104學習

當少子化衝擊台灣產業，形成缺工，企業該提出哪些友善家庭措施，才能夠留住人才？《親子天下》今年首次舉辦「親子天下友善家庭職場獎」，評選台灣最佳友善家庭企業，找出企業友善家庭的典範，也讓家庭成為企業人才的重要支持。 文／張益勤、陳奕安　由親子天下授權轉載 本文重點摘要趨勢一：簽約或自建幼兒園，用服務友善員工趨勢二：更多元的假別，看見男性育兒的需要趨勢三：彈性工時、居家上班，提供育齡階段家長更多時間和空間的彈性大型企業組：多推「友善員工安家生養」專案，多角顧員工需求中堅企業組：用高額補助達成實際支持外商企業組：請假天數、工時彈性大小巨人組：突破限制，針對需求端有感政策評審團：鼓勵釋出善意 用心留下好人才 台灣少子化的問題，已延燒到產業界，帶來嚴重的缺工問題。根據《天下雜誌》報導，從2016年到2061年，台灣15到64歲的工作年齡人口，將每年平均減少18萬人，如何將人才留在職場，成為企業永續經營的考驗。 企業該提出哪些措施，才能夠招攬、留住人才？今年5月，《親子天下》進行「新世代父母調查」，發現年輕父母選擇職場時，愈來愈在意企業的友善家庭措施，98%的父母表示在選擇工作時，職場的友善家庭措施是他們考慮工作的重要條件。而他們最想要的是彈性工時、企業設置臨托、幼兒園以及居家上班等；這同時意味著，營造讓父母願生能養的職場環境，不單是個別家庭幸福的基礎，也是台灣人才能永續發展的關鍵。 ▲ 資料來源：親子天下「新世代父母調查」 2023親子天下友善家庭職場獎，與已有十多年歷史的「天下永續公民獎」合作，期待藉由表彰主動照顧員工福祉、創造人才幸福感的好企業，共同推動友善家庭職場，為台灣永續人才奠基。親子天下友善家庭職場獎以「組織文化與企業承諾」、「符合父母需求的措施」、「特色與創新性」、「成效指標」等4大構面，進行綜合給分，評選台灣最佳友善家庭企業，期待在少子化開始衝擊台灣產業的現在，找出企業友善家庭的典範，也讓家庭成為企業人才的重要支持。 參與評選的評審為親子天下創辦人兼執行長何琦瑜、均一平台教育基金會董事長兼執行長呂冠緯、亞洲大學心理系副教授李志鴻、彭婉如基金會副執行長林綠紅、女董學院院長及台灣萊雅前總裁陳敏慧、得人資源整合創辦人蔡淯鈴。 本次親子天下友善家庭職場獎，共收到209間企業報名，最終選出26家得獎企業。分別為：大型企業組11名（原定入選10名，因有企業評分不分軒輊，增額錄取至11名）、中堅企業組5名、外商企業組5名、小巨人組5名。 完整得獎名單這邊看 ▲ 圖片來源：親子天下 綜觀得獎企業，可以看出企業在友善家庭措施上的三大趨勢： 趨勢一：簽約或自建幼兒園，用服務友善員工 小孩出生後的照顧需求，是父母無法逃避的責任。縱使許多企業提供額外的育兒津貼，減輕父母負擔，但是有更多得獎企業替父母早一步想到小孩的照顧需求，他們與坊間的幼兒園簽約，或是在企業內部自己設置幼兒園。 根據親子天下「新世代父母調查」，「企業內設置幼兒園、托嬰中心」是父母最期待的企業友善育兒措施第二名。 在得獎企業中，最為人津津樂道的，莫過於由牧德科技經營的「牧德幼兒園」。雖然牧德科技的公司規模不算大，資金也不像大型企業那麼雄厚，但是只要就讀「超低師生比、混齡式教育」的牧德幼兒園，員工子女完全免費，顯示企業的決心。一零四資訊科技同樣也是自辦托嬰中心，中心的所有教職員皆採自行聘用，降低員工對生養子女的擔憂。大型企業組的中華汽車，甚至開辦安親照顧中心，提供6-12歲國小子女服務，從出生照顧到小學畢業。 [joblist_plugin title='最新【一零四資訊科技】工作機會這邊看！' url='https://www.104.com.tw/company/12v3o7uw' amount='3'] 趨勢二：更多元的假別，看見男性育兒的需要 在性別平等的時代，男性的育兒需求也逐漸被重視。國民健康署在2022年推出「爸爸孕產育兒衛教手冊」，從孕期就讓新手爸爸，更能體認父職角色的責任與功能。 根據親子天下「新世代父母調查」，年輕爸爸同樣也期待可以陪伴孩子成長。根據調查，若不考慮經濟或是收入需求，在小孩學前階段，有三成的父親也渴望全職育兒。 呼應父親的育兒需求，企業也提出相對應的友善育兒措施，譬如在陪產假上，過半的得獎企業有優於法規的陪產假，包括像是聯合利華有21天、美科實業和國泰金也有15天等。