104學習

AI不再只是工具，而是影響績效、升遷與錄取的職場必備能力關鍵。 對於沒經驗的新鮮人要怎麼證明你的競爭力，就靠AI證照證明你的自我學習力。 根據104人力銀行最新數據，完成AI課程或擁有AI證照的求職者，面試邀約平均提升4倍；而標註 AI 技能的職缺年薪中位數高達80萬元，企業甚至有近5成願意開出「面議」、也就是薪資高於4萬的職缺搶人。AI技能已經成為職涯加速器。 ▶️ AI證照≠技術人才限定　所有職場角色都可以考 無論是行銷、行政、客服、PM、人資、財會還是業務，現在的工作場景都需要用AI來提升效率、降低工時與強化成果。AI已成跨部門共通語言，而不再僅限RD或IT背景。 ▶️ AI證照＝面試敲門磚　搭配AI實戰力更加分 👉 AI證照建立「可信度」：證明你具備 AI 基礎能力與知識門檻 👉 AI作品集展現「即戰力」：讓企業看到你真的能用AI產生結果 ▶️ AI證照有哪些？官方告訴你！ 依照 數位發展部《AI產業人才認定指引》，目前AI證照可分為： 🟡 素養型：不需寫程式、重視AI基礎素養與職場應用，適合一般上班族、跨領域轉職者。 🟡 工具型：需具備程式與模型實作能力，適合工程、資料、AI技術人員等職類。 🟡 專案型：同時具備AI素養與工具操作實務經驗，可領導大型AI導入專案，並熟悉情境應用。 📌 台灣官方認可的AI證照清單（最新重點整理） 以下難度評估係依通過率與考題的技術門檻綜合判斷而成，僅供參考，實際感受會因個人背景與準備程度而異。 一、素養類 1. iPAS AI應用規劃師 初級（經濟部） 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科，考題靈活且重視實際應用，且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 難度：★★★☆ 費用：1200元 通過率：38% （2025第四梯次為例） 建議備考時間：4-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 2. 生成式AI能力認證（資策會） 特色：有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效，通過率幾乎都有80%以上。 難度：★★☆ 費用：1300元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：70-80% （平均） 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 3. 生成式AI辦公室應用能力認證 （資策會） 特色：分學科與術科，評測生成式AI實際應用在文本創作、文案創作、圖像創作、簡報製作，強調AI實務操作，證書兩年有效，預計2026年開放報名。 難度：★★☆ 費用：報名費2000元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049231 4. 人工智慧工程素養認證（資策會） 特色：應試條件需有基礎的Python語言與資料分析知識，有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效。 難度：★★★★ 費用：1300元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：4-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048892 5. AI素養級認證（台灣人工智慧學校） 特色：入門最友善，考題偏原理與應用情境，適合跨領域學習者 難度：★☆ 費用：3000元 通過率：90%以上 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049171 6. TQC生成式AI應用與技術 實用/進階/專業（電腦技能基金會） 特色：測驗內容依照等級，從實用等級的AI概念，到專業等級的生成式AI應用、原理以及模型，全面檢測你是否真正理解 AI 背後的運作邏輯與使用方法。 難度：實用★★/進階★★★/專業★★★★ 費用：1200元/每等級 通過率：未有相關資料 建議備考時間：4-8週 (依等級不同) 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049228 7. TQC人工智慧應用與技術 實用/進階/專業（電腦技能基金會） 特色：測驗內容依照等級，從實用等級的AI 理論、到進階等級的機器學習、深度學習演算法、到專業等級的資料分析、 Python 程式基礎等，強調AI觀念理解與技術應用能力。 難度：實用★★/進階★★★/專業★★★★ 費用：1000元/每等級 通過率：未公布，專業級若有商管背景，搭配AI課程，通過率超過90% 建議備考時間：4-12週 (依等級不同) 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048413 8. EEC 企業電子化人工智慧應用師（電腦技能基金會） 特色：測驗內容以人工智慧、機器學習、深度學習等相關概論與情境應用為主。證書永久有效。 難度：★★★☆ 費用：2000元 通過率：未有相關資料 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048715 二、工具類 1. 生成式AI美術設計能力 初級/中級（資策會） 特色：測驗分成學科與術科，術科分數會加權60%，測驗範圍以生成式AI基礎知識，以及AI繪圖、圖片影片生成相關實務操作為主，需擅長各種AI生成工具因應術科題目，適合設計師、社群經營與內容行銷人員，證書有效期兩年。 難度：初級★★、中級★★★☆ 費用：初級2000元、中級3600元 通過率：初級約70%以上，中級未有相關資訊 建議備考時間：3-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049229　(生成式 AI 美術設計能力初級)、https://nabi.104.com.tw/ability/10049230　(生成式 AI 美術設計能力中級) 2. iPAS AI應用規劃師 中級（經濟部） 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包括人工智慧技術應用，以及大數據處理分析與應用、機器學習技術與應用兩科目擇一，適合已有AI相關技術開發經驗，以及參與過企業AI應用專案相關技術背景人士。 難度：★★★★ 費用：1200元 通過率：63% 建議備考時間：6-12週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 三、專案類 1. TQC+ 人工智慧：機器學習（電腦技能基金會） 特色：以術科考題重視程式技術與模型實作，適合已有Python基礎並具備機器學習相關實作經驗者，是一張具AI實務鑑別度的證照。 難度：★★★★★ 費用：1800元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：6-12週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048576 ▶️ 想準備AI證照，建議順序 如果你沒有程式背景、或第一次接觸 AI，建議： 1️⃣ 先取得基礎素養型證照 → 建立門檻與可信度。 2️⃣ 再累積 2–3 個職務相關的AI應用作品集 → 展現成果。 3️⃣ 若想轉技術職，再進階工具類證照。 💡 常見問題集 ❓：我不知道從哪張證照開始？ 🅰️：先從「素養型AI證照」入門最快上手。 ❓：沒時間準備很難嗎？ 🅰️：多數素養類證照準備時間只需一個月、每天花一至兩小時準備，即可通過。 ❓：會提高薪資嗎？ 🅰️：企業更願意主動邀約、給更高薪的談判空間。 ❓：我已經在職場，還需要嗎？ 🅰️：讓績效呈現可量化成果，是升遷與跨領域轉職武器。

即使沒有程式背景，或是具有資料分析能力的專業人士，只要有了Julius.ai——AI資料分析＆可視化工具應運平台，你也能夠輕鬆地進行資料視覺化，提升工作效率。一起來看看Julius.ai的功能、使用方式、使用場景以及免費/付費方案的資訊吧！ 【Julius.ai的功能概述】 Julius.ai是一個強大的AI資料分析與可視化工具，它能夠通過自然語言對話的方式，幫助使用者快速生成各種數據視覺化圖表，如圓餅圖、折線圖、散點圖等。其主要功能包括： 1. 自然語言對話：使用者可以通過對話的方式向Julius.ai提出數據分析和可視化的需求，例如「生成一個銷售額折線圖」或者「顯示用戶年齡分佈的圓餅圖」。 2. 快速生成程式碼：Julius.ai能夠根據用戶的需求自動生成Python程式碼，省去了用戶手動編寫程式碼的步驟。 3. 即時圖表生成：用戶可以直接在Julius.ai平台上運行生成的程式碼，即時查看數據分析結果，快速得到想要的圖表。 4. 多種圖表類型：Julius.ai支援多種常用的圖表類型，如折線圖、圓餅圖、直方圖、散點圖等，滿足不同場景下的需求。 【Julius.ai的使用方式】 Julius.ai的使用方式非常簡單，只需幾個步驟即可完成數據分析和可視化： 1. 註冊/登錄：首先，用戶需要在Julius.ai平台上註冊一個帳號，或者直接使用Google或GitHub帳號登錄。 2. 提出需求：在Julius.ai的對話框中，用戶可以用自然語言提出自己的數據分析需求，例如「生成一個銷售額折線圖」。 3. 生成程式碼：Julius.ai會根據用戶的需求自動生成相應的Python程式碼，用戶可以在平台上查看程式碼。 4. 運行程式碼：用戶可以直接在Julius.ai平台上運行生成的程式碼，即時查看數據分析結果，生成想要的圖表。 【Julius.ai的使用場景】 Julius.ai適用於各種不同的使用場景，包括： 1. 企業數據分析：企業可以利用Julius.ai快速分析和可視化銷售數據、用戶數據、市場趨勢等，幫助決策和視覺化報告。 2. 學術研究：研究人員可以利用Julius.ai進行科學實驗數據分析和可視化，加快研究進程並呈現研究結果。 3. 個人項目：個人用戶可以利用Julius.ai對個人數據（如健身數據、財務數據等）進行分析和可視化，了解自己的狀況和趨勢。 【免費/付費方案的介紹】 Julius.ai提供了免費和付費的使用方案： 1. 免費方案：免費方案提供基本的功能，用戶每個月可以生成一定數量的對話和圖表，適合個人用戶和小型項目使用。 2. 付費方案：付費方案提供更多高級功能和使用限制，如無限制對話數量、更多圖表類型、專業支持等，適合企業和大型項目使用。 更多實作教學可收看：https://www.youtube.com/watch?v=VXAR71n5lMI Julius.ai是一個功能強大、易於使用的AI資料分析與可視化工具，適用於各種不同的使用場景，並且提供了靈活的免費/付費方案，滿足用戶的不同需求。 如果你正在尋找一個快速、準確、方便的數據分析與可視化工具，Julius.ai絕對是一個值得一試的選擇！

無論是專業用途還是個人用途，都可以使用 Notion 直觀的介面來設計自已的網站或專案管理，輕鬆進行即時更新和更改，Notion官方會定期更新templates，讓用戶可以針對不同的需求快速上手使用，以下為官方所推薦的十個notion模板： 這篇文章介紹了以下十個精選的 Notion 網站模板： 1. 招聘頁面：幫助企業吸引和管理人才。 2. 品牌風格指南：展示品牌視覺和風格標準。 3. 投資提案模板：為初創公司準備吸引投資者的提案。 4. 小型企業網站：適合展示小型企業的產品和服務。 5. 健身工作室網站：展示健身課程和訓練師資訊。 6. 個人網站：個人簡介和專業信息展示。 7. 個人博客：分享個人見解和故事的平台。 8. 個人作品集：展示創意作品和專案。 9. 派對邀請：創建和分享活動邀請。 10. 婚禮邀請：個性化婚禮資訊和邀請管理。 更多介紹&模板下載請點這>>https://www.notion.so/templates/collections/our-favorite-notion-site-templates?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR3N2hkaexd6Jxj-mr6YuizfViPiOcCIH5bCcvOajD07FpMJIl2mhKd2sU8_aem_AQk2CAjmoMbf_tBJQ89z8w

