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改善長照機構的服務質量方法 - QAPI「品質保證與績效改善」
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改善長照機構的服務質量方法 - QAPI「品質保證與績效改善」 建立支持性工作環境 根據研究,建立支持性的工作環境能有效提高護理品質,包括改善護理人員的工作條件,提供持續的專業發展和訓練,以增強他們的工作滿意度及技能,以服務金三角理論詮釋當護理人員感到受到重視和支持時,他們能更好地提供高質量的服務。 強化社交支持系統 社交互動對長照機構的護理質量至關重要;如實施如日記寫作、小組運動和記憶回憶活動等社交參與方案,能夠提高長期照護居民的生活質量和社會連結感,這些活動不僅能增強居民的心理健康,還能提升他們的整體幸福感。 推動AI科技應用 科技在長照服務中的應用可顯著改善服務質量,使用健康監測設備和智慧化管理系統能提高護理的效率和準確性,並加強對居民健康狀況的監控,而AI科技工具能幫助護理人員作出更快的反應,確保居民的健康和安全。 量化品質指標 制定具體的品質指標以評估和監控長照服務的效果,可以促進持續改進,針對用藥管理和居民滿意度等方面的量化指標,能夠幫助機構針對性地改善弱點,達成更高的服務標準,加強長照機構的管理和監督是提高服務質量的另一關鍵措施,建立有效的質量管理體系,如質量改進計劃(QAPI),能夠幫助護理設施識別服務中的不足並持續改進,確保服務質量不斷提升並符合標準。 QAPI(Quality Assurance & Performance Improvement)「品質保證與績效改善」,把「品質監測」與「持續改善」結合起來的長照/住宿式照護品質管理方法。 QA 是確認「我們有沒有達到標準」; PI 是找出「為什麼沒有達到,以及怎麼把它做得更好」。 長照機構裡,QAPI 不應只是做文件或應付評鑑,而是建立一個「用數據找問題 → 分析原因 → 執行改善 → 追蹤成效 → 標準化」的循環。 QAPI 五大核心概念 面向 重點 長照機構例子 1. 領導 高層承諾品質改善 院長/董事會定期檢視品質指標 2. 品質改善 找出高風險問題 跌倒、壓傷、感染、非計畫性送醫 3. 系統化改善 找「系統原因」而非責怪個人 分析為何夜間跌倒率偏高 4. 員工參與 第一線人員參與改善 護理、照服員、復健、營養共同改善 5. 住民/家屬參與 把使用者經驗納入品質 滿意度、申訴、家屬回饋納入改善 問題發生 ↓ 例如:近三個月跌倒率上升 ↓ 蒐集數據 • 跌倒人次/住民人數 • 發生時段 • 地點 • 是否夜間 • 是否使用助行器 • 是否服用影響平衡的藥物 • 是否有認知障礙 • 是否為同一類型事件反覆發生 ↓ 根本原因分析(RCA) 不要只寫「住民不慎跌倒」。 而是追問: 為什麼會跌倒? 為什麼當時沒有被發現? 為什麼環境沒有及時改善? 為什麼既有預防措施沒有發揮作用? ↓ 訂定改善措施 例如: • 高風險住民重新評估 • 夜間巡視制度調整 • 床邊環境改善 • 防滑措施 • 助行器使用訓練 • 照服員教育訓練 • 個別化防跌計畫 ↓ 設定可量化目標 3 個月內,跌倒事件率較基準期降低 20%。 ↓ PDSA 循環 Plan → Do → Study → Act計畫 → 執行 → 評估 → 修正 最後確認改善是否有效;有效就標準化,無效就重新分析原因。 長照管理「QAPI 計畫書」架構: 董事會/法人 ↓ 品質管理委員會 ↓ QAPI 年度目標 ↓ 品質指標 Dashboard ↓ 各專案改善小組 ↓ 第一線人員 ↓ 住民/家屬回饋 年度 QAPI 聚焦在例如: 1. 跌倒事件 2. 壓力性損傷 3. 感染管制 4. 非計畫性送醫 5. 用藥安全 6. 營養與體重下降 7. 失智住民行為問題 8. 約束使用 9. 住民滿意度/申訴 10. 照顧人力與教育訓練
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報告有重點、有數據、有結論,為何主管就是不買單?3個誤區可能忽略了
報告有重點、有數據、有結論,為何主管就是不買單?3個誤區可能忽略了
明明資料齊全、說明完整,報告卻總是無法說服人?問題往往出在解讀方式。作者曾任貝恩顧問公司策略顧問,解析報告最常見的3個誤區:只從自身立場解讀、見樹不見林、以及硬套理論脫離現實,並整理出克服問題的3種能力,幫助從大量訊息中找出核心重點。本文節錄自《薪水翻倍的報告撰寫法》。 文/金玲瓏 本文目錄(點擊可快速前往) 報告的常見3大誤區陷阱1:侷限觀點的解讀陷阱2:見樹不見林陷阱3:脫離現實框架用錯,不如不要用避開失真陷阱,需要的3種能力 報告的常見3大誤區 到目前為止,我們已探討報告的3個要素。邏輯思維、「所以重點是什麼」與「為什麼會得出這個結論」,都是強化結構的有力工具。接下來,就讓我們一起看看,該如何巧妙運用這些工具吧。 有時,即使報告已包含所有必要要素,內容仍可能偏離主題。儘管清楚說明了該做什麼、為什麼這麼做,也加入各種數據,羅列得非常清晰,最後得出的結論卻難以引起共鳴,也缺乏說服力。這時,必須重新檢查以下3點: 侷限觀點的解讀。 見樹不見林。 脫離現實。 只要能避開以上3個陷阱,就能保證報告不會偏離主題。現在就來一同檢視這3個問題,以及該如何避開它們。 陷阱1:侷限觀點的解讀 第一個陷阱是:侷限觀點的解讀。舉例來說,A項目是公司的新事業,公司正在評估是否應持續投入資金於該事業,以及目前的經營成績。此時,負責人拿著整理好的報告說:「近期銷售增加50%,顯示已逐漸培養出忠實顧客,應該繼續經營這項事業。」 這段陳述乍聽之下相當合理,看似符合報告該有的邏輯結構。「所以重點是什麼」(繼續經營這項事業)與「為什麼會得出這個結論」(近期銷售增加50%,顯示已逐漸培養出忠實顧客)兩者均無遺漏。但這樣就能確保負責人說的正確無誤? 據了解,A項目多年來持續占用公司超過一成的資金,但銷售占比卻始終不足公司整體的1%。此外,在市場中的競爭力也不明確,最近銷售之所以成長,只是受到大型促銷活動帶動。這項事業投入的成本很多,獲利卻趨近於無,某種程度上甚至可以視為虧損。即使擁有部分忠實顧客,人數也相當有限,而且長期以來幾乎沒有新顧客。 在這樣的情況下,負責人卻表示:「A項目最近銷售表現不錯,所以應該繼續經營。」這樣的判斷,真的正確嗎? 當然,A項目負責人的發言並非毫無根據。銷售成長與擁有忠實顧客,的確是不爭的事實。只是,若從公司整體角度來看,A項目更像是花了很多錢,卻沒什麼水花的「雞肋事業」。而從負責人的立場來看,由於這是自己長期投入心力的事業,自然會希望保住它,同時也能避免因經營成果不佳而遭到批評。 越是在這樣的情況下,越需要以客觀角度看待問題。站在公司的立場,比起費心包裝A項目的業績,更希望負責人能主動指出問題,並提供替代方案。例如停止該項目,將相關資源重新投入其他核心業務,或嘗試轉向更具成長潛力的新項目。 即便是具邏輯依據的發言,也不代表一定是正確的訊息。同樣一個現象,也會因觀察角度、評斷標準與解讀方式不同,而產生截然不同的結論。隨著邏輯結構的差異,最終呈現出的訊息,可能偏向個人立場,也可能真正符合整體利益。 陷阱2:見樹不見林 偏離主題的第二個原因就是見樹不見林。有一天,負責線上服務的主管發現一項異常數據──使用B服務的人數突然下降20%,他立刻慌張的向上回報:「B服務的使用人數下滑20%,必須立刻改善該服務。」 這項提案中,「所以重點是什麼」(立即改善B服務)與「為什麼會得出這個結論」(B服務的使用人數下滑20%)看似都交代清楚了。但問題是,只要改善B服務就夠了嗎? 在急著下結論之前,不妨先檢視整體狀況。仔細查閱後會發現,不只是B服務,連帶C服務與D服務的使用人數,也都下降20%。 換句話說,最近使用整體服務的人數下降20%,因此各項服務的使用人數也因此受到影響。既然如此,難道能說問題出在B服務嗎?眼下最該做的,真的是改善B功能嗎? 在改善B服務之前,應該先釐清為何整體使用人數銳減,並確認是否能採取措施,挽回這些使用者。 工作中很常出現類似情況──忽略整體脈絡,僅憑一、兩項數據就急著判斷並下結論。即使是再聰明的人,也可能掉入這種陷阱。因此,為了避免這種錯誤,應該在解讀問題與分析情況時,不斷反問自己:「我是否忽略了整體?」、「是否有遺漏的地方?」 除此之外,我們再來看看行銷組長C的案例。某天,C突然發現這個月訪客人數暴跌了30%。驚慌之下,他立刻提出以下提案:「這個月的訪客人數暴跌了30%,必須盡快增加行銷預算。」 這個提案看起來也十分合理。增加行銷預算,的確可能帶動使用者成長。「所以重點是什麼」(立即增加行銷預算)與「為什麼會得出這個結論」(訪客人數暴跌30%),這兩個部分,也都交代清楚。 倘若此時擴大範圍檢視數據,又會發現什麼?真正該做的應該是在急著追加行銷預算前,先回頭檢視過去兩年的整體趨勢,而非只盯著最近這兩個月的數據。只要仔細查看就能發現,這個公司因為事業屬性的關係,某些季節使用者會增加,反之則會下降。由此可知,現在的數據變化,只是反映了季節波動。 由於季節因素影響,這項服務的當月訪客人數,原本就會比上個月減少約30%。若不與前一個月相比,而改與去年同期比較,會發現人數其實上升20%。既然如此,「訪客人數比上個月暴跌30%」,算是嚴重問題嗎? 雖說對企業而言,若能每月持續成長是再好不過,但像這樣季節性明顯的事業,在判斷數據時,更需要以宏觀的角度來看待。 觀察某種現象並從中獲取訊息時,必須兼顧整體與局部,以及長期趨勢與短期變化。若只關注局部現象或短期數據,可能會忽略更重要的細節,甚至導致判斷失真。 陷阱3:脫離現實 最後一個陷阱,則是脫離現實。以下是一個與多家企業合作的案例,這些合作公司原本各自經營自家工廠。然而,總部企劃負責人D卻認為:「各自運營不僅無法發揮規模經濟,也缺乏效率。」因此,他強烈主張,即使要耗費巨額資金,也應整合成一座大型綜合工廠,並表示:「蓋了大工廠後,合作公司的訂單就能統一透過總部管理,合作方也能因規模經濟獲得更大利益。」 在D看來,只要將工廠合而為一,不但能發揮規模經濟、降低成本並提高效率,也能省去經營工廠的繁瑣雜事,這份提案看起來的確不錯。關於「所以重點是什麼」(蓋一座大型綜合工廠)與「為什麼會得出這個結論」(透過規模經濟讓雙方獲利)的邏輯結構,也相當完整。 不過,這項計畫勢必要投入大額投資,總讓人覺得哪裡不太對勁。因此,團隊決定深入檢視,而後在過程中發現幾個關鍵問題。在確認合作工廠的生產流程後,發現這些製程都難以自動化。也就是說,合作工廠的產量與投入的人力成正比,並不是蓋一座大型綜合工廠就能解決的事。 另一個問題是,合作方各自負責生產的內容本就不同。只有在製程相近的情況下,才能產生協同效應,但由於產品與生產流程皆不相同,即使強行合併,也無法形成更快速、更有效率的運作模式。 此外,光是讓合作方關閉目前營運中的工廠,並將既有設備與貨物轉移至綜合工廠,就需要付出龐大成本,這本身便是一大阻礙。更何況,每個合作方早已經在工廠用地、設備等方面投入大量資金,也為了維持運營招聘不少職員,因此要讓工廠停運並不容易。 透過規模經濟改善效率、提高利潤率,是管理學常見的策略之一。但現實往往比教科書更複雜,有時甚至會與理論完全相反。不論接觸任何書籍或理論,都要時刻警惕過度套用,或認為它能適用於任何情況。若對現實缺乏足夠理解,只是一味強調理論和技巧,那麼提出的訊息表面看似合理,實際上卻可能早已偏離重點。 框架用錯,不如不要用 套用特定框架也是如此。隨着管理學發展和顧問產業興起,各種思維框架接連誕生。從大家熟悉的「SWOT分析」、「○○矩陣」,到「○○飛輪」等,在經營學書籍、教科書,以及各種部落格都隨處可見。然而,如果對現況缺乏正確理解,就貿然套用這些模板,有時可能會產生「不如不要用」的念頭。 目前許多廣為人知的框架,大多出自顧問公司。即使是曾開發過優秀框架的經營顧問,在實際工作時,也不會只依賴單一框架就想推動所有專案。因為每個產業、每家公司面臨的問題和情況都截然不同,無法用同一套模板帶入所有案例。 正因如此,比起使用既有框架,能否根據專案當下的情況,重新建立思考框架才是更理想的做法。 不同情況適用的框架各不相同,與其了解各種框架、鑽研特定框架,擁有能針對情境處理的能力更重要。所以,簡報不該只停留在形式,應以能真正影響業務和成果的訊息為主。 避開失真陷阱,需要的3種能力 到目前為止,相信你已經了解即使具備完整的邏輯結構,訊息仍可能失真的3種典型情況,分別是「侷限觀點的解讀」、「見樹不見林」及「脫離現實」。想避免落入這些陷阱,就必須具備以下能力: 客觀解讀:比起從主觀角度解釋現象,更應站在客觀立場提出合理觀點。 綜觀全盤的思考能力:從整體與長期角度得出合理結果,而非沉溺於細枝末節和短期目標。 現實感:跳脫表面包裝或固有理論,聚焦本質、傳遞具有實際意義的訊息。 前面提到的邏輯思維,以及能展現思考能力的「所以重點是什麼」與「為什麼會得出這個結論」,再加上「客觀解讀」、「綜觀全盤的思考能力」及「現實感」,等於已經具備從大量訊息中找出核心重點的能力。 節錄自:大是文化《薪水翻倍的報告撰寫法:我在全球三大顧問之一,貝恩策略公司學到的祕訣。》/金玲瓏 著
【104職場力】
Google 8 堂免費AI課程,輕鬆掌握AI技術!上完還能拿證書!
