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Excel函數與分析工具(第二版)
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[進入AI世界] 想進入人工智慧領域,該準備哪些技能
[進入AI世界] 想進入人工智慧領域,該準備哪些技能
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專案 Kickoff 前的準備重點有哪些?確保成功的關鍵,附範例檢查表
專案 Kickoff 前的準備重點有哪些?確保成功的關鍵,附範例檢查表
在專案 Kickoff 前,準備充分是確保成功的關鍵。必須明確專案目標與範疇,識別利害關係人,準備背景資料與初步計劃,並設計會議議程。同步確認溝通計劃與會議工具,建立統一共識,預測可能風險。這樣可讓會議高效推進,為專案打下穩固基礎。以下是需要準備的重點: 1. 明確專案目標與範疇 - 定義專案目標:確認這個專案解決什麼問題、要實現的價值是什麼。 - 確認範疇 (Scope):哪些工作內容包含在專案內,哪些排除在外。 2. 識別利害關係人 - 確認專案中相關的 主要利害關係人 (Stakeholders),包括內部 (如設計、開發、營運團隊) 和外部 (如客戶或合作夥伴)。 - 確保利害關係人都清楚 Kickoff 的目的,並通知他們參與會議。 3. 建立初步專案計劃 - 時程規劃 (Timeline):提供專案階段性的高層級時間表。 - 里程碑 (Milestones):標出主要目標和交付物 (Deliverables)。 - 資源需求:預估專案需要的資源 (人力、工具、預算等)。 4. 準備背景資料 - 提供專案的背景資料 (如市場調查、競爭分析、用戶需求或業務目標)。 - 確保團隊對專案的現狀和機會點有一致的理解。 5. 明確溝通計劃 - 設定溝通流程 (如例行會議、更新頻率、溝通工具:Slack、Trello、Notion 等)。 - 確認報告的方式與頻率。 6. 設計 Kickoff 議程 - 引言 (Introduction):專案背景、目標、重要性。 - 角色分配:介紹各團隊成員及其角色。 - 計劃概述:展示專案範疇、里程碑和大致時程。 - 期望 (Expectations):各方對專案成功的期望以及可能的風險點。 - Q&A:確保所有人對專案目標一致。 7. 提前確認工具與文件 - 確認所有需要的文件是否已經準備妥當 (如簡報、議程表、相關報告)。 - 測試會議工具 (如 Zoom、Microsoft Teams 等),避免技術問題。 8. 風險預估與假設 - 識別可能的風險,並制定應對策略。 - 確認有哪些假設需要團隊共識。 9. 建立 Kickoff 的預期結果 - 統一目標與方向:參與者對專案的背景和目標有一致理解。 - 行動計劃:Kickoff 後的下一步行動具體明確。 【範例檢查表】 [ ] 專案目標與範疇已明確。 [ ] 利害關係人已確認並通知。 [ ] 背景資料已準備。 [ ] Kickoff 議程與簡報完成。 [ ] 會議工具已測試完畢。 準備越周全,Kickoff 會議就越能成功地啟動專案!如果需要幫忙整理 Kickoff 簡報或議程範本,也可以提出! 😊
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「WFH」成絕響?當公司強制回歸辦公室,你還有走掉的「選擇權」嗎?
「WFH」成絕響?當公司強制回歸辦公室,你還有走掉的「選擇權」嗎?
2025 年以來,以全球多家知名品牌為首,企業們陸續宣布緊縮或取消WFH(Work From Home,在家工作) 政策,要求員工回到實體辦公室工作,幾乎讓「居家上班」成為絕響。企業收回的其實不是工作模式,而是員工的「選擇權」。當公司選擇不再給予信任、要求員工回到辦公桌前接受監管,你該跳腳抗議,還是重新盤點自己的談判籌碼? 文/《104職場力》 本文導覽 不分中外,企業為何紛紛取消「WFH」?企業取消的其實不是「WFH」,而是員工的「選擇權」面對公司取消「WFH」,我該如何合理的爭取權益?讓自己從「被監管工時」升級成「被看成果」的員工面對「RTO」,以「協助回歸」代替「被動配合」員工還能做的:重新盤點你的「職涯選擇權」 過去在新冠疫情侵襲下而興起的「Work From Home」(居家遠端工作,常簡稱為「WFH」)的措施,在近兩年隨著大型跨國企業取消相關作法後,「在家上班」的工作模式似乎漸成絕響。 過去在「居家辦公」最盛行的時候,不只是科技業,包括其他實施「WFH」的企業也趁勢轉型,很多員工不僅把家裡的工作空間重新整理,也加速學習Zoom、Google Meet等視訊會議軟體,全面實施「線上化作業」,改變不少過往所熟悉的工作模式。 但是在2025年起,以美國為首的眾多知名企業宣佈緊縮(甚至取消)「WFH」的工作模式,而且不採彈性模式(一半居家、一半在辦公室),要求公司員工必須一週5天都在辦公室內上班,否則將面臨解僱的命運。這個模式調整甚至連剛上任的聯邦政府都認同,當時仍由知名企業家、特斯拉執行長馬斯克(Elon Musk)所領導的政府效率部,在上任初始就宣佈取消所有聯邦員工的遠距工作方式。 對勞工而言,居家辦工的最大好處是「省下通勤時間」,能夠有更多的彈性時間陪伴家人及朋友,獲得更理想的「工作與生活平衡」;但是對企業而言,似乎增加更多的管理風險和難題,這些跨國企業先是帶頭實施「WFH」,卻在短短數年內「校正回歸至疫情前的常態」,這是為什麼呢? 延伸閱讀:通勤慢哲學:將每天的1小時變成上班前的「心靈緩衝」! 不分中外,企業為何紛紛取消「WFH」? 從2025年初開始,從美國的科技巨頭開始吹起「取消WFH」的風潮,並且這波「終結居家上班」的趨勢慢慢襲捲全球,到2025年底,幾乎已成絕響,鮮少有企業仍在執行「WFH」政策。 執行相關措施的企業包括: 亞馬遜(Amazon)宣布自2025年起所有員工需每週五天全勤到辦公室,認為這有助於創新與團隊協作。 Instagram(Meta 旗下)發布內部通知,要求2026年2月起所有美國員工五天進辦公室。 美國的大型企業如JPMorgan Chase、Ford、Starbucks、Toyota、BMO等也相繼收緊混合工作政策,增加實體出勤要求。 大型科技公司如Microsoft計畫將現有的「混合模式」調整回更嚴格的「RTO」(即「Return To Office」)的工作模式。 台灣多數公司目前均以取消疫情期間的「WFH」模式,恢復實體上班。 看起來過去幾年給予員工極大彈性、可以兼顧工作與生活的「遠距工作模式」將成過往雲煙,一切正朝「被拉回到辦公桌前工作」來發展。 但是WFH 為何被取消? 以上述案例來看,當亞馬遜宣佈取消WFH措施後,外媒報導有高達90%以上的員工對此表示不滿,甚至還有新的應徵者因此拒絕參與亞馬遜的面試,反對意見包括:通勤會增加碳足跡、認為老闆不信任員工,才要求進公司上班,或是更容易引發「職場性騷擾」等等。 企業面對這樣的反彈聲浪,甚至直言「辦公室更像是一座企業監獄」,卻還是堅持執行,表面理由雖然是「提升協作、加強文化、提高效率」,但背後考量的關鍵恐怕是以下幾點: 管理階層普遍對「成果導向」的管理不習慣 更偏好執行傳統管理與對「可見性」的堅持 認為「WFH」畢竟只是一時權宜、非長久之計 對辦公室投資的成本利用考量 無論員工是否認同這些理由,作為員工最重要的是務必理解的現實: 「WFH」從來不是一種福利,而是企業在特定時空下有條件授予的「管理彈性」。 延伸閱讀:想定期定額累積老闆的信任感,請避免3個常見錯誤 企業取消的其實不是「WFH」,而是員工的「選擇權」 不少人在面對公司收回「WFH」措施時會急得跳腳,甚至跟公司的人資、管理階層攤牌鬧翻,陷入不良的職場循環當中。 常見的怒火來源包括: 失去彈性與便利性:早已習慣在家工作節省通勤時間、能兼顧家庭與健康,取消WFH形同剝奪這些好處。 財務損失:員工可能因通勤費用增加、時間浪費而感到損失,過去有些人甚至寧願減薪來換取WFH。 強烈的「不被信任」感:公司一視同仁的強制要求回辦公室,容易被解讀為「公司不信任我」、不相信員工能自主管理。 工作生活失衡:對許多人來說,WFH已是工作與生活平衡的關鍵,取消影響了個人生活品質。 價值觀衝突:特別以較年輕的Z世代和千禧世代為主,他們非常重視彈性工作,企業收回措施易引發怒火。  但是這份怒火往往很難在一時間被「正確理解」,稍有不慎過度反應,反容易被解讀為「他果然是問題員工」、「果然離開辦公室後就不好管理」、「這就是為什麼我們應該取消WFH」,獲得反效果。 因此當企業選擇收回這份信任(未針對特定對象),其實身為員工、此時該確認的重點不是「誰對誰錯」,縱使你希望做些「最後掙扎」和公司爭取彈性措施,該選擇的恐怕不是力陳會造成自己生活上有多大的不便、通勤時間的損失等等,而是該馬上自問: 你在這個組織裡,是不是無法被替代、不用被管工時,而是以「成果」被衡量的角色? 延伸閱讀:「初階工作」恐被AI取代?當科技巨頭高層都這麼說,我們該如何應對? 面對公司取消「WFH」,我該如何合理的爭取權益? 如果我們想在此時向公司「合理的表達自己意見」,可以怎麼做呢?我們可分成3個層面來討論: 讓自己從「被監管工時」升級成「被看成果」的員工 具體作法可以是: 思維從「我忙了很久」轉成「我交付了什麼成果」:主管無需追問就知道你做了什麼,是受到信任的第一步。 每週固定提供成果摘要與關鍵進度。 將工作拆成可交付的里程碑。 透過文件與工具(如 Notion、看板、報告)留下清晰痕跡。 📌 當你的價值在於「成果」,而非「在線多久」,雙方間可以擁有的工作彈性便有了實際基礎。 讓你的工作可被接手,而不是「只靠你一個人」:有些人以為「不可取代」能保住彈性,其實正好相反,真正值得被組織信任的人都有以下的特質: 工作流程清晰、易轉手。 從不隱藏資訊在自己腦袋裡。 即便人不在辦公室時,他帶領的團隊仍能運作順暢。 📌 別讓「個人英雄主義」成為你失去彈性的理由。 面對「RTO」,以「協助回歸」代替「被動配合」 請注意,如果單純只問「我為何要回辦公室?」,聽起來像是一句抱怨,馬上就會讓公司人資升起戒心。真正有經驗、成熟的工作者應該問的問句是: 「公司希望我回辦公室工作,是否願意提供協助?」 舉例來說: 是否存在過渡期的「混合上班模式」?如每週固定幾天可以遠距上班。 因應通勤需求,是否開放「彈性上下班時間」。 是否比照線上模式減少不必要會議,改用非同步溝通。 📌 溝通重點不在於「我要不要回辦公室上班」,而是公司是否願意「協助我回歸辦公室」。 此外還有一個重點,是我們應該「用成果而非情緒去討論工作彈性」,透過有效且實際的談判內容,藉機也向公司證明,你不僅是個高效員工,還可以站在公司的營運角度思考,例如提出: 我實際產出的績效很穩定,有清楚的成果可供衡量 不受限於在辦公室內,即便是在遠距工作期間的產出也具相同水準 清楚說明哪些工作必須在現場、哪些其實可以在家完成 請記得,比起單純說「我不想回辦公室工作」,,主管更容易接受「在專案關鍵階段或有重要會議時、我應該要進辦公室;但在策略分析與產出階段,遠距能讓我專注、更高效率。」這樣基於成果與效益的實質討論建議。 📌 比起單純表現出不滿,更重要的是藉此讓公司明白:「你不是自私的只想著自己」。 延伸閱讀:「一對一面談」別光聊進度!善用這7招,讓主管看見你的價值 員工還能做的:重新盤點你的「職涯選擇權」 面對「WFH」取消,其實在與公司爭取權益之餘,我們還應該該問自己三個核心問題: 如果彈性不見,我還有其他更好選擇嗎? 我的技能在市場上有競爭力嗎? 有其他公司願意給我彈性嗎? 如果上述問題沒答案,那麼風險其實並不在「公司取消WFH」本身,而是敲響更重要的職涯警鐘: 你的職涯籌碼太少。 如果你不幸發現這個殘酷的事實,請特別留意,縱使你接受了公司的「RTO」方案、乖乖配合返回辦公室上班,也應該要開始認真思考自己的職涯下一步,你不一定要選擇直接離職,但至少要同時準備: 定期「以成果為導向」的更新履歷,檢視自己的職涯資本是否增加 累積「可遠距工作」的相關技能(如 AI、數據、專案管理等) 經營可被看見的專業輸出(如:文章、作品集、社群) 請務必要明白,能帶給職涯真正安全感的,從來不是「提供有WFH制度的公司」、「願意給員工方便的幸福職場」,而是「你隨時走得掉,而不是只能留下來配合公司的任何變動」。 我們可以發現,全球職場的「WFH」模式全面退場,其實不是宣判「彈性工作」的死刑,這波浪潮更像是一場職涯篩選,它最終將淘汰掉那些「缺乏選擇權」的人。 真正該做的不是反抗制度,而是你必須為自己保留選擇的能力。 延伸閱讀:公司待遇該爭取還是妥協?利用「賽局理論」增加談判籌碼