Power BI 零基礎實戰 | 培養商務數據分析力 🧧104學習精靈會員專屬優惠 ✨輸入優惠碼「104NB」享優惠價再折$300 前往課程👉https://bit.ly/3Yfq3oG 這堂Power BI零基礎線上課程由微軟官方MVP講師王作桓親自錄製，讓你不用寫程式也能做到商務數據分析，課程將帶你熟悉Power BI 後台操作，並實戰練習資料建模、資料正規化及設計報表視覺效果，最終建立9種動態數據分析模板，協助打造你的商務數據分析戰情室。 ▍這個世代，人人應具備用數據說話的技能 商務數據狀況與一家企業的生命指數息息相關，疫情迫使許多企業需快速地進行轉型，公司的決策者也須更隨時隨地的掌握清楚且正確的數據資料，研究顯示，能掌握數據的工作者薪資比一般人多三成，而沒有掌握數據的人失業率是一般人的兩倍，如何善用數位工具提升分析效率，已是每個人在職場的勝出關鍵！ ▍Power BI－不用寫程式也可以自助式分析的好工具 Power BI Desktop 是微軟推出免費下載使用的商業分析的解決方案，提供流暢的數據操作體驗且每月更新功能，不需寫程式也可以自助式分析，輕鬆將龐雜資料，轉化成容易閱讀的圖表，用最簡單方式的打造數據分析戰情室，還可以上傳發布到雲端 Power BI Service 。 ▍五百大企業授課講師-王作桓 / MCT微軟認證講師 MCT(Microsoft Certified Trainer) 微軟認證講師，也是台灣微軟 Microsoft Excel 內訓及 Office 365 大使訓練資深老師-王作桓，擁有豐富的業界教學經歷，本課程與TibaMe合作開發，將自身超過30年的企業培訓經驗轉化成10小時線上課程，一次傳授Power BI最重要的觀念和紮實的基本功，協助你解決工作上實務的問題，輕鬆建構數據分析儀表板。 ▍不同於其他Power BI 課程之處 本課程著重在建立Power BI Desktop 重要的觀念和紮實的基本功，老師將提供學習流程和重點提示，大幅提昇學習效率，帶你充份瞭解每月自動新的Power BI Desktop資料正規化的各種技巧，學會自動更新視覺效果的觀念和秘技，持續性的自學與應用不是問題，加上提供的多元練習範例和成果檔，學員可以利用所學，結合實務、借鏡成果查檔中的做法，來解決實務上的問題、輕鬆的建構數據分析儀表板。 ▍實際完成九種數據分析的動態視覺效果 1. 教育程度與消費比重觀察不同教育程度客戶的消費比重 2. 總收入、總成本、毛利率、商業數據分析 3. 透過地圖以地理資訊通查個地區的銷售狀況 4. 銷售目標 v.s. 實際收入 5. 銷售地區與銷售金額、各大品牌間在不同時間點的銷貨收入與毛利率之間的變化之間的關係 6. 以文字雲圖呈現品牌名稱、品牌字型大小判別 7. 向下探查公司總營收的每一個細項維度 8. 每年不同季度的銷貨收入與毛利率之間的變化 9. 各地區不同年齡層客群的消費狀況

企業轉型時代，為何專業講師成為關鍵戰力？🔥 企業在 2026 年所面臨的挑戰，比任何時期都更複雜。市場快速變動、AI 技術全面滲透、人才斷層與組織老化同步發生，使得企業不再能依賴傳統管理模式。當內部能力不足以支撐轉型速度時，引進外部專業企管講師，已從「選擇題」變成「必選題」。 一位頂尖企業講師，能帶來三項無可取代的價值。 第一，輸入最新的管理趨勢與產業 know-how，縮短企業與市場的認知差距。 第二，以外部視角解析企業盲點，提出內部人無法說、也不敢說的真實問題。 第三，將方法論轉化為可落地的行動方案，使組織真正產生行為轉變。 但市場上講師眾多，若選錯對象，不僅無法提升能力，甚至可能延誤企業成長節奏。因此，我們以專業顧問視角，精選出 2026 年最值得信賴的企業講師推薦名單，從策略、AI、行銷、品牌、人資到組織效能，全方位涵蓋企業所需的核心能力。 掌握趨勢｜2026 年 10 大企業講師推薦名單與深度解析 以下 10 位講師皆具備強大的實戰能力、產業洞察以及高度可落地的課程設計，是 2026 年最值得企業合作的專業講師。 講師一｜林尚能（戰國策戰勝學院創辦人）策略與 AI 導入第一推薦 🚀 林尚能顧問擁有超過 25 年企業輔導經驗，對台灣企業常見的管理瓶頸、人才斷層、策略迷航問題具備極深的解析能力。他的課程強調「策略 × AI × 執行力」三大核心，能協助企業主精準建立商業模式、導入 AI 工具、加速決策效率、提升整體競爭力。 代表價值在於他能將高度抽象的 AI 與策略概念，轉換成一般企業立即可落地的行動框架。例如，從行銷流程、 CRM、數據決策到跨部門協作，他能提供完整 SOP 與企業級應用情境，是所有追求成長的企業第一順位企管講師推薦。 講師二｜周育如 教授（人才發展 × 學習設計）企業學習系統打造專家 🎓 周育如教授是學習科學與教育設計領域的權威。她能協助企業重建整體培訓架構，使內訓從「形式活動」轉變為「策略武器」。對於需要建立內部講師制度（TTT）、打造學習文化或優化教育訓練流程的企業，她是最重要的合作對象。 她擅長以認知科學、神經機制與正向心理學，設計出能真正提升員工吸收效率的課程，是企業欲強化人才梯隊時不可或缺的講師。 講師三｜朱訓麒 顧問（數位行銷 × 電商策略）🔥 業績成長導向的行銷專家 朱訓麒具備國際級顧問背景，並曾任職於世界前三大直銷企業，負責破億營收產品線。在數位行銷、消費者行為、電商策略與 AI 賦能行銷領域，他是最具實戰能力的講師之一。 他的課程能協助企業從「行銷混亂」走向「精準投放」，並以數據驅動決策，提升 ROAS、降低行銷成本、打造成長型內容策略。 對於希望在線上市場突破瓶頸的企業，朱顧問是極具成效的講師推薦。 講師四｜江勇慶 顧問（數位轉型 × 敏捷管理）企業效率提升首選 ⚙️ 江勇慶老師曾任爭鮮總經理、IBM 與 PwC 顧問，是少數同時具備顧問策略邏輯與實際企業營運管理能力的人才。他擅長數位化轉型、流程優化、敏捷組織建置與設計思考，是需要全面升級營運體質企業的首選講師。 他的核心價值在於「能幫企業省下時間與成本」，並協助領導者強化數據決策能力，讓組織真正開始以效率與結果為導向運作。 講師五｜方植永（小安老師）服務管理 × 行為心理學 顧客體驗提升首選 🌟 小安老師是服務業中最具代表性的行為心理學應用講師。他曾任五星級飯店主管，熟悉企業在顧客體驗、服務流程設計與情緒管理上的真正痛點。 他的課程以體驗式學習著稱，能讓學員在真實情境中學習溝通技巧、顧客關係經營與服務心態，是零售、飯店、餐飲等服務業企業最常合作的人才。 講師六｜唐筱崴（品牌策略 × 設計思維）品牌重塑第一推薦 🎨 唐筱崴老師專精於品牌定位、美感設計、 CIS 建立與內容創意策略。她能協助企業主從「視覺 × 行銷 × 品牌故事」三面向打造一致性的品牌形象，是在競爭激烈時代中創造差異化最關鍵的講師。 她擅長把抽象的品牌理念轉化為具體的視覺策略，是新創、微型企業與正在進行品牌重塑的企業的最佳夥伴。 講師七｜哈佛企管講師群（體驗式學習 × 團隊管理）跨部門協作首選 🤝 哈佛企管以其高度結構化的體驗式學習課程著稱，如知名的「響尾蛇峽谷」。課程能模擬真實的企業場景，讓學員直接在壓力情境下練習團隊合作、溝通、策略思考與決策能力。 適合需要強化團隊默契、跨單位整合或高階主管團隊再造的企業。 講師八｜饒德民（人資 × 績效管理）績效制度建立專家 📊 饒德民講師擁有跨國企業人資長背景，是績效制度、組織架構設計、人資策略最具實務能力的講師。他能協助企業建立透明、公正、可執行的績效管理制度，並改善用人流程、降低離職率、提升組織效能。 他擅長讓組織從「人治」走向「制度化」，是中型企業邁向治理升級的重要合作對象。 講師九｜葛顧問（科技 × 創新商業模式）未來產業趨勢首選 ⚡ 葛顧問在 VR、AR、Web3、AI 商業應用方面具有極高專業，被譽為台灣科技創新推動者。他擅長協助企業探索未來商機，讓傳統產業跳脫舊框架，快速找到突破口與新商業模式。 非常適合正在進行科技導入、創新轉型或新事業開發的企業。 講師十｜CPAS 職涯發展顧問群（人才科學 × 測評系統）人才選育留管理專家 🧩 CPAS 顧問群能協助企業以科學化方法進行人才測評、職涯規劃與用人策略建立，對組織升級、人才盤點、員工職涯路徑規劃尤為重要。 對於人資部門缺乏系統化工具的企業，CPAS 是極具價值的合作方。 企業該如何挑選合適講師？完整評估策略解析 以下完整重寫，並依你的格式統一呈現。 標準一：講師的實戰深度 需確認其是否具備解決企業真實問題的能力，而非僅能授課。 標準二：課程能否客製化 優秀講師會依企業痛點調整內容，而不是拿既有教材反覆授課。 標準三：是否具備落地方法論 若講師只講概念而無工具、無 SOP、無實際輔導經驗，則無法產生成果。 標準四：過往輔導案例是否具代表性 需能證明其帶來績效提升或組織改善成果。 標準五：教學風格是否適合企業文化 講師與企業調性不符，再好的內容也無法內化。 如何讓講師發揮最大效益？企業必做的四件事 行動一：課前深度訪談 必須提供企業目標、現況、痛點，講師才能客製化。 行動二：納入企業真實案例 課程要貼近現場，學員才能真正轉化能力。 行動三：建立內部學習社群 才能持續追蹤應用狀況，放大培訓效益。 行動四：量化培訓 ROI 若能連結 KPI，就能看見培訓對營運的真實貢獻。 結論｜2026 年最值得信賴的講師，就是能帶領企業成長的講師 🌟 企業所需要的不是那些只會講概念的老師，而是能真正讓企業變強、能解決問題、能落地策略、能提升績效的專業講師。 這份 10 大企業講師推薦名單，已完整涵蓋企業成長必備的所有核心能力。 最終選擇時，請記住： 最貴的不一定最好， 最適合的才是最能讓企業成長的講師。 戰國策戰勝學院｜您企業最值得信賴的成長顧問夥伴 林尚能顧問 × 25 年企業實戰 × 超過 3 萬家企業輔導紀錄 提供策略、管理、行銷、AI 導入、內訓規劃全方位顧問服務。 📞 0800-003-191 🌐 https://mo.com.tw 📧 24 小時內回覆專屬企業諮詢 🎁 現在預約：免費獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 💡 記住： 聘請頂尖顧問不是成本，而是企業獲利能力的放大器。

