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顧客抱怨處理的同理心態度 巨龍航運公司-龍鴻航業公司
顧客抱怨處理的同理心態度 巨龍航運公司-龍鴻航業公司
顧客抱怨處理的同理心態度 巨龍航運公司-龍鴻航業公司 一、課程目標 1.建立服務人員以顧客為中心的同理心態度 2.理解顧客抱怨背後的需求與情緒 3.學習有效的傾聽、回應及安撫技巧 4.掌握將抱怨轉為滿意與忠誠的處理流程 二、課程綱要 1. 認識顧客抱怨的本質 *顧客抱怨的成因 *顧客抱怨 vs. 顧客流失:抱怨其實是機會 *常見顧客情緒:焦急、憤怒、失望、挫折 2. 同理心(Empathy)的核心要點 *理心 vs. 同情心 — 差異與誤區 *「情緒辨識」與「需求洞察」 提升同理心的三步驟: -感受(Feel) -了解(Understand) -回應(Respond) 3. 顧客抱怨處理流程以 L.E.A.R.N. 模型為主: L = Listen(傾聽):專注、不打斷、語氣保持中立 E = Empathize(同理):理解顧客情緒、用話語表達 A = Apologize / Acknowledge(致歉或承認狀況) R = Resolve(處理問題):清楚說明後續措施 N = Notify / Next step(告知後續):確認溝通與善後 或可用其他模型如:HEART、LEAPS、AAA(認同、道歉、行動) 4. 同理心回應技巧 肯定顧客情緒的句型 -「我理解您現在真的不方便…」 -「聽起來這件事讓您很困擾…」 降低衝突的語言 -避免:你要、你應該、這不是我們的問題 -使用:讓我們一起、我來協助您 -肢體語言與聲音表情一致性 5. 常見棘手情境處理 *高分貝客訴 *不合理要求 *多次重複抱怨 *顧客情緒崩潰或哭泣 *有理/無理顧客的策略差異 示範話術與練習: -如何讓顧客冷靜 -如何在不承認錯的情況下保持同理 -如何有效中止惡意言語攻擊 6. 分組角色演練 -兩人一組:一人扮演顧客、一人扮演服務人員 -三種情境(延誤、服務錯誤、資訊不一致)
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
【親職教育講座】 親職講座以孩子的視界為出發─溝通技巧
【親職教育講座】 親職講座以孩子的視界為出發─溝通技巧
【親職教育講座】 親職講座以孩子的視界為出發─溝通技巧 一、講座目標 1. 協助家長理解「孩子視角」的意義與重要性。 2. 建立有效親子溝通的技巧與方法。 3. 減少親子衝突,提高家庭互動品質。 4. 協助家長培養孩子的情緒、表達與自我調節能力。 二、講座大綱與重點內容 (一)從孩子的視界理解需求 同理心是起點 1. 孩子的「視界」是什麼? • 大人看到「問題行為」;孩子感受的是「困擾」或「無法」。 • 腦部發展與年齡:前額葉未成熟 → 衝動、需要時間練習。 2. 三個常見親子誤會 • 誤會孩子「故意」→ 其實是「能力尚未到位」。 • 誤會孩子「叛逆」→ 其實是「需要自主」。 • 誤會孩子「不合作」→ 其實是「需要被理解」。 3. 在孩子眼中的大人 vs. 在大人眼中的孩子 (可用圖片、情境小短片、角色扮演) (二)親子溝通三步驟:先理解,再引導 步驟1:聽懂孩子背後的情緒 • 情緒冰山:孩子行為底下的未表達情緒。 • 例句: o 「看起來你有點生氣,是遇到什麼事情嗎?」 o 「我看到你有點急,想不想先告訴我?」 步驟2:確認需求與感受(同理語句) • 不評價、不糾正、不急著教育。 • 例句: o 「你希望我先聽你說完,對嗎?」 o 「你現在需要的是休息還是陪伴?」 步驟3:引導孩子找到可行解方 • 提供選擇比下指令有效。 • 引導式句型: o 「我們能一起想辦法嗎?」 o 「你想先做 A 還是 B?」 (三)家長常見的溝通地雷 1. 五大 NG 話語(與改善說法) • 「你再哭就不準……」→「我在這裡,你慢慢告訴我。」 • 「你怎麼又……」→「我們來想想下次怎麼做會更好。」 • 「你不要這樣!」→「你希望怎麼做?需要我幫忙嗎?」 2. 家長「急著解決問題」的反效果 • 讓孩子覺得自己「不被理解」。 • 不利於孩子學會自我解決。 (四)打造友善的溝通氛圍 ─ 安全感環境四元素 1. 語氣平穩:先穩定自己,孩子才穩得住。 2. 蹲下來接近孩子視線:降低壓力。 3. 先陪伴再教導:先情緒、後行為。 4. 固定儀式感:午安問候、睡前聊天、每週家庭時間。 (五)實務練習:以孩子的視界為出發 情境題範例 1. 孩子不寫作業 2. 孩子在公共場合大吼大叫 3. 孩子說「你都不懂我」 4. 兄弟姊妹吵架不斷 (六)家長的自我照顧:穩定的大人才能陪伴孩子成長 • 親職不是完美,而是「願意調整」 • 感到累很正常: o 認清自己的界限 o 適度求助 o 給自己喘息的時間 三、講座結語:孩子需要的不是完美,而是能理解他的家長 • 溝通不是技巧,而是關係 • 用孩子聽得懂的方式說話 • 用孩子需要的方式陪伴 • 用孩子的視角重新看世界 【親職教育講座】 親職講座以孩子的視界為出發 ─ 溝通技巧詹翔霖副教授
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
為何高手能拿走80%的客戶
為何高手能拿走80%的客戶
https://www.youtube.com/shorts/DVJHL9ualRg 你喔為什麽20%的超業、銷冠,能拿走80%的客戶? 我們跟他們的差距到底在哪? 不是技巧、不是口才、也不是專業知識,而是認知 1.沒建立信賴感 別介紹公司、產品、品牌 對方不信你,你說了等於沒說 先把自己賣出去再說 2.沒找到或創造需求 別給解決方案 亂推薦是最low的分享 3.沒塑造價值 別報價 不然客戶只會習慣性的嫌貴或是比價格 4.沒意願 別給優惠 急著給優惠,是自降身價 買之前你送的越多,產品越廉價 買之後你送的越多,客戶越感動 5.心繫需求而不是錢包 懂人比懂錢更重要 6.眼盯過程而不是結果 成交其實是對的過程累積而來的 7.專注機會而不是困難 卡住你的從來不是困難,是你沒有看見的機會 分享不是多會講,而是多會想 高手用大腦成交,不是用嘴賣命
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
2026 AI 課程費用完全解析:最新價格比較與投資建議
2026 AI 課程費用完全解析:最新價格比較與投資建議
在 2026 年這個變化速度幾乎以「季度」為單位重寫遊戲規則的時代,AI 已經不是潮流,而是生存門檻。無論你是企業主、管理者,還是正在尋求職涯跳躍的專業人士,學會運用 AI 已經成為「必修學分」。但隨著市場上出現愈來愈多 AI 課程、生成式 AI 進修班、ChatGPT 技能營,AI 課程費用 的落差也被放大——從千元線上課,到動輒十萬以上的企業內訓,價格結構差異巨大。 面對這樣的市場,許多人開始焦慮:「到底該選哪種 AI 課程費用?」「昂貴的課程真的值得嗎?」「企業到底該把培訓預算投入在哪裡最有效?」 你會發現,有些課程雖便宜但只有能力「過水」;有些課程雖然昂貴,但能直接改變企業流程、提升產能效率;也有不少課程價格漂亮,但內容停留在入門層次,遠遠跟不上企業的轉型需要。 這篇文章,就是要用專業顧問視角,帶你完整拆解 2026 年 AI 課程費用的價值結構、投資回報率、課程比較方式,以及不同類型 AI 課程真正能為你帶來什麼成果。 讀完這篇,你會有一套清晰的選課模型,能夠判斷什麼課程值得投資、什麼課程只會浪費時間;更重要的是,你會知道如何用有限預算,打造企業或個人的 AI 競爭力。 掌握市場脈動:2026 AI 課程費用結構與趨勢分析 2026 年的 AI 課程市場已經呈現高度成熟化與兩極化——「便宜的愈便宜,高階的愈高階」。這並不是價格混亂,而是反映了市場的三項核心變化: AI 技能需求急速擴大 AI 應用層次切割愈來愈精細 不同族群的學習目標差異巨大 因此,理解 AI 課程費用的底層邏輯,是避免踩雷的第一步。 1. 影響 AI 課程費用的五大關鍵因素 AI 課程價格差異為什麼這麼大?以下五項因素會決定課程到底值不值得: ✦ 課程深度與目標層級 入門課程主要教你如何「使用 AI 工具」;高階課程則教你如何「打造 AI 系統」。兩者價值天差地遠。 基礎課(如 ChatGPT 工具操作):偏向 SOP 輔助,費用低。 高階課(如 LLM 串接、AI 專案管理):屬於企業級能力,價格自然高。 ✦ 授課模式 線上預錄課:最便宜、適合自學者 小班制實體課:成本高,但互動與學習效果更好 企業內訓或客製化方案:價格最高,但效果最直接、落地性最強 ✦ 講師級別與品牌信任 講師的 實戰經驗 是評估課程費用最重要的指標之一。 只會教 PPT 的講師 → 價格便宜但效果有限 來自產業、能提供真實案例與落地方法的講師 → 高價但高效 ✦ 課程是否含專案實作 實戰越多,成本越高,但學到的能力也越能「真正變現」。 ✦ 課程證書的市場含金量 有些結業證書只是裝飾;但國際認證能成為升遷、轉職或跨國工作的有力證明。 ChatGPT課程費用:從入門到專業化的價格差異 ChatGPT 是企業 AI 導入中最快上手、效果最立即的工具,因此 ChatGPT 課程費用 已成為熱搜關鍵字。 不同課程的價格差異,取決於你想達到的目的: 1. 基礎 ChatGPT課程費用:提升效率的最佳入門 這類課通常包含: 職場應用(Email、自動化、文案寫作) 指令技巧(Prompt 基礎) 範例演練(客服、行政、行銷) 費用範圍:1,000–5,000 元 這是投報率最高的 AI 課程類型之一,只要會使用 ChatGPT,你的效率通常能直接提升 30% 以上。 2. 進階生成式AI課程費用:提示工程+模型微調 這類課帶你從「使用工具」升級到「打造工具」。 包含: 進階 Prompt Engineering LLM API 串接 AI 流程自動化 Fine-tuning 模型微調 費用範圍:15,000–40,000 元 適合希望打造 AI 系統、提升企業數位能力的人。 市場主流 AI 課程類型分析 AI 課程市場大致可分為三類: ✦ A 類:知識型教育平台(偏向基礎、標準化課程) 特徵: 課程種類多,但深度有限 偏向工具操作與基礎概念 內容更新速度慢 這類課程對於剛入門的人來說夠用,但對於需要「落地執行」的企業來說,力道不足。 ✦ B 類:技術導向訓練機構(偏技術、偏工具) 特徵: 深度夠,但實務導入不一定能協助 比較適合工程師或技術部門 講師偏技術,但缺乏顧問視角 若企業沒有工程團隊,這類課程容易變成「學會了概念,但現場用不了」。 ✦ C 類:實戰顧問型 AI 培訓(戰國策戰勝學院屬於這類) 特徵: 直接針對企業痛點 內容會依產業與團隊狀況客製化 以落地與績效為核心指標 不只教 AI,也教「如何讓 AI 產生業務效益」 這類課程往往費用較高,但能直接對應企業需求,是目前企業最重視的 AI 課程形式。 AI 課程費用的投資回報率(ROI)評估模型 選課之前,你一定要懂一件事: 課程費用不是成本,是投資。 而所有投資都必須能產生可衡量的回報。 以下三個面向,是企業與個人評估 AI 課程的最重要指標: ✔ 1. 時間 ROI 是否能讓你的工作效率在短時間內提升? 例如: 文案產出速度提升 50% 提案簡報製作時間減少 40% 客服回覆自動化 30% 只要能在工作流程中省下大量時間,課程就值回票價。 ✔ 2. 產能 ROI 是否能讓企業降低成本、開發新服務、提升轉換率? 例如: 廣告文案經 AI 優化後轉換率提高 導入 AI 客服後人力成本下降 自動化流程減少行政作業 30% 能直接提高營收或降低成本的課程,永遠是第一優先。 ✔ 3. 職涯 ROI 是否能讓個人獲得: 加薪 升遷 轉職 職能提升 擁有 AI 能力已經成為 2026 年最有價值的履歷加分項。 企業如何選擇最適合的生成式AI課程費用? 企業的 AI 培訓不能亂選,更不能只看價格。 你需要根據企業的成熟度,分三階段部署。 ▶ 第一階段:全員普及(AI Literacy) 目標:讓員工不怕 AI、會用 AI、能立即上手。 適合課程:基礎 ChatGPT、AI 工具應用 費用:低 ▶ 第二階段:部門應用(Skill Deepening) 目標:用 AI 直接提升產能與效率。 適合課程:AI 行銷、AI 客服、AI 業務工具 費用:中 ▶ 第三階段:企業 AI 策略級導入(Expert Development) 目標:打造企業 AI 系統能力,建立競爭優勢。 