104學習

【問】 依照就業服務法第5條第1項規定「為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，予以歧視；其他法律有明文規定者，從其規定。」 但填寫104履歷表時卻要填上出生年月日，履歷表上也會備註年齡。想請問104人力銀行是否帶頭給予各徵才公司隱藏式的歧視空間呢？(換句話說就是徵才公司可以私下篩選年齡，但求職者無法拿出證據，證明對方以年齡為由做出歧視行為)。 謝謝 【答】 您好，經了解過您的問題後，給予幾點個人想法如下。 1. 填寫104履歷表時卻要填上出生年月日，履歷表上也會備註年齡。想請問104人力銀行是否帶頭給予各徵才公司隱藏式的歧視空間呢？ 個人認為年齡這個項目，主要是作為一個找人才的參考資料，在公司因應工作項目的合理需求下，如果希望找尋年輕培育的新鮮人，或是資深年齡的經營管理人，就可以從此方面下去考量。而如同其他前輩提到的，就算不列出年齡的資料，公司同樣可以從求學經歷、工作經歷換算出求職者的年紀，所以就隱藏求職者年齡的方式，來避免少數公司有年齡歧視的可能性，還是有點困難。 2. 104本身是個求職的平台，以立場來說對於所有公司來說是中立的，不會因為公司大小就給予不同數量的功能，或是給予不同類型的公司不一樣的曝光度，而不可否認有些公司還是會有年齡歧視的狀況在，這部分就算是透過隱藏年齡的作法下，面試時或錄取後還是會有機會遇到，所以還是需要透過吹哨者的方式將其問題回饋出來，以讓公司端願意去改善其風氣，真正逐步消除年齡歧視的問題。 以上兩點是個人的職場感想，雖然無法真正解決您心中的問題，但透過您的問題也可以讓更多人去了解並重視這個部分，也能夠讓更多公司思考針對年齡歧視後續的處理作法，也是相當不錯的。 -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂，您試過使用【求職筆記本】了嗎？ https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久，就會變成有經驗的專家？ https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何？ https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？ https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【求職-8】基層生產人員的未來發展？ 技能檢定？考試？升學? https://is.gd/ZS0MVR 【求職-9】二度就業但沒有行政經驗的媽媽們，要怎麼轉職呢？ https://is.gd/aVVXPf 【求職-10】為何求職時很多公司都會要求，語言能力相關證明？ https://is.gd/YR4kaI 【求職-11】如果動作很慢、又沒有特殊技能有什麼工作可以做？ https://is.gd/lnsADI 【求職-12】到底怎樣才能找到大家口中說的好工作呢？？？ https://is.gd/I6V1LF 【求職-13】在小公司和老闆緊密合作，還是大公司累積名氣呢? https://is.gd/C8xez6 【求職-14】私立和國立的大學是不是工作能力有差別嗎？ https://is.gd/W4AWzS 【求職-15】創業與生活經濟，我很糾結到底該如何去進行兼顧？ 【求職-16】進入科技業工作，個性上有甚麼是企業較偏好的特點 https://is.gd/S1hyZt 【求職-17】錄取一個職位，還能詢問其他職位嗎？ https://is.gd/EgIDSV 【求職-18】大公司v.s自己喜歡的工作 該如何選擇？ https://is.gd/KZ6oK7 【求職-19】高年級生，又非管理職，未來該何去何從？ https://is.gd/gsg5q9 【求職-20】沒文憑該如何轉職到理想大公司？

對年輕的高潛力人才而言，職涯起點的重點不只是累積經驗，更重要的是找到能「加速成長」的跑道，比同齡人更快邁進。星展銀行的儲備幹部計畫（MAP）正是為此量身打造的職涯快車道：提供首年百萬年薪，24個月內，你可能迎來轉調、晉升，甚至站上海外舞台，提前體驗領導與決策的現場，成就「一年抵三到五年」的驚人成長曲線，不只是更快前進，而是更早遇見那個更強的自己。 文／《104職場力》 本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） 同樣的工具，MAP 走得更快多元導師守護，在高速節奏中前進不同的成長路徑，共同的起點MA的極致典範：二十年後的掌舵人公司給舞台，但職涯要自己掌握提早遇見更好的自己 對多數剛踏出校園的年輕人而言，在職涯初始，一份能累積經驗的工作或許已經足夠。但對那些眼光更遠、學習力強、渴望挑戰的high achiever來說，僅僅如此難以滿足。他們希望在最短時間累積最多元的歷練，走上最大的舞台，並比同齡人更快往前邁進。 星展銀行的儲備幹部計畫（Management Associate Programme，MAP），正是為這群人量身打造的加速跑道。這不僅僅是單純的儲備幹部計畫，而是一條職涯快車道：首年百萬年薪、24個月就有晉升與轉調機會，更有跨國舞台等著挑戰。這條「一年抵三到五年」的成長曲線，讓高潛力人才能在職涯初期就搶得先機。 星展銀行期待透過儲備幹部計畫，招募敢於實踐星展銀行的員工價值主張（EVP）—「Be the Best 追求卓越」、「Be the Change 引領變革」與「Be the Difference 發揮影響」的青年菁英，與星展銀行一同引領台灣金融邁向新格局。從計畫推行至今，見證了無數新秀的蛻變，他們累積專業、磨練領導力，並逐步成為部門骨幹與管理者。 同樣的工具，MAP 走得更快 許多人對儲備幹部計畫的印象，往往停留在「密集課程」與「制度化培訓」，但星展銀行的MAP卻採取完全不同的設計思維。從第一天起，MA即被投入真實的業務場景裡，在實戰中學習，在挑戰中成長。短短12個月的培訓歷程中，MA 們親身參與一連串具高度挑戰性的專案，結合創新思維和解決問題的能力，為團隊帶來嶄新觀點與成果。透過與資深領導者的交流與指導，他們不僅培養跨部門的協作與領導力，更在過程中快速累積關鍵經驗，為未來成為各領域的中堅領袖奠定堅實基礎。 星展銀行人力資源處負責人朱麗文Julia 解釋：「學習並不是把所有課程修完再開始工作，而是隨時補充需要的能力，然後立即在真實情境裡應用。」這套設計被稱為3E架構：做中學（Experience）、及互相學（Exposure）及課堂學（Education）。課堂學只佔一小部分，透過內部數位平台提供碎片化學習機會，讓知識隨時更新；最核心的七成來自「做中學」，透過承擔具挑戰性及影響力的專案累積實力；剩下的20%「互相學」是讓MA透過跨域合作與舞台能見度，被更多人看見與信任。 MAP 背後最深層的設計理念，不僅講求速度，也重視發展的深度。MAP 採用直接到指定職位（Direct-to-Role）的養成路徑，讓MA直接鎖定專屬職能領域，透過長期參與核心業務、負責具戰略意義的專案，累積紮實的專業知識與產業理解力。同時，計畫也著重於建立人脈網絡與組織影響力，MA在過程中會與不同團隊密切協作，並有機會觀察與學習各種領導者的管理風格與決策思維，讓他們不僅「學會做事」，也逐步理解如何「帶人、帶團隊」。 星展銀行人力資源處負責人朱麗文Julia指出： 「同樣的資源放在不同人身上，效果大不同。對MA來說，差異就在於節奏。」 因此，MA能更早接觸跨部門專案，更快完成轉調，也更快被推向重要舞台。於是，同一套工具，在MAP裡更可以體現加速度。 多元導師守護，在高速節奏中前進 對參與MAP的年輕人來說，這份「加速感」很快就能感受到。當同齡的新進員工還在熟悉流程、觀察文化時，MA已經被推上專案現場，並在導師的協助下承擔責任。 Julia說：「我們希望他們一開始就習慣在挑戰中成長，這樣未來面對更大的舞台才不會退縮。」她同時強調，這並不是要新人獨自硬撐。MAP的設計裡有完整的導師制度，導師可以是直屬主管、跨部門導師，或是由多位導師所組成的導師團，甚至還有與高階主管定期對話的安排。這些支持，能在挑戰最吃重的時刻，提供必要的方向感。 不少學長姐回憶，十二個月的培訓歷程就像「加速版的人生」，，每隔一段時間就迎來新的挑戰。雖然節奏緊湊，但因為有導師相伴，他們更快學會了承擔與突破，把壓力轉化為成長的養分。 不同的成長路徑，共同的起點 如果把時間軸攤開來看，就會發現許多表現優異的學長姐雖然走過的道路各有不同，但他們常都從MAP出發。 先看Stanley的例子。透過MAP的結構化培訓各項專案磨練，他在短時間內累積跨域協作與解題的能力。計畫結束後，很快地他就獲得外派新加坡的機會，那是他人生第一次面對未知舞台，既害怕又想證明自己。 他回憶道： 「剛到新加坡時，沒有人會把你當新人，你必須立刻扛下責任。」 而在MAP時期的種種歷練，正好成了他站穩腳步的底氣。 另一種典型則是Peter。他在台灣早已是信貸部門主管，卻選擇離開熟悉的環境，到新加坡從結構型商品重新開始。 他坦言，當時心裡想的是： 「這是一個全新的機會，試完也許可以多一條路。就算不適合，我原本的專業還在，也沒有浪費什麼。」 他敢於歸零，並在半年內硬是考下四張專業證照。對他來說，MAP助他培養出一種持續拓展的韌性，讓他在任何階段都能再次出發。 Melody的成長路徑又不一樣。她說話輕柔而堅定，不是典型搶著發光的人。但在MAP的歷練中，她的潛力被看見，邀請她參與總部數位轉型的旗艦專案。 她說：「公司都願意相信你，你更要相信你自己。」那段經歷也讓她重新定義職涯的意義： 「我不是來證明自己夠好，而是來探索自己可以有多好。」 從台灣到新加坡，她學會了如何在國際舞台上找到自己的位置。 至於Kazaf，則把職涯當成一次又一次的自我重建。從環球金融交易到新加坡做聯貸，再回台挑戰消金，他笑著說：「我還是不敢置信，他們居然敢讓一個完全沒有聯貸經驗的人去總部做聯貸。」這段經歷，正完美試煉了MAP所留下的核心能力—快速適應與勇於承擔。對學弟妹，他認為：「別等準備好，你只要願意出發，就代表你已經走在對的路上了。」 性格不同、場景各異，但共通點卻驚人一致：無論是高潛力人才培訓計畫HIPO Programme，或是策略性人才指派與輪調計畫STAR Programme，他們真正的起點都是MAP。在職涯之初就習慣快轉的節奏，才能在往後的舞台上不斷突破，站得更高、看得更遠。 MA的極致典範：二十年後的掌舵人 對於許多正有意探索MAP的年輕人來說，也許很難想像自己未來能走到哪裡。但星展銀行（台灣）現任總經理黃思翰，就是最具體的成功範例。 2004 年，他以MAP新鮮人的身分進入星展銀行，從第一天起便被放在職涯的快車道上。在環球金融市場深耕 10 年，他累積了豐富的專業經驗，也因此獲得晉升為領導者的機會，得以服務全球客戶。隨後，他更成功完成花旗消費金融業務的整併，卓越的表現讓他被委以重任，跨國來台開啟職涯新篇章。這些早期在MAP打下的基礎，讓他在面對陌生環境或新任務時，總能迅速適應並帶領團隊找到解方。 如今，他已是星展銀行（台灣）的掌舵人。在他的帶領下，星展銀行持續在財富管理與數位創新上走在前端。2025年，星展銀行在《財訊》「財富管理大獎」中一舉奪下三項殊榮，成為該屆唯一獲獎的外商銀行；另外，也接連獲《Euromoney》與《Asian Private Banker》評為「台灣最佳國際私人銀行」。不僅如此，星展銀行還獲得《104人力銀行》頒發的「2024 最佳雇主品牌獎」。 這些成績，既是組織實力的展現，更印證了MAP能為個人職涯奠定的長遠價值。從新鮮人到總經理，這條輝煌的職涯路並非遙不可及，而是真實發生的故事。 公司給舞台，但職涯要自己掌握 談到MAP的價值，Julia 特別強調一個觀點：公司能提供舞台，但職涯的方向仍要自己掌握。 「我們在乎的不只是履歷上的經驗」她解釋。對MAP候選人的評估，著眼的不是單一成績，而是更全面的特質。除了學業表現之外，還會觀察在校園社團、比賽、專案，甚至家庭活動中的角色，因為這些最能反映一個人的組織力、解題能力與主動性。在變化快速的金融環境裡，數位敏感度、學習敏捷度與領導潛質，都是特別被看重的能力。 然而，她也提醒，MAP並不是一條被設計好的「標準路線」。星展銀行的文化鼓勵每個人為自己負責，即使有導師、資源和制度的支持，能否把握成長機會仍取決於個人態度。「我們可以幫助他們加速，但不會替他們決定目的地，」Julia 說。這意味著，當機會出現時，MA必須主動爭取，並把挑戰轉化為成長，這才是日後脫穎而出的關鍵。 提早遇見更好的自己 星展銀行的MAP絕不是單純的培訓計畫，而是真正的職場加速器。它讓高潛力的人才更早承擔責任，更快習慣挑戰，也更容易在國際舞台被看見。對渴望加速成長的年輕世代來說，這是一次能將同齡人三到五年的歷練，濃縮在短短十二個月的機會。參加了MAP，就等同按下了成長的快進鍵。 升遷與頭銜或許是過程中的努力成果，但更重要的是，MAP改變了職涯的節奏。那是一條被加速的軌跡，當別人還停留在起跑線附近，他們已經向前奔去，提早遇見更好的自己。 [joblist_plugin title='【星展銀行】最新職缺馬上看！' url='https://www.104.com.tw/company/oct97rc' amount='5']

