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奧客養成文化集天使與魔鬼於一身應把奧客變貴客經營 只要一個客人不滿意，把故事情節寫上網路後，不一會兒記者馬上找上門、全台灣的人都知道了，如果報導又不符和真實情況，不知還要花多少時間來彌補產生的後果？ 華新連鎖牛排館和王品連鎖餐飲興起了台灣「奧客文化」，讓顧客有了服務期待過高是最普遍的症狀，讓客人都享受難忘的服務體驗，到了任何地方，都想如此得到相對的服務待遇。 王品「顧客永遠都對」前王品董事長戴勝益說過： 「不論客人的要求是否合理，他們『不開心的心情都是真實的』。」 所以漸漸「寵」出這樣的客人！ 所以 「顧客提出各樣訴求時，需要全力克服並滿足嗎？」 「面對老是跨界踩線的客人，要怎麼處理才能降低自身的損傷？」 「遇上老奧客，有何方法可令其離開？」 《遠見雜誌》將奧客分成「有難言之隱」「嫌東嫌西愛投訴」「無理取鬧勸不聽」「威脅叫囂比大聲」、「存心找碴不罷休」及「直接報警」六種類型。 奧客太多！這航空公司出招 地勤不別名牌防止被奧客盯上 三立新聞網 2024年7月27日 週六 下午9:20 國際中心／洪子涵報導 「奧客」是服務業最頭疼的課題之一，日本稱「奧客」為「顧客騷擾」，日本運輸業也在應對「顧客騷擾」的挑戰，在想出對策之際，以北海道為據點的航空公司AIRDO（原名北海道國際航空）已決議，最快8月起負責劃位的地勤工作人員無需再佩戴識別名牌。 據日本放送會（NHK）報導，AIRDO為了應對無理的乘客，已經決定最快8月起，讓在機場櫃台負責劃位工作及引導乘客等的地勤人員，不用再配戴識別名牌，防止公布姓名而被「奧客」盯上，而空勤組員仍須配戴。 根據AIRDO與工會所做的調查顯示，地勤人員是最受歡迎的「奧客」騷擾對象，像是容易受到乘客的語言暴力，或突然發生航班取消時，被要求過分賠償等無理行為。 由航空公司等工會組成的「航空連合」稱，AIRDO似乎是第一個廢除地勤人員名牌的航空公司，此作法是否會讓其他同行跟進，將會是一件很有趣的事。 除了鐵路交通的JR東日本公司與西日本公司外，提供空中運輸服務的全日本空輸與日本航空公司也都進，先後公布相關因應「奧客」措施，不少企業也開始採取應對「顧客騷擾」行動。 龍頭大廠員工多奧客？他指怪異點「吃飯還掛識別證」 網掀熱議 陳嘉玲2024年7月27日 被譽為台灣「護國神山」的台積電，近日傳出員工在服務從業人員口中頻頻被貼上「奧客」標籤。一位網友分享了親戚小孩在餐廳打工的經歷，表示不少台積電員工常因為一些小事就對服務人員發脾氣，甚至要求經理出面處理，讓他對台積電員工的形象產生了質疑，好奇提問：「風評有這麼差嗎？」 這名網友在Dcard發文表示，他的親戚的小孩在新竹的一家餐廳打工，從他口中得知對掛著台積電識別證的客人印象很糟，十之八九都很難伺候，常常因為一些小事就大發雷霆。 親戚小孩表示，這些台積電員工客人不僅態度惡劣，而且對服務品質的要求特別高。只要餐點稍微慢一點，或者沒有主動加水，他們就會大聲嚷嚷，甚至要求經理出面處理。這番批評讓原PO大吃一驚，不解提問：「台積員工在外面都被當奧客？」 貼文曝光後，引發不少網友共鳴：「確實，我公司蠻多台積逃來的，個性基本上自帶優秀感光環，以高姿態在跟人講話，講話就是各種酸」「對啊，之前有個朋友是台積的，出去吃飯、加油，店員沒聽清楚就會大聲，後來一直提醒他才會開始說謝謝、不好意思，可能在公司被老闆罵不小心學起來了吧」「鄰居台積、客戶也有台積 ，都是印象極差，每個都有國中生自帶的傲氣，就像長不大的小孩，把工廠裡面那一套做人處事PUA，拿到外面當正常情況來跟人相處，敬而遠之的一群人」「合理，這就是台積DNA，能在裡面活下來的，通常講話都這樣，沒這種DNA的早就都下山了」。 更有人點出顯而易見的特質：「到外面吃飯，識別證還不拿下來本來就怪怪的。」但是，也有部分網友認為不能一竿子打翻一船人：「應該不能說全部，台積在新竹園區人數最多，也是有謙虛、有禮貌的台積員工」。 台積電前董事長張忠謀就不斷強調，台積電不是電子業、不是製造業，而是服務業-服務業管理-寵物照護與美容系教材詹翔霖老師

隨著各式防疫措施的逐步鬆綁，飯店、餐飲等觀光相關產業也讓「缺工」的數量大增。 媒體報導，許多飯店業者目前開出「房務員」職缺，薪資可上看3萬5千元、部分業者甚至提供「掃房獎金」、額外非典型福利招募員工，甚至有些飯店的主管還跳下來第一線，帶頭支援人力。此外也有飯店主廚最高開出6萬5千元的薪資，吸引求職者上門挑戰職缺。 ▼ 解封觀光商機正熱，飯店業「大缺工」急徵才 https://blog.104.com.tw/hotel-industry-recruitment/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

前陣子讀了一本好書 - 由葛京寧老師所撰寫的「陌生開發心理戰」。 若本身還不知道怎麼陌生開發、或是剛加入業務的朋友，這本書絕對值得好好一翻。 看完後的感想，發現我們常常在自我內耗+沒有紀律下錯過了很多機會。 也換個角度去想想，其實我們生命中很多的「貴人」不是一開始都是「陌生人」嗎？ 而且，很多陌生開發也是一堆活生生的教室，可以讓我們免費去賺到，也可以去學到。 所以，請告訴"驚驚"「我知道你在，我知道你想保護我，但也請你好好地陪在我旁邊，陪我一起完成每個里程碑」「因為那些陌生人其實沒有那麼可怕」 最後：分享老師在書中介紹的「6要」以及當中的「6ㄅㄨˋ」原則。 ㊣六要原則 ● 要樂在其中： GOGOGO 我要去賺錢了 ● 要信念堅持：六ㄅㄨ、原則 核心信念 - 不：「不放棄,成交從挫折開始」 - 布：「辛勤付出,流下汗水,布巾擦汗」「擦去心中疑虑,展現信心」 - 步：「Keep Walking 一步一步向前行」「一步一腳印的基本功的訓練」 - 佈：「發揮佈道精神,宣導保險功能」「掌握市場,佈局為先,按計劃進行」 - 部：「發揮部隊團隊合作的精神」「強調部隊紀律,嚴以律己,貫徹執行力」 - 簿：「記錄行程,掌握客戶進度,檢討改進」「製作各項演練資料,增加學習效果 ● 要貫徹目標： 1. 設定每日拜訪家數 2. 每週固定拜訪的天數 3. 設定每月增加准客戶的人數 4. 設定每季成交的家數(人數) ● 要不斷接受訓練：無→生→熟→巧；三個水平的訓練如下： 1. 資料的完整與熟悉度: 拜訪資料+訓練資料 2. 不斷地透過自我或團隊的演練與修正 3. 市場經驗累積與檢討 ● 要一份堅持的心 ● 要一雙勤快的腿