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Google 推出了八堂免費的 AI 課程,涵蓋從生成式 AI 基本概念到大語言模型及其應用,助你全面掌握最新技術,解決學習 AI 的困惑與難題。只要完成這堂課,你就可以獲得完課徽章,向大家展示你擁有的新技能。 1. 生成式 AI 基本介紹: 這堂課程主要介紹生成式 AI 的基本概念和應用,如自動文本生成、圖像生成和音頻生成等技術。課程提供了生成式 AI 的基礎知識,並展示了實際應用案例,幫助初學者全面理解生成式 AI 的潛力和用途。 ▍適合人群: ● 對 AI 和機器學習感興趣的初學者 ● 希望了解生成式 AI 應用的非技術背景人士 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 2. 大語言模型介紹 這堂課程深入講解大語言模型的工作原理、訓練方法和應用場景,如 GPT-3 等。課程涵蓋了大語言模型的架構和實際應用,並提供了實驗和實踐機會,讓學習者了解這些模型如何處理和生成自然語言文本。 ▍適合人群: ● 有一定編程基礎的學習者 ● 對自然語言處理(NLP)和大語言模型有興趣的人 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048800 3. 負責任的 AI 介紹 這堂課程聚焦於 AI 開發和應用中的倫理問題,包括公平性、透明性和可解釋性等。課程強調 AI 的責任和道德考量,提供實例和指導原則,幫助學習者理解如何在 AI 開發中考慮道德問題。 ▍適合人群: ● AI 研究人員和開發者 ● 希望了解 AI 道德和社會影響的專業人士 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048801 4. 影像生成介紹 這堂課程講解影像生成技術,包括生成對抗網絡(GANs)和變分自編碼器(VAEs)等。課程結合實際案例和技術細節,讓學習者深入了解影像生成的基本原理和應用。 ▍適合人群: ● 對計算機視覺和影像處理有興趣的學習者 ● 希望應用生成技術於實際項目的人 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048807 5. 編碼器-解碼器架構 這堂課程介紹編碼器-解碼器(Encoder-Decoder)架構在機器翻譯和文本生成中的應用。課程深入解析編碼器-解碼器模型的結構和工作原理,並提供實驗指導,讓學習者掌握該架構在不同 AI 任務中的應用。 ▍適合人群: ● 有一定機器學習基礎的學習者 ● 對 NLP 和序列到序列模型有興趣的人 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/543 6. 注意力機制 這堂課程講解注意力機制的概念和應用,包括自注意力和多頭注意力等技術。課程詳盡解釋注意力機制的數學原理和實際應用,並展示其在各種 AI 任務中的作用,幫助學習者深入了解注意力機制如何提升模型性能。 ▍適合人群: ● 有機器學習和深度學習基礎的學習者 ● 對理解複雜技術有興趣的人 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/537 7. 變換器模型和 BERT 模型 這堂課程介紹變換器(Transformer)模型及其衍生模型 BERT,在自然語言處理中的應用。課程深入講解變換器模型的架構和 BERT 的訓練方法,並提供實際案例分析,讓學習者全面掌握這些模型的應用技巧。 ▍適合人群: ● 對變換器技術和 NLP 領域有深入了解需求的學習者 ● 從事 NLP 研究或開發的人士 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/538 8. 建立圖像標題模型 這堂課程講解如何構建能夠為圖像生成標題的模型,結合 CNN 和 RNN 技術。課程涵蓋圖像處理和自然語言生成的交叉領域,提供從數據準備到模型訓練的全流程指南,讓學習者全面了解圖像標題生成的技術。 ▍適合人群: ● 對圖像處理和文本生成有興趣的學習者 ● 希望實現圖像標題生成應用的人士 ➤ 立即上課:https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/542 這 8 堂 Google 免費 AI 課程為學習者提供了豐富的學習資源,無論是初學者還是有一定基礎的專業人士,都能找到適合自己的內容。通過這些課程,你將能夠更好地理解和應用 AI 技術,提升自身的技術水平,應對未來的挑戰。立即加入學習行列,掌握最新的 AI 知識,開啟你的智能時代! ✅ 你的AI知識有幾分? 來挑戰看看👉https://nabi.104.com.tw/assess/5f56741a-2b6a-4201-b504-fafd6a56b11f
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AI工具補助怎麼申請?資格與方案整理
AI工具補助怎麼申請?資格與方案整理
AI工具補助包含企業導入與青年個人訂閱等不同方案,申請身分、適用軟體及付款順序都不相同。中小企業主應先確認產業、方案受理狀態與指定工具,再比較補助比例、自付費用及核銷文件,不能把個人訂閱補助直接套用到公司採購。 想讓員工把工具用在業務、行政與行銷流程,也可先了解企業培訓的安排。 👉 宇宙島企業AI課程補助與包班規劃: https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 【AI工具補助是什麼?先分清個人與企業】 ■ 企業導入、點數與個人訂閱有何不同? • 企業導入:依計畫資格購買或導入指定工具,搭配審查、成果或核銷要求。 • 工具點數:按指定平台與可用方案折抵,使用期間及自付條件另有規定。 • 個人訂閱:以個人身分申請,可能限制戶籍、年齡、學籍與軟體版本。 看到「最高補助」時,先找出申請對象。公司負責人符合個人資格,不等於公司帳上的採購也能申請。 ■ 台北與新竹青年方案,公司能不能使用? 兩地的青年方案各有資格,不能只看工具名稱。以臺北市方案為例,須符合年齡、設籍、學籍及AI學習經歷等條件,企業版與家庭版等多人共用版本不在補助範圍。 該方案補助期間為2026年8月1日至10月31日,最遲須於11月10日前提出申請;還要符合訂閱週期等要求,經費用罄可能提前停止。 👉 臺北市青年局計畫說明: https://youth.gov.taipei/services/05eb79e5-46b5-41e5-b1fd-0519d782b04a/0ecc1836-dd0d-4085-a34f-003609f00796 新竹市另有AI領航青年數位工具補助,應依該市公告確認,不能沿用臺北市的規定。 👉 新竹市官方計畫公告: https://labor.hccg.gov.tw/ch/home.jsp?dataserno=202605080004&id=9&mcustomize=announcement_view.jsp&mserno=201603080001&parentpath=0%2C1&t=Announcement&toolsflag=Y ■ 企業主怎麼快速分流? 先回答三個問題:以公司還是個人名義申請?想買工具還是培訓員工?企業屬製造業還是服務業?把答案列好,再找對應窗口,會比直接向廠商問「能補多少」更有效。 【AI工具補助有哪些方案?資格與受理狀態怎麼查?】 ■ 製造業工具資源 製造業可查詢產發署相關工具庫與導入資源。不同名稱的計畫可能有不同規定,應確認登記、企業規模、工廠登記或免辦證明,以及曾領取的補助紀錄。 尤其要區分「使用工具的企業資格」與「供應商上架資格」,不要拿供應商資本額門檻判斷自己能不能買。 👉 工具庫申請資格: https://keid.nat.gov.tw/cloud/Web/eligibility_AI.aspx ■ 服務業單店導入 「提升商業服務業營運效能強化韌性計畫」單店導入,針對符合資格的店家導入已上架方案。方案須符合訂閱與實際使用要求,不是買任何軟體都能請款。 👉 單店導入計畫內容: https://www.smebiz.org.tw/project-tenacity_shop.php 👉 店家申請平台: https://aishop.smebiz.org.tw 公告受理期間為2026年4月20日至2027年10月20日或經費用罄為止。送件前仍須查最新公告與經費狀態。 👉 商業發展署受理公告: https://www.aoc.gov.tw/showPublic/584 ■ 把資格與期限放在同一張清單 ✔ 計畫年度及完整名稱 ✔ 申請企業與產業條件 ✔ 可認列的工具與費用 ✔ 補助比例、上限與自付金額 ✔ 申請、使用及核銷期限 ✔ 官方公告及承辦窗口 【哪些AI工具可以補助?訂閱與採購限制】 ■ 個人版與企業版不能直接套用 同一套軟體可能有個人、團隊與企業方案,功能、授權及帳單抬頭不同。確認「工具品牌」之外,也要核對實際購買版本、訂閱期間與付款人。 ■ 查指定清單與正式授權 企業補助常要求工具符合指定用途、名單或診斷建議。採購前應向承辦單位核對方案,並請供應商提供正式報價與授權說明。 套裝方案也要拆清楚:軟體授權、導入設定、訓練與顧問服務哪些可認列,不能只憑一張總價報價單判斷。 ■ 同時確認員工能不能用 請廠商用你的實際工作示範,例如整理詢價、彙整客服問題或產出報表。確認資料如何匯入、誰負責檢查,以及停用後能否匯出成果。 若問題是員工不知道如何操作,可將培訓需求獨立規劃,不必把所有問題都交給新工具解決。 👉 了解宇宙島企業AI培訓: https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 【AI工具補助後要付多少?費用與自付額】 ■ 分清補助上限與實際支出 「最高補助10萬元」不代表每家都領10萬元。請比較總價、可認列金額、補助比例及上限,再計入不能補助的支出。 ■ 用假設案例看計算方式 假設工具費用6萬元,全部可認列,補助比例50%,且未超過該方案上限,試算補助為3萬元,企業負擔3萬元。 這只是計算示例,不代表每個AI補助計畫都補助50%。 ■ 把續約與額外費用列出來 • 第一年與第二年訂閱費 • 建置、串接與資料整理費 • 教育訓練及顧問費 • 稅金、追加帳號及超額使用費 也要確認付款與撥款的先後順序。若須先付款,企業必須準備完整的週轉預算。 【AI工具補助申請流程:先申請還是先付款?】 ■ 依計畫排出採購順序 不要把所有方案都理解成「先買再報」。有的須先完成資格驗證,有的要先接受診斷,也有個人方案要求先完成符合期間的訂閱。 例如產業競爭力輔導團的作業須知,將診斷建議、採購導入及檢據核銷串在一起;應按該計畫條件辦理。 👉 導入AI工具申請補助作業須知: https://eii.nat.gov.tw/moeai-plus/notice ■ 事先整理文件 ✔ 企業登記及資格佐證 ✔ 工具報價、合約與授權資料 ✔ 發票、收據與付款紀錄 ✔ 導入、使用或驗收證明 ✔ 申請及核銷所需帳戶資料 實際文件依所選方案確認,不能用這份通用清單取代官方附件。 ■ 送件後追蹤補件與核銷 指定一位內部窗口,記錄補件截止日、服務期間、驗收與請款進度。合約、付款人、發票抬頭與申請事業資料也要相互一致。 【AI工具補助常見問題】 Q:一人公司與工作室能申請嗎? A:依各方案的登記、產業與其他資格判斷,不能只憑「有統編」就認定符合。 Q:已經買過的工具可以補嗎? A:先核對可認列期間、是否屬新導入,以及有無事前核定要求。舊訂閱不能一律視為可報。 Q:可以同時申請不同補助嗎? A:先查排除條款;有些限制曾領取的計畫,有些限制同筆費用。不要把同一支出重複送件。 Q:沒有符合方案,還要導入嗎? A:可先用試用或小額方案驗證需求,評估節省的時間、成果品質與維護成本,再決定是否擴大。 【從工具採購到員工實作,先整理需求】 先選一個工作流程,記錄目前耗時、產出與錯誤情況,再決定工具和訓練需求。導入後用相同方式比較,才看得出是否有幫助。 宇宙島提供企業AI課程與包班規劃,從部門工作需求討論培訓安排。企業須先付款,補助依資格、核定及核銷條件撥付;實際費用與執行分工依合作安排確認。 👉 了解企業AI課程補助與包班規劃 https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 👉 帶著產業、預計參訓人數、流程痛點與預算洽詢 https://lin.ee/y9qGjtN
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116年公務人員初等考試報名中!16類科與重要日程一覽|國考快訊
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有意挑戰公務人員窄門、尋求穩定職涯的求職者注意!考選部已公告,116年公務人員初等考試自10月27日起開放網路報名,至11月5日下午5時截止,考試日期訂於116年1月9日(六)登場,全台共設15個考區,暫定需用名額達528名,有志投入公務體系的考生請提早掌握應考時程與類科規劃! 更新時間:2026/10/26 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 116年公務人員初等考試時程表初等考試考什麼?是哪16類科?初等考試4大特色與報考門檻公務人員初等考試應考準備與報名提醒 116年公務人員初等考試時程表 項目預定時程/說明備註簡章/應考須知公告115年10月8日(四)起載於考選部全球資訊網網路報名期間115年10月27日(二)至11月5日(四)下午5時請至考選部國家考試網路報名資訊系統辦理考試日期116年1月9日(六)舉行筆試考區設置臺北、桃園、新竹、臺中、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖全國共15個考區同時舉行暫定需用名額528名各類科名額將依考選部公告為準 初等考試考什麼?是哪16類科? 依銓敘部及行政院人事行政總處彙整之任用計畫,116年初等考試暫定設置16個類科,涵蓋行政與技術類別: 行政類科(15類):一般行政、一般民政、戶政、社會行政、勞工行政、教育行政、圖書資訊管理、人事行政、財稅行政、會計、統計、廉政、經建行政、交通行政、地政 技術類科(1類):電子工程※最終各類科詳細需用名額及職缺分配,請以115年10月8日考選部公告之正式應考須知為準。 初等考試4大特色與報考門檻 1.報考門檻親民 中華民國國民年滿18歲即可報考,無學歷限制(不限大專或高中職學歷)。 2.題型全為選擇題 公務人員初等考試各類科應試科目均為4科,且全數採用測驗式(選擇題)題型,不考申論題,是國考新手熟悉考試節奏的絕佳切入點。 3.分區就近應試 全台及離島共設15個考區(臺北、桃園、新竹、臺中、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖),考生可依生活圈或交通便利性選擇應試地點。 4.起薪穩定與福利保障 錄取後取得委任第一職等任用資格,享有公教人員退撫儲金、年終獎金、國民旅遊卡及各項婚喪生育補助。 公務人員初等考試應考準備與報名提醒 應考須知查詢 考選部已於115年10月8日公告應考須知,可至考選部全球資訊網/應考人專區查詢(包含應考資格、各科命題大綱、試題題型與錄取標準計算方式)。 報名方式 一律採「網路報名」作業,請考生預先確認國家考試網路報名資訊系統帳號密碼,並於10月27日至11月5日期間完成報名手續,避免因最後一天網路壅塞影響權益。 (資訊參考來源:考試院最新消息、考選部應考專區、考選部最新消息) 延伸閱讀: 地方特考重大變革! 考試院:明年起地特五等併入初等考試 【2025年最新】高考/普考國家證照大公開(含:證照介紹、級別、對應職務)