2026-05-05 聯合新聞網科技編輯張明哲　由聯合新聞網授權轉載 你上班時也在用Gemini 、ChatGPT 等AI人工助理嗎？蓋洛普 （Gallup）日前公布報告，美國 有一半的員工在工作 中每年至少使用幾次AI，較上季的46%進一步提升，創下最高的職場 AI使用率；不過也發現，使用AI的員工每周浪費7.9小時「瞎忙」、反覆修改指令（prompt），等於一周有會損失一整天的工作時間，可能還減低工作效率。 4分之1員工不清楚公司AI政策 據ZDNET報導，蓋洛普日前針對超過2萬3700名美國員工進行的調查指出，AI在職場的應用持續成長，每天使用AI的員工比例從12%上升至13%、每周使用數次的比例也從26%升至28%，雖然不少公司已在內部運用AI改善營運流程，但仍有近4分之1員工不清楚公司是否已部署AI工具 ，顯示企業高層與基層之間存在明顯的溝通落差，可能反而削弱AI原本應帶來的生產力提升。 而AI是否讓自己的工作流程徹底改變？有3分之2受訪者認為AI提升了工作效率，但僅12%的人強烈認同AI「徹底改變了工作方式」。換句話說，AI其實是一項工具，可以讓員工用更快的方式完成原本的工作，而非重塑流程本身。 都在反覆修改指令 另一份由軟體公司WalkMe發布的報告指出，AI的普及也帶來新的效率問題。雖然企業導入AI的目的是減少重複性工作並增加效率，但實際上許多員工花費大量時間在「使用工具本身」。 報告指出，使用AI的員工平均每周浪費7.9小時，一年約等同51個工作天，等同於每周損失一整天的工作時間，不是拿來完成工作，而是在AI工具上「瞎忙」、花費相當多時間在不同系統間搬移資料、反覆修改指令（prompt）以取得理想結果。 資料來源：ZDNET

近期永續議題蓬勃發展，ESG三個面向包含的範圍非常廣 而台灣金管會也針對上市櫃公司訂定一系列的永續發展指標 公司治理評鑑也逐年納入永續治理指標 今年因為公開發行公司建立內部控制制度處理準則將永續資訊之管理納入了法令查核的項目中 參考連結：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_a6182b44-7654-44c8-aa31-c228a3bf5880 所以公司也開始修訂相關的內控制度及內控自評題目 而在修訂的過程中發現要參考的法規與證券暨期貨市場發展基金會的公司治理基本能力測驗範圍相同 所以也就順勢準備考試以及工作所需相輔相成，一口氣把相關規定弄得更透徹 這邊先簡單介紹一下這張證照 這張證照目前僅是能力測驗的證明，並非公司治理主管的任職條件 考試有兩科，一科50題，2科總分合計達140分為合格 其中有任何1科分數低於70分者即屬不合格 我想常考金融相關證照的人應該很熟悉這樣的考試規定 我個人備考的狀況如下： 公司治理理論與基本規範78分 股東會、董事會及功能委員會運作實務88分 準備時間：兩周 因為這張證照是完全沒有題庫的，網路上查到的題庫也沒有太多的參考價值 所以個人建議的準備方向主要是官方用書「公司治理理論與實務(113年版)」為主 搭配相關的勘誤表：https://sfiweb.sfi.org.tw/exam/exam1/exam1-5 另外也一定要看過考試簡章：https://sfiweb.sfi.org.tw/exam/exam6/exam6-2 以上書籍的部分看熟了之後可以再針對考試範圍中提到的辦法、公司治理問答集去找到實際的法規及問答集再讀一遍 尤其是新公布的規定及方向一定要掌握 基本上書籍有熟讀考試不會有太大的問題 大概節錄一下考試重點方向：(可參考JY價值筆記整理的表格重點) 股東會、董事會、各委員會議事錄保存年限、以視訊召開時的條件 股東會、董事會、各委員會人數、資格限制，若缺額達某標準要在幾天內補行委任或選任等 董事會、各委員會召開時要提前幾天通知各委員 股東會、臨時股東會最後過戶日、董事名單、開會通知等天數的規定 印象中的考試題目： 1.以下哪個國家證交所已要求所有上市公司編製永續報告書？ (A)日本 (B)印尼 (C)新加坡 (D)菲律賓 2.股東臨時會之召集應於幾日前通知各股東？ (A)十日 (B)十五日 (C)二十日 (D)三十日 (個人認為這題出的有BUG) 3.以下何者為併購特別委員會委員應利益迴避之資格？ 記得的題目不多，但考試方向大概就是這樣啦 證基會電腦應試考完隨即知道是否通過 若通過，現場額外繳交100元證書費直接領證書 考試報名費1080元，但電腦的品質真的不太行 考試時我的考試螢幕還有類似眼睛閃光度數的那種眩光 比起我之前考高業等其他考試，公司治理證照考試的題目品質也不太好 除了有大概兩題題目我認為出的有BUG外，有好幾題題目敘述都有漏字 這個我已經寫信告知證基會，不算便宜的收費但品質如此其實有些可惜 不過現在ESG議題正夯，這張證照也是ESG中公司治理的G這塊拼圖 報名考試邊讀懂規定邊考到一張證照也算一石二鳥哦！ 考試報名網頁：https://examweb.sfi.org.tw/regexam/exam2.aspx?&EXAMCERT=%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%B2%BB%E7%90%86&EXAMMID=1

OGSM法則運用-MBO目標管理+KPI關鍵績效指標+PDCA管理-詹翔霖老師 組織變革需要勇氣與堅持! 每個經營者，都想讓自己的企業更好，可以提前準備，超前部屬應變。只是看著別人的變動及成長，等臨到自己得需變革時，卻是不甘願的抗拒和不經意的拖延進度。. OGSM的起源最早可追溯到管理學大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）在1954年所提出的「目標管理」概念，直到2014年，由馬克・馮・艾克（Marc van Eck）、艾倫・林豪茲（Ellen Leenhouts）將之整理成《好企劃一頁剛剛好》一書，這個由企業大廠用的工作術，正式成為人人可用熱門的企劃術。 OGSM便是標題四個元素的首字，代表著由大而小的兩個層次目標：Object 及 Goal，執行達到目標的策略Strategy，以及管理評測方式 Measure，施行OGSM須先訂定出「目的」，寫出最終願景；再擬訂出具體「目標」；這些目標再延伸至可執行的「策略」；最終再由「檢核」來確定策略是否正確，是否達成目的。 4個面向間環環相扣，哪個環節出了問題，OGSM易於發現問題點的特質，能方便企畫時時修正，加上OGSM一目了然、易溝通的特性，更能大大地增加大型組織最缺乏的敏捷靈活度。 目的（Objective） 須清楚且有效釐清你想達成的終極目標。記得要與公司產品的品牌定位相符合。 目標（Goal） 把目的具體化成目標。需要夠明確、可評量、結果導向、符合時間效益等原則。 策略（Strategy） 建議定在5個以下，好讓自己與他人快速理解審視。需要具備夠明確、有選擇性、能持續等原則。 檢核（Measure） 更進一步修正結合PDCA管理發展。 “Never waste a good crisis.”千萬不要浪費一場危機。 邱吉爾 .補充資料-詹翔霖 《OGSM打造高敏捷團隊：OKR做不到的，OGSM一頁企畫書精準達成！》 的作者是知名的企業顧問張敏敏，她擁有豐富的業界諮詢與企業講師經驗。在這本書裡她分享了改變她管理團隊方法的經典工具：「OGSM一頁計畫書」，說明她如何將這套「理論」落實到日常管理的「實踐」方法。 作者先從「為什麼」要做目標管理出發，然後談到OGSM與傳統KPI與OKR方法的差異，提供具體的四個步驟帶領讀者一步步完成屬於自己的OGSM計畫書。進一步瞭解背後的精神之後，你會發現這是一個同時適用於個人生活、團隊主管、企業領導的工具。

https://www.youtube.com/shorts/Rb9cFY_yiwg 你喔是不是覺得做教育訓練，很燒錢又浪費時間 你怕人教會了他就走了，我怎麽可能幫同行訓練更強的對手 企業最貴的成本，不是教會了就走的人 而是那個你教不會、他也不成長、還留在公司的人 他在浪費你的錢跟時間，在消耗你的客戶 讓你的事業起不來也死不了 為什麽組織一定要極度重視培訓 因為培訓的本質是幫你降低維護成本 當你的團隊想法做法不一致 你要花十倍的時間溝通，百倍的資源去救火 好的培訓可以雕塑企業文化 同步你們的商業靈魂，甚至對齊彼此的人生 建立自動化經營的系統，老闆才能真正自由 可是你還是害怕培訓好的人離開啊 私訊我"創業"尼歐教練給你最強的商業模式 讓所有的人都離不開你

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績效考核之職能基準格式項目說明 職能基準格式教材-詹翔霖副教授 項次 說明 職能基準項目 以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業統計分類」為準，或針對該職業未來3-5年內發展可能使用之名稱 工作描述 針對此職務工作內容進行整體描述，包含最主要的工作內容及工作產出之重要成果。 基準級別/ 職能級別 「基準級別」指擔任這此職務所須之能力層次；「職能級別」指要完成此項職責/工作任務所須之能力層次。一項職能基準可能包含5-10項工作任務不等，職能基準之基準級別會固定在某一級，再依不同工作任務與行為指標的能力層次，設定「級別」（參考職能級別表）。一項職能基準之工作任務可能跨2-3級，但不太可能會橫跨6個級別。 基準級別的訂定有兩種方式： 1. 由上往下：先訂「基準級別」，再一一盤點工作任務之「職能級別」。 2. 由下往上：先各別盤點職責任務之「職能級別」，最後以最主要或最多數的工作任務所對應之職能級別，訂定為「基準級別」。 級別的訂定須經過一定程序決定，而程序取決於職能分析方法。 主要職責/ 工作任務 依據該職業（職類）之主要工作進行分析，分層展開主要職責、工作任務、工作活動（視工作複雜度決定分層數，建議以職責、任務2層為主）。 行為指標 用以評估是否成功完成工作任務之標準。需具體描述在何種任務情境下，有哪些應有的行為或產出。 工作產出 指執行某任務最主要的關鍵工作產出，包含過程及最終的關鍵產出項目。（工作產出乃對應該工作任務及行為指標之關鍵產出項目，產出可以是表單、行動及報告，考量職能基準後續應用，儘量以書文件圖表等有形交付標的為主，若該項任務僅有行動或操作性質之工作成果，則不必列出工作產出，建議將相關成果列於行為指標之描述中） 職能內涵 1.知識：指執行某項任務所需瞭解可應用於該領域的原則與事實。 2.技能：指執行某項任務所需具備可幫助任務進行的認知層面能力或技術性操作層面的能力（通稱hard skills），以及跟個人有關之社交、溝通、自我管理行為等能力（通稱soft skills）。 3.態度：指個人對某一事物的看法和因此所採取的行動，包含：內在動機及行為傾向。（考慮各工作任務所需態度項目多屬共通，無太多差異，以合併呈現於職能基準下方欄位。） *註：職能內涵中偏特質面的項目，因較不易由教育及訓練改變，故不納入職能基準中。建議由企業機構於人員招募晉用時自行考量。 說明與補充事項 若職能基準有其他說明，載於此欄位。如：專有名詞釋義、擔任此職類/職業之必要學經歷與能力條件、進行此職類/職業訓練之先備條件等入門水準說明。