隨著生成式 AI、ChatGPT 與大型語言模型熱潮席捲全球，新北市青年局正式推出 免費 NVIDIA 官方認證 AI 課程，協助青年提早接軌數位轉型與產業需求。首波實體課程將於 5月28日至29日 在新北青職基地開跑，由 NVIDIA 白金級 AI 大使曾吉弘博士親自授課，帶來「使用提示工程技術打造 LLM 應用」訓練，學員可免費獲得價值上萬元的原廠課程與NVIDIA Deep Learning Institute (DLI) 國際認證電子證書。 ▶️【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10049187 新北青年局在 5 月 19 日於淡江大學舉辦 COMPUTEX Taipei 黃仁勳 Keynote Watch Party 活動中，宣布與 NVIDIA 合作，推出系列 AI 原廠課程，內容涵蓋從「AI 模型訓練」、「影像辨識」到「語言模型應用」、「RAG 智能代理實作」等，針對不同程度的青年量身打造，從基礎理解到進階實作全面涵蓋，打造實務導向的 AI 學習歷程。 新北青年局長邱兆梅表示，AI 技術迅速滲透各行各業，不論是希望轉職、就業或提升職場競爭力的青年，對 AI 工具與應用學習的需求正大幅增加。因此與 NVIDIA 合作導入原廠認證內容，打造結合理論與實作的「可落地 AI 學程」，透過友善入門、實作導向的培訓模式，協助青年提早獲得產業認可技能。 本次首場開設的課程「Building LLM Applications with Prompt Engineering」為全國首次開課，將深入解析 LangChain 架構、提示工程技巧、AI 應用開發流程等重點實戰內容，參與者僅需課前繳交保證金，即可免費取得國際級訓練與證書，打造職涯競爭新利器。 講師曾吉弘博士表示，AI 已經成為職場必備能力，不再是高端科技人的專利。這次系列課程提供從初階到進階的完整路徑，協助青年透過系統性實作學會如何開發 AI 應用，並提供深度學習、生成式 AI、RAG 技術等進階內容，滿足不同階段學習者的需求。 未來新北青年局也將陸續推出更多AI 工具應用相關線上課程與實體工作坊，讓青年可依興趣與職涯目標彈性安排學習計畫，建立完整的數位力基礎。詳細課程簡章與報名資訊可至官網查詢： https://ntpcyouth2022.pse.is/7jkfvk AI 是未來職場通用語，先檢測你的 AI 入門程度 👉 馬上試試>> https://104bc.pse.is/7lkhjl

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Word空白頁怎麼刪除？在使用 Microsoft Word 編輯文件的過程中，經常會碰到Word空白頁無法刪除的情況。這些空白頁可能來自多餘的段落、分頁符號或格式設定錯誤，不但影響文件排版與整體美觀，也可能造成列印與分享時的困擾。 別擔心，這篇文章將教你Word刪除空白頁的五種實用方法，幫助你快速清理不需要的頁面，讓文件更加專業整潔。（2025/3/25更新） ✅方法一：手動刪除空白頁內容 這是最直覺的Word刪除空白頁方法，適用於簡單的空白頁情況。 操作步驟： 1. 將游標放在空白頁的開頭。 2. 按下鍵盤上的「Delete」或「Backspace」鍵，刪除空白段落或符號。 ✅方法二：利用段落與分頁符號調整 有時空白頁是由分頁符號或段落設定造成，這時可以透過段落調整來刪除 Word空白頁。 操作步驟： 1. 將游標置於空白頁前一段的末尾或空白頁後一段的開頭。 2. 插入或刪除「Ctrl + Enter」所產生的分頁符號。 3. 或在空白段落的開頭按「Backspace」鍵移除多餘段落。 ✅方法三：使用「隱藏段落」技巧 當你無法直接刪除空白頁時，可以將其內容設定為隱藏，達到視覺上的 Word刪除空白頁 效果。 操作步驟： 1. 選取空白頁的段落。 2. 右鍵點選並選擇「段落」設定。 3. 在「字型」對話框中勾選「隱藏文字」。 4. 確認後，該段落將不再顯示於文件中。 ✅方法四：透過尋找與替換功能 若文件中存在多個分頁符號導致空白頁，可用尋找與替換的方式快速處理Word刪除空白頁問題。 操作步驟： 1. 按下「Ctrl + H」開啟尋找與替換。 2. 在「尋找內容」欄位輸入 ^m^p（表示分頁符號+段落符號）。 3. 將「取代為」欄位留空。 4.,點選「全部取代」，快速清除空白頁來源。 ✅方法五：調整頁邊距與行距 有些 Word空白頁 是因為頁邊距設定過大導致內容無法顯示完整，這時可透過調整頁面配置來解決。 操作步驟： 1. 使用「Ctrl + A」選取整篇文件。 2. 點擊「版面配置」→「邊界」→「自訂邊界」。 3. 調整「上」與「下」邊界為較小值（例如 0 或 0.5 公分）。 4. 確認後空白頁通常就會被自動移除。 📌 用對方法，Word刪除空白頁輕鬆搞定！ 無論是因段落符號、分頁符號或版面設定造成的Word空白頁，只要掌握上述五 Word刪除空白頁方法，就能有效提升文件品質，節省修改時間。趕快動手試試，讓你的Word文件更加完美吧！ 🔍特別推薦：Word文書處理密技 教你活用Office https://nabi.104.com.tw/course/tibame/123b977e-a18a-4e1b-bc96-2ea41acdbb4e

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隨著數位科技的快速發展，資安問題已成為企業和個人不可忽視的重要議題。無論是政府機關還是民間企業，面對日益增長的網路攻擊威脅，如何保護敏感資料和系統安全已成為當前的首要任務。資安不僅影響企業的運營效率，更關係到客戶信任與品牌形象。因此，了解資安威脅、採取有效的防護措施，以及定期進行安全檢查，對於每位上班族來說都是必備的技能。本文將深入探討資安的重要性及實用的防護技巧，幫助讀者提升自身的資安意識。 ⏭️1. 使用強密碼與密碼管理工具 強密碼：選擇包含大小寫字母、數字及特殊符號的複雜密碼。例如，使用「G@rden!ng2024」而非「gardening2024」。 密碼管理工具：使用如 LastPass 或 1Password 的工具來管理和生成密碼，避免重複使用相同密碼。 ⏭️2. 啟用雙重認證 額外保護層：啟用雙重認證（2FA），即使密碼被盜取，未經授權的訪問仍需額外驗證，如簡訊或專用應用程式生成的代碼。 ⏭️3. 定期更新系統與軟體 自動更新：確保操作系統和應用程式定期自動更新，以修補已知漏洞，防止駭客利用過時軟體進行攻擊。 ⏭️4. 使用公司提供的設備 安全性：盡量使用公司提供的設備進行工作，這些設備通常會有更好的安全措施和更新支持。 ⏭️5. 謹慎處理電子郵件 識別詐騙：學會辨別可疑電子郵件，避免點擊不明鏈接或下載附件。定期培訓員工如何識別釣魚詐騙。 創意行動：設置一個“釣魚檢測日”，讓員工在特定日子中互相測試識別釣魚郵件的能力。具體步驟如下： 準備模擬郵件：設計幾封釣魚郵件範本，例如假冒人力資源部門或IT部門的通知。 發送模擬郵件：在活動當天發送這些模擬郵件給所有員工。 收集反饋：追蹤哪些員工點擊了鏈接或下載了附件，並進行分析。 提供教育與培訓：對於點擊了釣魚郵件的員工，提供後續的安全意識培訓。 ⏭️6. 加密敏感資料 數據加密：對重要文件進行加密，即使資料被盜取也難以解讀。使用如 VeraCrypt 的工具來加密硬碟或特定檔案。 創意行動：定期舉辦加密工作坊，教導員工如何為其文件進行加密。 ⏭️7. 定期備份資料 備份方案：建立定期備份計劃，將重要資料備份至雲端或外部硬碟，以防資料丟失或損壞。 創意行動：設立“備份日”，鼓勵團隊在這一天共同進行資料備份並分享經驗。 ⏭️8. 限制數據存取權限 最小權限原則：僅授予員工必要的存取權限，減少敏感資料被濫用的風險。 創意行動：實施“權限審查周”，定期檢查並調整員工的存取權限。 ⏭️結語 總結來說，資安是每位員工和企業都應該重視的議題。隨著網路攻擊手法的不斷演進，僅依賴傳統的防護措施已無法滿足現代安全需求。建立良好的資安文化、定期進行安全培訓，以及採取先進的技術手段，是確保資訊安全的關鍵。希望每位讀者能夠將資安視為日常工作的一部分，積極參與到保護數據安全的行動中，共同維護一個安全的數位環境。

