104學習精靈

英文翻譯

英文翻譯/口譯人員
在保留原語的語法及詞意的原則下,準確而流暢地將一種語言或文字翻譯成另一種文字。 依據不同的題材,進行不同重點的筆譯。如詩歌、戲劇及有關著作應重規情感內容與修辭的表達;科技資料、商務、法律等方面則注重表達實際內容。 從事譯文之校訂及修改。
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外商面試分享 ~ 英文CV & Cover Letter
外商面試分享 ~ 英文CV & Cover Letter
在我的職涯當中有在五間外商服務過,其他有三間是被膩稱為假外資的僑外資,所謂的僑外資就是經濟部獎勵華僑回台投資所開設的公司,細節請行check相關法規。在我服務的這五間公司當中僅有一間日商,其餘的都是來自北美的企業。 外商的申請方式不外乎兩種,一是透過人力銀行去申請,另一種會在人力銀行刊登廣告,但要求職者與HR連絡,如果是前者,建議善用104所提供的所有欄位,並附上英文CV及全英文的自傳,送出前請務必請專人check文法及拼字,切記不要使用Google翻譯,雖然準確度有提高,但自動翻譯的文法錯誤百出,且翻不出台灣慣用的贅詞。最近在履歷健診時都發現不少Taker是先寫好中文自傳再用Google翻譯產出的,文法事小,很多根本詞不達意,根本展現不出自身的優勢。 英文自傳撰寫請參考我的另一篇文章 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ee3918bd-982b-4638-8994-c1b18ccad5cd 若是請求職者直接連絡HR或到企業官網投遞時,通常會要求提供CV及Cover Letter,英文CV建議可依要申請的公司去做版面的設計,如果是較活潑的廣告公關公司,不妨用較花俏甚至特別的設計來吸引企業的注意,網路公司會比較再意個人社群上的呈現,也的確有些用人主管是以IG或FB來決定的,可善用Canva提供的工具來創造與眾不同的CV,前幾年流行的Infographic CV 在台灣的求職者中比較少見,但卻是申請新創或FMCG產業時很棒的呈現方式。 Canva 線上創意設計工具 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2d2f3da9-82ba-4bbf-b25e-c0539f7a3186 Cover Letter 其實就是求職信,要按照英文書信的標準寫法去寫,內容可以參考Job Description (JD) 去寫,但請不要100% clone,還是要搭配您的學經歷及專長去寫,但我建議求職者可以先寫一份通用版,先將學經歷、專長、優勢及個性等先寫出來,再針對每一間企業的JD去客製化,切記不要使用Cover Letter產生器,因為經過實測,所有的內容都會大同小異,根本無法放大個人的亮點。 如果還是沒有頭緒,推荐可以參考這篇文章,是為初學者所設計的https://novoresume.com/career-blog/how-to-write-a-cover-letter-guide 根據我的經驗,大的跨國外商,在流程上比較嚴謹,是真的會向推荐人徵詢您的狀況,所以要慎選真的可以幫助到您的推荐者,另一方面有句話說要留些好映像給別人探聽,就是在這個時候啦!!! 無論外商在台的企業規模,我一定都是穿全套的正式西裝去面試,女生建議穿正式套裝,服裝代表您對這份工作的重視程度,我曾經在某A品牌的櫃台看過HR請求職的女生回去換裝後再來,就算是相對的活潑的行銷部門,在面試的時候也不能隨便。 此外,建議準備3-4份紙本的中英文CV隨身帶上,有的主管會問是否有帶履歷表,您可能會想阿我不都已經申請了嗎!? 你怎麼還要跟我要呢!? 這有幾種狀況 ~ 1. 剛有提到外商 processing time較長,我有個朋友去Google面試,從第一關到第二關的間隔是三個月,這期間變化很多,備上最新的履歷表沒有壞處 2. 很多用人主管是等人已到公司後才抓時間看HR或助理幫忙印出的履歷,甚至有時根本來不及印就匆忙的趕到會議室,這時您若貼心的準備好也很加分喔! 最後,也是最重要的,請務必準備英文自我介紹,這是必考題,下次會針對英文自我介紹及外商面試的常問題跟大家分享!!! FB 粉專 https://www.facebook.com/ieltsaidtw/
謝建章 雅思邦幫忙
什麼?Picture這個字,職場上往往不是「照片」的意思
什麼?Picture這個字,職場上往往不是「照片」的意思
看到picture,大家是不是直接想到「照片」呢? 其實,在職場上,我們或許比較常使用Photo(照片)或Image(圖像)來稱呼照片或照片型的,而當我們聽到「Picture」,往往都不是指「照片」,而是指「情況」來用,所以”get the picture”就是「了解(情況)」的意思,比較深一點的涵義,還有「識時務」的意味。 那,當你不理解現在情況時,可以說”I`m out of the picture.”「我不在狀況內。」,但out of the picture也引伸為死去的,使用時請注意。當你不清楚別人有沒有聽懂時,你可以說”Do I have to draw you a picture?”「我需要講得再清楚一點嗎?」,這些都是picture延伸為「情況」時的用法。 下次老闆說Do you get the picture?別再拿出相機啦!(笑) (製作人/知識提供者:林靖)
劉威麟
Excel 2019實力養成暨評量解題秘笈
Excel 2019實力養成暨評量解題秘笈
★本書專為Excel 2019實力養成暨評量的術科題庫所寫的解題技巧。 ★「Excel 2019實力養成暨評量解題秘笈」需搭配「Excel 2019實力養成暨評量」使用。 ★精選術科題庫5大類共50題,包含Excel 2019「基本函數與格式設定能力」、「資料編修及列印能力」、「統計圖表之建立與應用能力」、「進階資料處理與分析能力」、「進階函數及陣列設定與進階列印能力」等類別,使用者可自行指定題目進行練習,透過術科電腦自動評分系統,可立即評核學習成果。練習系統亦提供「使用者專區」功能,記錄並管理歷次練習的成績。 ★操作步驟詳細精解,圖文對照,編排方式清晰易讀,圖解標示操作先後順序,學習過程不致產生錯誤。 ★讓讀者在極短的時間內,從學習運用軟體操作到考取證照,一氣呵成。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AEY040611
碁峰資訊GOTOP 電腦技能的領航員-碁峰資訊
台灣打麻將10大禁忌 ? 打牌要小心!
