104學習

觀光休閒產業地方化推動模式-2023新北耶誕城攻略＋亮點！詹翔霖副教授 新北市板橋區新板特區商圈登場，開城期間總能吸引廣大人潮，成為雙北地區聖誕節最具代表性的活動。「Funtasty 有趣市集」於臉書專頁招募「新北歡樂耶誕城」的合作品牌，今年的主題角色為新北耶誕城吉祥物「桑塔熊Santa Bear」，主視覺海報富有童心，結合聖誕、甜點、小動物等元素。 2023新北歡樂耶誕城計畫注意事項 ◾2023新北歡樂耶誕城活動資訊時間表 ◾2023新北歡樂耶誕城開始日期與結束時間 ◾2023新北歡樂耶誕城地點 ◾2023新北耶誕城演唱會卡司 ◾2023新北耶誕城演唱會亮點 ◾2023新北耶誕城交通管制 新北歡樂耶誕城六大亮點也搶先曝光，分別是「全台最大天幕耶誕樹」、「史上最廣大光雕展演」、「桑塔熊造型逐格燈條」、「百萬顆LED燈海仙境」、「高彩度炫麗側面光染」、「萬坪公園親子必逛」，2023新北歡樂耶誕城將於11／17（五）開城，一直展出到明年1／1（一），12／9～12／10舉辦耶誕演唱會，預期屆時會吸引大批人潮朝聖。 時間：2023／11／17（五）～2024／1／1（一） 11／17 耶誕開城點燈儀式 11／18～11／19 童趣嘉年華 12／9～12／10 耶誕演唱會 12／15～12／17 特色主題活動 每周末站前耶誕市集 每周末府中耶誕市集 12月9日 ALL IN 5、YOUNG POSSE、五堅情WOLF(S)、李東軒、陳勢安、郭書瑤 瑤瑤、閻奕格 雙壓軸：玖壹壹、張震嶽Ayal Komod 12月10日 Karencici、Ozone、小樂 吳思賢、宇宙人、高爾宣、陳威全、黃玠瑋 雙壓軸：李聖傑、周湯豪

