社群自媒體管理、粉絲經營、社群行銷、網路行銷、粉絲團經營、粉絲頁經營、行銷整合、網紅行銷、行銷傳播、業務開發、社群媒體經營

蔡明淳

作者

2022/02/20

鐵粉是怎麼養成的？用這種方法擄獲粉絲的心

不是只有網紅、名人才需要鐵粉。你知道每個人都需要鐵粉嗎？
網紅及名人的鐵粉，是不管這個公眾人物做什麼、說什麼，都會力挺到底。
而我們普通人的鐵粉，就是不管我們有什麼新年新希望、想做一件有趣的事，或者是工作上有新想法、想創業，都會力挺我們到底的，最棒的啦啦隊。
個人品牌化的時代，無論是品牌或個人都需要鐵粉。
鐵粉會支持你，讓你有信心。鐵粉會給你忠誠的回饋，讓你坦誠面對不完美，同時為你加油打氣。
如何獲得鐵粉？我的經驗是，「一對一」、「個人化」的行銷。
我在金融業擔任業務時，我做最多也最擅長的就是一對一的「有感行銷」。
保險業務員或理專的客戶是一般大眾，也就是B2C中的C，如何讓個人的客戶買單，就是業務需達成的目標。
也因為保險及理財工具是摸不到、看不見實體的商品，很大部分的成交需建立在信任以及情感上。
很多時候，客戶不是因為產品有多好而買，是因為信任業務員的推薦而決定。
前幾天，有一個人用臉書私訊我，問我還記得她嗎？她是之前在某個知名商管雜誌做會員經營的行銷企劃。多年前我在金融業時，晚上常會去參加經營相關的演講及課程，進修之餘也多認識新朋友。她就是當時我參加的其中一門講堂負責的工作人員。
之前我在跑業務時，她生日當天，行程中間，我有機會經過她的公司，就特地買了一個生日蛋糕到公司給她。多年後，她一直記到現在。
她現在到另一家公司，一樣做會員經營管理。她告訴我，對當時講堂的幾位會員跟我，真的印象很深刻。她說：「我永遠都記得你送我的那一個蛋糕。」
我現在沒在金融業了，但是我們聊了彼此的近況，也迅速談了幾個目前工作上幾個可以合作的方向及規劃。
我也一直記得那個蛋糕，但是我沒想到那個蛋糕會牽起這麼長的一段緣份。就算我現在做跟金融業八竿子打不著的職業，那個蛋糕也帶給我實質的收穫，體會了人與人之間真誠的緣分。
一對一的行銷，就是想成把你身邊的每一個人，當作最好的朋友來經營。把每一個人都當作顧客。
一對一、客製化的行銷沒有公式，必須運用你的感知能力，去觀察每一個人需要什麼、喜歡什麼，在這個時刻，他最想得到什麼幫助？
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