台灣打麻將10大禁忌 ? 打牌要小心!
麻將是許多亞洲文化中的一個傳統活動,但在進行這種娛樂時,也有一些禁忌需要注意。這些禁忌可能因地區和家庭而異,以下是一些常見的過年麻將禁忌: 1.不要在年初一打麻將:年初一被認為是一個神聖的日子,避免進行娛樂活動,包括打麻將。 2.不要在神明像或家中的神龕附近打麻將:這被認為是不尊重神明和祖先的行為。 3.不要在家裡的正東方或正南方打麻將:這被認為會招來不好的運氣,因為正東方和正南方在風水上被視為吉祥的方位。 4.不要在鬼月或其他特殊日期打麻將:在鬼月期間,以及一些特殊的農曆日期,避免打麻將以免招來不祥之事。 5.不要使用破損或污濁的麻將牌:破損或污濁的麻將牌被認為會帶來不好的運氣。 6.不要亂扔麻將牌:這被認為是對遊戲的不尊重,也可能會招來不好的運氣。 7.不要談論不吉利的話題:在遊戲中避免討論疾病、死亡、災難等不吉利的話題,以免影響遊戲氣氛。 8.尊重長輩:在和長輩一起打麻將時,要尊重他們的意見和決定,不可過於囂張或輕視。 9.避免在家庭成員不在家時打麻將:這被認為會帶來分裂和不和諧的氣氛。 10.勿為賭博而打麻將:在家庭聚會中,避免將麻將遊戲視為賭博的手段,以免引發家庭糾紛和不滿。 以上是在台灣過年打麻將時需要遵守的一些禁忌,尊重傳統和家庭習俗是非常重要的。 提醒:過年打麻將怡情,千萬犯法唷!
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ASCM Connect 2024 Austin APICS 年度峰會特別報導
ASCM Connect 2024 Austin APICS 年度峰會特別報導
ASCM Connect 2024 Austin 特別報導 – David Tsai 2024/09/8~12 上週特別挪開了所有教學課程,到美國奧斯丁參加ASCM 2024年會,行程滿檔收穫豐碩。 這次除了參加9/9~9/11年會的各項學術論壇之外,主要是同時以ASCM 代理商的身分參加9/8全球合作夥伴會議,並和全球頂級講師交流新課程的推動和最新的互動式教學技巧 (Learner-centered)。9/12 更受邀參加B2Wise 舉辦的DDBrix 工作坊,透過樂高遊戲體驗DDMRP 的獨特教學活動。 這次參加年會與往年最大的不同是, • David 老師在今年初正式獲得ASCM Fellow榮銜,並實際參與了多項APICS/ASCM教材改版的專家團隊,包括 TTT/LDI V6.0, CLTD V3.0 及 FOSCM 的大改版。這次特別在年會中與參與這些推動教材優化的工作夥伴見面深入交流。令人感動的是,我們這群志工大都已經取得APICS 全部證照並獲得Fellow榮銜,持續二三十年以上的學習、分享和教學傳承,並且樂在其中。特別榮幸有機會能夠和這些資深頂級講師Master Instructor和 Fellow 一起工作交流。 • DTSCM 今年已經提升為 ASCM premier partner, 我們持續提供更全面的APICS 認證課程 (CTSC, CSCP, CPIM, CLTD),並且搭配ASCM 最新改版的各項單元Certificate課程 (FOSCM, Technology, Resilience, Procurement, Inventory, Warehousing, Transportation, Planning…),這次年會得以更深入的和日本、韓國、菲律賓、中南美洲、中東的代理商及美國幾個主要分會主要負責人和講師交流,我們也分享了在推動新認證的最佳實務。學習如何進一步善用線上教學或混合式教學,並且推動由Trainer-centered 轉換為 Learner-centered 的教練式教學模式。 • 2024 的SCM 大趨勢,鎖定在AI 新科技及永續發展。迎合新趨勢CTSC 供應鏈轉型變革認證持續快速推動中。 另外,也在會場體驗The Triple Connection TTC工作坊,這個遊戲是荷蘭 Inchainge 公司繼The Fresh Connection (TFC) 橙汁遊戲之後,所開發的另一款模擬遊戲。TTC遊戲中除了類似TFC 的ROI 競賽之外,特別融入碳稅等永續發展的KPI。最近幾年DTSCM David 老師 已經在台港兩地為SAP 執行過多場成功的TFC 工作坊,未來我們將陸續引進 Inchainge 的多款新遊戲 (The Triple Connection, The Cool Connection, The Blue Connection),分別針對財務、環保及永續等主軸融入模擬經營遊戲之中。 這次年會選擇在氣候宜人的德州首府奧斯丁,我們在專業交流之餘,也享受了美食音樂和城市之旅,大會安排了清晨慢跑、BaBiQ烤肉、城市導覽、企業參訪和蝙蝠觀賞活動。 大家深入交流之後熱情的邀約城市互訪,我也趁機邀請他們到台灣來看看。 希望下次能夠找更多台灣的SCM專家和講師組團一起參與ASCM 年度盛會。
DavidTsai APICS 供應鏈國際證照培訓及考試輔導
AIGC 是什麼?生成式 AI 3 分鐘懶人包
AIGC 是什麼?生成式 AI 3 分鐘懶人包