【104職場力】
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2025年8月【購買指定課程】送Line Points點數名單公告
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8月「領指定優惠券購課」贈LINE點活動陸續於2025/10/10前陸續發送完畢,以下是本次獲贈者(中間名字隱藏),LINE點數發送兌換連結maill到您當初購買課程的Email唷! 提醒通知:贈點通知信由客服發送到您購買時所填寫的信箱,因Gmail...等收信軟體,其系統收信可能會歸類在「垃圾信件夾」中,再請留意該信件是否有課程信件。 【點數兌換,請用手機開啟信件後進行兌換】 【【加碼券】加送百元點數】 何⭕銘 陳⭕云 城⭕越 呂⭕秋 柯⭕琍 鄧⭕倢 吳⭕文 童⭕承 【合購85折|再送百元點數】 黃⭕廷 Yu⭕Yen 劉⭕華 李⭕慧 蔡⭕郎 王⭕豪 李⭕曲 張⭕榕 黃⭕評 陳⭕樺 呂⭕秋 【合購84折|再送2百元點數】 徐⭕瑄 連⭕縈 【AI職涯教練線上講座|8/21-8/24限定優惠送2百點】 Yu⭕Yen 【AI職涯教練線上講座|【8/21講座】福利券送100點】 鄒⭕心 陳⭕珊 感謝以上購買者,104課程中心持續更新與上架職場學習課程,歡迎大家一起來增能! 提醒通知:贈點通知信由客服發送到您購買時所填寫的信箱,因Gmail...等收信軟體,其系統收信可能會歸類在「垃圾信件夾」中,再請留意該信件是否有課程信件。 客服信箱:nabiservice@104.com.tw
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【寵物證照全攻略】寵物照護員、寵物保母職業解析 | 課程推薦
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據農業部統計,台灣家犬家貓總數約300萬隻!隨著台灣毛小孩數量持續攀升,寵物市場產值突破600億,相關從業人員需求也大幅增加。無論是寵物保母、寵物照護員、寵物美容、寵物膳食、寵物禮儀師,專業證照已成為從業的基本門檻,能夠提升專業形象與職涯競爭力。本篇文章將帶你深入了解台灣熱門的寵物證照種類、報考資格,以及推薦的線上課程,幫助你順利進入寵物行業。 一、為什麼需要寵物證照? 隨著飼主對寵物健康、生活品質的要求提高,寵物相關服務已從單純的日常照顧發展至專業化、精細化領域。擁有相關證照,不僅能夠獲得雇主或客戶的信任,還能在市場競爭中脫穎而出。 二、熱門寵物證照與相關課程介紹 1. 寵物保母證照 寵物保母的工作大多偏向短期照顧陪伴,如寄宿服務、到府看顧等。證照考核內容分為初階與進階,涵蓋營養學、基本護理、行為學等知識。適合彈性工作者或兼職人士,也適合寵物行業相關人員或毛小孩飼主進修相關教養知識。 🔵 相關領域:寵物旅社、寵物安親中心、有鐘點照顧需求的飼主 🔵 相關證照與課程:(結業考核通過即可獲頒寵物保母證書) ✅ 2025寵物教養培訓班(進階): https://nabi.104.com.tw/course/furkids/5a366145-e9c8-47a4-8b1e-f23e6f6d4c49 🔵 如何報考:報名認證課程,術科分數為課程作業,另有學科測驗,加權後總分70分以上即可通過認證。 2. 寵物照護員證照 據統計,飼主在毛小孩花費的比例,醫療與健康相關支出占20%,寵物的健康與老年長照課題備受關注,寵物照護員的需求更加重視。除了日常照顧與健康維護,特別針對老年或疾病的毛小孩,寵物照護員需具備醫療護理與長期照護的相關知識。適合已有寵物保母或教養基本資歷者在職進修。 🔵 相關職缺領域:動物醫院、寵物長照中心、牧場或小型動物園 🔵 相關證照與課程: ✅ PCP寵物照護員認證:分為初階與進階,基礎課程以健康犬貓為照顧對象包含寵物基本健康檢查,教導寵物照護技巧與基本護理知識;進階課程針對老病殘弱寵物,加入醫療輔助職能。 https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 🔵 如何報考:報名認證課程,術科分數為課程作業與情境模擬,另有學科測驗,加權後總分70分以上即可通過認證。 3. 寵物美容師證照 唯一國家頒發的寵物證照,寵物美容師的主要職責是為寵物提供美容與健康護理,包括洗澡、修剪毛髮、修剪指甲、清理耳朵等,確保寵物的整潔與健康。這份職業適合對動物有高度耐心,並對美容技術感興趣的人。 🔵 相關職缺領域:寵物美容店、寵物SPA中心、動物醫院 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵物美容師考照就業輔導:幫助受測者蓋寵物美容技術、護理與衛生安全等。 https://nabi.104.com.tw/course/sce/1e3e8e7f-23cf-434b-8b71-145788ad4cb0 🔵 如何報考: 參加寵物美容相關課程,學習基礎美容技術與寵物護理。 報名官方認證考試,通過筆試與實作測驗。 取得證照後可選擇進階培訓,提升專業技術能力。 4. 寵物禮儀師證照 以寵物犬貓平均壽命約14歲,飼主們在陪伴毛小孩走向生命的終站時,也希望他們能如家人般的完美告別,寵物禮儀師的需求應運而生。寵物禮儀師的主要工作為協助寵物的善終服務,包括遺體整理,根據飼主宗教信仰規劃告別式等。由於這類工作需要大量的殯葬流程知識,也有許多是內政部發證核可的禮儀師跨領域服務臨終寵物。 🔵 相關領域:寵物禮儀公司 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵物禮儀初級職能證照 https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 ✅ PFD寵物臨終服務師認證 https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 🔵 如何報考:至發照單位報名培訓證照課程,出席率達標、繳交作業(完成情境模擬),並參與考試,加權成績達70分以上者,核發證照 5.進修單項課程精進照護能力 | 寵物膳食 | 寵物居家美容 | 中高齡寵物芳療按摩 適合已擔任寵物產業從業人員,想要學習進修單項專業,或是身為毛小孩飼主,想要精進照顧能力。 🔵 相關領域:自我學習成長 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵膳食育初級職證 https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 ✅ 寵物居家美容DIY https://nabi.104.com.tw/course/sce/57a82a19-8050-45a7-ba7d-2c302e09ebd2 🔵 如何報考:至報名單位報名培訓課程,「寵膳食育」需參與培訓班,出席率80%已上,且參加學科筆試與術科實作考試,現場測驗核可後發證。「寵物居家美容」與「中高齡寵物芳療」則皆為實體培訓課程。 無論是全職投入或兼職發展,考取寵物證照,將能有效提升專業競爭力並開創職業發展機會。透過適當的學習與準備,你也能在寵物產業中找到適合自己的職涯發展道路!
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Threads Circle是什麼?怎麼用?圖像化分析Threads交友圈!
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行銷人看過來!想知道一個Threads帳號,平常和哪些人互動頻率最高嗎?你可以試試看免費的Threads Circle!它可以將一個帳號最常互動的交友圈用圖像呈現,而且操作方式非常容易。這篇文章將為你介紹Threads Circle的是什麼、它的功能、操作方式、無法使用的原因。話不多說,我們直接進入正題吧! ▍Threads Circle是什麼? Threads Circle 能夠分析 Threads 帳號在平台上最常互動的交友圈。他可以透過用戶平常在Threads上貼文、回覆、轉發等互動,來分析該帳號的交友圈。Threads Circle 採用演算法技術來推算 Threads 帳號和哪些人最常互動,並透過網頁生成一張圓圈圖。在 Threads Circle 圖中,最中間的圓圈是被分析的帳號,周圍的圓圈則是和帳號的互動圈。離中心用戶最近的第一圈帳號,就是和該用戶互動最頻繁的人,其他圈數以此類推。 ▍Threads Circle 的靈感來源 Threads Circle 的靈感來源來自 Chirpty,其獨特的演算法在計算 Threads 參與度和生成互動圈時,提供了更高的準確性和深度,可以更全面的呈現社交圈生態。 ▍以下是 Threads Circle 用法: 只要進入 Threads Circle 網站,登入帳號和密碼,即可直接領取公開數據,不過目前Threads Circle 僅支援公開帳號。 步驟一:進入 Threads Circle 網站 步驟二:在「Threads Username」的欄位中,輸入想分析的Threads帳號,並送出,就可以取得Threads 互動圈。(必須是公開帳號) 步驟三:從結果頁面的下方可以看到互動圈每個帳號的詳細帳號資訊。 ▍Threads Circle 不能用 / 無法使用的原因 當你遇到Threads Circle不能用的問題,有可能是出現以下狀況: ● 查詢的帳號不是公開帳號。 ● 網路訊號不好。 ● 太多人同時使用,所以出現的短暫當機狀況。 ● 如果Threads Circle 無法使用的狀況一直沒有改善,可以至 Threads Circle 聯繫表單反映問題。 如果你想知道某個 Threads 用戶最常互動的交友圈有哪些人,可以試試 Threads Circle!不過 Threads Circle 才剛推出、功能不多,期待以後 Threads Circle 可能繼續推出更多有趣功能! 完整文章請參考 >> https://nnyy.tw/threads-circle/ ➤ 現在關注+共學104學習精靈【行銷新手村,一起變高手⚡】 一起掌握最新行銷趨勢!
