104學習

在餐廳工作時，時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而，處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情，需要我們以專業、耐心的態度去處理，以下提供處理抱怨的萬用SOP，以及常見的回答範例。 1. 聆聽：首先，向客戶表達歉意，並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨，給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝：感謝客戶提出反饋，讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解：確保理解客戶的問題或不滿，可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉：若出現了錯誤或失誤，立即向客戶道歉，表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題：根據情況提出解決問題的方案，確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決，立即採取行動；若需時間，則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施：根據情況，考慮提供合適的補償，如退款、折扣券或免費餐點，以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進：確保問題得到有效解決後，與客戶跟進，確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄：將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來，以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式： 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋，確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓，以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤，我們深感抱歉。我們會立即檢討程序，以確保類似情況不再發生，並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法，改善環境嘈雜的問題，以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進，以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎？按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕！

學習英語對很多人來說是一個充滿挑戰的過程，在思考的過程裡經常受到中文母語干擾，主動學習的過程也很消耗學習者的意志力和精神。語言學家提出新的學習理論，讓我們像學習母語者接收語言訊號，運用潛意識技巧來加速第二外語的學習，讓學習變得更加輕鬆與自然。潛意識不僅影響我們的日常選擇，也在學習過程中扮演重要角色。這篇文章將探討如何透過幾個潛意識技巧，提升英語學習的效率，如果覺得學英文一直無法突破瓶頸，不仿用這個方法試試看吧！ 1. 創造沉浸式環境 當我們置身於母語環境時，語言習得變得自然且不費力。即便不在英語國家，我們也可以透過潛意識來模仿這種環境。例如，每天接觸大量的英語內容（如Podcast、電影、電視劇）讓耳朵時刻沈浸在英語語音中，這能潛移默化地提升聽力和語感。即使在睡覺時聽英語有聲書，潛意識也會持續處理這些語言資訊，逐漸強化你的理解力。 2. 日常行為中的微學習 潛意識在日常生活中能處理大量的訊息，因此我們可以利用一些小習慣有意識地接收英語訊息，像是在大眾運輸上刻意專注在英文站名和告示牌、聆聽英語警示詞，把手機介面設定為英語也是個好辦法，在日常生活中嘗試用英語思考或自言自語，這些行為看似微不足道，但卻會讓潛意識逐漸適應英語情境，進而增強你的語言敏感度。 👀筆者在這裡想提問有沒有讀者注意過是哪個臺灣大眾運輸經常廣播 Mind the gap between the train and platform.，歡迎在留言區回覆我！ 3. 使用正向自我暗示 潛意識對於自我暗示非常敏感，尤其是當我們處於放鬆或專注的狀態時。每天花幾分鐘做正向自我暗示，告訴自己「我正在不斷進步」、「我能輕鬆掌握這個語言」等。這些暗示有助於打破你對自己英語能力的消極評價，進而提升學習動力和效果。 4. 運用重複和間隔學習法 潛意識非常擅長從重複中學習，但過度的反覆記憶法往往讓人感到枯燥。這時候，「間隔學習法」就能發揮效用。根據潛意識的記憶規律，學習某個單字或句型時，透過間隔性的重複，而不是一次性大量記憶，可以讓學習效果更持久。這種方法能夠讓潛意識在長時間內進行整理和強化，達到事半功倍的效果。 5. 睡眠中的語言學習 研究表明，我們的大腦在睡眠中仍然活躍，尤其是潛意識的作用更加明顯。在入睡前或淺眠階段播放英語，能幫助大腦在無意識狀態下處理語言信息。雖然睡眠學習並不能替代日常學習，但它是一個能夠輔助記憶鞏固的技巧。 潛意識技巧的運用可以讓英語學習變得更輕鬆自然，不再局限於單一的死記硬背和反覆練習。透過沉浸在語言環境中、重視正向自我暗示等方式，我們可以在潛意識的引導下更有效地吸收和掌握英語。這種結合潛意識心理學和英語學習的實際應用，相信可以引發學習的興趣。

