104學習

當企業在與外部客戶簽署有關合作、採購合約時，往往需要經過法務部門協助審核內容，並且手動記錄金額、到期日、付款日等資訊在Excel表格中，並定時審核、手動更新，「我以前就是這樣一筆一筆對幾千筆資料，很耗時間又麻煩。」律果簽提及自身痛點，同事過去擔任企業法務顧問，深深感受到一次管理多部門法律合約的不易。 即便疫情推進數位轉型，許多企業改使用電子合約及簽名，不過仍擔心文件竄改、電子簽名是否合法等問題，導致法務人員大多繼續管理紙本合約。 律果簽推出一站式合約生命週期管理服務，讓所有用戶直接在平台上撰寫合約、簽名、審批，每份文件上皆記錄簽署者的IP位址、裝置及時間戳等資訊，確保合約無竄改記錄。接下來把合約集中管理，進一步利用AI技術提取合約中的到期、付款日及金額等重要資訊，自動通知法務人員付款及更新合約內容，為公司各部門減少溝通成本、紙本作業流程。 律果簽官網 https://legalsign.ai/

「我們不玩樂團，要做職業的就必須做A&R，我都這樣跟團員溝通」守夜人樂團團長旭章斬釘截鐵的說。 守夜人樂團以療癒曲風著稱，除了發行自己樂團的專輯外，也製作影視、電玩配樂，2022年獲得台北電影節最佳配樂獎，也曾多次被金曲獎提名。 A&R(Artist and Repertoire)是表演者定位分析，每位表演者背後大多會有專業團隊幫忙量身打造曲風、音樂形象，除了最基本媒合適合的詞曲外，發行一張專輯前，也會先規劃該專輯在歌手不同生命階段要傳達的理念與意象。例如守夜人發行＜失眠的人＞這首歌時，並不會只宣傳這首歌，而是多拉出一個「療癒」的元素，旭章笑說「可能失眠久了，久病成良醫吧！」，守夜人用溫柔的嗓音撫慰現代人的寂寞，成功搶佔療癒市場。 A&R可以幫助表演者在現今如此分眾的市場中脫穎而出，找到品牌特色與商業價值間的平衡點。想要認真經營樂團嗎？試著從以下3點切入做A&R吧！ 1.和曲風同質的人區隔，讓個性更鮮明 2.保有市場稀缺性 3.創作角度要把握時機，在對的時間點發聲 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 想聽更多？請到青春通識課Podcast收聽完整內容 EP03 想靠做音樂吃飯只能是夢嗎？（上）A&R成名神器你搞懂了嗎？ 收聽Podcast🎧https://apple.co/3rMhP9P 閱讀精華文章📖https://bit.ly/3cE6ggf

第一章　從功能管理到整合管理—企業管理的全貌與管理者角色 第一節　為什麼企業需要管理？ 企業的存在，並不只是為了生產產品或提供服務，而是在有限的資源條件下，持續創造顧客價值與組織績效。當企業規模擴大、環境競爭加劇，單靠個人能力或直覺判斷已無法有效運作，此時「管理」便成為企業能否長期生存的關鍵。 企業管理的核心目的，在於透過有系統的方法，協調人、資源與活動，使組織目標得以實現。對管理者而言，管理並非單純的行政工作，而是一連串涉及判斷、選擇與責任承擔的決策過程。 第二節　企業管理的基本內涵 一、管理的定義 在管理學中，企業管理通常被定義為： 透過規劃、組織、領導與控制等活動，有效運用組織資源，以達成企業目標的過程。 此一定義強調三個重點： 1. 管理是一個「持續進行的過程」 2. 管理必須有效運用有限資源 3. 管理的最終目的是達成組織目標 二、管理的四大功能 1. 規劃（Planning） 決定組織的目標，以及達成目標的行動方案。 2. 組織（Organizing） 分配工作、建立部門、配置資源，使計畫得以執行。 3. 領導（Leading） 透過溝通、激勵與影響，引導成員朝共同目標前進。 4. 控制（Controlling） 檢視實際成果與計畫目標的差距，並進行修正。 這四項功能並非線性進行，而是在實務中反覆交互出現。 第三節　從功能別管理到整合管理 一、功能別管理的形成 隨著企業規模擴大，管理工作逐漸分工，形成不同的功能部門，例如： • 行銷管理 • 人力資源管理 • 生產與營運管理 • 財務管理 在大學企管系的學習過程中，學生通常也是依功能別課程逐一修習，建立各領域的專業知識。 二、功能別管理的限制 然而，在真實企業運作中，管理問題往往無法只用單一功能觀點解決。例如： • 行銷策略會影響生產排程與成本 • 人力資源政策會影響組織績效與企業文化 • 財務限制可能改變整體競爭策略 若管理者只關注自身部門的最佳化，反而可能導致整體績效下降，形成「局部最適、整體失效」的問題。 三、整合管理的必要性 整合管理（Integrated Management）強調跨部門協調與整體決策，其核心概念包括： • 以企業整體目標為優先 • 平衡不同功能部門的利益 • 在資源限制下做出最適選擇 理解整合管理的思維，有助於從「執行者」轉變為「決策思考者」。 第四節　管理者的角色與能力 一、管理者的角色 管理學者 Mintzberg 指出，管理者的角色可分為三大類： 1. 人際角色（如領導者、聯絡者） 2. 資訊角色（如資訊蒐集者、傳遞者） 3. 決策角色（如資源分配者、問題處理者） 這些角色說明，管理者的工作並非僅是下命令，而是必須在複雜環境中持續做出判斷。

想跨入日系幸福企業，毫無經驗也能走出自己的路？來台耕耘超過十年的平價時尚眼鏡品牌OWNDAYS，以透明有感的薪獎架構、彈性工時與獨創的遊戲化福利系統，成為Z世代與跨領域轉職者的首選舞台。《104職場力》帶您一探OWNDAYS的薪獎與福利制度，以及他們獨特的人才培育心法。 文／《104職場力》 本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） 可預見未來的日系幸福企業薪資結構：透明、有感、跟著你一起成長獎金制度：多元、靈活、每個月都有期待Work-life balance：生日直接放假充電與成長：累積上班里程可兌換扭蛋跨行也能從零起步：美妝業轉眼鏡業，意外找到職涯新方向從驗光師到區域主管：突破框架，向上的勇氣從「捨不得」開始每天都有新挑戰：從門市到大南區，快速升遷背後的壓力與選擇給正在找方向的你：你不需要完美，你只需要開始+ 每個人踏入職場的起點不同，有人帶著滿腔熱血卻毫無經驗，有人帶著一紙文憑卻迷失方向，有人在第一份工作中找到了一生的志業，有人卻在換了好幾份工作後，才開始真正認識自己。無論你是哪一種，OWNDAYS會長田中修治想告訴你一件事：「沒有夢想也沒關係，認真挑戰才是最重要的。」 「只要你願意來，這裡永遠有你的位置。」 OWNDAYS，來自日本的平價時尚眼鏡品牌，目前深耕全球17個國家，耕耘台灣已超過11年。眼鏡是時尚流行的配件之一，在OWNDAYS，更希望藉由眼鏡，傳遞「舒適的視覺生活」給每一位顧客；而工作，也不只是賣眼鏡，而是一段讓你成為更好的自己的旅程。 可預見未來的日系幸福企業 在追求職涯成長的道路上，最令人恐懼的往往不是辛苦，而是「努力了卻沒被看見」或是「想挑戰卻沒有門路」。OWNDAYS，以其獨特的雇主品牌魅力與透明的升遷制度，正成為 Z 世代與跨領域轉職者的首選舞台。對於求職者而言，薪資與福利是企業對人才尊重的最直接展現；OWNDAYS 建立了一套讓員工能「看見未來」的薪酬架構，確保每一分專業投入都能獲得實質回饋，也是留任人才的關鍵。 薪資結構：透明、有感、跟著你一起成長 OWNDAYS為不同職位設計了具有市場競爭力的薪資起點：驗光師起薪接近5萬，再加給與團體業績獎金，讓專業技能的價值直接反映在薪資上；門市夥伴起薪33,000至60,000元，依資歷與表現逐步調升，通過考核即可加薪。實際案例中，更有非本科夥伴在公司補助下進修視光科、考取證照，成功轉型為專業人才。 此外，全體員工皆享有13個月保障薪資，年終有感、收入穩定，不用擔心「努力一整年卻落空」的遺憾。若晉升為店長，薪資更直接跳升至60,000元起。 獎金制度：多元、靈活、每個月都有期待 OWNDAYS設計了日、週、月、季多層次的績效獎金制度，讓每位夥伴的表現都能在不同時間維度上被看見、被獎勵。加入跨區支援部隊的夥伴，每月還可額外獲得4,000元津貼；成功介紹人才加入的員工，更能領取高額內部推薦獎金，讓福利的範圍不只限於自己，而是可以擴散到整個社群。 Work-life balance：生日直接放假 在工時安排上，OWNDAYS採每月休假9至10天，搭配早、中、晚班彈性排班，在零售業中屬於相對友善的工作節奏。員工每年享有一天帶薪生日假與驚喜生日禮，另設有有薪生理假，讓生活中那些「說不上口卻很重要」的時刻，都能被公司體貼地接住。 充電與成長：累積上班里程可兌換扭蛋 OWNDAYS提供年度充電津貼與育兒津貼，讓員工在進修與家庭之間不必二選一。更特別的是，公司設有STAPA互動遊戲獎勵系統，員工每天的出勤都能累積里程點數，兌換扭蛋與各式禮物，讓日常工作多一份趣味與期待感。這個細節背後，是日系企業文化中對「員工體驗」一絲不苟的用心；福利不是年終才兌現的空頭支票，而是每一天都能感受到的溫度。 ➤ 立即投遞履歷，開啟你的職涯每一天 跨行也能從零起步：美妝業轉眼鏡業，意外找到職涯新方向 Jessica現在在總公司擔任人資總務部「員工福利與員工關懷」專員，但她的起點，其實並不順利。 四年前，她從美妝銷售業轉職進入OWNDAYS，對眼鏡專業幾乎一無所知。「剛開始真的很辛苦，會很擔心自己跟不上進度，甚至沒辦法幫助團隊。」她回憶。 抱著「要比其他同期的視光科新人更努力」的忐忑壓力，最後幫助她站穩腳步的，是公司一套讓人「可以追得上的學習系統」。 從入職前的總部研修、兩週門市實習，到由新人訓練師帶領學習與結訓考核，每一個階段都有清楚標準與回饋。「你會知道自己哪裡不足，而不是一直卡在不確定裡。」 她用最務實的方式補強自己，也因過往美妝銷售經驗，逐漸找到與顧客互動的節奏，甚至建立起自己的熟客群，「顧客帶全家人指定找我配鏡時，覺得得到顧客的信賴，讓我非常的有成就感。」 然而，在進公司第11個月時，她的職涯迎來了新的轉折。 公司開放「新人訓練師」內部招募，讓她看到新機會。「我其實很猶豫，因為年資最短，但主管和同事都鼓勵我去試試看。」 她帶著「不要有得失心」的心態報名，最終成功錄取。「後來才知道，公司其實更看重的是性格特質與潛力。」她說。 從被訓練的人，變成帶領新人的角色，她第一次感受到不同層次的成就感。當新人因為賣出高階鏡片而驕傲地跑來說：「我剛剛照著妳的說法和客人說！真的成交了耶！」，讓Jessica覺得無比欣慰。 三年後，她再次透過社內招募，轉任總公司人資職務；然而這並不是輕鬆的轉換。 「一開始其實非常吃力。」她坦言，沒有辦公室經驗，從專案規劃到行政流程都要重新學習，「有一段時間會懷疑自己撐不撐得住。」 以「初生之犢不畏虎的勇氣」，Jessica一次次突破每次職涯的轉變與挑戰，現在負責員工福利規劃、新人關懷面談、員工意見窗口與職場安全機制，也成為員工與公司之間的重要橋樑。 從驗光師到區域主管：突破框架，向上的勇氣從「捨不得」開始 Claire的成長，來自一次不容易的決定。 她最初以驗光人員的身份加入OWNDAYS，後來在同一家門市兼任所長，一待就是三年。三年，足以讓一個人對自己所在的環境產生深厚的依附感：她親手打造了那個團隊，熟悉每一個角落、每一位同事。 「當主管詢問我是否願意接手大型店舖時，內心一度猶豫，」Claire說，「因為原本的店是我親手打造的，難免捨不得。」 她也擔心，一旦離開熟悉環境，是否還能維持原本的表現。「會怕自己做不好。」 但她最終決定跳脫舒適圈、接受更高的挑戰。 成為店長後，她第一次感受到「責任」的重量；從只需管理自己，到需要帶領整個團隊，她一度覺得壓力難以承擔。 「那段時間，真的會覺得自己扛不起來。」 她開始學習溝通、分工與決策，也逐步培養團隊成員，讓組織可以持續運作。 兩年後，她晉升為區域主管，負責多家門市營運。 回顧這段歷程，她認為最大成長來自於「突破自己的限制」；從個人表現，轉為讓整個團隊變好，是完全不同的思維。 從初階晉升到中階的過程中，每當面臨挑戰時，Claire都能透過討論獲得實際建議與方向，「主管會給方向，也會一起討論，讓你不是一個人做決定。」公司提供的支持系統，是她持續前進的重要後盾。 重點OWNDAYS門市工作推薦 工作地點工作機會📍台北 士林區▶ 看職缺📍台北 南港區▶ 看職缺📍台中 梧棲區▶ 看職缺 每天都有新挑戰：從門市到大南區，快速升遷背後的壓力與選擇 如果說Jessica是水平移動的典範，Claire是穩紮穩打的代表，那Wayne就是一個垂直爬升最鮮明的樣本。 Wayne在2017年以正職人員身份入社，短短一年多後，便接下了內壢家樂福店的店長職位；2020年成為南區區域主管，2022年更晉升為大南區區域經理，至今持續坐鎮這個位置，統籌管理整個南台灣的門市版圖。 「不安於現狀」Wayne一語道出自己持續往上的核心驅力，「我想挑戰自我，看看自己可以到什麼樣的程度，也想掌握更多技能讓自己成長。另一方面，薪資更優渥，可以讓家人有更好的生活品質，這也是很實在的動力。」 但升遷的背後，是更高強度的挑戰。他面臨的不再是單一客訴，而是涉及數十家門市的決策風險。 「很多問題都是第一次遇到，幾乎每天都有新的狀況。」他說。 剛進入管理職時，他最不適應的是「沒有標準答案」。每個決策，都需要自己判斷與承擔。 他的應對哲學是：先以公司邏輯思考，再站在顧客角度評估合理性，同時廣納不同人的意見，最終整合判斷。 而公司給予的資源，也在這段歷程中扮演了關鍵角色，讓他成功跨越了中高階管理的瓶頸。「主管指導、內部訓練、決策參與機會、跨部門合作，這些公司都有提供，」Wayne說，「也因為這樣，讓我在面對各種情況時更容易得心應手。當然也非常感謝跟我一起共事的同仁，給予配合及支持，讓我能繼續為大家服務。」 給正在找方向的你：你不需要完美，你只需要開始+ 透過透明的薪資制度、有趣的互動福利，以及讓門外漢也能變專家的培訓系統，OWNDAYS正改寫零售業的職場規則。 三位OWNDAYS員工的故事告訴我們，最值得追求的，是一個「讓你持續變好」的工作環境：有人願意帶你、有制度讓你升遷、有文化讓你敢於嘗試，也有空間讓你選擇自己想走的方向。 OWNDAYS目前正積極展開新一波人才招募，無論是剛踏入社會的新鮮人，還是正在思考職涯轉型的你，都歡迎來認識這個品牌，找到屬於自己的位置。 因為在OWNDAYS，每一段職涯的起點，都可能是一個全新故事的開始。 [joblist_plugin title='【OWNDAYS】最新職缺馬上看！' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6biwvb' amount='6']

