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Q: Pandas數字資料型態處理 在讀取資料集時，Pandas套件都會自動判定欄位的資料型態，這時候，當其中的資料含有髒資料(Dirty Data)，就會發生誤判的情況，導致後續分析或計算的錯誤。 這邊以Kaggle網站的ASUS筆電資料集( https://www.kaggle.com/bhageshcodebeast/asus-laptops-2020-jun )為例，讀取後如下範例： import pandas as pd df = pd.read_csv('AsusLaptops.csv') print(df) 接下來，使用Pandas套件的info()方法(Method)，來查看各欄位的資料型態，如下範例： import pandas as pd df = pd.read_csv('AsusLaptops.csv') print(df.info()) 其中，會發現本來應該為數字型態的「Warranty保固期欄位」，Pandas套件判定為object型態，以字串型態進行處理，所以，如果將「Warranty保固期欄位」進行加總，就會得到如下範例： import pandas as pd df = pd.read_csv('AsusLaptops.csv') print(df['Warrenty'].sum()) 會導致Pandas套件誤判，就是因為「Warranty保固期欄位」中，包含了數字以外的髒資料(Dirty Data)，造成Pandas套件無法以數字型態進行加總。 而資料清理的方法，就是利用Pandas套件的strip()清除前後字串方法(Method)，移除Y字串，再透過astype()方法(Method)將欄位轉型為int(整數)，如下範例： import pandas as pd df = pd.read_csv('AsusLaptops.csv') df['Warrenty_Trim'] = df['Warrenty'].str.strip('Y') #移除Y字串 df['Warrenty_Year'] = df['Warrenty_Trim'].astype('int') #轉型為int整數 接下來，可以利用assert陳述式來驗證欄位型態，如果沒有錯誤訊息，代表驗證的條件成立，反之，則會顯示錯誤訊息，如下範例： import pandas as pd df = pd.read_csv('AsusLaptops.csv') df['Warrenty_Trim'] = df['Warrenty'].str.strip('Y') #移除Y字串 df['Warrenty_Year'] = df['Warrenty_Trim'].astype('int') #轉型為int整數 assert df['Warrenty_Year'].dtype == 'int' 這時候，將「Warranty保固期欄位」進行加總，就會得到正確的計算結果，如下範例： import pandas as pd df = pd.read_csv('AsusLaptops.csv') df['Warrenty_Trim'] = df['Warrenty'].str.strip('Y') #新建欄位移除Y字串 df['Warrenty_Year'] = df['Warrenty_Trim'].astype('int') #新建欄位將去除字串的欄位轉型為int整數 assert df['Warrenty_Year'].dtype == 'int' #驗證欄位資料型態 print(df['Warrenty_Year'].sum()) #執行結果99 如果想要學習更多的Python應用教學，歡迎前往Learn Code With Mike(https://www.learncodewithmike.com/2021/12/processing-data-type-with-pandas.html )網站觀看更多精彩內容。

0.照片:這是第一印象,非常重要,煩請使用專業形象照片,手機隨手拍,只是顯示你自己都很不尊重對方公司,或是你自己很不尊重自己的履歷,人資會這樣錄取你??攝影與修圖是門專業,專業有價,無論是自學或是付費交給專業,都很棒棒 1.104的制式履歷表,現在有#標籤,請盡量想自己的特質,專業,能力,個性,重大經歷等,貼給自己3-5標籤,讓人資好找到你 2.在履歷表的開頭,通常是用3-5句話介紹自己,而不是打一大串自我介紹,或是乾脆不寫 3.上班時段通常為日班/可配合輪班,但這還是看行業狀況. 4.希望職稱與職類可以自行調整,若真不知道該怎麼調整,調成一致,也沒有不OK 5.工作內容,可以參考104等網站對於上開之工作職能介紹,這個是表現你自身對於工作之掌握程度,也代表你對於該公司的徵人啟事是否有好好閱讀 6.多數行業的專長應該有包括 視窗,office等軟體使用 ,並應該要寫出中文打字字數/分 英文打字打字分數/分,更應該補上在職務上可能會用到的專業能力,如法學資料庫檢索(法源 植根 全國法規資料庫等) 7.語言能力的部分,有考英檢 閩南語檢定 越語檢定等等之類的,應呈現級別或分數,並填寫,且應該要掃描做成附件. 7在這份工作相關聯的專業證照或是曾接受的教育訓練證書,均應該掃描放置附件,若有適合的專案報告,書狀,結案報告等(請注意1.自己要是主筆,若是有其他人共同撰擬,最好跟人家說一下,另外要記得要刪去個人資料與營業秘密,並重新修改過)也應該要放置附件,增加錄取率. 6.自傳可以參考他人的履歷進行調整,有一些範本等級履歷表,真的做很好,值得推薦,但基本而言,請至少分成四段,其中兩段應該是學經歷中,能夠展現自身優點/專業/能力(例如危機處理 專案管理等),通常可以下四段的標題為,成長背景,學習經歷,工作經驗,結語(標題可以自己想想,怎麼樣最符合你的自傳) 7.你覺得沒有問題要再問專家了,就煩請說聲謝謝並按下結束健診,若行有餘力,可以到感謝寄那邊做感謝專家與心得分享 這篇主要是打給之後的朋友觀看,避免我常重複打許多相同的論述,我發現,其實多數人對填寫履歷都感受到厭煩,但坦白說,履歷就是你的大型名片,讓公司人資多了解你,才可能聘用,這是很現實的問題.

