【這樣帶人心不累】部屬培育與發展關鍵技巧應用
104職場力
組織管理、帶領團隊、衝突處理、領導管理、組織領導、團隊領導
遇到下屬衝撞怎麼辦？4步驟收拾衝突場面、建立長久關係
擔任主管職帶領團隊，在討論一件十分重要的案子時，卻一直無法得到屬下的合理方向與理由。
可能因一來一往的疲憊及時間壓力，部屬突然語氣激動的回嘴，頓時讓辦公室空氣凝結。
遇到這種情況，很多當主管的人可能無法容忍被下屬言語冒犯，而選擇擺出主管架勢，以更高壓、高張的情緒來回應，避免在眾人面前失去尊嚴。
然而，這樣的方式無法頃刻間解決矛盾，可能加深衝突、產生後續負面影響。
▼ 4個步驟收拾即將升溫的場面：
每個人多少都有頂撞上司的經驗，真的沒有也可能產生過情緒。
來自很多事情累積、壓力的疊加，下屬會產生情緒其實多數人都能理解。
「針對問題，而非針對情緒」
那麼共情下屬的情緒後，也不代表這件事就算了，更要以專業角度解決箇中問題、具體提出下一步，才能有效處理危機。
想長期維持主管尊嚴的方式，應以更成熟的態度來應對。
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