想考台語證照，但不曉得對自己職涯有什麼幫助嗎？本文藉由網友提問，分析台語檢定證照的實際影響，並了解持證者在各領域有哪些發展機會。最後統整前輩們對台語認證的看法及相關應試、課程資訊，助你在職涯上開拓更多選擇。 更新時間：2026/5/5 文／《104職場力》 本文導覽 取得台語認證有何好處？拿台語證照可以找什麼工作？一張台語證照背後的涵義考過台語檢定可以往哪些領域發展？學生投入台語檢定的好處理性看待台語證照：加分項而非主力，但具潛在附加價值台語認證檢定、課程、影片、免費線上測驗等相關資源 近年來，鄉土語言逐步受到重視，台語的重要性漸漸提升，不僅推廣孩童學習，甚至設有政府單位的官方認證考試，讓「考取台語證照」成為許多人提升語言能力與文化認同的重要途徑。 對能講台語的民眾來說，會期待台語認證的出現讓這套語言在職場或生活中變成技能，從而幫助自己提升價值，但相較於英文這類國際性語言，目前鄉土語言所能帶來的好處還是個問號，甚至不確定是否真有助於求職。 就有一位從事行政職的匿名網友上《職涯診所》發問，表示自己台語從小講到大，考取台語認證應該不難，但因不確定該證照對未來職涯的幫助與應用範圍，還在考慮是否付諸行動，於是想先聽聽Giver們的意見，以幫助自己評估。 讓我們透過一些觀察，結合前輩們的意見，分析台語檢定證照對於當今個人職涯發展的實際影響。 取得台語認證有何好處？拿台語證照可以找什麼工作？ 一張台語證照背後的涵義 首先，「取得台語證照」代表著持證者已經接受評估，證明其具備一定程度的語言技能，例如能夠流利地使用台語進行交流等，這在諸多工作場合中都是重要的加分項目。 其次，持有台語證照則反映了個人對於台語及其文化的認同與珍視，這不僅是語言能力的考核，更象徵著保存和傳承台灣文化。 更進一步，鄉土語言能力可能也有助於開拓多元的職業發展。 考過台語檢定可以往哪些領域發展？ 1. 教育界 台語老師：走入校園教授台語課程，推廣母語教育。 語言助教：協助教師從事台語教學、教材編寫與活動推廣。 補教業教師：在私人機構，例如台語補習班或文化推廣機構擔任教師。 從事台語教職是少數「必須具備中高級以上台語證照作為語言能力證明」的職業，不過並不是唯一指標，還須通過教師資格及相關教育訓練，並具備教學能力與實務經驗，才能正式擔任台語教師。 2. 出版與研究相關 教材編輯與出版人員：台語教材、字典、文化書籍的編輯與審核，須考取台語檢定以提升專業性。 語言研究助理：既然要往學術領域深耕，協助台語調查、語料整理與推廣，那麼考取台語證照是必要投資。 這些行業因為較專精，對語言的精準度和正確性的標準較高，所以有很大的機率在招募時要求出示台語證照或通過其他管道的台語認證。 3. 長照與社福相關工作 照顧服務員／長照機構、安養中心照顧者：因長輩多只講台語，會聽會說並有台語證照者更具溝通優勢。 社工人員：若服務於偏鄉或年長族群，台語能力有助於社區訪視、輔導與溝通。 老人福利機構工作人員：包含但不限行政、活動策劃與執行，具備一定程度的台語能力有助於提升服務品質。 4. 地方政府與文化推廣 台語服務專員／地方語言推廣人員：負責母語推廣、文化保存等政府或非營利組織設置的專職，此時通過台語認證就有一定優勢。 導覽員／解說員：帶領遊客或民眾認識在地歷史與文化，台語能力可讓導覽更生動親切。 5. 媒體與內容創作 廣播主持人／配音員／旁白：電臺、Podcast、台語有聲書、鄉土劇配音等，需標準發音及流利台語能力等節目。 影音內容創作者：無論是經營自媒體或inhouse，結合剪輯、主持能力，如要製作台語短影音、網路節目等，中等以上的台語能力必不可少。 新聞記者／編輯／作家：針對台語族群的報導與內容創作，除了聽和說，還需要側重台語的讀寫能力才能應對。 表演藝術人員（演員、劇團成員）：參與台語戲劇、歌仔戲等文化表演，擁有流利的台語口說技能更顯重要。 6. 診所與社區行政工作 診所櫃台人員：偏鄉或中南部診所，會台語可提升與年長病患的溝通效率及正確性。 社區行政人員：地方政府或社福機構負責電話關懷、社區宣導、法規說明等，邏輯同上。 台語服務專員：負責接洽或台語翻譯的工作者，須有一定程度的台語能力，才能確保服務品質。 7. 觀光旅遊業 導遊／領隊：對象如是高齡長者，以台語導覽地方特色、文化節慶可提升遊客體驗。 旅遊諮詢與接待人員：服務以台語為母語的遊客或在地居民。 8. 客服與企業內部職務 客服專員：電信、銀行等企業，懂台語對往南部或傳統市場客戶拓展較有利。 業務員：具台語能力者可加強與客戶的親和力、信任感與溝通效率。 9. 其他可能相關職業 法律（輔助）人員：在偏鄉或台語使用者較多的地區，學習台語有助於協助法律文件翻譯與溝通。 醫療翻譯人員：協助醫療現場台語使用者與醫護人員溝通。 學生投入台語檢定的好處 從小培養更易上手 學生投入台語檢定的報酬率不可小覷，從小學習語言具備更大的優勢。首先，兒童的語言學習能力相對於成人更為靈活，容易吸收和運用語音、詞彙及語法結構，因此，無論是透過家庭的耳濡目染或早期的台語培訓，學生能更快速建立扎實的語言基礎，如果還有環境可供練習，會有更顯著的加乘效果。 加強文化認同，促進世代交流 學習台語不僅有助於語言能力的提升，也是加強文化認同的重要過程。在準備台語檢定的過程中，學生能夠深入了解文化、歷史以及傳統，從而增強對自身文化的自豪感。而掌握台語有助於新世代與長輩之間的交流更順暢，從語言進一步了解長者的故事和智慧，增進對家庭和文化根源的理解，這種世代間的互動對於文化的延續具有重要意義。 增進升學推甄的競爭力 其實學生通過台語認證、考取一張台語證照，對於升學和推甄也有幫助。畢竟現階段各大學及專業學校越來越重視多元文化素養，掌握一門鄉土語言對於學校招生方針尤其看重人文素養的院校來說，是申請的重要加分項。 理性看待台語證照：加分項而非主力，但具潛在附加價值 Giver提到，台語證照的價值應當以務實且全面的視角來看待，雖然考試難度不高，對於具備一定台語能力的人來說，取得證照並不困難，但在職場上，僅憑這張證照往往無法成為主要的競爭力，它更多的是當成語言能力上的加分項，而非就業的核心資格，應該將台語證照視作職場上的輔助工具，並鼓勵持有者同時培養其他專業技能或取得相關證照，形成多元且具競爭力的能力組合。 不過就算台語證照並非求職的主力，但它的存在仍然對職涯發展有所助益。Giver比喻，台語證照如同手邊的一把小刀，雖然不是主要武器，但在關鍵時刻仍能幫助你解決問題，或拉近與特定族群的距離，這種附加價值可能在日常工作中不易被察覺，但仍有其重要性。 舉例來說，若擁有台語證照及其他專業背景，如導遊或領隊執照，當進入觀光產業時，就能利用台語提供更貼近在地文化的導覽服務，讓自己在職場發展上有更多選擇。 總之結論是，合理看待這項資產，與其他專業能力相輔相成，才能在職場上行穩致遠。 台語認證檢定、課程、影片、免費線上測驗等相關資源 目前官方認證的台語檢定種類多樣，為有興趣的民眾提供了豐富的選擇，無論是出於增強自身語言能力、提升職場競爭力，還是對於文化學習有興趣者，都可根據自己的需求選擇合適的種類。 台語檢定種類資格與測驗內容說明每年報名時間台語檢定費用中小學生臺語認證● 15歲以下(含)可報考。● 測驗類型為聽力及閱讀，分數60分（含）以上為A1基礎級證書、80分（含）以上為A2初級證書。10月-11月初800元全民臺語認證● 各年齡層皆可報名。● 進行聽力、閱讀、聽寫及口語測試。3月-4月中、10月2,800元臺語白話字檢定● 各年齡層皆可報名。● 分為A（初級）選擇題、B（中級）聽寫、C（高級）寫作。10月-11月初各為800元臺灣台語語言能力測驗認證考試● 採用A（基礎級、初級）、B（中級、中高級）、C（高級、專業級）3卷分級，進行聽力、口說、閱讀、書寫測試。4-5月、10-11月250元，19歲以下免費資料來源：我的E政府 [course_plugin title='臺灣台語認證課程' keyword='臺灣台語' amount=3] 📍到104學習 看影片學台語 📍臺灣台語語言能力-基礎級初級 延伸閱讀： 教育部「臺灣台語輸入法」App上架！輸入模式、語音辨識等6大特色總覽！ 美籍Youtuber，為台語存亡奮戰｜阿勇｜104掌聲 2025日本櫻花季開跑！必學賞櫻日語會話、單字│上班族學日文 在台灣也可以交到外國知心好友？4管道教你「不出國」也能語言交換

國家環境研究院的「綠領人才資訊平臺」於上線周年公佈營運數據，上線僅1年便引爆「綠領浪潮」，累積吸引超過10萬名使用者、瀏覽量逼近63萬次，「淨零綠領人才」、「各部會綠領」等培育課程成熱門頁面，最受使用者矚目，環境部說明：顯示該平臺已成為民眾佈局綠色職涯的必訪網站。 文／《104職場力》 國家環境研究院（國環院）專為求職者與上班族量身打造的「綠領人才資訊平臺」，主打打破政府網站生硬的法規宣導，從使用者體驗出發，期望成為兼具「求職導航、課程防詐、官方證書下載」等功能的數位協助者。 環境部在該平臺上線滿一周年後釋出新聞稿說明：該平臺上線僅1年便引爆綠領浪潮，累積吸引超過10萬名使用者、瀏覽量逼近63萬次，顯示該平臺已成為民眾佈局綠色職涯的必訪網站。 延伸閱讀：打造企業「AI+綠領」雙軸升級計畫，專家建議5策略發展 國環院院長張順欽指出，根據平臺大數據分析，這波「綠領熱」已打破地域限制，呈現全臺遍地開花的盛況。在網頁瀏覽偏好上，使用者的點擊熱點高度聚焦於實務應用。前三大熱門頁面分別為：「淨零綠領人才培育課程及加值課程」、「各部會綠領培育相關課程」以及「證照考取資訊」，顯示使用者多抱持明確的轉型需求，而非走馬看花。 [course_plugin api_type='course_id' title='淨零綠領人才培育課程' id='1949de53-e9ce-4841-893a-584eede00c44'] 為了因應現代人碎片化的學習習慣，平臺特別優化行動裝置介面。統計指出，在17萬次的點閱數中，高達54%的使用者選擇以手機瀏覽，超越桌機的45%與平板的1%，讓上班族不論在通勤或午休，都能隨時隨地掌握最新減碳商機。 ▲ 圖片來源：綠領人才資訊平臺 平臺最受好評的功能，莫過於無縫接軌的「官方合格證明查詢與下載」。民眾透過平臺報名全國37所大專校院「培育聯盟」或官方課程，完訓並通過國環院專屬測驗後，即可在線上系統直接下載環境部核發的官方合格證明。這張具備「國家級背書」的證書，將成為求職者在面試時，展現無可取代競爭力的最強利器。 [course_plugin api_type='course_id' title='開啟你的綠領職涯 - ESG 永續行業求職準備全解析｜104獨家' id='25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487']

想跨入日系幸福企業，毫無經驗也能走出自己的路？來台耕耘超過十年的平價時尚眼鏡品牌OWNDAYS，以透明有感的薪獎架構、彈性工時與獨創的遊戲化福利系統，成為Z世代與跨領域轉職者的首選舞台。《104職場力》帶您一探OWNDAYS的薪獎與福利制度，以及他們獨特的人才培育心法。 文／《104職場力》 本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） 可預見未來的日系幸福企業薪資結構：透明、有感、跟著你一起成長獎金制度：多元、靈活、每個月都有期待Work-life balance：生日直接放假充電與成長：累積上班里程可兌換扭蛋跨行也能從零起步：美妝業轉眼鏡業，意外找到職涯新方向從驗光師到區域主管：突破框架，向上的勇氣從「捨不得」開始每天都有新挑戰：從門市到大南區，快速升遷背後的壓力與選擇給正在找方向的你：你不需要完美，你只需要開始+ 每個人踏入職場的起點不同，有人帶著滿腔熱血卻毫無經驗，有人帶著一紙文憑卻迷失方向，有人在第一份工作中找到了一生的志業，有人卻在換了好幾份工作後，才開始真正認識自己。無論你是哪一種，OWNDAYS會長田中修治想告訴你一件事：「沒有夢想也沒關係，認真挑戰才是最重要的。」 「只要你願意來，這裡永遠有你的位置。」 OWNDAYS，來自日本的平價時尚眼鏡品牌，目前深耕全球17個國家，耕耘台灣已超過11年。眼鏡是時尚流行的配件之一，在OWNDAYS，更希望藉由眼鏡，傳遞「舒適的視覺生活」給每一位顧客；而工作，也不只是賣眼鏡，而是一段讓你成為更好的自己的旅程。 可預見未來的日系幸福企業 在追求職涯成長的道路上，最令人恐懼的往往不是辛苦，而是「努力了卻沒被看見」或是「想挑戰卻沒有門路」。OWNDAYS，以其獨特的雇主品牌魅力與透明的升遷制度，正成為 Z 世代與跨領域轉職者的首選舞台。對於求職者而言，薪資與福利是企業對人才尊重的最直接展現；OWNDAYS 建立了一套讓員工能「看見未來」的薪酬架構，確保每一分專業投入都能獲得實質回饋，也是留任人才的關鍵。 薪資結構：透明、有感、跟著你一起成長 OWNDAYS為不同職位設計了具有市場競爭力的薪資起點：驗光師起薪接近5萬，再加給與團體業績獎金，讓專業技能的價值直接反映在薪資上；門市夥伴起薪33,000至60,000元，依資歷與表現逐步調升，通過考核即可加薪。實際案例中，更有非本科夥伴在公司補助下進修視光科、考取證照，成功轉型為專業人才。 此外，全體員工皆享有13個月保障薪資，年終有感、收入穩定，不用擔心「努力一整年卻落空」的遺憾。若晉升為店長，薪資更直接跳升至60,000元起。 獎金制度：多元、靈活、每個月都有期待 OWNDAYS設計了日、週、月、季多層次的績效獎金制度，讓每位夥伴的表現都能在不同時間維度上被看見、被獎勵。加入跨區支援部隊的夥伴，每月還可額外獲得4,000元津貼；成功介紹人才加入的員工，更能領取高額內部推薦獎金，讓福利的範圍不只限於自己，而是可以擴散到整個社群。 Work-life balance：生日直接放假 在工時安排上，OWNDAYS採每月休假9至10天，搭配早、中、晚班彈性排班，在零售業中屬於相對友善的工作節奏。員工每年享有一天帶薪生日假與驚喜生日禮，另設有有薪生理假，讓生活中那些「說不上口卻很重要」的時刻，都能被公司體貼地接住。 充電與成長：累積上班里程可兌換扭蛋 OWNDAYS提供年度充電津貼與育兒津貼，讓員工在進修與家庭之間不必二選一。更特別的是，公司設有STAPA互動遊戲獎勵系統，員工每天的出勤都能累積里程點數，兌換扭蛋與各式禮物，讓日常工作多一份趣味與期待感。這個細節背後，是日系企業文化中對「員工體驗」一絲不苟的用心；福利不是年終才兌現的空頭支票，而是每一天都能感受到的溫度。 ➤ 立即投遞履歷，開啟你的職涯每一天 跨行也能從零起步：美妝業轉眼鏡業，意外找到職涯新方向 Jessica現在在總公司擔任人資總務部「員工福利與員工關懷」專員，但她的起點，其實並不順利。 四年前，她從美妝銷售業轉職進入OWNDAYS，對眼鏡專業幾乎一無所知。「剛開始真的很辛苦，會很擔心自己跟不上進度，甚至沒辦法幫助團隊。」她回憶。 抱著「要比其他同期的視光科新人更努力」的忐忑壓力，最後幫助她站穩腳步的，是公司一套讓人「可以追得上的學習系統」。 從入職前的總部研修、兩週門市實習，到由新人訓練師帶領學習與結訓考核，每一個階段都有清楚標準與回饋。「你會知道自己哪裡不足，而不是一直卡在不確定裡。」 她用最務實的方式補強自己，也因過往美妝銷售經驗，逐漸找到與顧客互動的節奏，甚至建立起自己的熟客群，「顧客帶全家人指定找我配鏡時，覺得得到顧客的信賴，讓我非常的有成就感。」 然而，在進公司第11個月時，她的職涯迎來了新的轉折。 公司開放「新人訓練師」內部招募，讓她看到新機會。「我其實很猶豫，因為年資最短，但主管和同事都鼓勵我去試試看。」 她帶著「不要有得失心」的心態報名，最終成功錄取。「後來才知道，公司其實更看重的是性格特質與潛力。」她說。 從被訓練的人，變成帶領新人的角色，她第一次感受到不同層次的成就感。當新人因為賣出高階鏡片而驕傲地跑來說：「我剛剛照著妳的說法和客人說！真的成交了耶！」，讓Jessica覺得無比欣慰。 三年後，她再次透過社內招募，轉任總公司人資職務；然而這並不是輕鬆的轉換。 「一開始其實非常吃力。」她坦言，沒有辦公室經驗，從專案規劃到行政流程都要重新學習，「有一段時間會懷疑自己撐不撐得住。」 以「初生之犢不畏虎的勇氣」，Jessica一次次突破每次職涯的轉變與挑戰，現在負責員工福利規劃、新人關懷面談、員工意見窗口與職場安全機制，也成為員工與公司之間的重要橋樑。 從驗光師到區域主管：突破框架，向上的勇氣從「捨不得」開始 Claire的成長，來自一次不容易的決定。 她最初以驗光人員的身份加入OWNDAYS，後來在同一家門市兼任所長，一待就是三年。三年，足以讓一個人對自己所在的環境產生深厚的依附感：她親手打造了那個團隊，熟悉每一個角落、每一位同事。 「當主管詢問我是否願意接手大型店舖時，內心一度猶豫，」Claire說，「因為原本的店是我親手打造的，難免捨不得。」 她也擔心，一旦離開熟悉環境，是否還能維持原本的表現。「會怕自己做不好。」 但她最終決定跳脫舒適圈、接受更高的挑戰。 成為店長後，她第一次感受到「責任」的重量；從只需管理自己，到需要帶領整個團隊，她一度覺得壓力難以承擔。 「那段時間，真的會覺得自己扛不起來。」 她開始學習溝通、分工與決策，也逐步培養團隊成員，讓組織可以持續運作。 兩年後，她晉升為區域主管，負責多家門市營運。 回顧這段歷程，她認為最大成長來自於「突破自己的限制」；從個人表現，轉為讓整個團隊變好，是完全不同的思維。 從初階晉升到中階的過程中，每當面臨挑戰時，Claire都能透過討論獲得實際建議與方向，「主管會給方向，也會一起討論，讓你不是一個人做決定。」公司提供的支持系統，是她持續前進的重要後盾。 重點OWNDAYS門市工作推薦 工作地點工作機會📍台北 士林區▶ 看職缺📍台北 南港區▶ 看職缺📍台中 梧棲區▶ 看職缺 每天都有新挑戰：從門市到大南區，快速升遷背後的壓力與選擇 如果說Jessica是水平移動的典範，Claire是穩紮穩打的代表，那Wayne就是一個垂直爬升最鮮明的樣本。 Wayne在2017年以正職人員身份入社，短短一年多後，便接下了內壢家樂福店的店長職位；2020年成為南區區域主管，2022年更晉升為大南區區域經理，至今持續坐鎮這個位置，統籌管理整個南台灣的門市版圖。 「不安於現狀」Wayne一語道出自己持續往上的核心驅力，「我想挑戰自我，看看自己可以到什麼樣的程度，也想掌握更多技能讓自己成長。另一方面，薪資更優渥，可以讓家人有更好的生活品質，這也是很實在的動力。」 但升遷的背後，是更高強度的挑戰。他面臨的不再是單一客訴，而是涉及數十家門市的決策風險。 「很多問題都是第一次遇到，幾乎每天都有新的狀況。」他說。 剛進入管理職時，他最不適應的是「沒有標準答案」。每個決策，都需要自己判斷與承擔。 他的應對哲學是：先以公司邏輯思考，再站在顧客角度評估合理性，同時廣納不同人的意見，最終整合判斷。 而公司給予的資源，也在這段歷程中扮演了關鍵角色，讓他成功跨越了中高階管理的瓶頸。「主管指導、內部訓練、決策參與機會、跨部門合作，這些公司都有提供，」Wayne說，「也因為這樣，讓我在面對各種情況時更容易得心應手。當然也非常感謝跟我一起共事的同仁，給予配合及支持，讓我能繼續為大家服務。」 給正在找方向的你：你不需要完美，你只需要開始+ 透過透明的薪資制度、有趣的互動福利，以及讓門外漢也能變專家的培訓系統，OWNDAYS正改寫零售業的職場規則。 三位OWNDAYS員工的故事告訴我們，最值得追求的，是一個「讓你持續變好」的工作環境：有人願意帶你、有制度讓你升遷、有文化讓你敢於嘗試，也有空間讓你選擇自己想走的方向。 OWNDAYS目前正積極展開新一波人才招募，無論是剛踏入社會的新鮮人，還是正在思考職涯轉型的你，都歡迎來認識這個品牌，找到屬於自己的位置。 因為在OWNDAYS，每一段職涯的起點，都可能是一個全新故事的開始。 [joblist_plugin title='【OWNDAYS】最新職缺馬上看！' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6biwvb' amount='6']