https://www.youtube.com/playlist?list=PLgMZ8hqSwSN9iBa0VmTsg384sWZO_Uj1k 語音朗讀，內容包括技術士檢定就業服務職類學科題庫（職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導三大工作項目），以及「職業安全衛生」、「工作倫理與職業道德」、「環境保護」、「節能減碳」之技術士檢定共同科目，混合隨機抽取共計1000題，題目不重複。 整個播放清單可連續播放超過4小時，可於睡眠、開車、看書時播放聆聽，刺激大腦，加強記憶。

想進入高薪幸福科技業苦無門路嗎？職場小白如何能輕鬆又高機率的入門科技業呢？本文將從APM的職務工作內容、適合特質、未來職涯發展層面全方位解析，幫助你快速了解並成功踏身高科技業，成為幸福勝利組。 1. 什麼是APM？ APM 是「Associate Product Manager」的縮寫，中文為「助理產品經理」。從技能樹中能看出，是為PM的養成前哨站，協助PM的日常工作，並有機會學習如何管理產品、理解用戶需求、在團隊中協作推動產品發展；待技能養成之日，便能順利接軌晉升為PM，獨立作業。 2. APM的工作內容 APM職務的設計是為協助PM的日常工作，可視為PM養成的前哨站，在培養成為正式PM之前，預習PM職務的主要工作內容，即為最重要的訓練重點。概略可劃分如下「各產業的工作內容不盡相同」： - 協助PM進行市場調研和用戶需求分析 - 協調與開發、設計、營銷等多個部門的合作 - 參與產品規劃、產品開發和產品測試等各個階段 - 分析產品數據並提出改進建議 養成的道路上要學習的不僅止於此，保持時刻學習討教，都能有助於早日晉升為正式PM。 3. APM的未來發展 以積極追求向上成長層面切入，助理職務應視為階段性的角色，追求晉升是首要目標任務！觀察技能樹，成為PM是最直接的下一步，當你已經具備成為PM的資格與技能時，將擁有更多更廣的未來發展道路。 別忘了，APM及PM所擁有的技能與成為一名優秀CEO的條件是高度重疊的。只要你能持續學習、隨時把握機會，有朝一日成為CEO將不會太困難！ 4. APM需具備的特質 從助理職缺入門者，大多缺少：專業知識抑或職場經歷，又或是二者皆缺。認清自身所擁有的條件程度是非常重要的先決條件，以便能判斷清楚該走哪一條路、如何為自己的未來加分。因此，仔細觀察與不斷學習是最重要必備的兩大特質。仔細觀察在職場上所發生的大小事，提出疑問、尋求解答、深刻學習並反覆練習，直到真正內化成為自己的價值，晉升為PM就在不久的將來了。 5. 關於APM的職缺與薪資 在104人力銀行網站中，APM職缺數量逾千筆，PM職缺數量則是超過8千筆；由此數量懸殊可推知，從APM晉升為PM的空間與選擇是非常多的！開出APM職缺的產業不僅限於科技業，深受年輕人喜愛的電玩/電競產業，也非常需要APM的加入。 根據104人力銀行薪資情報數據，APM的起薪約3萬元，資歷最高約3年，薪資天花板不高於3.8萬，亦即，加薪調整幅度空間不大。 6. 毫無經驗能做APM嗎？ 無論身在哪個產業中的助理職位，都能從很粗淺的輪廓窺探整體產業的大致樣貌，唯有親身參與與感受，才能摸透這項工作、整體產業是否如你所預期想像；千萬不要人云亦云，隨波逐流追求別人認為的好，俗話說：你的蜜糖，可能是我的毒藥。鼓勵所有求職者，勇於嘗試各種可能，保持彈性才能為自己掙取得更多發展機會。 想成為最強的APM嗎？ 推薦給毫無職場經驗的最強入門課程： https://senior.104.com.tw/c/66ce8416dc3e510666929cff?utm_source=104nabi&utm_medium=post

產品經理在不同階段的工作中，可能會多次需要提案與製作簡報，以下是幾個常見的情境，新產品或新功能構想、 產品路線圖的制定與展示、專案啟動會議等等，在這些情境下，產品經理需要具備良好的溝通與說服能力，並能清晰、結構化地呈現資訊，以確保相關方理解和支持產品目標與策略。 1. 新產品或新功能構想 ➛ 情境: 產品經理需要為一個全新產品或一個新功能構想尋求團隊或高層的支持。 ➛ 目的: 說服決策者這個新產品或功能具有市場需求，並值得投入資源開發。 ➛ 簡報內容: 市場調查、競品分析、用戶需求、預期收益、項目計劃等。 2. 產品路線圖的制定與展示 ➛ 情境: 向內部團隊（如開發、設計、運營）或外部利益相關者（如投資者、合作夥伴）介紹未來的產品路線圖。 ➛ 目的: 確保所有相關方了解產品未來的發展方向，並獲得他們的認同與支持。 ➛ 簡報內容: 產品的發展計劃、優先級排序、時間表、資源需求等。 3. 專案啟動會議（Kick-off Meeting） ➛ 情境: 在產品開發正式開始之前，向相關團隊介紹項目背景和詳細計劃。 ➛ 目的: 使所有團隊成員了解項目的目標、範圍、時間表和角色分工，確保大家朝著同一個目標前進。 ➛ 簡報內容: 項目目標、工作範圍、時間表、責任分工、風險管理計劃等。 4. 定期進度匯報與評估 ➛ 情境: 在產品開發過程中定期向管理層或相關方匯報進度。 ➛ 目的: 確保項目按計劃進行，及時解決問題並調整計劃。 ➛ 簡報內容: 開發進度、里程碑達成情況、遇到的挑戰和問題、下一步計劃等。 5. 產品發布前的準備 ➛ 情境: 在產品或新功能即將發布前，向市場、銷售、客戶支持等相關團隊進行培訓與介紹。 ➛ 目的: 確保所有相關團隊了解產品功能、特性及賣點，為產品成功上市做好準備。 ➛ 簡報內容: 產品功能概述、目標市場、賣點、競爭優勢、市場營銷策略等。 6. 反思會議與項目總結 ➛ 情境: 在產品開發或發布後，回顧整個過程，總結經驗教訓。 ➛ 目的: 分析成功與失敗的原因，為未來的項目提供參考。 ➛ 簡報內容: 項目成果、學到的經驗、未達成目標的原因、改進建議等。

