104學習

家教

家教
更多
月薪中位數
資料搜集中...
年資 3-5 年
資料搜集中...
年資 10 年以上
家教 都在看
用2天時間取得一張國際最知名的敏捷認證: CSM
用2天時間取得一張國際最知名的敏捷認證: CSM
PMP再下一城,用2天時間取得一張國際最知名的敏捷認證: CSM認證,提昇效能,也為自己職涯發展升級 長宏專案邀請PMP 擘劃新局,跟CEO 一起入門Scrum。 Roger老師取得CST後,立下CST宣言,無償培育100位CEO 成為CSM ,影響高層學習敏捷,將帶來一股撼動的力量,如果你符合資格是100人以上企業的CEO, 歡迎申請。 #CEO申請CSM培訓名額, 報名:https://bit.ly/3pWw79l 如果您尚不符合公関資格, 勇於投資自己參加CSM認證培訓,跟CEO 當同學一起學習並成為CSM。 為什麼要取得CSM,要學Scrum 就要學一套,以認證有系統化的學習。用二天時間跟著Roger老師 be a TrueLeader。 在VUCA 時代,敏捷是一帖良藥,PMP 持續學習敏捷如虎添翼,鼓勵PMP保持成長,與時俱進學習Scrum 取得CSM認證。 PMP學習Scrum並取得Certified ScrumMaster (CSM)認證,作為一位PMP持有者,將獲得以下十大好處: 1.增強敏捷導向:Scrum是一種敏捷方法論,學習Scrum將使你更加熟悉敏捷原則和價值觀。這樣你就能夠更好地適應VUCA時代的變化和挑戰。 2.加強領導力技能:學習Scrum將幫助你發展更好的領導力技能。作為一個ScrumMaster,你需要引導和支持團隊,協調工作並解決問題。這些技能將使你成為一個更有效的領導者。 3.促進跨功能團隊合作:Scrum強調跨功能團隊的合作和協作。學習Scrum將使你更加了解如何促進跨功能團隊的合作,讓團隊成員能夠更好地彼此配合,實現共同目標。 4.提高產品交付效率:Scrum以迭代和增量方式進行產品開發,強調快速交付價值。學習Scrum將幫助你了解如何通過迭代開發和持續反饋來提高產品交付效率。 5.有效風險管理:在VUCA時代,風險管理至關重要。Scrum提供了一個敏捷的風險管理方法,讓團隊能夠快速識別和應對風險。通過學習Scrum,你將能夠更好地應對和管理風險。 6.提升客戶滿意度:Scrum注重以客戶為中心,不斷優化產品交付過程以滿足客戶需求。學習Scrum將幫助你更好地理解和滿足客戶期望,提升客戶滿意度。 7.加速創新和變革:Scrum鼓勵創新和實驗,並提供了一個迅速適應變化的框架。通過學習Scrum,你將能夠更好地應對變革,並推動創新的實現。 8.增進團隊溝通和協作:Scrum強調透明和持續溝通,以確保團隊成員之間的理解和協作。學習Scrum將提升你的溝通技巧,並幫助你更好地與團隊成員進行協作。 9.增強自我組織能力:Scrum鼓勵團隊自我組織和自我管理。學習Scrum將使你熟悉自我組織原則和實踐,並幫助你更好地引導團隊實現高效的工作方式。 10增值個人職業發展:PMP學習Scrum並取得CSM認證,將使你在個人職業發展方面更具競爭力。結合PMP和Scrum的知識和技能,你將能夠更好地應對VUCA時代的挑戰,並開拓更多職業機會。 這些好處將使你成為一位具有深厚PMP和Scrum知識背景的領導者,能夠在VUCA時代中更好地應對挑戰,並帶領團隊實現卓越的成果。也期望您在學習Scrum的旅程中取得成功! 立即加入長宏CSM培訓行列,持續跟Roger 老師前進。 #報名網址及查看日期: 👉課程報名:https://www.pm-abc.com.tw/Member/Registration_SCRUM 關於CSM 認證,請參閱Scrum Alliance 官網 https://www.scrumalliance.org/get-certified 關於Scrum, 了解什麼是 Scrum,什麼不是。了解最流行的敏捷框架如何幫助團隊管理複雜的工作。請參閱: https://www.scrumalliance.org/about-scrum 成為Scrum 人才: https://sites.google.com/view/pmabcscrum 📌巴菲特:「如果你想得到某種東西,最可靠的辦法 就是讓自己配得上它」有動機才有目標,如你也有類似的情況,毫不猶豫的投資自己吧,你想知道為何他們選擇學習Scrum、來上CSM ? https://youtu.be/iRshIiRcv-8 CSM認證培訓的首選只在長宏專案
陳麗琇
Word刪除空白頁怎麼這麼難?5種神招一次搞定!(2025最新版)
Word刪除空白頁怎麼這麼難?5種神招一次搞定!(2025最新版)
Word空白頁怎麼刪除?在使用 Microsoft Word 編輯文件的過程中,經常會碰到Word空白頁無法刪除的情況。這些空白頁可能來自多餘的段落、分頁符號或格式設定錯誤,不但影響文件排版與整體美觀,也可能造成列印與分享時的困擾。 別擔心,這篇文章將教你Word刪除空白頁的五種實用方法,幫助你快速清理不需要的頁面,讓文件更加專業整潔。(2025/3/25更新) ✅方法一:手動刪除空白頁內容 這是最直覺的Word刪除空白頁方法,適用於簡單的空白頁情況。 操作步驟: 1. 將游標放在空白頁的開頭。 2. 按下鍵盤上的「Delete」或「Backspace」鍵,刪除空白段落或符號。 ✅方法二:利用段落與分頁符號調整 有時空白頁是由分頁符號或段落設定造成,這時可以透過段落調整來刪除 Word空白頁。 操作步驟: 1. 將游標置於空白頁前一段的末尾或空白頁後一段的開頭。 2. 插入或刪除「Ctrl + Enter」所產生的分頁符號。 3. 或在空白段落的開頭按「Backspace」鍵移除多餘段落。 ✅方法三:使用「隱藏段落」技巧 當你無法直接刪除空白頁時,可以將其內容設定為隱藏,達到視覺上的 Word刪除空白頁 效果。 操作步驟: 1. 選取空白頁的段落。 2. 右鍵點選並選擇「段落」設定。 3. 在「字型」對話框中勾選「隱藏文字」。 4. 確認後,該段落將不再顯示於文件中。 ✅方法四:透過尋找與替換功能 若文件中存在多個分頁符號導致空白頁,可用尋找與替換的方式快速處理Word刪除空白頁問題。 操作步驟: 1. 按下「Ctrl + H」開啟尋找與替換。 2. 在「尋找內容」欄位輸入 ^m^p(表示分頁符號+段落符號)。 3. 將「取代為」欄位留空。 4.,點選「全部取代」,快速清除空白頁來源。 ✅方法五:調整頁邊距與行距 有些 Word空白頁 是因為頁邊距設定過大導致內容無法顯示完整,這時可透過調整頁面配置來解決。 操作步驟: 1. 使用「Ctrl + A」選取整篇文件。 2. 點擊「版面配置」→「邊界」→「自訂邊界」。 3. 調整「上」與「下」邊界為較小值(例如 0 或 0.5 公分)。 4. 確認後空白頁通常就會被自動移除。 📌 用對方法,Word刪除空白頁輕鬆搞定! 無論是因段落符號、分頁符號或版面設定造成的Word空白頁,只要掌握上述五 Word刪除空白頁方法,就能有效提升文件品質,節省修改時間。趕快動手試試,讓你的Word文件更加完美吧! 🔍特別推薦:Word文書處理密技 教你活用Office https://nabi.104.com.tw/course/tibame/123b977e-a18a-4e1b-bc96-2ea41acdbb4e
104學習 104學習 | 熱門文章推薦
【未來人才必備】四大AI證照 線上模擬測驗免費測
【未來人才必備】四大AI證照 線上模擬測驗免費測
AI技術正以前所未有的速度改變全球職場樣貌,也讓「擁有AI證照」從加分項,成為求職、轉職乃至升遷的核心關鍵。根據104學習精靈發布的《2024職場學習白皮書》指出,AI相關職務的薪資比非AI職務高出 52%,顯示AI技能不僅是科技趨勢,更是開啟高薪職涯的門票! 本文整理四張最受矚目的AI證照,無論你是剛入門還是想精進專業,都能快速找到最適合你的學習路線! 🔥 四大熱門AI證照介紹與優勢 1. iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) • 由經濟部產業發展署主導,工研院執行,具高度公信力,廣受企業認可。 • 適合對象:非技術背景人士,如行銷、企劃、管理等職務。 • 證照優勢:聚焦AI應用規劃能力,強調實務導入,讓你在不同領域運用AI解決問題。 👉證照解析: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_1fbb5fc9-5a78-4b52-8e97-8e26928c92dc ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 2. 生成式AI課程認證 • 由Google官方推出的免費課程與認證,全球通用。 • 適合對象:想快速了解生成式AI應用、Prompt設計與實戰技巧的學習者。 • 證照優勢:短時間內掌握生成式AI(如ChatGPT、Gemini等)應用技巧,幫助提升內容創作與工作自動化效率。 👉 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 👉 Google 8堂免費AI課程: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f77276f5-9e22-4107-8d3c-a860ef6891f8 3. AI-900:Microsoft Azure AI Fundamentals • 由微軟推出的入門級AI證照,國際認可度高。 • 適合對象:希望建立基礎AI概念、了解機器學習與深度學習應用的人。 • 證照優勢:擁有此證照,不僅能為履歷加分,更能為未來進階學習(如AI Engineer、Data Scientist)鋪路。 👉 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/9bd61b3a-9dd3-48ef-af4c-a17aaaeb4437 4. 生成式AI能力認證 • 專為生成式AI應用設計,重點在於提升Prompt設計與AI協作效率。 • 適合對象:已經有基礎認知,想進一步強化生成式AI應用深度的人。 • 證照優勢:貼近職場需求,尤其在內容產製、數據分析、客戶服務領域應用廣泛,有助於提升即戰力。 👉 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0
104學習 證照考古題快訊
說出來讓日本人感覺超有禮貌:5 句到日本旅遊必學的禮貌句子!