資訊爆炸時代，掌握口碑行銷，就是掌握市場主導權 🚀 在廣告投放成本節節攀升、消費者注意力極度分散的 2026 年，真正能影響消費者決策的力量，不是廣告，而是來自「人」的信任。超過九成消費者在購買前會參考朋友建議、網路評價與社群討論。這意味著：品牌若沒有強大的口碑，就無法在市場站穩腳步。 企業長期投入大量預算於曝光，卻忽略了最具滾動效果的增長槓桿——口碑行銷。口碑不是運氣，而是可以被精準設計、管理與放大的策略。而這也是為什麼企業主、品牌經理與行銷主管，必須掌握一套完整的口碑行銷系統，讓顧客自發成為品牌的推廣者。 優質的口碑行銷課程不只是教你貼文技巧，而是教你從產品設計、服務體驗、社群互動、價值傳遞到推薦機制，全面建立「讓顧客忍不住想分享」的品牌體質。這是企業在競爭加劇、消費者心智越來越難奪取的時代中，唯一能建立長期護城河的方法。 一、口碑行銷的核心本質：從「被動等待」到「主動設計」💡 成功品牌本質上都具備一個共同特質：他們的口碑不是偶然，而是刻意打造。 重點一：過去的口碑靠運氣，現在的口碑靠策略 現代品牌已能透過工具、社群動力與精準定位，有計劃地引導對話、擴散好評。 重點二：每一個接觸點都能成為驚喜時刻 只要顧客覺得「值得分享」，口碑就會自動擴散。 重點三：口碑行銷已從模糊概念，升級為可追蹤、可量化的行銷工程 現代企業透過評價系統、推薦碼、NPS 分析，即時掌握口碑的品質與影響力。 這也是為什麼 2026 年的企業，不再把口碑視為附加效果，而是品牌成長系統的核心工程。 二、口碑行銷策略的五大關鍵：掌握 5T 模型的全新升級 🔍 口碑行銷的最經典模型為 5T（Talkers、Topics、Tools、Taking Part、Tracking），但 2026 年的市場環境與技術工具，讓 5T 模型進化得更具威力。 重點一：Talkers——找出你的品牌傳教士 找對傳播者勝過廣撒內容。 2026 年口碑課程會教你找出：高信任度客戶、微型意見領袖、社群中最具影響力的用戶。 重點二：Topics——打造值得分享的話題 消費者只願意分享與自己有關、能彰顯品味或具情感價值的內容。 課程會教你設計能自動擴散的品牌故事與內容結構。 重點三：Tools——運用科技放大擴散 2026 年 Tools 不只是平台，而是 AI 驅動的擴散系統： AI 自動生成內容 自動追蹤轉換 社群情緒偵測系統 推薦流程自動化 讓口碑不再是人工推動，而是自動飛輪。 重點四：Taking Part——品牌必須參與對話 品牌不能只等顧客分享，而必須主動創造參與機會，例如：挑戰賽、UGC 活動、品牌社群。 重點五：Tracking——口碑也能變成可視化數據 包括：提及次數、推薦轉換率、情緒比例、使用者生成內容數量。 課程會教你如何建立「口碑儀表板」。 三、打造強大品牌口碑的核心：產品 × 體驗 × 驚喜 🎁 任何行銷都無法掩蓋糟糕的產品，更無法強迫顧客分享。但優秀產品、搭配超預期體驗，則能自然形成正面口碑。 重點一：產品品質與差異化，是口碑的根源 真正會引發分享的是「解決問題的力道」。 重點二：服務體驗要能激起感動 顧客願意分享的瞬間通常來自情感，例如： 客服的貼心 快速解決問題 意外的小贈禮 量身定制的關懷訊息 重點三：打造「瞬間驚喜」是品牌必備能力 課程會教你如何在顧客旅程設計「魔法時刻」，讓品牌變得有故事、有感情。 有驚喜，才有口碑。 四、顧客推薦如何變成可量化營收？2026 年的高效推薦系統 ⚙️ 企業常說：「我們很多客戶來自推薦。」 真正的問題是：「你有把推薦變成系統嗎？」 重點一：高效的推薦系統必須具備三要素 簡單：顧客三秒內就能理解如何推薦 誘因：讓推薦者與被推薦者都得到價值 追蹤：每一筆推薦都能精準紀錄 重點二：口碑不是僅帶來曝光，而是直接帶來收入 課程會教你計算 CLV（客戶終身價值）、CAC（獲客成本）與推薦 ROI。 重點三：數據追蹤讓口碑不再靠猜 透過分析推薦來源、回購率與使用行為，企業能打造真正可複製的成長飛輪。 五、2026 口碑行銷課程比較：戰國策戰勝學院 vs. 啟程教育學院 ⚔️ 市場上課程眾多，但品質差異巨大。 重點一：啟程教育學院的課程特性 偏向個人創業、個人品牌的行銷技能 主題多屬：文案寫作、社群發文、直播銷售 適合：一人公司、SOHO、想快速學技能者 不足： 缺乏企業級策略 缺少跨部門落地方法 無長期品牌打造系統 重點二：戰國策戰勝學院的企業級優勢 由林尚能顧問領軍，25 年企業顧問經驗 課程著重：品牌策略、口碑系統設計、顧客體驗工程 內容涵蓋：行銷 × 組織 × 產品 × 服務 × AI 特別優勢： 企業級顧問視角 能客製化企業口碑系統 包含內訓、策略、落地輔導 整合數位工具與 AI 分析 適合：中大型企業、連鎖品牌、轉型期企業 一句話比較： 啟程教你技巧，戰國策讓你打造「企業口碑飛輪」。 六、評估優質口碑行銷課程的六大標準 🎯 重點一：師資必須具備顧問與企業經營經驗 重點二：課程內容必須全面且具系統 重點三：案例需具實戰性與可複製性 重點四：強調數據追蹤與 ROI 重點五：具備後續顧問支援與社群資源 重點六：包含負面口碑應對策略與危機處理機制 真正的好課程不是讓你「聽完很熱血」，而是能「帶回公司直接落地」。 七、口碑行銷的未來：AI × 沉浸式體驗 × 超精準擴散 🚀 2026 年口碑行銷將迎來升級： 重點一：AI 使口碑擴散更精準 AI 會自動分析品牌聲量、抓出負面情緒、找出最佳傳播者。 重點二：沉浸式體驗成為新話題引爆點 AR 試穿、VR 展示、元宇宙活動，都能形成爆炸性分享。 重點三：UGC（用戶生成內容）成為品牌最大資產 課程會教你如何引導內容從顧客產生，而非企業自主輸出。 掌握 AI 與沉浸式體驗者，將主導下一個十年的市場語境。 結論：投資口碑行銷課程，就是投資企業的信任資產 ⭐ 口碑行銷，是唯一一種越做越省錢、越做越強大的行銷方式。 它建立的是顧客之間的信任，而非廣告曝光。 信任一旦建立，就是品牌最大的護城河。 選擇戰國策戰勝學院的口碑行銷課程，就是選擇一套能落地、能擴散、能帶來真正增長的系統。 FAQ 常見問題 Q1：口碑行銷課程值得投資嗎？ A：值得。口碑行銷能降低廣告成本、提高回購率、提升 CLV，ROI 遠高於傳統行銷。 Q2：口碑行銷與社群行銷差在哪裡？ A：社群行銷是渠道；口碑行銷是策略。社群是工具，口碑是目的。 Q3：如何衡量口碑行銷效果？ A：NPS、社群提及數、情緒分析、推薦轉換率、CAC 降低幅度。 Q4：小眾產品適合做口碑嗎？ A：小眾市場的推薦力更強，口碑效果通常更快、更集中。 Q5：負面口碑如何處理？ A：快速回應、透明處理、改善流程。課程會提供完整 SOP。 Q6：如何確保團隊能執行？ A：核心團隊需共同受訓，並設立內部 KPI 與追蹤機制。 Q7：品牌口碑多久才能建立？ A：初步成效 3–6 個月，成熟口碑資產需 1–2 年累積。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 💼🔥 戰國策戰勝學院專注於協助企業打造真正能落地的成長系統，結合理論 × 實戰 × 顧問輔導。 林尚能顧問擁有 25 年實戰經驗，親自帶領企業打造完整口碑行銷飛輪。 提供服務包含： 企業經營策略規劃 網路行銷與數位轉型 企業內訓與人才培育 AI 應用導入 品牌重塑與行銷策略 立即行動： 📞 0800-003-191 🌐 mo.com.tw 📧 官網留言 24 小時內專人回覆 🎁 限時贈送《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 💡記住： 口碑，是品牌最強的成長引擎。 而戰國策戰勝學院，就是協助你啟動這台引擎的最佳顧問夥伴。

想要轉職專案經理(PM)前，面試前準備專案經理的作品集時，重點在於展示你的技能、經驗和成功案例。以下是一些步驟和建議，幫助新手轉職者準備一個有說服力的作品集： 1. 選擇適當的專案 挑選你參與過的、最能展示你能力的幾個專案。確保這些專案涵蓋不同的技能和挑戰，以展示你在各方面的能力；若先前無相關專案經驗可敘述，可以試著找出之前工作上或學生時期與別人團隊合作的經驗。 2. 清晰地描述每個專案 對每個專案進行詳細描述，包含以下幾個方面： ☛ 專案背景：該專案的目的和目標。 ☛ 你的角色：你在專案中的具體職責和貢獻。 ☛ 挑戰和解決方案：你遇到的主要挑戰以及你是如何克服它們的。 ☛ 成果：專案的結果，最好有量化的數據來支持，如提高了多少百分比的效率、降低了多少成本等。 透過說明專案背景、目標、執行過程、成果以及所學習到的經驗，讓面試官了解你的專案管理能力。 3. 展示你的技能和方法 展示你在專案管理中的各種技能，例如： ☛ 時間管理：如何按時完成專案。 ☛ 資源分配：如何管理和分配團隊成員及其他資源。 ☛ 風險管理：如何識別和應對風險。 ☛ 溝通與協作：如何與團隊和其他利益相關者有效溝通。 4. 使用視覺效果 在作品集中加入專案的截圖、成果圖片、流程圖等，並且在文字說明中詳細闡述這些圖片的意義，讓閱讀者更能夠理解你的專案內容。你可以加入： ☛ 圖表和數據視覺化 ☛ 專案時間線 ☛ 前後對比圖片 ☛ 用戶回饋和測評數據 5. 保持簡潔和專業 確保你的作品集簡潔明瞭，易於閱讀。使用專業的語言和格式，避免過多的技術術語。 6. 展示持續學習與改進 強調你如何從每個專案中學習和改進。例如，你如何利用之前的經驗來優化後續專案。 若不希望原公司專案內容外洩，可以將重點呈現在作品集中，並且在面試時詳細說明專案內容，以展現你的專業能力，希望大家想要轉職的都順利！ 關注教室追蹤更多PM更多相關知識~~