．掌握產業 ．熟悉市場區隔、市場選擇、市場定位行銷策略思考 ．善用4P的行銷戰術 ．理解品牌定位與形象塑造之方法 ．應用行銷企劃的架構 1、行銷企劃提案 企劃產品/顧客佔有力/價格力/商品力/市場佔有率/推-拉策略/顧客策略/企業策略/定位策略/區隔策略/品牌策略/通路策略/價格策略/STP策略/個案分析 2、行銷戰略戰術 戰略與戰術/策略矩陣/領導策略/追隨策略/利基策略/個案分析 3、市場/品牌策略佈局 整合成長策略/競爭一般性原則/行銷戰略性原則/個案分析 4、市場篇 趨勢戰略/酒拳戰略/間隙理論戰略/個案分析

【Microsoft 365 工作聖經：Forms 表單製作】 Forms 問卷製作，簡易且多樣的問題類型、各樣背景主題自行設定 回應顯示以統計圖表呈現，並能自動生成 QR Code 提供給手機使用者填寫，還能將表單放進 OneNote 讓你帶著走 Forms 提供你最棒的表單製作體驗，數據輕鬆掌握 註: 產品功能和功能可用性會因版本不同而有所差異。 影片來源：台灣微軟 Microsoft Taiwan Youtube https://www.youtube.com/watch?v=I94BVrnD5vg

手把手教學，簡單幾步驟取得Gemini的教師認證證書 Your Google for Education Certifications & Exams，Gemini近期出現非常讓人覺得驚豔的功能，隨即最近就開始流行起來取得Gemini的教師認證，考試的詳細說明如下 https://1314520.com.tw/gemini-cer/

你的農曆年飯桌上，是不是也常常上演這樣的戲碼？ 剛畢業或剛換工作，總有幾個「混不好」的長輩會熱情地拉著你，給你傳授人生「真理」。他們會苦口婆心地勸你：「聽叔叔的話，不要亂闖！穩定最重要！」 ​ 這些長輩的動機通常是好的，是出自於愛。但他們的建議，往往是「過時的善意」或「恐懼的投射」，一旦照做，輕則浪費時間，重則毀掉你的職涯規劃。 這是個很難拿捏的分寸：你不能不尊重長輩，但你更不能犧牲自己的未來。 ​ 小穎就是被這種「愛的建議」耽誤了兩年。 ​ 小穎大學畢業時想去新興的數位行銷公司闖闖，但她的「王叔叔」總愛在家族聚會上勸她：「現在景氣不好，數位行銷都是泡沫！ 你不如去考個公職，不然就去XX老牌傳產，穩定最重要。」 王叔叔自己沒考上公職，後來投資也失敗，這輩子都在怨嘆「當年沒抓住機會」。 小穎拗不過爸媽的壓力，最終聽從了王叔叔的建議，進了一家老牌傳產做行政。工作很穩定，但毫無成長。她每天處理著紙本文件，看著同儕在數位圈裡飛速成長，她開始感到嚴重的工作倦怠。 ​ 關鍵轉折點，發生在她入職的第二年。 ​ 公司面臨數位轉型，突然解僱了大量「缺乏新技能」的資深員工。小穎雖然年輕，但因為這兩年學到的東西跟市場完全脫節，她成為了第一波被裁員的員工。 ​ 她崩潰地說：「老師，我這兩年完全是空白！我聽了長輩的話求穩定，結果現在最不穩定的就是我！我浪費了兩年，而當初給我建議的王叔叔，還在家裡繼續怨天尤人！」 ​ 小穎的故事，揭示了「混不好」的長輩，他們的建議為什麼有「毒」。 ​ 這不是對人身攻擊，而是你必須學會的「職場資訊過濾」技能。他們的建議，通常來自於三種有問題的來源： 第一種：「恐懼驅動」的顧問。 這種長輩的建議，都是從「失敗經驗」中萃取出來的。他們告訴你「不要創業」、「不要換工作」、「不要冒險」，不是因為你不行，而是因為他們當年失敗了。 ​ ​ 第二種：「過時地圖」的導師。 這種長輩的知識結構，停留在 20 年前。他們建議你「把證照考一考」「公司只要夠大就不會倒」。 ​ 第三種：「怪罪他人」的受害者。 這種長輩最會抱怨，他們不成功，一定是「老闆太黑心」、「當年市場不好」、「運氣太差」。 ​ 你的職涯規劃是你的，你必須自己做主。我的建議是：尊重人，但要過濾意見。 ​ 三個實用的「職場建議過濾術」： 1. 「信源測試」：先問他「是否有你想要的結果」。 在你聽任何建議之前，先客觀檢視：這位長輩在他的人生中，是否已經達成了你目前想要達成的「目標」？ 重點提醒： 如果他給你投資建議，但他自己從來沒賺到錢；如果他給你職涯發展建議，但他自己一輩子都在抱怨。那麼，你只需要聽故事，而不需要聽策略。 ​ 2. 「時間戳記」：過濾掉所有「超過五年」的經驗。 時代變遷太快，尤其是科技、行銷、金融領域。 重點提醒： 禮貌地聽完，但你要在心裡打上一個時間標籤：「這個建議在 2000 年很棒，但在 2025 年，可能已經是錯的。」你要尋找的，是當前的趨勢和最新的數據。 ​ 3. 「內容拆解」：濾除「恐懼」，萃取出「事實數據」。 長輩給你建議時，你要聽出他話裡面的「情緒」和「事實」。 • 情緒： 「你不要辭職，會很可怕。」 • 事實： 「現在的產業生態變了，找工作可能需要 6 個月。」 （萃取：數據） 提醒： 帶著感謝的心情，把「情緒」的部分留給他，把「事實」的部分留給自己。 ​ 小穎後來勇敢地對王叔叔說了「謝謝，但我已經決定了」。 ​ 她利用被裁員的機會，去進修了數位工具，並成功進入了她嚮往的產業。 她說，現在王叔叔還是會給她建議，但她已經能平靜地面對。 「我現在很尊重王叔叔，因為他讓我看到了如果我不努力，二十年後可能會變成什麼樣子。他成了我最好的警惕。」 尊重長輩，永遠是美德；但為自己的未來做主，才是真正的成熟。 你的人生，請自己寫劇本。