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我

你是文章編輯或校閱者嗎？那相當令人頭痛的肯定就是空白格了吧！在網路上可能看到不錯的文章，但複製下來後發現在段落中有著不規則的空白格，這時要一一刪除實在是很頭大！ Excel的兩個函數就能快速的解決這個惱人問題！ 函數說明- Substitute 函數：刪除所有空白格 =Substitute (調整的資料,取代的字,呈現的字) Trim函數：僅留字與字間一個空白格 =Trim(調整的資料） 不管是你PPT要用的文案、或是Word要編輯的文章，都可以貼到Excel中，這兩個函數來拯救你寶貴的時間吧！ （製作人/知識提供者：Mindy）

書名：A List of Cages 作者：Robin Roe 小編以前真的好討厭英文，根本聽不懂，上課也昏昏欲睡，可是英文很重要啊！怎麼辦？ 後來小編發現，不管要學習什麼東西，不求喜歡但一定不能排斥，所以小編就去看小說、看脫口秀等等，從有趣的內容開始，就不會覺得這個東西很枯燥乏味。 這本書是小編很喜歡的英文小說，用字遣詞不會很難，也可以學到很多道地的英文用法！是很適合國高中生看的英文課外讀物。 建議大家在看原文書、電影或影片時，先不要急著找翻譯，慢慢看下去你會發現不懂的那個字後面有解釋，或是不懂那個字也不影響閱讀，先讓自己沈浸在書中的世界，看完再來查單字也不遲。 內容簡介 作者是曾擔任青少年諮詢的輔導員，是從一位人見人愛且樂觀開朗的少年亞當，在擔任心理師助教時，遇到一位男孩朱利安後所發展出的故事。朱利安因為生長背景而遭受同學的欺侮，進而封閉自己內心，但在亞當不斷地用善意去融化朱利安心中的高牆後，人性的溫馨與希望也綿綿不絕地從書中傳遞給讀者，雖然本書並沒有使人眼睛一亮的驚喜轉折，但因為作者曾從事輔導相關工作，因此在描述朱利安的難過及痛苦時，能帶給人身歷其境的感受；相反的，讀者也能從亞當永不放棄的態度中，接收到他的力量和溫柔。相信各位能從這細水長流的情感中體會到本書的意涵，並且將這份善意感染到更多人。