7月底因為轉換到新公司，面對新職位的工作挑戰，同時也要學習新系統、不同的人事物，整體負擔是非常重的，所以決定先暫停發文跟其他活動，全心去面對工作挑戰。 前幾天跟新的同事聊天時，提到為何很多工作20年的資深老手，還是會犯一些新人的錯誤，想要詢問管理的要點，所以我跟他提了一下我的管理心法。 在職場工作時，不論新人或老手，都會遇到一個共同的挑戰： 一開始當我們不熟悉時，工作時往往兢兢業業，但當我們熟悉到幾乎可以閉著眼走時，反而最容易忽略那些微小的危險。 【日常所做的每一個動作，都算是一個事件】 這裡所提到的「事件」，並不是指的那種特殊事件，而是日常生活中的每一個動作流程，打從你起床後去刷牙，或者是走路上班，又可能是工作上的日常檢查，以及生產動作或是打訂單。 這些看似一直重複固定的作業裡，因為相似度高，所以雖然一開始執行時會不適應，但一段時間後就能夠熟悉，也因為我們能夠預判接下來會發生的動作，所以速度上能夠更快更輕鬆。 【環境的變化，是真正挑戰的第一步】 雖然事件的進行是固定的，但絕對不是永遠不變，就像是牙膏可能會用完，誘惑是走路時突然遇到地上有積水、油漬，甚至有東西掉在路上。當事件的環境改變後，就表示無法再透過一般的思緒進行處置，而問題的發生也往往會出現在這一塊 【注意力永遠是發現問題的關鍵要素】 而工作中最容易會被忽略的就是「注意力」。你有曾經發生過，日常騎車回家時突然腦袋放空嗎? 然後連自己怎麼騎車回家都沒有印象，在環境變動不大的情況下不一定會有問題，但當前車有急停時，就不是能夠及時反應過來。 這就像是我們走路時，那怕是走了好幾年的路，但如果眼睛一直盯著手機，地上的水坑就算很大一攤，你也不會看見。工作中同樣如此，只要人失去了警訊，就可能會踩到陷阱出錯。 【管理的心法，不管是老手還是新手，都是相同的】 1. 事件：簡化流程、減少失誤空間。 一個事件的過程內容或作法越模糊，當然就表示會出現更多變動，這樣的情況下不僅同仁需要更多思考，速度跟效率當然也無法提升，所以如何讓事件動作更清楚明確，這不僅是在工作上，個人生活管理上也有很大的幫助。 事件流程能不能更簡單？有沒有機會改為自動化？能不能減少人為操作的風險？這些都能更大層度去降低錯誤風險。 2. 環境：預防異常、降低變化衝擊。 雖然透過事件建立，可以降低大部分的變化，但環境的挑戰在於，它往往不是每天都會出現，可是一旦出現後，如果沒有準備，就很容易造成團隊或個人手忙腳亂。 管理在這裡能做的，是盡量降低「環境發生的頻率」、「建立異常時立即的處理做法」，這樣才能讓團隊遇到變化時不會完全失措。 3. 注意力：維持警覺、確保反應速度。 有時候我們會聽到有些主管在講說，團隊好像「螺絲鬆了」，其實意思就是就算我們想了再多的解法，立了再多的規定，但不會注意的就是不會注意。 這其實才是管理最困難的，不是單純用很多規定去壓，而是需要透過文化去塑造，讓團隊養成習慣，看到有異常就會停下來檢查、遇到有疑慮會開口詢問、聽到警訊就會馬上反應，這樣才能夠真正去避免風險及錯誤。 【老手出錯的機率確實比較低，但輕忽注意的老手同樣也會做錯】 當我們將事件設計得越穩，環境變化的影響就越小；而且當大家的注意力維持在一定高度，環境變化就算發生，也能及時調整，不至於會讓事件失控。 就像每天走同一條路，你知道哪裡是彎道、哪裡會積水，但你還是會在下雨天時提前準備好傘，也會記得在地上濕滑時放慢腳步，而不是漏掉忘記帶傘，然後心中想著自己很會跑步，就選擇在雨中淋雨快速奔跑。 管理的本質心法，不是要用滿滿的規定把人管死，而是要創造一個「就算是新手或老手，就算走老路，也不會被絆倒」的狀態。 事件+環境+注意力，這三個層次就像三道保護網，缺一不可。 而主管的責任就是將這件事情，轉化成實際的執行方針，並且讓團隊成員可以更順利的進行每日的作業。