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履歷狂投石沉大海?過來人點破新鮮人5錯誤:別再一份履歷投所有公司
履歷狂投石沉大海?過來人點破新鮮人5錯誤:別再一份履歷投所有公司
2026-07-12 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 剛步入職場的新鮮人,是否也常感到迷茫與焦慮?一名去(2025)年畢業、已經工作快一年的網友在Dcard分享,自己當初在找工作時是邊找邊學,才發現學校畢業前或外面企業辦的職涯講座,對於實際寫履歷的效用並不大。他坦言當初投了不少履歷、踩了許多雷,希望透過自己血淋淋的教訓幫助今年的畢業生少走彎路。 延伸閱讀:少了「這關鍵」,履歷怎麼寫都是錯!人資教你3步驟檢視|求職攻略 他列舉出畢業生最容易踩到的「五個坑」: 第一坑:一份履歷投所有公司 原PO透露自己一開始不管行銷、企劃還是專案職缺,通通都投同一份履歷。後來才明白,不同職缺要求的核心重點完全不同,如果履歷沒有針對職缺進行客製化調整,很容易就會石沉大海。 第二坑:以為履歷寫完就沒事了 以前總覺得履歷有寫就好,後來意識到履歷不是交作業,許多公司第一眼看的就是履歷,甚至會透過系統篩選,非常關鍵。後來他學會利用GPT、Gemini等AI工具幫忙修改,把內容修飾得更流暢,也能將同樣的一句話調整得更加豐富。 第三坑:不敢投自己真正想去的公司 新鮮人往往心理上會自我懷疑、擔心自己資歷不夠,導致最後投了一堆自己其實沒那麼想去的工作。原PO後來轉念認為「不投一定沒機會」,因此採取將最想去的公司留到最後才投的策略,等自己面試一堆公司、累積足夠經驗與把握後再出擊。 第四坑:收到感謝函就開始失落 原PO指出,很多人都是投了幾十份履歷才找到工作,被拒絕有時只是剛好有更適合的人,不需過度否定自己 第五坑:一直摸索而不用免費資源 原PO坦言自己最後悔的就是當初「瞎忙」,沒有去利用各平台提供的免費資源與畢業季相關徵才活動。原PO勉勵今年的新鮮人,不用強求一次到位,先把履歷準備好、多累積面試經驗,絕對比一直焦慮更有幫助。
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兼職工作五年成長2成 跨世代兼差成為新常態
兼職工作五年成長2成 跨世代兼差成為新常態
兼職市場正在出現結構性變化。104兼職打工平台最新《兼職市場趨勢研究報告》指出,兼職找工作人數2025年已達72.7萬人,相較2021年的60.1萬人,五年成長21%;同期兼職工作機會數也從37.6萬個增加至45.7萬個,五年成長22%。104人力銀行價值營運部資深經理翁瑀婷表示,兼職求職者超過半數集中於24歲以下,仍以學生為主力族群,但同步觀察45歲以上兼職求職者近三年穩定成長、現已超過一成,以及在職中同時找尋兼職工作的人數持續增加,兼職市場已成為不同年齡層的多元就業選擇。 文/104人力銀行 本文目錄(點擊快速前往) 學生占整體兼職求職者37% 在職工作者與中高齡逐年增加年輕人偏好短期任務 年齡越高越傾向長期兼職 學生占整體兼職求職者37% 在職工作者與中高齡逐年增加 104兼職打工平台調查兼職求職者輪廓,學生仍為最多數,不過佔整體求職者比例顯著降低,近三年從43%下滑至37%,2025年身分占比第二高為待業中32%、在職中23%。年齡分布則有逐漸上升的趨勢,2025年45歲以上求職者占整體11%,找兼職的在職工作者年資,以8年以上的資深工作者增長幅度最快,佔整體22%為最大宗。 翁瑀婷分析,兼職工作者的角色正在改變。過去多數年輕人找兼職,主要是為了生活費與寒暑假打工,如今逐漸延伸到探索職涯、培養第二專長與增加額外收入。另一方面,物價與生活成本提高,加上企業用人需求彈性提升,無論是外包接案,或是外送、展演活動與各種短期專案工作機會,兼職成為正職工作以外的「補充收入」,也提高中高齡投入兼職的意願。 年輕人偏好短期任務 年齡越高越傾向長期兼職 從兼職類型觀察,超過3個月的長期兼職仍是求職市場最大宗,占50%,其次為3個月內的短期兼職為47%,臨時/一次性任務需求35%。另外,年齡越小越偏好短期兼職、兼顧彈性與自由,年齡越高則越傾向尋找長期的兼職工作機會,重視穩定與收入延續,更有超過7成40歲以上族群認為未來「有可能以兼職取代正職」,顯示兼職已逐漸轉變為生活型態與職涯安排的正式選項之一。 現在就看!附近最適合你的兼職 | 104兼職打工專區 為更貼近多元兼職需求,104持續優化兼職打工平台,包括自動定位附近工作並顯示通勤距離、上班時段搜尋,以及長期、短期、彈性排班與實習等多元工作機會,協助不同族群更有效率找到適合自己的兼職工作,成為跨世代、不同工作階段的多元就業選擇。 更多兼職打工趨勢,你還會想看 史上最長寒假!兼職工作超過20萬個,比暑假還多 2025兼差族最愛揭曉!全台都夯書店北部愛遠距、中部找體驗、南部重互動 AI兼職潮升溫!職缺年增16% 時薪最高7,500元
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2025保母證照資格考試時間、證照QA、課程懶人包整理
2025保母證照資格考試時間、證照QA、課程懶人包整理
在台灣,保母證照(現在更名為托育人員技術士) https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/74da376a-7f69-4f3c-a607-1330ed0e2fc6 是許多關心幼兒教育與照顧的人士追求的目標。除了代表專業知識和技能,它更象徵著對幼兒成長的承諾。保母課程也相當多,如何找到適合自己的課程也是很重要的,本文將深入探討台灣保母證照的考試內容重點、帶來的好處、實際應用以及解答常見問題。 保母證照推薦: 兒童發展與照顧證照: 這項證照通常涵蓋幼兒心理學、發展階段和行為管理等知識,有助於更好地理解和應對幼兒的需求。 幼兒教育證照: 這種證照關注於幼兒的學習和教育方法,包括遊戲教育、教材設計等,有助於成為更優秀的幼兒教育者。 心理輔導相關證照: 學習如何處理幼兒的情緒和行為,以及提供適切的心理支持,對於幼兒照顧和教育至關重要。 保母證照加分推薦: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E5%B9%BC%E5%85%92%E6%95%99%E8%82%B2 - - - - - - - - - - - - - - - 推薦保母課程: 1. 兒童心理學: 這門課程將幫助您深入瞭解幼兒的心理發展,從而更好地理解他們的需求和行為。 2. 幼兒教育方法與策略: 學習如何透過遊戲和互動,對幼兒進行有效的教育和啟發。 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%B9%BC%E5%85%92%E6%95%99%E8%82%B2 3. 親子關係與溝通: 了解如何與家長建立良好的合作關係,提供準確的教育建議,以促進幼兒的全面發展。 4. 幼兒營養與健康: 學習如何提供均衡的飲食,確保幼兒的健康成長。 5. 創意藝術與手作教育: 這門課程將幫助您瞭解如何透過藝術和手工藝等活動,促進幼兒的創造力和想像力。 6. 緊急醫療處置: 學習如何應對意外情況,提供基本的緊急醫療幫助,確保幼兒的安全。 - - - - - - - - - - - - - - - 考試內容重點 台灣保母證照的考試內容主要涵蓋以下幾個重要領域: 1. 幼兒發展與教育: 考試將深入探討幼兒的心理、生理發展階段,以及適齡的教育方法和教材選擇。 2. 保育技巧與安全知識: 考生需要掌握基本的幼兒照顧技巧,包括喂食、清潔、緊急應變等,同時也要了解幼兒安全的相關知識。 3. 親職教育: 保母證照考試將涵蓋與家長的互動和溝通技巧,幫助保母建立與家庭的良好合作關係。 4. 幼兒營養與健康: 考生需了解幼兒的營養需求,以及預防幼兒常見疾病的方法。 - - - - - - - - - - - - - - - 2025年考試時間 第 1 梯次,學科測試日期:114年03月16日 (星期日) 上午9:50入場,10:00~11:40測試 第 2 梯次,學科測試日期:114年07月06日 (星期日) 上午9:50入場,10:00~11:40測試 第 3 梯次,學科測試日期:114年11月02日 (星期日) 上午9:50入場,10:00~11:40測試 - - - - - - - - - - - - - - - 保母證照補助制度 台灣政府提供了多項補助措施,鼓勵人們追求保母證照: 1. 補助金: 取得保母證照後,您可能有資格申請相關的培訓補助金,幫助支付學習成本。 2. 創業支持: 欲開展家庭托育業務的人士,可以申請相關的創業補助或支持計劃。 3. 進修獎學金: 您可能有機會申請進修獎學金,持續提升自己的專業能力。 - - - - - - - - - - - - - - - 保母證照相關常見QA : Q1:保母證照的考試難度如何? 考試的難度因人而異,但通常涵蓋了幼兒發展、保育技巧、教育方法等多方面的知識。準備充分並通過相關課程培訓,能夠提升應試的信心。 Q2:取得保母證照後可以從事哪些工作? 持有保母證照後,您可以在幼兒園、托兒所、家庭托育等地方從事幼兒教育和照顧工作,也可以提供親子輔導和營養諮詢服務。 Q3:保母證照的有效期是多久? 俗稱保母證照的「托育人員技術士技能檢定」證照是「永久有效」。 Q4:考取保母證照需要哪些前提條件? 通常需要具備中等以上學歷,並且參加相應的證照培訓課程,滿足相關的學習時數要求。 Q5:保母證照考試的申請流程是什麼? 您需要先參加相應的培訓課程,完成學習後,可以向相關機構或單位申請參加證照考試。 Q6:保母證照持有人的職業前景如何? 持有保母證照可以在幼兒教育、照顧、輔導等領域就業,並且隨著專業知識的累積和實踐經驗的增加,職業前景將更加廣闊。 無論您是準備投身幼兒教育事業,還是想提升家庭托育的專業水平,保母證照都是您實現目標的重要一步。透過深入了解考試內容、瞭解好處和應用,您將為自己的職業未來鋪平道路。
104學習 職場熱門證照排行榜
投了履歷,為什麼沒有面試?
投了履歷,為什麼沒有面試?
我們都知道履歷很重要, 但真正影響錄取的, 很多是履歷寫不出來的能力。 像是溝通、表達、邏輯、簡報…… 你可能改了很多次履歷, 關鍵字、經歷、學歷都寫得很完整, 投出去卻始終等不到回音 不是你不夠好, 只是那些真正重要的能力, 一直沒有被看見 招募現場的節奏,比我們想像的更快、更殘酷。 HR 平均只花短短幾秒瀏覽一份履歷, 這幾秒鐘裡,藏著三個結構性的困境: 1️⃣ 語言表達力,履歷上寫不出來, 再會說話、再擅長簡報的人,一旦被壓縮成條列式的文字,魅力就消失了大半,你怎麼跟人溝通、怎麼把複雜的事情講清楚,這種軟實力很難靠一份 PDF 傳達 2️⃣ 面試臨場反應,永遠是未知數, 企業想知道你臨場應變、邏輯思考的能力,但在正式面試前,誰也無法保證,這也是為什麼很多人明明能力很好,卻在第一關就被刷掉,不是輸在實力,而是輸在「還沒被看見」 3️⃣ 缺乏客觀標準,企業難以比較,每個人自我介紹的方式、包裝的方式都不一樣,企業要在有限時間內公平比較上百位求職者的溝通能力,幾乎是不可能的任務,少了共同的衡量尺,好的人才很容易被埋沒在人群裡 ❇️那怎麼辦呢? 既然問題出在「溝通實力看不見」, 那或許解法也很簡單, 把它變成看得見的東西 這正是「台灣簡報認證」誕生的原因,這項認證由三位台灣簡報教育界的代表人物王永福、謝文憲、葉丙成共同發起,三人長年深耕簡報與表達訓練,這次攜手打造一套職場簡報能力標準,專門用來檢核求職者的「簡報溝通能力」 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 有了業界公認的創辦人背書,這張證書不只是一張紙,而是企業願意信任的客觀依據 ❇️【初級考什麼?6 大核心能力】 認證是圍繞著職場實際需要的六大核心能力設計: • 簡報觀念 • 簡報準備 • 投影片技巧 • 表達技巧 • 邏輯結構 • 群眾分析 💡【20 分鐘,換一張看得見的證明】 整個流程並不複雜:線上測驗共 30 題,70 分及格,全程約 20 分鐘就能完成 通過之後,104 學習會直接幫你把認證回傳到履歷上,讓你的溝通實力被企業看見。 具體來說,只需要 4 個步驟: 1️⃣線上完成報名 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 2️⃣免費收到《初級考前說明》影片,由三位創辦人親自解說重點技巧 3️⃣收到線上測驗連結,70 分過關 4️⃣通過者104幫您認證回傳履歷,終身有效 ❇️【別讓「看不見的能力」限制你的下一份工作】 與其繼續猜測自己哪裡不夠好, 不如花 20 分鐘, 讓「台灣簡報認證」把你原本就具備的溝通實力, 轉換成企業一眼就能看懂的語言 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd
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長照居服員能月入10萬?為何仍留不住年輕工作者?
長照居服員能月入10萬?為何仍留不住年輕工作者?