說出來讓日本人感覺超有禮貌:5 句到日本旅遊必學的禮貌句子!
日本作為一個文化悠久的國家,禮貌在社交互動中佔有極其重要的地位。不論是在餐廳點餐、與當地人問路,還是購物結帳,適當使用日文禮貌用語,不僅能讓對方感受到你的尊重,還能讓你自己融入當地文化,旅程更加愉快。以下,我們將介紹幾個在日本旅行中經常會用到的日文禮貌句子,讓你不再因為語言障礙而感到困擾。 ▍すみません:引起注意與表達歉意的萬用句 「すみません」是你在日本旅途中最常使用的句子之一,這句話可以用來引起別人注意、道歉或者表達感謝。例如,在餐廳叫服務生時,你可以說「すみません」來讓他們注意到你;在人群擁擠的地方,不小心撞到別人時,也可以使用這句話來表示歉意。此外,在購物結帳時,對店員說「すみません」也能表達你的感謝之意。 ▍いただきます:用餐前表達感謝之意 「いただきます」是一句在用餐前表示感謝的禮貌用語,這句話的意思接近於「我開動了」,用來感謝食物以及準備這餐的所有人。當你在日本的餐廳用餐時,說出這句話不僅能夠表達你的感激,還能展現你對日本飲食文化的尊重,這會讓你的用餐體驗更具意義。 ▍ごちそうさまでした:用餐後的感謝 用餐結束後,你可以說「ごちそうさまでした」來表達對餐點的感謝,這句話的意思類似於「謝謝你的款待」。無論是在餐廳用餐後,還是在朋友家享用完飯菜後,使用這句話都能讓對方感受到你的禮貌與感激之情。這句話也能為你和對方留下良好的互動印象。 ▍お会計お願いします:結帳時的實用句 當你在日本的餐廳或咖啡館用餐完畢,想要結帳時,可以使用「お会計お願いします」,意思是「請結帳」。這句話能讓服務生知道你已經準備好要付錢並離開,既表達了你的禮貌,也讓結帳過程更為順利。 ▍これは何ですか?:詢問不明物品 旅途中你可能會遇到不熟悉的食物或商品,這時候「これは何ですか?」就派上用場了,這句話的意思是「這是什麼?」。使用這句話可以幫助你更好地了解當地的文化和產品,同時也展現了你對日本的好奇心和學習態度。這樣的互動不僅能增加你的知識,也能讓當地人對你的尊重與友善有更深的認識。 學習和使用這些簡單的日文禮貌句子,不僅能幫助你更順利地度過日本之旅,還能讓你與當地人之間的互動更加愉快。這些句子在不同情境下的使用,能顯示出你對日本文化的尊重,也能讓你在與當地人溝通時避免誤會和尷尬。因此,無論是初次前往日本的遊客,還是經常拜訪的旅人,掌握這些基本的日文禮貌用語,將會為你的旅程增添不少亮點。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路,一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利!
知識貓星球 自學日語之路,一起考過日檢吧 🌱
【不管這三件事,走了20年的路也還是會跌倒】
【不管這三件事,走了20年的路也還是會跌倒】
7月底因為轉換到新公司,面對新職位的工作挑戰,同時也要學習新系統、不同的人事物,整體負擔是非常重的,所以決定先暫停發文跟其他活動,全心去面對工作挑戰。 前幾天跟新的同事聊天時,提到為何很多工作20年的資深老手,還是會犯一些新人的錯誤,想要詢問管理的要點,所以我跟他提了一下我的管理心法。 在職場工作時,不論新人或老手,都會遇到一個共同的挑戰: 一開始當我們不熟悉時,工作時往往兢兢業業,但當我們熟悉到幾乎可以閉著眼走時,反而最容易忽略那些微小的危險。 【日常所做的每一個動作,都算是一個事件】 這裡所提到的「事件」,並不是指的那種特殊事件,而是日常生活中的每一個動作流程,打從你起床後去刷牙,或者是走路上班,又可能是工作上的日常檢查,以及生產動作或是打訂單。 這些看似一直重複固定的作業裡,因為相似度高,所以雖然一開始執行時會不適應,但一段時間後就能夠熟悉,也因為我們能夠預判接下來會發生的動作,所以速度上能夠更快更輕鬆。 【環境的變化,是真正挑戰的第一步】 雖然事件的進行是固定的,但絕對不是永遠不變,就像是牙膏可能會用完,誘惑是走路時突然遇到地上有積水、油漬,甚至有東西掉在路上。當事件的環境改變後,就表示無法再透過一般的思緒進行處置,而問題的發生也往往會出現在這一塊 【注意力永遠是發現問題的關鍵要素】 而工作中最容易會被忽略的就是「注意力」。你有曾經發生過,日常騎車回家時突然腦袋放空嗎? 然後連自己怎麼騎車回家都沒有印象,在環境變動不大的情況下不一定會有問題,但當前車有急停時,就不是能夠及時反應過來。 這就像是我們走路時,那怕是走了好幾年的路,但如果眼睛一直盯著手機,地上的水坑就算很大一攤,你也不會看見。工作中同樣如此,只要人失去了警訊,就可能會踩到陷阱出錯。 【管理的心法,不管是老手還是新手,都是相同的】 1. 事件:簡化流程、減少失誤空間。 一個事件的過程內容或作法越模糊,當然就表示會出現更多變動,這樣的情況下不僅同仁需要更多思考,速度跟效率當然也無法提升,所以如何讓事件動作更清楚明確,這不僅是在工作上,個人生活管理上也有很大的幫助。 事件流程能不能更簡單?有沒有機會改為自動化?能不能減少人為操作的風險?這些都能更大層度去降低錯誤風險。 2. 環境:預防異常、降低變化衝擊。 雖然透過事件建立,可以降低大部分的變化,但環境的挑戰在於,它往往不是每天都會出現,可是一旦出現後,如果沒有準備,就很容易造成團隊或個人手忙腳亂。 管理在這裡能做的,是盡量降低「環境發生的頻率」、「建立異常時立即的處理做法」,這樣才能讓團隊遇到變化時不會完全失措。 3. 注意力:維持警覺、確保反應速度。 有時候我們會聽到有些主管在講說,團隊好像「螺絲鬆了」,其實意思就是就算我們想了再多的解法,立了再多的規定,但不會注意的就是不會注意。 這其實才是管理最困難的,不是單純用很多規定去壓,而是需要透過文化去塑造,讓團隊養成習慣,看到有異常就會停下來檢查、遇到有疑慮會開口詢問、聽到警訊就會馬上反應,這樣才能夠真正去避免風險及錯誤。 【老手出錯的機率確實比較低,但輕忽注意的老手同樣也會做錯】 當我們將事件設計得越穩,環境變化的影響就越小;而且當大家的注意力維持在一定高度,環境變化就算發生,也能及時調整,不至於會讓事件失控。 就像每天走同一條路,你知道哪裡是彎道、哪裡會積水,但你還是會在下雨天時提前準備好傘,也會記得在地上濕滑時放慢腳步,而不是漏掉忘記帶傘,然後心中想著自己很會跑步,就選擇在雨中淋雨快速奔跑。 管理的本質心法,不是要用滿滿的規定把人管死,而是要創造一個「就算是新手或老手,就算走老路,也不會被絆倒」的狀態。 事件+環境+注意力,這三個層次就像三道保護網,缺一不可。 而主管的責任就是將這件事情,轉化成實際的執行方針,並且讓團隊成員可以更順利的進行每日的作業。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
Google 8 堂免費AI課程,輕鬆掌握AI技術!上完還能拿證書!
