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【PMP是什麼？】 PMP是指專案管理師（Project Management Professional）。這是由項目管理學會（Project Management Institute，PMI）所頒發的一項國際性的專業認證，它證明了持有者在項目管理方面的專業知識、技能和經驗。PMP認證通常對那些希望在項目管理領域建立職業生涯的人很有吸引力，並且在許多行業中都受到高度重視。獲得PMP認證需要通過一項相當嚴格的考試，該考試涵蓋了項目管理的各個方面，包括項目規劃、執行、監控、風險管理等。 【考試資訊】 1. 考試日程： ◎ PMP考試可在全年的大部分時間內進行，且可以在全球各地的許多考試中心進行。 ◎ 考試日期由考試中心提供，考生可以在PMI官方網站上查詢可用的考試日期和地點。 2. 考試時長： ◎ PMP考試時長為4小時。 ◎ 考試時間包括了答題時間和額外的教育和問題研究時間。 3. 題目類型： ◎ PMP考試包含200道多選題，其中包括175道計分題和25道未計分題。 ◎ 計分題是通過正確回答來計算分數的題目，而未計分題用於PMI對未來考試題庫的改進。 4. 報名費用： ◎ PMI會員報名費用：$405 USD。 ◎ 非PMI會員報名費用：$555 USD。 ◎ PMI會員年度會費為$129 USD，如果你還不是PMI會員，你可以選擇在報名時加入PMI並享受會員優惠價格。 【通過率高嗎？】 一般來說，根據PMI的官方數據，PMP考試的全球通過率通常在60%至70%之間。這意味著大約有三分之一到四分之一的考生未能通過考試。考試的通過率相對較低可能是因為PMP考試的難度較高，並且要求考生具備豐富的項目管理知識和經驗。因此，準備PMP考試需要充分的時間和精力，並且需要仔細學習考試所涵蓋的各個知識領域。 【會建議沒有經驗的PM先去考取嗎？】 對於沒有項目管理經驗的人來說，直接去考取PMP認證可能不是最佳的選擇。PMP認證通常是針對已有項目管理經驗並且想要在這一領域取得專業認可的人士。如果你沒有項目管理經驗，可能在第一關報名考試時就遇到困難，因為他會要你填寫過往專案管理的相關經驗XD 直接去考取PMP認證可能會遇到一些困難，因為考試涵蓋了許多實際項目管理經驗所需要的知識和技能。相反，我建議你首先通過取得一些實際的項目管理經驗來建立你的基礎。你可以在工作中參與或者主導一些小型的項目，並且在實踐中學習和應用項目管理的原則和技術。同時，你可以考慮獲取其他的項目管理相關認證，比如CAPM（認證項目管理師）認證，這是專門針對那些沒有項目管理經驗但是有志於從事項目管理工作的人士的認證。通過這些認證，你可以獲得更多的項目管理知識和技能，並且為日後考取PMP認證做好充分的準備。 如果還有什麼想了解PMP的地方，可以留言告訴我哦！！ 考試官網→PMP® - 社團法人國際專案管理學會台灣分會 https://www.pmi.org.tw/?page_id=2622 歡迎在104學習精靈，關注PM雜學相談室~~

「老將黯然離去，新世代興趣缺缺」，核心人才為何紛紛遠離升遷？面對中階主管流失所導致的競爭力強烈衝擊，企業應如何應變，才能挺過這波人才斷層的危機？ 文／吳佩旻　由Cheers人才永續頻道授權轉載 本文導覽 工作繁忙又裡外不是人！中階主管出走潮持續延燒工作量暴增、職位消失！中階主管面臨兩端擠壓AI照妖鏡時代：科技改變中階主管工作與價值讓主管「安全下莊」，也能重新上手 放眼職場，如今不只是人才荒，主管荒更是新的挑戰！一場「中階主管拒戰」風暴正席捲企業。他們被上下擠壓、AI威脅，薪酬誘因又不足。當升遷成為懲罰，組織的人才梯隊正瀕臨斷裂。 工作繁忙又裡外不是人！中階主管出走潮持續延燒 她離開的那天，團隊正忙著趕專案。她把員工證輕輕放在桌上，沒有太多告別。沒人相信她會走——畢竟，她是公司最被看好的主管，28歲升任領導職、得過無數獎項，是公認最會帶團隊拿獎的人。 公司一路栽培她，輪調、進修、決策訓練樣樣來。但真正讓她心灰的，是在關鍵時刻沒人接住。 有次同仁出包，她依流程協助，語氣平和卻被誤會太嚴厲，對方越級投訴。高層只說：「要體諒年輕人，不好留。」長期的疲憊，讓她感到無比的孤立——上面要績效、下面要安全感，出事時，兩邊都希望她負責。 「我不後悔當主管，那是很好的訓練，也讓我看清自己，」她說。「只是當過就好——人生不一定要一路往上爬，能保有熱情，比頭銜更重要。」 她的離開，只是這波「中階主管出走潮」的縮影。 根據《天下學習》的《2025兩千大企業 AI 應用與技能落差調查》顯示，在企業培育高潛力或關鍵人才的過程中，「新世代擔任主管意願低」已高居前四大挑戰。（見圖表一） 圖由Cheers人才永續頻道授權轉載 超過五成企業表示，他們的關鍵人才對於擔任主管的意願正在下降，企業規模越大、層級越多、市場挑戰大，而且竟高達七成都在面對此一危機。（見圖表二） 圖由Cheers人才永續頻道授權轉載 深入分析拒戰的前五大因素中，包括責任與壓力繁重、追求工作與生活平衡、薪資缺乏誘因、下屬價值觀差異導致管理不易，以及缺工造成的負擔過重（見圖表三）。 圖由Cheers人才永續頻道授權轉載 他們的流失，對組織競爭力衝擊最大，影響程度甚至是高階主管的近六倍。（見圖表四） 圖由Cheers人才永續頻道授權轉載 工作量暴增、職位消失！中階主管面臨兩端擠壓 同樣的現象同步在全世界發生。 國際管顧機構一致指出，中階管理層正被「兩端擠壓」——轉型加速、人力吃緊使工作量倍增；AI與扁平化浪潮又讓職位消失。 PwC指出，全球有45%、台灣有33%的主管表示工作量顯著增加；Deloitte指出，自2022年起全球中階職缺數量已下降42%；Gartner更預測，2026年前將有20%的企業以AI扁平化組織、削減半數管理職。 工作壓力與薪資不符——升遷變成懲罰 「主管職位可能是身心最不平衡的工作。」104人力銀行人資長鍾文雄直言，升遷的吸引力正在快速消失。 他從數據提出佐證：招募一位主管平均需時48天、年增近兩成，顯示中階主管已成稀缺資源。「教一個新人又走一個，主管的心力很快被磨光。」愈來愈多人選擇回到個人貢獻者（IC）角色，追求身心平衡。 台灣人力資本執行長晉麗明則分析：「專業職的薪資已與主管職接近，許多人寧願專注專業、不願承擔人管人的壓力。」他指出，中階與高階主管的報酬落差過大，形成結構性失衡：「往上比遙不可及，往下比又差不多。」企業若要留才，應調整薪酬級距，「讓留下的人更有價值」。 不只是錢：世代管理壓力過重、比起升遷更重視個人成長 「薪酬的影響可能只佔一半，甚至更少。」WTW（韋萊韜悅）人才與獎酬顧問諮詢總經理姜欣嵐指出，中階出走不是單一薪資問題，而是「世代多元＋技術迭代＋薪酬壓縮＋跨國治理」的複合震盪。 她說，近年台商將調薪火力集中在新進與基層，平均調幅約8%，整體預算僅3–5%，導致級距斜率被壓扁；此外，不少主管直管超過10人、覆蓋40–50人，「責任大於權」成為常態。 此外，台灣固定薪落後新加坡、日本，與泰國、越南差距縮至15%以內。根據WTW報告，台灣「變動薪」佔比高達35%，為亞太之冠。她警示，若年輕人在台灣當主管缺乏誘因，就會出海歷練，一旦外派回不來，本土組織將更空洞化。 姜欣嵐建議，「企業要在薪酬與職務兩條線動手術——薪酬上拉開差距，職務上讓AI接手重複性任務，讓主管有空間創造價值。」 此外，根據 Deloitte研究，僅6%的Z世代將「晉升為主管或領導職」視為首要職業目標。多數人在選擇雇主時，更重視「學習與發展機會」、「工作與生活平衡」以及「工作的意義」，而非職位頭銜或管理權責。 這顯示，新世代對領導職的期待，正從權力導向轉向成長與價值導向。 AI照妖鏡時代：科技改變中階主管工作與價值 飯店與服務業面臨的難度更立體。 晶華國際酒店集團人資長李靖文指出：「過去中階只要帶人，現在要懂怎麼帶 AI、怎麼整合不同國籍的員工。」她話很直白：「公司如果很傳統、只會把問題往中階丟，這群人就會先被壓垮。」反之，若導入 AI、培訓與支援，「當中階感覺自己在成長，就會留下來。」她稱這波變局是一面照妖鏡：「會駕馭 AI 的人會變得更聰明；不願學習的，會被 burnout。有績效者無所遁形。」 台灣Deloitte（勤業眾信） 副總經理俞莉蓁則提醒——中階主管的身心早已被壓垮。「我們的報告指出，40%的中階主管上任後，身心健康顯著下滑。」因此，中階主管的工作急需全面性的體檢。 全球企業「去中階化」：結構性重整開跑 如今AI的共伴效應，更加速全球企業進入「去中階化」浪潮。 花旗銀行在2024年將管理層級從13層縮減至8層，預計兩年內再裁員2萬人；UPS裁減約1.2萬名主管；微軟、亞馬遜、Google、Meta與Dell等也相繼擴大管理跨度、減少層級，以提升決策速度與營運敏捷度。 俞莉蓁指出，「我們看到許多企業已開始裁撤中階職位，去主管化、敏捷化、扁平化早已發生。」 這股趨勢意味著，企業必須重新定義中階主管的價值與培育方式，因為AI無法取代所有的管理。 讓主管「安全下莊」，也能重新上手 104人力銀行建立「可上可下」文化，讓主管能安全退回專業職，不被視為失敗。鍾文雄舉例：「我們允許主管可以退場，上去若發現不適合就回到專業職，不要因為他不適合當主管，就失去一位優秀人才。」 晉麗明也提倡「主管輪值制」、「專案任期制」，讓優秀員工在不被綁死的前提下體驗領導責任、保持職涯動能。「企業若要留住中階主管，必須重塑薪酬結構、賦予角色新價值，並以彈性制度回應新世代對工作的定義。」 PwC（資誠）會計師事務所人資長曾博昇以內部統計指出，員工滿意度最低的正是3–9年的中階骨幹：任務複雜、要帶人、要扛客戶與內部協作，但薪酬「有感」提升尚未到位，形成「工作強度上來、 回饋感受滯後」的斷層。 值得注意的是，此區段發生離職，往往會出現骨牌效應，因此PwC以每月啟動滿意度與離職率雙指標做部門監測，若數據異常就會介入調整，避免人才中空化。 文中開頭的真人故事，不只攸關個人的選擇，更是一代中階主管的集體心聲。當理想與現實的縫隙愈大，這場「中階主管拒戰現象」已不是突發事件，而是一場長期、無聲卻真實的企業地震。唯有正視它，才能讓人才梯隊永不斷裂。 （參考資料：PwC《2024 全球希望與恐懼報告》、Deloitte《Future of the Middle Manager 2025》、Gartner、Deloitte、Deloitte） （原文標題：王牌主管無預警閃辭、Z世代又抗拒升遷！「中階主管拒戰」風暴來襲，該如何應對？） 延伸閱讀： Z世代「職涯極簡主義」崛起：拒升主管、投入副業，什麼邏輯？ Z世代「不怕努力，只怕失敗」？企業主管帶團隊要做到一件事 近半Z世代曾在履歷上說謊！面對求職恐慌，5建議有效找工作 Z世代不幹、主管撐不下去！2025恐掀「管理階層崩潰」危機

