104學習精靈

POP 就是 Point ( 點 ) of ( 的 ) Purchase ( 購買) 的大寫縮寫，意為賣點中所設立之海報或廣告物，即可稱為『賣點廣告』，也就是泛指所有販賣的地點廣告物，舉凡促銷特賣廣告、海報、標語、大字報、價目表、吊牌......等等都算是 POP。 在 1980 年代開始於台灣流行，當時大街小巷出現許多手繪 POP廣告，當然以超市與書店的應用最廣泛，後來慢慢推廣到各個銷售範圍。POP 常被使用在店舖、大賣場、市場、攤商…........等賣點，最常見此類手繪式 POP 海報，像是在店舖內外陳列的促銷活動或商品，小如商品旁的價目卡、大如天花板上垂吊下來的『出清存貨‧限時搶購』、『購物滿 300 即可参加摸彩活動』或是大大小小的數字組成的促銷特賣海報；在結帳區、新商品告知或店內促銷活動.......等告知提醒，都是 POP 魅力的誘導進而刺激消費者購買的慾望！ POP 不單只是用來訴求商品的內容、價值或名稱而已，還可快速地提供商品情報，更是銷售賣點中無形增加販賣促銷的推銷員。 許多人都認為 POP 代表手繪海報，其實 POP 廣告還代表更多的表現；在現今有電腦的輔助，每個人都可以自行製作簡易的 POP 廣告，不需要特別學習專業技法與插畫就可輕鬆完成一張簡易的 “ POP ”。 首先介紹 POP 海報的類型： 👉商品 POP ：構成商品 POP 要件為商品名稱、商品用途、商品特性與價格，主要是在銷售點廣告特性以商品的特性造成提醒需求進而刺激消費者購買。 👉促銷 POP ： 促銷 POP 又可分成兩種，一為活動促銷 POP ，其 POP 內容構成要件為名稱、時間、條件、獎品、對象與注意事項.....等，二為單品促銷，針對與單樣商品進行促銷，內容主要是商品名稱、原價特價之價格差異。 👉節慶 POP ：節慶 POP 的構成要件是為讓賣點因為節慶的表現吸引消費者的目光，無論季節或是節慶都有可能促成消費的意願。 👉告知 POP： 告知型 POP 主要是賣點與消費者溝通的表現，無論是賣點的注意需知、新增的附加服務、營業時間變動或是藝文活動......等，都是屬告知型POP。 ⏰一般市場上可以看到的 POP 海報可區分成以上四大類，實際應用上還可有更多變化， POP 海報不見得要有複雜的影像技法或是眼花撩亂的編排，一般賣點只要有動人的簡易文案搭配插圖，就能製作出一張有助消費者快速作出選擇並促進銷售的 POP 海報喔! 資料來源：https://www.twpop.com.tw/classroom1A01.html

門市經營商圈調查要點-商圈特性：商圈活動、店家聚集競爭-詹翔霖副教授

在職場上工作中，作為團隊或專案的領導者，我們有可能會遇到個性靦腆，遇到問題不敢發問，又或者是做錯事不敢提出的同事。有時候會形成潛在的風險點，而且進而影響到整體進度，我們可以試著運用一些方式，來幫助他們克服困難。 【架構開放的溝通環境】 最初也是最重要的一點，營造一個友善的工作環境，讓同仁可以放心表達疑問非常重要。方法可以是定期的一對一對話，透過提供非正式的溝通機會，讓這些較為害羞的同事，能夠在放鬆地私下表達他們的困惑或擔憂。當他們知道自己提出問題不會被看輕批評，又或者是工作做錯可以獲得支援協助時，他們更會有願意主動發問。 【避免公開批評問題】 當成員在團隊中犯錯或表現不佳時，尤其是那些個性較為內向的人，公開指責可能會讓他們更受挫，甚至喪失信心。我們要盡可能避免在大眾面前直接嚴厲譴責問題，而是使用正向討論找出合適的方法，又或是另外安排時間進行指導，讓他們感受到被尊重和支持。這樣的方式不僅能保護他們的自尊，還能激發他們的進步意願，因為他們知道自己會得到幫助，而不是批評。 要記住雖然當下討論是針對該成員，但其實團隊所有人都在看，有些人擔心下一次可能就是自己，有些人則是等著落井下石看笑話，但這些情緒對於團隊來說並非是友善急正向的，光是嘴巴講【建立開放溝通環境】往往很簡單，但要實際落地去堅持執行，才能夠讓成員真正感受到領導者的態度。 【針對問題，提供具體的引導和回饋 】 再來害羞和理解較慢的同事通常需要更具體的指導。當給他們任務時，需要將流程分解得更具體，讓他們一步步掌握。而在提供回饋時，領導者應該強調具體的進步或需要改善的部分，避免過於籠統的回應。 舉例來說，當一位同事在處理文件時出現錯誤，與其說「你下次報告要注意」，不如具體指出：「你這次的資料收集做得很完整，也有進行分析表現很好，但有些數據有點錯誤，下一次完成後可以再檢查數據內容，這樣會更好。」 【提供資源，激勵主動學習的精神】 很多時候，害羞或理解較慢的同事，不敢發問是因為害怕暴露自己的知識不足，但也很難主動會去成長。為了避免這種情況，領導者可以激勵他們主動學習的精神，並鼓勵他們在自己能力範圍內，利用工具或資源去尋找答案。 領導者可以額外介紹一些學習資源或培訓機會，讓他們可以私下在遇到困難時，有更多的方法及機會去自我成長，這樣他們在面對問題時，可以逐步進行成長，不會過度只想要依賴他人。 【分拆工作，設立漸進的目標】 對於理解較慢的同事，一口氣直接給予過多的工作壓力，往往會讓他們感到困惑和焦慮。因此使用漸進式的目標，讓他們可以逐步適應並提升能力，是更有效的策略。這樣的安排能減少他們的心理壓力，也能讓他們能夠有更清晰的方向去努力。 職場中每位夥伴，都是來自於不同的學習背景，我們當然也可以選擇用強硬的去要求，來快速進行能力篩選。但也可以選擇透過策略，幫助個性害羞或理解較慢的同事逐步成長，這樣也有助於打造一個具備支持性，以及有合作精神的團隊氛圍。 當每個人都能在適合的環境中發展，他們的潛力就會自然展現，整個團隊的運作效率也會提升。