本次透過2022年2-3月轉職季期間，透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出10大【考試院發行證照】熱搜的證照；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖。 No.1 特考聽力師 證照 No.2 普考物理治療生 證照 No.3 高考冷凍空調工程技師 證照 No.4 高考都市計畫技師 證照 No.5 高考營養師 證照 No.6 高考園藝技師 No.7 高考會計師 No.8 特考中醫師 No.9 高考護理師執照 No.10 特考專責報關人員 = = = = = = = = = = 第一名 特考聽力師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029176 第二名 普考物理治療生 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029158 第三名 高考冷凍空調工程技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028700 第四名 高考都市計畫技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028752 第五名 高考營養師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 第六名 高考園藝技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029334 第七名 高考會計師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028803 第八名 特考中醫師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029146 第九名 高考護理師執照 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 第十名 特考專責報關人員 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029076 = = = = = = = = = = = 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸 更多免費學習與證照資訊，都可加入【104學習精靈✨IG帳號】 ✨https://www.instagram.com/104nabi/✨ 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸

NHK簡明日語提供了多種有助於學習日語的功能，特別適合日語初學者和希望提高日語聽力及口語能力的學習者。課程中不但提供繁體中文解釋，還有標準日文發音、講義教材PDF可下載。教材裡面寫得很細心，不僅有影片中一句一句的對話，還有單字解析、語調分析、常用語句等。非常推薦初學者去學日文！ 🟡主要的功能介紹： 1. 基礎課程：課程從基礎開始，適合任何水平的學習者。即使是兒童也能容易理解和學習。 2. 錄音學習：通過錄音，學習者可以學習到日本人的正確發音。這對於非日本居民尤其有用，因為他們可能無法輕易找到日本老師。 3. 實用短語：簡明日語還提供了針對旅行者的實用短語教學，這些短語適合在日本旅行時立即使用。 4. 文化介紹：通過教學內容，學習者不僅能學到語言，還能了解到日本的文化。 5. 互動性學習：該課程提供了包括廣播劇在內的互動式學習方法，使學習過程更加生動有趣。 🟡簡明日語學習網站：https://www.nhk.or.jp/lesson/zt/lessons/ 🟡NHK簡明日語載點連結： - 網站NHK簡明日語主頁: https://www.nhk.or.jp/lesson/zt/ - IOS Apple App Store：https://apps.apple.com/tw/app/nhk-world-japan/id350732480 - Android Google Play：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.or.nhk.nhkworld.tv&hl=zh_HANT 🟡簡明日語easyjapan，裡面有多個影片連結，適合新手學習 https://www3.nhk.or.jp/nhkworld/zt/shows/easyjapanese/

後進系統分析師或對這個職業有興趣的工程師，我都很期待自己能夠幫助到你們，少走冤枉路！希望這支刻意針對YT推出的作品你們會喜歡~~ 歡迎大家在影片下方留言，我都會看的喔！ 也歡迎大家加入我的官方Line帳號：＠914wagzw~~

Revit 是一種建築設計和建築信息建模（BIM）軟體，由 Autodesk 公司開發。它在建築和工程領域中廣泛應用，旨在幫助建築師、設計師、工程師和建造專業人士更好地規劃、設計、建造和管理建築項目。以下是 Revit 的一些介紹和應用方面的重要信息： 介紹： 建築信息建模（BIM）： Revit 是一個BIM工具，它允許使用者創建具有虛擬3D建模和數據庫功能的建築模型。這些模型不僅包含建築的外觀，還包括建築元件的物理特性、性能和關係。 全面性能： Revit 不僅僅是一個3D建模工具，還具有多種分析和模擬工具，可用於建築能源分析、結構分析、照明分析等，以幫助用戶優化建築項目的各個方面。 多學科合作： Revit 提供了多學科合作的能力，使建築專業人員能夠同步協作，共享數據並處理更複雜的項目。 自動文檔生成： Revit 可以自動生成建築圖紙、平面圖、立面圖、剖面圖等建築文件，減少了手動繪圖的工作量，並確保文件的一致性。 應用： 建築設計和建模： Revit 主要用於建築領域，用於設計和建模建築項目，包括住宅、商業建築、工業建築等。 工程設計： Revit 也可用於工程領域，如結構工程、機電工程和管道設計，以協助設計各種設施和基礎設施項目。 可持續性和能源分析： Revit 具有分析工具，可幫助用戶評估建築的能源效益，並優化能源使用，以實現可持續建築設計。 建築管理和維護： Revit 建模中包含建築元件的詳細信息，可用於建築管理和維護，包括設備管理、預防性維護等。 總之，Revit 是一個強大的建築設計和BIM工具，可用於簡化建築項目的設計過程、提高合作、提高建築性能並增加可持續性。它在建築和工程領域中已經成為一個不可或缺的軟體，並在許多國家和地區的建築行業中廣泛使用。

舉凡企業職場、教育階層都可見Microsoft Word的蹤影，不論是非專業的文件、手冊，還是專業的論文、研究報告等各式各樣的文件編排，都少不了Word。本書內容將以Microsoft Word為主要寫作工具，伴您走過論文寫作、報告編撰的心路歷程。 全書內容涵蓋： ．根據論文、研究報告的寫作規範，介紹論文的規格與準備內容 ．使用Word排版，製作論文篇前、正文與篇後的各種必備素材 ．EndNote的安裝與啟動、匯入引文資料的方式 ．碩博士論文的介紹與實務內容編製 ．論文篇前內容各種書表的準備 ．各種圖例標號與引文、參照的設計 ．內文目錄與圖表目錄的製作過程詳解 ．論文篇後參考文獻與目錄索引的製作過程詳解 ．各種常見於論文內的圖表及製作工具介紹 ．自動化雲端問卷與李克特量表 ．論文口試簡報的製作技巧 ．以學校博碩士論文範本為圭臬，結合書中案例與說明，迅速了解論文中各種章節體裁的內容及製作編排和規範 本書介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACI034031

音樂治療一定要會樂器嗎？我音準不好還能上音樂治療嗎？日常生活中有許多聲音都能變成音樂，音樂治療藉由音樂的各種元素，透過音樂治療師來協助個案設立生理、認知、人際及心理相關的目標。長照或是兒童發展遲緩，都可多一項治療的選擇，就是透過音樂治療誘發互動與心理的照護。 廖珮岐音樂治療師從小喜歡音樂，因為外婆失智症意外走入音樂治療的世界，並至澳洲昆士蘭大學音樂治療所深造，目前已是有正式執照的註冊音樂治療師。本集特別分享了兒童發展遲緩早療的資源資訊!! Ｑ：音樂治療師在做什麼？踏入音樂治療的初衷？ 廖珮岐音樂治療師：當初對於這個職業也不太暸解，只是因為我在澳洲度假的時候外婆失智，希望給予一些幫助，才意外了解到音樂治療師的工作，那我喜歡音樂、期待未來工作與音樂相關，剛好澳洲也有相關學程就決定去進修了。 Ｑ：剛回到台灣時身為音樂治療師的發展為何？與澳洲有哪些差異？ 廖珮岐音樂治療師：其實當初沒想那麼多，只是想把好的東西帶回來給大家，但一回來就因為需求少找不到工作，台灣也比較少澳洲留學回來的學長姐可以詢問，是後來碰到一位音樂治療師跟我分享有療養院的職缺，就去試試看，那後來自己出來做freelancer才發現也很難找。 以台灣來說主要是在大醫院、醫學中心或治療所，他們比較有經費或贊助可以去執行自費的項目。 Ｑ：目前服務的地方有哪些？以台灣的環境哪部分需求較高？ 廖珮岐音樂治療師：主要可以分成醫療單位及社福機構兩種，剛有提到如果是在醫院體系就包含復健科（早期療癒、失智、中風……）、其他診所、各式治療所（職能治療所、物理治療所、語言治療所、心理諮商所……），社福機構還有像收容所或監獄，在監獄裡我主要面對的是毒品個案，對於這些個案的目標是讓他們找回自我價值，尤其有些人要待很久，或是出獄的時候年紀很大了，他們會覺得自己沒有希望，像我就有遇過一位大哥他說他從來沒遇過這樣的老師，讓他發現自己還可以創作，他現在的目標就是好好照顧身體，等到出獄可以跟家人生活。 累積最多的經驗還是七歲以下兒童的早期療育，老實說，在台灣大部分的人還是比較願意花錢給小朋友，大家覺得人生還有很長的時間是一種希望，相對長輩的話，雖然長照2.0的很多補助，但家中願意自費給長輩治療的相對比較少。 Ｑ：以早期療育來說，音樂是如何起到治療的作用？ 廖珮岐音樂治療師：在治療的時候會根據族群使用不一樣的音樂及方式，以小朋友來說就是「玩」，搭配遊戲、人聲、樂器互動等等的，甚至是即興創作或結合音樂跟影像，要看小朋友的程度，針對個案的目標去設計課程內容。 更多資訊請參考 https://bit.ly/childDevelopment

