104學習

第五章｜店務管理與日常營運 店務品質指標（KQI：Key Quality Indicators） 5.0 章節導讀 店務管理（Store Operations）是門市穩定營運的核心。 再強的銷售 SOP，如果店務混亂、排班不穩、補貨不準、開關店品質不一致，最終仍會拖累整體業績。 本章將提供一套 零售業可直接採用的標準店務管理系統，內容涵蓋： • 開關店流程 • 店務標準作業（SOP × Checklists） • 補貨與庫存管理 • 班別運作與交接 • 排班管理 • 現場品質控管 • 店長如何確保「穩定度」 此章旨在協助店長把「現場」做乾淨、做穩定、做簡單，讓新人也能快速上手，整店可複製、可管理。 5.1 店務管理的本質：確保「穩定度」 店務管理不是做越多越好，而是： 在不同人力狀態下，讓門市維持穩定的品質與效率。 穩定度來自： 1. 流程化（Process） 2. 標準化（Standard） 3. 可檢查（Check） 4. 可回報（Report） 只要四件事做到位，門市就能： • 減少錯誤 • 提高效率 • 降低依賴老手 • 控管人力成本 • 不因誰上班而品質大幅波動 5.2 開店流程（Standard Opening SOP） 開店 SOP 決定門市一天的「出發品質」。 以下為可直接使用的標準版本： （一）環境檢查（5–10 分鐘） 項目 要點 外場清潔 玻璃、門口、地板 音樂/燈光 依品牌標準 空調 溫度設定 香氛（如適用） 濃度適中 形象區 陳列完整無缺件 （二）商品檢查（10–15 分鐘） • 補齊缺件 • 熱銷品確認庫存 • 指標商品放到位 • 陳列維持品牌標準 （三）設備開啟（5 分鐘） • POS • 收銀備品 • 電腦系統 • 平板、刷卡設備 • 打印機 （四）開店會議（5 分鐘） 重點三項： 1. 今日業績目標 2. 今日待補事項 3. 今日重點推品 開店檢核表（示例） • 外場清潔 ✔ • 燈光照度 ✔ • 音樂音量 ✔ • 熱銷品補齊 ✔ • POS 測試 ✔ • 今日待辦確認 ✔ 主管只需 1 分鐘確認即可。 5.3 關店流程（Closing SOP） 關店能源於兩件事：收乾淨、收確實。 （一）商品與陳列 • 商品回位 • 缺件補齊 • 試用品整理 • 陳列恢復整齊度 （二）清潔 • 地板 • 餐具／道具（如適用） • 廁所（如有） • 堆棧整理 （三）收銀 • 當日結帳 • 異常紀錄 • 保險箱流程（依公司規範） （四）關店檢核表（示例） • 商品回位 ✔ • 清潔完成 ✔ • POS 結帳 ✔ • 垃圾丟棄 ✔ • 門禁安全 ✔ 5.4 班別運作（Shift Operation） 班別管理是門市運作的「節奏器」。 沒有明確的班別規範，門市每天都不同調。 標準班別結構 • 早班：開店品質 × 補貨 • 中班：銷售主力 × 店務支援 • 晚班：銷售收斂 × 關店品質 班別五項標準任務 每個班別都必須明確以下五項： 1. 本班目標 2. 本班主要任務 3. 本班備援任務 4. 本班禁止事項 5. 本班交接內容 班別交接的三件事 1. 未完成事項 2. 庫存異常 3. 顧客重大資訊（例如預約、自取、客訴跟進） 5.5 店務品質指標（KQI：Key Quality Indicators） 除了業績（KPI），店務更需要 品質指標（KQI）。 建議三大類 KQI （一）現場品質 • 陳列完成率 • 補貨準確率 • 開關店檢核表分數 • 客訴數 （二）營運穩定度 • 排班滿足率 • 出勤穩定率 • 今日報表準確度 • 工作指令完成率 （三）效率指標 • 補貨耗時 • 清潔耗時 • 交接完整度 • POS 異常率 5.6 庫存與補貨管理（Inventory Management） 庫存混亂會讓： • 補貨變慢 • 銷售中斷 • 客訴增加 • 品牌形象下降 強店長與弱店長最大差別之一，就是：強店長的庫存一定乾淨、準、到位。 補貨三原則 1. 先熱銷後慢銷 2. 先主通道後邊區 3. 先缺件後滿陳 庫存管理四大重點 1. 定位（固定位置） 2. 標示（清楚標示） 3. 清點（定期盤點） 4. 紀錄（異常回報） 5.7 排班管理（Scheduling） 排班是店長的「資源分配能力」。 目標不是排美觀，而是： • 能支援尖峰 • 能執行 SOP • 能控人力成本 排班三大原則 1. 人跟流量走 2. 確保技能組合（S/A/B 新舊搭配） 3. 維持每日穩定性 排班表示例 時段 需 3 人 A 老手 + B 中手 + C 新人 • 尖峰時段禁止全新人 • 開關店班至少需一位熟手 • 中班需能支援補貨與銷售 5.8 店長的現場巡檢（Floor Walk） 店長每天至少做一次「巡檢」。 巡檢五大項目 1. 商品（缺件、擺放） 2. 人員（站位、口條、主動度） 3. 現場（清潔、動線） 4. 顧客（需求、等待情況） 5. 效率（補貨進度、結帳速度） 5.9 主管改善工具：店務 GAP Review 每週檢查一次： • 本週問題（Gaps） • 影響原因 • 改善方案 • 負責人 • 完成日 這是強店長必備工具，可確保問題不累積。 5.10 ：穩定，就是最強競爭力 店務管理做得好： • 銷售空間更乾淨、有序 • 新人更快上手 • 老手更少抱怨 • 顧客體驗提升 • 店長更省力 • 營運更穩定 把現場做到穩定，就是提升業績最扎實的方法。

想找新北市 AI 補助，卻不知道公司符不符合、能補多少，或是不是已經錯過申請時間？ 新北市經發局「新北產業 AI 化輔導計畫」結合顧問輔導、供應商媒合與導入補助，115 年度每家企業最高補助 4 萬元，原則上由企業與計畫各負擔一半。 不過，該年度企業徵選已於 2026 年 10 月 2 日截止。現在搜尋新北 AI 補助，應同時了解地方方案的準備方向，以及中央方案是否適合自己的需求。 本文整理資格、金額、申請流程與替代資源，協助新北中小企業安排下一步。 【一、新北市AI補助有哪些？】 ■ 新北產業 AI 化輔導計畫是什麼？ 這項計畫由新北市政府經濟發展局主辦、台灣智慧雲端服務股份有限公司執行，協助企業釐清需求，再媒合適合的 AI 應用服務。 企業需要先經審查入選，依規定採購並完成導入，才能檢具憑證請領補助。不是自行購買任何 AI 工具，都能事後拿發票報帳。 115 年度企業申請已截止，以下地方方案內容可供已申請企業核對，以及準備後續年度時參考；明年是否續辦、金額與資格是否相同，仍須等待公告。 👉 新北市經發局計畫公告：https://www.economic.ntpc.gov.tw/Custom/AITransformation ■ 其他 AI 資源要先分清楚用途 搜尋新北市中小企業補助時，可能同時看到課程、講座、顧問服務與採購補助，這些資源的用途不同。 • AI 課程：協助員工建立操作能力。 • 顧問輔導：協助釐清問題、規劃改善方式。 • 工具導入：支援特定系統或服務的採購及使用。 • 個人職涯活動：通常由個人報名，不等於企業可以請領補助。 企業可以先問自己：「我們是缺工具、缺操作能力，還是不知道該改善哪個流程？」答案不同，適合的方案也不同。 【二、新北產業AI化輔導計畫資格與金額】 ■ 申請資格：不能只看公司地址 依 115 年度規定，企業須具備合法登記於新北市的經營證明，例如公司、商業、工廠或稅籍登記；符合規定的分支機構，以及經核定改善計畫的納管工廠與特定工廠，也有適用規範。 另須符合非陸資、非外國營利事業在臺分公司、非政府機關及附屬單位等限制，並符合最近 3 年無欠稅與無指定重大違法情事的要求。 因此，只有辦公室位於新北，未必就符合；總公司在外縣市，也不宜直接判定不能申請，應依新北登記文件與完整資格確認。 ■ 最高補助 4 萬，50／50 怎麼算？ 115 年度原則上補助方案費用的 50%，每家上限為 4 萬元，含稅。超過上限的差額由企業自行負擔。 • 方案 6 萬元：補助 3 萬元，企業負擔 3 萬元。 • 方案 8 萬元：補助 4 萬元，企業負擔 4 萬元。 • 方案 10 萬元：補助仍為 4 萬元，企業負擔 6 萬元。 企業須先支付全額方案費用，完成導入後再依規定請款，並非結帳時直接折抵。 ■ 可以導入哪些 AI 應用？ 官方方案涵蓋企業營運管理、AI 助理、智能客服、資訊安全、智慧製造、流程自動化與內容創作等方向，實際可選項目應以當期公告為準。 挑選時可以用自己的工作測試： • 客服：能否根據既有服務規則回答問題？ • 行政：能否減少資料重複輸入與整理？ • 行銷：能否協助產出符合品牌需求的內容？ • 製造：能否改善現場資訊取得或作業判斷？ 也要問清楚方案期限、帳號數、教育訓練、資料匯出，以及補助結束後的續約費。 👉 資格、補助試算與方案資訊：https://www.economic.ntpc.gov.tw/Custom/AITransformation 【三、新北產業AI化輔導計畫怎麼申請？】 ■ 從報名到請款的 7 個步驟 依 115 年度作業內容，可整理成以下順序： 1. 準備申請資料：填寫企業資料、輔導需求及相關同意文件。 2. 接受需求與資格審查。 3. 等待入選公告或審查通知。 4. 配合顧問訪談，釐清工作問題與適合方案。 5. 確認合作內容，完成簽約採購。 6. 支付費用並完成 AI 服務導入。 7. 檢附發票、合約或採購證明等文件，依通知請款。 請款時間與文件要求，以執行單位通知為準。準備未來年度申請時，也不能假設沿用同一份表單與流程。 ■ 今年截止後，現在可以準備什麼？ 115 年度受輔導企業申請已於 10 月 2 日截止，專案輔導期間至 11 月 30 日。輔導尚在進行，不代表仍接受新企業報名。 如果尚未申請，可以先完成以下準備： ✔ 整理企業登記、產業類別與既有補助紀錄。 ✔ 選出一項最常重複、最耗時間的工作。 ✔ 記錄目前每週處理量、耗時與常見錯誤。 ✔ 確認資料能否整理、匯出，以及使用權限。 ✔ 指定內部負責人，估算採購與後續維護預算。 這些資料不只用於申請，也能幫助廠商判斷方案是否真的適合公司。 【四、新北企業可評估的中央AI補助】 地方方案截止，不代表所有中央資源都已結束。但各方案的產業、人數與用途不同，不能只比較補助上限。 ■ 服務業員工培訓：AI 職能提升班企業專班 符合指定商業服務業資格、希望安排員工實作培訓的企業，可評估「AI 職能提升班企業專班」。每班參訓至少 30 人，可由單一企業或 2～5 家企業聯合申請，每班補助上限為 75 萬元。 官方列示受理至 2027 年 7 月 31 日，亦可能因經費提前停止；這是培訓補助，不能直接視為購買軟體的預算。 👉 官方資格與申請入口：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/enterprise 👉 宇宙島企業專班與申請協助：https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ ■ 店家工具導入：單店最高補助 10 萬元 「提升商業服務業營運效能強化韌性計畫—單店導入」協助符合資格的店家，採用專區公告的智慧轉型方案。訂閱須達 6 個月以上，補助以方案總額 50% 為上限，單店最高 10 萬元。 公告受理期間至 2027 年 10 月 20 日或經費用罄止；申請前仍須確認店家資格、可選方案與核銷條件。 👉 單店導入官方說明：https://www.smebiz.org.tw/project-tenacity_shop.php 👉 店家申請系統：https://aishop.smebiz.org.tw/ ■ 製造業：雲市集 AI 工具庫須注意收件狀態 截至本文查證日，115 年度「雲市集工業館—AI 工具庫點數補助計畫」已公告點數用罄、截止收件，不能列為目前可直接申請的選項。 另外，「供應商方案上架」與「企業申請補助」是不同作業；看到上架申請還在受理，不代表企業補助仍有額度。 👉 雲世代數位轉型最新公告：https://keid.nat.gov.tw/cloud/Web/news.aspx ■ 50 人以下企業：小型企業人力提升計畫 依法登記、受僱勞工參加就業保險人數 50 人以下的企業，可洽詢勞動力發展署「小型企業人力提升計畫」，評估診斷與訓練需求。這是人才培訓資源，不是直接購買 AI 工具的現金補助。 依計畫規定，年度申請原則至 10 月 31 日，經費用罄可停止受理；新北企業應向北基宜花金馬分署確認當期名額，以及所需 AI 課程能否安排。 👉 小型企業人力提升計畫：https://tkyhkm.wda.gov.tw/cp.aspx?n=02CE1C4946D3E6FB&s=BC5E204B65C9D817 【五、新北AI補助和中央補助怎麼選？】 ■ 先比較用途，再比較金額 • 新北產業 AI 化輔導：著重需求盤點、媒合與工具導入；115 年度最高 4 萬元，已截止。 • AI 職能提升班企業專班：著重員工培訓與工作實作；每班最高 75 萬元，須符合產業與參訓條件。 • 單店導入：著重店家採用公告方案；最高 10 萬元，須符合採購與使用規範。 • 雲市集 AI 工具庫點數補助：本次查證已額度用罄，應等待後續公告。 • 小型企業人力提升計畫：著重小型企業的訓練需求，須由窗口確認適用性與資源。 本文建議：若已有明確需求、員工也會操作，優先比較工具導入方案；若買過工具卻沒人持續使用，應先處理培訓與工作分工。 4 萬元的工具導入與 75 萬元的企業培訓，解決的是不同問題。補助較高，不代表對公司更划算，還要計入員工時間、行政配合與後續支出。 ■ 地方與中央可以同時申請嗎？ 不能只因為主辦機關不同，就認為可以重複請領。 新北方案明定，選購項目若與其他政府計畫已補助項目相同或同性質，不予重複補助。即使一案是課程、一案是工具，也應將用途、期間、契約與費用明細交由雙方窗口確認。 建議建立補助清單，記錄每個計畫的支出項目與核銷憑證，避免同一筆費用重複申報。 【六、新北市AI補助常見問題】 Q：公司不在新北，可以申請嗎？ A：地方方案須符合新北登記等資格；如有合法登記於新北的分公司或其他符合規定的經營證明，可依完整條件確認。中央方案則依各自規定，不限於新北企業。 Q：錯過今年，明年還會有嗎？ A：目前不能保證續辦，也不能假設明年仍補助 4 萬元。可以先準備需求與企業資料，等待經發局正式公告；有急迫需求者，可另評估目前受理的中央方案。 Q：補助是現金還是購買時折抵？ A：115 年度新北方案採企業先支付全額、完成導入後檢具憑證請款。其他計畫可能有不同方式，不能一概套用。 Q：可以自己買 ChatGPT，再申請補助嗎？ A：不能直接認定可以。新北方案須依計畫規定選購 AI 服務，個人自行訂閱的費用不會因為屬於 AI 工具，就自動符合補助資格。 Q：只有幾名員工，也能申請 AI 企業專班嗎？ A：上述中央企業專班每班至少 30 人，但可由 2～5 家符合資格的企業聯合申請。人數不足時，可先評估聯合開班或其他培訓資源。 【七、先做資格健檢，再決定投入預算】 新北企業準備導入 AI，可以先整理四件事：公司產業與登記資料、預計參與人數、希望改善的工作，以及可投入的預算。 不要只問「最多能補多少」，也要確認「補助結束後，公司是否仍願意持續使用」。 若需求是員工 AI 培訓，宇宙島可協助初步資格評估、部門需求訪談、企業專班規劃與申請準備。工具採購或其他政府方案，則應依各計畫窗口確認。 補助核定由主管機關審查，實際費用、付款方式與執行分工，依核定結果及合作契約辦理。 👉 洽詢宇宙島企業 AI 專班與補助資格評估： https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 👉 宇宙島LINE 官方 https://lin.ee/y9qGjtN