長照居服員以亮眼薪資吸引年輕工作者前仆後繼,但實際上該領域須面對的挑戰卻令人堪憂,究竟居家服務高薪背後的真相是什麼?是什麼原因讓這些充滿潛力的青年選擇離開,長照行業又該如何變革以留住這股新生力量? 文/周妤靜 由天下雜誌授權轉載 本文導覽 居服員市場湧入年輕工作者居家服務是專業,但民眾要的是幫傭居服員的辛酸現實:專業被忽視,熱忱遭消磨為什麼長照專業出了學校,就不受尊重?居服員月入10萬元的真相轉型迫在眉睫!急需正名的「照服老師」 長照機構出現愈來愈多年輕面孔,這批生力軍對長期照顧有什麼樣的理想與抱負?他們能帶給我們更專業的照顧嗎? 居服員市場湧入年輕工作者 「恭賀居服員月薪10萬」,長照業者以吸睛標題登出徵人廣告,附上自家居家照顧服務員1月份薪資條,有人月薪超過10萬台幣,6萬元以上亦不在少數。看來薪資亮眼,照顧工作不再乏人問津。 自長照2.0啟動以來,長照人力已成長近4倍,超過10萬人。值得關注的是,35歲以下,到府照顧長輩的居服員也成長兩倍,佔全體的15%,連年輕人都入行了。 「以前長照1.0的年代不可能有年輕人要做這個工作,」一粒麥子基金會新北服務中心主任劉靜芳表示,長照曾被視為「外勞的工作」,對年輕人的吸引力不高。 如今,上萬名長照科系畢業的學院派年輕人投入長照,他們真能實現所學,月入10萬元?居家服務品質,會變得更好嗎? 居家服務是專業,但民眾要的是幫傭 現實其實很骨感。 今年27歲的陳佩雯(化名)講起長照頭頭是道,她表示,長照融合護理和社工的知識,既要了解翻身拍背和移位的技巧,還要察覺家屬的精神狀況,照顧壓力過大、照顧不當都得通報。 陳佩雯是「學院派」出身的長照人力,於長庚科技大學高齡暨健康照護管理系畢業後,又報考台北護理健康大學長期照護研究所,因為「長照是很重要的知識,每個家庭都有機會遇到。」 像陳佩雯一樣,抱持著長照的專業理想:長照是以失能者為中心、讓失能者恢復自理能力。但進到現場,不被視為專業,時常被無力感淹沒。陳佩雯在擔任半年的居服員、一年的居服督導後,還是離職了。 「我是來提供專業協助的,結果民眾想要的是幫傭,」陳佩雯說。 長照使用者的觀念沒有改變。以單次服務的自負額不超過50元的代購、備餐和家務協助為例,民眾常常無限索求。一次代購服務,長輩要求她跑四個地點,要排隊買小火鍋,還要到賣場買衛生紙,「他看我太年輕,一拒絕就說為什麼別的居服員可以。」 理想中,居服員的角色是協助輕度失能的長輩維持生活自理能力,在兼顧安全的情況下陪同長輩購物、打掃環境,以延緩退化,但「現實是民眾付錢請你,就是要你幫我做。」 居服員的辛酸現實:專業被忽視,熱忱遭消磨 不僅民眾不了解生活訓練的重要性,居服機構也不支持,因為太花時間。居服機構考量成本,限定每項服務的時間,若居服員要帶著長輩煮飯,很可能得花兩倍以上的時間。 「就跟帶小朋友煮飯一樣,他可能把廚房用得更亂,還要善後,」陳佩雯解釋,但居服員一個案子接一個案子,根本不可能有時間。 ▲長照機構鑫淼天使居聘僱的照服員多為30歲以下,這群年輕人在白色情人節當天和長輩一起製作巧克力。(攝/莊凱程,由天下雜誌授權轉載) 更讓陳佩雯受挫的是,家屬不輕易接受她的照顧意見。陳佩雯為插鼻胃管的臥床長輩灌食時,食物無法順利流入鼻胃管,她判斷要由護理師換管,家屬卻不斷要求她使用加壓針筒,強行灌入。 「他說外籍看護都是這樣做的,」陳佩雯並不認同,因為灌食速度過快,可能導致胃內食物逆流,進而吸入氣管,引發肺炎。然而她只是照服員,不是護理師,屢屢受到家屬質疑。 懷抱專業理想的人,很可能是居家服務過程中最受挫的一群。回想初入職場的心境,陳佩雯忍不住嘆一口氣,「就是太年輕、太有熱忱了。」 為什麼長照專業出了學校,就不受尊重? 陽明交通大學衛生福利研究所助理教授李韶芬解釋,一是文化脈絡看來,照顧和家務多半由親人包辦,長久以來被視為「無酬勞動」,照顧工作的價值本來就被社會低估。 二是長照人力的供給還趕不上需求,「政府思維是趕快先補上人,才要求補上專業,」李韶芬表示,長照系所起碼兩年,但法規只要求90小時的訓練就可擔任照服員,家庭聘請的看護移工甚至遭到排除,沒有受訓的權利,更讓民眾難將家庭內的照顧勞動與專業聯想在一起。 整體而言,長照相關科系畢業的居服員佔比很小,政府在中高齡照服員和看護移工身上投注的訓練資源又太少,導致長照工作難被視為一門專業。 居服員月入10萬元的真相 至於,月入10萬元,接案彈性是否為真? 事實上,居服員的高薪是用時間和體力換來的。以時薪換算,一個月工時得超過200個小時、連國定假日都到府服務,才可能月入10萬元。 張詠舜自朝陽科技大學銀髮產業管理系畢業後3年,肩膀厚實不少、變得更有力量,這3年來他都在第一線擔任照顧服務員。和多數畢業生一樣,他先做了居家照顧服務,然而三個月的工作期間,他不曾領過2萬5000元以上的月薪。 「幾乎要天時地利人和,才有辦法賺比較多錢,」張詠舜和機構採取拆帳制而非時薪制,但是能接多少案、從失能者申請的服務收到多少錢,都是不穩定的變數。此外,居服員得單打獨鬥,張詠舜搬不動長輩時,就在腰部繫上移位帶輔助,自立自強。 努力三個月後,他還是放棄了居家服務,轉身投入薪水穩定的住宿型長照機構。機構中有照服員、護理師和社工師一起打團體戰、交換照顧意見,換尿布、沐浴等照顧技巧進步更快,他說,「熟練的技術展現給家屬看,他們才會信任。」 長照工作好不容易吸引年輕人來投入,如何接住他們的熱血,不讓它冷卻? 轉型迫在眉睫!急需正名的「照服老師」 北護大長照系系主任陳正芬指出,長照工作者需要專業成長和專業認同,她為此倡議,「不要再叫照顧服務員了 ,應該正名為照顧支持員。」 近年長照機構也開始改稱照服員為照服老師,青松健康營運部副理吳雅惠是機構中第一個這樣稱呼的,「因為他們帶長輩活動的樣子,就像老師在帶學生。」照服員在日照中心、住宿型機構帶領長輩進行一連串的生活練習,翻轉照顧對象失能的狀態,也翻轉人們看待照顧工作的眼光。 衛福部正在檢討長照2.0的服務,長照司司長祝健芳指出,「專業的照服員應該花時間在真的需要身體照顧的人身上,而不是幫忙掃地、煮飯。」 為此,明年啟動的長照3.0計劃將照顧人才分級分流,舉凡身體照顧以外的代購、家務與陪伴,居服機構可聘請不具有長照資格的人員提供服務。 年輕人的加入為長照服務帶來活力與專業發展的可能性。然而如何留住人才,關鍵仍在制度與觀念的改革,這條路才能走得長遠、讓願意投入的人能看見未來。 延伸閱讀: 居服員工作在做什麼?從問候到洗澡洗頭,陪伴長輩的不簡單日常 「『照顧殺人』案例往往從這裡出來」台灣長照4大難題,如何解?|觀點 當「照服員/居服員」會有什麼職業病?了解照顧服務員職業風險 六、七十歲還能做7件事 代表你活得很成功 3200萬被動收入達成!現實感創業家3大致勝關鍵 退休後能怎麼賺?外資投信戰將:別再迷信保守固定配息
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居服員工作在做什麼?從問候到洗澡洗頭,陪伴長輩的不簡單日常
居服員工作在做什麼?從問候到洗澡洗頭,陪伴長輩的不簡單日常
居服員工作內容在做什麼?作者為第一線居服員,分享居服員工作日常及服務內容,包括:協助個案沐浴洗頭、家務協助等等服務與互動細節。揭開這份工作背後的專業與溫度。如果對成為居服員感興趣,或是家中有長輩需要居家照護,都能參考實用又真實的第一手經驗。本文節錄自《居服員,來了!》。 文/雲柱 本文目錄(點擊可快速前往) 居服員的一天「吃飽了嗎?」老套關心是評估關鍵 居服員工作服務項目:協助沐浴及洗頭 居服員工作服務項目:家務協助  居服員的一天 通常,我的一天是這樣開始的。  先確認班表時間無誤,提早十五到二十分鐘騎車出門,如果案家在工業區或大醫院等主要幹道附近,則提早半小時,因為幾乎每天都會在這附近遇到車禍。  居服員若以一天跑四到五班的情況計算,大約需騎車來回七、八趟。若接的班更多,則轉班(從A案家到B案家的轉班費用名稱)次數越高,我們在路途中遇到的情況也越多。  平安抵達案家附近後,則是一定要將機車停在不會被拖吊的地方。  停好機車,提早打卡,無論爺爺奶奶有沒有留門(某些輕微失智的個案會先將門打開,留個小縫),我都會敲敲門,然後在門外說我是某某居服員,爺爺奶奶早啊(午安或晚安都行,但通常我只說早安,這樣就能讓下午服務的爺爺奶奶或家屬有機會吐槽我,這是很棒的互動,知道嘛!但不能太常用就是了)。  接下來,便是進場進行服務。  「吃飽了嗎?」老套關心是評估關鍵  進入個案家,通常第一句我會問爺爺奶奶:「吃飽了嗎?」  「吃飽了。」若失智程度不嚴重,爺爺奶奶通常以此標準回答。  然後,我繼續問:「中午吃了什麼?」  此時,各位同學或許會覺得怎麼都問這種老套的問題。  其實啊,這種老套的問題,正是居服員用來評估爺爺奶奶們今天的身心狀況如何的標準之一。  記不記得中午或早上吃了什麼,有哪些菜,有沒有湯?飯後吃藥或水果了嗎?這些回答都能反映出短期記憶力的功能如何。  輕微失智的個案通常都能回答得很好,至少有八成。  個性比較好強,學習力的個案,知道我每次來都會問這些問題後,都會試著去記住今天吃了什麼,回答得越來越流利,我很捧場地拍拍手後,爺爺奶奶們露出洋洋得意的表情,非常可愛。同時這也是很好的腦部訓練。  倘若每次都能回答八成左右的爺爺奶奶,今天卻只有五成,甚至連說都不想說,接下來發脾氣罵你問那麼多做啥。我就會看一下藥盒,確認一下個案有沒有吃藥,忘記吃的話改看一下時間,距離下次吃藥時間太近就會裝作不知道,然後請督導告知家屬提醒爺爺奶奶吃藥,反之則會裝一杯溫水,提醒吃藥,然後不著痕跡的換話題。  再度重申,居服員來服務不是來打擊個案的自信心的。  只要是人,總有狀態不好的時候。  別說罹患失智症的爺爺奶奶,一般人也會提不起勁,不想說話,只想休息。這時我就會安靜下來,默默地做該做的事情,或是牽著爺爺奶奶繼續散步。然後,觀察並等待。  若是有長達一週的時間爺爺奶奶的話變少了,或短期記憶力明顯減退,我便會回報給督導,再由督導回報給家屬。或許爺爺奶奶有心事,需要家人的關心,也有可能失智的情況變嚴重,需就醫讓醫生重新評估並調整用藥。  在一般人的眼中,這樣做或許有些雞婆,但這是很重要的事情。  接下來,我將介紹幾項居服員最常從事的服務項目。  居服員工作服務項目:協助沐浴及洗頭  如果今天進場服務的爺爺奶奶有好幾個項目,其中有協助沐浴和洗頭,經個案同意,通常我都會先帶他們去洗澡,因為此項目是最難拿捏時間的項目。  不僅僅是每個人的洗澡習慣不一樣,就算服務這位個案已經一年多了,每次洗澡的步驟都相同,他也是有可能忽然在今天洗澡時跟你說:「你沒洗乾淨。」  你說,這怎麼可能?我每次洗澡的步驟都一樣啊。  是啊!一般人的確如此。但失智者則非──正因為頭腦和身體出狀況了,才需要居服員進場照顧。  失智症影響爺爺奶奶們的短期記憶力,使他們忘記一分鐘前你才剛幫他洗完頭,於是叫你再洗一次,有的個案還會生氣的說你怎麼沒有幫我洗頭髮就直接洗身體。  遇到這種情況,我會看爺爺奶奶的個性,比較直的個案,我會二話不說直接洗第二次,還要請他親自用手多抓幾下,詢問抓得滿意了嗎?滿意了才開始沖水。若個性比較溫和的個案,則會先說剛剛已經洗過囉,除非個案堅持,當然就是再洗第二次,沒問題的,個案的需求被滿足到比較重要。  若今天進場服務的爺爺奶奶失智狀況比較嚴重,則有可能一邊洗澡一邊排泄,那麼就得等排泄結束後才能繼續洗澡,否則沖洗身體的水會讓接排泄物的便盆滿出來,很難倒入馬桶,不好操作,同時也會干擾到正在排泄的爺爺奶奶。  有人可能在遇到長輩在洗澡時上大號會感到困惑甚至生氣。其實大家可以試著同理一下。假設你一天二十四小時都包著尿布,一直忍受著內褲溼溼的感覺(女性應該很有同感,這感覺和月經來時很像),好不容易洗澡的時候有人幫你脫下來了,溼溼的感覺不見了,是不是下意識地覺得現在可以安心上大號了,不用擔心上完後內褲不僅溼溼的還會臭臭的很不舒服,這是很自然的反應。  用手抓大便抹在牆上的情況,同樣也是如此。  協助洗頭洗澡的順序和用具,依照爺爺奶奶的習慣而定。  就我目前遇到的情況,大多先洗頭、洗臉,最後洗身體。用具的話從用手搓、沐浴球和小毛巾都有。如果和家屬溝通良好並經濟無慮的話,有時我會看情況建議家屬準備兩個沐浴球和兩個沖水用的勺子。  一來滿足個案自行清理身體的慾望,若有第二個沐浴球和勺子,居服員就能自行幫爺爺奶奶清洗他們遺漏的地方,以及洗不到的後背、屁股和腳趾,便能控制進浴室的時間不至於超過服務時間,以免增加爺爺奶奶在浴室待太久而感冒的機率。  畢竟在短短的協助洗頭洗澡的四十分鐘內(有的機構好像是核定三十分鐘),居服員得準備好接水、洗澡的用品等,洗完澡還有穿紙尿褲、穿衣服、吹頭髮,將爺爺奶奶送回客廳或房間後也需收拾浴室,將浴室地板拖乾以免跌倒,所以須預留洗拖把,倒掉拖把的水的時間,是一項需要與個案培養默契,相互合作的服務項目。  頭和身體都洗完了,接下來進行和一般人一樣的擦乾身體穿衣服的步驟前,我會觀察一下爺爺奶奶的身體狀況,皮膚有沒有出現壓傷、泛紅或不明斑點、指甲是不是需要修剪了、變瘦了還是變胖等情況,再考量需不需要詢問長輩甚至往上回報。  如果是罹患糖尿病的長輩,須加強注意腳趾的情況,如果有傷口就會直接往上回報,好讓家屬一起督促傷口癒合。  送穿好衣服的爺爺奶奶去休息前,我一定會做的有兩件事情,一是擦乳液、二是喝水。通常長輩的腳都很乾燥,協助他們養成擦乳液的習慣很重要,避免皮膚太乾引起搔癢。  喝水則是長輩常因走路或起坐不便而減少喝水。洗澡對他們來說是運動時間,洗完一定會口渴,此時便是勸他們喝水的好時機。我進場服務到現在,還沒遇過洗完澡拒絕喝水的長輩。如果家中長輩不愛喝水,可以趁此時養成習慣。  居服員工作服務項目:家務協助  政府核給家務協助的主旨是讓地板維持在個案不會跌倒的清潔度,避免生活環境髒亂,影響個案身心健康。範圍為個案生活空間內的一房一廳一衛浴,以及簡單洗滌和晾晒(烘乾)個案的衣服。同住家人的共通生活區及衣服不包括在內。與家人同住的個案服務內容通常就只有以上。  請記住居服員進場服務主要是來服務個案本人,顧到個案進行服務項目時的身心安全,非家事服務員。  獨居老人的話,督導則會視個案的身體情況,增加核給廚房、刷馬桶、個案生活範圍內最常用的桌子、洗晒衣服等。獨居且行動不便者,則會視情況增加協助倒垃圾等細項。  乍看之下很簡單,卻是我從事居服員三年多以來,最容易出現爭議的服務項目。  節錄自:時報出版《居服員,來了!我來幫你填補這個家的照護空白》/雲柱 著 [joblist_plugin title='104【居服員】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%B1%85%E5%AE%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1' amount='3'] 照服員、居服員可考什麼證照?查看照顧服務員單一級技術士證照資訊
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獸醫助理證照崛起 證照優勢一次看懂!