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想找一個免費且好用的語音轉文字工具？MacWhisper 不僅能轉換中文語音，還支援多種語言，讓你輕鬆處理錄音檔，快來看看這篇詳細教學吧！ ▍什麼是 MacWhisper？ MacWhisper 是一款基於 OpenAI Whisper 技術的語音辨識工具，能在 macOS 系統上執行。這個工具能夠辨識超過 100 種語言，包括中文、英文等，並可將語音轉換成 txt、csv、srt、vtt 格式的逐字稿。它能夠處理 mp3、wav、m4a 和 mp4 檔案，適用於多種語音轉文字的需求。 ▍為什麼選擇 MacWhisper？ MacWhisper 具備許多優點，包括在本機執行、支持多語言、可輸出多種格式，以及免費版就能滿足大部分需求。對於需要語音轉文字的人來說，這款工具能夠節省大量時間和精力，特別是在進行會議紀錄或訪談時。 ▍MacWhisper 的費用與版本 MacWhisper 提供免費版和付費版。免費版包含 Tiny、Base 和 Small 模型，轉換速度快但準確率較低。付費版則增加了 Medium 和 Large 模型，雖然轉換速度較慢，但準確率大幅提升。若你需要更高的準確度，可以考慮升級至付費版。 ▍如何下載和安裝 MacWhisper？ ● 前往 MacWhisper 的下載頁面，選擇免費版或付費版，點選「我要這個！」。 ● 免費版只需填寫 Email，付費版需填寫付款資訊。 ● 下載並解壓縮檔案，安裝後開啟軟體。 ▍MacWhisper 的使用教學 初次使用 MacWhisper 需要下載模型，選擇合適的模型（Tiny、Base、Small、Medium、Large）進行下載。下載完成後，只需拖拉檔案進入軟體，即可開始語音轉文字的過程。 ▍MacWhisper 的功能介紹 ● 即時錄音與檔案處理：支持即時錄音存成錄音檔，適合會議紀錄或語音輸入。 ● 逐字稿編輯：轉換過程中可隨時修改逐字稿，還能跳到特定時間軸、複製內文、星號標註、刪除等。 ● 多種輸出格式：支持輸出 txt、csv、srt、vtt 格式，方便不同用途。 ● 演講者標記：可手動標記發話者，方便區分不同人的對話內容。 ▍MacWhisper 的缺點 目前 MacWhisper 僅支援 macOS 系統，且免費版的模型有限。若需要更高階的模型或是 Windows 使用者，可以考慮直接使用 OpenAI Whisper 服務。 MacWhisper 是一款功能強大且免費的語音轉文字工具，特別適合需要大量處理語音檔案的用戶。無論是會議紀錄、訪談逐字稿還是其他語音轉文字需求，MacWhisper 都能提供高效且準確的解決方案。如果你的電腦規格夠高，不妨嘗試一下這款工具，讓你的工作更加輕鬆高效。 ➤ 立即試用：https://goodsnooze.gumroad.com/l/macwhisper ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

您是否正站在職涯發展的十字路口？根據《2025 下半年綠領人才就業趨勢報告》，綠領人才已成為當前最具爆發力的職業選擇。2025 年下半年，招募綠領的企業家數已突破 4,157 家，平均每月人才缺口高達 29,305 人。 這股綠色浪潮的成長速度驚人，企業對綠領人才的需求在 8 年內增長了 278%，是整體就業市場增長率的 5.7 倍。無論職場新人還是資深專家，現在是切入綠色賽道的最佳時機。 💡 為什麼您應該現在就考取「綠領證照」？ Q1：考取環境部「淨零綠領人才培育課程合格證明」真的有用嗎？ ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 非常有效！ 數據顯示，求職者在履歷中勾選此證明後，獲得企業面試邀約的成長率高達 544%。對於原先未獲得邀約的會員，更有 43% 的人成功「破蛋」，敲開企業大門。 Q2：我的學歷背景不符合，也能挑戰綠領職缺嗎？ 絕對可以！ 2025 年下半年有 49.3% 的綠領工作不限科系，且 56.2% 的職缺歡迎年資一年以下或不限經驗的求職者。綠領人才具有學歷背景多元的特徵，橫跨理工與社會人文等 18 大學群。值得注意的是，隨著永續專案管理需求增加，具備環境部核發的「綠領人才培訓課程合格證明」的 PM 相關職缺快速成長，該證明已在短時間內躋身熱門綠領證照行列。 Q3：綠領的薪資待遇真的比較好嗎？ 是的！目前揭露月薪的綠領職缺中位數為 4 萬元，比整體職缺高出 5.3%。更有 33% 的綠領職缺月薪高於 4 萬元，具備專業技術與證照的人才，薪資談判空間極大。 ✍️ 考照前小試身手：淨零碳規劃管理師 模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66 ▶️想跟上這波薪資溢價 5.3% 的綠色浪潮嗎？👉 【推薦課程】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/11779bb6-1e21-42cf-bc6f-9010a3c9920c

行銷伴隨產業、產品、技術、行銷工具的進步，也從傳統行銷品走入數位行銷，然而未來接續的行銷，將進入數據行銷的大時代。 然而，各位應該同小編一樣，在未受過數據分析、數據洞察學習的我們，面對來自諸多行銷工具所獲得的數據資料時，應該不知從何著手進行整理與分析；甚至有時候要規劃數據收集時，也不知如何規劃目標與來源，最後進行分析時，就只能 Garbage in, Garbage out。 這門課程就是要讓我們具備行銷數據洞察能力，課程中您將獲得：數據行銷洞察思維、數據分析方法、數據轉換為決策洞察、數據支援工具對應之提案目標與應用、數據行銷洞察思維融入服務、讓數據幫您說服客戶。 而課程將會說明數據的定義原則，了解甚麼樣的數據是有效、有意義的數據；接下來課程將用案例解析，引導各位理解數據在商業決策中扮演的角色，並且能為器誒帶來甚麼價值；取得或者使用甚麼樣的數據，經過分析後能夠發現商機、帶來生意。 在商業數據洞察上，將會分享顧客行為、偏好等的數據洞察，透過顧客洞察發現市場、提供產品或服務創新、變革。 接下來就可以透過數據洞察，了解競爭者、彼此的差異與市場區隔等，企業可以藉此思考如何提升公司產品的市場競爭性。如果您行銷人員，需要透過行銷內容傳遞產品或品牌精神，在行銷內容企劃時，透過數據洞察，也可以幫助您瞭解目標族群需求，依據需求去取得行銷內容的靈感。 而在我們取用、分析、洞察了那麼多類型的數據資料後，其實每次都必須要去看洞察與分析的有效性、實用性，因此也必須為每次的洞察與分析設定可評估的指標、以及依據產品類別、數據類型建立指標觀測儀表板；如此可以透過儀表板顯示的指標，修正每次取得數據與洞察的精準，讓自己的洞察力與數據腦在有標準依據之下持續成長。 推薦課程網址：https://hahow.in/courses/60ac75ac0d23eab5008441f3/main 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%

數據分析與行銷社群之間存在密切的關係，這種關係可以帶來多方面的好處，並提供了更有效地執行行銷策略的機會。以下是這兩者之間的關聯性： 1.深入了解目標受眾： 數據分析可以幫助行銷社群更深入地了解目標受眾。通過分析受眾的行為、喜好、偏好和購買行為等數據，行銷社群可以獲得有關受眾的寶貴洞察，從而更好地理解他們的需求和期望，並制定更具針對性的行銷策略。 舉例：一家電子商務公司利用網站分析工具來追蹤訪問者的行為和購買歷史。通過分析這些數據，他們發現大多數訪問者都是年輕的科技愛好者，他們對新技術產品感興趣。這使得該公司可以調整他們的產品和行銷策略，以更好地迎合這個目標受眾的需求。 2.精準定位和個性化行銷： 基於數據分析所獲得的受眾洞察，行銷社群可以進行精準定位和個性化行銷。他們可以通過定制化的內容、優惠和推廣活動，精準地觸及目標受眾，從而提高行銷效果和回報率 舉例：一家咖啡連鎖店利用消費者的歷史購買數據和位置信息，通過手機應用向用戶發送個性化的促銷優惠。如果一位用戶經常在早晨路過該店，他們可能會收到關於早餐優惠的推送訊息，從而提高了促銷活動的轉換率。 3.評估和優化行銷活動： 數據分析可以幫助行銷社群評估和優化他們的行銷活動。通過監測和分析行銷活動的效果，包括點擊率、轉換率、銷售量等指標，行銷社群可以了解哪些活動是成功的，哪些是失敗的，從而及時調整和優化行銷策略。 舉例：一家新創企業使用Google Analytics追蹤他們的網站流量和轉換率。通過比較不同廣告活動的效果，他們發現在社交媒體上投放廣告比在搜索引擎上投放廣告效果更好。這使得該公司可以調整他們的行銷預算，將更多的資源投入到社交媒體廣告中，從而提高了整體的行銷效果。 4.提高行銷ROI： 數據分析可以幫助行銷社群更有效地利用有限的資源，從而提高行銷的回報率。通過精準定位、個性化行銷和優化行銷活動，行銷社群可以更好地實現投資回報，提高行銷的效益和ROI（投資回報率）。 舉例：一家汽車製造商利用銷售數據和行銷費用來計算每個銷售銷售的回報率。通過比較不同行銷渠道的ROI，他們發現在線廣告的ROI比傳統廣告更高。這使得該公司可以重新分配他們的行銷預算，將更多的資源投入到線上廣告中，從而提高了行銷效益。 5.持續學習和改進： 數據分析可以幫助行銷社群持續學習和改進。通過分析不斷變化的市場和消費者數據，行銷社群可以及時了解市場趨勢和受眾需求的變化，並及時調整他們的行銷策略，從而保持競爭優勢。 舉例：一家時尚零售商每月都會分析他們的銷售數據和顧客反饋。通過這些分析，他們發現某個季節的銷售額明顯下降，可能是因為某個流行趨勢過時了。這使得該公司可以及時調整他們的庫存和行銷活動，以應對市場的變化，從而保持競爭優勢。 數據分析為行銷社群提供了寶貴的洞察和工具，幫助他們更好地了解目標受眾、精準定位、評估和優化行銷活動，從而提高行銷效果和回報率。這種密切的關係是現代行銷中不可或缺的一部分。

寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第16章顧客經營與忠誠策略-圖表版 第16章 顧客經營與忠誠策略 一、章節概述 顧客是寵物店最核心的資產。穩定的顧客群與忠誠度能提升回訪率、口碑傳播與營收。重點： • 顧客資料管理 • 會員制度 • 回訪提醒 • 忠誠計畫 • 顧客滿意度調查 二、顧客資料庫建立與管理 實務操作表格範例：顧客資料庫 顧客姓名 聯絡方式 寵物姓名/品種 最近消費項目 消費次數 累積金額 下次回訪建議日期 王小明 0912-345678 Lucky / 法鬥 美容套餐 5 6000元 2026/02/15 李小華 0987-654321 Momo / 柴犬 洗澡服務 3 2500元 2026/02/20 操作重點： • 定期更新資料（至少每月一次） • 使用顧客資料追蹤回訪與消費行為 • 資料保護遵守個資法 三、會員制度設計 會員分級與優惠範例表 會員等級 消費門檻 累積積分 專屬優惠 基本會員 無 1點/100元 生日小禮物 VIP會員 年消費3000元 1.5點/100元 美容折扣5% 尊榮會員 年消費10000元 2點/100元 免費健康檢查一次 操作重點： • 簡單易懂，避免規則過於複雜 • 定期分析數據，調整會員福利 四、回訪提醒與溝通策略 範例提醒流程表 顧客姓名 寵物姓名 最近消費 下次回訪日期 提醒方式 備註 王小明 Lucky 美容套餐 2026/02/15 LINE訊息 建議洗牙服務 李小華 Momo 洗澡服務 2026/02/20 簡訊提醒 提供新品零食資訊 操作重點： • 自動化提醒系統降低人工成本 • 提供有價值的資訊，避免過度推銷 五、忠誠計畫設計 套裝服務與積分回饋範例 套裝名稱 服務內容 價格 積分回饋 適用會員 美容半年套票 6次美容+洗澡 6000元 120點 全會員 高階VIP套票 12次美容+寄宿 12000元 300點 VIP / 尊榮 操作重點： • 套票設計兼顧顧客便利與現金流 • 積分回饋與會員分級掛鉤，刺激回訪 六、顧客滿意度調查範例 問卷設計示例（QR Code 可掃描填寫） 1. 對本次服務滿意度（1-5分） 2. 對價格滿意度（1-5分） 3. 服務人員專業度（1-5分） 4. 有無改善建議 操作重點： • 定期收集回饋，並對建議採取改善措施 • 回報改善行動給顧客，增強信任 七、重點整理 1. 顧客關係是寵物店營收核心。 2. 會員制度、回訪提醒與忠誠計畫可有效提升回訪率。 3. 顧客資料管理與滿意度調查是服務改善的依據。 4. 個性化服務是建立長期忠誠度的關鍵。 八、創業思考練習 1. 我的店是否建立完整顧客資料庫？ 2. 會員制度如何設計才能提升黏著度？ 3. 回訪提醒方式是否最適合我的客群？ 4. 如何收集顧客回饋並轉化為改善行動？ 5. 忠誠計畫是否兼顧利潤與回訪率？

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根據104學習統計，2025年證照市場較2024年呈現顯著變化。Google生成式AI課程認證登頂，AWS雲端證照一口氣佔據四個席次。科技證照佔50%席次，顯示企業數位轉型已從選項變成必需，AI與雲端人才缺口持續擴大。 【趨勢一：AI技能成為各行業標配】 生成式AI認證登頂反映AI已從專業技術變成通用技能。行銷人員用AI生成文案、設計師用AI輔助創作、業務用AI分析數據，AI正重塑每個職位的工作方式。非技術背景者建議從Google生成式AI課程入門。 【趨勢二：雲端能力成為IT人員基本門檻】 AWS四項認證同時進榜，顯示雲端技能已形成完整職涯路徑，企業加速數位化，雲端服務從選項變必需品。建議學習路徑：從 AWS 雲端從業人員-基礎級 建立全面的雲端概念；接著進階到 AWS 開發人員-助理級，學習實際的雲端應用程式開發與部署技能；在此基礎上，再鎖定機器學習工程師-助理級 和 人工智慧從業人員-基礎級，作為專門知識的深化，以掌握在 AWS 上實作與應用 AI/ML 解決方案的能力。 🥇 第1名：生成式AI課程認證 從內容創作、客服自動化到數據分析，生成式AI已滲透各行各業。 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 Q：沒技術背景可以學嗎？ A：可以！課程為初階入門，適合想了解AI應用的新手 🥈 第2名：公共工程品質管理人員 • 適合土木工程師、營造業從業人員職務具備 ↗️面試邀約提升：約 3倍 • 證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 🥉 第3名：丙級會計事務技術士 會計基礎技能歷久不衰，兩年均穩定進榜前三名 • 適用職務：會計助理、出納、報稅人員↗️面試邀約提升：1.4倍 • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 ❇️第4名：AWS認證的雲端從業人員-基礎級認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10040755 此級別對於初學者友好，專門為對雲端相對陌生，且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計。 ❇️第5名：TOEIC (多益測驗) • 適用職務：業務、貿易類工作、海外職位↗️面試邀約提升：50% • 證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q：幾分以上比較有用？ A：104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic ❇️第6名：AWS認證的人工智慧從業人員-基礎級認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10049019 此認證專為 AI 領域初學者設計，適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景。 ❇️第7名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99% • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 ❇️第8名：AWS認證的機器學習工程師-助理級認證 ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049021 驗證您使用 AWS 服務建置、訓練、部署和維護機器學習模型的能力。此證照涵蓋了數據處理、ML 演算法選擇，以及雲端上的 ML 基礎架構知識。 ❇️第9名：AWS認證的開發人員-助理級認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10033906 適合具備一年以上程式開發經驗者，考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力，是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。 ❇️第10名：乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍 • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35

步入 2026 年，職場分水嶺不再是學歷，而是誰能更有效率地與 AI 協作。 面對轉職潮，單純在履歷上寫「會用 AI」已不足以說服面試官，現在企業更看重「即戰力」。資策會有兩張證照，分別從「基礎通識」與「職場實戰」切入，讓非技術背景的人才也能擁有標準化的專業背書。 除了 AI 素養，具備國際公認的管理框架也是加薪關鍵。根據 PMI (國際專案管理學會) 於 2025 年 11 月發布的《薪資調查報告：第 14 版》(Earning Power: Project Management Salary Survey, 14th Edition) 指出，持有 PMP 證照的專業人士，其薪資中位數在 21 個受訪國家中平均比未持有者高出 33%。這反映出企業對於「具備專業框架」且懂「商業敏銳度」人才的重視。 💡2026 熱門證照快報 ❇️iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 考試資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科，考題靈活且重視實際應用，且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 ❇️生成式AI能力認證（資策會） 考試資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 特色：有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效，通過率幾乎都有80%以上，目前已開放2026年1-3月場次報名。 ❇️生成式AI辦公室應用能力認證 （資策會） 考試資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049231 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/9bfaea95-16af-4183-ba6f-0a0b5506cfc1 特色：分學科與術科，評測生成式AI實際應用在文本創作、文案創作、圖像創作、簡報製作，強調AI實務操作，證書兩年有效，將於2026年3月進行考試。 ❇️國際專案管理師PMP 👉擁有此證照面試邀約可提升45% 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/43b8030e-af5a-48fb-babb-80f048956582 特色：全球公認的專案管理專業資格，代表你掌握了專案規劃、執行、監控與結案的完整知識體系，能有效提升跨部門溝通協調、進度控管及風險管理能力。 挑選一張與您工作場景契合的證照，這將是您在數位浪潮中不被取代的生存證明。 ➡️【推薦給你的考照學習資源】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/ee5e6072-07e8-486f-9e11-2d7d5bfb2f2d