在日文中，用來表達「2選1」跟「3個以上選擇」所使用的代名詞並不相同。 比較「どちら」 與 「何」 以及 「どれ」的使用時機 「どちら」用於2選1的事物。 例句： ●コーヒーと紅茶、どちらが好きですか？ —— 兩樣東西2選1 那麼有3個以上的事物時該怎麼說呢？ 很簡單，使用「何」跟「どれ」就可以了，不過它們的用法不同：若有明確的選項時，使用「どれ」，沒有明確的選項時則使用「何」。 例句： ●動物の中で、何が一番好きですか？ —— 動物不是明確的選項，使用「何」 ●犬と猫とハムスターの中で、どれが一番好きですか？ —— 犬、猫、ハムスター是明確的選項，使用「どれ」 結論 雖然都是用來表達多種選項，但是根據數量不同，用的代名詞也不同，要特別留意喔！也可以來試試我們初級課程中學習最標準的文法教學喔！ 更多學習文章內容，可前往完整文章：https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/302

你計劃前往日本旅遊嗎？學習一些基礎日語可以讓你的旅行更加順利，並讓當地人感受到你的禮貌和友善。在這篇文章中，我們將介紹五大場景中的常用日語句子，包括購物、問路、打招呼、餐廳等狀況，幫助你在日本的各種情境下自如應對。 🪐購物 (買い物) Kaimono 1. 這個多少錢？ (これはいくらですか？) Kore wa ikura desu ka? 2. 可以便宜一點嗎？ (安くなりますか？) Yasuku narimasu ka? 3. 我可以看看嗎？ (見てもいいですか？) Mite mo ii desu ka? 4. 你有這個嗎？ (これがありますか？) Kore ga arimasu ka? 5. 這是什麼？ (これは何ですか？) Kore wa nan desu ka? 6. 我想要這個。 (これをください。) Kore o kudasai. 7. 可以刷卡嗎？ (クレジットカードは使えますか？) Kurejitto kaado wa tsukaemasu ka? 8. 你有其他顏色嗎？ (他の色がありますか？) Hokano iro ga arimasu ka? 9. 我要退貨。 (返品したいです。) Henpin shitai desu. 10. 可以包裝嗎？ (プレゼント用にしてください。) Puresento you ni shite kudasai. 🪐吃飯 (食事) Shokuji 1. 請給我菜單。 (メニューをください。) Menyuu o kudasai. 2. 這道菜有什麼？ (この料理は何が入っていますか？) Kono ryouri wa nani ga haitteimasu ka? 3. 請給我推薦一下。 (おすすめをお願いします。) Osusume o onegai shimasu. 4. 我是素食者。 (私はベジタリアンです。) Watashi wa bejitarian desu. 5. 可以點餐嗎？ (注文してもいいですか？) Chuumon shite mo ii desu ka? 6. 我不吃海鮮。 (私は海鮮を食べません。) Watashi wa kaisen o tabemasen. 7. 請給我一杯水。 (水をください。) Mizu o kudasai. 8. 可以給我帳單嗎？ (お勘定をください。) Okanjou o kudasai. 9. 這道菜很好吃！ (この料理はおいしいです！) Kono ryouri wa oishii desu! 10. 謝謝您的服務。 (ごちそうさまでした。) Gochisousama deshita. 🪐禮儀 (礼儀) Reigi 1. 早上好。 (おはようございます。) Ohayou gozaimasu. 2. 你好。 (こんにちは。) Konnichiwa. 3. 晚上好。 (こんばんは。) Konbanwa. 4. 再見。 (さようなら。) Sayounara. 5. 請。 (お願いします。) Onegai shimasu. 6. 謝謝。 (ありがとうございます。) Arigatou gozaimasu. 7. 對不起。 (すみません。) Sumimasen. 8. 沒關係。 (大丈夫です。) Daijoubu desu. 9. 請問廁所在哪裡？ (トイレはどこですか？) Toire wa doko desu ka? 10. 請多關照。 (よろしくお願いします。) Yoroshiku onegai shimasu. 學習這些基礎日語句子，不僅能讓你的日本旅遊更加順利，還能讓你與當地人有更好的互動。如果你正在計劃前往日本，記得把這些實用的日語句子學起來，讓你的旅程更加愉快和無憂！ 追蹤我們~ 學更多實用日語！

越來越多企業在徵才時，將英文能力列為基本條件，尤其是 TOEIC 多益成績。英文能力不再只是履歷上的加分項目，而是你能否踏入理想企業的隱形入場券 。這篇文章將揭露多益700分背後的職場新標準，以及如何讓你從眾多求職者中脫穎而出！ 【多益成績，為什麼重要？】 TOEIC 多益是全球廣泛採用的英文檢定之一，在台灣同樣受到重視。不僅超過百所大學將多益列入入學加分項目，近 40 間大學更直接將其設為畢業門檻。 企業方面，104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可↗️提升 20% 以上。 【哪些職缺最重視英文？】 根據統計，以下職類對英文能力的要求較為明確： • 貿易相關工作中，有超過 8 成標明需具備英文能力 • 生技與醫療研發類，英文要求佔比約 64% • 專案與產品管理職務，也有超過 6 成強調英語能力 這些職位常涉及國際溝通、文件處理、會議參與，對英文聽說讀寫的實力要求更為實際。 【想增加錄取機會，先了解自己的程度】 如果你正在尋找的是需要英文條件的職缺，不妨先花幾分鐘檢測自己的英文實力。透過簡單測驗，就能快速了解目前的程度，作為是否進一步進修或報考證照的依據。 👉【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic 測驗後若沒達到標準，有哪些資源能幫助我補強? ▶️破35萬次瀏覽，NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe ▶️更多英文課程推薦 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E8%8B%B1%E6%96%87

為什麼很多人做不到一年就離職？不是工作太難，可能是職場前輩太難相處！《Social Lab社群實驗室》本次透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤近三個月「職場老鳥討人厭行為」相關話題的網路聲量，帶您了解網友熱議的八大職場老鳥討人厭行為有哪些。 文／Social Lab社群實驗室 在職場環境中，前輩的帶領本應是新人成長的動力，但現實中並非所有資深員工都能發揮正向影響力。本篇整理出網友熱議的八大職場老鳥討人厭行為，一起來看看這些讓人崩潰的瞬間，你是否也曾經歷過！ ▲ 網友熱議 TOP8 職場老鳥討人厭行為  網路聲量排行 職場老鳥「百般刁難」，新人壓抑難學習 觀察近三個月網友針對「職場老鳥討人厭行為」的相關話題討論，可以發現「百般刁難」位居聲量第一。有網友發文抱怨「為什麼老鳥都不能接受新人問第二次？難到我悶著頭做自己的然後做錯會比較好嗎？」，引起許多人共鳴表示「有些人真的看不順眼就找麻煩」、「有些老鳥是故意不想教。明明沒教過，卻故意用差勁的態度說有教過，讓菜鳥自我懷疑……以後就會害怕去問他，他就可以省下時間不用教人」。這類刁難往往缺乏明確指導，只是一味挑錯，讓人難以真正學習與成長，長期下來，不僅打擊自信，也讓工作氛圍變得緊繃壓抑，甚至讓人萌生離職念頭。 「強勢獨斷、雙標」要求嚴苛讓人窒息 「強勢獨斷」同樣讓不少人感到窒息。有網友分享「我們部門有2個資深同事愛管東管西，在他們兩個陸續升職後做法變得強硬，要求上班時間不得講私人電話，就算家人朋友打來的，講超過一分鐘就不行」，讓不少人驚呼「是在監獄上班？」。此外，「雙標」行為也榜上有名，便有網友指出他的前輩「對人不對事，一樣的錯他可以你不行，不然就是高高舉起輕輕放下，如果是你的錯就開始冷暴力故意不理你」，這種標準不一的做法，不僅難以服眾，也容易在團隊中累積不滿情緒。 「排擠、八卦、甩鍋、情緒勒索」人際問題無解 除了工作層面的摩擦，人際互動上的問題也讓人頭痛。「搞排擠」與「愛說閒話」經常被提及，有些老鳥會拉幫結派，讓新人難以融入，甚至透過私下議論影響他人觀感。而「甩鍋卸責」則在出錯或壓力來臨時特別明顯，某些老鳥習慣將責任轉嫁給他人，讓同事倍感不公平。至於「倚老賣老」不只是拿資歷壓人，更常見的是抗拒學習新的工作方式或工具，堅持沿用舊有流程，甚至直接否定新方法的可行性，讓團隊難以進步。再加上「情緒勒索」，例如動不動以「我以前都怎樣撐過來」施壓，更讓職場關係雪上加霜。 職場中的資深經驗本應是團隊的寶貴資產，但當這些經驗轉化為壓力與控制，反而可能成為阻礙。無論是老鳥還是新鮮人，唯有建立健康的互動模式，才能真正打造出讓人願意長久投入的工作環境。 【Social Lab社群實驗室】《Social Lab社群實驗室》使用全台最大社群口碑聆聽工具《OpView社群口碑資料庫》，分析全台鄉民網路話語文本，研究各種爆紅事件的數據指標，並經過資訊清洗、統計整理，產出趨勢、行銷見解。 延伸閱讀： 話中有話？職場老鳥總用「4字」質問 過來人共鳴：耳朵快長繭