Google 8 堂免費AI課程,輕鬆掌握AI技術!上完還能拿證書!
Google 推出了八堂免費的 AI 課程,涵蓋從生成式 AI 基本概念到大語言模型及其應用,助你全面掌握最新技術,解決學習 AI 的困惑與難題。只要完成這堂課,你就可以獲得完課徽章,向大家展示你擁有的新技能。 1. 生成式 AI 基本介紹: 這堂課程主要介紹生成式 AI 的基本概念和應用,如自動文本生成、圖像生成和音頻生成等技術。課程提供了生成式 AI 的基礎知識,並展示了實際應用案例,幫助初學者全面理解生成式 AI 的潛力和用途。 ▍適合人群: ● 對 AI 和機器學習感興趣的初學者 ● 希望了解生成式 AI 應用的非技術背景人士 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 2. 大語言模型介紹 這堂課程深入講解大語言模型的工作原理、訓練方法和應用場景,如 GPT-3 等。課程涵蓋了大語言模型的架構和實際應用,並提供了實驗和實踐機會,讓學習者了解這些模型如何處理和生成自然語言文本。 ▍適合人群: ● 有一定編程基礎的學習者 ● 對自然語言處理(NLP)和大語言模型有興趣的人 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048800 3. 負責任的 AI 介紹 這堂課程聚焦於 AI 開發和應用中的倫理問題,包括公平性、透明性和可解釋性等。課程強調 AI 的責任和道德考量,提供實例和指導原則,幫助學習者理解如何在 AI 開發中考慮道德問題。 ▍適合人群: ● AI 研究人員和開發者 ● 希望了解 AI 道德和社會影響的專業人士 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048801 4. 影像生成介紹 這堂課程講解影像生成技術,包括生成對抗網絡(GANs)和變分自編碼器(VAEs)等。課程結合實際案例和技術細節,讓學習者深入了解影像生成的基本原理和應用。 ▍適合人群: ● 對計算機視覺和影像處理有興趣的學習者 ● 希望應用生成技術於實際項目的人 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048807 5. 編碼器-解碼器架構 這堂課程介紹編碼器-解碼器(Encoder-Decoder)架構在機器翻譯和文本生成中的應用。課程深入解析編碼器-解碼器模型的結構和工作原理,並提供實驗指導,讓學習者掌握該架構在不同 AI 任務中的應用。 ▍適合人群: ● 有一定機器學習基礎的學習者 ● 對 NLP 和序列到序列模型有興趣的人 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/543 6. 注意力機制 這堂課程講解注意力機制的概念和應用,包括自注意力和多頭注意力等技術。課程詳盡解釋注意力機制的數學原理和實際應用,並展示其在各種 AI 任務中的作用,幫助學習者深入了解注意力機制如何提升模型性能。 ▍適合人群: ● 有機器學習和深度學習基礎的學習者 ● 對理解複雜技術有興趣的人 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/537 7. 變換器模型和 BERT 模型 這堂課程介紹變換器(Transformer)模型及其衍生模型 BERT,在自然語言處理中的應用。課程深入講解變換器模型的架構和 BERT 的訓練方法,並提供實際案例分析,讓學習者全面掌握這些模型的應用技巧。 ▍適合人群: ● 對變換器技術和 NLP 領域有深入了解需求的學習者 ● 從事 NLP 研究或開發的人士 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/538 8. 建立圖像標題模型 這堂課程講解如何構建能夠為圖像生成標題的模型,結合 CNN 和 RNN 技術。課程涵蓋圖像處理和自然語言生成的交叉領域,提供從數據準備到模型訓練的全流程指南,讓學習者全面了解圖像標題生成的技術。 ▍適合人群: ● 對圖像處理和文本生成有興趣的學習者 ● 希望實現圖像標題生成應用的人士 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/542 這 8 堂 Google 免費 AI 課程為學習者提供了豐富的學習資源,無論是初學者還是有一定基礎的專業人士,都能找到適合自己的內容。通過這些課程,你將能夠更好地理解和應用 AI 技術,提升自身的技術水平,應對未來的挑戰。立即加入學習行列,掌握最新的 AI 知識,開啟你的智能時代! ✅ 你的AI知識有幾分? 來挑戰看看👉https://nabi.104.com.tw/assess/5f56741a-2b6a-4201-b504-fafd6a56b11f
104學習 職場熱門證照排行榜
「黑字倒閉」-賺錢公司走向衰敗的階段-詹翔霖副教授
「黑字倒閉」-賺錢公司走向衰敗的階段-詹翔霖副教授
「黑字倒閉」-賺錢公司走向衰敗的階段-詹翔霖副教授 「黑字倒閉」就是損益表帳上看起來是賺錢的,但是最後銀行存款或是存摺裡面,卻已經是空空如也,也就是公司最重要的命脈「現金」已經用盡了。 「現金流」才是公司最重要的命脈 管理大師Jim Collins 巨人也會跌倒 — A+公司走向衰敗的5個階段-天下 https://www.cw.com.tw/article/5110914 勝者的失敗—偉大企業沒落的五個階段 第一階段: 驕傲自滿、停止學習  警訊:  1.自認成功是應該的,不管做什麼都會繼續成功  2.未深究最初成功的原因,忘了繼續精進成功的根本  3.只談「哪些地方」成功(what),而不談「為什麼」(why)  4.學習意願愈來愈降低  5.低估運氣在成功過程扮演的角色 第二階段: 缺乏自律、盲目擴張  警訊:  1.不斷追求成長,以為規模大就是偉大  2.未經縝密思考,盲目跳躍  3.在重要位置上,「對」的人愈來愈少  4.官僚氣息破壞紀律文化,員工想到的是「工作」,而非「責任」  5.出現接班問題  6.領導人將個人利益看得比組織利益還要重 第三階段: 無視危機、輕視風險  警訊:  1.看好不看壞,擴大正面消息,低估負面數據  2.沒有經驗,卻放大賭注在大膽的目標上  3.根據模棱兩可的數據做決策,招致巨大的墜落風險  4. 將衰退的過錯,歸咎於外部因素  5. 過度組織重整  6. 領導人傲慢、疏離 第四階段: 盲目拯救、亂抓浮木  警訊:  1.大動作頻頻,推出像併購、新策略或新科技等特效藥,急著求突破  2.重用魅力型領導人,就像抓住救星  3.慌張急躁  4.激進變革,誇耀組織革命。領導人不斷用「新計劃」、「新文化」等空泛口號「激勵」員工  5.過多宣傳,太少結果。在還沒有結果之前,就急著推銷未來願景  6.下猛藥初期見效,但效果不持久,帶來更大失望,讓組織失去動力  7.遺忘核心價值,組織變成只是工作、賺錢的地方,員工不再相信他們有戰勝到底的能力  8.不斷進行組織重整,侵蝕財務能力 第五階段: 無足輕重、走向衰敗 牛角燒肉爆財務危機! 7家分店今無預警宣布停業 2023年7月25日[FTNN新聞網]記者蕭宥彤 高雄起家的捷利國際餐飲集團代理牛角燒肉等日式品牌,旗下代理及自創共計8個品牌、全台有30家門市。怎料今(25)日捷利國際餐飲集團驚傳有財務危機,牛角燒肉也宣布7間門市暫停營業。據了解,公司昨日突然通知員工不用上班,但公司高層一直未出現,員工不排除組自救會討公道。 牛角燒肉今宣布7間門市今日起暫停營業。(圖/牛角燒肉臉書) 捷利國際餐飲集團旗下代理的連鎖日式燒肉店「牛角燒肉」,今天臉書發出公告,內容提到「因牛角加盟店『捷利國際餐飲股份有限公司』發生資金周轉問題,導致食材採購等出現困難而無法營業,以下店鋪於今日起暫停營業」,包含牛角-高雄漢巨店、牛角-高雄同盟店、牛角-高雄義大店、牛角-屏東太平洋店、牛角-台中豐太店、牛角-嘉義耐斯店、牛角-台南永康愛買店等7間門市都暫停營業。 牛角燒肉表示,目前牛角本部與各商場正在協議是否可以繼續正常營業。除上述店鋪,其他分店都正常營業。 捷利國際餐飲集團成立於2014年,2015年5月拓展第1家牛角燒肉漢神巨蛋店開始,代理日本三大品牌,包括牛角燒肉專門店、Pepper Lunch胡椒廚房、MAiSEN邁泉豬排。2019年起自創品牌,空 居酒屋、樁涮HOT POT、元町家横浜家系ラーメン拉麵、捷果咖啡、丸米便當等,總計全台約30家門市。 據了解,捷利國際餐飲集團昨已通知員工不用上班,但公司高層持續神隱,財務周轉不靈的原因為何?有待公司出面說明,但員工透露,不排除籌組自救會。 牛角燒肉發出公告,提到「因牛角加盟店『捷利國際餐飲股份有限公司』發生資金周轉問題」,導致食材採購出現困難無法營業。(圖/牛角燒肉臉書)
詹翔霖 創業知能學習院
2025年企業最重視哪些新鮮人能力?