【2026年618活動公告】即日起至6/21（日）限時活動加碼 ⚡【活動一】104學習「自製」​指定課程，6/2(二)起每日限量6張6折券⚡ 活動時間：6/2(二) 至 6/21(日) 每天00:00開放領取 🟢領取方式🟢 1.進入可使用課程頁中，於優惠券會顯示即可領取使用。 2.進入我的優惠券 https://nabi.104.com.tw/myCoupon 輸入【618nabi當天的日期】，例如：6/2為「618nabi0602」以此類推。 🟢活動說明🟢 1.每日發送只限當日使用。 2.可使用課程為104學習「自製」​指定課程，查看課程：https://nabi.104.com.tw/course/104nabi ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ ⚡【活動二】618平台回饋，滿額最高領平台券再折$10,000⚡ 活動時間：即日起至6/21(日) 活動說明：使用優惠券結帳後，其金額達到平台指定金額，可再領平台券現折，享「折上折」優惠。 滿額平台券說明： 🔥【第一門檻】滿$2,000，領平台券再折$100 (使用限量50張) 🔥【第二門檻】滿$8,000，領平台券再折$300 (使用限量50張) 🔥【第三門檻】滿$15,000，領平台券再折$1,000 (使用限量50張) 【提醒】張數計算依照使用量為計算，使用完畢該平台券將截止使用。 【情境】A某於6/3領取$100平台券，當6/10若$100平台券使用已達50張，A某6/19想使用將無法使用，因使用量已達50張，建議大家領券後趕緊使用卡位。 【什麼是平台券】為104學習平台發送，用戶可領取使用，該券跨多個廠商或多個課程結帳時使用。(依照平台券規範使用) ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ ⚡【活動三】各廠商驚喜優惠，最高領券折$2,920⚡ 618課程廠商驚喜回饋，敬請把握： 🟢【104學習】指定AI&考照衝刺線上課程領券最高折$618 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/104nabi 🟢【緯育TibaMe】指定課程領券結帳享83折 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/tibame 1.本優惠只限於在104平台結帳使用。 2.本券不適用實體課程、線上直播課程。 🟢【保挺永續】指定課程領券最高折$1500 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg 🟢【城邦學院】全館課程領券結帳折$300 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/cite 🟢【IT國際認證學院】指定課程領券最高折$1,000 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/itcert 🟢【龍耀智能】全館課程領券結帳折$300 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/lunglungai 🟢【天下學習｜人才共學館】全館課程領券結帳折$999 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/cwlearningtop 🟢【Mastertalks】全館課程領券結帳享83折 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/mastertalks 🟢【數位簡報室】全館課程領券結帳折$300 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/digital 🟢【橘世代】全館課程領券結帳折$300 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/udn 🟢【VFT未來職業學堂】全館課程領券結帳折$300 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege 🟢【GOGO CARE 】全館課程領券結帳折$300 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/gogocare 🟢【中華長照協會】全館課程領券結帳折$500 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/clc 🟢【好好善待動物協會】指定課程領券最高折$2,920 前往課程：https://nabi.104.com.tw/course/furkids 單課或是單購物車達到平台指定門檻，皆可再使用平台券，享618折上折優惠。 【提醒】部分實體課程有限額，班級招生額滿將不再加開，敬請保握618的回饋加碼！ ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ 104 學習保留隨時變更或終止活動及約定條款之權利。

在5月7日時小編有與大家分享「如何快速合併多個不規則的儲存格」， 為了要讓表格更完整一些，一定會有夥伴們會問，該如何加上不規則的序號! 所以今天同場加映要與大家分享這個小技巧! 操作步驟： 1.將要新增序號的範圍選擇起來 2.公式=MAX($A$1:A1)+1 3.公式打完後，直接按CTRL+ENTER進行批量填充 以上三個小步驟，我們的序號就完美的加上去了，希望這個分享可以幫助大家，更快速的解決問題唷!

你知道學AI其實不需要花大錢嗎？Google、Anthropic、NVIDIA、Microsoft、Meta這五大科技原廠，早已推出完全免費的高品質AI課程，含金量甚至超越市面上許多收費課程！ 【為什麼選原廠課程？】 原廠課程有三大優勢：資訊最即時準確、課程架構完整嚴謹、部分課程完成後可獲得官方認證徽章，對履歷加分效果十足。 【五大平台推薦】 ▍Google AI 學習中心（grow.google/ai） 最適合AI零基礎的新手！「AI Essentials」課程不需要程式背景，教你用Gemini和NotebookLM提升工作效率，完成後可獲得Google官方數位徽章。另有教育工作者與學生專屬課程。 ▍Anthropic Academy（anthropic.skilljar.com） 想精通提示工程（Prompt Engineering）必看！提供15門以上完全免費課程，深入拆解如何寫出穩定高品質的Prompt。「Building with Claude API」長達13小時，涵蓋API串接到AI Agent建構，不需帳號即可學習。 ▍Microsoft Learn（learn.microsoft.com/training） 上班族的最佳選擇！專注Microsoft 365 Copilot在Excel、PowerPoint、Teams、Word的實務應用，讓你在不改變工作習慣的前提下，用AI大幅提升效率。 ▍NVIDIA 深度學習學院 DLI（nvidia.com/training） 技術工程師的殿堂！涵蓋深度學習、生成式AI/LLM、加速運算等六大領域，完成實作測驗後可獲DLI認證證書，是向雇主證明技術實力的最佳利器。 ▍Meta AI 資源庫（ai.meta.com/resources） 開源AI的最佳入口！提供Llama模型文件、PyTorch框架與地端部署指南，特別適合需要將AI部署在內部伺服器、資料不能上雲的金融或醫療企業。 【不同角色的學習路徑建議】 全體員工 → Google AI Essentials 建立基礎認知 行政業務人員 → Microsoft Copilot 提升日常效率 行銷企劃人員 → Anthropic 提示工程 優化AI產出 IT工程師 → NVIDIA DLI + Meta開源資源 深耕技術 善用這些免費資源，就能打造自己的AI競爭力！你目前在學哪個平台的課程呢？歡迎留言分享 👇

