104學習

104人力銀行 / 威爾健身 / 全職教練教練 / 符合度分析
全職教練教練 威爾健身
我要應徵
符合度
?
履歷符合度: 履歷:
登入計算
適合度
?
性格適合度: 性格:
登入計算

學歷

未具備

高中

經歷

未具備
要求經歷1年以上
健身教練
有已符合的經歷忘了填寫嗎?記得定期 更新履歷

學習推薦

不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
我要挑戰
詹翔霖

商學院兼任副教授

7小時前

動物醫院經營管理的趨勢與分析 (4)轉型為綜合性寵物健康照護中心詹翔霖老師
轉型為綜合性寵物健康照護中心
詹翔霖副教授對於動物醫院的經營管理有深入的觀察與分析,他認為動物醫院應從傳統的醫療場所轉型為結合專業醫療、優質服務與創新管理的綜合性寵物健康照護中心。
章節綱要:動物醫院經營管理的趨勢與分析
• 服務導向與客戶關係管理 (CRM):
o 他強調動物醫院應以「服務業」的角度經營,不僅是治療寵物,更要關懷飼主的需求與感受。建立良好的客戶關係管理系統,透過定期關懷、寵物健康紀錄追蹤等方式,提升飼主忠誠度。
o 人性化服務是關鍵,醫護人員的態度、溝通能力及同理心至關重要,能有效緩解飼主的焦慮。
• 專業醫療與設備升級:
o 隨著寵物高齡化趨勢,對於疾病的診斷與治療要求更高。他認為動物醫院必須持續引進先進的醫療設備(如精密檢驗儀器、影像學設備等),並鼓勵獸醫師及助理持續進修,提升專業醫療水準。
o 專科化發展是未來趨勢,例如發展眼科、牙科、腫瘤科、復健科等專科服務,以滿足更精緻的醫療需求。
• 內部管理與人才培育:
o 人才短缺是動物醫院面臨的一大挑戰。詹副教授認為醫院應建立完善的教育訓練體系,留住優秀人才。
o 團隊合作是核心,應有明確的職責分工與流暢的溝通管道,提升營運效率。
o 制定標準作業流程 (SOP),確保醫療品質與服務一致性,同時減輕人員負擔。
• 行銷策略與品牌建立:
o 他建議動物醫院應跳脫傳統行銷模式,利用數位行銷(如社群媒體、內容行銷)與飼主建立連結。
o 透過舉辦衛教講座、開放醫院參觀等方式,建立專業形象與品牌信任感。
o 差異化經營,找出醫院的特色或專長領域,作為行銷重點。
• 結合預防醫學與寵物長照:
o 經營管理應將重心從「治療」轉向「預防」。推廣寵物定期健檢、疫苗注射、健康飲食諮詢等服務,增加飼主黏著度並創造穩定收入。
o 結合寵物長照服務,提供一站式的從預防到老年照護的完整解決方案,擴大服務範圍。
要點,詹翔霖副教授認為動物醫院的成功經營在於以人為本(關懷飼主)、專業為基(精進醫療)、管理為輔(效率營運)、創新為用(多元服務),才能在競爭激烈的市場中永續發展。
詹翔霖副教授對於動物醫院的經營管理有深入的分析與獨到見解,核心觀點強調在競爭激烈的市場中,動物醫院需要從單純的醫療行為轉變為綜合性的服務提供者,並著重於數位化轉型與差異化行銷。
看更多
0 0 5 0
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11小時前