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近期動物醫事助理證照在台灣成為搜尋熱潮,主因在於法規修正、產業專業分工與寵物醫療需求大幅提升。取得證照不僅是進入動物醫療產業的門檻,更能提升就業競爭力與專業形象,成為新興熱門職涯選擇。 FAQ:動物醫事助理證照產業趨勢與考照指南 ▶️查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 ▶️線上模擬試題練習👉 https://nabi.104.com.tw/assess/6a53bfed-bd94-4ee0-84ea-27d95c2303b7 1. 為什麼動物醫事助理證照近期成為熱搜關鍵字? • 2025年起,台灣正式推動動物醫事助理認證制度,明確規範助理需經過專業訓練並取得證照,才能協助獸醫師執行醫療相關業務。 • 法規修正後,動物醫事助理有了法律地位,提升產業專業分工與醫療品質。 2. 產業趨勢如何?未來發展性高嗎? • 台灣寵物數量持續增加,2025年家犬貓數已達279萬隻,對動物醫療服務需求大增。 • 參考國際制度,動物醫事助理成為獸醫院不可或缺的人力,協助分擔診療、照護、行政等多元工作。 • 產業專業化、分工明確,助理證照成為進入動物醫療產業的重要門檻。 3. 市場對動物醫事助理的人才需求有多大? • 目前全台執業獸醫師約5,945人,寵物數量遠高於獸醫人力,助理需求缺口大,推估全台有6,000至8,000名助理缺額。 • 各大專院校、訓練機構積極開設認證課程,已有上千人在受訓,市場需求持續擴大。 4. 取得動物醫事助理證照有什麼優勢? • 具備證照可合法協助獸醫師執行醫療行為,提升專業形象與就業保障。 • 證照持有者在動物醫院、寵物長照機構、寵物旅館等多元產業皆具競爭力。 • 部分醫院提供較高薪資與進修機會,證照成為升遷與加薪的重要依據。 5. 如何報名與取得證照? • 需具備高中職以上學歷,完成216小時認證課程並通過能力檢定。 • 課程內容涵蓋基礎獸醫學、寵物照護、行政實務、藥事輔助等,理論與實務並重。 • 查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 動物醫事助理證照因法規上路與產業需求推升,成為動物醫療產業新寵,對有志投入寵物醫療照護領域者,考取證照將大幅提升職涯發展與就業競爭力 獸醫助理相關工作👉 https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E7%8D%B8%E9%86%AB%E5%8A%A9%E7%90%86
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Google文件格式跑掉不再是問題!段落、字體樣式調整與瀏覽器測試指南
Google文件格式跑掉不再是問題!段落、字體樣式調整與瀏覽器測試指南
在數位化辦公環境中,Google 文件因其便捷性和協作功能而備受青睞。然而,許多使用者經常遇到Google 文件格式跑掉的問題,這可能影響文件的專業性與可讀性。無論是在貼上內容時格式失真,還是在不同設備上查看時出現排版問題,這些狀況都會影響工作效率。本文將深入分析導致 Google 文件格式跑掉的原因,並提供多種實用解決方案,幫助你在工作中保持文件格式的一致性。 口訣:「清格式、調樣式,文件整齊不煩惱!」 ✅為什麼格式會跑掉? 當你從其他來源(如 Word 文檔或網頁)複製內容並貼上到 Google 文件時,原始格式可能會干擾 Google 文件的排版。這包括字體、段落間距和圖片位置等,導致文件看起來雜亂無章。此外,當你將文件發佈為網頁時,也可能會出現格式不一致的情況。 ✅解決方案 1. 使用純文字貼上 在貼上內容時,使用「Ctrl + Shift + V」(Windows)或「Command + Shift + V」(Mac)將內容作為純文字貼上。這樣可以避免帶入不必要的格式。 2. 清除格式 貼上內容後,選擇文本並使用「格式」>「清除格式」選項,將所有不必要的格式移除,恢復為預設樣式。 3. 使用 Google Doc Publisher 這是一個專門的工具,可以幫助你將 Google 文件發佈為不跑版的網頁。只需將文件網址貼入該工具,即可生成一個正確顯示的網址。 4. 調整段落和字體樣式 檢查段落間距和字體樣式是否一致,手動調整以保持整體外觀協調。 5. 測試不同瀏覽器 有時候,不同瀏覽器可能會影響 Google 文件的顯示效果。嘗試在不同瀏覽器中打開文件,以確保最佳顯示。 面對Google 文件格式跑掉的挑戰,其實只要掌握合適的技巧,便能輕鬆解決這些問題。透過使用純文字貼上、清除格式等方法,你可以確保文件排版的整齊與專業性。隨著這些技巧的運用,無論是個人還是團隊協作,Google 文件都能成為你高效工作的得力助手。
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自動製作一份新的排班表
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我們平常上班最常使用的排班表,大家是如何製作的呢? 是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格? 今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉! 操作步驟: 1.先設定好大家想要的班表格式 2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員) 3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式,設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結 4.設定日期- 1日公式:DATE(年份儲存格,月份儲存格,1) 2日公式:1日儲存格+1(向右填充至30日) 31日公式:=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"") 5.設定星期:=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充 以上五個步驟完成,就可以讓你得到一個智能的排班表啦!
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面試別再說「我會盡力」!盤點5種沒自信或NG說話習慣,第一印象就失分
面試別再說「我會盡力」!盤點5種沒自信或NG說話習慣,第一印象就失分
有些日常生活中常見的說法,在面試或上台發表時,卻容易讓人覺得看起來非常沒自信。作者建議避開「我會盡力」、「我個人認為」、「其實」等口頭禪,整理5種常見面試NG用語與修正技巧,幫助在面試或重要場合展現專業形象,留下更好的第一印象。本文節錄自《改變命運的說話課》。 文/李英宣(Young Sun Lee) 本文目錄(點擊可快速前往) 開口不扣分!避開五種秒淘汰NG詞1. 「我會盡力」2. 「我個人認為、在我看來似乎是、我想是」3. 「就、有點、只是」4. 「100%、大家都知道、說真的、好的、重要的」5. 「說實在的、其實」 開口不扣分!避開5種秒淘汰NG詞 由於經常協助學生準備就業面試,從中後發現,無論學生國籍為何,都有一些經常使用的說法。那些說法在日常生活中相當常見,沒仔細聽其實不會覺得有問題。然而,在面試或上台發表時,卻容易讓人覺得看起來非常沒自信。 面試是一個告訴大家自己就是公司需要的人,我可以做到公司需要我扮演之角色的環節。然而,若在這時說話吞吞吐吐或沒自信,便會對整體形象造成扣分,難以帶來好結果。那麼,有哪些說法是我們平常習慣用,但面試或上台發表場合必須避免的呢?主要有以下5種: 1. 「我會盡力」 修正前 「我會以實習經驗為基礎,盡力在公司做出好成績。」 「您所詢問的內容我會再重新評估,並會盡力在短時間內回覆。」 表示自己會為了目標付諸努力,這有什麼問題嗎?「會盡力」是基於想讓人覺得謙虛的說法,但在面試或上台發表時經常使用這類說法,聽起來讓人覺得好像在替自己留後路。因為盡力並不是確定的答案,是自信不足的說法,說服力自然就會大大降低。 那該怎麼辦呢?我們應該減少會盡力的說法,改成更明確的說法。 修正後 「我會盡可能地運用實習經驗,必定在公司做出一番好成績。」 「您詢問的內容我會重新評估過,並會在明天上午前回覆您。」 2. 「我個人認為、在我看來似乎是、我想是」 修正前 「只要您願意給我這次機會,我想這將會是對公司很好的資源。」 「我個人認為,現在似乎是要將全部的心力放在○○上才對。」 問題在哪裡呢?既然說話的人是你,內容自然就是自己的想法。而「我個人認為」的說法語意重複且沒必要,同時聽起來也是一種不確定、沒自信的說法。同樣地,「在我看來」、「我想是」等用法也是如此。不是確信自己意見正確,而是退一步說話的印象。此外,「似乎是」的說法,同樣看起來沒自信。那麼,我們該如何表達才好? 修正後 「只要您願意給我這次機會,我敢說這將會是對公司很好的資源。」 「根據我找到的資料/研究結果,現在應該將心力放在○○上。」 修正後,有感覺到信心程度的差異了嗎? 3. 「就、有點、只是」 修正前 「大學時期我有稍微參加過系上的活動。那個活動就是幫助中小企業的那種活動。我短暫參與大概三個月,那時我只是個實習生,所以沒有太大幫助,但若我成為正式員工,我想更確實地為公司盡心力。」 「稍微」、「就是」、「短暫」、「只是」這些用語,多半出於謙虛,想表達成果並沒有多了不起,也避免讓人覺得在誇大。然而,一旦頻繁使用這類字眼,反而會削弱內容的分量,讓聽者下意識降低對資訊的重視程度,甚至不再把演講者所說的內容當成關鍵訊息來看待。 在重要的面試或發表必須盡可能凸顯自己的成果或經驗的場合時,面試者絕不能自貶成果。光把這些單字刪掉,看起來就會乾淨俐落許多,也會看起來更有自信。此外,談自身經驗時,最好還能將那次經驗帶來什麼樣的成果,藉由經驗感受到什麼,透過那次經驗,未來能(在公司)扮演什麼角色等內容包含進去,必須說得具體一點。 修正後 「大三時,我曾參與系上一個幫助非首都圈之中小企業的活動三個月。那時,我是一名實習生,負責在網路社群宣傳校內舉行的產品博覽會。當時,苦思該如何激起大家對中小企業產品及活動興趣的我,選擇了十項能顯現出中小企業主體性及風格的有趣產品,並製作了十種海報。除了放入巧思來介紹產品外,還加了想看產品,就請到訪博覽會現場的字句,最後一篇篇的上傳到網路社群。那次的海報在社群網路上被分享四十幾次,也傳播到更遠的地方。後來博覽會訪問人次高達7,800人,比預計的4,000名還多上許多,我也成功地完成活動。我領悟到新鮮的點子和巧思能在網路社群領域獲得好反應,同時也知道了決定活動是否成功的網路社群宣傳具有多大威力。我希望能憑藉這種新鮮好點子帶動活動成功的經驗,為公司的宣傳盡一份心力。」 4. 「100%、大家都知道、說真的、好的、重要的」 修正前 「大家都知道,新冠肺炎疫情100%是造成近年經濟蕭條的原因。」 「那次專案的經驗說真的,對我來說真的有很重要的意義。」 這次的例子與前面相反,過於自信的話語也是需要避免的說法之一,而這也是許多學生經常使用的說法。為何我們會用這類說法?這都是因為希望獲得對方共鳴,或想強調自己的經驗。 但是聽眾的經驗與知識水準各不相同,因此對內容的理解與認同程度,往往也會與說話者有所落差,這一點務必要特別留意。當說出「大家都知道」或「100%」這類過於絕對的表述時,反而容易讓聽眾在心中產生反駁,例如「我不這麼認為」或「其實還有其他可能性」,進而降低說服效果,進而削弱原本想傳達的說服效果,甚至讓對話變得對立。 同樣地,「說真的」、「很好」、「具有重大意義」等說法帶有強烈主觀色彩,不僅難以引起共鳴,也可能讓人感覺到誇大其詞,影響整體可信度。因此,更理想的做法是,將這些過於極端或主觀的表述,轉換為具體的數據、事例或可驗證的資訊,讓內容更客觀、有根據,也更具說服力。 修正後 「依據○○最近的報告指出,新冠肺炎對目前國家整體經濟蕭條造成○○%的影響。」 「經過那次專案活動後,我才知道內部資源分配的重要性及人力資源網路的力量有多大。」 盡可能地少用偏主觀的說法,以客觀數值或經驗為主去表達,至於判斷則應盡量交給對方。 5. 「說實在的、其實」 修正前 「老實說,我的想法和團隊的想法不一樣。」 「其實那個專案對我沒有太大的影響。」 有些人會為了能夠與對方產生共鳴或是提升親密度,刻意強調自己現在所說的都是老實話。在日常生活中,隨意地說出這種話自然是不會產生太多的問題。然而,若是在重要的面試或專業場合發表報告時,這類說法不僅顯得沒必要,也會給人內容不精簡的感覺。 修正後 「我的想法和團隊的想法不一樣。」 「那個專案對我沒有太大的影響。」 目前為止,我們看了5種重要場合最好不要使用的說法。我要再次強調,前述建議的內容並不是要你完全變成另一個人或戴上面具說話,也不需要表現得自己像是外向型的人或自信滿滿一樣。刻意擠出不是自己本來的樣子,言行舉止反而會充滿尷尬感,聽眾及面試官都能直接感覺到。 所以,我們只要盡可能帶起內在「寧靜的熱情」(calm passion),想像自己是以過去經驗及成果為基礎,展現出最佳的潛能就可以了。抱持著這種心態面對面試或上台發表,你的表情與語調中一定會自然散發自信及真心。 節錄自:方言文化《改變命運的說話課:從容閒聊、精準提案、向上管理,每次出手就加速職涯晉升》/李英宣(Young Sun Lee) 著
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根據 104 人力銀行大數據解析,教育輔導類人員的 AI 職務需求成長幅度大幅增漲 94%,顯示 AI 技能在教育領域的重要性日益提升。 Google 於 2025 年 8 月推出全球首張針對教育工作者的生成式 AI 認證「Gemini Certified Educator」https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 這項免費認證旨在驗證教師對於生成式 AI 的基礎理解,以及在教育情境中負責任地整合 Google AI 工具的能力。考試形式為線上選擇題測驗,通過者可獲得有效期 3 年的官方電子證書。 測驗內容主要圍繞生成式 AI 應用與教學整合,情境題為主要題型,目的在考驗應試者在真實教學場景中的判斷與應用能力,以及教師在使用 AI 工具時的責任與倫理考量。 ▶️ 證照資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 🔥常見問題 FAQ🔥 Q1:誰可以報考 Gemini Certified Educator? 不需要教師資格,任何人都可以報考。雖然主要為教育相關人員設計,但對 AI 教育應用有興趣的學習者都可參與。 報考流程: 1. 註冊 Google for Education 會員 2. 填寫基本資訊 3. 完成 Gemini Certification 註冊 4. 開始線上測驗 Q2:考試內容包含哪些項目? 考試形式: 線上選擇題測驗,建議預留充裕時間完成 主要考試範圍: • Google AI 工具應用:Gemini 相關功能與教育整合 • NotebookLM 運用:文件處理與學習輔助功能 • AI 基礎概念:生成式 AI 原理、倫理議題(偏見、隱私等) • 教學應用:個人化學習、差異化教學策略 • 責任使用:學術誠信、AI 素養培養 重點: 專注於免費功能應用,具體考試內容以 Google 官方教材為準 Q3:取得認證後有什麼幫助? 專業發展: • 履歷加分,證明具備 AI 時代教學能力 • 有助轉職、升遷或申請國際計畫 • 在教育機構中被視為專業能力指標 • 符合市場趨勢:教育輔導類 AI 職務需求激增 94% Gemini Certified Educator 不僅是一張證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 更是教育工作者邁向 AI 時代的重要踏板,幫助教師建立在數位化教學環境中的專業 快速測一下實力▶️ https://nabi.104.com.tw/assess/4027eeba-dc95-4990-ace3-0450c17eb31a
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社群行銷是什麼?該怎麼進入這個領域?從零開始認識社群行銷,探索工作內容與職涯發展