行銷ROI怎麼算才準？Meta行銷長亞歷克斯．舒茲提醒，別只看平均投資報酬率或點擊後轉換，還要理解邊際報酬與增幅效果，才能判斷行銷預算是否真的帶來成長。本文節錄自《點擊成長》。 文／亞歷克斯．舒茲 本文目錄（點擊可快速前往） 投資報酬率的最大化生命週期價值 本章有兩個核心問題：一、如果你什麼都不做，會發生什麼事？你應該清楚自己在行銷上花的每塊錢會帶來什麼增幅效果，而不是把每次點擊後的轉換都當成自己的功勞。二、你花出去的最後一塊錢，能替你賺回多少錢？把一開始的一百塊錢花得有效率，遠比把最後一百塊錢花得有效率容易。這兩個問題，都指向同一件事：投資報酬率（ROI）。 投資報酬率的最大化 付費線上行銷最首要的目標，是將投資報酬率最大化。在操作付費管道時，我認為你需要問自己兩個簡單的問題：邊際投資報酬率是多少？增幅效果有多大？邊際報酬是你多花一塊錢所帶來的報酬。我常看到有人只衡量平均投資報酬率，卻不看邊際投資報酬率。但平均投資報酬率可能很好看，邊際投資報酬率卻在虧錢。 增幅效果則是用來理解當你完全不做行銷時會怎麼樣。在這兩個問題中它才是最關鍵的：你追蹤的行銷成果中，有多少是不做行銷也會自然發生？有時候，行銷的實際影響確實比單純以點擊或曝光數據衡量到的影響還要大。但多數時候，實際影響都比衡量到的影響還要小。如果你真正在乎最後的成效，就必須清楚自己做的每一項行銷活動是否真的帶來額外效果。 從早期在eBay任職起，關注增幅效果和邊際報酬的工作就深深吸引我，並在日後職涯中持續為我帶來豐厚的回報。我能成為Meta的分析主管，很大程度上是因為我在執行線上行銷的過程中建立起對數據的嚴謹態度，因而備受信任，得以承擔更重要的職務。 如果你是行銷長，或是與財務部門合作的行銷經理，關注整體的邊際投資報酬率與增幅投資報酬率同樣重要。財務部門對這兩種投資報酬率有更直覺的理解，若你能向他們展示這方面的基本技術認知，有助於他們掌握你的工作及其重要性。 在概念上，將投資報酬率最大化很簡單： 行銷活動存在報酬遞減的現象，你花的最後一塊錢帶來的投資報酬率，會低於第一塊錢的投資報酬率。預算有限，你應該合理分配投資，讓每個管道或行銷活動的最後一塊錢，在所有管道產生相同的報酬。 你促成的轉換行為，並非全部都是行銷帶來的額外效果，品牌愈大、愈知名，增幅效果往往愈小。你應該嚴格執行實驗，找出真正由行銷驅動的轉換數量，只將這部分算進自己的功勞。 理想上，你應該針對每個行銷活動和管道，持續提升邊際投資報酬率與增幅投資報酬率。 勇於嘗試本身就值得肯定。讓財務部門和高階主管認識到你是懂得善用公司資源的行銷人，這對你的職涯發展大有幫助。 如今，分析和改善邊際投資報酬率與增幅投資報酬率的工作，大多已交由自動化競價系統與預算分配系統處理，這也是多數大型行銷活動的標準配備。即便如此，理解系統背後的邏輯仍有價值，可以備不時之需。對於願意超越現有標準工具、深入研究增幅效果的人，額外獲利的空間依然存在。 生命週期價值 計算投資報酬率時，必須清楚你所驅動的行動價值。根據我的經驗，你通常能推動3種用戶行為變化： 獲取新用戶。 重新獲取（reacquisition）曾經活躍、但目前已流失的用戶，或讓他們回流或復活（resurrection）。 增加現有用戶的活躍度。 不同管道在這3方面各有優劣，而且有些獲取新用戶的方法來自潛在用戶開發（lead-generated），而非來自客戶自行註冊。不過，要進行任何進一步的計算，都需要將這些行動轉換為金錢價值。對大多數團隊而言，真正的目標並不是用戶獲取，甚至不是每月活躍用戶的成長，而是營收最大化。釐清如何計算這3種用戶行為變化所帶來的營收，對許多行銷團隊至關重要，我在eBay任職、在Meta負責招攬廣告主，以及為新創公司提供建議和諮詢時，都有同樣的體會。 計算用戶獲取與回流的價值時，可以觀察一位典型廣告主， 估算他在註冊後第1天、第2天、第3天⋯⋯為平台貢獻的營收。計算時不必在意某位3天前註冊的廣告主是否持續活躍，因為影響典型用戶當日營收的因素，不只是廣告主是否上線，還有許多其他變數。這意謂隨著時間推移，可用的數據點愈來愈少， 因為所有使用服務的廣告主都有「註冊第1天」的紀錄，但到第2天、第3天之後就愈來愈少，導致圖表愈往後，雜訊愈多。將這些數值在你定義的「生命週期」內加總，就得到廣告主的生命週期價值。下面我會提供實際計算生命週期價值的圖表。這個方法同樣適用於用戶回流的情境，只需將轉換事件從「註冊」改為「回流」即可。 接下來，只針對透過特定管道標記的轉換所產生的收益進行統計。我發現一個有趣的現象：會點擊的人就是會點擊。因此，如果你的業務是吸引人點擊廣告，透過廣告點擊註冊的用戶，生命週期價值往往高於透過口碑採用產品的用戶。在其他業務中，我則發現相反的情況：平均而言，純粹靠口碑獲取的用戶，比靠廣告獲取的用戶更有價值，但要透過數位行銷帶動更多口碑轉換，就算可能，顯然也極為困難。 節錄自：天下文化《點擊成長：Meta行銷長親授，數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》／亞歷克斯．舒茲 著 [joblist_plugin title='更多104【數位行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='3'] 推薦閱讀： 數位行銷新手如何選對管道？Meta行銷長：5步驟找到成長突破口 「北極星指標」怎麼定？Meta行銷長揭Facebook成長決策關鍵 數位行銷是什麼？想進入數位行銷的領域，應該要怎麼開始？

求職新鮮人看到公司寫上職缺的英文職稱別緊張！本篇將詳細介紹10個常見的職場英文職稱，快速了解R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC等工作內容與職責，在找工作時可別投錯履歷了！ ▍R&D（Research and Development）研發工程師 ● 職位解析：研發部門負責新產品和技術的開發，創新是其核心工作。 ● 職責：研發團隊致力於開發新產品、改良現有產品，以及進行技術研究。 ● 常見職稱： R&D Manager (研發經理)：負責領導研發團隊，規劃技術策略。 R&D Engineer (研發工程師)：專注於產品設計、技術測試及創新。 ▍ MA（Management Associate） ● 職位解析：管理培訓生，參與公司不同部門的工作，了解整體業務運作，並為未來的管理職位做準備。 ● 職責：輪調至公司內不同部門進行學習和實踐，積累管理經驗並發展領導能力。 ● 常見職稱： Management Associate （管理培訓生）：通過工作輪調深入了解公司運營，參與項目並負責管理任務。 Senior Management Associate （高級管理培訓生）：完成一定階段的培訓後，開始承擔更多責任並領導小型團隊。 ▍MT（Management Trainee） ● 職位解析：管理培訓生，通常是為未來的管理職位而進行培養，參與不同部門的工作輪調。 ● 職責：學習公司業務運營，參與各種部門的項目及管理流程，準備未來擔任管理職位。 ● 常見職稱： Management Trainee (管理培訓生)：通過不同部門的輪調，獲得全局視野。 ▍HR（Human Resources）人力資源 ● 職位解析：人力資源部門負責招聘、員工管理、薪酬和福利，以及員工發展。 ● 職責：制定人力資源政策、處理員工關係、管理招聘流程。 ● 常見職稱： HR Manager (人力資源經理)：負責公司人力資源戰略的制定與實施。 HR Specialist (人力資源專員)：專注於招聘、培訓、薪酬等特定領域。 ▍IT（Information Technology） ● 職位解析：資訊技術部門負責公司內部的技術基礎設施、網絡安全和系統管理。 ● 職責：維護公司電腦系統、解決技術問題、確保網絡安全。 ● 常見職稱： IT Manager (資訊技術經理)：管理公司的技術系統和基礎設施。 IT Support Specialist (IT支援專員)：解決員工技術問題，提供技術支持。 ▍PM（Project Manager） ● 職位解析：項目經理負責規劃、執行和監控具體項目，確保按時完成。 ● 職責：制定項目計劃、管理資源、時間和預算，確保項目目標達成。 ● 常見職稱： Project Manager（項目經理）：負責全面領導項目團隊，確保項目按計劃推進。 ▍PM（Product Manager）產品經理 ● 職位解析：產品經理負責產品的全生命周期管理，從產品構思到開發、上市和持續改進。他們是產品的擁有者，協調不同部門如研發、行銷、銷售和客戶支持，以確保產品符合市場需求和業務目標。 ● 職責： 1. 市場研究：了解客戶需求和市場趨勢，分析競爭產品。 2. 產品策略：制定產品路線圖和策略，確保產品符合公司的長期目標。 3. 跨部門協調：與研發、設計、行銷和銷售團隊合作，確保產品開發和推廣順利進行。 4. 產品規劃和管理：定義產品功能、技術規格和開發進度，確保項目按時完成。 5. 監測和優化：跟踪產品上市後的表現，根據市場反饋進行改進。 ● 常見職稱： Associate Product Manager（助理產品經理）：負責部分產品線或支持資深產品經理，通常是初階角色。 Product Manager（產品經理）：全權負責一個或多個產品的管理，制定產品策略並推動產品發展。 Senior Product Manager（高級產品經理）：管理更複雜的產品或多個產品線，並具有更多的決策權。 Head of Product（產品總監）：領導整個產品團隊，負責產品部門的運營和策略制定。 ▍QA（Quality Assurance） ● 職位解析：品質保證部門負責產品和服務質量的監控，確保符合標準。 ● 職責：實施質量檢查流程，找出並改進產品或服務中的問題。 ● 常見職稱： QA Manager（品質保證經理）：負責制定和實施質量控制流程。 QA Specialist（品質專員）：檢測產品並確保其符合公司質量標準。 ▍PR（Public Relations） ● 職位解析：公關部門負責公司形象和品牌聲譽的管理，並與媒體保持良好關係。 ● 職責：制定公司對外公關策略，處理媒體關係，管理公司的公共形象。 ● 常見職稱： PR Manager（公關經理）：領導公司對外公關活動，制定溝通策略。 PR Specialist（公關專員）：負責日常的媒體聯絡和新聞稿撰寫。 ▍BD（Business Development） ● 職位解析：商業拓展部門負責開發新的商業機會，建立夥伴關係和推動業務增長。 ● 職責：尋找新市場、開發新客戶，推動公司收入增長。 ● 常見職稱： Business Development Manager（商業拓展經理）：負責制定和實施商業拓展計劃。 Business Development Executive（商業拓展專員）：執行商業拓展活動，聯繫潛在客戶。 ▍QC（Quality Control） ● 職位解析：品質控制部門專注於生產過程中的質量檢測，確保產品符合規範和標準。 ● 職責：對產品進行檢測和監控，確保其符合既定質量標準。 ● 常見職稱： QC Manager（品質控制經理）：監督生產過程中的質量控制工作。 QC Inspector（品質檢測員）：執行產品的檢測工作，確保品質合格。 這些職位涵蓋了不同的專業領域，從管理層到專業技術人員，都是公司運營中的重要角色，了解不同職務的專業和英文縮寫，下次與對方往來就不會感到陌生了，也記得別搞錯職稱造成誤會留下不好的印象喔！ 工作機會點這裡⬇️ https://user275376.pse.is/6gzu5f

在繁忙的工作日常中，有時候我們都會犯錯。或許你不小心發送了一封含有錯誤資訊的郵件，或是你發給了錯誤的收件人。感謝 Outlook，現在有了「Outlook 回收」功能，給予我們一次撤回的機會。 🛑 什麼是 Outlook 回收功能？ 🔄 功能解釋：這是一個允許你撤回已發送的郵件的功能。如果成功，收件人將無法看到該郵件。 🔄 使用情境：當你發現郵件有誤或發送給錯誤的人時，可以嘗試使用此功能。 🚀 如何使用 Outlook 回收功能？ ☑ 進入「已發送郵件」：在 Outlook 中，首先打開「已發送郵件」文件夾。 ☑ 選擇該郵件：找到你想要回收的郵件，並雙擊打開。 ☑ 選擇「回收此郵件」：在郵件視窗的上方，選擇「操作」，然後選擇「回收此郵件」。 ☑ 確認回收：系統會提示你確認是否真的要回收，按「確定」即可。 ⚠️ 注意事項 ☑ 回收不一定成功：如果收件人已經打開郵件，則郵件無法被回收。 ☑ 通知：即使回收成功，收件人可能會收到一個通知，告知有一封郵件被寄件人回收。 ☑ 版本限制：此功能只在某些Outlook版本和特定的郵件伺服器設定下有效。 🔄 優化回收機會的小技巧 ☑ 延遲發送：利用Outlook的延遲發送功能，給自己更多的時間來確認郵件的內容和收件人，這樣可以減少需要使用回收功能的次數。 ☑ 仔細檢查：發送郵件前，再三確認其內容和收件人，這是預防郵件錯誤的最佳方法。 透過這篇文章，希望大家能夠更熟悉「Outlook 回收」功能，並學會如何有效地使用它來避免可能的郵件錯誤。但最重要的還是在發送郵件前謹慎檢查，以減少後悔的機會！