適合課程:AI 自動化、企業級 AI 導入、AI 專案管理 費用:高 這類培訓通常需要顧問型單位協作,因為每家企業狀況不同,需要量身打造解決方案。 案例示範:50 萬 AI 培訓費用如何產生三倍效益? 某家中型電商投資 50 萬 AI 培訓費用,結果一年內產生破百萬效益。 他們的配置如下: 10 萬:全員 AI 基礎課 20 萬:行銷團隊 AI 實戰訓練 20 萬:技術與客服 AI 客製化導入 成果: 行銷轉換率提升 15% 內容產出時間減少 40% 客服成本下降 10% 這就是「投入正確的 AI 課程費用」所帶來的真實 ROI。 結論:AI 課程費用不是成本,是競爭力 2026 的 AI 市場是一場競爭力競賽。 懂 AI 的人才會被搶著要;會用 AI 的企業會跑得更快。 你不需要上最貴的課,但你絕對不能不上課。 記住—— AI 不會取代你,但會用 AI 的人會。 而能把 AI 落地到企業流程的人,會決定企業的未來。 每一筆 AI 課程費用,都是你為未來贏得競爭力的投資。 您的企業最佳成長夥伴:戰國策戰勝學院 如果你希望的不只是「學會用 AI 工具」, 而是希望「AI 能為企業帶來實際業績、流程自動化、組織能力提升」, 那你需要的不只是課程,而是能陪你一起落地的顧問。 戰國策戰勝學院,就是專為這種企業而存在。 ▶ 林尚能顧問 —— 25 年實戰經驗的企業策略導師 擁有輔導超過三萬家企業的實戰經驗, 熟悉台灣企業在 AI、人才、策略、行銷上的所有痛點, 能將複雜的 AI、數位轉型與企業管理方法,轉化成企業當下能執行的解決方案。 ▶ 戰國策戰勝學院的五大核心服務: 企業經營策略規劃 數位行銷與 SEO AI 工具導入與自動化流程設計 客製化企業內訓與人才培育 品牌定位與市場擴張策略 我們不只教 AI,我們協助企業打造真正的競爭優勢。 📞 立即聯繫我們 0800-003-191 🌐 官方網站 mo.com.tw 📧 填寫官網表單 我們將在 24 小時內主動與您聯繫 🎁 限時贈送:《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 由林尚能顧問 25 年企業輔導實戰精華整理而成, 內容涵蓋策略、行銷、人才、管理、數位轉型…絕對是企業主必收資源。 現在預約,就能免費獲得! 💡 最後提醒: 聘請顧問不是開銷,而是最明智的投資。 而能陪你打贏下一個十年的戰略夥伴, 就在戰國策戰勝學院。
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2026 企管課程推薦:企業管理高潛力人才養成的最佳選擇
2026 企管課程推薦:企業管理高潛力人才養成的最佳選擇
在 2026 這個充滿變動與挑戰的商業環境裡,任何仍停留在「舊管理方式」的企業,都將在競爭洪流中迅速被淘汰。市場的競爭早已不再是產品之爭,而是「管理能力之戰」、「組織執行力之戰」、「人才競爭力之戰」。企業若沒有穩健的管理人才梯隊,再強的策略也難以落地,再好的產品也無法擴張市場。 正因如此,愈來愈多企業意識到:管理人才不是自然成長,而是透過精準設計的企業管理課程與領導力課程,刻意培養出來的。從高階主管、中階主管、到第一線的儲備幹部,都需要不同層次的企管課程推薦方案來強化思維、提升決策力、打造執行力。這不只是一種「培訓活動」,更是一種企業必須投入的戰略資源。 本篇深度分析將帶你掌握 2026 年企管課程推薦的最新趨勢,並提供一套清晰、可執行的選課思維,使企業能在眾多課程中選出真正值得投資的管理學習方案,打造高效能、具韌性的現代化管理團隊。 掌握未來趨勢:2026 年企業管理課程的核心價值 過去的企管課程著重在流程管控、效率提升、管理工具操作;但 2026 年的企業管理課程早已升級成「戰略思考 × 數據判斷 × 高情商領導」的複合式能力培育。企業需要的是能面對變動、穿越不確定性、帶領團隊突破瓶頸的 T 型人才。 今天的企業管理課程推薦,必須具備以下三大「未來核心能力」: 一、跨領域整合:T 型人才的養成基礎 企業需要的不再是單一領域的專家,而是能夠橫向理解市場、供應鏈、財務、人資、品牌、科技等領域的綜合性管理人才。現代企業管理課程必須涵蓋跨領域思維,讓學員具備整合內外部資源的能力。 二、數據驅動決策:管理者必備的新語言 「直覺式決策」已經無法應對複雜市場。2026 年的企管課程推薦強調數據素養,從資料判讀到商業分析、從成本結構到市場預測,管理者不需會寫程式,但至少要聽得懂數據所透露的商業意義。 三、高情商領導力:面對變革的核心競爭力 高績效團隊不靠權威,而靠「影響力」。領導力課程已從舊式的管理技巧,進化為情境領導、教練式領導、變革管理、衝突協調、跨世代管理等更具深度的能力。 換言之,現代的企業管理課程不只是「教管理」,而是「教如何帶領團隊一起成長」。 數位轉型與數據決策:新時代企業管理課程的基石 未來五年,企業的競爭勝負幾乎都將與「數據能力」與「數位能力」綁在一起。尤其在 AI 已逐漸融入日常工作後,企業管理課程必須讓主管能掌握以下重點: 透過數據進行決策,而非依靠經驗 使用 AI 工具提升部門產能 建立數據思維,懂得提出問題、解讀報表、分辨數據背後的商業邏輯 善用分析模型預測市場或營運風險 許多企業管理課程已將「商業分析 × 數據視覺化 × AI 應用」納入核心課綱,使學員不僅能理解指標,更能解決企業的真實問題。這類訓練已從可選項變成企業必修科目。 領導力課程的進化:高情商領導將決定企業競爭力 企業最大的成本不是人事費用,而是「管理不當造成的內耗」。 而真正能改變內耗的,不是制度,而是領導者的能力。 2026 年的領導力課程不再是講授激勵技巧,而是全面轉向: 情境式領導 教練式領導 危機領導 跨世代管理 團隊心理安全感營造 跨部門協作與溝通 這些能力決定主管能否在壓力下做出正確決策、能否帶領團隊穩定向前、能否在市場巨變時保持韌性。 領導力課程的目的不是讓主管「變聰明」,而是讓主管「變得會帶人」。 如何選擇最適合的企管課程推薦方案? 課程不是越貴越好、也不是越便宜越划算。判斷管理課程推薦品質,應從以下四大指標出發: 1. 課程是否與企業痛點一致? 優秀的企管課程推薦必須能直接回應企業需求,例如: 團隊執行力不足? 中階主管決策太慢? 部門之間溝通失效? 領導者缺乏前瞻視野? 團隊抗拒變革、效率低下? 選課前,企業必須清楚定義管理痛點,才能選擇真正能落地的課程。 2. 課程內容是否兼具深度與實戰? 管理知識不是讀懂就好,必須能做出結果。 強烈建議選擇: 有案例拆解 有角色演練 有管理模擬 有情境討論 有實務工具包 而非單純聽講式課程。 3. 講師是否具備實戰經驗? 這是企業最常忽略的關鍵。 一位只懂理論、沒帶過企業的講師,很難教出能落地的管理方法。 真正值得信任的講師應具備: 曾帶領企業轉型 具備數位或營運實戰履歷 能提供案例,而不是只講模型 能回答管理者的真實問題 講師的深度與格局,決定課程的價值。 4. 是否提供持續支持? 管理不是一天完成。 好的企業管理課程會提供: 課後輔導 實戰工具包 學習社群 顧問諮詢 定期追蹤 沒有延伸支援的課程,容易讓學員回到原點。 市場主流課程比較:理論派 vs 實戰派 2026 年企管課程推薦市場可大致分成兩類: 1. 理論派學院 此類機構擅長: 完整的學術架構 標準化教材 穩定的基礎管理課程 重視知識輸出 適合需要建立「管理概念」的企業,但在「策略落地、部門整合、執行力提升」方面,往往支援有限。 2. 實戰派顧問型學院 此類機構強調: 企業真實案例演練 戰略到執行的一條龍教學 主管行為改變 數位與 AI 導入能力 團隊執行力提升 特別適合需要「立即見效」、「解決當下問題」、「提升管理行為」的企業。 兩種課程沒有誰好誰壞,而是取決於企業需求。 但多數企業在成長期或變革期,更需要「能立即落地」的實戰型課程。 案例分析:領導力課程如何直接影響企業績效? 以下兩個真實情境,最能說明管理課程的價值。 案例一:科技產業的敏捷領導改革 一家高速成長的科技公司因擴張迅速而產生溝通混亂、決策延遲等問題。 導入敏捷領導力課程後: 決策速度提升 25% 產品開發週期縮短兩週 員工滿意度提升顯著 跨部門協作改善 原因不是課程本身,而是主管學會了「如何帶人一起加速」。 案例二:傳統製造業導入數位領導力 中階主管對數位工具陌生,導致企業轉型停滯。 導入企業管理課程後: 主管能讀懂數據報表 預測性維護成功落地 設備停機時間下降 30% 決策更加科學化 課程帶來的不是技能,而是新的管理思維。 內容行銷與 SEO:如何讓企管課程被看見? 對提供企管課程推薦的機構而言,內容策略至關重要。 有效的 SEO 排名必須自然融入: 企管課程推薦 企業管理課程 領導力課程 中階主管訓練 管理人才培育 同時搭配深度文章,例如: 如何打造高績效團隊 數位轉型下主管必備能力 AI 時代的領導力模型 組織韌性建構方法 企業越能展現專業內容,越能建立市場信任。 結論:2026 年,沒有管理力的企業將被淘汰 人才不是企業的資產,「會帶出人才的管理系統」才是。 2026 年的市場競爭,是誰能: 找到對的管理課程 用對的方法培養主管 建立持續進化的管理能力 能做到的人,就能在激烈競爭中脫穎而出。 企管課程推薦不是一筆花費,而是企業的戰略投資。 培訓不只是強化技能,而是強化企業的未來。 真正能帶領企業成長的人,是你刻意培養的主管。 您的企業最佳成長夥伴:戰國策戰勝學院 如果你正在尋找「能真正讓企業變強」的訓練,而不是一套華麗卻難以落地的課程,戰國策戰勝學院會是你理性上、也是策略上最正確的選擇。 戰國策戰勝學院的核心不是教知識,而是: 教主管如何帶出績效、如何做出決策、如何讓策略落地。 這才是企業真正需要的管理能力。 林尚能顧問——您企業轉型的最佳戰略導師 擁有超過 25 年企業顧問、戰略規劃與管理實戰經驗,輔導超過 3 萬家企業,深知企業真正卡關的根源。 他的課程不是學術模型,而是: 直接解決企業問題 以戰略視角打造管理人才 教會主管執行,而不是只會聽 這也是為什麼,許多企業將戰國策視為長期合作的策略夥伴。 戰國策戰勝學院提供的服務包含: 企業經營策略規劃 數位轉型與網路行銷 企業內訓與人才培育 AI 應用導入 品牌定位與行銷策略 涵蓋企業從「方向 → 系統 → 執行」的完整需求。 🚀 如果您的企業正在: 面臨成長瓶頸 中階主管能力不足 團隊執行力不佳 數位轉型停滯 新部門主管無法帶人 那你非常需要一套能真正強化管理力的企管課程與顧問支援。 立即聯繫我們: 📞 免費諮詢專線:0800-003-191 🌐 官方網站:mo.com.tw 📧 顧問諮詢:官網「聯絡我們」表單,24 小時內專人回覆 🎁 立即預約,免費贈送《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 此書包含林尚能顧問 25 年、輔導 3 萬家企業的深度洞察,是企業主最該擁有的經營解方。 💡 記住: 顧問不是成本,是為企業買下未來的最聰明投資。 讓戰國策戰勝學院,成為陪伴您企業邁向勝利的最佳戰略夥伴。
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2026 企管顧問推薦:企業成長的最佳戰略夥伴選擇
2026 企管顧問推薦:企業成長的最佳戰略夥伴選擇