長照悲歌「 8050」！8旬老嫗顧身障兒50年 崩潰悶死獲輕判 長照悲歌「8050」一詞源自日本社會中，80多歲的父母仍需照顧50多歲的子女，尤其是那些無法自立或失業的子女，「8050」現象反映了人口老化及家庭結構變遷所帶來的挑戰。 「8050」對台灣照護也是一個值得深思的警示。為了避免類似情況的發生，政府與社會應積極採取措施，尤是推動長照服務的公共化，建立更完善的社會支持系統，並減輕家庭照顧者的壓力。 長期以來，許多人將照顧責任視為家庭的義務，但隨著社會結構的改變，單一家庭或弱勢家庭已無法單獨承擔這樣的重責大任。因此，政府應加強長照政策，例如提升長照資源的可及性，增加專業照護人員的培訓及投入，並提供經濟補助或稅收優惠以支持照顧者，社會也應提倡互助文化，鼓勵鄰里間建立支持網絡，共同分擔照顧責任。 未來，長照3.0、4.0甚至更進一步的政策規劃中，應更加注重預防性措施，例如推廣健康老化觀念、支持中年人口的職業再培訓，以及促進多代共居或社區型照護模式。這些措施不僅能減輕家庭負擔，也能減少高齡化社會帶來的經濟壓力。 希望透過政府與社會的共同努力，台灣能有效避免「8050」現象的發生，為每個世代提供更有尊嚴、更有保障的生活環境，不再有長照悲歌發生。 個案新聞報導--長照悲歌！8旬老嫗顧身障兒50年 崩潰悶死獲輕判 長照悲歌！台北市81歲婦人，因長年照顧極重度身心障礙的53歲兒子，身心俱疲，認自己年事已高，難以再照料兒子，在2023年5月母親節前，趁菲籍看護離開空檔，先以1萬元紅包塞進兒子口中，以口水巾摀住兒子口鼻，再以膠帶封住，致兒子窒息死亡。台北地院法庭27日依家暴殺人罪判決婦人2年6月。可上訴。 台北市警松山分局2023年5月12日接獲菲籍看護報案，指轄區內1名患有極重度身心障礙的男子被發現陳屍家中，口鼻有膠帶封住痕跡，79歲的母親坐在床邊哭泣不止，便將林母帶回警局偵詢。婦人坦承殺子，警詢後將婦人送辦。 檢方調查，53歲的林姓男子自幼患有極重度身心障礙，平日無法自理生活，仰賴母親負責照料生活起居至少50年。2023年4月底，婦人因確診新冠肺炎在家自行隔離，想到自己的身體狀況不佳且年事已高，兒子的身體狀況沒有任何起色，深感心力交瘁。 2023年5月11日下午，婦人先前往油漆行購買1捆免割封箱膠帶回家，翌日上午，婦人趁看護離開兒子房間，即將門反鎖，之後將內裝1萬元的紅包袋塞入兒子口中，希望他「一路好走」，並以口水巾摀住兒子口鼻，再以膠帶層層纏繞，致兒子窒息死亡。 看護因發現婦人不見蹤影，林男房間遭反鎖，從家中陽台看見婦人在林男房內哭泣，遂通知家屬趕來，家屬報警處理。 *「 8050」高齡長者照顧失能孩子 參考資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts 社會工作督導培訓課程教材-長照悲歌悲劇背後的辛酸-詹翔霖副教授 2. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 長照悲歌-全責照護工作手冊照顧服務員訓練教材-詹翔霖副教授 3. https://www.slideshare.net › slideshow 長照悲歌-全責照護工作手冊照顧服務員訓練教材-詹翔霖老師 4. https://nabi.104.com.tw › posts 長照弒親悲劇仍會持續不斷的發生-長照斷鏈與人倫悲劇-詹翔霖副教授 5. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 長照悲歌-全責照護工作手冊照顧服務員訓練教材-詹翔霖副教授 6. https://www.scribd.com › document › 樂活照顧服務園區OT案-樂活長照... 樂活照顧服務園區OT案-樂活長照機構規劃之共利預期效益 - 詹翔霖 7. https://www.scribd.com › presentation 照顧服務員訓練長照計畫2 0-因應高齡化的長期照顧十年計畫2 0詹翔霖 8. https://www.scribd.com › document 長照最佳養老族長住飯店服務管理 適齡化設計 詹翔霖老師 | PDF 9.聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 照需求增加缺工持續擴大-長照機構提升人力價值-詹翔霖副教授 - 詹翔霖 10. https://blog.udn.com › chanrs 樂活社會福利慈善事業基金會-向善提升的樂活家社會-詹翔霖老師 11. https://blog.udn.com › chanrs 長照進行式，現在與未來，將沒有人是局外人！解決各種照顧難題-詹翔霖 12. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 巷弄長照站挑戰與對策－「日照中心籌設」詹翔霖副教授 13. https://nabi.104.com.tw › posts 校園設置日照市場大，學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授 14.https://blog.udn.com › chanrs 樂活長照機構人力服務發展與挑戰策略--詹翔霖副教授 - udn部落格 15. https://blog.udn.com › chanrs 【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰 - 詹翔霖副教授 16. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 長照機構人力服務發展與挑戰以「大同」願景策略-詹翔霖副教授 17. https://blog.udn.com › chanrs 打造長期照顧服務產業的人才-長照服務人力供需問題-詹翔霖副教授 18. https://nabi.104.com.tw › posts 樂齡幸福社會「長照3.0-愛鄰長照優良個案-詹翔霖副教授-管理知識學院 19. https://nabi.104.com.tw › posts 長照/日照的品質機能展開(QFD)提升服務品質 管理知識學院 詹翔霖 20. https://nabi.104.com.tw › posts 生命末期與臨終關懷-長照人員繼續教育課程「安寧照護培訓」詹翔霖

