104學習

第五屆的學員們好, 附件為實習個案報告撰寫說明，報告要點請參照以下三部分，但內容請以實際情況進行撰寫說明。（課程上會再詳細說明） 【第一部分：個案背景資料】 1. 個案背景資料（報告第一頁請附上 「提報個案基本資料表 」） 2. 個案自述問題, 對諮詢的期待 【第二部分：晤談引導過程說明】 1. 問題釐清與問題分析 2. 晤談目標 3. 處理方式說明 【第三部份：諮詢師自省與檢視】 1. 想成為104Giver職涯引導師的動機? 2. 自覺引導表現如何? 優勢與有待加強之處? 3. 晤談歷程中遭遇的困難或疑問 4. 整體心得感想, 未來將如何協助自己持續學習與進步？ 請以簡報形式製作，每人 10 分鐘報告，老師回饋 10 分鐘，切記請勿超過10頁！ 並於 10/8 前 email 至 steven.tsai@104.com.tw, yetta.lu@104.com.tw 預祝大家報告撰寫順利！

20250823上課講義提供學員參考，主要重點為： 一、職涯諮詢(晤談)所需了解的倫理規範 二、初步認識精神疾患成因與基本應對原則 三、透過案例初步認識精神疾患 四、認識心理治療/諮商助人工作者有哪些 五、哪些醫療院所或機構可以提供心理方面協助

這是「104求職講座：如何找到怦然心動的第二人生」資料。希望分享的內容，對各位朋友的求職或轉職有有所幫助。（請用電腦下載檔案） 下面的連結是 Spring老師 在大愛人文講堂一場有關「N世代職場必勝」的短講影片。內容會分享你們N世代的優勢，也會提醒大家進入熟世代主場企業時，要特別注意的事項。也提供給大家參考。 【N世代職場必勝班】 http://user74019.piee.pw/Nspring 這次講座的最後，也有分享 104 特別為社會新鮮人舉辦的「求職衝刺班」。 如果大家求職時，需要專業的求職課程＆Giver陪伴，也可以報名參加這個活動。 【求職衝刺班】 https://pse.is/104careertalk 如果大家想要交流，也歡迎到我的BeAGiver個人頁對我「指名發問」或「關注」。 【Spring BeAGiver個人頁】 https://pse.is/Ui2022spring 祝福各位新世代的大家，都可以找到怦然心動的第二人生！ Keep Going !! Spring

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上個月與校園大使們分享了職涯規劃發展的作法, 我將之用一種比較浪漫的方式來說, 也就是如何找到我在這世界上的位置. 整個架構的簡單說明我條列於下方: 1. 向內詢問我是誰, 了解自己的興趣, 能力, 價值觀. 2. 向外蒐集市場趨勢, 包括世界趨勢, 其中的產業公司, 以及職缺要求條件. 3. 找到自己與世界的交集, 並盡可能擴大交集. 根據目標設定行動方案, 執行與檢視成果. 整個職涯規劃發展的課程有2小時, 當天參與課程的同學, 於課後問卷普遍反應喜歡我設計的職涯導航練習單, 認為對他們很有幫助. 因此, 我從中剪下一段6分鐘的影片, 說明如何運用職涯導航練習單來協助自己制定行動方案, 以案例 "2年經驗網站企劃"想轉往"科技業專案經理"來進行練習說明. 希望對於剛好看到此篇貼文的你, 也能有些幫助. 若仍有其他問題, 也歡迎與我交流.

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【講座主題】N世代職場必勝班：選對職涯方向、做好世代共融 【講座對象】台大職場倫理與職場精神課程學生 【講座大綱】 1. 站在有光的地方 2. 選對職涯方向 3. 做好世代共融

就跟代理其他國外的商品一樣, 遊戲代理營運公司最主要的工作就是挑選優質有潛力的產品, 將遊戲產品在地化, 進行宣傳銷售, 服務在地的客戶-遊戲玩家. 首先, 負責市場分析與研究的人員, 得根據市場的需求, 挑選潛力最好的遊戲. 這個環節就跟各種代理商挑貨是一樣的道理, 若挑的遊戲不受到市場客戶的歡迎, 那接下來所有一切的努力就會是白費的. 再來, 需要將原廠外語的遊戲產品在地化, 將日韓歐美語言改成繁中的版本, 使用介面可能也要跟著在地的需求進行調整. 外語翻譯人員在這裡也有舉足輕重的角色, 尤其是以對話或故事線見長的遊戲, 翻譯到位與否大大影響最終品質. 接下來, 遊戲行銷企劃將根據遊戲的屬性與目標族群, 開始進行行銷策略制訂與執行, 包括線上線下各式宣傳與活動, 常見的有公車車廂與路邊大型看板廣告, 電視手機不停轟炸放送的遊戲畫面片段以及代言人廣告等. 另外, 遊戲公司也會根據特定族群進行實體活動, 靠著誇張裝扮與華麗造景等效果, 快速吸引並拉近與使用者之間的距離. (要是看到這邊你不禁搖頭皺眉, 那真的代表你跟年輕人有一段差距了….) 將玩家吸引進入遊戲之後, 遊戲最關鍵的就是能否讓玩家持續待在遊戲裡. 遊戲懂人心, 它不僅給娛樂, 它還給你成就, 給支持, 給社交, 最重要的是, 人會更看重自己花了時間與心力的事物, 因此遊戲所有的一切努力就是要你花更多時間在上頭! 大型的遊戲研發或營運公司會雇用心理學相關背景的專家, 透過認知與行為的操控, 讓使用者持續黏在遊戲裡. 遊戲的客服人員, 除了處理一般問題之外, 較嚴重的情況就是處理帳號被盜以及相關所衍伸的情緒問題. 遊戲重度玩家, 他生活在遊戲世界的比重不亞於現實世界, 甚至於有可能超越現實世界. 他所成就的遊戲等級, 所結識的好友, 過程中累積的道具寶物, 這些都是他在這個遊戲世界裡存在的證明! 一般人可能很難想像, 怎麼會有人因為遊戲帳號被盜而想不開要跳樓?! 但當你理解他的人生是建構在這遊戲上的, 當這個世界被毀滅時, 他找不到現實世界中存在的價值, 虛實失衡就有可能造成這樣的後果. 在我自己擔任遊戲金流平台的客服主管期間, 就曾經親自處理過一個玩家的父親到公司親訪的案子. 公司為了安全起見, 身高190身材魁武的安全室大哥陪同我到會客室. 那位爸爸是中年人, 衣著看起來像是在工地工作的人, 頭髮濕濕亂亂, 雨鞋衣服上布滿髒污與粉塵, 中等身材, 開口講話充滿了不好意思. 他說, 他小學的兒子偷了家裡的現金12萬, 買了點數卡去玩遊戲, 他兒子是被朋友慫恿的, 那筆錢是家裡的救命錢, 拜託我們把錢還給他. 就實務上而言, 1. 他兒子花錢買了點數卡, 這段在超商的交易已經完成了. 2. 當他兒子把點數卡的點數使用到遊戲裡, 變成了遊戲內的遊戲幣或遊戲道具, 那點數卡這段交易也已經完成了. 3. 若在遊戲內的遊戲道具也被使用掉了的話, 那在遊戲中的交易也全數都完成了. 他聽完我的說明, 表示他真的不懂這些, 但這些錢對他們來說很重要, 是他沒有把錢收好, 沒有把孩子教好…. 我跟他說, 最終消費的地方是在遊戲裡, 必須要遊戲公司同意返還, 我作為中間商才有可能一路往回退, 最終還要要求超商取消這個交易, 他才能把錢拿回去. 那位爸爸有一度很激動, 但最終他有聽懂這件事情不是金流平台可以單方決定的. 他求我一定要幫幫他的忙, 一直拜託, 差點要下跪, 我跟安全室大哥請他不需要這樣. 最後我答應他說我會盡可能協助他, 但我真的不能保證…. 那件事情的最後, 我跟法務討論很久, 最終是找出幾個點幫了那位爸爸的忙. 一, 超商照道理不該賣未成年孩子大面額的遊戲點數, 因此銷售過程有瑕疵, 二, 若這位爸爸有點手腕找議員求助, 雖然遊戲商跟我們在道理上是站得住腳的, 但對品牌名聲不好. 因此, 就這件事情最後我找了另兩方一起來協商, 即便孩子把12萬的點數都用盡了, 我們努力過後, 還是退還了將近2/3的金額. 這個例子是家庭教養失敗的副產品, 但並不罕見. 想想孩子為何喜歡玩手遊? 除了遊戲本身就是黏著專家外, 更主要的原因是孩子沒人陪, 沒人管. 大人總是要忙著賺錢與養家, 但孩子就是需要陪伴的! 各位家長千萬不要讓手機或遊戲成為你陪伴孩子的替代品啊!

