104學習

在餐廳工作時，時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而，處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情，需要我們以專業、耐心的態度去處理，以下提供處理抱怨的萬用SOP，以及常見的回答範例。 1. 聆聽：首先，向客戶表達歉意，並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨，給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝：感謝客戶提出反饋，讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解：確保理解客戶的問題或不滿，可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉：若出現了錯誤或失誤，立即向客戶道歉，表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題：根據情況提出解決問題的方案，確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決，立即採取行動；若需時間，則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施：根據情況，考慮提供合適的補償，如退款、折扣券或免費餐點，以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進：確保問題得到有效解決後，與客戶跟進，確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄：將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來，以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式： 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋，確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓，以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤，我們深感抱歉。我們會立即檢討程序，以確保類似情況不再發生，並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法，改善環境嘈雜的問題，以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進，以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎？按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕！

求職履歷附照片 為何專家都說No？ 2018-12-18 11:45:38 圖/聯合知識庫 完美履歷表向來是求職者贏得企業青睞的關鍵，愈來愈多求職者用網路上取得的履歷範本附上個人照片，希望能替自己加分，但專家提醒求職者，別落入這個陷阱。 圖像設計網頁Canvas和創意平台Etsy有許多有照片欄位的履歷範本；Copeland Coaching職涯教練安潔拉‧柯普蘭(Angela Copeland)說：「我會鼓勵大家，別落入這個陷阱。」 履歷表是面試官首次考量求職者是否適合的印象，求職者或許覺得放照片會更特別且個人化，但也可能展露缺點。 職涯教練、履歷作者、人資經理都說，絕對別在履歷表上放照片。 履歷撰寫服務公司ResumeGo執行長彼得·楊(Peter Yang)提醒，照片向來不是履歷的必要元素，放照片會增加求職者碰壁的風險。 柯普蘭說，這種突兀的方式恐讓面試官覺得求職者不專業或沒經驗。 但是，在看重外貌及人格特質的演藝產業，履歷照片是不可或缺的要素；在歐洲求職放照片也很常見，純粹是美國大多數產業無此要求。 美國職場歧視法律禁止人們在任何就職階段，因為人們的種族、人種、性別、年齡、宗教或失能而歧視他人；執行該法的「公平就業機會委員會」(EEOC)建議雇主，除非有辨明身分的必要，不得在徵聘程序中要求照片。 柯普蘭說，放照片形同無意識的引入偏見；另有人資經理擔心，這會讓面試官對求職者有先入為主的歧見。彼得·楊認為，照片會讓面試官分心，而忽略了求職者的經驗和證書。 不過，一般履歷表雖然要避免放照片，領英(LinkedIn)絕對要放照片，這樣才會讓求職者的個人檔案看起來更完整。（文/陳韻涵） https://a.udn.com/tocs3/page/2018/12/2684.html

督導培訓課程-領導與督導能力培養課程 領導不是一種天生本能，而是一種人生的選擇—詹翔霖老師 管理大師 Warren Bennis說過：「做領導者和做你自己是同義詞；聽起來似乎很簡單、但其實也很困難」。如何在步調快速、不斷改變的環境中成為好的領導者，領導者除了本身的專業受到肯定之外，另一個重要任務就是「帶人與培養人才」，能適才適所，帶領團隊達成目標! 課程特別為領導者而設計，專注於「領導力的提升」，發揮個人影響力，同時透過換位思考及同理心，運用更多元的溝通方法，用行動來激勵團隊成員更有擔當、更有信心、成為更好的團隊夥伴。 課程主題 課 程 內 容 時數 教學方法 一、領導特質 1. 領導能力的變革 2. 卓越領導的特質 3. 領導魅力的修煉 4. 領導人正向態度 1.0 ‧講授‧實例解說‧分組討論‧表單練習 二、要領導別人先領導自己 1. 以人為中心的領導 2. 帶人【待人】思維 3. 關注人的領導魅力 4. 察覺建立信任關係 1.5 ‧專業講解 ‧互動引導 ‧案例分享 三、領導風格 1. 因人而異的領導 2. 適合你的領導力 3. 領導的有效溝通 1.5 ‧專業講解 ‧互動引導 ‧表單練習 四、有效激勵員工 1. 激勵的功能與類型 2. 激勵的過程與原則 3. 領導者的激勵配方 1.5 ‧專業講解 ‧互動引導 ‧表單練習 五、教練式領導 1. 教練型領導的風格與心態 2. 督導教練的三大作用 3. 心靈教練的同理能力 2.0 ‧專業講解 ‧互動引導 ‧案例分享 六、有效率的授權 1. 授權的障礙 2. 授權的原則與流程 3. 授權準備 4. 授權溝通 1.5 ‧專業講解 ‧互動引導 ‧表單練習 七、建立分享的文化團隊 1. 經營出團隊合作管理 2. 打造學習型組織團隊 3. 實現個人及團隊目標 1.5 ‧專業講解 ‧互動引導 ‧表單練習 八、管理與培育員工 1. 了解你的下屬 2. 員工管理的盒子方法 3. 用認同創造員工歸屬感 1.5 ‧專業講解 ‧互動引導 ‧表單練習 九、打造卓越團隊 1. 團隊發展的五個階段 2. 團隊建設的六大任務 3. 打造高效能團隊 2.0 ‧專業講解 ‧互動引導 ‧表單練習 督導培訓課程-領導與督導能力培養課程詹翔霖老師

