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Steven數位社群行銷研究室
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公司想做數位行銷，應該招募社群行銷小組，還是外包給代理商？
【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】
Q：「老師，我們公司想做數位行銷，你覺得我們應該招募社群行銷小組，還是社群行銷專員，或是外包給代理商？」
我：這部分在於您的「資源」。
如果資源夠豐厚，在內部養一個小組，是可以給予幾個要點的，而這幾個要點很關鍵。
如果沒辦法以內部小組完成，就只能委託代理商操作，但公司裡面還是得要至少一位負責的行銷窗口。
假定行銷窗口要負責公關、廣告、品牌或產品標語、定位等等，那可能就要再找另一位，因為他的負荷實在太重了！
那麼剛才說到的幾個要點分別是什麼呢？
（一）專業知識與 Know How
在品牌端中，可以獲得品牌原汁原味的資訊。但是，行銷的奶水，如專業知識等等，在代理商端都會有教育資源能讓大家互相討論。因此，在這樣的環境中，知識是共享、競爭、積極的。
你可以把它形容成藏經閣或研究室，代理商就是如此。但是當你脫離這個地方，又沒有其他好的環境，他可能就得自學，但是否有足夠環境讓他自學，又是另一件事情。
因此，專業知識級 Know How 的部分，都是能夠給予的，至於給的是什麼？就包含了教育訓練、討論環境、小組人員、豐富的案例等等。
（二）同儕
假定同儕和你負責同一個領域，大家會彼此激盪之外，裡面的成員也都比較能定得下來。
（三）文化
品牌都會有企業文化，而行銷人在代理商中的文化則不一樣。若要比喻，就像在三商巧福的店頭工作，某天調到了總部，兩邊的文化肯定不同。
如果今天是在大陸， 那就更不一樣了。假如阿里巴巴總部在杭州，但你今天突然改派到湖南，雖然都是阿里巴巴，但風格並不一定全然相同。
我們在企業端上班，假如我們雇用的是行銷人，這裡的環境肯定跟他所習慣的不同，他會走過一段適應的過程。
所以，我們具體說的文化是什麼？數位行銷圈的文化又是什麼？
行銷人的環境比較高壓、快速、競爭、應變、創意、好玩並求新求變，簡單而言就是比較活潑。
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以上提供幾個方向供大家參考。另外，我建議如果內部資源夠多，擁有一個團隊，也可以再跟外面的代理商合作，就會再更完整。
因為，與外面的代理商接洽，可以有更多不同業務為你服務，也會有更多不同面向的公關、網路、廣告可以做參考。
假定預算不是那麼充足，那麼可以在內部擁有一個行銷窗口，再和代理商合作，這也是可以的。
我們也必須知道一個觀念，假定用一個人，這個人的薪水是六至八萬，他能否取代掉代理商在一年中幫你投廣告、優化、設計、策略判斷、創意、辦活動的效益呢？
其實是有困難的。因為一個人再怎麼樣，不管是時間，或者優勢專業，都是有所侷限的。因此，還是需要仰賴代理商，只是多或少而已，具體而言還是看資源及預算為考量喔！
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