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行政助理工作大升級!10類AI工具幫你從繁瑣中解放
行政助理工作大升級!10類AI工具幫你從繁瑣中解放
行政助理是企業日常營運中不可或缺的角色,卻也經常面臨繁瑣又瑣碎的工作量。從安排老闆行程、記錄會議重點,到整理報銷資料、管理文件與應對信件,每件事都看似「小事」,但積起來卻讓人喘不過氣。 以下整理出行政助理在工作中最常遇到的痛點,並針對每一類任務推薦對應的AI工具,幫你提升效率、減輕壓力,讓你有更多時間專注在更具價值的人際協調與策略支援工作上。 一、日程安排與時間管理 痛點:開會邀約來回溝通、時間撞期、任務排程難以統籌** 🔧 推薦工具: * Calendly:一鍵排會,避免反覆溝通時間 * Motion / Reclaim.ai:自動安排最適合工作的時間段,兼顧效率與休息 * Trevor.io:幫你把任務轉進日曆,還會主動提醒 二、會議管理 痛點:邊開會邊做筆記,容易漏掉重點或待辦項目 🔧 推薦工具: * Otter.ai / Fireflies.ai:會議紀錄+行動項目自動摘要 * Zoom AI Companion:開完會立刻收到重點紀錄與後續提醒 * Vowel:整合會議記錄、決策與追蹤事項於一身 三、Email 管理 痛點:郵件暴增、分類不清、重要信件容易漏看或延誤** 🔧 推薦工具: * Front / Superhuman:幫你快速分類、處理、回覆信件 * Boomerang / EmailTree AI:設定追蹤提醒、自動回應常見信件 四、文件與合約管理 痛點:版本混亂、格式不一致、簽核流程繁瑣 🔧 推薦工具: * Microsoft 365 Copilot / Google Workspace AI:幫你寫、幫你改,還能依照語氣調整 * DocuSign Gen:合約自動生成與版本管理 * Grammarly Business:文筆更專業、品牌語調一致 五、訪客與客戶接待 痛點:登記流程慢、手動紀錄錯誤、接待不夠流暢 🔧 推薦工具: * Envoy / Proxyclick:數位化訪客管理與登記 * VisitorsCRM / MeisterTask:整合客戶資料與後續聯繫任務 六、差旅與費用報銷 痛點:出差預訂與報銷流程繁瑣、收據整理混亂 🔧 推薦工具: * TripActions:差旅預訂最佳化 * Expensify / Zoho Expense / Ramp:拍照即報帳,自動歸類與費用分析 七、資料輸入與整理 痛點:手動輸入花時間、容易出錯、格式難統一 🔧 推薦工具: * ABBYY FineReader / Nanonets / Parseur:OCR 掃描 + 表格整理一氣呵成 * Zapier:自動化整合表單、雲端資料與工作流程 八、辦公室管理 痛點:會議室或設備預訂混亂、物資管理難以追蹤 🔧 推薦工具: * Managed by Q / Eden:整合型辦公空間管理 * OfficeSpace / Skedda:智慧空間預訂系統 九、團隊溝通與協作 痛點:跨部門溝通不順、任務追蹤效率低 🔧 推薦工具: * Slack AI / Microsoft Loop:智慧訊息摘要、快速協作 * Notion AI / Asana**:任務追蹤、知識整合一站完成 十、AI 個人助理 痛點:需要快速處理多樣工作,卻缺乏即時幫手 🔧 推薦工具: * ChatGPT / Claude / x.ai**:從草擬信件、找資料到協助會議排程樣樣行 🌱 如何開始導入AI工具?行政助理的實施建議 1. 聚焦高負擔任務:先從最常加班、最花時間的工作入手 2. 工具整合為優先:挑選能與你現有系統整合的工具 3. 逐步導入、邊用邊學:避免一次更換太多流程 4. 注重資料安全:選擇有良好隱私與資安機制的服務 5.*內部培訓:給行政同仁足夠時間熟悉新工具 ✅ 結語:讓 AI 成為行政工作中的超強夥伴 AI 並不會取代行政助理,但能大大提升你的「工作力」。善用這些工具,不只讓工作更快更準,也讓你有更多時間投入溝通、人際、協調等高價值任務,成為團隊中不可或缺的核心角色。 現在,就從一個工具開始試試看吧,升級你的行政力,從繁瑣中解放,從此事半功倍!
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ISO 27001:2022轉版期限倒數!新版導入重點解析
ISO 27001:2022轉版期限倒數!新版導入重點解析
隨著時代的變遷和資訊科技的不斷進步,資訊安全管理的重要性日益凸顯。ISO 27001標準作為國際上廣泛接受的資訊安全管理系統(ISMS)標準,一直是組織確保資訊安全的重要參考依據。在2022年底,國際標準組織(ISO)發布了新版ISO/IEC 27001:2022,轉版時程為期三年,代表2025年10月31日之後,ISO/IEC 27001:2013 舊版證書將失效。而自2024年5月1日後,也不再進行2013版的驗證及審核。 這次新公布的ISO 27001:2022相較於前次2013版本,2022版本導入了Cybersecurity and Privacy Protection(網路安全與隱私保護),且關注在風險管理、透過 ISMS 因應利害關係方議題、控制措施分類與拓展、以及領導統御與治理階層參與程度等重要議題。 安碁學苑在2023年即針對ISO 27001:2022轉版重點進行說明,協助各位快速掌握新版要點,順利完成轉版! 若還沒完成轉版,或是對於證照有興趣者,可參考以下課程,助您完成考照喔! 📌【轉版需求】ISO 27001:2022 主導稽核員轉版訓練課程:https://acsiacad.pse.is/iso27001to2022 📌【新照考取】ISO 27001:2022 主導稽核員訓練課程:https://acsiacad.pse.is/iso27001course
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【限量:免費報名】利用AI自動化行銷|直播講座
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小心,你可能被列入名單了!點破 3 個資遣前兆,教你優雅自救。
小心,你可能被列入名單了!點破 3 個資遣前兆,教你優雅自救。
你的直覺,是不是最近常常告訴你:「好像哪裡怪怪的?」 ​ 雖然你還在上班,還領著薪水,但你感覺自己跟公司的距離好像越來越遠了。資遣,對很多人來說就像是晴天霹靂,但對公司來說,這是一件需要經過冗長準備的程序。 ​ 告訴你:公司在資遣你之前,一定會給你發出「無聲的紅旗」。 只是你是否看懂了這些訊號。 ​ 小美就是那個一開始沒看懂訊號的人。 ​ 小美在一家外商公司擔任專案經理,過去幾年表現優秀,是團隊裡最會解決問題的人。但從去年底開始,她察覺到一種說不出的詭異氣氛。 ​ 她說:「我跟我的主管關係沒有不好,但她就是怪怪的。以前她會找我聊午餐,現在都避開我。最奇怪的是,我手上的兩個最大專案,被悄悄地轉移給了一個新來的員工。」 ​ 小美問主管,主管只輕描淡寫地說:喔,那個新人需要學習。 小美當時信了,她以為這是公司在培養新人。 ​ 關鍵轉折點發生在她收到 HR 的 Email。 ​ HR 要求她參加一個「強制性培訓」,主題是她根本不需要的基礎軟體。在那場無意義的培訓中,她看到了幾個跟她處境相似的同事。她這才驚覺:原來公司正在系統性地為「裁員名單」做準備。 ​ 小美的經驗,就是典型的資遣前兆。公司不會直接告訴你,但會透過以下三種訊號,為資遣「建立文件檔案」或「情感脫離」: ​ 第一種:「工作量悄悄抽離」的隱形人。 這是最常見的訊號。公司如果想資遣你,通常會先「抽走你的價值」。 細節: 你被交付的任務,從「高能見度、高預算」的重點專案,變成「低重要性、行政瑣碎」的雜事。你開始發現自己無事可做,或者你的核心職責被分散。這是在為你未來的「職位重疊或業務緊縮」建立文件證據。 ​ 第二種:「文書工作量暴增」的證據鏈。 這種訊號最危險,因為它代表 HR 已經介入了。 細節: 你的主管突然開始要求你提交異常細節的週報、日報、甚至「每小時的工作內容」報告。但他們幾乎不給你任何回饋,只是要求你「提交」就好。這不是為了你的職涯發展,而是為了建立「你表現不佳」或「角色可被替代」的文件證據。 ​ 第三種:「人際關係驟降」的溫度計。 這是最讓人心寒的訊號,代表主管和團隊已經開始「情感脫離」。 細節: 你的主管開始避開你,停止了非正式的午餐或閒聊。你突然被排除在重要的非正式會議或決策 Email 之外。這是管理層在執行「情感切割」,目的是讓最後的解僱對他們來說更容易執行。 ​ 發現這些訊號,請不要驚慌,更不要因為職場心理而感到羞恥。這不是你的失敗,這只是公司的商業決定。 ​ 你的目標是:在公司決定資遣你之前,先為自己執行一次「策略性轉職」。 三步驟,在資遣前搶回主導權: ​ 步驟一:啟動「價值重置」:更新你的競爭力檔案。 不要等被資遣才更新履歷。立即量化你過去一年的所有成就,並更新你的 LinkedIn。 重點提醒: 這是你最好的職涯規劃時機。同時,將所有重要的、與工作相關的個人文件、推薦人清單,從公司電腦中轉移出來。 ​ 步驟二:執行「戰略性提問」:迫使主管確認你的角色。 不要等著被通知,你要主動出擊。用冷靜、專業的態度詢問你的主管 重點提醒: 你不是在質問,你是在問「未來」。如果主管支吾其詞或含糊不清,那就是最響亮的警鐘。 ​ 步驟三:建立「財務與情感跑道」:確保安全著陸。 轉職建議的首要條件是「有足夠的現金儲備」。 重點提醒: 立即開始節流,建立 3-6 個月的「失業重啟」應急基金。同時,開始聯繫你的人脈網絡(保持低調!)。如果公司真的要資遣你,你至少可以在財務上站穩腳跟,從容談判。 ​ 小美後來怎麼了? ​ 她沒有等著被資遣。在開始投遞履歷的三週後,她拿到了一個更高薪、更符合她職涯發展的新 Offer。 ​ 當她交出辭呈時,主管反而一臉錯愕,因為公司還沒準備好資遣她。 ​ 她說:「當我發現被列入名單的那一刻,我雖然害怕,但我知道我不能等了。主動離開,比被掃地出門,感覺好多了。」 ​ 知道資遣前兆,不是為了讓你感到恐懼,而是為了讓你提前拿回你人生的主導權。
蒲朝棟 職涯聊天室
Excel函數全面攻略:數學、文本、邏輯、查找、日期和金融
Excel函數全面攻略:數學、文本、邏輯、查找、日期和金融
無論您是Excel的初學者還是進階使用者,理解和掌握各類函數都是必不可少的技能。本書涵蓋了數學、文本、邏輯、查找、日期和金融等各類函數,提供使用說明和實例,幫助您全面提升Excel操作水平。這裡列舉一些Excel中常用的強大函數,以及它們的用途: 1. 數學和統計函數 ➤SUM:對一系列數值進行求和。 ➤AVERAGE:計算一系列數值的平均值。 ➤MAX:計算一系列數值中的最大值。 ➤MIN:計算一系列數值中的最小值。 ➤STDEV:計算一系列數值的標準差。 2. 文本處理函數 ➤CONCAT:將多個文字字串合併為一個句子。 ➤MID:從文字字符串的中間位置提取指定數量的字符。 3. 邏輯函數 ➤IF:根據條件判斷結果,傳回不同的值。 ➤AND:如果所有條件都為 TRUE,則傳回TRUE;否則傳回 FALSE。 ➤OR:如果任何一個條件為 TRUE,則傳回 TRUE;否則傳回 FALSE。 ➤NOT:將 TRUE 轉換為 FALSE,將 FALSE 轉換為 TRUE。 4. 查找和參照函數 ➤VLOOKUP:在垂直方向上查找並傳回相對應的值。 ➤HLOOKUP:在水平方向上查找並傳回相對應的值。 ➤MATCH:在範圍中查找指定值並傳回其相對位置。 5. 日期和時間函數 ➤DATE:傳回指定年份、月份和日期的日期值。 ➤TODAY:傳回當前日期。 ➤YEAR:從日期值中提取年份。 ➤MONTH:從日期值中提取月份。 ➤DAY:從日期值中提取日期。 6. 金融函數 ➤FV:計算未來價值。 ➤PV:計算現值。 ➤RATE:計算利率。 ➤NPER:計算期數。 7. 數組函數 ➤SUMPRODUCT:將兩個或多個數組相乘後再求和。 ➤TRANSPOSE:將行轉換為列,或將列轉換為行。 這些函數涵蓋了Excel中常見的各種用途,可以根據不同的需求,選擇使用相應的函數來完成任務和數據分析工作。 歡迎追蹤超級辦公室達人,了解更多文書處理的小祕訣💫
