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112年第二梯次就業服務乙級考試於7月9日舉辦完成，Gavin老師於隔日試題公布後，以全台最快速度，立刻完成術科試卷解析，並於當晚舉辦解題直播。 先講講大家最關心的術科難度，根據132位學員於考試當日考完立刻投票的結果，有58人認為難度是中等，有41位認為偏難，但也有3位認為偏簡單，2位認為超簡單。 Gavin老師觀察，由於是考後立刻調查，所以同學們也是基於剛考完後立刻的印象來進行投票。 → 老師推測同學覺得困難的原因，可能是因為本次術科考了《技術士技能檢定及發證辦法》裡面很冷門的條文，以及在法規題中考了法規當中沒有的內容（詳見第三大題第一小題的企業每年補助總額上限）。 → 老師推測同學覺得中等或簡單的原因，有可能是因為本次術科幾乎沒有任何申論題目，尤其第七、八、九、十大題，都是配對題，相對容易取分。 Gavin老師則是認為本梯次整體來說偏簡單，如果有好好跟著學習，要考60分及格應該是完全不會有太大問題。 112年第2梯次-術科解答-就業服務乙級考古題, 歷屆試題： https://jofu.guru/112-2-past-exam-answer-skill/

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在2023年8月和9月，台灣將舉辦多項重要的證照考試，涵蓋了不同領域的專業知識和技能。無論您是準備進入職場、提升自己的競爭力，還是尋求專業認證，這些證照考試都是寶貴的機會。以下是一些即將舉行的熱門證照考試及其相關資訊： TOEIC 考試日期：8月12日、9月16日 報名截止日期：7月20日、8月24日 考試內容：英語能力測試，適用於職場和商業溝通。 建築師專業技能認證 考試日期：8月20日、9月24日 報名截止日期：7月25日、8月28日 考試內容：建築專業知識和技能測試，適用於建築相關專業人士。 國際會計師證照 考試日期：8月15日、9月18日 報名截止日期：7月20日、8月24日 考試內容：會計專業知識和技能測試，適用於會計專業人士。 專業網路安全工程師證照 考試日期：8月25日、9月29日 報名截止日期：7月31日、9月5日 考試內容：網路安全專業知識和技能測試，適用於網路安全專業人士。 教育部國際中文文憑考試 (TOCFL) 考試日期：8月5日、9月9日 報名截止日期：7月10日、8月15日 考試內容：中文能力測試，適用於海外學習和就業需求。 國際咨詢師證照考試 (CIC) 考試日期：8月19日、9月23日 報名截止日期：7月25日、8月30日 考試內容：咨詢服務專業知識和技能測試，適用於咨詢專業人士。 藝術治療師證照考試 (ATR) 考試日期：8月8日、9月12日 報名截止日期：7月15日、8月20日 考試內容：藝術治療專業知識和技能測試，適用於藝術治療相關領域。 國際專業專案管理師證照考試 (PMP) 考試日期：8月14日、9月18日 報名截止日期：7月20日、8月24日 考試內容：專案管理專業知識和技能測試，適用於專案管理專業人士。 國際市場研究師證照考試 (CMRP) 考試日期：8月22日、9月26日 報名截止日期：7月30日、9月5日 考試內容：市場研究專業知識和技能測試，適用於市場研究專業人士。 國際旅遊業管理師證照考試 (CTM) 考試日期：8月26日、9月30日 報名截止日期：8月1日、9月5日 考試內容：旅遊業管理專業知識和技能測試，適用於旅遊業專業人士。 國際證券分析師證照考試 (CFA) 考試日期：8月28日、9月25日 報名截止日期：8月5日、9月10日 考試內容：證券分析專業知識和技能測試，適用於金融專業人士。 國際註冊信息系統審計師證照考試 (CISA) 考試日期：8月14日、9月18日 報名截止日期：7月20日、8月24日 考試內容：信息系統審計專業知識和技能測試，適用於信息安全專業人士。 