此外，部分得獎企業早於政府，提供全薪的家庭照顧假，像是美科實業提供家有六歲以下幼兒的家長，每月可申請1天全薪育兒照顧假；台灣港務和中華電信則是每年有七天全薪的家庭照顧假。 [joblist_plugin title='最新【美科實業】工作機會這邊看！' url='https://www.104.com.tw/company/10rrf88o' amount='3'] 趨勢三：彈性工時、居家上班，提供育齡階段家長更多時間和空間的彈性 親子天下「新世代父母調查」顯示，彈性工時、遠距上班是家長最想要的友善家庭措施。因著疫情的關係，許多企業都開放遠距上班的彈性，在這次的得獎企業裡，也有很多企業提供一週兩天的居家上班，試圖提供父母更多時間和空間上的自由。 在彈性工時上，多數企業則是提供半小時至兩小時不等的彈性上下班時間。這次入選的外商企業默克，最引以為知的是設置有「核心工作時間」。員工可就日常工作與個人需求，在不影響工作表現與團隊運作之前提下，就核心工作時間（週一至週五上午10時至下午4時30分），彈性安排自己的出勤時間。 親子天下友善家庭職場獎，將企業按照營運規模，分為大型企業、中堅企業、外商企業和小巨人。各組也有各自的特色，以下是按照企業規模大小，所觀察到的各組特色： 大型企業組：多推「友善員工安家生養」專案，多角顧員工需求 「大型企業」為年營收100億以上的企業，平均員工數為四組別中最多。獲選的大型企業在育兒津貼上皆相當大方，提供額外的托育津貼或子女教育獎學金。因著企業規模的優勢，大型企業組自建幼兒園或是簽約連鎖幼兒園的做法也相當普遍，支持員工的育兒需求。 中華電信於台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市設立9處、16班職場互助教保服務中心，收托滿2至6歲幼兒，協助員工的幼托需求。值得一提的是，中華電信提供全台首創的育兒家長不扣薪、每日減少1小時工時制度，更訂定多元彈性工時，讓不同單位與職位的員工，都有彈性工時選擇。 [joblist_plugin title='最新【中華電信】工作機會這邊看！' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bk73o' amount='3'] 不只彈性上班、減少每日工時、生育補助，台灣港務在基隆港、台中港、高雄港皆開辦教保中心，在辦公大樓設立臨時安置空間，解決員工的臨托需求。台灣港務定期開設有關家務分工、家庭溝通等課程，引導員工思考家庭內性別分工議題，舉辦育兒團體諮詢；也贈送親子情緒課與親子對話書籍、製作關懷小卡，在友善家庭措施上極具創意與特色。 中華汽車工業則推出「CMC 全齡人才生態圈共創計畫」，提供育有0～12歲孩子的家長懷孕賀禮、生育賀禮、托兒津貼補助、幼兒園學費補助等各種補助；逾20年前就開辦國小生安親照顧中心、幼兒園，幼兒園行事曆與家長同步，加班、補班日都可免費托育；假別上，規劃「子女新生入學假」，讓員工0壓力陪伴孩子走過每個成長階段。 中堅企業組：用高額補助達成實際支持 本次入選的「中堅企業」多為科技相關產業，或許在彈性工時上不易調整，但評審團觀察，「發錢大方」是許多中堅企業的特色，在各項津貼補助上多有規劃，其中公司大方發出生育補助每胎12萬，為本次入選企業中最高。 普萊德科技的亮點，不只在於豐沛的補助津貼，從生育津貼、育兒補助，還有懷孕員工計程車資補助等，更重視升遷平權，打造職場進步文化，女性中高階經理人連年增加，比例幾乎與所有員工男女比相同。 [joblist_plugin title='最新【普萊德科技】工作機會這邊看！' url='https://www.104.com.tw/company/12n5ajpk' amount='3'] 朋程科技則具體推行「0到6歲公司養」措施，除了生育津貼，更是提供6歲以下每年6萬的助學金，且有撫育假、育有3歲以下子女的員工減少一小時工時或調整上班時間。2022年生育率為1.27%，為全台整體數字的1.5倍。 提供每胎12萬高額生育津貼的宏正自動科技，另有學齡前子女教育補助，不限年齡、無論結婚與否都可申請的試管嬰兒手術補助、人工生殖（人工受孕）補助，支持員工生育。