TA的名稱意涵 TA為英文Transactional Analysis的縮寫. Transactional Analysis主要翻譯為人際溝通分析. Transactional由transaction而來. Transaction是交易, 包括了一個買方與賣方, 他們彼此透過交換了某樣東西來完成一個交易. Transactional可翻譯為交易的, 在這裡引申使用就是指人際交互溝通的. 當A對B經由語言與(或)非語言的方式傳遞了一個訊息, B接收訊息後, 經由他的理解與決定, 也回傳了一個語言與(或)非語言的訊息, 這樣的一個交換的過程, 我們就稱為一個transaction. 因此, TA對於人與人之間訊息交互傳遞的分析, 也就是人際溝通分析. TA的應用與本教室目標 TA人際溝通分析是一種人格理論, 溝通理論, 也是一種心理治療理論, 可系統性地協助個人成長與改變. TA的應用相當廣泛, 從教育領域, 組織應用, 個人成長, 到心理治療等. 在本教室, 我們將著重在介紹TA基本理論以及以職場情境應用, 透過職場溝通與個人困擾的案例, 進行TA的分析解說與練習, 以期達成提升自我認識以及促進人際溝通的目的. TA對我的魅力 自我高中時期對心理學萌生興趣以來, 雖不到專研程度, 也算持續有所接觸, 但對心理學總是感到一種與日常生活無法融入的距離感. 直到前幾年無意間接觸到TA, 其最吸引我的特點在於, 有別於其他心理學著重在難以觀察與衡量的內心精神狀態, TA發展出一套可經由外顯行為觀察的方式, 讓個體能夠經由行為觀察來判斷當下自己與他人的內在自我狀態. 這一點能夠非常有效地降低盲目我 (周哈里窗: 別人知道但我不知道的自己), 並基於一個客觀可衡量的行為描述, 來核對彼此的認知, 大大提升對自己的覺知與認識, 當然也就能夠協助促進有效的人際溝通, 改善人際關係等. TA的哲學基礎 TA的創辦人是艾瑞克.伯恩. 他提出了TA的三個哲學假設: -人都是好的 -每個人都有思考能力 -人們自己決定自己的命運, 而這些決定是可以被改變的 “人都是好的”的基本假設, 與人性本善是接近的概念, 這也符合我個人的哲學主張. 這個基礎假設可說是TA裡最重要的觀念. 第二, 每個人都有思考能力, 除非是大腦受到損害, 否則是能夠思考並在能考量的範圍中為自己做出最好的選擇的. 第三, 每個人都可以為自己的人生做決定, 並且根據眼前的人生隨時重新檢視自己所遭遇的問題, 重新為自己做出選擇與決定. PAC理論 TA也被稱為PAC理論, 指的就是由Parent, Adult, and Child這三種自我狀態字母縮寫所構成的自我狀態模型, 也是人格理論的部分. PAC理論的運作是, 每個人內心都存在著三種自我狀態, 我們會根據當下內在自我狀態來回應外部環境刺激. 當一個人處於父母自我狀態時, 將展現出從父母或重要他人身上所學習到的行為, 想法, 或感受. 有時我們會突然被自己所說的某句話嚇倒, 並驚呼, “天哪! 我講這句話的時候簡直跟我爸/媽一模一樣!” 這一套行為, 想法, 或感受, 是從他人身上複製過來的, 並非根據自己過去的經驗所習得, 也不是完全根據當下自己的判斷而反應. 當一個人處於兒童自我狀態時, 他彷彿回到過去兒時某個熟悉的場景, 又重新經歷並展現了當時的行為, 想法, 或感受. 例如當工作會議遲到, 被主管問到”你今天怎麼遲到了?” 你突然間低頭, 手心冒汗, 不發一語, 好像回到過去上學遲到被老師質問的場景, 緊張得不得了…. 那你就是處於兒童自我狀態中. 兒童自我狀態是你過去曾經發生過的經歷, 是你的過往, 但仍不是基於此時此刻的回應. 因此, 若是能以成人自我狀態來做回應的話, 那你應該可以回答, ”抱歉, 會議前我臨時先處理另外一件事情, 原本估計不會耽誤到的, 但還是遲了5分鐘, 我下次會注意!” 於是就能繼續會議的進行了. 處於成人自我狀態的你, 基本上就是基於事實以及當下的想法感受, 產出相應的行為作為回應. TA的目標 TA的目標簡單說起來, 就是發揮身為一個成人所能夠動用的所有資源來解決問題. 成為一個自主的成人, 能夠為自己所做的事情負責, 能夠自發地行動, 能夠與人親密.