職涯規劃是甚麼？職涯是可以被規劃發展的嗎？職涯規劃對自己有甚麼好處？本文作者為專業認證職涯諮詢師，分析職涯規劃與發展的核心主要可以分為三大部分：認識自己、認識世界、找出自己與這世界的交集，並且根據這世界給你的回應持續動態地調整，最終找到適合自己的位置。 文 /黃微 Jewel 顧問原文出處 / 104高年級諮詢 本文導覽，閱讀時間約10分鐘（點選連結可快速跳至該章節閱讀) 職涯是什麼？ 職涯是可以被規劃的嗎？ 認識自己 興趣 能力 價值觀 認識這個世界 找到自己在這個世界的位置 什麼人適合做職涯諮詢？ 偶爾會有朋友問我說，職涯規劃是甚麼？職涯是甚麼意思？職涯是可以被規劃發展的嗎？職涯規劃對自己有甚麼好處？我是黃微，是一名專業認證的職涯諮詢師，今天就利用這個機會，將我對於職涯規劃的概念與認識，向各位做一個簡單的說明。 職涯是甚麼？是可以吃的東西嗎？ 首先，職涯是職業生涯的意思，狹隘一點的定義可以是一個人在某特定職業的整個發展歷程，例如我們常聽到的網球選手的職業生涯。一般而言，職涯是對於一個人生涯歷程總和的指稱，從一個人求學到進入社會工作，一路到退休，甚至是退休後的生活與工作安排。 職涯對某人來說，有可能僅展現在單一職業，從年輕一路做到退休，例如在學校擔任小學老師的工作。但對另外一個人來說，職涯則可能是豐富多元沒有單一特定的職業或角色，例如婚後擔任家庭主婦，同時間是一名接案的插畫師，偶爾兼課教小孩子畫畫，也會去老人院擔任志工，協助準備餐點食物等。 因此，職涯並沒有固定的模板，完全可以根據每個人想要的人生來做規劃與制定。 職涯規劃發展是甚麼？職涯是可以被規劃跟發展的嗎？ 職涯規劃發展，用一種比較浪漫的方式來說，是用以協助自己找到在這個世界的位置。 這是甚麼意思？ 身為一個人，你想要怎麼樣活在這個世界上，想要做甚麼樣的工作，過甚麼樣的生活，而「如何達成這樣的目標」就是職涯規劃與發展的內涵。職涯規劃與發展的核心主要可以分為三大部分： 一、認識自己 二、認識這個世界 三、找出自己與這世界的交集，並且根據這世界給你的回應持續動態地調整，最終找到適合自己的位置。 這三大部分並非三個獨立不相干的系統，相反的，他們是同時發展，且時時互相影響的。 一、認識自己 你是一個甚麼樣的人？你喜歡甚麼？你會做甚麼？你覺得人生最重要的事情是甚麼？認識自己是個終生的功課，隨著遭遇不同的事件與歷練，你會接觸到自己不同的面向，持續對自己有新發現，逐漸理解自己真正熱愛的事物、了解自己做事情的能力、確立自己對於事情的價值觀等。 ▲ 職涯規劃先從認識自己開始 雖然很多人一開始聽到這個命題，一定就會說「我難道會不認識自己嗎？」還真的很多人不認是自己。以下用最簡單的三個角度帶認識自己，興趣、能力、價值觀。 1.興趣 興趣包括對事物的好奇心，同時也是對於特定項目一種深度的熱愛。對工作有高度興趣與熱愛的人，能夠保持高昂的好奇心，遭遇問題時能夠鍥而不捨，持續展現出源源不絕的動力，直至達成目標或感到滿意為止。你一定也有你喜歡做的事情，但有沒有為了解決一個問題而到達這種廢寢忘食、日以繼夜的境界呢？ 此時，困難與挑戰就是拿來檢視自己是否真有興趣與熱情的最好試煉。若很快就感覺很累、想休息、想逃避、想做別的事情，那這個興趣也許並不如你所以為的那麼喜歡，反之，若困難越大，好奇心越大，挑戰越高，興致也越高昂，並且以實際行動一一解決問題，那麼，恭喜你，你找到真正喜歡的題目了！ 2.能力 能力，是能否稱職地做好一份工作最基礎、也是最重要的條件。想要在社會生存立足、想要爭取到一份心儀的工作，關鍵重點在於你有沒有相關的能力，企業付薪水是付給能夠把工作做好的人。 興趣通常很憑一種感覺，有時是很難勉強的，但幸好能力是可以培養的！我們的大腦是個用進廢退的器官，只要你願意，無論你的年齡多大，都能夠透過學習與持續練習而進步。不論你想追求的是甚麼，無論世界如何變化，只要願意去接觸、去學習，就一定能有所成長！ 3.價值觀 價值觀是個微妙的東西，在不知不覺中深耕在你的心中，從小被父母的言行影響，長大後受到你所接觸的環境、人事物、閱讀的書籍等，持續形塑你的觀念、想法、行事風格。價值觀能大大影響你對工作的選擇，也會在內心呼喚督促你成為一個理想中的你；價值觀可能是你的處世原則、是定海神針，也有可能會隨著你所遭遇的重大事件或你的學習成長而改變。 舉例來說，過往我曾經接觸一個案例，那是一位家庭背景優渥，從美國哈佛念完書回台灣，職場上春風得意一路順遂，所謂人生勝利組的專業工作者。她說她很痛苦，想離開這份讓她很風光的工作卻又不敢這麼做。 她對工作內容不感興趣，但她表現得很好，客戶跟公司都對她讚譽有加。她迷戀與享受他人所給予的掌聲，但當掌聲的一瞬間過了，她又得要面對冗長痛苦的工作內容，強度越來越高，且一再循環。簡言之，她內心的小孩被掌聲、spotlight、稱讚，這些她以為自己想要的東西所迷惑，唯有她自己願意起身離開，才有辦法好好傾聽自己內在的聲音，找到自己的方向，並從沒有舞台與掌聲的基礎開始做起。 自我認識與探索是一個有趣的歷程，時常一剛開始會以為自己喜歡甚麼、在乎甚麼、會做甚麼，等到真正與這世界實作互動，才會知道自己是否如想像中的那般。 ▲ 試圖找到興趣、能力與價值觀有交集點的工作 二、認識這個世界 認識自己的功課是一輩子的事情，但它必須建基於我與這個真實世界的互動。 ▲ 不斷探索這是一個怎樣的世界 認識這個世界不需要是甚麼博士等級的專家，我們每個人都內建了一套認識世界以及與世界互動的方法。簡單來說，就從觀察這世界做起，從身邊的自然環境、人文、商業行為、你喜歡的東西，這些都是提供認識這個世界的線索。再來就要發揮資訊查找的能力，協助自己從中探索相關產業、看看有哪些公司在這產業中、再往下查看其中是否有你想要／能夠做的某些職缺。 比如說疫情期間，大家花更多時間在家，在家下廚、在家工作、在家運動，多少對於居家環境會有一番整理，此時，聰明的你可能會聯想到，居家用品需求上升，相關產業應該是職涯可以發展的方向。若你真的這麼想，那就可以往這產業做更多了解，從零售店／企業到特定居家商品的品牌商，到更上游的商品製造供應商，裏頭有許多的公司任你探索。 過往我在帶領學生做產業探索時，我會透過特定主題協助學生建構產業的概念，例如汽車、電影、遊戲、觀光旅遊等，讓學生把與之相關的工作全部寫下來，過程中我會引導學生思考商品的設計製造階段需要哪些工作角色？商品做出來之後的行銷推廣、售後服務又是誰來做？又有哪些與之有關聯的衍生周邊商品或服務？ 若你對汽車有興趣，探索一下汽車的所有關聯，從設計、製造、汽車的銷售、售後服務，到二手車買賣、汽車美容保養、賽車、零件改裝、汽車評論、車展、模型車、司機、汽車內裝周邊、加油站服務等等等，而以上這些都有相應的企業與許多的工作職缺。其他產業亦然。 在探索產業的活動中，通常我還會帶學生進一步比對，看看有哪些工作是不分產業都會存在的，而又有哪些工作是存在於特定產業之中。我記得曾有學生很可愛地說，每一間公司都一定會有老闆！是的，沒錯！其他職務則如會計、財務、行政總務、人資等。 因此，若你還不清楚自己想做甚麼，建議可以先從你有興趣的領域開始探索，不需要設限，首先拿出搜尋資訊的能力，去了解你有興趣的產業／公司到底在做些甚麼，再來，可以利用人力銀行的平台與資訊，大量瀏覽企業所提供的職缺，裡頭說明了他們所需要的特定工作的人才條件！ 三、找到適合自己的位置：設定目標，制定行動方案，持續調整 ▲ 試圖找到自己的位置 當你剛開始思索自己要做甚麼的時候，可能會突然一下子很多方向，感覺做甚麼都可以，也可能一時之間甚麼想法都沒有。無論是前者或後者，我都建議還是要大量接觸與資訊查找，一直到好像有幾個比較有感覺的目標出現，而此時，隨著更多的訊息加入後，你還是會再調整你的想法與目標。記得，保持彈性就對了。當你有了想要的目標職缺時，就可以開啟導航模式，開始為自己做從起點到終點的路線規劃： 彙整終點要求：根據工作目標，查找至少8-10個相似職缺，歸納整理出此職缺所要求的技能與條件 盤點起點資訊：盤點現階段自己學歷、經歷、專業證照工具、技能、個性特質等資訊 進行兩點比對：一一比對自己對於職缺條件的符合程度，根據符合、不符合、不確定進行備註 設定目標與行動方案：當符合程度超過50%時，你可以開始準備履歷撰寫與工作投遞，其中必須清楚書寫你是如何符合必要條件、未來將如何協助自己學習以符合尚未具備的要求。至於不確定的部分則須進一步查找資訊，釐清並表達自己是否符合條件；倘若整體符合程度低於50%或對於核心技能不具備時，建議重新查找再低一階的工作職務，並針對所缺乏的核心工作技能進行學習計畫制定。 以上的導航方式是一個很簡單的概念，知道起點與迄點，比對後找出優勢與能力缺乏的項目，在履歷中強調符合的優勢、說明如何補強缺乏的項目，清楚又簡單！ 如果你的目標是一個離現在比較遙遠的地方，建議可以將長程目標進一步分拆成幾個短中期目標與步驟。 曾有個年輕個案，3年左右的零售門市管理經驗，想要朝向數位行銷的工作發展，他來求助是因為履歷投遞石沉大海，總是被已讀不回。我讀了他的資料，發現是他的技能尚未建立，數位行銷是很仰賴工具的，因此在釐清問題與確認目標後，我們規劃出來的步驟是： 第1步，在進一步修改與投遞履歷之前，先查閱數位行銷工作所需具備的技能條件，了解數位行銷中幾個不同領域的內容； 第2步，為自己規劃學會行銷相關課程或工具認證的考試，在學習的過程中檢驗自己是否能持續投入，還是感覺一下子就累了失去興趣？ 第3步，從旁了解目前公司的行銷單位大致工作的內容，並關注是否有職缺釋出，若有機會跟行銷人交個朋友以協助自己了解更多； 第4步，持續將目前的工作最到最好（這是很重要的！），並自己找題目來做數位行銷的練習； 第5步，等學習到一定階段，能掌握特定核心技能與工具，就可以嘗試內部轉調或對外投遞履歷了！ 一般來說，只要確認了想要投遞的工作職務的方向，調整履歷與面試準備就相對簡單多了！後續我會再另文說明，確認目標後的一連串任務該如何準備，包括：履歷撰寫與投遞的策略、面試的心法與準備、如何評選出最適合的offer，以及一路到進入公司後如何確認工作目標以及通過試用期！ 最後，甚麼人需要做職涯規劃？ 看完上面的介紹後，你是不是也感受出職涯規劃的好處以及魅力？但什麼人會需要做職涯規劃呢？新鮮人？即將要面臨轉職的人？還是工作碰到瓶頸的人？ 答案是：以上皆是！ 每一段工作經歷走到某程度都會需要調整，可能突破瓶頸後可以再上一層樓，但也可能就是發現自己與這份工作或公司不適合。當你不知道自己下一步與方向、感覺工作倦怠、失去工作的意義與動力、對工作充滿抱怨與委屈、內心槁木死灰甚至有身心症狀，那麼，你需要重新檢視你的職涯目標與規劃了！ 對於急著找工作的朋友來說，職涯諮詢的需求就像是「急診」需要立即協助，通常這時候的諮詢會以最快速的方式制定目標、作出求職計畫，很快就會進入工作查找、職缺要求條件彙整、個人能力盤點、履歷投遞、面試準備的範疇。 對於在職中，但工作失去熱忱、萌生離職念頭的朋友來說，職涯諮詢則像是去「家醫科」，需從你感覺不對勁的地方釐清問題，確認後才進入正確看診科別以對症下藥，檢視目前工作舞台是否已無法滿足個人學習與發揮，還是遭遇瓶頸需學習新工具、培養新技能、改善溝通，抑或工作太過忙碌導致身心burn out產生工作倦怠等。 至於對於目前工作沒問題的朋友來說，職涯諮詢大概就像是一種「健康檢查」，除了盤點自己的興趣能力價值觀，可以藉機梳理想法並再次確認職涯目標，彈性地視情況進行計畫的調整。每一次都可以協助自己重新對焦，有覺察地協助自己更好地了解自己的狀態。 你目前找工作還順利嗎？工作是否遭遇瓶頸？是專業能力不足？與主管溝通不良？抑或是你的家庭出現一些變化，間接引發你必須重新定位？如果你想要透過職涯規劃來找到自己的定位並開展下一步，但是遲遲不知道如何下手，你可以找專業的職涯諮詢師提供服務。 立即預約專業職涯諮詢 > 一位專業且有經驗的諮詢師能夠引領你看清楚自己的問題、協助你進一步蒐集並整理資訊，並能根據你的情況，引導你一起制定解決方案。這會是一個雙方共同參與的過程，最終你必須為自己做決定，而諮詢師將從旁協助你達成你想要的目標。 如果想要尋求專業的協助，你可以參考此系列文章的下篇《職涯顧問？生涯規劃師？諮詢師以及教練等，零零總總的職涯服務究竟有什麼差別？》，讓你在眼花撩亂的服務當中找到最適合的服務選項。 【關於作者-黃微 Jewel】 畢業政大社會系，美國聖地牙哥大學MBA。過去20年工作資歷主要服務於資訊科技公司，包括精誠資訊、特力集團、遊戲橘子等國內上市櫃公司。曾擔任BD、PM、營運主管，以及內創新事業部門主管，現在任職於一零四資訊科技。 近年來轉型為職涯諮詢與人際溝通諮詢老師，透過有系統的架構方法，搭配豐富的職場經歷，教導學員學習職涯規畫與人際溝通分析的方法，已有效協助超過百位學員使用職涯規劃方法解決問題。