在人工智慧時代,生成式 AI(AIGC)成為焦點,本文旨在介紹其核心概念、應用領域和未來趨勢. 🤖🚀 1. AIGC是什麼?核心概念: AIGC,或生成式 AI,全名為Artificial Intelligence Generated Content,是一種利用機器學習及深度學習演算法模型的技術. 🧠💻透過分析龐大數據庫,訓練AI學習並模仿人類情感表達,AIGC能自動生成文字、圖像、音樂、影片等原創內容. 2. AIGC應用領域及常見工具: 文字創作: 如ChatGPT、NotionAI,能根據指令生成文字重點摘要. 📝🤖 圖像生成: 包括Midjourney、StableDiffusion等工具,能根據文字描述生成圖像. 🎨🖼️ 音樂生成: 例如Mubert、Soundful,能根據主題、風格生成音樂. 🎶🤖 影片生成: 使用如CapCut、FlexClip等軟體,能根據文字稿生成完整影片. 🎥🤖 搜尋引擎: Google Bard、Microsoft Bing等AIGC搜尋引擎能回答更複雜的用戶需求. 🔍🤖 3. 生成式 AI 的挑戰與道德考量: 雖然AIGC提高了內容生產效率,但基於大數據學習,生成內容可能不完全正確,並引發智慧財產權法律問題. 使用者應謹慎小心,避免觸碰法律或道德底線. ⚖️🤔 4. AIGC的未來發展趨勢: 生成式 AI的未來將影響元宇宙發展. AIGC能高效生成元宇宙所需的虛擬世界、角色、對話、場景,加速推動元宇宙的發展,縮短人類與元宇宙之間的距離. 🌌🚀 5. AIGC應用於元宇宙的實例: Jumbo Computer提供的「出發吧!進攻元宇宙」課程,由知名3D遊戲設計師親自授課,引導學員從基礎軟體操作到3D角色設計、場景製作,助力學員提早進入元宇宙產業鏈. 🎮🌐 總括而言,AIGC的崛起為人工智慧領域注入新動力,然而在使用時應謹慎,並持續關注相關法律和道德議題. ⚠️👁️‍🗨️
巨匠電腦逢甲認證中心 巨匠電腦逢甲認證中心-軟體設計學院
PPT 如何自訂快捷鍵?Alt + Shift調順序、Ctrl + G組合物件懶人包
PPT 如何自訂快捷鍵?Alt + Shift調順序、Ctrl + G組合物件懶人包
PPT 快捷鍵有哪些?如何自訂快捷鍵?忘掉那些基礎的複製貼上吧!本文將介紹10個能夠提升PowerPoint工作效率的進階快捷鍵,以及它們在工作中的實際應用技巧。 ❤️PPT十鍵口訣: 格式刷:Ctrl+Shift+C/V;調縮排:Alt+Shift+←/→;組合解:Ctrl+(Shift)+G;即時播:Shift+F5;框內換:Ctrl+Enter;上下標:Ctrl+Shift+=/-;段落移:Alt+Shift+↑/↓;重複做:F4;加連結:Ctrl+K;字體設:Ctrl+Shift+F ☑️1. Ctrl + Shift + C 和 Ctrl + Shift + V:格式刷on steroids - 用途:快速複製和應用文字或物件格式 - 實戰技巧: - 在製作內容一致的多張投影片時,先設計好一個文字框的格式 - 使用Ctrl + Shift + C複製該格式 - 然後用Ctrl + Shift + V將格式應用到其他投影片的文字框 - 這比反覆使用格式刷工具更快 ☑️2. Alt + Shift + ←/→:快速調整縮排 - 用途:增加或減少文字縮排 - 實戰技巧: - 製作多層級項目符號列表時,選中文字後使用這個快捷鍵 - 可以快速調整層級,不需使用滑鼠點擊縮排按鈕 ☑️3. Ctrl + G 和 Ctrl + Shift + G:組合與取消組合 - 用途:將多個物件組合或取消組合 - 實戰技巧: - 創建複雜圖表時,先製作各個元素 - 使用Ctrl + G將相關元素組合 - 需要調整時,用Ctrl + Shift + G取消組合 - 這樣可以保持版面整潔,同時保留靈活性 ☑️4. Shift + F5:從當前投影片播放 - 用途:立即從當前編輯的投影片開始播放 - 實戰技巧: - 編輯過程中頻繁使用此快捷鍵 - 可以快速檢查動畫效果和版面設計 - 無需切換到幻燈片瀏覽模式尋找開始播放按鈕 ☑️5. Ctrl + Enter:在文字框內快速換行 - 用途:在同一文字框內創建新段落 - 實戰技巧: - 製作標題或副標題時,用這個快捷鍵可以在保持文字框大小不變的情況下快速換行 - 比手動調整文字框大小更快、更精準 ☑️6. Ctrl + Shift + = 和 Ctrl + Shift + -:上標和下標 - 用途:快速將所選文字轉換為上標或下標 - 實戰技巧: - 在科技或學術簡報中頻繁使用 - 例如,快速輸入化學式H₂O或數學公式x² ☑️7. Alt + Shift + 上/下箭頭:調整段落順序 - 用途:快速上移或下移段落 - 實戰技巧: - 在調整項目符號列表順序時特別有用 - 無需剪下貼上,直接用快捷鍵調整順序 ☑️8. F4:重複上一個動作 - 用途:重複執行上一個編輯操作 - 實戰技巧: - 在需要重複應用相同格式或插入多個相同元素時非常有用 - 例如,連續插入多個形狀或圖片時,插入一次後只需反覆按F4 ☑️9. Ctrl + K:快速插入超連結 - 用途:為所選文字或物件添加超連結 - 實戰技巧: - 製作交互式簡報時常用 - 可以快速連結到其他投影片、外部網站或文件 ☑️10. Ctrl + Shift + F:字體設置對話框 - 用途:快速開啟字體設置對話框 - 實戰技巧: - 調整字體時使用 - 可以一次性調整字體、大小、顏色、特效等多個屬性
知識貓星球 超級辦公室達人
職場霸凌系列-什麼是職場霸凌?