SUMPRODUCT用於計算數組或範圍中對應元素的乘積之和，它可以用於多種情況，如加權平均、加權求和等，最常使用是當老師需要計算學生的成績時，可使用SUMPRODUCT函數來計算。以下是SUMPRODUCT的函數教學： SUMPRODUCT ➤功能：傳回相應的陣列或範圍乘積和 ➤語法：SUMPRODUCT(相乘的兩數值) ➤舉例：=SUMPRODUCT(B2:B4, C2:C4) / SUM(C2:C4)，計算成績列中的B2到B4與權重C2到C4的乘積和，除上C2到C4的總和，即(B2*C2+B3*C3+B4*C4)/C2+C3+C4 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

透過經典熱門電影與影集，學習最道地的英語表達，並深入了解影劇背後的文化脈絡。讓我們和熱愛電影的專業講師一同在輕鬆氛圍中，強化英語能力、拓展文化視野，在語言與文化之間搭起連結！ ⭐本活動「免費」參加，名額有限，歡迎盡早報名！ 適合對象｜一般大眾 日期時間｜11月 6日 (四) 13:30 講座地點｜語言訓練測驗中心一樓107室 活動詳情｜https://lttc.tw/0LU0Bq 免費報名｜https://www.tfaforms.com/5196795

要分析使用者旅程、識別問題點並制定解決方案，通常需要使用具體的步驟和工具來可視化整個過程，並幫助團隊進行討論。使用者旅程地圖(User Journey Map)幫助你理解使用者在每個互動階段的體驗和情感變化，痛點分析幫助你識別關鍵的改進機會，解決方案則是具體應對這些問題的策略、通過使用如 Lucidchart、Miro、Figma 等工具，產品經理可以更有效地與團隊協作，並推動產品不斷優化。以下是如何進行這個過程以及推薦的工具： 1. 建立使用者旅程地圖（User Journey Map） 使用者旅程地圖是一種視覺化的工具，幫助了解使用者從一開始接觸產品到完成其目標的過程中，所經歷的每個步驟及其情感反應。 【步驟】 - 定義目標使用者：首先需要明確使用者是誰，這可以基於已經建立的 使用者角色 (User Personas) 來定義，例如「忙碌的公司經理」或「首次購買者」。 - 列出關鍵步驟：將使用者與產品互動的關鍵步驟按時間順序羅列出來，這可能從第一次訪問網站或應用開始，到購買產品、尋求支持為止。步驟應該具體，涵蓋前期、中期和後期的使用階段。 - 標示痛點：在每個步驟中識別出使用者可能遇到的問題或挫折點，例如「在選擇產品時找不到足夠的訊息」。 - 標示情感反應：記錄使用者在不同步驟的情緒，如「感到困惑」、「感到滿意」或「感到沮喪」。這有助於理解使用者心情隨著旅程如何變化。 - 尋找機會點：根據使用者的痛點，確定產品優化的機會。這些機會可以是改善某個步驟的使用者體驗或減少阻力。 【推薦工具】 - Lucidchart：可以用來快速繪製使用者旅程圖，直觀地展示每個步驟和痛點。 - Miro：這是一個協作白板工具，適合與團隊共同創建使用者旅程地圖，可以即時評論、標註痛點。 - Smaply：專門用於建立詳細的使用者旅程圖，並且內建情感曲線與痛點標示功能。 2. 識別問題點（Pain Points Identification） 當使用者旅程建立後，接下來要集中精力在使用者的痛點。這些痛點通常是影響使用者體驗和產品成功的關鍵。 【步驟】 - 從使用者反饋和數據入手：收集來自用戶的反饋，如客服紀錄、NPS（淨推薦值）調查、問卷或用戶測試結果。這些資料能夠揭示具體的痛點。 - 進行根因分析：使用工具如 5 Whys（五個為什麼分析法） 或 魚骨圖 (Ishikawa Diagram)，幫助深入分析問題的根本原因，確保你解決的是核心問題，而非表面現象。 - 痛點分類：將痛點根據其對使用者體驗的影響程度分類，例如「高優先級問題」和「低優先級問題」，這樣可以更好地制定解決方案優先次序。 【推薦工具】 - Google Forms 或 SurveyMonkey：用於收集使用者反饋，幫助識別問題。 - Trello 或 Jira：用來追蹤每個痛點及其解決進展，尤其適合與開發和設計團隊協作。 3. 制定解決方案（Solution Mapping） 對於每個識別出的問題點，產品經理需要思考並制定具體的解決方案。這通常包括以下幾個步驟： 【步驟】 - 頭腦風暴解決方案：與團隊進行頭腦風暴，提出可能的解決方案。可以使用 SCAMPER 方法，即對現有流程進行替代（Substitute）、組合（Combine）、調整（Adapt）、修改（Modify）等思考方向來探索改進的可能性。 - 優先排序：使用 價值與實施難度矩陣，將解決方案按價值（對使用者體驗的影響）和實施的難度進行分類。這樣可以確定哪些解決方案應該優先處理。 - 原型和測試：在實際開發前，使用工具建立原型並進行用戶測試，確保解決方案確實能夠解決問題點。 【推薦工具】 - Figma：適合用來建立原型，並進行快速迭代和用戶測試。 - Trello 或 Jira：追蹤每個解決方案的開發進度，分配任務給不同團隊成員。 - Hotjar 或 FullStory：可以用來分析解決方案實施後的實際效果，觀察使用者行為是否改善。

芳療課程：從初學者到專業芳療師的心路歷程 目錄 1. 給所有正在觀望芳療課程的朋友 2. 為什麼要學芳療？ 3. 什麼是芳療師？ 4. 芳療可以讓我就業、甚至創業嗎？ 5. 究竟什麼是芳療，學習芳療的好處是什麼？ 6. 為什麼需要去上芳療課程？正式的芳療課程到底有什麼重要性？ 7. 如何選擇適合自己的芳療課程、芳療認證（證照）、芳療學苑？ 8. 關於全世界芳療協會（派系）的特色？證書的效用為何？ 9. 我可以不上芳療課程一直自學嗎？ 10. 語重心長 11. 分享一些很有用的芳療師參考書 12. 相關有用連結 https://aromaschool.com.tw/blog/7308

