上週五真的是超充實的一天！從早上九點到下午六點，整整八個小時的AI課程內訓，說不累是騙人的，但是看到學員們從一開始的懵懵懂懂，到最後眼神發亮、開始主動分享自己的想法，那種成就感真的無法言喻。
意外的驚喜：老闆們親自下場學習
這次受邀到這家台灣前三大精品業的公關公司授課，說實話一開始我還有點壓力。畢竟精品業對於品質和細節的要求都特別高，我心想這群同學應該也不會太好應付吧？結果沒想到，不只是一般員工參與，連公司老闆和各子公司的主管都親自坐在台下聽課！
看到老闆們拿著筆記本認真做筆記的樣子，我真的被感動到了。現在這個時代，能夠放下身段跟員工一起學習新技術的老闆真的不多見。而且他們問的問題都超級實際，像是「AI能不能幫我們分析客戶的喜好變化」、「怎麼用AI來優化我們的社群媒體策略」等等，完全就是從實戰角度出發。
互動熱烈，小禮物大加分
為了鼓勵大家勇於發問和分享，我特地準備了十多份小禮物。說是小禮物，其實我花了不少心思挑選，還有一些最新的AI相關書籍。
沒想到這個小巧思效果超好！原本可能比較內向不敢發言的同學，為了爭取禮物也開始踴躍舉手。有一位負責社群媒體的同事分享說，她之前都是憑感覺在寫文案，聽完課程後才知道原來可以用AI來分析哪種文案風格更容易引起共鳴。當下我立刻送了她一本書，她開心得像個孩子一樣。
還有一位主管分享了他們在工作上遇到的痛點，我當場就用ChatGPT示範了回覆，他當下就說要馬上回去試試看。這種即學即用的反應，真的讓我覺得這八小時超值得！
從懷疑到擁抱：心態轉變的過程
最有趣的是觀察學員們心態的轉變。早上剛開始的時候，有些人明顯帶著懷疑的態度，可能覺得AI就是個噱頭，或者擔心AI會取代他們的工作。但隨著課程進行，特別是當我開始示範一些實際應用後，他們的表情明顯開始改變。
記得有一位資深的公關經理，一開始還說「我們做公關靠的是人情味，AI怎麼可能懂」。結果當我用AI幫她分析了幾個成功的公關案例，並且生成了幾個創意方向後，她整個人都驚呆了。下課時還特別跑來問我能不能推薦一些進階的學習資源。
資源分享：不只是上課，更要能實際應用
光是上課還不夠，我最在意的是學員們能不能真的把這些知識應用到工作上。所以我準備了一整套的資源包，包括：
實用工具清單：從基礎的ChatGPT、Claude，到專業的Midjourney、Canva AI，甚至是一些小眾但超好用的工具，全部整理成一份清單給他們。
模板範例集：針對公關行業的特殊需求，我準備了各種AI提示詞模板，像是新聞稿撰寫、危機處理回應、活動企劃發想等等。這些都是我自己實戰過、確實有效的範例。
學習路徑圖：不同職位的同事需要掌握的AI技能其實不太一樣，所以我幫他們規劃了個人化的學習路徑。社群媒體的同事重點學文案生成和圖片製作，客戶服務的同事專攻對話機器人，主管們則是學數據分析和策略規劃。
定期更新承諾：我承諾會定期更新這些資源，並且建立了一個群組，讓大家可以隨時交流使用心得和問題。
印象深刻的學習時刻
有幾個瞬間到現在還印象超深刻。有一位年輕的企劃同事，當我教她用AI來做競品分析時，她突然說：「天啊！我之前花三天做的分析，AI十分鐘就做完了，而且還更全面！」那種震撼的表情真的很有趣。
還有一位主管問我：「如果我們全面導入AI，會不會讓員工失業？」我跟他說，AI不是來取代人的，而是來幫助人變得更強的。重點是要學會跟AI協作，而不是被AI淘汰。看他若有所思地點頭，我知道他真的聽進去了。
課程設計的小心思
這次的課程我特別注重實戰性。每講完一個概念，就立刻讓大家動手操作。八小時的課程，至少有四小時是在實際操作。我發現這樣的學習效果特別好，比純理論講解有用多了。
而且我刻意安排了很多小組討論的環節。讓不同部門的同事互相交流，常常會激發出意想不到的創意。有一組把AI文案生成跟客戶數據分析結合起來，想出了一個超棒的個人化行銷方案，連我都覺得很驚艷。
課後的持續影響
最讓我開心的是，課程結束後還有不少學員主動聯繫我。有人分享他們用AI優化工作流程的成果，有人請教更進階的應用技巧，甚至有主管詢問是否能安排後續的進階課程。
其中一位同事告訴我，她用AI協助撰寫的新聞稿被媒體採用的機率明顯提高了。另一位社群媒體負責人說，用AI分析粉絲互動數據後，他們的貼文觸及率提升了30%。聽到這些實際的成效，真的比什麼都還要有成就感。
反思與收穫
這次的內訓經驗讓我深深體會到，AI教育不只是技術的傳授，更重要的是心態的轉變。很多人對AI的恐懼其實來自於不了解，一旦他們親身體驗到AI能如何幫助他們的工作，那種抗拒感就會自然消失。
而且我發現，越是高階的主管，越能理解AI的戰略價值。他們問的問題往往都很有深度，不只是關注技術本身，更關心如何將AI融入整體的商業策略中。
對未來的期許
看到這家公關公司從上到下對AI學習的重視和投入，我相信他們在未來的市場競爭中一定會占有優勢。AI時代已經來臨，那些能夠率先擁抱變化、學會與AI協作的企業和個人，肯定會走得更遠。
這次的課程結束了，但學習永遠不會結束。希望這些同學們能把AI當作日常工作的好夥伴，不斷探索新的可能性。也期待有機會再次回到這家公司，看看他們在AI應用上的更多突破和創新！
這八小時真的是收穫滿滿的一天，不只是學員們學到了新技能，我自己也從他們的問題和討論中獲得了很多啟發。這就是教學相長的美好吧！