張忠謀如何培養頂尖經理人？本文探討台積電如何透過跨部門機制、價值觀與領導哲學，培養具備「智、信、仁、勇、嚴」經理人的將才之道。本文節錄自《王道經營會計學》（施振榮、劉順仁著），以下內容由台積電資深副總何麗梅執筆。 文／台積電資深副總何麗梅　圖／台灣積體電路製造股份有限公司提供 許多產品公司透過「事業單位」（BU）的組織架構培養全方位的總經理，BU的管理就像一間完整的公司，BU的負責人相當於一家公司的總經理， 負BU的損益責任。每個BU下有獨立的業務、行銷、研發、生產、財務、人事……等功能性的主管。公司培養人才的方法，是從表現優秀的功能性主管中，選出BU的總經理；再由表現優異的BU總經理中，產生公司的執行長。我在一些重要的供應商或客戶中，常常觀察到這種現象，由財務長成為執行長的例子也有好幾個。 但由BU培養全方位經理人的方法，在台積電恐怕很難執行，因為我們獨特的商業模式並不適合把公司拆解成好幾個BU。因此，台積電的管理架構是功能性的組織，所有副總幾乎都是功能性組織的最高主管。例如：研發副總、生產副總、業務副總、財務長、資訊長、人資長、法務長……等等。 這種狀況下，要培養全方位的領導人必須經過適當設計。工作輪調是很有效的方法，過去也一直在做，但因專業的限制，大幅度跨領域的輪調，例如把財務長調去管研發，有其困難。因此公司內部有許多跨組織的委員會，透過定期的會議來溝通、討論、做決策。 例如：資本支出委員會，決定產能的規劃及資本支出的核准；技術委員會，協調技術的發展及進程；還有新設備委員會、升遷評議委員會、風險管理委員會……等等。 這些重大決策的委員會，通常由董事長、執行長或副總擔任主席，成員包括相關業務的高階主管及幕僚人員。舉例說明：資本支出委員會由董事長親自主持，成員包含執行長、財務長、企劃部門、市場預測、業務開發、營運或研發部門的主管。資本支出的決策，要考慮市場狀況、客戶需求、產能規劃、競爭態勢、投資金額及報酬率……等等。在會議中，相關單位都要詳細說明，這個機制讓不同單位對一個決策的各個面向能有完整的了解。業務單位要考慮每筆生意的投資報酬率、生產單位執行的困難度，財務單位也了解客戶的需求及策略，而董事長聽取各部門的報告，經過討論，綜觀全局做出最好的決定。 我認為這是一個非常好的機制，可以訓練主管跨領域的知識，使高階主管具備董事長及執行長的視野及能力。這個制度的優點是集思廣益，但可能的缺點，就是意見太多無法整合。因此委員會主席的「當責」（accountability），就是要在諸多考量中做出正確的決定。 訓練經理人的「智、信、仁、勇、嚴 」 接下來，我想由《孫子兵法》的角度，更進一步談談台積電如何訓練經理人。孫子強調，「將才」要有五個特質─「智、信、仁、勇、嚴 」，亦即「智謀兼備，信守承諾，仁愛部下，勇敢果斷，治軍嚴明」。我想以幾個小故事，來說明張董事長如何訓練經理人具備這五項特質。 1. 智 1987 年，張忠謀博士應政府邀請創立一間半導體公司。當時台灣的半導體技術落後世界半導體水準甚多，研發設計及市場能力均不足，要創立一間什麼樣的半導體公司才有可能成功呢？他發現台灣有一個可能優勢，就是生產製造的良率（yield）還不錯。經過思考之後，他決定創立一間以生產製造為主的半導體公司，即「專業晶圓代工」（foundry）。當時知名的半導體公司都是自行設計產品、生產製造以及自己銷售，稱為「整合元件製造公司」， 亦即IDM（integrated design manufacture）。「專業晶圓代工」的商業模式，是只做「製造」這一部分，而不從事產品設計。這個創新的商業模式，改變了半導體產業的專業分工。有了專業晶圓代工公司的出現，半導體設計公司可以專注在產品設計研發上，不用擔心龐大的資本支出，因此大家都可以在自己最擅長的領域盡情創新，也帶動了過去30年半導體產業的蓬勃發展。半導體設計公司也成為台積電最重要的客戶，後來整合元件公司也逐漸將先進製程產品交由台積電代工，以增加其競爭力。因著客戶的成功，台積電也成為一家舉足輕重的半導體公司。 由於晶圓製造是半導體產業鏈中最為資本密集的一環，技術密集程度也相當於設計，因此投資報酬率的觀念非常重要。我們需要足夠的營業利益率以及資產報酬率，來支持龐大的研發費用和建置產能所需的資本支出。張董事長強調，在進行投資決策時，投入資本回報率（return on invested capital，簡稱ROIC）是非常重要的財務指標，如何讓昂貴的資產充分利用、產能規劃適時適量、產能利用率保持高水準、如何延長設備的使用年限，是公司持續獲利的關鍵。 台積電的商業模式，最重要的價值觀是：誠信正直以贏取客戶、夥伴及供應商的信任，以及不與客戶競爭。 三個最重要的策略是： 技術領先（technology leadership） 卓越製造（manufacturing excellence） 客戶信任（customer trust） 創新的商業模式、價值觀、策略，和其徹底的執行，張董事長集數十年半導體的經驗智慧，領導台積電在短短30年間成為一家世界級的公司，這個偉大的成果恐怕連他也始料未及。 2. 信 張董事長不斷教導我們，要實踐對利害關係人（stakeholders）的承諾。 誠信正直是台積電最重要的價值觀，台積電三個最重要的利害關係人為：股東、員工、社會。 對於股東的承諾，是透過股票增值及現金股利，創造令股東滿意的投資報酬率。股票長期的增值，絕對是來自公司良好的基本面，持續的獲利成長即為基本面的最重要表現。台積電非常重視股東的意見：股東要求股東會議案必須表決，不喜歡台灣公司用鼓掌代表通過，台積電便率先改為逐案說明、併案表決的方式，影響許多公司採用表決制；股東重視現金股利的穩定持續性，台積電信守「持續且逐漸增加」（sustainable and gradually increase）的現金股利政策，讓股東非常滿意。 對客戶，我們不輕易承諾，然一旦承諾，必赴湯蹈火全力以赴。不和客戶競爭，保護客戶的智慧財產，是建立客戶信任最重要的基石。答應客戶的事，即使短期吃虧也會信守承諾，不輕易更改。 對員工的承諾，是提供學習成長的工作環境及優渥的薪酬。張董事長多年來堅持推動每週工時不低於40小時，也不超過50小時，兼顧員工工作與生活平衡已獲得良好的成效。同時，提供優良的工作環境及優於同業的薪酬，由員工離職率不超過5％可得到證明。 對社會的承諾，是善盡企業公民責任，愛護環境、關懷弱勢，以成為「提升社會向上的力量」作為典範。「遵守法律，不做壞事」是最基本的要求。台積電致力於綠工廠、綠建築的推廣，對於節能減碳、循環經濟，及供應鏈管理的推動不遺餘力。在公益慈善方面，透過文教基金會及慈善基金會，結合超過萬人的志工群，參與關懷社會弱勢教育及生活的各項活動。台積電獨創的公益商業模式，以公司的專業知識親身投入災害重建，取代直接捐款的做法，在八八風災、高雄氣爆、八仙塵爆及花蓮震災的事件中，親力親為、直接有效地協助受災戶恢復正常生活，贏得社會大眾的肯定和信任。 3. 仁 張董事長非常關心員工，尤其是基層員工。記得2009年董事長回任後，發現公司有兩千多名派遣人力（也就是所謂「outsourcing」的員工），由人力派遣公司僱用在台積電工作。他們的待遇低， 不能參加員工分紅，向心力低、流動率高，形同公司內的次等公民。張董事長知道後非常生氣，堅持只要是台積電員工，不論是清潔工或是在工廠做最基層的工作，都應一視同仁，因此下令所有派遣員工必須轉為正職，並且派我去負責這項計畫。 派遣人力在當年很普遍，許多公司都用這種機制調節人力。開始進行改革時阻力很大，因為工廠主管擔心這批員工素質不佳，又怕失去用人的彈性；因此前後總共花了八個月時間，經過細膩的規劃、溝通、執行，終於把2400 名派遣人力經正常的聘用程序轉為正職。對於沒有錄用的人，我們也提供獎金，請人力派遣公司務必替他們找到工作。在這個過程中，董事長沒有任何一次問我做這件事要增加多少成本。因為在他心中，凡是違反基本原則價值觀的事情，不計成本也一定要把它導正，絕不妥協。 2018年5月，在南科和中科舉辦的董事長惜別會上，有好幾位同仁是當年的派遣人力，他們特別當面表達了對董事長的感念，因為當年的這個決定，翻轉了他們的命運！ 4. 勇 張董強調，「risk-taking」（ 風險承擔）與「make hard decisions」（做困難的決定）是高階主管必要之事。例如，充滿不確定性之下的重大投資案。 2009年6月，張董事長再度回任執行長，之後幾年他做了幾個重大的改變。首先，他訂立了未來五年的財務目標：2010年至2015年，營收獲利成長大於10%，股東權益報酬率大於或等於20%。在這個目標下，他大幅提高研發投資及資本支出，自2010年至2015年，研發費用成長超過兩倍，由9.4億美元成長到20億美元；研發人數也成長了1.8倍，由2800人成長到超過5000人。 資本支出在2010年之前的五年當中，幾乎每年都在20億美元左右；但自2010年起，每年的資本支出年年創新高，一路成長到接近100億美元，這個大膽的決定也帶來了豐碩的成果。公司的營收成長兩倍，（以下皆為台幣）由2010年的4195億元成長到2015年的8434億，稅後純益也由1616億元成長到3065億，股東權益報酬率每年都超過20%，順利地達成五年計畫的財務目標。股票市值也由2010年的1.8兆，增加為2015年的3.8兆。台積電晉升為全世界前三大的半導體公司。 回想當年，這個大幅投資的勇敢決定並不是那麼容易做的。當時市場許多人都認為摩爾定律已趨緩，半導體未來成長將放慢，台積電市占率已經很高，成長空間有限；甚至連公司的董事會也對大幅增加資本支出提出質疑。張董事長據理力爭，向董事會仔細說明他的策略及計畫：他認為，科技發展到目前為止，尚無任何東西可以取代矽晶片的使用。科技發展的目的是改善人類生活，半導體的需求一定存在，只要在既有基礎上深耕，一定可以繼續成長及獲利；這個觀點得到了董事會的信任及支持。剛好，2010年至2015年這五年間遇上行動裝置的興起，帶動了半導體的強勁需求，台積電領先的先進及特殊製程技術，擁有全世界最大的產能，使公司在這一波的景氣中，成為行動裝置晶片最重要的生產基地。智慧手機的普及，大幅改變了人類的生活方式；台積電對世界科技產業的重要性也大幅提升。張董事長的果敢遠見，證明了只要目標清楚、策略正確、執行落實，還是可以再創奇蹟。 5. 嚴 張董事長治軍嚴明，人人皆知。首先就是他的記憶力十分驚人，他經常提及幾十年前的事情，不管是德州儀器（TI）時代或者是早期台積電的故事，對於時間、地點、場景、人物及當時對話的內容，都記得清清楚楚。 另外，董事長觀察一個人，有種非常獨特深入的直觀。他在問你問題的時候，同時也在觀察你這個人。他專注聆聽，也同時思考你為什麼會這樣回答，以了解你的邏輯跟你的價值觀。他問問題或陳述一個事件時，用字非常精準，同時也希望你的回答是確實而精準的，你絕對不可能在他面前裝懂、矇混或顧左右而言他。他對部屬的要求很高，批評一向都很直率，這樣的訓練久了，漸漸地，我們對自己更了解，也更堅強了。 張董很注重會議的效率，開會一定要守時，目的要很清楚，參與的人都要有貢獻，會議當中決定的事情，要有很清楚的記錄及跟催（follow-up）。 許多人都知道，台積電的副總每週都要寫週報給張董事長。週報最好不要超過一頁，內容包含和工作有關的重要事項，以及你想告訴他的事情。他每個週末都要花兩個小時讀二十幾份報告，如果有幾位副總提到共同的事情、但中間有矛盾或模糊的地方，技術主管用了太多看不懂的艱澀術語、或提出公司營運上的重要問題，他一定會在週一早上的經營管理會議中提出討論，務求全盤了解，一定要有人負責解決。 坦白說，許多副總對於每星期要交週報，都感到小有壓力。張董事長自律甚嚴，工作、閱讀、生活起居、運動休閒，一切按部就班井然有序。做重大決策時如泰山，收集資訊、反覆思考判斷，務求每個決定都盡量想得深、想得遠。這樣的態度，也形塑了台積人做事嚴謹、實事求是的企業文化。 節錄自：時報出版《王道經營會計學》／施振榮、劉順仁 著 [joblist_plugin title='更多104【台積電】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/a5h92m0' amount='3']