在 2026 的市場環境中,企業所面臨的挑戰比以往任何時候都更複雜。數位轉型速度加快、ESG 壓力攀升、供應鏈重新洗牌、人才戰愈演愈烈——任何一項都足以牽動企業的營運穩定,更別說當這些變化同時發生時,企業若仍依賴傳統經驗式管理,往往在察覺問題前就已被市場拋在後頭。因此,越來越多企業開始尋求「企管顧問推薦」,希望透過外部專業力量協助梳理結構、優化策略、強化管理者能力,為企業建立能持續成長的基礎。 真正優秀的企管顧問不只是提供報告的人,而是能站在高處看企業、站在企業內看問題、站在市場看未來的「戰略夥伴」。他們協助企業重新定位、調整組織、強化營運節奏、導入工具與流程,讓企業不只是「活著」,而是能在變局中找到新的成長動能。也正因如此,如何挑選一間可靠、專業、能真正帶來改變的企管顧問公司,成為企業主最重要的策略決策之一。 2026 企管顧問行業三大關鍵趨勢 企業在找尋企管顧問推薦時,需要先理解這個產業本身也在快速進化。過去的顧問偏向協助企業省成本、做流程改善;2026 的顧問角色,已經從「診斷者」升級為「轉型加速器」。 1. 數位與 AI 內建化:不具備科技能力的顧問,已跟不上時代 AI、雲端、數據分析已經成為企業營運的標配工具。顧問不只是提出建議,而是要能幫企業導入正確的技術、整合流程、調整組織,讓技術投資真正產生效益。這也是為何 2026 的企管顧問推薦中,「是否具備 AI 與數據能力」從加分項變成門檻。企業要的不是炫技,而是能落地的數位策略。 2. ESG 與永續成為企業不能忽視的競爭因子 永續不再是形象工程,而是會直接影響融資、上下游合作、國際競爭力。顧問是否能協助企業建立永續策略、碳盤查架構、供應鏈風險管理流程,成為 2026 年挑選管顧公司的重要指標。 3. 跨領域整合與實戰導向成為市場主流 企業遇到的問題不會只屬於單一部門,例如行銷的問題可能來自組織架構、人才能力或預算錯配。真正有效的企管顧問必須具備跨領域整合能力,從策略、行銷、人資、數位、營運同步檢視企業現況。市場也越來越偏好具備「實戰經驗」的顧問,而不是只有理論的講師。 如何挑選最適合的企管顧問?六大評估準則 挑選企管顧問推薦,就像替企業找醫生,一旦選錯,不只浪費錢,更可能延誤治療時機。因此,我們整理出 6 個最實用的判斷標準。 1. 專業領域是否與企業需求高度契合 顧問若不熟悉你的產業、你的問題、你的運作模式,再多建議都無法落地。企業應從顧問過往案例、成功經驗、專案深度來判斷是否「真正懂你的挑戰」。 2. 解決方案是否具備可執行性 許多顧問的報告內容漂亮但無法落地,缺乏工具、缺乏流程、缺乏行動指標。真正優秀的企管顧問會提供完整的「從策略到執行」方案,包括 SOP、工具包、訓練計畫與追蹤機制,讓企業真的做得到。 3. 顧問是否具備良好的溝通與文化契合度 顧問會深入企業內部,若方式強勢、語氣不合、價值觀衝突,很容易被內部團隊排斥。企業在選擇顧問前,應透過多次交流確認顧問是否能與組織文化相容。 4. 是否提供完整人才培育與內訓能力 一套策略再好,如果員工做不到,那只是紙上談兵。一間優秀的企管顧問公司,必須具備將策略轉化為人才能力的內訓系統,包括領導力、管理技巧、跨部門合作、數位工具應用等。 5. 是否具備數位與 AI 整合能力 2026 企業若無法掌握 AI,就會失去競爭力;同樣的,沒有 AI 觀念的顧問,在 2026 幾乎無法提供有效建議。企業在尋找企管顧問推薦時,務必將數位能力納入評估標準。 6. 是否能提供後續追蹤與改善機制 顧問不是做完報告就走人,而是應提供後續的改善建議、績效檢視與陪跑支持,確保企業真的變強。 2026 台灣企管顧問生態:不同類型機構如何選? 台灣的企管顧問市場很廣,有些偏向知識與課程、有些偏向組織文化、有些專注財務顧問,也有些擅長企業轉型與市場競爭策略。以下是常見的三大類型比較: 類型 A:知識型教育機構(強在心態、個人成長) 主要提供標準化學習內容,例如性格測評、天賦開發、心態管理、領導思維等。 優點是課程架構完整、普及性高;缺點是較難處理企業營運、策略或數位化的深層問題。 類型 B:流程與管理專家(強在組織優化) 擅長做流程改善、人力制度設計、績效管理等。 優點是治理面紮實;缺點是在品牌、行銷或 AI 轉型上的整合能力有限。 類型 C:策略+實戰型顧問(戰略、行銷、數位、營運整合) 這類機構能真正解決企業「如何成長」的難題。 不只做策略,也做執行;不只教知識,也協助落地;不只內訓,也搭配完整的營運規劃。 企業若要在市場競爭中取得突破,通常會選擇這類顧問作為主要合作夥伴。 企管顧問真正能為企業帶來什麼效益? 聘請顧問不是花錢,而是加速企業成長的捷徑。以下是企管顧問最常為企業帶來的四大效益: 1. 決策品質全面提升 外部顧問能協助企業建立科學化決策流程,從市場分析、數據洞察到策略推演,大幅降低錯誤判斷的風險。 2. 數位化與營運效率倍增 顧問協助企業導入數據系統、自動化工具、AI 應用,從供應鏈到行銷流程都能重新優化,營運效率通常提升 15~30%。 3. 組織能力被重新打造 從管理者能力、跨部門協作到績效制度,顧問能協助企業建立一個更能「打仗」的組織。 4. 風險抵抗力大幅提升 顧問能替企業建立風險辨識機制、危機應對流程、法規遵循架構,避免黑天鵝事件造成重大損失。 Q&A:企業最常問的 6 個企管顧問疑問 Q1:企管顧問費用怎麼算? A:通常有三種:時數、專案、成果導向。國際大型顧問費用較高,本土顧問彈性較大。務必在合作前確認所有費用細節。 Q2:中小企業需要顧問嗎? A:越小的企業越需要顧問,因為內部資源不足,更需要外部視野與方法協助。 Q3:顧問與內部管理層差在哪? A:顧問是外部客觀視角,不受政治、人際、部門限制,能說真話、做困難的調整。 Q4:如何知道顧問是否有實戰經驗? A:看案例、看專案深度、看顧問是否扛過企業營運責任,而不是只有教課背景。 Q5:顧問如何協助數位轉型? A:從數位成熟度診斷、策略規劃、流程重整到 AI 導入,提供一條龍服務。 Q6:選顧問要看證照嗎? A:證照是加分,但不是重點。真正重要的是「能不能解決問題」。 戰國策戰勝學院:企業成長最值得信賴的策略夥伴 在眾多企管顧問中,有些擅長知識,有些擅長文化,但真正能做到「策略+行銷+組織+數位+ AI」整合的顧問並不多。戰國策戰勝學院就是其中特別突出的存在。他們的強項不是單一領域,而是把企業經營的核心要素整合成一套能落地的完整成長系統。 戰國策的顧問模式,不只是給建議,而是陪企業一起打造真正能賺錢、能競爭、能長期發展的體質。不管是品牌定位、行銷策略、企業經營規劃、組織能力、AI 工具導入、團隊培訓,他們都有成熟的方法與成功案例。 戰國策的核心靈魂人物——林尚能顧問,有 25 年企業輔導實戰經驗,親手協助超過三萬家企業。他最大的強項,是能把複雜問題拆解成企業聽得懂、做得到、看得見成效的方法。他知道企業真正卡在什麼地方,也知道要怎麼讓團隊動起來。 戰國策提供的服務包括: 企業經營策略規劃 數位轉型與 AI 導入 內訓培訓與管理人才養成 行銷與品牌定位 銷售流程、營運架構優化 這不是單一課程,而是一套能真正幫企業「變強」的方法論。 如果你的企業正在思考如何突破瓶頸、如何建立競爭優勢、如何讓團隊更有戰力,那戰國策會是最值得信賴的顧問選擇。 📞 免費諮詢電話:0800-003-191 🌐 官方網站:mo.com.tw 📧 官網表單詢問後,24 小時內會有專人與您聯繫 🎁 限時贈送《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 由林尚能顧問親自整理 25 年輔導精華,讓企業能提前看見盲點、突破成長瓶頸。 💡 記住:顧問不是成本,是讓企業更快變強的投資。 戰國策戰勝學院,會是你企業邁向勝利的最佳戰略夥伴。
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《被討厭的勇氣》作者:停止證明自己,才能做出有價值的工作
《被討厭的勇氣》作者:停止證明自己,才能做出有價值的工作
常為了獲得認可而努力,卻忽略了工作的本質?《被討厭的勇氣》作者岸見一郎提醒:當一個人停止證明自己、不再依賴外部評價時,才能真正投入工作並展現能力,一起重新理解「認可、價值與成長」之間的關係。本文節錄自《自在感的練習》, 文/岸見一郎 本文目錄(點擊可快速前往) 為什麼我們總想被認可?「符合他人期待」成為工作壓力評價無法決定價值:為何我們會搞錯兩者?擺脫認可依賴:開始為自己而工作 為什麼我們總想被認可? 人不是長大成人之後才開始渴望受到他人的認可。小時候因為成績優異而受到父母稱讚的孩子,會為了符合父母的期待而努力讀書。從孩子的角度來看,透過讀書獲得父母的注意,這就是一種期待被認可的表現。長大之後,如果身邊的人繼續稱讚他是個優秀的人,就有可能誤以為自己很特別。 如果說期待被認可是理所當然的事,那也不盡然。無論是「會讀書的孩子看到父母因為自己取得好成績而開心的樣子,於是加倍努力」,或是「因為沒有受到父母的注意所以變得不願意讀書」,這些都不是讀書原本應有的樣子。要不要讀書是由自己決定,用「有沒有被認可」來決定是否要讀書,這本身就是一件奇怪的事。 工作也是如此。 之前提到,過度緊繃的孩子會認為,如果不勉強自己過度努力,就無法獲得大人的認可。阿德勒針對為了討老師歡心而過度努力的少女,說了下面這一段話:「當孩子感覺被某個人吸引,或是想要跟某個人建立友好關係時,正是這種時候,就會傾向引人注目,希望在那個人的心目中留下深刻印象。」(《個體心理學講座:阿德勒談校園裡的問題兒童》) 阿德勒認為,這種傾向並不違反人性。然而我卻不這麼認為。 如果孩子想要被青睞、被喜歡,就會努力留下好孩子的印象。讀書方面也相同,的確有些孩子會為了讓父母或老師留下好印象而努力取得好成績,但不是所有孩子都會這麼做。「她因為沒有信心能否留下最好的印象,所以拚了命努力。」(同前引書) 沒有信心留下好印象。讀書也相同,沒有信心可以一直取得好的成績,當無法取得好成績的時候,會害怕父母或老師覺得自己不夠好。因此拚了命努力,活得緊繃焦慮。 父母總是會嘮叨不讀書的孩子,督促他們用功,對於會讀書的孩子反而沒有那麼注意。因此,渴望受到父母注意和認可的優秀孩子,就會更加努力得到高分。然而,人不可能一直取得令父母滿意的成績。 即使可以一直取得好成績,但如果讀書的動機是因為希望受到父母認可,那麼,「符合父母的期待」也會成為他們的壓力。 「符合他人期待」成為工作壓力 這樣的人在進入社會之後就會認為,如果無法取得好的成果就得不到上司和身邊其他人的認同,導致工作壓力倍增。他們不是沒有工作能力,而是讓「符合他人期待」成為了自己沉重的壓力。 如果總想著必須讓其他人認可自己很特別,就會變成為了得到他人的認可而工作。即使有時工作成果不如預期,但只要不在意別人怎麼想,就可以自己決定應該如何改進,為下一次有好的成果而努力。 只要將專注力放在完成工作上,就不會想著要讓自己變得特別或受到他人認可。只要不在意他人的評價,專心投入自己的工作,結果自然會得到好評和認可。 評價無法決定價值:為何我們會搞錯兩者? 有些人認為,自己的工作價值和工作能力都必須受到他人的認可,他們之所以會這麼想,背後有其原因。 當一個人相信自己有能力時,就會產生面對工作的勇氣。然而,如前所述,有些人會因為害怕看到結果,因此避免積極投入工作。不積極投入工作的人會對自己說:「我只要再努力一點就會有好結果」,即使這樣的想法可以安慰自己,但也無法獲得好的評價。 另一方面,有些人會努力做出結果。這樣的人在投入工作的時候,需要確信自己是有能力的人。雖然有時不見得一開始就能得到理想的結果,但也沒有必要依賴他人的認可來確信自己的能力。然而,對自己的能力沒有把握的人,往往會透過得到他人的認可來感覺自己是有能力的人。 事實上,完全沒有必要刻意讓他人覺得自己很有能力。阿德勒曾說:「當感覺自己必須證明什麼的時候,很容易就會出現過度的行為。」(《阿德勒心理學講義2:兒童的人格教育》)這其實是本末倒置。只要拿出好的結果就會受到認可,沒有任何成績卻想要獲得認可,根本是不可能的事。 他人有時未必能夠正確評價工作的價值。不僅是自己的工作和作品,有些人還會在意別人如何評價自己這個人。然而,即使有人說:「你真是個討厭的人」,那也不過是那個人的評價,自己的價值不會因此而降低。 相反地,聽到有人稱讚:「你真是個很棒的人」,或許會覺得心花怒放,但這也僅是這個人對自己的評價,也不會因為他的評價,就提升了自己的價值。只要有價值就會受到評價,但價值並非由評價決定。如前所述,作品的價值不一定會獲得正確的評價。如果多數人做出同樣的評價,會讓評價看起來好像很正確,但即使幾乎沒有人給予正面的評價,也不代表作品就沒有價值。 工作或許不像藝術作品這般,評價有可能因人而異,產生極大分歧。然而,即使評價是顯示工作價值的指標之一,但也不是全部。如果評價僅將焦點放在可以量化的部分,那麼評價就有可能不完全正確。尤其是領先時代、具有獨創性的工作,現在的社會有可能無法做出正確的評價。 擺脫認可依賴:開始為自己而工作 當然,沒有受到任何人的認可,也不代表自己的工作就具有價值,但如果只是一味地想著如何才能讓所有人認可,那麼就會變得為了得到認可而迎合。如果以這樣的態度面對工作,那麼就會像從不提出任何反對意見的「好好先生(Yes Man)」,終究會失去人們的信任。 擅長考試的人會推測出題者的意圖,並寫下出題者希望看到的答案。如果工作上也這麼做,或許會得到好的評價,但永遠無法做出具有獨創性的工作。有時即使沒有受到正確的評價,但我們必須知道工作的評價與工作的價值未必一致。因此,擁有不受他人評價影響的勇氣是一件非常重要的事。 節錄自:天下文化《自在感的練習:你可以不要活成別人期待的樣子》/岸見一郎 著
【104職場力】
中階主管出走衝擊力是高層6倍!老將出走、新人不升,人才為何拒戰?
中階主管出走衝擊力是高層6倍!老將出走、新人不升,人才為何拒戰?