在 2026 年這個變化比以往更劇烈的年代，企業已經無法再靠「經驗法則」走天下。面對 AI 與數位化衝擊、國際市場競爭、消費行為轉變、供應鏈不穩定，企業的每一個策略、每一項投資、每一個流程，都必須更快速、更精準、更有彈性。因此，選擇一間真正能幫助企業解決問題的管顧公司，不僅是補充專業知識，更是企業能否成功轉型的重要關鍵。管理顧問不只是提供建議，他們的角色更像是領航員、策略師與陪跑教練，帶著企業穿越風險區、找出新的成長路線。這也是為什麼越來越多企業開始尋找專業的管顧公司推薦，甚至把顧問視為企業的「外部智囊」。但市場上的顧問機構如此繁多：國際頂尖顧問、台北本土管顧公司、新型實戰教育型顧問（如啟程教育學院）……企業到底怎麼選？這篇文章將帶你深入解析 2026 年最值得關注的 10 大管理顧問公司推薦名單，並教你如何依照企業需求做出正確選擇，避免花大錢卻沒有結果的風險。📊💡 掌握趨勢：10 大管理顧問公司推薦名單深度解析 挑選顧問就像挑選合作夥伴，一家好的管顧公司不僅提供理論架構，更能結合企業現況，提出可落地、可執行的做法。我們從國際級顧問、本土型顧問到新型態實戰顧問，帶你快速掌握市場全貌。 國際頂級顧問：全球視野與策略深度並存 麥肯錫（McKinsey）、BCG、貝恩（Bain）被稱為 MBB，是全球顧問界的金字塔頂端。擅長大型企業、政府級專案，重視數據、策略與組織變革。 德勤與埃森哲（Accenture）則是結合科技、系統導入與流程優化的強者，是企業數位轉型的重要推手。 適合：大型企業、跨國企業、政府組織、重大轉型計畫。 台灣本土顧問：在地知識、落地執行力更強 台北管顧公司如芮可企管、科建管顧等，對本土法規、消費文化、組織特性了解更深，擅長協助中小企業做流程改善、人力資源制度建立與組織效率提升。 而啟程教育學院則屬於新型態顧問模式，擅長「教育＋顧問」混合式服務，強調讓企業自己具備解決問題的能力，對想從體質開始改善的企業極具吸引力。 適合：中小企業、成長型企業、預算有限但希望看到實際成果的公司。 選擇指南：如何找到最適合你的企管顧問推薦？ 挑選顧問不是比名氣，而是比「問題匹配度」。以下三個關鍵步驟幫你快速縮小範圍。 1. 先釐清企業的核心痛點與目標 不同問題需要不同類型的顧問。 ✔ 如果你需要的是企業整體戰略、跨國布局 → MBB、BCG、德勤 ✔ 若你需要流程優化、數位工具導入 → 埃森哲、科建 ✔ 若你缺的是人才培育、執行落地、主管能力 → 啟程教育學院、芮可企管 ✔ 若你需要的是「顧問陪跑＋真正改善業績與團隊效率」 → 戰國策戰勝學院（後面詳細說明） 2. 審查顧問團隊是否真的有實戰經驗 一個顧問的價值，不在 PPT 做得多漂亮，而在於： ✔ 是否做過你的行業？ ✔ 是否真的待過管理職？ ✔ 是否具備企業經營或顧問成功案例？ ✔ 能否提出「可落地」而非「理論化」的解決方案？ 很多國際顧問擅長做戰略，但對本土企業文化、流程細節未必熟悉；反之本土顧問雖然規模較小，但往往更能提供深度陪跑與實作。 3. 顧問模式是否符合企業文化？ 顧問大致可分兩種： 1️⃣ 「我告訴你怎麼做」型：輸出戰略框架（如 MBB） 2️⃣ 「我帶你一起做」型：陪跑落地執行（如戰國策戰勝學院） 如果你需要的是「結果」，第二種類型往往更適合台灣企業。 避開陷阱：企業選擇管顧公司常犯的 3 大誤區 選錯顧問不只浪費錢，更浪費時間。以下三個陷阱一定要避免。 ❌ 誤區 1：只看名氣、不看需求 很多人覺得找越大牌越好，但國際顧問動輒百萬以上，且方法論偏戰略級，不一定符合中小企業現實。你需要的是「最適合」，不是「最有名」。 ❌ 誤區 2：把所有執行責任都丟給顧問 顧問不是代工者，而是引導者。如果企業內部團隊沒有意願變革，再好的建議也無法落地。 ❌ 誤區 3：沒有設定清楚的 KPI 顧問專案必須可衡量，例如： ✔ 三個月內降低成本 5% ✔ 六個月內提升業務轉換率 ✔ 三十天內建立標準 SOP 沒有 KPI，就很難知道顧問到底有沒有交出成果。 結語：選擇顧問，就是選擇企業的未來 在 2026 年，企業能否成功，不是看規模大小，而是看能不能「快速判斷、快速執行、快速調整」。一位真正優秀的企管顧問推薦，不只幫你解決問題，更會幫你建立一套「企業持續成長的系統」。對企業主來說，聘請顧問不是支出，而是最能提升 ROI 的投資。找到適合的顧問，就是替企業配備一位長期的策略夥伴，讓企業在變局中仍能穩健成長。 FAQ：關於管理顧問公司推薦的常見問題 Q1：中小企業有必要找顧問嗎？ A1：更需要。中小企業最缺的是方法、流程、策略清晰度，顧問能幫你少走 5 年冤枉路。 Q2：台北管顧公司和國際顧問最大的差別？ A2：國際顧問擅長戰略、本土顧問擅長落地。兩者沒有誰好誰壞，只有適不適合。 Q3：顧問怎麼確保投資報酬率（ROI）？ A3：在專案開始前一定要設定 KPI 並定期追蹤成果。 Q4：顧問能協助數位轉型嗎？ A4：國際顧問如埃森哲、德勤擅長大型 DX，本土顧問如戰國策戰勝學院則強調從團隊流程到工具全面落地。 Q5：如何知道顧問是否真的有實戰經驗？ A5：要求提供成功案例、查看講師背景、確認是否曾在企業高層任職。 Q6：顧問專案失敗最常見原因？ A6：內部團隊不願改變、專案無 KPI、顧問缺乏落地能力。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 🚀 如果你正在尋找一間真正能「帶著你把事情做成」的管顧公司，那你絕對不能錯過戰國策戰勝學院。不同於一般顧問只給建議、丟給你厚厚的報告書，戰國策採用的是「顧問＋教練式陪跑」模式，帶著企業一起做、做到會、做到落地。 您企業轉型的策略軍師——林尚能顧問 林尚能顧問擁有超過 25 年企業實戰經驗，輔導超過 3 萬家企業，是少數能同時掌握策略、管理、行銷、執行力與團隊動力的顧問。他的特色是「不講空話，只講能落地的做法」，是許多企業老闆口中的最強智囊。 戰國策能協助您： ✅ 制定企業成長戰略 ✅ 建立 SOP 與流程效率 ✅ 提升主管執行力與管理能力 ✅ AI 工具導入與數位化流程改善 ✅ 企業內訓、團隊培育、績效系統打造 ✅ 行銷策略、品牌重塑、營收提升 戰國策最強的地方不是提供建議，而是「陪你一起做到成果出現」。 立即聯繫我們： 📞 免費諮詢：0800-003-191 🌐 官方網站：mo.com.tw 📩 官網表單填寫後，24 小時內主動回覆 🎁 限時贈書：《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 這是林尚能顧問 25 年來輔導 3 萬家企業的精華整理，你將從中看到最真實的企業問題與最有效的解方。 💡 記住： 聘請顧問不是開銷，而是企業成長最快速的投資。 讓戰國策戰勝學院成為你的企業軍師，陪你走向勝利。🔥