如果你是一位數位藝術愛好者或設計師，你可能已經聽過Procreate這款優秀的數位繪畫軟體。然而，即使你對這個軟體有基本的了解，仍然可能遇到一些疑惑和挑戰。在這篇文章中，我們將解答一些常見的Procreate問題，讓你更順利地使用這款軟體來創作你的藝術品。 Q1：Procreate是什麼？ Procreate是一款專業的數位繪畫軟體，專為iPad設計，讓藝術家和設計師能夠創建高品質的數位繪畫作品。 Q2：我在哪裡可以購買Procreate？ 你可以在App Store中購買Procreate。它是付費應用，價格通常會因地區而略有不同。 Q3：Procreate是否支援多種文件格式？ 是的，Procreate支援多種常見的文件格式，包括JPEG、PNG、PSD等，方便你在不同平台間進行順暢的文件交換。 Q4：我需要專業的繪畫經驗嗎？ 不需要，Procreate適用於各種繪畫程度。從初學者到專業人士，都可以在軟體中找到適合自己的工具和功能。 Q5：我該如何建立新畫布？ 在主畫面上，點擊左上角的「+」符號，你可以選擇畫布尺寸和其他設定，然後點擊「Create」即可建立新畫布。 Q6：如何使用分層功能？ 在畫布下方的工具欄中，點擊「Layers」進入分層視窗。你可以新增、刪除、合併和調整不同圖層，以便更好地控制你的作品。 Q7：Procreate是否有筆壓敏感功能？ 是的，Procreate支援筆壓敏感，這意味著你可以根據畫筆壓力的變化來調整線條的粗細和濃淡。 Q8：能否將我的作品匯出到其他軟體進行後期處理？ 可以的，你可以將作品匯出為PSD格式，然後在Photoshop或其他軟體中進行後期處理和編輯。 Q9：我可以在Procreate中使用文字嗎？ 是的，Procreate支援文字工具，你可以添加文字元素到你的繪畫作品中。 Q10：如何進行錄製過程或創建時間動畫？ 在主畫面上，點擊左上角的箭頭符號，然後選擇「Video」。你可以選擇錄製整個過程或者創建時間動畫，方便分享你的創作過程。 Q11：Procreate是否有自動儲存功能？ 是的，Procreate具有自動儲存功能，但最好還是經常手動儲存以避免意外丟失。 Q12：我可以在不同的設備間同步我的作品嗎？ 可以的，你可以通過iCloud等方式在不同的設備間同步和存取你的作品。 Q13：如何學習更多關於Procreate的技巧與技巧？ 你可以參考Procreate官方網站上的教學資源，或者在網上尋找社群和教程，這將有助於你更深入地了解這款軟體的功能和應用。 Q14：我可以使用第三方筆觸嗎？ 是的，Procreate允許你匯入和使用第三方製作的筆觸，這擴展了你的繪畫工具選擇。 Q15：Procreate是否支援壓感筆以外的輸入方式？ Procreate主要設計用於壓感筆，但也可以使用手指繪畫。然而，壓感筆通常可以提供更多精確度和控制。 Q16：我該如何調整畫筆的屬性？ 在畫筆選擇器中，你可以點擊畫筆預覽以訪問畫筆設定。在這裡，你可以調整畫筆的大小、透明度、流量和其他屬性。 Q17：Procreate是否有撤消和重做功能？ 是的，你可以在畫布下方的工具欄中找到撤消和重做按鈕，以方便在創作過程中進行更正。 Q18：如何使用色彩選擇器來選取顏色？ 在畫布下方的工具欄中，點擊「Color」進入色彩選擇器。你可以在色彩環上選擇顏色，並在左側的調色板中進一步調整。 Q19：我可以在Procreate中使用濾鏡和特效嗎？ 是的，Procreate提供了各種濾鏡和特效，你可以在圖層上應用它們來改變你的作品外觀。 Q20：我應該如何備份我的作品？ 為了確保你的作品安全，你可以定期將它們匯出到雲端服務或外部儲存設備，如硬碟或隨身碟。此外，也可以使用Procreate的備份功能來保存你的作品。 Procreate常見問題的解答，幫助你更好地使用這款強大的數位繪畫軟體。

Cutting Skill 影片來源：https://youtu.be/tJXlqrTtTDo

超狂平價牛排！台中「小時厚牛排」 最低90元就能自助吧＆孫東寶的惡饜進駐高雄詹翔霖 不同業態，不同顧客需要手降價時，跟進價格戰只是最爛方法之一 ，但還有三種戰術可以運用 1.不降價，加強產品品質，反推出高價位產品。 2.降價，但說清為什麼降價，如產品出清舊品出新商品包裝。 3.副牌戰，現有商品不降價，另推出與對手相近類值的低價產品。

失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束歇業 不約而同歇業！ 宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束 台中宮原眼科跨足到台南，在歷史建築的日式宿舍開冰淇淋店，原本簽三年租約，如今業者提前解約，25號最後一天營業，快閃結束營運四百天；另外一間店面相當顯眼的「醉地府」餐酒館，陰曹地府的特殊裝潢吸引目光，不料，經營不到一年半，也無預警歇業。 圖／TVBS 充滿日式風情，列為台南歷史建築的赤崁東街日式宿舍，如今空蕩蕩，只剩工作人員進駐，拆除可使用回收的電器設備，原本，高人氣的宮原眼科進駐，經營冰淇淋店鋪，業者卻提前解約，快閃結束營運400天。 施工人員：「(收起來幫他拆一些東西)，對一些燈具的東西。」 附近住戶：「之後是別人接收，(只來四百天而已嗎)對配合政府的府城四百。」 宮原眼科取得委外經營，簽了三年租約，原本預定明年五月才到期，去年八月盛大開幕，內裝打造榻榻米座位區，華麗的冰品成了網紅打卡熱門點，生意也不差，只是營運後發現，台中到台南的遠距離管理，加上原物料運送成本超過預期，今年初要求提前解約。 台南民眾：「滿可惜的呀這麼好吃的冰，台南要吃就要跑去台中。」 華麗的水晶吊燈，店家開放，想要的自己搬、自己拆，位於台南民生路一段的醉地府餐酒館，無預警歇業。 店門口上鎖，騎樓下留了不少垃圾，透過玻璃看進去，櫃台也是空蕩蕩，過去高調的獨特裝潢，打著陰曹地府，主打料理酸菜魚，讓人留下印象深刻，只不過才開不到一年半，就歇業開放盤讓，曇花一現的熱潮消退，人間生意難做。原本都看好台南的觀光與餐飲實力，也都不約而同結束營業。 失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 詹翔霖\宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束歇業