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目的地是峇厘島與清邁，這不只是旅遊，而是讓夥伴在不同生活節奏中，找到更高效、更自由的工作方式。 https://www.nss.com.tw/52956-2 我常說，公司不是工廠，而是一個「讓人發光的舞台」。 我們提供的不只是薪水，更是一個讓你重新定義工作的機會。 這次計畫，就是想讓每位夥伴能在世界任一角落，把工作、生活、學習融合成一種新的平衡。 參加方式很簡單： 只要表現達標，英語與自律能力良好，就能申請前往海外遠端工作。 達成六個月績效者可獲「全額補助」—包含機票、住宿與生活費。 目前開放職缺有：網頁設計師、行銷企劃、SEO專案經理、內容寫手等。 我最想說的是：這不是度假，而是一次人生升級的挑戰。 你必須能獨立完成任務、主動溝通、有效管理時間。當你在峇厘島的海邊、清邁的咖啡館裡完成一份報告時， 那份成就感會讓你更清楚地知道——自己有多強。 我希望這次的機會，能讓更多人看見世界，也看見自己。勇敢一點，跨出去。 世界這麼大，別讓辦公室的牆，成為你夢想的邊界。歡迎加入我們！ 相關戰國策的工作職缺請上。 https://www.nss.com.tw/hr https://vimeo.com/1129900403?share=copy&fl=sv&fe=ci

是否你還覺得ChatGPT總是答非所問？ 其實你只需要一個萬能公式！就能讓AI一秒變身神隊友！ . 這支影片將帶你從零學會「RADIO 提示詞框架」， 透過五個簡單步驟， 指定角色 (Role)、目的說明 (Aim)、 條件設定 (Directive)、輸入資料(Input) ， 輸出格式 (Output)。 無論是寫文案、做簡報還是整理資料， 掌握RADIO模型，讓AI精準執行命令， 溝通零障礙，秒變你的職場神隊友！ https://youtu.be/AWhhWPCxPN8

在數位時代影片內容成為吸引觀眾的關鍵，隨著AI技術的進步，FlexClip和ChatGPT讓我們能夠更高效地創作影片，節省時間並提高製作效率。在這篇文章中，我們將介紹如何利用FlexClip和ChatGPT兩大工具，輕鬆生成專業短影音。無論你是新手還是有經驗的影片製作人，都能從中獲得實用的技巧，解決影片製作繁瑣的痛點。 【如何利用FlexClip和ChatGPT製作專業短影音】 ▍步驟一：構想影片內容 首先，我們需要確定影片的主題和內容。這部分可以充分利用ChatGPT的強大功能來幫助撰寫腳本。 ● 確定主題 決定影片的主題，可以選擇一個你擅長的話題，或者是目前熱議的主題。 ● 撰寫腳本 利用ChatGPT來撰寫影片腳本。只需提供關鍵詞和大致方向，ChatGPT就能生成詳細的腳本。 ▍步驟二：使用FlexClip的文字轉影片AI功能 有了完整的腳本後，我們接下來就可以使用FlexClip的文字轉影片AI功能來快速生成影片。 ● 登入FlexClip 打開FlexClip網站並登入你的帳戶。如果還沒有帳戶，可以註冊一個。 ● 進入文字轉影片功能 在FlexClip的主界面，選擇「文字轉影片」功能。這個功能通常在「AI工具」或「自動生成」類別下。 ● 貼上腳本 將ChatGPT生成並經過調整的腳本貼到FlexClip的文字轉影片工具中。確保文本內容分段清晰，每一段對應影片的一個部分。 ▍步驟三：編輯影片 使用FlexClip的AI功能生成基礎影片後，我們還可以進一步編輯和優化影片內容。 ● 選擇模板 FlexClip會根據你的文本自動生成一個基礎影片。你可以選擇一個適合你主題的模板，這樣影片會看起來更專業。 ● 調整內容 ❶ 文本位置：調整每一段文本在影片中的位置，確保觀眾能夠清楚地閱讀。 ❷ 添加圖片和視頻：FlexClip會自動為每一段文本匹配合適的圖片和視頻素材。你也可以上傳自己的素材，或者從FlexClip的素材庫中選擇。 ❸ 配音：你可以使用FlexClip的AI配音功能，讓你的文本自動轉換為語音。選擇合適的聲音和語音語速，讓影片更具吸引力。 ▍步驟四：預覽和導出影片 在編輯完成後，我們需要對影片進行預覽和最終調整，然後導出成品。 ● 預覽影片 在編輯完成後，預覽整個影片，確保沒有錯誤或不合適的地方。 ● 導出影片 點擊「導出」按鈕，選擇合適的解析度和格式，導出影片。 【使用AI生成影片的優勢】 ● 節省時間和精力 利用ChatGPT和FlexClip的AI功能，我們可以快速生成高質量的影片內容，省去了傳統影片製作中繁瑣的步驟。 ● 提升影片質量 FlexClip提供了多種模板和素材，讓影片更加專業和吸引人。同時，ChatGPT的自然語言處理能力也能確保腳本的品質。 ● 簡單易用 無論你是影片製作新手還是專業人士，都能輕鬆上手，快速創作出優質的影片。 通過結合FlexClip和ChatGPT，我們可以高效地創作出專業且吸引人的短影音內容。這不僅能提升工作效率，還能節省大量時間和精力，讓我們能夠專注於更多創意和內容的創作。如果你也想要製作出高品質的短影音，不妨試試這兩個強大的工具吧！ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