長照/日照的品質機能展開(QFD)提升服務品質抓住顧客的心-KSF 市場贏家就是永遠傾聽「顧客聲音」（VOC，Voice of Customer）-詹翔霖 品質機能展開法是能夠將顧客對長照/日照需求融入中心設計過程的設計方法。品質機能展開的過程，將長照/日照顧客的需求構面轉化於中心的設施與服務構面中，成為安養中心提高服務品質的重要競爭項目；且透過品質機能展開法，可以將影響服務品質的關鍵項目，依權重排序，進而作為長照/日照安養中心營運核心競爭決策。 相對好處，QFD( Quality Function Deployment )品質機能展開於長照/日照運用顧客意見及中心人員的想法彙整，進而找出顧客需求對於長照/日照設備與服務設計來改善想法，並提供管理人員新的思維方向，以達到顧客的需要進而提高顧客滿意程度。 QFD是一系列系統化步驟程序，從掌握顧客的要求開始，製作品質表而品質企劃、再行細部地展開，以確定設計品質。 此階段是新產品開發活動的核心，也是QFD活動的精華所在。 QFD是邁向整個品質計畫系統，因此利用品質表再度展開至各零組件品質，又展開為製程管理之要素等而建立品質保證機能，使企業品質計劃的工作圓滿完善，做好設計開發、生產準備與製造等各階段的品質保證工作。 品質機能展開（QFD）是由日本品管大師赤尾洋二（Yoji Akao）與水野滋（Shigeru Mizuno）所提出品管理論。於 1966 年在日本開始發展，在1960 年代末及 1970 年代初，日本石橋輪胎公司與三菱重工業公司神戶造船廠（Mitsubishi’s Kobe Shipyard Site）發展出來；於 1960 年代後期，產品品質的重要性才首先被提出，汽車業也由豐田汽車（TOYOTA）於西元 1977 年開始使用品質機能展開法。品質機能展開在日本被廣泛運用。1983 年美國福特汽車也引進 QFD，台灣則在 1988 年由中國生產力中心開始推廣。 品質機能展開之結構 品質機能展開之整體程序是根據其核心矩陣架構而成的，稱為品質屋（House of Quality, HOQ）。品質屋能將顧客的需求心聲轉換成工程設計去滿足特定的目標值之需求，以及公司組織如何配合去滿足那些需求，利用品質屋將從顧客的層面轉換成技術的層面及提升。 Hauser＆Clausing（1988）將品質屋分為六大部分如下所示 一、顧客的需求（左牆）：列出顧客的心聲，或者列出顧客對產品的 全部需求。一般而言，顧客需求可以經由問卷等方式取得，抑或者可透過一群專家經由討論後歸納出相關的結論。 二、顧客的需求順序（右牆）：列出顧客的優先次序，達到滿足顧客需求，實際運用時也能放置左牆。 三、技術術語（天花板）：列出工程上的技術術語，如工程特性、設計參數。 四、技術術語順序（地板）：列出工程上的技術術語的優先次序。針 對每一項工程特性對產品所造成的影響，評估產品機能所對應的工程特質之功效。 五、顧客需求與技術間關係（屋內）：標示顧客需求與技術術語間的 關係，這部分把顧客的需求或期望轉換成工程設計的特性（技術 術語）， 了解生產者或服務提供者是否確實的將顧客需求轉換成 確實可行的工程特性。兩者之間的關係通常可以使用符號來表達 成相關程度，如◎代表關係密切，○代表關係普通，△代表關係 薄弱，空格代表兩者沒有關係存在。 六、技術術語間的相互關係（屋頂）：標示技術術語間彼此的關係。 表明說明各工程特質之間相關性分析了解是否有相輔相乘或是衝突矛盾的情形；通常可以使用符號如◎表示強烈正面關係值＋ 9 分（強烈的肯定）；○表是正面關係值＋3 分（肯定）；×表是負 面關係值 3 分（否定）；＊表示強烈負面關係值 9 分（強烈的否定）。 品質機能展開先需要確立顧客需求後，再開始建構品質屋（House of Quality, HoQ） 步驟如下 1.列出長照/日照安養中心顧客之需求（WHATs）？ 2.決定長照/日照安養中心顧客需求的優先次序（需求的重要性，給予加權分數） 3.列出技術規格（HOWs） ？ 4.發展顧客需求（WHATs）與其相對應之技術規格（HOWs）間之關係。 5.長照/日照安養中心市場競爭者的評估（列出評分比重）。 6.長照/日照安養中心未來短/中/長期發展目標 7.長照/日照安養中心技術規格的優先次序（根據權重計分決定） 透過品質屋中兩者間構成之相關矩陣，加以評估分析，以作為長照/日照安養中心服務品質改善技術執行之優先順序依據，並創新服務之改善目前的服務績效、服務品質，並提供其未來可發展的方向以拉大距離與同質競爭者的紅海市場。 參考資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts 長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展開 (QFD) 2. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 品質機能展開-詹翔霖教授 - PChome Online 個人新聞台 3. https://www.slideshare.net › slideshow › qfddocx 長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展 … 4. https://blog.udn.com › chanrs 長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展開(QFD)-詹翔霖 … 5. https://nabi.104.com.tw › posts 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授 6. https://www.scribd.com › presentation 顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用--詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 7. https://blog.udn.com › chanrs 長期照護機構的服務品質管理-詹翔霖副教授 - udn部落格 8. https://nabi.104.com.tw › posts 服務品質及顧客滿意度-詹翔霖老師-大戶屋5S管理模式與品質文化 9. https://blog.udn.com › chanrs 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授 10. https://iknow.stpi.niar.org.tw › Post › Read.aspx 策略評析 ： 品質機能展開（QFD）與品質屋（HOQ） 11. https://blog.udn.com › chanrs 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質-詹翔霖副教授 12. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 衡量照護服務品質標竿學習法 (Benchmarking)運用-服務品質與顧 … 13. https://nabi.104.com.tw › posts 衡量照護服務品質-品質管理中的人性-服務品質與顧客滿意講義 14. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 長期照護機構的服務品質管理-詹翔霖副教授－心靈整型師｜痞客邦 15. https://www.facebook.com › posts › pzb-服務品質模式-神秘客教材... 管理知識學院-詹翔霖教授 - PZB 服務品質模式-神秘客教材-詹翔霖. 16. https://nabi.104.com.tw › posts 衡量照護服務品質SERVQUAL服務品質五構面運用-服務

「我們不玩樂團，要做職業的就必須做A&R，我都這樣跟團員溝通」守夜人樂團團長旭章斬釘截鐵的說。 守夜人樂團以療癒曲風著稱，除了發行自己樂團的專輯外，也製作影視、電玩配樂，2022年獲得台北電影節最佳配樂獎，也曾多次被金曲獎提名。 A&R(Artist and Repertoire)是表演者定位分析，每位表演者背後大多會有專業團隊幫忙量身打造曲風、音樂形象，除了最基本媒合適合的詞曲外，發行一張專輯前，也會先規劃該專輯在歌手不同生命階段要傳達的理念與意象。例如守夜人發行＜失眠的人＞這首歌時，並不會只宣傳這首歌，而是多拉出一個「療癒」的元素，旭章笑說「可能失眠久了，久病成良醫吧！」，守夜人用溫柔的嗓音撫慰現代人的寂寞，成功搶佔療癒市場。 A&R可以幫助表演者在現今如此分眾的市場中脫穎而出，找到品牌特色與商業價值間的平衡點。想要認真經營樂團嗎？試著從以下3點切入做A&R吧！ 1.和曲風同質的人區隔，讓個性更鮮明 2.保有市場稀缺性 3.創作角度要把握時機，在對的時間點發聲 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 想聽更多？請到青春通識課Podcast收聽完整內容 EP03 想靠做音樂吃飯只能是夢嗎？（上）A&R成名神器你搞懂了嗎？ 收聽Podcast🎧https://apple.co/3rMhP9P 閱讀精華文章📖https://bit.ly/3cE6ggf

🎯【62歲後不用再維護？你可能不知道的 APICS 隱藏福利】 如果你已經在準備或持有CPIM / CSCP / CLTD / CTSC 認證，這件事一定要知道👇 ---💡 **APICS 終身認證（Lifetime Certification）制度** 只要符合條件，你可以： ✅ 永久保有證照 ✅ 不用再累積75點 ✅ 不用每5年維護 ✅ 不用再繳維護費 (每次維護申請費用: US$200, 會員價 US$100) 👉 一次申請，終身有效！📌 **申請條件很簡單：** ✔ 年滿 62 歲 ✔ 證照仍在有效期間（非常重要‼️） --- ⚠️ 多數人忽略的關鍵： ❌ 如果你在60歲前讓證照過期 👉 62歲也「不能直接轉終身」 👉 你可能需要重新考試 😱 --- 🎯 **最聰明策略：** 👉 45–60歲：用「低負擔方式」維護 （講課、分享、研討會都能累積點數） 👉 62歲：直接轉為終身認證 👉 之後：完全不用再維護 APICS Certification Maintenance Handbook 原文節錄如下: "Lifetime Certification Individuals at least 62 years of age or older who have a current certification are eligible to convert their certification to lifetime. Converting the certification to a lifetime designation eliminates the need to renew the certification every five years through the Certification Maintenance program and resets the certification expiration date to lifetime. Candidates whose certification is suspended or expired must bring their certification to good standing before lifetime certification is granted. Lifetime certification is not an automated process. Certificants must notify ASCM in writing at support@ascm.org for each certification they wish to place in lifetime status. The certificants must provide proof of age with their request (driver’s license, birth certificate or passport). There is no fee for this status change. Once approved, candidates are no longer required to maintain the designation. --- 💬 一句話總結： 🔥「撐到62歲，就可以退休你的APICS維護壓力」 --- 📩 想知道怎麼用「最省力方式」維護75點？ 留言或私訊，我幫你規劃一套策略 👇 APICS Premier Elite Training Partner 首選頂級授權代理商: 德泰管理顧問 DTSCM Consulting APICS 證照培訓、考試、及維護諮詢服務專線: 0988 319 777 Shelly Wu. #ASCM #APICS #CPIM #CSCP #CLTD #CTSC #供應鏈管理 #職涯規劃 #中高齡學習 #終身認證

2026-04-21 聯合報記者葉冠妤　由聯合新聞網授權轉載 職安法職場霸凌防治專章預計七月上路。勞動部今預告相關子法，明列五種霸凌行為樣態，包括言語暴力、社交排斥、職務干預、權力濫用、名譽侵害等。 對於網友常戲稱的吃雞排、喝珍奶「沒揪」，勞動部官員說，因揪吃喝與業務執行無關，就不屬職場霸凌，不過仍須視情境而論。 延伸閱讀：遇到「職場霸凌」只能默默吞忍？還是勇敢離職？別讓有毒環境侵蝕你！ 勞動部今預告職安法附屬法規「職場霸凌防治準則」及「地方主管機關受理最高負責人職場霸凌事件申訴處理辦法」草案。勞動部職安署職業衛生健康組組長張國明指出，職場霸凌防治準則明確規範雇主責任，包括明定職場霸凌的認定原則及審酌因素；雇主應依事業單位規模採取防治措施，並於知悉霸凌事件時採取立即有效的適當處置；建立明確申訴受理、調查小組、調查程序及期限、協調機制、申復及救濟管道等；對申訴人或協助申訴之人禁止不利處分，並應負通報、追蹤、考核責任。 有關職場霸凌的成立要件，包括在勞動場所執行職務；事業單位人員利用職務或權勢；逾越業務必要且合理範圍；持續以冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱等不當言行；導致勞工身心健康受害。若情節重大者，不必持續發生一次也可能成立。 職安署職業衛生健康組副組長彭鳳美說，這五項要件缺一不可，利用職務不僅限上對下的權勢關係，包括平行的同事關係，甚至下對上也算，派遣勞工適用，但承攬人員、業務往來第三方，則以職場不法侵害處理，不在霸凌專章範疇。 她進一步說，很多主管擔心管理權行使合不合理很模糊，日後若要求下屬工作績效，將被質疑霸凌。她舉例，假設該業務平均一個月可完成，主管卻限定三天內完成，就算不合理，職安署後續將訂指引、樣態供企業參考。 此外，準則也列舉了五種霸凌行為樣態，包括言語暴力、社交排斥、職務干預、權力濫用、名譽侵害。彭鳳美強調，不是這五種樣態以外就不算霸凌，仍必須審酌事件發生背景、頻率、行為人動機及目的等。她舉例，辦公室揪喝飲料、吃雞排，因不涉及職務執行，原則上不符職場霸凌定義，不過仍要視情境而定。 五種常見職場霸凌行為樣態 行為樣態例示言語暴力冒犯、謾罵、侮辱、恐嚇、威脅或長時間不當斥責等言行社交排斥刻意排擠、孤立、忽視、冷落、不讓參與必要之重要會議、事務或活動職務干預刻意阻礙工作、利用職務刁難、刻意隱瞞資訊或提供不當資訊權力濫用以權利欺壓，刻意分配不合理工作目標或能力明顯不符之工作等名譽侵害刻意散步謠言、當眾羞辱、嘲諷、貶低人格、未經同意揭露個人隱私其他其他相類之言行 若霸凌行為人是公司的最高負責人，新法明訂勞工可向地方政府申訴。勞動部預告的「地方主管機關受理最高負責人職場霸凌事件申訴處理辦法」草案，重點包括定義「最高負責人」；規範地方主管機關調查期限、方式；定明當事人及相關單位應配合調查的義務，被申訴人不得規避、妨礙或拒絕。 此外，彭鳳美說，新法規定被霸凌的勞工必須在霸凌行為終了的3年內申訴，或離職1年內提出申訴。 勞動部強調，若違反相關規定最高可處300萬元罰鍰，且得依事業規模、性質或違反情節，加重至法定罰鍰最高額1/2，也就是最重可罰到450萬元。

誰能為你背書？（Who Can Speak For You?） 在求職過程中，若有一位能為你的技能、工作態度或人格特質背書的人，會是很大的加分。這些人通常是你過去的主管（Boss）、老師、或值得信賴的同事（Colleague），他們熟悉你的優勢，並能給予正面、具體的推薦（Recommendation）。 但問題來了：你真的需要在履歷上寫上推薦人嗎？ 答案是：**視情況而定！**以下教你判斷什麼時候該寫、什麼時候可以略過。 ✅ 什麼情況下應該列出推薦人？ 職缺明確要求提供推薦人（References） ⏩ The job posting specifically asks for references. Always follow the instructions provided. 務必遵照公告說明提供資料。你是職場新鮮人，但有不錯的學術、實習（Internship）、或志工經驗 ⏩ You’re applying for your first job and have strong academic, internship, or volunteer contacts. Teachers or internship supervisors can be great references. 可以請老師、實習指導主管等擔任推薦人。你很有信心推薦人會給出正向且專業的回饋 ⏩ You’re confident the person will speak positively and professionally about you. Choose people who can highlight your strengths clearly. 請選擇能明確說出你優勢、且口碑良好的人選。 ❌ 什麼情況下可以先不用列？ 履歷篇幅有限，空間想留給更關鍵的內容（如技能、經驗、學歷） ⏩ There’s limited space on your resume. Instead, write: “References available upon request.” 建議用一句：「References available upon request（可提供推薦人）」代替整段資訊。你還沒事先詢問推薦人 ⏩ You haven’t asked the person yet. Never list someone without getting their permission first. 千萬不要未經對方同意就列出聯絡資訊！這會被視為不禮貌行為。 雇主沒特別要求，而你希望集中篇幅展示工作能力與專長 ⏩ The employer didn’t ask for them and you’d rather use the space to show skills, experience, or education 在履歷初階段可先不列出推薦人。 💡 處理推薦人資訊的小技巧 • Ask your reference in advance and explain what job you’re applying for 事先主動詢問對方是否願意當你的推薦人，並說明你要應徵的職位 • Share your updated resume so they know what to expect if contacted 提供你的最新版履歷給推薦人參考，讓他們能對你的經歷有整體了解 • Choose people who know your work, attitude, and results 優先選擇對你的工作能力與成果有實際了解的人，而非只是認識你的人 📝 英中詞彙對照表 英文詞彙／片語 中文翻譯 Reference 推薦人 Colleague 同事 Internship 實習 Available upon request 可提供（視需求提供） Boss 主管 Recommendation 推薦 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1126/CMS/%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