導入中高齡員工，企業不只是開出職缺而已，而是需要檢視工作項目是否適合、團隊內的分工和認知是否都有一致的歡迎中高齡員工，友善企業石二鍋和12MINI是王品集團對外公開招募中高齡的兩大品牌，本文為大家介紹：他們做了哪些？建立那些機制？還開放哪些職缺呢？ 文／104高年級 民生產業缺工，首當其衝的就是餐飲。餐飲服務的勞力、人力需求高，尤其是熱門的餐廳，每到尖峰用餐時間，更需要密集人力的協調配合，然而在少子化、高齡化的衝擊下，過去常用的工讀生、新鮮人銳減，餐飲業龍頭─王品集團也意識到，在招聘新進人才，已經不會一直都有源源不絕的年輕小夥子。 迎接中高齡是解決缺工的解方之一，王品集團/FC快食尚事業群的襄理賴倩玉說：「在既有用人的觀念想法中，推動改變是需要時間的。」她分享道：「儘管總經理和高階主管們看到人力招募的趨勢和人口結構改變的問題，但要讓第一線的門店幹部認同，且接受中高齡的員工，是需要時間來改變過往舊思維。」  於是，王品集團/FC快食尚事業群率先梳理了目前品牌中的不同分眾定位與人力需求高的營運現況，石二鍋和12MINI開始導入中高齡人力，也同時與104高年級50+的嚴選服務合作，逐步調整、規劃，從內部溝通、到對外公開歡迎，打造「不論是什麼年紀的求職者」都能投入的職場環境。 隨著石二鍋和12MINI的展店速度，和積極導入中高齡人力的推動，兩品牌的中高齡員工占比從第一季的3%（約55~60人），成長到2023年8月的5.3%（約105~120人），企業在這個過程做了什麼呢？ 盤點內部+訪問員工是第一步 首先，負責招募的人資想知道的是：中高齡人才為何會留任呢？賴倩玉提到，在盤點石二鍋和12MINI的第一線員工組成時，其實也發現一群45歲以上、且留任很久的中高齡員工，於是公司內部就展開一系列的訪問和調查： 　　 →為什麼會一直留在現在的職務 　　→對於年紀造成的體力和記憶力上的落差，希望有哪些協助 　　→工作站上的時間安排，有沒有期待的調整 　　→店經理對於中高齡員工的評價有哪些 找出合適的分工模式 跨出第二步  梳理現有的工作時，石二鍋和12MINI打破原本餐飲服務習慣用「內場和外場」二分法來分類工作項目，重新將工作以「速度快慢」和「複雜度高低」來分類工作站的職務，將對中高齡友善且合適的工作區分出來，打造一個適合大哥大姊能分工執行的方式。 時間壓力低、能獨立作業的工作會先讓中高齡夥伴進行。 石二鍋／提供 內部認同與信任 推動第三步 品牌店鋪很多，並不是每一個店經理都有聘用過中高齡的經驗，該如何讓他們看到成功畫面？王品集團人資就規劃內部分享會，例如：邀請在石二鍋任職的72歲大姐，她已經持續工作11年，站出來跟大家分享經驗，自己是如何在餐飲工作中完成工作，而且有成就感；也邀請有聘用中高齡經驗的店主管跟其他店分享，中高齡夥伴的工作優點： 守時守規則  自我要求高 人際關係的互動佳  樂於分享工作上的撇步  石二鍋門店主管分享：「在固定的時間，應該出現的人出現在該出現的位置，就是一個令人安心的存在。」 賴襄理認為，透過內部建立成功的畫面，讓第一線主管相信，導入中高齡是可行的，且是成功的，有合作過的主管都讚譽有加。種種經驗分享，兩大品牌從不同位階主管到店主管，都逐步認同且改變。 總經理表揚這位72歲的姊姊，謝謝她優異的展現與在石二鍋的貢獻。 圖／石二鍋提供 正式對外推廣 邀請中高齡加入團隊 當內部調整好，就是對外公開招募的時機。石二鍋和12MINI加入嚴選人才計畫，也與在地就服單位舉辦招募中高齡的職場體驗活動，不斷對外公開歡迎中高齡投入。 賴襄理也發現許多大哥大姊都會誤以為餐飲業就是要年輕人、就是需要體力，一開始都抱持著不太相信的心情，加上品牌塑造也是給人年輕活力的感受，所以都會有所擔心，其實站在第一線的門店主管是樂於有更多的中高齡夥伴加入，同仁們也都很願意關心、幫忙和協作。 餐飲業的彈性工時，都能夠與有家庭照顧需求的大哥大姊協調出短工時的型態，或是依個人的個性分配職務：常保持微笑、喜歡交談和與客人互動就是外區；比較不善言辭、想專注重複執行的，就會分在內區，主管們都是用開放的態度來管理安排。 賴襄理說道：「如果您對餐飲服務有興趣，不用想太多、也不用擔心有無經驗，石二鍋和12MINI工作團隊，是非常、非常、非常歡迎中高齡夥伴的加入，邀請您一起開創人生下半場的新舞台！」 如果您對餐飲服務有興趣，不用想太多、也不用擔心有無經驗，石二鍋和12MINI工作團隊，是非常、非常、非常歡迎中高齡夥伴的加入，邀請您一起開創人生下半場的新舞台！ 王品集團/FC快食尚事業群 賴倩玉 ★一起組隊吧！人人都是你的可靠隊友↓ 馬上應徵【石二鍋】友善職缺 ★煮法簡單，選材新鮮！端出每一口健康美味↓ 馬上應徵【12MINI】友善職缺 104 高年級 中高齡找工作我們致力於改善中高齡就業困境，透過【高年級嚴選人才服務】及【中高齡工作專區】，幫助企業看見中高齡朋友的優勢，讓中高齡求職者的價值，能持續在職場發光！【歡迎企業共同響應】 ★ 追蹤【中高齡找工作】粉絲專頁、求職神助攻 ★ [fb_fan_plugin fb_id=50talentservice]

