個人職場品牌打造術

策略規劃、邏輯思考、創意發想、5W1H、問題解決、教育訓練

林易璁

職涯顧問|培訓講師|書籍作者

2023/02/24

用《5W1H經典思考法》發現問題,解決問題,構思點子

我們明明學會了許多架構跟思考方法,卻無法適當的活用,我們常常提不出有說服力的策略計劃獲得提案,我們常常習慣把資訊套入特定的框架之中,卻忘了為何要使用這一些架構。連小學生都知道的Why,What,Where,Who,When,How,你真的會用嗎?或許你覺得5W1H是老梗,表示你還沒察覺它有多厲害!這個時代,我們可以透過各種管道找到想要的答案,但是只有可以引導出獨特答案的「問題」,才能衍生出跟別人不一樣的差異。
▍回溯真正目的的Big-Why
作者提到了:我們在處理某一項課題時,大致可以分成三個階段思考。最下一層是What做什麼/How怎麼做,中間一層是Why為什麼做,最上一層是Big-Why想處於何種狀態。
由上Big-Why而下What/How是手段,由下What/How而上Big-Why是目的。比方說,想要瘦下來是Why,所以每天跑三公里是What手段,但是有明確意識到為什麼想要變瘦的真正理由,也就是瘦下來想要達到的目標Big-Why,這樣的人少之又少。如果想要根本解決問題,必須要往上回溯思考。例如,變瘦想要達到的目標是「想要讓身心都變美,得到大家的關注」,或是「想要維持身體健康」。
▍用5W1H帶入策略思考
作者提到了:我們在工作當中被上司指派負責一項行銷策略會議,這時在討論過程中可能會遺漏一些重要項目,這時可以用5W1H帶入思考,更加一目暸然。將5W1H有效的排列組合,可以更彈性的套用5W1H在思考問題上。
▍用5W方向盤創造新價值
書中提到了:在提供新價值時,從零開始製作物品,也就是公司所提供的商品或是服務,是非常困難的事。因此,在構思點子時,可以參考創造新價值的5W方向盤,方向盤的中間是What,方向盤的四邊是Why,When,Where,Who。他的訣竅在於不要突然按下中間的What按鈕,也不要突然陷入討論更細節的實施手段How,先試著操作方向盤周邊的4W操縱桿。以Why,When,Where,Who 4W為主軸,思考過往情況,盡可能往反方向去思考,最後再來回顧What,只要重複這一種思考流程,就能夠創造出逆轉立場的事業內容或是商品革命。
在我們做企劃時,可以用「把什麼變成什麼」作為主題,然後用5W1H分析思考,以成立水族館為例:
When:什麼時候去?營業時間多久?
Where:位於哪裡?空間多大?
Who:誰去參觀?誰在經營?
Why:為什麼要去?可以感受哪些價值?
How:以何種形式觀賞?
What:展示哪一些內容?
用5W1H的問題,試著朝完全相反的方向發想,就可以發現許多創意。接下來自由的組合多個要素,例如:
Who銀髮族+Why能夠好好休養+Where位在鄉下=附有溫泉跟釣魚體驗的魚群療法水族館
或是
When平日+Who商業人士+Where商務會議=咖啡吧水族館
▍用Why-What-How展現說服邏輯
作者提到了:在5W1H中又以Why-What-How三組合,在以溝通為前提的思考邏輯特別有效,從上而下的三層架構分別是Why,What,How,越上接近Why越能找出本質所在,越下接近How越能找出具體方法。在說明某一件事時,基本原則由上而下依照Why-What-How順序說明。
▍結語
5W1H是一個萬用的思考工具,可以來釐清本質跟開闊視野,可以幫助我們應付工作上各種情境,包括了發現問題,解決問題,構思點子,說服他人。透過分散,拆解,組合,使用六個要素,5W1H思考法就能夠讓你的工作突飛猛進。
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