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考試費用：詳見該年度之最新報名簡章說明或至勞動部勞動力發展署技能檢定中心網頁之技檢職類查詢功能 一般報檢費用：2060元 免試學科費用：1870元 免試術科費用：340元 考試內容：分為學科測試與術科測試兩階段完成，試題均由技檢中心聘請國內專家、學者就「檢定規範」範圍內命製。 學科測試：採筆試測驗題方式（單選題80題，每題1.25分，答錯不倒扣），並以電腦閱卷，測驗時間為100分鐘。 術科測試： 依試題規定辦理或採實作方式測試。 術科測試地點，由主辦單位依選擇報檢考區（非依應檢人住址）衡酌報檢人數分佈情形、各評鑑合格場地之辦理經驗、意願及各場次術科測試應具相當經濟規模等各項因素綜合審議後，分配至合格術科場地（不一定分配於同一縣市）接受測試（術科之成品及材料不予退還應檢人），部份職類受限於報檢人數、檢定經費之經濟規模、合格場地及辦理意願等因素，必須集中一地接受測試，報檢人於報名後不得以任何理由要求更換術科測試辦理單位或退還報名費。 術科測試日期（不限假日）及地點由術科試務辦理單位於術科測試前14日以掛號郵件另行通知（但術科試題另有規定者從其規定）。 應檢人請於學科測試日期後2週至1個月左右自行至「技檢中心網站」資訊查詢項下「全國檢定術科測試預定日期查詢」，查詢術科測試地點及預定辦理時間，或利用電腦語音專線(04-22598800)查詢術科測試辦理單位。 丙級中餐（葷食）烹調技術士 No. 09｜CPR+AED證照 CPR是「Cardiopulmonary Resuscitation」的縮寫，也就是一般人所謂的心肺復甦術的英文縮寫。 其指當呼吸終止及心跳停頓時，合併使用人工呼吸及心外按摩來進行急救的一種技術。CPR證照是指已經通過合格心肺復甦術測驗後所核發之證照。 證照資訊 報考資格：需年滿十五歲以上，身體健康者。 報名方式：依各委託單位而定，相關資訊查閱臺灣急救教育推廣與諮詢中心。 考試費用：依各委託單位而定，相關資訊查閱臺灣急救教育推廣與諮詢中心。 考試內容： 急救常識。 CPR技巧。 *標準的[完整版]CPR+AED課程須參與3小時課程，包含課堂講解.實地操作演練及筆試/術科測驗，通過者發給具有兩年效期之證書，適合醫療機構.各場所之緊急應變人員等急救證照需求規範。 *[簡易版]CPR+AED課程須參與90分鐘課程，包含課堂講解.實地操作演練及術科測驗，通果者發給不具效期之研習證明，適合單純想自主學習急救技巧的一般民眾。 CPR+AED證照 No. 08｜乙級就業服務技術士 隨著經濟發展及開放引進外籍勞工，就業服務業務蓬勃發展，私立就業服務機構家 數倍增，亦因同業競爭，產生不實廣告、超收費用等非法情事，故行政院勞工委員會除 已積極修改相關法令加強規範外，亦辦理就業服務專業人員講習及測驗，以期提昇私立 就業服務機構從業人員素質。 乙級工作範圍：依據就業服務法第三十五條，規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。 就業服務技術士之檢定架構如下： 有關學科與術科之範圍，包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目， 請參照規範所列各項技能種類，含技能標準與相關知識。 就業服務乙級技術士之檢定之標準，概以就業服務管理人員應具備之熟悉相關法 令、蒐集分析與應用就業市場、專業精神與職業倫理及顧客關係管理……等，為主要檢定內容。 證照資訊 報考資格：具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格。其「同等學力」係指具下列資格之一： 依自學進修學力鑑定考試辦法規定取得專科學校畢業程度學力鑑定通過證書。 依自學進修高級中等教育學力鑑定考試辦法規定取得普通型高級中等學校或技術型高級中等學校畢業程度學力鑑定通過證書。 具有入學大學同等學力認定標準所列同等學力規定之證明文件。 具有入學專科學校同等學力認定標準所列報考二年制專科學校一年級新生入學考試同等學力規定之證明文件。 報名方式： 報名表購買：於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用： 一般報檢費用：925元 免試學科費用：735元 免試術科費用：340元 考試內容：請洽發證單位官網。 乙級就業服務技術士 No. 07｜iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級） 經濟部為建構教訓考用創新模式正向循環帶動人才發展，充裕產業創新所需專業人才，運用專案推動產業人才能力鑑定業務，整合產官學研共同能量，建立能力鑑定體制及擴大辦理考試項目，由經濟部核發能力鑑定證書，並促進企業優先面試/聘用及加薪獲證者。 爰此，因應國內產業數位轉型發展趨勢與人才需要，策劃產業人才之能力鑑定制度，期有效引導學校或培訓機構因應產業需求規劃課程，以輔導學生就業，縮短學用落差，同時鼓勵我國在校學生及各領域從業人員報考，引導民間機構投入培訓產業，培養符合產業及企業升級轉型所需AI應用人才，並提供企業選用優秀關鍵人才之客觀參考依據，以提升產業AI人才之素質與競爭力。 證照資訊 報考資格： 具基本AI概念和知識的學習者&熟悉AI工具導入日常工作者。 每梯次報名限額為5,000人。 報名方式：報名網址、考試公告 考生網路報名 取得專屬繳費帳號後進行繳費 繳費後約3-5 個工作天內由執行單位確認是否已完成繳費 線上報名進度查詢顯示「繳費成功」 完成報名程序 考試費用：1200元／科（未曾報名過iPAS能力鑑定之考生皆適用，800元／科） 考試內容：每科目為單選題，採電腦化測驗方式填答，每科100分，該科達70分為及格（成績計算以四捨五入方式取整數），同時報考同一級等之所有科目，平均達70分得視為及格，但單科成績不得低於60分。 人工智慧基礎概論（包含人工智慧概念/資料處理與分析概念/機器學習概念/鑑別式AI與生成式AI概念） 生成式AI應用與規劃（包含No code／Low code概念／生成式AI應用領域與工具使用／生成式AI導入評估規劃） iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級） No. 06｜乙級職業安全衛生管理員 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照，通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員。持有這張證照的人通常具備相應的專業知識和技能，能夠有效地管理和執行職業安全衛生相關的工作。  乙級職業安全衛生管理員可從事的工作項目： 職業風險管理：進行風險評估，制定職業安全衛生控制措施，預防事故與職業病。 安全衛生教育管理：管理安全衛生訓練，提升員工職業安全意識與自保能力。 法規遵循與執行：確保職業場所遵守安全衛生法規，執行安全政策與程序。 安全衛生巡檢：定期管理職場安全衛生巡檢，識別並改善隱患。 災害事故管理：處理職業災害，從管理角度分析原因，制定預防策略。 健康監測與促進：管理職業健康監測，提出改善職場環境與促進員工健康的建議。 這張證照通常需要通過相應的考試才能獲得，考試內容涵蓋職業安全衛生的基本原則、法規法律、風險評估、事故調查和預防措施等方面的知識。持有這張證照的人可以在各種不同的行業和企業中工作，包括建築、製造、醫療保健等領域，他們的職責通常包括制定和執行安全政策、監督工作場所的安全環境、培訓員工遵守安全規定等。  證照資訊 報考資格： 111、112、113、114年曾參加報檢資格未修改之同職類級別技能檢定，免附報檢資格文件，但須檢附上開任一年度學科或術科成績單影本，補印成績單請點此。 符合所列資格之一者，同一資格各項條件須同時具備： 資格1：國內外大專校院工業安全衛生專門類科系所畢業或同等學力者(限工業安全與衛生、職業安全與衛生) 畢業或同等學力證書影本（註：上述僅限科系所，不含組、班） 資格2：國內外大專校院肄業修畢工業安全或工業衛生相關科目9學分以上者 學分證書或成績單影本 資格3： 具現場經驗1年以上（工作證明書或勞保投保明細影本或公保年資紀錄表影本） 高級中學、高級職業學校以上畢業或同等學力 畢業或同等學力證書影本（註：無科別限制） 經依職業安全衛生教育訓練規則辦理之訓練期滿或結業者（職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員）期滿證明或結業證書影本 資格4： 具現場經驗1年以上（工作證明書或勞保投保明細影本或公保年資紀錄表影本） 普通考試及格（及格證書影本） 經依職業安全衛生教育訓練規則辦理之訓練期滿或結業者（職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員）期滿證明或結業證書影本 報名方式： 報名表購買：於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至網站查詢，或洽技專校院入學測驗中心技能檢定專案室。 考試費用：詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用：840元 免試學科費用：650元 免試術科費用：340元 考試內容：依報考項目而定，詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明。 乙級職業安全衛生管理員 No. 05｜公共工程品質管理人員 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念，建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質，屬於工程從業人員品質管理教育訓練，灌輸工程人員品質管理系統之新知， 依「公共工程施工品質管理作業要點」第五點規定中提到「五、品管人員，應接受工程會或其委託訓練機構辦理之公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。取得前開結業證書逾四年者，應再取得最近四年內之回訓證明，始得擔任品管人員。」 證照資訊 報考資格：符合下列資格之一者： 取得公共工程類科專業技師或建築師證書者（含消防設備師）。 大專以上學校土木、水利、環工、建築、營建、電機、機械、電子、化工及工程相關科系畢業，並於畢業後有二年（含）以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員，得不受上述年資之限制。 高級工業職業學校土木、水利、環工、建築、營建、電機、機械、電子、化工、建築製圖、電工科畢業，並於畢業後有三年（含）以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員，得不受上述年資之限制。 普通考試或相當於普通考試以上之特種考試土木、建築、電機、化工及工程相關類科考試(含消防設備士)及格，或具有委任（派）職務，並於及格後或擔任委任（派）職務有二年（含）以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員，得不受上述年資之限制。 領有建築、機電等相關工程乙級技術士以上或甲級電匠，並於取得証照後有三年以上工程實務經驗者。 營造（機水電）業登記之負責人（含土木包工業、甲級工程承裝業），並於取得負責人資格後有三年以上工程實務經驗者。 領有內政部核發之工地主任結業證書者。 具有七年（含）以上之工程實務經驗者。 報名方式：由學員逕自向行政院公共工程委員會認可之代訓機構報名，可至行政院公共工程委員會進行查詢。 考試費用：根據行政院公共工程委員會規定，每位學員受訓總費用以一萬六千元整為收費上限，不得以其他名目再行收費（例如：報名費、資格審查費、保險費、書籍費、代辦費、營業稅…等）。 考試內容：依報考項目而定，詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明 成績比重： 平時考核佔15% 品質計畫書或監造計畫書佔35% 期末綜合測驗佔50% 上述三項成績及格分數均為六十分，其中任一項不及格者不予以計算總成績。 總成績及格分數為六十分（含）以上。 未參加期末綜合測驗者以零分計算。 期末綜合測驗未達六十分者得參加補考，並以二次為限。補考學員由代訓機構通知於下二期綜合測驗時補考。每位學員補考至遲應於半年內完成，如因故無法在原代訓機構補考者，代訓機構得向本會申請專案補考或報由本會安排至其他代訓機構補考。 補考及格者，期末綜合測驗成績以六十分計算。 品質計畫書及監造計畫書習作內容，由授課講師依據本會頒訂之「公共工程施工品質管理作業要點」第三點及第八點規定，分別指定各組應撰寫之內容，其品質計畫書習作之內容至少應包括施工要領、品質管理標準、材料及施工檢驗程序及自主檢查表等；監造計畫書習作之內容至少應包括品質計畫審查作業程序、施工計畫書審查作業程序、材料與設備抽驗程序及標準、施工抽查程序及標準等。分組人數以每組五至六人為原則。品質（監造）計畫書習作評分表格式如附件三，計畫書習作審查表（含審查項目及計分方式）。品質計畫書及監造計畫書習作未依規定日期繳交或未依照要求修改完成者（修改後應附修正對照表），該項成績以零分計算，且喪失補考資格。 總成績計算至小數點第一位。 期末測驗： 期末測驗考試人數及應考名單應併同結訓通知單於結訓前二週提送本會，如因故更動，應於測驗前三日傳真本會備查，非應考名單內之學員不得參加期末測驗。 考試題型以一百題選擇題為主，配分每題一分，考試時間為九十分鐘。本會另有規定時，依新規定辦理。 公共工程品質管理人員 No. 04｜照顧服務員單一（丙）級技術士 照服員、居服員、看護想要更專業的話，可以考取照顧服務員證照，通過國家級考試，即為照顧服務員單一級技術士技能證照，以前又稱照服員丙級證照，考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種。 證照資訊 報考資格：年滿16歲（含取得長期居留證或依親居留之大陸地區配偶及合法取得外僑居留證之外籍人士），並且具備下列資格之一： 92年2月13日以前之居家服務員、病患服務員或照顧服務員訓練結業證明文件。該訓練應經政府機關同意備查。 92年2月13日後之照顧服務員結業證明書（內容需記載地方主管機關同意備查之日期、文號、訓練課程及時數）。 高中（職）以上照顧服務員職類相關科系所（含高中相關學程）畢業。 大專校院相關科系所學生，取得照顧服務理論與實務相關課程各 2 學分及照顧服務員 40 小時實習時數證明，並以就讀學校所開具之學分證明（成績單），及符合照顧服務員訓練計畫所規定之實習單位所開具之實習時數證明為認定依據。 報名方式： 報名表購買：於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用：詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用：2600元 免試學科費用：2410元 免試術科費用：340元 考試內容：依報考項目而定，詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明 共同科目： 職業安全衛生 工作倫理與職業道德 環境保護 節能減碳 專業知識及技能： 身體照顧 生活照顧 家務處理 緊急及意外事件處理 家庭支持 職業倫理 照顧服務員單一（丙）級技術士 No. 03｜丙級會計事務技術士 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級，檢定方式包括學科與術科二種，其成績均及格者取得會計技術士資格。 學科測驗包括會計事務之基本知識；術科測驗包括編製傳票、 記帳及編表等帳務實作。丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍；乙級係以會計憑證、帳簿組織、合夥及公司會計、資產及負債評價等為範圍。 證照資訊 報考資格： 年滿15歲或國民中學畢業（以出生日起計算至學科測試日止）。 每年異動請詳見該年度之最新報名簡章說明或至勞動部勞動力發展署技能檢定中心網頁之技檢職類查詢功能。 報名方式： 報名表購買：於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用：詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用：670元 免試學科費用：480元 免試術科費用：340元 考試內容： 學科：採筆試測驗題方式（單選題80題，每題1.25分，答錯不倒扣）測試時間100分鐘，採電腦閱卷。測驗範圍包括：會計基本概念、平時會計處理程序、期末會計處理程序、會計資訊系統概念、相關法令之規定及職業道德與工作倫理等6項。 術科：以會計實作為原則，採筆試非測驗題方式，約4至6大題，採計點方式計分，測驗時間為120分鐘。測試項目如下（應檢人於下二項中擇一參加術科測試）： 人工記帳 記帳實作（分錄、過帳、試算、調整、結帳等）。 編表實作（結帳工作底稿、資產負債表、損益表及業主權益變動表）。 資訊：電腦實作（會計總帳）。 丙級會計事務技術士 No. 02｜事務管理人員（總幹事）證照 總幹事證照的正式名稱為「公寓大廈管理服務人員認可證」，依據《公寓大廈管理條例》規定，凡依法從事公寓大廈事務管理人員（總幹事）者，應取得此法定專業證照。 該證照由內政部統籌管理，委託經認可的訓練機構辦理講習與測驗。申請人需參加中央主管機關認可的講習課程並通過測驗，取得結業證書後，始得申請核發認可證。  證照資訊 報考資格：符合下列資格者（公寓大廈管理服務人管理辦法第3條）：國民中學或相當於國民中學以上畢業學歷，且三年內未曾因違反本條例規定經中央主管機關廢止其認可證者。 報名方式： 若需取得此認證，應先參加由中央主管機關舉辦之公寓大廈事務管理人員講習，並應經測驗合格領得講習結業證書後，備具申請書及資格證明文件、講習結業證書正本及其影本各乙份，向中央主管機關申請核發認可證。 詳細報名資訊可至台灣公寓大廈品質管理協會確認。 考試費用：參加考試需先進行受訓，依簡章所示，繳交學費：新台幣 6800 元整（含認可費 500 元及證照費 500元、報名費 1000 元）。 考試內容： 基本科目： 公寓大廈管理條例及其施行細則。 公寓大廈管理服務人管理辦法。 規約範本。 建築物管理維護技術及企劃。 集合住宅住戶使用維護手冊範本。 專業科目： 公寓大廈管理組織籌組運作及申請報備處理原則。 公寓大廈管理維護爭議事件處理。 公寓大廈公共行政事務管理實務。 公寓大廈財務管理實務。 事務管理人員（總幹事）證照 No. 01｜TOEIC（多益測驗） TOEIC代表Test of English for International Communication（國際溝通英語測驗）。 多益測驗乃針對英語非母語人士所設計之英語能力測驗，測驗分數反映受測者在國際職場環境中與他人以英語溝通的熟稔程度。 參加本測驗毋需具備專業的知識或字彙，因為測驗內容以日常使用之英語為主。多益測驗是以職場為基準點的英語能力測驗中，世界最頂級的考試。全球有超過四千家企業使用多益測驗，2004年有超過三百五十萬人次應試。 證照資訊 報考資格：母語非英語之人士；不限學歷與年齡 報名方式 自2012年起實施照片上傳報名，不另外寄發准考證，考生請於測驗前8個工作天10:00A.M.至測驗官網查詢考試通知單。 《網路成績查詢》：報名時有填寫email的考生，可於查詢期間內進入網路成績查詢系統查詢成績。 考試費用 報名費用: TOEIC聽力與閱讀測驗報名費，自2022年9月25日起調整為1700元。 繳費方式： 信用卡（美國運通、大來卡除外） 7-ELEVEN Ibon 超商代收 ATM轉帳 考試內容：多益測驗屬於紙筆測驗，時間為150 分鐘，總共有二百題，全部為單選題，分作兩大部份：聽力與閱讀，兩者分開計時。 TOEIC（多益測驗） 不同的職務有不同的證照需求，若您需要更多參考資訊和完整內容，可以透過【104學習】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。

