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文章
蔡明淳

作者

2022/06/12

當客戶的需求翻轉了,你還堅持用老方法做生意嗎?
有一陣子我常到台中教課,每次去台中我發現,台中的餐廳很大、很氣派。但是在其他縣市,不見得像台中一樣的餐廳這麼大。
有一次下了課,同學好心載我到高鐵站。在車上我問她,台中的餐廳是不是都很大啊?她回答我:「對啊老師,在台中開餐廳一定要大,而且裝潢要美、氣氛佳,讓客人可以拍照。大家會衝著餐廳漂亮去吃,至於等大家嚐鮮過一輪之後,能不能繼續生存看的才是好不好吃。但是如果你的裝潢不好,一開始根本就不會有人去了!」
這一段意見不是統計數據,算是同學的個人觀察分享。不過每次我到台中講行銷或文案相關課程時,跟同學說這一段小故事,底下同學總是點頭如搗蒜,看來有些台中人是很認同的呢!
從這一個例子看來,大家對於「吃」這件事的需求,漸漸在改變。以前我們外食,食物好不好吃可能是最重要的,但現在變成能不能拍照打卡是最重要的。如果你是一個餐廳業者,只專注在食物的品質,卻不投注心力在設計讓消費者能夠拍照打卡的環境,真的很可惜!
拍照打卡,其實就是消費體驗與品牌行銷的一環。現在已經不是有實力就足夠的時代。產品有實力,還得懂消費者心理、懂行銷,才能讓消費者在茫茫的市場中認識你、了解你、最後愛上你。
消費者要的是什麼,你真的了解嗎?他買你的產品,不只在買這個東西,而是在買背後隱含的其他意義。去餐廳消費,買的不只是可以吃飽的食物,他更希望買到可以在社群平台上炫耀的食物及漂亮照片。買蘋果手機,不只是對智慧型手機的需求,消費者願意掏錢的原因,極有可能是因為背後的價值觀跟認同感(我買蘋果,跟買安卓的人就是不一樣)。當客戶的需求翻轉了,你有找到真正的需求是什麼嗎?
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3小時前

產品經理(PM)如何判斷需求的競爭價值?分析競品功能和市場趨勢的步驟
競爭分析在產品管理中扮演重要角色,透過評估競品功能和市場趨勢,產品經理能有效判斷需求的競爭價值。藉由分析優勢、差異化機會及市場需求變化,可確保產品聚焦在提升競爭力和避免競爭劣勢的方向上。
競爭分析能幫助產品經理了解市場上其他產品的功能及優勢,以判斷自身產品需求是否具有競爭價值。以下是分析競品功能和市場趨勢的具體步驟:
1. 識別競品
- 直接競爭對手:與自身產品同類、針對相同目標市場的產品。例如,其他同類型的SaaS軟體或工具。
- 間接競爭對手:可能滿足相似需求,但並非完全同類的產品。例如,若為時間管理工具,競爭者可能包括提供類似功能的生產力應用。
2. 分析競品功能
- 列出核心功能:觀察競品的主要功能,並記錄每個功能的細節、設計、操作流程。可以建立一個功能矩陣表來進行比對。
- 確認創新或獨特功能:看看競品中是否有特別創新的功能或設計,並評估這些功能是否真實解決了用戶痛點。這有助於判斷是否需要考慮相似的需求。
- 功能成熟度:分析競品各功能的開發成熟度。若競品某一功能仍處於測試或試用階段,可能反映了需求仍待驗證。
3. 分析市場趨勢
- 行業趨勢報告:閱讀市場分析報告(例如Gartner、Forrester等),了解行業發展方向和新興技術,並判斷某些需求是否與市場趨勢一致。
- 用戶行為趨勢:觀察目標用戶的需求變化,例如用戶偏好移動端還是網頁端操作?是否重視隱私和數據安全?此類趨勢會影響功能優先順序。
- 競品動態:定期關注競品更新、功能發佈或併購等訊息,了解他們的發展方向。這有助於判斷自身產品需求是否具有持續競爭力,或是否需要調整。
4. 評估該需求的競爭價值
- 競品缺失的機會:如果競品中有用戶需求未被充分滿足,可以考慮優先實現此類需求,以吸引用戶。
- 差異化策略:基於競品功能,尋找可以差異化的機會。若競品重視A功能,可能自身可強化B功能或推出更優化的A功能。
- 避免劣勢:若競品推出的功能深受市場認可,且解決了用戶核心痛點,則需考慮相應的需求,以避免劣勢。
這種競爭分析能幫助產品經理在開發需求時有更強的市場導向,既提升產品競爭力,也減少資源浪費。
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