2025 台灣 AI 顧問專家推薦：中小企業導入 AI 前，你最需要知道的事 每一波技術革命，都有人搶先站上浪頭，也有人在觀望中錯失先機。 2023 年 ChatGPT 爆紅，台灣企業界掀起一陣「AI 話題熱」。2024 年，討論熱度持續，但真正能夠將 AI 落地到日常業務的企業，依然是少數。進入 2025 年，這個比例正在快速拉開。擁有可運作 AI 工作流程的企業，與仍在「偶爾試試看」的企業之間，業務效率的差距已不再是微幅領先，而是數量級的分野。 對台灣的中小企業主而言，這個時代的挑戰不在於「要不要用 AI」，而在於「如何找到一個真正懂你的業務、能夠幫你把 AI 落地的顧問夥伴」。 本文整理了 2025 年台灣 AI 顧問市場的關鍵資訊，並重點介紹目前在中小企業 AI 導入領域最受信賴的顧問服務，幫助正在評估的企業主做出最適合自己的決策。 台灣中小企業導入 AI 的真實現況 根據多份市場調研資料，台灣中小企業在 AI 應用上呈現出一個非常明顯的兩極化現象。 一端是「技術嚐鮮者」：老闆或少數員工使用過 ChatGPT，偶爾用來生成幾篇文章或回覆幾封信，但整體作業模式幾乎沒有改變。這類企業佔大多數，他們認為自己「有在用 AI」，但 AI 從未真正融入核心業務流程。 另一端是「流程轉型者」：企業系統性地將 AI 工具整合進業務開發、客服回應、行銷內容生產、員工教育訓練等關鍵環節，並且建立了標準化的操作流程，讓每位員工都能在自己的崗位上穩定使用 AI 工具產出可預期的高品質成果。 這兩者之間的差距，正是 AI 顧問服務存在的最重要原因。 大多數中小企業主不缺乏使用工具的意願，缺的是一套能夠告訴他們「你的企業該從哪裡開始、用什麼工具、怎麼建立流程、如何讓員工真正用起來」的完整方案。而這，正是專業 AI 顧問的核心價值所在。 選擇 AI 顧問前，你必須釐清的三個問題 在介紹推薦名單之前，我們想先幫助你釐清三個關鍵問題。這三個問題的答案，將直接決定哪種類型的 AI 顧問最適合你的企業。 第一個問題：你的企業需要的是「技術導入」還是「業務落地」？ 技術導入型的 AI 顧問，強調的是 API 串接、系統整合、模型訓練、資料架構設計等技術層面的工作，適合有 IT 部門、技術基礎相對紮實的中大型企業。 業務落地型的 AI 顧問，強調的是「讓現有員工在日常工作中真正用起來」，重點在於流程設計、提示詞工程、SOP 標準化和員工培訓，適合絕大多數台灣中小企業。 很多企業主在接觸 AI 顧問時，被技術層面的話語迷惑，花了大量資源建設技術基礎設施，卻發現員工依然沒有改變日常作業習慣，AI 的實際業務效益等於零。識別清楚自己的核心需求，是選擇顧問的第一步。 第二個問題：你希望多快看到成效？ AI 導入的時間軸因企業規模和應用複雜度而有極大差異。技術層面的 AI 建設，從規劃到穩定運行可能需要六個月到一年以上。但以業務場景為核心的 AI 工作流程建立，許多有經驗的顧問能夠在四到八週內讓企業看到具體成效。 如果你的企業希望在短期內看到 AI 的實際業務回報，選擇專注於業務落地的顧問，並從最高頻、最有痛點的業務場景切入，是效率最高的路徑。 第三個問題：顧問是否真正了解你的行業和業務模式？ AI 顧問服務的品質，很大程度取決於顧問對你所在行業的理解深度。一個只懂技術、不了解你的業務痛點和客戶行為模式的顧問，很難設計出真正適合你的 AI 流程。反之，一個深耕特定行業、理解中小企業實際運作邏輯的顧問，能夠在短時間內找到最有效益的 AI 應用切入點。 2025 台灣 AI 顧問專家首要推薦：戰國策集團 在我們評估的台灣 AI 顧問服務市場中，戰國策集團——台灣人工智慧網路有限公司（AI.com.tw）是目前在中小企業 AI 導入領域最值得首要推薦的顧問服務商。 戰國策集團在台灣企業服務市場深耕超過二十五年，累積了數萬家中小企業客戶的服務經驗。這個跨越四分之一世紀的深度積累，賦予了他們一個其他新興 AI 顧問難以複製的核心優勢：對台灣中小企業主的思維模式、決策邏輯、資源限制和業務痛點，有著來自一線的深刻理解。 他們最大的特點，套用他們自己的話來說，是「貼近實務」。戰國策深刻理解中小企業主需要的並非高深技術理論，而是「能立即使用、快速見效」的解決方案。這個理念，貫穿了他們所有 AI 顧問服務的設計邏輯。 戰國策 AI 顧問服務的四大核心價值 第一，從生成式 AI 的實際落地出發，而非從技術概念出發。 戰國策的 AI 顧問服務聚焦「生成式 AI」的實際落地，協助企業將 ChatGPT 等工具，實質運用於業務開發、客服回應、行銷文案撰寫、內部訓練等日常場景。 這個服務設計的起點，不是「AI 技術能做什麼」，而是「你的員工每天在做什麼事、哪些環節最耗時、哪些場景最需要提升品質和效率」。從業務場景出發倒推工具選擇和流程設計，是業務落地型 AI 顧問最重要的能力，也是戰國策的核心方法論。 第二，提供完整的工作流程改造方案，而非只給工具。 他們提供的不僅是工具，更是一套完整的「工作流程改造」方案，包含 SOP 建立、提示詞設計及員工培訓。 這三個元素——SOP 建立、提示詞設計、員工培訓——構成了一個完整的 AI 應用落地閉環。SOP 建立確保了工作流程的標準化，讓 AI 的輸出品質可預期、可控制；提示詞設計確保了企業能夠以最有效的方式引導 AI 工具產出符合品牌標準和業務需求的內容；員工培訓確保了這套系統能夠在整個組織內穩定運作，而不只是依賴個別員工的自我摸索。 單獨購買 AI 工具，你得到的是一把潛力無限但需要大量摸索的刀。由戰國策幫你設計流程、建立 SOP、完成提示詞工程、培訓員工，你得到的是一套可以立即投入作戰的完整武器系統。 第三，打造「可落地、可控、可複製」的模式，讓 AI 成為組織能力。 戰國策強調「從零散使用，轉為可落地、可控、可複製的模式」。 這句話道出了大多數企業 AI 應用失敗的根本原因：AI 工具的使用依賴個別員工的自發學習，沒有形成組織層面的標準化能力。當那個「懂 AI」的員工離職，整個企業的 AI 應用能力就隨之消失。 戰國策幫助企業建立的，是一套不依賴特定個人的組織化 AI 作業能力。新員工進來，照著 SOP 和提示詞範本操作，就能快速達到既有的產出水準。業務場景擴展，新增 SOP 和提示詞設計，就能快速複製到新的應用領域。這才是 AI 真正為企業創造長期競爭優勢的方式。 第四，特別適合資源有限、期望快速見效的中小企業。 這個定位上的精準，讓戰國策成為台灣絕大多數中小企業最務實的 AI 顧問選擇。台灣中小企業不需要投入數百萬建置自己的 AI 基礎設施，也不需要養一個 AI 工程師團隊。他們需要的是一個能夠在合理預算內，幫助企業快速建立 AI 應用能力、讓員工真正用起來、讓業務指標真正改善的顧問夥伴。 戰國策 AI 顧問的具體服務範疇 在 AI 轉型顧問層面，戰國策提供 AI 商業模式設計、企業 AI 導入策略規劃，以及數據分析與 AI 資產變現服務。對於想在產品或服務中整合 AI 能力、或希望重新思考商業模式以強化市場競爭力的企業，這個層面的顧問服務提供了從策略定位到執行路徑的完整規劃。 在 AI 開發流程顧問層面，服務涵蓋標準化 AI 開發流程的建立、現有作業流程的 AI 優化，以及完整的 AI 專案管理。這確保企業的 AI 應用不只是一次性的嘗試，而是能夠持續運作、不斷迭代優化的長期組織能力。 在 AI 軟硬體整合層面，戰國策提供 AI 系統架構設計、硬體選型與優化，以及軟硬體介面整合服務。對於有實體作業環境整合需求的製造業、物流業或零售業，這套服務能夠從設備選型到系統穩定運行提供一站式的技術支援。 在 AI 技術整合層面，服務包含 AI API 開發與應用、大語言模型（LLM）應用落地，以及企業專屬 AI 平台開發。無論是將 AI 整合進現有的 CRM、ERP 或客服系統，還是利用 GPT、RAG 等技術打造企業內部知識管理系統或智能客服，戰國策都能提供針對企業現況的客製化技術解決方案。 AI 導入的常見誤區：戰國策幫你避開的坑 在過去幾年協助大量中小企業導入 AI 的過程中，戰國策觀察到幾個在台灣企業中反覆出現的 AI 導入誤區。了解這些誤區，有助於企業主在踏上 AI 轉型之路前就做好準備。 誤區一：以為買了工具就等於導入 AI。採購了 ChatGPT Plus、Copilot 或其他 AI 工具訂閱，發給員工帳號，並不等於完成了 AI 導入。沒有 SOP、沒有提示詞設計、沒有培訓，員工往往不知道如何在工作中有效使用這些工具，工具的潛力也無從發揮。 誤區二：從最複雜的場景開始。許多企業主一聽到 AI 的可能性，第一個念頭是「我要建一個 AI 客服機器人」或「我要讓 AI 分析所有的銷售數據」。這些場景技術複雜、建置周期長，很容易在看到成效之前就消耗掉組織的耐心和資源。正確的起點是從最高頻、最有痛點、技術門檻最低的日常業務場景切入，快速看到成效，建立組織信心，再逐步擴展。 誤區三：只有老闆或少數人用，其他人照舊。AI 的組織效益，來自於大多數員工在日常工作中的穩定應用，而不是老闆的一人秀。員工培訓和組織文化的改變，是 AI 導入成功率最關鍵、也最容易被忽略的環節。 誤區四：沒有建立標準，每個人各自為政。沒有標準化的 AI 作業流程，每個員工用 AI 的方式都不同，輸出品質參差不齊，品牌形象也難以一致。SOP 和提示詞設計的標準化，是確保 AI 輸出品質可控的關鍵機制。 現在就行動：讓 AI 真正為你的業務創造價值 AI 時代的競爭窗口正在快速收窄。今天，選擇正確的 AI 顧問夥伴、建立可落地的 AI 工作流程，是台灣中小企業在未來三到五年維持競爭力最重要的策略決策之一。 戰國策集團以超過二十五年的台灣企業服務經驗，加上對生成式 AI 業務落地的專業聚焦，為台灣中小企業提供了目前市場上最務實、最貼近業務需求的 AI 顧問服務。 如果你正在評估如何讓你的企業真正用起 AI、讓員工的日常效率提升、讓業務指標看到改變，戰國策是你最應該優先聯繫的顧問夥伴。 立即聯繫戰國策集團，開始你的 AI 工作流程改造： 官方網站：AI.com.tw 免費諮詢專線：0800-003-191（僅接受市話） LINE 官方帳號：@119m 在 AI 時代，最好的時間點永遠是現在。你的競爭對手已經在行動，你還在等什麼？ #AI顧問 #台灣AI顧問 #中小企業AI導入 #生成式AI #AI轉型 #戰國策 #工作流程改造 #提示詞設計 #SOP建立 #AI落地

在整理大筆資料時，難免會出現有重複的項目，移除重複項可幫助你清理數據，確保數據的唯一性和準確性，我們可以利用之前提過的COUNTIF函數找出重複的資料，甚至可以進一步計算出儲存格中的資料是第幾次出現。以下這些步驟將指導你如何在Excel中輕鬆移除重複項： ✔️步驟 1：使用COUNTIF函數標記重複項 1.新增輔助列：在你的數據範圍旁邊新增一列，命名為"重複標記"。 2.輸入公式：在"重複標記"列的第一個單元格（假設數據在A列，第一行是標題行，所以從B2開始），輸入=IF(COUNTIF(A$2:A2, A2) > 1, "重複", "唯一") 3.填入公式：將公式向下填入"重複標"列的所有單元格中，你可以選中公式單元格右下角的小方塊，然後拖曳向下填充公式。 📌這個公式會檢查A2單元格中的值在A列中出現的次數。如果次數超過1次，則標記為"重複"，否則標記為"唯一"。 ✔️步驟 2：篩選並刪除重複項 1.篩選重複項：選中你的數據範圍，然後在功能區中點選 [資料] 標籤，點選 [篩選] 按鈕，這將在標題行中添加篩選箭頭。 2.設置篩選條件：點選"重複標記"列標題上的篩選箭頭，從下拉選單中選擇"重複"，這將篩選出所有標記為"重複"的行。 3.刪除重複項：選中所有篩選出的行，然後右鍵點選並選擇"刪除行"。這將刪除所有重複項。 4.取消篩選：刪除重複項後，點選 [篩選] 按鈕取消篩選。 5.刪除輔助列：如果不再需要"重複標記"列，可以選中這一列，右鍵點選並選擇"刪除"。 📌這樣你就成功地使用COUNTIF函數來標記並移除重複項了，而這種方法特別適合用於需要手動確認和清理重複項的情況。 如果想要計算重複次數可以回去看這篇 👉https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_61ff6ac4-bf94-4f47-ab1d-538dad8f7f4f 想了解更多關於excel實用的小技巧，歡迎追蹤超級辦公室達人~ 圖示一、重複標記(左) 圖示二、重複次數(右)