2026 年全球公有雲代管服務費用結構與投資回報分析 AWS、Azure、GCP、阿里雲報價邏輯 × 企業成本優化策略 × 專業顧問版深度解析 💼⚙️ 企業正站在雲端轉型最關鍵的十字路口。2026 年的雲端成本不再只是 IT 開銷，而是一場牽動 效率、風險、競爭力 的全面戰役。本報告以企業顧問角度，重寫全球四大公有雲代管服務（AWS、Azure、GCP、阿里雲）的費用、價格、預算、收費與成本結構，並提出可落地的 FinOps 成本治理策略，協助企業將雲端從成本中心轉變為真正的成長引擎。 市場現況：2026 年公有雲代管產業與企業風險環境 🌐🔥 企業進入 2026 年後，雲端佈署的規模與複雜度全面提升，多雲與混合雲架構成為主流。然而，企業普遍面臨三大挑戰： 困境一：雲端費用波動劇烈，預算無法精準掌控 困境二：工程團隊缺乏 FinOps 能力，難以解讀帳單與優化開銷 困境三：安全與合規要求提高，企業無法負擔資安失誤的巨大成本 研究顯示，2026 年全球雲端代管市場將維持年複合成長率 15% 以上，而企業採用代管服務的主要原因包括： 原因一：成本治理需求爆炸成長（特別是 Egress Fee 與閒置資源） 原因二：資安威脅高峰（勒索軟體攻擊成本遠高於代管收費） 原因三：希望專注於核心業務，而非底層雲端架構維運 分析發現，企業正在從「買雲」轉向「買雲端策略」。真正重要的不是便宜的雲，而是可控、可預測、可優化的雲。 費用結構：公有雲代管成本的完整拆解 💰📊 雲端費用包含三大核心結構，只看表面價格絕對不夠。 一、基礎雲資源成本（企業直接付給 AWS / Azure / GCP / 阿里雲） 這部分約佔總雲端費用 70%～85%，也是多數企業最難掌控的地方。 因素一：運算資源（Compute）費用 虛擬機、Kubernetes、Serverless，皆依規格 × 用量計費，是雲端費用波動的最大來源。 因素二：儲存費用（Storage） 冷儲存、熱儲存、歸檔儲存的價格差異巨大，未作資料生命週期管理會造成大量浪費。 因素三：資料傳輸費用（Egress Fee） 這是企業最容易被「突襲式收費」的黑洞，跨區同步與大量對外傳輸都是高風險點。 因素四：資料庫服務 RDS、Cloud SQL、Mongo Atlas 等皆以規格、操作量、儲存空間三者計費。 二、代管服務費用（Managed Service Fee） 這是企業付給代管服務商的費用，也是控制成本的關鍵。 模式一：固定月費 適合穩定架構，預算可控，但缺乏彈性。 模式二：基礎雲成本百分比 常見費率 10%～20%，費用會隨用量成長，但彈性高。 模式三：工時或點數制 完全依需求彈性使用，適合客製化程度高的企業。 分析發現，並非費用越低越好，而是費用是否能換來 成本優化 + 安全提升 + 架構效率。 三、隱藏開銷（多數企業未編列，卻最致命）⚠️ 企業常見的隱形成本如下： 項目一：跨區資料傳輸（Egress）暴增 項目二：閒置 VM、測試環境長期未關閉 項目三：Reserved Instance 買錯、沒用完 項目四：未壓縮 Log、監控資料長期累積 項目五：容器未做 Auto-Scaling 策略 這些成本加總後，通常比「代管服務費」還高數倍。 四大公有雲供應商差異：2026 年完整比較 🌏⚡ 企業應該依業務需求選雲，而不是盲目追求最低價格。 AWS：功能最完整，但費用結構複雜、容易有隱藏成本 Azure：最適合使用微軟產品的企業，混合雲強 GCP：AI / ML、資料分析最強，網路成本透明 阿里雲：亞洲尤其中國市場最具優勢 企業選雲的核心不是「哪一家最便宜」，而是「哪一家能讓你省最多成本」。 投資回報分析（ROI）：代管服務真正的價值不在維護，而在節省 💡📉 專業代管服務至少帶來三種 ROI： ROI 一：直接節省雲端費用（15%～30%） 透過 FinOps 工具與代管顧問介入，可立即節省： 重點一：閒置資源 重點二：資料生命週期管理 重點三：Auto-scaling 自動調整 重點四：Reserved Instances 買對、用對 重點五：Egress 重新設計網路架構 研究顯示，只要管理得當，平均可降低 15% 至 30% 的開銷。 ROI 二：降低資安與合規風險 一次資安事故所造成的損失包括： 項目一：罰款 項目二：客戶流失 項目三：品牌損害 項目四：人力緊急救援費用 專業代管服務能將企業的資安風險成本降到最小。 ROI 三：降低企業原本需投入的人力成本 代管服務能讓企業 IT 團隊專注在產品開發，而非底層架構。 項目一：工程師不必處理深夜故障 項目二：不需投入大量時間研究帳單 項目三：不需自行做安全管理 項目四：不需自建監控與告警系統 企業節省的不只是錢，更是「上市速度」。 實際案例：雲端費用暴增 300% 的電商企業，如何在 6 個月內救回預算 📈🛒 某電商平台（匿名）曾面臨以下危機： 困境一：一年內用戶成長 200%，雲端成本卻成長 300% 困境二：Egress Fee 失控 困境三：測試環境 VM 無人管理 困境四：跨雲架構導致費用倍增 戰國策集團介入後，進行完整 FinOps 健檢，並調整： 調整一：自動關閉離峰 VM 調整二：購買合理比例的 Reserved Instances 調整三：調整資料庫同步機制 調整四：導入 CDN 減少 Egress 調整五：重建資料生命週期管理 最終成果： 成果一：雲端費用下降 25% 成果二：Egress 成本下降 40% 成果三：浪費成本下降 85% 成果四：預算重新回到可控範圍 企業最終將省下的預算投入產品與行銷，取得更快成長。 FAQ：企業最常問的雲端代管費用 × 價格 × 預算問題 ❓💬 Q1：代管服務的費用一般占雲端成本的多少？ A：通常為雲端成本的 10%～25%，但重點不在比例，而是代管能否真正讓你省下更多成本。 Q2：如何判斷代管報價是否合理？ A：越透明越好。合理報價必須能拆解：雲資源 × 代管 × 附加服務，而不是給你一個整包總價。 Q3：流量波動大的企業該選哪種收費模式？ A：應採「資源百分比 + 點數/工時制」的組合，以避免固定月費造成浪費。 Q4：FinOps 在代管服務中的角色是什麼？ A：FinOps 是企業雲端預算治理的核心。缺乏 FinOps 的企業平均比別人多花 20% 成本。 Q5：如何避免 Egress Fee 成為成本黑洞？ A：重新設計網路架構、導入 CDN、避免跨區資料同步、設定資料生命週期管理。 Q6：代管服務會限制企業使用某種雲嗎？ A：真正專業的代管商絕對是中立的，會依你的成本與架構需求提供最佳組合。 Q7：企業應何時導入代管服務？ A：當成本超出預算、團隊疲於維運、或資安要求提升時，就是時機。 Q8：合約期限越長越划算嗎？ A：理論上是，但必須具有彈性調整條款，避免被綁死在不符需求的費用結構。 Q9：代管服務如何確保資安？ A：24/7 監控、漏洞掃描、入侵偵測、定期備份與災難復原演練。 Q10：為何選戰國策集團？ A：因為我們不只維運，更幫你省錢。我們平均可為企業降低 20% 的雲端成本，並提供全年無休在地支援。 專業建議：2026 年企業雲端代管 × 成本優化三大關鍵策略 📌✨ 策略一：建立 FinOps 能力，讓每一筆雲端費用都有據可依 策略二：統一多雲成本監控，避免帳單分散、費用失控 策略三：優先選擇能「讓你省錢」而不是「報價最低」的代管商 戰國策集團能為你做到： 承諾一：平均節省 20% 以上雲端費用 承諾二：提供亞洲最強在地化技術支援 承諾三：完整多雲整合與 FinOps 顧問服務 聯絡戰國策集團，立即啟動雲端成本優化 🚀📞 免費諮詢專線：0800-003-191 LINE 官方帳號：@119m 官方網站：nss.com.tw 戰國策集團 —— 讓雲端費用不再失控，而是推動企業成長的引擎。