經營公司這麼多年，還真的沒遇過像這樣的「金融三連發」事件。上週，我們公司在金融操作方面接連碰到三件很有感、也很值得分享的事情，來和大家聊聊，也當作給各位老闆經營提醒。 第一件事：收到最大筆的虛擬貨幣付款 上週，有個來自海外的新客戶說要「用虛擬貨幣付款」。老實說我本來有點懷疑，也有點緊張，雖然之前有收過虛擬貨幣付款， 但第一次公司最大額的虛擬貨幣收款。 結果，居然順利收到了！打開手機上的加密貨幣錢包 App，看到入帳金額，整個畫面還跳出USDC穩定幣的圖案在那邊轉啊轉，超酷的！那一瞬間，我真的感受到「支付未來」時代來了，去中心化，大幅縮短匯款時間， 支付方式不再只是現金、刷卡，而是全球用戶跨境用 BTC、ETH、USDC 說付款就付款。 這也讓我重新思考： > 你的公司的收款方式夠多元嗎？未來的客戶還會用同樣的方式付錢給你嗎？ ⚠️ 第二件事：銀行帳戶遭警示管制，客戶匯款失敗 就在我還沉浸在「虛擬收款的初體驗」時，財務突然慌張跑來說： > 「公司銀行帳戶被銀行暫時警示了，因為有一筆客戶疑似詐騙的匯款被警方追查，目前客戶的匯款都進不來了！」 當下我真的是倒抽一口氣…還好我們平常就有準備多家銀行帳戶當備援，不到十分鐘就通知客戶改用其他銀行帳戶付款及刷卡收單，整體影響算小，大約花了四天才解除警示帳戶 但這件事再度提醒我，也提醒所有老闆： > 一家公司，不管規模，都不能只有「一個帳號、一條管道」收錢。不然台灣詐騙猖獗， 當帳戶被銀行或警方列管、或遇到金融風險時，整個營收現金流就會卡死。 如果你是做 B2B、跨國業務，甚至是電商，那就更該設好 Plan B、Plan C，不要等到銀行帳戶問題發生才臨時抱佛腳。 🚀 第三件事：發現了 Solana Pay，超酷的加密支付方式 這兩件事情讓我決定認真研究一下有什麼新型收款方式。結果就發現了 Solana Pay，這真的是個新時代的支付工具！ 簡單說明一下： Solana Pay 是基於 Solana 區塊鏈所開發的開源支付協議，可以讓用戶用手機上的加密貨幣錢包（像 Phantom、Glow）直接掃碼付款。操作上，就像用 LINE Pay 掃碼一樣簡單。 但Solana Pay 厲害的地方是： 1.幾乎零手續費：每筆交易的手續費（Gas Fee）大約只要 $0.00025 美金，幾乎可以當作免費！ 2.秒到帳、即時結帳：平均 1 秒內完成交易，根本比刷信用卡還快。 3.不透過銀行、信用卡機構：真正實現用戶與商家「點對點交易」，不需再繳 3～4% 的刷卡費。 4.安全又透明：基於區塊鏈，每一筆交易都可追蹤、驗證，沒有資料外洩風險。 目前像 Shopify 這樣的國際電商平台就已經在去年導入 Solana Pay 做為一種支付方式。也就是說，只要商家開通支援，你在結帳時就可以選擇用 SOL 或 USDC 來付款。 對我們這種有海外客戶、有跨境需求的公司來說，真的是很值得關注的支付趨勢。目前在我們公司所有的服務項目全部都能以虛擬貨幣來收款！ 給老闆的總結重點： 這一週讓我再次意識到：「收款是公司經營的命脈，出問題會瞬間癱瘓整體運作。」 🔹 收款方式要多元 🔹 收款金流系統要有備援 🔹 不斷學習新科技，才不會被新時代淘汰 如果你對「虛擬貨幣收款」或「美國銀行開戶」感興趣，歡迎留言，我再來分享更多操作細節！

不同的領導方式，造就不同的團隊氣質。 以下是企業常見的 四種領導風格： 1. 權威型領導 快、狠、準。指令明確、執行嚴謹。 適合高效率、目標導向的團隊。 2. 民主型領導 重視共識與參與，激發團隊創意與承諾。 特別適合新創團隊與成長中的組織。 3. 教練型領導 專注於員工的能力發展與成長， 讓團隊成員在被引導中找到成就感。 4. 變革型領導 具備前瞻視野與感染力， 能帶領組織持續創新、突破框架。 ▋想系統學習更多創業與企業經營內容 【 戰國策戰勝學院 】提供量身打造的課程及顧問服務 - 更多資訊請至：www.mo.com.tw - LINE 諮詢請洽：@119m ▋想聽到更多執行長COM的經驗談 【 經營者的勝利學 】各大Podcast及Youtube熱播中 ▋在Spotify上收聽： https://open.spotify.com/show/47ewiUgDk1i0PHRXvgnfaJ #企管顧問 #經營管理 #企業管理 #團隊領導 #領導者 #團隊管理 #企業文化 #經營者的勝利學 #執行長 #經營者

俗稱保母證照的「托育人員技術士技能檢定」證照是「永久有效」。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 更多保母證照學習資訊參考：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_8417a85a-a5eb-4c87-8fda-a1c4e62303f2 相關保母證照資訊參考：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E4%BF%9D%E6%AF%8D

之前有提到澳洲的碩士班略分為Research & Coursework兩種，今天要特別介紹的是Coursework，它是以上課、交作業、考試就可取得的碩士學位 (Master degree)。 它取得學位的方式雖與與學士(Bachelor)雷同，但上課的時間多集中在Evening，甚至weekend，這是為了照顧到澳洲學生的需求，澳洲並不如亞洲這般的重視研碩/博士學位，我在唸Graphic Design時的老師，以TAFE畢業生居多，其次才是學士，但是都有15年以上的工作經驗，就以Practice為主的設計及藝術學系來說，工作經驗的重要性往往大於學位，通常只有學院的院長(Dean)是擁有PhD學位的Professor。澳洲學生一般會在工作數年後由工作單位提供獎學金進修碩士班，這些上班族只能利用傍晚 (5.30pm以後)及週休二日的時間進修，故除藝術、設計及理工系所外，商學院的Coursework以這些時段居多；我的Strategic Management就是用四個週末(Saturday & Sunday的9am-5pm)及Friday的7-9pm換來的。 上課的方式分為Lecture、Tutorial、Studio Practice/Lab等三種，與澳洲一般的學士課程相同。 Lecture ~ 就是該科的負責人上課，通常會在可容納70-400人不等的大教室上課，一般來說，Graduate Certificate / Graduate Diploma / Master / Bachelor (最後一年)的學生會一起聽課。 Tutorial ~ 由於上lecture的人太多，無法進行深入的討論，故會在Tutorial上討論，它以10-20人的小組為一班，約60-90分鐘長的課程，每班會有一位Tutor，由講師、研究生(Master/PhD)及學士中的高年級生擔任，除討論外，Essay及Assessment相關的都會一併討論。 上Tutorial一定要給Tutor好印象，因為Lecturer只有一位，他顧不了上百位學生，所以要當誰都是以Tutor的建議為優先考量；我雖然Speaking考8分，但真的討論起來還是有點吃力，所以我都會在首次的Tutorial下課後跟Tutor說明自己的身份，請他/她多關照，沒事就多跟她聊聊或送個台灣的小禮物，即使是一個鳳梨酥(他們多愛嘗鮮)也很有用；想當年我在IMC的Final Exam失事，連重考的機會都無，多虧Tutor的幫忙才向Lecturer爭取到重考，這是一個小技巧，跟大家分享。 Studio Practice/Lab ~ 這是IT或大傳、設計等才有的上機課程，以Multimedia來說，多會以Studio Practice/Lab來取代Tutorial，一般會在攝影棚、剪接室、或是電腦教室上課，以實際的專案做範例，對設計類的課程來說非常重要，Tutor多是由業界的資深設計師擔任，除了可以學到小技巧外還可藉此獲得業界的資訊及工作機會。 Essay ~ 就是Paperwork，一般可從1,500字到5,000字不等，比起research動輒上萬字的paper來說，還算好。 Exam ~ Coursework的Exam有兩種 筆試：這恐怕是最難的，因為題目多，而且又緊張，最重要的是很多課程是以“一考定江山”的，也就是說期末考試過了才算過，這部份是提醒大家要多用功。 Take home exam：我考過兩次，如果平常沒唸書或是Essay是找槍手寫的，就會很慘，一般是要在8小時內完成一篇1,500-5,000字的Essay。我的經驗是，老師從我的第一個essay內出題，需於7小時內完成一篇1,500字的Business Plan外加7個slide (PowerPoint)，並於次日早上9am前上傳至學科的網站，結果我拿到HD+ (相當於A+)。