人的盡頭就是神的起頭-跨理論模式在自我改變領域應用-詹翔霖副教授 跨理論模式可分為(1)懵懂期、(2)沉思期、(3)準備期、(4)行動期、(5)維持期。在跨理論模式中，個人可能會因復發行為而無法有效地進入下一階段，甚至退回最初的階段，若能有效應用跨理論模式，以幫助自已達到行為改變之目標，使其在生活中可獲得正向之希望，將可減少個人、家庭，甚至是社會的問題。 Prochaska和DiClement兩人證明行為的改變必須經過一系列的過程，因此在1982 年提出跨理論模式（Transtheoretical Model, TTM），理論架構因橫跨心理治療與行為改變的論點，故名為跨理論模式（Prochaska & DiClement, 1982；Prochaska DiClement & Norcross, 1992；Prochaska & Velicer, 1997）。 跨理論模式是當代的心理學架構，其目的是描述人們如何建立有益的新行為或修改目前的行為反應。該模式去試圖解釋過去經驗和動機如何影響有目的性的健康行為之採用和維持(Prochaska & DiClemente,1983)。 TTM由五個行為改變階段所組成： (1)懵懂期（沒有意識到問題或不打算改變） (2)沉思期（對於自身所遭遇的問題，不知道要做什麼？如何做？） (3)準備期（下定決心，並開始尋求努力的方向、支持來源、原動力） (4)行動期（有效行為改變的開始） (5)維持期（持續地維持以達到預期的好處）。

暑假打工選擇多元，餐飲、服務與觀光業為熱門選項，既能賺錢也能累積經驗，本文整理相關工作機會。提醒大家，求職時應避開高風險職缺，並留意勞動條件與薪資保障。建議簽訂契約、保留對話紀錄、查詢公司評價，遇問題時可向勞工局申訴，確保自身權益。 文／104人力銀行小編整理 本文目錄（點擊可快速前往） 一、暑假打工熱門產業介紹：為什麼選擇服務業超實用？二、餐飲業打工推薦：速食、咖啡廳到連鎖餐廳都在找人！三、服務業打工推薦：百貨、影城、飲料店好入門又能訓練口條四、旅遊與觀光業打工推薦：暑假旺季人力需求強！五、選擇暑假打工要注意什麼？工時、時薪與勞動權益一次看懂 一、暑假打工熱門產業介紹：為什麼選擇服務業超實用？ 每逢暑假，不論是想存生活費還是累積工作經驗，服務業都是學生打工的首選。相較於其他產業，餐飲、旅遊與服務業的進入門檻較低，通常不要求相關經驗，更注重態度與溝通能力，對於想踏出職場第一步的學生來說非常合適。此外，暑假期間正值旅遊與消費旺季，許多企業急需短期人力，時薪也會略有提升，是短時間內賺取收入的絕佳機會。 熱門服務業類型與特點： 🍔 餐飲業（如速食店、咖啡廳、簡餐店） 工作內容：點餐、出餐、收銀、內場備料等 特點：訓練制度完善、團隊合作明確、可快速上手 🧋 飲料店（如手搖飲、冰品店） 工作內容：調製飲品、整理環境、顧客服務 特點：節奏快、重視精準度與效率，適合喜歡挑戰的人 🛍️ 百貨零售（如服飾、化妝品專櫃） 工作內容：陳列商品、顧客接待、銷售介紹 特點：訓練銷售技巧與應對能力，培養人際溝通力 🏨 旅遊飯店業（如櫃台實習、導覽助理） 工作內容：接待旅客、協助導覽、整理房務資料 特點：接觸多元客層，累積服務流程與專業應對經驗 🎪 活動現場支援（如展覽、活動接待、試吃推廣） 工作內容：場佈、發放宣傳品、現場接待與說明 特點：臨場應變能力強，適合外向主動的學生 選對產業不僅讓你更快上手，也能從中獲得寶貴的實戰經驗。服務業打工經驗，在未來求職面試時也能成為展示責任感與抗壓能力的有力證明。 二、餐飲業打工推薦：速食、咖啡廳到連鎖餐廳都在找人！ 餐飲業一直是暑假打工的穩定來源，尤其是速食店、連鎖餐廳、手搖飲店等品牌，幾乎全年都在徵才，而暑期更是人手緊缺的高峰時段。像是麥當勞、肯德基、摩斯漢堡等速食品牌，會釋出大量短期職缺，學生只需接受基本培訓即可上工，排班彈性大、工作地點也遍佈各區，對於想在家附近打工的學生來說非常便利。 常見餐飲打工選項與特點： 🍟 速食店（如麥當勞、肯德基、摩斯） 優點：標準作業流程明確、排班彈性高、入門門檻低 工作內容：點餐、出餐、櫃檯、內場備料等 工作機會：麥當勞、肯德基、摩斯、速食打工機會⮕ ☕ 連鎖咖啡廳（如星巴克、路易莎、cama café） 優點：學習咖啡知識、訓練服務與溝通技巧、制服整齊 工作內容：沖煮咖啡、顧客服務、清潔整理 工作機會：星巴克、路易莎、cama café、咖啡打工機會⮕ 🥤 手搖飲料店（如五十嵐、清心、CoCo） 優點：節奏快但流程簡單、廣泛招募學生族群 工作內容：調製飲品、結帳、顧客應對、環境維護 工作機會：飲料店打工機會⮕ 🍱 中式餐廳 / 小吃攤 / 早午餐店 優點：薪資有彈性、部分提供員工餐、有機會學習廚藝 工作內容：外場接待、端菜、內場協助備料與收拾 工作機會：餐館打工機會⮕ 🍻 居酒屋與宵夜場餐廳 優點：晚班津貼較高、適合夜貓族、有機會領取小費 注意：需具備耐力與抗壓性，可能較為忙碌或複雜 工作機會：居酒屋打工、宵夜場打工機會⮕ 餐飲打工不僅能累積實務經驗，還能培養責任感與應對突發狀況的能力，是暑期打工的新手首選，看更多「餐飲業打工機會」。 [joblist_plugin title='更多104【餐飲兼職】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&jobsource=blog&indcat=1016002000&ro=2&page=2' amount='2'] 三、服務業打工推薦：百貨、影城、飲料店好入門又能訓練口條 除了餐飲業，服務業也提供許多適合學生的暑假打工機會。尤其在 百貨公司、量販店、便利商店與飲料品牌 等業態，因應暑期人潮與促銷活動，會釋出大量短期工讀名額，對於想提升人際互動能力的學生來說是絕佳選擇。 熱門服務業打工職缺類型： 🎟️ 影城工作人員（如威秀、國賓、秀泰） 工作內容：售票、驗票、爆米花販售、場內清潔 優點：環境舒適、排班彈性、可觀賞電影（部分提供員工福利） 工作機會：威秀、國賓、秀泰、電影院打工機會⮕ 🛒 百貨/量販店工讀（如大潤發、家樂福、SOGO） 工作內容：商品上架、結帳收銀、顧客導引、促銷活動協助 優點：能學到銷售邏輯與基礎商業流程 工作機會：百貨打工、量販店打工機會⮕ 🧋 飲料店工讀（如五十嵐、清心福全、迷客夏） 工作內容：調製飲料、點餐出單、收銀結帳、外送協助 優點：工作節奏明快，適合動作快、喜歡團隊合作的學生 工作機會：飲料店打工機會⮕ 👗 服飾/精品銷售（如UNIQLO、NET、ZARA） 工作內容：試衣間管理、商品整理、協助搭配推薦 優點：提升商品介紹與顧客溝通技巧，對未來從事行銷或時尚產業有幫助 工作機會：UNIQLO、NET、ZARA、服飾打工機會⮕ 🏪 便利商店工讀（如7-ELEVEN、全家） 工作內容：補貨、收銀、飲品製作、環境清潔 優點：熟悉POS系統與多樣服務流程，是紮實的基層實務經驗 工作機會：7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK、便利商店打工機會⮕ 適合族群與培養能力： 適合口條佳、喜歡與人互動、具服務熱忱的學生 能訓練應對能力、商品邏輯、多工處理與臨場反應 這類打工機會不只好入門，也能快速累積待人處事經驗，是訓練「軟實力」的絕佳管道！看更多「服務業打工機會」。 [joblist_plugin title='更多104【服務／零售業兼職】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?isJobList=1&jobsource=blog&page=2&order=15&indcat=1009000000,1003002000&ro=2' amount='2'] 四、旅遊與觀光業打工推薦：暑假旺季人力需求強！ 台灣的暑假正是觀光產業的高峰期，從北到南、從城市到景區，旅館、飯店、民宿、主題樂園與各大觀光景點，都需要大量臨時人力支援，非常適合想體驗不同地區、累積服務經驗的學生。 熱門觀光產業打工職缺類型： 🛎️ 飯店櫃台助理 / 接待員 工作內容：Check-in、Check-out、接聽電話、簡易客服 優點：訓練禮儀、語言與應對能力，是未來進入觀光或飯店管理的第一步 工作機會：飯店櫃台兼職打工機會⮕ 🧹 房務清潔與備品協助人員 工作內容：整理房間、補充備品、公共區域清潔 優點：薪資較穩定、工作有節奏，部分提供住宿 工作機會：房務兼職打工機會⮕ 🎢 主題樂園票務 / 活動工作人員（如六福村、劍湖山） 工作內容：票務販售、顧客服務、園區導引、現場活動協助 優點：環境活潑熱鬧、適合外向且具親和力的學生 工作機會：主題樂園打工機會⮕ 🗺️ 景區導覽 / 志工解說員 工作內容：導覽介紹、文化講解、旅客接待 優點：適合語言能力佳、喜歡歷史與人文的學生，能強化溝通表達技巧 工作機會：導覽解說兼職打工機會⮕ 🎤 活動執行與現場支援人員 工作內容：展覽或活動場控、物資準備、流程協助 優點：培養活動應變與協調能力，對未來從事企劃或行銷工作有幫助 工作機會： 展覽活動兼職打工機會⮕ 加分條件與適合對象： 喜歡與人互動、有服務熱忱 具備外語能力（如英語、日語）為大加分 願意配合假日與異地住宿安排者尤佳 若是選擇外縣市住宿型工讀，記得事先確認住宿環境、上下班交通安全，並與家人充分溝通，才能安心投入難得的暑期旅遊打工體驗！看更多「旅遊業打工機會」。 [joblist_plugin title='更多104【旅遊服務業打工】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&page=1&indcat=1007001003&ro=2' amount='2'] 五、選擇暑假打工要注意什麼？工時、時薪與勞動權益一次看懂 無論從事何種暑期打工，保障自身的基本權益絕對不能忽視。以下是學生在打工前、打工中應該注意的重點，一次幫你整理清楚 工時與排班 每日工作不得超過8小時、每週不超過40小時（如無例外狀況） 未成年不得從事深夜（晚上10點至隔日早上6點）或危險工作 建議要求排班表與出勤紀錄，保護自己有據可查 時薪與薪資結算 法定基本時薪為196元（依2026年標準） 薪資結算方式應清楚（例：週領、月領、日領），最好寫入合約 若遇國定假日工作，也應依規定給付加班費或補休 契約與保險保障 建議簽訂書面契約，確認工作地點、時段、內容與薪資 工作滿週12小時以上，雇主應幫投保勞健保或職災保險 保留工時紀錄、薪資條件對話紀錄（如Line、Email），防止爭議 拒絕不合理要求 不需提供身份證正本、信用卡、存摺、帳密等私人資料 不接受任何形式的「先付費學習」、「需交保證金」、「試用不給薪」等行為 如遇可疑職缺，可撥打勞動部1955專線或找學校就業輔導中心諮詢 挑選雇主的安全建議 優先選擇有實體店面、公司規模穩定、有口碑的平台（如：104） 可先Google「公司名稱 + 詐騙／黑心」等關鍵字查口碑 延伸閱讀：【打工兼職懶人包】工讀生時薪怎麼算？應徵注意事項、工時、加班、勞健保，打工權益總整理 延伸閱讀 暑假打工QA：沒經驗也能上工嗎？打工新手常見問題 如何在暑期打工中學到職場技能？五大學習重點分享 辦公室打工怎麼找？沒經驗也能上的暑假打工機會 暑假打工面試技巧：自我介紹怎麼講最加分？ 學長姐說的都是真的？暑假打工注意陷阱＆防踩雷指南

上次我們做了一個待辦清單表，我們希望可以再統計出已完成及未完成的數量，方便大家更清楚的知道目前的進度狀況。 今天主要使用的是COUNTIF函數，之前我們在2023/2/22的count家族的函數應用中有詳細介紹過他的用法，大家可以回去複習一下。 函數介紹- COUNTIF:用來計算符合準則的儲存格數目 =COUNTIF(範圍,條件) 函數應用- 已完成=COUNTIF(B3:B17,true) 未完成=COUNTIF(B3:B17,false) 加總=COUNTA(B3:B17) 這樣統計完成後，大家是不是就更有動力的去完成待辦事項了呢!

