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創業伙伴(歡迎 土木、建築人才) 文為建築科技有限公司
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學習推薦

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巨匠電腦 豐原分校

巨匠電腦 豐原分校

2023/09/13

建築業最夯軟體 Revit介紹
Revit 是一種建築設計和建築信息建模(BIM)軟體,由 Autodesk 公司開發。它在建築和工程領域中廣泛應用,旨在幫助建築師、設計師、工程師和建造專業人士更好地規劃、設計、建造和管理建築項目。以下是 Revit 的一些介紹和應用方面的重要信息:
介紹:
建築信息建模(BIM): Revit 是一個BIM工具,它允許使用者創建具有虛擬3D建模和數據庫功能的建築模型。這些模型不僅包含建築的外觀,還包括建築元件的物理特性、性能和關係。
全面性能: Revit 不僅僅是一個3D建模工具,還具有多種分析和模擬工具,可用於建築能源分析、結構分析、照明分析等,以幫助用戶優化建築項目的各個方面。
多學科合作: Revit 提供了多學科合作的能力,使建築專業人員能夠同步協作,共享數據並處理更複雜的項目。
自動文檔生成: Revit 可以自動生成建築圖紙、平面圖、立面圖、剖面圖等建築文件,減少了手動繪圖的工作量,並確保文件的一致性。
應用:
建築設計和建模: Revit 主要用於建築領域,用於設計和建模建築項目,包括住宅、商業建築、工業建築等。
工程設計: Revit 也可用於工程領域,如結構工程、機電工程和管道設計,以協助設計各種設施和基礎設施項目。
可持續性和能源分析: Revit 具有分析工具,可幫助用戶評估建築的能源效益,並優化能源使用,以實現可持續建築設計。
建築管理和維護: Revit 建模中包含建築元件的詳細信息,可用於建築管理和維護,包括設備管理、預防性維護等。
總之,Revit 是一個強大的建築設計和BIM工具,可用於簡化建築項目的設計過程、提高合作、提高建築性能並增加可持續性。它在建築和工程領域中已經成為一個不可或缺的軟體,並在許多國家和地區的建築行業中廣泛使用。
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JasJas

行銷企劃

2023/11/24

【發問】做業務常常被拒絕,如何調適心態?
🪐 學長姐這麼說:
1.Top Sales之所以成功,最重要的是正向的心態,他們已經將工作與生活結合,即使在國外度假,只要是客戶的問題,馬上請主管與同仁協助處理,工時長短與有無休假不會是考量重點,客戶的成功與價值最重要。
2.業務菜鳥很少有肥田可耕,萬事起頭難,一定要養成業務開發的紀律,維持每天、每周的行程安排與開發量,也就是日起有功。有些業務主管會在業務新人努力開發新客之餘,分派穩定的客戶給業務新人,如此會讓新人有安全感與信心,較能留任人才。
3.業務人員最大的挫折通常是沒有成交,賺不到業務獎金,我們常聽業務前輩說業績治百病,因此新人在試用期如何學到客戶開發與成交的能力是能否留任的關鍵。
調整心態、虛心請教主管與資深業務同仁、努力學習開發客戶與成交的能力,應該是您當務之急,相信如果能通過業務新人前六個月的撞牆期,您的客戶與親朋好友都會為您介紹好客戶的。
🪐 你可以試試看:
1. 做工作記錄
把每天做的苦工記錄下來,打了幾通電話,約到幾個客戶,發了多少傳單,客戶說了什麼,認識了哪些同行夥伴聽到什麼訊息等等。
具體看到這些成績白紙黑字,最起碼會覺得自己有很扎實認真的在努力想辦法突破現狀,不會心很慌覺得今天又是被打槍的一天。
這些雜記也有助於你下一次的改進。
2. 設定很小的目標讓自己達成
隨便舉例,今天要打50通電話; 今天被掛斷也要微笑面對; 今天跟客戶溝通希望能很幽默地讓客戶微笑; 今天希望談話很順利,讓客戶跟我約下一次會面; 希望能引誘客人跟我聊天聊更多更深入...
把目標設定在簽合約拿訂單太痛苦也太遙遠了,會很想放棄,你的目標應該是一次進步一點點,穩定前進。
3. 跟主管定期討論匯報
希望您的主管是可以溝通的好人。
沒業績在業績彙報很尷尬,把時間拿來討論 你的努力方向,遇到的任何小問題提出來聽聽不同意見,跟主管/前輩訂出下週可以努力或改進的地方。
因為沒有業績,會對自己做的事情萬般不安懷疑,有主管或其他前輩的一些建議,或告訴你方向正確繼續執行,感覺上會好很多。
4. 如果有機會跟著其他前輩一起拜訪客戶
雖然沒有業績,但絕對可以學到很多。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

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客服中心基層主管領導課綱
客服中心基層主管領導課綱
一、基層主管的角色定位
• 從「優秀客服」到「帶人的主管」
• 基層主管的三大任務:服務品質、團隊穩定、績效達成
• 上承主管、下帶同仁的關鍵角色
• 主管常見迷思與挑戰
二、客服導向的領導心態
• 以「支援前線」為核心的領導思維
• 面對高情緒、高壓力環境的自我管理
• 同理同仁,也能堅守原則
• 穩定團隊情緒的領導影響力
三、溝通與帶人技巧
• 班前/班後溝通重點
• 即時回饋與一對一溝通技巧
• 面對不同類型客服人員的帶領方式
• 線上(電話、文字)團隊的溝通管理
四、服務品質與績效管理
• 客服KPI的理解與運用(滿意度、通話品質、處理時效等)
• 品質監控與回饋話術
• 在壓力下兼顧品質與效率
• 用數據「輔導」,而非只用數據「要求」
五、現場即時管理與決策
• 高話務量時的應變與排班調整
• 異常事件(系統、流程、客訴)處理原則
• 授權範圍與升級(Escalation)判斷
• 快速做決定、降低前線壓力
六、員工輔導與教練式領導
• 新進客服的培訓與跟線指導
• 低績效同仁的輔導步驟
• 情緒低落或倦怠員工的關懷方式
• 以教練方式提升自我解決能力
七、衝突管理與客訴升級處理
• 同仁之間的衝突預防與調解
• 高衝突客訴的主管介入時機
• 安撫客戶與保護同仁的平衡
• 客訴後的內部檢討與改善
八、建立穩定客服團隊
• 降低流動率的關鍵作法
• 建立正向回饋與認可文化
• 培養資深客服成為種子幹部
• 團隊向心力與信任感經營
九、實務演練與案例討論
• 真實客服情境案例分析
• 角色扮演:主管介入客訴
• 帶人困境討論與經驗分享
• 個人領導行動計畫制定
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外貿協會培訓中心(高雄)

培訓中心

2025/09/10

【🐻雄好康】免費講座:在高雄就能感受大阪萬博的氛圍!
您知道在日本大阪熱烈進行中的萬國博覽會嗎?不用去日本就能一窺TECH WORLD館的精采樣貌!本場次特邀TECH WORLD館副館長,分享策展理念與落地流程,為您拓廣全新國際策展視野!
【地方會展超能力-專業經營帶動訪客經濟-高雄場】
📅2025/09/11(四)就在明天!
🕒13:15–16:30
📍 高雄展覽館304b會議室(高雄市前鎮區成功二路39號
✅完全免費
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