2026-05-23 聯合報記者陳宛茜　由聯合新聞網授權轉載 吳盈安自認是P型人，隨興而行且從不訂定讀書計畫，想讀什麼就讀什麼。但她把握「適應考試時程」原則，如果早上九點想讀書，因為公職考試九點考的是國文，她就會抓起國文教材念書，讓身體提早適應考試時間。她不僅應屆考取，還連過兩榜、考上普考與地方特考的人事行政組。 延伸閱讀：MBTI是什麼？我是I人還E人？16型人格解析，3分鐘掌握你的「原廠設定」！ 地特三等人事行政報考資訊 報考資格年滿18歲，大學以上學歷考試科目普通科目國文（作文80%、測驗20%）法學知識與英文（中華民國憲法20%、法學緒論20%、英文60%）專業科目行政法、行政學、公共人力資源管理、現行考銓制度錄取率報考人數1,657人，到考人數1,005人，錄取人數61人，錄取率6.07%起薪55,160元 大學念中文系，吳盈安大三升大四時發現過半數同學都修了教育課程；但自己不擅長教書、不懂得包裝自身形象、也沒有亮眼的學歷。她發現穩定的公職生涯適合自己，決定走上考公職之路。 大四這一年，吳盈安不僅要修大學學分、打工，還要準備考公職、考的還是競爭激烈的人事行政組。她告訴自己「你已經沒有退路」、沒考上還得再加拚365天，這種背水一戰的決心讓她克服備考壓力與讀書倦怠。 談到讀書秘訣，吳盈安認為「費曼學習法」對她幫助極大。這套學習方法強調學習者必須使用簡單的語言解讀複雜的觀念，藉此檢測自己對知識的理解程度、找出盲點。她讀書每讀完一章，就把課本蓋起來，想像對面正坐著一個甚麼都不懂的人，強迫自己用最淺顯的字眼介紹課本的內容。 備考這一年，吳盈安嚴格執行「戒手機」，大部分時間將手機開飛航模式，每次用手機的時間也不超過半小時。她是愛貓族，每當讀書壓力大時，便會到有貓咪的咖啡館小坐。「摸貓」讓她找回平靜的感覺，很有療癒的效果。 吳盈安讀書沒計畫，上考場卻超有計畫。她形容考試寫題目「穩定比完美重要，持續比爆發有效」，嚴格控制自己每一題答題的時間，做好時間管理。她建議考生，面對「很會寫」和「不會寫」的考題，都應給予平均的時間作答，時間到就要換下一題。此外上考場前不要再看臨時散發的講義、而是溫習自己寫過的題目，「信心最重要」；每一科考完就不要再糾結答案，「下一科才是最重要的」。 ▲ 圖片來源：聯合新聞網授權轉載

長期照護機構的管理-長期照護的照顧服務員的人力需求-詹翔霖副教授 據陳惠姿 (2005)指出，長期照護服務相關人力包括：直接提供專業服務的專業人員、經政府或相關團體訓練結業的半專業人員、未經特定訓練之非專業人員，另外還有行政體系的支援人員。 在專業人力（professional）方面，包括：醫師、護理師、社工師、個管師、物理治療師、職能治療師、語言治療師、營養師、藥劑師等。在半專業人力（paraprofessional）方面，則有：護佐（certified nursing assistant）、 居家健康照護助理（home health aides）、居家服務之照顧服務員（home care, personal care workers）等。至於非專業人力，主要指：家屬、照顧者與志工（Stone,2000）。 而辛炳隆(2004)對於長期照護服務人力的分類包括：主要人力與相對間接的服務提供者。在主要人力方面，包括：護理師、社工師與照顧服務員等；至於其他專業人力則被歸類為相對間接的服務提供者。 此外，陳惠姿 (2002,2003)亦指出，有關衛生人力需求的方法與研究大致分為六種： (1)生物學的需要、 (2)衛生服務目標、 (3)有效需求、 (4)人口與衛生人力固定比例、 (5)合理化的需求、 (6)蘇聯模式。 其中「人口與衛生人力固定比例」乃是以人力與人口的比例為基準線，再算出所需要的衛生人力之種類與量，其計算方法有：(1)以現有的比例作為估計標準(2)以國內衛生服務及衛生狀況較佳(或最佳)地區的比例作為估計的標準，(3)選用外國比例資料作為估計的標準(通常選擇經濟發展狀況與本國相近的國19家)，(4)以過去的發展趨勢或比例用外插法，求得目標年度的比例數，作為估計的標準，或(5)以專家或國際性機構所建構的比例作為估計的標準。最被廣為使用的是按人口密度不同的地區分別訂出不同的比例，再分別推估各區所需的衛生人力(藍忠孚，1989；阮子凌，1994)。 吳淑瓊等(2004)整理過去對於長期照顧服務人力的需求推估研究，其主要推估方法為「以需求為基礎的估算法（demand-based approach）」；即先推估需求人數，再乘以該需求人數之種類所需之服務量，最後除以每個服務之單位人力生產量。 一、居家服務的潛在需求人數： 根據「建構長期照護體系先導計畫」的界定，只要有任何一項ADL功能障礙，即列為居家服務的給付對象。因此依據前述長期照護需要人數推估方法估算所得的全部ADL障礙人口（註：20資料層級至全國/縣市縣市 歲以上），即為居家服務的潛在需求總人數。 二、居家服務需求人數：由於先導計畫實驗社區為全國第一個實施普及化居家服務的社區，因此乃引用該社區在推行社區照護服務後一年半之居家服務使用率（依性別與不同ADL障礙程度訂定多個使用率參數），作為本研究最低的服務使用基準（低推估），又因考量隨著服務推動更長的時間，服務的使用和提供都會提高，因此在假設使用率持續提升50%（中推估）、100%（中高推估）、150%（高推估）後，乘以居家服務需要人數，即為居家服務需求人數。 此外，由實驗社區資料顯示，在所有失能者的長期照護安排上，使用居家服務與僱用外籍家庭監護工比率為4:3。但因各界對引進外籍監護工意見頻繁，認為其不但是阻礙社區照護網絡建構的重要因素，也對增進就業策略不利，均希望能降低外勞的引進，以增進本勞的就業。因此接下來我們推算：如果將目前僱用外籍監護工者轉而使用居家服務，則根據家庭監護工的使用人數約為居家服務原使用人數的3/4，因此，居家服務需求人數的預估將會成長75%。 三、居家服務需求之服務量（時數）： 由於實驗社區開辦才一年多，各項服務使用尚未穩定，因此乃對使用時數作兩個假設，提出高、低二個等級的推估數字。高推估時數係假設居家服務需求人數均依據本計畫居家服務最高補助額度使用服務估算之，依據實驗社區對功能障礙程度輕度(1-2項ADLs障礙)、中度(3-4項ADLs障礙)、重度(5-6項ADLs障礙)者之不同時數支付標準，分別為每月最高25、40、80小時；低推估時數係假設居家服務需要個案，依實驗社區個案平均實際使用時數（實驗社區各功能障礙等級的居家服務使用者每月平均使用時數分別為9.86小時、17.53小時、24.54小時）推估居家服務需求時數。 四、居家服務之照顧服務員實際生產力： 根據先導計畫實驗社區的居家服務提供者提供的資訊，他們聘用的居家服務之照顧服務員平均每位每月可提供80小時的居家服務。據此，本研究訂定每位居家服務之照顧服務員的生產力為每月80小時。 五、居家服務之照顧服務員的人力需求： 在前述四項基礎資料下，本研究估算居家服務之照顧服務員的人力需求為：居家服務需求之服務量/居家