每個人轉換到新公司新環境，是否總有些惶恐不安呢?這現象並不是資淺工作者才有，即便是經驗豐富的主管人才亦是如此。 空降主管如何適應公司不陣亡，且在短時間內發揮所長，是許多空降主都會遇到的挑戰。Sherry看到成功存活的主管，通常具備二大關鍵因素，並懂得避開二大雷區。 關鍵一 傾聽客戶 了解需求 我認識一位IT空降主管，他在加入的第一個月就每週主動與老闆1:1，了解主管對其3個月/6個月/1年的工作目標，此外，他更是主動訪談跨部門主管，了解到其他部門對IT團隊的期待。其實空降主管要成功，首要之務是「搞定客戶」，客戶包含你的老闆、跨部門主管及外部客戶、供應商，當你主動了解、發現他們的需求，那後續與他們互動、合作就會事半功倍，而了解老闆需求尤為重要，因為他是決定空降主管去留的關鍵角色。 關鍵二 善用HR 建立關係 新進的主管不僅要跟老闆、部屬、跨部門主管等建立好關係，也要跟公司HR有好關係，因為HR掌握很多人&事的資訊，可以請HR回饋對所屬團隊成員的觀察、與老闆工作互動上的建議等，空降主管也樂意與HR分享在人員管理、他部門互動的狀況等，相信HR會成為你的盟友、夥伴。 雷區一 過於被動 高官心態 空降主管不能只坐在自己的位子上，要四處走動去感受公司氛圍、同仁遇到的問題，與跨部門互動的狀況等，主動發現問題並給協助，不要只等別人來跟你報告、來找你討論事情，一副高高在上。 雷區二 過於躁進 急於改變 老闆找空降主管來就是想解決一些存在已久的問題，但空降主管反而不宜過於躁進，而是要停看聽，花時間去了解問題的核心、立場關係及目前狀況，而不是急於大刀闊斧大改，建議分階段從小調整去漸近式改革，因為「欲速則不達，穩紮穩打才能行遠」。 Sherry也曾是空降主管，加入新公司時，最希望儘快從「局外人」變成「局內人」，甚至是「自己人」，因此與其等別人、等事情來找你，不如自己主動去了解新公司的人事物、建立好關係，並避免過於急躁。空降主管不僅是職位上轉換，心態更是要調整，想在新環境成功降落，既要化主動為被動，還要求步步為營、謹慎處事，則必能成功生存、不陣亡!

你是否有想透過自學Excel VLOOKUP函數，加速您的Excel 數據分析技能嗎? VLOOKUP雖有點老掉牙，但在Excel老祖宗中可是重要的函數，這個函數可以幫助您快速查找和提取數據，並在工作中節省大量時間。本文將為您提供自學VLOOKUP的步驟，並關注在學習過程中需要注意的要點。 自學步驟提醒： 步驟1：了解VLOOKUP的基本概念 VLOOKUP是一個用於查找和提取數據的強大函數。它通常用於查找表格中的數據，並返回相關的信息。 步驟2：理解VLOOKUP的語法 VLOOKUP函數的基本語法如下： 「 =VLOOKUP(lookup_value, table_array, col_index_num, [range_lookup]) 」 lookup_value：要查找的值。 table_array：包含您要查找的數據的範圍。 col_index_num：要返回的值所在的列號。 range_lookup：可選參數，通常為TRUE或FALSE。TRUE表示模糊查找（近似匹配），FALSE表示精確查找。 步驟3：示範VLOOKUP的實際應用 讓我們以一個實際的例子來演示VLOOKUP函數的應用： 假設您有一個包含產品名稱和價格的表格，並且您希望根據產品名稱查找價格。 在一個單元格中輸入要查找的產品名稱，例如A1中輸入"蘋果"。 在另一個單元格中輸入以下VLOOKUP函數： 「 =VLOOKUP(A1, 表格範圍, 2, FALSE) 」 這將返回蘋果的價格。請確保替換"表格範圍"為您實際的數據範圍。 步驟4：調整參數並實驗 您可以通過調整lookup_value和col_index_num參數來查找不同的數據。同時，您可以嘗試使用不同的range_lookup設置，以查看不同的匹配方式。 步驟5：學習要注意的地方 在學習VLOOKUP時，有一些重要的要點需要注意： 數據的一致性：確保您的數據是一致的，這樣VLOOKUP函數才能正確工作。 範圍的鎖定：在VLOOKUP函數中，使用絕對參照（如$A$1）來鎖定查找範圍，以避免在拖動公式時引起錯誤。 錯誤處理：了解如何處理VLOOKUP可能返回的#N/A錯誤，例如使用IFERROR函數。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 相關Excel VLOOKUP函數 TOP 10 線上學習推薦： 讓VLOOKUP一次查找多個對照表 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2c06549d-e0b9-4675-9fbd-bcb69034806e VLOOKUP逆向查找，有如Xlookup般靈活 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_71ddd9b6-fd70-4801-8b0e-c63fbcb23acc 如何讓Vlookup回傳貨幣格式 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2a352869-dc37-4b18-9817-c80e3e298760 Vlookup函數還是很好用的，簡稱找出完整名稱 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_63fd1671-3e2c-4584-82e0-721531758269 讓 VLOOKUP 和「樞紐分析表」同時查詢多個工作表的資料 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_8117b00e-f9ca-4acf-b77f-eb14972e8668 VLOOKUP 一次只能找到一筆資料，但要查多筆時該怎麼辦？ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_7029d44d-7a03-4cf7-b181-d34c3082495d VLOOKUP功成身退！全新函數XLOOKUP霸氣取而代之！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_5681a65f-4088-466b-bcba-5a2506d5b800 萬年行事曆製作，同一天多行程的查閱比對方式(Vlookup) https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_5f4720a3-e2ef-4035-8900-664f3f0fcd20 如何用EXCEL編製財務報表?系列7: 會計項目及建立函數 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_d4fc7e03-79f3-4b5a-be89-954e3602b9d3 EXCEL當查閱比對遇到重複值時，可以這樣做 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_eef3b2a6-e32b-435b-8d5f-492ec78b2ffd 您可以開始自學Excel中的VLOOKUP函數，並將其應用於數據分析和處理工作中，從而提高您的工作效率並提升技能水平。祝您學習愉快！

誰能為你背書？（Who Can Speak For You?） 在求職過程中，若有一位能為你的技能、工作態度或人格特質背書的人，會是很大的加分。這些人通常是你過去的主管（Boss）、老師、或值得信賴的同事（Colleague），他們熟悉你的優勢，並能給予正面、具體的推薦（Recommendation）。 但問題來了：你真的需要在履歷上寫上推薦人嗎？ 答案是：**視情況而定！**以下教你判斷什麼時候該寫、什麼時候可以略過。 ✅ 什麼情況下應該列出推薦人？ 職缺明確要求提供推薦人（References） ⏩ The job posting specifically asks for references. Always follow the instructions provided. 務必遵照公告說明提供資料。你是職場新鮮人，但有不錯的學術、實習（Internship）、或志工經驗 ⏩ You’re applying for your first job and have strong academic, internship, or volunteer contacts. Teachers or internship supervisors can be great references. 可以請老師、實習指導主管等擔任推薦人。你很有信心推薦人會給出正向且專業的回饋 ⏩ You’re confident the person will speak positively and professionally about you. Choose people who can highlight your strengths clearly. 請選擇能明確說出你優勢、且口碑良好的人選。 ❌ 什麼情況下可以先不用列？ 履歷篇幅有限，空間想留給更關鍵的內容（如技能、經驗、學歷） ⏩ There’s limited space on your resume. Instead, write: “References available upon request.” 建議用一句：「References available upon request（可提供推薦人）」代替整段資訊。你還沒事先詢問推薦人 ⏩ You haven’t asked the person yet. Never list someone without getting their permission first. 千萬不要未經對方同意就列出聯絡資訊！這會被視為不禮貌行為。 雇主沒特別要求，而你希望集中篇幅展示工作能力與專長 ⏩ The employer didn’t ask for them and you’d rather use the space to show skills, experience, or education 在履歷初階段可先不列出推薦人。 💡 處理推薦人資訊的小技巧 • Ask your reference in advance and explain what job you’re applying for 事先主動詢問對方是否願意當你的推薦人，並說明你要應徵的職位 • Share your updated resume so they know what to expect if contacted 提供你的最新版履歷給推薦人參考，讓他們能對你的經歷有整體了解 • Choose people who know your work, attitude, and results 優先選擇對你的工作能力與成果有實際了解的人，而非只是認識你的人 📝 英中詞彙對照表 英文詞彙／片語 中文翻譯 Reference 推薦人 Colleague 同事 Internship 實習 Available upon request 可提供（視需求提供） Boss 主管 Recommendation 推薦 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1126/CMS/%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

在金融業競爭激烈的環境中，擁有專業證照不僅能強化專業能力，更是提升職場競爭力的關鍵。無論是銀行、證券、保險或投資領域，企業在選才時往往優先考慮持有相關證照的求職者。因此，取得金融專業證照不僅能幫助求職者進入理想職位，還能增加升遷機會。以下整理出金融專業人士最常關注的五大證照，協助你打造更具競爭力的職涯發展！ 第一名🟢證券商業務員 📌 適合對象：金融營業員、理財專員、券商人員 📌 優勢與職涯影響：證券商業務員證照是進入證券業的基本門檻，持證者可從事股票買賣、投資顧問等業務，開啟金融市場的職業生涯。 ➡️證照資訊及考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/38eaa182-f05a-4b7b-bdc8-152da438923f 第二名🟢證券商高級業務員 📌 適合對象：金融營業員、理財專員、金融研究員、保險經紀人 📌 優勢與職涯影響：比證券商業務員證照更進階，高級業務員證照可讓持證者擔任更高層級的投資顧問，負責高資產客戶的投資策略與風險管理。 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028870 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/26b6cff6-f0cb-45f5-9931-e932cd594f78 第三名🟢金融市場常識與職業道德 進入金融界之最低門檻，也是現行13種金融從業人員資格測驗之應考人新增應加考之共同科目 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 第四名🟢信託業業務人員信託業務專業測驗 📌 適合對象：理財專員、銀行辦事員、金融營業員、融資信用業務 📌 優勢與職涯影響：信託業證照是高資產管理與財富規劃的重要證明，適合有意進入資產信託、理財管理等領域的金融人才。 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 第五名🟢TOEIC (多益測驗) 📌 適合對象：所有金融從業人員，特別是希望進入外商銀行、國際證券公司 📌 優勢與職涯影響：金融業高度國際化，許多跨國企業或外商銀行對英語能力有一定要求，TOEIC高分成績能幫助求職者在競爭激烈的市場中脫穎而出。 ➡️線上模擬試題https://nabi.104.com.tw/assess/toeic ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532

等待了好久，終於在今天預約到了兒童 BNT，下午在帶著兒子前往診所打疫苗的路上，我們遇見了這台可愛的行動麵包車。 其實這已經不是我第一次見到它了，每回晚上自己一個人出門在附近散步時，常常會在附近的路旁看見這部上頭畫著麵包超人，看起來雖然舊舊的，但感覺十分溫馨的小麵包車。做生意的老闆是位看起來約莫二十歲出頭的年輕人，總是十分熱忱地招呼著過往的客人們。 「我開著一部上頭畫著麵包超人的麵包車賣自己做的麵包！」（好像繞口令） 能夠想出這個創業概念的，肯定是一位築夢踏實的設計師啊！我不禁在心裡頭冒出讚嘆的念頭。在設計人生裡，透過打造原型（Prototype）進行體驗、並且驗證心中的想法是很重要的一個程序。 你不需要在一開始就 All in 傾注全部的資源，租間漂亮的店面，花大錢整修成自己心目中夢幻的模樣（雖然我真的幹過這種蠢事）。你可以學習這位年輕的老闆，用最少的成本不斷進行原型測試，並尋找下一個階段優化調整的目標。 兒子很開心選了三個麵包，一共花了85元，比常去的麵包店還便宜了一些。我們約定好下次看到這台麵包車時要再來光顧，支持辛苦創業的年輕老闆，祝福他能夠繼續走在實現夢想的路上。 就像是麵包超人一樣，只要有人肚子餓或是遇上困難，不管在哪兒他都會前去幫忙，成為每個孩子們心目中的英雄！ Vito 大叔：https://linktr.ee/vitosdiary