小仁泉豆漿爆地下工廠！波及27家分店　業者回應-危機管理個案-詹翔霖副教授 危機管理計劃的目標是儘量減少損失並儘快恢復業務營運-詹翔霖副教授 危機管理計劃的 6 個步驟 1. 確認應對的危機領導團隊 在邁出危機管理計劃的第一步之前，請選擇一個領導團隊，在危機計劃的過程中與之合作與各負責行動的人員。 2. 評估風險 評估公司可能面臨的各種風險，並為潛在的挫敗做好準備，便針對這些風險規劃應對措施。 3. 判定業務影響 風險對業務的影響。每種風險都可能導致不同的結果，因此需要單獨分析它們。潛在的業務影響可能包括客戶流失、聲譽受損、銷售延遲、收入損失或監管罰款。 4. 規劃應對方式 接下來，針對每一個已確定的風險，請判定若威脅確實發生，您的團隊需要採取哪些行動來加以因應評估。 5. 強化作戰計劃 危機管理計劃包括啟動準則和緊急聯絡人等關鍵項目，以讓每個人都知道該在何時採取何種行動。 6. 審勢與調整計畫 完成危機計劃後，請檢查最終成果，確保與計劃沒有落差。由於潛在風險會隨著時間而發生變化，需每年請至少回顧審勢與調整計畫。 原文網址: 知名「小仁泉豆漿」爆地下工廠！波及27家分店　業者回應了 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲 https://www.ettoday.net/news/20180531/1180854.htm#ixzz8LNgZBFq5 Follow us: @ETtodaytw on Twitter | ETtoday on Facebook 記者柯沛辰／綜合報導 南部知名豆漿連鎖店「小仁泉豆漿」爆紅後，短短3年拓展27家分店，不料近日卻被踢爆所有豆漿豆花皆來自地下工廠。衛生局獲報後，派員前往稽查，發現該廠確實未登記，要求10天內必須提出書面說明，否則勒令停工。但業者覺得很委屈，表示產品通過各項檢測，完全沒問題，只是規劃新廠房需要時間，才使用未登記的廠房，並非蓄意規避檢查。事情曝光後，大量消費者湧進粉專質問，但業者回應卻引發部分網友不滿，掀起正反論戰。 ▲南部知名「小仁泉豆漿」擁有27家分店，卻被爆出地下工廠。（圖／東森新聞，下同） 小仁泉豆漿標榜健康天然、無化學添加，3年前在南部迅速走紅後，至今已有27家分店，遍佈台南、高雄及屏東等地。不料近日有民眾上網一查，竟發現瓶身上的工廠地址「查無工廠登記」，根本是登記不實，而且該廠房依法不能生產豆漿。《東森新聞》接獲爆料後，一路追到公司登記的合法廠房位在高雄仁武，但該處卻明顯沒有在生產豆漿，而是大門深鎖。 [廣告]請繼續往下閱讀... ▲廠房沒有登記，引發消費者疑慮。 ▲豆漿工廠員工表示，去年3月就已到該廠任職。 衛生局和經發局獲報後，30日派員前往稽查，確定業者工廠未登記，因此要求業者10天內提出書面說明、立即登記，否則最重可能勒令停工。起初業者受訪時解釋：「（未登記廠房）這邊暫時而已啦，主要是在另一邊（合法廠房），這邊最近才開始做啦」但記者隨即訪問工廠員工，員工卻說「我去年3月份來的時候工廠就在這了」，說法明顯有出入。 [廣告] 請繼續往下閱讀 ↓↓↓ 事件登上媒體版面後，業者一個晚上三度透過粉專「DOJA 小仁泉 極品豆漿」發文，第一篇署名是姜姓老闆兒子，今年30歲，在文中氣憤寫道，自家產品通過HACCP跟ISO認證，每一段時間還會固定送SGS檢驗，絕無食安疑慮，反問「開了分店要搞超級工廠，搞這超級工廠不用一兩年嗎？」、「我們的工廠見不得人的話，可以關下大門，暗地生產，不打上製造地址」，文末隱晦指遭同業惡意陷害。 ▲衛生局人員到場稽查。 貼文一出，部分消費者留言力挺，相信業者信譽和清白，但也有人質疑業者「既然產品沒問題，為何不合法登記廠房」，痛批業者轉移焦點。對此，業者則回嗆：「合法工廠登記在新廠，我們沒這麼黑心，邊施工邊做產品」、「不爽記者問阿」、「 舊工廠你們都看完了，來看新工廠吧」。 由於網友質疑聲浪未因此停歇，稍晚業者又PO出食品合格證明，親上火線道歉，承認是「轉換到新廠時間點沒拿捏好，導致遷廠延遲」，強調目前已著手改善事宜及加速新廠完工。 ▼網友評價兩極，掀起正反論戰。 ▼業者到新聞影片下方留言回應。 業者聲明全文： 敝公司產製之「小仁泉」豆漿及相關產品均遵照高雄市政府衛生局之輔導及指示，並朝ISO22000及HACCP相關認證之先進食品廠房邁進，並已聘用相關專業證照人員規劃新廠房，加速新廠近期完工並投產，所有產品亦均投保產品責任險，敝公司再次重申「小仁泉」豆漿及相關產品於生產過程、產品品質、原物料及營養素，均通過各項檢測合格及相關檢驗標準，對於人體健康並無影響，所有產品亦均投保產品責任險，安全無虞，消費者得安心食用。 惟敝公司行政作業上之疏忽，致消費者有所疑慮，本公司深感抱歉並虛心檢討，本公司已立即著手改善事宜及加速新廠完工，今後將秉持「優質食品的供應者！」之原則，對於行政作業及法規、食品安全、衛生環節及原物料之挑選上，更為慎重、嚴謹把關，虛心接受各界之指教，以彌平消費者之疑慮，給予消費者更高品質之產品。 尚合嘉食品有限公司 敬上 2018年5月30日 原文網址: 知名「小仁泉豆漿」爆地下工廠！波及27家分店　業者回應了 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲 https://www.ettoday.net/news/20180531/1180854.htm#ixzz8LNgiKpet Follow us: @ETtodaytw on Twitter | ETtoday on Facebook