2025年企業最重視哪些新鮮人能力?
2025新鮮人找工作,企業最看重哪些軟硬實力?面對職場轉型與AI浪潮,企業在招募時,特別重視求職者是否具備全方位的軟實力與硬技能,根據104《大學品牌力》調查與職涯教育長王榮春觀察,歸納出5大軟實力+5大硬技能,助你由內而外全面升級自我管理、人際協作與組織貢獻,打造無可取代的職場競爭力! 【5大軟實力】 1. 主動積極與成長思維 👉 養成面對挑戰時的主動性,與不斷學習成長態度 具備主動積極與成長思維,勇於面對挑戰,且不畏懼學習新知。是企業最期待的特質之一,能幫助快速適應環境、解決問題。例如主動爭取實習或報名進修課程,都是展現積極度的方式。 ➡️ 主動積極-職能檢測:https://nabi.104.com.tw/assess/41042138-ff0e-40a8-8563-82a85235c681 2. 認真負責 👉 贏得主管與同事信任第一步,從細節起盡責完成任務 展現負責態度,有助於在職場累積口碑與信任。例如在社團擔任幹部,或在專題報告中擔任組長,都是展現負責精神的好機會。 3. 抗壓與情緒管理👉面對工作壓力與挫折,能有效自我調適穩定表現 職場變化快速、壓力大,企業期望新鮮人能有效管理情緒與壓力。「壓力管理」是未來能力的核心之一,學會自我調適,才能在工作中穩定表現。王榮春提到,目前觀察到如台大、政大等大學諮商中心預約需求大增,也反映學生重視心理健康管理的程度。 ➡️ 抗壓情緒管理檢測:https://nabi.104.com.tw/assess/2f6c0316-31e3-40ce-8d38-7882bf9cc24d 4. 溝通表達 👉 提升人際溝通能力,能與主管、同事順利互動。 從面對主管到跨部門合作,良好的溝通能力是職場不可或缺的軟實力。說話有條理,回覆資訊完整,避免「已讀不回」讓人摸不著頭緒。 ➡️ 溝通協調-職能檢測:https://nabi.104.com.tw/assess/25e3133b-a395-4d1c-872c-749d4215739f 5. 團隊合作 👉 擅於協作、同理與傾聽,能適應多元文化的團隊環境 團隊合作是企業最重視的指標之一,未來職場中懂得理解他人、適應多元職場文化,也能提升合作成效,更有助於拓展人脈。團隊合作也是大學會透過分組報告、專題合作訓練的重點。 【5大硬實力】 1. Excel與數據統計 👉 掌握基本數據處理與分析工具 談到不分科系的硬技能,首先要談新鮮人在校園較少接觸的Excel技能。不論在哪種職類,Excel與統計工具都常是日常不可或缺的技能。能善用Excel進行資料整理與數據分析,將大幅提升工作效率。不少人在學校使用Word、PPT的比例遠高於Excel,進入職場後才發現Excel與統計能力的重要性。 ➡️Excel能力檢測 https://nabi.104.com.tw/assess/107f7b37-e776-4a1e-969d-57ad605052c5 ➡️一日速成-零基礎Excel入門班:https://nabi.104.com.tw/course/tibame/5776bb3e-e9fe-4825-9b90-2064d6a04b84 2. AI素養 👉 具備數位與AI應用能力,提升職場競爭力 AI浪潮來襲,企業期待新鮮人具備基本的AI應用能力,能更快適應職場的數位轉型。想要提升AI素養及數位競爭力,已有越來越多學校開設AI相關課程,如台大為文學院學生開設「生成式人工智慧導論」課程,政大、東海等大學也規劃AI課程,幫助非理工學生提升AI素養。 ➡️想知道你的 AI 實力到底在哪個層級?https://nabi.104.com.tw/assess/group/ai ➡️生成式AI能力認證 https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 3. 知識管理 👉 有效整理、應用與分享知識,累積職場經驗值 知識管理包含「收集、整理、分享」工作上的知識與經驗,可以透過筆記或數位工具彙整內容,養成知識管理的習慣。王榮春也提醒,不只要做知識管理,還可以透過社群或實體交流與他人分享自己的知識經驗,將隱性知識顯性化,成為建立個人品牌的重要利器。 ➡️讓ChatGPT成為你的知識管理大師:https://nabi.104.com.tw/course/tibame/910d37a9-5740-40ca-99c9-d31a3b8b2835 4. 專案管理 👉 規劃、執行與協調專案,提升跨部門合作能力 專案管理已成為許多企業評估新鮮人是否具備「規劃、執行、協調」能力的標準。在校期間可從多種角度培養專案管理能力,例如參與大型活動企劃或擔任專案負責人,甚至是日常生活中的搬宿舍,其實都蘊含專案管理的實務練習。 ➡️PM產品經理|入門致勝攻略:https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939 5. 職場書信與禮儀 👉 展現專業的溝通能力,適應組織文化與職場規範 許多新鮮人缺乏基本的職場書信與回應禮儀,易讓主管與同事感到不適。例如,少數學生在LINE、Email中習慣簡短回應、已讀不回,或忽略自我介紹,反而讓溝通顯得不夠正式。若能多加留意書信、訊息的格式與用語,能展現良好職場態度。
104學習 職場熱門證照排行榜
都市傳說爆紅的「竟然 vs 居然」心理測驗 看出你的職場學習風格
都市傳說爆紅的「竟然 vs 居然」心理測驗 看出你的職場學習風格
語感小差異,揭露你在學習與職場的風格密碼! 你是否曾注意過,自己在日常對話中,習慣說「竟然」還是「居然」?這個看似微不足道的語助詞,近期在社群掀起一波討論熱潮,有人驚覺:「天啊,我的訊息紀錄裡清一色是『竟然』,居然一個都沒有!」這不只是一場語感之戰,更藏著一點你沒發現的性格線索。 👀 「竟然人」與「居然人」怎麼分? 簡單來說,「竟然人」說話偏直接,語氣強烈,帶有一種邏輯驚訝與責怪感;而「居然人」語氣較柔,語感中帶著情緒轉折與人情味。例如你會說:「你竟然還沒交報告?」還是「你居然還沒交啊~」?從這個用語小習慣,已能初步看出你的思考與應對模式。 【竟然人:直球派執行者】 他們多半偏向 MBTI 的 T型(理性)+ J型(規劃)人格,在學習上偏好有系統、有結構的知識。學習新技能時,會先問「邏輯是什麼?為什麼這樣做?」;遇到錯誤,第一時間想要「修正」,不容許自己不懂。 在職場中,竟然人常被視為效率強者,對時程與標準特別敏感。也因此,他們在溝通時較容易直來直往,講話句句帶刀,但不是沒禮貌,而是目標導向。 【居然人:共感型吸收者】 相對地,居然人偏向 F型(感受)+ P型(彈性)人格,他們喜歡透過情境與體驗去學習。比起硬背規則,他們更容易被故事打動、從互動中理解知識。 他們在職場裡擅長察言觀色,是氣氛潤滑劑,懂得照顧團隊情緒,說話委婉、語感溫暖。但也因過度在意他人反應,可能在決策與效率上較慢半拍。 📌 所以,你是誰? 語助詞的偏好,不只展現了語言風格,也映照出你面對壓力、學習新知與與人互動時的「底層人格」。不妨翻翻自己的聊天紀錄,看看你是標準「竟然人」、溫柔「居然人」,還是混血「語感雙人型」? 