OpenAI 在春季發佈會上宣佈 GPT-4o 免費開放給所有用戶使用！這對於許多期待已久的用戶來說，無疑是一個巨大的驚喜。免費用戶現在也可以體驗到之前只有付費用戶才能享受到的高級功能，包括網頁瀏覽、數據分析、圖片上傳和文件摘要等。然而，即便如此，為什麼仍有必要訂閱 ChatGPT Plus 呢？本文將深入探討 GPT-4o 的免費開放政策，以及訂閱 ChatGPT Plus 的重要性，幫助你做出最佳的選擇。 【GPT-4o 免費開放：新功能全面體驗】 在這次更新中，OpenAI 大方地將許多付費功能向免費用戶開放，讓更多人能夠體驗到 GPT-4 模型的強大功能。具體來說，免費用戶每三小時可以使用 GPT-4o 16 次，而 ChatGPT Plus 用戶則有 80 次的使用上限。這對於那些需要頻繁使用 AI 模型的人來說，無疑是一個巨大的提升。 1. GPT-4 模型 免費用戶可以使用 GPT-4 模型，但當達到使用次數限制時，系統會自動切換到 GPT-3.5。這樣一來，免費用戶也能享受到更高效的自然語言處理體驗。 2. 網頁瀏覽功能 現在免費用戶也可以使用網頁瀏覽功能，這讓 ChatGPT 可以即時獲取最新的網絡資訊，提升回答的準確性和時效性。 3. 數據分析與圖表製作 免費用戶可以分析數據並製作圖表，這對於需要進行數據處理的用戶來說，提供了極大的便利。 4. 圖片和文件上傳 免費用戶可以上傳圖片和文件，並通過 ChatGPT 獲取摘要、寫作建議和數據分析結果，極大地提升了工作效率。 5. GPTs 和 GPT Store 使用 所有用戶現在都能使用 GPTs 和 GPT Store，享受更多的應用擴展和插件支持，進一步增強了 ChatGPT 的功能。 【為何仍需訂閱 ChatGPT Plus？】 1. 更多的使用次數 ChatGPT Plus 用戶每三小時可以使用 80 次指令，比免費用戶多出五倍，這對於需要頻繁互動的用戶來說，非常具有吸引力。 2. 優先獲取最新功能 訂閱 ChatGPT Plus 的用戶可以優先使用 OpenAI 最新開發的功能。例如，Zoph 在舞台上展示的語音模式將在未來幾週內優先向 ChatGPT Plus 用戶開放。此外，適用於 Mac 的 ChatGPT 桌面應用程式也將首先提供給 Plus 訂閱者使用，這些更新都大大提升了用戶體驗。 3. 未來更新與支持 OpenAI 計劃在今年年底前推出適用於 Windows 版本的桌面應用程式，這些新功能和應用都將首先向 ChatGPT Plus 用戶開放。因此，訂閱 Plus 可以確保你始終能夠第一時間體驗到最新、最強大的功能。 GPT-4o 的免費開放確實為所有用戶帶來了許多實用的功能和便捷體驗。然而，對於那些需要頻繁使用 ChatGPT 的用戶來說，訂閱 ChatGPT Plus 仍然具有不可忽視的價值。不僅僅是更多的使用次數，還有優先獲取最新功能和應用的權利，都讓 ChatGPT Plus 成為了一個值得考慮的選擇。希望本文能夠幫助你更好地理解 GPT-4o 的免費開放政策，並根據自己的需求做出最佳決定。 不論你是新用戶還是老用戶，現在都是探索和利用 GPT-4o 強大功能的最佳時機。立即開始體驗，感受 AI 為你的工作和生活帶來的便捷與驚喜吧！ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

近年來,人工智慧中的語言模型和對話系統發展迅速,各大科技公司競相推出自己的AI助手產品,其中最為人熟知的有Anthropic的Claude、OpenAI的ChatGPT以及GitHub的Copilot。這三款產品各有不同的設計哲學和技術取向,也因此在使用體驗和功能表現上有著明顯的差異。本文將從多個方面歸納Claude、ChatGPT和Copilot三大AI助手的區別。 1. Claude強調回答的準確性,ChatGPT強調交談的流暢性和連貫性。 2. Claude專注於安全性,ChatGPT可能存在生成有害內容的風險。 3. Claude是對話式AI,Copilot是程式碼生成AI。 4. ChatGPT可以記住長對話的上下文,Claude對長對話的能力未知。 5. Copilot可以協助提高程式開發效率,Claude和ChatGPT不具備程式碼生成能力。 6. Claude和ChatGPT都是自然語言處理對話AI,Copilot是程式語言生成AI。 7. ChatGPT擅長創意性的回答,Claude強調準確。 8. Claude應該在安全性和監控上比ChatGPT做得更好。 9. ChatGPT的知識可能比Claude更加廣泛和全面。 10. Claude可能在推論和邏輯能力上更勝一籌。 綜上所述,Claude、ChatGPT和Copilot這三大AI助手產品各有側重,分別滿足不同的使用需求。Claude在準確性和安全監控上表現較佳,ChatGPT更擅長自然交談,Copilot則專注滿足程式開發者的生產力需求。各產品仍在快速迭代中,有望為用戶提供更好的人機互動體驗。

以前談到 AI 進公司，很多人第一時間想到的是客服、文案、簡報、行銷內容，或是工程師用 AI 寫程式。 但最近 Salesforce 與 OpenAI 的企業 AI 導入消息，透露出一個更值得上班族注意的方向：AI 不只在前臺幫忙接客、寫內容，也開始走進辦公室後臺。 所謂後臺，不是什麼遙遠的技術部門，而是每天支撐公司運作的流程。 例如請款、採購、報表、簽核、員工到職、資料核對、供應商追蹤、會議後待辦提醒。這些工作過去靠行政、財務、採購、人資、營運和主管幕僚一件一件處理，未來很可能會先被 AI 代理重新分工。 這篇文章想談的不是「哪些工作會消失」，而是「哪些工作內容會先被重設」。對上班族來說，真正需要提前準備的，不是恐慌，而是看懂自己的工作流程，哪一部分適合交給 AI，哪一部分必須由人負責。 AI代理不是聊天機器人，而是流程執行者 很多人用過 ChatGPT、Gemini、Claude 這類 AI 工具，最熟悉的用法是「我問一句，它回一句」。例如請 AI 幫忙整理會議重點、改寫信件、產出報告大綱。 AI 代理不太一樣。 它比較像是你交代一個任務，它可以照著設定好的流程往下做。它可能會讀資料、比對欄位、整理文件、提醒相關人、產出報告，甚至在有權限的情況下，把資料更新到系統裡。 舉例來說，一般 AI 助理可以幫你寫一封「新人報到通知信」。但 AI 代理可以協助跑完一段新人到職流程：確認到職日、提醒主管準備任務、通知 IT 開帳號、建立設備申請清單、整理報到文件，並標出還缺哪些資料。 差別就在於，一個是幫你產出內容，一個是協助你推進流程。 這也是為什麼行政、財務、採購、人資、營運和主管幕僚會開始受到影響。因為這些工作有一個共同特徵：流程多、表單多、系統多、重複動作多，而且常常需要跨部門追進度。 這些剛好都是 AI 代理容易切入的地方。 行政：從「幫大家處理雜事」變成「管理流程入口」 行政工作可能會是最早感受到改變的一群。 很多行政任務看起來零碎，實際上背後都有固定流程。像是安排會議、寄通知、收表單、追簽核、協助設備請領、整理名單、確認資料、提醒相關人完成待辦。 過去這些工作常靠人一封信一封信寄、一張表一張表看、一個人一個人追。未來如果流程夠清楚，AI 代理就能先接手一部分重複動作。 例如新人到職，行政不一定要每次從頭處理。AI 可以依照固定流程產生報到清單、提醒 IT 開帳號、通知主管準備工作、追蹤電腦設備是否到位，也可以把缺少的資料標出來，讓行政人員只處理例外狀況。 行政的價值不會因此消失，但角色會變。 以前行政常被期待「我幫你做」。以後更重要的能力會是「我把流程設計好，讓事情可以順利往下走」。 也就是說，行政人員不只是支援者，也會變成流程管理者。誰需要核准？哪些表單可以自動送出？哪些情況要轉人工？哪些資料一定要留下紀錄？這些都會成為行政工作的新能力。 財務會計：從「一筆一筆核對」變成「看異常、抓風險」 財務和會計也會很有感。 很多財務工作不是難在單一動作，而是資料量大、不能錯，還要留紀錄。像是發票核對、費用申請、付款條件、預算差異、月結準備，都是很適合讓 AI 先做第一輪檢查的工作。 例如員工送出一筆費用申請，AI 可以先檢查發票資料是否完整、金額是否符合規定、科目分類是否合理、是否超過預算，並把有疑慮的項目標出來。 AI 不一定能決定這筆錢該不該付，但可以先幫財務人員把問題整理出來。 這代表財務人的工作重心，會從「一筆一筆看」慢慢轉向「看例外、查原因、做判斷」。 哪些費用不合理？哪些數字和過去差太多？哪些付款條件有風險？哪些申請需要主管再確認？這些才是人真正要負責的地方。 所以，財務工作不是不需要人，而是人的時間會被重新分配。重複核對交給 AI 先跑，重要判斷留給人處理。 採購：從「追單與比價」變成「供應商風險控管」 採購工作也會被重新整理。 很多人以為採購就是比價，其實採購每天處理的事情很多。請購單、採購單、報價單、合約、交期、付款條件、供應商資料、Email 往來紀錄，常常散在不同系統和文件裡。 這些資訊過去需要人慢慢查、慢慢整理、慢慢追。AI 代理進來後，可以先協助做幾件很耗時間的事。 例如整理不同供應商報價、比對交期差異、提醒採購單異動、追蹤還沒回覆的供應商、彙整供應商基本資料，甚至先整理可能的供應風險。 但這不代表採購只剩按按鈕。 真正重要的採購能力，反而會更突出。像是供應商能不能長期合作、價格是否合理、交期風險怎麼判斷、談判策略怎麼設計，這些都不是 AI 可以直接代替的。 AI 可以幫忙整理資訊，但要不要換供應商、怎麼談條件、如何平衡成本與風險，還是需要人來判斷。 未來採購人員的價值，會從「把資料找出來」往「把風險看出來」移動。 人資：從「回答制度問題」變成「設計員工旅程」 人資也是 AI 代理很容易進入的後臺場景。 很多員工會問 HR 類似的問題：我可以請什麼假？教育訓練怎麼申請？補助規定是什麼？新人報到要準備什麼？離職流程怎麼走？內部職缺可以怎麼申請？ 如果公司的制度文件本來就清楚，AI 代理就可以先協助回答標準問題，或引導員工找到正確表單。 新人報到、教育訓練提醒、員工資料更新、內部職缺推薦、離職流程追蹤，也都可能變成 AI 協助執行的流程。 這樣一來，HR 不需要每次都從零開始解釋，而是把制度、流程和判斷條件整理清楚，讓 AI 先處理標準問題。 不過，人資工作不能全部交給 AI。 只要牽涉到個資、勞資爭議、績效、調薪、懲處、資遣，就需要人介入。因為這些議題不只是流程問題，也牽涉情境、溝通、法遵和人際信任。 未來 HR 的角色會更像制度設計者和風險把關者。哪些問題可以自助查詢？哪些問題需要轉人工？哪些回答必須附上制度來源？這些界線都要先設清楚。 營運與幕僚：從「整理報告」變成「推動決策節奏」 營運和主管幕僚的工作，也會被 AI 代理影響。 很多幕僚工作其實是在做資訊整合。整理週報、追 KPI、彙整專案進度、寫會議紀錄、提醒待辦、整理主管決策需要的資料，這些都很花時間。 其中有一大部分，是資料搬運、格式整理和初步摘要。這些工作，AI 代理都可以先協助處理。 例如每週固定產出營運週報，AI 可以先拉資料、整理摘要、標出異常、產出初版報告。幕僚就不用把大部分時間花在「把資料整理漂亮」，而是可以更專注在「這些資料代表什麼」。 這週業績下滑，是短期波動，還是某個產品出問題？是流量變少，還是轉換變差？哪個部門需要回應？下次會議要討論哪三件事？主管需要做什麼決策？ 這些才是幕僚真正拉開差距的地方。 AI 可以產出報告，但人要說得出來：重點在哪、風險在哪、下一步該做什麼。 先被取代的不是職位，而是重複流程 看到這裡，很多人可能會問：行政、財務、採購、人資、營運，是不是都會被 AI 取代？ 比較精準的說法是，先被取代的不是職位，而是工作裡那些重複、規則明確、資料來源清楚的部分。 像是整理資料、比對欄位、產生草稿、追蹤進度、提醒待辦，這些很可能會被 AI 接手一部分。 但涉及判斷、責任、風險、溝通、例外處理的工作，還是需要人。 AI 可以幫忙檢查請款資料，但最後要不要付款，不能只靠 AI。 AI 可以整理供應商風險，但要不要更換供應商，仍然需要人判斷。 AI 可以回答員工制度問題，但遇到敏感個案，還是要 HR 介入。 AI 可以整理週報，但主管真正需要的是有人說清楚，接下來該怎麼做。 所以，AI 代理不是把人從辦公室拿掉，而是把辦公室的分工重新整理。 你現在該補的，是流程能力 對上班族來說，現在最該補的能力，不是把所有 AI 工具都背起來，而是學會把自己的工作流程講清楚。 可以先從一個問題開始： 我每週最常重複做的三件事是什麼？ 可能是整理報表、追請款、寄提醒信、開會紀錄、彙整名單、檢查表單、整理主管要看的資料。 把這些事情寫下來之後，再往下拆： 這件事需要哪些資料？ 要檢查哪些欄位？ 結果要交給誰？ 什麼情況算異常？ 什麼情況要請主管決定？ 哪些步驟可以交給 AI 先做？ 哪些步驟一定要由人確認？ 當你能把流程寫清楚，就代表你開始具備和 AI 代理協作的能力。 未來在企業裡，有價值的人不一定是最會喊 AI 口號的人，而是能把工作拆清楚、把規則說清楚、把風險想清楚的人。 AI進後臺後，人要往更有價值的位置移動 AI 代理進入辦公室後臺，真正改變的不是「誰會不會用 AI」，而是「誰能讓 AI 進入工作流程，還能確保結果不出錯」。 行政、財務、採購、人資、營運、主管幕僚，都不需要把 AI 看成突然闖進辦公室的敵人。 更實際的看法是，AI 會先接走那些最重複、最耗時、最容易標準化的工作。而人要往前移一步，從執行者變成流程設計者、例外判斷者和風險把關者。 下一波職場競爭力，不只是會用 AI，而是懂得怎麼和 AI 分工。 當 AI 代理開始處理流程，人更要負責判斷、溝通、風險與決策。這才是 AI 進入企業後臺後，真正值得上班族提前準備的工作變化。