居服員工作內容在做什麼？作者為第一線居服員，分享居服員工作日常及服務內容，包括：協助個案沐浴洗頭、家務協助等等服務與互動細節。揭開這份工作背後的專業與溫度。如果對成為居服員感興趣，或是家中有長輩需要居家照護，都能參考實用又真實的第一手經驗。本文節錄自《居服員，來了！》。 文／雲柱 本文目錄（點擊可快速前往） 居服員的一天「吃飽了嗎？」老套關心是評估關鍵 居服員工作服務項目：協助沐浴及洗頭 居服員工作服務項目：家務協助  居服員的一天 通常，我的一天是這樣開始的。  先確認班表時間無誤，提早十五到二十分鐘騎車出門，如果案家在工業區或大醫院等主要幹道附近，則提早半小時，因為幾乎每天都會在這附近遇到車禍。  居服員若以一天跑四到五班的情況計算，大約需騎車來回七、八趟。若接的班更多，則轉班（從A案家到B案家的轉班費用名稱）次數越高，我們在路途中遇到的情況也越多。  平安抵達案家附近後，則是一定要將機車停在不會被拖吊的地方。  停好機車，提早打卡，無論爺爺奶奶有沒有留門（某些輕微失智的個案會先將門打開，留個小縫），我都會敲敲門，然後在門外說我是某某居服員，爺爺奶奶早啊（午安或晚安都行，但通常我只說早安，這樣就能讓下午服務的爺爺奶奶或家屬有機會吐槽我，這是很棒的互動，知道嘛！但不能太常用就是了）。  接下來，便是進場進行服務。  「吃飽了嗎？」老套關心是評估關鍵  進入個案家，通常第一句我會問爺爺奶奶：「吃飽了嗎？」  「吃飽了。」若失智程度不嚴重，爺爺奶奶通常以此標準回答。  然後，我繼續問：「中午吃了什麼？」  此時，各位同學或許會覺得怎麼都問這種老套的問題。  其實啊，這種老套的問題，正是居服員用來評估爺爺奶奶們今天的身心狀況如何的標準之一。  記不記得中午或早上吃了什麼，有哪些菜，有沒有湯？飯後吃藥或水果了嗎？這些回答都能反映出短期記憶力的功能如何。  輕微失智的個案通常都能回答得很好，至少有八成。  個性比較好強，學習力的個案，知道我每次來都會問這些問題後，都會試著去記住今天吃了什麼，回答得越來越流利，我很捧場地拍拍手後，爺爺奶奶們露出洋洋得意的表情，非常可愛。同時這也是很好的腦部訓練。  倘若每次都能回答八成左右的爺爺奶奶，今天卻只有五成，甚至連說都不想說，接下來發脾氣罵你問那麼多做啥。我就會看一下藥盒，確認一下個案有沒有吃藥，忘記吃的話改看一下時間，距離下次吃藥時間太近就會裝作不知道，然後請督導告知家屬提醒爺爺奶奶吃藥，反之則會裝一杯溫水，提醒吃藥，然後不著痕跡的換話題。  再度重申，居服員來服務不是來打擊個案的自信心的。  只要是人，總有狀態不好的時候。  別說罹患失智症的爺爺奶奶，一般人也會提不起勁，不想說話，只想休息。這時我就會安靜下來，默默地做該做的事情，或是牽著爺爺奶奶繼續散步。然後，觀察並等待。  若是有長達一週的時間爺爺奶奶的話變少了，或短期記憶力明顯減退，我便會回報給督導，再由督導回報給家屬。或許爺爺奶奶有心事，需要家人的關心，也有可能失智的情況變嚴重，需就醫讓醫生重新評估並調整用藥。  在一般人的眼中，這樣做或許有些雞婆，但這是很重要的事情。  接下來，我將介紹幾項居服員最常從事的服務項目。  居服員工作服務項目：協助沐浴及洗頭  如果今天進場服務的爺爺奶奶有好幾個項目，其中有協助沐浴和洗頭，經個案同意，通常我都會先帶他們去洗澡，因為此項目是最難拿捏時間的項目。  不僅僅是每個人的洗澡習慣不一樣，就算服務這位個案已經一年多了，每次洗澡的步驟都相同，他也是有可能忽然在今天洗澡時跟你說：「你沒洗乾淨。」  你說，這怎麼可能？我每次洗澡的步驟都一樣啊。  是啊！一般人的確如此。但失智者則非──正因為頭腦和身體出狀況了，才需要居服員進場照顧。  失智症影響爺爺奶奶們的短期記憶力，使他們忘記一分鐘前你才剛幫他洗完頭，於是叫你再洗一次，有的個案還會生氣的說你怎麼沒有幫我洗頭髮就直接洗身體。  遇到這種情況，我會看爺爺奶奶的個性，比較直的個案，我會二話不說直接洗第二次，還要請他親自用手多抓幾下，詢問抓得滿意了嗎？滿意了才開始沖水。若個性比較溫和的個案，則會先說剛剛已經洗過囉，除非個案堅持，當然就是再洗第二次，沒問題的，個案的需求被滿足到比較重要。  若今天進場服務的爺爺奶奶失智狀況比較嚴重，則有可能一邊洗澡一邊排泄，那麼就得等排泄結束後才能繼續洗澡，否則沖洗身體的水會讓接排泄物的便盆滿出來，很難倒入馬桶，不好操作，同時也會干擾到正在排泄的爺爺奶奶。  有人可能在遇到長輩在洗澡時上大號會感到困惑甚至生氣。其實大家可以試著同理一下。假設你一天二十四小時都包著尿布，一直忍受著內褲溼溼的感覺（女性應該很有同感，這感覺和月經來時很像），好不容易洗澡的時候有人幫你脫下來了，溼溼的感覺不見了，是不是下意識地覺得現在可以安心上大號了，不用擔心上完後內褲不僅溼溼的還會臭臭的很不舒服，這是很自然的反應。  用手抓大便抹在牆上的情況，同樣也是如此。  協助洗頭洗澡的順序和用具，依照爺爺奶奶的習慣而定。  就我目前遇到的情況，大多先洗頭、洗臉，最後洗身體。用具的話從用手搓、沐浴球和小毛巾都有。如果和家屬溝通良好並經濟無慮的話，有時我會看情況建議家屬準備兩個沐浴球和兩個沖水用的勺子。  一來滿足個案自行清理身體的慾望，若有第二個沐浴球和勺子，居服員就能自行幫爺爺奶奶清洗他們遺漏的地方，以及洗不到的後背、屁股和腳趾，便能控制進浴室的時間不至於超過服務時間，以免增加爺爺奶奶在浴室待太久而感冒的機率。  畢竟在短短的協助洗頭洗澡的四十分鐘內（有的機構好像是核定三十分鐘），居服員得準備好接水、洗澡的用品等，洗完澡還有穿紙尿褲、穿衣服、吹頭髮，將爺爺奶奶送回客廳或房間後也需收拾浴室，將浴室地板拖乾以免跌倒，所以須預留洗拖把，倒掉拖把的水的時間，是一項需要與個案培養默契，相互合作的服務項目。  頭和身體都洗完了，接下來進行和一般人一樣的擦乾身體穿衣服的步驟前，我會觀察一下爺爺奶奶的身體狀況，皮膚有沒有出現壓傷、泛紅或不明斑點、指甲是不是需要修剪了、變瘦了還是變胖等情況，再考量需不需要詢問長輩甚至往上回報。  如果是罹患糖尿病的長輩，須加強注意腳趾的情況，如果有傷口就會直接往上回報，好讓家屬一起督促傷口癒合。  送穿好衣服的爺爺奶奶去休息前，我一定會做的有兩件事情，一是擦乳液、二是喝水。通常長輩的腳都很乾燥，協助他們養成擦乳液的習慣很重要，避免皮膚太乾引起搔癢。  喝水則是長輩常因走路或起坐不便而減少喝水。洗澡對他們來說是運動時間，洗完一定會口渴，此時便是勸他們喝水的好時機。我進場服務到現在，還沒遇過洗完澡拒絕喝水的長輩。如果家中長輩不愛喝水，可以趁此時養成習慣。  居服員工作服務項目：家務協助  政府核給家務協助的主旨是讓地板維持在個案不會跌倒的清潔度，避免生活環境髒亂，影響個案身心健康。範圍為個案生活空間內的一房一廳一衛浴，以及簡單洗滌和晾晒（烘乾）個案的衣服。同住家人的共通生活區及衣服不包括在內。與家人同住的個案服務內容通常就只有以上。  請記住居服員進場服務主要是來服務個案本人，顧到個案進行服務項目時的身心安全，非家事服務員。  獨居老人的話，督導則會視個案的身體情況，增加核給廚房、刷馬桶、個案生活範圍內最常用的桌子、洗晒衣服等。獨居且行動不便者，則會視情況增加協助倒垃圾等細項。  乍看之下很簡單，卻是我從事居服員三年多以來，最容易出現爭議的服務項目。  節錄自：時報出版《居服員，來了！我來幫你填補這個家的照護空白》／雲柱 著 [joblist_plugin title='104【居服員】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%B1%85%E5%AE%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1' amount='3'] 照服員、居服員可考什麼證照？查看照顧服務員單一級技術士證照資訊

日語學習的基礎中，文法的掌握尤為關鍵。對於初學者來說，了解基本的句型和結構是非常重要的。日檢N5作為日語學習的起點，要求學習者能夠理解和使用一些基本的文法結構。這些結構涵蓋了日常生活中的基礎對話和簡單的書面表達。為了幫助初學者有效地掌握這些基本文法，以下提供了一份N5文法點的清單，每一項都附有中文翻譯和使用方法的簡要說明。 1. XはYです - 「X是Y」用來表示事物的狀態或特性。 2. XもYです - 「X也是Y」用於表達包含性，表示X和其他事物都是Y。 3. Xじゃないです - 「X不是Y」否定形，用於否定先前的陳述。 4. Xがあります/います - 「有X」用於表達物品的存在（あります）或人和動物的存在（います）。 5. XをYします - 「做Y」表示動作，X是直接受詞，Y是動作。 6. XからYまで - 「從X到Y」表示時間或空間的範圍。 7. XのY - 「X的Y」表示所有關係或具體範疇。 8. XかY - 「X或Y」用於提出選擇問題。 9. XでY - 「用X做Y」表示手段或方法。 10. XへY - 「向X」用於表示動作的方向。 11. XとY - 「X和Y」用來連接兩個名詞。 12. XやY - 「X和Y等」用來非排他性地列舉事物。 13. XよりY - 「比X更Y」用於進行比較。 14. Xだけ - 「只有X」用來限定範圍或數量。 15. Xまで - 「直到X」表示時間或空間的終點。 16. XでもYでも - 「不論X或Y」表示多個選擇。 17. XしYし - 「X並且Y」用來列舉多個事項或理由。 18. Xなければならない - 「必須X」表示義務或必要性。 19. Xないでください - 「請不要X」用來表示禁止或請求。 20. Xたいです - 「想要X」表示願望。 21. XたりYたりする - 「做X或做Y」用來表達做過或經歷過的多種活動。 22. XながらY - 「一邊X一邊Y」用來表達兩個同時進行的動作。 23. Xかどうか - 「是否X」用於間接問句，詢問某事是否為真。 24. Xことがある - 「曾經X過」用來表示過去的經驗。 25. Xすぎる - 「太X了」用於表示程度過高。 26. Xて形 - 「X著」用於連接句子，表達原因、理由、過程等。 27. Xなら - 「如果是X的話」用來表達條件或假設。 28. Xたとき - 「當X的時候」用於表達在某個動作發生時的情況。 29. X前に - 「在X之前」用於表示時間順序。 30. Xほうがいい - 「最好做X」用於給出建議或建議。 趕快追蹤我們，提供更多考日檢的資訊給你~

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本文介紹日文月份與日期的拼法、規律和特例，並提供視覺化記憶、分組學習等技巧，幫助快速掌握日語時間表達。月份和日期的對應如下： ▮ 月份 - 一月 (いちがつ) Ichigatsu - 二月 (にがつ) Nigatsu - 三月 (さんがつ) Sangatsu - 四月 (しがつ) Shigatsu - 五月 (ごがつ) Gogatsu - 六月 (ろくがつ) Rokugatsu - 七月 (しちがつ) Shichigatsu - 八月 (はちがつ) Hachigatsu - 九月 (くがつ) Kugatsu - 十月 (じゅうがつ) Juugatsu - 十一月 (じゅういちがつ) Juuichigatsu - 十二月 (じゅうにがつ) Juunigatsu ▮ 日期 - 一號 (ついたち) Tsuitachi - 二號 (ふつか) Futsuka - 三號 (みっか) Mikka - 四號 (よっか) Yokka - 五號 (いつか) Itsuka - 六號 (むいか) Muika - 七號 (なのか) Nanoka - 八號 (ようか) Youka - 九號 (ここのか) Kokonoka - 十號 (とおか) Tooka - 十一號 (じゅういちにち) Juuichinichi - 十二號 (じゅうににち) Juuninichi - 十三號 (じゅうさんにち) Juusannichi - 十四號 (じゅうよっか) Juuyokka - 十五號 (じゅうごにち) Juugonichi - 十六號 (じゅうろくにち) Juurokunichi - 十七號 (じゅうしちにち) Juushichinichi - 十八號 (じゅうはちにち) Juuhachinichi - 十九號 (じゅうくにち) Juukunichi - 二十號 (はつか) Hatsuka - 二十一號 (にじゅういちにち) Nijuuichinichi - 二十二號 (にじゅうににち) Nijuuninichi - 二十三號 (にじゅうさんにち) Nijuusannichi - 二十四號 (にじゅうよっか) Nijuuyokka - 二十五號 (にじゅうごにち) Nijuugonichi - 二十六號 (にじゅうろくにち) Nijuurokunichi - 二十七號 (にじゅうしちにち) Nijuushichinichi - 二十八號 (にじゅうはちにち) Nijuuhachinichi - 二十九號 (にじゅうくにち) Nijuukunichi - 三十號 (さんじゅうにち) Sanjuunichi ▮ 訣竅和規律 1. 月份的命名相對簡單，基本是將數字（日文音讀）加上「がつ」(gatsu)來表示，例如一月是「いちがつ」(Ichigatsu)，二月是「にがつ」(Nigatsu)，而四月和七月的發音則與其他月份不同，分別為「しがつ」(Shigatsu)和「しちがつ」(Shichigatsu)。 2. 日期的命名中，一到十號以及十四號、二十號、二十四號較為特殊，是「固有名詞」，需逐一記憶，例如一號是「ついたち」(Tsuitachi)、二號是「ふつか」(Futsuka)、十四號是「じゅうよっか」(Juuyokka)，二十號是「はつか」(Hatsuka)。其他日期則規律性較強，只需將數字（日文音讀）加上「にち」(nichi)來表示，如十一號是「じゅういちにち」(Juuichinichi)、十五號是「じゅうごにち」(Juugonichi)。 3. 除了上面提到的特殊日期外，其餘日期的標示方式都以「にち」結尾。 ▮ 特別注意 1. 日期中，四號、十四號、二十四號的發音為「よっか」(Yokka)，需要特別記住。 2. 「ついたち」是唯一一個不以「にち」結尾的日期，是一號的專有詞。 3. 二十號的「はつか」是一個古語的保留，也是不以「にち」結尾的特例。 ▮ 建議練習方式 1. 視覺化記憶：將月份和日期的漢字和平假名一起記錄，搭配圖像化的日曆來練習。 2. 分組學習：可以先集中學習一到十號的特殊詞彙，之後再進行十一號到三十一號的規律性學習。 3. 反覆練習：每天用日語念出當日的日期，例如「今日は十月二十八日です」(Kyou wa juu gatsu nijuu hachi nichi desu)。 這些訣竅能幫助你更有效地學習和記憶日文的月份和日期！