不論你是哪一型,找到對應的學習方式,才能讓你的成長更有效率、也更有感: ✅ 如果你是【竟然人】 你偏好邏輯、系統與效率導向的內容,適合以下學習主題: *資料分析與報表製作(如 Excel、Power BI) 👉 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 *專案管理(如 PMP、敏捷開發) 👉 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/88aed491-2652-45e6-921e-ecf2bf700b8b *AI 工具實戰應用(如 ChatGPT 產出優化、Prompt 工程) 👉 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/371b5f10-11ce-427f-86ce-a5842cc0f645 *技術證照類課程(如 Google 數據分析、iPAS、資訊安全) 👉 https://nabi.104.com.tw/course/ittraining/ca4911e9-1053-4156-9e98-92a362362d94 🌿 如果你是【居然人】 你重視情境感受、互動與故事性,適合以下學習主題: *溝通與表達技巧(如說話術、同理式對談) 👉 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/ae0f6b32-3b5d-4d91-83be-767e022a22f2 *團隊合作與人際管理(如 DISC、MBTI 應用) 👉 https://nabi.104.com.tw/course/104hr/d2c0fab8-bf1e-4103-ab3d-e27d8bce4b47 *自我探索與情緒管理(如職涯定位、時間管理) 👉 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/6b91a48a-b6a6-4fa7-b65f-4f3fd9b5b3e0 *創意思考與內容創作(如簡報設計、社群經營) 👉 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/35758067-cc2e-4f70-93fb-f75aa7143410
104學習 104學習 | 熱門文章推薦
Vibe Coding × ASP.NET Core LLM 開發實戰班
Vibe Coding × ASP.NET Core LLM 開發實戰班
AI 時代,程式不只是寫,還能「聊」出來! 學會 Vibe Coding, 讓你用自然語言操控程式、生成 API、打造 AI Agent, 真正結合後端工程 + AI 實戰。 🌟 你將學到 ✅ 精通 C# / ASP.NET Core(MVC、API、雲端部署) ✅ LLM × Vibe Coding 實戰,從 Prompt 到應用落地 ✅ AI Agent 開發、NLP、影像辨識、模型部署 ✅ 使用 Azure / VS Code / Cursor 實作 ✅ 分組 Side Project,實務專題製作 💡 課程特色 1⃣️ 小班真人線上(10 人以下),Discord 即時答疑。 2⃣️ 避開平日上班時間,便於在職者學習。 3⃣️ 全程錄影,缺課可回放 4⃣️ 真實專案模擬業界開發流程 🎯 適合誰?�想成為 AI 工程師的畢業生 ✅ 有基礎的在職工程師 ✅ 企業中高階主管。 ✅ 創業想做 MVP 的產品人。 🗓️ 開課資訊 預計開課:2025/12月 平日晚上(日期另行公告) 課程時數:共計288小時 / 約32週 上課方式:全線上 ⚡ 名額有限,立即報名,搶先升級你的開發力! 報名連結👇 https://user135527.pse.is/7ze3yz
X編 X School 軟體人才專業培訓機構
Canva免費證照速攻!快速考證指南
Canva免費證照速攻!快速考證指南
Canva一直是許多職場人士的必備工具,但除了強大的設計功能外,很少人知道旗下Canva Design School還提供許多Canva免費課程,部分課程完成後,還能透過考試取得官方Canva證照。這份攻略將詳細介紹如何獲取證書,幫助你快速掌握Canva基本功、熟悉最新的AI工具應用,有效提升職場技能。 ⚡Canva免費考證 FAQ 完整攻略⚡ ✅Q1:如何找到Canva官方的免費課程與證書考試? A:首先進入Canva Design School,在平台上,點擊「Get certified」,這裡提供的課程在結束後都可參加考試並獲得證書。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/846d3e67-27f5-4a1b-bc07-68e2b7ed479e *即使沒有將課程上完,也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試。對於已經熟悉Canva操作的使用者來說,若覺得課程內容簡單,想要節省時間,可直接選擇考試的方式獲得證書。 ✅Q2:有哪些推薦的免費認證課程? A:Canva提供了多門適合不同需求的課程,例如: • Canva Essentials(Canva基礎操作):適合初學者快速建立Canva使用能力,涵蓋基礎介面、功能及AI輔助工具。 https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 • Marketing with Canva(行銷設計技巧):教導如何利用Canva製作符合品牌風格的社群貼文、廣告素材,提升行銷效率。 • Graphic design essentials(平面設計基礎):學習設計的基本元素、原則、色彩理論與字體排版。 還有「Canva for Work」(職場應用)及教育類的「AI in the Classroom」等課程… ✅Q3:想快速拿證照,一定要把所有課程看完嗎? A:不一定需要。對於已經熟悉Canva操作的資深用戶來說,即使沒有將課程上完,也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試,藉此節省時間。考試題目為選擇題或多選題,數量介於20到30題之間。不過,若是Canva新手,建議還是完整將課程看完後再考試,除了能穩固基本功外,也能在答題時減少錯誤的機率。 ✅Q4:Canva證書有什麼實際用途?如何分享? A:Canva的證照不僅實用且免費,能夠證明您與時俱進,擁有數位設計與AI應用的專業能力。通過測驗的學員可獲得官方電子證書下載保存,或將證書分享到履歷表,為履歷及職涯形象加分。
104學習 職場熱門證照排行榜
一份有價值的 Excel圖表 背後,都有「樞紐分析」的身影
一份有價值的 Excel圖表 背後,都有「樞紐分析」的身影
身為一名上班族,在日常報告或和客戶提案,都需要提供佐證數據,來說服你的老闆、同事或客戶。但上班族們常常會遇到以下挑戰: 如何將現有的excel表進行統計和分析? 如何更快速的製作出想要的報表? 如何從數據中找出關鍵問題與商業機會? 如何呈現數據中的重點? 其實這些問題,透過Excel的樞紐分析就能迎刃而解。讓你在短時間之內,從菜鳥變成數據分析進階者。 不過在介紹什麼是樞紐分析前,想先透過一個案例,和大家說明,為什麼要使用樞紐分析?