寵物喪失（Pet Loss）悲傷輔導練習（含技巧標註） 一問一答技巧示範（技巧逐句標註） --------------------------------------- A. 安樂死決策 • 「你現在背負著很重的痛。」（情緒反映） • 「那一天發生了什麼？」（開放式提問） • 「這種懷疑和後悔很常見。」（正常化） • 「你的決定背後帶著保護牠的心。」（意義再框架） • 「如果牠能理解自己的痛，會怎麼看待你？」（視角轉換） • 「你想用什麼方式讓牠繼續陪著你？」（象徵連結） ________________________________________ B. 突發事故 • 「這件事對你衝擊很大。」（反映） • 「那個畫面最讓你痛的是什麼？」（具體化） • 「事故常讓人把責任全部抓在自己身上。」（正常化） • 「在事件之前，你們的感情是怎樣的？」（切換到關係敘事） • 「那份愛比那瞬間更能代表你。」（重新框架） ________________________________________ C. 老病痛離世 • 「日常的空位讓人特別難受。」（反映） • 「明知道會離開，也還是會痛。」（正常化） • 「那些習慣都是你們的記憶。」（象徵連結） • 「你想怎麼記住牠？」（儀式探索）

如何自學平面設計？本文精選十本設計師推薦的入門書單，更包含經典平面設計線上課程，提供最實用的設計自學工具。 如何自學平面設計？本文精選十本設計師推薦的入門書單，推薦給想要培養設計思維和美感的任何人，就算毫無基礎也能輕鬆閱讀。現在就開始探索，踏出認識設計的第一步： 品牌 Logo 設計心法 1. 好 LOGO，如何想？如何做？：品牌的設計必修課！做出讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 作者：David Airey 最多設計師推薦的 Logo 暢銷書，甚至被許多人稱為自己讀的唯一一本 Logo 設計書。濃縮了歐美一線設計師的經驗談，不只清楚闡述 Logo 及品牌設計原理，連報價、溝通等與品牌客戶合作的秘訣也涵括在內。 2. 脫穎而出的品牌致勝秘密 2：從小公司到大企業都要看！品牌經營者必讀聖經 作者：Alina Wheeler 雖然書名談的是品牌，但其心法對於所有有心了解品牌塑造、識別設計、Logo 設計的設計人都至關重要，完整介紹了品牌塑造的必備要素與設計流程，是設計師們值得收藏的一本書。 3. 好設計，4 個法則就夠了：頂尖設計師教你學平面設計，一次精通字型、色彩、版面編排的超實用原則 作者：Robin Williams 國內外設計師同聲推薦的設計經典，總印量逾 80 萬冊，堪稱是最受歡迎的平面設計書，非常適合沒有任何背景的自學者。從最基本的設計概念，以「相近、對齊、重複、對比」為中心，加上大量的案例、測驗、練習，讀者可以由淺入深一步步內化知識，也可以當作工具書時時查找學習。 4. 玩出絕妙好設計 3：版面的準則 作者：內村光一 「玩出絕妙好設計」系列（準則系列）共有三本，向來是設計人必推書單，這裡特別推薦《版面的準則》，以文字、照片、插畫等不同中心的版面設計分類，提供大量的實用範例，不管是海報、DM、雜誌頁等都適合參考，為版面設計打下扎實基礎。 詳見原文> https://hahow.in/cafeteria/articles/6059bb974584fcbf87dec2c1

因為經過這兩年的疫情下來，企業逐漸能接受遠距教學，並意識到線上教材的重要性。過往的做法就是將老師的授課錄製成影片，有的企業已有自己的E-learning平台，有的也開始採購相關的線上教育平台。但是，我們以為就是把授課講師的內容路製成影音，再「稍微」後製放上平台就好了！但相信各位有親自製作的朋友會發現，時常面臨到以下問題： 實體授課內容無法完全搬到線上，教材都需要重新編排過 只要一台筆電就可以錄製好？收音、解析度根本是場災難 好不容易製作出來，結果單調又呆板完全不吸引人（觀看率極低） 線上比實體更加強調授課體驗 先跟所有在製作教材的朋友說聲辛苦了！製作過程一定充滿挑戰，也意識到這個趨勢已經不可逆，勢必要強化製作上的能力，所以在線上教材製作上，有幾點想法與大家分享： https://www.kscthinktank.com.tw/%e8%a3%bd%e4%bd%9c%e6%95%b8%e4%bd%8d%e6%95%99%e6%9d%90%e5%85%85%e6%bb%bf%e6%8c%91%e6%88%b0%e5%85%88%e5%be%9e3%e5%80%8b%e8%a7%80%e5%bf%b5%e6%94%b9%e5%96%84%e6%95%99%e6%9d%90%e6%b2%92%e4%ba%ba%e7%9c%8b/