AI浪潮正在改變大學選系風向？台大教務處註冊組組長李宏森、升學專家藍天予解析資工、材料、化工、文法商等熱門科系消長，帶同學掌握116年選系思考方向，並整理4個免費科系探索資源。 文／天下學習編輯部　由Cheers授權轉載 本文目錄（點擊可快速前往） 113～115學年熱門科系分數變化一覽熱門科系洗牌！校長拆解3大趨勢一次看！1. 資工神話破滅？為什麼「台大資工」會一口氣掉12級分？2. 未來之星崛起：「實體科技」與「材料系」成為新寵3. 文組消長大調查：誰在殞落？誰在強勢崛起？116學年考生必看：選系前先做這些準備！給明年（116學年）考生的科系探索建議與免費資源 近年來AI浪潮襲捲全球，許多國高中生跟著覺得「選科系，盲選資工、電資就對了！」但今年（2026年）剛放榜的大學分科測驗入學榜單，卻給所有學生帶來了震撼。 如果你是明年（116學年度）準備參加學測或分科測驗的考生，這絕對是一份必看的「選系指南」。我們結合了台灣大學教務處註冊組組長李宏森、升學輔導專家藍天予的第一線觀察，帶你一口氣看懂近三年熱門科系的消長、分數變化與背後原因！ 113～115學年熱門科系分數變化一覽 總覽近三年大學科系錄取變化，可得到三個重要趨勢： 領域類別焦點科系分數趨勢與變化（113–115 學年）核心原因與第一線專家觀點二類組（電資／理化）台大資工系暴跌 12 級分（240.5 分 → 228.5 分）AI 工具開發門檻降低；考生憂心純軟體工程師被取代。台大電機系穩居高位（維持在 228 級分水準）兼具「硬體＋IC 設計」，不可替代性比純軟體高。台大材料系、化工系明顯攀升（填補資工留下的缺額）「準台積電」科系，半導體實體製造與材料需求爆發。三類組（醫藥衛生）台大醫學／牙醫系長年霸榜（自費醫維持 228+ 級分最高門檻）國家執照保障、不可替代性極高，社會地位與薪資避風港。一類組（文法商）純文史哲（如哲學／中文）缺額率升、分數普遍下修缺乏就業直接連結，傳統純文科面臨招生警訊。台大法律系（財法組）屹立不搖（單科平均高居一類龍頭，約 295 分）專利法、AI 智慧財產權與科技法規帶動專業證照價值。台大財金系／資管系強勢崛起（商管第一志願，穩定上揚）結合「數據分析＋金融科技（FinTech）」，展現跨領域優勢。▲資料來源：大學考試分發委員會（由Cheers授權轉載） 延伸閱讀：畢業手握11個工作！這科系逆勢變業界新寵，揭密營建業「10年跳升法則」 熱門科系洗牌！校長拆解3大趨勢一次看！ 1. 資工神話破滅？為什麼「台大資工」會一口氣掉12級分？ 過去幾年只要沾上「資工」兩個字，分數就被捧上天。但今年放榜最震撼的一幕，就是台大資工系的錄取門檻從去年的 240.5 級分，大降 12 級分來到 228.5 級分。 專家解析：台大教務處註冊組組長李宏森分析，今年台大資工系的採計科目與計分加權與去年完全一樣，在沒有考科變動的前提下出現12級分落差，最可能的原因就是受到AI浪潮的衝擊。現在像ChatGPT、GitHub Copilot 這類AI 工具寫程式又快又準，導致許多考生與家長心生焦慮：「如果未來寫code 被AI取代，那讀純資工還划算嗎？」 給考生的建議：這並不代表資工系沒價值了，而是市場在「擠掉盲目跟風的平庸程式人才」。未來只會寫基礎程式碼的人會被淘汰，但懂得將演算法與特定領域（如醫學、物理、硬體）結合的跨界人才，依然極度搶手。 2. 未來之星崛起：「實體科技」與「材料系」成為新寵 相較於軟體為主的資工系降溫，材料系、化工系與物理系反而成為今年的大贏家！ 專家解析：升學專家藍天予指出，半導體龍頭台積電以及先進封裝、晶片材料供應鏈的大膨脹，讓市場對「材料科學」與「基礎化學配方」的需求空前絕後。材料系被不少高分考生視為「進入半導體龍頭產業的直升機」，畢業後起薪高且工作不可替代性強，吸引大量原本二類頂尖考生轉投材料與化工。 3. 文組消長大調查：誰在殞落？誰在強勢崛起？ 許多人常喊「文組要沒落了」，但從這幾年的數據來看，文組並不是全面沉淪，而是出現極端的分化與轉型！ A. 正在面臨挑戰的科系：純文史哲學群 傳統的純中文、歷史、哲學等科系，在分發入學中屢屢出現缺額或分數下修。原因在於職場對於「單一人文技能」的需求門檻提高，若在大學期間沒有搭配次專長（如數位行銷、數據分析、語言檢定），畢業初期的薪資成長較慢。 B. 逆勢崛起的亮點科系：法律、財金與「數位商管」 法律與財經法律系：台大法律系（財經法學組）今年依然穩坐文組龍頭，分科採計後分數高達 295.00 分（單科平均分數極高）。隨著 AI 衍生出智慧財產權、資料隱私法規以及企業 ESG 審查，具備國家執照與法規判讀能力的法律人才反而更加炙手可熱。 財金系與跨領域資管（一類）： 台大財金系維持文組商業類第一志願。現今金融業極度渴望「金融技術＋數據分析」的人才，能夠運用 Python 處理金融大數據、做量化交易的商管學生，薪資與就業前景完全不輸理工科系。 延伸閱讀：半導體、護理強勢擴張，商管、藝術萎縮！未來高教趨勢為何？ 116學年考生必看：選系前先做這些準備！ 看完分數變化，千萬不要只看「現在什麼系紅」就填什麼系。四角化的產業變化告訴我們：現在熱門的系，四年後畢業可能剛好飽和；現在修飾調整的系，可能正是你低分高報的進場點。 給明年（116學年）考生的科系探索建議與免費資源 善用以下官方與大學提供的免費探索工具，幫自己找到最適合的定位： 1. collego! 大學選才與高中育才輔助系統 (教育部官方網站)特色：目前全台最完整的科系介紹庫，包含各科系的學習內容、開課地圖、未來進路，以及學長姐的真實心得。 2.大學多元入學升學網 (大學問 / 大學考試入學分發委員會)特色：可以查詢近幾年各科系的採計科目改變、歷史最低錄取分數與加權轉換。 3.台大 OpenCourseWare (OCW) / 臺大開放式課程特色：想知道資工系、材料系、財金系到底在學什麼？直接進去免費聽台大教授上第一堂課，立竿見影知道自己有沒有興趣。 4. IOH 開放個人經驗平台 (Innovation Open House)特色：收集了全台灣各大大專院校、超過上千位各系學長姐的影音分享，真實記錄「這科系在學什麼、畢業後做什麼、適合什麼性格的人」。 （原文標題：【深度剖析】大學志願大洗牌：資工系暴跌，AI真的搶了工程師飯碗？專家建議：學會這件事，程式人才依舊搶手） 延伸閱讀： 四技二專甄選入學 6 個志願怎麼選填？統測成績落點、科系選擇一次說清楚 半導體後的下一個護國群山？從零組件到發射衛星，太空產業人才需求在哪裡 AI搶飯碗時代，《經濟學人》揭４個「哲學家」超搶手的關鍵理由 營建業翻身「就業金飯碗」！這個科系畢業生平均手握１１個工作機會，企業贊助２０萬獎學金搶才

功能介紹：自動混合圖層 影片來源 PAPAYA 電腦教室＞https://youtu.be/PNdi5No4O8Q

我們都知道履歷很重要， 但真正影響錄取的， 很多是履歷寫不出來的能力。 像是溝通、表達、邏輯、簡報…… 你可能改了很多次履歷， 關鍵字、經歷、學歷都寫得很完整， 投出去卻始終等不到回音 不是你不夠好， 只是那些真正重要的能力， 一直沒有被看見 招募現場的節奏，比我們想像的更快、更殘酷。 HR 平均只花短短幾秒瀏覽一份履歷， 這幾秒鐘裡，藏著三個結構性的困境： 1️⃣ 語言表達力，履歷上寫不出來， 再會說話、再擅長簡報的人,一旦被壓縮成條列式的文字,魅力就消失了大半，你怎麼跟人溝通、怎麼把複雜的事情講清楚，這種軟實力很難靠一份 PDF 傳達 2️⃣ 面試臨場反應，永遠是未知數， 企業想知道你臨場應變、邏輯思考的能力，但在正式面試前,誰也無法保證，這也是為什麼很多人明明能力很好，卻在第一關就被刷掉，不是輸在實力，而是輸在「還沒被看見」 3️⃣ 缺乏客觀標準，企業難以比較，每個人自我介紹的方式、包裝的方式都不一樣,企業要在有限時間內公平比較上百位求職者的溝通能力,幾乎是不可能的任務，少了共同的衡量尺,好的人才很容易被埋沒在人群裡 ❇️那怎麼辦呢？ 既然問題出在「溝通實力看不見」， 那或許解法也很簡單， 把它變成看得見的東西 這正是「台灣簡報認證」誕生的原因，這項認證由三位台灣簡報教育界的代表人物王永福、謝文憲、葉丙成共同發起，三人長年深耕簡報與表達訓練，這次攜手打造一套職場簡報能力標準，專門用來檢核求職者的「簡報溝通能力」 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 有了業界公認的創辦人背書，這張證書不只是一張紙，而是企業願意信任的客觀依據 ❇️【初級考什麼？6 大核心能力】 認證是圍繞著職場實際需要的六大核心能力設計： • 簡報觀念 • 簡報準備 • 投影片技巧 • 表達技巧 • 邏輯結構 • 群眾分析 💡【20 分鐘，換一張看得見的證明】 整個流程並不複雜：線上測驗共 30 題,70 分及格,全程約 20 分鐘就能完成 通過之後，104 學習會直接幫你把認證回傳到履歷上，讓你的溝通實力被企業看見。 具體來說，只需要 4 個步驟： 1️⃣線上完成報名 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 2️⃣免費收到《初級考前說明》影片，由三位創辦人親自解說重點技巧 3️⃣收到線上測驗連結，70 分過關 4️⃣通過者104幫您認證回傳履歷，終身有效 ❇️【別讓「看不見的能力」限制你的下一份工作】 與其繼續猜測自己哪裡不夠好， 不如花 20 分鐘， 讓「台灣簡報認證」把你原本就具備的溝通實力， 轉換成企業一眼就能看懂的語言 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd

🟧 一個從業10年的酒吧主管告訴你他怎麼看! 🟧 【在這篇文章開始之前站長有三件事情聲明】 🟡這篇文章或許對想投入餐飲產業者會比較有幫助(可能像是探討文或是申論題)如果，你只是素人!對於文字缺乏感度、較乏味的文章不感興趣那你/妳可以直接跳過。 🟡另一篇文章中我有訪問業界十位調酒師，他們也兼具面試官的角色，有些甚至是酒吧老闆(共同創辦人)如果各位想看實際的專訪，可直接點此連結。 🟡調酒丙級證照於民國100年在勞動部的改革之下，改為飲料調製丙級，而調酒則改為乙級，本文依據過去數十年餐飲業經驗(含個人觀點)，目標期望產學能更上一層樓，讓技職能同步接軌。 在談論證照前我們想一下一件事情的動機，通常會考飲料調製丙級/調酒乙級會有幾種人? 1⃣學生:大部分是被學校協助推舉所考照，而大部分學校拚考照率與知名度來吸引或招生，而學生在丙級證照升學也有加分作用。 2⃣求職者或社會人士:這類族群想步入餐飲相關行業而學習一技之長，但卻沒有管道，只好透過補習班或是技能檢定的相關考試來獲得證照。 3⃣調酒麻瓜:這些人大部分來自於社區大學或是退休人士，也看過是公務人員，白領階級或是單身貴族也有，他們可能是興趣或單純喜愛咖啡、茶、調酒。比一般人更多屬於自己的時間與學習費用，反正呢….說白了就是有點錢、有點閒，做自己想做的事。 像法院一樣，法官與檢察官看的是一件事情的動機，即使事件相同，但是動機不同就會造就不同判決結果。在商業模式或是社會大學裡叫「結果論」、「價值交付」，講白話文一點，就是為什麼你要這麼做? 或是做了這件事以後你想(會)得到甚麼? 🟧 考飲料調製丙級/調酒乙級證照的動機? 🟧 🟧 學生族群 🟧 這些族群90%來自於餐飲或是觀光相關科系，並且以高中(職)居多，當然也有大學生，學生會考證照多半來自於學校的制度規劃，無論是教育局或是勞動部都出自於好意，希望協助學生在將來出社會之前做好準備，能拿到許多證照對於產業有更多了解。學校也會盡力配合升照的規則，因為這將會是私立學校招生與行銷點的利器。 但是，學生本身尚未出社會，對於社會商業模式與動向自然毫無敏感度。另外一方面，私立學校的招生業績壓力與升學率自然加壓在老師身上，(別忘了，他們也是一間私人公司的員工兼業務，尤其在少子化越來越嚴重的世代，過去的鐵飯碗不再是這麼堅固。） 這層環環相扣的問題相當複雜，導致老師會大力推廣證照，並且傳遞證照在升大學與就職時的幫助很大。據我所知，的確在升大學的徵選確實有加分，但是在就職步入社會有沒有幫助? 就我個人在擔任酒吧主管時，是不會看調酒乙級的證照來對於求職者加分的。 當然，在學科裡的法規與食品衛生安全等條例，確實是在投入餐飲產業相當重要的一環，畢竟你做的產品是需要被人體給喝下肚的，或是一些基礎英文在學科裡是必須的(因為調酒是西方文化傳過來的)，這些的確有幫助，但是我必須說現代資訊爆炸的時代，文書或是法規只要你有心，相信難不倒你的。 🟧求職者或社會人士🟧 很明顯的這些人不是本科系出生，在台灣填鴨式的教育體制之下，許多人出了社會才慢慢找到自己有興趣的行業類別，而這些對於飲料/調酒概念分數為0的人，可能畢業或是出社會之後才發現想投入飲料/調酒行業，但是這簡直不得其門而入，怎麼辦? 網路上找了一下，只好從最多人知道的飲料調製（調酒）丙級開始著手，於是就繳了2、3萬新台幣上了補習班，經過幾個月的受訓練習拿到證照之後，心想至少有張證照在手，面試會加分吧?! 術科的部分多半是制式的考照模式，這跟考駕照一樣(應該不會有人真正在用考駕照的方式在路上開車，除了教練上路這段很實用以外)，多半考照模式已與業界無法接軌，回到上面的主題，重點不是你考了甚麼證照，重點是考了證照你會甚麼? 🟢動機:初步了解食品衛生安全與認識基礎知識-結果:有幫助 🟢動機:當成面試加分利器-結果:無幫助 🟧調酒麻瓜🟧 麻瓜的意思是借用哈利波特電影裡所說的平凡人，沒有魔法能力的一般人，甚麼都不會。在考證照中，麻瓜會是佔大多數的族群，說白了這些人沒有太強烈的目的性，單純喜愛餐飲相關事物或是想學習第二專長，就我觀察其中又以長輩、退休人士、公務人員、貴婦級家庭主婦居多，他們可能不只考取餐飲相關證照，還進修其他課程，並且以考證照為成就感，越考越上癮。正所謂活到老，學到老的概念。 這沒有甚麼好討論的，回到動機與結果論就是打發時間，閒暇之餘學習不同的事物與專長，又或是家裡有朋友來作客能秀個兩手，做些簡單咖啡、調酒、花茶，僅此而已。 ..........更多完整內容介紹請參閱原文: https://bit.ly/3QZgwyy 本文授權單位 by 施房調酒研究室

本文以勞動部對雇主違反性別工作平等法有關育嬰留職停薪規定的訴願決定內容為例，帶領讀者一窺發生個案的事實及認定理由，讀者不妨藉此機會，順道檢視自己的雇主是否也有相同情形發生。若有，建議提醒雇主立即改善，避免因受僱員工提出申訴，遭致直轄市或縣市政府裁罰。 以勞動部民國111年10月28日勞動法訴字第1110013146號訴願決定書為例（為便於閱讀，原文略有編修）： 事實： 申訴人於100年1月3日起受僱於訴願人，110年4月1日向訴願人申請育嬰留職停薪，期間為110年5月1日起至111年4月30日止，申訴人於111年1月接獲訴願人E-MAIL通知發放年終獎金的電子檔內，顯示申訴人的年尾考績為D。申訴人主張訴願人係考量育嬰留職停薪出勤日數及貢獻度，而影響其考績，向原處分機關桃園市政府提出申訴。案經原處分機關提經桃園市政府性別工作平等會審議，認訴願人違反性別工作平等法第21條第2項規定成立。原處分機關依同法第38條裁處訴願人罰鍰新臺幣5萬元，公布訴願人名稱及負責人姓名，並限15日內改善，屆期未改善者，應按次處罰。 理由： 勞動部103年6月4日勞動條4字第1030130979-1號函略以，一、查性別工作平等法第21條第2項規定，受僱者為育嬰留職停薪之請求時，雇主不得視為缺勤而影響其全勤獎金、考績或其他不利之處分。該規定旨在保障受僱者於行使法定請求時，其原有權益不因而減損。二、有關事業單位給予勞工考績（核）時之處理方式及標準等事宜，勞動法規並無明文規範，可由勞雇雙方於勞動契約中約定或於工作規則中訂定，報請當地勞工行政主管機關核備後，並公開揭示之。三、基於「勞務提供程度之差異」於工作規則或勞動契約中訂定或約定是否給予考績以及考核之標準及方式，尚非不可，惟不得以「是否申請育嬰留職停薪之事實」為判斷依據，並應就受僱者於服務年度內提供勞務之部分進行考核。至雇主未予全年未出勤之育嬰留職停薪者是年考績，尚難認屬不利之處分。 性別工作平等法所定育嬰留職停薪制度，為受僱者法定得請求之權利，只要受僱者有育嬰需求，並符合規定向雇主請求育嬰留職停薪，雇主不得拒絕。訴願人既已同意申訴人育嬰留職停薪，即不得因此對其為不利處分。 次查，依訴願人訪談紀錄表示，申訴人平常工作表現均正常，109年及110年出勤狀況也正常，未有遲到早退及事病假之紀錄。12月考核為業績成果的貢獻度，考核流程為先由班長開始打考績，再由組長打考績，一路陳核至課長、副理、經理、工廠長，最後由副總核定。重點為業績成果的貢獻度，並無細項之考核指標，大致針對業績成果打個分數，滿分為100分，並無細項指標之配分，也無給分或扣分標準，若員工工作表現都差不多之情況下，即以員工在職期間長短而定。 訴願人稱申訴人同部門申請育嬰留職停薪之訴願人員工，109年及110年之業績考核仍有「B」及「C」者，對照訴願人提出申請育嬰留停者考績資料，勞工鄭君之育嬰留職停薪復職日為109年5月12日，王君為110年5月1日，其考核期間之在職期間均達8個月，其業績考核為「B」及「C」，而申訴人於考核期間僅1個月在職（110年4月），是訴願人評定申訴人之業績考核為「D」，其考核結果顯與申訴人出勤日數有關。訴願人所訴，尚無足採。

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2026-10-28 聯合新聞網綜合報導　由聯合新聞網授權轉載 遇到不會的問題，第一時間就問AI，可能會讓人變得越來越懶。一項最新研究發現，雖然AI能幫助人們快速完成工作，但長期依賴AI協助，可能降低人們面對困難時的堅持程度，甚至讓人失去獨立解決問題的能力。 據Live Science報導，這項研究於2026年10月在美國舊金山舉行的語言模型研討會（Conference on Language Modeling）發表。研究團隊透過一系列隨機對照實驗，觀察共1,222人在使用AI協助前後的表現。測試內容涵蓋數學推理、閱讀理解等不同任務。 其中一項實驗讓參與者解答15道分數題。AI組在前12題可以使用GPT-5，最後3題則突然失去AI協助；另一組則全程獨立作答。結果發現，在最後3題中，原本使用AI的參與者平均答對率只有57%，低於未使用AI者的74%；跳過題目的比例也達20%，幾乎是對照組11%的兩倍。 研究人員推測，AI總能迅速提供答案，可能讓使用者減少自行摸索、克服困難的機會，進而影響獨立解題的表現與堅持程度。值得注意的是，這些影響在短短10至15分鐘的實驗後就已出現。 研究團隊指出，堅持解決問題是學習新技能的重要基礎。如果AI只追求讓使用者快速完成眼前任務，卻忽略培養獨立思考能力，長期下來反而可能妨礙學習。 不過，研究並未證明AI會直接降低智力，而是發現使用AI協助可能影響獨立作答表現及面對困難時的持續投入程度。研究人員因此呼籲，未來AI工具除了提供答案，也應更重視引導使用者學習。 推薦閱讀： 談人工智慧四大隱憂 台積共同營運長秦永沛：擔心人們過度相信AI 每週省下11小時卻更累？Botsitting讓87%職場人陷入「生產力假象」！ OECD研究揭：全球青少年閱讀力正在下滑！AI世代如何培養「深度腦」？

Project Turntable 「Project Turntable」，這項工具能讓用戶點擊按鈕並拖動滑桿，將2D向量圖像轉換至不同的視角，並保持原有設計。例如，在Adobe MAX活動中展示的案例中，一條龍的黃色腹部和尾巴，即便在不同角度的旋轉下，也保持了原始設計的完整性。 換言之，這項技術讓設計師無需再從頭繪製圖像，預計未來可顯著減少工作量。