最近身邊有很多人再談論職涯或斜槓，有企業的大老好友詢問說：「琮斐你的經歷背景很豐富」，可以談談你從進入人資領域後歷經了產官學不同的層次，也曾經與人共同創業不一樣的領域，可以談談想法及過往嗎？ 人到了中高年齡時期就會開始回顧過去種種，從民國87年ㄧ個學生時期補教招生的人員到進入職場第一份工作就是東華補習班招生主任，其間曾經自己與老闆共同到了新竹創業成立了新竹學文補習班，成為支部之一，了解到開立補習班的技巧及如何維繫客群，也清楚經營者的思維，這是人生中體會創業的感受初體驗，同時也是第一次接觸人事的工作。後來因為二技插大補習班市場已經進入夕陽產業，開始思索自己下一步，邊工作邊讀書唸完二技，完成大學學歷。 找到第二份工作是到歌倫比亞美語顧問當任MIS後來又因過去補習班經驗兼任電話行銷主管，從與客戶及外籍老師的互動中找到了方向，發覺到自己想要的是什麼？終於再次重新找尋人資領域工作。 第三份工作到了鴻昇集團旗下的鴻昇人力資源，從#招募、#教育訓練、#外勞仲介、業務推廣，及集團內部的人資工作。這是我進入人資領域的開始真正的第一步。 因職訓局企業訓練聯絡網到公司的訓練計劃審核機緣下，第四份工作轉往政府專案辦公室工作也是現在的TTQS中彰投服務中心，面對的是各企業的人資、人資主管及企業主，這樣的機緣也讓我可以看到數以千家的不同產業及企業營運，這是再人資領域所沒有的。因為這樣機會可以隨同顧問及委員ㄧ同輔導及訪視，看到更多不一樣的企業人資運作，也開始讓自己的心境有所改變，這也是後來選擇擔任講師及顧問的起源。 談到這先我們思維一下，#人資領域面項其實很廣，重要的是清楚自己要做什麼？我的過往因為有這樣的機緣才可以比其他人資看的面廣，當然這只是其中的一部分。 第五份工作離開政府專案辦公室後，又來到了不一樣領域就是學界，剛開始只是因為另一個母校（#嶺東科技大學）教育部有個專案業師的教學。投入教職的工作，主要是協助學生實習、#就業、校友服務，因為這個機會也讓我開始投入職涯發展及職涯課程研究。直到現在每一年大小無數不斷的演講、授課、#履歷健診、#面試技巧，產業分享。這又是我另一個斜槓身份教育工作者。 另一個談到人生職涯斜槓身份就是講師，起緣就要談到加入職訓局的共通核心職能的講師行列，2009年開始一直到現在講授了無數的企業、學校、工協會團體及大小人提計畫企業講師，教授的過程也開始研發策略規劃、#人資、#業務、#行銷等課程，也有機會擔任政府相關部門的講師。一直到現在每一年還是不斷演講、授課及輔導，也奠定了講師斜槓身份的開始。 另一個斜槓就是與同好共同#創業，補習班開始、#廣告行銷、#企管顧問、#人力仲介等，不同屬性不同的風格領域創業，都讓我職涯人生精彩萬分，同時也吃了許多的悶虧，也見識了人性。因這樣的過往，回到企業服務讓我更清楚如何運用資源讓工作更有效率，更能讓老闆放心交辦工作。 所以其實人資真的除了可以擔任人資主管或管理主管外，也可以涉獵不同領域，以我為例，擔任業務營運長、行銷總監、經管協理、副總經理、總經理特助這些的經歷都是讓我有了更多不一樣的宏觀思維，這也是我熱愛職涯志業的原因，因爲可以把自己的經驗歷程變成教材或題材分享給更多人。 最後給所有的人資朋友中肯的話語，人資職涯其實是可以多采多姿的，重要的是想成為一個什麼樣的人？藉由我的分享可以讓更多的人資夥伴共同投入斜槓的旅途，一起幫助更多需要幫助的人。 歡迎人資的朋友跟我一起交流也歡迎大家????一起分享你的斜槓人生。

迎接2026年，日本郵便攜手Google推出免費AI賀年卡服務「#Geminiで年賀状」，共有9種馬年創意模板。只要上傳照片，就能快速生成日式風格賀年卡；如果想要製作馬年創意貼圖，本文也整理兩個提示詞，可以自行複製到Gemini使用，讓給親友的新年祝福更有溫度！ 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 「#Geminiで年賀状」怎麼玩？是免費的嗎？馬年創意貼圖！2個「提示詞」生成創意賀年圖片 日本郵便近期與Google合作，推出AI趣味賀年卡服務「#Geminiで年賀状」。提供9種馬年創意賀卡模板，使用者可以上傳任意照片，並選擇賀年文字訊息，創造專屬賀年卡。 日本郵便指出，儘管數位通訊發達，仍有約8成的人認為「收到一份多花心思準備的問候」會留下極佳印象。由於觀察到日本年輕族群有許多人未接觸過賀年卡文化，希望透過AI技術作為引子，創造接觸賀年卡文化的契機，讓這項傳統變得更平易近人且有趣。 技術方面，「#Geminiで年賀状」由Google最新的生成式AI模型Gemini 3所驅動，關鍵技術為負責「影像生成」的Nano Banana Pro模型，目前已能夠產出具備「手寫質感」或「毛筆風格」的正確日文字型，解決了生成式AI長期以來難以處理特定語言文字美感的問題。 圖／「#Geminiで年賀状」生成結果 圖／「#Geminiで年賀状」生成結果 參考更多「馬年吉祥話」可見更多《104職場力》整理：2026馬年吉祥話》職場 商用 創意馬年賀詞！快傳給你的馬吉罵 「#Geminiで年賀状」怎麼玩？是免費的嗎？ 「#Geminiで年賀状」共推出9種風格的設計模板，包括日本傳統美學風格如和服、浮世繪、御節料理，還有趣味的四格漫畫、賽馬等等。 只需要選擇喜歡的模板並上傳照片，Nano Banana Pro便會將照片與這些風格完美融合。AI會根據你選的風格來處理光影與細節，甚至能產出具備正確日文表現力與手寫質感的文字，讓數位生成的影像也能保有傳統賀年卡的溫度！ 費用方面，不論是在網站上生成下載AI賀年卡圖片，或是直接分享到社交平台，都是免費使用的。若希望印成實體卡片寄出，日本郵便也提供實體印刷及寄出服務，需要另外支付費用。 「#Geminiで年賀状」使用方法 「#Geminiで年賀状」使用方法 網址：https://goo.gle/nengajyo 時間：2025/12/15~2026/1/15 操作流程： 進入「#Geminiで年賀状」網站 選擇語言（日本語或English） 同意使用條款 選擇想要的模板及尺寸（長、橫或方形） 上傳照片（可上傳多張） 選擇祝賀文字或新增自訂文字訊息 按「Generate」生成圖片 可下載或一鍵分享至社群平台 只需要選擇喜歡的模板並上傳照片，Nano Banana Pro便會將照片與風格完美融合。不過官方提醒，如果照片中包含太多人或物體，生成的圖像可能會不穩定。 以下以104人力銀行吉祥物「找頭鹿」和「找方象」的照片做示範： 圖片可以上傳一張或多張 實際的生成結果： 圖／「#Geminiで年賀状」生成結果 也有寫實的日式風格，可以玩出意想不到的效果： 圖／「#Geminiで年賀状」生成結果 馬年創意貼圖！2個「提示詞」生成創意賀年圖片 如果模板還玩不夠，網站最後也提供兩款提示詞，可以自行複製到Gemini使用，將自己的照片生成趣味的馬年賀圖或貼圖！ 以下分享提示詞，以及使用104吉祥物「找頭鹿」及「找方象」製作的賀年圖實際案例，可以複製到圖片生成的AI工具使用。 SNS Stamps： 被写体のイラストで2026年午年のお正月SNSスタンプ6種を作って！請以這個角色為插圖，製作6款2026馬年的新年社群貼圖！ 圖／Gemini生成結果 Horse Costume： 馬の着ぐるみを着せて！白背景に顔をアップで映し「Happy New Year」と書いて！讓這個角色穿上馬的玩偶裝！背景為白色，給臉部特寫，並寫上「Happy New Year」！ 圖／Gemini生成結果 延伸閱讀：Gemini生圖告別中文亂碼！Nano Banana Pro正式登場，哪些版本能用？ 以上就是年末的馬年AI賀卡分享，想給親友新年祝福，不妨試試看AI創意賀卡，把你的心意變得更有趣！