知識貓星球 超級辦公室達人
2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示,AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師,再到新興的Gemini認證與生成式AI課程,科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照,反映企業對數位人才的迫切需求。 ❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證 ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10040755 通過率約為70%,此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計,本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。 ❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證 ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049019 此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景,通過率約 65% ❇️Top3 Gemini 認證教師證書 ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/4027eeba-dc95-4990-ace3-0450c17eb31a 專為教育工作者設計,證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業,推動數位學習與課程設計。 【免費考證完整攻略】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ed42cfca-eec3-4340-b728-cb9ec202639b ❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證 ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10033487 適合具備一年以上 AWS 使用經驗者,聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景,是雲端架構職涯的重要跳板。 ❇️Top5 生成式AI課程認證 ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。 ❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍 ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。 ❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍 ➡️考古題下載 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。 ❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證 ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10033906 適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。 ❇️Top9 TOEIC (多益測驗) ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 ❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士 ➡️考古題下載 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題?立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify
104學習 職場熱門證照排行榜
【最新】2024年10月Excel課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的Excel學習課程推薦
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2024年10月Excel課程熱門排行榜TOP 10:涵蓋基礎操作、進階數據處理以及商業分析等內容,深受學員歡迎。重點學習的函數包括SUMIF、VLOOKUP、IF、以及更高階的INDEX與MATCH函數,能有效提升數據整理、報表分析的效率。無論是初學者還是進階用戶,都能找到適合的課程,快速掌握職場必備技能並提升Excel應用能力。 第1名。【資料整理術】Excel資料整理分析入門 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238 上完這堂「基礎必修 ! Excel 入門關鍵技法」,你也能利用 Excel 小技巧,將統計資料整理得又快又精準! 第2名。【函數入門】別再土法煉鋼!你一定要懂的Excel函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d3a059d0-7ccf-4ca7-b017-cceccb1bffba ⚡6大單元X 17招辦公室必學EXCEL招式X 每天20~30分鐘學習+練習X 每周 3 天 ⚡從基礎開始,一步一步邁向進階! 讓您充分練習,工作上立即活用,從此告別土法煉鋼的Excel人生! 第3名。ChatGPT x Excel | 職場必學商務數據分析術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/8ec8ed91-2d58-4d07-aa08-e342a12cb84b 講師將以系統化教學法,教授數據分析常用情境,搭上火紅 ChatGPT ,步驟式實戰,能隨學即用,讓你知道如何在工作中運用所學到的技能! 第4名。無痛起步-Excel VBA超入門實戰 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/99370a7a-53cc-45d1-b616-fe9f890703c9 從最基礎的語法開始,讓你用最短的時間掌握 VBA 各種語法的使用方式,接著以實例帶你瞭解程式碼運作和修改,最後融合所學,培養你從無到有,獨立撰寫程式的能力。 第5名。一日速成-零基礎Excel入門班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/f2577f72-5fce-47ef-a4ff-571cddf108c9 讓你快速搞懂 Excel 許多便利的技巧,不會到深入艱難的應用,但保證能解決 80% 工作常碰到的問題,適合不需要深度應用 Excel 也適合沒有太多時間自學又想快速入門 Excel 的你! 第6名。從Excel到Power BI數據視覺化 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/f9cc35cc-497a-4d9a-8bff-fa63fd483ff1 ⚡化繁為簡 採用精簡教學,30分鐘內掌握 Excel 到 Power BI 的數據轉換技巧。 ⚡實務案例 課程中透過真實案例,展示 Power BI 在不同場景中的應用,讓你將所學應用到實際工作中。 第7名。財會工作秒殺技! 活用VBA,開啟你的自動化工作術! https://nabi.104.com.tw/course/tibame/039aacc3-9dce-4ca8-93e3-bca38a84b44b 這門課最適合對資訊一竅不通的文組生 ,Excel自動化不求人就靠這一堂課,與其等待,不如求自己,學會VBA的基礎,就算不會寫程式,一樣可以實現自動化。 第8名。用 EXCEL 打造自動化人資系統 https://nabi.104.com.tw/course/mastertalks/43404a78-c436-4349-94c9-b2aaec42e6bd 課程中將教您最常使用到的Excel功能,如函數功能、製表,和最常會運用到的主題項目,包括薪資計算、加班費、出缺勤、年資獎金等等,幾乎囊括一半工作的內容,最後還能做出功能選單整合系統,整合不同的使用情境,大幅增加效率。 第9名。會計師教你用 Excel 編製現金流量表及營運資金預估表 https://nabi.104.com.tw/course/mastertalks/936eff47-7b35-4a30-aae4-924c9abc3eee 本課程邀請蔡淑惠會計師, 透過執業經驗與數百場企業內訓的疑難雜症萃取整合,教您如何檢視現金流,並建立起營運資金預估表的架構。 第10名。高效業績實戰課 | 超業必學13種加速成交的 Excel 銷售數據 https://nabi.104.com.tw/course/ppa/7d0ec7e4-9f94-4bc6-9efc-17aceae8ccfc ⚡12種業務難題 + 2大實戰案例:業務課大補帖解決所有業務難題 ⚡ 2大應用案例完整解題:透過產業的真實案例,深入情境並實際演練,帶你直面業務痛點、避開誤區,學會真正有效的業務推進方法,一擊必勝! - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【延伸閱讀】 【最新】2024年10月AI課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的AI學習課程推薦 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_6e81c9c1-bd95-444f-b517-96184695266d 【最新】2024年10月英文課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的英文學習課程推薦 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_de4f3599-367b-48bc-835c-a91099f0b381
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公關危機案例分析 案例主題:UG 手搖飲品牌「哀悼事件行銷爭議」
