Q哥的職涯心得分享室

達成產能及出貨目標、工作監督、專案管理、降低成本、人際溝通、生產成本控制

吳振興 Jeff 知識長

生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號

10/14 12:07

【職場中就算再怎麼火,也要忍住的7句話】

在職場工作,有時情緒難免會受到挑戰,造成當下我們會忍不住說出一些「真心話」,但這些話卻很容易造成別人誤解,或是在無意間留下壞印象,影響我們的職場發展。並在這裡提出來,分享一些自己聽過或遭遇過的情境。
1. 這不是我的工作範圍
我們都希望分工明確,但事實上模糊的任務界線是常態,有時主管會因為人手不足或時間緊迫,要求你處理一些不在職責範圍內的事情。往往我們的反應往往決定了別人對我們的看法。曾有一位同事被指派協助一個他不熟悉的領域,當下他直截了當地說:「這不是我的工作範圍。」主管立刻對他產生了深刻印象,或許我們可以換一種方式應對。
可以試著這樣說:我可以協助先處理部分工作,但等人力增補後,我會和他們交接進度,確保任務順利完成。後續也要將此項目加入到工作績效內,確保其他人能清楚看見。
2. 這是某某的疏忽,不關我的事
在專案出現問題時,推卸責任是最危險的行為之一。公開指責同事,不僅破壞了團隊信任,也讓自己看起來沒有肩負責任的勇氣。過往我曾見過一位同事在會議中為了躲避責任,指著另一位同事說:「這是其他人的溝通問題,跟我無關。」這話讓在場的人都非常尷尬,團隊氣氛瞬間變得緊張。
可以試著這樣說:看起來專案遇到了一些溝通問題,我們可以來看看問題出在哪裡,然後找到解決方案。如何避免同樣的問題再次發生。
3. 好啊,隨便你們怎麼做
當意見分歧時,這句話聽起來充滿了冷漠與無所謂,這種態度對你的專業形象是一種嚴重的傷害。曾有一次我在專案討論時聽到同事這樣說,結果整個團隊的士氣都因此低落,因為大家會覺得他對這個專案根本不在乎。
可以試著這樣說:我對這個方案有不同的看法,但我尊重團隊的決定,只是希望我們能確認所有細節都考慮到位,確保方案順利執行。用這樣的方式表達你的意見,較能讓團隊促進正向的討論氛圍。
4. 這不是我的錯,是主管給的訊息不完整
遇到問題時,直接將責任推到主管身上,無疑是極具危險性的言行。這不僅會損害你與主管的信任關係,還會讓你在未來的工作中失去更多發揮的機會。
可以試著這樣說:如果主管真的很常出現訊息遺漏,建議定期建立幾個確認點,主動去找主管更新並留下文件紀錄,使用這樣的做法就算之後不用特別講出來,主管心中也清楚是自己有錯,這對職場中的人際關係非常重要。
5. 你根本不知道你在說什麼
當你在會議上遇到不同意見時,情緒失控地直接反駁,只會破壞合作氛圍,甚至影響未來的合作機會。有一位同事在討論中因為急躁,對其他人的意見不耐煩,說:「你根本不知道自己在說什麼。」這句話讓會議氣氛變得非常緊張,對方也因此感到不被尊重。
可以試著這樣說:我覺得我們對這個問題的理解可能有點不同,我們能否再討論一下,看看有沒有更合適的解決方案?用更尊重的語氣來處理分歧,能讓大家都保有面子,同時找到最佳的合作方式。
6. 這樣做根本沒用
直接否定別人的努力,除了讓人覺得你消極負面之外,也會讓人對你產生距離感。當有人提出新的方法或建議時,我們應該給予充分的尊重,而不是一味地否定。
可以試著這樣說:這個方法有一定的道理,但我擔心在實際操作中可能會遇到一些問題,我們能否再討論一下,看如何優化這個方案?透過先尊重對方的想法,再表現出願意一起尋找更好的解決方案。
7. 這個太簡單了,根本不需要花那麼多時間
這句話聽起來充滿了自大與不尊重,尤其當他人已經投入大量心血時,這樣的評論會大大傷害對方的自尊。有一次同事在準備一份重要報告到很晚,另一位同事隨口說:「這麼簡單的東西,你為什麼花那麼多時間?」讓正在準備報告的同事感到非常沮喪。
可以試著這樣說:你是否在準備中有遇到一些困難,需要與你一起討論嗎?表達尊重與肯定,能讓你與同事建立更好的信任關係,也讓團隊的合作更加順暢。
職場中如何有效管理自己的情緒和言行,往往決定了我們能走多遠。即便在壓力下,保持冷靜、理性,並透過建設性的態度表達意見,才能在不經意間贏得更多的信任與尊重。畢竟言語是雙刃劍,活用它就能受益匪淺,反之也會割到滿身傷。
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