麻將是許多亞洲文化中的一個傳統活動，但在進行這種娛樂時，也有一些禁忌需要注意。這些禁忌可能因地區和家庭而異，以下是一些常見的過年麻將禁忌： 1.不要在年初一打麻將：年初一被認為是一個神聖的日子，避免進行娛樂活動，包括打麻將。 2.不要在神明像或家中的神龕附近打麻將：這被認為是不尊重神明和祖先的行為。 3.不要在家裡的正東方或正南方打麻將：這被認為會招來不好的運氣，因為正東方和正南方在風水上被視為吉祥的方位。 4.不要在鬼月或其他特殊日期打麻將：在鬼月期間，以及一些特殊的農曆日期，避免打麻將以免招來不祥之事。 5.不要使用破損或污濁的麻將牌：破損或污濁的麻將牌被認為會帶來不好的運氣。 6.不要亂扔麻將牌：這被認為是對遊戲的不尊重，也可能會招來不好的運氣。 7.不要談論不吉利的話題：在遊戲中避免討論疾病、死亡、災難等不吉利的話題，以免影響遊戲氣氛。 8.尊重長輩：在和長輩一起打麻將時，要尊重他們的意見和決定，不可過於囂張或輕視。 9.避免在家庭成員不在家時打麻將：這被認為會帶來分裂和不和諧的氣氛。 10.勿為賭博而打麻將：在家庭聚會中，避免將麻將遊戲視為賭博的手段，以免引發家庭糾紛和不滿。 以上是在台灣過年打麻將時需要遵守的一些禁忌，尊重傳統和家庭習俗是非常重要的。 提醒：過年打麻將怡情，千萬犯法唷!

提供今年度1月到11月，針對在「服務業」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名：初級救護技術員（EMT1） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名：PCP寵物照護員認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名：丙級美容技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名：TOEIC (多益測驗) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名：PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名：體適能教練證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名：丙級烘焙食品技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名：丙級門市服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88

【遇到問題】 我目前是有兩年半導體代工廠製程工程師相關經驗，由於課內流動率極高，所以大部分工作內容都是在值班或是做些花時間Routine工作，於是後續就離職了，但由於所學科系的關係加上評估自己的能力，以科技業那麼多職缺來看好像只有製程工程師適合自己，所以面試時還是以製程工程師為主。 但問題是由於上份工作中沒有特殊的成就，該如何展現出自己的優勢?如何去說服面試官來錄取我? 這個問題真的很困擾我，我不太清楚有兩年製程經驗的工程師該具備怎樣的能力，老師可以給我一點建議嗎？ -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 首先需要請您思考的是，當初您是因為【工作內容都是在值班或是做些花時間Routine工作】上述原因選擇離職，但這種工作型態對於製程工程師並不少見，甚至有些公司要求更甚，就算後續能夠順利錄取製程工程師，但如何避免一段時間後又有相同念頭想要離職，才是您需要去仔細思考的部分。 再來您有談到【上份工作中沒有特殊的成就，該如何展現出自己的優勢?如何去說服面試官來錄取我?】關於這部分您需要調整心態，當您心中一味地想要去說服面試官，反而很容易會有過度不自然的表現，這很容易被資深的面試官察覺，並且更深入的追問，反而會讓自己陷入更難回答的狀況，所以還是會建議您，用誠懇誠實的態度去回答，有時反而面試官更能接受。 同時因為我自己也是製程工程師出身，對公司來說，製程工程師在乎的是您解決製程問題的能力及層級到什麼程度，年資反而還是其次，如果能力沒有持續精進，2年與5年的製程工程師其實表現也差不了多少。 而如何去塑造自己對於製程工程師的能力，您可以嘗試用以下的方式進行自我點檢。就是當問題發生時，您的思考邏輯是否可以做到以下幾點狀況 （舉例:旁邊同事不小心打翻您桌上的咖啡，咖啡撒到文件上） 4.1 停止問題繼續發生（立即將翻倒咖啡放好，文件移開，清理桌面，避免繼續污染更多文件） 4.2 確認問題批區間（檢查有多少張文件被咖啡污染，多少張是乾淨的） 4.3 問題批下處理判斷（判斷被咖啡污染到的文件那些還能用，那些要廢棄） 4.4 確認補製材料與交期（進行無法使用的文件內容重印） 4.5 確認問題原因（因為咖啡擺太靠外側，被同事手掃到） 4.6 列出改善方法（更改咖啡擺放位置，擺在螢幕後方附近安全較少會碰到區域） 4.7 建立可視化管理（放個咖啡專用杯墊，提醒自己咖啡就是要擺那邊） 4.8 根本預防管理（後續改喝有瓶蓋可以鎖緊的咖啡） 4.9 照片異常報告整理（將整個異常狀況、影響範圍、完成文件重印、後續修改擺放位置、杯墊管理、更換喝的咖啡形式、拍照統一整理成Excel或PowerPoint檔，向主管報告） 4.10 標準化展開訓練管理（用報告在會議中將經驗分享給其他主管與同事，有喝茶或咖啡就照此方法做，避免之後還有其他同事發生同樣問題） 以上就是簡單描述製程工程師該有的思考能力，雖然不確定有沒有離題，但還是希望能夠解答到您的問題，也希望您能順利錄取想要的工作。 文章連結：https://pse.is/4cqbg9 -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【職涯發展-19】不務正業5年，感覺人生很失敗，還有的救嗎？ https://pse.is/47ewn3 【職涯發展-20】身兼多個專案的苦命新PM，快被壓到喘不過氣 https://pse.is/46yygh 【職涯發展-21】大公司派遣到底是加分還是減分？該如何抉擇？ https://pse.is/46jxds 【職涯發展-22】39歲了想要轉考公務員，會不會太不切實際？ https://pse.is/486rg6 【職涯發展-23】上班時間沒工作，感覺未來堪憂，我該怎麼辦？ https://pse.is/42yu4q 【職涯發展-24】太久沒上班，學完後容易忘記，壓力大該怎辦？ https://pse.is/46arcg 【職涯發展-25】公司沒有未來，要趕快離職還是繼續撐滿三年？ https://pse.is/48mbw2 【職涯發展-26】面對巨大的壓力，我到底該離職還是繼續留下？ https://pse.is/47ux4u