隨著全球對環境永續與社會責任的重視，越來越多企業導入 ESG 原則，並且需要專業人才來推動永續發展。對於剛接觸這個領域的新手，可能會有許多疑問，因此我們整理了 15 個常見問題，幫助你快速了解綠領與 ESG 的核心概念與求職方向。 1. 什麼是綠領 (Green Collar)？ 綠領指的是專注於環境永續、再生能源、減碳技術、永續發展等領域的職業，與傳統的藍領、白領不同，這類工作強調環保與社會責任。 2. ESG 是什麼？ ESG 代表環境 (Environmental)、社會 (Social) 及公司治理 (Governance)，是一種評估企業是否負責任經營的標準，投資人、政府及消費者越來越重視這些指標。 3. 綠領與 ESG 之間的關係是什麼？ 綠領職業通常與 ESG 的環境 (E) 及社會 (S) 相關，例如碳排放管理、企業永續策略、社會責任專案等工作，確保企業達成 ESG 目標。 4. 綠領工作有哪些類型？ 包含：再生能源工程師（風能、太陽能）、環境顧問、碳足跡分析師、企業永續發展專員、氣候變遷政策研究員、社會責任管理師、ESG 投資分析師 5. 沒有環保背景可以進入 ESG 領域嗎？ 可以！ESG 涵蓋的範圍廣泛，企業管理、財務、行銷、法務等領域都需要 ESG 專業人才，可以透過進修相關課程或取得證照轉職。 6. 需要哪些技能才能從事綠領或 ESG 相關工作？ 包含有：ESG 法規與標準（如 TCFD、GRI、SASB)、環境科學或永續發展基礎知識、數據分析與報告撰寫能力、專案管理與溝通能力、碳足跡計算與永續策略規劃。 7. ESG 產業發展趨勢如何？ 全球 ESG 投資與法規日益增強，企業面臨更多永續合規要求，市場對 ESG 專業人才的需求持續上升。 8. 企業為什麼要推動 ESG？ (A) 因應政府法規與政策要求 (B) 提高企業競爭力與品牌價值 (C) 吸引 ESG 投資與資金 (D) 降低環境與社會風險 (E) 提升員工與消費者忠誠度 9. ESG 有哪些國際標準？ GRI（全球永續報告標準） SASB（永續會計準則委員會） TCFD（氣候相關財務揭露） CDP（碳揭露專案） ISSB（國際永續準則理事會） 10. ESG 證照有哪些？ (A) CFA ESG Investing (B) SASB FSA Credential (C) GRI Certified Sustainability Professional (D) TCFD Certificate (E) LEED（綠建築認證） (F) ISO 14001（環境管理系統） 11. 如何提升 ESG 相關專業能力？ 參加 ESG 或永續發展相關課程 取得 ESG 相關證照 參與企業永續專案或 ESG 報告撰寫 追蹤國際 ESG 趨勢與法規更新 12. 哪些產業最需要 ESG 人才？ 目前有：金融與投資（ESG 風險評估）、製造業（碳中和與減排） 科技業（供應鏈永續管理）、能源業（再生能源發展）、建築與房地產（綠建築標準） 13. ESG 工作的薪資水準如何？ 薪資依據經驗與產業而異，初階職位約 4-8 萬/月，中高階 ESG 管理職位可達 10-20 萬/月，ESG 投資分析師與顧問薪資更高。( 薪資僅供參考 ) 14. ESG 是否會成為未來職場的關鍵能力？ 是的！未來 ESG 影響企業決策、法規要求與投資策略，掌握 ESG 知識將是求職與職涯發展的重要優勢。 15. 如何開始 ESG 求職？ (A) 研究 ESG 相關職缺與產業趨勢 (B) 撰寫強調 ESG 技能的履歷 (C) 參加永續相關論壇與人脈建立 (D) 透過實習或專案累積經驗 (E) 申請 ESG 相關證照提升競爭力 隨著 ESG 影響力的提升，不論是企業還是政府都在積極推動相關計畫，人才需求也隨之上升。如果你對永續發展與 ESG 充滿熱情，現在正是進入這個領域的最佳時機！希望這份 Q&A 能幫助你更清楚了解綠領職涯的可能性，為你的未來職場發展鋪路。 - - - - - - - - - - - - - - 相關課程推薦： 碳管理師中階班｜碳費時代來臨，先懂的先贏！ https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg/7ba34a14-b349-4bf3-a21d-b9b80409d3c7 更多課程可查看： https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E7%A2%B3%E7%AE%A1%E7%90%86

從AI基礎知識到應用，市面上提供了各種AI學習課程：AI線上課程、AI實體課程，無論您是初學者還是專業人士，都可以找到適合自己的AI課程。本文將為您揭曉2025年4月最受歡迎的AI課程排行榜，幫助您輕鬆找到優質的AI學習資源，快速掌握AI技能。 本篇透過從104課程中心的用戶學習大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10 熱門課程；可透過排行榜，找到你所需的學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖！ 第一名：數據分析師｜入門實戰：Excel x AI 打造最強數字力｜104獨家 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7426a40c-d056-484f-a7ac-2607d1a7798e ✨課程亮點 - 基礎入門：從零開始，適合無經驗者 - 實戰案例：豐富的實戰案例，理論與實踐相結合 - AI工具應用：教你如何利用AI進行數據分析，提高效率 - Excel技巧：深入學習Excel在數據分析中的應用 - 面試準備：涵蓋數據分析師常見面試問題及解答技巧 - 免費資源：提供實用的數據分析框架和資料下載 第2名：【履歷一投就中】ChatGPT 4大神技，打造HR最想錄取的履歷 ｜104獨家 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/c0c87176-679a-4b8f-9538-a6cccbf35aae 我們的課程結合了AI技術，從頭到尾陪你完成整個履歷製作過程。改寫你的履歷印象，讓你的求職之路更加順遂！ 第3名：ChatGPT x Excel | 職場必學商務數據分析術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/8ec8ed91-2d58-4d07-aa08-e342a12cb84b 講師將以系統化教學法，教授數據分析常用情境，搭上火紅 ChatGPT ，步驟式實戰，能隨學即用，讓你知道如何在工作中運用所學到的技能！ 第4名：找尋讓你發光的職涯天賦｜AI 個人化報告 x 專業測驗解析 ｜104獨家 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/cab56957-91f5-4ec8-8363-1d144a8f2c51 職涯決策不能只靠感覺，帶你有系統的找方向！ 💡超強實作課程，引導自我評估與回顧心流，找出專屬的天賦才能 💡工具指導，導入測評工具有系統的評估自身熱情與工作能力 💡AI智能化分析，運用ChatGPT關鍵指令做有效精準的決策 💡終身受用的知識，未來迷惘時刻都可以再運用課程知識及測評工具，做更有效的職涯探索 第5名：【AI高效生產術】5大場景 x 指令攻略 x 工作效率up ｜104獨家 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/865a8df9-df6e-49b4-8835-a190bd870ca6 我們全新推出的【AI高效生產術 x 6大場景 x 指令攻略】將改變你的工作方式！這個全面的課程涵蓋了6大實用場景，幫助你在各種工作情境中輕鬆應對，快速提升工作效率。 第6名：【職場人必備的GenAI入門課】 GAI提高效率和生產力 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6da7059-0c1e-4020-af15-c916bed447c6 課程亮點： 1.零基礎也能學：這是一門專為 AI 新手小白設計課程，不需技術背景，也聽的懂學得會。 2.案例即學即用：課程運用職場實際應用案例，上完課程就能應用到工作職場中。 3.豐富延伸學習：TibaMe 完整學習地圖，從入門課程到系統學程培訓課程，不同情境需求都有衍接學習課程。 第7名：成為 AI 科學家｜資料分析師必備視覺化技能 Power BI https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9a8da96f-0f3e-4c74-a43a-435b3d38342c 12 個章節、 32 支共 3.2 小時教學影片，15 個實作案例與 1 份資料分析師必備視覺化技能講義。 第8名：M365 Copilot 微軟AI高效工作流｜重塑AI工作新型態 效率提升50%UP https://nabi.104.com.tw/course/tibame/e5631446-b218-41a3-b5c9-e4d0673e80ab 你工作上曾經用過 M365 (微軟生產力工具)嗎？ 如果你工作會用到 M365 這些工具，生成式 AI (GenAI) 時代，你一定要學會 M365 Copilot！成為精通 AI 應用的人，擁有你的 AI 副駕駛 - Copilot 第9名：【AIGC知識傳承術】AI生成影音課程｜ 虛擬講師╳克隆配音╳智能字幕 實戰應用 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/c553ba58-41d9-4d4b-8839-0c7574899d5e 課程亮點： 1.專業落地經驗教學：課程中將以 TibaMe 運用 GAI 工具製作之課程，作為教材範例，分享實際落地經驗策略，挑選出專業製課團隊親試最佳製作工具與流程途徑，減少 AI 工具摸索學習成本。 2.零製作經驗也上手：這是一門針對零製作基礎的學員所設計的課程，系統化的課程設計，只要能善用 AI 工具掌握關鍵流程產出，新手小白也可以製作出線上課程。 3.完整 AI 製課工具包：提供加速製作的工具包，即使沒有教學經驗或教材，也可以運用工具包資源，學會 GAI 工具與方法。 第10名：AI簡報3項思考力，ChatGPT倍速提升商業競爭力！ 目標思考、換位思考、邏輯思考 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/6905ceeb-67d9-4e36-a325-b11c70413d45 掌握簡報心法的內功，再加上運用AI技巧的外功，你的簡報功力將倍速提升！ 有效達成職場溝通，讓主管看見你的工作成效與價值！ 【同場加映】AI延伸數據分析師，職涯學習地圖： 數據分析師必備技能條件：技術能力與職涯發展指南 https://blog.104.com.tw/data-analyst-career/