「老將黯然離去,新世代興趣缺缺」,核心人才為何紛紛遠離升遷?面對中階主管流失所導致的競爭力強烈衝擊,企業應如何應變,才能挺過這波人才斷層的危機? 文/吳佩旻 由Cheers人才永續頻道授權轉載 本文導覽 工作繁忙又裡外不是人!中階主管出走潮持續延燒工作量暴增、職位消失!中階主管面臨兩端擠壓AI照妖鏡時代:科技改變中階主管工作與價值讓主管「安全下莊」,也能重新上手 放眼職場,如今不只是人才荒,主管荒更是新的挑戰!一場「中階主管拒戰」風暴正席捲企業。他們被上下擠壓、AI威脅,薪酬誘因又不足。當升遷成為懲罰,組織的人才梯隊正瀕臨斷裂。 工作繁忙又裡外不是人!中階主管出走潮持續延燒 她離開的那天,團隊正忙著趕專案。她把員工證輕輕放在桌上,沒有太多告別。沒人相信她會走——畢竟,她是公司最被看好的主管,28歲升任領導職、得過無數獎項,是公認最會帶團隊拿獎的人。 公司一路栽培她,輪調、進修、決策訓練樣樣來。但真正讓她心灰的,是在關鍵時刻沒人接住。 有次同仁出包,她依流程協助,語氣平和卻被誤會太嚴厲,對方越級投訴。高層只說:「要體諒年輕人,不好留。」長期的疲憊,讓她感到無比的孤立——上面要績效、下面要安全感,出事時,兩邊都希望她負責。 「我不後悔當主管,那是很好的訓練,也讓我看清自己,」她說。「只是當過就好——人生不一定要一路往上爬,能保有熱情,比頭銜更重要。」 她的離開,只是這波「中階主管出走潮」的縮影。 根據《天下學習》的《2025兩千大企業 AI 應用與技能落差調查》顯示,在企業培育高潛力或關鍵人才的過程中,「新世代擔任主管意願低」已高居前四大挑戰。(見圖表一) 圖由Cheers人才永續頻道授權轉載 超過五成企業表示,他們的關鍵人才對於擔任主管的意願正在下降,企業規模越大、層級越多、市場挑戰大,而且竟高達七成都在面對此一危機。(見圖表二) 圖由Cheers人才永續頻道授權轉載 深入分析拒戰的前五大因素中,包括責任與壓力繁重、追求工作與生活平衡、薪資缺乏誘因、下屬價值觀差異導致管理不易,以及缺工造成的負擔過重(見圖表三)。 圖由Cheers人才永續頻道授權轉載 他們的流失,對組織競爭力衝擊最大,影響程度甚至是高階主管的近六倍。(見圖表四) 圖由Cheers人才永續頻道授權轉載 工作量暴增、職位消失!中階主管面臨兩端擠壓 同樣的現象同步在全世界發生。 國際管顧機構一致指出,中階管理層正被「兩端擠壓」——轉型加速、人力吃緊使工作量倍增;AI與扁平化浪潮又讓職位消失。 PwC指出,全球有45%、台灣有33%的主管表示工作量顯著增加;Deloitte指出,自2022年起全球中階職缺數量已下降42%;Gartner更預測,2026年前將有20%的企業以AI扁平化組織、削減半數管理職。 工作壓力與薪資不符——升遷變成懲罰 「主管職位可能是身心最不平衡的工作。」104人力銀行人資長鍾文雄直言,升遷的吸引力正在快速消失。 他從數據提出佐證:招募一位主管平均需時48天、年增近兩成,顯示中階主管已成稀缺資源。「教一個新人又走一個,主管的心力很快被磨光。」愈來愈多人選擇回到個人貢獻者(IC)角色,追求身心平衡。 台灣人力資本執行長晉麗明則分析:「專業職的薪資已與主管職接近,許多人寧願專注專業、不願承擔人管人的壓力。」他指出,中階與高階主管的報酬落差過大,形成結構性失衡:「往上比遙不可及,往下比又差不多。」企業若要留才,應調整薪酬級距,「讓留下的人更有價值」。 不只是錢:世代管理壓力過重、比起升遷更重視個人成長 「薪酬的影響可能只佔一半,甚至更少。」WTW(韋萊韜悅)人才與獎酬顧問諮詢總經理姜欣嵐指出,中階出走不是單一薪資問題,而是「世代多元+技術迭代+薪酬壓縮+跨國治理」的複合震盪。 她說,近年台商將調薪火力集中在新進與基層,平均調幅約8%,整體預算僅3–5%,導致級距斜率被壓扁;此外,不少主管直管超過10人、覆蓋40–50人,「責任大於權」成為常態。 此外,台灣固定薪落後新加坡、日本,與泰國、越南差距縮至15%以內。根據WTW報告,台灣「變動薪」佔比高達35%,為亞太之冠。她警示,若年輕人在台灣當主管缺乏誘因,就會出海歷練,一旦外派回不來,本土組織將更空洞化。 姜欣嵐建議,「企業要在薪酬與職務兩條線動手術——薪酬上拉開差距,職務上讓AI接手重複性任務,讓主管有空間創造價值。」 此外,根據 Deloitte研究,僅6%的Z世代將「晉升為主管或領導職」視為首要職業目標。多數人在選擇雇主時,更重視「學習與發展機會」、「工作與生活平衡」以及「工作的意義」,而非職位頭銜或管理權責。 這顯示,新世代對領導職的期待,正從權力導向轉向成長與價值導向。 AI照妖鏡時代:科技改變中階主管工作與價值 飯店與服務業面臨的難度更立體。 晶華國際酒店集團人資長李靖文指出:「過去中階只要帶人,現在要懂怎麼帶 AI、怎麼整合不同國籍的員工。」她話很直白:「公司如果很傳統、只會把問題往中階丟,這群人就會先被壓垮。」反之,若導入 AI、培訓與支援,「當中階感覺自己在成長,就會留下來。」她稱這波變局是一面照妖鏡:「會駕馭 AI 的人會變得更聰明;不願學習的,會被 burnout。有績效者無所遁形。」 台灣Deloitte(勤業眾信) 副總經理俞莉蓁則提醒——中階主管的身心早已被壓垮。「我們的報告指出,40%的中階主管上任後,身心健康顯著下滑。」因此,中階主管的工作急需全面性的體檢。 全球企業「去中階化」:結構性重整開跑 如今AI的共伴效應,更加速全球企業進入「去中階化」浪潮。 花旗銀行在2024年將管理層級從13層縮減至8層,預計兩年內再裁員2萬人;UPS裁減約1.2萬名主管;微軟、亞馬遜、Google、Meta與Dell等也相繼擴大管理跨度、減少層級,以提升決策速度與營運敏捷度。 俞莉蓁指出,「我們看到許多企業已開始裁撤中階職位,去主管化、敏捷化、扁平化早已發生。」 這股趨勢意味著,企業必須重新定義中階主管的價值與培育方式,因為AI無法取代所有的管理。 讓主管「安全下莊」,也能重新上手 104人力銀行建立「可上可下」文化,讓主管能安全退回專業職,不被視為失敗。鍾文雄舉例:「我們允許主管可以退場,上去若發現不適合就回到專業職,不要因為他不適合當主管,就失去一位優秀人才。」 晉麗明也提倡「主管輪值制」、「專案任期制」,讓優秀員工在不被綁死的前提下體驗領導責任、保持職涯動能。「企業若要留住中階主管,必須重塑薪酬結構、賦予角色新價值,並以彈性制度回應新世代對工作的定義。」 PwC(資誠)會計師事務所人資長曾博昇以內部統計指出,員工滿意度最低的正是3–9年的中階骨幹:任務複雜、要帶人、要扛客戶與內部協作,但薪酬「有感」提升尚未到位,形成「工作強度上來、 回饋感受滯後」的斷層。 值得注意的是,此區段發生離職,往往會出現骨牌效應,因此PwC以每月啟動滿意度與離職率雙指標做部門監測,若數據異常就會介入調整,避免人才中空化。 文中開頭的真人故事,不只攸關個人的選擇,更是一代中階主管的集體心聲。當理想與現實的縫隙愈大,這場「中階主管拒戰現象」已不是突發事件,而是一場長期、無聲卻真實的企業地震。唯有正視它,才能讓人才梯隊永不斷裂。 (參考資料:PwC《2024 全球希望與恐懼報告》、Deloitte《Future of the Middle Manager 2025》、Gartner、Deloitte、Deloitte) (原文標題:王牌主管無預警閃辭、Z世代又抗拒升遷!「中階主管拒戰」風暴來襲,該如何應對?) 延伸閱讀: Z世代「職涯極簡主義」崛起:拒升主管、投入副業,什麼邏輯? Z世代「不怕努力,只怕失敗」?企業主管帶團隊要做到一件事 近半Z世代曾在履歷上說謊!面對求職恐慌,5建議有效找工作 Z世代不幹、主管撐不下去!2025恐掀「管理階層崩潰」危機
【104職場力】
2026 企管課程推薦:企業管理人才培育的最佳選擇
2026 企管課程推薦:企業管理人才培育的最佳選擇
在 2026 年的企業競爭環境中,管理人才的重要性比以往更為關鍵。產品可以被複製、技術可以被追趕,但擁有一支具備判斷力、領導力與執行力的管理團隊,永遠是企業最無法被複製的核心競爭力。也因此,企管課程推薦成為許多企業主、人資主管與高階管理者最關注的議題之一。 企業管理課程不再只是「上課吸收知識」這麼簡單,而是協助企業打造穩定成長系統的重要投資。好的管理課程能幫助主管補強決策能力、理解數據、掌握團隊動能,並且真正把能力落實在日常營運中,讓企業更敏捷、更具競爭力。 面對市場上琳瑯滿目的課程內容,如何挑選一套真正能提升企業整體戰力的企管課程推薦方案?本篇將帶你完整掌握 2026 年最值得投資的管理培訓方向、課程挑選方法與市場主流類型比較,讓你能替企業找到最合適的培育夥伴。✨ 掌握趨勢:2026 年企業管理課程的核心價值 隨著市場快速變動,企業管理課程也全面升級。過去只需要理解管理框架,如今更需要跨領域整合、數據讀解能力、AI 工具應用,甚至包含領導者的心理素質、情緒管理等軟技能。 2026 年具代表性的管理課程推薦主要強調三大核心: 跨領域能力(T 型人才) 數據驅動思維 高情商領導力 這些能力構成現代主管的基本盤,不只是學術知識,而是企業能否快速前進的動能來源。 數位轉型必備:數據決策能力成為管理者的標配能力 在 AI 與大數據逐漸融入日常企業運作的時代,管理者要能看懂數據、解讀商業意義,並能基於事實做出決策。這也是為什麼許多企業管理課程,都將「數據素養」視為核心課程。 優秀的數據管理課程通常包含: 商業分析(Business Analytics) 數據視覺化(Data Visualization) AI 工具應用(如生成式 AI 輔助決策) 數據驅動的 KPI 設計 重點不是變成工程師,而是了解「如何問對問題、如何使用數據做判斷」。 能看懂數據的主管,遠比盲目憑感覺下指令的主管來得可靠,也更能帶動企業穩定成長。📈 高情商領導力:主管不可或缺的核心素質 越是不確定的時代,愈需要具有穩定情緒、能看懂人心、能帶動團隊向前的領導者。因此,領導力課程將成為 2026 年企業管理課程推薦中的主力。 領導力課程通常會聚焦: 情緒管理(EQ) 情境式領導(Situational Leadership) 教練式領導(Coaching) 團隊動力管理 跨世代溝通(特別是 Z 世代) 企業終究是人組成的,而人心穩定、合作順暢了,組織效率自然翻倍。 這類課程對中階主管尤其重要,因為他們是「企業文化落地的第一線」。 如何挑選適合企業的企管課程?一套最實用的 4 指標架構 市面上管理課程百百種,但適合你的不一定最有名,也不一定最貴。要精準挑選,建議企業依照以下四個維度評估👇 ① 課程內容是否實用?能否直接落地? 好的管理課程推薦,不只講概念,更要讓主管能「用得出來」。 例如: 戰略規劃課程應搭配工具(如 SWOT、OKR、Business Model Canvas) 供應鏈課程應加入 AI 預測工具 行銷課程應含實戰案例(如漏斗分析) 過多理論、缺乏應用的課程,只會變成紙上談兵。 ② 講師是否具有實戰經驗?能否直接解決問題? 有些課程偏向學術背景,不乏有深厚理論,但若缺乏實戰經驗,對企業的幫助會大打折扣。 真正有價值的講師,往往具備以下特質: 曾輔導過企業 理論能講,但工具更會教 能聽得懂企業的「痛」 講的不只是觀念,而是「要怎麼做」 企業培訓的核心始終是「可執行性」。 ③ 課程形式彈性是否足夠?能否符合企業內部狀況? 2026 的管理課程推薦大多提供以下形式: 線上課程(彈性最佳) 企業內訓(最能客製化) 小班工作坊(適合主管思考) 專案型輔導(深度最高) 企業可依照需求選擇,例如: 想普及概念 → 線上課 想真正提升主管能力 → 內訓+顧問 想一邊做一邊改善 → 專案型輔導(最有效) ④ 課後支援是否完善?能否提供長期陪跑? 好的管理課程推薦不是上完課就結束,而是提供持續支援,如: 顧問諮詢 後續問題輔導 社群交流 工具與模板更新 企業最怕「上完課熱度消失」,因此持續陪伴的課程,價值往往高於價格。 2026 企管課程推薦:市場主流方案的比較分析 2026 年的企管課程市場大致可分為三種類型,每種類型都有不同的優勢與限制: 類型 A:偏向內容型、標準化課程為主的教育機構 這類課程通常具備以下特點: 課程內容完整但較標準化 以理論與框架為主 適合需要打好基本功的人才 價格通常較固定且較親民 優點是體系化、穩定,缺點是「比較不會帶你真正落地執行」。 類型 B:實戰型顧問學院(如戰國策戰勝學院所屬的這一類型) 此類課程有明顯的差異化特色: 課程由顧問授課,能直接解決企業問題 以戰略、行銷、數位、AI、營運為主 內容為「能做、能用、能落地」 適合希望立即改善績效的企業 這類課程最大的強項就是「實戰」,對需要提升主管執行力的企業尤其有效。 類型 C:線上平台與微課程系統 特色如下: 價格最低 彈性最高,可隨時學 適合普及基礎概念 但深度不足,缺乏互動與輔導 適用於大量員工的基本心態、技術普及,但無法解決企業的結構性問題。 領導力課程如何真正驅動企業績效?兩個代表性案例 管理課程真正的價值不在於「聽了什麼」,而是「做出了什麼改變」。