104學習
一流的業務總是引導客戶「說出自己的心聲」？
能讀取對方心理的業務比較優秀？還是能讓客戶將自己心聲說出來的業務比較優秀？
大多數人可能會認為前者，但實際上，能使客戶講出心聲的業務才是業績長紅之人。
坊間書店有著許多心理學方面的書，教導解讀客戶心理類型的主題。
然而，真的要能夠透徹剖析對方心理並非易事，實際與客戶對話想得太多又可能導致反效果。
▼ 與其解讀，不如讓對方自己說：
「人們會對於自己所說的話帶著更多責任感。」
改變提問的方式來引出對方心中的想法，「讓對方自己說」更能取得承諾，使對話在共識與信任下進行，離成交就更進一步了。
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