104學習精靈

在前一篇文章中提到了「科技業專案經理必備的三個重要特質」。無論是在履歷撰寫或是面試過程中，如果能將這些特質和個人經驗巧妙結合，清楚而完整地傳達出來，必定能夠提高錄取的勝算率。然而，除了展現相符的人格特質之外，我們還能多傳達些什麼資訊讓自己更有機會進到理想的公司呢？其中，「能力」也會是一個非常關鍵的因素，舉例來說：有些工作會要求需具備基礎的程式語言、有些則是需要有基本財務知識…等。若能在求職前了解職缺必須具備的能力條件，並且在履歷及面試中對症下藥，相信更能有力地說服面試官，讓他們相信自己是能夠勝任這份工作的。 因此，接下來這篇文章想聊聊「科技業專案經理必備的三個重要能力」： 1. 善於溝通與協調衝突的能力 在過去一年中，我常在104履歷診療室向朋友詢問為什麼他們想從事專案經理或是產品經理的職務。其中最常見的一個原因是：「我喜歡與人相處，因此想找一個能夠與團隊大量合作或是應對客戶的工作。」在我自己找第一份工作的時候，也常常在面試的過程中用類似的答案回覆面試官。儘管這個回答有好有壞，但回到專案經理工作的本質，確實每天都需要大量與內部團隊及客戶進行溝通，包括專案時程的制定、專案進度回報會議、產品設計問題討論…等。由於需要經常跨部門合作，團隊之間的衝突也難免出現。因此，成為一位傑出的專案經理，必須擅長溝通和協調衝突，以確保專案順利進行。 舉個常見的案例，專案經理在新手時期最常碰到的狀況是：客戶告訴你這周五以前需要一份有關產品設計變更的評估報告。但身為菜鳥的你，在和內部工程師討論後，工程師斬釘截鐵地拒絕你，A單位跟你說：「這做不到啦，一周怎麼可能做得出來！」B單位跟你說：「做這有什麼意義？份內的事情都做不完了，沒時間做。」面對這樣的情況，有些專案經理無法凝聚團隊，也失去了客戶的信任。如果這種情況多次重複發生，又無法有效改善，就會讓專案經理感到非常痛苦，甚至可能陣亡而離職。但有些專案經理則會運用一些技巧來和團隊溝通，譬如說：先同理團隊的感受與反應，接著讓他們了解這項任務的重要性，以及如果沒有準時完成會對專案造成多大的影響，最後，向他們表達如果有需要幫忙協調人力或是調動更多資源來協助，我都會盡最大的努力做到。「溝通與協調」的方式沒有一套標準答案，但卻是專案經理必須在實戰經驗中持續精進並學習的技能之一，只有如此，才能做到「讓團隊願意跟你合作」，並且確保專案順利推進，達成目標。 2. 具備同理心與換位思考的能力 在專案經理的職務中，由於必須進行大量的跨團隊合作，人際相處的挑戰自然也少不了。為了確保順順利完成任務，我們經常需要優先處理人際關係上的問題。舉例來說：在工程、業務、生產等不同單位中，每個團隊的特性各異，成員個性、價值觀甚至是工作模式也不盡相同。當我們和對方產生意見分歧，甚至是發生激烈衝突的時候，我們應該用什麼樣的方式進行溝通呢？我們該用哪些方法來順利完成工作？如果溝通仍不順暢，應該怎麼應對呢？所有這些問題都與專案經理是否具備「同理心」和「換位思考」的能力息息相關，唯有具備這樣的能力，我們才能夠善意對待他人情緒，進而推動任務順利進行，直至完成專案目標。 舉個常見的案例，在專案經理的日常工作中，參加各式各樣的會議是司空見慣的事情。然而，有趣的是，即使面對相同的議題，每位專案經理報告方式上的呈現都不盡相同。有些專案經理雖然在簡報資料準備上充足，但常常在報告過程中被老闆或是客戶打斷，常被質問：「所以你想表達的重點是什麼？結論是什麼？這對專案會造成什麼影響？」等問題。然而，有些專案經理卻能以簡潔快速的方式讓聽眾理解全貌，避免冗長的文字，而是巧妙運用表格和圖表來傳達關鍵訊息，既有效率又能獲得肯定。