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「當人資有必要考取證照嗎？」「人資證照對找工作或升遷有加分嗎？」這是一個時常被討論到的議題。本文來討論有關人資證照的效力問題。 【人資「證照」是什麼】 中文「證照」是一個相對廣義的詞彙，在工作領域，它可以用來指涉除了學歷以外各種可供證明知識技能程度的文件，我們大致將證照區分成兩種，用英文表示分別是「license」跟「certificate」。 license 用白話說就是「法定資格」，也就是要從事什麼職業，就一定要考到的證照。像是律師、會計師、心理師、職業安全衛生管理師等，因為這些證照具法定效力，通常由國家舉行或委辦考試，唯有取得資格才能依法從事特定業務，找相應工作的錄取率自然就比缺乏資格的人要高出許多。 certificate 則是「註記特定事實的證明」，我們所探討的人資證照就是屬於這一類。當我們獲頒任何一張人資證照時，該證照代表持證者已經通過授證機構所規範的認證標準（例如修畢指定課程、通過指定測驗、繳交指定報告⋯⋯），具備這張證書所表彰的專業程度。 但是，因為沒有法定效力，就算不取得證書，還是可以從事人資工作。因此，也才會有「人資證照是否有效」的討論產生。大多數人詢問這個問題時，背後含意是：「企業招募人資人才，在評估人選的時候，到底會多看重人資證照？」 【人資「證照」在臺灣就業市場的效力】 學者曾經做過一項「人力資源管理師認證體系規劃研究」，雖然已是民國 93 年的研究，但是對應現況卻還是驚人地相符，包括「不同機構之間缺乏統一的專業項目分類標準跟考評方式」、「不同機構之間即使是相同的專業項目，認證內容也缺乏一致性」、「已具備相關知能者不可以跳過課程直接考試」等等。 當時採用專家訪談，專家的（反對）意見也還值得參考： -企業界對認證態度不積極、不重視 HR 認證 -取得認證資格與就業之相關性低 -HR 實務經驗比訓練重要 -HR 能力很難訓練 當然，研究中也有列出認證的優點，且研究結論是肯定認證的必要性，但「由法令支援或政府主導認證作業」是專家最大的共識，而這件事目前尚未發生，目前僅有「就業服務乙級技術士」（就服乙級）是由政府頒發的技術士證照，但是對人資而言，就服乙級仍舊屬於 certificate ，因為國家並沒有規定只有就服乙級技術士才能從事人資工作。因此就服乙級在應徵人資工作上，並不一定能有效加分（視遇到的面試官而定）。 【人資「證照」vs. 人資「學歷」vs. 人資「經歷」】 另一個常討論的話題是，應徵人資到底是「證照」、「學歷」還是「經歷」重要？ 這必須要回歸人力資源管理這項職業的特殊性。在企管領域的「五管」裡面，相較於其他四管能透過高度專業化、科學化管理，「人性」卻是難以掌控的。處理人資議題，需要的是對人的敏感度、同理心與智慧，也強調情商的重要性，而這些都難以透過制式的教育訓練養成，唯有憑藉個人特質與經驗累積。因此，企業選才首重工作經歷與個人特質，是很合理的考量。 至於學歷與證照相比，一來學校訓練的完整度與公信力遠高於證照課程，二來臺灣已經有不少人資相關系所，就業市場上有很多本科系人才可供選擇。同樣都是無經驗的應徵者，學歷的效果還是高於證照。 我認為，人資證照可能從以下的情境較能發揮功效： ■非人資科系新鮮人透過人資證照建立第二專長，結合兩項專長創造跨領域優勢（例如：資訊 + 人資、會計 + 人資）。 ■在職人資想要補充非所轄職能的其他功能，藉此創造職務轉調的機會（例如：訓練人員取得薪酬證照）。 至於無經驗者（新鮮人或轉職者）想要透過證照進入人資領域工作，可能要從證照課程的附加價值著手（例如：從課程中認識講師、同學及機構承辦人員，進而透過人脈介紹人資職缺或內部推薦）。 【在臺灣能取得的國內外人資證照一覽】 （此段落內容請見我的個人網站：https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html） 【結論】 對於人資證照，請不要抱著錯誤期待，它最多只能成為加分項目，不會成為是否錄取工作或晉升職務的決定性因素；然而，它仍是一項有效的進修管道，因為它還可以帶來 5 大效益： ■成本效益：用低於在職專班與學分班的價格、時間及心力，取得人資能力佐證。 ■人際效益：有機會拓展跨產業、跨公司、跨階層的同業人脈。 ■視野效益：取得目前職務上難以接觸到的國內外最新規範、知識、技能與趨勢。 ■資歷效益：在履歷或公司內部人事資料上，展現自己的學習力與獨特性。 ■自我效益：取得證照的成就感、自我肯定、對人資職涯信念的正增強。 無論如何，只要願意投資自己、提升自己的價值，在職場上終有一日會獲得回饋。 註：本文完整內容，請見我的個人網站： 【人資】人資證照是必要的嗎？人資證照有加分嗎？在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理（上） https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-1.html 【人資】人資證照是必要的嗎？人資證照有加分嗎？在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理（下） https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

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歡迎來到比Excel還好用的Notion模板系列，提供免費 Notion模板匯入、Notion 模板套用。在開始之前，我們先舉一個有趣的例子── 有聽過《原子習慣》嗎？我們這裡告訴大家，如何從一本精彩的書中，萃取出一個超好用的Notion模板（Template）。感謝作者平凡媽。 ~ 原子習慣，原來也可成為一個Notion 模板！~ 各位可能知道，《原子習慣》一書作者在書中介紹了「習慣計分卡」，但是沒有特別設計相關的對應表單，方智出版社則設計了一個簡單的表單供讀者下載。平凡媽既然想把這個表單設計在Notion上，自然要發揮Notion的「資料庫關聯」優勢，設計了一個簡單的資料庫，不只可以針對自己的既有習慣，進行盤點和覺察，貼上不同的標籤，同時還可以將這些被覺察到的習慣，關聯到「我想成為什麼樣的人」的兩大資料庫，這樣一來，不論是新的習慣建立，或是舊的習慣盤點，就一氣呵成並且連貫成為一個系統，而不是各自獨立的存在了⋯⋯ ~ 更進階版的資料庫，多一個理由使用Notion 模版 ~ 另外為了更深化習慣的覺察，有意識的建立自己的好習慣或戒除自己的壞習慣，平凡媽還加上了《習慣發生頻率》這個欄位，利用貼標以及Notion獨有的Filter篩選功能，就可以變身成為不同內容的資料庫，幫助我們更深刻的覺察並且改變自己的原子習慣。 ~ 另一個法則也做成Notion 模板：讓習慣有吸引力 ~ 這一個法則，作者本身並沒有設計相關的表單工具來幫助大家養成習慣，但是建議了很多高效的方法，透過句型和實際行動建議，來引導大家，如何讓習慣變得更有吸引力，進而更輕鬆的讓自己能養成新的好習慣，戒除舊的壞習慣。 不過熱愛Notion的平凡媽怎麼可以放過Notion這麼強大的神隊友呢？消化了作者對於這個法則的建議後，我仍然運用Notion的優勢，設計了《誘惑綑綁》資料庫，並且一如作者的建議，可以透過資料庫欄位的設計，直接PLUS加碼習慣堆疊，讓新習慣更容易成型，舊習慣更簡單戒除。同時還針對「利用人群」來提升習慣的吸引力這一章節的相關內容，做了一個簡單的Notion許願清單功能運用。 請閱讀：https://ebmsmile.com/notoin-atomic-habits-templates/ 另外請看：https://ebmsmile.com/notion-learning-system/ （感謝作者平凡媽授權刊載）

1. 摘要：線上學習平台成本效益的決策核心 🚀 本研究針對 2026 年線上學習平台（LMS）在企業級應用中的費用、價格、成本與預算配置進行完整分析。數據顯示，多數企業在採購 LMS 時僅著眼於平台月租價格，而忽略頻寬超額收費、抽成制度、技術支援費用、資安合規成本、數據遷移成本等關鍵開銷，最終導致實際 TCO 遠高於初始預算。分析指出，平台架構（SaaS 或混合雲）、客製化彈性、AI 整合程度與資安強度，是決定企業最終花費的四大變數。本報告提供市場報價比較、TCO模型以及 ROI 計算方式，並提出企業採購 LMS 的專業建議。研究結論強調，選擇具備高擴展性與透明收費的供應商，例如戰國策集團，是降低總體成本並提升投資回報的關鍵。 2. 市場概況：全球與台灣線上學習平台產業現況 🌐 線上學習平台市場正從傳統的內容管理系統，全面轉型為具備 AI 推薦、行為分析、互動學習工具的多功能學習體驗平台。研究顯示，2026 年 LMS 市場規模將接近 300 億美元，年複合成長率保持在十五%以上。成長主因包括企業員工培訓需求增加、教育機構數位化加速，以及知識內容創作者對收費學習平台的需求提升。 市場競爭激烈，企業在採購 LMS 時面臨選擇過多的困難。供應商數量增加，雖壓低基礎價格，但也使隱性成本結構變得更加複雜。 在技術層面，AI 整合與混合雲架構成為 2026 年的市場主軸。AI 助教、自動試題生成、智慧推薦等功能讓企業可降低教學管理成本，但也造成平台維運技術成本上升。混合雲架構則讓企業能兼具 SaaS 的彈性與自建系統的控制性，進一步降低長期 TCO。 3. 費用結構：企業級線上學習平台的四大成本主軸 🧩 線上學習平台的成本結構不是「一筆月租費」即可概括，而是由多重變動成本與固定成本組合而成。本節以顧問視角拆解四大構成要素。 3.1 基礎訂閱費用：最可見但最容易被誤判的價格 企業在評估 LMS 方案時通常以月租費作為比較基準，但實際上月租費多半只涵蓋基本功能。基礎方案的價格會因用戶數上限、課程數量限制和後台權限等因素而改變。若企業成長速度快，方案升級的預算也會成為未來年度的固定開銷。 3.2 變動營運成本：企業最常忽略的 TCO 黑洞 ⚠️ 這是造成企業預算失控的主要來源，尤其是有大量影片內容的 LMS。 頻寬與儲存費用：影片觀看是頻寬消耗的最大因素。當學員數量增加或觀看時數提升，超額收費會快速推高年度成本。企業若選擇基礎頻寬過低的方案，實際花費可能是月租費的十倍以上。 交易抽成與金流費用：部分 SaaS LMS 對課程銷售抽取百分之五至百分之十五的抽成。若企業每年營收達千萬元，抽成額即可達一百萬元以上，遠超平台年費本身。金流服務商的手續費也應納入年度預算。 3.3 客製化與系統整合成本：企業規模越大越不可避免的費用 企業成長後常需要客製化系統，包括 API 串接、CRM 整合、分潤計算功能、多國語系、直播系統等。平台若缺乏彈性，企業將持續支付高額客製化報價，甚至因架構限制無法擴充，產生更高的轉移成本。 3.4 合規與風險成本：最容易被忽略但最昂貴的隱形開銷 🔐 企業級 LMS 必須滿足 ISO 27001、GDPR、台灣個資法等要求。資安弱的平台可能產生資料外洩風險，而其罰款、法律責任、品牌損害成本往往遠超所有平台費用。企業若忽略合規成本，最終承擔的 TCO 將呈指數級上升。 4. 市場價格比較：三大 LMS 類型 TCO 效益解析 📊 本節以一家年營收一千萬元的教育企業為基準，模擬平台類型的年度 TCO。 純 SaaS 平台：基礎月租雖然便宜，但抽成與頻寬成本高，年度 TCO 最昂貴。適用於初期企業，但不適用成長型企業。 混合雲 LMS：以固定年費搭配低抽成制度，可同時滿足擴展性與成本可控性。市場數據顯示，此模式的三年 TCO 最低，尤其對成長型企業效果最佳。 開源自建平台：沒有月租費，但需要高度人力預算，且資安與維護成本高，是最昂貴的選擇。適合大型企業或科技公司，不建議一般教育機構採用。 本研究的結論指出，混合雲 LMS 是 2026 年最具成本效益的企業級架構。戰國策集團提供的混合雲解決方案在技術、費用結構與資料主權上更具優勢，適合所有成長型企業。 5. 投資回報率（ROI）分析：成本效益的核心模型 📈 企業採用 LMS 的目的不只是降低成本，而是提升營收與教育成效。因此需以 ROI 作為最終評估基準。 ROI＝（總收益 − 總成本） ÷ 總成本 總收益包含課程銷售收入、學員轉換率提升、內容重複使用率提升、員工培訓時數節省與客服工時減少等效益。總成本則為平台費用、行銷預算、人力成本、頻寬費用、抽成與維護費用。 研究顯示，成功導入 LMS 的企業，平均三年 ROI 可達百分之二百以上；而混合雲 LMS 效益最高，因為其 TCO 最低、成長彈性最大。 6. 案例研究：連鎖教育機構的 TCO 失控與救援案例 🏫 以下是一家連鎖教育機構的真實案例（匿名化處理），其採用低月租方案後產生嚴重超額費用。 該機構選擇一個標榜超低價格的 LMS，每月僅需三千元。然而實際營運後，頻寬費用暴增至每年九十六萬元，抽成達一百二十萬元，技術支援報價十五萬元。其年度 TCO 最終達到二百三十四萬六千元，是原始預算的二十七倍。 該機構後續與戰國策集團合作，導入混合雲 LMS，固定年費三十萬元，抽成比例降為百分之二。第二年 TCO 降至一百二十五萬元，成本降低四十六點七％，並因 SEO 與 AEO 優化而使課程營收成長三倍，成功反轉業績。 7. FAQ：企業最常提問的十個 LMS 成本問題 💬 Q1：如何預估頻寬費用 A：應依學員數量、觀看時數與影片碼率計算。頻寬為 LMS 最大變動成本，必須要求平台提供透明超額收費表。 Q2：交易抽成多少才合理 A：百分之零至百分之五屬合理範圍。超過百分之十會大幅侵蝕利潤。 Q3：資安合規會增加多少成本 A：約增加二十至四十％的平台年費，但可避免更高的資料外洩成本。 Q4：何時應從 SaaS 轉向混合雲 A：當企業年營收超過一千萬、需要客製化、或對資料主權有要求時。 Q5：客製化報價如何判斷合理 A：需由工時與功能複雜度推算，並應取得完整規格書。 Q6：AI 功能是否值得投入預算 A：若能降低人力成本或提升轉換率，則具正向 ROI。 Q7：數據遷移費用是否會很高 A：若平台格式封閉，遷移成本極高。建議選擇開放匯出格式的平台。 Q8：年度預算如何編列 A：平台與技術占總預算的二十五％；內容製作四十五％；行銷三十％。 Q9：混合雲架構的成本優勢是什麼 A：可降低抽成、減少頻寬超額費用並提升資料主權。 Q10：選擇平台最重要的標準是什麼 A：不是最低價格，而是最低 TCO 與最高 ROI。 8. 專業建議：2026 年企業採購 LMS 的決策方向 🎯 建議一：以 TCO 而非月租費作為採購基準。 建議二：提前量化學員數與流量，避免頻寬費用暴增。 建議三：選擇具備國際資安標準的平台，避免法律風險。 建議四：將客製化功能視為策略性投入，而非額外負擔。 建議五：採用混合雲 LMS，以降低抽成與提升擴展能力。 建議六：選擇能同時提供技術、資安、內容行銷顧問的供應商。戰國策集團即屬於此類型服務商，可協助企業完整掌握 TCO 與 ROI。 📞 聯絡戰國策集團：立即降低 TCO、提升 ROI 企業在 LMS 的每一筆預算，都應轉化為可衡量的成效。 免費諮詢電話：0800-003-191 LINE 官方帳號：@119m 官方網站：nss.com.tw

．掌握產業 ．熟悉市場區隔、市場選擇、市場定位行銷策略思考 ．善用4P的行銷戰術 ．理解品牌定位與形象塑造之方法 ．應用行銷企劃的架構 1、行銷企劃提案 企劃產品/顧客佔有力/價格力/商品力/市場佔有率/推-拉策略/顧客策略/企業策略/定位策略/區隔策略/品牌策略/通路策略/價格策略/STP策略/個案分析 2、行銷戰略戰術 戰略與戰術/策略矩陣/領導策略/追隨策略/利基策略/個案分析 3、市場/品牌策略佈局 整合成長策略/競爭一般性原則/行銷戰略性原則/個案分析 4、市場篇 趨勢戰略/酒拳戰略/間隙理論戰略/個案分析