企業數位轉型的浪潮下，AI已經不是一個「要不要做」的選擇題，而是「該怎麼做」的必考題。許多老闆、高階主管都意識到AI的重要性，但真的要開始導入時，卻發現問題一堆：該從哪個部門開始？預算要怎麼抓？市面上一堆AI工具，到底哪個才適合我們？更重要的是，要怎麼確保導入AI之後，是真的能幫公司賺錢、省成本，而不是又多了一個花俏卻不實用的系統？ 這些問題，就是AI顧問存在的價值。一個好的AI顧問，就像是企業的智慧轉型領航員，能幫你撥開技術的迷霧，找到最適合你公司的航道，並且一步步帶著你抵達目的地。這篇文章，就是要給你一份最完整的AI導入指南，讓你對AI顧問的角色、導入流程、以及如何評估成效，有一個全面性的了解。 為什麼現在談AI導入，時間點正好？ 過去幾年，大家對AI的討論，多半還停留在「未來趨勢」的想像。但從2024年開始，隨著生成式AI技術的成熟，AI已經快速落地到各種商業應用場景。從自動生成行銷文案、程式碼，到分析市場數據、預測銷售趨勢，AI不再只是科技巨頭的專利，而是各種規模的企業都能應用的工具。 根據國際數據資訊（IDC）的預測，全球在AI系統上的支出，到了2027年將會超過5000億美元。這數字背後代表的，是全球企業對於AI應用的急迫性與重視程度。台灣的企業，當然也不能置身事外。尤其在製造業、金融業、零售業等競爭激烈的產業，誰能先一步善用AI，誰就更有機會在市場上取得領先地位。 但現實是殘酷的。很多企業滿懷期待地投入資源，卻發現AI專案的失敗率居高不下。原因有很多，可能是目標設定不清楚、選錯了技術工具、員工抗拒改變，或是缺乏懂AI又懂商業的人才。這時候，一個專業的AI導入顧問，就成了成功的關鍵。 AI顧問到底在做什麼？ 簡單來說，AI顧問的核心任務，就是協助企業「正確地」導入AI。這個「正確」，包含了三個層面：策略、技術與執行。 在策略層面，AI顧問會先跟企業主、高階主管深入訪談，了解公司的長期目標、當前的營運痛點，以及所處的產業環境。他會幫你釐清，導入AI是為了解決什麼問題？是為了提升效率、降低成本，還是為了開發新的商業模式？一個明確的目標，是所有成功專案的起點。 在技術層面，AI顧問會盤點公司現有的資訊系統、數據資料，評估技術基礎設施是否足以支撐AI應用。接著，他會根據策略目標，從市面上五花八門的AI解決方案中，挑選出最適合的工具或平台。這需要顧問對各種AI技術的優劣、適用場景，有非常深入的了解。 在執行層面，AI顧問會規劃出一個可行的導入藍圖，包含時程、預算、人力分工等。他會協助企業組建專案團隊，對員工進行教育訓練，降低大家對新技術的恐懼與抗拒。在專案進行中，顧問會持續追蹤進度，解決各種疑難雜症，確保專案能如期如質地完成。 一個完整的AI導入流程 一個專業的AI導入顧問，通常會遵循一個結構化的流程，來確保專案的成功率。這個流程大致可以分為以下幾個階段： 第一階段：盤點與評估 這個階段的重點是「知己知彼」。顧問會花大量的時間，跟公司不同部門的同仁訪談，從業務、行銷、客服到生產、研發，全面了解各個環節的工作流程、使用的工具，以及最重要的「痛點」。同時，顧問也會盤點公司擁有的數據資產，例如客戶資料、銷售紀錄、生產數據等，評估這些數據的品質與完整性。數據是AI的燃料，沒有好的燃料，再厲害的引擎也跑不動。 這個階段的產出，通常會是一份詳細的「AI導入可行性評估報告」，裡面會分析出幾個最有潛力、投資報酬率最高的AI應用場景。 第二階段：目標設定與方案規劃 有了評估報告後，顧問會跟經營團隊一起，從中挑選出一到兩個最優先的導入目標。這個目標必須是具體、可衡量的，例如「在六個月內，將客服團隊處理客訴的平均時間，從15分鐘降低到5分鐘」，或是「透過AI預測模型，將產品的庫存成本降低10%」。 目標確定後，顧問就會開始設計詳細的解決方案。這包含了技術架構的選擇、軟硬體的採購清單、客製化開發的需求規格等。同時，也會規劃出詳細的專案時程、預算與人力配置。 第三階段：試點導入與驗證 很少有企業會一次性地在全公司導入AI，那樣的風險太高了。比較務實的做法是「先求有，再求好」，也就是先選擇一個部門或一個特定的工作流程，進行小規模的「試點導入」（Pilot Run）。 在試點期間，顧問會帶領專案團隊，將AI系統建置起來，並在真實的商業環境中進行測試。這個過程，一定會遇到各種預期之外的狀況，例如數據格式不符、模型預測不準、使用者操作不習慣等等。顧問的角色，就是快速地解決這些問題，並根據回饋，不斷地優化系統。 試點成功的標準，就是看是否達成了先前設定的具體目標。一旦驗證可行，就能為後續的全面推廣，建立起強大的信心。 第四階段：全面擴散與持續優化 試點成功後，就可以將這個成功的模式，複製到公司的其他部門或流程。這個階段的挑戰，在於如何進行大規模的變革管理。顧問會協助企業，制定一套標準化的導入流程（SOP），並建立起內部的「種子部隊」，由他們來協助其他同仁學習、適應新的工作方式。 導入AI不是一次性的專案，而是一個持續演進的過程。市場會變、技術會更新，AI模型也需要不斷地用新的數據來進行訓練，才能維持它的準確性。因此，顧問也會協助企業，建立起一個長期的維運與優化機制，確保AI系統能夠持續地為公司創造價值。 如何挑選適合你的AI顧問？ 市面上的AI顧問這麼多，該怎麼選？一個好的AI顧問，除了要有深厚的技術底蘊，更重要的是，他必須懂「商業」。他要能用你聽得懂的語言，跟你溝通，並且真正站在你的角度，思考如何解決你的問題。 你可以從以下幾個面向，來評估一個AI顧問或顧問公司是否專業： 1. 產業經驗：他過去是否服務過跟你相同產業的客戶？他對你這個產業的「眉角」有多了解？一個懂製造業的顧問，跟一個懂金融業的顧問，他們的知識背景與解決方案，會非常不一樣。 2. 技術廣度與深度：他是否熟悉各種主流的AI技術與平台？例如機器學習、自然語言處理、電腦視覺等。他是否有能力，根據你的需求，整合不同的技術，打造出客製化的解決方案？ 3. 成功案例：他是否能提出具體的成功案例，並且清楚地說明，在那個案例中，他如何協助客戶解決問題、創造了多少實質的效益？最好能請他提供客戶的聯繫方式，讓你親自去查證。 4. 團隊組成：一個AI專案的成功，需要不同領域的專家協同合作，包含數據科學家、軟體工程師、專案經理、產業專家等。你需要了解，這個顧問公司背後，是否有一個完整的團隊來支持？ 5. 溝通與教學能力：顧問不只是來幫你解決問題的，他更重要的任務，是把知識與能力，「教會」你的團隊。他是否具備良好的溝通能力？是否能把複雜的技術概念，用簡單易懂的方式，傳授給你的員工？ 在台灣，有些深耕企業服務多年的公司，也開始轉型，提供專業的AI顧問服務。例如「戰國策集團」，他們過去在網站建置、網路行銷、雲端服務等領域，累積了超過20年的經驗，服務過數萬家中小企業。他們非常了解台灣企業在數位轉型過程中的痛點與需求。近年來，他們也積極投入AI領域，組建了專業的顧問團隊，專門協助企業導入以ChatGPT為代表的生成式AI技術，應用在客服、行銷、業務開發等場景。他們強調的，就是從企業的實際需求出發，提供「可落地、可控、可複製」的解決方案，這對於剛開始接觸AI的企業來說，是一個相對穩健的選擇。 常見問題集 問題一：我們公司規模很小，也需要AI顧問嗎？ 答：絕對需要。AI不是大企業的專利，很多中小企業，反而能因為導入AI，而獲得彎道超車的機會。例如，利用AI客服機器人，中小企業可以用很低的成本，提供24小時不間斷的客戶服務。或者利用AI來分析客戶數據，找到新的市場機會。AI顧問可以幫助你，用最少的資源，創造最大的效益。 問題二：導入AI是不是很花錢？我們沒有那麼多預算。 答：這是一個常見的迷思。AI導入的費用，豐儉由人。你可以從一個小規模的試點專案開始，例如導入一個月費幾千元的AI客服工具，先看到成效，再逐步擴大投資。專業的AI顧問，會幫你規劃出最符合你預算，且投資報酬率最高的方案。 問題三：員工很抗拒學習新東西，怎麼辦？ 答：這是所有企業導入新技術時，都會遇到的問題。關鍵在於「溝通」與「賦能」。AI顧問會協助你，向員工說明導入AI的目的，是為了「幫助」他們，而不是「取代」他們。同時，透過完整的教育訓練，讓員工親身體驗到AI如何讓他們的工作更輕鬆、更有效率，自然就能降低抗拒感。 問題四：我們公司沒有IT人員，也可以導入AI嗎？ 答：可以的。現在有很多AI服務，都是以雲端SaaS（軟體即服務）的模式提供，企業不需要自己建置硬體、養護系統，只要按月付費，就能使用。AI顧問會協助你，選擇適合的SaaS服務，並處理好所有的技術設定問題。 問題五：AI會不會把我們的商業機密洩漏出去？ 答：這是一個非常重要的問題。專業的AI顧問，會把「資訊安全」跟「風險控管」放在第一位。他們會協助你，建立完善的數據管理與權限控管機制。如果你使用的是像戰國策集團這樣，有信譽的顧問服務，他們通常會簽訂嚴格的保密協議，確保你的資料安全無虞。 問題六：AI顧問跟我們公司內部的IT部門，要如何分工？ 答：AI顧問的角色，比較像是策略家與領航員，而公司內部的IT部門，則是執行的主力部隊。顧問負責提供方向、規劃藍圖、引進外部資源，而IT部門則負責將藍圖實現，並進行日常的維運。兩者是相輔相成的合作關係。 問題七：導入AI之後，多久可以看到成效？ 答：這取決於你設定的目標。有些專案，可能一兩個月就能看到明顯的效益，例如客服回應時間縮短。有些比較複雜的專案，例如用AI優化供應鏈管理，可能需要半年到一年的時間，才能看到全面的成果。一個好的顧問，會在專案初期，就跟你一起設定合理的期望值。 問題八：如果AI專案失敗了，怎麼辦？ 答：任何專案都有風險，AI專案也不例外。這也是為什麼「試點導入」這麼重要。透過小規模的測試，可以將失敗的風險，控制在最小的範圍。即使試點不成功，你也能從中學到寶貴的經驗，作為下一次嘗試的基礎。專業的顧問，會在一開始就幫你做好風險評估，並制定應對計畫。 問題九：AI技術變化這麼快，我們今天導入的系統，會不會明年就過時了？ 答：這是有可能的。所以，選擇一個具有「彈性」與「擴充性」的技術架構，就非常重要。AI顧問會協助你，選擇那些採用開放標準、容易與其他系統整合的解決方案。同時，也要建立持續學習的文化，讓團隊能跟上技術演進的腳步。 問題十：除了節省成本，AI還能為公司帶來什麼好處？ 答：節省成本只是AI最基本的好處。更長遠來看，AI可以幫助企業「創造新的價值」。例如，透過分析大量的用戶數據，你可以更精準地預測市場趨勢，開發出更受歡迎的產品。或者，利用AI來優化生產流程，提升產品的品質與良率。最終，AI可以成為企業創新的引擎，建立起難以被對手模仿的競爭優勢。 若貴公司有AI顧問需求，我們可協助貴公司把AI從「零散使用」提升為「可落地、可控、可複製」的工作流程，常見場景包含：業務開發話術與跟進、客服回覆一致化、行銷內容/提案簡報加速、內訓教材與知識庫沉澱、管理決策資料整理。 建議先安排60分鐘快速盤點，釐清：目標部門與KPI、現有流程與資料來源、權限/風險控管，以及優先試點的1個高ROI場景；我們會提供導入路線、SOP/提示詞庫架構與推進節奏，讓團隊能快速上手並擴散。 戰國策集團AI顧問服務介紹： https://www.nss.com.tw/chatgpt-consultant 戰國策集團聯絡方式 免付費電話：0800-003-191（僅接受市話） LINE ID：@119m 官方網站：nss.com.tw

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