本系列將以我國司法實務或勞工行政主管機關裁罰事業單位違章案例為整理編輯對象，供讀者了解事業單位觸法的事實及理由，以作為自家公司法律遵循的參考，避免重蹈他人覆轍。 以臺灣高等法院高雄分院105年度勞上字第17號民事判決為例（為方便閱讀，內文有編修）： 事實： A君自85年7月1日起任職於B公司，經指派至高雄服務，原任地方業務中心記者，負責廣告招攬工作。於103年12月2日，B公司以不實之事由，違法對A君記大過及為調職處分，且未給付A君已帶進廣告所示佣金及業績獎金共計528,384元。A君遂依勞動基準法第14條第1項第5款、第6款規定，通知B公司自103年12月31日起，終止兩造間之勞動契約，並請求資遣費3,880,301元。 理由： 按勞動契約係繼續性契約，雇主基於企業經營之需要，調整勞工之職務，在所難免，如要求雇主行使調職命令權，均必須得到每個勞工之同意，將妨礙企業之存續發展、雇主之人力運用，進而影響全體勞工之職業利益，是雇主基於企業經營上之需要調動勞工工作，如新工作為勞工技術體能所能勝任，其工資及其他勞動條件又未作不利之變更，自應認並未違反勞動契約之本旨。故為維護事業單位營運及管理並本勞資合作之精神，應認雇主原則上具有行使勞工調職命令之權限。 又勞動契約乃民法僱傭契約之社會化，依勞動契約行使權利、履行義務，仍有民法第148條規定之適用，亦即應依誠實及信用方法，並不得違反公共利益或以損害他人為主要目的。 為保障勞工權益，避免雇主利用調職手段來懲戒或報復勞工，亦有必要就雇主調職命令權加以限制，因此，內政部以74年9月5日（74）台內勞字第328433號函釋：「如雇主確有調職勞工工作必要，應依下列原則辦理：（1） 基於企業經營上所必需；（2）不得違反勞動契約；（3） 對勞工工資及其他勞動條件未作不利變更；（4） 調動後工作與原有工作性質為其體能及技術所可勝任；（5）調動地點過遠，雇主應予必要之協助」（此即所謂調動五原則）。 勞動基準法亦於104年12月16日增訂第10條之1 ：「雇主調動勞工工作，不得違反勞動契約之約定，並應符合下列原則：一、基於企業經營上所必須，且不得有不當動機及目的。但法律另有規定者，從其規定。二、對勞工之工資及其他勞動條件，未作不利之變更。三、調動後工作為勞工體能及技術可勝任。 四、調動工作地點過遠，雇主應予以必要之協助。五、考量勞工及其家庭之生活利益。」均明揭斯旨。 經查，B公司制訂之工作規則並未就員工調動工作有何規範，兩造亦未主張勞動契約對於調動工作之方式及原則有何特別之約定，故判斷B公司於103年12月2日之調職命令是否合法，仍應就上述原則為綜合之考量。 A君自95年起至103年止，多次與同事發生業務衝突，間有跨區作業之情事，並欺瞞C公司或騷擾中小企業處、中小企業總會，致生B公司管理欠佳之負評，甚至影響報社營收（補償C公司20萬元廣告量、未取得103年度國家磐石獎廣告），且就業務資源分配爭議（諸如廠商攤位優惠、增加廠商大會手冊頁數、刊登版面）數度越級投訴其主管。從而，B公司因A君有上開行為，認定違反B公司所頒訂之工作規則第81條第9、15、16款規定，遂將A君記大過1次；又以因A君顯不適合繼續負責招攬廣告之業務，遂調動A君為內勤工作（地方業務中心專員），足見B公司乃基於企業經營之必要而調動A君。 次查，A君經調動後工作地點仍在公司高雄原辦公室，薪水亦與調動工作前之薪水26,289元相同，為A君所自承。A君亦自認：伊主管一直跟伊討論新的工作項目，要伊進行策展的工作，因為伊跟主管說要提起訴訟，且不接受調單位，又認為記大過也是錯的，伊主管回答說要提起訴訟是伊的自由，但是依伊的經歷都在報業，尤其是策展部分是伊的專長，所以他就跟伊說以後可以幫忙公司負責展覽的部分，伊係因為策展的工作而留在B公司，伊後來就一直正常上班及領薪水，直到現在。足見A君經調動後之新工作內容，勞動條件並未作明顯不利益之變更，亦非A君之體能或技術無法勝任。至A君未能獲得承攬報酬，則係D企業社無法再承攬B公司廣告業務所致。如此尚難謂兩造間之勞動條件有不當更異情事。 是以，堪認B公司因A君有不當執行職務之行為，而調動A君之工作職務及內容，乃係企業上經營之必要調整，應無不當動機及目的，且未對A君之勞工薪資及其他勞動條件作明顯不利益之變更，亦無A君之體能或技術無法勝任之情事。尚難認B公司所為之記過及調動有違反勞動契約或勞工法令之情事。因此，A君主張B公司之記過及調職為無效，自屬無據。

AI不再只是工具，而是影響績效、升遷與錄取的職場必備能力關鍵。 (更新115年iPas AI應用規劃師報名費最新優惠) 根據104人力銀行最新數據，完成AI課程或擁有AI證照的求職者，面試邀約平均提升4倍；而標註 AI 技能的職缺年薪中位數高達80萬元，企業甚至有近5成願意開出「面議」、也就是薪資高於4萬的職缺搶人。AI技能已經成為職涯加速器。 ▶️ AI證照≠技術人才限定　所有職場角色都可以考 無論是行銷、行政、客服、PM、人資、財會還是業務，現在的工作場景都需要用AI來提升效率、降低工時與強化成果。AI已成跨部門共通語言，而不再僅限RD或IT背景。 ▶️ AI證照＝面試敲門磚　搭配AI實戰力更加分 👉 AI證照建立「可信度」：證明你具備 AI 基礎能力與知識門檻 👉 AI作品集展現「即戰力」：讓企業看到你真的能用AI產生結果 ▶️ AI證照有哪些？官方告訴你！ 依照 數位發展部《AI產業人才認定指引》，目前AI證照可分為： 🟡 素養型：不需寫程式、重視AI基礎素養與職場應用，適合一般上班族、跨領域轉職者。 🟡 工具型：需具備程式與模型實作能力，適合工程、資料、AI技術人員等職類。 🟡 專案型：同時具備AI素養與工具操作實務經驗，可領導大型AI導入專案，並熟悉情境應用。 📌 台灣官方認可的AI證照清單（最新重點整理） 以下難度評估係依通過率與考題的技術門檻綜合判斷而成，僅供參考，實際感受會因個人背景與準備程度而異。 一、素養類 1. iPAS AI應用規劃師 初級（經濟部） 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科，考題靈活且重視實際應用，且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 難度：★★★☆ 費用：800元 (此為115-116年專屬優惠，原價1200元) 通過率：38% （2025第四梯次為例） 建議備考時間：4-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 2. 生成式AI能力認證（資策會） 特色：有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效，通過率幾乎都有80%以上。 難度：★★☆ 費用：1300元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：70-80% （平均） 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 3. 生成式AI辦公室應用能力認證 （資策會） 特色：分學科與術科，評測生成式AI實際應用在文本創作、文案創作、圖像創作、簡報製作，強調AI實務操作，證書兩年有效，預計2026年開放報名。 難度：★★☆ 費用：報名費2000元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049231 4. 人工智慧工程素養認證（資策會） 特色：應試條件需有基礎的Python語言與資料分析知識，有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效。 難度：★★★★ 費用：1300元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：4-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048892 5. AI素養級認證（台灣人工智慧學校） 特色：入門最友善，考題偏原理與應用情境，適合跨領域學習者 難度：★☆ 費用：3000元 通過率：90%以上 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049171 6. TQC生成式AI應用與技術 實用/進階/專業（電腦技能基金會） 特色：測驗內容依照等級，從實用等級的AI概念，到專業等級的生成式AI應用、原理以及模型，全面檢測你是否真正理解 AI 背後的運作邏輯與使用方法。 難度：實用★★/進階★★★/專業★★★★ 費用：1200元/每等級 通過率：未有相關資料 建議備考時間：4-8週 (依等級不同) 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049228 7. TQC人工智慧應用與技術 實用/進階/專業（電腦技能基金會） 特色：測驗內容依照等級，從實用等級的AI 理論、到進階等級的機器學習、深度學習演算法、到專業等級的資料分析、 Python 程式基礎等，強調AI觀念理解與技術應用能力。 難度：實用★★/進階★★★/專業★★★★ 費用：1000元/每等級 通過率：未公布，專業級若有商管背景，搭配AI課程，通過率超過90% 建議備考時間：4-12週 (依等級不同) 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048413 8. EEC 企業電子化人工智慧應用師（電腦技能基金會） 特色：測驗內容以人工智慧、機器學習、深度學習等相關概論與情境應用為主。證書永久有效。 難度：★★★☆ 費用：2000元 通過率：未有相關資料 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048715 二、工具類 1. 生成式AI美術設計能力 初級/中級（資策會） 特色：測驗分成學科與術科，術科分數會加權60%，測驗範圍以生成式AI基礎知識，以及AI繪圖、圖片影片生成相關實務操作為主，需擅長各種AI生成工具因應術科題目，適合設計師、社群經營與內容行銷人員，證書有效期兩年。 難度：初級★★、中級★★★☆ 費用：初級2000元、中級3600元 通過率：初級約70%以上，中級未有相關資訊 建議備考時間：3-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049229　(生成式 AI 美術設計能力初級)、https://nabi.104.com.tw/ability/10049230　(生成式 AI 美術設計能力中級) 2. iPAS AI應用規劃師 中級（經濟部） 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包括人工智慧技術應用，以及大數據處理分析與應用、機器學習技術與應用兩科目擇一，適合已有AI相關技術開發經驗，以及參與過企業AI應用專案相關技術背景人士。 難度：★★★★ 費用：1000元 (此為115-116年專屬優惠，原價1500元) 通過率：63% 建議備考時間：6-12週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 三、專案類 1. TQC+ 人工智慧：機器學習（電腦技能基金會） 特色：以術科考題重視程式技術與模型實作，適合已有Python基礎並具備機器學習相關實作經驗者，是一張具AI實務鑑別度的證照。 難度：★★★★★ 費用：1800元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：6-12週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048576 ▶️ 想準備AI證照，建議順序 如果你沒有程式背景、或第一次接觸 AI，建議： 1️⃣ 先取得基礎素養型證照 → 建立門檻與可信度。 2️⃣ 再累積 2–3 個職務相關的AI應用作品集 → 展現成果。 3️⃣ 若想轉技術職，再進階工具類證照。 💡 常見問題集 ❓：我不知道從哪張證照開始？ 🅰️：先從「素養型AI證照」入門最快上手。 ❓：沒時間準備很難嗎？ 🅰️：多數素養類證照準備時間只需一個月、每天花一至兩小時準備，即可通過。 ❓：會提高薪資嗎？ 🅰️：企業更願意主動邀約、給更高薪的談判空間。 ❓：我已經在職場，還需要嗎？ 🅰️：讓績效呈現可量化成果，是升遷與跨領域轉職武器。

擔任PM不時會需要執行競業分析，在此推薦大家一些常見的競業分析工具： 1.市場研究工具 ☞SurveyCake：用於設計和分析市場調查問卷，快速瞭解客戶需求和反饋。 網址：https://www.surveycake.com/ ☞Google Trends：追蹤特定關鍵字的搜尋趨勢，瞭解市場需求的變化。 網址：https://trends.google.com.tw/trends/ ☞SEMrush：用於競品網站的搜索引擎優化（SEO）和廣告分析，幫助您了解競爭對手的線上行銷策略。 網址：https://www.semrush.com/ 2.競品分析工具 ☞SimilarWeb：提供競爭網站的流量和用戶行為分析，協助你了解競爭對手的網站流量和受眾特徵。 網址：https://www.similarweb.com/zh-tw/ ☞Data AI：專注於移動應用程式的市場數據分析，幫助您了解競爭對手的應用程式在各個應用商店的排名和下載數據。 網址：https://www.data.ai/cn/ 3. 技術監控工具 ☞PatentSight：用於分析競爭對手的專利數據，幫助您了解技術創新和競爭對手的專利策略。 網址：https://www.lexisnexisip.com/solutions/ip-analytics-and-intelligence/patentsight/ ☞Crunchbase：提供初創公司和創業家的數據庫，幫助您追蹤新興競爭者和行業趨勢。 網址：https://www.crunchbase.com/ 4. 價格和市場策略分析 Prisync：追蹤競爭對手的價格變化，幫助您制定競爭性價格策略。 網址：https://prisync.com/ Adbeat：分析競爭對手的網上廣告策略，包括廣告文案、圖片和受眾定位。 網址：https://www.adbeat.com/ 5. 社交媒體監測工具 Brandwatch：用於社交媒體監測和品牌分析，了解競爭對手在社交媒體上的表現和用戶反饋。　 網址：https://www.brandwatch.com/ Talkwalker：提供全球範圍內的社交媒體監測，幫助您了解品牌在線上的聲譽和影響力。　 網址：https://www.talkwalker.com/ 每個工具都有其獨特的優勢，可以試需求使用看看唷，分享給大家！

