8堂敏捷式自我修練課｜高效溝通x成長思維
Q哥的職涯心得分享室
工作監督、生產成本控制、專案管理、人際溝通、職涯規劃、降低成本、達成產能及出貨目標
【解析沉默團隊的背後原因】
在職場中，團隊的表現優劣，除了可以幫助公司帶來成功或衰敗，同時也反映了背後的文化。有些氛圍會不自覺地讓團隊成員變得越來越沉默，大家不再主動發言、討論，久而久之也影響了工作效率與團隊合作。
這種情況如果不注意，很容易讓組織陷入「悶、毀敗」的狀態。這是我們可以去觀察並且進而改善的。
「主管說了算」
如果在團隊中，所有決策都是由主管直接主導，沒有人敢挑戰或提出不同意見，又或者是意見提出後屢屢打槍，久而久之大家就會覺得「反正說了也沒用」，又或者是「等主管講或決定就好了」。
這種「上對下」的溝通方式，會讓團隊失去主動發言的動力。
相反地，如果主管除了開放的溝通和尊重不同的聲音，也願意承受風險去執行部屬的建議，並給予正向鼓勵，可以讓成員感到自己的意見有被重視，進而提高後續提出看法的意見。
「少做少錯」
職場上有時候會強調「寧可少做，不要犯錯」，這樣的心態會讓團隊成員在面對不確定的問題時，多數選擇沉默，因為他們害怕提出錯誤的想法會被公開批評或是認定很蠢。
但有時候需要集合多人的想法才能得到一個好的方向。因此鼓勵「試錯」並且容許適度的失敗，是讓團隊敢於發聲的重要心法。
「誰答腔誰負責」
這是團隊中很多人所害怕的，成員會認為保持沉默就能避免麻煩，怕一旦說話或提出好的想法，最後就會被要求負責或承擔後果。
因此大家選擇「好點子放心中，能不說就不說」，讓團隊變得無聲無息。
其實主管應該創造一種「大家是要一起解決問題」的氛圍，讓同仁知道，提出問題或改善作法並不意味著要去獨自承擔，而是同仁分擔項目，進而共同面對挑戰。
「訊息不透明」
如果團隊中的信息不夠透明，或者只有少數人掌握一些關鍵資訊，這時其他成員就會自然慢慢失去參與感，因為他們覺得自己不知道狀況，而且說了也也容易出錯。
因此保持資訊流動順暢，讓每個人都知道目前的進展和變化，讓大家都有機會預先思考並提出意見，是防止團隊沉默的好做法。
「功勞集中在某些人身上」
雖然常說成果是屬於大家的，但如果主管每次都把功勞歸給某幾位，其他人自然不願意公開表達自己的意見，因為沒有理由幫人做功勞。因此建立論功行賞，彼此相互支持的文化是關鍵。
雖然很難做到完全公平，但當團隊成員感受到彼此之間的信任，大家也才會更願意分享想法，甚至是一起挑戰現狀。
避免團隊變得沉默的關鍵，在於創造一個「能說、敢說」的環境。雖然很多主管常鼓勵「有任何想法都可以提出」，但唯有大家感受到溝通的價值與安全感，整個團隊的氛圍才會活絡起來，讓合作更具效率與創意。
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