🔥 社群防呆包:拯救小編智商,薪水翻倍爽漲!
【 Y 篇:20 個 Y 開頭術語一次搞懂!】
Y 開頭的術語雖然少,但只要你是懂社群、搞行銷的,
就一定會遇到 YouTube、Yield、Yet Another⋯⋯
每一個都是 KPI 生死線上的關鍵詞!
🤯「YouTube Shorts 是短影音還是短命內容?」
🥲「Yield 變低老闆就變臉,怎麼辦?」
別怕!Steven 小編幫你一次打包好,
20 個 Y 字頭超實用術語,照著學、照著用,
就能從「Y 是不是 Yahoo」的困惑畢業啦!
📌 記得存檔+貼給還在以為 YAML 是韓團的小編朋友。
🚩【 Y 篇 】數位社群行銷術語防呆包
01. YouTube
👉 全球第二大搜尋引擎,影片沒點擊,小編就被點名。
02. YouTube Shorts
👉 直式短影音戰場,每支影片 60 秒,小編剪片時間 600 分鐘。
03. YouTuber
👉 自帶流量的內容創作者,合作一場價碼可以讓你這月加班值回來。
04. YouTube Analytics
👉 比 FB 更細的觀眾數據後台,藏著你該不該被開除的證據。
05. YouTube Algorithm
👉 看心情推片的 AI,今天推你,明天可能就推你下線。
06. Year-over-Year(YoY)
👉 年成長比較,去年你隨便發都有成效,今年⋯⋯小編只想辭職。
07. YAML(Yet Another Markup Language)
👉 一種設定格式,行銷用不到,但開發說你「應該懂一點」。
08. Yield
👉 廣告收益比率,低了會被懷疑是不是沒投對人。
09. Yield Rate
👉 每次行銷活動的投資報酬率,數字太醜,小編會先醜哭。
10. YouTube Revenue
👉 YT 廣告收入,小編期待它能變現,但現實是先變心。
11. YouTube Comments
👉 調查粉絲喜好最真實的地方,但也最容易心靈受創。
12. YouTube Premiere
👉 預約上片功能,小編會因為忘記開啟而被老闆預約念一波。
13. YouTube Live
👉 即時互動神器,小編同時要控場、回留言、還得顧畫面不出包。
14. YouTube Thumbnail
👉 一張縮圖定生死,點不點進去就靠你能不能設計「驚悚表情」。
15. YouTube Tag
👉 關鍵字標籤能幫助曝光,但亂設就像亂撒鹽巴,沒味道還浪費。
16. Youth Marketing
👉 青少年行銷,抓住 Z 世代,比搞定你主管還難。
17. YouTube SEO
👉 不是只有 Google 才有 SEO,YT 影片上不去也要調關鍵字。
18. YouTube Watch Time
👉 影片被看幾分鐘,直接影響演算法命運,大家記得拜拜。
19. Y-axis(Y 軸)
👉 圖表上的縱軸,數據上升時老闆笑,下降時小編先逃。
20. YMMV(Your Mileage May Vary)
👉 成效因人而異的行銷策略,發一樣的內容別人爆紅你滑鐵盧。
💬 還有哪些「Y 字頭」的術語你知道?
快來留言補充,小編資料庫等你來升級!
下次開會就能帥氣說出:「這次 YoY 表現略遜,可能是 Shorts 觸及被演算法打壓。」
看更多
0 0 17 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