企業舊品牌轉型變革的要領 快速變化的市場環境中，許多舊品牌企業面臨著前所未有的挑戰。消費者需求的多樣化、科技的迅速進步以及新興競爭者的崛起，迫使傳統企業不得不重新審視其經營模式，並進行必要的轉型與變革。然而，轉型並非一蹴而就，而是一個充滿挑戰的過程，舊品牌企業的轉型是一場長期且艱鉅的挑戰，但同時也是一次重生與再創輝煌的契機。在這個過程中，企業需要以開放的心態面對變革，以創新的思維重塑品牌價值，以數位化技術驅動業務發展，並始終將消費者需求放在首位。唯有如此，才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地，並開啟全新的成長篇章。 一、重新定位品牌價值 舊品牌企業往往擁有深厚的歷史和文化積澱，這既是優勢，也是挑戰。在轉型過程中，企業需要重新審視其核心價值，並將其與當前市場需求相結合。例如，傳統品牌可以透過強化其歷史故事來突出「經典」與「品質」的形象，同時融入創新元素，以吸引年輕一代消費者，品牌價值的重新定位不僅僅是口號或廣告語的更新，而是需要深入了解目標客群，並在產品設計、服務體驗以及溝通方式上全面落實。例如，一家以製造高品質家電聞名的傳統企業，可以進一步強調其產品的環保性與智能化，從而符合現代消費者對可持續發展和科技便利性的追求。 二、擁抱數位化轉型 數位化已成為所有行業不可忽視的趨勢。對於舊品牌企業而言，數位化不僅僅是建立一個電子商務平台或開發一個手機應用程式，而是需要全方位地整合數位技術到業務流程中。例如，運用大數據分析消費者行為，精準預測市場趨勢；利用人工智慧（AI）提升供應鏈效率；或者透過社群媒體進行品牌互動與行銷，數位化轉型還需要改變內部組織結構與文化。例如，傳統企業可能需要引進具備數位技能的人才，並鼓勵員工接受新的工作方式。同時，高層管理者也需要具備數位領導力，以確保整個組織能夠順利實現轉型目標。 三、創新產品與服務模式 舊品牌企業的產品或服務可能曾經在某段時間內占據市場主導地位，但隨著市場需求的變化，過去的成功模式可能無法再持續吸引消費者。因此，創新成為轉型中的核心任務之一。 創新不僅僅是推出全新的產品，而是要在產品設計、功能、包裝以及服務模式上進行全方位的探索。例如，某些傳統食品品牌可以嘗試推出健康、有機或素食選項，以符合現代消費者對健康飲食的需求。同時，也可以考慮採用訂閱制或會員制等新興商業模式，增加顧客黏性。 四、加強客戶體驗 在競爭激烈的市場中，提供卓越的客戶體驗是建立品牌差異化的重要途徑。舊品牌企業應該從消費者的角度出發，重新設計整個客戶旅程，確保每一個接觸點都能帶來正面的體驗。 例如，在零售業中，可以透過結合線上與線下渠道，為顧客提供無縫銜接的購物體驗；在服務業中，可以利用人工智慧聊天機器人或即時客服系統，提升顧客服務效率。此外，也可以透過定期收集顧客反饋來優化產品與服務。 五、培養組織內部變革能力 轉型成功的關鍵在於企業內部是否具備足夠的變革能力。這包括領導層對變革的支持、員工對新事物的接受度，以及整個組織對風險和挑戰的適應能力，經營管理需要以身作則，展現對轉型的承諾與決心，透過培訓和內部溝通，使員工了解轉型的重要性以及他們在其中扮演的角色。 六、異業聯盟與外部資源合作 舊品牌企業在轉型過程中，不必單打獨鬥與新創公司、科技公司或其他行業領袖合作，可以幫助企業快速獲取新的技術和資源。例如，可以考慮與科技公司合作開發創新產品，或者透過併購新創企業來補足自身關鍵能力，也可以參與產業聯盟或加入政府支持的創新計畫如SBIR補助或天使計畫等，以獲得更多資金與政策支持。