你有想過免費利用AI進行色彩鑑定嗎？透過簡單自拍，結合ChatGPT的強大分析能力，快速得知自己屬於哪種季節色調，不再為顏色選擇而煩惱！本文將詳細說明如何操作，教你運用ChatGPT鑑定自己的皮膚色號，並配合實際範例，幫助你找到最適合的穿搭與妝容。 ▍ChatGPT色彩鑑定怎麼做？自拍找色號 色彩鑑定是指通過分析皮膚、頭髮、眼睛的色調，判斷個人適合的顏色範圍，這在韓國非常流行。而現在，無需昂貴的專業測試，ChatGPT也能做到這一點。 ● 拍一張自然的自拍 不需要專業的攝影設備，也不必刻意尋找光線最好的地方，只要確保臉上沒有過多陰影，拍攝一張平常的自拍即可。無論背景是什麼，都不會影響結果。避免過度打光，保持照片中的臉部顏色接近真實即可。 ● 擷取照片中的色號 如果你使用的是iPhone，可以利用內建的照片編輯器輕鬆擷取皮膚、眼睛、頭髮等部分的色號，方法非常簡單。對於使用其他手機系統的用戶，像是Android的三星手機，也有類似的應用程式或工具可以達到相同效果。如果你不確定如何操作，可以選擇一些線上免費工具來擷取圖片中的色碼，像是 ginifab.com.tw。無論是RGB、HEX或CMYK格式，都能讓你快速找到每個區域的色號。 ▍運用ChatGPT進行色彩分析 ● 輸入色號進行分析 擷取完色號後，就可以將這些色碼輸入ChatGPT，請求AI協助分析。具體操作上，你可以用中英文兩種語言來詢問，看看哪一個給出的結果更符合你的需求。 ● 範例：「Please help to match with my skin tone and color complexion, which color match me the best? Below is my color code:（輸入色碼）」 ● 確認四季色調分類 韓國的色彩鑑定通常會將人分為春、夏、秋、冬四個季節色調，根據ChatGPT的分析，你會知道自己屬於哪一季，進而選擇合適的顏色。舉例來說，如果你的色號顯示你是「春季色人」，那麼像粉色、亮黃色等較為粉嫩的色調會更適合你。 ▍驗證ChatGPT色彩分析結果 為了確保ChatGPT提供的色彩鑑定結果準確，你可以嘗試實際穿搭或化妝。例如，根據建議穿著推薦的春季色，並與不適合的顏色（例如深棕色）進行對比，看看效果如何。這樣的驗證方式，能幫助你更清楚了解哪些顏色更適合日常穿搭。 ● 避免NG色號 ChatGPT還能幫助你避免使用不適合的NG色號，這一點對於挑選妝容和衣物非常重要。若是使用了不適合的顏色，可能會讓你的氣色變差或顯得沉悶，因此提前知道不適合的顏色，能幫助你在購物時更加謹慎。 ▍使用ChatGPT色彩鑑定，輕鬆找到你的命定色！ 無論是想要找到最適合自己的服裝顏色，還是確認化妝品色號，ChatGPT都可以成為你強大的助手。透過簡單的步驟，你不僅可以零成本進行色彩鑑定，還能根據分析結果，找到最符合你個人特質的穿搭與妝容，提升整體形象。 透過本篇文章的教學，你現在可以嘗試利用自拍和ChatGPT，輕鬆完成色彩鑑定，看看自己究竟是哪一季的人吧！ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

掌握客訴處理的關鍵技巧，提升顧客服務效能 醫事人員繼續教育講義 掌握有效的客訴處理技巧是提升顧客服務的關鍵。首先，傾聽並展現同理心至關重要，耐心聆聽客戶的抱怨，避免打斷，並用同理的語言表達理解。接著，準確確認問題核心，透過開放式提問蒐集完整信息，避免預設立場。提出解決方案時，應迅速執行並滿足客戶需求，必要時提供補償措施，增強滿意度。 問題解決後，進行跟蹤與回訪是不可忽視的步驟。選擇適當時間回訪，瞭解客戶滿意度並收集建議，記錄回訪內容以便改進服務。這樣不僅能提升客戶體驗，還能建立良好的品牌形象。 每次客訴都是改善的機會，透過以上步驟，能有效化解衝突，將顧客的不滿轉化為企業成長的動力，讓服務更上一層樓。 客訴處理是企業提升服務品質的重要環節。以下是完整的客訴處理流程與技巧，幫助企業有效應對顧客抱怨，轉化為成長的契機： 1. 聆聽與同理 - 耐心傾聽顧客完整陳述，避免打斷。 - 使用同理心語言，例如「我能體會您的感受」，讓顧客感受到被理解。 - 適時提問以釐清細節，確保掌握顧客需求。 2. 確認問題與蒐集信息 - 使用開放式提問，深入了解問題核心。 - 詳細記錄客訴信息，包括發生時間、地點、相關人員等。 - 確認是否正確理解顧客的抱怨，以避免誤解。 3. 提出解決方案並執行 - 根據權限範圍，迅速提出可行方案。 - 主動協調跨部門合作，確保問題得到有效解決。 - 及時向顧客更新進度，讓顧客保持知情。 4. 跟蹤與回訪 - 在問題解決後的一到兩天內進行回訪，瞭解顧客滿意度。 - 詢問顧客對解決方案的意見並記錄建議。 - 感謝顧客的反饋，並表示會根據建議持續改進服務。 透過以上步驟，不僅能有效處理客訴，還能提升顧客滿意度，建立良好的信任關係。每一次客訴都是一次學習的機會，企業應以此為契機，不斷完善服務品質。 參考資料 1. https://blog.udn.com › chanrs 顧客抱怨處理與顧客溝通 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 2. https://www.slideshare.net › slideshow 客戶溝通技巧及客訴處理-開發科技-詹翔霖教授 | PPT 3. https://nabi.104.com.tw › posts 服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理--詹翔霖副教授 - 人力與知識 4. https://www.scribd.com › presentation › 顧客感動力-服務禮儀與抱怨... 顧客感動力 服務禮儀與抱怨處理 服務行銷品質管理教材 Iso10002 … 5. