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    喵星人

    15分鐘前

    產品經理該會的 5 Why分析法：破解問題背後的真正原因！
    在產品管理中，理解需求的真實痛點比實現表層需求更為重要。透過5 Why分析法，產品經理能深入探討需求背後的原因，避免資源浪費在「nice-to-have」功能上，專注解決真正影響用戶體驗的關鍵問題。
    「5 Why分析法」是一種簡單有效的根因分析工具，用來識別問題背後的真正原因。當需求浮現時，產品經理可以透過連續問「為什麼」來深度剖析，避免僅停留在表層需求，進而判斷其是否真的是痛點。
    【5 Why 分析法的步驟】
    1. 陳述需求或問題
    明確需求或問題。例如，某客戶提出需求：「我們需要新增一個查詢篩選功能。」
    2. 進行第一次「為什麼」
    問：「為什麼需要篩選功能？」
    客戶回答：「因為使用者找不到特定資料，花了很多時間。」
    3. 進行第二次「為什麼」
    問：「為什麼使用者找不到特定資料？」
    客戶回答：「因為資料展示方式複雜，使用者很難快速瀏覽。」
    4. 進行第三次「為什麼」
    問：「為什麼資料展示方式讓使用者難以瀏覽？」
    客戶回答：「因為目前的顯示界面不夠直觀，顯示的資訊過多且雜亂。」
    5. 進行第四次「為什麼」
    問：「為什麼顯示界面不夠直觀且資訊雜亂？」
    客戶回答：「因為資訊未經分類，所有資料都一併呈現，沒有分層。」
    6. 進行第五次「為什麼」
    問：「為什麼未對資訊進行分類呈現？」
    客戶回答：「因為最初的設計沒有考慮到資料的分類和層級需求。」
    【分析結果】
    通過5次「為什麼」分析，我們發現根本問題在於資訊架構的設計不合理，而不只是篩選功能的缺失。這表示真正的需求是重新設計資訊架構，使其更符合使用者的導航需求，而非單純增加篩選功能。
    【優勢】
    透過5 Why分析法，產品經理能夠挖掘出需求背後的真正原因，避免開發表象功能，進而更有效地解決用戶痛點並提升產品價值。
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