在日本旅行時，即使不懂日文，許多漢字詞彙仍能幫助台灣旅客。然而，有些看似熟悉的詞語，卻可能讓人誤解或困惑。以下是一些常見的日文漢字及其實際含義，幫助你避免誤解，輕鬆享受旅程。 ▍交通篇 ● 切符（kippu）：票券
 在日文中，這個詞指的是所有紙本票券，包括車票、門票、觀賞券等。在需要購票的地方，常見「切符売り場」即票券販售處。 ● 精算（seisan）：結算
 在電車站內，你會看到「のりこし精算機」，這是用來補足車資或加值的機器，因為日本交通卡不能有負額，餘額不足時需使用。 ● 遠慮（enryo）：禁止
 這個詞表示克制或禁止的意思，例如在電車上看到「通話はご遠慮ください」，意思是禁止通話。 ● 階段（kaidan）：樓梯
 在車站內，標有「階段」的指示牌指的是樓梯，而非中文中的階段。 ● 案内（annai）：導覽 
在旅遊中常見「観光案内所」，是提供旅遊資訊的服務中心，也可能看到標示景點的「観光案内図」。 ● 床（yuka）：地板
 在日文中，「床」表示地板，而床則稱為「ベッド」。 ● 交番（kouban）：派出所
 在日本街角的警察崗亭稱為「交番」，若有問題可以尋求幫助。 ▍餐廳美食篇 ● 仕度（shitaku）：準備
 在餐廳休息時間看到「仕度中」，表示店家正在準備中。 ● 放題（houdai）：無限制
 如「食べ放題」表示吃到飽，「飲み放題」通常指飲料或酒水無限暢飲。 ● 注文（chuumon）：點餐
 服務員會詢問「ご注文はいかがでしょうか」，意思是詢問客人是否準備好點餐。 ● 献立（kondate）：菜單
 此詞多用於高級餐廳，表示餐點的菜單，而不是一般的「メニュー」。 ● お湯（oyu）：熱開水
 在日本，這表示熱水，而「スープ」才是湯的意思。注意「お湯」在日語中也可指澡堂。 ● 焼き鳥（yakitori）：串燒
 廣義上是指各種串燒，狹義上通常指雞肉串。 ▍購物篇 ● 受付（uketsuke）：服務台
 在酒店或商場內的服務台或諮詢櫃台稱為「受付」。 ● 格安（kakuyasu）：特價優惠
 此詞用於描述特別便宜的商品，常見於促銷標語。 ● 割引（waribiki）：折扣
 如看到「4割引」，表示原價的六折，計算方式與台灣不同。 ● 無料（muryou）：免費
 表示無需付費，與「有料」相對。 ● 売切（urikire）：售罄 ● 葉書（hagaki）：明信片
 雖然現多寫作「はがき」，但「葉書」仍用於正式場合。
在商場或店鋪看到這個詞，表示商品已經售完。 ● 切手（kitte）：郵票
 此詞在郵局或便利商店內看到，指的是郵票。 ▍生活用語 ● 新聞（shinbun）：報紙
 在日文中指紙本報紙，而不是新聞資訊。 ● 怪我（kega）：受傷
 此詞雖然漢字看似奇怪，但實際上是指身體上的傷害。 ● 汽車（kisha）：火車
 在日本，「汽車」指的是火車，若自駕請注意。 ● 愛人（aijin）：第三者
 在日語中，「愛人」指情婦或情夫，而非伴侶。 ● 麻雀（majan）：麻將
 此詞指麻將遊戲，與中文中的雀鳥不同。 了解這些常見日文漢字及其實際含義，可以幫助旅客避免誤解，提升旅遊體驗。下次去日本時，帶上這份指南，讓你的旅程更加順利愉快！ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路，一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利！

RICE 是一種優先級評估框架，通常用於產品管理領域，幫助產品經理在多個待辦事項或項目中確定優先級。這個框架能夠客觀地評估每個項目或功能的潛在價值，以便有效分配資源。RICE 代表以下四個要素： 1. Reach (觸及率) 衡量一段時間內有多少用戶或客戶會受到這個項目的影響。通常會以「每月影響到的用戶數」或「每個季度影響到的客戶數」來量化。 ➛ 舉例：如果你推出一個新功能，預計每月會有 5,000 個用戶使用，那麼你的 Reach 可能是 5,000。 2. Impact (影響力) 衡量該項目或功能對用戶的影響程度，通常使用一個標準化的評分系統來量化，例如：3 表示巨大的影響，2 表示高影響，1 表示中等影響，0.5 表示低影響，0.25 表示極低影響。 ➛ 舉例：如果該項目可以顯著提升用戶滿意度，那麼 Impact 分數可能是 3。 3. Confidence (信心指數) 衡量你對這個項目估算的信心程度，通常也是以百分比形式來表示。100% 表示完全有信心，50% 表示信心一般，10% 表示信心很低。 ➛ 舉例：如果你有充足的數據支持你的估算，Confidence 可能是 90%；如果是基於假設，Confidence 可能只有 50%。 4. Effort (工作量) 衡量完成這個項目需要多少資源，通常以「人月」或「人週」來表示。Effort 分數越低，表示工作量越小。 ➛ 舉例：如果某個功能需要 2 個人工作 3 個月完成，Effort 就是 6 人月。 【計算 RICE 分數】 RICE 分數的計算公式如下： RICE Score = Reach x Impact x Confidence / Effort 這個公式可以幫助你比較不同的項目，分數越高的項目優先級越高。這有助於你在資源有限的情況下，選擇對業務或產品影響最大的工作。 【如何運用 RICE 框架】 1. 收集項目訊息：為每個潛在項目或功能估算 Reach、Impact、Confidence 和 Effort。 2. 計算 RICE 分數：根據上面的公式計算每個項目的 RICE 分數。 3. 排序與優先級：將項目按 RICE 分數排序，分數越高的項目應該優先處理。 4. 資源分配：根據優先級分配團隊資源和時間，專注於高分項目。 5. 持續評估：在產品開發過程中，隨著新數據和反饋的出現，不斷重新評估和調整項目的 RICE 分數。