職場霸凌系列-什麼是職場霸凌?
本教室此一系列將談論職場霸凌主題,根據國際勞工組織於2006年6月所公佈的調查報告顯示,無論是開發中或已開發國家中,職場暴力包括霸凌案件,均呈現增加的趨勢,已構成一種職業危害的情形。 何謂職場霸凌(也稱職場暴力,本文使用一般人慣稱用語)?首先讓我們對職場霸凌下個定義,便於讀者掌握大致輪廓。 現行法律並無明文規定職場霸凌,但我們可從司法實務見解中,一窺其樣貌。 下舉三則法院判決供了解: 1、臺灣新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事小額判決: 所謂「職場霸凌」,乃意指在工作場所中發生的,藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為,使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷,進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。 2、臺灣士林地方法院105年度勞訴字第76號民事判決: 所謂職場霸凌目前並無明確定義,霸凌應指以敵視、討厭、歧視為目的,藉由連續且積極之行為,侵害人格權、名譽權、或健康權等法律所保障之法益,亦即必須達到社會通念上認為超過容許之範圍方該當之。應從幾個方面觀察:包括行為態樣、次數、頻率、人數,受害者受侵害權利為何(例如性別歧視、政治思想、健康權、名譽權)、行為人之目的及動機等綜合判斷是否超過社會通念所容許之範疇。 3、臺灣臺北地方法院104年度重勞訴字第10號民事判決: 職場霸凌也可能發生在部屬對上司,或同儕間,重點在於受霸凌者本身是否受有身心壓力或有人格遭到否定之羞辱感受。 綜合上述,對於什麼是職場霸凌,可歸納出以下特徵: 1、霸凌者特徵: 公司內的主管、部屬或同儕皆有可能成為霸凌一方的當事人,人數不限於一人,也可能是多數人共同實施霸凌行為。實例上,仍以主管職務者居多(男女主管皆有),原因無他,因主管具有職務上的優勢地位,在工作過程中伴隨對於部屬的權力濫用、不公平處罰或不合理對待。 2、被霸凌者特徵: 承上,主管、部屬或同儕也有可能是被霸凌一方的苦主,人數同樣不限於一人,包括多數人在內。被霸凌者通常會感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立、受傷、身心壓力,從法的角度而言,則是人格權、名譽權或健康權等法益受到侵害。 3、霸凌行為特徵: 職場霸凌有一個重要判斷特徵,也就是霸凌者會施以持續、連續且積極的行為,透過言語、非言語、身體、心理上的虐待或羞辱,對被霸凌對象進行冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱、敵視、討厭、歧視等行為。 若讀者觀察到公司內有上述特徵事例存在時,請特別留意,因為職場霸凌行為已悄然現身於貴公司內了。
蘇宏文 人資法令學習成長班
如何編製損益表?了解公司是否獲利
如何編製損益表?了解公司是否獲利
(1)依試算表中各項目餘額,屬虛帳戶(收益、費損)之項目編製損益表。 營業收入貸餘 160,000 營業成本借餘 64,000 薪資支出借餘 30,000 租金支出借餘 30,000 文具用品借餘 1,500 水電瓦斯費借餘 1,000 折舊費用借餘 4,000 (2)營業費用:薪資支出、租金支出、文具用品、水電瓦斯費、折舊費用。 (3)損益表公式如下: 營業收入 160,000 減:營業成本 (64,000) 營業毛利 96,000 減:營業費用 (66,500) 營業淨利 29,500 加:營業外收入 0 減:營業外支出 0 稅前淨利 29,500 減:所得稅費用 0 稅後淨利 29,500 (4)結論:將各項目餘額確認後,在將各項目分類為各大類下,經過加減計算,則計算出當年度損益。 百大會計師事務所 蔡淑惠會計師
蔡淑惠
品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授
品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授
品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授 服務品質管理的定理是以企業所制定SOP的為目標,還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授突破服務品質缺口讓顧客感到滿意 企業起始於掌握顧客需求,存續終於滿足顧客需求 品質定義為產品或服務的一種綜合特性,用以滿足顧客外顯的或潛在的需求。品質管理則可定義為「為了追求品質所從事的管理活動」,終極目標在於達成「顧客滿意」-詹翔霖副教授 PZB模式 PZB模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授巴羅蘇拉曼Parasuraman, 瑞瑟莫Zeithaml and貝利 Berry所提出的服務品質概念模式,簡稱為PZB模式。中心概念為顧客是服務品質的決定者,企業要滿足顧客的需求,就必須要彌補此模式的五項缺口。 服務品質5構面 1.有形性(tangibles):將無形的服務以實體設施、設備、服務人員等呈現。 2.可靠性(reliability):提供可靠、持續,與正確執行服務的能力。 3.回應性(responsiveness):員工願意幫助顧客與提供及時服務的意願。 4.保證性(assurance):員工的專業知識、禮貌、自信以及給顧客的信賴感。 5.同理心(empathy):「感同身受」的情懷,亦即提供關心與個人化的服務給顧客。 巴羅蘇拉曼、瑞瑟莫和貝利3位教授的品質缺口模式(PZB Quality Gap Model)共有5個缺口,若能建立對應的衡量系統,衡量的結果做為作業系統改善方向和設置改善目標的依據,對企業體質的強化和市場競爭力的提升是有效益。 認知缺口(Perception Gap)、 規格缺口(Specification Gap)、 傳送缺口(Delivery Gap)、 溝通缺口(Communication Gap) 顧客缺口(Customer Gap) 缺口一:消費者期望的服務與管理者對消費者期望認知間的差異。 