10/30 21:19

顧客滿意與顧客抱怨處理 龍鴻航業 (綠島之星)主管培訓班
顧客滿意與顧客抱怨處理 龍鴻航業 (綠島之星)主管培訓班
授課老師:詹翔霖老師
主題:顧客滿意與顧客抱怨處理
一、顧客滿意的重要性
1. 提升品牌忠誠度 - 滿意的顧客更可能成為長期顧客。
2. 促進口碑傳播 - 滿意的顧客更傾向推薦產品或服務。
3. 增加企業競爭力 - 高滿意度有助於在市場中建立優勢。
二、影響顧客滿意的關鍵因素
1. 產品或服務質量 - 確保產品或服務符合或超越顧客期望。
2. 價格合理性 - 提供符合市場價值的定價策略。
3. 服務體驗 - 包括溝通效率、員工專業度與態度。
4. 售前.中.後服務 - 提供完善的售後支援與問題解決方案。
三、顧客抱怨的處理原則
1. 快速回應 - 第一時間回應顧客,展現重視態度。
2. 傾聽與理解 - 耐心聆聽顧客問題,避免過早下結論。
3. 提供解決方案 - 根據問題性質提供具體且可行的解決方法。
4.跟進與檢討 - 確保問題徹底解決,並檢討改進流程。
四、建立有效的抱怨處理機制
1. 設置多元反饋管道 - 如電話、電子郵件、社群媒體等方式。
2. 培訓員工應對能力 - 提升員工處理衝突與問題解決的能力。
3. 數據分析與改進 - 定期分析抱怨數據,找出根本原因並改進。
五、春木建設案例分享與海港自助餐成功要素
1. 成功案例分享 – 漢來食物中毒通過快速回應與誠懇道歉挽回顧客信任。
2. 成功要素總結 - 透明溝通、專業處理與持續改進是關鍵。
六、結尾回饋與QA
1. 重視顧客滿意與抱怨處理,將是龍鴻航業永續發展的重要基石。
2. 持續優化內部行銷及服務流程,以應對市場變化與顧客需求。
看更多
0 0 24 0
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

10/30 19:00

🔥【 數位社群行銷自救箱:免費自檢表 】
這次的「自檢表」題目:「小編危機應變能力夠不夠強?」
快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」!
在社群第一線作戰,小編不只要會寫、會設計,還要能「反應快、處理穩」。但你們家小編,真的能hold住嗎?錯字風波、負評爆炸、留言暴衝⋯⋯這些危機天天上演,應對得當是基本,處理出錯可是品牌信用大災難!
用 Steven 幫你準備的這份【免費自檢表】,馬上幫你診斷危機處理肌肉夠不夠強👇
👇【 自檢開始:每題 5 分,總分 100 分 】
01. 是否有危機處理標準作業流程(SOP)?
02. 小編是否知道品牌過往曾發生的社群危機事件與處理方式?
03. 有設定專人即時監看留言與私訊嗎?
04. 是否具備社群即時通知工具(如關鍵字預警)?
05. 小編是否具備刪文、關留言、關廣告等操作權限?
06. 發文後是否有設定複查流程以確認是否出現錯誤?
07. 小編是否能在 15 分鐘內針對負評留言提出應對草案?
08. 團隊是否有定期進行危機演練?
09. 是否有負評回覆模板與可套用的應對語氣?
10. 是否能判斷「該道歉」、「該解釋」、「該沉默」的差異時機?
11. 是否能冷靜應對情緒性留言,不引戰、不反嗆?
12. 是否有建立危機等級分級制度?(低中高風險)
13. 危機發生時,是否能有效跨部門聯繫相關單位(法務、公關、客服)?
14. 是否了解危機可能引爆的二次傳播風險?
15. 是否熟悉 Meta / IG 留言權限與留言隱藏操作?
16. 是否具備基本查核資料、事證的能力,避免誤判情況?
17. 是否能第一時間製作「品牌聲明」並依平台語言差異進行發布?
18. 是否能快速編輯圖片/影片素材協助危機回應?
19. 團隊是否會在危機過後進行復盤與知識彙整?
20. 是否有針對夜間、假日等時段的危機應變排班制度?
📌【 自檢分數結果 】:
✅ 80 - 100 分:恭喜!你的小編就是社群的防火牆,穩得住!
⚠️ 50 - 75 分:危機處理有待強化,小心小事變公關風暴!
❌ 低於 50 分:社群火線你們還在裸奔,這次撿到「木倉」了⋯⋯
💡【 Steven 提醒 】
社群不是只靠內容好看,更要靠反應力撐住信任。小編是第一道防線,一個留言沒回好、一道歉講錯話,可能就讓品牌多年形象崩壞。強化即時應對肌肉,是行銷人基本功!
💬【 留言分享你的分數 】
你的小編幾分?快留言告訴 Steven,也別忘記追蹤,接下來還有更多自檢表,幫你把社群能力一條龍補齊!
看更多
0 0 28 0
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

