104學習

這項技能是透過模擬目標客群或使用者的典型特徵，幫助團隊更精準理解需求與行為模式。藉由建立具體且具代表性的角色模型，可以提升產品設計、行銷策略或服務流程的針對性與有效性，避免以偏概全。這不僅能促進跨部門溝通，也讓決策更具依據，減少資源浪費，提升整體工作效率與成果品質。