隨著專案經驗的持續累積，我發現這兩種類型的專案經理之間最大的差別在於是否具備「換位思考」的能力。那些擁有換位思考能力的專案經理會事先了解與會者的角色、關切點以及期望聽到的資訊。接著，他們會進一步預測可能在會議中被問及的問題並提前做好準備，以展現自己的專業價值。 3. 運用邏輯思考解決問題的能力 作為一位專案經理，每天都面臨著各種大小不一的問題，譬如說：供應商因為COVID-19導致人力嚴重不足，影響了生產進度；產品功能出現嚴重的BUG，引起客訴；以及沒有一個單位願意承接專案任務…等。處理這些問題時，最大的挑戰在於「缺乏可參考的經驗」，詢問同事或主管也未必能夠得到答案。此時，我們必須要仰賴邏輯思考的能力，逐步探析問題、找出原因並提出對策。因此，培養自己的「解決問題模式」是想要成為一位傑出的專案經理不可或缺的關鍵能力。 舉一常見例子，身為專案經理，我們經常需向客戶做專案進度報告，報告的內容可能涵蓋超過十個以上的單位，簡報的頁數就高達三、四百頁以上。然而，在簡報過程中，我們不可能一頁一頁從頭到尾講過去，客戶更不可能有耐心聽我們講完。此時，我們必須事先消化所有單位準備的報告，在篩選出關鍵訊息向客戶報告的同時，更要重新梳理報告的脈絡，以簡潔的方式讓客戶快速了解目前專案的進度是否如期，若有延誤，我們的補救計畫是什麼？產品研發是否遭遇問題？是否仍有未解決的BUG？這些都需要平時「邏輯思考」能力的訓練，釐清處理事務的優先順序，明確定義問題，找出真正的原因並提出有效對策，才能高效解決問題。

「我們不玩樂團，要做職業的就必須做A&R，我都這樣跟團員溝通」守夜人樂團團長旭章斬釘截鐵的說。 守夜人樂團以療癒曲風著稱，除了發行自己樂團的專輯外，也製作影視、電玩配樂，2022年獲得台北電影節最佳配樂獎，也曾多次被金曲獎提名。 A&R(Artist and Repertoire)是表演者定位分析，每位表演者背後大多會有專業團隊幫忙量身打造曲風、音樂形象，除了最基本媒合適合的詞曲外，發行一張專輯前，也會先規劃該專輯在歌手不同生命階段要傳達的理念與意象。例如守夜人發行＜失眠的人＞這首歌時，並不會只宣傳這首歌，而是多拉出一個「療癒」的元素，旭章笑說「可能失眠久了，久病成良醫吧！」，守夜人用溫柔的嗓音撫慰現代人的寂寞，成功搶佔療癒市場。 A&R可以幫助表演者在現今如此分眾的市場中脫穎而出，找到品牌特色與商業價值間的平衡點。想要認真經營樂團嗎？試著從以下3點切入做A&R吧！ 1.和曲風同質的人區隔，讓個性更鮮明 2.保有市場稀缺性 3.創作角度要把握時機，在對的時間點發聲 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 想聽更多？請到青春通識課Podcast收聽完整內容 EP03 想靠做音樂吃飯只能是夢嗎？（上）A&R成名神器你搞懂了嗎？ 收聽Podcast🎧https://apple.co/3rMhP9P 閱讀精華文章📖https://bit.ly/3cE6ggf

第一、 品牌知名度的建立：是讓最多的人看見你的廣告。 電視台於現有傳播管道中，是最有資源的媒體綜合平台，也是曝光量最大的媒體。 這個媒體綜合平台，為何能聚焦大眾的目光？原因在於，節目製作團隊汲取四面八方的靈感，就算是艱澀知識，經過編整後的內容讓人淺顯易懂，好處是能滿足視聽眾的視聽享受，也會讓一般大眾都一目了然、有效提升視野的高度，透過電視與電視數位平台的管道放送，讓創作人才嶄露頭角也願意投入，保障更多專業優質的影視作品能量產，效率結合運用這些行銷管道做後盾；得利最大的一方，則是投資廣告的品牌主，不僅以實際行動支持台灣的原創影視，還能買到優質的廣告曝光，獲得直接對消費者溝通的機會，連結對品牌的信賴與好感，更越過那渾沌歷程的朦朧，是讓最多的人看見你的廣告。 