團膳產業的經營發展與策略分析-SWOT與五力分析詹翔霖副教授 團膳業者具備大量供餐能力、HACCP系統認證等，而業態中成功經營者屬性，大多營運年資較長、公司內部人員具備證照者多、通常公司設置接近市場等因素，相對性產業門檻也高，讓潛在進入者較難以進攻，但龍港餐飲也須注意自身的劣勢如供餐模式難以併存（學生餐、企業餐、養護餐）、目前物流設備投入資金高、營運易受放假政策牽制、食材選擇成本高等因素可能造成收入下降。 以SWOT與五力分析方法，暸解龍港餐飲公司時至今日所面臨的優勢、劣勢、威脅與機會，現今該如何面對這些威脅與掌握機會，並將關鍵成功因素做為經營的第一階段指標策略。而在透過五力分析下，龍港餐飲公司在團膳本業具備大量採購力與及大量供餐的能力，在台東市場中難以被取代，具備寡占者的特色。所以龍港餐飲團膳除了積極發揮現有優勢外，若能夠好好運用產業工會、聯盟模式，合作定價、聯合採購以量制價等具有效能之發展策略，並在適時點順勢發展第二階段的多元與多角化經營策略【龍港178購】，定能讓龍港餐飲公司永續發展百年傳承。 近年，消費者注重品質的提升與客製化的要求。隨著生產過程逐漸標準化、成熟化、科技化及穩定化之外，必須同時兼併生產能力和品質安全等重要指標，龍港餐飲公司必須在有限的資源底下，以本身既有的競爭優勢，發揮企業的專長項目，並透過產業價值鏈的層層影響，進行到整合創造企業的永續價值性。主商品以HACCP食品安全管制系統規劃及應證系統執行所注意要項，並將其融入銀髮族六大類健康飲食規劃設計，並開發銀髮健康飲食的新菜色，及家中老人飲食健康需求。 個案學習—詹翔霖築地附件1.2-影片

能透過各種管道，學習不分年齡性別！ 讓自己的人生不留白，知識使人增長智慧， 需習使人更加充實，讓自己的社交生活，更美好！ 讓生活更燦爛奪目！

我們明明學會了許多架構跟思考方法，卻無法適當的活用，我們常常提不出有說服力的策略計劃獲得提案，我們常常習慣把資訊套入特定的框架之中，卻忘了為何要使用這一些架構。連小學生都知道的Why，What，Where，Who，When，How，你真的會用嗎？或許你覺得5W1H是老梗，表示你還沒察覺它有多厲害！這個時代，我們可以透過各種管道找到想要的答案，但是只有可以引導出獨特答案的「問題」，才能衍生出跟別人不一樣的差異。 ▍回溯真正目的的Big-Why 作者提到了：我們在處理某一項課題時，大致可以分成三個階段思考。最下一層是What做什麼/How怎麼做，中間一層是Why為什麼做，最上一層是Big-Why想處於何種狀態。 由上Big-Why而下What/How是手段，由下What/How而上Big-Why是目的。比方說，想要瘦下來是Why，所以每天跑三公里是What手段，但是有明確意識到為什麼想要變瘦的真正理由，也就是瘦下來想要達到的目標Big-Why，這樣的人少之又少。如果想要根本解決問題，必須要往上回溯思考。例如，變瘦想要達到的目標是「想要讓身心都變美，得到大家的關注」，或是「想要維持身體健康」。 ▍用5W1H帶入策略思考 作者提到了：我們在工作當中被上司指派負責一項行銷策略會議，這時在討論過程中可能會遺漏一些重要項目，這時可以用5W1H帶入思考，更加一目暸然。將5W1H有效的排列組合，可以更彈性的套用5W1H在思考問題上。 ▍用5W方向盤創造新價值 書中提到了：在提供新價值時，從零開始製作物品，也就是公司所提供的商品或是服務，是非常困難的事。因此，在構思點子時，可以參考創造新價值的5W方向盤，方向盤的中間是What，方向盤的四邊是Why，When，Where，Who。他的訣竅在於不要突然按下中間的What按鈕，也不要突然陷入討論更細節的實施手段How，先試著操作方向盤周邊的4W操縱桿。以Why，When，Where，Who 4W為主軸，思考過往情況，盡可能往反方向去思考，最後再來回顧What，只要重複這一種思考流程，就能夠創造出逆轉立場的事業內容或是商品革命。 在我們做企劃時，可以用「把什麼變成什麼」作為主題，然後用5W1H分析思考，以成立水族館為例： When：什麼時候去？營業時間多久？ Where：位於哪裡？空間多大？ Who：誰去參觀？誰在經營？ Why：為什麼要去？可以感受哪些價值？ How：以何種形式觀賞？ What：展示哪一些內容？ 用5W1H的問題，試著朝完全相反的方向發想，就可以發現許多創意。接下來自由的組合多個要素，例如： Who銀髮族+Why能夠好好休養+Where位在鄉下=附有溫泉跟釣魚體驗的魚群療法水族館 或是 When平日+Who商業人士+Where商務會議=咖啡吧水族館 ▍用Why-What-How展現說服邏輯 作者提到了：在5W1H中又以Why-What-How三組合，在以溝通為前提的思考邏輯特別有效，從上而下的三層架構分別是Why，What，How，越上接近Why越能找出本質所在，越下接近How越能找出具體方法。在說明某一件事時，基本原則由上而下依照Why-What-How順序說明。 ▍結語 5W1H是一個萬用的思考工具，可以來釐清本質跟開闊視野，可以幫助我們應付工作上各種情境，包括了發現問題，解決問題，構思點子，說服他人。透過分散，拆解，組合，使用六個要素，5W1H思考法就能夠讓你的工作突飛猛進。