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如果你在門市工作，公司為了體諒中高齡員工不適合熬夜，不安排打烊班給他們，你可以接受嗎？如果你的長輩想到門市服務業上班，但不喜歡輪班，他該跟公司提不想輪班嗎？ 「原本立意良善的排班措施，卻讓一線員工吵不停，演變成特權與管理議題…」 Ａ企業人資感慨的說，為友善中高齡而設計的排班制度，卻反而在門市遇到很大的阻礙。 由於年長者普遍無法熬夜，加上夜間有安全顧慮，因此Ａ企業特別設計中高齡門市夥伴，只需要排早午班，不用輪打烊班。這樣的措施，在初期吸引許多中高齡人才來應徵，也改善門市急需用人的狀況。 可沒想到大概短短的2~3個月，店長紛紛找上人資抱怨，表示店內年輕員工都提辭呈離職。人資在不斷追問與旁敲側擊下，才得知原來年輕員工覺得不公平，為什麼總是他們輪打烊班，還要負責搬重。明明拿同樣薪水，為何苦差事都是他們做。有時候多埋怨幾句，就會被道德綁架勸說「要體諒年長者的不方便與辛苦，有能力就多擔待一下…」。長久下來，反而形成兩方的對立與不諒解。 ------------------ 面對如此左右為難的情境，分享３個運用［通用設計］概念的做法： 1️⃣ 兼職工時超彈性 一位餐飲業人資分享，他們餐廳座落在辦公大樓間，中午用餐是最忙碌的時段。為滿足中午的人力需求，他們提供３種兼職時段，分別是：早午班8~12、正午班10~14、晚午班12-16。 這樣的設計，不僅能滿足不同需求的兼職工作者（如：接送小孩的的二度就業媽媽、打工賺零用錢的學生、或閒暇找兼職的中高齡工作者）；還能分散工作任務，也讓最忙的中午用餐時段，可以有充足人力。 這樣的概念，同樣也能運用在打烊班的設計安排。如百貨公司專櫃可設計：17~21、19~23的兩種晚班設計，讓員工輪流搭配調整。 2️⃣ 輪班與技術任務加給 這是最常見也是許多企業都已經在執行的方式，如：夜班加給、職務加給、輪班津貼…等。透過給予更多的薪資，希望員工能願意多值班或配合公司的調度安排。如：全聯或家樂福，提供門市夥伴非常透明的升遷調薪管道。例如通過生鮮認證，就能有額外的技術津貼。 甚至還聽說過，夜間值班換1.5倍補休時數的方式，讓重視個人與生活平衡的Z世代，願意用值班換取更多休假時數，安心享受個人時光。 3️⃣ 善用巧思工作再設計 現今社會的職務再設計，是強調讓所有人都能順利且高效完成任務，避免職業傷害。舉例來說：門市提供卡片式放大鏡給年長員工，以便確認標籤金額與品項，避免放錯貨架；可是補貨時，若還要拿著放大鏡逐一核對，反而降低工作效率。有門市業者將價格標籤字體加大，不但減少擺錯商品的狀況，甚至也大幅減少客人詢問店員商品位置與金額的次數，讓店員能更專注處理店務。 ------------------ 從上述３個案例中，我們會發現：這些方法設計時，並非只為了某個族群設想，而是站在執行工作任務的全體同仁角度，去思考讓所有人都能使用的設計；而這正是［通用設計］的核心理念與價值所在。 建議人資夥伴在打造友善職場時，能夠重新檢視，從「一視同仁」的角度去思考，相信一定能夠找到最適合自己公司的做法！ 還有哪些你聽過很特別或很棒的友善職場作法呢？ 歡迎在底下留言，透過交流分享，讓我們一起為社會打造全齡友善職場！ 📢 ［人資長專欄］如何任用中高齡人才，創造組織價值。快速掌握聘用的做法、優點與注意事項　https://bit.ly/3pY4lq2 📢 想瞭解更多有關［通用設計］如何運用在高齡化職場嗎？可參考「財團法人中國生產力中心」專題＂職場高齡化趨勢下的必備思維-通用設計＂　https://bit.ly/3CJa2zB 　　

工廠經作業環境監測結果如下，(休息時間為:12:00~13:00以及17:00~18:00) 08:00~12:00 穩定性噪音90dbA 13:00~16:00 變動性噪音D=30% 16:00~17:00 穩定性噪音95dbA 18:00~20:00 衝擊性噪音D=20% 請問 (一)該勞工之噪音暴露劑量為多少%? (二)該作業是否屬特別危害健康作業 ? (三)依職業安全衛生設施規則規定 ,請列出雇主應採取之三項措施 請列出雇主應採取之三項措施?

王永福說， 找到影響力的槓桿，引導別人找到自己的天賦是他的使命，不能停下腳步，從自己出發影響別人，再透過別人影響更多人就是他想要做的事！當他很投入一件事情，直到忘記時間流逝，對現在的狀態心滿意足，覺得有能力去幫助更多人，也創造生活的平衡，做這些事也可以陪伴孩子的成長，分享自己的想法，引導孩子找到自己的天賦，發揮他們的優勢繼續影響其他人...... 王永福 台灣簡報溝通協會理事長 王永福（福哥），國立雲林科技大學資管博士、台灣簡報溝通協會理事長，頂尖職業講師、簡報技巧及講師教練，職業講師超過15年經歷，客戶包含台積電、鴻海、聯發科、NIKE、微軟等知名企業，涵蓋台灣百大上市公司七成以上，著有《上台的技術》、《教學的技術》、《遊戲化教學的技術》等9本暢銷書

2021年104人力銀行對社會新鮮人的薪資調查，行政類的職務月薪最高的前三名分別爲：財務分析人員（42K)、儲備幹部（35K)、人資專員（33K)。 獵頭公司Michael Page在2021年12月發佈對各類職缺的2022年薪資展望。在Michael Page的報告中： 企業內部財務規劃分析師（FP&A or Financial Analyst）全年薪資包含底薪、津貼、固定舆變動獎金，其中位數落在年薪120萬台幣，最低為年薪80萬台幣，最高可達年薪150萬台幣。 而不帶人非主管缺的資深財務規劃分析師（Senior FP&A or Senior Financial Analyst)全年薪資包含底薪、津貼、固定與變動獎金，中位數更落在150萬台幣，相當一位會計經理的年薪。 一般財務分析師到資深財務分析師大概在四年左右的時間，也就是說150萬/120萬=1.25倍的薪資漲幅，相當於每年平均百分之六的調幅，完全打敗百分之二到三的市場平均調幅。 這麼好的薪情說明這份職務的市場價值，但也說明這是一個「粥多僧少」的就業市場。 👉FP&A的高市場價值，在於透過經營分析跟影響力，優化公司經營績效跟長期競爭力。 👉FP&A的「粥多僧少」在於對跨領域的綜合素質要求極高，並且需要兼具學習與思考。 「綜合素質」最明顯的例子是，大學只有「財金系」、「會計系」跟「企管系」，就是沒有「財務規劃分析系」。而財務規劃分析的基礎知識，又都剛好分散在這三個科系。 「學習熱忱」體現在對新的管理技術與公司的經營現況，展現高度的興趣。 但在引進新技術或提供管理建議時，又能深入「思考問題」，判讀內外部環境跟組織氛圍，權衡成本效益，審時度勢地協助組織進步。 👉所以財務分析職缺不一定在財務部門，也會出現在經營管理部門。而優秀的財務分析人員也會是好的經營管理人才，更有可能被安排為未來財務長的接班人。 👉但這麼有前景的工作該如何入門？需要那些技能？ 目前以財會三大證照：一般公認會計師（CPA)、美國管理會計師（CMA)及內部稽核師（CIA)來看，考試內容跟財務分析師工作內容重疊度最高的，當屬美國管理會計師(CMA）。 美國管理會計師（CMA)由成立超過百年的美國管理會計師協會（IMA)所認證頒發。目前美國管理會計師（CMA）的持證者超過10萬人，全球會員人數超過14萬人，共有超過350個分會，分佈於150個國家。 美國管理會計師（CMA)認證考試分為兩部份。 1️⃣Part 1的考試內容為財務規劃、績效與分析， 著重預算規劃與績效管理。 2️⃣Part 2的考試內容為策略財務管理，著重財報分析、決策支援、資金規劃與風險管理。 考試相關資料可參考下列網址 https://www.imanet.org/cma-certification?ssopc=1 美國管理會計師協會台北分會粉專網址 https://www.facebook.com/IMATaipei/ 財務規劃分析工作，我做了將近二十年，是個動態、迷人又極具挑戰的工作。如果你厭倦一成不變的帳務處理、擔心AI取代日常作業，希望自己的財務職涯有機會跟公司一起成長，財務分析工作將是一個不錯的選擇。 ***作者「威廉哥」目前為美國管理師協會台北分會的財務長，歡迎有任何相關的問題，可以於下方留言，也請有收穫的朋友追蹤FB「威廉哥的財會商道」按讚、分享。