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程 - 詹翔霖副教授 6. https://nabi.104.com.tw › posts 顧客抱怨與處理溝通教材-客訴管理系統-服務行銷品質管理規劃 7. https://www.plurk.com chanrs詹翔霖 -客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練 8. https://www.slideshare.net › slideshow 顧客抱怨處理與溝通技巧 詹翔霖教授-南科園區公會 9. https://www.slideshare.net › slideshow 以客為師-顧客服務及客訴處理-101科技--詹翔霖教授 10. https://www.scribd.com › presentation 家屬淚訴饗食天堂-服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理詹翔霖 … 11. https://www.scribd.com › document › 門市接待禮儀與服務技巧-台中場... 門市接待禮儀與服務技巧 台中場 Dm 僑光大學 詹翔霖副教授 | PDF 12. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程＠心靈整形師 13. https://www.doc88.com 以客為師-顧客服務及客訴處理-101科技--詹翔霖教授-2版-道客巴巴 14. https://www.scribd.com › presentation › 服務禮儀與溝通技巧及顧客... 服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理 台北服務站 詹翔霖副教授 15. https://www.doc88.com 化抱怨為業績，將奧客變成老主顧！Boss33進修學院-詹翔霖教授 - 道客 … 16. https://www.slideshare.net › slideshow TTQS智庫全書2017版 -內部講師教育訓練-核心職能課程教材-詹翔霖

想找一間值得信任的行銷公司，卻被一堆專有名詞、華而不實的簡報與話術搞得心很累嗎？ 別擔心，筆者今天就要用最務實、最好懂、最像台灣人日常搜尋習慣的方式，手把手告訴你：行銷公司要怎麼選？到底哪些細節最容易踩坑？哪些指標真的能看出行銷公司是否夠強？這篇會全部拆給你。 為什麼企業需要行銷公司？先搞懂找外包的核心目的 在現在這個競爭比誰更快、更準、更會被看見的網路時代，企業並不只是「做行銷」就能有效帶來商機；真正的重點，是如何在有限資源下最大化曝光、流量、轉單效率。很多企業主做到後面都會發現：公司內部時間、人才與預算根本撐不住，於是開始考慮「外包行銷公司」，讓專業團隊分擔工作、加快進度。 一般企業決定找行銷公司，多半有以下核心理由： 1. 市場競爭激烈，需要快速拉升品牌存在感 2. 公司內部缺乏內容、社群、SEO、投放策略等整合能力 3. 想要建立穩定流量來源，但缺乏時間長期經營 4. 想避開踩雷期，避免燒廣告、做白工 5. 需要專業團隊協助制定完整策略，而不只是做圖或發文 有些老闆原本以為行銷只是「po文、買廣告」這麼簡單，但實際接觸後才會知道：讓陌生人願意搜尋到你、點進來、願意變客戶，是一整套有系統的戰術。 品牌曝光與提高搜尋能見度 今天的使用者習慣已經很明確：有需求就先搜尋。如果品牌在搜尋引擎上沒有結果，就代表在市場上「不存在」。 行銷公司可以協助你： 1. 打造品牌關鍵字佈局，提高搜尋排名 2. 製作高品質內容，提升點閱率與停留時間 3. 設計更清晰的品牌定位，建立差異化 4. 協助企業在網路上被看見、被理解、被信任 就像夜市攤位，你那攤不亮、不顯眼，就算東西好吃也沒有人走近。 建立穩定的潛在客戶流量來源 內部團隊最常遇到的痛點是：「流量很不穩、一下子有，一下子不見」。 行銷公司能協助你： 1. 建立中長期內容蓄水池（SEO／GEO策略） 2. 規劃多管道引進流量（網站、社群、廣告、口碑） 3. 分析數據，找到高ROI關鍵流量入口 4. 避免過於依賴單一行銷管道 多數企業不是沒有流量，而是沒有持續變多的流量。 強化社群操作與內容行銷品質 社群看似輕鬆，實際最吃功力。你會發現粉專文章沒人按讚、影片沒人看、IG互動很低，原因通常不是平台，而是策略、內容與節奏。 行銷公司可以協助你： 1. 建立主題定位，避免天天尬發文 2. 設計精準受眾溝通語言（包含視覺、文案、敘事角度） 3. 提升內容品質，讓讀者願意收藏、轉貼、留言 4. 規劃互動機制提升演算法推薦機率 好的社群不是「熱鬧」，是能帶來成交與詢問。 節省團隊成長時間成本 最昂貴的成本不是買工具、買廣告，而是： 找不到人、招不到人、訓練很久、做錯方向。 內部團隊要練到成熟往往要 6～18 個月，這中間輸的流量、客戶、營收，是永遠回不來的。 外包給行銷公司可以協助你： 1. 立即上線、立刻執行 2. 免除教育訓練周期 3. 用既有know-how少走彎路 4. 同步最新趨勢（AI行銷、GEO、搜尋習慣變化） 你懂得找外包，不是因為你不會做，而是因為市場不等你長大。 目前行銷公司主流服務有哪些？ 現在的行銷公司主流服務範圍越來越廣，原因很簡單：企業需要在網路上被看見、被信任，還要能把潛在客戶引導到品牌門口。行銷公司通常會把整體策略拆分成幾個不同面向，包含搜尋曝光、廣告導流、網站內容佈局、品牌建立與社群經營，每一項服務都牽涉到不同的專業領域與執行方式，可以依照客戶產業與預算調整，目的都是讓企業在競爭激烈的市場中擁有更穩定的流量與商機。 1. 搜尋引擎優化（SEO） SEO 是目前最被重視的長期行銷方式之一，行銷公司會藉由網站架構調整、內容寫作、內外部連結配置、技術層面改善等方式，讓網站在 Google 的搜尋排名中獲得更好的曝光。因為多數使用者在搜尋時通常停留在前幾頁，甚至第一頁前幾個結果就決定了點閱率，所以企業若能卡位重要關鍵字，就能帶來穩定且較低成本的自然流量。SEO 的重點在於策略與耐心，排名越高，帶來的詢問越穩定。 