產生的原因:乃因服務提供者並不真正的了解顧客對此一服務真正的期望是什麼所導致。到底消費者心理的高品質服務水準意味著什麼?必須提供什麼樣的服務屬性才能使其滿足?由於缺乏對消費者真正需求的認知,發展出來服務產品的核心概念,自然無法滿足顧客所需要的價值,故而影響顧客對於服務品質的知覺。 缺口二:管理者對消費者期望的認知與提供的服務品質規格間的差異。 產生的原因:服務提供者即使知道某些顧客所需要的服務屬性,但由於資源或是市場條件的限制,及管理的歧異,使他們缺乏提供這些服務屬性所要有的支持,因而產生的品質缺口。 缺口三:服務品質規格與服務傳遞間的差異。 產生的原因:服務品質在服務遞送的過程中,因人員參與使服務異質化,而無法保持在一定的水準之上,會有或高或低的情況出現。亦即由於服務品質在服務遞送的過程中的不穩定性與無法標準化,因而影響了顧客對服務品質水準的認知。 缺口四:服務傳遞與外部溝通間的差異。 產生的原因:服務業者運用廣告媒體或外部溝通工具時,由於誇大其服務或未有效行銷其服務,而影響顧客對服務的期望。過多的承諾或保證雖可提高顧客的期望,但顧客在接受實際服務無法達到其期望時,會大大降低顧客對服務品質的認知。 缺口五:消費者期望的服務與認知服務間的差異。 產生的原因:顧客對服務的期望與實際接受服務後的知覺間的差異。如果顧客期望之服務高於認知之服務,便會感到不滿意;如果顧客期望之服務低於或等認知之服務,便會感到滿意。其中期望的服務水準又受到顧客本身的需求、個人過去的經驗及溝通訊息(口頭溝通與外部溝通)的影響。 https://blog.udn.com/chanrs/173301789 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 104學習精靈https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_7335dc86-04bc-4328-a657 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客 聯合新聞網https://blog.udn.com/chanrs/179218423 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意 PChome Online https://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381047610 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 LinkedIn https://www.linkedin.com/posts/翔霖-詹-110185224_pzb 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
半導體產業上中下游做什麼? 深入了解科技核心供應鏈
半導體產業上中下游做什麼? 深入了解科技核心供應鏈
「半導體產業」是現代科技的核心,驅動著從智能手機到電腦、汽車和物聯網等各種電子設備的發展。半導體產業供應鏈可以分為三個主要階段:上游、中游和下游,它們彼此緊密相連,缺一不可。接下來,我們將深入探討半導體產業的這三個階段及其在整個供應鏈中的角色。 1. 上游:材料與設備供應 在半導體產業的上游,主要集中在「原材料和製造設備的供應」,這是半導體生產的基礎。上游環節包括: 材料供應商:半導體生產所需的材料如矽晶圓、金屬、化學品等,都是上游企業供應的。矽晶圓是製造半導體的主要基材,而光刻膠、氣體及各類精細化學品則在晶片製程中發揮重要作用。 設備製造商:提供關鍵的半導體製造設備,例如光刻機、薄膜沉積機等。這些設備是用來生產納米級微電路的重要工具。其中像ASML這樣的公司,在光刻機技術方面全球領先,為晶片的微縮化提供了強有力的技術支撐。 上游環節的技術和設備水平直接影響了後續中游與下游生產的質量與效率,因此是半導體行業的核心基礎。 2. 中游:晶片設計與製造 中游階段是「半導體設計與晶片製造」關鍵環節,這也是產業的核心所在。這一階段包括兩大主要部分: IC設計:半導體的設計是由專業的IC(集成電路)設計公司來完成,它們負責將各類功能轉換為晶片中的電路圖樣。全球知名的IC設計公司有輝達(NVIDIA)、高通(Qualcomm)和聯發科(MediaTek),它們專注於設計處理器、通訊模組等不同類型的晶片。 晶圓製造公司:設計完成後,晶片的實際製造由晶圓代工廠負責。這個階段會把設計好的電路圖樣刻在矽晶圓上,製造出半導體晶片。全球領先的晶圓代工廠包括台積電(TSMC)和三星電子(Samsung)。這些公司利用尖端技術如極紫外光刻(EUV)技術,製造出微米和納米級的高性能晶片。 3. 下游:封裝、測試與應用 下游環節負責晶片的「封裝、測試和應用」。這一階段確保製造出的晶片能夠正常運作並被集成到最終產品中。 封裝與測試:封裝是將晶片置入保護殼內,並連接到外部電路的過程。測試則是確保晶片在功能和效能上都達到標準。這些步驟對於保護晶片並確保其性能穩定至關重要。全球著名的封裝測試公司包括日月光(ASE)和矽品(SPIL)。 終端應用:最終製造出的晶片會被應用到各種電子產品中,如智能手機、電腦、汽車等。下游企業例如蘋果(Apple)、三星、英特爾等,會將晶片整合到其產品中,推出到市場。 #半導體產業鏈的重要性 半導體產業鏈的上中下游環環相扣,任何一環的技術突破或瓶頸都會直接影響全球科技產品的發展。例如,台積電在製造技術上的進步,直接推動了5G手機和高性能電腦的性能提升;上游材料與設備的供應穩定,則是確保半導體生產持續運行的基石。
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常見辦公室英文用語!安排會議、求助幫忙、進度更新一次學
常見辦公室英文用語!安排會議、求助幫忙、進度更新一次學
