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吳振興 Jeff 知識長

生產處經理｜104Giver職涯引導師第003202310007號

10/14 12:07

【職場中就算再怎麼火，也要忍住的7句話】

在職場工作，有時情緒難免會受到挑戰，造成當下我們會忍不住說出一些「真心話」，但這些話卻很容易造成別人誤解，或是在無意間留下壞印象，影響我們的職場發展。並在這裡提出來，分享一些自己聽過或遭遇過的情境。

1. 這不是我的工作範圍

我們都希望分工明確，但事實上模糊的任務界線是常態，有時主管會因為人手不足或時間緊迫，要求你處理一些不在職責範圍內的事情。往往我們的反應往往決定了別人對我們的看法。曾有一位同事被指派協助一個他不熟悉的領域，當下他直截了當地說：「這不是我的工作範圍。」主管立刻對他產生了深刻印象，或許我們可以換一種方式應對。

可以試著這樣說：我可以協助先處理部分工作，但等人力增補後，我會和他們交接進度，確保任務順利完成。後續也要將此項目加入到工作績效內，確保其他人能清楚看見。

2. 這是某某的疏忽，不關我的事

在專案出現問題時，推卸責任是最危險的行為之一。公開指責同事，不僅破壞了團隊信任，也讓自己看起來沒有肩負責任的勇氣。過往我曾見過一位同事在會議中為了躲避責任，指著另一位同事說：「這是其他人的溝通問題，跟我無關。」這話讓在場的人都非常尷尬，團隊氣氛瞬間變得緊張。

可以試著這樣說：看起來專案遇到了一些溝通問題，我們可以來看看問題出在哪裡，然後找到解決方案。如何避免同樣的問題再次發生。

3. 好啊，隨便你們怎麼做

當意見分歧時，這句話聽起來充滿了冷漠與無所謂，這種態度對你的專業形象是一種嚴重的傷害。曾有一次我在專案討論時聽到同事這樣說，結果整個團隊的士氣都因此低落，因為大家會覺得他對這個專案根本不在乎。

可以試著這樣說：我對這個方案有不同的看法，但我尊重團隊的決定，只是希望我們能確認所有細節都考慮到位，確保方案順利執行。用這樣的方式表達你的意見，較能讓團隊促進正向的討論氛圍。

4. 這不是我的錯，是主管給的訊息不完整

遇到問題時，直接將責任推到主管身上，無疑是極具危險性的言行。這不僅會損害你與主管的信任關係，還會讓你在未來的工作中失去更多發揮的機會。

可以試著這樣說：如果主管真的很常出現訊息遺漏，建議定期建立幾個確認點，主動去找主管更新並留下文件紀錄，使用這樣的做法就算之後不用特別講出來，主管心中也清楚是自己有錯，這對職場中的人際關係非常重要。

5. 你根本不知道你在說什麼

當你在會議上遇到不同意見時，情緒失控地直接反駁，只會破壞合作氛圍，甚至影響未來的合作機會。有一位同事在討論中因為急躁，對其他人的意見不耐煩，說：「你根本不知道自己在說什麼。」這句話讓會議氣氛變得非常緊張，對方也因此感到不被尊重。