根據世界經濟論壇（World Economic Forum）在 2024 年發佈的《未來工作報告》https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/ 的最新數據顯示，職場技能需求正在經歷前所未有的轉變。隨著數位化浪潮持續推進，某些技能將在2030年成為職場生存的關鍵要素，而一些新興技能則也將躍升為企業急需的核心競爭力。 🟡核心技能： 報告中預估，人工智慧與大數據技能需求將從約47%成長至88%，成為2030年最炙手可熱的技能。這反映出AI技術將深度融入各行各業，掌握這項技能的專業人士將擁有巨大優勢。 ✅立即行動檢測你的AI力：https://nabi.104.com.tw/assess/group/ai ✅立即行動檢測你的數據力：https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 科技素養同樣重要，報告中預估從約52%增長到70%，顯示基礎的數位技能已成為現代職場的入場券。值得注意的是，軟技能如創意思維（58%→68%）、韌性與靈活性（68%→68%）等「人性化」能力，在AI時代反而更加珍貴，因為這些是機器難以取代的人類獨特優勢。 🟡新興技能：未來的黑馬 報告中預估，網路與資安技能將從約27%飆升至72%，這在網路威脅日益嚴重的時代顯得格外重要。 ✅立即行動檢測你的能力：https://nabi.104.com.tw/assess/group/Security 環境管理技能（22%→58%）的快速增長，反映出企業對ESG和永續發展的重視。 ✅立即行動檢測你的能力：https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66 設計與用戶體驗（26%→51%）的需求增長，則凸顯了以人為本的設計思維在數位時代的核心地位。 🟡延伸推薦｜由 104 學習精靈精選課程協助你提升未來職場核心能力： AI與大數據： 用AI+Google Sheet建立自動化工具，打造你的業績成長引擎 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9 數據分析師｜入門實戰：Excel x AI 打造最強數字力 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 創意思維： 創意思考：九招高效工作創意突破術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/3e720958-d1ef-4139-87dd-a8945c7ca159 網路安全： CC 初階資安網路人員認證 https://nabi.104.com.tw/course/ainetwork-training/77e0ec1c-eea1-40ce-bc04-89b47f7e1856 環境管理： 碳管理師入門班｜ESG新職涯 https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg/c0b29193-33a2-4e97-b94e-0d634d7bc7c0 2030年的職場競爭將更加激烈，但也充滿機會，關鍵在於保持好奇心、持續學習提升相關技能，現在就開始你的技能升級之旅吧！

在商業郵件中提出請求時，「禮貌」至關重要。不僅能增加對方接受請求的可能性，也有助於維持良好的職場關係與專業形象。 ✅ 常見禮貌請求句型 Could you please… 　您可以…嗎？ I would appreciate it if you could… 　若您能…我將不勝感激。 Would it be possible to… 　是否有可能…？ ⚠️ 請避免以下不夠禮貌的說法： Send me…（直接命令，語氣太強） Do this…（缺乏禮貌） I need this now.（急迫但不尊重） 📌 例句比較 ✔️禮貌版： 　Could you please send me the updated file by Tuesday? 　請問您可以在週二前傳給我更新檔嗎？ ❌不禮貌版： 　Send me the updated file by Tuesday. 　週二前把檔案給我。（語氣生硬） 👉 加上「Could you please」這樣的片語，能讓語氣柔和、專業又得體。 🗂 Word Bank（英 ➡ 中） 英文詞彙 中文翻譯 Request 請求 Polite 禮貌 Appreciate 感謝 Possible 可能 Updated file 更新檔 Professional 專業的 🔑 重點回顧 The more polite you are, the more likely people are to say “yes.” （禮貌越高，成功率越高） 用禮貌的方式提出請求，不僅展示出你的專業度，也能建立更正面的職場印象。記住：你怎麼說，和你說什麼一樣重要。