文字的力量 我不知道別人是怎麼當後台小編的，所以我訂了自己的原則。 守則一、我自己不接受的事情，不強迫他人接受。 守則二、只說有的，不說沒有的。 守則三、不求快，只求好。 這三個原則永遠貼在我的電腦螢幕上，當我被任何事情搞得心煩意亂時，我就會看一下。 於是我跟客戶的對話經常會變成下面這個樣子： 客人：請問有窗的房間費用多少？ 我：我們無窗的房型通常會比有窗的房型大一些，比較安靜而且價格更優惠，如果有窗的房型沒有了，您會考慮無窗的房型嗎？ 客人：…….可以喔。 我：那我就幫您訂無窗的房型喔，感謝您的入住。 又或者是像這樣： 客人：請問你們飯店附早餐嗎？ 我：我們飯店街角有一家排隊名店，客人都喜歡去那邊嚐鮮，都來到南都了，您不去嚐嚐看嗎？我們家之前的廚師也都被請過去了，現在連廚房的火都開不起來了呢。 客人：喔，那我去看看。 這就是文字的力量，沒有一個『不』字，但整句都是為別人著想的『拒絕』。這些文字不是一成不變的，我會找尋附近可以溜溜的小景、小點、小店，建議客人出去走走看看，跟住客也就閒聊起來，客人在房間的時間少了，出去的收穫就多了，一趟旅程也就值回票價了。躲在螢幕後的我，談資也就精彩又豐富了。 也許在很多人眼裡，當小編只是一件毫不起眼的事情，但對我來說卻有另一層的意義。從規劃一個行銷策略開始，到吸引了訂單，再到把客人的感受和需求做出明確的整合後，結合市場反應，再推出下一個行銷方案。 這是一套包含『田野調查』的行銷流程，我把這個程序透過重複的操作、精簡之後，寫成執行方案與作業流程，再把這些經常性的對話變將Q&A，讓聊天機器人可以代替50%~60%的對話，節省後續的人員答話時間也節省人力，更可以避免不同的人員會說出不同的字眼，加上筆談的對話紀錄又可以留作日後有爭議時的紀錄，好處真的非常多。 經過一次又一次的修正後，這種從行銷到客服的流程，變得很簡單，第一線的人員也可以輕鬆上手。自己行銷自己服務的整個流程，除了給第一線的人員有了明確的績效，也能培養思維伶俐又貼近市場的儲備幹部，也讓老飯店有了新思維，真正開始蛻變。 未完待續～～～

Word空白頁怎麼刪除？在使用 Microsoft Word 編輯文件的過程中，經常會碰到Word空白頁無法刪除的情況。這些空白頁可能來自多餘的段落、分頁符號或格式設定錯誤，不但影響文件排版與整體美觀，也可能造成列印與分享時的困擾。 別擔心，這篇文章將教你Word刪除空白頁的五種實用方法，幫助你快速清理不需要的頁面，讓文件更加專業整潔。（2025/3/25更新） ✅方法一：手動刪除空白頁內容 這是最直覺的Word刪除空白頁方法，適用於簡單的空白頁情況。 操作步驟： 1. 將游標放在空白頁的開頭。 2. 按下鍵盤上的「Delete」或「Backspace」鍵，刪除空白段落或符號。 ✅方法二：利用段落與分頁符號調整 有時空白頁是由分頁符號或段落設定造成，這時可以透過段落調整來刪除 Word空白頁。 操作步驟： 1. 將游標置於空白頁前一段的末尾或空白頁後一段的開頭。 2. 插入或刪除「Ctrl + Enter」所產生的分頁符號。 3. 或在空白段落的開頭按「Backspace」鍵移除多餘段落。 ✅方法三：使用「隱藏段落」技巧 當你無法直接刪除空白頁時，可以將其內容設定為隱藏，達到視覺上的 Word刪除空白頁 效果。 操作步驟： 1. 選取空白頁的段落。 2. 右鍵點選並選擇「段落」設定。 3. 在「字型」對話框中勾選「隱藏文字」。 4. 確認後，該段落將不再顯示於文件中。 ✅方法四：透過尋找與替換功能 若文件中存在多個分頁符號導致空白頁，可用尋找與替換的方式快速處理Word刪除空白頁問題。 操作步驟： 1. 按下「Ctrl + H」開啟尋找與替換。 2. 在「尋找內容」欄位輸入 ^m^p（表示分頁符號+段落符號）。 3. 將「取代為」欄位留空。 4.,點選「全部取代」，快速清除空白頁來源。 ✅方法五：調整頁邊距與行距 有些 Word空白頁 是因為頁邊距設定過大導致內容無法顯示完整，這時可透過調整頁面配置來解決。 操作步驟： 1. 使用「Ctrl + A」選取整篇文件。 2. 點擊「版面配置」→「邊界」→「自訂邊界」。 3. 調整「上」與「下」邊界為較小值（例如 0 或 0.5 公分）。 4. 確認後空白頁通常就會被自動移除。 📌 用對方法，Word刪除空白頁輕鬆搞定！ 無論是因段落符號、分頁符號或版面設定造成的Word空白頁，只要掌握上述五 Word刪除空白頁方法，就能有效提升文件品質，節省修改時間。趕快動手試試，讓你的Word文件更加完美吧！ 🔍特別推薦：Word文書處理密技 教你活用Office https://nabi.104.com.tw/course/tibame/123b977e-a18a-4e1b-bc96-2ea41acdbb4e

在台北的一家軟體公司裡，主管小林最近遇到了一個讓他頭疼的問題。他手下的員工小陳似乎失去了工作的動力，每天按時上下班，但工作效率卻一直不高。小林試過各種方法激勵小陳，但都收效甚微。小陳的表現讓團隊的整體進度受到影響，也讓小林感到困惑不已。 小林決定與小陳進行一次深入的談話，想了解問題的根源。談話中，小陳坦誠地告訴小林，他對目前的工作感到非常枯燥，找不到任何挑戰和成就感。小陳提到，當初進入公司時，他對這份工作充滿了熱情和期待，但隨著時間的推移，他發現自己的工作內容一成不變，漸漸失去了熱情。 聽完小陳的心聲，小林開始反思自己的管理方式。他意識到，問題可能並不在小陳個人身上，而是整個團隊的工作模式和氛圍需要改變。為了解決這個問題，小林決定採取一些具體的行動。 首先，小林重新審視了團隊的工作流程和任務分配。他發現，許多任務過於單一且重複，員工在長時間的重複性工作中容易感到乏味。因此，他決定進行一些變革，讓每位員工都能接觸到更多元化的工作內容，提升他們的工作積極性。 其次，小林開始強調團隊內部的溝通和協作。他組織了一些團隊建設活動，增進員工之間的了解和信任。透過這些活動，員工們不僅能夠放鬆心情，還能夠在輕鬆的氛圍中互相交流工作中的心得和經驗，提升整體團隊的凝聚力。 另外，小林也開始注重員工的職業發展。他與每一位員工進行了一對一的職業規劃會談，了解他們的職業目標和興趣愛好，並根據這些資訊為他們制定個性化的發展計劃。小林相信，只有當員工感受到公司對他們的重視和支持，他們才會更加努力地投入工作。 在這些改變實施後，小陳的工作態度有了明顯的改善。他不再只是被動地完成任務，而是開始主動承擔更多的責任，並且在團隊中發揮著越來越重要的作用。其他員工也受到了鼓舞，整個團隊的工作效率和士氣都有了顯著提升。 這個故事告訴我們，作為管理者，當員工不想努力時，與其抱怨他們的懶惰，不如積極尋找問題的根源，並採取有效的措施來解決問題。每一位員工都有他們的價值和潛力，關鍵在於我們能否找到正確的方式來激發他們的熱情和動力。 在管理中，我們應該注重以下幾個方面： 了解員工的需求和期望：透過溝通，了解員工的需求和期望，找到他們的興趣和優勢，並針對性地安排工作內容。 提供多元化的工作內容：避免長時間的重複性工作，給予員工更多元化的工作內容，提升他們的工作積極性。 強調團隊的溝通和協作：營造一個和諧、互信的工作環境，讓員工感受到公司的關懷和支持，提升他們的工作熱情。 注重員工的職業發展：為員工提供個性化的職業發展計劃，幫助他們實現職業目標，提升他們的工作動力。 透過以上這些措施，我們可以幫助員工找到工作的意義和樂趣，提升整個團隊的凝聚力和工作效率。在面對員工不想努力的情況時，與其一味地責備，不如深入了解問題的根源，並積極尋找解決問題的方法。這樣才能真正激發員工的潛力，讓他們在工作中找到成就感和滿足感。 總結來說，當員工不想努力時，作為管理者，我們應該從以下幾個方面入手： 重新審視工作流程和任務分配：確保工作內容具有挑戰性和多樣性，避免長時間的重複性工作。 加強內部溝通和協作：透過團隊建設活動，增進員工之間的了解和信任，提升整體團隊的凝聚力。 重視員工的職業發展：為員工提供個性化的職業發展計劃，幫助他們實現職業目標，提升他們的工作動力。 提供激勵和獎勵機制：透過獎勵和激勵機制，肯定員工的努力和成果，提升他們的工作熱情和動力。 希望這篇文章能夠給各位管理者帶來一些啟發，在面對員工不想努力的情況時，不再只是抱怨和責備，而是積極尋找解決問題的方法，共同營造一個更加積極、高效的工作環境。