當進入公司一段時間後，隨著逐漸熟悉份內各項工作業務，作業會開始走向穩定期，但這時候也可能會發現自己有些工作效率，遠比別人落後很多。但反觀自己的作法，好像也沒有什麼太大問題，就是說不出哪裡有差。 這時候就應該要思考，是否是既有的作業習慣限制了自己。 回想起當入公司的時候，為了要快速學習且完成任務，有些時候往往是用試錯的方式進行學習，一旦取得經驗後再進行調整，這樣的方式並沒有錯，但有時候會因此帶有一些流程誤解，「遇到這問題好像就得這樣做」、「這個人就是要這樣應對」，所以在作業中就會多繞一些圈。 但若想要更有效率地工作，我們應該是先跳脫「既有習慣做法」的框架，進而重新檢視整個作業流程，才有機會找到改善的契機。 【觀察其他同事的做法，學習不同的流程】 就如同自己有一套處理作法，當然其他同事也有自己的，這時不妨花點時間觀察同事是如何執行相似的任務。看看他們如何安排工作順序，或是如何運用不同的工具。例如某個固定報告，你看到某位同事有用 Excel 的自動化公式處理報表，那麼你也可以主動請教，學習這些小技巧，讓你的工作事半功倍。 【每周反思一次：哪個流程最花時間？是否能改進？】 每周花點時間檢視自己的工作流程。把每個步驟簡單寫下來，然後問問自己：「哪個步驟最花時間或是可以合併？」假設發現自己在處理文件的命名或找資料時特別耗時，就可以思考是否能簡化。例如設定固定且清楚的檔案命名格式，或是運用程式軟體自動歸檔，讓自己不再重複花費時間在搜尋資料細節上。 【熟悉公司常用工具，學會善用資源】 很多公司都有內部常用的工具系統，比如任務管理軟體、報表工具或雲端文件。但通常是在建置時會進行一次全面的教育訓練，後續就不一定會延續下去，導致只有部分資深同仁才知道，建議可以多花點資源投資在人際關係上，透過打好關係學會這些工具，也會比自己一股腦亂撞來的有效，讓自己更有效率地掌控進度，工作流程也會變得更順暢。 【先求完成，再求做到完美】 對於工作來說能夠做到「一次完美」的結果是讓人嚮往的，但其實這樣反而更容易造成拖延。試著將工作分成幾個階段，先把大框架完成，然後逐步進行優化。比如在撰寫報告時，先整理出基本架構，填入主要資訊，最後再試剩餘時間去精修內容。這樣可以避免在部分細節上花過多時間，造成報告無法順利完成或虎頭蛇尾的問題。 【每次任務結束後，花幾分鐘記錄心得與改進點】 完成一項工作後，花幾分鐘記下你的心得。記錄「這次做得好的地方」與「下次可以改善的部分」，比如「今天做報表時發現用公式自動計算，能省下好多時間」、「我可以把這個經驗用在其他那些項目上？」。這些小記錄能幫助你在未來面對類似任務時，更快進入狀況。

【遇到問題】 算是運氣好嗎？相較身旁認識的親戚朋友，往往換了好幾份工作。我第一份工作就做了九年，直到現在還在職中。職務內容主要是工程師。但目前遇到的問題是，遇到有升遷加薪機會時，主管往往會選擇升其他比我晚進的同事不升我，目前40k，讓我很心寒。 近期有去兩三間面試，一間提出試用期42k過了之後會再往上調，我其實不大懂自己九年到底值多少錢⋯⋯當然也知道自己想去的地方，未必會使用到原有公司的技能（例如不同專業技能）所以在談薪水的時候總是處於有點弱勢，但我是不打算再待在原本的地方了，因為原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪，在發問之前也有先看過各大網站文章，例如怎麼談薪水或是轉職要如何描述自己的專長為自己加分，或是可以盡量以年薪或其他福利去綜合評估與了解等等，但總覺得越看越茫然⋯⋯瞬間對未來充滿不確定性，覺得有點難過。想請問我該怎麼辦 -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 關於已經有9年工程師工作經驗的您，建議可以透過【104 薪資情報】來當作個參考點，但還是會因為個人的表現而有所差異，如果您認為自己具備【行銷企劃主管】的能力，當然就可以找更高的職位及薪資結構，並提供相關連結給您參考。 【 104 薪資情報-各種類型工程人員】：📌 https://is.gd/4QTbkR 【 104 薪資情報-各工程師薪資水平】：📌 https://is.gd/oZhrWc 至於您有提到因為擔心技能不足，會影響到薪資的調漲幅度，關於這部分會建議您逆向思考，如果您有自信學習能力強，可以快速學會新公司所需的技能，那為何要認為自己會弱勢，反而應該要趁現在主動了解新公司的技能需求，並且預先進行準備，製作自己對於該技術的瞭解報告，才能主動讓主管相信您的能力及表現，順利取得想要的工作機會。 但對於您有提到，【主管選擇升其他比我晚進的同事不升我，原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪】，這裡其實隱藏了一個比較大的問題，您有9年的工作經驗及表現，主管卻寧願升其他的同事，代表自己是否還有不足的部分，譬如：【工作能力及效率？】、【工作命令的配合度？】、【與其他成員的友好度？】。若後續您想要朝向更高的職位前進，就必須要在離職前，與主管進行深談，確實掌握問題點在哪，才能避免您在下一份工作中，又遇到一樣的問題，這是最不樂見的。 就算是我自己已經有15年的工作經歷，也還是覺得未來有很多不確定性，但這是很正常的，其重點就是要盡可能的收集身邊可用的情報，然後在面試中完整的去呈現自己的能力及績效，接下來就是看公司內部的決定了。 未來雖然有很多不確定性，但我們仍然要很清楚自己想要的是什麼，並且專心去朝向目標前進，這樣才不會茫然無助。 文章連結：https://pse.is/49j42r -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【求職-10】為何求職時很多公司都會要求，語言能力相關證明？ https://pse.is/4543yc 【求職-11】如果動作很慢、又沒有特殊技能有什麼工作可以做？ https://pse.is/43zgcv 【求職-12】到底怎樣才能找到大家口中說的好工作呢？？？ https://pse.is/46bxkt 【求職-14】私立和國立的大學是不是工作能力有差別嗎？ https://pse.is/45lqdw 【求職-27】長得醜胖、個性內向的人，難道就沒有未來了嗎？ https://pse.is/3x53v4 【求職-31】我講話結巴，反應不夠迅速，我適合什麼樣的工作？ https://pse.is/42ztrk 【求職-34】求職難道只看學歷，經歷完全不重要？未來該怎辦？ https://pse.is/449muj 【求職-35】努力了近10年，35歲突然被資遣，未來怎麼辦？ https://pse.is/48ws5e