許多主管判斷部屬「職業倦怠」的方式，通常很簡單粗暴：看他是不是常遲到、看他是不是常請假、看他的績效數字是不是一落千丈。 ​ 當然，這些都是結果。但如果等到這些狀況發生，通常就已經太晚了。身為主管的你，這時候再介入，通常只能處理「離職手續」，而不是「挽救人才」。 ​ 其實，在部屬提出辭呈之前，他們會發出許多「無聲的訊號」。高效主管的價值，就在於能提早看到這些訊號，並在部屬徹底崩潰前，主動介入。 ​ 我們來看看一位主管淑芬的經驗。 ​ 淑芬手下的部屬小李曾經是團隊裡的明星隊員。他總是充滿點子，會在會議上主動提問，交出的報告永遠超過預期，是個對職涯規劃很有想法的年輕人。 ​ 但從半年前開始，小李變了。 ​ 他的報告開始出現一些不該有的低級錯誤，會議上他總是安靜地關著鏡頭，問他意見，他只回「都可以」。 ​ 淑芬一開始很生氣，認為他是在「偷懶」，甚至私下對同事抱怨：「小李是不是找到新工作了？怎麼開始擺爛了？」 ​ 關鍵轉折點發生在季末的績效面談。 ​ 淑芬拿出數據，準備給小李一個最終警告。沒想到，小李還沒等她開口，眼淚就先掉了下來。 ​ 小李哭著說：「老闆，我不是懶，我真的不是懶...我只是覺得，我身體裡好像有一塊電池被拔掉了。 我早上醒來完全沒有動力，我連回封簡單的 Email 都要掙扎一個小時...我不知道我到底怎麼了。」 ​ 淑芬當場驚覺，她面對的不是「態度問題」，而是嚴重的「耗竭問題」。她錯了，她只看到了數字的下滑，卻錯過了人的崩潰。 ​ 小李的經驗，讓淑芬徹底改變了管理方式。她發現，部屬在職業倦怠時，不會給你一張通知單，而是會釋放出三種「無聲的崩潰訊號」： ​ 第一種：「社交抽離型」的隱形人。 這種部屬不是直接請假，而是選擇「躲起來」。他們會從團隊的社交圈中默默退場。 ​ 細節： 以前是會議的發言者，現在變成旁聽者；群組裡只回「好」、「收到」；中午不再跟同事一起吃飯；相機永遠關著。他們不是在偷懶，他們只是在耗盡了情緒能量，必須把所有力氣都留給工作本身。 ​ 第二種：「耗竭型完美主義」的品質驟降。 這種人是最難察覺的。他們對自己的要求極高，但當他們耗盡後，就會開始「放棄檢查」。 ​ 細節： 他們交出來的報告，會有過去絕不會出現的拼寫錯誤、數據計算錯誤。最關鍵的是，當你指出來時，他們表現得毫不在乎。這種「習得性冷漠」，是職場心理中「去個人化」的表現，他們已經對工作和自己產生了抽離。 ​ 第三種：「情緒易燃」的防禦模式。 這種部屬看起來最像「有問題」。他們變得暴躁、易怒、防禦心強。 ​ 細節： 以前你給他回饋，他會感謝。現在你一提出質疑，他就立刻反駁，甚至會把話題扯到「你上次也沒說清楚」。這不是他們在跟你對抗，而是他們已經處在極度脆弱的邊緣，必須用攻擊來保護自己，防止被最後一根稻草壓垮。 ​ 職業倦怠不是部屬個人的失敗，而是管理者的失職。身為主管，你必須主動出擊。 ​ 淑芬後來學到了這三個「挽救人才」的關鍵步驟： 步驟一：改變對話目標：從「檢討產出」轉為「檢查資源」。 當你發現部屬有異狀，不要直接問：「你這個月業績怎麼回事？」你要問：「你現在手上的工作，有哪一個部分是最耗能的？」「我可以幫你把哪一個專案拿掉？」 ​ 提醒： 你的目標是讓他感受到「支持」，而不是「責備」。讓他知道你可以當他的「神隊友」。 ​ 步驟二：重新校準工作價值：將工作與「職涯規劃」連結。 部屬會倦怠，往往是因為他們覺得自己做的東西「沒有意義」。 ​ 提醒： 主管必須主動提醒他們，現在做的這件看似瑣碎的工作，未來將如何幫助他們達成職涯發展的目標。讓他們重新看到意義，才能讓電池回充。 ​ 步驟三：主管帶頭設立界線，修復團隊的「職場心理」。 許多團隊的倦怠，是從主管帶頭不休息開始的。 ​ 提醒： 主管要帶頭「正常下班」。如果必須在晚上發信，請務必使用「定時發送」功能，在早上九點發送。讓部屬知道，他們的休息權是被你這位主管所保護和尊重的。 ​ 淑芬現在的團隊，績效反而更高了。 ​ 她後來沒有解僱小李，而是幫他減輕了行政負擔，並讓他接了一個他充滿熱情的小型專案。小李慢慢恢復了元氣。 ​ 淑芬說：「以前我以為管理是看數字，現在我才知道，管理是看人。」 ​ 高效主管看的不是部屬「有沒有在忙」，而是看他們「有沒有在休息」。學會辨識並處理部屬的職業倦怠，才是穩定團隊、提升績效的終極向上管理術。

「當人資有必要考取證照嗎？」「人資證照對找工作或升遷有加分嗎？」這是一個時常被討論到的議題。本文來討論有關人資證照的效力問題。 【人資「證照」是什麼】 中文「證照」是一個相對廣義的詞彙，在工作領域，它可以用來指涉除了學歷以外各種可供證明知識技能程度的文件，我們大致將證照區分成兩種，用英文表示分別是「license」跟「certificate」。 license 用白話說就是「法定資格」，也就是要從事什麼職業，就一定要考到的證照。像是律師、會計師、心理師、職業安全衛生管理師等，因為這些證照具法定效力，通常由國家舉行或委辦考試，唯有取得資格才能依法從事特定業務，找相應工作的錄取率自然就比缺乏資格的人要高出許多。 certificate 則是「註記特定事實的證明」，我們所探討的人資證照就是屬於這一類。當我們獲頒任何一張人資證照時，該證照代表持證者已經通過授證機構所規範的認證標準（例如修畢指定課程、通過指定測驗、繳交指定報告⋯⋯），具備這張證書所表彰的專業程度。 但是，因為沒有法定效力，就算不取得證書，還是可以從事人資工作。因此，也才會有「人資證照是否有效」的討論產生。大多數人詢問這個問題時，背後含意是：「企業招募人資人才，在評估人選的時候，到底會多看重人資證照？」 【人資「證照」在臺灣就業市場的效力】 學者曾經做過一項「人力資源管理師認證體系規劃研究」，雖然已是民國 93 年的研究，但是對應現況卻還是驚人地相符，包括「不同機構之間缺乏統一的專業項目分類標準跟考評方式」、「不同機構之間即使是相同的專業項目，認證內容也缺乏一致性」、「已具備相關知能者不可以跳過課程直接考試」等等。 當時採用專家訪談，專家的（反對）意見也還值得參考： -企業界對認證態度不積極、不重視 HR 認證 -取得認證資格與就業之相關性低 -HR 實務經驗比訓練重要 -HR 能力很難訓練 當然，研究中也有列出認證的優點，且研究結論是肯定認證的必要性，但「由法令支援或政府主導認證作業」是專家最大的共識，而這件事目前尚未發生，目前僅有「就業服務乙級技術士」（就服乙級）是由政府頒發的技術士證照，但是對人資而言，就服乙級仍舊屬於 certificate ，因為國家並沒有規定只有就服乙級技術士才能從事人資工作。因此就服乙級在應徵人資工作上，並不一定能有效加分（視遇到的面試官而定）。 【人資「證照」vs. 人資「學歷」vs. 人資「經歷」】 另一個常討論的話題是，應徵人資到底是「證照」、「學歷」還是「經歷」重要？ 這必須要回歸人力資源管理這項職業的特殊性。在企管領域的「五管」裡面，相較於其他四管能透過高度專業化、科學化管理，「人性」卻是難以掌控的。處理人資議題，需要的是對人的敏感度、同理心與智慧，也強調情商的重要性，而這些都難以透過制式的教育訓練養成，唯有憑藉個人特質與經驗累積。因此，企業選才首重工作經歷與個人特質，是很合理的考量。 至於學歷與證照相比，一來學校訓練的完整度與公信力遠高於證照課程，二來臺灣已經有不少人資相關系所，就業市場上有很多本科系人才可供選擇。同樣都是無經驗的應徵者，學歷的效果還是高於證照。 我認為，人資證照可能從以下的情境較能發揮功效： ■非人資科系新鮮人透過人資證照建立第二專長，結合兩項專長創造跨領域優勢（例如：資訊 + 人資、會計 + 人資）。 ■在職人資想要補充非所轄職能的其他功能，藉此創造職務轉調的機會（例如：訓練人員取得薪酬證照）。 至於無經驗者（新鮮人或轉職者）想要透過證照進入人資領域工作，可能要從證照課程的附加價值著手（例如：從課程中認識講師、同學及機構承辦人員，進而透過人脈介紹人資職缺或內部推薦）。 【在臺灣能取得的國內外人資證照一覽】 （此段落內容請見我的個人網站：https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html） 【結論】 對於人資證照，請不要抱著錯誤期待，它最多只能成為加分項目，不會成為是否錄取工作或晉升職務的決定性因素；然而，它仍是一項有效的進修管道，因為它還可以帶來 5 大效益： ■成本效益：用低於在職專班與學分班的價格、時間及心力，取得人資能力佐證。 ■人際效益：有機會拓展跨產業、跨公司、跨階層的同業人脈。 ■視野效益：取得目前職務上難以接觸到的國內外最新規範、知識、技能與趨勢。 ■資歷效益：在履歷或公司內部人事資料上，展現自己的學習力與獨特性。 ■自我效益：取得證照的成就感、自我肯定、對人資職涯信念的正增強。 無論如何，只要願意投資自己、提升自己的價值，在職場上終有一日會獲得回饋。 註：本文完整內容，請見我的個人網站： 【人資】人資證照是必要的嗎？人資證照有加分嗎？在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理（上） https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-1.html 【人資】人資證照是必要的嗎？人資證照有加分嗎？在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理（下） https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