國際專業財務師證照考試 (CMA) 考試日期：8月20日、9月24日 報名截止日期：7月25日、8月28日 考試內容：財務專業知識和技能測試，適用於財務專業人士。 國際註冊信息安全經理證照考試 (CRISC) 考試日期：8月16日、9月20日 報名截止日期：7月25日、8月30日 考試內容：信息安全經理專業知識和技能測試，適用於信息安全專業人士。 國際旅館管理師證照考試 (CHRM) 考試日期：8月18日、9月22日 報名截止日期：7月25日、8月30日 考試內容：旅館管理專業知識和技能測試，適用於酒店和旅館專業人士。 國際人力資源專業師證照考試 (HRMP) 考試日期：8月11日、9月15日 報名截止日期：7月20日、8月25日 考試內容：人力資源管理專業知識和技能測試，適用於人力資源專業人士。 國際市場營銷師證照考試 (CIM) 考試日期：8月18日、9月22日 報名截止日期：7月25日、8月30日 考試內容：市場營銷專業知識和技能測試，適用於市場營銷專業人士。 國際專業網路工程師證照考試 (CCIE) 考試日期：8月25日、9月29日 報名截止日期：7月31日、9月5日 考試內容：網路工程專業知識和技能測試，適用於網路專業人士。 國際會計師證照考試 (CPA) 考試日期：8月23日、9月27日 報名截止日期：8月1日、9月5日 考試內容：會計專業知識和技能測試，適用於會計專業人士。 國際市場研究師證照考試 (CMRP) 考試日期：8月22日、9月26日 報名截止日期：7月30日、9月5日 考試內容：市場研究專業知識和技能測試，適用於市場研究專業人士。 相關證照資訊可以到104證照中心搜尋 https://nabi.104.com.tw/certify 請注意，考試日期和報名截止日期可能會有變動，請隨時關注相關考試機構的官方網站以獲取最新資訊。祝您考試順利，取得優異的成績！ 🟠提醒🟠 證照考試可能會有異動，時程供參考，詳細考試時間仍依照各官網公告為基準喔! ( 以上資訊透過 chat.openai.com 資料提供 )

文字的力量 我不知道別人是怎麼當後台小編的，所以我訂了自己的原則。 守則一、我自己不接受的事情，不強迫他人接受。 守則二、只說有的，不說沒有的。 守則三、不求快，只求好。 這三個原則永遠貼在我的電腦螢幕上，當我被任何事情搞得心煩意亂時，我就會看一下。 於是我跟客戶的對話經常會變成下面這個樣子： 客人：請問有窗的房間費用多少？ 我：我們無窗的房型通常會比有窗的房型大一些，比較安靜而且價格更優惠，如果有窗的房型沒有了，您會考慮無窗的房型嗎？ 客人：…….可以喔。 我：那我就幫您訂無窗的房型喔，感謝您的入住。 又或者是像這樣： 客人：請問你們飯店附早餐嗎？ 我：我們飯店街角有一家排隊名店，客人都喜歡去那邊嚐鮮，都來到南都了，您不去嚐嚐看嗎？我們家之前的廚師也都被請過去了，現在連廚房的火都開不起來了呢。 客人：喔，那我去看看。 這就是文字的力量，沒有一個『不』字，但整句都是為別人著想的『拒絕』。這些文字不是一成不變的，我會找尋附近可以溜溜的小景、小點、小店，建議客人出去走走看看，跟住客也就閒聊起來，客人在房間的時間少了，出去的收穫就多了，一趟旅程也就值回票價了。躲在螢幕後的我，談資也就精彩又豐富了。 也許在很多人眼裡，當小編只是一件毫不起眼的事情，但對我來說卻有另一層的意義。從規劃一個行銷策略開始，到吸引了訂單，再到把客人的感受和需求做出明確的整合後，結合市場反應，再推出下一個行銷方案。 這是一套包含『田野調查』的行銷流程，我把這個程序透過重複的操作、精簡之後，寫成執行方案與作業流程，再把這些經常性的對話變將Q&A，讓聊天機器人可以代替50%~60%的對話，節省後續的人員答話時間也節省人力，更可以避免不同的人員會說出不同的字眼，加上筆談的對話紀錄又可以留作日後有爭議時的紀錄，好處真的非常多。 經過一次又一次的修正後，這種從行銷到客服的流程，變得很簡單，第一線的人員也可以輕鬆上手。自己行銷自己服務的整個流程，除了給第一線的人員有了明確的績效，也能培養思維伶俐又貼近市場的儲備幹部，也讓老飯店有了新思維，真正開始蛻變。 未完待續～～～