外送將影響傳統市場人潮與顧客購買習慣-行銷策略-詹翔霖副教授 外送平台與量販超市合作生鮮外送，和做傳統市場的生鮮外送生意，難度卻恐是更加辛苦，數位化程度仍偏低的傳統市場是一塊尚待開發的沃土，更是一個非常需養成顧客的長久的耗本生意。但新冠疫情這股推力確實為供、需雙方都創造了合作的理由，接下來就看誰能把市場做大並持續做到最大，向LINE一般作法學習，在台灣擁有2100萬用戶，基本已經涵蓋男女老少全方位客群，即便是年長者，對於LINE的操作也毫不陌生。簡言之，不論對攤商還是對消費者，這都是一個必須且早晚都需上手的交易管道，亦如BB扣傳呼機的退出，新手機的上場起手式。 抗漲方案出爐！Uber Eats 首次推出「週三瘋生鮮」嚴選超過30項熱門的新鮮蔬果及肉品6折起價格 2021.07.21 foodpanda前進菜市場送新鮮蔬果！外送雙雄先後爭地盤，圖什麼？ foodpanda首波於台北市光復市場、松江市場、西湖市場等地開跑外送，預計7月底有 6 家傳統市場正式上線。 繼Uber Eats宣布啟動菜市場外送，foodpanda今（21）日也宣布加入戰局，首波於光復市場、松江市場、西湖市場等地開跑，預計7月底有6家傳統市場正式上線，並將在第3季前讓菜市場外送服務涵蓋台北市90%人口。 爭搶菜市場外送兩大目標：新客群、新供應商 投入戰場的原因與業績成長有關。 foodpanda資深公共事務經理郭昕宜表示，疫情期間，foodpanda平台上生鮮雜貨外送訂單量成長3倍以上，顯示有許多過去不使用生鮮外送的消費者加入。因此foodpanda與台北市政府合作，目標加速推動菜市場外送，希望將成功經驗複製到全台。 foodpana提出幾項觀察，像是有生鮮雜貨外送需求的消費者不只是年輕人，一些長輩、主婦都開始嘗試；菜市場提供新鮮食材的第一印象與優惠價格，對顧客來說有一定吸引力。 掌握最新AI、5G、區塊鏈應用！免費訂閱《數位時代》日報及社群活動資訊 請輸入 Email 目前，foodpanda提供的菜市場外送食材價位，與現場販售相同採取浮動市價。在8月底之前的短期促銷活動中，他們除了提供滿額69折優惠，還有滿額隨機送青蔥活動，瞄準那些重視食材新鮮、價格差異的傳統市場消費者。 生鮮外送的好，其他業者也知道。全聯表示生鮮外送營業額在疫情三級警戒期間成長122%，客單價、訂單量也都有成長，因此將在8月份成立「專門店」，改善經營效率並跟上需求成長速度。 此外，兩大電商平台PChome與momo購物同樣搶進生鮮，先後推動訂單899元免運費、雙北市隔日可送達。 對於在生鮮外送市場嚐到甜頭的foodpanda、Uber Eats來說，挑戰越來越多。 一方面，平台業者的生鮮食材供應，主要仍仰賴實體據點，以全聯與UberEats合作為例，先前喊出年底前要達到2百家門市都可外送。隨著外送流程穩定後，全聯會不會擴大將流量、訂單導回自己的「PXGo!小時達」，值得繼續觀察。另一方面，各種訂閱制、自有品牌生鮮電商興起，帶來豐富的食材選擇性，也吸引走一群可接受「慢到貨」的消費者。 如此看來，擁有固定消費族群又可穩定供貨的菜市場，就有很大的合作價值。 但想讓傳統市場轉型，得先付出代價。foodpanda、UberEats現在都派出「小幫手」進駐菜市場，協助攤商處理訂單與撿貨。而菜市場過去的「賣完為止」、每天進貨不一的情況，也會是兩強平台需要克服的營運難關。 全聯2022年生鮮外送目標 全聯上架Uber Eats即將滿週年，16日分享成績單，目前214間全聯門市提供外送服務，平台上全聯訂單成長4倍、活躍用戶數成長3倍。2022年，全聯預計外送服務拓展到270家門市，並攜手Uber Eats推24小時生鮮外送服務，目標年底前先以大台北地區為主的7間門市為主，明年起陸續拓展至全台50間門市做24小時外送。 全聯推24小時外送服務，主要在全聯門市採取「前店後倉」形式，設立24小時的小時達專門店（僅接外送訂單，不服務實體店客人），消費者可以透過Uber Eats、全聯PX GO平台下單，由Uber Eats外送員、全球快遞負責配送。 目前全聯在Uber Eats線上商品數也持續拓展，目前總品項數已超過2,500支，包含生鮮農產品、冷藏冷凍食品、民生用品，且實體門市推外送服務，帶動單店業績成長2～3倍。 從Uber Eats大數據發現，全聯在Uber Eats線上最熱門的品類排行依序為：蔬果、冷藏乳飲、飲料沖泡、糖果零食，以及火鍋專區；蔬菜和水果佔據各地區的前三名，而南部消費者愛買水果勝過於蔬菜。為觸及更多民眾，更宣布全聯先生邱彥翔擔任Uber Eats生鮮雜貨外送品牌大使。 掌握最新AI、5G、區塊鏈應用！免費訂閱《數位時代》日報及社群活動資訊 10月2

歡迎你加入這個小小的英文共學空間 🌿 這裡不是考試的地方， 也不需要一開口就很流利。 你可以慢慢說、想一下再說， 說錯也沒關係。 只要你願意開口， 我會陪你，一起把英文找回來。 Tracy

校園設置日照市場大，學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授 2014年，屏東市前進國小設置失智據點「樂智老幼學堂」，是全台灣第一個在小學校園設置的長照機構，也是實施老幼共學的成功案例。 2016年，高雄市在大同國小設立全台第一間小學結合日照的大同福樂學堂，隨後在鼓岩國小設置怡親護理之家鼓山日間照顧中心、在建國國小設立高雄醫學大學附設高雄市大同建國社區長照機構；若再加上興仁國中和今年10月即將成立日照中心的鳳林國中，高雄市目前已經有5間日照中心設在校園，2間在國中，3間在小學，居全台縣市之冠。 私立學校法第71條規定，「學校法人停辦私立學校後，經董事會決議及法人主管機關許可，得變更其目的，改辦理其他教育、文化或社會福利事業」。也就是說，當年核定的學校用地，即使原校停辦也不能回歸到個人或家族，也不能拿來蓋豪宅，只能做社福文化這類機構使用。 利用學校閒置空間發展長照方案或老幼共托方案的好處，老幼共托確實可行且符合需要；校舍空間隨高齡化、少子化調整，節省空間資源；學區劃定原則符合長照在地性發展的需要，而在私立高中職應隨著市場需求調整類科，針對未來的新興產業佈局，也建議部分學校轉型做為社福，像是目前最迫切需要的老人長照、日照等機構。 全國教師聯合會總工會副祕書長張旭政則提醒，還有不少私校表面上說要轉做長照，實際上在待價而沽，與法規拔河，「政府雖然有給三年轉型期，但要轉成並不容易」，他直指近期新北市已傳出有私校董事席次私下買賣，即使土地無法出售，但財團只要花個幾千萬就可能掌控董事會，等於掌控了財團法人，和市值七、八億甚至數十億元的土地使用權，「你想這生意划不划算？」 詹翔霖副教授補充-參考資料 https://www.businessweekly.com.tw/focus/blog/3007199 老人救私校！長照法鬆綁 多校爭設長照機構拓財源 撰文者：潘乃欣／聯合新聞網 摘要 1.受少子化衝擊，許多私立學校紛紛退場。然而，老人安養床位供不應求，許多私校都打算轉型成長照機構。 2.愈來愈多私校因少子化陷財務危機，除學費、政府補助、社會捐助、產學合作外，活化校地是私校救亡圖存的「第五條路」。 3.桃園市長庚科技大學、三信家商都表示躍躍欲試，在教學以外拓展收入，盼望暢通申請流程。 沒學生⋯私校財務危機，爭取轉型長照機構 私校躍躍欲試，桃園市長庚科技大學表示已「熱好身」，完備校內法規，準備展身手；高雄市三信家商也有意願，將積極配合政府規定辦理，三信家商校長林岑坦言，私校必須在教學以外拓展收入，校方有意增設長照機構。考量高職照顧服務科學生專業程度不如科大，擬先辦理日照中心並提供高齡樂齡學習課程，而非成立住宿式長照機構。