10/29 19:00

【 最新 AI 成功行銷案例解析 】W10 AI 也想開瑪莎拉蒂?
🔥 行銷解析:Gorvenment of Goias「Lost Childhood」 🔥
案例連結
🪧 品牌名稱
巴西戈亞斯州政府(Government of Goias)
✨ 行銷目標
這支廣告主打的核心目標,是呼籲社會關注兒童在社群媒體世代下過早「成人化」的現象。社群平台像是 TikTok、Instagram、YouTube,讓孩子們提早暴露在大人的世界裡,無形中壓縮了他們應該無憂無慮的童年。此案希望用溫柔但直接的方式,讓大人重新反思「讓孩子當孩子」的重要性,進而促進社會集體行動。
✨ 策略手法
團隊運用了一個「反向視角」來構築故事:小孩雖然身穿成人職業的打扮(如化妝師、YouTuber、模特兒等),卻最終放下角色、選擇回去玩耍。透過這樣的畫面設計,強調「他們想成為這些人——但等長大之後」。這個策略讓觀眾進入一種情感錯位的共鳴,深刻體會孩子在壓力之下的迷失,也展現「童年不是預演人生,而是人生最該被保護的階段」。
✨ 執行創意
這支影片最特別之處是完全使用 AI 製作,從角色設計到畫面建構皆由生成式 AI 處理,過程中完全沒有動用實際兒童演出,以此回應「保護童年」的倫理訴求。AI 技術雖然是冷冰冰的,但在這裡卻扮演了道德守門人的角色,讓創意手法和主題本身緊密結合,達到科技與情感並行的平衡點。
✨ 效益結果
此案以其創新手法與溫柔卻有力的社會觀點迅速引發廣泛討論,不僅在巴西當地掀起關注,也成為全球 AI 廣告運用的範例之一。網友普遍表示被感動到落淚,甚至許多父母也重新審視孩子使用社群的狀況。影片同時也在創意與科技圈獲得正面評價,成為「AI 也能做有靈魂的事」的最佳佐證。
✨ 應用啟發
這個案例其實很適合讓我們台灣在地品牌學起來——尤其是親子品牌、教育單位、甚至醫療或非營利組織。
像是:
你是親子品牌?那你可以用 AI 生成「未來小孩」的模樣,來反問爸媽:「我們今天給他的,是他未來會感謝的童年嗎?」
你是教育單位?那你甚至可以模擬孩子成長後的樣子,用 AI 生成「30歲小孩」來回憶童年是否快樂,做成一支反向短影音,保證打中爸媽的心臟。
這支片最強的不是技術,而是它用 AI 在談「人味」,用科技講「感情」,就像台灣人說的:「科技是冷的,情感是燒的!」有了對的 insight,AI 就不只是炫技,而是最會說故事的夥伴。
順帶一提,下次如果你品牌預算不夠、但又想要做有創意的廣告,AI + 好洞察,說不定會比砸錢找明星還更打中人心喔~(搞不好還省下一台冷氣的錢 XD)
引用出處:
・Gorvenment of Goias
・Agency: Propeg
🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡!
或洽 smallballmj@gmail.com
看更多
0 0 65 0
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