🚀【Google Trends 是什麼？一秒看懂熱門趨勢！】 Google Trends 就像是網路世界的「趨勢雷達」，它能告訴你全世界或某個地區的人正在搜尋什麼，而且這些數據還是即時更新的！它分析 Google 搜尋引擎的數據，展示哪些關鍵字在特定時間、地點或產業中最熱門。你可以把它想像成一個超級好用的「大眾好奇心地圖」，幫你快速抓住當下的熱點話題。 舉個例子：你是行銷工作者，想知道「遠距工作」這個話題是不是還在流行？輸入關鍵字到 Google Trends，它會告訴你這個詞的搜尋熱度、地區分佈，甚至相關話題！如果你是求職者，想知道「AI 工程師」職缺是否正夯，Google Trends 也能幫你分析這個職位的市場需求變化。 🚀【為什麼工作者和求職者需要 Google Trends？】 1. 洞悉職場趨勢，搶佔先機 - 工作者：想知道公司該投資哪個新興領域？用 Google Trends 分析產業關鍵字（例如「生成式 AI」或「永續經營」），就能了解哪些話題正在快速崛起，幫助你提案更有說服力！ - 求職者：正在找工作？輸入目標職位（例如「資料分析師」）或技能（例如「Python」），看看哪些地區對這些職缺需求最高，甚至可以發現新興的熱門技能，提早準備讓你領先別人一步！ 2. 優化履歷與個人品牌 - 求職者：用 Google Trends 找出熱門職位相關的關鍵字，例如「敏捷開發」或「數位轉型」，然後把這些詞融入你的履歷或 LinkedIn 個人檔案。這樣一來，你的資料更容易被招聘者搜尋到，增加曝光率！ - 工作者：想經營個人部落格或 LinkedIn 內容？用 Google Trends 挖掘熱門話題（例如「職場心理健康」），寫出吸引人的文章，讓你的專業形象更亮眼。 3. 了解市場需求，精準決策 - 工作者：如果你是自由工作者或創業家，Google Trends 能幫你了解客戶感興趣的產品或服務。例如，你發現「ESG 報告」搜尋量暴增，就可以考慮提供相關諮詢服務。 - 求職者：想知道哪個產業最有潛力？比較不同產業關鍵字（例如「金融科技」 vs. 「綠能科技」），就能知道哪個領域的職缺正在快速成長，幫你選對跑道！ 🚀【怎麼用 Google Trends？三步驟上手！】 1. 輸入關鍵字：在 Google Trends 網站輸入你感興趣的詞，例如「遠距工作」或「數位行銷」。 2. 篩選條件：選擇時間範圍（例如過去 12 個月）、地區（例如台灣或全球）、產業類別（例如科技或醫療）。 3. 分析數據：查看趨勢圖表、相關話題和地區熱度，找出洞見。例如，你可能發現「生成式 AI」在台北的搜尋量特別高，代表這可能是個求職熱點！ 🚀【如何利用 Google Trends 定期收到資訊？】 不想每天手動查 Google Trends？沒問題！Google Trends 提供超方便的「訂閱」功能，讓趨勢資訊自動送到你手上，幫你隨時掌握職場脈動！ 步驟 1：設定趨勢訂閱 在 Google Trends 頁面搜尋你感興趣的關鍵字（例如「資料科學」或「遠距工作」），然後點擊右上角的「訂閱」按鈕（需登入 Google 帳戶）。你可以選擇接收頻率（每日、每週或每月），並指定地區或語言。 步驟 2：接收即時更新 訂閱後，Google Trends 會透過電子郵件寄送最新趨勢報告給你，包含關鍵字熱度變化、相關話題和新聞連結。這樣你就能輕鬆追蹤職場熱門技能或職缺需求，無需每天上網查！ 步驟 3：靈活運用資訊 - 工作者：假設你訂閱了「數位轉型」，發現某週搜尋量激增，可能代表某個新技術或政策正在發酵，馬上研究並應用到你的提案或專案中！ - 求職者：訂閱「AI 工程師」後，你收到報告顯示某地區需求上升，馬上針對該地區的企業優化履歷，搶先投遞！ 📌 小秘訣：設定多組關鍵字訂閱（例如「Python」「機器學習」「資料視覺化」），比較它們的趨勢變化，幫你更精準掌握職場動態！ 🚀【真實案例：Google Trends 助你職場突圍】 案例 1：求職者小明的成功故事 小明想轉職成為資料分析師，他用 Google Trends 發現「Tableau」和「Power BI」是熱門數據視覺化工具，於是他在履歷中強調這些技能，並針對這些關鍵字優化 LinkedIn 檔案。結果，他的個人檔案被更多招聘者看到，順利拿到面試機會！ 案例 2：行銷人小芳的職場洞察 小芳是行銷專員，她用 Google Trends 發現「永續行銷」在過去一年搜尋量暴增。她提案公司推出永續相關的行銷活動，不僅獲得老闆讚賞，還讓公司品牌形象大提升！ 📌 【小提醒：讓 Google Trends 更好用的秘訣】 - 比較多組關鍵字：一次比較最多 5 組關鍵字（例如「Python」 vs. 「Java」），看看哪個更熱門。 - 關注季節性趨勢：某些話題（例如「年終獎金」）可能在特定時間暴增，抓住時機讓你的內容更具吸引力。 - 結合其他工具：搭配 Google Keyword Planner 或 LinkedIn 數據，讓你的職場策略更全面。 【結論：Google Trends 讓你成為職場趨勢領跑者！】 不管你是想在職場中脫穎而出的工作者，還是正在尋找理想職位的求職者，Google Trends 都能幫你掌握趨勢、優化策略、做出精準決策。這個免費工具就像你的職場導航，帶你找到最有潛力的機會！現在就打開 Google Trends，輸入你感興趣的關鍵字，開始你的趨勢探索之旅吧！ Google Trend https://trends.google.com.tw/trends/