Steve Sue 蘇書平 零基礎數據分析教室-先行智庫
11/03-11/11專屬活動一|整點開搶限量5折券
11/03-11/11專屬活動一|整點開搶限量5折券
活動時間:11/3-11/11 每日 活動內容:11/3-11/11 每日00:00輸入 【指定優惠碼+日期(1103..以此類推)】按下「兌換」即可領5折券。 前往領優惠券(需登入):https://nabi.104.com.tw/myCoupon 5折券課程單位說明: 1. 104學習:每日5張 2. 緯育TibaMe:每日5張 3. Mastertalks:每日10張 每日優惠碼說明: 11/03:104學習:【nabi1103】、緯育TibaMe【tibame1103】、Mastertalks【master1103】 11/04:104學習:【nabi1104】、緯育TibaMe【tibame1104】、Mastertalks【master1104】 11/05:104學習:【nabi1105】、緯育TibaMe【tibame1105】、Mastertalks【master1105】 11/06:104學習:【nabi1106】、緯育TibaMe【tibame1106】、Mastertalks【master1106】 11/07:104學習:【nabi1107】、緯育TibaMe【tibame1107】、Mastertalks【master1107】 11/08:104學習:【nabi1108】、緯育TibaMe【tibame1108】、Mastertalks【master1108】 11/09:104學習:【nabi1109】、緯育TibaMe【tibame1109】、Mastertalks【master1109】 11/10:104學習:【nabi1110】、緯育TibaMe【tibame1110】、Mastertalks【master1110】 11/11:104學習:【nabi1111】、緯育TibaMe【tibame1111】、Mastertalks【master1111】 - - - - - - - - - - - - - 活動注意事項: ① 每日優惠碼只限當天使用(00:00-23:59)逾期則視為棄權,不得申請補發。 ② 5折券使用只限於在104平台結帳時折抵使用。 ③緯育TibaMe 5折券只適用於【線上課程】且限於在104平台結帳時折抵使用,【實體課程】無法使用。 ④ 優惠券不可與其它活動合併使用。 ⑤ 單張折價券限使用單筆購物車使用,訂單成立優惠券即失效,若辦理退費無法退還優惠券。 ⑥ 優惠碼只限各學習單位指定課程使用,無法跨單位使用。 ⑦ 104 學習保留隨時變更或終止活動及約定條款之權利。 - - - - - - - - - - - - - 【雙11購課季相關活動整理】 🔥11/03-11/11專屬活動二|指定課程領券最高折$888 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_e91a62f7-7a5f-4b0d-baf8-965812518f2f 🔥11/03-11/11專屬活動三|指定課程領券最高3百元Line點數 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_8317e109-648f-4815-814b-ac5d1e17e4d3 🔥11/03-11/11專屬活動四|合購課程再送百元Line點數 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_6184d1dc-e008-456d-9e70-77968b0ba4ff
104學習 職涯學習課程專文推薦
Google推出 8 堂免費AI課程,提供課程介紹、連結,輕鬆掌握入門&進階 AI技術、知識!
Google推出 8 堂免費AI課程,提供課程介紹、連結,輕鬆掌握入門&進階 AI技術、知識!
Google 近期推出了八堂免費的 AI 課程,涵蓋從生成式 AI 基本概念到大語言模型及其應用,助你全面掌握最新技術,解決學習 AI 的困惑與難題。這些課程不僅適合初學者,也為有一定基礎的學習者提供了深入研究的機會。以下是每堂課程的詳細介紹及其特色和適合的人群。 1. 生成式 AI 基本介紹: 這堂課程主要介紹生成式 AI 的基本概念和應用,如自動文本生成、圖像生成和音頻生成等技術。課程提供了生成式 AI 的基礎知識,並展示了實際應用案例,幫助初學者全面理解生成式 AI 的潛力和用途。 ▍適合人群: ● 對 AI 和機器學習感興趣的初學者 ● 希望了解生成式 AI 應用的非技術背景人士 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/536 2. 大語言模型介紹 這堂課程深入講解大語言模型的工作原理、訓練方法和應用場景,如 GPT-3 等。課程涵蓋了大語言模型的架構和實際應用,並提供了實驗和實踐機會,讓學習者了解這些模型如何處理和生成自然語言文本。 ▍適合人群: ● 有一定編程基礎的學習者 ● 對自然語言處理(NLP)和大語言模型有興趣的人 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/539 3. 負責任的 AI 介紹 這堂課程聚焦於 AI 開發和應用中的倫理問題,包括公平性、透明性和可解釋性等。課程強調 AI 的責任和道德考量,提供實例和指導原則,幫助學習者理解如何在 AI 開發中考慮道德問題。 ▍適合人群: ● AI 研究人員和開發者 ● 希望了解 AI 道德和社會影響的專業人士 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/554 4. 影像生成介紹 這堂課程講解影像生成技術,包括生成對抗網絡(GANs)和變分自編碼器(VAEs)等。課程結合實際案例和技術細節,讓學習者深入了解影像生成的基本原理和應用。 ▍適合人群: ● 對計算機視覺和影像處理有興趣的學習者 ● 希望應用生成技術於實際項目的人 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/541 5. 編碼器-解碼器架構 這堂課程介紹編碼器-解碼器(Encoder-Decoder)架構在機器翻譯和文本生成中的應用。課程深入解析編碼器-解碼器模型的結構和工作原理,並提供實驗指導,讓學習者掌握該架構在不同 AI 任務中的應用。 ▍適合人群: ● 有一定機器學習基礎的學習者 ● 對 NLP 和序列到序列模型有興趣的人 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/543 6. 注意力機制 這堂課程講解注意力機制的概念和應用,包括自注意力和多頭注意力等技術。課程詳盡解釋注意力機制的數學原理和實際應用,並展示其在各種 AI 任務中的作用,幫助學習者深入了解注意力機制如何提升模型性能。 ▍適合人群: ● 有機器學習和深度學習基礎的學習者 ● 對理解複雜技術有興趣的人 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/537 7. 變換器模型和 BERT 模型 這堂課程介紹變換器(Transformer)模型及其衍生模型 BERT,在自然語言處理中的應用。課程深入講解變換器模型的架構和 BERT 的訓練方法,並提供實際案例分析,讓學習者全面掌握這些模型的應用技巧。 ▍適合人群: ● 對變換器技術和 NLP 領域有深入了解需求的學習者 ● 從事 NLP 研究或開發的人士 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/538 8. 建立圖像標題模型 這堂課程講解如何構建能夠為圖像生成標題的模型,結合 CNN 和 RNN 技術。課程涵蓋圖像處理和自然語言生成的交叉領域,提供從數據準備到模型訓練的全流程指南,讓學習者全面了解圖像標題生成的技術。 ▍適合人群: ● 對圖像處理和文本生成有興趣的學習者 ● 希望實現圖像標題生成應用的人士 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/542 這 8 堂 Google 免費 AI 課程為學習者提供了豐富的學習資源,無論是初學者還是有一定基礎的專業人士,都能找到適合自己的內容。通過這些課程,你將能夠更好地理解和應用 AI 技術,提升自身的技術水平,應對未來的挑戰。立即加入學習行列,掌握最新的 AI 知識,開啟你的智能時代! ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
知識貓星球 AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖
顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式(如電話、電子郵件、社群媒體等)。 - 定期與顧客互動,了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定,符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃(如積點、折扣)。 - 定期舉辦活動或促銷,增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候,增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度,持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊,縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度,傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容,找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案,讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例,改善內部流程。 - 加強員工培訓,提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程,讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果,提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客,確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
就業服務乙級113-3術科解題(參考)1到5題
就業服務乙級113-3術科解題(參考)1到5題