2. SEM廣告投放服務（Google／Meta） SEM 是短期快速衝刺的方式，行銷公司會針對關鍵字、受眾、版位與預算進行投放規劃，並協助撰寫廣告文案、優化素材、追蹤回饋數據，讓廣告能在有限預算內獲得最佳曝光。Google 與 Meta（Facebook、Instagram）是最常見的投放平台，它們都能快速提升品牌曝光，尤其在新品上市、活動推廣或競爭激烈的產業中相當有效。透過持續調整廣告組合、測試不同受眾，讓每一筆預算都能最大化效益。 3. 生成式引擎優化（GEO） 生成式引擎優化（GEO）是近年快速崛起的新型策略，主要應對 AI 搜尋時代，例如使用者問 ChatGPT、Gemini、AI Overview 時，品牌能否被引用、被推薦。行銷公司會協助優化內容語氣、可信度、作者標註、FAQ 模組、權威性來源等，並藉由佈局結構化資料，提高品牌在生成式回覆中被「引用與提名」的機會。這項服務更注重內容品質與品牌可信度，因為 AI 搜尋會偏好可靠、有跡可循的網站。 4. 網站內容行銷 在網站內容行銷的部分，行銷公司會撰寫部落格文章、FAQ、品牌故事、案例分享與產品知識內容，目的是讓使用者可以更深入瞭解品牌，並藉由內容建立信任度。當內容有深度、有解決問題價值時，使用者會願意停留更久，甚至留下詢問。這項服務也與 SEO 密切相關，因為內容就是搜尋引擎判斷網站價值的重要依據。 5. 品牌定位與形象建立 品牌定位與形象建立則偏向策略層面，行銷公司會協助企業釐清品牌特色、受眾輪廓、主視覺風格、選擇市場切入點，並在溝通語氣上建立一致性。這項服務看起來偏抽象，但卻是後續所有廣告、內容與社群溝通的核心。如果沒有清楚的定位，行銷力道就會分散，最終容易被競品壓過去。 6. 社群行銷與經營 社群行銷與經營的重點在於提升互動率與提升品牌好感度，行銷公司會協助規劃貼文主題、素材內容、活動企劃，甚至回覆留言，讓品牌的社群頁面看起來更有人情味。隨著使用者消費習慣改變，大家越來越傾向以社群作為觀察品牌的第一窗口，所以社群經營品質會直接影響詢問數量與轉單意願。如果能持續輸出有趣、有價值、有溫度的內容，就能在競爭中慢慢建立品牌信任。 全台10大行銷公司推薦名單 下面這份名單是筆者以「能實際帶動商機」為核心，綜合評估 SEO 實力、GEO 佈局思維、廣告優化經驗、網站內容品質、品牌策略能力與合作透明度後的推薦清單。順序包含主觀評估成分，但每一間都適合不同階段與預算的企業。你可以先用「適合誰／不適合誰」快速對焦，再往下看細節說明。 1. MTMG SEO MTMG SEO 專注關鍵字策略、內容集群與技術優化三軸並進，協助品牌在Google取得長期穩定的自然流量與轉單。團隊擅長競品差距分析、站內結構調整、GEO（生成式引擎優化）佈局，以及資料驅動的內容企劃，從關鍵字地圖、主題權威到FAQ結構化資料一次到位。MTMG SEO 強調透明溝通與可視化報表，讓企業清楚掌握每一步的成效；同時整合社群擴散與品牌聲量，提升品牌詞搜尋量與信任度，是追求可複製成長的B2B、B2C商家理想夥伴。 2. 艾斯伊歐行銷公司 艾斯伊歐行銷公司以「被看見→被信任→被引用」為核心，將SEO、內容行銷、品牌資產與GEO策略整合，打造符合E-E-A-T的網站內容與著陸頁。團隊擅長技術健檢、內容框架設計、Schema 標記與轉換率優化（CRO），並以週期性衝刺衝量重點頁面。艾斯伊歐重視在地語氣與搜尋意圖，善用資料洞察規劃主題群與站內連結，協助中小企業、電商與專業服務業穩定累積自然流量，同步提升商機詢問品質與品牌權威。 3. 台灣SEO公司 台灣SEO公司定位為「成效導向的SEO顧問團隊」，以關鍵字策略、網站結構與內容品質三大面向深耕，加上權威構建與外部口碑布局，協助企業建立可延展的自然流量飛輪。服務流程包含現況盤點、主題權威地圖、內容優先序與CRO假設驗證；並導入結構化資料與頁面速度優化，縮短排名爬升與轉單落地的時間差。台灣SEO公司強調教育與共創，讓決策者清楚瞭解每個優化動作的商業意義，達成「能見度、轉換率、品牌詞」同步提升。 4. 排名行銷公司 排名行銷公司主打「以排名帶動營收」的成長框架，將SEO、SEM 與內容資產協同運作：先以資料梳理高意圖關鍵字，再以內容深度與內外鏈策略，帶動主題群整體上升。公司同時規劃投放與自然流量的互補節奏，透過搜尋字詞歸因、著陸頁A/B測試與詢問表單最佳化，放大每一分預算價值。對於需要快速試錯與擴張的品牌，排名行銷公司提供衝刺型專案與長期代管雙軌方案，兼顧短期成效與長期品牌資產累積。 5. 吉立方 GREFUN 吉立方 GREFUN 以策略企劃與創意內容見長，將SEO 基礎工程、內容敘事、社群擴散與KOL合作整合，打造品牌可被搜尋與願被分享的雙引擎。團隊擅長把艱深的專業轉譯成好讀、好懂、好被引用的內容格式，並藉由結構化FAQ、案例研究與白皮書，穩定累積主題權威。吉立方亦關注站內CRO與客服動線，讓內容不只增加流量，更能帶來高品質詢問與成交，適合重視品牌調性與長期經營的企業。 6. 雅典娜數位整合行銷 雅典娜數位整合行銷以「策略先行」聞名，從市場研究、STP定位到內容框架與關鍵頁設計，將SEO、SEM、社群與EDM整合成一致的成長路徑。服務強調可量化KPI：包含自然曝光、頁面參與、詢問率與客單價提升；並以儀表板週期回顧，持續調整主題權威與內部連結策略。雅典娜擅長B2B產業與專業服務類別，重視專家背書、案例脈絡與技術可信度，讓品牌從被看見走向被信任，逐步擴大商務影響力。 7. 好日子行銷有限公司 好日子行銷有限公司聚焦中小企業的務實成長需求，提供可落地的SEO與內容行銷方案：從網站體檢、關鍵字地圖、內容框架到內外部連結策略，一步步建立穩定的自然流量來源。公司擅長以「一頁一任務」方式優化關鍵著陸頁，搭配表單設計與FAQ強化，提升詢問品質與成交效率。好日子重視在地語氣與服務貼近度，透過定期諮詢與報表說明，讓老闆與團隊都能清楚掌握投入與回報，安心把行銷外包。 