此外，提供「育嬰假職務代理人津貼」，鼓勵部門同仁成為彼此育兒路上的助力。 外商企業組：請假天數、工時彈性大 多採責任制的外商企業，給假多優於法定標準，產假平均10週起跳，也建立許多特殊假別，讓有不同需求的員工都能安心請假；在工時上，外商企業也給予大量的彈性，得獎企業平均一週約有兩天左右的遠距上班制度。 默克先進科技材料規劃各類優於法規的假別，讓員工不怕沒假可請，也針對員工的人工生殖需求，推出不孕症治療補助，以及全薪不妊治療假等。在彈性工時上，默克以「核心工作時間」，讓員工彈性安排自己的出勤時間。 台灣雀巢則為育兒家庭推出「育兒支持政策」，除了有彈性工時與18周產假，還有28天的育兒支持假。同時，為化解員工「不敢請假」的擔心，他們從主管溝通開始，幫助主管及育兒同事共同針對接下來的變動，提前做最好的準備。 聯合利華則提供112天全薪產假、21天全薪陪產假等措施，也提供全薪人工生殖假，支持員工想成為父母的需求。其他部分，則有「充電假」、「志工假」、「特別休假」等假別，同時春節、國際婦女節、中秋節、跨年等節日前，開放員工提前下班，享受與親友相聚的時光。 [joblist_plugin title='最新【聯合利華】工作機會這邊看！' url='https://www.104.com.tw/company/at34rts' amount='3'] 小巨人組：突破限制，針對需求端有感政策 年營收50億以下的企業為「小巨人」組，規模縱然比不上中堅、大型企業，但是在友善家庭措施上照樣不遺餘力。 一零四資訊科技透過上班時段設計，讓固定班別、彈性工時班別的員工都有彈性工時的可能。另也在公司內部空間建制托嬰中心，並且自聘合格的托嬰人員，提供員工安心收托的場所。 嘉新水泥則透過專案計畫，鼓勵男性員工參與家庭照顧、支持所有員工達成職家平衡，提供優於法定要求的10天陪產假、一年3天全薪家庭照顧假。作為本土傳統產業的嘉新水泥也致力於公開平等的升遷與入職機會，員工人數性別比例女性多於男性、女性經理人佔比60%。 [joblist_plugin title='最新【一零四資訊科技】工作機會這邊看！' url='https://www.104.com.tw/company/12v3o7uw' amount='3'] 評審團：鼓勵釋出善意 用心留下好人才 「我們明白企業對於推出友善家庭措施，有層層限制，但換個方式總是可以找到作法。只要企業有善意，一定能夠被看到！」綜觀企業措施，長期協助企業執行EAPs（員工協助方案）的李志鴻，在評選會議中分享觀察。 蔡淯鈴則提醒，談家庭友善的概念，絕不能忽略父親的角色。女性或許較需要津貼或補助支持，得以用金錢換取或外包家事等服務，卸下傳統的照顧責任、家務壓力；對男性來說，公司給予「支持」效益可能更高，若能夠辦相關講座、組織互助團體，更能讓父親放心投入家庭照顧。 陳敏慧提到，員工離職率、女性員工與女性中高階主管比例，是她進行評分時的重要考量之一。她解釋，離職率為企業永續的基礎，而女性員工與女性中高階主管的比率則代表女性在職場上能否順暢晉升的指標。林綠紅也指出，歐盟企業的女性中高階主管目標比例為50％，台灣多數企業中的性別比例仍有巨大落差，但從評選中，發現已有部分企業希望讓更多女性留在職場上，不因生育或家庭離開。 陳敏慧直言，「我們（台灣）離友善家庭的理想目標還很遠，但這個獎項的立意讓人們看見表率。」期待入選企業的作法與成果，能讓更多人看見，帶動企業友善家庭的風氣。 何琦瑜說，「友善家庭」是親子天下 15 年來從未停止過的倡議；十多年來，有愈來愈多男性渴望在育兒階段，將生活重心放在家庭，而女性希望有成為「全職婦女」外的選擇、在職涯上有更多自我實現的機會。「當女性希望擁有家庭跟工作平衡時，需要一個『減速不脫隊』的選擇！」她強調，當企業開放友善家庭的選擇，也將帶來爭取新人才的可能。 （原文標題：2023親子天下友善家庭職場獎公布！26間企業入選，這些企業假最多、誰生一胎補助12萬？）

