打通銷售任督二脈：業績提升心法與顧問式銷售技巧
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全方位銷售-精準銷售力
如果顧客要的商品現場沒貨了，你會？
1. 幫顧客找那裏還有貨？調貨
2. 找出相似的產品提供體驗。
3. 延伸顧客喜歡的商品介紹。
4. 了解顧客要買商品的目的。
5. 提供專業與知識介紹商品。
銷售人員喜歡賣沒有貨的商品，就算現場貨一堆貨，還是喜歡賣沒貨商品，造成顧客想買卻沒貨。
從買鞋事件—顧客要買的鞋子沒貨
如果你是銷售人員會怎麼做？
1. 幫顧客找那裏還有貨？調貨
真相￫￫會發生貨調來了，顧客也沒出現。
2. 找出相似的產品提供體驗。
真相￫￫顧客覺得還是不太一樣試完就走。
3. 延伸顧客喜歡的商品介紹。
真相￫￫顧客願意試但看完價格就離開了。
4. 了解顧客要買商品的目的。
真相￫￫顧客只是剛好路過，順便來逛逛。
5. 提供專業與知識介紹商品。
真相￫￫顧客聽完後，試了鞋子卻沒買單。
吔～這樣不管怎麼做客人都不會買吧？
是啊～因為你只選一個來做，
正確方式是2￫4￫3￫5￫1
1￫2找出相似的產品提供體驗。
￬先找同版型有尺寸鞋子給顧客試穿
2￫4了解顧客要買商品的目的。
￬試穿時與顧客聊是要上班穿?或是其他需求像尾牙?
3￫3延伸顧客喜歡的商品介紹。
￬顧客原本看的商品是黑色有珠珠的款式，便找類似有珠珠又適合上班穿鞋款。試穿時觀察顧客，在乎的是舒適或是款式？
如是舒適度顧客會著重在走路，如是款式，便會站在鏡子前觀看想像可以搭什麼衣服。
4￫5提供專業與知識介紹商品。
￬此時便可以延伸顧客在意的點給專業建議，
顧客如在意舒適度，先說明顧客現有靯子鞋底右邊摩擦較嚴重，這是因為重心較偏右，所以鞋子的底盤不能太低，尤其顧客的腳較瘦，如果挑太細的鞋子穿起來會不舒服，這款鞋子底盤有點高度，正好可以撐住妳的腳型，走起來也舒服。
如果顧客在意的是款式，就要教顧客可以怎麼搭配，如深色鞋配深色衣是最安全的，像現在這件就可以搭。
5￫1幫顧客找那裏還有貨？調貨
￬最後才是協助顧客調貨。這雙鞋子記得回去要穿，放在陰涼處，家裏有鞋油嗎？每次要穿前用鞋油擦一下就很亮了。對了，剛第一雙鞋子我幫妳調了，妳幫我留個資料，這裏。到了我通知妳，有空妳再過來試穿。
以上流程即為建立親和力、展現專業力、做好客情力。
銷售如果只講一句話，只做一件事，和搶劫有什麼差別。
#銷售是專業也是技能
#學銷售請找天使美學銷售
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