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社群行銷是什麼? 社群行銷是一種以社群媒體平台(例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等)為主要工具的數位行銷方式,核心目標是透過社群與目標受眾互動,並同時推廣品牌、產品或服務。與傳統廣告的不同之處在於,社群行銷很重視雙向互動,強調透過建立關係來提高品牌忠誠度和知名度。 社群行銷的發展 在這個數位行銷持續展露重要性的時代,社群行銷已成為許多人夢寐以求的職涯選擇。隨著社群平台的普及,品牌越來越重視如何通過這些平台與消費者互動,塑造品牌形象,並進而提升營收成長。因此,社群行銷已經在許多企業中扮演了關鍵角色,擁有廣泛的發展空間。 對於社群行銷的的工作者而言,也可以在日常進行的任務中,學習如何為自己建立個人品牌,在社群中經營自己的個人形象,對未來人生與職涯發展,都能產生一些加值的作用。 想要面試社群行銷工作,該如何做好準備呢? 豐富的作品集:持續累積、建立自己的作品集,展示過去成功案例、行銷活動數據與策略成果,對面試或打造個人品牌,都有很大的幫助。如果是新鮮人,可以加入過去在學時的一些社群經營經歷、如管理社團粉絲專頁、Line頻道、Youtube頻道等,幫自己加分。 持續學習:學習數據分析、社群管理後台等工具,有相關經驗,對履歷都是有加分的作用,如 Google Analytics、Facebook 企業管理平台、Line 管理後台等,這些工具也是未來進行工作時高機率會用到的,學習起來對自己有益無害。 參與實習或兼職:如果是剛起步的新人,積極參與相關實習或兼職的工作,可以幫助自己累積經驗,也能去認識不同企業的行銷需求與執行方式,累積更多創意思維。 加入行業社群與活動:可以日常多參加行業相關的社群或活動,如行銷年會、課程等,不但可以學到新的知識,還能從中獲取擴展人脈的機會,有助於未來的職涯發展。 建立個人品牌:透過自己的社群平台經營個人品牌,讓企業知道自己已經有操作社群的經驗,也是展現創意的最好實踐方式,並有機會增加在社群行銷領域的影響力與提高知名度。 社群行銷的工作內容有哪些? 社群行銷工作內容是非常多元的,從內容創作到數據分析的各個環節都會需要執行,常見的工作內容有下列這些: 內容策劃與創作:社群行銷人員需要針對不同社群平台和不同的目標受眾,設計並製作具有吸引力的內容。這些內容的格式包含文字、圖片,甚至是影片、直播等多種形式,目的在於吸引觀眾的目光,引起互動,為企業製造社群聲量。 維持品牌形象:社群行銷人員在社群上的發言、行為,往往都代表著公司的立場,因此要確保所有的內容,都與品牌的理念、價值觀一致,並且要在各種互動的環節中,顧及品牌形象,是需要非常細心與謹慎,才能做好的任務。 數據分析:社群行銷人員需要追蹤觸及、點擊、互動等指標,以評估操作的成效,因此也需要具備基本的數據分析觀念與邏輯,透過數據去進一步分析受眾偏好、輪廓,持續調整策略,以達成最佳行銷效果。 社群互動與危機處理:社群行銷人員需要隨時關注社群的互動狀況,有時可能也會化身客服的角色,在社群上回應消費者的問題與抱怨,如果發生公關危機、負面風波時,也需要能夠快速應對,確保品牌形象不受到深度傷害。部分企業的主事者可能也會在公關危機時想介入,社群行銷人員如何在危機發生時做好內部的溝通協調,也會是個考驗。 行銷活動策劃與執行:除了日常內容管理,有時也會負責策劃或參與執行短期、長期的行銷活動,例如品牌聯名、產品推廣、週年慶等特殊活動,與所有行銷操作結合,提升品牌曝光知名度與營收。 探索更多數位行銷領域工作 如果想順利執行社群行銷的任務,您可能需要具備的技能 創意能力:社群行銷是一個極度需要創意思維的領域,持續產出能讓受眾產生互動的內容,如何產出有趣的梗,以文字、圖片、影片等方式呈現,並在大量內容中脫穎而出,被廣為推送到受眾眼前,這會需要源源不絕的靈感與創意、創造力。 文案寫作技巧:為了確保社群中的發文,在展現創意之餘,也兼顧到企業的形象,因此也需要具備一定的文案力,產出合宜的文字,去達成目的。 數據分析能力:前面有提到,社群行銷人員會需要具備基本的分析能力,從中發現趨勢與洞察,以持續調整行銷策略去達成目標。學習一些常用的數據分析工具(如Google Analytics、Facebook的企業管理平台等),甚至現在有很多社群輿論監控的工具,熟悉這些工具應用,都對日常工作的執行有很大的幫助。 溝通與協調能力:社群行銷經常會需要與其他部門協作,如設計部門、產品部門、市場調查部門等。所以具備良好的溝通能力,可以讓日常工作更流暢,並確保社群發布的內容,能與品牌理念、各部門的行銷執行都保持一致性。 快速學習與適應能力:社群平台會持續推陳出新,如近年興起的TikToK、Threads等,演算法變化也很迅速,因此需要持續學習新知識,並快速適應使用者喜好的轉移、平台的異動,以維持在社群操作中的成效。 美工或剪輯:許多中小企業可能沒有專屬的設計部門,會需要由社群人員自行產出素材,或是透過外包的方式,與外包人員溝通素材內容,因此建議也要去認識一些相關工具,不用到非常熟練的程度,但仍須具備一些概念以助於溝通,除傳統的Adobe、Final cut 等工具,現在也有線上的 Canva 可以快速套版,甚至已經能透過 AI 去產生素材,學習這些新工具,對自己也能有很大的幫助。 探索未來職涯發展路徑 社群行銷職涯的發展空間其實蠻廣泛的,隨著經驗的累積,可以有多種發展方向: 社群行銷專家:當在領域中累積了相當的經驗與能力後,就能常為一個專家,可以透過接案的方式為各品牌打造社群行銷的佈局,或是成為線上課程的講師,去引導更多想走入社群領域的新鮮人。 社群行銷經理或總監:持續深耕這個領域,未來常為社群部門的管理者,甚至是整個行銷部門的主管,都是職涯未來有機會走到的地步。 發展個人品牌:累積了豐富的社群行銷經驗,也可以試著在工作之餘,建立自己在社群中的個人品牌,成為一個 KOL ,讓自己未來職涯,能有多一條路線的選擇,甚至獲得成功。 執行工作的同時,其實也是在讓自己成長 社群行銷是個需要高度創意、充滿挑戰的職務,但同時也能幫助自己在未來開創更多可能性。無論是對品牌故事的創作充滿熱情,還是擁有分析數據的專業能力,未來其實都能在社群行銷領域找到適合的位置,甚至打造自己的個人品牌,成為一個KOL,為自己創造新的職涯發展。隨著企業對於數位行銷的需求增長,社群行銷人才的需求也是持續增加的,如何掌握社群行銷所需的核心技能,並持續保持持續學習的心態,勇於接受挑戰,這些都是每個從業者的課題,也是成功的關鍵。 [joblist_plugin title='更多104【社群行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
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資策會在職菁英班 專為受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之國內製造業,辦理企業「AI人才培育」課程!透過精準實務課程,全力為符合資格之企業在職員工,鍛造升級轉型的在職菁英。 報名資格: 本課程報名資格需為國內依法登記成立之製造業者,且受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之企業在職員工。 提醒您,線上填寫報名資料後,仍需經本單位以電話或 E-mail 聯繫確認,才算完成報名。 課程費用: 本課程係接受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團補助辦理,不另向學員收取任何費用。 在職菁英班課程總覽: https://www.iiiedu.org.tw/course?type=%E5%9C%A8%E8%81%B7%E8%8F%81%E8%8B%B1%E7%8F%AD
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【免費課程】台北數位大學校25堂AI、數位課即日起開放報名!
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從短影音行銷、AI客服到自動化業務流程,AI與數位工具正快速改變企業營運模式,為了協助企業在AI浪潮中搶占先機,並將產業痛點轉化為市場競爭力,臺北市政府產業發展局將於5月下旬正式啟動「台北數位大學校Digital Campus Taipei」系列課程,推出涵蓋AI應用、跨境電商、數據分析與數位營運等25堂免費實戰課程,期許幫助企業強化數位實力並加速轉型升級。 文/《104職場力》整理 本文導覽 台北數位大學校報名資格與上課資訊台北數位大學校5大主題課程介紹系列1│網路行銷與短影音實作(共6堂,5/27起開課)系列2│打造跨境行銷加速器(共3堂,預計6月第2週開課)系列3│AI自動型業務工作流(共6堂,預計7月第3週開課)系列4│數位主管專案協作(共5堂,預計8月第3週開課)系列5│數據驅動洞察客戶(共5堂,預計9月第2週開課) 台北數位大學校報名資格與上課資訊 產業發展局表示,根據PwC《2025臺灣企業轉型現況及需求調查》,現今企業的數位轉型不再只是導入工具,而是更重視「AI如何實際應用於營運流程與提升經營效益」,對AI人才及數位技能的需求亦大幅提升。 因此,今年的進修計畫不僅資源豐富,更主打靈活與高便利性的學習模式,非常適合想要提升數位思維與AI實務能力的企業報名,相關資訊如下: 報名對象:設籍台北市之企業負責人或職場人(不限產業) 課程費用:採線上免費報名(協助企業零成本加速升級轉型) 報名期限:各系列將於開課前3週開放報名,並於每堂開課日前一日截止報名 報名方式:有興趣者可至「台北數位企業發展中心」官網,點選「台北數位大學校/主題課程」專區查詢,或加入「數位企業@Taipei」LINE官方帳號(@dbctaipei)掌握第一手開課消息。 北市府期許透過本次課程協助企業將數位工具應用於行銷、營運與客戶管理等流程,提升企業端的市場競爭力。 台北數位大學校5大主題課程介紹 為加速轉型,今年度課程聚焦AI應用、跨境電商、數據分析與數位營運等主題,共拆分成6大系列: 系列1│網路行銷與短影音實作(共6堂,5/27起開課) 學習重點:涵蓋短影音趨勢、AI工具及社群行銷策略,教導運用生成式AI與影音編輯工具進行圖文生成、影音剪輯及素材製作。 職場應用:協助企業大幅提升內容產製效率、品牌曝光度及行銷轉換效益。 系列2│打造跨境行銷加速器(共3堂,預計6月第2週開課) 學習重點:包含海外市場分析、品牌策略、關鍵字布局與成效追蹤,並運用AI市場分析工具進行市場與客群分析及跨境品牌案例解析。 職場應用:協助企業強化跨境行銷判讀與市場布局能力,是海外拓銷不可錯過的實戰指南。 系列3│AI自動型業務工作流(共6堂,預計7月第3週開課) 學習重點:聚焦AI業務流程與自動化工具應用,協助建立名單管理、客戶跟進及帳款管理等流程機制。 職場應用:有效提升業務單位的執行效率與流程管理能力。 系列4│數位主管專案協作(共5堂,預計8月第3週開課) 學習重點:以數位協作與專案管理為主軸,內容涵蓋AI會議整理、自動化協作及工作流程整合等。 職場應用:協助主管與團隊強化文件管理、任務追蹤與跨部門協作效率,適合管理人才進修。 系列5│數據驅動洞察客戶(共5堂,預計9月第2週開課) 學習重點:聚焦客戶數據分析與應用,涵蓋AI輔助數據分析、客戶輪廓分析及儀表板應用等。 職場應用:協助企業建立數據分析與商業決策機制,提升行銷與營運的判讀敏感度,實踐數據驅動的經營模式。 (更多課程資訊請上「台北數位企業發展中心」官網查詢,實際課程時間及內容,仍依後續開課公告為準。) 點擊按鈕前往「台北數位大學校」瀏覽課程 面對快速變動的市場,掌握數位工具與AI應用就是掌握未來的職場話語權,無論是想帶領團隊突圍的企業主,還是期望提升個人價值的專業工作者,不妨好好把握「台北數位大學校」的免費進修資源,即學即用,為企業和自己的數位實力鍍金! 除了AI,想精進其他專業領域技能或提升職場軟實力的工作者,也可以上104學習尋找合適的課程或免費測驗! 點擊按鈕前往「104學習」開啟你的職涯競爭力 (資料、圖片來源:臺北市政府產業發展局)
【104職場力】
告別Excel地獄:用Google免費AI工具,打造零失誤自動化銷售報表
告別Excel地獄:用Google免費AI工具,打造零失誤自動化銷售報表
每到月底,您是否也被淹沒在無盡的Excel銷售報表中,為混亂的資料格式、複雜的公式計算和無止境的複製貼上而苦惱?這些耗時且易錯的手動流程,不僅消耗寶貴工時,更隱藏著營運風險。我們將帶您告別傳統的報表地獄,深入探討如何運用強大的免費工具——Google Apps Script + Gemini,將繁瑣的數據處理流程全面自動化。從資料清理、庫存分析到自動生成叫貨單並發送郵件,我們將一步步教您打造一套智慧高效的報表系統,將數天工作壓縮至幾分鐘,徹底解放您的生產力。 文/人資市集 前言  想像一下,每個月底,你的桌面上攤開著「銷售量表」Excel檔案,裡面記錄著數百項商品的銷售情況、進貨成本和庫存狀態;旁邊還有一份「廠商資訊」Excel檔案,記載著二十多家供應商的聯絡方式;以及一份「叫貨單」Word模板,等待被複製貼上無數次... 「又要熬夜了...」你嘆了口氣,開始了月底例行公事。 數據處理的三大痛點 痛點一:混亂的資料格式 銷售表中的庫存欄位,有些寫著「2包9個」,有些寫著「3盒40條」,還有些是「停售」、「尚未進貨」。你必須手動計算實際數量,還要處理重複記錄的品項,如「微糖黑豆奶」出現在兩個不同的列,售價還不一致。 痛點二:繁複的計算工作 計算各品項的總銷量、總營收和毛利率時,你需要設置複雜的Excel公式。特別是處理不同進貨單位的成本計算(如「4袋/40入」成本40元,每個單品成本為1元),稍有不慎就會算錯。 痛點三:重複的文書作業 分析完成後,你必須為每個需要補貨的廠商製作叫貨單,不停地複製貼上廠商資訊、品項、數量、單價、總價...然後將它們一一轉為PDF並發送郵件。這些重複性工作不僅耗時,還容易出錯。 Google Apps Script + Gemini AI 自動化解決方案 透過Google Apps Script結合Gemini AI的強大能力,我們可以將這些繁瑣的工作全部自動化,從數據清理到報表生成,再到郵件發送,全部一鍵完成。以下是具體步驟: 1. 環境準備與檔案設置 將Excel和Word檔案上傳至Google雲端硬碟,轉換為Google格式,並從試算表的「擴充功能」選單開啟Apps Script編輯環境。這一步確保所有檔案都能被自動化程式存取和修改。 2. 使用Gemini AI生成程式碼 這是整個自動化流程的核心環節。無需懂得編程,只要向Gemini AI清楚描述你的需求,它就能生成對應的Apps Script程式碼。例如: 當你告訴Gemini:「請寫一個Google Apps Script程式,從資料夾中找到銷售量表檔案,並讀取'綜合銷售量表_9-5月'分頁的內容」,它會立即生成完整的程式碼: JavaScript function findFilesInFolder() { var folderId = '你的資料夾ID'; var folder = DriveApp.getFolderById(folderId); var files = folder.getFiles(); while (files.hasNext()) { var file = files.next(); Logger.log('找到檔案: ' + file.getName()); } } 你只需將生成的程式碼複製到Apps Script編輯器中,按下執行按鈕,程式就會自動運行。每個步驟都可以用同樣的方式,向Gemini描述需求,獲取程式碼,然後執行。 這種方式特別適合不懂程式設計的使用者,因為你不需要了解程式語法,只需要清楚描述業務需求即可。如果程式執行結果不符合預期,你可以向Gemini解釋問題,它會提供修正後的程式碼。 3. 資料清理與標準化 向Gemini描述資料清理的需求,如「請寫程式將'2包9個'這樣的庫存記錄轉換為實際數量」,它會生成相應的程式碼,自動識別並處理重複品項、統一庫存記錄格式,並將其他備註文字記錄轉換為數字0。 4. 銷售數據分析 告訴Gemini你需要計算各品項的總銷量、總營收和毛利率,它會生成程式碼自動進行這些計算,並將結果按高到低排序,幫助你快速識別關鍵營收品項和高毛利率品項。 5. 庫存分析與補貨建議 描述你的庫存分析需求,如「計算近三個月平均銷量,與目前庫存比較,找出缺貨風險品項」,Gemini會生成程式碼自動執行這些分析,並根據公式計算建議補貨量。 6. 自動生成叫貨單 告訴Gemini你需要根據廠商資訊和補貨建議自動生成叫貨單,它會生成程式碼從廠商資訊表中找出各品項對應的廠商,複製叫貨單模板並填入所有必要資訊。 7. 自動發送郵件通知 描述郵件發送的需求,如「將叫貨單轉為PDF並發送給對應廠商」,Gemini會生成程式碼自動完成這些任務,完全消除手動發送郵件的工作量。 8. 透過Google Apps Script設置自動化觸發條件 在Apps Script編輯器中,點擊「觸發條件」選項,設定時間驅動的觸發機制,如每日、每週或每月自動執行。你可以選擇特定的時間點,確保報表在每個月底自動生成,叫貨單在固定日期自動發送。這樣,即使你不在辦公室,系統也能按照預設的時間表自動完成所有工作,實現真正的全自動化流程。 看了文章還是覺得太難?104 線上課程手把手帶你學會用 AI >> 自動化帶來的改變 透過Google Apps Script結合Gemini AI的自動化流程,你將原本需要2-3天完成的工作縮短為幾分鐘。不再需要熬夜處理數據,不再擔心計算錯誤,也不再被無止境的複製貼上折磨。 更重要的是,這種自動化方式不需要你懂得編程,只需清楚描述業務需求,Gemini就能生成所需的程式碼。這大大降低了自動化的門檻,讓任何人都能輕鬆實現工作流程的自動化。 現在,每當月底來臨,你只需輕鬆點擊幾下按鈕,就能完成所有工作,然後將寶貴的時間用在更具創意和策略性的任務上。無論你是零售業者、電商經營者,還是任何需要定期處理數據和報表的專業人士,這套自動化流程都能為你的工作帶來革命性的改變。 讓科技為你解放時間和創造力,從繁瑣的數據處理中脫身,專注於真正重要的事務!立即加入「行政/營運 AI 超能力:行政流程X生管X採購自動化」這門課程學習,手把手掌握Google Apps Script結合Gemini AI的全面應用,讓你的工作效率和成果品質都能提升到一個新的高度。 企業用戶歡迎申請課程免費試閱,並選擇「104人資市集 | 企業訂閱制方案」,課程每人每年最低33元起/堂,最低$10,000起搞定全公司整年度的AI導入培訓。亦可團購或授權課程,歡迎點擊下方專人諮詢。  免費試閱 了解方案 專人諮詢 提升員工帶動企業的成長!最划算的 AI 教育訓練方案首選>> 超過7000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】
通過台語認證有哪些職涯機會?探索9大發展方向與學習優勢!