用Codex跑任務，跑到一半想補需求、想試另一個方向，只能打斷重來嗎？作者整理/plan、Tab排隊、/fork、/status等4個核心功能與兩招加碼，附決策樹、指令速查表與各行業應用SOP。本文節錄自《ChatGPT × Codex全攻略》。 文／曾慶良（阿亮老師） 本文目錄（點擊可快速前往） 為什麼是這幾個功能功能總覽：4招核心＋兩招加碼工作流4步法決策樹帶走模板：常用slash command速查各行業應用4步法SOP卡關處理：5個最常見問題 4招把 Codex 變成並行工作流引擎，計畫、排隊、分叉、儀表板 AGENTS.md解決了「Codex怎麼做」的問題，它做的事符合你的風格、按你的規矩。但你會發現另一個問題冒出來：Codex跑起來是「單線」的，你下一個指令、它跑、跑完你再下下一個。複雜任務怎麼辦？跑到一半想到要補東西怎麼辦？想試另一個方向怎麼辦？ 教你4個核心功能（3個slash command＋1個按鍵）：/plan、Tab、/fork、/status，這就是章名的「4個神奇小功能」，也是工作流4步法的骨架。學完4招之後，再加碼兩招2026年正式版的新功能：/usage（額度儀表板）和@ 統一提及選單（檔案／插件／技能一鍵帶入）。4招是骨架、兩招是外掛，記熟之後，你的Codex從「下指令工具」升級成「並行工作流引擎」。 前置條件：Codex CLI已裝、AGENTS.md已寫。本章所有功能都是Codex CLI（v0.142.x）官方內建，不需要額外安裝。 為什麼是這幾個功能 先看一張對比表，看清楚普通跑Codex和用這套工法的差別： 情境普通跑法的痛用這套工法後複雜任務沒方向Codex直接動手，結果不是你要的，重來先用 /plan 看計畫再放跑跑到一半想到要補打斷 → 重講一次 → 上下文亂Tab 排隊，下個turn自動吃想試另一個方向放棄第一版，從頭再來/fork 兩版並列，挑好的留長任務沒在看不知道跑到哪、卡住沒人發現/status 即時看進度與token額度快用完不自知跑到一半被限流，工作中斷/usage 查每日／每週用量與credits要提到檔案／技能很麻煩手打完整路徑、記技能名稱打 @ 開統一提及選單，選了就帶入 全部都是官方CLI內建。記熟就能把Codex從「下指令工具」升級成「並行工作流引擎」。 功能總覽：4招核心＋兩招加碼 功能指令一句話定位① 計畫模式/plan讓Codex「先講要怎麼做」，你看完點頭再讓它真的動手② 引導排隊Tab鍵Codex跑到一半，輸入新指令按Tab排隊，不打斷正在跑的任務③ 對話分叉/fork / Esc Esc把當前對話複製出一條平行線，同一份context、兩種寫法並列④ 進度可視化/status看當前模型、token用量、執行階段、approval模式⑤ 額度儀表板（加碼）/usage看每日／每週／累計用量，兌換earned usage credits⑥ 統一提及選單（加碼）@一個選單提及檔案、插件、技能，不用手打路徑 要先做一個名詞辨正：你可能在社群貼文或課程裡聽過「桌面寵物」這個暱稱，那是阿亮對「長任務進度可視化需求」的暱稱，不是 Codex 官方功能名稱。實際對應的官方操作是 /status，把它想成「Codex 的儀表板」。 本章所有TUI輸出畫面（Plan、Queued、Forked、Status、Usage）皆為示意重繪，實際版面依CLI版本略有差異，以你畫面上的為準。 工作流4步法決策樹 4個核心功能怎麼搭配？決策樹如下： # 開新任務前先問自己： 任務複雜（多步、不確定）？ ├── 是 → /plan 列 SOP │ ↓ │ 中途想到要補？ │ ├── 是 → 按 Tab 排隊 │ └── 否 → 等完成 │ ↓ │ 想試另一方向？ │ ├── 是 → /fork 開分支 │ └── 否 → 結案 │ └── 否 → 直接執行（不用 /plan） 不論複雜不複雜： - 長任務 → /status 看進度 - 開工前／收工後 → /usage 看額度 - 重要任務 → 兩版（/fork） - context 將滿 → /compact 濃縮 判斷標準：「我能一句話講清楚要做什麼」等於簡單，直接跑。「我自己也不確定怎麼下手」等於複雜，先 /plan。 帶走模板：常用slash command速查 指令用途/plan計畫模式（先講計畫再動手）/fork從當前進度複製平行thread/status看model / approval / context / threads/usage看每日／每週用量、兌換credits/diff看當輪修改的檔案差異/compact把對話濃縮成摘要、省context/side開臨時討論串、不離開主任務/new同CLI session開全新對話/help列出當前版本所有slash command@（鍵盤）統一提及選單：檔案／插件／技能Tab（鍵盤）composer輸入後排到下一個turnEsc Esc（鍵盤）回到舊訊息編輯、從該點分支 各行業應用4步法SOP 把這套工法套到你的行業，貼牆上： 教師應用 /plan：學期計畫、家長會報告 Tab排隊：批改時補要求「找有此錯誤的學生」 /fork：給家長版vs給校長版 /status + /usage：批30份作業時看進度、看額度 @：帶入上學期的舊報告當範本 SOHO應用 /plan：報價單、合約、提案 Tab排隊：寫到一半要加保固期 /fork：給客戶版vs內部版 /status + /usage：跑批次資料時監看 @：帶入舊合約範本 行銷應用 /plan：月報、競品分析、活動企劃 Tab排隊：客戶說要改方向 /fork：嚴肅版vs活潑版 /status + /usage：跑大量素材時監看 @：帶入品牌文案指南 工程師應用 /plan：重構、API設計 Tab排隊：跑測試時加新檔 /fork：兩種實作對比效能 /status + /usage：長build看context與額度 @：帶入spec文件、觸發$skill 卡關處理：5個最常見問題 Q1：找不到 /plan 或 /usage 命令，TUI跳「unknown command」 答案：CLI版本太舊。跑npm update -g @openai/codex（或brew upgrade codex）升到最新，重開CLI，再/help看當前所有slash command。 Q2：找不到「Shift + Tab兩次」進計畫模式 答案：那是Claude Code的快捷鍵，Codex CLI沒有。Codex用 /plan slash command（在composer內輸入）。 Q3：Tab沒排到，反而觸發了@ 選單或其他鍵盤行為 答案： 確認composer已輸入文字後才按 Tab 不要在 @ 提及選單開著時按Tab（那是在選單內選取項目） 跑 /status 確認「Queued items」有沒有增加 Q4：/fork 後分支context不一致 答案：/fork 會帶走分叉前的對話歷史，但分叉後原thread和新thread互不回流。要兩邊都看到的東西，請在fork之前講完。 Q5：@ 選單只出現檔案，沒有Plugins／Skills區 答案：先升級CLI到最新版；再確認環境內真的有插件（用 /plugins 查）或技能（用 /skills 查），沒裝當然不會列。 節錄自：博碩文化《ChatGPT × Codex全攻略：從零基礎到自動化，打造你的AI Agent工作流》／曾慶良（阿亮老師） 著 推薦閱讀： ChatGPT Work怎麼用？和Chat模式差在哪、什麼時候該切換？ 用Claude Code設計AI工作流！學了工具不等於系統，3範本打造專屬藍圖 Claude Code越聊越笨？4個指令管好「上下文」，用量60%就該主動壓縮

在2026年的今天，人工智慧（AI）早已不是遙不可及的科幻名詞，而是深刻地滲透到我們的工作與生活之中。從自動回覆客戶郵件的智慧助理，到分析市場數據預測趨勢的商業決策系統，AI的應用無所不在。這場由生成式AI點燃的技術革命，正以前所未有的速度重塑產業樣貌與職場生態。無論您是力求創新的企業主、渴望提升效率的專業人士，還是尋求職涯突破的個人，掌握AI已不再是加分選項，而是攸關未來競爭力的必備技能。 然而，面對網路上排山倒海的資訊，許多有志學習者常常感到迷惘：「我想學AI，但該從哪裡開始？」、「市面上的AI課程琳瑯滿目，哪一個才真正適合我？」本文將為您精心整理出這份專為台灣學習者設計的「2026年AI課程推薦」完整地圖，從免費的線上入門資源到專業的實體認證課程，從個人的彈性學習到企業的專屬內訓方案，為您提供最全面、最客觀的比較與推薦。 為什麼2026年是學習AI的黃金交叉點？ 如果說過去幾年是AI技術的「實驗期」，那麼2026年無疑是其「全面商業化應用」的爆發元年。這個時間點成為了投身AI學習的黃金交叉點，其背後有三大關鍵驅動力。 首先，生成式AI已從「新奇玩具」進化為「核心生產力工具」。以ChatGPT、Midjourney為代表的生成式AI，在文字創作、圖像設計、程式編寫、數據分析等領域展現出驚人的效率。根據國際數據資訊（IDC）的預測，全球在AI領域的支出將在2027年超過5000億美元。熟悉並善用這些工具的員工，將能完成過去數倍的工作量，創造更高的價值。 其次，市場對「AI+」跨領域人才的需求達到前所未有的高峰。企業最渴求的不再是單純的演算法專家，而是能夠將AI技術與特定行業知識相結合的「AI+」人才。根據104人力銀行的數據顯示，與AI相關的職缺數量在過去一年中增長了近45%，平均薪資也較一般職位高出20%以上。 最後，企業正集體面臨「AI轉型焦慮」。從金融、醫療、製造到零售，所有行業都在探索如何利用AI進行數位轉型。然而，轉型的最大瓶頸往往不是技術或資金，而是「人才」。此刻學習AI，不僅是提升個人技能，更是搭上企業轉型需求的順風車。 如何選擇最適合你的AI課程？三大評估指標 當您下定決心要學習AI後，下一個挑戰便是如何找到最適合自己的課程。我們歸納出三大核心評估指標，引導您找到最契合自身需求的學習路徑。 指標一：釐清學習目標與個人背景 在開始尋找課程之前，請先問自己：「我學習AI，是為了什麼？」學習者大致可分為兩大類： 應用型人才：目標是「使用」AI工具來解決特定領域的問題，提升工作效率。例如，行銷人員希望學習使用ChatGPT來自動生成文案、業務人員想利用AI分析客戶數據。他們應優先選擇強調實戰案例、工具操作、跨領域整合的課程。 技術型人才：目標是「開發」或「優化」AI模型與系統。他們通常具備一定的程式設計基礎，希望成為AI工程師、資料科學家。他們需要深入學習機器學習理論、大型語言模型（LLM）、模型微調（Fine-tuning）、檢索增強生成（RAG）等核心技術。應選擇內容更具深度、程式碼實作比例高的課程。 指標二：檢視課程形式與師資 實體課程的優點在於提供即時的互動與反饋，可以與講師、同學深入交流，建立寶貴的產業人脈。缺點則是時間、地點缺乏彈性，且費用通常較高。 線上課程最大的優勢是彈性，可以隨時隨地根據自己的步調學習，且課程選擇極為豐富，許多還是免費的。缺點是需要高度的自制力，且缺乏即時互動。 師資方面，學術派講師能提供嚴謹、系統化的理論知識，適合希望深入理解AI原理的技術型人才。業界實戰派講師帶來的是第一線的市場經驗與實戰案例，適合追求即學即用的應用型人才。 指標三：評估實作項目與認證價值 一個優質的AI課程，不應只有單向的知識灌輸，而應包含大量的動手實作環節。透過這些實作，您才能真正將所學知識內化，並轉化為解決實際問題的能力。 此外，來自權威機構（如台灣人工智慧學校、工研院、Google、Microsoft等）的「AI證照」也逐漸受到企業的重視。一張具公信力的證照，能在履歷篩選階段快速向人資證明您具備了系統化的AI知識與技能。 2026年實體AI課程推薦：深度互動與產業連結 對於追求深度學習體驗、希望與講師和同儕建立緊密連結的學習者而言，實體課程無疑是最佳選擇。以下我們將精選其中最具代表性的三個，進行深度剖析。 您的企業轉型，只差一堂對的AI課！ 您是在尋求 企業整體效能提升的老闆，還是渴望業績翻倍的業務菁英？無論您的目標是什麼，戰國策戰勝學院都有為您量身打造的AI實戰課程。 由擁有超過26年企業經營實戰經驗、服務超過3萬家企業的戰國策創辦人林尚能親自授課，我們將複雜的AI技術，轉化為您能立即上手的實用策略。這不僅是AI課程推薦，更是由頂尖AI講師為您設計的企業AI培訓與導入企業訓練課程。 【專為管理者打造】企業AI轉型實戰：用生成式AI打造高績效、低成本團隊 這堂課專為企業主、高階主管與部門經理設計，我們將透過100%的實戰操作，教您如何運用生成式AI進行企業轉型，從優化內部流程、提升決策品質，到開拓全新商業模式，打造一支高績效、低成本的夢幻團隊，讓AI成為您最強大的競爭武器。 👉課程詳情與報名：https://www.nss.com.tw/product-category/ai-course 【專為企業主與高階主管打造】企業導入 AI 實戰營：兩天 14 小時完整導入路線圖 專為企業主、高階經理人與人資、財務、營運、客服等部門主管設計。不教零散工具技巧，而是從現況診斷、路線圖規劃到落地執行，建立AI導入的策略思維與跨部門推動能力。第一天聚焦企業AI導入診斷、AI工具箱、打造AI員工、AI SEO行銷與部門流程再造；第二天進入Claude企業工作流程、AI商業變現與Vibe Coding實戰。4:6知識實作比例，30人以內小班制，由林尚能執行長親自授課。 課程詳情與報名：https://www.nss.com.tw/product/ai-technology-in-action 【專為業務菁英設計】AI 業務即戰力：六小時學 AI，高效成交工作坊 面對名單開發困難、溝通成本高、重複性工作繁瑣的業務痛點，這堂課將教您如何用AI重建銷售流程。從開發潛在客戶、製作動人提案、跟進客戶到成交轉化，我們將帶您實戰演練，讓AI成為您的超級業務助理，高效成交不再是難事。 👉 課程詳情與報名： https://www.nss.com.tw/product/ai-6- https://www.nss.com.tw/product/ai0327 立即行動，為您的企業與團隊注入AI超能力！ 聘請頂尖顧問，從來都不是一筆開銷 戰國策AI課程的定位非常明確：「實戰導向的AI賦能行銷」。它並非為培養AI工程師而生，而是專為在商場第一線奮鬥的企業主、高階主管、行銷企劃與業務人員所設計。課程的核心理念是「即學即用」，強調將AI工具與商業策略緊密結合，快速在實際工作中展現成效。 其課程內容主要圍繞四大核心特色展開： AI賦能行銷：課程直接教授當前最主流的生成式AI工具，如用於內容生成的ChatGPT與圖像創作的MidJourney。學員將學習如何利用這些工具，自動化產出高品質的行銷文案、社群貼文、廣告素材，大幅提升內容創作的效率與品質，並有效優化廣告投放的成效。 數據驅動決策：在數位時代，數據即是黃金。戰國策的課程將指導學員如何運用AI進行大數據分析，從龐雜的客戶資料與市場訊息中，精準地描繪出目標客群的輪廓，從而制定更有效的行銷策略，顯著提升行銷投資回報率（ROI）。 跨產業應用：課程內容涵蓋了電商、零售、B2B等多個行業的真實商業案例。講師將分享如何將AI技術靈活應用於不同的市場需求與商業場景，例如客戶開發、服務流程自動化等，幫助學員觸類旁通，找到適合自身企業的AI導入路徑。 互動實作演練：為確保學習效果，課程包含大量的分組實作與即時反饋環節。學員將在講師的指導下，針對自身企業的實際問題進行演練，確保在課程結束時，不僅僅是「聽懂了」，更是「學會了」，並能帶著具體的解決方案回到工作崗位。 如果您是一位追求業績增長、希望快速將AI應用於商業實戰的企業決策者或專業人士，那麼戰國策AI課程將是您在2026年的理想選擇。它提供的不是空泛的理論，而是一套經過市場驗證、能直接提升企業競爭力的「AI賺錢祕笈」。 立即聯繫我們 服務網址： https://www.nss.com.tw/product-category/ai-course 免費諮詢專線： 0800-003-191 LINE 官方帳號： @119m 2. 台灣人工智慧學校：學術殿堂與產業接軌的領導者 由台灣人工智慧學校（Taiwan AI Academy）所開設的課程，以其深厚的學術背景（由中央研究院協辦）與強大的產業連結（由台塑、聯發科等多家指標企業捐助），迅速成為台灣AI教育領域的權威代表。 台灣人工智慧學校最大的特色在於其完整且階梯式的課程體系。其2025年的生成式AI實體課程，清晰地劃分出不同等級，滿足多元的學習需求： 這個結構化的課程地圖，讓學習者可以根據自身的背景與目標，循序漸進地深入AI領域。此外，台灣人工智慧學校頒發的AIA人才認證（AIATC™）在業界具有高度的公信力，被許多企業視為評估求職者AI能力的重要指標。 3. 工研院產業學習網：培育國家級AI實戰工程師 工業技術研究院（ITRI）透過其旗下的產業學習網，推出了旨在培育國家級AI實戰人才的「生成式AI工程師培訓班」。其目標是為產業界直接輸送具備「做AI」能力的專業工程師。 課程內容涵蓋了從大型語言模型（LLM）的微調（Fine-tuning）、多模態大型語言模型整合應用，到利用檢索增強生成（RAG）技術建置企業級智慧助理等當前業界最為關注的熱點議題。課程強調使用如Azure OpenAI等市場領先的雲端平台服務進行實作，讓學員在學習過程中，就能熟悉業界主流的開發工具與環境。 完成35小時的密集培訓並滿足出席率要求後，學員將獲頒極具公信力的「工研院產業學院」培訓證書。如果您已具備一定的程式背景，並立志成為一名能夠解決複雜AI工程問題的專業技術人才，那麼工研院的課程將是您在2025年不容錯過的進階選擇。 2026年線上AI課程推薦：彈性學習與全球視野 對於追求學習彈性、希望接觸全球頂尖資源的學習者來說，線上課程提供了無與倫比的便利性與廣度。以下是我們為您精選的線上AI課程。 4. Coursera (吳恩達 Andrew Ng)：AI大師親授的免費入門首選 在AI教育領域，吳恩達（Andrew Ng）教授的名字幾乎無人不知。作為Coursera的共同創辦人、前Google Brain計畫的發起人，他對推動AI知識普及做出了巨大貢獻。由他親自授課的Coursera線上課程，成為全球數百萬人踏入AI領域的第一站。 對於AI初學者或非技術背景的專業人士，我們特別推薦以下兩門免費課程： 《AI for Everyone》(人人都該懂的AI)：這是一門專為非工程師設計的AI素養入門課。吳恩達教授用極其淺顯易懂的語言，揭開了AI、機器學習、深度學習等專業術語的神秘面紗。課程的核心目的是建立一個清晰的AI世界觀：了解AI能做什麼、不能做什麼；學習如何在您的組織或團隊中發現AI應用的機會。 《Generative AI for Everyone》(人人都該懂的生成式AI)：專門講解生成式AI的運作原理及其在各行各業的應用潛力。課程將帶您了解大型語言模型（LLM）的幕後故事，並探索如何將其應用於文案撰寫、市場分析、客戶服務等日常工作中。 這兩門課程最大的優點是完全免費（若不需證書），且提供多國語言字幕（包含簡體中文），極大地降低了學習門檻。 5. 資展國際 (iSpan)：政府補助的AI人才轉職跳板 如果您學習AI的目標是為了尋求職涯的轉變，那麼由資展國際（iSpan）所承辦的政府補助專案，將是您值得重點關注的選項。