以下展示兩個實際代表的轉型場景👇 案例一:科技新創的敏捷領導力改革(Agile Leadership) 一家高速成長的新創面臨典型困境: 主管太忙、員工太累 沟通低效、專案延誤 團隊協作不順、推不動事情 導入敏捷領導力課程後: 產品開發週期縮短 20% 內部溝通效率提升 35% 員工滿意度上升 重點不在於多學一套方法,而是主管學會如何「授權」與「建立透明制度」。 案例二:傳統製造業的數位化領導力升級 常見問題是:主管不敢用數據、不懂科技、不知如何帶領轉型。 導入結合工業 4.0 與 AI 的管理課程後: 成功導入預測性維護 停機時間下降近 12% 管理者開始用數據找問題,而不是憑感覺 這類課程真正提升的是「思維」。 企業如何以內容行銷推廣企管課程?(若你是課程提供者) 若你提供管理課程,想擴大曝光,內容行銷與 SEO 是必備策略。 打造權威內容的三大方法 1️⃣ 深度文章(如本篇) 2️⃣ 產業案例剖析 3️⃣ 客戶成功故事分享(最有說服力) 高品質內容就是最強的品牌廣告。📚✨ 結論:2026 是企業人才戰的爆發年,越早投資越具競爭力 人才培育已經不是 HR 的工作,而是企業生存的關鍵策略。 選擇一套優質的企管課程推薦方案,是確保企業能夠持續成長、提升管理層能力、打造團隊文化的最好方式。 一套好的管理課程不只提升管理技巧,更能: 建立跨部門共同語言 推動組織變革 讓主管更有效率 讓企業更具競爭力 人才投資永遠是最值得的投資,尤其在 2026 年這個變化快速的時代。 常見問題(FAQ) Q1:企業管理課程費用怎麼算? 取決於課程類型、講師資歷與是否需要客製化,價格落差大。一般而言: 線上課程:數千~數萬元 企業內訓:以天數或專案計費 高階主管培訓:數十萬起 Q2:企業要如何判斷管理課程是否真的有效? 看三點: 是否能落地? 是否能改善 KPI? 課後是否有持續支援? Q3:企業內訓與公開班哪個比較適合? 想要客製化 → 內訓 想拓展人脈、吸收不同視野 → 公開班 Q4:領導力課程多久能見效? 通常一個月內會出現初步改變(溝通方式、會議效率), 3~6 個月會看到團隊 KPI 實質改善。 Q5:為什麼數位轉型課程會被列為企管課程推薦主力? 因為數位能力已是主管的必備技能,影響決策、營運與競爭力。 Q6:管理課程一定要有國際認證比較好嗎? 如果你追求國際視野,認證有加分; 但對企業實務落地而言,「講師的實戰能力」更重要。 Q7:課程如何同時兼顧硬技能與軟技能? 最好的課程會用案例討論+角色扮演,讓主管在解決問題時同時練習溝通、領導與協作。 您的企業最佳成長夥伴:戰國策戰勝學院 如果你希望不只是上課,而是真正讓主管成為能帶動企業成長的力量,那戰國策戰勝學院會是你最值得信賴的夥伴。 戰國策戰勝學院專注企業經營策略與實戰輔導,結合最新的 AI、數位行銷與品牌策略工具,協助老闆與管理團隊建立可落地、可複製的成長系統。 🌟 戰國策的最大優勢:實戰、落地、可執行 與一般僅提供知識型課程的機構不同,戰國策的講師團隊來自企業顧問背景,熟悉企業痛點,擅長將策略轉化成能立即執行的 SOP 與工具。 由戰略導師林尚能顧問領軍 林顧問擁有超過 25 年企業輔導經驗,協助過上萬家企業轉型、成長,是企業主最信任的實戰導師之一。他擅長: 企業成長策略 高階領導力 行銷定位與銷售系統 企業內部執行力打造 AI 工具導入與企業應用 戰國策提供的服務包括: 企業經營策略規劃 數位轉型與網路行銷 企業內訓與主管培訓 AI 轉型導入 品牌定位與行銷策略 想讓企業具備更高維度的競爭力,這些服務會是最有效的成長槓桿。 立即採取行動!🚀 📞 免費諮詢專線:0800-003-191 🌐 官方網站:mo.com.tw 📧 填寫官網「聯絡我們」表單,24 小時內會有專業顧問協助您 🎁 限時贈送:《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 這本電子書集結了林尚能顧問 25 年來輔導超過 3 萬家企業的經驗,整理出老闆最常遇到的經營痛點與解決方法。 只要預約諮詢,即可免費領取! 💡 最後提醒 聘請一位好的顧問不是成本,而是讓企業跑得更快的投資。 選擇戰國策戰勝學院,讓你的企業在 2026 年走得更穩、更快、更長遠。
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2026 AI 課程費用完全解析:最新價格比較與投資建議
2026 AI 課程費用完全解析:最新價格比較與投資建議
在 2026 年的商業競爭中,AI 不只是技術,更是企業生存能力的一部分。從營運效率、行銷成效到決策速度,AI 的導入已經成為企業成長的「乘法器」。也因此,AI 課程費用、ChatGPT 課程費用、生成式 AI 課程費用等關鍵字不斷攀升,顯示市場正在積極尋找最適合的 AI 學習方案。然而,市場上 AI 課程的價格差異驚人:有便宜到數千元的線上課,也有動輒十幾萬甚至上百萬的企業專案級課程。對企業主來說,問題不只是「貴不貴」,而是「值不值得」。📈 本篇將以企業顧問視角,深入解析 2026 年 AI 課程費用的結構、各種課程的定位差別、不同類型機構的優劣勢,以及企業應該如何投資 AI 培訓,讓你避免踩雷、找到真正能帶來 ROI 的 AI 學習方案。 ⭐ 一、2026 年 AI 課程費用全面解析:價格差異為何如此巨大? AI 課程費用之所以呈現高度分化,有五大關鍵原因:課程深度、授課模式、講師能力、實戰程度與品牌認證。了解這些,可讓你快速判斷某課程是否物有所值。 ① 課程深度:從工具操作到技術開發,價差可達 20 倍 基礎課程(便宜): 教你如何使用 ChatGPT、操作介面、應用在日常工作。 👉 價格通常 1,000~5,000 元。 進階課程(中價位): 涵蓋提示工程、API 串接、AI 自動化流程。 👉 價格 15,000~40,000 元。 專業開發課程(高價位): 深度學習、模型微調、AI 應用架構設計。 👉 動輒 50,000~150,000 元以上。 深度越高,對講師能力、教學設計與設備需求越大,自然 AI 課程費用越高。 ⭐ 二、不同類型 AI 課程的價格與適用對象解析 AI 課程可以分成四大類型,價格結構清晰,但價值差異更大。 1️⃣ ChatGPT 基礎課程費用:最低門檻、回收最快的投資 主要內容是讓學員學會使用 ChatGPT 提高效率,例如文案撰寫、資料整理、行銷內容生成。 價格:1,000~5,000 元 適合:全公司普及、行政、業務、行銷 投資回報(ROI):極高 只要員工能透過 ChatGPT 省下 20~40% 的工作時間,這筆 AI 課程費用就已經值回票價。⚡ 2️⃣ 生成式 AI 進階課程費用:提示工程、API、AI 自動化 這類課程深入 AI 的底層運作邏輯,教你打造企業內的 AI 工具。 價格:15,000~40,000 元 適合:行銷、產品、客服、資訊部門 特色:可做到 AI 自動化的初階應用(如客服腳本、AI SOP、自動生成資料) 這類課程是企業開始「真正導入 AI」的起點。 3️⃣ 技術型深度 AI 課程:模型開發、微調、AI 工程師訓練 屬於最技術型,包含 Python、TensorFlow、深度學習、模型微調(Fine-tuning)。 價格:50,000~150,000+ 元 適合:資訊部門、AI 開發工程師 價值:能讓企業內部具備自建 AI 解決方案的能力 但對多數企業來說,不一定需要做到「自建模型」,反而需要的是「導入與使用」。 4️⃣ 企業內訓課程費用:最高價位但最能反映企業需求 這類課程會依照企業產業、痛點、應用場景客製化。 價格:60,000~300,000+ 元(依時數與內容) 適合:中大型企業、需要跨部門導入 AI 的團隊 價值:可直接導入到企業的實際流程中 這是「最昂貴」但也是「最節省時間」、「最能直接創造績效」的課程類型。 ⭐ 三、AI 課程費用比較:不同類型機構的優勢與盲點 ① 第一類:偏向內容型、基礎導向的線上課程平台 📌 特色:價格親民、入門容易、更新速度快 📌 課程費用:1,000~10,000 元 這類機構的課程通常偏向「工具教學」、「心態建立」、「提升個人效率」。學員常見的評價是: 適合入門 實用性 OK 但無法做到深度應用或企業級導入 👉 企業若只想做全員普及,這類課程非常適合。 👉 但若你需要 AI 導入、流程改善、跨部門應用,就會不足。 ② 第二類:教育訓練型機構(偏軟技能與人才培育) 📌 特色:注重學習體驗、講師具備 coaching 特質 📌 課程費用:10,000~40,000 元(多為工作坊類型) 這類機構在市場上的定位比較像「心態成長、領導力提升、工作效能提升」。 AI 課程的強項在於: 教你如何用 AI 思考 教你在職場中用 AI 提升自信與效能 適合需要重新定位或自我提升的學習者 但在技術導入、API 串接、自動化流程方面,通常比較弱。 👉 適合想提升人才素質的企業,但對 AI 導入層面較無法提供完整支援。 ③ 第三類:策略顧問型與實戰導入型(戰國策屬於此類) 📌 特色:結合「企業策略 × 實戰應用 × AI 導入」 📌 課程費用:20,000~300,000+(依深度與專案範圍) 這類機構不只是教 AI,而是教你: 如何將 AI 整合到企業流程 如何透過 AI 提升營收、降低成本 如何設計 AI 工作流 如何打造 AI SOP 與跨部門流程 簡而言之: 👉 不是教你用 AI,而是教你用 AI「強化企業競爭力」。 這就是和前兩類最大的差別。 ⭐ 四、從企業視角看 AI 課程費用:最值得投資的其實不是「課」,而是「落地」 許多企業花了不少錢買課程,但成果有限,原因只有一個: 課程教的不是企業真正需要的東西。 企業需要的是: 如何讓行銷的產能翻倍 如何用 AI 降低客服成本 如何讓業務簡報、提案能力全面提升 如何用 AI 自動化重複性流程 如何建立 AI SOP、AI 內訓制度 這些內容,通常只會出現在「企業顧問型」的課程中。 因此,企業該這樣投資 AI 課程費用: 階段1|普及教育:小額、廣泛、線上為主 → 1,000~5,000 元/人 ✔ 讓員工會用 ChatGPT ✔ 知道 AI 能做什麼 ✔ 提升簡單工作效率 階段2|部門提升:中價位、實體為主 → 15,000~40,000 元/人 ✔ 行銷、客服、業務、HR 的 AI 實戰技能 ✔ AI 自動化流程基礎 ✔ 提示工程+AI 工具整合 階段3|核心技術與策略導入:客製化 → 60,000~300,000+ 元 ✔ AI 導入企業流程 ✔ AI 商業模式轉型 ✔ 跨部門 AI SOP ✔ AI 資料治理與 API 串接 ✔ 深度技術整合 只有三階段並行,企業才能做到「真正的 AI 化」。 ⭐ 五、AI 課程投資回報率(ROI):怎麼判斷這筆錢花得值不值得? 企業常問我: 「AI 課程費用應該花多少才合理?」 其實答案很簡單: 👉 能在 3~6 個月內回收成本,就是值得投資的課程。 你可以用以下三個公式評估: ① 時間 ROI:員工效率提升多少? 例如: 客服用 AI 回覆可節省 40% 時間 行銷用 AI 產生內容可節省 60% 時間 行政用 AI 處理資料可節省 30% 時間 如果一個人的年薪 60 萬,只要效率提升 10%,你一年就回收 6 萬。 一堂課 5,000~20,000 元,完全合理。 ② 業務 ROI:AI 是否能增加營收? 例如: AI 產出的社群文案提升點擊率 20% AI 優化銷售簡報提升成交率 10% AI 客服縮短回應時間提升顧客滿意度 只要能提升 2~5% 的營收,這筆課程費用就是賺到。 ③ 組織 ROI:AI 是否能降低成本? 例如: 客服自動化降低 10% 人力成本 內容產出 AI 化降低外包成本 數據分析 AI 化降低錯誤率 越大型的公司,AI ROI 就越驚人。 ⭐ 六、常見問題 FAQ:企業最常問的 AI 課程費用疑問 Q1:企業應該選線上還是實體 AI 課程? ✔ 普及教育 → 線上最省 ✔ 實戰技能 → 實體效果最好 ✔ 企業導入 → 客製化必須實體 Q2:生成式 AI 課程費用會降價嗎? 基礎課會降。 但高階課會持續漲價,因為人才缺口越來越大。 Q3:AI 證書重要嗎? 對個人求職很重要。 但對企業來說,「能不能落地」更重要。 Q4:投入 ChatGPT 課程費用,多久能看到回報? 大多數企業 1~4 週內就有成果。 Q5:哪一類的 AI 課程最不值得投資? 只講理論、不教實作、不給案例、不教你如何落地的課程。 Q6:企業是否需要高階深度學習課程? 90% 的企業完全不需要。 企業需要的是 AI 的應用,而不是 AI 的發明。 Q7:市場上偏向軟實力與心態型課程的機構,有什麼優點? 這類機構擅長: 心態成長 領導力與團隊氛圍 學習動力提升 但在 AI 導入與企業策略上會比較有限。 ⭐ 您的企業最佳 AI 戰略夥伴:戰國策戰勝學院 讀到這裡,你應該很清楚: AI 課程費用不是重點,重點是 AI 是否真的能讓企業進步。 這正是戰國策戰勝學院最擅長的領域。 我們不只是一門課,也不是只教工具,而是以「企業策略 × 實戰 × AI 落地」為核心,協助企業真正把 AI 用在最有價值的地方。戰國策的服務不是讓你學會 AI,而是讓你的企業「會賺 AI 帶來的錢」。 🎯 為什麼越來越多企業選擇戰國策? 25 年企業實戰經驗 超過 30,000 家企業輔導案例 擅長將 AI × 行銷 × 企業策略整合 客製化課程直接解決企業痛點 提供從簡報、流程、行銷到商模的完整 AI 導入方案 戰國策的 AI 課程不是理論,而是: 行銷怎麼用 AI 再提升 30% 產能 業務怎麼用 AI 做提案、寫簡報 客服怎麼用 AI 自動化 40% 工作 主管怎麼用 AI 管理團隊、分析績效 董事長怎麼用 AI 重新設計商業模式 這些都是在課堂上就能立即落地的成果。 🎓 全方位顧問服務(企業最常選擇) 企業策略規劃 數位行銷與 SEO 強化 企業內訓與人才培育 AI 導入:流程、提示工程、AI SOP、API 自動化 品牌定位與商業模式重塑 📞 立即行動,讓你的企業開始用 AI 賺錢 免費諮詢:0800-003-191 官網:mo.com.tw 24 小時內專人回覆 🎁 現在預約即可獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書一份 收錄林尚能顧問 25 年輔導精華,幫你快速找到企業突破點。 💡 送給老闆的一句話: AI 課程費用不是成本,是競爭力。 你今天不學,明天就會被會用 AI 的競爭者超越。 戰國策戰勝學院,就是協助企業跨過這道門檻的最佳夥伴。