在 Instagram 普及的時代，無論是企業還是個人經營者，都面臨如何快速提升曝光與互動的挑戰。想更了解粉絲組成、內容效益甚至競爭對手的表現？Engage AI 是一款專為 Instagram 設計的數據分析工具，能全方位協助你掌握經營成效。本文將介紹 Engage AI 的主要功能、知名用戶、付費方案，並提供免費試用與專屬優惠碼，讓你快速上手，提升 IG 成效！ ▍為什麼要用 Engage AI？ Instagram 是目前最受歡迎的社群平台之一，尤其在 20-35 歲的年輕人中使用率極高，成為品牌行銷與自媒體經營的主戰場。然而，經營 IG 並非易事，從了解粉絲需求到調整內容策略，每一步都需要精準的數據支持。Engage AI 就是解決這些痛點的利器：它能幫助你快速分析粉絲組成、內容表現，甚至追蹤競爭對手的數據，為你的 IG 經營提供關鍵洞察。 ▍Engage AI 的主要功能 ● 粉絲受眾分析 透過 Engage AI，你可以快速了解粉絲的性別、年齡分布、所在地，並追蹤粉絲增減趨勢。這些數據能幫助你調整內容方向，更精準地觸及目標族群。 ● 限時動態與貼文數據分析 Engage AI 能保存並分析限時動態的成效，不再讓珍貴的互動數據流失。此外，貼文的觸及與互動表現也能清楚掌握，幫助你判斷哪類內容最受歡迎。 ● 競爭對手數據監測 Engage AI 可監測多個競爭品牌的 IG 帳號，讓你清楚比較自己的經營表現與對手的差異，制定更有針對性的行銷策略。 ● Hashtag 分析 Engage AI 還能追蹤特定 Hashtag 的使用與互動成效，幫助你選擇更有影響力的標籤，提高內容的曝光率。 ▍Engage AI 的知名用戶與實際應用 目前，誠品、台灣之星、珍煮丹等知名品牌都選擇使用 Engage AI 來提升 IG 經營成效。透過這款工具，他們能精準掌握目標受眾需求，持續優化內容策略。Engage AI 的中文介面與簡潔設計，也特別適合台灣市場的行銷人員，讓使用者可以輕鬆上手。 ▍Engage AI 的付費方案 Engage AI 提供多種付費方案： ● Lite 方案：適合個人經營者，月費約 169 元，價格親民。 ● Business 與 Enterprise 方案：適合行銷公司或需要管理多個帳號的企業，功能更全面。 ▍免費健檢分析 Engage AI 還提供免費的 IG 成效健檢服務，幫助你快速了解帳號在同業中的互動表現、粉絲成長與商業帳號互動率，提供一份完整的數據報告，作為改善策略的參考。 無論你是品牌行銷人員還是自媒體經營者，Engage AI 都是一款不可或缺的 IG 數據分析工具。它能幫助你深入了解粉絲、優化內容策略，甚至快速追蹤競爭對手的表現，讓你的 Instagram 經營更具成效。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

海港自助餐-餐廳門市服務關鍵三要 1.服務的招呼用語. 2.確認顧客需求. 3.提供溫度的程序

1. 你好！歡迎光臨 [餐廳名稱]！ Hello! Welcome to [Restaurant Name]! 2. 早安 / 午安 / 晚安！您今天好嗎？ Good [morning/afternoon/evening]! How are you today? 3. 嗨！準備好點餐了嗎？ Hi there! Ready to order? 4. 歡迎再次光臨！很高興再次見到您。 Welcome back! It's great to see you again. 5. 很高興您來到這裡！今天要點些甚麼呢？ Good to have you here! What can I get for you today?

職人分享從空服員到芳療師 一個服務別人一個服務自己 延伸至面試技巧、職場倫理、工作態度、 職涯探索、自信禮儀、個人溝通表達、 自我行銷、跨界個案、 不同產業顧問們的分享， 和有趣的個人化精油保養體驗~ 這天南下神聖旅程的同一時間 接到授課單位的培訓內容和目標 莎拉仍在享受著持續耕耘的路上 我們一起完成這有趣有意思的旅程~ 當不設限的輸入了一切 內化成為自己的再輸出 自然成為源源不絕的能量 自信氣質將自然而然的顯現 悠樂芳香氣會帶給自己 在每個當下有更深層覺知的力量喔！ 最好的成長 是在生活中堆疊的精彩 相信 你是一切繁花盛開的原因！ 言傳身教~加油~ 歡迎加入Charming療癒成長社群

大家是否都是這樣，當感到身體疲累時，會使用適當的靜養和休息來恢復，但精神上所累積的疲憊情緒及壓力，就算睡再多也無法消除。以下提供幾個方法幫助排解內心的疲勞，找到情緒平衡與新的動力。 1. 玩手機、睡眠只是暫時逃避，難以去除真正壓力 許多人在精神疲累時，會選擇去划手機或睡得更多，這樣雖然能短暫的讓情緒放鬆，但並不能夠消除壓力或改善情緒。久而久之反而讓壓力繼續在心裡悄悄堆積，成為惡性循環。 再來配合短影音+遊戲，手機帶來的娛樂性越來越高，也越來越難控制划手機的時間，不僅造成熬夜壓縮睡眠時間，而且因為腦袋持續受到刺激，也導致入睡困難，反而讓隔天起床精神更差，壓力更大。 2. 可以嘗試轉移注意力，探索新事物 當下班後或放假時，是屬於自己可控制的時間，這時可以嘗試將注意力轉移到不同的活動上。像是學習一項新技能(簡易魔術、小型手作)、閱讀一本書(童書或是喜歡的作品)、或是參加技能學習班(線上或實體)，這些不同的學習體驗，能夠轉變活化腦中的思維，減少對工作壓力的專注度。同時新事物的挑戰與完成的成就感，也會讓心情自然地轉變。 3. 接觸戶外，慢跑或是快走，放鬆心靈 精神疲累的時候，往往會很懶不想動，自然就會進而拿起手機，但其實到外面走動，是一種很好舒壓的方式。無論是去公園或學校散步快走、郊遊或登山，外面的景色與清新的空氣都能讓人心情平靜。稍微讓自己流汗可以帶來心理壓力的釋放，幫助重新整理思緒，也能讓情緒獲得喘息的空間。 4. 在家使用正念思考，保持心態平衡 如果居住區域不適合出門走走，也可以在家透過瑜珈或是舒展操做正念練習，使用腹式深呼吸，專注在當下的感受，能幫助清除雜念，放鬆心情。也能夠去管理情緒及壓力，避免過度陷入過度情緒的影響。 5. 壓力或許難以排除，但可以進行轉移 就如同失戀的情緒，是種強烈的負面情緒，一旦當我們靜下來的時候，其實很難能夠拋開，同時會時不時地去刺激自己，但當選擇讓自己忙碌起來，持續增加更多快樂及滿足的記憶點，進而就能轉移自己所累積的負面情緒及壓力，相較於單純放空方式划手機或睡眠，幫助會來的更大。 累積的精神疲累，需要的是主動的調整與面對。透過轉移注意力、探索新事物和與人交流，能夠讓大腦重新獲得刺激與動力，逐漸減少內心的壓力，保持心靈的健康與活力，迎接每一天的挑戰。