會議即將開始了，如果你是主持或負責的人，有人遲到還沒列席入座，你會等嗎？還是直接準時開始？如果這個遲到的人是「老闆」又該怎麼辦？ 從國際商務禮儀的觀點來看，不論遲到的是誰，都應該「直接開始會議」。 如果延宕再開始，其他準時到的可能就有不平衡的感覺，準時卻浪費時間、遲到的卻能享受被等的待遇。 但是！如果遲到的是老闆或會議的關鍵人物，也該如此堅持直接開始嗎？ ▼ 直接開始？還是試著靈活調配議程？ https://blog.104.com.tw/the-boss-is-late-for-a-meeting/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 如果你是會議召集或秘書，務必得掌握遲到者的狀況，避免傳遞模糊的資訊讓主席無法確切掌握，進而拖累會議效率。 訊息明確，才能讓會議靈活應變，看看是否能先調整會議順序，確保討論重要議題的當下沒有「關鍵人物」缺席。 如果真的無法調整會議順序，也可以透過「維他命話題」，讓準時的人不會埋怨浪費時間，遲到的人也不致錯過重點。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我

地點：為你而讀─台北市大安區和平東路一段75巷2-1號（近捷運古亭站5號出口，出來直行約5分鐘75巷左轉） https://kscthinktank.kaik.io/events/ttqs

本文介紹日文月份與日期的拼法、規律和特例，並提供視覺化記憶、分組學習等技巧，幫助快速掌握日語時間表達。月份和日期的對應如下： ▮ 月份 - 一月 (いちがつ) Ichigatsu - 二月 (にがつ) Nigatsu - 三月 (さんがつ) Sangatsu - 四月 (しがつ) Shigatsu - 五月 (ごがつ) Gogatsu - 六月 (ろくがつ) Rokugatsu - 七月 (しちがつ) Shichigatsu - 八月 (はちがつ) Hachigatsu - 九月 (くがつ) Kugatsu - 十月 (じゅうがつ) Juugatsu - 十一月 (じゅういちがつ) Juuichigatsu - 十二月 (じゅうにがつ) Juunigatsu ▮ 日期 - 一號 (ついたち) Tsuitachi - 二號 (ふつか) Futsuka - 三號 (みっか) Mikka - 四號 (よっか) Yokka - 五號 (いつか) Itsuka - 六號 (むいか) Muika - 七號 (なのか) Nanoka - 八號 (ようか) Youka - 九號 (ここのか) Kokonoka - 十號 (とおか) Tooka - 十一號 (じゅういちにち) Juuichinichi - 十二號 (じゅうににち) Juuninichi - 十三號 (じゅうさんにち) Juusannichi - 十四號 (じゅうよっか) Juuyokka - 十五號 (じゅうごにち) Juugonichi - 十六號 (じゅうろくにち) Juurokunichi - 十七號 (じゅうしちにち) Juushichinichi - 十八號 (じゅうはちにち) Juuhachinichi - 十九號 (じゅうくにち) Juukunichi - 二十號 (はつか) Hatsuka - 二十一號 (にじゅういちにち) Nijuuichinichi - 二十二號 (にじゅうににち) Nijuuninichi - 二十三號 (にじゅうさんにち) Nijuusannichi - 二十四號 (にじゅうよっか) Nijuuyokka - 二十五號 (にじゅうごにち) Nijuugonichi - 二十六號 (にじゅうろくにち) Nijuurokunichi - 二十七號 (にじゅうしちにち) Nijuushichinichi - 二十八號 (にじゅうはちにち) Nijuuhachinichi - 二十九號 (にじゅうくにち) Nijuukunichi - 三十號 (さんじゅうにち) Sanjuunichi ▮ 訣竅和規律 1. 月份的命名相對簡單，基本是將數字（日文音讀）加上「がつ」(gatsu)來表示，例如一月是「いちがつ」(Ichigatsu)，二月是「にがつ」(Nigatsu)，而四月和七月的發音則與其他月份不同，分別為「しがつ」(Shigatsu)和「しちがつ」(Shichigatsu)。 2. 日期的命名中，一到十號以及十四號、二十號、二十四號較為特殊，是「固有名詞」，需逐一記憶，例如一號是「ついたち」(Tsuitachi)、二號是「ふつか」(Futsuka)、十四號是「じゅうよっか」(Juuyokka)，二十號是「はつか」(Hatsuka)。其他日期則規律性較強，只需將數字（日文音讀）加上「にち」(nichi)來表示，如十一號是「じゅういちにち」(Juuichinichi)、十五號是「じゅうごにち」(Juugonichi)。 3. 除了上面提到的特殊日期外，其餘日期的標示方式都以「にち」結尾。 ▮ 特別注意 1. 日期中，四號、十四號、二十四號的發音為「よっか」(Yokka)，需要特別記住。 2. 「ついたち」是唯一一個不以「にち」結尾的日期，是一號的專有詞。 3. 二十號的「はつか」是一個古語的保留，也是不以「にち」結尾的特例。 ▮ 建議練習方式 1. 視覺化記憶：將月份和日期的漢字和平假名一起記錄，搭配圖像化的日曆來練習。 2. 分組學習：可以先集中學習一到十號的特殊詞彙，之後再進行十一號到三十一號的規律性學習。 3. 反覆練習：每天用日語念出當日的日期，例如「今日は十月二十八日です」(Kyou wa juu gatsu nijuu hachi nichi desu)。 這些訣竅能幫助你更有效地學習和記憶日文的月份和日期！