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公關危機案例分析 案例主題:UG 手搖飲品牌「哀悼事件行銷爭議」 悼念送飲料挨轟「吃人血饅頭」 UG老闆鞠躬道歉哭了 一、事件背景說明 台北車站與中山商圈19日發生隨機傷人案,釀成4死11傷,各界紛紛自發前往現場獻花哀悼。手搖飲UG品牌老闆、聯發國際董事長鄭凱隆也帶著印有「UG」LOGO的手搖飲與花束到場致意,行徑讓網友質疑是「吃人血饅頭」、藉機行銷品牌。鄭凱隆今(21日)親上火線召開記者會,數度鞠躬致歉,並哽咽還原當時心境。 回顧整起爭議,有網友在社群平台Threads曝光影片,指出一名男子,手提印有斗大「UG」字樣的飲料袋前往事發地致意,過程中不僅清楚露出LOGO,擺放時還刻意調整角度。畫面曝光後網友認出男子是聯發國際董事長鄭凱隆,紛紛痛批「行銷災難」、「連這種悲劇都要蹭」,並發起拒喝抵制行動。 隨後,UG官方雖在社群發出聲明致歉,表示虛心接受指教,卻同時「關閉留言功能」,此舉被質疑毫無誠意,導致怒火進一步延燒,品牌形象重創。 二、爭議爆發與輿論反應 (一)關鍵爭議畫面 • 影片中可見: o 明顯露出的 UG LOGO o 擺放飲料時調整角度 • 網友辨認出當事人為品牌董事長本人 此畫面被解讀為「刻意曝光品牌」,即使當事人主觀動機未必如此,客觀呈現效果已造成高度負面觀感。 (二)社群輿論反應 網友批評重點包括: • 「悲劇現場不該出現商業品牌」 • 「企業高層更應自我節制」 • 「將哀悼轉為曝光機會」 並迅速延伸為: • 抵制行動 • 標籤化品牌(行銷災難、冷血) 三、品牌回應與公關失誤分析 (一)官方聲明的問題 UG 官方隨後在社群平台發出致歉聲明,表示虛心接受指教,但同時關閉留言功能,引發以下質疑: 1. 「只道歉、不傾聽」 2. 試圖控管輿論而非溝通 3. 缺乏情緒同理 此舉使輿論從「行為爭議」升級為「態度問題」。 (二)董事長召開記者會的補救 事後,鄭凱隆親自召開記者會: • 鞠躬致歉 • 哽咽說明當下心境 雖展現誠意,但時間點已落後於輿論高峰,效果有限,品牌形象仍受到重創。 四、公關危機類型與理論分析 (一)危機類型 本案屬於: • 象徵性行為失當型危機 • 價值判斷與社會情感衝突型危機 並非產品或安全問題,而是道德與同理心層面的失誤。 (二)情境危機溝通理論(SCCT) • 公眾認為品牌「應該知道不妥,卻仍為之」 • 歸責程度高 → 需採取「高度承擔責任」與「補償式溝通」 但品牌初期回應: • 未充分承接情緒 • 控制互動(關閉留言) → 導致信任進一步流失 五、理想的公關處理方式 (一)第一時間應對建議 1. 即刻撤除所有品牌識別畫面 2. 發布聲明時: o 不提品牌 o 聚焦受害者與社會悲痛 3. 保持留言開放,僅管理惡意言論 (二)長期修復策略 • 明確內部規範: 「悲劇、哀悼場合全面禁止品牌露出」 • 實質行動: o 捐助公益(低調、不宣傳) • 與大眾重新建立「價值一致性」 六、案例啟示 1. 企業的「善意」不等於公眾的「好感」 2. 悲劇場域是高度敏感的「去商業空間」 3. 品牌露出不只看動機,更看效果 4. 關閉留言往往會被視為逃避責任 參考報導資料 : 台北車站與中山商圈19日發生隨機傷人案,釀成4死11傷,各界紛紛自發前往現場獻花哀悼。手搖飲UG品牌老闆、聯發國際董事長鄭凱隆也帶著印有「UG」LOGO的手搖飲與花束到場致意,行徑讓網友質疑是「吃人血饅頭」、藉機行銷品牌。鄭凱隆今(21日)親上火線召開記者會,數度鞠躬致歉,並哽咽還原當時心境。 回顧整起爭議,有網友在社群平台Threads曝光影片,指出一名男子,手提印有斗大「UG」字樣的飲料袋前往事發地致意,過程中不僅清楚露出LOGO,擺放時還刻意調整角度。畫面曝光後網友認出男子是聯發國際董事長鄭凱隆,紛紛痛批「行銷災難」、「連這種悲劇都要蹭」,並發起拒喝抵制行動。 隨後,UG官方雖在社群發出聲明致歉,表示虛心接受指教,卻同時「關閉留言功能」,此舉被質疑毫無誠意,導致怒火進一步延燒,品牌形象重創。 UG TEA被炎上! 哀悼恐攻送飲料「喬角度秀LOGO」掀抵制潮 業者道歉了 陳又瑞 的故事 北捷台北車站及中山商圈19日發生恐怖攻擊事件,造成4死11傷。對於此次案件,許多民眾事後紛紛到現場獻上鮮花哀悼,向死者致意,沒想到手搖飲料品牌UG TEA老闆獻花時,還特別放了自家飲料,被質疑趁勢宣傳吃人血饅頭,引發網友抵制潮。對此,UG TEA今(21)日公開道歉,「感謝社會大眾的指正與提醒,我們虛心接受,並在此致上誠摯的歉意」。 一位網友在社群平台貼出影片,有男子到案發現場獻花時,特別提了一袋飲料,不過花束、飲料提袋上都印有UG TEA的品牌標誌,男子放置時還特別調整角度才離去,被質疑是趁機宣傳,因此掀起網友抵制潮;由於男子事後將相關照片上傳IG,被起底是UG TEA老闆,被炎上引發抵制潮,男子也緊急關閉社群帳號。 不過許多網友仍不罷休,紛紛湧進UG TEA各社群粉專留言,「連死人都能消費,你們老闆是真牛X」、「噁心的行銷,要不要去每一個公墓都放你們的飲料?!」、「是在吃人血饅頭嗎?有夠噁心」、「錯誤行銷帶來災難」、「低能品牌丟臉丟死了」、「嗜血的噁心品牌,一生拒喝」、「無良商人,消費亡者!」、「低能品牌,丟臉丟死了」。 參考資料 1. https://www.scribd.com › document › 預防管理是控制危機最省資源的方式 詹翔霖副教授 2. https://nabi.104.com.tw › posts 危機管理要領 : 企業管理個案教材 詹翔霖副教授 3. https://www.slideshare.net › slideshow 103.06.00 危機管理與預防管理-農科院-詹翔霖教授 4. https://www.linkedin.com › posts 面對危機的四關鍵-考驗的是最基本的人性詹翔霖副教授 八方雲集 5. https://nabi.104.com.tw › posts 建立危機管理計劃的機制《危機管理應對策略與關鍵》 - 管理知識 6. https://www.slideshare.net › slideshow 危機管理技巧 詹翔霖教授 | PPT – SlideShare 7. https://www.scribd.com › document › 公關危機來時-不會慌... 公關危機來時「不會慌」基本要點 詹翔霖副教授 8. https://www.scribd.com › document › 變革走在危機前面-可... 變革走在危機前面 可預期危機徵兆將危機化轉機 詹翔霖副教授 9. https://chanretom.tumblr.com › post › 面對危機的四關鍵-詹翔霖老師 面對危機的四關鍵-考驗的是最基本的人性詹翔霖副教授 10. https://chanrstom.blogspot.com 危機管理要領 : 企業管理個案教材 詹翔霖副教授
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在職場被霸凌還被強制離職⋯⋯我該怎麼辦?
在職場被霸凌還被強制離職⋯⋯我該怎麼辦?
當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了!到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善,本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月,同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半!舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺(雖然他沒有指名)但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ,課長和班長總是替舊人說話 總是說 :妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職?爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我
小優
專案管理中的 WBS工具:專案計畫與控制的基礎!以樹狀圖或階層結構圖呈現,內文說明如何運用
專案管理中的 WBS工具:專案計畫與控制的基礎!以樹狀圖或階層結構圖呈現,內文說明如何運用
WBS,全稱為工作分解結構(Work Breakdown Structure),是專案管理中的一種工具,用來將專案的整體工作分解為更小、易於管理的部分。其目的是通過逐步將專案工作劃分為更小的任務,幫助專案團隊更清晰地理解專案的範疇與目標,並有效分配資源與責任;WBS 也是專案計畫與控制的基礎,許多其他工具和方法(如甘特圖、資源分配表等)都依賴 WBS 來提供詳細的工作描述與結構。 📌WBS 通常是以樹狀圖或階層結構圖的形式呈現,從上而下依次分解,頂端是專案的最終交付物或目標,底層是具體的工作包(Work Package)。每一個工作包都是專案中的最小可交付單元,它能夠被分配、執行和監控。 🔆WBS 的優點包括: 1. 清晰定義範疇:避免範疇蔓延,確保所有工作都與專案目標相關。 2. 有效管理時間與資源:更好地估算工作量、時間和成本,並分配資源。 3. 明確責任:有助於分配工作,讓每個團隊成員明確自己的職責。 4. 風險管理:通過分解,可以及早發現潛在風險。 📌專案經理運用工作分解結構(WBS)時,主要是利用它來規劃、組織和控制專案的工作,確保專案的每個部分都能順利進行並達成最終目標。以下是一個專案經理如何運用 WBS 的具體步驟與案例說明: 運用步驟👇🏻 1. 確定專案範疇: 在專案啟動階段,專案經理和客戶、利益相關者討論專案的目標和範疇。專案經理需要確保 WBS 能夠涵蓋所有必要的交付物和工作,並排除不相關的部分,避免「範疇蔓延」。 2. 分解專案工作: 將專案的主要目標分解成較大的可管理模組,然後進一步將這些模組分解成小的、具體的工作包。這些工作包應該是可量化、可追踪的,並且可以分配給專案團隊成員。 3. 分配資源和責任: 專案經理可以根據 WBS 中的工作包,為每個任務分配具體的團隊成員,確定誰負責哪些工作。WBS 讓專案經理可以清楚地了解每個任務需要的資源、技能和時間。 4. 進行時間和成本預估: 每個工作包的細節可以幫助專案經理更準確地預估完成每一部分所需的時間和成本,這些預估值會被用來構建專案的甘特圖或進度計畫。 5. 進行進度和風險監控: 專案經理可以根據 WBS 來追踪專案的進展情況,隨時了解每個工作包的狀態,從而提前發現延誤或風險。WBS 也有助於識別風險點,因為可以從較小的工作包中看出可能的問題。 【案例:網站開發專案】 假設專案經理負責管理一個公司網站的開發專案,專案目標是建立一個功能齊全的企業網站。專案經理可以根據 WBS 將專案分解為以下幾個層級: 📌頂層目標:企業網站建置 2. 模組一:需求分析 - 需求收集 - 競爭對手分析 - 技術可行性分析 3. 模組二:網站設計 - 視覺設計 - UX/UI 設計 - 原型圖設計 4. 模組三:網站開發 - 前端開發 - 後端開發 - API 整合 5. 模組四:測試與優化 - 功能測試 - 使用者測試 - 性能優化 6. 模組五:部署與維護 - 上線部署 - 維護計畫 【專案經理的具體運用】 - 規劃工作:專案經理將每個模組進一步分解,確定每一個具體任務,比如前端開發可能包括編寫 HTML、CSS 和 JavaScript。每個任務都分配給不同的團隊成員。 - 資源分配:專案經理根據 WBS 為各個模組配置所需的資源,例如設計師負責 UX/UI 設計,開發人員負責程式撰寫。 - 進度追蹤:專案經理可以使用 WBS 來追蹤每個模組的進展情況,如果前端開發延遲,專案經理可以及時調整資源或優先順序,確保不會影響後續的測試和部署階段。 - 風險控制:WBS 幫助專案經理識別可能的風險點,比如在需求分析階段發現技術不成熟,可以在開發前期進行優化,避免後期出現更大的問題。 透過 WBS,專案經理能夠更好地掌握專案全貌,並確保每一個部分的工作都能夠按時、按質完成,達到專案的最終目標。
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什麼都不會?AI有聲繪本是最輕鬆快速的學習方法|Gemini Storybook