世界經濟論壇World Economic Forum剛於5月初發表了Future of Jobs Report 2023. 這次報告訪談了803家企業, 涵蓋45個經濟體27個產業, 約1130萬名員工, 彙整出2023年至2027年的工作趨勢報告. 報告分為四大部分, 分別指出大環境對勞動市場的主要影響因素, 整體工作的增減變化, 人才技能需求趨勢, 以及企業因應策略. 由於個人興趣與工作需求的緣故, 自2016年起, 我持續追蹤世界經濟論壇的Future of Jobs Report直至今日. 其中, 我尤其關注人才技能需求趨勢的部分. 從2020年的報告中, 可以開始感受到有關個人自我調適以及自我效能的需求開始出現, 當時還稱之為Self-Management, 這個概念的內涵包括active learning and learning strategies, 以及resilience, stress tolerance and flexibility兩大項目. 前者描述如何在遭遇挑戰與困難時, 能夠為自己主動制定學習策略, 這是現代面對變動世界的重要能力. 後者則是在過程中面對不斷的挫敗時, 如何保持心理彈性, 並協助自己恢復表現水準. 過往報告中說明人才技能需求, 皆使用skills技能這個詞, 這次使用了attitude態度以及skill技能作為兩大主分類. Self-efficacy自我效能這個概念即放置於態度的類別裡, 自我效能包含resilience, flexibility, and agility, 以及curiosity and lifelong learning, 還有motivation and self-awareness三項能力. 第一組心理韌性, 彈性與靈活度, 與之前的內容接近, 在表達個體如何能夠在面對變動的世界與未知的挑戰時, 保持靈活與彈性, 遭受挫敗時能夠快速自我調適, 回復到原本工作所能發揮的水準, 持續問題解決. 第二組好奇心與終身學習, 面對未知的變化, 與其抗拒與逃避, 可以發揮好奇心, 保持中立與正向的態度持續探索, 更是呼應了隸屬於態度類別的用意. 一旦發現未接觸的領域時, 能夠協助自己制定學習計畫, 並真正地學習與成長, 這部分延續了上一期報告中所指出的主動學習與學習策略能力的重要性. 最後, 第三組動機與自我覺察, 當世界充滿各式機會以及更先進的科技協助時, 個人工作的動機以及時時的自我覺察變得更重要了. 這是甚麼意思, 這是說, 個體必須要花更多時間向內探究, 了解自己真正的喜好與動機, 真正地與自我連結, 並在與外界接觸互動中, 透過真正的行為成果持續自我檢視與核對, 確認自己的感受想法與方向. 這是一組非常需要協調個體與環境, 內心想法與外顯行為, 感受與想法的能力. 人類的大腦設計是用進廢退的, 不論你現在是甚麼樣的情況, 所有的技能皆可經由學習而使自己進步. 因此, 只要能夠先知道自己的位置, 設定好目標, 就能夠協助自己一步步往前邁進, 過程中持續檢視, 保持開放的心態, 不要害怕嘗試與面對錯誤, 自然能夠一邊做一邊學習而獲得成長. 下方附件圖表說明: X軸為2023-2027年持續重要的技能, , Y軸則為2023年目前重要的技能, 值越大代表越重要, 因此越右上角就代表從現在一直到2027年都被企業認為是重要的技能項目. 我將右上角分為top5以及top6-10的項目. 由黃色highlight的項目則為自我效能類別下的項目, 包括上述說明的心理韌性, 好奇與終身學習, 以及動機與自我覺察.

最近，台北的一位朋友小美和我聊起她的工作困擾。小美是一家知名廣告公司的創意總監，工作四年來，她一直以她的創意和敬業精神深受上司和同事們的喜愛。然而，近來她卻經常感到心力交瘁，每天早上起床都覺得要去上班是一件苦差事，甚至開始萌生了離職的念頭。 小美一邊喝著咖啡一邊對我說：“我真的不知道是自己太累了，還是這份工作已經不適合我了。”這句話引起了我的思考，究竟什麼原因讓她對這份原本熱愛的工作感到如此厭倦呢？ 在我們的交談中，我開始了解她的工作狀態。小美每天的工作量都非常大，經常需要加班趕稿，尤其是每當有新案子時，壓力更是倍增。這讓她感到身心疲憊，但她又不想讓同事們覺得自己扛不住壓力，所以每次都咬牙撐過去。然而，這種長期的高壓狀態讓她的身體和心理都達到了極限。 我問她：“妳有沒有考慮過，或許是因為工作量太大，妳只是需要休息一下？”小美點點頭，然後說：“我也這麼想過，可是每次放假回來，面對堆積如山的工作，我又開始覺得壓力山大。” 這讓我想起了職場上常見的工作倦怠現象。工作倦怠通常是由於長期過度勞累、缺乏休息、壓力過大等原因導致的。它的症狀包括情緒低落、對工作失去興趣、注意力難以集中，甚至身體出現各種不適。小美的情況似乎與這些症狀不謀而合。 然而，小美也提到了一個重要的點：“有時候，我覺得這份工作已經無法再激發我的創意了，感覺自己被困在了一個瓶頸裡。”這讓我開始思考，是否她的問題不僅僅是工作倦怠，還涉及到職業生涯的發展瓶頸。 我跟小美分享了一個故事。我的另一位朋友阿明，曾經也是在一家科技公司工作，起初他對自己的工作充滿熱情，但隨著時間的推移，他發現自己對工作越來越沒有興趣，甚至覺得每天的工作都是在重複。他也曾以為是工作倦怠，但在深思熟慮後，他決定轉行，投入到他真正熱愛的教育事業中。結果，他在新領域找到了滿足感和成就感。 小美聽完後，若有所思地說：“那我該怎麼知道自己是不是找錯了工作呢？”這確實是一個值得深入思考的問題。工作倦怠和職業不適的區別在於，工作倦怠通常可以通過適當的休息和調整來緩解，而職業不適則可能需要重新審視自己的職業目標和興趣，甚至考慮轉行。 我建議小美，可以先給自己一段時間，試著調整目前的工作狀態，看看是否有改善。如果休息後依然感到厭倦，那麼可能需要更深入地思考自己真正的職業興趣和方向。我們討論了一些具體的方法，例如： 設立短期目標：在工作中設立一些短期的、可實現的小目標，逐步達成這些目標可以讓人感到成就感，減少工作倦怠感。 尋求工作中的新挑戰：與上司溝通，尋求新的工作挑戰或調整工作內容，這樣可以重新激發對工作的興趣。 培養興趣愛好：在工作之外培養一些興趣愛好，這可以幫助緩解壓力，調節心情。 職涯諮詢：尋求專業的職涯諮詢，通過專業的評估和建議，找到適合自己的職業發展方向。 小美決定先給自己一段時間，嘗試調整目前的工作狀態。她說：“如果這些方法都無法改變我的感受，那我會認真考慮自己的職業方向，或許我需要一個全新的開始。” 我們都知道，職業生涯是一段漫長的旅程，途中難免會遇到各種挑戰和困難。關鍵在於我們如何應對這些挑戰，找到適合自己的方向。無論是工作倦怠還是職業不適，只要我們勇於面對，積極尋求解決方法，就一定能夠找到屬於自己的職業幸福感。 這篇文章希望能夠幫助更多像小美一樣的職場人，在面對工作倦怠或職業瓶頸時，能夠勇敢地探索自己的內心，找到真正適合自己的職業道路。畢竟，只有找到自己熱愛的工作，才能在職場上發揮最大的潛力，實現自己的價值和夢想。