Cutting Skill 影片來源：https://youtu.be/tJXlqrTtTDo

適用考試：TQC+ 基礎電腦輔助平面製圖 AutoCAD 2020 試題題型：操作題，第一至三類各考一題共三大題十五小題。 試題提供：官方題庫 技能規範：(1)綜合應用一 (2)綜合應用二 (3)綜合應用三 從電腦繪圖時期開始，AutoCAD廣泛運用在各大產業中，其地位早已穩不可撼，而Autodesk也不斷強化AutoCAD的性能，使AutoCAD在電腦工程製圖的輔助軟體中脫穎而出。 從基礎繪圖至多變化的圖形循序漸進學習，充分了解AutoCAD於各領域之應用層面。 更多資訊：https://cloud.csf.org.tw/index.aspx?P=Pr265

對於畢業新鮮人而言，選擇適合的產業進入專案經理（Project Manager, PM）角色是一個關鍵且具挑戰性的決策。不同產業對專案經理的需求、職責和工作環境可能有所不同，因此選擇一個與個人興趣、技能和職業目標相契合的產業至關重要。以下是一些步驟和建議，幫助你有效挑選適合的產業： 【了解專案經理的角色】 在深入選擇產業之前，首先需要清晰理解專案經理的職責和要求。專案經理通常負責： - 專案規劃與定義：制定專案目標、範圍、時間表和預算。 - 資源管理：分配和管理專案所需的人力、物力和財力資源。 - 風險管理：識別潛在風險，制定應對策略。 - 進度控制：監控專案進展，確保按時完成。 - 品質管理：確保專案成果符合質量標準。 - 溝通協調：與團隊成員及利害關係者保持有效溝通。 【自我評估】 在選擇產業之前，進行自我評估是關鍵步驟。考慮以下幾個方面： a. 興趣與熱情 - 你對哪個領域或主題最感興趣？例如，科技、金融、醫療、建築等。 - 哪些行業的專案讓你感到興奮和有動力去推動？ b. 技能與優勢 - 你的組織能力、溝通技巧、問題解決能力和領導能力如何？ - 哪些技能在不同產業中更為重要？例如，IT產業可能更注重技術知識，而建築行業則需要更強的協調和現場管理能力。 c. 職業目標 你希望在職業生涯中達成什麼目標？例如，成為某個領域的專家、領導大型專案團隊，或在跨國公司中發展。 【評估不同產業】 根據自我評估的結果，開始評估不同產業的特點和機會。以下是一些主要產業及其特點： a. 資訊技術（IT）與軟件開發 - 特點：快速變化、高度競爭、重視創新。 - 專案經理角色：通常需要強技術背景，熟悉敏捷開發流程，能夠管理軟件開發專案。 - 優勢：豐富的學習資源和成長機會，薪資通常較高。 - 挑戰：高壓力、需持續跟進最新技術和市場趨勢。 b. 金融與金融科技（FinTech） - 特點：融合金融與科技，強調安全性和合規性。 - 專案經理角色：需要理解金融產品和服務，熟悉相關法規，能夠設計用戶友好的金融解決方案。 - 優勢：快速增長的市場，影響力大。 - 挑戰：法規限制多，需兼顧創新與合規。 c. 醫療與健康科技 - 特點：高度專業化，重視用戶健康和安全。 - 專案經理角色：需要了解醫療行業的需求，與醫療專業人士合作，確保產品符合健康標準。 - 優勢：對社會有重大影響，穩定的需求。 - 挑戰：高門檻，需具備相關行業知識。 d. 建築與工程 - 特點：注重實體項目，涉及大量協調和現場管理。 - 專案經理角色：負責管理建築專案的各個階段，協調各方資源，確保專案按時、按質完成。 - 優勢：具體成果可見，專案完成後有成就感。 - 挑戰：高風險、需應對天氣、供應鏈等不可控因素。 e. 製造與工業 - 特點：注重效率和生產力，通常涉及硬件產品。 - 專案經理角色：需要理解製造流程，協調供應鏈，確保產品質量和成本控制。 - 優勢：穩定的產業基礎，長期發展機會。 - 挑戰：創新速度相對較慢，需處理複雜的供應鏈管理。 f. 媒體與娛樂 - 特點：創意驅動，市場變化迅速。 - 專案經理角色：管理內容創作、活動策劃、產品發布等專案，協調創意團隊和市場部門。 - 優勢：工作充滿創意和變化，能夠接觸多元化的項目。 - 挑戰：專案期限緊張，需平衡創意與商業需求。

顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式（如電話、電子郵件、社群媒體等）。 - 定期與顧客互動，了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定，符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃（如積點、折扣）。 - 定期舉辦活動或促銷，增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候，增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度，持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊，縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度，傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容，找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案，讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例，改善內部流程。 - 加強員工培訓，提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程，讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果，提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客，確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。

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我們平常上班最常使用的排班表，大家是如何製作的呢? 是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格? 今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉! 操作步驟： 1.先設定好大家想要的班表格式 2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員) 3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式，設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結 4.設定日期- 1日公式：DATE(年份儲存格,月份儲存格,1) 2日公式：1日儲存格+1(向右填充至30日) 31日公式：=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"") 5.設定星期：=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充 以上五個步驟完成，就可以讓你得到一個智能的排班表啦!

營收超漂亮，稅後淨利卻少得可憐。 沒有財務控管，公司只是數字空殼。 三個建議跟著做，幫你最大化淨利。 1️⃣ 用財務軟體： 定期檢視淨利，單靠 Excel還不夠。 2️⃣ 請專業會計： 隨時諮詢公司財務狀況，還能合法節稅。 3️⃣ 盯緊利潤： 營收再漂亮，沒有利潤，終究只是數字。 經營企業，不是看「賺多少營收」， 而是能留下多少利潤，才是長久的關鍵。 ▋如果你在用人、管理、企業經營遇到瓶頸 【戰國策戰勝學院】提供量身打造的課程及顧問服務 ▋更多資訊請至：www.mo.com.tw ▋LINE 諮詢請洽：@119m #中小企業 #經營管理 #企業顧問 #創業顧問 #經營者 #管理 #管理者 #企業管理 #團隊 #團隊合作 #領導 #領導力 #領導者 #老闆 #創業家 #企業家