什麼都不會?AI有聲繪本是最輕鬆快速的學習方法|Gemini Storybook
文 /職迷不霧 我學習能力很差,以前什麼都不會,很怕被嫌笨,而且也不敢問🫠,後來我看到 Google 推出 Gemini Storybook,就突發奇想💡用 AI 有聲繪本學習新知識,故事繪本成功讓我的學習體驗更有趣更輕鬆了💗 如果你也想快速學習,一定要收下這篇教學文! AI 有聲繪本的學習方法目錄:(點擊快速抵達) 📖 Gemini Storybook AI 有聲繪本是什麼? ✍️ 我怎麼用 AI 有聲繪本輕鬆快速學習 🔑 我的 AI 有聲繪本實用指令 📱 實測故事繪本生成的效果(電腦版+手機版) 📖 Gemini Storybook AI 有聲繪本是什麼? 比較🤖 AI 有聲書✨ Gemini AI 有聲繪本技術AI 語音朗讀現有的文字內容下指令(Prompt)讓 AI 創作故事繪本輸入一本已經寫好的書或文章下提示詞,如:一隻貓了解關稅是什麼輸出只有聲音的音訊檔有故事、插圖和配音的電子書 + PDF角色將既有文字唸出來的朗讀者發想故事、繪圖+旁白的共同創作者 透過上面 AI 有聲書和 AI 有聲繪本的比較表,可以明顯看出 AI 有聲書僅僅只是把文字轉成語音,但 Gemini Storybook 可以做到幫你創作故事、生成圖片和 AI 配音🎤 只要簡單下一句指令 or 上傳照片,就能馬上製作出個人化的圖文故事書(下面有詳細教學),而且可以指定風格,像日本動漫風、著色本風、像素風、黏土風…等等,下面是我實驗四款插畫風格: Gemini Storybook 在電腦手機上都可以操作,目前支援 45 種語言,很適合拿來做小孩學英文的兒童繪本,如果指定生成著色本風格,還能當作學畫畫的塗鴉本呢🖍️,現在這個新功能還是免費的!不用錢! 點擊快速回目錄⤴ ✍️ 我怎麼用 AI 有聲繪本輕鬆快速學習 我看到很多人都介紹把 Gemini Storybook 當作小朋友的學習工具,藉此提高學習興趣和互動機會,所以我就在想,既然是給小孩看的,那麼內容一定很好懂而且很有趣!於是我就發明了用 AI 有聲繪本輕鬆學習的方法💡 概念很簡單!就是請 AI 將複雜難懂的知識,變成五歲小孩也能看懂的故事繪本,來降低學習門檻 🤓🤓🤓 AI 有聲繪本這個功能在 Gemini 的左側 Gem 工作欄中,找到 Storybook 打開工具,下面我就用「了解關稅」的例子,示範我怎麼下指令生成故事書,來幫助我學習「什麼是關稅?」👇👇👇 點擊快速回目錄⤴ 🔑 我的 AI 有聲繪本實用指令 用「_簡單描述你的圖片__」的照片,做創作一個故事,給五歲小孩學習「__你想學的東西(知識、技能...等等)__」,繪本的風格是「__形容你想要的風格__風」 我想指定故事書的主角,所以同時上傳我家貓咪的照片給他🐈💗 套用學習「什麼是關稅」後的指令就長這個樣子: 送出後幾秒鐘🐈 AI 有聲繪本就製作好了🐈 比貓咪吃肉泥還快! AI 就這樣把我想學的東西變成一個有趣的短篇故事🧚✨,而且主角還是我家可愛的貓咪~~~透過幾段簡短的文字我就馬上搞懂關稅到底是什麼了,不用再花一堆時間看枯燥乏味的文章或長篇大論的影片了(有時候看完還是不懂(恨😢 點擊快速回目錄⤴ 📱 實測故事繪本的生成效果(電腦版/手機版) Gemini Storybook 不論在電腦板還是手機版都有很好的閱讀體驗,但電腦版才有翻頁的視覺效果👀,手機版是往下捲動的~如果你覺得 AI 有聲繪本做的超棒,可以點右上的分享按鈕,把這本故事書的連結🔗 發送給你的朋友或家人,不用登入就可以瀏覽唷! 更甚至~你還可以下載 PDF ,拿去印刷把它做成實體的書!!! AI 有聲繪本的誕生根本是我學習障礙的救星🤩 現在我不再那麼抗拒學習新的東西,我也會把它當作是學習技能的起點,比如:自動化工具n8n。初步認識後,如果我還想學更專業、更深入的話,我就再去學習精靈這個網站逛逛,看看上面的課程、文章💻(偷偷說,我很常挖寶挖到免費課程跟優惠券!) 希望今天的分享有幫助到你,我是分享 AI & 職場成長內容的職迷不霧💗  ,讓你天天偷學一點!加薪多一點! 點擊快速回目錄⤴ 作者:職迷不霧點我追蹤職迷不霧 IG ❤️❤️❤️ 延伸閱讀:迷茫怎麼辦?神奇的ChatGPT指令走出人生職涯困境,生活工作不迷惘了!【AI聊天機器人】推薦選哪個?4大AI比較!馬上找到適合的AI助手:ChatGPT、Grok、Gemini、Deepseek【AI語音筆記】超推薦5個AI轉文字工具!幫你生成逐字稿與會議記錄重點,免費vs訂閱、優缺點評比【AI懶人包】看這篇就夠!2025推薦AI免費vs訂閱工具大全,提高工作生產力&職場競爭力!(持續更新)
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寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢-毛孩長照機構設備與人員專業素質
寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢-毛孩長照機構設備與人員專業素質
寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢-毛孩長照機構設備與人員專業素質 -詹翔霖副教授 毛孩長照機構設備與人員專業素質 隨著寵物在現代家庭中的地位日益提升,毛孩不僅是陪伴我們的夥伴,更是家庭的一份子。當毛孩進入高齡階段或因疾病需要長期照護時,專業的毛孩長照機構便成為許多飼主的選擇。然而,毛孩長照機構的設備與人員專業素質,直接影響到毛孩的生活品質與健康,值得我們深入探討。 毛孩長照機構設備的重要性 毛孩長照機構的設備是提供高品質照護的基礎。首先,機構應具備完善的醫療設施,例如基本的診療設備、急救工具以及慢性病管理設備,以便隨時應對毛孩的健康問題。此外,舒適的居住環境也是不可或缺的,包括適合毛孩體型的床鋪、溫度控制系統,以及清潔衛生的生活空間。 活動空間設計也是一大重點。毛孩需要適當的活動來維持身心健康,因此機構應提供安全且寬敞的活動區域,並配備適合不同年齡與健康狀態的玩具及設施。這些設備不僅能提升毛孩的生活品質,也能幫助飼主安心將毛孩交託給機構。 人員專業素質的關鍵性 除了硬體設備外,毛孩長照機構的人員素質更是影響照護品質的關鍵。專業的照護人員應具備以下能力: 1. 獸醫知識:照護人員需了解常見寵物疾病及其處理方式,並能辨識毛孩健康狀況是否異常。 2. 行為學專業:毛孩在陌生環境中可能會出現焦慮或行為改變,專業人員需懂得寵物行為學,以提供心理上的支持。 3. 耐心與愛心:毛孩在老年或生病時需要更多關懷,照護人員應具備高度耐心和愛心,以建立信任感和舒適感。 4. 急救能力:當毛孩出現突發狀況時,照護人員應能迅速進行急救並聯絡獸醫,以保障生命安全。 毛孩長照機構的設備與人員專業素質是提供高品質照護的兩大支柱。完善的設備可以讓毛孩享有舒適、安全的生活環境,而專業的人員則能確保毛孩在健康管理與心理支持方面得到全面照護。飼主在選擇毛孩長照機構時,應仔細評估其設備與人員素質,以確保毛孩能在晚年或療養期間享有高品質的生活。只有透過設備與人員的共同努力,才能真正實現「以愛為核心」的長期照護理念。
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用Canva AI打造財富自由品牌創業班
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聽說Z世代最想做的工作!你具備PM應有的技能嗎?
聽說Z世代最想做的工作!你具備PM應有的技能嗎?
最近看到統計,Z世代的年輕人最想做的工作第一名竟然是當 PM,你是否也嚮往當一名產品經理(PM)呢? 結合策略思維、跨部門溝通與產品成就感,讓許多職場新鮮人與轉職者都心動不已~ 但你真的準備好了嗎?具備企業期待的PM核心能力了嗎? ☑️ PM應具備哪些核心能力? 要成功轉職成為產品經理,你需要的不只是熱情,而是具備這幾項關鍵職能: • 跨部門溝通與協調 • 商業邏輯與市場洞察 • 專案管理與進度控管 • 具備數據分析與工具運用能力 • 了解設計/工程端語言 ☑️ 104 學習提供的【職類技能檢測】,測測看你與PM的距離有多近? • 跨部門溝通與協調👉 https://nabi.104.com.tw/assess/25e3133b-a395-4d1c-872c-749d4215739f • 商業邏輯與市場洞察👉 https://nabi.104.com.tw/assess/2de66fac-8825-4ef7-a65b-2df98e381b0a • 專案管理與進度控管👉 https://nabi.104.com.tw/assess/03fe2428-502a-4ac0-a31a-914addf37c4b • 具備數據分析與工具運用能力👉 https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 💡 不只技能,轉職成功還需要「行動力」 如果你還不確定是否該轉職、或總覺得準備不夠完整,推薦你再加測 【S.P.A.R.K 轉職力測驗】👉 https://nabi.104.com.tw/assess/spark 從興趣探索、職涯定位、履歷準備到面試策略,一測就知道你現在卡在哪個轉職關卡 ✅ 測完不只有結果分析 還能免費報名【直播講座】,深入學習如何提升轉職成功率! 現在就用【職類技能檢測】與 【S.P.A.R.K 測驗】,幫你把「想當PM」變成「我準備好了當PM」! 👉 職場小白也能轉職當PM?來看這堂入門實戰課 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939
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服務業的主要目的及個人心得
服務業的主要目的及個人心得
說到服務業,你可能會立刻想到餐廳、銀行、商店或旅遊這些日常接觸的行業。沒錯,服務業在我們生活中無處不在,但它到底為什麼存在呢?今天,我就用邏輯思維來聊聊服務業的主要目的,並分享一些我個人的學習心得。 首先,讓我們從最基本的出發:服務業的核心目的,就是為了滿足人的需求。想想看,我們每天都會遇到各種各樣的需要——肚子餓了想找地方吃飯,出門旅行需要交通和住宿,甚至在家裡網路壞了也得找人修理。這些需求如果全得自己搞定,那生活肯定會忙得團團轉。服務業就是來解決這些問題的,它把專業的事交給專業的人,讓我們的生活更輕鬆、更方便。舉個例子,你去咖啡店不只為了買杯咖啡,還可能是為了享受一個舒適的環境,或是和朋友聊天放鬆。這就是服務業在細微處滿足我們的需求。 其次,服務業對經濟的推動作用超級大。你可能沒意識到,但服務業其實是現代經濟的支柱之一。它創造了大量的工作機會,從服務生到工程師,各種崗位都有。而且,服務業帶動消費,讓錢在社會中流動起來。比如旅遊業,遊客來玩不僅自己花了錢,還讓當地的餐廳、旅館和商店都受益,整個地方經濟就跟著活絡起來。這種循環效應,讓社會更繁榮,大家的生活水平也能慢慢提升。 再來,服務業還有一個重要目的:提升我們的生活品質。這不只是解決實際問題,更是讓生活變得更美好。比如,當你疲憊時去做個按摩,或是生病時得到醫生的專業照顧,這些服務不僅減輕了痛苦,還帶來了心理上的安慰。好的服務能讓人感到被重視和關心,這種體驗往往比產品本身更珍貴。就像你去一家小店,老闆親切地跟你打招呼,記住你的喜好,這種人情味讓日常瑣事變成了愉快的互動。 另外,服務業也注重建立長期的關係。企業通過優質服務來贏得客戶的信任,這樣顧客就會一再回來,甚至推薦給別人。這不只是為了賺錢,更是為了創造一種互惠的連結。例如,我們常會忠於某個品牌,因為它的服務讓我們覺得可靠和舒服。這種關係建立在誠信和專業上,讓服務業不只是單次交易,而是持續的合作。 總結來說,服務業的主要目的可以歸納為:滿足客戶需求、推動經濟發展、提升生活品質,以及建立長遠關係。它不只是商業活動,更是人與人之間互動的橋樑,讓社會運作得更順暢、更溫暖。 學習心得 在深入思考服務業的目的後,我有了不少心得體會。以前,我總覺得服務業就是賣東西或辦事,但現在我發現,它背後其實藏著對人的深刻理解。比如,當我作為顧客時,一次好的服務體驗能讓我整天心情都好起來;反過來,當我試著提供幫助給別人時,那種成就感也讓我更珍惜人與人之間的連結。 從邏輯上看,服務業的目的不只是賺錢那麼簡單。它更像一個生態系統,把需求、價值和情感都串聯起來。這讓我想到,在生活中,我們隨時都可以用服務的心態去對待他人——不管是工作上多幫同事一把,還是生活中對陌生人友善一點,這些小舉動其實都是在實踐服務精神,讓社會更和諧。 我還學到,服務業需要不斷適應變化。隨著科技進步,很多服務都轉到線上,像外送平台或遠程醫療,但核心目的沒變:還是為了讓人更方便。這提醒我,無論時代怎麼變,保持學習和靈活思考很重要,這樣才能跟上需求,提供真正有用的服務。 總的來說,這次思考讓我更欣賞服務業的價值,也激勵我在日常生活中多一份體貼和用心。畢竟,服務不只是行業的事,它其實是我們每個人都可以參與的美好互動。