8. AWOO AWOO 以資料與AI驅動的成效型行銷見長，將關鍵字意圖、內容標籤與受眾輪廓串接，打造可擴充的內容資產管理。服務從SEO 基礎建置、內容策略到轉換追蹤，結合自動化工具提升佈局效率；同時以產品化思維設計報表，快速回饋成效與調整方向。級與抓取效率，穩定拉升主題權威與整站能見度。 9. 立炘數位行銷 立炘數位行銷提供一條龍的數位成長服務：SEO顧問、內容企劃、投放管理與CRO 優化。以「商業目標為核心」的方法論，將關鍵字策略對齊銷售漏斗，從認知到轉換逐步鋪陳；並以結構化資料、速度優化與技術健檢，打好搜尋基礎。 10. 星船數位行銷 星船數位行銷以「成長實驗室」為定位，將SEO、內容行銷與社群擴散做交叉驗證：以小步快跑的實驗框架，快速找到能放大的內容主題與著陸頁型式。 台灣行銷公司推薦名單統整 1. MTMG SEO 2. 艾斯伊歐行銷公司 3. 台灣SEO公司 4. 排名行銷公司 5. 吉立方GREFUN 6. 雅典娜數位整合行銷 7. 好日子行銷有限公司 8. AWOO 9. 立炘數位行銷 10. 星船數位行銷 以上就是筆者所分享的挑選行銷公司訣竅，以及PTT和Dcard網友相當推薦的熱門整合行銷公司排名清單分享給大家哦！ 文章資料參考來源： 1. https://aiseo.com.tw/top-10-marketing-company/ 2. https://taiwanseocompany.com/marketing-agency-recommendation/ 3. https://mtmgseo.com/marketing-agency/ 4. https://big-data-knowledge.com/how-to-choose-marketing-agency/

高敏感族自我檢測量表(HSP) 學會以「質」而不以「量」來評價自己生命價值 榮格曾說：「敏感，能豐富一個人的人格特質。當敏感者深陷困難且不熟悉的情境，會突然被體內某種機制干擾他們原有的沉著思慮，這經常讓本來的優點變成很大的缺點。 「高敏感族」一詞，是由美國精神分析學者伊蓮艾融博士（Dr. Elaine Aron）在1996年提出。 根據艾融博士的描述，高敏感族很容易因為外在環境刺激而出現不適感，而且幾乎所有不舒服的感覺都會被放大。例如，他們待在太多刺激的環境中就想逃離、對於短時間內要應付很多事感到煩躁、很容易被別人的情緒影響、不喜歡犯錯、容易自責等等。 由於反應出來的行為較為纖細，也因此，常常會被周遭人說「想太多」「瞎操心」「太脆弱了吧」，因為現在的社會普遍喜愛活潑外向、樂觀進取的人。 你知道自己有多敏感嗎？來做做這份由丹麥心理治療師伊麗絲 桑德所設計的「」共48道題目，請依據你的個人感受，逐題回答填入分數。 0分：完全不符合 1分： 幾乎不符合 2分： 有一點符合 3分： 幾乎符合 4分： 完全符合 A組問題 1.聽到優美的音樂，會覺得興奮。 2.每天花許多心力預測各種可能的失敗，並準備因應對策。 3.善於察覺新的可能性或選擇。 4.靈感源源不絕，常想出許多好點子。 5.知道世界上存在著許多不是耳聽或眼見為憑的事物。 6.很怕痛。 7.他人眼裡微不足道的小事卻讓你深受打擊。 8.每天都需要時間獨處。 9.獨處再久都不覺得累，跟外人在一起不到兩三個小時就不行了。 10.一發現氣氛變得很僵，就想趕快逃離現場。 11.旁人發怒的對象就算不是自己，同樣備感壓力。 12.對他人受到的傷痛彷彿深入神經般地感同身受。 13.想盡一切辦法只為了想避開讓人不快的驚訝或誤解。 14.充滿創意力。 15.欣賞藝術作品時常深受感動。 16.面對大量資訊或刺激時容易焦慮。 （同一時間要做很多件事時一點刺激就足以讓你無法忍受，比方說上網找資料時被搭話就覺得很煩。） 17.不喜歡到遊樂園、大型購物中心、體育館等熱鬧的地方。 18.看到電視上的暴力畫面，情緒會被影響好幾天。 19.比一般人更願意花時間在思考上。 20.善於觀察動植物的各種微小變化。 21.在大自然的包圍下心情特別舒暢。 22.隨時打開覺察的天線，善於觀察旁人的情緒。 23.做出違背本心的決定時會很愧疚，充滿罪惡感。 24.工作時若有人盯著你看會渾身不自在。 25.善於看透真相，擁有察覺欺瞞的能力。 26.容易受到驚嚇。 27.善於與人深入交流。 28.他人聽來覺得還好的聲音，你聽卻覺得特別刺耳。 29.直覺很強。 30.很享受獨處。 31.極少衝動行事，習慣深思熟慮後再行動。 32.對噪音、強烈的氣味、強光感到困擾。 33.常常需要到安靜的空間稍微喘口氣。 34.感到飢餓或寒冷時，餓跟冷的感覺一直在腦中揮之不去。 35.很容易感動落淚。 A組問題 合計＿＿＿分 B組問題 36.即使無法事先準備，也樂於接受新挑戰。 37.當事情順著計畫走時，心裡會特別得意。 38.對社交場合樂此不疲（不需要離席透氣，也不介意從早待到晚）。 39.喜愛生存體驗營。 40.享受在壓力中工作。 41.覺得人生若有不如意，問題大多在當事人自己身上。 42.不太受到外界影響，隨時都能保持活力。 43.參加聚會都是最後離開的那一個。 44.甚少杞人憂天，凡事都能冷靜以對。 45.週末喜歡跟朋友聚會，不需要刻意離開喘口氣。 46.喜愛朋友的突然到訪。 47.不太重視睡眠，睡一下就會飽。 48.喜歡放煙火跟鞭炮。 B組問題 合計＿＿分 請將A組得分減去B組得分後，得到你的敏感度指數。 A組得分 − B組得分 = HSP高敏感指數__分 估算的數值應該會落在-52～140分之間，得分越高表示越敏感。60分以上，表示你可能是高敏感族。 請注意！以上自我檢測量表並不適用於所有人，測驗結果也無法顯示受測者完整的性格。受測當天的心情也會影響到結果，請務必將各種面向列入考量。這項檢測僅是幫助你了解自己可能有多敏感的一項參考工具。 高敏感族具有高度的同理心，也很容易對旁人產生情感上的投射。他們可以察覺對方的心情，總是非常細心體貼。許多高敏感族投身服務業或者擔任支援方面的工作，你可以見到被服務的對象經常會對他們欣然表達感謝。 但如果是從事全職照護工作的高敏感族，在經過一整天的工作後，幾乎可說是一點力氣也不剩了。因為他們具有高度的同理心，總是能敏銳地感受到周遭人的情緒，但也很容易受到他人情緒的影響。 他們無法從其他人的痛苦或是遭遇中抽離，就算回到家，工作的事情也會在腦子裡轉個不停。所以從事與人相關工作的高敏感族一定要注意好好照顧自己的內心，否則被壓力擊倒的風險