本期我們想和你分享有關 NotebookLM 簡報的編輯問題。 NotebookLM 可以一鍵快速生成簡報，但因為生成的簡報是 PDF 檔 (圖檔) 無法編輯，因此在實際應用時，讓人覺得麻煩與困擾。在實測了市面上各種 NotebookLM 簡報修改/轉檔工具後，我們挑選出 3 款目前針對 NotebookLM 簡報編輯問題，表現最優的工具： 1. DeckEdit ｜ 追求速度、免費者首選 2. Codia AI NoteSlide｜圖層分離最強 3. Lovart｜局部精修、不跑版首選 以此次 NotebookLM 簡報修改/編輯的例子來說，單一工具其實很難完美解決所有問題，我們建議採「複合式」編輯策略，效率會比較高。 NotebookLM 簡報修改指引如下： Step ➊ 批次轉檔：先利用 DeckEdit 進行初步 PDF ➝ PPT 轉檔。 Step ➋ 深度精修：針對跑版嚴重、需要深度編輯的頁面，改用 Codia AI NoteSlide 或 Lovart 進行重新修改、調整。 讓我們一起來看看本期完整的圖卡分享吧！ https://slideart.com.tw/fbpo054/

我下午才寫好一篇文章，提到「顧問」若沒「舞台、資金」，其實只能耍嘴皮子而已，結果晚上遇到某大著名財經教授，他正好就講到自己最近終於找到「舞台」了，也讓他賺進上千萬元，還說這是他此生第一次的「處女秀」，唉！說到我心坎了！什麼時候輪到我「上場」呢？ 【機會可遇不可求】 我籌備過上百家新事業，可惜都不是大企業，為何？因為大事業不可能讓我這種「蘇活族」承接，所以我總是幫一些中小型企業，當然就沒有大利可圖，再怎麼不錯的待遇，也不可能因此而「富裕」。 雖然呆過幾百家企業的顧問，也都是領薪水的方式，並無法像科技公司的年終獎金一樣「上百上千萬」，我在顧問師之中論收入還算「一哥」，可是畢竟只能以「高級工人」自嘲。 我也曾經投資經營過事業，可都不是很順利，該有的管理制度都做了，規劃的創意也被稱讚，可是「叫好不叫座」，空有形象卻沒有利潤，當我賣掉股權後，接手者卻賺了上億元，這件往事我一點都不「遺憾」，因為不該是我的，就不會輪到我。 【遇到運，不一定遇對人】 這位教授其實比我還「窮」，年紀比我大，也念到博士了，收入仍然是「薪水一族」，因為「沒有」經營事業，跟我一樣就只是「高級工人」，哈哈！當企業界朋友找他幫忙，他也居於「學者」身分，不敢開口要「酬勞」，最後落得僅拿「禮物」當收入，難怪我去他家，全都是擺好看、不能當飯吃的「古董」。 這次他遇到一位企業家給他一個「專案」玩玩，以前這種「玩票」都是當點心吃而已，沒想到這次居然給他「矇到了」！一開幕第一個月就大賺幾百萬，照這個氣勢來預估，一整年下來可以賺一個資本額沒問題，所以老闆大手筆先給他一千萬大紅包，聽說這是他好幾年的收入，挖靠！我好羨慕！ 每次都很納悶，怎麼我遇到的老闆都是給「小費」，而不是給「紅利」？當然我知道「照利潤給」，可是難說啦！有位老闆，我一年幫他賺兩千萬，他只包給我五萬元「小費」，你說我該如何「釋懷」？放心，我不會生氣啦！ 【人才多的是，你不要急】 再好的人才，都需要舞台，今天報紙說「中興保全」把「百視達」買下來了，而且還派我朋友去當總經理，能有這種「不怕死」的老闆真好，當他的部屬真的很有前途。 很多朋友都笑我：「你那麼厲害，為何不去找一家公司好好發揮？」這就是舞台，我當然想，但是要找到自己喜歡的產業，有市場性的產業，有豐厚資金的後援金主，還有大度量的老闆，工作地點又能在台北，真的沒那麼容易！ 沒有人像我這麼「幸運」，可以跟上千位老闆相處共事過，誰能體會我「找舞台」的心情？如果你是剛進入社會的年輕人，別急！我都找了二十年了，你急什麼？ 先上車不一定先到站，因為再怎麼先進科技的「高鐵」都會故障，小心你也搭到了這種「兩光車」，早知道「用跑的」或是「搭牛車」也都該到了；其實一點也沒錯「是你的就是你的」，你真的不必急，比你厲害的人才，前面還有一卡車在排隊呢！ 看完吳建宏顧問的經驗分享文後，很多觀念和經歷，吳顧問都分享了。也是我目前經歷的，雖然顧問經歷只有短短的五年多，你問我想不想回大企業任職，當然想啊！但也要遇到伯樂，否則怎能展現我的全部能耐。 我的讀後心得就是，利刃出鞘還需要砍對物品，否則也只是漂亮的刀劍…！ 選擇擔任經營顧問、營銷專家甚至是幕僚的朋友，其實重要的不是「自己」而是這樣身分的人，是需要有人賞識的，這些人都是幫人「加速」成長，甚至好上更好，自己反而看不出什麼（雖然自媒體盛行的年代）。

舉凡企業職場、教育階層都可見Microsoft Word的蹤影，不論是非專業的文件、手冊，還是專業的論文、研究報告等各式各樣的文件編排，都少不了Word。本書內容將以Microsoft Word為主要寫作工具，伴您走過論文寫作、報告編撰的心路歷程。 全書內容涵蓋： ．根據論文、研究報告的寫作規範，介紹論文的規格與準備內容 ．使用Word排版，製作論文篇前、正文與篇後的各種必備素材 ．EndNote的安裝與啟動、匯入引文資料的方式 ．碩博士論文的介紹與實務內容編製 ．論文篇前內容各種書表的準備 ．各種圖例標號與引文、參照的設計 ．內文目錄與圖表目錄的製作過程詳解 ．論文篇後參考文獻與目錄索引的製作過程詳解 ．各種常見於論文內的圖表及製作工具介紹 ．自動化雲端問卷與李克特量表 ．論文口試簡報的製作技巧 ．以學校博碩士論文範本為圭臬，結合書中案例與說明，迅速了解論文中各種章節體裁的內容及製作編排和規範 本書介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACI034031

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