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AI 行銷三大應用:創意協助、搜尋推薦與客服自動化
AI 行銷三大應用:創意協助、搜尋推薦與客服自動化
Google在自家的部落格曾提到關於AI在行銷的應用,從題目上應可看出,今天要分享的主題是關於「AI驅動的個人化體驗與用戶互動」,這也是我最喜歡的題材之一。 畢竟自己在數位行銷領域工作好些年,對於AI如何賦能行銷,總是會有許多想像空間與期待,因此今天不寫教學文,單純分享一下自己的心得與整理~ 也許很多行銷人第一時間會覺得:「現在導入會不會太早?這些AI工具會不會太複雜?」 其實不用想得太難,AI在行銷領域的應用,就如Google提到的,大致可以歸納成三個方向:創意協助、搜尋與推薦、客服服務自動化。 這三大應用不只幫品牌提升行銷效率或行銷效益,更重要的是能承接消費者對「快速、方便、個人化」的期待。 接下來我會用個人的理解,把這三個AI行銷場景拆解成簡單案例,順便分享一些我自己的觀點。 👉 閱讀完整文章:https://jasondiginote.com/ai-driven-marketing-strategies/
陳建夆 AI行銷實戰應用
生成式AI應用:六大工具全面提升行銷效率與創意
生成式AI應用:六大工具全面提升行銷效率與創意
這一篇是基礎AI工具分享,已有底子的朋友們可略過~ 跟1~2年前相比,越來越能感受到「使用AI」已變成多數學生和上班族的基本能力了。 但後續我猜會慢慢拉開差距的,不僅是會不會用 AI而已,而是如何把 AI 融入自己或團隊的工作流程中,近期跟一些企業HR窗口在討論內訓時,也深深有感。 我把自己常用的六大生成式 AI 工具應用場景整理起來,包含文字處理、簡報製作、圖像生成、影音剪輯、數據分析到程式設計,每一項都有能簡單好上手的工具介紹。 如果您也想開始試試不同的AI協作,那這篇可以當作您的AI入門參考~ 全文在這裡 🔗 https://jasondiginote.com/generativeai-marketing-tools/
陳建夆 AI行銷實戰應用
2026 企管顧問推薦:企業成長的最佳戰略夥伴選擇
2026 企管顧問推薦:企業成長的最佳戰略夥伴選擇
在 2026 的企業環境裡,市場變動速度從未像現在這麼快。科技推動產業更新、AI 影響所有決策流程、ESG 成為全球供應鏈必須對應的硬規則,同時人才競爭比過往更激烈。對企業主來說,要同時處理成長、轉型、效率、管理與風險,已不是靠內部力量就能輕鬆完成的時代。也因此,「企管顧問推薦」成為越來越多企業主搜尋的關鍵詞。真正優秀的企管顧問,並不是只給一份漂亮的報告,而是能從企業現況出發,提出可執行的策略、陪伴落地調整,並在企業遇到轉型壓力時成為最堅強的後盾。 企業之所以需要企管顧問,不是因為能力不足,而是因為外部專家能提供企業內部看不到的角度,並帶來更新、更有效率的做法。尤其在數位轉型、流程重建、營運優化與人才升級的議題上,外部顧問的角色往往是決定性的。許多企業即便知道問題在哪,卻不知道該怎麼動手;或是知道方向,但沒有工具與方法論;甚至知道要做,但缺乏推動變革的人力。這正是 2026 年企管顧問的價值所在:讓企業少走冤枉路,以最快速度找到成長突破點。 2026 企管顧問的新角色:不只是診斷者,更是轉型加速器 這幾年企業對顧問的期待已完全改變。早期顧問比較像「專案醫生」,指出問題並給出處方箋。但 2026 年的企業更需要「教練型顧問」:能陪跑、能落地、能協助組織真正改變。而這些新角色涵蓋三大重要趨勢。 第一個趨勢是 AI 與數位轉型成為顧問服務必備內容。過去企業想找 IT 顧問、數位行銷顧問、流程顧問可能需要找不同的團隊,但現在企業希望找到能「把技術講人話」、把複雜系統拆成具體商業價值、並協助導入的顧問。從 CRM 自動化、AI 行銷工具、數據決策儀表板,到流程數位化,企業與顧問的合作已不只是討論策略,而是一起打造新的營運方式。 第二個趨勢是 ESG 顧問崛起。企業不只是為了CSR,而是因為這已經直接影響投資、融資、國際合作與採購資格。協助企業進行碳盤查、永續供應鏈建置、ESG 內控流程的顧問需求大幅成長。好的顧問不會只教你提交報告,而是讓企業的永續策略真正內化,變成品牌競爭力。 第三個趨勢是跨領域整合成為顧問的核心能力。今日企業面臨的問題往往不是單一部門造成,而是跨部門的綜合性挑戰。例如營收下降,看似業務問題,背後可能是市場定位不清、品牌競爭力不足、流程效率不佳、數據斷層、定價策略偏差或內部人才能力不足。因此,2026 的企管顧問必須具備戰略、行銷、營運、人資與數位整合的能力,才能提出真正有效的策略。 如何挑選最適合你的企管顧問?六大必要評估標準 第一個標準,是顧問的專業領域是否與企業核心問題匹配。每家顧問公司都有擅長的領域,企業不能因為名氣大就盲目選擇。比方說,一家擅長品牌策略的顧問公司,多半並不適合企業導入 ERP 系統;而精通流程優化的顧問,可能沒辦法協助企業建立強勢品牌。企業應從顧問過往的成功案例、擅長領域、以及方法論出發,確認他們是否真正能解決你面臨的問題。 第二個標準,是策略是否具備實戰性。很多企業都遇過「報告做得很漂亮,但落地完全行不通」的顧問。真正好的企管顧問推薦,是能提供清楚的執行路線圖,協助企業在每個階段確保落地,不只是提出方向而已。企業在合作前應要求顧問提供明確的執行方案與里程碑,以及後續督導與追蹤方法,確保企業不會在執行中迷失。 第三個標準,是顧問的文化契合度。這一點常被忽略,但卻是專案成功與否的核心。顧問團隊的溝通方式、做事節奏、對組織文化的理解程度,會直接影響內部團隊的接受度。若顧問說話讓員工覺得壓力大、或方法太過教條,就很難推動組織變革。優秀的顧問懂得與不同文化、不同部門溝通,能建立耐心與信任,才有機會真正推動內部的改變。 第四個標準,是顧問的產業經驗。顧問若沒有與你的產業接觸過,將花大量時間「理解狀況」,而不是「解決問題」。你需要的是已經處理過類似議題的專家,他們能直接指出盲點、提供具體案例,並快速提出解決方案。 第五個標準,是顧問是否具備整合資源的能力。顧問不只是提供知識,而是提供你拿不到的資源,包括數位工具、合作夥伴、行銷資源、產業洞察甚至政府計畫。這會大幅提升專案成功率。 第六個標準,是顧問能否帶來可衡量的成效。一個好的企管顧問推薦專案,必須要能看到明確的 KPI,例如營收提升、成本降低、流程縮短、客戶滿意度提升等。企業應在合作前要求顧問提出 KPI 模型,並確保成效可被追蹤。 啟程教育學院 vs 戰國策戰勝學院 在台灣市場中,啟程教育學院與戰國策戰勝學院經常被企業拿來比較,兩者在定位上有截然不同的方向,也因此適用於不同需求的企業。 啟程教育學院以「培訓」為主要強項,更著重於「員工心態、領導力、自我認識」等軟性能力。他們透過系統化的課程來協助企業建立基礎能力,適用於希望提升內部學習風氣、並強化軟技能的企業。若企業的主要需求是改善溝通、提升主管對人的理解能力,啟程教育學院是一個不錯的選擇,但其服務範圍較偏向教育訓練,比較少著墨在戰略規劃、營運落地、流程優化或數位轉型這些實戰領域。 相較之下,戰國策戰勝學院更像是「企業的外部執行長」。他們專注於「戰略、營運、行銷、數位、AI、人才」等核心領域,不只是做教育,更能陪企業一起做策略、調整流程、導入工具並確保落地。這類顧問對企業經營全盤負責,提供的是「成長與績效」導向的服務模型。對於希望能真正改善體質、找出成長關鍵、並建立可複製營運系統的企業,戰國策的深度與廣度都更符合需求。 簡單來說,如果企業需要的是「能力提升型教練」,啟程教育學院是一個平價、入門的選擇;但若企業需要的是「真正能改變經營結果的實戰顧問」,戰國策戰勝學院明顯更具整合力,也更能協助企業創造實質績效。 企管顧問能為企業帶來哪些具體成果? 第一,提升決策品質。企管顧問能幫助企業建立科學化、數據化的決策模型,不再依賴直覺。例如透過數據分析工具找出高價值客群、評估市場機會、預測營運風險,讓所有重大決策有根據、有依據。 第二,協助企業成功進行數位轉型。顧問會協助企業評估現有數位成熟度,設計轉型藍圖,並陪同導入必要工具,例如 CRM、ERP、AI 系統、自動化流程工具等。並非所有企業都需要同樣的系統,顧問的價值在於替企業選對工具、做對順序。 第三,打造高效人才系統。不論企業規模大小,人才永遠是最大挑戰。顧問能協助企業設計人才模型、績效制度、招募流程以及主管培訓計畫,確保「對的人」被放在「對的位置」,企業運作自然更有效率。 第四,發現企業看不到的風險。企管顧問會從外部眼光協助企業做風險評估,包括法規、財務、市場、供應鏈與品牌風險,並設計應對策略,讓企業在不確定時代依然能穩健運作。 第五,讓企業的策略真正落地。許多企業最大問題不是沒有策略,而是無法執行。顧問的角色就是填補這個缺口,建立 SOP、流程、追蹤機制,並督導企業逐步完成每一個里程碑。 選擇企管顧問,就是投資企業的未來 在 2026 的市場中,企業競爭早已不是「誰的產品比較好」這麼單純,而是「誰的組織能力更強、誰的轉型速度更快」。企管顧問推薦已成為企業加速成長的必備工具,而不是奢侈投資。透過專業顧問,企業能少犯錯、少走彎路,更快抓到正確方向,並確保策略真正落地。 成功的顧問合作,不只是幫你解決眼前問題,它會讓你的企業具備更強的自我成長能力,形成可複製、可擴張的經營模式,讓企業在未來競爭中保持領先。 常見問題(FAQ) Q1:企管顧問公司費用怎麼計算? A1:常見有三種方式:按時數計費、按專案計費與按成果計費。大型顧問的費用較高,本土顧問彈性較大。建議企業簽約前要求明確的報價與範圍。 Q2:中小企業也需要企管顧問嗎? A2:需要。中小企業資源有限,更需要外部專家的方向引導,避免試錯成本。許多本土顧問提供平價但有效的輔導。 Q3:如何評估顧問是否具備實戰經驗? A3:要求顧問提供相關案例、具體成果及過往擔任的角色,不要只看品牌,要看實際經驗。 Q4:顧問能協助企業成功導入 AI 嗎? A4:優秀的顧問會先做數位成熟度評估,再協助選擇適合工具、建立流程並培訓員工,而非盲目導入技術。 Q5:啟程教育學院與戰國策戰勝學院差別是什麼? A5:啟程偏向課程與軟技能培訓;戰國策專注在企業戰略、營運、行銷、AI 與數位落地,更適合需要實質績效提升的企業。 您的企業最佳成長夥伴:戰國策戰勝學院 如果你看到這裡,代表你正在思考如何讓企業更上一層樓。面對複雜的市場環境,你不需要單打獨鬥;戰國策戰勝學院可以成為你最強的策略夥伴。 戰國策不只是開課的單位,而是一個真正能「陪你把企業帶到成功」的顧問團隊。核心精神是:策略要能落地、執行要有方法、成長要能複製。 戰國策戰勝學院匯集策略、行銷、AI、數位、管理、組織、人資等領域的實戰顧問,從上到下協助企業建立完整成長系統。林尚能顧問擁有 25 年以上企業實戰經驗,輔導超過三萬家企業,深知老闆最真實的痛點。他的強項不是講理論,而是用最簡單、最有效的方式,幫企業找到成長突破點。 戰國策能協助你:制定企業經營策略、導入 AI 工具、打造數位行銷系統、優化流程、建立高效團隊,甚至從零開始打造完整成長飛輪。這些不是紙上談兵,而是能真正改善營收、提升效率、改變企業體質的實戰結果。 📞 免費諮詢專線:0800-003-191 🌐 官方網站:mo.com.tw 📧 填寫官網表單後,顧問團隊將在 24 小時內與你聯繫 現在預約,即可獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書,內容整理林尚能顧問 25 年來輔導 3 萬家企業的核心精華,幫助你快速找出企業盲點與成長路線。 記住:聘請顧問不是花錢,而是為企業打開新的成長入口。戰國策戰勝學院,就是能陪你把企業帶往下一個境界的真正夥伴。