這是一本為了讓對使用電腦設計生命感興趣的人，可以輕鬆閱讀，而努力撰寫的書籍。 基於這一點，這本書是寫給想使用ALife塑造人物角色或場景的遊戲設計師，以及希望增廣自我創造力的創意人員，而非原本就對「生命是什麼？」十分關切的自然科學研究者、工程師、致力ALife研究的學生。當你讀完這本書，應該可以從人工生命的角度，掌握現代科技的觀點。 ALife也能運用在使用人工智慧的機器學習技術上，因此，對於人工智慧有興趣，或已經在運用AI的人而言，應該可以成為激發靈感或創意廣度的契機。 本書使用了在人工智慧領域經常運用的Python語言。書中附上了執行ALife的程式碼。只要具備基礎的程式程式設計技能，就能理解本書的實作。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_A597

PM職缺中常出現：「3年以上參與專案工作經驗(ODM、OEM尤佳)」而ODM跟OEM又是什麼意思呢？ 名詞解釋： 。OEM－Original Equipment Manufacturing：接受客戶完全指定，按原圖設計代工製造。例如：富士康幫Apple代工。 。ODM－Original Design Manufacturing：為客戶提供設計、製造代工的服務。例如：廣達電腦公司替Dell、Apple、Sony等知名大廠生產筆記型電腦。 延伸閱讀－OEM/ODM的PM心得 https://www.managertoday.com.tw/columns/view/55646

投資型題庫 https://paallpass.com/400023/ 投資型題庫-C12章-投資型考試(範例20題) https://paallpass.com/post-406374929/ 投資型考試-計算題輕鬆考!快速通過秘訣!投資型題庫、投資型型題庫下載 高效率准備法!精選題庫+解析說明|投資型考試訣竅、投資型測驗準備方法。 https://paallpass.com/post-406730681/

資料卡在純文字檔裡，希望將它一列一列的分隔出來。大家可能都曾經有這樣的困擾過，也都大概知道怎麼做。不過，現在有一招更快的── 若以前就學過Excel的，很多都是將它先貼到文字檔，再用Excel打開，即開始分隔。現在有一種更快速、更帥氣的分隔方式，更直覺，直接在Excel裡面操作，只要輕鬆5步驟就可以為你的資料一列一列的分出來、排排站好。 請見影片示範，以下則為文字的簡易教學： 步驟一：全選待整資料 步驟二：選取【資料】➝【資料工具】➝【資料剖析】➝【分隔符號】➝【下一步】 步驟三：分隔符號選擇【空白】 步驟四：欄位資料格式點選【一般】 步驟五：點選【完成】，就自動分列完成。 （知識提供者/製作人：則安）