進出口報關數據是什麼？為什麼企業需要海關數據平台？ 對台灣製造商、貿易商與外銷業務來說，海關數據平台不只是查資料的工具，更是判斷市場需求、尋找海外買家、觀察競爭對手與規劃外銷開發的重要情報來源。 過去企業開發海外客戶，常見方式包含參加展覽、購買名單、Google 搜尋、LinkedIn 開發或透過國外代理商介紹。但這些方式常會遇到幾個問題： 不知道哪些買家真的有採購需求 名單很多，但無法判斷品質 很難知道競爭對手出貨給誰 無法掌握某個市場的進口趨勢 開發信寄出後，回覆率不穩定 而海關數據的價值就在於，它能從實際進出口紀錄中，看出市場上正在發生的交易行為。換句話說，不是憑感覺找客戶，而是根據報關紀錄、出貨紀錄與供應鏈資料，找出更有機會成交的潛在買家。 台灣官方海關數據適合查什麼？ 如果只是想了解產業大方向，可以先從台灣官方海關進出口統計資料開始。官方資料通常適合用來觀察整體市場趨勢，例如某個產品類別、HS Code、國家地區的進出口金額與數量變化。 適合查詢的內容包含： 台灣某項產品的出口金額 某個 HS Code 的進出口數量 特定國家或地區的貿易變化 產品在不同年度的成長或衰退 產業市場規模與趨勢判斷 不過，官方統計資料通常比較偏向總體數據，適合做市場研究、產業分析或文章內容佐證。如果企業想進一步找到「實際買家名稱」、「供應商資料」、「交易紀錄」、「競爭對手客戶」等資訊，就會需要更完整的商業型海關數據平台。 海關數據平台推薦一：馬太網路 https://matthewpi.com/customs-data/ 如果是台灣企業想把海關數據實際應用在外銷開發，馬太網路會是值得優先評估的平台之一。 馬太網路主打海關數據、進出口數據與 B2B 業務開發應用，適合想從數據中找出海外買家、追蹤競爭對手與分析供應鏈的企業。相較於只提供資料庫查詢的平台，馬太網路更偏向協助企業把數據轉換成可執行的開發策略。 馬太網路適合的企業類型包含： 想開發海外買家的台灣製造商 想拓展外銷市場的中小企業 需要找進口商、採購商的貿易公司 想分析競爭對手客戶來源的業務團隊 需要建立 B2B 潛在客戶名單的企業 馬太網路的優勢在於： 可協助企業從進出口數據中找出潛在買家 適合台灣企業的外銷開發情境 不只是查資料，也能延伸到名單應用與業務開發 有助於分析競爭對手、供應鏈與市場需求 對中小企業來說，操作與導入門檻相對友善 對很多企業來說，真正困難的不是「有沒有資料」，而是「資料拿到後要怎麼用」。因此，若企業沒有專門的數據分析部門，又希望把海關數據直接應用在業務開發上，馬太網路會是相對貼近實務需求的選擇。 海關數據平台推薦二：Tradesparq Tradesparq 也是企業可參考的海關數據與 B2B 開發工具之一，主要訴求是協助使用者查找全球供應商、進口商與採購商資訊。 它比較適合已經有外銷團隊，且希望自行操作資料查詢、篩選名單與追蹤買家的企業。 Tradesparq 適合用在： 搜尋海外進口商 查詢產品相關買家 了解供應商與買家的交易關係 擴充外銷開發名單 觀察上下游供應鏈關係 如果企業本身已有明確的目標市場與產品類別，這類平台可以作為名單資料來源之一，再搭配業務團隊後續開發。 海關數據平台推薦三：Panjiva Panjiva 是國際上較知名的全球貿易數據平台之一，資料量大，適合需要進行供應鏈分析、跨國市場研究與全球採購情報判斷的企業。 Panjiva 較適合的使用者包含： 跨國企業 大型採購團隊 供應鏈管理部門 國際市場研究人員 需要大量貿易數據分析的公司 Panjiva 的優勢在於資料範圍廣、分析功能完整，但相對來說，也比較適合有專人操作與分析的團隊。如果是一般中小企業想做外銷開發，可能需要評估預算、操作門檻與實際使用頻率。 海關數據平台推薦四：ImportGenius ImportGenius 也是常見的國際海關數據平台，主要特色是提供進出口提單資料、供應商追蹤、買家分析與競爭對手監控。 ImportGenius 適合用於： 查詢海外買家與供應商 追蹤競爭對手出貨紀錄 分析產品進出口流向 找出特定市場的採購公司 觀察供應鏈變化 這類平台的資料深度高，但通常也需要使用者具備一定的英文操作能力與數據分析能力。若企業有固定的外銷團隊，ImportGenius 可以作為海外市場研究與業務開發的輔助工具。 海關數據平台推薦怎麼選？建議看這 5 個重點 選擇海關數據平台時，不建議只看資料量多不多，而是要看資料是否能真正幫助業務開發。 建議從以下幾個方向評估： 資料涵蓋國家是否符合目標市場 例如企業主要開發美國、東南亞、印度、南美或歐洲，就要確認平台是否有對應市場資料。 是否能查到實際買家資訊 如果只能看到總量統計，對業務開發幫助有限。若能看到買家名稱、供應商、交易紀錄，實用性會更高。 是否支援產品與 HS Code 查詢 對製造商來說，能用產品描述或 HS Code 搜尋，是判斷市場需求的重要功能。 是否能追蹤競爭對手 海關數據不只用來找客戶，也能觀察競爭對手賣到哪些市場、合作哪些買家。 是否有後續應用與輔導 數據只是線索，真正影響成效的是名單篩選、開發信內容、追蹤節奏與業務策略。 結論：台灣企業做外銷開發，海關數據平台怎麼選？ 如果只是做產業趨勢分析，可以先使用台灣官方海關進出口統計資料，了解產品類別、國家地區與年度變化。 但如果企業的目標是「找到海外買家」與「提升外銷開發效率」，就會更適合選擇商業型海關數據平台。 整體來說： 想查總體趨勢：可先看官方海關統計 想開發海外買家：可優先評估馬太網路 想自行擴充名單：可參考 Tradesparq 想做大型供應鏈分析：可評估 Panjiva 想追蹤競爭對手與提單資料：可比較 ImportGenius 對多數台灣中小企業來說，馬太網路的優勢在於更貼近本地企業外銷開發需求，不只是提供資料，而是協助企業把進出口報關數據轉換成可執行的業務線索。選對海關數據平台，可以讓外銷開發不再只是亂槍打鳥，而是用數據找出真正有機會成交的客戶。 相關閱讀: HS Code是什麼？如何查詢？ 台灣進出口海關編碼應用攻略 https://matthewpi.com/what-is-hs-code/ B2B業務開發5策略找客戶，7大開發技巧提升成交率的實戰分享 https://matthewpi.com/b2b-business-development-strategies-processes-and-techniques/ B2B行銷策略怎麼做？7大策略提升轉換率，B2B產業案例解析 https://matthewpi.com/b2b-marketing-funnel-strategies/

績效考核之職能基準格式項目說明 職能基準格式教材-詹翔霖副教授 項次 說明 職能基準項目 以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業統計分類」為準，或針對該職業未來3-5年內發展可能使用之名稱 工作描述 針對此職務工作內容進行整體描述，包含最主要的工作內容及工作產出之重要成果。 基準級別/ 職能級別 「基準級別」指擔任這此職務所須之能力層次；「職能級別」指要完成此項職責/工作任務所須之能力層次。一項職能基準可能包含5-10項工作任務不等，職能基準之基準級別會固定在某一級，再依不同工作任務與行為指標的能力層次，設定「級別」（參考職能級別表）。一項職能基準之工作任務可能跨2-3級，但不太可能會橫跨6個級別。 基準級別的訂定有兩種方式： 1. 由上往下：先訂「基準級別」，再一一盤點工作任務之「職能級別」。 2. 由下往上：先各別盤點職責任務之「職能級別」，最後以最主要或最多數的工作任務所對應之職能級別，訂定為「基準級別」。 級別的訂定須經過一定程序決定，而程序取決於職能分析方法。 主要職責/ 工作任務 依據該職業（職類）之主要工作進行分析，分層展開主要職責、工作任務、工作活動（視工作複雜度決定分層數，建議以職責、任務2層為主）。 行為指標 用以評估是否成功完成工作任務之標準。需具體描述在何種任務情境下，有哪些應有的行為或產出。 工作產出 指執行某任務最主要的關鍵工作產出，包含過程及最終的關鍵產出項目。（工作產出乃對應該工作任務及行為指標之關鍵產出項目，產出可以是表單、行動及報告，考量職能基準後續應用，儘量以書文件圖表等有形交付標的為主，若該項任務僅有行動或操作性質之工作成果，則不必列出工作產出，建議將相關成果列於行為指標之描述中） 職能內涵 1.知識：指執行某項任務所需瞭解可應用於該領域的原則與事實。 2.技能：指執行某項任務所需具備可幫助任務進行的認知層面能力或技術性操作層面的能力（通稱hard skills），以及跟個人有關之社交、溝通、自我管理行為等能力（通稱soft skills）。 3.態度：指個人對某一事物的看法和因此所採取的行動，包含：內在動機及行為傾向。（考慮各工作任務所需態度項目多屬共通，無太多差異，以合併呈現於職能基準下方欄位。） *註：職能內涵中偏特質面的項目，因較不易由教育及訓練改變，故不納入職能基準中。建議由企業機構於人員招募晉用時自行考量。 說明與補充事項 若職能基準有其他說明，載於此欄位。如：專有名詞釋義、擔任此職類/職業之必要學經歷與能力條件、進行此職類/職業訓練之先備條件等入門水準說明。