在職場叢林中，有一種主管特別可憐，明明坐擁高位，卻總是感覺孤立無援，彷彿整個團隊都在跟他唱反調。這種主管，往往自以為是個令人敬畏的大人物，殊不知在部屬眼中，他們可能只是個不受歡迎的笑柄。今天，就讓我們來揭開這種「沒有部屬支持的主管」的真面目，看看他們到底做錯了什麼。 想當年，阿德剛升任部門主管時，可是意氣風發，滿腔熱血地想要帶領團隊創造佳績。可惜好景不長，才短短半年，他就發現事情並不如想像中順利。每次開會，下屬們都是一副愛理不理的樣子，提出的建議也總是敷衍了事。更糟的是，他常常聽到茶水間傳來的竊竊私語，似乎都在討論著他的不是。 阿德百思不得其解：「我可是主管欸！怎麼會搞成這樣？」 讓我們來看看阿德到底犯了哪些錯誤，導致他成為了一個「沒有部屬支持的主管」。 首先，阿德有個壞習慣，就是喜歡把功勞往自己身上攬。每次團隊有了好的成績，他總是第一個跳出來邀功，彷彿所有的成就都是他一個人的功勞。殊不知，這種行為讓團隊成員感到極度不被重視，漸漸地，大家就失去了工作的熱情。 其次，阿德特別愛微管理。他總是事無巨細地過問每個細節，甚至連同事要去上個廁所都要報備。這種不信任的態度，讓團隊成員感到備受壓力，工作效率自然大打折扣。 再來，阿德有個致命傷，就是不懂得傾聽。每次開會，他總是滔滔不絕地發表自己的意見，卻很少真正聽取下屬的想法。久而久之，大家都覺得與其浪費時間開會，不如自己默默做事就好。 此外，阿德還有個毛病，就是喜歡在公開場合批評下屬。他以為這樣可以樹立威信，卻不知道這種行為只會讓人心生怨恨。團隊成員為了避免被當眾羞辱，寧可隱瞞問題也不敢主動彙報。 最後，阿德還犯了一個大忌，就是偏心。他總是偏袒幾個跟他關係較好的同事，給予特殊待遇。這種不公平的做法，自然引起了其他人的不滿和怨言。 結果可想而知，阿德的團隊氣氛越來越差，工作效率直線下降。最後，公司不得不對這個部門進行重組，阿德也被調離了主管的位置。 那麼，到底該如何避免成為一個「沒有部屬支持的主管」呢？ 首先，要學會分享功勞。一個好的主管應該懂得肯定每個team member的貢獻，讓每個人都感受到自己的價值。記住，團隊的成功是大家共同努力的結果，不是你一個人的功勞。 其次，要學會授權。給予下屬適當的自主權，讓他們有發揮的空間。你會發現，當你信任他們時，他們往往能夠交出讓你驚喜的成績。 再者，要培養傾聽的能力。多聽聽下屬的想法和建議，你會發現他們其實有很多好點子。同時，這也能讓團隊成員感受到被尊重和重視。 此外，批評要私下進行，表揚要公開進行。這樣不僅能保護下屬的自尊心，還能營造一個正面積極的團隊氛圍。 最後，要公平對待每一個團隊成員。記住，你是整個團隊的領導者，而不是某幾個人的靠山。 讓我們回到阿德的故事。經過這次教訓，阿德痛定思痛，決定改變自己的領導方式。他開始學習傾聽下屬的意見，公平對待每個人，並且懂得分享功勞。慢慢地，團隊的氣氛開始好轉，工作效率也隨之提升。最後，阿德不僅重新贏得了下屬的支持，還帶領團隊創造了前所未有的佳績。 所以，親愛的主管們，別再自以為是了！真正的領導力不是靠權威來維持的，而是靠尊重、信任和公平來贏得的。記住，你的成功取決於整個團隊的成功。只有當你真正關心並重視每一個團隊成員時，你才能成為一個受人擁戴的好主管。 最後，給所有正在職場打拼的朋友們一個小建議：無論你現在是基層員工還是中階主管，都要好好學習如何與人相處、如何領導團隊。因為，這些軟實力往往比專業技能更能決定你的職場成敗。誰知道呢，也許你的下一個職位，就是站在台上發號施令的那個人呢？ 記住，成為一個好主管不是一朝一夕的事，需要不斷學習和調整。但只要你願意虛心學習，真誠對待每一個團隊成員，相信你一定能成為一個受人愛戴的好主管！

咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識？ 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了，一些人不懂 為何清潔永遠找不到人？ 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1：合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2：工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時，活的跟小媳婦一様的人很多的，那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現，導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎？ 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的， 要的話 工具自備吧！.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天，我在旁邊吃飯，飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說： （主任我不做了,有人拿我東西沒還？）... 就是夾子不見，被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 ， 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...（只因不想惹麻煩） 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎？我不好意思打斷她就回她說：大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧！阿姨就會很開心的走掉了 （基本上 都是善意，但聽起來都是 狗屁！）其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 （該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...）我呢？什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢？ 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心，曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來（今天簽幾號？昨天誰中獎 喔這様阿！ 啊晚上還喝嗎？我今天看可不可以請假在過去找你）相信她還不如中午就放了她吧！我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧！接完電話後的大姐 我只問他一句話： （你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧！..）那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..

「就業服務乙級證照」是人資領域最搶手的專業證照！這張由勞動部核發的國家專業證照，不僅是從事就業服務相關工作的重要執業門檻，更是證明專業能力的重要憑證。無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。究竟這張證照有什麼魅力？該如何準備考試？讓我們一起深入剖析就業服務乙級證照以及今年的報考攻略。 🟠什麼是就業服務乙級證照？ 「就業服務乙級證照」正式名稱為「乙級就業服務技術士」，目的在確認考核對象是否具備提供就業服務的專業知識與技能。根據法規，人力資源公司、職業介紹所、人力仲介或派遣公司需具備有一定比例、具有就業服務乙級證照的專業人員才得以開業，許多大型企業人資也會聘僱具有就業服務乙級證照專業人才。 🟠就業服務乙級證照好用嗎？ 就業服務乙級證照由國家核可派發，代表一定程度的專業認證，尤其法規明定在就業服務特許行業中，需要一定數量的就業服務乙級證照專業人員，擁有這份證照，不僅在人資領域求才市場相當吃香，對於未來的職涯發展與談薪條件都有相當程度的保障。 🟠誰需要就業服務乙級證照？ 1. 就業服務業從業人員：希望從事人力資源管理、職業介紹、人才仲介等工作的專業人士。 2. 人力資源相關專業畢業生：如人力資源管理、社會工作或心理學等相關科系畢業生，考取該證照能提高就業競爭力。 3. 職場輔導與轉職顧問：從事職場適應或轉職規劃的輔導人員，取得證照能提升專業性與信任度。 