中高齡及高齡者就業輔導-以人為本的照護-詹翔霖副教授銀髮講座高年級不打烊

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我

Google Gemini的「Gems」服務即將停用，Google宣布，Gems於11月起將陸續轉換為「Skills」。原本設定好的提示詞和參考資料怎麼辦？轉換後會變成付費限定嗎？本文整理官方公布的轉換時程，以及Gems設定與聊天紀錄的備份方式。 文／104職場力 本文目錄（點擊可快速前往） Gemini Gems將停用！官方公布轉換時程Skills技能是什麼？和Gems差在哪？Gems轉成Skills後要付費使用嗎？免費版能用Skills嗎？Gems怎麼轉換Skills？需要自己搬資料嗎？想備份Gems怎麼做？Google Takeout操作教學 影片來源／104職場力小編整理，由AI輔助製作 Gemini Gems將停用！官方公布轉換時程 Gems是Gemini的自訂AI助理功能，可以預先儲存指令，讓AI依照固定需求回覆。例如設定文章語氣、履歷修改原則或會議摘要格式，減少每次重新交代的時間。 Google已在官方說明中心公布，Gems將依帳號類型分批停止支援，並自動將Gem轉換為Skills。說明指出：「由2026年11月起，Gemini應用程式中的Gem將會轉移為技能。技能是可重複使用的自訂指令，可助你在Gemini中自動完成任務並節省時間。」 帳號類型官方公布轉換時間個人Google帳號2026年11月Workspace商務、企業及非營利組織帳號2027年3月Workspace教育帳號2027年6月 Gems將依官方安排陸續轉換；已取得Skills功能、符合使用資格的個人帳號，也可以提前依官方步驟手動建立技能。 Gemini 網址：https://gemini.google.com/ Gem管理工具：https://gemini.google.com/gems/view Google Gemini的Gems功能即將停用，將陸續轉換為Skills（圖／Gemini畫面截圖） Skills技能是什麼？和Gems差在哪？ 技能（Skills）同樣是「可重複使用的指令」，差別在於不用再進入特定的Gem才能使用，只需將自訂指令儲存為技能，就能在任何對話中快速套用、還能多個疊加使用。官方列出的3項優點包括： 輕鬆存取：在任何Gemini對話中輸入「/」（即將改為「@」），加技能名稱即可使用。 自動使用：Gemini會自動識別與目前提示相關的技能並套用。 可疊加：在單一對話中結合多項技能，以處理更複雜的任務。 以工作情境為例，可以把常用需求整理成不同技能，例如把「公司品牌用語規範」和「新聞稿格式」分別存成技能，撰寫文章時可以一次疊加套用，不用把所有指令規則塞進同一個Gem。 延伸閱讀：「Skill」和「提示詞」差在哪？6大差異與SKILL.md寫法一次看 Gems轉成Skills後要付費使用嗎？免費版能用Skills嗎？ 由於Skills最初為Gemini付費代理「Gemini Spark」的一部分，因此，Gems停用消息一出，對Gemini免費用戶來說，最在意的問題是：原本能免費使用的Gems功能，轉換成Skills後是否需付費訂閱才能使用？ 對此，Google已更新說明「不需訂閱Google AI也能在Gemini聊天中使用Skills」；不過，Gemini Spark本身的任務、排程功能仍為付費訂閱功能。 原本免費使用的Gems，轉成Skills後還能免費用嗎？**Skills也用於Gemini的付費代理功能「Gemini Spark」，但在聊天中使用Skills，是否需要訂閱，Google已有明確說明。 根據Google官方說明，不需訂閱Google AI，也能在Gemini聊天中使用Skills。因此，依目前公布的安排，免費用戶不必為了這次Gems轉換而升級付費方案；若要使用Gemini Spark的任務與排程功能，則仍需符合付費訂閱條件。 Skills將會分批開放，使用者須年滿18歲、以個人Google帳號登入，並開啟「保留活動紀錄」。若帳號尚未出現Skills入口，可能仍在等待功能開放。 Gems怎麼轉換Skills？需要自己搬資料嗎？ 可以等待Google自動將Gems轉換為Skills；若是已取得Skills功能的個人帳號，也能提前手動建立。 提前手動把Gem轉成技能 以下以Gemini電腦網頁版操作為例： 開啟Gem編輯頁：複製名稱、說明與指令，逐一下載「知識」檔案。 建立Skills：進入「設定 → 技能 → 手動建立」，貼上Gem資料並建立。 上傳檔案：在剛建立的技能的「技能操作」點選「下載」，取得含SKILL.md的.zip檔；解壓縮後把SKILL.md與步驟1的下載附件放進同一資料夾，再透過「取代技能」上傳。（資料夾名稱需與技能名稱一致，使用小寫字母，單字間以連字號連接，例如weekly-report。） 注意事項： 目前透過上傳檔案建立Skills的操作，只限使用Gemini網頁版與Mac版。 目前Skills尚未支援Gems的所有工具，例如Canvas、Deep Research等；GitHub檔案也尚不支援。原本仰賴這些功能的工作流程，轉換後仍需確認。 想備份Gems怎麼做？Google Takeout操作教學 即使官方會自動轉換，若想自己保留工作上常用的指令與資料，除了手動備份之外，Google也提供Google Takeout一次匯出功能，但Gems資料與聊天活動紀錄分屬不同項目，兩種都要備份時，需要分別勾選。 手動備份複製指令與檔案： 在Gemini左側欄開啟Gem清單，點選要備份的Gem的「編輯」。 複製名稱、說明與完整指令，貼到Google文件、Word或Notion保存。 點選知識檔案的「下載」，把參考檔案存到電腦。若沒有參考附件，完成步驟2即可。 使用Google Takeout備份： 前往https://takeout.google.com/並登入要備份的Google帳戶。 先按「取消全選」，再選擇「Gemini」（Gems資料）；若想備份對話紀錄，另勾選「我的活動」中的「Gemini Apps」。 選擇傳送方式（電子郵件連結、Google雲端硬碟、Dropbox、OneDrive或Box）與檔案格式（.zip或.tgz）。 點選「建立匯出」，等待下載連結寄達。 官方表示，Google Takeout處理可能需要數小時至數天，電子郵件下載連結有效期為7天。匯出資料不會同時刪除Google伺服器上的紀錄。另外，申請匯出後若又修改Gems或新增對話，這些變更可能未包含在備份中；重要更新建議另外保存。 以上就是關於Gems轉換為Skills的分享，對已經把Gems用在日常工作的人來說，可以逐步調整原有的Gemini使用方式，未來常用指令將能更靈活地套用在不同對話中，也能搭配多項技能處理工作。更多關於Skills的應用歡迎參考： 「Skill」和「提示詞」差在哪？6大差異與SKILL.md寫法一次看 Claude Skills怎麼用？內建與個人Skill差異、適用情境及使用方式 商務Email好難回？用Claude Skill建回信SOP，4大類型自動判斷 Gemini Spark怎麼用？實測排程、Gmail監控、跨服務工作，和一般Gemini差在哪？ Google AI代理Gemini Spark登台！免複雜設定 背景自動運作搞定雜事