周美蘭
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你會用ChatGPT幫你寫文案、找靈感、改履歷嗎?太棒了!但你知道嗎?這只是AI潛力的冰山一角。 真正厲害的用法,就在這兩招:規模化+自動化。 什麼意思?不是一個prompt換一個回答,而是:一個prompt,就能跑完幾百條資料、寄出幾十封信、產出整批內容。甚至一鍵完成從名單整理、數據分析、到發送email的整套流程! 這堂課,就是要教你這套進階玩法——用 GoogleSheet + Apps Script + LLM API,打造你的專屬業績成長自動化神器。 不管你是行銷人、業務、接案者,還是創業者,只要你手上有名單、有內容、有客戶互動,這套工具就能幫你省下大量時間、創造實際成果! 🔥 獨家課程福利 🔥 提供主題獨家課程筆記,手把手教你操作好AI自動化工具! 【早鳥購課優惠】 🔥 即日起至2025/6/9 享早鳥領 $300 優惠券現折。 🔥 前20名再享早鳥加碼優惠:贈送$100 LINE點數 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9
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2026年企業AI佈局指南:從決策到執行的五大關鍵
2026年企業AI佈局指南:從決策到執行的五大關鍵
「我們的競爭對手已經開始用AI了,我們再不跟上,會不會被淘汰?」上週,一位經營電商多年的朋友帶著焦慮來找我。他的公司營收穩定,但利潤越來越薄,團隊每天被瑣碎的營運事務所淹沒。他聽說AI能解決很多問題,但面對市面上五花八門的工具,感到既興奮又迷惘。 這個場景,或許是許多中小企業主共同的心聲。AI的浪潮席捲而來,帶來了無限的可能性,也伴隨著巨大的不確定性。這篇文章,是我們團隊在過去一年多探索AI、試錯、並最終成功將AI融入日常營運的實戰心得。 AI導入前的靈魂拷問 在按下任何一個AI工具的「訂閱」按鈕之前,必須先回答:「為什麼要導入AI?」許多企業出於「錯失恐懼症」(FOMO),看到同業在用就急著跟風,結果買了一堆昂貴的工具卻無法整合。這是第一個誤區:為AI而AI,缺乏明確的商業目標。 AI不是萬靈丹,它是解決問題的工具。導入AI的第一步,應該是盤點公司內部最大的痛點。是客服壓力過大?是行銷效益不彰?還是營運流程繁瑣?從這些具體的業務挑戰出發,才能找到AI能夠發揮最大價值的切入點。 第二個誤區是「技術迷思」,認為最貴、最複雜的模型就是最好的。對於許多中小企業而言,一個整合性高、易於上手的平台,遠比一個功能強大但需要專業團隊維護的複雜模型來得更實際。 第三個誤區,則是低估了「人」的因素。AI的導入,本質上是一場深刻的組織變革。如果沒有事先與團隊充分溝通,建立共識,並提供足夠的教育訓練,再好的工具也只會引發抗拒與混亂。成功的AI導入,技術只佔了30%,另外70%取決於策略、文化與人。 打造企業的智能中樞:三層式AI架構 釐清了導入AI的目的與心態後,接下來就是具體的執行藍圖。我們將這套架構分為三層:基礎層、應用層、與進階層。核心理念是「先求穩、再求廣、後求精」。 基礎層:選擇定調未來發展的AI生態系 基礎層是整個AI架構的基石。一個成熟的AI生態系,應該具備強大的底層模型、豐富的API接口、以及與現有辦公軟體的深度整合能力。 以我們公司為例,我們根據不同的應用場景,選擇了ChatGPT、Google、Manus、Claude四個AI平台。ChatGPT在文案創意與內容生成上表現卓越,Google的Gemini在數據分析與整合Google Workspace上無可比擬,Manus提供了SEO內容行銷撰寫及網站規劃的專業支持,而Claude則在複雜邏輯推理與程式開發上展現了強大的能力。 我們的員工可以根據具體的工作需求,選擇最合適的AI工具。這種「因地制宜」的整合策略,讓AI的能力在組織內部得到了最大化的發揮。 應用層:各部門將AI融入日常工作的實戰案例 1. 老闆決策層:AI輔助戰略制定與業務擴展 老闆一定要親自使用AI、了解AI、應用AI,才有辦法帶動全公司轉型。如果領導者本身不懂AI、不用AI,只是紙上談兵地要求團隊導入,那麼這場轉型註定會流於形式。 我將ChatGPT、Manus、Google Gemini這三個AI平台整合為一個強大的戰略小助手。在新事業計劃階段,我會先用ChatGPT進行後端流程分析、市場機會評估、競爭對手分析,然後用Manus整理成清晰的中文報告,最後用Google Gemini的數據分析能力進行財務預測、成本結構、投資回報率的數據模擬。整個計劃過程從過去需要數週的人工研究,縮短到數天就能完成。 在公司經營分析上,我每個月都會用Google Gemini分析公司的經營數據,不僅能快速探檢出經營異常,還能推議可能的改善方向。很多老闆都不太懂財務、財報、會計,所以有了AI之後對於財報的分析會更加方便。 我用AI來開發公司內部的各種工作系統,從客戶關係管理系統、到年度事業計畫系統、再到員工績效管理系統。這些系統每一個都是根據公司的實際需求量身定作,比起外購一體適用的SaaS好上多倍。 很多老闆的文筆都不太好,所以有了AI之後可以大幅改善這個問題。不管是客戶信件、市場推廣、還是內部文件,AI都能夠按照你的需求,轉換成專業、有說服力的內容。 透過AI的輔助,我的工作效率與影響力也整個提升。我擔任AI課程講師,向客戶與團隊分享AI的實戰應用,讓大家看到領導者本身就是AI的信徒與實踐者。 2. 數據決策:運用AI分析經營數據並準時提供優化建議 我們的工程師團隊透過AI自行開發了AI驅動的公司經營數據分析系統,每天自動收集各項關鍵業務數據——客戶訂閱轉換率、客戶留存率、客戶生命週期價值(LTV)、網站流量、關鍵字排名、廣告投報率(ROAS)、服務使用量、客戶支持工單數、續約率等。 我們用ChatGPT與Google Gemini的數據分析能力,不僅能快速識別出數據中的異常訊號,還能不斷準時提供優化建議。比如,我們發現某個特定客群的訂閱轉換率在特定時段特別高,或是某些關鍵字的排名波動異常,就會根據這個洞察,不斷調整行銷策略、優化登陸頁面、或是調整廣告投放組合。 3. 客戶體驗:AI客服系統的全天候支持 我們導入了AI客服系統(AI.com.tw),讓它接管了大量的常見客戶提問。這個系統不僅能在不分日夜、不分年月的提供即時回覆,還能根據客戶的提問對話並學習,逐漸提高回答的準確度。 當客戶遇到AI無法解決的複雜問題時,系統會自動上報給人工客服,確保不會有任何客戶需求被遺漏。這樣的整合方案,讓我們的客服團隊可以專注於處理真正需要人工介入的複雜問題。 4. 行銷策略:AI推動壟斷式SEO戰略 我們的行銷部門導入了AI驅動的SEO壟斷式行銷。我們使用Manus與ChatGPT來大量產生高品質的部落格格式文章,根據搜尋意圖與用戶需求來打造真正有價值的內容。 透過AI的協助,傳統的SEO寫作費用下降了1/6,文章產出的速度更增加了100倍。我們的有機流量在半年內提升了三倍。 從單打獨鬥到團隊作戰:AI時代的組織進化論 引進了強大的AI工具,就像為軍隊配備了先進的武器,但真正決定戰場勝負的,永遠是使用武器的士兵。AI導入的成功與否,關鍵在於能否將它順利地融入組織,並激發出團隊的集體智慧。 當我們宣布將全面導入AI時,團隊內部的反應並非全然是興奮與期待,更多的是不安與質疑。「我的工作會不會被取代?」、「我學不會怎麼辦?」我們做的第一件事,就是召開全體會議,開誠布公地闡述導入AI的願景。我們反覆強調,AI的目標不是為了「取代」任何人,而是為了「釋放」每個人。 我們安排網管同仁進行AI撰寫程式的教育訓練,讓技術團隊能夠真正掌握如何運用AI來提升開發效率。更重要的是,我們推出了一套「AI執行獎勵計劃」,只要員工能夠成功運用AI寫出程式或完成工作任務,就會獲得3000元到5萬元不等的獎勵,根據完成難度與應用價值而定。 這個計劃的推出,徹底改變了團隊對AI的態度。從一開始的觀望與懷疑,轉變成了主動探索與積極嘗試。員工不再把AI視為威脅,而是看作一個能幫助他們完成工作、甚至賺取額外獎勵的好夥伴。 不只是省成本,更是價值的再創造:量化AI導入的真實ROI 任何一項企業投資,最終都必須回歸到商業回報的檢驗。導入AI的投資回報率(ROI)該如何評估?我們建議從「量化效益」與「質化效益」兩個層面,來全面評估AI導入的成效。 銷售報表製作:從原本每月38小時,縮減到2小時,年化成本節省達159,600元。 導入AI客服系統:從原本每月160小時,降低到30小時,年化成本節省達546,000元。 行銷文案撰寫:從原本每月80小時,降低到20小時,年化成本節省達252,000元。 系統開發:以前委外成本200萬,現在自主開發成本10萬內,節省約190萬。 僅僅計算這四個項目,我們每年就節省了超過114萬的直接人力成本,加上系統開發節省的約190萬,總計節省超過300萬。 除了量化效益,質化效益也同樣重要。透過AI的數據分析能力,我們能夠更快速、更精準地洞察市場趨勢。例如,AI數據分析師發現某個特定客群在週末的購買轉換率特別高,我們便迅速調整了廣告投放策略,結果當月的業績提升了15%。 AI生成工具為我們的行銷團隊打開了創意的天花板。他們可以快速生成數十種不同的廣告標語、圖片素材,並進行A/B測試。當員工不再需要每天處理那些枯燥乏味的瑣事,他們的工作滿意度與敬業度自然會隨之提升。 2026年的AI轉型,不再是選項而是必需 AI轉型並非一蹴可幾的革命,而是一場需要耐心與智慧的長期進化。對於資源有限、但靈活敏捷的中小企業而言,AI更是一個能夠以小博大、實現跨越式成長的黃金機會。 如果說有什麼最重要的心法可以分享,那就是「勇敢開始,小步快跑,持續迭代」。不要等到萬事俱備才行動,因為市場不會等你。從一個你最痛的業務痛點開始,選擇一個可靠的AI平台,賦能你的團隊,打造第一個成功的應用案例。 2026年的今天,AI已經不再是一個「選項」,而是企業生存與發展的必需品。許多走在前面的公司,已經透過AI的導入,實現了營運效率的大幅提升與業務模式的創新。而那些還在觀望、還在猶豫的企業,正在一點一點地失去競爭優勢。 希望這篇文章的實戰分享,能為正在AI門前徘徊的您,提供一些方向與勇氣。如果您的公司還沒有開始這場轉型,或許現在正是最好的時機。 AI導入顧問 我們協助企業規劃AI導入策略,提供AI技術諮詢與教育訓練,並針對流程自動化、數據應用等場景制定專屬方案。結合實務操作與產業需求,協助企業提升效率、降低人力成本,搶占科技應用先機,創造長期競爭優勢。 訪問網站:https://mo.com.tw/counselling/ LINE ID:@119m
林尚能 戰勝學院
AI寫履歷,小心露餡!