您是否正站在職涯發展的十字路口？根據《2025 下半年綠領人才就業趨勢報告》，綠領人才已成為當前最具爆發力的職業選擇。2025 年下半年，招募綠領的企業家數已突破 4,157 家，平均每月人才缺口高達 29,305 人。 這股綠色浪潮的成長速度驚人，企業對綠領人才的需求在 8 年內增長了 278%，是整體就業市場增長率的 5.7 倍。無論職場新人還是資深專家，現在是切入綠色賽道的最佳時機。 💡 為什麼您應該現在就考取「綠領證照」？ Q1：考取環境部「淨零綠領人才培育課程合格證明」真的有用嗎？ ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 非常有效！ 數據顯示，求職者在履歷中勾選此證明後，獲得企業面試邀約的成長率高達 544%。對於原先未獲得邀約的會員，更有 43% 的人成功「破蛋」，敲開企業大門。 Q2：我的學歷背景不符合，也能挑戰綠領職缺嗎？ 絕對可以！ 2025 年下半年有 49.3% 的綠領工作不限科系，且 56.2% 的職缺歡迎年資一年以下或不限經驗的求職者。綠領人才具有學歷背景多元的特徵，橫跨理工與社會人文等 18 大學群。值得注意的是，隨著永續專案管理需求增加，具備環境部核發的「綠領人才培訓課程合格證明」的 PM 相關職缺快速成長，該證明已在短時間內躋身熱門綠領證照行列。 Q3：綠領的薪資待遇真的比較好嗎？ 是的！目前揭露月薪的綠領職缺中位數為 4 萬元，比整體職缺高出 5.3%。更有 33% 的綠領職缺月薪高於 4 萬元，具備專業技術與證照的人才，薪資談判空間極大。 ✍️ 考照前小試身手：淨零碳規劃管理師 模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66 ▶️想跟上這波薪資溢價 5.3% 的綠色浪潮嗎？👉 【推薦課程】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/11779bb6-1e21-42cf-bc6f-9010a3c9920c

「同學同學，可以幫我填一份問卷嗎？👋」 本來只是隨口答應，回過神卻已經分期付款買了一整套產品😱 1996年，心理學家Jonathan Freedman和Scott Fraser進行了一項實驗，他們先請住戶在自家窗戶貼上「安全駕駛」貼紙（小請求），幾週後，他們又要求對方在院子裡豎起一面大大的「安全駕駛」看板（大請求）。 實驗發現，若直接提出大請求，只有22%的住戶同意；但若先提出小請求、再提出大請求，有53%的住戶願意點頭！Freedman和Fraser將此結果歸因為一致性原則（consistency principle），人們傾向保持自己的初始立場，若曾答應過就難以拒絕。 現在這個說服技巧已經被廣泛使用在銷售、推廣領域，"foot-in-the-door" 就是比喻早期銷售員把腳伸進門縫，讓客戶不易關門，以爭取更多時間對話。 ▍foot-in-the-door technique 登門檻效應、得寸進尺 The girl used the foot-in-the-door technique by first asking me to take a short survey before trying to sell me cosmetics. ✨實際作答，讓AI幫你評分： https://prep.gept.org.tw 🔹考生便利包： https://bit.ly/3H5wuF3 🔹年度測驗日程： https://lttc.tw/GpUKde

我們平常上班最常使用的排班表，大家是如何製作的呢? 是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格? 今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉! 操作步驟： 1.先設定好大家想要的班表格式 2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員) 3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式，設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結 4.設定日期- 1日公式：DATE(年份儲存格,月份儲存格,1) 2日公式：1日儲存格+1(向右填充至30日) 31日公式：=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"") 5.設定星期：=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充 以上五個步驟完成，就可以讓你得到一個智能的排班表啦!