4. 企業內部人資人員：尤其是涉及勞動法規與就業協助的工作者，證照能提供法規與實務知識。 5. 對就業市場有興趣的人士：如希望從事與求職、職業輔導相關工作的社會人士。 🔵 要求就業服務乙級職務有哪些? 佔比Top1職務: 人力外勞仲介 佔比Top2職務: 經營管理主管 佔比Top3職務: 人力資源人員 🔵 相關職缺請看👉https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🟠就業服務乙級證照好考嗎？ 就業服務乙級證照的考試難度適中，但仍需投入足夠的時間與精力準備。 ● 難度因素：考試分為學科與術科，學科考驗理論基礎，術科則以情境題為主，評估受測者實務應變能力。考試範圍則涵蓋勞動法規、就業服務技巧、職業倫理等多方面的知識。 ● 建議準備時間：由於考試內容需要大量記誦就業服務相關法規、法令，建議預留至少3-6個月的準備時間，若具備相關背景或從業經驗者，準備應考時間考再彈性縮短。 ● 考試通過率：根據2023年（民國112年）勞動部資料，合格率不到30%，建議藉由相關證照班課程研習，考取機率會大增！ ● 就業服務乙級證照班相關課程：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E6%9C%8D%E5%8B%99%E4%B9%99%E7%B4%9A 就業服務乙級證照考試內容為何？ 考試範圍： 一、職業介紹及人力仲介 法令範圍-- ● 勞動基準法 ● 就業服務法 ● 就業保險法 ● 職業訓練法 ● 個人資料保護法 ● 身心障礙者權益保障法（就業促進） ● 性別工作平等法 ● 勞工保險條例 ● 勞資爭議處理法 ● 大量解僱勞工保護法 ● 就業市場基本概念及資訊蒐集與分析運用 ● 職業道德與專業倫理 ● 社會資源運用（含公私立就業服務機構、社福機構、職訓機構等社會資源運用） 二、招募 ● 面試技巧：就業媒合會談技巧概論與實務 ● 職務及職能分析：行職業概念、分類及分析方法 ● 情緒管理與人際溝通相關知識 三、職涯諮詢輔導 ● 簡易職業心理測驗與分析 ● 職涯諮詢技巧 考試形式： ● 學科：單選題60題，每題1分；複選題20題，每題2分，總分100分，答錯不倒扣，測試時間100分鐘。及格分數為60分。 ● 術科：以就業服務法相關法規與專業領域為範圍，採問答題方式，總分100分。及格分數為60分。 ● 考試技巧：除了熟記法條與實務應用的經驗外，大量練習考古題也是有助於受測者對題型的了解與掌握。最新版113年度考古題題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/113_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 報考資訊與報名方式：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 2025年報名與考試時間地點： 一、報名日期(個別、團體)： ● 2025年第一梯次：2025年1月2日至13日。 ● 2025年第二梯次：2025年4月24日至5月5日。 ● 2025年第三梯次：2025年8月26日至9月4日。 二、考試日期(個別、團體)： ● 2025年第一梯次：2025年3月16日。 ● 2025年第二梯次：2025年7月6日。 ● 2025年第三梯次：2025年11月2日 隨著就業市場的多樣化與競爭加劇，企業對專業就業服務人員的需求不斷增加，特別是在職業輔導、轉職規劃與人才仲介領域。 中小企業與大型企業皆需要具備相關證照的專業人員，以協助處理勞動法規與求職者管理事務。政府與非營利機構推動就業服務政策，如職場適應、弱勢群體就業輔助等，對取得證照的人才有明顯需求。 薪資與職業發展： 取得證照後的薪資與職業晉升空間相對較好，證照持有者通常能在專業性與信任度上獲得更多機會。整體而言，就業服務乙級證照的需求量與就業市場的發展息息相關，對於有志從事相關工作的人士來說，這是一項值得投入的專業認證。

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我