(一)依「外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準」第 8 條規定,A 君於 113 年 8 月 1 日入國時,應於勞動部指定地點,接受幾小時以上之講習,並取得完訓證明?(2 分) (二)依就業服務法第 58 條規定,A 君於 113 年 10 月 1 日經雇主甲君同意轉換雇主或工作,並經勞動部廢止聘僱許可後,逾幾個月未由新雇主接續聘僱,雇主甲君即得申請遞補?(2 分) (三)依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第 24 條規定,A 君經新雇主接續聘僱後,雇主甲君依就業服務法第 58 條第 2 項第 3 款規定,向勞動部申請遞補,其應於新雇主接續聘僱 A 君之日起幾個月內提出申請?(2 分) (四)依就業服務法第 57 條及第 68 條規定,雇主乙君未經許可,指派 B 君變更工作場所,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分) (五)依就業服務法第 57 條及第 67 條規定,雇主丙君未依「受聘僱外國人健康檢查管理辦法」第 5 條規定,自 C 君聘僱許可生效日起,工作滿 6 個月之日前後 30 日內,安排其至指定醫院接受定期健康檢查,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分) ANS: (一) 8小時 (二)一個月 (三) 六個月 (四)3萬元 (五) 六萬元 解題思考: 本題為歷屆考題經常出題之重點方向,這有具體答案,又是經常出題之內容,考試的同學應該能保握住這一題。 至於就服法的罰責大部份的同學,應該可以將他變成是送分題。尤其課程中都會特別強調思辨… 3-15萬的外國人是違規還是違法,進一步思考罰的金額是輕還是重,只要有經過思考的同學,本題應該可以不難取得分數。(是不難,不至於到輕易) (一)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,下列敘述何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分) A、雇主因受僱之中高齡者及高齡者提出中高齡者及高齡者就業促進法之申訴或協助他人申訴,為利調查,可以將提出申訴之受僱中高齡或高齡者予以調職。 B、雇主對於所僱用之中高齡者及高齡者之家屬需長期照顧時,得依其需要轉介適當之長期照顧服務資源。 C、雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者,不得以年齡為由予以差別待遇。但薪資之給付,係基於年資、獎懲、績效或其他非因年齡因素之正當理由者,不在此限。 D、求職或受僱之中高齡者及高齡者除應釋明差別待遇之事實,並應就差別待遇之非年齡因素,負舉證責任。 ANS: A D 解題思考: 這種題目不要一開始,就想選答案,看到這懂題型,優先排除你覺得一定對的答案。一開始你已經知道要選二個答案, 接下來就是看文字的感受,有沒有一定對的。 在思考上請優先讓自已的頭腦中先有中高齡的具體人是誰?,馬上應該就能浮現年齡歧視之類的問題,然後再細看題目。 (二)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,下列敘述何者「正確」?(複選題,全對才給分,2 分) A 65 歲以上勞工,雇主得以定期勞動契約僱用之。 B 雇主為使所僱用之中高齡者與高齡者傳承技術及經驗,促進世代合作,得採同一工作分工合作等方式為之。 C 中央主管機關應會商中央目的事業主管機關及地方主管機關,至少每 5 年訂定中高齡者及高齡者就業計畫。 D 為傳承中高齡者與高齡者智慧經驗及營造世代和諧,主管機關應推廣世代交流,支持雇主推動世代合作。 ANS: A B D 解題思考: 這種題目不要一開始,就想選答案,看到這懂題型,優先排除你覺得一定不對的答案,有數字的話思考一下,是不是數字有陷井。 本題的難度在,你可能不會選出 3個答案。 C的數字在考前就有提醒是最新修法的內容,我還給了一個很好的標題是吧:三年訂計畫 二年更新。(你有看嗎?) B和 D 就是一個困難的選擇,如果你心中認為是二個答案的人,會有刪除的痛苦? 句子一就是正經八百又教條的文字。 希望最後你還能勇敢的寫出三個答案。 (三)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,請回答下列問題: 1、求職或受僱之中高齡者及高齡者發現雇主違反中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項規定時,得向哪個機關申訴?(2 分) 2、違反中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項規定者,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分) 3、求職或受僱之中高齡者及高齡者,因中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項之情事致受有損害,雇主應負賠償責任。前述之損害賠償請求權,自請求權人知有損害及賠償義務人時起,幾年間不行使而消滅?(2 分) ANS: 1、地方主管機關 2、 30萬 3、 2年 解題思考: 本題難在…我怎麼知道 第12條 第1項規定是什麼? 這在就服乙級的考試當中算是很難得出現的題型。竟然沒有告訴我法條內容。只能稍微想一下 法條的順序方向,可能會在哪裡? 關於申訴機關,還是要跟考生強調一下,中央和地方會搞混的人,要稍微用白話文套入日常生活經驗中想一下,如果 有年齡歧視、有不利中高齡工作之情事, 你所在的縣市政府可以做點什麼事情吧. 你想一下,台中市政府不能處理嗎? 你會不會就比較能理解 中央和地方的差別是什麼? 三、個資法 (就服乙級術科解題 113年第三梯) (一)依個人資料保護法第 3 條規定,關於當事人就其個人資料依個人資料保護法規定行使之下列權利,不得預先拋棄或以特約限制之,下列何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分) A 不得請求停止蒐集、處理或利用。 B 請求製給複製本。 C 請求補充或更正。 D 查詢或請求閱覽。 E 不得請求刪除。 ANS: A E 解題思考 : 這題不難,個資法在我的記憶技巧當中少部份中有提到的聯想技巧,一個人拿一枝筆在影印機前面,按複製、按刪除。 不知道要選幾個的,至少一定要選二個。 這裡就難在個資法,一般常常會是放棄的內容。 (二)依個人資料保護法第 8 條第 1 項規定,公務機關或非公務機關依個人資料保護法第 15 條或第 19 條規定向當事人蒐集個人資料時,應明確告知當事人之事項中,下列何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分) A 公務機關或非公務機關名稱及個人資料之類別。 B 非屬蒐集之目的。 C 個人資料利用之期間、地區、對象及方式。 D 當事人依個人資料保護法第 3 條規定得行使之權利及方式。 E 當事人不得自由選擇提供個人資料,不提供將對其不利之處分。 ANS: B E 解題思考 :這題的文字內容辨識簡單,感覺是一種送分題。 除非你是用文字 記文字的人,這題從經驗上來說很好取分。 (三)承上,有下列情形之一者,得免為前項之告知:(填空題,每空格 3 分,共6 分) 1、依法律規定得免告知。 2、個人資料之蒐集係公務機關執行 (1) 或非公務機關履行 (2) 所必要。(請依法律條文作答,未依法律條文作答不給分。) 3、告知將妨害公務機關執行法定職務。 4、告知將妨害公共利益。 5、當事人明知應告知之內容。 6、個人資料之蒐集非基於營利之目的,且對當事人顯無不利之影響。 ANS: 法定職務、法定義務。 解題思考: 本題高級難,應該沒有幾個人會讀到那麼細,還要依法律條文給分。難 難 難 難啊。 一題配分還三分。 這題是致命題 四、勞基法 四、甲君於觀光老街與家人一同做小吃店生意,賣的是午、晚餐,每天都一大早 6 點就起床備料,一直忙到晚上 9 點清掃整理完成後,才能休息。7 月進入暑假後,觀光人潮多到總是天天忙不過來,有天,看到隔壁已於 6 月中旬國中畢業剛滿 15 歲的鄰居乙君閒賦在家,於是甲君就詢問乙君是否有意願接受聘僱到店裡工作。請依勞動基準法規定,回答下列問題: (一)乙君為應屆國中畢業生,未滿 18 歲,若甲君聘僱乙君為員工,除需置備勞工名卡、勞工工資清冊、勞工出勤紀錄外,依勞動基準法第 46 條規定,甲君尚需置備乙君之哪 2 種書件?(各 2 分,共 4 分) (二)甲君每天從早上 6 點備料,工作到晚上 9 點清掃整理完成後休息,若聘僱剛滿 15 歲乙君為員工,則乙君早上最早幾點才能出勤上班工作?(2 分)最晚只能工作到晚上幾點?(2 分)又整日工作時間不得超過幾小時?(2分) ANS : (一) 法定代理人同意書及其年齡證明文件。 (二)早上6點、晚上8點、8小時 解題思考 :童工、女工的上班時間, 一直是上課強調和比較的重點。 尤其建教合作是屬於15、16歲,都不允許加班。 這題算是法規的基本觀念題,應該可以對的是數字,至於 要備齊的書文件,可能要寫出完整性會有其困難性,雖然線上課和一些講座上會提到,但這還是屬於小細節的考題。 (一)請判斷下列情形有無違反勞工職業災害保險及保護法規定?如有違反,請寫「有」,並寫出涉及違反之條文規定內容始給分(不用寫出條次);如無違反,請寫「無」即可。 1、A公司近日新僱用了一名 66 歲的本國籍勞工,由於該勞工已逾 65 歲,因此A公司沒有為該名員工投保勞工職業災害保險。前述沒有為勞工投保勞工職業災害保險的行為有無違法?如有違反請寫出規定內容。(2 分) 2、B公司共有 3 名員工,近日經取得勞動部核發之聘僱許可後,新僱用一名25 歲的外國籍員工,由於公司屬於僱用員工未滿 5 人的事業單位,且該員工為外國籍,因此B公司沒有為該名員工投保勞工保險及勞工職業災害保險。前述沒有為勞工投保勞工職業災害保險的行為有無違法?如有違反請寫出規定內容。(2 分) ANS: 1、 有違法, 強制納保對象。 (§6 強制與準用之被保險人)有工作就要有保險, 年滿十五歲以上之勞工,應以其雇主為投保單位,參加本保險為被保險人。 退休領取勞保老年給付後,再投入職場工作,雇主也一樣要為勞工投保職災保。 2、有違法。 外國籍人員也屬於強制納保對象。(§11 外國籍人員也可投保) (二)請依據勞工職業災害保險及保護法規定,回答下列問題: 1、甲君是在多家外送平台接單外送餐飲的自營作業者,並參加外送員職業工會,工作期間由外送員職業工會為其投保勞工職業災害保險,則依據勞工職業災害保險及保護法第 19 條規定,甲君參加勞工職業災害保險的保險費負擔,甲君負擔多少百分比?(2 分)中央政府補助多少百分比?(2 分) 2、乙君為實際從事勞動之人員,因其不得依勞工職業災害保險及保護法第 6條至第 9 條規定參加勞工職業災害保險,為了加強保障,依同法第 10 條第1 項規定,得由乙君本人辦理參加勞工職業災害保險,乙君需負擔的保險費為多少百分比?(2 分) ANS: 1、甲君 60% 政府40% 2、100% 解題思考: 這題是基本觀念題,有無違法是觀念題,至於負擔比例原本就常是出題的重點,這在上課中或講義中,也都有清楚的做出提醒,希望有上課的同學,不要在考試當下搞錯啊。 本題的難度,唯一只有第一小節的理由,可能不好寫出來。 但就算寫不出來完整性,本題至少還可以拿到6分以上吧 !