在專案的各個階段，PM（產品經理）和利害關係人之間的關係和考量點至關重要，因為良好的協調和溝通能確保專案目標一致、預期明確並能及時解決問題。以下是每個階段中需要考量的要點： 1. 需求定義與目標設定階段 - 主要利害關係人：客戶、營運部門、銷售部門、高階管理者。 - 考量點： ✔ 需求確認：確保所有利害關係人對產品的需求一致，了解每個利害關係人的優先考量，尤其是用戶的需求和痛點。 ✔ 目標對齊：確立共同的成功指標與衡量方式，使各方理解專案的目標及其重要性。 ✔ 風險預估：從利害關係人的角度評估可能的風險，提前規劃應對策略。 2. 規劃與設計階段 - 主要利害關係人：設計團隊、技術部門、法務、營運部門。 - 考量點： ✔ 資源分配與限制：與技術和設計團隊確認所需資源、時間表以及可能的限制。 ✔ 設計審核與法規考量：與法務團隊溝通確保設計符合法規和公司標準；營運部門的需求是否在設計中體現。 - 多方溝通：持續與設計和技術部門溝通進展和需求變更，避免設計和需求不匹配的情況。 3. 開發與執行階段 - 主要利害關係人：技術開發團隊、測試團隊、運營團隊。 - 考量點： ✔ 進度追蹤：定期向利害關係人提供專案進度更新，並了解他們的即時回饋。 ✔ 問題解決：如果出現技術或資源問題，與相關利害關係人快速反應和調整。 ✔ 持續測試：在測試過程中確保各部門的需求都被滿足，及時處理問題。 4. 測試與驗證階段 - 主要利害關係人：測試團隊、質量管理團隊、使用者代表。 - 考量點： ✔ 需求滿足度檢查：驗證產品是否滿足各利害關係人之前的需求定義，進行調整。 ✔ 迴歸測試：特別是有持續性變更的需求下，確保每個利害關係人的需求在新變更中未被忽略。 - 風險評估：確認產品在上線後的風險並制定計畫應對。 5. 發布與後續支持階段 - 主要利害關係人：營運部門、客戶服務、行銷團隊。 - 考量點： ✔ 上線計劃：協助營運團隊制訂並溝通上線計劃，確保產品成功進入市場。 ✔ 客戶支援計畫：與客戶服務團隊協作，準備好處理初期的客戶回饋和問題。 ✔ 回顧與優化：定期與行銷及營運部門回顧上線成果，根據使用者反饋進行優化。 6. 持續改善階段 - 主要利害關係人：數據分析團隊、客戶反饋團隊、開發和產品優化團隊。 - 考量點： ✔ 數據回饋：與數據團隊合作，利用使用數據了解用戶的行為和需求變化。 ✔ 回饋整合：與客戶反饋部門合作，找出需要改進的地方，並將其轉化為具體的產品優化方向。 ✔ 持續溝通：保持與所有相關利害關係人之間的溝通，跟進新的需求或改進建議。 在專案進行的每個階段，PM的主要職責是確保所有利害關係人之間的協作和溝通順暢，理解並滿足不同利害關係人的需求，同時將這些需求整合到專案目標中。

最近遇到很多Taker希望夠轉職 但轉職若沒有相關背景要跨入一個新的領域總會有一道專業門檻 這時我都會提供一些課程資訊，其中最讓我喜愛的就是在職訓練網 這是政府產業投資人才方案的課程補助，只要有勞保身分就能夠報名進修 如果是失業者政府另外有提供給失業者的相關課程 產業投資人才方案只要有勞保身分就補助8成學費，平均一堂課自付額只有一千多元 課程領域也非常廣，不論是語言、資訊、不動產經紀，甚至連風水等課程都有 每年通常都是在一月時公布上半年課程、七月時公布下半年課程 目前個人上過了資訊、語言、專案管理、導覽解說等領域課程 缺點是沒有退選機制，如果遇到不喜歡或是不滿意的課程沒辦法退費 不過整體來說在各領域的基礎課都是可以使用這個補助方案去學習的 進階的部分我個人感覺起來較難以到非常進階，例如Excel VBA的課程 總會有Excel連函數都還不會使用的學員報名，講師為了讓大家都懂就容易放慢節奏及深度 所以市面上較高額自費的課程還是有其價值在 另外，政府補助當然有額度、出席及考核的相關規定 有興趣報名的人還是要好好研究一下相關辦法哦！ 一、課程公告：公告113年度下半年產業人才投資方案在職訓練課程資訊。 二、詳細的課程內容及招生簡章，113年7月16日(二)陸續公佈在「在職訓練網/課程查詢」，歡迎有意參訓民眾查詢。 三、課程報名：預定113年7月18日(四)中午12時起陸續開放報名。 四、自108年起新增「即時比對課程報名時段重疊」功能，民眾報名時，如與已報名或參訓中的課程有時段重疊情形，只能擇一參訓(與已報名課程重疊，應取消已報名課程，才能完成新課程報名；與參訓中課程重疊，即不得報名)。敬請於課程報名前，留意欲報名課程是否與其他已報名及參訓中之課程有時段重疊情形，以有效利用訓練資源。 五、其他事項提醒：   　　(一)報名「產業人才投資方案」課程時，應具備台灣就業通會員資格，若無台灣就業通會員資格的民眾，請先至台灣就業通(https://www.taiwanjobs.gov.tw/ )  加入會員。另外，為加快您的報名速度，請於報名前先至「在職訓練網/會員專區」更新內容，部分基本資料內容不提供修正，如欲修正請至台灣就業通進行個人會員資料維護。 　　(二)台灣就業通在106年1月起已將會員登入帳號更改為電子郵件信箱，於報名前應完成帳號認證，以利報名。 　　(三)其他報名注意事項，請參酌Q&A及產業人才投資方案參訓學員須知說明。 https://ojt.wda.gov.tw/News/Detailv2?SEQ=a785bdbf3c99e0509f4cc3417295cce9d89459a1&WXR=4EA9636A01669752EB06821E3A0C3481

1️⃣ Reels 推出「熱門廣告」，AI 挑選趨勢內容旁展示， 品牌認知度提升可達 20%。 2️⃣ Threads 新增輪播、4:5 圖片／影片廣告， 甚至無 Threads 帳號也能投放。 3️⃣ 廣告工具升級：Value rules 擴展至品牌知名度與互動目標， Landing Page View 優化更精準觸達。 ———————————————————— 想看更多數位社群專業文章與服務 歡迎搜尋：Steven 數位社群行銷研究室​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com

2026 年的企業競爭速度前所未有地加快，人才實力成為影響企業成長幅度的最大變因。因此，企業培訓費用並非額外開銷，而是強化戰力、提升效率與推動轉型的重要投資。要規劃合理的培訓預算，企業必須先理解市場上培訓費用的形成機制。在 2026 年，培訓費用主要受到五項因素影響，包括培訓主題的專業難度、講師資歷與口碑、課程是否需要客製化、訓練時數與參與人數，以及授課地點或是否需要額外服務。例如，AI、永續 ESG、數據分析等高度專業課程因講師稀缺與設計難度高，費用通常遠高於基本溝通或團隊合作課程。此外，若企業希望講師依照自身產業與文化進行內容改寫，成本也會因準備時間增加而顯著提高。授課若跨縣市或需要住宿交通，也會納入培訓費用的最終報價中。 目前企業教育訓練費用的市場計價方式大致分為三種。第一是講師日薪或時薪制，適合短期課程，計價方式最清楚，也最方便掌控預算。第二是專案總包制，通常用於主管梯隊打造、企業轉型專案或需要多階段課程的培訓計畫，包含訪談、教材設計、課後追蹤等內容，費用雖較高，但最適合希望獲得全面改善的企業。第三是年度訂閱制或顧問制，企業以固定預算購買一年內的課程時數或顧問服務，適合大量培訓需求或正在強化人才策略的公司，能讓平均單場成本下降並提升彈性。無論採用哪一種模式，企業在談判時務必確認報價是否包含講師交通、教材設計、課後追蹤、學習平台等費用，以避免後續追加成本。 企業若希望讓每一筆內訓預算都花在刀口上，則需採用系統化的預算規劃方式。第一步是人才與能力盤點，找出企業真正需要補強的技能，而非憑感覺購買課程。第二步是明確課程的優先順序，把預算集中投入在與企業策略最密切相關的能力，例如 AI、管理、業務成長、永續治理等領域。第三步是善用政府補助，例如企業人力資源提升計畫，可補助課程與講師費用，大幅降低企業教育訓練成本。第四步是設計培訓 ROI 追蹤機制，包括課程前後的能力差異、主管回饋、專案成果、流程效率提升等，讓高層確信每一筆培訓支出都能帶來可見成效。 從 2026 年的趨勢來看，企業培訓費用的分配呈現明顯變化。AI 與數位技能已成為剛需，企業在此領域的投資逐年增加；混合式學習迅速普及，結合線上課前預習與線下工作坊，既能降低成本又能提高學習效果；軟技能課程逐漸顧問化，企業希望看到行為改變，因此講師更需深度介入；員工心理健康與福祉課程快速上升，企業發現降低離職率本身就是最大的節省成本。這些趨勢不只改變課程型態，也使企業更重視培訓的整體策略規劃。 總結來看，企業培訓費用不是支出，而是企業在高速變動市場中的生存工具。當企業願意投入系統化的訓練，員工能力會跟著進化，組織效率提高，人才留任率提升，整體執行力與競爭力自然快速成長。真正有效的投入方式不是買越多課程，而是買對課程、用對方法、選對夥伴。只要能讓培訓與企業目標緊密結合，企業就能以最合理的成本換取最大的成長效益。 常見問題 FAQ Q1：中小企業應該投入多少比例的預算在培訓？ 一般建議為年度營收的 1% 到 3%，高成長型企業可拉高到 5%。若剛開始規劃，可先從約 1.5% 開始並逐年調整。 Q2：高價顧問課程如何判斷是否值得？ 需評估講師是否具備深度實戰經驗、是否能解決企業策略性問題，以及是否包含課後輔導。若能改善管理或提升營收，高價課程通常更具投報率。 Q3：內訓費用中，講師費與教材設計費的比例如何？ 標準課程多為講師費占六到七成；客製化課程則因準備時間多，教材設計費可能占到三到四成。 Q4：企業常忽略哪些隱藏成本？ 包含員工工時成本、場地租借、設備租用、講師交通住宿、課後追蹤系統費用等。 Q5：政府補助是否能涵蓋所有項目？ 大多補助講師費與課程相關直接成本，但不包括行政成本、員工工時及娛樂性活動。 Q6：線上課與實體課費用差異大嗎？ 一般線上課較便宜，但若是混合式或含互動輔導的線上課，其費用可能與實體課接近。 Q7：如何避免課程花錢卻沒效果？ 需要主管支持、課後落地機制、行為追蹤與績效連結，並選擇能提供後續輔導的專業機構。 您的企業若需要完整的培訓規劃、策略落地或顧問協助，戰國策戰勝學院能成為最值得信賴的成長夥伴。我們整合企業經營、行銷轉型、人才培育與 AI 技能等多項服務，由具備 25 年以上企業輔導經驗的林尚能顧問領軍，協助企業打造真正能落地的訓練與成長系統。歡迎透過 0800-003-191 或 mo.com.tw 聯繫，我們將提供專業諮詢並協助您制定最適合的 2026 培訓藍圖。立即預約還可免費獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書，協助您快速分析企業當前的成長瓶頸。