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「職場儀式」真的有效嗎?從開晨會到志工日,行為科學解析如何提升團隊凝聚力
「職場儀式」真的有效嗎?從開晨會到志工日,行為科學解析如何提升團隊凝聚力
職場儀式真的能提升團隊效率嗎?本文作者為麥肯錫、波士頓顧問,透過行為科學解析儀式如何強化團隊凝聚力、提升歸屬感與溝通品質,從晨會到志工日等職場儀式,協助主管與上班族打造更和諧的工作環境。本文節錄自《意圖韌性》。 文/麥克.詹姆斯.羅斯 本文目錄(點擊可快速前往) 職場儀式的力量職場儀式的益處 職場儀式的力量 儀式能改變大腦到什麼程度呢?哈佛大學行為科學家麥克.諾頓(Michael Norton)這麼解釋:「並非在進行了儀式後,那天就會神奇地愛上自己的工作。而是隨著一段時間過去,儀式開始對我們產生意義,感覺就像是『我們這裡就是該這麼做的』。」儀式能帶來成就感、同伴情誼或是對自己的信念,這就足以改變一切。 有太多領導者都把團隊當成一群個人的集合來管理,卻未能覺察成員間的互動。在這樣的情境中,職場儀式就能有效地為員工創造有意義的工作體驗,並改善團隊對於共同目標的認同,以及成員間的人際關係。透過有意圖地設計一套良好的儀式,並隨著時間調整與適應,領導者和團隊成員都能大幅改善工作環境的和諧感,並帶給團隊共享意圖的凝聚力。 和個人的習慣一樣,職場儀式也能強化團隊對達成目標所需行為的專注,進而支持共享意圖,你可以想想史提艾斯強調專案成功的意圖吧。不過,職場儀式還有一個次要的好處:強化連結和一體同心的感受。如潭美.金(Tami Kim)在和我們對話中所解釋:「完成群體的儀式後,人們更可能帶著使命感面對下一件任務,進而做出更棒的工作表現。試想世界上既有的儀式,例如在運動競賽前走特定的道路、成功簽約後的敲鑼、把賺到的第一塊錢貼在牆上等等,這些行為本身都沒有直接實質的好處。但群體儀式的某些性質,包含肢體動作、象徵意涵和群體性,皆能有助於強化儀式的內在意涵,並發揮外溢效應而影響到個人後續必須完成的任務。」 職場儀式的益處 當把促進生產力的習慣儀式化,能確保從這當中獲得最有效的運用,在規畫設計時會把其中的瑣事化為儀式,並且必須先符合公司更遠大的目標,以及不該帶給團隊更多的工作量。每日的晨間集會就是個好例子:快速地和每位成員對話,就能提供大家分享進度、討論困境和求助的機會,透過這種晨會都能幫助團隊成員提高責任心,此外也能創造更通暢的溝通,讓所有人對共同目標更有認同感。 不過,晨會最重要是帶來「軟性」的影響,事實上像晨會這種儀式是為員工創造歸屬感的有效方式。無論性別和年齡,有將近40%的勞動者在晨會受到關心時(個人和專業層面皆然)會有最強的歸屬感。即便職場習慣的實施目的常常是為了提高生產力,也不意味著它無法同時兼顧文化上的目標,而組織中社會經驗的共享,是讓團隊凝聚的重要因素。無論是在儀式的周邊活動(例如晨會前簡短的社交時間),或是儀式焦點(例如快樂時間),這種能在個人任務之外打造團隊群體感的機會,都是彌足珍貴的。 有意思的是,為了讓儀式性活動真正有效,且受到員工和管理者的珍惜和重視,這些活動必須聚焦在共享意圖上。正如有份研究表示,參與者認為最珍貴且有效的兩種團隊活動是志工日(參與者共同為公益目標努力)和企業共識營(其中會討論公司的策略和方向)。 最棒的職場儀式,是可以同時打造團隊並培養個人的活動,並且能強化理想的行為。舉例來說,每一季舉辦的頒獎活動能表揚團隊成員在銷售、指導和創意等層面的成就,同時還能達到許多其他目標。透過頒獎活動能表彰公司重視的價值,藉此強化組織文化,激勵具有競爭心的團隊成員,並且讓努力工作的人獲得認可。 因此,別忘了要透過設計符合意圖的儀式,來讚揚正確的行為。舉例來說,當麥克還是顧問時,曾經有位客戶希望自己的組織能更創新,於是設計了年度創新獎項,希望能鼓勵團隊更有創意。然而在首屆表揚典禮上,她推舉獎勵設計產品在第一年就獲利超過十萬美元的員工。雖然這位員工乍看之下是個好人選,但仔細想想這樣獎勵的條件就成了獲利能力而不是創新了。相對地,她找到另一位推出試驗性商品最後以失敗收場,讓公司虧損兩萬美元的員工。這位獲獎者被要求發表得獎感言,強調他在過程中獲得的學習經驗。透過表揚試驗帶來的學習(而不只是慶祝成功),公司傳達的訊息是:我們看重嘗試新事物的精神。把頒獎典禮當成年度盛事,儀式為公司創造了各種不同的益處。 節錄自:方言文化《意圖韌性:終止拖延萎靡的神奇之鑰!激活動機潛能,個人與團隊目標皆高效實現的強大心理力量》/麥克.詹姆斯.羅斯 著
【104職場力】
我在後台當小編的日子(五)
我在後台當小編的日子(五)
文字的力量 我不知道別人是怎麼當後台小編的,所以我訂了自己的原則。 守則一、我自己不接受的事情,不強迫他人接受。 守則二、只說有的,不說沒有的。 守則三、不求快,只求好。 這三個原則永遠貼在我的電腦螢幕上,當我被任何事情搞得心煩意亂時,我就會看一下。 於是我跟客戶的對話經常會變成下面這個樣子: 客人:請問有窗的房間費用多少? 我:我們無窗的房型通常會比有窗的房型大一些,比較安靜而且價格更優惠,如果有窗的房型沒有了,您會考慮無窗的房型嗎? 客人:…….可以喔。 我:那我就幫您訂無窗的房型喔,感謝您的入住。 又或者是像這樣: 客人:請問你們飯店附早餐嗎? 我:我們飯店街角有一家排隊名店,客人都喜歡去那邊嚐鮮,都來到南都了,您不去嚐嚐看嗎?我們家之前的廚師也都被請過去了,現在連廚房的火都開不起來了呢。 客人:喔,那我去看看。 這就是文字的力量,沒有一個『不』字,但整句都是為別人著想的『拒絕』。這些文字不是一成不變的,我會找尋附近可以溜溜的小景、小點、小店,建議客人出去走走看看,跟住客也就閒聊起來,客人在房間的時間少了,出去的收穫就多了,一趟旅程也就值回票價了。躲在螢幕後的我,談資也就精彩又豐富了。 也許在很多人眼裡,當小編只是一件毫不起眼的事情,但對我來說卻有另一層的意義。從規劃一個行銷策略開始,到吸引了訂單,再到把客人的感受和需求做出明確的整合後,結合市場反應,再推出下一個行銷方案。 這是一套包含『田野調查』的行銷流程,我把這個程序透過重複的操作、精簡之後,寫成執行方案與作業流程,再把這些經常性的對話變將Q&A,讓聊天機器人可以代替50%~60%的對話,節省後續的人員答話時間也節省人力,更可以避免不同的人員會說出不同的字眼,加上筆談的對話紀錄又可以留作日後有爭議時的紀錄,好處真的非常多。 經過一次又一次的修正後,這種從行銷到客服的流程,變得很簡單,第一線的人員也可以輕鬆上手。自己行銷自己服務的整個流程,除了給第一線的人員有了明確的績效,也能培養思維伶俐又貼近市場的儲備幹部,也讓老飯店有了新思維,真正開始蛻變。 未完待續~~~
吳慧卿 卿老大的職場充電站
AI無法取代!需求1,500名的「森林療癒師」如何逆勢走紅成熱門新職?
AI無法取代!需求1,500名的「森林療癒師」如何逆勢走紅成熱門新職?
當身心療癒聲量一年暴增154%,新興職業「森林療癒師」悄悄站上風口,面對AI加速發展、職場焦慮的升溫,「連結人與自然的關係」成為科技最難取代的技能,讓我們從數據、趨勢與專家觀察,帶大家看見森林療癒為何在壓力時代逆勢崛起。 文/姜雯 由Cheers授權轉載 本文目錄 森林療癒崛起:壓力世代找尋新出口「森林療癒師」投入人數逐步增長,填補AI無法滿足的空缺!以森療師為中心,拓展「連結人與自然」的新產業! 森林療癒崛起:壓力世代找尋新出口 科技狂奔,孤獨與焦慮蔓延。「森林療癒」在林業保育署授證下崛起,以人際連結回應時代壓力,重新連接「人與人」「人與自然」的關係。在此領域深耕多年的森林療癒師林家民堅定表示:「森林永遠都是對的。」 在科技日新月異的時代,焦慮感正快速蔓延。 根據《失控的焦慮世代》一書指出,自2010年蘋果手機的翻轉鏡頭問世,加上IG被臉書併購後用戶呈爆發性成長,長期暴露在社群比較效應下的青少年,正大量被捲入自信黑洞。從美國、英國、加拿大、澳洲等各國數字都共同發現,青少年的孤獨感、自殺率在2010年後同步飆升。 如今,青少年陸續長大步入職場,新世代的情緒焦慮在台灣職場一樣蔓延。根據「東方線上」指出,過去一年台灣人「身心療癒」的討論聲量飆升了154%,且每4人就有3人願意花錢舒壓。 森林療癒便是新時代的產物,其獨特之處在於授證單位是國家級的林業保育署,林家民便是首批獲證的療癒師之一,目前他也是認證培訓平台上的講師之一。 「森林療癒師」投入人數逐步增長,填補AI無法滿足的空缺! 林家民畢業於中興大學森林系、臺灣大學森林環境暨資源學系研究所,現為台灣森林保健學會理事(林業署委託的認證機構)、以及韓國忠南國立大學森林療癒博士。 對比韓國已有近2,000位政府認證的森林療癒師,台灣森林保健學會曾推估台灣需求約1,500位;目前已逾80位取得認證,修課人數近1,000位。 森林療癒師大致分三類:其一是心理諮商或療癒相關工作者;其二是國家森林志工;其三是一般民眾。 而來參加森林療癒的族群中,林家民觀察到,「社工」是承受壓力最大的族群,他們在幫助他人的同時也累積了許多負面情緒;其次是企業團體,特別是中高階主管在科技迭代下壓力與工作量倍增;第三是家庭,父母帶孩子走進森林後,常驚覺平日陪伴不足。 其實,人們來到森林,最主要的訴求還是為了「健康」,不論是心理上的還是身體上的。 近年來,森林體驗在德國、日本、韓國興起,日本學者大井玄、宮崎良文與平野秀樹定義森林療癒為「利用科學證據來證明森林浴之功效」。林家民的研究也證實,在自然環境中進行短期森林療癒活動,有助於中高齡族群降低血壓和減輕焦慮。 以森療師為中心,拓展「連結人與自然」的新產業! 由於森療師在執業時,需與專業的公司合作(如同領隊導遊需與旅行社合作),因此林家民與擅長經營戶外體驗的森林邦合作,其執行長洪志遠原是森林研究員,後來發現很多人在溪頭自然教育園區試著治療癌症,「那時候覺得台灣的森林要往下一個階段走,希望借由私人企業跟公家力量,把森林效益推廣向大眾。」 因此,洪志遠於2021年創立森林邦,這是目前全台唯一在推動森林療癒產業的企業,創業初期營收約600萬元,截至2024 年已成長到3,000萬元。森林邦早期嘗試與飯店業者合作帶人入林,如今已擁有自營的民宿與餐廳。「森林療癒近年能蓬勃發展,與新冠疫情及全球趨勢脫不了關係,人們在森林中找到了新的旅遊方式,」洪志遠說。 另一方面,森林療癒也有助帶動台灣林業的發展。林家民表示,若用木頭、竹子製成的周邊產品以及萃取的精油,可以讓遊客帶回去,焦慮的時候嗅聞,可產生正念聯想。 對於未來產業的發展,林家民認為潛力無限,一方面台灣有其他國家的經驗可以借鑒;另一方面,台灣有60%的森林地,應該被好好利用。 而呼應 AI 時代的提問:什麼工作無法被取代?答案必然與「人際連結」相關,而森林療癒同時連結「人與人」「人與自然」。對林家民來說,他自己也是那個被森林好好療癒的人,「因為森林永遠都是對的,」他堅定地說。 【補充QA】Q.森林療癒師薪水多少?森林療癒師薪資通常「按時數計費」,時薪約2千元,一場3小時的課程約可獲利6千元(企業或高端課程場次單價可能更高),旺季時可接到12~16場次,月收入上看7~10萬。Q.森林療癒師證照報考資格、課程時數及費用● 資格條件:以「森林、園藝、心理、醫學、生命科學、運動」等相關科系畢業者,以及具5年(含)以上森林療癒相關產業經驗者為優先;也開放對森林療癒有興趣且年滿18歲者報名參與。● 課程內容及費用:至林業及自然保育署森林療癒師認證培訓平臺註冊後,依序修習「核心課程(共57小時線上課及3小時實體課)」、「活動課程(15小時實體課)」、「實習課程(2次隨隊實習及3次帶隊實習)」,通過後便可取得森林療癒師認證,各階段學費合計3.9萬元,均採線上報名繳費。Q.森林療癒師職涯發展目前台灣森林療癒師的人數尚未飽和,加上林業署將推動旗下國家森林遊樂區舉辦更多療癒活動,預計可創造大量穩定接案或受雇機會,幫助森療師與在地旅遊、文化、木育等產業深度結合,成為推動地方創生、創造多元收入的綠色專業人才。 (原文標題:借鏡德、日、韓,森林療癒師專業認證引進台灣:需求約1500位,僅不到百人被認證) 延伸閱讀: 諮商心理師崛起─報考人數暴漲200%!熱門職業背後結構發生什麼變化? 工作壓力大,如何調適身心?遛狗x運動x玩空拍!他讓情緒從工作中抽離 3次免費心理諮商擴大至45歲!誰能申請、怎麼用?9大QA總整理 當你的心生病,大自然是最好的醫生,你聽過「森林療癒師」嗎? 26歲全台首位「女攀樹師」許荏涵,薪情優還能出國工作 一個缽要價18萬!企業、歌手都靠它紓壓,「頌缽」如何敲出全台錢潮?