AI寫履歷,小心露餡!
「一本正經地胡說八道!」用AI寫履歷,如果只是copy & paste,小心大語言模型LLM自信編造不存在的完美細節,到頭來卻漏洞百出!HR收到想面試「品管」的履歷表,結果強調會寫程式、會debug除錯,還出現台灣本地較少使用的「師傅」等字眼,進不了面試,直接出局。HR提醒,履歷當然可以用AI修飾,但誠實仍為上策,尤其進入「行為面談」的真實經歷時,更考驗個人真本事。 【本集來賓】穆廣浩,仰德集團新竹物流人資主管,有多年人資經驗,也是104Giver職涯引導師。 【本集重點】01:27 AI生成履歷、提案非常漂亮,面試時如何辨識?03:48 求職者用AI生成完善履歷、卻沒有檢查?!05:19 觀察履歷關鍵用語、電話訪談,驗證是否為AI履歷07:00 用行為式面談法不斷檢驗真實性 ▍ 關於求職面試,你還可以聽EP568【職涯微講堂】同一職缺,重複投N次。是毅力?還是糾纏? EP549【粉絲敲碗】跨域轉職「零經驗小白」,行嗎? 以終為始!盤點職能有沒有。若「有」借力使力,若「無」賦能準備 EP531 用「擦邊球策略」攻下理想職缺。天天「養」工作,讓工作來找你  按「Follow」訂閱,最新一集Podcast立即傳送 
【104職場力】
🔍 Google AI 證照與課程總整理(2025 最新)
🔍 Google AI 證照與課程總整理(2025 最新)
隨著生成式 AI 與雲端運算技術蓬勃發展,Google 提供一系列 AI 與雲端技術課程與認證,幫助個人提升數位能力、強化職場競爭力。無論你是剛入門、轉職中、還是現職工作者,這篇整理都能協助你選擇最適合的學習路徑。 📌 一、Google AI 與 Cloud 證照總覽 ### 1. Google Cloud 專業證書(Professional Certificates) 透過 Google Cloud Skills Boost 提供的認證課程,可系統化學習資料分析、網路安全與雲端架構等職場必備技能。 - 資料分析專業證書(Data Analytics) - 網路安全專業證書(Cybersecurity) - 上課平台:Google Cloud Skills Boost - **學費:每月 $29 美元,首月免費試用 - **網站:[Professional Certificates](https://cloud.google.com/learn/certificates?hl=zh-TW) --- 2. Google Cloud 認證證書與徽章 - Cloud Digital Leader 認證**:入門級雲端通識認證 - Associate / Professional 級證照**:適合工程師、架構師、資料分析師等專業角色 - 技能徽章 Skill Badges**:完成特定實作課程即可獲得,適合展示技能 - 網站:[Google 認證官網](https://cloud.google.com/learn/certification?hl=zh-TW)|[技能與證照管理](https://cloud.google.com/learn/training/credentials?hl=zh-TW) 🤖 二、生成式 AI 與機器學習課程推薦 3. Google AI Essentials(生成式 AI 通識課程) 由 Google 推出的免費 AI 基礎課程,適合初學者快速了解生成式 AI 工具與應用。 - 內容:AI 工具應用、提升工作效率 - 平台:[Google AI Essentials](https://grow.google/intl/zh-HK_hk/ai-essentials/) 4. Introduction to Generative AI(Google Cloud Skills Boost) 短時程微學習課程,幫助你理解生成式 AI 的核心概念與技術原理。 - 課程頁面:[Introduction to Generative AI](https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/536?locale=zh_TW) 5. Machine Learning Crash Course (MLCC) Google 經典的免費機器學習課程,包含視覺化示意、互動程式與 15 小時課程。 - 對象:資料科學、AI 工程師、對 ML 有興趣的學習者 - 網站:[ML Crash Course](https://developers.google.com/machine-learning/crash-course) 🧠 三、台灣本地 AI 認證課程(與 Google 合作) 6. 104 學習精靈|生成式 AI 證書課程 由 104 與 Google 技術整合推出的 8 小時 AI 入門課程,內容實用、講解清晰。 - 學習內容:生成式 AI 的應用邏輯與職場場景 - 報名網址:[104學習精靈|生成式 AI 課程](https://nabi.104.com.tw/ability/10048799) 7. ADCT|Google Gemini AI 通識認證 由數位文化協會推出的 AI 通識測驗,考核 Google Gemini 與生成式 AI 的應用知識。 - 課程免費,測驗費用 NT$599 - 證書可列入履歷/求職加分 - 報名網址:[ADCT AI 基本測驗](https://exam.adct.org.tw/product/ai-%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%B8%AC%E9%A9%97) 🚀 四、進階培訓與活動 8. Google Cloud AI Study Jam 為台灣開發者社群舉辦的 AI 主題訓練活動,涵蓋 Prompt Engineering、生成式 AI API 等進階應用。 - 適合對 AI 應用開發有興趣者 - 活動頁面:[Google Cloud Study Jam](https://rsvp.withgoogle.com/events/csj-tw-2024/home) 9. 5 天生成式 AI 密集學習營 短期集訓課程,由 Google 主辦,深入 AI 模型應用與專案實作。 - 活動頁面:[5 天密集課程](https://rsvp.withgoogle.com/events/google-generative-ai-intensive_2025q1/home)
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說出來讓日本人感覺超有禮貌:5 句到日本旅遊必學的禮貌句子!
說出來讓日本人感覺超有禮貌:5 句到日本旅遊必學的禮貌句子!
日本作為一個文化悠久的國家,禮貌在社交互動中佔有極其重要的地位。不論是在餐廳點餐、與當地人問路,還是購物結帳,適當使用日文禮貌用語,不僅能讓對方感受到你的尊重,還能讓你自己融入當地文化,旅程更加愉快。以下,我們將介紹幾個在日本旅行中經常會用到的日文禮貌句子,讓你不再因為語言障礙而感到困擾。 ▍すみません:引起注意與表達歉意的萬用句 「すみません」是你在日本旅途中最常使用的句子之一,這句話可以用來引起別人注意、道歉或者表達感謝。例如,在餐廳叫服務生時,你可以說「すみません」來讓他們注意到你;在人群擁擠的地方,不小心撞到別人時,也可以使用這句話來表示歉意。此外,在購物結帳時,對店員說「すみません」也能表達你的感謝之意。 ▍いただきます:用餐前表達感謝之意 「いただきます」是一句在用餐前表示感謝的禮貌用語,這句話的意思接近於「我開動了」,用來感謝食物以及準備這餐的所有人。當你在日本的餐廳用餐時,說出這句話不僅能夠表達你的感激,還能展現你對日本飲食文化的尊重,這會讓你的用餐體驗更具意義。 ▍ごちそうさまでした:用餐後的感謝 用餐結束後,你可以說「ごちそうさまでした」來表達對餐點的感謝,這句話的意思類似於「謝謝你的款待」。無論是在餐廳用餐後,還是在朋友家享用完飯菜後,使用這句話都能讓對方感受到你的禮貌與感激之情。這句話也能為你和對方留下良好的互動印象。 ▍お会計お願いします:結帳時的實用句 當你在日本的餐廳或咖啡館用餐完畢,想要結帳時,可以使用「お会計お願いします」,意思是「請結帳」。這句話能讓服務生知道你已經準備好要付錢並離開,既表達了你的禮貌,也讓結帳過程更為順利。 ▍これは何ですか?:詢問不明物品 旅途中你可能會遇到不熟悉的食物或商品,這時候「これは何ですか?」就派上用場了,這句話的意思是「這是什麼?」。使用這句話可以幫助你更好地了解當地的文化和產品,同時也展現了你對日本的好奇心和學習態度。這樣的互動不僅能增加你的知識,也能讓當地人對你的尊重與友善有更深的認識。 學習和使用這些簡單的日文禮貌句子,不僅能幫助你更順利地度過日本之旅,還能讓你與當地人之間的互動更加愉快。這些句子在不同情境下的使用,能顯示出你對日本文化的尊重,也能讓你在與當地人溝通時避免誤會和尷尬。因此,無論是初次前往日本的遊客,還是經常拜訪的旅人,掌握這些基本的日文禮貌用語,將會為你的旅程增添不少亮點。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路,一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利!
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NVIDIA DLI 官方證書怎麼拿 ? 生成式 AI、LLM 應用開發完整攻略
NVIDIA DLI 官方證書怎麼拿 ? 生成式 AI、LLM 應用開發完整攻略
想進入 AI 領域卻不知從何開始?NVIDIA Deep Learning Institute(DLI)官方認證課程為工程師、資料科學家和技術人員提供最實戰的學習路徑。課程涵蓋生成式 AI 開發、LLM 大型語言模型應用、異常偵測 AI、高效能運算 等熱門技術,透過雲端 GPU 實作環境,讓您邊學邊做,完成後且通過課後測驗即可獲得 NVIDIA DLI 官方頒發的完課證書,為履歷加分、提升職場競爭力! 🟡 NVIDIA DLI官方課程 - 使用提示詞打造 LLM應用服務 從 Prompt 編排、訊息策略、資料輸出到智慧代理設計,這門課程將是你邁向 LLM 開發的第一哩路,也是未來生成式 AI 應用不可或缺的核心技能。 Q: 誰適合這門課? A: 具備 Python 程式設計經驗& 對 LLM 基礎知識有扎實理解 Q: 完成課程後,是否會提供相關證明? A: 是的,在您完成所有課程內容且通過課後測驗後,將會獲得由 NVIDIA DLI 官方所頒發的正式完課證書。 ▶️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049187 ▶️課程資訊 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/55c06dcd-98e6-4f89-be84-f1fa2b5fb4b8 【想更了解這堂課在上什麼先來聽聽開課說明會】https://nabi.104.com.tw/course/itcert/6ece6b5f-60b0-42eb-b7c8-5f0e170315a6 🟡 NVIDIA DLI官方課程 - 異常狀況偵測的AI應用 以電信產業網路入侵偵測為出發案例,實際操作三種核心異常偵測技術,結合理論、應用與效能評估,打造真正落地的異常預測能力。你將深入探索NVIDIA 加速運算平台上的 XGBoost 與深度學習模型,體驗其在高維資料處理與推論速度上的關鍵優勢,並理解監督式與非監督式技術在異常情境中的應用差異。 Q: 這門課程需要具備什麼樣的知識? A: 為確保您能深入吸收課程內容,建議應具備: 1. Python 資料科學實務經驗 2. 對深度神經網路訓練原理的理解 ▶️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049188 ▶️課程資訊 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/a36cfdb7-bd6d-4859-bd41-0c69c0237f02 NVIDIA DLI 課程能讓你親手操作 NVIDIA 最新技術,全面提升你在業界關鍵職位所需的實戰能力。
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