通過台語認證有哪些職涯機會?探索9大發展方向與學習優勢!
想考台語證照,但不曉得對自己職涯有什麼幫助嗎?本文藉由網友提問,分析台語檢定證照的實際影響,並了解持證者在各領域有哪些發展機會。最後統整前輩們對台語認證的看法及相關應試、課程資訊,助你在職涯上開拓更多選擇。 更新時間:2026/5/5 文/《104職場力》 本文導覽 取得台語認證有何好處?拿台語證照可以找什麼工作?一張台語證照背後的涵義考過台語檢定可以往哪些領域發展?學生投入台語檢定的好處理性看待台語證照:加分項而非主力,但具潛在附加價值台語認證檢定、課程、影片、免費線上測驗等相關資源 近年來,鄉土語言逐步受到重視,台語的重要性漸漸提升,不僅推廣孩童學習,甚至設有政府單位的官方認證考試,讓「考取台語證照」成為許多人提升語言能力與文化認同的重要途徑。 對能講台語的民眾來說,會期待台語認證的出現讓這套語言在職場或生活中變成技能,從而幫助自己提升價值,但相較於英文這類國際性語言,目前鄉土語言所能帶來的好處還是個問號,甚至不確定是否真有助於求職。 就有一位從事行政職的匿名網友上《職涯診所》發問,表示自己台語從小講到大,考取台語認證應該不難,但因不確定該證照對未來職涯的幫助與應用範圍,還在考慮是否付諸行動,於是想先聽聽Giver們的意見,以幫助自己評估。 讓我們透過一些觀察,結合前輩們的意見,分析台語檢定證照對於當今個人職涯發展的實際影響。 取得台語認證有何好處?拿台語證照可以找什麼工作? 一張台語證照背後的涵義 首先,「取得台語證照」代表著持證者已經接受評估,證明其具備一定程度的語言技能,例如能夠流利地使用台語進行交流等,這在諸多工作場合中都是重要的加分項目。 其次,持有台語證照則反映了個人對於台語及其文化的認同與珍視,這不僅是語言能力的考核,更象徵著保存和傳承台灣文化。 更進一步,鄉土語言能力可能也有助於開拓多元的職業發展。 考過台語檢定可以往哪些領域發展? 1. 教育界 台語老師:走入校園教授台語課程,推廣母語教育。 語言助教:協助教師從事台語教學、教材編寫與活動推廣。 補教業教師:在私人機構,例如台語補習班或文化推廣機構擔任教師。 從事台語教職是少數「必須具備中高級以上台語證照作為語言能力證明」的職業,不過並不是唯一指標,還須通過教師資格及相關教育訓練,並具備教學能力與實務經驗,才能正式擔任台語教師。 2. 出版與研究相關 教材編輯與出版人員:台語教材、字典、文化書籍的編輯與審核,須考取台語檢定以提升專業性。 語言研究助理:既然要往學術領域深耕,協助台語調查、語料整理與推廣,那麼考取台語證照是必要投資。 這些行業因為較專精,對語言的精準度和正確性的標準較高,所以有很大的機率在招募時要求出示台語證照或通過其他管道的台語認證。 3. 長照與社福相關工作 照顧服務員/長照機構、安養中心照顧者:因長輩多只講台語,會聽會說並有台語證照者更具溝通優勢。 社工人員:若服務於偏鄉或年長族群,台語能力有助於社區訪視、輔導與溝通。 老人福利機構工作人員:包含但不限行政、活動策劃與執行,具備一定程度的台語能力有助於提升服務品質。 4. 地方政府與文化推廣 台語服務專員/地方語言推廣人員:負責母語推廣、文化保存等政府或非營利組織設置的專職,此時通過台語認證就有一定優勢。 導覽員/解說員:帶領遊客或民眾認識在地歷史與文化,台語能力可讓導覽更生動親切。 5. 媒體與內容創作 廣播主持人/配音員/旁白:電臺、Podcast、台語有聲書、鄉土劇配音等,需標準發音及流利台語能力等節目。 影音內容創作者:無論是經營自媒體或inhouse,結合剪輯、主持能力,如要製作台語短影音、網路節目等,中等以上的台語能力必不可少。 新聞記者/編輯/作家:針對台語族群的報導與內容創作,除了聽和說,還需要側重台語的讀寫能力才能應對。 表演藝術人員(演員、劇團成員):參與台語戲劇、歌仔戲等文化表演,擁有流利的台語口說技能更顯重要。 6. 診所與社區行政工作 診所櫃台人員:偏鄉或中南部診所,會台語可提升與年長病患的溝通效率及正確性。 社區行政人員:地方政府或社福機構負責電話關懷、社區宣導、法規說明等,邏輯同上。 台語服務專員:負責接洽或台語翻譯的工作者,須有一定程度的台語能力,才能確保服務品質。 7. 觀光旅遊業 導遊/領隊:對象如是高齡長者,以台語導覽地方特色、文化節慶可提升遊客體驗。 旅遊諮詢與接待人員:服務以台語為母語的遊客或在地居民。 8. 客服與企業內部職務 客服專員:電信、銀行等企業,懂台語對往南部或傳統市場客戶拓展較有利。 業務員:具台語能力者可加強與客戶的親和力、信任感與溝通效率。 9. 其他可能相關職業 法律(輔助)人員:在偏鄉或台語使用者較多的地區,學習台語有助於協助法律文件翻譯與溝通。 醫療翻譯人員:協助醫療現場台語使用者與醫護人員溝通。 學生投入台語檢定的好處 從小培養更易上手 學生投入台語檢定的報酬率不可小覷,從小學習語言具備更大的優勢。首先,兒童的語言學習能力相對於成人更為靈活,容易吸收和運用語音、詞彙及語法結構,因此,無論是透過家庭的耳濡目染或早期的台語培訓,學生能更快速建立扎實的語言基礎,如果還有環境可供練習,會有更顯著的加乘效果。 加強文化認同,促進世代交流 學習台語不僅有助於語言能力的提升,也是加強文化認同的重要過程。在準備台語檢定的過程中,學生能夠深入了解文化、歷史以及傳統,從而增強對自身文化的自豪感。而掌握台語有助於新世代與長輩之間的交流更順暢,從語言進一步了解長者的故事和智慧,增進對家庭和文化根源的理解,這種世代間的互動對於文化的延續具有重要意義。 增進升學推甄的競爭力 其實學生通過台語認證、考取一張台語證照,對於升學和推甄也有幫助。畢竟現階段各大學及專業學校越來越重視多元文化素養,掌握一門鄉土語言對於學校招生方針尤其看重人文素養的院校來說,是申請的重要加分項。 理性看待台語證照:加分項而非主力,但具潛在附加價值 Giver提到,台語證照的價值應當以務實且全面的視角來看待,雖然考試難度不高,對於具備一定台語能力的人來說,取得證照並不困難,但在職場上,僅憑這張證照往往無法成為主要的競爭力,它更多的是當成語言能力上的加分項,而非就業的核心資格,應該將台語證照視作職場上的輔助工具,並鼓勵持有者同時培養其他專業技能或取得相關證照,形成多元且具競爭力的能力組合。 不過就算台語證照並非求職的主力,但它的存在仍然對職涯發展有所助益。Giver比喻,台語證照如同手邊的一把小刀,雖然不是主要武器,但在關鍵時刻仍能幫助你解決問題,或拉近與特定族群的距離,這種附加價值可能在日常工作中不易被察覺,但仍有其重要性。 舉例來說,若擁有台語證照及其他專業背景,如導遊或領隊執照,當進入觀光產業時,就能利用台語提供更貼近在地文化的導覽服務,讓自己在職場發展上有更多選擇。 總之結論是,合理看待這項資產,與其他專業能力相輔相成,才能在職場上行穩致遠。 台語認證檢定、課程、影片、免費線上測驗等相關資源 目前官方認證的台語檢定種類多樣,為有興趣的民眾提供了豐富的選擇,無論是出於增強自身語言能力、提升職場競爭力,還是對於文化學習有興趣者,都可根據自己的需求選擇合適的種類。 台語檢定種類資格與測驗內容說明每年報名時間台語檢定費用中小學生臺語認證● 15歲以下(含)可報考。● 測驗類型為聽力及閱讀,分數60分(含)以上為A1基礎級證書、80分(含)以上為A2初級證書。10月-11月初800元全民臺語認證● 各年齡層皆可報名。● 進行聽力、閱讀、聽寫及口語測試。3月-4月中、10月2,800元臺語白話字檢定● 各年齡層皆可報名。● 分為A(初級)選擇題、B(中級)聽寫、C(高級)寫作。10月-11月初各為800元臺灣台語語言能力測驗認證考試● 採用A(基礎級、初級)、B(中級、中高級)、C(高級、專業級)3卷分級,進行聽力、口說、閱讀、書寫測試。4-5月、10-11月250元,19歲以下免費資料來源:我的E政府 [course_plugin title='臺灣台語認證課程' keyword='臺灣台語' amount=3] 📍到104學習 看影片學台語 📍臺灣台語語言能力-基礎級初級 延伸閱讀: 教育部「臺灣台語輸入法」App上架!輸入模式、語音辨識等6大特色總覽! 美籍Youtuber,為台語存亡奮戰|阿勇|104掌聲 2025日本櫻花季開跑!必學賞櫻日語會話、單字│上班族學日文 在台灣也可以交到外國知心好友?4管道教你「不出國」也能語言交換
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30份檔案作文一次改完!Codex批次處理怎麼做?用「批次流水線5元件」自動產出總表
30份檔案作文一次改完!Codex批次處理怎麼做?用「批次流水線5元件」自動產出總表
需要大量處理30份作文、50張發票、200份履歷,還在一份一份丟給AI嗎?本文作者以批次「批改作文」為例,拆解「批次流水線5元件」,教你用Codex建立可重用的批次Skill,跑完自動產出彙整總表;文末也整理了發票、履歷、合約3種行業的改法,可以直接對照。本文節錄自《ChatGPT × Codex全攻略》。 文/曾慶良(阿亮老師) 本文目錄(點擊可快速前往) 目標:多檔案批次處理工作流不同職業完成後能拿來幹嘛?動手做前準備清單批次流水線5元件:缺一個就會出事動手實作:多檔案批次處理工作流3種行業版本:批次處理發票、履歷、合約 目標:多檔案批次處理工作流 「把30-100個檔案丟到一個資料夾,告訴Codex動作,多核心並行跑、失敗自動重試、跑完丟出summary.xlsx」,這是學完本文後你的日常。 輸入:input/內30個.docx(或.pdf / .jpg)。 輸出:output/內30個結果檔 + logs/batch.log + summary.xlsx。 阿亮獨家「批次流水線5元件」: 批次讀取 → 並行 → 進度 → 重試 → 彙整 5元件缺一不可。本文把它包成一個可重用的批次Skill,之後處理任何「N個檔案」需求,一句話就觸發。學完不只批改作文,發票OCR、履歷篩選、合約風險檢測都用同一套。 不同職業完成後能拿來幹嘛? 行業批次任務輸出教師30份.docx作文 → 評語30個.md + summary.xlsxSOHO50張發票.jpg → OCR50個.json + invoices.xlsxHR200份履歷.pdf → 5維評分每份.md + 通過/待面試/不通過名單律師50份合約.pdf → 風險條款每份摘要 + 整體評估.xlsx 動手做前準備清單 項目規格Codex CLI已裝,Codex CLI 、桌面App原始檔案30-100個同類檔案(.docx / .pdf / .jpg)檔案位置全部放在同一個資料夾單檔處理動作清楚知道「對單檔要做什麼」Python套件concurrent.futures、pandas、依檔型python-docx / pypdf / Pillow(Codex自動裝) 批次流水線5元件:缺一個就會出事 元件做什麼沒有的後果1 批次讀取掃描資料夾、過濾副檔名漏檔、誤讀2 並行多核心同時處理30份跑30倍時間3 進度每N份印一次「15/30」不知道卡住還是在跑4 重試單檔失敗最多3次1個壞檔讓整批停擺5 彙整個別輸出 + summary.xlsx30個檔不知道整體結果 兩種「並行」不要混為一談: 類型工具用在哪並行單位Python腳本層並行concurrent.futures一支Python程式同時跑8個檔案OS執行緒/行程Codex對話層並行Codex內部subagents一個Codex任務fork多個subagentLLM推理session 本章用「腳本層並行」:對30個檔案跑同一個邏輯,每個檔案不需要獨立的LLM推理。如果每個檔案都用subagent跑,會吃掉30倍token,慢又貴。subagent留給「30篇論文同時做深度摘要」這類需要獨立思考的任務。 補充:2026新利器spawn_agents_on_csv當你的任務確實需要「每一列開一個獨立分身去想」(例如30位學生各自寫一段深度個人化評語、300筆客戶各自產一份分析),Codex子代理人支援spawn_agents_on_csv,餵一份CSV,它會逐列派工給多個subagent,並可指定統一的輸出schema(設定寫在子代理人TOML)。判斷原則不變:同一套邏輯套N個檔 → 用本文的腳本層並行就好;每個檔要獨立思考 → 才動用spawn_agents_on_csv。 動手實作:多檔案批次處理工作流 步驟1:建環境 macOS / Linux: mkdir -p ~/batch-work/{input,output,logs} cd ~/batch-work Windows PowerShell: mkdir $HOME\batch-work\input mkdir $HOME\batch-work\output mkdir $HOME\batch-work\logs cd $HOME\batch-work 分成3個資料夾是好習慣:input只放原始檔(唯讀心態)、output只放結果、logs存執行紀錄,失敗時就知道去哪找錯誤。 手上沒有30份檔案可測? 也可以直接對Codex下指令:「幫我生30份500字模擬作文存成input/essay_01.docx ~ essay_30.docx,品質故意做出高中低差」。 把30個檔案丟進input/,注意3件事: 直接複製到input/,不要在裡面再分子資料夾,批次腳本預設掃單層 檢查副檔名一致(避免.docx跟.doc混在一起) 確認檔案數對: macOS / Linux: ls input/ | wc -l Windows PowerShell: (dir input\).Count (圖/博碩文化《ChatGPT × Codex全攻略) 步驟1-1:先建essay-feedback Skill(批次要呼叫的單檔工具) 這裡最容易卡住:步驟3的批次prompt會「每份套用essay-feedback Skill」,所以這支Skill要先存在,批次才有東西可以呼叫。它就是把「三段式思考(CoT)」批改流程包成Skill的小工具,現在花5分鐘就能建好。 