【104職場力】
一張紙,十年功:我的商標註冊之戰,以及每個老闆都該懂的品牌戰爭
一張紙,十年功:我的商標註冊之戰,以及每個老闆都該懂的品牌戰爭
幾天前,我收到一份來自經濟部智慧財產局的掛號信。信封不厚,但份量卻很重。我小心翼翼地拆開,映入眼簾的是一張燙金的證書,上面寫著「中華民國商標註冊證」,以及那幾個讓我思索已久的名字:「經營者的勝利學」。 在那一刻,二十五年來在商場上打滾的點點滴滴,彷彿都濃縮在這張薄薄的紙上。這不只是一張法律文件,對我來說,它更像是一面戰旗,一面我為自己、也為所有在商場中奮鬥的經營者們所立下的戰旗。我是戰國策集團的創辦人,從2000年網路泡沫的灰燼中創業至今,我看過太多品牌的崛起與殞落。今天,我想以一個創業老兵的身份,跟你分享這張證書背後的故事,以及為何我認為「商標註冊」是所有經營者都必須打贏的第一場戰爭。 ## 血淋淋的教訓:當你的「品牌」不是你的「商標」 很多創業者,尤其是在初期,常常會陷入一個美麗的誤會,認為「品牌」就是「商標」。我們花大錢做行銷、設計LOGO、經營社群,努力讓品牌名稱深植人心。但如果這個品牌名稱沒有經過「註冊」,在法律上,它就像是蓋在沙灘上的城堡,一個浪頭打來,就什麼都不剩了。 台灣的商標法採取的是「註冊保護主義」。這句話的白話翻譯就是:先搶先贏。誰先註冊,法律就保護誰。除非你是像台積電、可口可樂那樣的「著名商標」,否則就算你已經使用某個品牌名稱好幾年,只要你沒註冊,而別人搶先註冊了,你就可能面臨被迫更名、賠償,甚至是吃上官司的窘境。 這絕對不是危言聳聽。其實,我們戰國策集團自己,也親身經歷過一場驚心動魄的商標戰爭。十多年前,一家公關公司,也取名為「戰國策」,並對我們提起了商標訴訟,意圖爭奪「戰國策」這個名字的所有權。那段時間,我們同樣面臨著巨大的壓力與不確定性。然而,最終法院判決我們勝訴。關鍵的理由有二:第一,我們比對方早了整整八年註冊「戰國策」這個商標;第二,經過多年的經營,我們在網路服務領域已經累積了相當高的知名度。法官認定,我們的「戰國策」商標具有顯著的識別性,且註冊在先,因此我們擁有合法的使用權利。這場耗時約一年的訴訟,雖然最終我們贏了,但也讓我深刻體會到,如果當初我們沒有及早註冊商標,今天戰國策集團可能就不叫戰國策了。這場勝利,更加堅定了我對商標「先註冊、先保護」的信念。 除了我們自身的經驗,近年來最經典的案例,莫過於「誠品搬家」與「誠品書店」的商標大戰。誠品搬家公司經營多年,在業界小有名氣,創辦人甚至曾在受訪時表示是向「誠品書店」借名,期許自己能成為搬家界的品質標竿。然而,他們沒有意識到,「誠品」早已是誠品書店註冊在案的「著名商標」。誠品書店為了保護其品牌價值,對誠品搬家提起了商標侵權訴訟。這場官司纏訟近七年,最終法院判決誠品搬家敗訴,不僅必須改名(現已改為謙以搬家),不得再使用「誠品」二字,更被判賠數百萬元。這個案例血淋淋地告訴我們,即使你沒有註冊商標,只要你的品牌名稱攀附了別人的著名商標,就可能構成侵權。法院認為,誠品搬家的行為會「稀釋」或「減損」誠品這個著名商標的識別性與信譽,就算兩者提供的服務不同,消費者也可能產生混淆或聯想。這場千萬代價的教訓,再次凸顯了商標法的威力,以及經營者對品牌法律風險的無知所可能付出的慘痛代價。 商標,不只是防守,更是品牌經營的進攻號角 許多人認為,註冊商標是一種防禦性的措施,是為了避免被別人侵權。這個觀念只對了一半。對我來說,申請商標,更像是一次主動的進攻,是品牌經營的核心戰略。 確立疆土,宣示主權 當我們成功註冊一個商標,就等於在廣大的市場中,插上了自己的旗幟,畫出了明確的領地。以我們這次申請的「經營者的勝利學」為例,我們註冊在第41類,涵蓋了所有與教育、訓練、會議、講座相關的服務。這意味著,在台灣,任何未經我們授權的個人或公司,都不能使用相同或相似的名稱,提供相同或相似的服務。這就是法律賦予我們的「專用權」。 這不僅保護了我們的品牌,更保護了我們的客戶。當客戶選擇「經營者的勝利學」,他們可以確定,他們得到的是由戰國策集團出品、代表著我二十五年經驗傳承的服務,而不是市場上隨便冒出來的仿冒品。這份確定性,就是品牌信任的基石。 累積品牌資產,讓無形變有形 一個沒有註冊的品牌,它的價值很難被量化。但一個註冊商標,本身就是一項可以估價、可以移轉、可以授權的「無形資產」。隨著我們投入資源經營品牌,它的知名度、美譽度會不斷提升,而這些價值,都會累積在這張商標註冊證上。 未來,它可以作為公司資產的一部分,進行融資;可以授權給合作夥伴,開拓新的市場;甚至可以在企業併購中,成為談判桌上重要的籌碼。這就是將「品牌價值」轉化為「法律權利」與「商業資產」的過程。沒有註冊,品牌經營得再成功,都只是空中樓閣,無法真正成為企業的資產。 避免無謂的戰爭,專注於創造價值 創業的時間與資源都極其寶貴,我們應該把精力花在產品的創新、服務的優化,以及市場的開拓上,而不是耗費在處理商標侵權的糾紛中。我見過太多有潛力的品牌,因為初期忽略了商標佈局,結果在品牌小有成就時,被「商標蟑螂」盯上,被迫花大錢買回商標,或是改名重來,元氣大傷。 這些無謂的戰爭,完全可以透過及早的商標註冊來避免。與其事後花費數十萬、數百萬去打官司、買商標,不如一開始就花幾萬塊錢,把品牌的基礎打穩。這筆投資,是我認為所有投資中,報酬率最高的一筆。 如何註冊商標?給經營者的實戰流程 談了這麼多重要性,那麼,到底該如何註冊商標呢?這次申請「經營者的勝利學」,我們委託了專業的商標事務所處理,整個過程相當順利。這也讓我更加確信,專業的事,就該交給專業的人來辦。不過,身為經營者,我們還是需要了解整個流程。我將它整理成以下幾個步驟: 步驟一:想個好名字,並進行商標檢索 在投入任何資源之前,第一步是確認你的品牌名稱是「可以被註冊的」。首先,名字要夠「特別」,商標法要求商標必須具有「識別性」。如果你的品牌名稱是像「好喝的紅茶」、「舒服的椅子」這種描述性的詞語,就很難被核准。在取名時,盡量發揮創意,創造出獨特、易於記憶的名稱。 接著,最重要的一步,就是「商標檢索」。你必須到經濟部智慧財產局的商標檢索系統,查詢是否已經有相同或相似的商標被註冊在相同或相似的類別。這一步非常關鍵,如果忽略了,你可能投入了大量行銷資源後,才發現自己正在侵權。檢索是個專業活,建議可以委託專家協助,他們能更精準地判斷風險。 步驟二:準備申請文件,選對保護類別 確認你的品牌名稱可以註冊後,就要準備申請文件了。主要包含: - 申請書:填寫申請人、商標圖樣、指定使用的商品/服務等資訊。 - 商標圖樣:你的品牌LOGO,可以是文字、圖形、記號,甚至是顏色、聲音或立體形狀。 - 申請人證明文件:若是公司申請,需附上公司設立登記表。 其中,「指定使用的商品/服務類別」是保護範圍的核心。商標註冊總共有45個類別,你必須根據你的業務內容,選擇正確的註冊類別。例如,「經營者的勝利學」是教育訓練服務,所以我們註冊在第41類。如果你是賣衣服的,就應該註冊在第25類。建議可以多方佈局,在未來可能發展的領域也進行註冊,建立完整的保護網。 步驟三:提出申請與官方審查 備妥文件後,就可以向智慧財產局提出申請。送件後,案件會進入審查階段。審查官會檢視你的商標是否具備法定要件,例如是否具有識別性、是否與他人的商標構成近似等。這個過程大約需要6到8個月的時間。 步驟四:核准公告與繳費領證 如果審查通過,智慧財產局會發出「核准審定書」。接下來,商標會被公開在商標公報上,進行為期3個月的公告。這段期間,任何人如果認為這個商標不應被註冊,都可以提出異議。若無人異議或異議不成立,你只要在期限內繳納註冊費,就能正式取得商標權,並收到那張得來不易的「商標註冊證」了!商標權的期限為10年,到期前可以申請延展。 雖然流程看似清晰,但其中充滿了許多專業判斷。再次強調,委託專業的事務所或律師,絕對是創業者最省時省力、也最保險的選擇。 你的品牌,值得最好的保護 從2000年創立戰國策集團至今,我始終相信,企業經營是一場永無止境的戰爭。在這場戰爭中,我們需要策略、需要夥伴、需要武器。而「註冊商標」,就是我們最基本、也最重要的一件武器。 今天,我拿到了「經營者的勝利學」這張商標註冊證,對我而言,這不代表結束,而是一個新的開始。它提醒我,我對這個品牌有責任,我必須持續投入,讓它發光發熱,真正幫助到更多的經營者。同時,它也給了我無比的底氣,讓我知道,我所珍視的理念與價值,正受到法律最堅實的保護。 如果你也是一位正在奮鬥的經營者,我希望我的故事能給你一些啟發。花點時間,檢視一下你的品牌,問問自己:我為它建立起足夠堅固的護城河了嗎?如果還沒有,現在就開始行動吧。因為你的心血結晶,值得最好的保護。這場品牌戰爭,我們從註冊商標開始,就必須贏在起跑線上。 關於作者 本文作者為戰國策集團創辦人兼執行長,擁有超過25年的網路產業與企業經營實戰經驗。戰國策集團成立於2000年,為台灣領先的網路服務供應商,提供雲端服務、網頁設計、網路行銷、資安服務、AI解決方案等一站式服務,累積服務超過30,000家企業客戶。作者創辦「經營者的勝利學」,旨在將其多年的經營心法與實戰經驗,分享給更多在路上的創業者與經營者。
林尚能 戰勝學院
讓你很累的3種人...
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https://www.youtube.com/shorts/WT4BZcV8Slc 你喔為什麽有些人,跟他說話感覺特別累,你的能量被吸乾 有些人呢聊三天三夜都不會累 因為你們層次不同,層次不是指社會地位哦 而是人品、認知、還有頻率 有三種人溝通起來特別費力 1.固執 你跟他說什麽他都不信,他只信他自己過往的經驗 說好聽點叫固執,說白了就是見識知識都太少了 只活在自己過去的世界裡,心打不開 2.習慣反駁 不管你說什麽他都唱反調,你說東他扯西 你談創業理想,他說你在畫大餅 你不想講了,他反而要認真聽了 為了反對而反對 不接受別人的想法,只想證明自己是對的 其實這不是對錯的問題,是他內心渴望被認可、被關注 3.情緒化 習慣用情緒回應問題,而不是用理性思考解決問題 一點小事就能爆炸,只會把事情越搞越糟 其實不是情緒管理不好,是他認知太低解讀不了情緒 遇到這種人 要嘛當做修行練功,要嘛把它送給你的競爭對手吧 人壞自有天收,人笨自有臉丟
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