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除了個人搬家 move, 還有 公司搬家relocate 公司部門換地方，要求員工跟著走，有的公司會提供搬家費用, 甚至生活開銷的補貼。 Even though the relocation package is too good to resist, but Alaska? I’ve got accustomed to the sunny weather of California. 收入太少 underpaid 除非你很大牌或去意已決，儘量避免用underpaid這個字，有點傷感情，不如以 in need of a higher-paying job來代替。 After carefully assessing my qualification, dedication and contribution to the team, I feel I’ve been underpaid. Regrettably, I am in need of a higher-paying job, and the decision of leaving this company is purely a financial one. (離去之際，直球對決的說法） 職業疲勞 burn out 當上班變成一件可怕的事情時，職業疲勞跟著來。 Once you are burn out, you are out, so adjust your steps with a balance of leisure and work. Remember, sustainability is productivity. 職業傷害 occupational hazard / risk Few professional athletes are fortunate enough to retire without occupational hazards, such as joint pain, lingering injuries and the mental toll of intense competitions. 過勞 overwork Diligence and overwork should not be confused. While diligence is all about helping out and happy working, overwork is marked by meeting strict quotas and deadlines, endless brainstorming and the resulting exhaustion and low mood. 另有高就 have better / more compelling offers 在工作機會多的地方，這是最好的離職理由, 也無需多做解釋。 I really like this company, but...when a more compelling offer presents itself, I must follow my heart. 突破自我 self and professional growth / enhancement For lack of opportunities for self and professional growth, I’ve decided to accept a more challenging position in a Fortune 500 company. 追求新人生 seeking new meanings in life Deadlines! milestones! financial goals! market shares! I’m a slave of people’s expectations. No, I’m out of here! I want to seek new meanings in life! 性騷擾 sexual harassment “I prefer not to be referred to as baby,” Mary said to her supervisor, after attending an in-house seminar regarding workplace sexual harassment. “I expect a more formal communication style between us.” 志趣不合 not in my line of interest I know AI is the next big thing, but contrary to the trend, I’m not going to jump on the bandwagon (湊熱鬧) because it’s not in my line of interest. 力不能及 beyond my capability 要這樣承認需要勇氣，但做適才適性適力之事，反而更能成功。 As the position of sales manager requires constant travel which is beyond my current capability. I must regretfully decline your kind offer. 利益衝突 conflict of interest 如果是記者，採訪對象剛好是你男朋友，就得避嫌，以免利益衝突。 As soon as Amy found out that she was going to interview the presidential candidate who happens to be her uncle, she immediately asked for a change of assignment because of the obvious conflict of interest. 升遷無望 glass ceiling 到頂再也升不上去，那頂層障礙就叫做玻璃天花板, 另有個剛好相反的詞 sticky floor, 指(通常為女性)自我設限, 黏在地上而不想升遷。 In a historic decision during the 1970's, Morris Chang chose to work for Taiwan government. It’s said that the glass ceiling in corporate America had prompted this significant and decisive change in his workplace. 轉換跑道 career change Devastated and utterly disgraced by the tyrannical manner of her direct boss, Mary resolved to embark on a radical career change, determined to cut all ties with the painful memories once and for all. 管理不善 poor management Can you believe that once again, my director took credit for my work? This is just a small aspect of his poor management, which has raised concerns of his overall leadership and personality. 各行其是 no teamwork After a two-year delay, the world premiere of the highly touted (高度吹捧) product still remains unclear. The rumor has that there is simply no teamwork between the engineering and the marketing departments. 文化適應culture adjustment The big mouth of the company CEO has overshadowed his employees, who are constantly mocked at by competitors as untrustworthy. Many people left, unable to adjust to the peculiar company culture. 前景黯淡 dim future This company is perfect for me, good salary, reasonable workload, and only ten minute walk from my home. The only thing I don’t like is its dim future. 士氣低落 low morale The pessimism and low morale of my colleagues have convinced me that it’s time to leave before I’m also dragged into the impasse (僵局). 格格不入 misfit Am I oversensitive? Somehow, I feel like a misfit surrounded by Harvard graduates. Every thing I say seems to invite ridicule from them. 個人恩怨personal grudges It’s true that my manager has held a grudge against me ever since I openly disagreed with her about the deadlines. She started criticizing the writing style of my report, every time. 被迫辭職 forced resignation It’s a forced resignation. What happened was that I consistently found myself overlooked in conference meetings. I’ve got the message, and I have no intention of working with people who purposefully disregard my opinions. 此處不留爺，自有留爺處　If I'm not welcome here, there is always a comfortable place for me.

LINE 是現代社交生活中不可或缺的一部分，而 LINE POINTS 則是這個生態系統中的重要資源。無論是購買貼圖、禮物，還是透過 LINE Pay 折抵消費，LINE POINTS 都能讓你省下一筆費用。但是，很多人對於如何兌換 LINE POINTS 仍然感到困惑。本篇文章將詳細介紹「如何兌換 LINE POINTS」，並解答常見問題，幫助你充分利用這些寶貴的點數。 ▍如何快速兌換 LINE POINTS？ 快速輸入序號連結：https://points.line.me/pointcode/#/pointcode/form 【電腦版操作指南】 1. 登入 LINE STORE：首先，打開瀏覽器並前往 https://store.line.me/。 2. 進入儲值點數頁面：成功登入後，點擊「儲值點數」，然後選擇「使用 LINE 電子禮券兌換點數」。 3. 輸入序號：在對應的欄位中輸入你手上的序號，然後確認，即可完成兌換。 【手機版操作指南】 1. 登入 LINE STORE：在手機瀏覽器中打開 https://store.line.me/。 2. 進入兌換點數頁面：點擊右上角的「購買或兌換點數」。 3. 選擇兌換方式：選擇「使用 LINE STORE 點數卡兌換點數」，然後輸入序號，即可完成兌換。 ▍LINE POINTS 的多種用途 【LINE Pay 消費折抵】 LINE POINTS 最常見的使用方式就是在結帳時進行消費折抵。透過 LINE Pay 的「我的條碼」支付並勾選「LINE POINTS 折抵」，結帳時會自動一次性折抵全部點數，剩餘金額才會用信用卡支付。如果是掃描店家條碼結帳，你可以自行選擇折抵的點數數量，避免一次用光所有點數。 【購買 LINE 貼圖】 另一個受歡迎的用途就是購買 LINE 貼圖。LINE 貼圖小舖使用「代幣」購買，而 1 點 LINE POINTS 可自動轉換為 2 枚代幣。購買時系統會自動扣除等值的 LINE POINTS，讓你輕鬆購得心儀的貼圖。 【購買 LINE 禮物】 LINE 禮物功能讓你可以購買電子餐券、電子禮券、美容商品等。這些禮物可以送給好友，也可以利用 LINE POINTS 折抵，讓你用更優惠的價格購買商品。 【LINE 愛心捐款】 如果你有做公益的習慣，可以使用 LINE POINTS 捐款。進入 LINE Pay 主畫面，選擇愛心捐款，找到你想支持的公益團體或項目，使用 LINE POINTS 進行捐款。這是一個既能使用點數又能做善事的好方法。 ▍LINE POINTS 的常見問題解答 Q1: LINE POINTS 有效期限是多久？ LINE POINTS 的有效期限為最後一次獲得點數當日起算 180 天。如果在這期間內持續獲得新點數，所有 LINE POINTS 的期限都會延長 180 天。你可以在歷史紀錄中查詢點數的有效期限。 Q2: LINE POINTS 可以轉移給別人嗎？ 不可以，LINE POINTS 不能轉移給其他人。只有在換手機或門號時，點數會隨著帳號轉移到新設備或新門號上。 Q3: 取消交易後會收回已獲得的 LINE POINTS 點數嗎？ 是的，如果交易取消，系統會收回已發放的點數。交易取消後，約 5 至 7 個工作天內會完成點數的回收。如果在此期間內花掉了點數，剩餘點數不足以回收時，會顯示負值，日後需要持續使用卡片補足回收失敗的點數。 兌換和使用 LINE POINTS 非常簡單，關鍵在於你是否熟悉操作流程。無論是通過電腦還是手機，你都可以輕鬆地兌換點數，並將其應用到各種消費場景中。希望這篇文章能夠幫助你更好地理解和利用 LINE POINTS，讓你的數位生活更加便捷和豐富。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