10/28 19:00

🔥【 Steven 數位社群行銷研究室:每週爆紅 X 光片 】
🔥【 Steven 數位社群行銷研究室:每週爆紅 X 光片 】
EP28|從墨西哥捲餅到網路巨星!The Original Tamale Company 如何以 AI 短片一夕爆紅?
🔍 點擊看更多
2025 年夏季,美國洛杉磯一家傳統家族餐廳 The Original Tamale Company 竟以一支 46 秒「從飛機跳出來沒有降落傘,唯一安全著陸點是他們家餐廳」的 AI 惡搞影片,在短短三週內突破 2,200 萬次觀看、120 萬以上按讚。
影片由餐廳行銷人員在約 10 分鐘內透過 ChatGPT 撰寫旁白腳本、AI 配音與影像拼接製作完成,形成「小預算 × 高創意 ×高社群病毒力」的典範。
以下,我們從品牌行銷手法、數位行銷操作、社群議題行銷與行銷平台佈局四大面向拆解其成功祕訣。
🚩【一、品牌行銷操作做對了什麼?】
📌 品牌行銷手法-將傳統產品注入病毒式思維
・傳統的墨西哥捲餅餐廳,並未靠名人代言或大預算廣告,而是選擇「荒謬劇情+AI惡搞」的方式,讓品牌瞬間變有記憶點。
・影片中以「落地無傘從飛機跳下」作為誇張場景,用幽默方式把「The Original Tamale Company」定位為「唯一安全著陸點」—轉化產品為場景記憶。
📍 我們學習到什麼?
・品牌若想打破平庸,核心產品不必改變,但敘事方式可翻轉。
・小品牌也能透過「創意定位」快速擁有品牌差異,而不只是追求大預算。
📌 數位行銷操作-短影片+AI即時創作
・影片長度僅 46 秒,完全符合 TikTok/Instagram Reels 的原生格式,有利於用戶停留與轉分享。
・行銷人員利用 ChatGPT 腳本、AI 配音、快速拼接影片,約 10 分鐘即可完成並上傳。
📍 我們學習到什麼?
・在社群時代,「製作速度」與「貼近平台語言」極為重要。
・AI 工具可大幅縮短從構想 → 產出 → 上線的流程,使小品牌更具敏捷競爭力。
📌 社群議題行銷-幽默共鳴+迷因化擴散
・影片刻意以荒謬劇情(從飛機跳出)引發驚奇與笑點,誘導觀眾「分享給朋友」做梗。
・在線上大量出現二創、惡搞、迷因變體,用戶自發參與成為行銷擴散的力量。
📍 我們學習到什麼?
・社群論述不只是廣告,而是讓用戶願意參與創作 + 分享。
・設計內容時,不只是「怎麼說」,更是「觀眾可以怎麼接續」。
📌 行銷平台佈局-從線上病毒到實體轉化
・雖為小餐廳,但成功將線上爆紅導向店內實體動線:顧客因影片而來店,店內評論提及「因為看到影片才來」。
・媒體報導、社群擴散、店內流量三者合流,形成「話題 → 流量 → 轉換」的行銷閉環。
📍 我們學習到什麼?
・爆紅不是終點,而是轉化真實行為的起點。
・將線上熱度落地為線下動能,是品牌長期變現的重要一步。
🚩【二、我們如何學會這套心法?(實務步驟)】
✅ Step 1:挑選品牌可用的「荒謬點/文化反差點」
✅ Step 2:設計符合平台格式的短影音(30‑60 秒、強記憶點)
✅ Step 3:利用 AI 工具迅速產出,並加入品牌故事或人性元素
✅ Step 4:鼓勵用戶二創 + 分享,讓社群成為行銷引擎
✅ Step 5:將線上熱度導向線下體驗或商品,實現轉化閉環
🚩【三、啟發是什麼?】
👉 在 AI+社群時代,創意速度勝過預算體量。
・小品牌不必羨慕大企業的廣告預算,只要抓住社群喜好與內容形式,就可能一炮而紅。
・AI 是工具,不是威脅。當品牌只會「機械地製作廣告」容易被忽略,但當品牌用 AI 做「文化創造」時,卻能打破格局。
・社群不是被動觀眾,而是參與者。當內容設計讓他們「願意接續、改編、分享」時,爆紅變成可能。
💬 你覺得在台灣還有哪些「小品牌」或「地方業者」具備這樣快速爆紅的潛力?歡迎留言與 Steven 一起腦洞!
看更多
0 0 70 0
不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
我要挑戰
我要應徵