無論是職場或學校，英文溝通都是非常重要的技能，除了是競爭力的象徵之外，還能快速取得許多外國資源。然而在缺乏英文學習環境的台灣，究竟該如何增進英文能力？本文整理了英語學習技巧及英文學習平台推薦，幫助你制定英文學習規劃，有效提升英文能力，培養紮實的競爭力。 👉學習英文前調整好心態，讓學習更有效率 在分享學習英文的技巧之前，我們先來談談學習英文應具備哪些心態，調整好心態有助於我們提高學習效率，同時也更不容易半途而廢，我們將帶你認識4個學習英文的正確心態，以及說明這些心態對我們學習英文有哪些幫助，讓你學習英文更加順利。 1.確定學習英文的目的 在學英文之前，你是否了解自己學英文的目的呢？學習英文的目的有可能是想出國，也有可能是為了晉升，無論是哪一種目標，我們都必須清楚自己學英文的目的，否則容易在學習過程中感到茫然，進而放棄學習英文。此外，分享給大家一個完成目標的小妙招：「在完成目標的過程中設立小目標」，這樣會更有助於我們達成最終目標。舉例來說，我想在一年後出國時能與外國人暢談無阻，而為了達成這個目的，我在每個月規定自己要背多少單字、練習幾小時的英文口說，每當完成這些小目標時也就表示我逐漸具備和外國人暢談的能力，這種循序漸進的過程會使學習者更有動力，完成目標的成功率也會大幅提升。 2.調整心態，別用高標準「逼退」自己 雖然大部分人都知道，只要持續投入時間學英文，就一定能看出成效，卻常常很難持之以恆地學習。其實，不是你不想努力，有時候只是被「適應不良的完美主義傾向」給影響了。「適應不良的完美主義」，又稱不健康的完美主義，容易因為一時的挫折而備受打擊。 　　美國休士頓大學心理學家Prof. Brene Brown指出，擁有這種傾向的人，對於生活中瑕疵的容忍度較低，容易因為一點點不如預期就全盤否定，導致做什麼都無法堅持到最後。而英國巴斯大學的研究中顯示，完美主義傾向在現代人身上更為常見，如果因為突發狀況來不及在預定時間學習英文，便覺得計畫被破壞了，索性取消英文學習課程，跳過了幾堂「自學課」後，就開始落入「對偷懶沒有毅力的自己感到丟臉、失望」的負面情緒裡，最後乾脆放棄。 英文學習的時候，不能總是要求自己像個準備大考的學生一樣神經緊繃，一直用高標準來審視自己，很容易因為挫折而失去學習動力，建議挑選難度適中的學習平台及教材，讓自己在學習中適時取得成就感，才能保持長久的英文學習習慣。 3.勇於犯錯，學習英文更快速 我們在學習英文的過程中難免會犯錯，但千萬別因為怕犯錯而不敢嘗試，怕犯錯的心態不僅會降低學習英文的效率，還會錯過許多提升英文能力的機會。例如許多人因為擔心自己的發音、文法有誤，就不敢在外國人面前說英文，白白錯過練習英文口說的機會，導致英文程度停滯不前，因此我們鼓勵大家勇於犯錯，這樣英文才會進步得更快速。 👉找到適合自己的英文學習方式，才能有效提升英文能力 人在學習的過程中都難免會碰上撞牆期，不論試了多少方式，總是感覺自己在原地踏步。當這種情況發生時，不妨先停下腳步檢視一下自己的英文能力，並且根據實際情況找到適合自己的英文學習方式。 若你是屬於英文初學者（具備基本單字與文法基礎、可以閱讀英文短文等），建議選擇補習班作為提升英文能力的方式。對於初學者而言，補習班很多人一開始的考量，原因是同儕間比較有伴，有學習的動力。然而，越來越人因為疫情改到線上上課，才發現在家中學習沒有「時間的壓迫」與「趕場的壓力」，舒適與友善的學習方式，更可以促使持之以恆，不用一想到下班急忙趕場、下課遙遠回家就覺得厭倦，想說「好累，還是先不學好了」半途而廢。 若你屬於能力較好的英文學習進階者（具有中高級的單字、文法知識，能閱讀英文長篇文章等），則可以考慮採取自學或是找家教的方式提升英文能力，能力較佳的英文學習者，通常都擁有自己的學習步調，這樣可以幫助你加強不足之處，讓學習的效果提升。 對於自己的英文能力沒有概念的話，也可以透過各大英文檢定的自我評量工具，來看看自己的英語程度大致上在哪裡，像是全民英檢（GEPT）就在官方網站上提供英語能力自我測試的工具可供使用。 4.持之以恆，學習英文不能斷 學習英文最忌諱半途而廢，許多原本英文能力不錯的人，經過一段時間沒用英文，單字、文法全都忘光光，以至於在需要用到英文的時候有「書到用時方恨少」的感嘆。為了避免這種情況，就必須持之以恆不斷學習，讓英文成為自己的常備能力。 ✨英文學習規劃✨　 掌握2個學習技巧，讓英文學習不再困難 一般人出社會後不再像學生時期一樣可以專心學習，大多時間都被工作佔據，有了家庭後更是連下班都沒有學習的精力，如果你也有一樣的困擾，可以依照本文整理的4個學習技巧，精準掌握英文學習的方法，有效提升英文能力。 1.每天抽出1小時，養成學習習慣 知名語言學家Dr. Stephen Krashen曾針對25～75歲的學習者進行長期研究發現，每天花1小時，不限題材閱讀英文持續3年，多益成績可以從250分進步到950分，因此提出「每天閱讀1小時英文」的理念，讓英文學習者更願意嘗試學習，畢竟只要每天花費1小時就能進步，不是太難達成的目標。然而，對於既要忙工作、又要兼顧家庭的上班族來說，要擁有完整屬於自己的時間並不容易，即使瀏覽器的「書籤」中存了一堆學習網站，但是下班後好不容易能稍作休息，先滑個臉書、IG跟朋友聊聊天，或是玩玩手遊、追個劇放鬆片刻，一回過神才發現已經1、2個小時過去，長時間下來，學習的熱情漸漸冷卻，英文學習計畫也被擱在一旁。 養成學習習慣真的很重要，如果一開始很難排出1小時的時間，建議先從10分鐘或半小時開始，挑選輕鬆一點的英文學習資源，慢慢養成學習英文的習慣，再逐漸增加學習時間，當學習英文變成例行公事，學習效率也會逐漸提高。 2.先理解再背誦，記憶更持久 死記硬背單字後，過沒多久就忘光的經驗，大家多少都有過，但要怎麼背才能讓記憶更持久呢？有研究顯示「先理解再背誦」，能幫助人們的記憶更持久，這是因為大腦在理解資訊時會將資訊拆解，並將拆解後的資訊與本來已有的記憶連結，形成一個記憶網，當理解得越透徹，這個記憶網就會越扎實，記憶強度也就越高。舉例來說，平時你只是死背一個單字，並沒有試著拆解字首、字根、理解字源，因此大腦沒有辦法透過理解單字加強記憶，自然就會降低記憶強度，若想要加強記憶力，下次不妨試試這個方法吧！ 👉善用背單字訣竅，有效提升英文字彙量 除了上面介紹的方法之外，這邊再提供2個背單字的訣竅，幫助大家把新學的英文單字牢牢記在腦海裡！ 📑情境記憶法：利用情境或是圖像來幫助自己背單字，也是增加記憶強度的好方式。除此之外，多多在生活情境、作文當中使用新學到的單字，也具有相同的效果。 📑善用具有SRS功能的APP：在背單字時，很多人會去下載字卡APP幫助自己學習，此時若選擇具有SRS功能的APP，則可以讓你背單字事半功倍。SRS是指重複間隔系統（Spaced Repetition System），它可以依照你對於單字的熟稔程度，用不同的重複間隔幫助你複習。 3.提升英文閱讀速度必備技能：廣讀 廣讀是指透過快速且大量得閱讀資訊，對事物總結出大致理解的過程。將廣讀應用在英文學習中，有助於提升我們理解英文的速度，例如當你在閱讀英文文章時遇到不會的單字，先試著根據前後文推測該單字的意思，等到看完一個段落再打開字典查詢，驗證自己的推測是否正確，這樣不但能快速閱讀完文章，也能加深對單字的印象。 4.多看英文電影、電視劇 不同於一般英文課，透過看英文電影或電視劇學習英文，能讓學生更有自主性，從挑選美劇到學習節奏都由學生自己掌握，學習起來相當有彈性，而且將學習與娛樂結合，還能提高學習頻率，說不定你會因此越看越上癮，期待每一次的英文學習！ ✨追劇學習英文的建議✨ 用影劇、影片學習英文，的確是寓教於樂的一種學習方式，我們列出了以下3點建議，幫助大家可以快速抓到學習的重點： 🖥️挑選適合的影片：影片除了要找自己有興趣的之外，建議大家要選擇「在不開字幕的情況下，也能聽懂8成內容」的電影或劇集，如此一來才能兼顧追劇的娛樂性，與學習的挑戰性。 🖥️按照影片屬性，做不同練習：較長的影片（如：電影、劇集），建議可以用來訓練英文聽力，畢竟影片長度長，若要逐字學習不但耗時又會很掃興；若想鑽研單字文法，則可以挑選較短的影片（如：情境短劇、短篇卡通動畫），學習比較有重點，份量也比較不會造成壓力。 🖥️不開字幕先看一遍：在看影片的過程中，可以將字幕關閉看第一次，試試看自己在沒有英文字幕的幫助下能搞懂多少劇情。接著再開啟英文字幕觀看第二次，看看自己的理解與實際劇情是否有出入。 ✨英文學習平台推薦✨ 4個免費英文學習資源分享 根據《經理人月刊》公布的一項調查顯示，有42.3％的受訪者自學的目的是「增進語言能力」，但超過70%的人每個月學習金額低於3000元，可見國人偏好較省錢的英文學習方式。其實現在網路上免費的英語學習資源非常豐富，包括BBC Learning English、CNN10、Voice of America、TED等，都因為經濟且多樣化的內容而受到許多使用者推崇。 1.BBC Learning English：BBC Learning English有很多結合時事的文章，以及專為成人設計的英文學習課程，適合已經有一定英文基礎的人。 2. CNN10：CNN10是從CNN Student News發展出來的英文學習平台，有很多課堂上可以使用的新聞教材，英文比較淺顯易懂。 3. Voice of America：美國之音包含廣播及電視節目，內容有新聞時事、專題節目、英語教學節目等，適合在練習英文聽力的同時了解美國時事。 4. TED：觀看國外講者的演講可以提升英文聽力，並學習英文表達的方式。 ✨TutorABC英文學習平台✨ 豐富教材帶你從頭學英文 雖然有很多免費英文學習資源，但如果無法妥善利用，也只是裝飾品而已，我們應該正視職場人多重的身分跟責任，配合每天的身心狀態以及現實情況來調整學習方式，把學習主軸拉回到自己身上。 長年耕耘線上真人英語學習的TutorABC平台，注意到現代人「情境學習」的需求，近來推出最新版的行動app「TutorABC生活行動誌」，在app中設計不同的學習區塊，讓使用者可以依據當下的情境與狀態來選擇學習方式： ✨傾聽全世界：在零碎空檔時，輕鬆看短短幾分鐘長度的英語影片，同時認識世界不同文化。 ✨大家都在看：經由大數據分析挑選1000堂最受歡迎的課程，豐富學習主題任你選。 ✨口說課程：由AI協助調整發音，可以反覆練習直到準確流暢，不會有真人對話的壓力。 ✨單字大冒險：透過有趣的遊戲挑戰，邊玩邊認識單字。 如此豐富多變的免費內容，可以妥善分配時間學習，培養英文學習的習慣，如果免費內容已經無法滿足你，需要更專門的指導，也能另外選擇付費課程，將學習的主導權拿回來。 學習不只有「督促自己跟上進度」這一種方法，不斷自責、自我施壓，只會讓我們越來越抗拒學習，善用工具來幫助自己，依據每天面對的不同情境、身體及心理狀況，選擇合適的學習方式，才不會被計畫壓垮，做到真正的「事半功倍」！