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「Go to market」是一個商業術語，中文是「進入市場策略」，指的是將產品或服務從創意階段推向市場並銷售給客戶的整個過程。這個過程涉及到多個方面，包括市場調研、產品開發、營銷策略、定價策略、分銷渠道的選擇，以及售後服務等。「Go to market」策略與產品經理（PM，Product Manager）有密切的關係。產品經理通常在產品的整個生命周期中扮演關鍵角色，而「Go to market」策略是其中的一個重要環節。 以下是產品經理在「Go to market」過程中的幾個主要職責： 1. 市場調研與需求分析：產品經理需要深入了解市場需求、競爭環境和客戶痛點，以確保產品符合市場需求。 2. 產品開發與路線圖規劃：根據市場調研結果和公司戰略，產品經理制定產品路線圖，規劃產品的開發和推出時間表。 3. 跨部門協作：產品經理需要與開發、設計、營銷、銷售等不同部門協作，確保產品開發和市場推廣的各個環節都能順利進行。 4. 制定營銷策略：產品經理參與制定產品的營銷策略，包括市場定位、品牌建設、廣告和促銷活動。 5. 定價策略：產品經理分析市場和競爭價格，並制定合理的產品定價策略，以確保產品的競爭力和盈利能力。 6. 銷售與分銷通路選擇：產品經理參與選擇和管理產品的銷售和分銷通路，以確保產品能夠有效地覆蓋目標市場。 7. 上市計劃與執行：產品經理負責制定並執行產品的上市計劃，包括內部培訓、宣傳推廣、客戶教育等，確保產品順利推向市場。 8. 客戶反饋與持續改進：產品經理收集和分析市場和客戶的回饋，並據此進行產品改進和優化，以保持產品的市場競爭力。 總結而言，產品經理在「Go to market」過程中起到統籌協調的作用，確保產品從概念到市場推廣的每個階段都能有序進行並達到預期目標。

網紅行銷近幾年成為品牌曝光與客戶轉化的手段，以網紅（Influencers）透過真實且具影響力的內容，快速拉近品牌與消費者之間的距離，不僅是傳遞品牌訊息的橋樑，還能有效提升品牌的可信度和認同感，只是越來越多網紅疑似翻車，公關第一時間危機應變該怎麼做? 1. 立刻回應:儘快發表聲明，表達你們已經注意到問題並正在處理。這有助於減少負面影響並顯示你們對問題的重視。 2. 分析問題:了解翻車的根本原因。是否是因為網紅的言行不當，還是產品或服務本身存在問題？ 3. 與網紅溝通：如果問題涉及網紅，與他們直接溝通，了解他們的觀點並尋求解決方案。這有助於避免事態擴大。 4. 修正問題：根據問題的性質，採取適當的補救措施。例如，如果是產品問題，可以提供退款或更換；如果是網紅言行不當，可以考慮停止合作並公開澄清。 5. 透明度：在修正問題的過程中保持透明，讓公眾知道你們的處理步驟和改進措施。 6. 預防未來問題：檢討此次事件，總結經驗教訓，改進未來的合作流程和選擇網紅的標準，以減少類似問題的發生。 在此之前，挑選網紅合作也是非常重要關鍵！！！ 1. 選擇合適的網紅 不要只看粉絲數，要根據網紅的受眾匹配度和內容風格來選擇合作者。與品牌價值觀不符的網紅可能導致負面形象或失去目標消費者的信任。 2. 明確合作條款 提前確定合作條款，包括內容類型、發布時間和補償方式，避免日後發生誤解。透明的溝通能防止網紅未按照預期完成內容或意外延誤。 3. 內容審核與品牌一致性 在內容發布前，品牌方應審核內容，確保它符合品牌形象與行銷目標。避免網紅發布的內容與品牌調性不一致，造成形象混淆。 4. 真實性與誠信 網紅行銷的魅力在於真實性，所以選擇的網紅應該真心喜歡你的產品，而不是純粹為了商業合作。過於商業化的合作可能會引發粉絲反感，進而損害品牌形象。 5. 先制定危機應對計畫 即使有萬全準備，意外情況仍可能發生。品牌應該準備好應對措施，當網紅涉及爭議或負面新聞時，迅速應對並保持公關透明，避免事態擴大。

許多人會混淆ex.和e.g.這兩個縮寫的使用，但其實它們在正式性和應用場景上有所不同，這篇文章說明ex.、e.g.、i.e.和viz.四個常用英文縮寫的適用場合和例句，讓你更加了解這些「例子」！ 一、 Ex. vs. E.g. 的區別 ▍ Ex. ：example 的簡寫，多用於自己的筆記中 ● 例句： We can improve customer satisfaction by offering additional services, ex. extended warranties or free returns. 我們可以透過提供額外服務來提高顧客滿意度，例如延長保修期或免費退貨。 ▍ E.g.：來自拉丁文 exempli gratia（例如） 較為正式，常見於學術寫作、正式報告、或專業的文章中。 ● 例句： To increase productivity, we should adopt new project management tools, e.g., Trello or Asana. 為了提高生產力，我們應該採用新的專案管理工具，例如 Trello 或 Asana。 二、其他常用縮寫 ▍ i.e. (that is)：來自拉丁文id est，i.e. 的翻譯是「即」或「也就是」 ● 例句：We need to focus on the primary market, i.e., the North American region. 我們需要專注於主要市場，也就是北美地區。 ▍ viz. (namely)：來自拉丁文videlicet，意思是「即」或「就是」 ● 例句：Our department handles various operations, viz., sales, customer service, and logistics. 我們部門負責多項業務，即銷售、客戶服務和物流。 Ex. 和e.g.取決於寫作的對象，日常寫作和筆記用ex. 較為簡便，但正式場合記得用e.g. 或i.e.，會更加精確喔！

即使我們提高警覺，信用卡盜刷仍有可能發生。了解常見的詐騙手法以及如何有效避免這些風險，對於保護個人財務安全至關重要。本文將介紹三個關鍵步驟來應對信用卡遺失或盜刷問題，同時提供一些實用建議，以幫助您避免成為詐騙的受害者。從偽冒網站到社交工具詐騙，了解這些潛在威脅並採取預防措施，可以大大減少信用卡被盜刷的風險。 ▍信用卡被盜刷怎麼辦？ - 步驟一：掛失停卡：一旦發現信用卡被盜刷，應立刻聯繫信用卡客服辦理「掛失停卡」手續，並檢具理由及證明文件，如：簽單、退款單收執聯等，以防止進一步損失。 - 步驟二：申請爭議交易：如遇不明刷卡交易或收到未曾發生的付款確認，應立即向銀行申請「信用卡爭議帳款聲明書」，聲明該筆交易並非本人所為。 - 步驟三：報警處理：若信用卡丟失或遭盜刷，應立刻報警，銀行會提供冒刷交易的相關文件，供報警時備案使用。 ▍可能發生的原因 1.收到偽冒網站/網頁發送郵件 網路釣魚是詐騙集團採用的一種新興騙術，他們製作極為相似的虛假頁面。詐騙者透過這些假冒網站發送看似正當的電子郵件，誘使收件人點擊進入。一旦用戶在這些偽造的網頁上輸入資料，詐騙者就能輕易獲取諸如帳號密碼、信用卡號等敏感個人信息。 2.點選詐欺郵件連結 如果您突然收到一封不明的電子郵件，聲稱如果您不再次確認帳號資料就會關閉您的帳戶，請勿點擊郵件中的連結，若是點擊這些詐騙郵件中的連結可能會讓木馬程式侵入您的電腦或網路，進而竊取您的個人和信用卡資料，並進行詐騙交易。 3.點選不明網址/簡訊，惡意程式入侵 隨意點擊手機或網路上的不明網址或簡訊連結，可能會讓惡意程式趁機植入木馬程式，竊取您手機中的個人資料，甚至截取收到的簡訊（例如：銀行發送的動態驗證密碼，OTP），從而進行盜刷。 4.社交工具詐騙手法 詐騙者可能會通過社交工具（如電話、電子郵件、簡訊、LINE等）或以各種理由（如債務整合或詐騙話術）來騙取您的信用卡號碼。他們可能會引導您提供動態驗證密碼（OTP）或協助他們完成一些操作，最終利用這些資訊進行詐騙交易。 ▍如何避免？ 1.建議每個平台使用不同的密碼組合，這樣即使一個帳戶被破解，其他帳戶仍能保持安全，可以考慮使用密碼管理器來協助管理多組複雜密碼。 2.盡量避免在網購平台上儲存信用卡資訊，雖然這樣做可能會稍微不便，但可以大大降低個人資料被盜用的風險，每次交易時手動輸入卡號會更安全。 3.啟用即時交易通知，這不僅能讓你及時了解所有交易，還能迅速發現任何可疑活動，許多銀行提供多種通知選項，包括簡訊、電子郵件或通過官方APP推送通知。 ▍補充 : 信用卡盜刷爭議款誰承擔？ 民事上，如果銀行認為持卡人應該對信用卡或金融卡被盜刷或盜領的損失負責，那麼銀行需要提供證據來證明持卡人的責任。 如果銀行無法提供足夠的證據來證明持卡人的過錯，那麼銀行就應該承擔這些損失，而不是讓持卡人自行負擔。 也就是說，銀行需要證明持卡人有過失，否則銀行需負擔損失。 資料來源：消費者保護處 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

Microsoft Office Specialist(MOS)認證是Microsoft原廠唯一的Office國際專業認證， 取得MOS認證展現您具備充分運用Office所需技能。 --本書為MOS PowerPoint 2016認證解題教材: ＊MOS PowerPoint 2016評量技能： 「建立及管理簡報．插入文字、圖案與圖像，並設定其格式．插入表格、圖表、SmartArt與媒體．套用轉場和動畫．管理多個簡報」，協助讀者通過MOS PowerPoint 2016國際認證考試。 ＊內容提供範例與模擬試題的實作練習，亦可作為學習PowerPoint 2016教材，培養職場應用技能。 --透過本書反覆練習，準備MOS認證考試: ＊具備對PowerPoint環境的基本瞭解，以及獨立完成工作的能力。 ＊瞭解且可示範PowerPoint 2016基礎及進階功能的正確應用。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AER048700