建立方式:先用下方指令開一個Skill資料夾,再用記事本或VS Code在資料夾裡新增SKILL.md,貼上下方「essay-feedback 隨書附檔」的完整內容: # macOS / Linux mkdir -p ~/.agents/skills/essay-feedback # Windows PowerShell mkdir $HOME\.agents\skills\essay-feedback essay-feedback 隨書附檔: --- name: essay-feedback description: 批改一篇學生作文(.docx / .md / .txt)並產生 100-150 字個人化評語。觸發詞:作文批改、評語、essay feedback、作文評語產生器、批改作文。 --- # 作文評語產生器 ## Steps 1. 讀入單一作文檔(純文字、不含格式) 2. **Stage 1 step-through**: - 字數統計(總字數 / 段落數) - 主旨抓取(一句話總結這篇在寫什麼) - 結構分析(起承轉合 / 論點論據 / 時序) 3. **Stage 2 self-audit**: - 列 3 個「寫得好的地方」(必須引用原文片段,不可空話) - 列 3 個「可改善的地方」(必須具體、可執行) 4. **Stage 3 final answer**: - 寫 100-150 字評語:肯定 1 個強項 + 建議 2 個改進 + 勉勵 1 句 - 評語語氣:對國中小學生用鼓勵語氣;對高中以上用建設性語氣 ## Rules - MUST:評語必須引用作文原文(用「『...』」括起來,至少 1 處) - MUST:建議必須可執行(「下次寫人物時可以加一個具體動作」而不是「加油」) - MUST:字數 100-150(不可超過 150) - NEVER:「同學們」「你們」「大家」(這是給個人的評語) - NEVER:「應該」「必須」「一定要」(建議句改用「可以試試看」「下次或許」) - NEVER:在沒讀作文的情況下產評語(空檔案直接回報「檔案無內容」) ## Output Format ```text 【評語】 (100-150 字評語段落) 【強項引用】 原文:「...」 評:(一句話說明為什麼好) 【改進建議】 1. (具體可執行) 2. (具體可執行) ``` 核心是frontmatter的name: essay-feedback + description觸發詞,加上三段式批改流程與MUST/NEVER規則。 順帶一提,建立Skill有三種方式:$skill-creator引導式、macOS Codex App的Record & Replay錄製、手動建立資料夾,像這種內容已經寫好的小Skill,手動複製最快。 驗證有沒有生效,進Codex對話丟一句: 用 essay-feedback 跑一份測試作文(隨便貼 200 字進來) 看到「【評語】【強項引用】【改進建議】」三段結構化輸出 = 安裝成功。 (圖/博碩文化《ChatGPT × Codex全攻略) 步驟2:寫批次Skill 用「批次作文批改」當範例。SKILL.md路徑: ~/.agents/skills/batch-grade-essays/SKILL.md (user級;若要團隊共用改repo級.agents/skills/...。) 完整內容: --- name: batch-grade-essays description: 對資料夾下所有 .docx 跑「作文評語產生器」並彙整 summary。當使用者說「批次批改」「批次作業」「整批評語」「資料夾批改」時觸發。 --- # 批次作文批改 ## Steps 1. 掃描 ~/batch-work/input/ 下所有 .docx 2. 對每份: 2.1 讀取內容(python-docx) 2.2 套 essay-feedback(作文評語產生器)Skill 2.3 輸出 ~/batch-work/output/[原檔名]_評語.md 2.4 紀錄到 logs/batch.log 3. 並行處理(最多 8 個同時,依 CPU 核心數) 4. 失敗重試 3 次 5. 全完成產 summary.xlsx ## Rules - MUST:每檔獨立處理(一份失敗不影響其他) - MUST:失敗紀錄含原因(檔名 + 錯誤訊息) - NEVER:跑到一半放棄整批 - NEVER:覆蓋 output 已存在的檔案(除非加 --force) - SHOULD:每 5 份印一次進度 - SHOULD:跑完印「成功 X、失敗 Y、總耗時 Z」 ## Tools(依檔案類型選用) - .docx:python-docx - .pdf:pypdf(純文字 PDF);掃描型 → pdfplumber 或先 OCR - .jpg / .png:Pillow + pytesseract - .xlsx / .csv:pandas + openpyxl - 並行:concurrent.futures.ThreadPoolExecutor(I/O bound 如 OCR / API) ProcessPoolExecutor(CPU bound 如純運算) 註: I/O bound:卡在「等讀寫、等網路回應」的工作,例如OCR、呼叫API,適合用ThreadPoolExecutor。 CPU bound:卡在「純算數」的工作,適合用ProcessPoolExecutor。分不清就先用ThreadPoolExecutor,本文的檔案處理多半屬前者。 Rules是Codex的「品管SOP」,寫得越明確,AI越不會偷工。 步驟3:跑批次 先搞懂機制,別被SKILL.md的「2.2套essay-feedback」誤導:Python腳本本身不能「呼叫」另一支Skill。真正的分工是,Codex在對話裡對每份檔案套essay-feedback產出評語,concurrent.futures這類腳本層並行只負責讀檔、寫檔、記log這種I/O苦力。所以下面「觸發批次Skill」時,是Codex逐檔重跑審文工作流,不是一支Python迴圈自己把評語生出來。要離線排程無人值守時,改用codex exec逐檔驅動。 觸發Skill: 請執行「批次作文批改」Skill: - 輸入:~/batch-work/input/ - 輸出:~/batch-work/output/ - 並行數:8(4 核 CPU 改 4,看你機器) - 每份套用:essay-feedback Skill (步驟 1-1 已建好 ~/.agents/skills/essay-feedback/) - 每 5 份印進度 並行數不要設太高:設16-32容易被OpenAI rate limit擋掉,或記憶體會爆掉。先設定4或8試試看。 進度輸出長這樣: [batch-grade-essays] Start: 30 files, 8 workers [5/30] ok 001_王小明.docx [10/30] ok 002_李大華.docx [15/30] ok 005_陳小美.docx [20/30] FAIL 008_格式怪.docx (retry 1/3) [20/30] FAIL 008_格式怪.docx (retry 2/3) [25/30] ok 012_張小華.docx [30/30] ok 030_趙最後.docx ============ Summary ============ 成功:29 失敗:1 (008_格式怪.docx,重試 3 次仍 ERROR) 總耗時:1m 47s 詳見 logs/batch.log (圖/博碩文化《ChatGPT × Codex全攻略) 看到「成功X、失敗Y、耗時Z」三行 = 批次跑完,可以開始檢查失敗檔。 (圖/博碩文化《ChatGPT × Codex全攻略) 步驟4:驗收 + 處理失敗 + 彙整 數一下output: macOS / Linux: ls ~/batch-work/output/ | wc -l # 預期 30(或 29 + 1 失敗) grep "ERROR" ~/batch-work/logs/batch.log Windows PowerShell: (dir $HOME\batch-work\output\).Count Select-String "ERROR" $HOME\batch-work\logs\batch.log 數對就代表正常。如果少了幾份,查看log內的ERROR,把失敗檔名抓出來。 處理失敗檔(不要整批重來): 請看 ~/batch-work/logs/batch.log, 找出標記 ERROR 的檔案與原因。 對每個失敗檔: 1. 顯示原因(檔案損毀、格式不支援、套件版本不對) 2. 提出對策(修檔、跳過、改規則) 3. 只重跑這幾個失敗檔,不要動已成功的 請切記,不要整批重跑,因為已成功的會被覆蓋一次,浪費API額度。 產出summary.xlsx: 請產 ~/batch-work/output/summary.xlsx: 欄位(每檔一列): - 學生姓名(從檔名抓) - 字數 / 強項 / 改進項 - 評語連結(指向 output 內的 .md) - 處理時間(秒) - 狀態(成功 / 失敗 + 原因) 加 Excel 篩選器: - 可以篩「字數不足」 - 可以篩「需特別關注」 - 可以篩「狀態 = 失敗」 summary.xlsx長這樣: 姓名字數強項改進項評語連結耗時狀態王小明520結構清楚用詞貧乏001_王小明_評語.md3.2成功李大華380敘事生動字數不足002_李大華_評語.md2.8成功008_格式怪-----失敗 老師/主管1分鐘看完全部處理結果。 (圖/博碩文化《ChatGPT × Codex全攻略) 3種行業版本:批次處理發票、履歷、合約 SOHO版:50份發票OCR 項目怎麼改輸入50張發票.jpg / .png單檔動作OCR萃取「金額、日期、發票號、品名」輸出每張一個.json + 統合invoices.xlsx套件Pillow + pytesseract(或請Codex用視覺辨識) Codex可直接讀圖(在對話內attach圖檔當輸入),不一定要本機跑tesseract。歪斜、低解析的手機翻拍照,傳統OCR常吃鱉,先拿3張試Codex視覺辨識,跟pytesseract結果比一比,再決定整批走哪條路。 【注意】要走pytesseract路線,得先另裝Tesseract本體pip install pytesseract只裝了Python的橋接層,真正做OCR的Tesseract引擎要另外安裝(Windows下載官方安裝檔、macOS brew install tesseract、Linux apt install tesseract-ocr),還要加裝繁中語言包chi_tra。嫌麻煩就直接走Codex視覺辨識,省掉這一整串安裝。 HR版:200份履歷篩選 項目怎麼改輸入200份履歷.pdf單檔動作CoT + 評分Skill(5維評分 + 一句評語)輸出每份一個.md + summary(通過/待面試/不通過)並行建議4-8(pypdf解析PDF慢) 履歷含個資:用Codex評分時,履歷內容會送交OpenAI處理,不是純本機。先去識別化(遮掉姓名、電話、地址、身分證)再丟給Codex;要完全不外傳,就用Codex寫好的評分腳本自己在本機跑,並跑完刪對話歷史。 律師版:50份合約找風險 項目怎麼改輸入50份合約.pdf單檔動作三段CoT找風險條款(保密、違約、解約、智財權)輸出每份一份風險摘要.md + 整體評估表.xlsx並行2-4(保守,合約敏感寧可慢不要錯)隱私合約內容會經OpenAI,走Business / Enterprise方案(資料不作訓練、可簽DPA);極機密改用組織核可的離線工具,或先去識別化再跑 節錄自:博碩文化《ChatGPT × Codex全攻略:從零基礎到自動化,打造你的AI Agent工作流》/曾慶良(阿亮老師) 著
【104職場力】
看見自己・探索內在特質—從自我認識找到職涯方向 就業促進講綱
看見自己・探索內在特質—從自我認識找到職涯方向 就業促進講綱
「不是找到一個標準答案,而是透過探索,更清楚知道自己是誰、能做什麼,以及下一步可以往哪裡走。」 一、課程名稱 看見自己・探索內在特質——從自我認識找到職涯方向 二、課程目的 1. 協助學員重新認識自己,覺察個人的興趣、個性、能力與價值觀。 2. 引導學員發現自身優勢與內在特質,建立正向自我認同。 3. 了解個人特質與工作環境、職務內容之間的關聯。 4. 協助學員從「我不知道自己適合什麼」逐步找到可能的就業方向。 5. 將自我探索結果轉化為具體的求職及職涯行動。
詹翔霖 創業知能學習院
在職場被霸凌還被強制離職⋯⋯我該怎麼辦?
在職場被霸凌還被強制離職⋯⋯我該怎麼辦?
當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了!到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善,本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月,同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半!舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺(雖然他沒有指名)但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ,課長和班長總是替舊人說話 總是說 :妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職?爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我
小優