電視台的TVC影音廣告最為大眾所熟悉，電視經營團隊依據頻道的屬性特色來規劃，播放普遍級別並符合闔家都能觀賞的節目原則，【普級規範:性、裸露、血腥暴力恐怖，定不予播出】，不僅僅是保護閱聽人權益，善盡媒體的社會責任，更保障影視內容的品質，也把關投資廣告的品牌主能有安全的廣告環境，加上電視廣告大氣視覺所帶來的螢幕震撼，聲光效果與網路不同，吸引觀眾當下收看時會專注，對品牌的記憶與印象更加分。（假設二十萬，就能在電視上走十天的廣告，你會想試試效果嗎？當身邊的朋友在電視上看見你的廣告，然後討論起來，感覺又是如何呢？） 電視數位平台中，較常見的行銷管道至少有【電視台官網】、【頻道官網】、【電視新聞網】等網站經營大眾，以及【Facebook粉絲專頁】、【Instagram社群】、【Youtube頻道】、【Line官方帳號】等社群經營分眾，再根據IP主線去細分至娛樂綜藝、戲劇愛好、娛樂八卦、新奇趣聞、健康養生、吃喝玩樂、打卡秘境、美妝保養、政治新聞、專業財經、新聞時事、運動體育、知識頻道、動漫兒少、熱播電影…等內容，而這些熱門話題或麻辣秘辛的滿滿大平台，讓每個網友喜分享、好互動、愛研究的心裡獲得滿足，加上電視媒體的公信力，集合電視數位平台的各節目IP影響力做具體延伸，能協助品牌將廣告曝光的效益做堆疊，連線每個焦點環節，吸引不同族群的共鳴，讓消費者對品牌更有記憶，進一步可提升產品辨識度，增加指定購買的機會，影響力當然也就也不言而喻了。 簡要來說～當一個新品推出，初期宣傳可以使用電視TVC廣告，短期間創造出最大曝光，讓最多的消費者看見；接下來，試著在電視的數位平台上從廣告素材的創意或產品特性作為發想，找出最容易引起消費者興趣的話題創造聲量，自然切入引發更大的共鳴～ 舉例： 選購汽車的消費者，最在意哪些？人生第一台車，還是其他因素要換車？男性or女性的駕駛，需求又有哪些差別？家庭使用or代步專用？安全性如何？搭乘的舒適度？最初可能會思考要買新車，還是二手車？廠牌考慮進口車，還是國產車？買車還是租購較划算？至少得準備多少頭期款，貸款辦理的條件以及注意事項？駕駛試駕時，應注意的細節？新車落地折舊率多少？哪種顏色最保值？後續維修成本、妥善率如何評估？選配清單建議？汽車險種選購應考量哪些，為什麼？汽車包膜經驗or車況保養方式？不勝枚舉…。 再想一想～FB中常見的贊助廣告，若是跟電視節目團隊經營的FB粉絲專頁配合，他們所介紹的商品，是不是更具有說服力呢？為什麼？ 其實，對消費者來說，有辦法跟電視台配合的企業，通常重視品牌形象、是有商譽的知名企業，不會輕忽消費者的權益，這就是為何電視數位平台的廣告更具有優勢，也是整個電視產業長期經營出的品牌影響力。

轉職成為產品經理（PM）是一個挑戰，在考慮轉職之前了解自己是否具備必要的技能和知識是至關重要的，以下是成為成功的產品經理所需的一些關鍵能力，轉職前評估自己在這些方面的能力，找出需要加強的領域，並制定相應的提升計劃，這樣可以更好地準備轉職產品經理或是專案經理哦~ 1. 產品管理知識 - 產品生命周期管理：了解產品從概念、開發、測試到發布和市場推廣的完整流程。 - 需求分析與管理：能夠收集、分析並優先考慮產品需求。 - 市場研究：具備市場調研和競爭分析的能力，了解市場趨勢和用戶需求。 2. 技術知識 - 基本技術背景：理解產品開發所需的基本技術，這有助於與開發團隊有效溝通。 - 數據分析：能夠分析和解釋數據，以支持決策和產品優化。 3. 商業知識 - 商業模式理解：了解公司的商業模式和產品如何為公司創造價值。 - 財務知識：基本的財務知識，如ROI計算和預算管理。 4. 溝通與協作 - 跨部門協作：能夠與設計、開發、營銷和銷售等部門有效合作。 - 溝通技巧：清晰、簡明地表達想法和需求，並能有效地進行內部和外部的溝通。 5. 領導能力 - 團隊管理：具備帶領和激勵團隊的能力，確保項目按時完成。 - 決策能力：在不確定性和壓力下做出明智決策的能力。 6. 客戶導向 - 用戶體驗設計：理解並設計出符合用戶需求的產品，提升用戶滿意度。 - 用戶反饋：能夠收集並分析用戶反饋，並將其轉化為產品改進。 8. 項目管理 - 時間管理：有效地規劃和管理時間，以確保項目按時交付。 - 風險管理：識別和管理項目風險，以減少對項目的負面影響。 最直接、最準確的方法就是到104人力銀行上，搜尋「產品經理」、「專案經理」等職缺，去仔細看企業寫的JD有哪些(如下圖)；此外不同產業的PM的職務內容也不盡相同，若尚未鎖定產業，可以多點點看不同公司的PM職缺歐～

在進行數位行銷策略規劃時，Google 關鍵字規劃工具是一個不可或缺的工具。透過它，我們可以了解用戶搜尋特定關鍵字的頻率和需求。然而，許多行銷人員在使用此工具時會發現，儘管「課程」是一個較廣泛的詞彙，但「線上課程」的搜尋量卻遠高於「課程」。這背後到底有何原因？本文將針對此現象進行深入分析，並探討其中的因素。 1. 關鍵字的具體性與搜尋意圖 「課程」和「線上課程」雖然在概念上相關，但在 Google 的搜尋生態中，兩者是完全不同的詞組。用戶在搜尋「課程」時，可能包含多種意圖，例如找線下課程、學校課程、職業培訓等。而「線上課程」則是針對網路上可獲取的學習資源，意圖較為明確。由於用戶在搜尋時更傾向於具體的描述，因此「線上課程」的搜尋量自然高於「課程」。 2. 關鍵字競爭度與市場趨勢 「線上課程」的搜尋量較高，部分原因來自於近年來的市場趨勢。尤其在疫情期間，線上學習需求大增，使得線上課程變得越來越受歡迎。無論是語言學習、編程課程，或是其他專業技能的線上課程，都迅速吸引了大量用戶的關注。而這種高需求導致「線上課程」的關鍵字成為熱門詞彙，在 Google 的關鍵字規劃工具中呈現更高的搜尋量。 3. 關鍵字變體的影響 Google 關鍵字規劃工具在計算「平均每月搜尋量」時，是基於具體詞組來進行分析。例如，「線上課程」不會被計入「課程」的搜尋量中，這意味著即使「課程」包含了線上課程的概念，但在工具的數據上，它們的搜尋量是分開計算的。因此，「課程」的搜尋量會被其他具體詞組所稀釋，導致總量低於預期。 4. 季節性需求的波動 在分析關鍵字時，也必須考量季節性需求的因素。例如，每年的開學季、寒暑假期間，「線上課程」的搜尋量會有顯著上升，這些短期的搜尋高峰也會推高其平均月搜尋量。而「課程」的搜尋需求可能在全年中較為平均，這會導致「課程」的平均數據顯得較低。 5. 如何提升關鍵字策略的成效？ 針對上述分析，以下是幾個優化建議： - 聚焦具體關鍵字：選擇如「線上課程推薦」、「線上英語課程」、「Python 線上課程」等長尾關鍵字，提升內容的匹配度和轉換率。 -用廣泛匹配策略：在 Google Ads 中可採用廣泛匹配，增加廣告的曝光率，吸引更多潛在客戶。 -結合市場趨勢與季節性需求：在高峰期加大廣告投放力度，例如開學季、寒暑假期間，並針對熱門的線上課程類型進行內容創作。 「線上課程」在 Google 關鍵字規劃工具中的搜尋量高於「課程」是由於用戶的搜尋意圖、具體性需求、市場趨勢以及關鍵字匹配方式所致。了解這些因素，不僅能夠讓行銷人員更好地制定關鍵字策略，也有助於優化廣告效果和提升轉換率。