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
想離職不確定申請流程,先找人資單位提出詢問,是否洽當呢?
想離職不確定申請流程,先找人資單位提出詢問,是否洽當呢?
【個案情境說明】 最近工作很累想要提離職,因為沒有離職過,不知道公司的離職流程,不太好意思問同事,也不確定是否要直接跟主管說,因為不知道該怎麼辦,想說先去找人資部門問看看,想要離職要如何來申請,是否洽當呢? 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 工作很累想要提離職,可能還沒有想清楚要離職原因,這樣提離職好嗎? 2. 想離職直接去問人資單位,人資知道你要離職,有可能會先告知你主管? 3. 當人資告知主管你要離職,主管不是從你口中得知,是被人資單位告知? 二、 從問題中思考原因 1. 離職若沒有想清楚具體理由或明確規劃,很有可能無法說服主管你想離職,若只是因為工作很累,可能要思考真正原因為何? 2. 人資單位通常會先問你,你主管有同意你的離職嗎?如果沒有,人資會請你先取得主管同意後,再來辦理後續的離職申請 3. 比較積極的人資,可能會直接通知你主管,告知你有來提離職,當主管收到此訊息,也許就立馬找你談談,當下真的能準備好要如何談嗎? 三、 從原因來評估行動 1. 試著把想要離職的原因具體化,工作很累背後一定還有其他因素造成,也再思考真的離職後,這些造成工作很累的原因就會消失嗎? 2. 當能想清楚原因後,試著準備跟主管溝通的說詞與策略,並非所有的原因都要講,能評估好能順利離職的理由,以說服主管能接受來思考如何溝通 3. 如果還沒準備好要跟主管談,主管也還沒有準備好要跟你談,這樣的對話也許較難有所共識,要提離職可思考如何寫一封正式的mail讓主管先知道 四、 從行動來推論結果 1. 能想清楚原因背後的原因,確定要離職主因,能堅決提離職後,再來提離職會較為妥當,若真的離職到下一個工作,能避免相同原因發生又想離職 2. 要跟主管溝通自己想離職,是職場工作必經的磨練與學習,當能有合理的離職原因,讓主管欣然接受,避免離職造成主管不悅,才能夠好聚好散 3. 當主管收到你的離職mail,也有所依據來記錄你提離職的日期,也讓主管透過信件內容先做初步思考,再等待主管回信或是會再找你談,尋求共識 【參考結論】 通常想離職,因為過去沒有申請過離職,通常都不會知道申請離職的流程,就算做很久的同事因為他沒離職過,有可能也不知道公司的程序,可先查詢公司是否有相關文件,建議先等跟主管談完,確定主管同意你離職,再進行正式的離職流程申請,後續可在找人資來協助離職申請。
李冠輝 給新鮮人的職場情境思考術
產品經理如何進行市場洞察?步驟教學&分析工具介紹
產品經理如何進行市場洞察?步驟教學&分析工具介紹
產品經理 (PM) 在進行市場洞察時,通常會利用多種方法和工具來深入了解市場趨勢、競爭對手動態、用戶需求及行為模式。這些洞察是產品決策的重要依據,幫助 PM 制定產品策略和開發方向。以下是 PM 進行市場洞察的主要方式以及常用的工具: 【市場洞察的關鍵步驟】 ➊ 市場趨勢研究:分析市場的發展方向、增長機會、消費者行為變化等。 ➋ 競爭分析:了解競爭對手的產品、策略、優勢和不足,確定市場上的差異化機會。 ➌ 客戶需求與痛點調研:通過用戶訪談、問卷調查、數據分析等方式,發掘用戶的真實需求和未滿足的痛點。 ➍ 技術趨勢與行業動態分析:跟進技術的最新進展,評估新技術對市場和產品的影響。 【常用市場洞察工具】 1. 市場趨勢分析工具 - Google Trends:分析特定關鍵詞的搜索趨勢,了解某些話題或需求的熱度變化。 - Statista:提供行業報告、統計數據和市場研究,幫助 PM 獲取全球市場趨勢和消費者行為數據。 - CB Insights:跟蹤技術趨勢、創新企業和市場資金流向,特別適合了解創新和投資熱點。 - Gartner:提供技術與行業的深度報告,適合評估技術趨勢和行業發展。 2. 競爭分析工具 - Similarweb:可以分析競爭對手的網站流量來源、訪問行為、目標市場等數據,幫助 PM 瞭解競爭對手的數字戰略 。 - SEMrush:用於分析競爭對手的搜索引擎排名、廣告策略、內容表現等,對 SEO 和廣告競爭分析有幫助。 - Ahrefs:專注於分析競爭對手的網站內容、反向鏈接和 SEO 策略,幫助理解競爭對手的內容策略和影響力。 3. 客戶需求與行為分析工具 - SurveyMonkey / Typeform:幫助 PM 設計和發佈問卷調查,收集用戶的需求、痛點和滿意度反饋。 - Hotjar:分析用戶在網站或產品上的行為,通過熱圖、點擊圖、用戶錄屏等,幫助 PM 理解用戶在使用產品中的體驗與困難點。 - Google Analytics:用來跟蹤網站訪問者的行為,分析他們的來源、使用模式、轉化路徑等,對數字產品的使用情況進行量化分析。 - Mixpanel:專注於產品使用數據分析,跟蹤用戶行為和產品功能的使用情況,幫助 PM 優化產品體驗。 4. 社交媒體與輿情分析工具 - Brandwatch:追蹤品牌在社交媒體上的討論,分析消費者對產品和市場的態度。 - Hootsuite:幫助 PM 管理多個社交媒體賬號,追蹤競爭對手的社交媒體動態,並分析行業相關的輿論趨勢。 - BuzzSumo:分析網絡上熱門的內容,了解哪些主題、文章或社交分享在市場中引起共鳴,特別有助於內容策略的制定。 5. 定性用戶研究工具 - UserTesting:通過錄製用戶的產品使用過程,PM 可以直接觀察用戶如何與產品交互,了解使用體驗中的具體痛點和問題。 - Lookback:進行用戶訪談和可用性測試的工具,幫助 PM 深入了解用戶在使用產品過程中的體驗和反饋。 - Dovetail:PM 可以使用該工具來整理和分析用戶研究的定性數據,將訪談、筆記和反饋組織起來,提取洞察。 【總結】 產品經理在進行市場洞察時需要利用多樣化的工具來分析市場趨勢、競爭態勢、用戶行為及社會輿論,這有助於制定產品策略,滿足市場需求。透過這些工具,PM 可以更系統化地理解市場動態,並作出更為準確的產品決策。
知識貓星球 PM雜學相談室-新手轉職PM交流區🙌