【 Q 篇：20 個 Q 開頭術語一次搞懂！】 雖然 Q 字頭的行銷術語不多， 但全都是老闆會皺眉、小編會噴淚的「關鍵問題詞」！ ​ 😩「為什麼報表打開都是 Question Mark？」 😵「Quarterly review 的數據又要我生⋯⋯我只想生氣。」 ​ 沒錯，今天 Steven 小編整理出最精華的 Q 字頭術語， 讓你會議不再裝懂、報表不再亂填！ ​ 📌 建議收藏＋貼給那個每次都把 QA 當 Q&A 的菜鳥小編。 ​ 🚩【 Q 篇 】數位社群行銷術語防呆包 01. QA（Quality Assurance，品質保證） 👉 不只是程式要測，小編貼文也常被審到懷疑人生。 02. Q&A（問與答） 👉 線上活動必備橋段，小編常常要自問自答救冷場。 03. Qualified Lead（合格潛在客戶） 👉 有機會轉換的客戶，不是亂加好友來要折扣碼的那種。 04. Quantitative Data（量化數據） 👉 看得見的 KPI 數字，但只要不好看就會被老闆罵不夠精準。 05. Quota（配額） 👉 社群活動的名額限制，也可能是老闆對你業績的期待上限。 06. Quick Win（速成勝利） 👉 客戶最愛講的詞，最好 1 小時內幫我衝 1 萬粉。 07. Query（查詢／搜尋詞） 👉 用戶輸入的關鍵字，小編永遠猜不透他們到底想找什麼。 08. Queue（排程） 👉 發文排程的名單，結果老闆總是喜歡臨時插隊一篇。 09. Quality Score（品質分數） 👉 廣告成效指標之一，但小編永遠只看到「低於平均」。 10. Quirky Content（怪奇內容） 👉 可能會爆紅也可能會翻車的內容，小編的創意試煉場。 11. Quarterly Report（季度報告） 👉 小編最怕的文件之一，尤其業績不理想時要加倍包裝。 12. Quotation（報價單） 👉 提給客戶後對方就會開始比價，然後說「再想想」。 13. Quick Response（快速回應） 👉 客服 KPI 項目之一，小編正在吃飯也得秒回。 14. Quantified Self（數據自我） 👉 用戶行為紀錄結合個人習慣，行銷自動化背後的神祕力量。 15. Quality Content（優質內容） 👉 客戶喊得最多，但從來沒說清楚到底怎樣才叫優質。 16. Query Parameter（查詢參數） 👉 網址裡一堆亂碼，但其實關乎流量追蹤的正確性。 17. Quirky Branding（怪趣品牌風格） 👉 你想做很潮，結果老闆覺得太怪、粉絲看不懂。 18. Quick Poll（快問快答投票） 👉 社群互動小技巧，反應超好但老闆會問「有轉單嗎？」 19. Question-Based Copy（提問式文案） 👉 以問題開場吸引注意，小編最愛的標題套路之一。 20. Quiet Launch（靜默上線） 👉 沒預熱、沒預告的產品上架，然後老闆問你為什麼沒人買。 ​ 💬 歡迎大家留言補充你碰過的「Q 字頭災難現場」， 讓我們一起升級小編腦內資料庫、抵抗 KPI 風暴！

該用Photoshop或Illustrator？1分鐘弄懂設計軟體 Adobe Photoshop 還是 Illustrator？簡單比較兩大平面設計軟體特色，不管是設計排版、照片後製，線上自學 PS/AI，快速做出你要的成品。 Adobe 旗下兩大台柱 — Photoshop 和 Illustrator，是目前最普及的平面影像處理及繪圖軟體，成品可廣泛應用在各種情境，就算不是平面設計師，也能輕鬆運用軟體強大的功能製作影像作品，並輸出海報、DM、名片、logo、宣傳圖檔⋯⋯等多種設計物。然而，初學者往往分不清楚這兩個軟體的差異： 修圖、後製、排版，用哪個軟體做最快？ 想入門平面設計，要先學 Photoshop 還是 Illustrator？ 到底要一個軟體用到底，還是兩種都會一點搭配使用？ 以上都是 Hahow 時常收到的學生提問，我們希望以這篇文章回答這些疑惑，幫助你找到最適合的工具！ PS v.s. AI：點陣 v.s. 向量 Photoshop 和 Illustrator 兩個軟體的介面和邏輯都很相似，甚至還有部分功能重疊，而兩者最大的差異，是在於檔案格式 —— Photoshop 是點陣圖檔（像素檔），Illustrator 則是向量圖檔。 點陣圖檔是由一格一格的影像基本單位（像素，pixel）拼湊起來所組成，而向量圖檔則是基於數學公式的曲線和路徑渲染出的數位影像。以下範例清楚顯示了兩者的區別： 如果我們在 Illustrator 裡畫了一個圓，再使用放大鏡工具去放大，由於這個圓形的曲線，是非常多點對點的路徑以數學公式計算後的結果，則在尺寸調整後，數據也會重新計算，放大後圓形的曲線邊緣依然會是一條光滑、無鋸齒的線： 詳見原文> https://hahow.in/cafeteria/articles/6062d9b6e28e58598cffa54a