十種不適任的主管，千萬不能帶人 否則再優秀的人才都會被逼走！ 幾年前，我在一家快速成長的軟體公司當顧問，親眼見證了一場災難。那家公司的老闆，我們稱他為陳總，做了一個他後來後悔莫及的決定。 公司裡有個超級業務，叫 David。他一個人可以扛下整個團隊三分之一的業績，簡直是神一般的存在。David 要升主管，好像是天經地義的事。陳總當時也是這麼想的，沒多考慮就發布了人事命令。我記得那時候我還提醒陳總：「會做事，不等於會帶人喔。」陳總拍拍我的肩膀，笑著說：「安啦，David 這麼聰明，學一下就會了。」 結果，三個月後，David 帶領的那個五人團隊，走了三個人，剩下一個是新人，還有一個準備提離職。原本戰功彪炳的明星團隊，瞬間變成公司的燙手山芋。陳總找我開會時，臉色鐵青，第一句話就是：「你當初是對的，我真的看走眼了。」 這件事給我的衝擊很大。我們常常以為，把業績最好、能力最強的人升上來當主管，就是對他最好的獎勵，也是對公司最有利的佈局。但我們都忽略了，選錯主管的代價，遠比你想像的還要高。一個不適任的主管，就像一顆不定時炸彈，他不僅會摧毀團隊的士氣，更會讓你好不容易建立起來的人才庫，毀於一旦。 這些年，我看過太多類似的案例，慢慢歸納出一些共通點。今天，我想跟你分享我觀察到的十種「千萬不能讓他帶人」的主管類型。這不是什麼教科書上的理論，這是我一個個案子看下來，用血淚換來的真實心得。希望我的經驗，能幫助你，在提拔人才時，少走一點冤枉路。 第一種：只會自己衝業績的「獨行俠」 這種人當員工時是寶，當主管卻是災難。他自己一個人可以像一支軍隊，業績好到發亮。但當了主管後，他滿腦子想的還是怎麼讓自己的數字更好看，而不是怎麼讓團隊成長。他享受自己當英雄的快感，卻忘了主管的真正職責是「複製」出更多英雄。他不會教、懶得教，因為他覺得「很簡單啊，你這樣這樣就好了」，卻沒意識到他眼中的「簡單」，對部屬來說是「天書」。當部屬搞不定時，他最常說的就是「放著我來！」，然後自己跳下去處理。久而久之，團隊養成了依賴，反正天塌下來有主管頂著，沒人需要真正獨立作戰，整個團隊除了他，再也沒有第二個能打仗的人。 第二種：只看數字的「冷血機器」 在他的眼裡沒有「人」，只有「數字」。KPI、OKR 就是他衡量一切的標準。團隊成員不是一個個有血有肉、有家庭、有情緒的夥伴，而是一個個達成目標的「資源」。他會把所有人的業績目標貼在牆上，沒達標的就用紅字標出來，在會議上公開檢討。短期來看，這種高壓和恐懼確實能榨出驚人的績效，讓你以為挖對了人。但長期來看，沒人受得了這種非人的對待。優秀的人才不會為了錢而出賣自己的尊嚴和健康，他們會最先離開。留下來的，也會因為彈性疲乏而失去創造力和熱情，變成一個個只會聽指令的機器。 第三種：不願授權的「控制狂」 他能力很強，但致命傷是不相信任何人，覺得事情只有自己做才能放心。他追求效率和完美，但卻以犧牲團隊的成長為代價。部屬的每個產出，他都要親自修改，最後改出來的根本是他自己的東西，只是掛了部屬的名字。團隊成員沒有任何發揮空間，感覺自己只是主管的「高級手工具」。這種主管會讓自己成為整個團隊的天花板和瓶頸，所有事情都要經過他，所有決定都要他來做，整個團隊的產出，就被他一個人的時間和精力給限制住了。最後累死的，往往是主管自己。 第四種：向上管理一百分、向下管理零分的「雙面人」 這種主管最會「演戲」。在老闆你面前，他表現得溫文儒雅、體恤部屬，把團隊的功勞都說成是大家努力的結果，把你哄得服服貼貼。但一轉身，回到團隊裡，他就變了一個人。他會毫不留情地搶走部屬的功勞，當成自己的戰績向上邀功；一旦出事，他也能面不改色地把黑鍋甩給最沒有背景的下屬去扛。團隊成員活在恐懼和極度的不公平之中，但你卻完全被蒙在鼓裡，還以為他是個不可多得的好幹部。這種人對組織的傷害最大，因為他會讓正直、有能力的員工心寒，最後選擇離開。 第五種：死守過去經驗、拒絕學習的「老屁股」 他最常說的話就是：「我以前都是這樣做的。」他用自己十年前的成功經驗，來管理現在的團隊、應對現在的市場。對於新的工具、新的方法、新的思維，他一概嗤之以鼻，甚至認為那是邪魔歪道。他不僅自己不學習，還會用「沒必要」、「風險太高」等理由，打壓團隊裡想嘗試創新的聲音。在他的管理下，團隊的思維和能力會一起僵化，就像溫水裡的青蛙，慢慢被時代遠遠拋在腦後。當你發現整個部門的產出都跟不上市場變化時，通常都為時已晚。 第六種：累死自己、閒死部屬的「超人型」 這和「控制狂」有點像，但動機不同。他什麼事都自己來，不是不信任，而是覺得「教別人太慢」、「別人做我不放心」。他就像個超人，什麼都自己扛。結果他自己每天加班到半夜，累得像條狗，但他的部屬卻閒得發慌，每天準時下班，上班沒事做只好逛網拍、處理私事。他以為自己是在為團隊付出，實際上卻剝奪了部屬學習和犯錯的機會。久而久之，有能力的部屬覺得在這裡只是個打雜的，學不到東西，沒有發揮空間，只好選擇離開。 第七種：情緒不穩定、把辦公室當秀場的「炸彈型」 團隊成員每天上班像在踩地雷，不知道主管今天心情是好是壞。他可能因為一個無關緊要的小失誤就當眾咆哮，也可能因為自己家裡的事就在辦公室摔東西、遷怒別人。員工每天耗費大量心力在安撫、揣摩他的情緒，根本無法專心工作。在這種環境下，員工只有恐懼，沒有「心理安全感」，他們不敢提出真實的想法，不敢嘗試新的做法，因為不知道哪個舉動會引爆這顆炸彈。最後，整個團隊的創造力和主動性都會被消磨殆盡。 第八種：濫好人、不敢做決定的「不沾鍋」 他從不發脾氣，對誰都客客氣氣，希望所有人都喜歡他，但這也是他最可怕的地方。因為他害怕衝突，所以他不敢做任何困難的決定，也不願得罪任何人。部門之間吵架，他當和事佬；部屬表現不好，他不敢要求、不敢給負面回饋。整個團隊看起來一團和氣，實際上卻是沒有方向、沒有標準、原地踏步。那些有衝勁、想做事的員工，會因為受不了這種鄉愿、沒有是非的文化而最先走人。 第九種：建立資訊壁壘的「情報局長」 這種主管喜歡把資訊當作權力的來源。他參加完高層會議，回到部門後，只會選擇性地透露一部分資訊，甚至刻意扭曲，讓部屬無法窺見全貌。他只讓部屬知道「他們需要知道的」，而不是「他們應該知道的」。團隊成員因為資訊不足，無法做出正確的判斷，也無法理解決策背後的脈絡，只能被動地執行指令，無法真正參與其中，更談不上主動發現問題、解決問題。這種管理者，養出來的只會是一群聽話的「乖孩子」，而不是能獨當一面的「大人」。 第十種：愛畫大餅卻從不兌現的「夢想家」 他很會說，滿口都是願景和理想，把未來描繪得天花亂墜。「等這個案子結束，我幫大家申請最高的獎金！」、「好好做，下個季度就升你當副理！」團隊一開始會被他激勵，熱血沸騰地投入。但時間一久，大家發現他承諾的資源、獎金、升遷，沒有一樣兌現。他的話術，只是為了騙取團隊當下的投入，事後就忘得一乾二淨。當信任被消耗殆盡，再美的夢想也只會變成團隊成員眼中的笑話，沒有人會再相信他說的任何一句話。 寫到這裡，老闆，我相信你腦海中可能已經浮現出一兩個人的名字了。 我的真心話：為什麼你還不換人？ 但我知道，你現在心裡正在天人交戰。 「可是他跟了我十年...」 「可是現在找不到人接手...」 「可是換人會有陣痛期...」 讓我用顧問的身分，直接戳破你的盲點：「將就」，是企業經營最大的成本。 你以為留著一個 60 分的主管，至少比沒人好？ 錯了。一個 60 分的主管，會把底下幾個 90 分的人才通通氣走，然後招進來一群 50 分的人。留著他的「隱形成本」，遠比你重新招募的成本高出十倍、百倍。 下一步該怎麼做？ 盤點你的組織： 拿出名單，針對你的直屬主管，一個一個問自己：「如果這個人明天提離職，我會很慌張，還是會偷偷鬆一口氣？」如果是後者，你知道該怎麼做。 建立「能上能下」的機制： 主管不該是終身職。如果帶人不行，但他專業很強，能不能讓他轉回「資深專家」的軌道，薪水不變，但把管理權交出來？這需要溝通技巧，但絕對值得嘗試。 別再迷信「英雄」： 真正的好主管，不是自己當英雄，而是能製造出一群英雄的人。 老闆，公司是你的，文化是你塑造的。你容忍什麼樣的主管，就代表你默許什麼樣的價值觀。別讓這十種主管，毀了你辛苦打下的江山。 如果你在進行組織調整時遇到困難，或者不知道怎麼跟這些「老臣」開口，歡迎隨時找我喝杯咖啡。我們來聊聊，怎麼幫你的企業「排毒」。 (本文作者為資深企業管理顧問，專注於組織效能與人才策略)