本文以勞動部對雇主違反勞動基準法第80條的訴願決定內容為例，帶領讀者一窺常見個案的事實及認定理由，讀者不妨藉此機會，順道檢視自己的雇主是否也有相同情形發生。若有，建議提醒雇主立即改善，避免一旦遇有勞檢，事後遭地方勞工主管機關裁罰。 以勞動部民國112年3月31日勞動法訴字第1120000056號訴願決定書為例（為便於閱讀，原文略有編修）： 事實： 訴願人係從事未分類其他服飾品零售業，為適用勞動基準法之行業。經原處分機關宜蘭縣政府實施勞動條件檢查，訴願人於受檢時表示拒絕勞動條件檢查。原處分機關再函請訴願人提出書面陳述意見，訴願人屆期亦未回復。案經原處分機關審查屬實，依勞動基準法第80條及第80條之1第1項規定，裁處訴願人罰鍰新臺幣3萬元，並公布訴願人姓名，應自即日起改善。 訴願人抗辯：林君於111年11月3日做成和解筆錄，拋棄之行政及勞動事件法上之請求權，當包括勞動檢查請求權無誤，因為林君非訴願人員工，訴願人遂斷然拒絕勞動檢查。 理由： 勞動基準法第72條規定：「中央主管機關，為貫徹本法及其他勞工法令之執行，設勞工檢查機構或授權直轄市主管機關專設檢查機構辦理之；直轄市、縣（市）主管機關於必要時，亦得派員實施檢查。」「前項勞工檢查機構之組織，由中央主管機關定之。」第73條規定：「檢查員執行職務，應出示檢查證，各事業單位不得拒絕。事業單位拒絕檢查時，檢查員得會同當地主管機關或警察機關強制檢查之。」「檢查員執行職務，得就本法規定事項，要求事業單位提出必要之報告、紀錄、帳冊及有關文件或書面說明。如需抽取物料、樣品或資料時，應事先通知雇主或其代理人並掣給收據。」第80條規定：「拒絕、規避或阻撓勞工檢查員依法執行職務者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。」第80條之1第1項規定：「違反本法經主管機關處以罰鍰者，主管機關應公布其事業單位或事業主之名稱、負責人姓名、處分期日、違反條文及罰鍰金額，並限期令其改善； 屆期未改善者，應按次處罰。」 勞動基準法施行細則第43條規定：「檢查員對事業單位實施檢查時，得通知事業單位之雇主、雇主代理人、勞工或有關人員提供必要文件或作必要之說明。」 勞動檢查之目的，係為貫徹勞動法令之執行、維護勞雇雙方權益、安定社會，以及發展經濟。是勞工檢查員執行職務時，得就勞動檢查範圍，通知事業單位之雇主提出必要報告、紀錄、帳冊及有關文件或書面說明，此為勞動基準法賦予檢查員之權責，事業單位或有關人員不得拒絕、規避或妨礙勞動檢查。 原處分機關通知訴願人提出勞工出勤紀錄、工資清冊及轉帳明細或簽收領據等資料，目的在調查訴願人與其勞工間之法律關係及是否有違反勞動基準法事項，依勞動基準法第72條及73條規定之意旨，其手段及目的均為適法，訴願人應配合辦理，此與勞工是否離職或勞資糾紛有無經調解成立無涉。訴願人以上述理由，進而拒絕、規避或妨礙勞動檢查，核無足採。

#此回答為上課之共學成員限定閱讀 這時候一定不要馬上說出一個數字，要先讓老闆知道你現在的年薪大約多少，先反問公司的福利制度，年終大約幾個月，有沒有其他獎金，然後開出一個合理的範圍，例如：50~60K。 # 你可以回答的方向如下： 1. 了解市場薪資 我已經做了一些市場調查，了解了這個職位在目前市場上的平均薪資範圍。我期望的薪資範圍大致在這個範圍內。 2. 強調經驗和技能價值： 我的薪資期望反映了我的工作經驗和技能，以及我對這份工作所能帶來的價值。我相信這對雙方都會是一個公平的安排。 3. 強調薪資結構： 我希望能夠就薪資和全面福利進行討論，以確保整體報酬能夠滿足我的期望，同時也能夠符合公司的預算。 4. 表現願意談判： 我願意進行更深入的薪資談判，並樂意聽取公司的建議。我希望我們能夠找到一個雙方都滿意的解決方案。 5. 回問公司的薪資範圍： 我對公司的這個職位非常感興趣，同時也很期待了解一下公司對這個職位的預算和薪資範圍。 6. 強調價值觀和文化匹配： 除了薪資，我也很重視公司的價值觀和文化，這對我來說同樣重要。我希望我們在這方面也能夠達成共識。

身為經營者，我們總在尋找能為公司創造價值的人才。但我想提醒你一個常被忽略的觀點：一個人真正的價值，不僅展現在他如何加入團隊，更深刻地體現在他如何離開。 員工離職，看似是資產的流失，但對一位有遠見的領導者而言，這卻是識別人品、盤點文化、甚至佈局未來的黃金時刻。 在我25年的企業經營與顧問生涯中，處理過無數次的離職，我看過它如何成為壓垮團隊的稻草，也見證它如何變成鞏固商譽的基石。關鍵，全在於你如何看待與處理這場「分手」。 從「損失」到「投資」：重新定義離職的價值 許多老闆將員工離職視為一種背叛或損失，立刻啟動防禦機制：計算損失、凍結權限、冷漠以待。這種心態，會讓你輸掉比一位員工更重要的東西——你苦心經營的雇主品牌與人情網絡。 一位卓越的領導者會明白，健康的流動是組織新陳代謝的必然。每一次離職，都是一次對外的「文化輸出」。那位離開的員工，即將成為你在業界的「行動名片」。他會如何描述在這裡的經歷？他會成為你未來的合作夥伴、客戶，還是競爭對手口中的負面案例？ 我的顧問筆記：兩個離職案例，兩種企業格局 案例一：把前員工變成「品牌大使」的智慧 我曾輔導一家軟體公司，其核心工程師被挖角到一家指標性的跨國巨頭。老闆在震驚與不捨之餘，做了幾件讓我印象深刻的事： 真誠祝福，而非情緒勒索： 他沒有指責或試圖用加薪以外的壓力留下對方，而是坦然地說：「這是你應得的機會，我為你感到驕傲。未來若有需要，公司永遠是你的後盾。」 舉辦「榮譽畢業典禮」： 他在全公司的會議上，公開感謝這位工程師的貢獻，並將這次離職定義為「從我們這裡畢業，走向更寬廣的舞台」，把個人的成功，轉化為團隊的榮譽。 保持連結，建立「校友會」： 離職後，HR團隊依然會定期寄送公司的節日問候與發展近況。 幾年後，這位「前員工」已成為巨頭公司的部門主管。當他的部門需要採購一套新的解決方案時，他第一個想到的，就是對老東家知根知底的信任感。一筆價值上億的訂單，就源於當年那場有溫度的告別。這位老闆失去了一個員工，卻贏得了一個忠實的「品牌大使」與超級業務員。 案例二：因猜忌而錯失良機的短視 另一個案例則令人惋惜。一家電商公司的營運主管因生涯規劃提出離職，老闆的第一反應是猜忌。他立刻凍結了該主管的所有系統權限，並要求他「交接完畢前不必再進辦公室」，彷彿在防範一個賊。 這位主管感到心寒，原先準備好的詳盡交接計畫與客戶關係轉移，也只能草草了事。他離開後，團隊花了三個月才穩住局面，幾家重要客戶也因服務斷層而流失。 更糟的是，這位前主管後來加入的，正是他們產業鏈上的一家關鍵供應商。由於當年的不愉快，每當資源有限時，他的老東家總是被排在合作的末位。老闆當初的猜忌，最終變成了公司發展的真實阻礙。 身為老闆，你該做什麼？—建立「善意循環」的離職管理 穩住你的情緒，展現你的格局： 當核心員工提出離職，你的第一反應決定了整件事的基調。比起追問「為什麼要走」，不如先問「我能為你的離開做些什麼，讓過程更順利？」你的從容與大度，本身就是一種最強大的挽留。 將離職流程「儀式化」： 建立一套標準、有尊嚴的離職程序。從真誠的離職面談（Exit Interview）開始，傾聽真實的聲音，這比任何外部顧問的報告都更具價值。最後，用一場溫馨的歡送會或一封感謝信，來肯定他過去的貢獻。 盤點交接，而非清算關係： 離職交接的重點，是「知識與人脈的傳承」，而不是「責任的切割」。引導即將離職的員工，將他的智慧與經驗，轉化為公司的數位資產（如標準作業流程SOP、客戶關係筆記），這才是最有價值的交接。 建立「前員工網絡」： 不要輕易斷了聯繫。將前員工視為公司的「校友」，定期維護關係。他們是你最了解公司文化的潛在合作夥伴、回聘人才庫，以及最真實的市場情報來源。 你的格局，決定了公司的結局 老闆們，請記住，員工來來去去，但你建立的文化與聲譽會永遠留下。當你用長線思維佈局「人情」這盤棋，你會發現，每一次善意的告別，最終都會以意想不到的方式，回報到你的事業版圖中。 你如何對待離開的人，正在向所有留下來的人，展示公司的未來。