【公司規模對人資職涯的影響】 同樣是人資，在不同規模的公司工作，無論是任務範圍、深廣度、乃至於職涯走向，都會有截然不同的體驗。 在這篇文章，我們不以員工人數，而是透過人資人員編制的多寡，說明公司規模為人資人員發展帶來的差異與優劣勢： →大型公司：有明確分工，每種功能別或任務別都由專門人員甚至是團隊來負責。 →中型公司：有初步分工，一位人資人員可能要負責辦理一到兩項功能別的職務。 →小型公司：只有一位專責人資，有時甚至需身兼總務、財會、行政等其他職務。 ■大型公司 ｜特徵 ●公司發展相對穩定。 ●通常具備成熟的人資體系，有完整的規章制度和作業流程。 ●人資分工非常細緻，能把一項任務做到非常深入。 ｜優點 ●擴展眼界：有機會接觸一流的人資實務與完整的人資體系，以及諸如組織發展、跨國人才管理等規模夠大的公司才可能存在的職務內容。 ●專業深度：在細緻的分工下，能夠深度鑽研與優化所負責的職務內容。 ●發展機會：複雜的組織架構與充足的資源，能提供更大的晉升、輪調、調薪成長空間。 ｜缺點 ●專業廣度：由於職掌相對狹隘，如果又缺乏輪調機會，將難以歷練其他功能實務。 ●晉升速度：對新人而言，即使表現再優異，前面可能已經有很多前輩排隊等待晉升管理職，因此需要時間與機會。 ｜職涯 ●擔任主管職，有機會成為知名企業的「人資長」。 ●擔任專業職，有機會成為特定產業／特定功能別的「人資專家」。 ■中型公司 ｜特徵 ●公司人數與制度成熟度介於大、小企業之間。 ●人資職能有初步分工，但仍需肩負多樣任務。 ●通常正在建立或優化人資制度，變動與學習機會並存。 ｜優點 ●體系建構：有機會參與公司制度的建置與優化，是從0到1的重要推手。 ●功能整合：可能負責一到兩項職能，能比大型公司更快熟悉跨功能協作模式。 ●發展彈性：公司規模尚未定型，給予人資發揮創意與嘗試新作法的空間。 ｜缺點 ●角色拉鋸：在分工未定型的情況下，容易遇到職責模糊、溝通界線不清等挑戰。 ●晉升空間：晉升的職位數量較大型公司少，且組織編制很可能並沒有專屬人資的高階職位，必須與財會、行政等後勤人員共同競爭綜合管理的主管職。 ｜職涯 ●擔任主管職，視組織編制情形，有機會成為「人資主管」或「行政主管」。 ●擔任專業職，透過統整多項功能，有機會成為「策略型人力資源管理者」。 ■小型公司 ｜特徵 ●公司可能是新創、微型企業或家族事業，發展相對不穩定。 ●通常沒有人資體系，也缺乏完整的規章制度和作業流程，執行方式充滿彈性。 ●只有一位人資，所以事事必須親力親為，甚至可能兼任其他非人資職責。 ｜優點 ●專業廣度：能夠快速累積全方位實戰經驗。 ●晉升速度：假如加入創業前期的公司，有機會透過優異的表現獲得破格晉升。 ●高自由度：小型企業相對沒有框架或窠臼，可以嘗試許多創新人資管理措施。 ｜缺點 ●資源限制：因為員工人數少，比較沒有機會從事複雜的專案；同時，能夠提供人資的薪酬或培訓都相對有限，整體而言比較容易碰觸到職涯天花板。 ●專業深度：全方位意味著難以深度耕耘每項職責的執行層次，容易導致廣而不精。 ｜職涯 ●擔任主管職，有機會成為綜管行政、總務、採購等後勤單位的「行政主管」。 ●擔任專業職，有機會成為「全方位人資管理者（俗稱Full-function HR）」。 【每一種選擇都會是最好的起點】 新人想選擇哪一種規模的公司做為職涯起點都可以，並沒有好壞對錯之分，反而與自己嚮往的工作型態更加相關。 ■工作型態適配度 →大型公司：適合希望累積專業深度、喜歡制度化的環境、想穩中求勝的人。 →中型公司：適合希望快速熟悉人資功能各面向、體驗架構與彈性並存的人。 →小型公司：適合希望自由度高、從零開始、快速累積全方位實戰經驗的人。 ■職涯轉換可行性 小型公司人資，可以在累積全方位經驗後，找到想要深度耕耘或特別擅長的功能別，跳到中大型公司從事單一功能的職務；中大型公司人資，也可以在了解成熟的人資體系與運作模式後，跳到小型公司幫忙建構人資體系，創造價值。 需要留意的是，在轉換規模時，必須適應不同文化與管理邏輯。從小公司跳到大公司，要習慣繁瑣的流程、規範與辦公室政治；從大公司跳到小公司，則要承擔更高的獨立作業壓力與多工模式。 因此，並沒有一定要選擇哪一種公司規模才是好的，這因人而異；也不是一選擇待在特定規模的公司後，就從此無法轉換。更重要的是，透過不斷摸索與嘗試，找出自己偏好與擅長的工作型態，然後投入對應規模的公司。選擇最適合自己的工作環境，才能發揮最大的價值，進而實現自我。 無論你現在或未來想為哪一種規模的公司工作，都可以把每一段經歷，當作成為「理想人資」的重要階段。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★