台灣的乙級技術士資格在職業發展和專業認可方面具有相當的重要性。乙級技術士資格是由行政院技術士事務委員會所頒發，它代表著對個人技術能力和專業素養的認可，相關考古題整理如下： 1. 乙級就業服務技術士 | Level B technician for Employment Service 111_02_乙級就業服務技術士學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 2. 乙級職業安全衛生管理技術士 | Level B technician for for labor health management 108_03_乙級職業安全衛生管理員學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10028455/108_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E8%81%B7%E6%A5%AD%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%A1%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 3.乙級廢棄物清除(處理)技術員合格證書 | LEVEL B Qualified certificate for technical personnel of waste disposal (treatment) 111_02_乙級廢棄物清理專業技術人員_第5~10册_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10029214/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%BB%A2%E6%A3%84%E7%89%A9%E6%B8%85%E7%90%86%E5%B0%88%E6%A5%AD%E6%8A%80%E8%A1%93%E4%BA%BA%E5%93%A1_%E7%AC%AC5~10%E5%86%8C_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88%20 4.乙級建築物室內裝修工程管理技術士 | Level B technician for building interior installation and repair management 110_03_乙級建築物室內裝修工程管理技術士學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10028788/110_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%BB%BA%E7%AF%89%E7%89%A9%E5%AE%A4%E5%85%A7%E8%A3%9D%E4%BF%AE%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 5.乙級會計事務技術士 | Level B technician for accounting 111年_03_乙級會計事務技術士_會計事務-資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10028813/111%E5%B9%B4_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99-%E8%B3%87%E8%A8%8A 6.乙級美容技術士 | Level B technician for beauty 111_02_乙級美容技術士學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10029397/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 7.乙級中餐(葷食)烹調技術士 | Level B technician for Chinese culinary 112年_01_乙級中餐(葷食)烹調技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029005/112%E5%B9%B4_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 8.乙級國貿業務技術士 | Level B technician for International Trade Management 111_02_乙級國貿業務技術士學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10029077/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%9C%8B%E8%B2%BF%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 更多證照考古題： 104證照中心 | 證照歷史考古題陸續上線 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_8761053f-b491-40f5-b54a-a73a360f0b67

面試時的議薪過程是很多人感到「苦手」的難題。 依公司規定？還是直接說一個數字？又或自己先喊個滿意的價碼？ 如何避免被HR牽著走？又不會落入獅子大開口而讓人笑話的窘境？ ▼ 面試談薪不走心： https://blog.104.com.tw/hr-recommendation-to-talk-about-salary-skills/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 專業人資建議求職者，先向同業或獵人頭打聽你所應徵職位的市場行情，記下高點和低點，準備在合適的時機點去談判。 而薪資增減的關鍵，大多取決你有沒有「領導帶人」、「工作經驗」、「個人能力」與「素質」。 談判不是漫天喊價，而是在限制條件下爭取更多。掌握愈多公司資訊，愈能贏得一個滿意的薪水。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

《《2024更新》》藍途計劃是一個為期約8個月的導生計畫。透過業界導生媒合機制，以聚會分享的方式，協助不同領域人才精進，也希望導生能在探索自我、經驗傳承的過程找出人生職涯藍圖。 藍途計劃於2017年由前 IBM 大中華區人力資源總監郭希文Grace發起，至今年(2024年)即將舉辦第7屆。今年有別於已往，將分兩個學習群，相關資訊可參考最下方連結。 過往每屆分為5組，會有品牌行銷組、人力資源組、平台流通組、數位金融組、商務開發組，一組大約20位導生。其中包含大導師與中導師，大導師在業界擁有20年以上的資歷，主要是分享領域綜觀觀點，而中導師擁有超過10年的資歷，引導實務經驗。 ●品牌行銷組：顧客背後的Why是什麼？身為行銷人要不斷地觀察與發問，保持好奇心，使我們的洞察更加全面。 ●人力資源組：HR之於企業與員工，如同天秤的兩端點，如何透過有溫度應對方式，能夠達到雙贏的局？ ●平台流通組：談到零售業，大家都知道「人、貨、場」，但唯有在藍途，能同時聽到賣家出海的難題、買家(顧客)經營的關鍵。 ●數位金融組：數位支付及行動金融深植日常生活，數位金融未來趨勢將如何發展？ ●商務開發組：透過個案教學方式，從產業的商業分析技能，到成交關鍵的談判技巧。 在正式開課前，藍途計畫會舉辦一個Coffee Chat，除了協助報名者更深入了解該組別，也能讓老師直接認識報名者，因此，參與Coffee Chat能增加入選的機率。入選以後透過每月一次線下分享的方式，將職涯中不同階段的導生聚集在一起，解決不同工作產業以及職涯規劃的議題，也能不定期旁聽別組的課程，適合有工作經驗，並希望在相關領域拓展更高、更廣的視野的你。 當然，關於人生的道路會一直往前，藍途計劃不會止於課程，即便導生計劃結束後，也有機會加入藍途校友會，獲取進階課程與校友工作坊資格。像計劃進階班將不定期開課，更新產業知識；目前分為零售實戰計畫和HRBP兩種，提供在電商零售平台及HR領域有相關經驗的校友強化自己。 在零售實戰計畫——HAPPEN變革發生力中，與Microsoft一同合作，學員們在每個月的任務中實際的達成增加Microsoft 365的訂閱數，並且會有實際的數據做為績效的衡量標準；HRBP則是以實務案例研討方式進行，定調與分享HRBP角色責任和應有技能。 過去總會聽到老一輩的人說，找工作就是該往大公司去！薪資好、福利好，就不會有生活上的煩惱，但現在我們該思考的是我是一個怎樣的人？每個人的藍圖都有不同的軌跡，我的價值在哪？清楚了解每段經歷帶來的價值。藍途計劃也將於明年初開啟新階段的報名，如果你也有對學習與成長的渴望，加入藍途計劃，找出你的人生藍途吧！ 更多資訊在這裡 https://bit.ly/pitchinggo_bluepath

在職場叢林中，當一個稱職的主管可不是件容易的事。你得像個魔術師，一手變出公平的尺，一手藏著偏心的王牌。聽起來矛盾？別急，且聽我娓娓道來一個精彩的故事，看看阿明是如何在這個看似不可能的任務中脫穎而出的。 阿明是某科技公司的專案經理，手下帶著一群各有特色的員工。有做事認真但不太會表達的小林，有點子多多但執行力稍嫌不足的小美，還有能力很強但個性有點自我的阿強。這樣一個五花八門的團隊，可把阿明給愁壞了。 有一次，公司接到了一個重要的專案。阿明知道，這是展現團隊實力的大好機會。他決定採取「公平競爭」的方式，讓每個人都有機會提案。結果呢？小林的提案內容紮實但簡報乏味，小美的創意十足但可行性不高，而阿強的提案則是驚艷全場但有些細節考慮不周。 阿明陷入了兩難。如果單純按表現來看，應該選阿強的方案。但他深知，這個專案需要團隊的通力合作。如果只獎勵阿強，恐怕會打擊其他人的積極性。 就在阿明苦惱之際，他想起了老主管曾經說過的一句話：「賞罰要公平，但帶人要偏心。」這句話彷彿打開了新世界的大門。 阿明靈機一動，他把三個人叫到辦公室，說：「你們的提案各有特色，我決定把這個專案交給你們三個人共同負責。小林負責細節規劃，小美負責創意發想，阿強則擔任總協調。」 這個決定讓所有人都愣住了。小林喜出望外，因為他終於有機會在自己擅長的領域大展身手。小美也很興奮，因為她可以盡情發揮創意而不用擔心執行細節。至於阿強，雖然一開始有點不滿，但很快就意識到這是個展現領導力的好機會。 就這樣，阿明巧妙地運用了「公平」與「偏心」的原則。他公平地肯定了每個人的貢獻，同時又「偏心」地照顧到每個人的優點和需求。 專案開始後，阿明更是展現了高超的「偏心」技巧。他經常私下找小林聊天，鼓勵他多表達自己的想法。對於小美，他則不吝給予讚美，同時耐心地指導她如何將創意落地。至於阿強，阿明則時不時地給他一些挑戰，激發他的潛力。 這種「因材施教」的方式很快就見效了。小林變得更加自信，主動在會議上發表意見。小美的創意不再天馬行空，而是變得更加實用。阿強也學會了如何與團隊合作，不再固執己見。 三個月後，專案圓滿完成，不僅超出了客戶的預期，更贏得了公司高層的讚賞。在慶功宴上，阿明感慨地說：「這個成功屬於我們每一個人。是你們的努力和配合，讓不可能變成了可能。」 這句話讓團隊成員們都感動不已。他們終於明白，阿明的「偏心」不是厚此薄彼，而是真正理解每個人，並給予最適合的關注和指導。 阿明的故事告訴我們，成為一個好主管，不僅要會「賞罰分明」，更要懂得「因人施教」。以下是幾點值得學習的心得： 1. 公平不等於一視同仁：真正的公平是根據每個人的特點給予適當的機會和挑戰。 2. 偏心不等於偏袒：明智的偏心是根據員工的長處和短處，給予針對性的指導和關注。 3. 善用團隊協作：將不同特點的員工組合在一起，可以優勢互補，發揮最大效能。 4. 重視私下溝通：與員工進行一對一的交流，可以更好地了解他們的需求和想法。 5. 鼓勵成長：給予員工成長的空間和機會，比單純的獎懲更能激發潛力。 6. 肯定每個人的貢獻：讓每個團隊成員都感受到自己是不可或缺的，能大大提升團隊凝聚力。 7. 靈活應變：好的主管應該能根據不同情況調整管理方式，不拘泥於固定模式。 回到阿明的故事，他的管理方式不僅提升了團隊的績效，更贏得了員工的信任和尊重。漸漸地，他的團隊成為了公司內部的標杆，其他部門都想知道他的「秘訣」。 阿明常常笑著說：「沒有什麼特別的秘訣，只是把每個人都當成獨特的個體來對待罷了。」這句看似簡單的話，卻道出了管理的真諦。 所以，親愛的職場夥伴們，無論你是主管還是員工，都要記住：在職場中，公平和偏心並不矛盾。真正的高明之處，在於如何在兩者之間找到平衡，讓每個人都能在適合自己的位置上發光發熱。 下次當你面對團隊管理的難題時，不妨想想阿明的故事。也許，你也能成為那個既公平又懂得「偏心」的神奇主管，帶領你的團隊創造奇蹟！

銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升 講座大綱 一、講座介紹 - 主旨：銀髮人才如何在職場中找到新方向並提升自身價值 - 講者：詹翔霖副教授 - 目標：協助銀髮族適應職場變化，並發掘自身潛力 二、心態調整的重要性 1. 接受改變：了解職場環境的演變，勇於面對新挑戰 2. 保持正向心態：建立自信，相信自己的能力和經驗 3. 學習新技巧：持續進修，跟上時代潮流 三、價值提升的策略 1. 發揮經驗優勢：分享多年累積的專業知識與見解 2. 建立人際網絡：善用人脈資源，拓展職場機會 3. 多元發展：探索新興產業或角色，展現靈活性 四、實用技巧與案例分享 1. 銀髮族成功重返職場的故事：激勵與啟發 2. 簡歷撰寫與面試技巧：展現專業形象 3. 溝通與協作能力提升：適應團隊工作模式 五、互動與問答 - 開放現場提問，解答銀髮族在職場中的困惑 - 分享個人經驗，促進彼此交流 六、收穫 - 鼓勵銀髮族相信自己能夠在職場中創造新價值 - 重申人生每個階段都有無限可能

關聯式資料庫管理系統（RDBMS）是一種用於管理和操作關聯式資料庫的軟體系統。在現代數據處理中，RDBMS 扮演著至關重要的角色，透過表格形式結構化存儲數據，並使用結構化查詢語言（SQL）來進行數據操作。RDBMS 提供了數據完整性、一致性和並發控制等特性，確保數據管理的高效性和可靠性。 【RDBMS 的核心特性】 1. 數據的結構化儲存：數據儲存在表中，表之間可以通過關聯（如外鍵）來關聯。 2. SQL（結構化查詢語言）：RDBMS 使用 SQL 進行數據的查詢、插入、更新和刪除操作。 3. 數據完整性和一致性：透過約束條件（如主鍵、外鍵、唯一性約束等）確保數據的一致性和完整性。 4. 事務處理：RDBMS 支持事務，確保一組操作要么全部成功，要么全部失敗，以維持數據的一致性。 5. 並發控制：多用戶同時訪問和操作數據時，RDBMS 提供機制來控制並發性，以防止數據不一致或衝突。 【常見的 RDBMS 系統】 關聯式資料庫管理系統（RDBMS）每種系統都有其特定的特性和優勢。以下是一些常見且廣泛使用的 RDBMS： 1. MySQL： ✓ 開源且免費，適用於各種應用場景，特別是在網頁開發中廣受歡迎。 ✓ 提供社區版和企業版，企業版具有更多的功能和技術支持。 2. PostgreSQL： ✓ 一個功能強大的開源 RDBMS，支持高級數據類型和複雜查詢。 ✓ 強調標準符合性和擴展性，適合需要複雜數據操作的應用。 3. Oracle Database： ✓ 一款商業 RDBMS，提供豐富的功能和強大的性能。 ✓ 常用於大型企業的關鍵業務系統中，支持高可用性和高可擴展性。 4. Microsoft SQL Server： ✓ 由微軟開發，與 Windows 生態系統集成良好。 ✓ 提供易於使用的管理工具和強大的分析功能，適合各類業務應用。 5. IBM Db2： ✓ 一款歷史悠久的商業 RDBMS，提供強大的事務處理和分析能力。 ✓ 常用於金融、保險等行業的企業級應用。 6. SQLite： ✓ 一個嵌入式 RDBMS，體積小、配置簡單，常用於移動應用和嵌入式系統。 ✓ 無需安裝服務器，適合輕量級應用。 7. MariaDB： ✓ MySQL 的一個分支，保持了與 MySQL 的高度兼容性，並引入了更多新功能。 ✓ 開源且免費，廣泛用於各種應用場景。 這些 RDBMS 系統在各自的領域中都扮演著重要角色，根據應用需求和環境的不同，可以選擇合適的 RDBMS 來實現高效的數據管理和操作。 【PM 可以用來做甚麼】 產品經理（Product Manager，簡稱 PM）可以利用關聯式資料庫管理系統（RDBMS）來有效管理產品相關的數據和信息，從而提高產品開發和管理的效率。以下是一些具體應用： 1. 產品規劃和開發： ➤ 產品資料庫：建立產品資料庫，儲存產品名稱、描述、版本、狀態等基本信息。 ➤ 功能管理：追蹤每個產品的功能特性，包含功能描述、優先級、負責人、進度等。功能表可以關聯到產品表，清晰展示每個產品的功能清單。 2. 需求管理： ➤ 需求收集和追蹤：管理來自內部和外部的需求，記錄需求描述、來源、優先級和狀態等。需求表可以關聯到產品和功能表，方便追蹤需求實現狀況。 ➤ 用戶故事：記錄和管理用戶故事，描述用戶如何使用產品及其價值，並關聯到需求表。 3. 市場調研和競品分析： ➤ 市場數據：儲存和分析市場調研數據，包含市場規模、趨勢、用戶偏好等。市場數據表可以幫助產品經理做出數據驅動的決策。 ➤ 競品信息：記錄和分析競品的功能、價格、優勢和劣勢。競品表可以關聯到市場數據表，進行競品對比和分析。 4. 客戶和用戶管理： ➤ 客戶資料：管理客戶和用戶信息，記錄聯繫信息、購買歷史、反饋和滿意度等。客戶表可以幫助產品經理了解用戶需求和改進產品。 ➤ 反饋和評價：收集和管理用戶反饋和評價，包含反饋內容、反饋時間、處理狀態等。反饋表可以關聯到產品和需求表。 5. 開發和測試管理： ➤ 開發進度：追蹤開發進度，記錄每個開發階段的任務、負責人和截止日期等。開發進度表可以關聯到功能和需求表，確保開發按計劃進行。 ➤ 測試計劃和結果：管理測試計劃和測試結果，記錄測試案例、測試狀態、發現的問題和修復情況。測試表可以關聯到開發進度表，確保產品質量。 6. 發布和部署管理： ➤ 版本控制：管理產品的不同版本，記錄版本號、發布日期、更新內容等。版本表可以關聯到產品和功能表，清晰展示產品的版本歷史。 ➤ 部署計劃：制定和管理部署計劃，記錄部署步驟、負責人和時間安排等。部署表可以幫助產品經理協調發布工作。 7. 銷售和支持管理： ➤ 銷售數據：管理銷售數據，記錄銷售量、收入、客戶信息等。銷售數據表可以關聯到產品表，分析銷售情況和市場表現。 ➤ 支持票務：管理支持票務，記錄用戶提交的問題、處理狀態和解決方案等。支持票務表可以關聯到客戶和產品表，提高支持效率。 8. 數據分析和報告： ➤ KPI 追蹤：設定和追蹤關鍵績效指標（KPI），如用戶增長、活躍度、轉化率等。KPI 表可以幫助產品經理評估產品表現。 ➤ 報表生成：生成各種報告，如產品性能報告、市場分析報告、銷售報告等，提供決策支持。 通過這些應用，產品經理可以利用 RDBMS 提高數據管理的效率，實現精細化管理和數據驅動的決策，從而更好地規劃和管理產品的整個生命週期。

稽核人員於查核時最需講求證據 有幾分證據說幾分話，更是稽核人員於撰寫稽核報告時之要求 於舞弊調查時更講求證據是否能用於法律行動，因此須注意以下兩種證據效力： 證據能力：指作為證據的資格。 證據力(證據證明力)：指證據與待證明事實的關係，若是證據力越強，陳述原事實的能力及相關度則越高。 而內部稽核的目的不僅是舞弊的發現，更希望能發現內稽內控設計是否存在漏洞，進而改善降低風險，同時也期盼能協助企業營運提高效率 因此針對稽核證據也會有以下不同的分類方式： 稽核證據標準分類： ★充分性：事實可用，具說服力 ★可靠性：完整無錯誤 ★攸關性：相關 ★有用性：有效性、一致性、時效性 證據來源：(依可信賴度高至低排列) 1.外來證據：由第三者產生，直接交予內部稽核人員的資料，例如：函證。 2.外來→內部證據：由外界產生再經由受查單位處理保存的資料，例如：發票、客戶訂單。 3.內部→外來證據：由受查單位產生而後再經外界處理的資料，例如：送貨單。 4.內部證據：由受查單位自行產生及處理之資料。 查核程序而來之稽核證據： ★訪談、詢問：口頭證據 ★複算：具有事實、客觀及適切之證據 ★詳細測試：順查或逆查營運活動及交易有關之文件及記錄所得的證據 ★觀察、檢視 ★審視：如瀏覽，其目的在於偵查不尋常項目或事件 ★統計抽樣的證據 ★函證 ★分析性覆核：研究及比較資料間的關聯性 蒐集證據之考量因素： ★不同形式之證據組合 ★稽核目的而決定證據之型態 ★風險考量 ★成本效益之考量 ★重大性原則 證據型態： ★實體證據：觀察、審查 ★證言證據：訪談 ★分析性證據：分析性覆核、統計抽樣 ★文書證據：問卷、合約、函證