在星座的世界中，每個人都有獨特的生日，而這個生日也決定了您所屬的星座。無論您是熱情洋溢的白羊座，還是理性冷靜的處女座，都能在星座中找到與自己性格相符的特點。下面，讓我們一起來查看這份超準確的星座日期/月份表，找到您的星座生日吧！ 白羊座（3月21日 - 4月19日） 如果您的生日落在3月21日至4月19日之間，那麼恭喜您！您是白羊座，充滿活力和勇氣，勇往直前，永不言敗。 金牛座（4月20日 - 5月20日） 生日在4月20日至5月20日之間的人屬於金牛座，他們務實而穩重，追求安定與舒適，是可靠的朋友和堅實的支持者。 雙子座（5月21日 - 6月20日） 雙子座的生日落在5月21日至6月20日之間，他們機智聰慧，善於溝通和表達，充滿好奇心和求知欲。 巨蟹座（6月21日 - 7月22日） 生日在6月21日至7月22日之間的人是巨蟹座，他們溫柔體貼，充滿關懷和愛心，善於倾聽和理解他人。 獅子座（7月23日 - 8月22日） 獅子座的生日在7月23日至8月22日之間，他們自信而熱情，喜歡成為焦點，追求榮耀和成功。 處女座（8月23日 - 9月22日） 生日在8月23日至9月22日之間的人是處女座，他們注重細節和秩序，追求卓越和完美，是勤奮的工作者和聰明的分析家。 天秤座（9月23日 - 10月22日） 天秤座的生日落在9月23日至10月22日之間，他們溫和友善，注重平衡和和諧，善於調解矛盾，是優秀的合作夥伴。 天蠍座（10月23日 - 11月21日） 生日在10月23日至11月21日之間的人屬於天蠍座，他們深沉而神秘，充滿魅力和決心，善於洞察人心。 射手座（11月22日 - 12月21日） 射手座的生日在11月22日至12月21日之間，他們樂觀開朗，充滿冒險精神，喜歡探索未知，追求自由和探索。 摩羯座（12月22日 - 1月19日） 生日在12月22日至1月19日之間的人是摩羯座，他們腳踏實地，充滿耐心和毅力，追求目標和成就，是值得信賴的領導者。 水瓶座（1月20日 - 2月18日） 水瓶座的生日落在1月20日至2月18日之間，他們獨立而前衛，充滿創新和進步的思想，追求自由和平等。 雙魚座（2月19日 - 3月20日） 生日在2月19日至3月20日之間的人屬於雙魚座，他們敏感而富有同情心，充滿想象力和創造力，是溫柔而夢幻的靈魂。 在這份星座日期/月份表中，您找到了您的星座生日嗎？星座不僅是我們生命中的一部分，也是我們個性的體現，讓我們與自己的星座和諧共處，在星空下綻放自己的光芒吧！

學習日文的過程中，你是否經常被「那裡、那邊、那個」這類詞語搞得一頭霧水？日文中，這些詞語有很多不同的表達方式，包括「あちら」、「そちら」、「あそこ」、「そこ」、「向こう」、「あっち」。在這篇文章中，我們將逐一介紹這些詞語的具體用法和差異，並提供一些實用的例句，幫助你更好地理解和記憶。 ▍あちら、そちら、あそこ、そこ、向こう、あっち的基本區別 首先，讓我們簡單介紹一下這六個詞語的基本區別： ● あちら(Achira)：指較遠的地方，通常在說話者和聽話者都離得較遠的情況下使用。 ● そちら(Sochira)：指聽話者那邊或離聽話者較近的地方。 ● あそこ(Asoko)：指離說話者和聽話者都較遠的具體地點。 ● そこ(Soko)：指離聽話者較近或聽話者所在的具體地點。 ● 向こう(Mukou)：指更遠或對面的地方，通常帶有超越障礙物的意味。 ● あっち(Acchi)：指較遠的地方，屬於較口語化的表達方式。 ▍あちら：那邊（遠離說話者和聽話者） 「あちら」主要用來指示遠離說話者和聽話者的方向或地點。它可以用於正式或非正式場合，通常帶有禮貌意味。 ➤ 例句： ❶ あちらに行けば、美しい景色が見られます。
 （如果去那邊，可以看到美麗的景色。） ❷ トイレはあちらです。
 （廁所在那邊。） ▍そちら：你那邊（靠近聽話者） 「そちら」用來指示靠近聽話者的方向或地點，通常在說話者和聽話者之間有一定距離，但比「あちら」近。 ➤ 例句： ❶ そちらはどうですか？
 （你那邊怎麼樣？） ❷ そちらの天気はどうですか？
 （你那邊的天氣怎麼樣？） ▍あそこ：那裡（遠離說話者和聽話者的具體地點） 「あそこ」用於指示具體的、遠離說話者和聽話者的地點。它比「あちら」更加具體。 ➤ 例句： ❶ あそこに見えるのは富士山です。
 （那邊看到的是富士山。） ❷ あそこに座ってください。
 （請坐在那邊。） ▍そこ：那裡（靠近聽話者的具體地點） 「そこ」指的是靠近聽話者的具體地點，與「そちら」相比，更具體、更直接。 ➤ 例句： ❶ そこに置いてください。
 （請放在那裡。） ❷ そこは危ないです。
 （那裡很危險。） ▍向こう：對面、另一邊（超過某個障礙物或更遠的地方） 「向こう」用來指示超越某個障礙物的對面或更遠的地方，經常用於表示視線範圍之外的地點。 ➤ 例句： ❶ 向こうの山が見えますか？
 （你看到對面的山了嗎？） ❷ 川の向こうに公園があります。
 （河的對面有個公園。） ▍あっち：那邊（口語化、非正式） 「あっち」是「あちら」的口語化表達，更加隨意，常用於非正式場合。 ➤ 例句： ❶ あっちへ行こう。
 （我們去那邊吧。） ❷ あっちの店に行ってみよう。
 （去那邊的店看看吧。） 透過本文的介紹，相信你對日文中的「那裡、那邊、那個」有了更清晰的理解和掌握。掌握這些詞語的區別，不僅能讓你的日語表達更加精確，還能提升你的語言溝通能力。在日文自學的道路上，希望這篇文章能成為你的一個重要幫手。