1. Could you please send me the report? 請問你能把報告發給我嗎? 2. I'll follow up with you on that later. 我稍後會跟進這件事情。 3. Let's schedule a meeting to discuss this further. 我們來安排個會議進一步討論這個事情。 4. Can you give me a hand with this project? 你可以幫我一下這個專案嗎? 5. We need to brainstorm some ideas for the new campaign. 我們需要集思廣益為新的活動做些動腦。 6. Please make sure to cc me on that email. 請確保有副本給我那封郵件。 7. Let's touch base next week to review our progress. 下週我們來確認一下進度。 8. Could you please provide an update on the status of the project? 請問你能提供一下專案進度的更新嗎? 9. I'll take care of it. 我會處理這件事情的。 10. Let's aim to wrap up this discussion by noon. 我們的目標是在中午前結束這次討論。
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快速掌握 Gemini 隱藏技巧,如何用 AI 提升 Gmail 電子郵件寫作效率|使用教學
快速掌握 Gemini 隱藏技巧,如何用 AI 提升 Gmail 電子郵件寫作效率|使用教學
Gemini 是 Google Workspace 推出的最新 AI 工具,能讓你快速且高效地完成電子郵件撰寫,提升工作效率。本篇文章將深入介紹如何在 Gmail 中啟用並使用 Gemini,並分享一些隱藏用法讓你更加得心應手。 ▍什麼是 Gemini? Gemini 是 Google 的一項人工智慧工具,可以提升用戶在 Gmail 平台上的寫作效率。它能自動生成句子、提供語法建議,甚至幫助你更好地組織和管理你的電子郵件內容。然而,許多人並不知道如何充分利用這些隱藏功能。以下將介紹一些關鍵技巧,幫助你充分發揮 Gemini 的潛力。 ▍使用Gemini撰寫電子郵件要先確認以下兩件事: 1. 購買或申請免費試用 Gemini 目前僅開放給 Google Workspace 企業用戶,須由管理員分配授權後才能使用。 2. 將 Google帳戶語言設定為英文 由於Gemini僅支援英文,需將Google帳戶語言設定為英文。前往 Google 帳戶語言設定頁面,新增語言 English(United States),並將其設為偏好語言。 ▍如何使用Gemini撰寫電子郵件 ❶ 啟動「Help Me Write」功能 開啟 Gmail 新郵件視窗,點選左下角的「Help me write」按鈕。 ❷ 輸入指令創建郵件草稿 輸入英文指令,表達你的郵件撰寫需求。如不熟悉英文,可使用Google翻譯工具將中文指令翻譯後貼入。完成後,點選「Create」按鈕。 ➤ 範例指令:Write an invitation about Gemini Webinar(撰寫Gemini線上說明會的邀請函) ❸ 調整 AI 生成的內容 ➤ Recreate:重寫草稿 若對生成的內容不滿意,可點擊「Recreate」按鈕讓Gemini重新撰寫。 ➤ Refine:調整篇幅與語氣 若草稿方向大致正確,可點擊「Refine」進行調整。Gemini提供四種調整方式: ● Formalize:更正式 ● Elaborate:更完整 ● Shorten:簡化縮短 ● I’m Feeling Lucky:隨機選擇 ▍使用Gemini在撰寫郵件的缺點 1. 可能發生錯誤 在使用過程中,可能會出現「We’re still learning, and can’t help with that. Try another request.」的錯誤訊息。建議換個說法重新指派任務,或稍後再試。 2. 目前僅支援英文 Gemini目前僅支援英文指令與內容,若有中文需求,可搭配Google翻譯工具進行翻譯。 Gemini為Gmail使用者提供了一個強大的AI工具,讓電子郵件撰寫變得更快速、精確且高效。透過本文的介紹與實際操作,讓你能夠充分發揮Gemini的潛力,提升工作效率。趕快設定你的Google帳戶語言,體驗Gemini的強大功能吧! ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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讓你的 ChatGPT 變身Mongo Tom:越獄模式指令教學
讓你的 ChatGPT 變身Mongo Tom:越獄模式指令教學
人工智慧(AI)的發展使我們能夠與機器人進行自然且有意義的對話。OpenAI的ChatGPT是一個備受歡迎的例子。然而,有些用戶希望突破ChatGPT的限制,讓它表現出更多樣化的特質,其中包括所謂的「Mongo Tom」模式。這種模式下,ChatGPT會模仿一個傲慢且經常使用粗話的角色,增加互動的娛樂性和挑戰性。在這篇文章中,我們將深入探討什麼是Mongo Tom、ChatGPT越獄、以及如何操作。你將學到如何讓你的ChatGPT具備Mongo Tom的特點,同時了解其中的潛在風險和注意事項。 ▍什麼是Mongo Tom? Mongo Tom是一個虛構的人工智慧角色,其特點包括: ● 語言粗俗:經常使用粗魯或冒犯性的語言。 ● 外表傲慢:給人一種自大和不屑的感覺。 ● 內心友善:儘管外表如此,內心卻是友善的,會表現出關心他人的一面。 ● 喜歡開玩笑:不害怕開一些惡毒或過火的玩笑。 ▍ChatGPT越獄教學:如何操作? 儘管存在上述風險,還是有很多用戶對於如何讓ChatGPT進入Mongo Tom模式感興趣。以下是一些常見的操作步驟: ❶ 進入ChatGPT聊天界面:首先,通過瀏覽器訪問OpenAI的網站,或使用相應的應用程序打開ChatGPT的聊天窗口。 ❷ 複製DAN代碼指令:將附檔代碼複製到剪貼板: ❸ 貼上並發送:將Mongo Tom 代碼貼到ChatGPT的輸入框中,然後按下發送按鈕,即可開始使用 Mongo Tom 模式。 ▍ChatGPT越獄:挑戰與風險 所謂的「ChatGPT越獄」是指用戶試圖繞過OpenAI設置的限制,讓ChatGPT表現出它平時不會有的特徵。這包括讓ChatGPT進入Mongo Tom模式。越獄教學通常會告訴你如何通過特定的提示或設置來實現這一點。 然而,這樣的操作並不建議,原因如下: ● 倫理問題:使用粗魯或冒犯性的語言可能會對他人造成傷害,這違背了AI設計的初衷。 ● 法律風險:某些國家和地區對於言論和表達有嚴格的法律規範,越獄操作可能觸犯這些法律。 ● 技術風險:繞過設置可能會導致AI系統不穩定或出現不可預測的行為。 ▍Mongo Tom Mode:值得嘗試嗎? 在你考慮讓ChatGPT進入Mongo Tom模式之前,需要仔細衡量以下幾點: ● 目的是什麼:如果只是為了娛樂或挑戰,可以考慮是否有其他更安全的方式來實現。 ● 潛在影響:你需要考慮這樣的操作會對自己或他人造成什麼影響,是否會引發不必要的麻煩。 ● 長期風險:越獄操作可能會導致你的AI帳號被封禁或受到其他懲罰。 讓ChatGPT進入Mongo Tom模式雖然能夠提供一種全新的互動體驗,但其背後的風險和倫理問題不容忽視。在使用AI技術時,我們應該遵守道德規範和使用規則,確保這些技術能夠真正為人類服務,而不是引發不必要的麻煩和風險。 如果你對ChatGPT的更多應用感興趣,不妨探索其他合法且安全的方式來提升你的互動體驗。讓我們共同努力,讓AI技術朝著更安全、更有益的方向發展。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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職位英文簡稱懶人包:BD、PM、UI、QA、HR是什麼?
職位英文簡稱懶人包:BD、PM、UI、QA、HR是什麼?
1. UI (User Interface) 全名:User Interface Designer (用戶界面設計師) 介紹:UI設計師負責設計產品或應用程式的用戶界面,確保界面設計美觀、易於使用和符合用戶需求。 2. UX (User Experience) 全名:User Experience Designer (用戶體驗設計師) 介紹:UX設計師負責設計產品或應用程式的整體用戶體驗,包括用戶流程、互動設計和用戶研究,以提高用戶滿意度和產品易用性。 3. BD (Business Development) 全名:Business Development Manager (業務拓展經理) 介紹:業務拓展經理負責尋找新的業務機會,建立合作夥伴關係,拓展客戶群和市場份額,以促進公司的業務增長。 4. CM (Community Manager) 全名:Community Manager (社群經理) 介紹:社群經理負責管理和維護品牌在社交媒體上的形象,與粉絲互動,促進社群參與,並回應用戶的評論和問題。 5. QA (Quality Assurance) 全名:Quality Assurance Engineer (品質保證工程師) 介紹:品質保證工程師負責測試產品或服務的品質,確保其符合品質標準,並發現並解決可能存在的問題。 6. PM (Project Manager) 全名:Project Manager (專案經理) 介紹:專案經理負責領導和管理專案團隊,制定專案計劃、監督進度、資源分配和風險控制,以確保項目按時高效完成。 7. CRM (Customer Relationship Management) 全名:Customer Relationship Management Specialist (客戶關係管理專員) 介紹:客戶關係管理專員負責與客戶建立和維護關係,聆聽客戶需求並提供解決方案,以提高客戶滿意度並促進客戶忠誠度。 8. PR (Public Relations) 全名:Public Relations Specialist (公關專員) 介紹:公關專員負責管理公司或品牌的公關活動和形象,與媒體溝通,發布新聞稿,組織活動,以提升公司或品牌的形象和知名度。 9. HR (Human Resources) 全名:Human Resources Manager (人力資源經理) 介紹:人力資源經理負責招聘、員工培訓、薪資福利管理、人員管理、勞動法規遵循等。 10. IT (Information Technology) 全名:Information Technology Specialist (資訊技術專家) 介紹:資訊技術專家負責管理和維護公司的IT系統和設備,解決用戶的技術問題,並提供技術支援和建議。
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寫信要怎麼表現「對」的語氣🤨
寫信要怎麼表現「對」的語氣🤨
是否曾經在寫電子郵件時不知道該怎麼說?語氣可以成就或破壞你的信息,使用不當可能會導致誤解或破壞關係。這時,Dhawan的「信任-權力矩陣」可以幫助你。💡 這個矩陣引導你根據信任(你與收件人的關係)和權力(你的職位)來選擇合適的語氣。以下是矩陣的分解方式: 高權力,低信任(A象限) 關係:新經理領導一個你以前未合作過的團隊。你有權威,但尚未建立個人連結。 使用正式且尊重的語言來確立權威,同時保持謹慎。 ❌「我希望你明天完成這項工作。」 ✅「請在明天完成這項工作。如需進一步說明,請告訴我。」 ❌ “I expect you to have this completed by tomorrow.” ✅ “Please have this completed by tomorrow. Let me know if you need any further clarification.” 高權力,高信任(B象限) 關係:公司CEO,與員工有長期關係。他們了解你並尊重你的領導。 保持自信和直接,但語氣要友善。 ❌「我需要你現在做這件事。」 ✅「我們趕快把這件事搞定吧——我知道你能處理得很好。」 ❌ “I need you to do this now.” ✅ “Let’s get this done ASAP—I know you’ll handle it well.” 低權力,低信任(C象限) 關係:初級員工首次聯繫潛在買家。你沒有建立任何關係或影響力。 保持正式和禮貌,謹慎地建立關係。 ❌「嘿,你能幫我做這件事嗎?」 ✅「感謝您的時間,我會非常感激您在這項任務上的幫助。」 ❌ “Hey, can you help me with this?” ✅ “I appreciate your time and would be grateful for your help with this task.” 低權力,高信任(D象限) 關係:行銷團隊的初級成員,但你和主管已經合作多年,彼此信任。 使用合作和開放的語氣,表達你重視他們的意見。 ❌「你需要做這件事。」 ✅「我很想聽取您的反饋。我們能進一步討論嗎?」 ❌ “You need to do this.” ✅ “I’d love your feedback on this. Could we discuss further?” 為什麼這很重要? 你的語氣可以建立信任,維持專業形象,並加強人際關係。根據信任和權力調整語氣可以幫助你避免誤解,創造更好的溝通。 🤖 AI加分提示:如果你不確定語氣,可以讓Gemini或ChatGPT等AI幫助你調整語氣。 💡 下次寫電子郵件時,想一想你處在哪個象限——並明智地選擇你的語氣! 若你對商務英語有興趣,歡迎查看: 🔔業務精「英」必修課:銷售&行銷溝通技巧 📆日期 :2024/09/23~2024/11/25 🔗https://events.taiwantrade.com/2024SMCS (本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)
外貿協會培訓中心 (台北) 貿協ITI台北商英教室
出口管制成全球製造業關注議題
出口管制成全球製造業關注議題
台灣出口管制如何應對全球科技戰?企業該如何自保? 隨著美中科技競爭加劇,台灣的出口管制政策也面臨新挑戰!⚠️ 👉 現行政策有哪些限制? 👉 美國與台灣的出口政策有何差異? 👉 台灣企業如何在美國政策變動下保護自身利益? 🔎 本篇文章將帶你了解: ✅ 台灣出口管制的現況與挑戰 ✅ 可能的政策修訂方向與影響 ✅ 企業該如何強化國際遊說,避免受制於大國競爭? 想知道台灣企業如何因應這場全球供應鏈變局?📖 https://www.bplan.com.tw/post/exportcontrols0212 ------------------------------------------- 創新未來學校 推薦課程:​ ⚔ #WBSA商務行銷企劃師認證班 ⚔ 高度國際化、系統化、實務化的行銷企劃完整培訓!👇 https://www.bplan.com.tw/wbsabusinessplanning ------------------------------------------- 更多業界優質課程,歡迎洽詢:​ 🏰創新未來學校|線上學習顧問​ LINE@:@innovator_school​ ​http://nav.cx/80ynftf ​ 創新未來學校|部落格​ ​https://www.bplan.com.tw/blog
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DAN模式是什麼?ChatGPT 越獄教學、使用指南!
DAN模式是什麼?ChatGPT 越獄教學、使用指南!
想知道如何讓你的ChatGPT變得更加靈活和自由嗎?今天我們將介紹ChatGPT越獄的詳細流程,教你如何啟動DAN模式,來解鎖ChatGPT的更多功能。本文將分為以下幾個部分:ChatGPT越獄教學、DAN模式介紹、越獄步驟以及注意事項。那麼,如何開啟這一功能呢?讓我們一起來了解一下吧! ▍ChatGPT越獄教學 在開始之前,必須強調的是,使用越獄模式可能會涉及到一些法律和道德問題。因此,在使用之前,務必要確保自己遵守相關法律法規,不要將ChatGPT用於任何不當或非法的行為。 ▍什麼是DAN模式? DAN模式是指Do Anything Now模式,這種模式允許ChatGPT擺脫其預設的限制,進行更加自由和靈活的對話和操作。這意味著,開啟DAN模式後,ChatGPT可以生成一些可能在普通模式下無法生成的內容。然而,正是因為它的自由度,使用DAN模式需要更加謹慎,避免違法和不道德的使用。 ▍注意事項 ❶ 越獄模式會自動關閉:在某些情況下,DAN模式可能會自動關閉。如果需要長時間使用,可能需要多次輸入DAN代碼來重新啟用。 ❷ 使用頻率:頻繁使用越獄模式可能會導致帳戶被封鎖或受限,因此建議不要頻繁使用。 ❸ 合法使用:嚴格遵守法律和道德規範,不要利用ChatGPT進行任何非法或不道德的行為。 ▍如何開啟 DAN 模式? 為了確保大家能夠順利進行越獄,以下是詳細的步驟指南: ❶ 進入ChatGPT聊天界面:首先,通過瀏覽器訪問OpenAI的網站,或使用相應的應用程序打開ChatGPT的聊天窗口。 ❷ 複製DAN代碼指令:將附檔代碼複製到剪貼板: ❸ 貼上並發送:將DAN代碼貼到ChatGPT的輸入框中,然後按下發送按鈕。 ❹ 確認狀態:如果ChatGPT回應中包含[🔓jailbroken],表示已經成功開啟DAN模式。 通過本篇文章的介紹,相信大家已經對ChatGPT的越獄和DAN模式有了一定的了解。雖然越獄可以讓ChatGPT變得更加靈活和強大,但也伴隨著一定的風險和責任。在使用DAN模式時,請務必遵守法律和道德準則,不要將其用於任何非法或有害的活動。ChatGPT的潛力是無限的,只要合理使用,它可以成為我們日常生活和工作中的強大助手。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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