從小 AE 進化成 Hold 全場的 AD，心路歷程大公開！ 行銷是許多人夢寐以求的工作，資深廣告人Ivy和大家分享她在 4A 廣告代理商第一段職涯的心路歷程，如何從初來乍到的小 AE，一路磨成廣告 Campaign 的 AD，並分享廣告策略、創意激盪的經驗談。 【課程摘要】 『廣告公司包容性大，任何科系的人都有機會進到廣告圈』，在8月12日分享活動中，Ivy開宗明義就用這樣的開場白拉開序曲，鼓勵嚮往廣告生涯的參加者，只要有興趣，加上基本的技能，成為廣告人的機會是無限大的。 「廣告人的每一天」是怎麼開始的? 你想像過他們可能如同電視偶像劇或是電影一樣，光鮮亮麗，隨時都可以迸出令人驚豔的idea；或是跟客戶簡報獲得滿堂彩的意氣風發? Ivy用過去十年的綜合廣告代理商的經驗，把實際上的運作，結合幽默風趣的演繹，讓六十分鐘的內容，全程毫無冷場，聽完小編都想去廣告公司投履歷啦。 以下為大家整理了講座內容精華: 🔥行銷大無限 oo行銷 - Ivy讓大家試著在行銷前面套上不同的字組，感受行銷的多樣性。例如：飢餓行銷、恐懼行銷、健康行銷….，毫無違和地都可以成立。從行銷4P出發，聚焦在Promotion (推廣而非狹義的促銷)，在相關服務鏈中，廣告公司就是其中的一環。 🔥廣告業分享 👉 【核心服務】 提供廣告主廣告策略、廣告創意，產出媒體曝光所需之素材，例如: 廣告影片、平面廣告、數位banner…等。 👉 【廣告職務】 主要為業務(Account)、創意(Creative)，其中創意又可分為Art負責視覺產出、Copy Writer負責文案產出；另外大型廣告公司還會有策略(Strategy)一職；加上製管(Traffic)、財務(Finance)...等；而team work才是真正關鍵。 👉【廣告氛圍】 多元且包容，無論甚麼系所畢業都有機會能從事廣告工作，有自由的氣氛、直接的溝通甚至是衝突。 👉 【專案流程】 廣告專案的過程，在接收到客戶的說明 (brief)之後，設定目標對象 (Target Audience)、分析市場資料、競爭品牌現況、與創意說明策略、創意人員產出作品，最終與客戶提案。專案順利的話或許一個月結束，但也可能長達半年甚至更久。 * Brief=簡報，用於釐清客戶的需求、提出產品USP(Unique Selling Point)與支持點以及競爭者狀況給客戶、客戶與廣告公司溝通的重要會議。 👉【廣告業務的日常】 廣告業務的核心工作為將顧客需求轉化為策略、與創意人員對接、確保最終提案與專案執行順利、負責廣告專案順利完成。 👉【廣告人須具備的特質】 有想法、適應快速環境力佳、學習力強、有彈性不死守規矩、抗高壓。 👉【廣告人須具備的能力】 口條溝通能力(訊息傳遞上無疏漏)、問題解決能力(會不會用方法獨立解決問題)、團隊合作能力。 🔥履歷、面試與行銷素養培養建議 👉 【履歷建議】 履歷如同 "撩妹"，不可能一版通用。可針對事前調查的公司文化、職務工作內容作微調，且加上自己的創意、key achievements、自傳甚至是Cover Letter吸引人資。(推薦使用：104模板、Canva)，甚至可以為自己特製履歷表！ 👉【沒有行銷相關經驗但想做行銷】 可以從過往的實習/社團/工作經歷找出自己的賣點，最好這些賣點能符合廣告人須具備的特質、能力。舉個例子來說：有位應徵者寫到，在任職調酒實習生過程中，提出水果耗材的解決方案，不但為公司節省將近 $3,000元/月、還能提供更多元的飲料選擇 (展現問題解決能力) 👉【面試技巧】 面試就像約會，合則來不合則散。面試官會從與你的對談中，聽出你的動機、決心與想獲得的東西有沒有辦法在此產業/工作獲得。 👉【行銷素養培養】 三大關鍵行為培養自己對於「行銷」的敏銳度與個人觀點： 1. 大量閱讀(書籍/行銷案例)豐富知識 2. 保持對社會上發生的事件敏感(觀察、聯想、思考) 3. 好好享受生活(就小編的理解，Ivy可是水肺潛水愛好者呢！) 最後Ivy建議，可以運用「104履歷診療室」，尋找適合的Giver進行健診喔➡️ https://reurl.cc/a93v7X 廣告公司的業務工作，對於想要進到行銷領域的人來說，是非常好的打底工作。這篇分享，希望可以建立正確的觀點，也激起大家對廣告的熱愛。 【活動資訊】 ◾主題：廣告人的每一天 ◾講者：王馨敏Ivy｜佳格食品集團行銷處行銷經理 ◾時間：08/12（四） 19:30-21:00

很多老闆心裡都有個隱憂： 萬一業務離職，把客戶一起帶走怎麼辦？ 這個問題在我輔導企業主的經驗中不斷被提及。 公司經營 25 年，我自己也遇過幾次嚴重案例。 要降低該風險，有三件事要做到： 1️⃣ 面試時透過對談了解其價值觀與品德。 2️⃣ 建立透明制度，落實監管， 像金流、資料安全都必須嚴格控管。 3️⃣ 與客戶建立長期信任，強化公司的角色， 而不是單一業務。 同時，老闆也要有心理準備： 要完全杜絕該風險是不可能的， 但我們能做的是盡量把傷害降到最低。 ▋如果你在用人、管理、企業經營遇到瓶頸 【戰國策戰勝學院】提供量身打造的課程及顧問服務 ▋更多資訊請至：www.mo.com.tw ▋LINE 諮詢請洽：@119m #中小企業 #經營管理 #企業顧問 #創業顧問 #經營者 #管理 #管理者 #企業管理 #團隊 #團隊合作 #領導 #領導力 #領導者 #老闆 #創業家 #企業家