Research Isn't Stalking—It’s Suuuuuper Smart! 研究不是跟蹤—而是超級聰明的求職秘訣！ 🕵️‍♂️ Think of yourself as the ultimate Sherlock Holmes of job hunting! Here’s how to crack that employment code twice as effectively: 1. 🌊 Dive Even Deeper: Explore not just the company’s website but every corner—read annual reports, scour social media comments, and dig into industry forums for juicy tidbits. 更深入地挖掘：不僅瀏覽公司官網，還要深度探索—閱讀年度報告、翻找社交媒體留言，甚至深入行業論壇，挖掘有價值的資訊。 2. 👀 Spot ALL the Patterns: Analyze every clue about their company culture, values, key projects—and even team dynamics or leadership styles. 找出所有模式：分析所有線索，了解他們的公司文化、核心價值觀、重點項目，甚至團隊動態或領導風格。 3. 🛠 Mega-Craft Custom Applications: Laser-focus your resume and cover letter, throwing in specifics like their biggest wins this quarter or how your skills can double their successes. 量身打造申請材料：聚焦於履歷和求職信，結合具體資訊，如他們本季度的重大成就，或說明你的技能如何加倍推動他們的成功。 🎯 Key Tip of the Decade: Knowledge isn’t just power—it’s a superpower! Employers worship applicants who show they’ve done legendary levels of homework. 本世紀的關鍵提示：知識不僅是力量—它是超能力！僱主對那些做足「傳奇級功課」的求職者青睞有加。 📝 Word Bank (English ➡ Traditional Chinese): • Research: 研究 • LinkedIn: 領英 • Tailor: 量身定制 • Company Culture: 公司文化 • Sherlock Holmes Energy: 夏洛克探偵氣場 若你想跟著老師一起學習更多英語面試技巧: 🔔查看《AI加持的關鍵求職力：面試履歷優化與個人品牌塑造》 📆日期: 2025/1/15~2025/1/21 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1101 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

不想當山道猴子，最簡單快速的方法就是買台車，不管你是要載全家大小出門兜風，還是開雙門跑車高速馳騁，一定會有一台你的夢幻車，以下小編整理了從古至今的車種名稱，一起來看看有沒有你最喜歡的車型吧! 探索汽車世界：50款經典車型的英文名稱介紹 1.Car - 汽車 2.Truck - 卡車 3.SUV (Sport Utility Vehicle) - 運動型多用途車 4.Sedan - 轎車 5.Convertible - 敞篷車 6.Coupe – 雙門跑車 7.Hatchback - 掀背車 8.Minivan – 箱型小客車、子彈頭 9.Van - 貨車 10.Jeep - 吉普車 11.Crossover - 跨界休旅車 12.Roadster - 敞篷跑車 13.Pickup - 皮卡車 14.Hybrid - 混合動力車 15.Electric Vehicle (EV) - 電動車 16.Luxury Car - 豪華車 17.Sports Car - 跑車 18.Compact Car – 小型轎車 19.Muscle Car - 肌肉車 20.Station Wagon - 旅行車 21.Off-Road Vehicle - 越野車 22.Limousine - 豪華轎車 23.Supercar - 超級跑車 24.MPV (Multi-Purpose Vehicle) - 多用途車 25.Buggy - 沙灘車 26.Microcar - 迷你車 27.Race Car - 賽車 28.Vintage Car - 古董車 29.Estate Car - 旅行車 30.RV (Recreational Vehicle) - 休旅車 各位還希望知道哪些關於夢想的相關英文呢？歡迎留言給小編。 （小編：林靖）

在餐廳工作時，時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而，處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情，需要我們以專業、耐心的態度去處理，以下提供處理抱怨的萬用SOP，以及常見的回答範例。 1. 聆聽：首先，向客戶表達歉意，並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨，給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝：感謝客戶提出反饋，讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解：確保理解客戶的問題或不滿，可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉：若出現了錯誤或失誤，立即向客戶道歉，表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題：根據情況提出解決問題的方案，確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決，立即採取行動；若需時間，則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施：根據情況，考慮提供合適的補償，如退款、折扣券或免費餐點，以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進：確保問題得到有效解決後，與客戶跟進，確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄：將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來，以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式： 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋，確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓，以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤，我們深感抱歉。我們會立即檢討程序，以確保類似情況不再發生，並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法，改善環境嘈雜的問題，以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進，以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎？按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕！

咖啡文化在台灣愈發蓬勃發展，對於想要從事咖啡師職業的朋友來說，除了熱情與熟練的技能外，合適的證照和課程更是事業發展不可或缺的一部分。本文將為您整理台灣北中南三地的咖啡課程建議，助您在咖啡領域更上一層樓。 7大證照建議： 🟢 SCAE (Specialty Coffee Association of Europe) 證照： SCAE是一個國際性的咖啡專業組織，其認證在咖啡界具有高度聲望。建議從基礎的Barista技能證照開始，逐步升級至中高階的水準，例如Latte Art、Brewing等。 🟢 SCAA (Specialty Coffee Association of America) 證照： SCAA提供了一系列的咖啡專業認證，包括Barista、Roaster、Coffee Taster等，涵蓋了咖啡供應鏈的各個環節。 🟢 WCE (World Coffee Events) 證照： WCE舉辦了許多國際性的咖啡師比賽，如世界咖啡師錦標賽和世界拉花大賽，參與這些比賽可以提升您的技能和知名度。 🟢 Q Grader 證照： 由Coffee Quality Institute提供的Q Grader認證是評定咖啡品質的國際認可，通過該認證可以成為一名咖啡品質評審。 🟢 SSE 咖啡師國際認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029017 🟢 SSE 精品咖啡師國際認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029016 🟢 國際咖啡調配師 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029011 北中南課程建議： 北部地區： 🟢 台灣咖啡學院（Taiwan Coffee Academy）： 在台北地區提供了從基礎到專業的各種咖啡課程，包括Barista基礎、拉花技巧、烘豆等。 🟢 五感咖啡學院（Sense 5 Coffee Lab）： 位於台北，專注於咖啡品質的培訓，提供烘豆、品鑒和泡製等課程。 中部地區： 🟢 咖啡的起點（Coffee Origins）： 位於台中，提供從入門到專業的咖啡課程，強調豆子的產地與風味。 🟢 手搖咖啡學苑（Hand-Drip Coffee Academy）： 在台中也有許多手沖咖啡愛好者，該學院提供了豐富的手沖技巧和知識。 南部地區： 🟢 慕尼黑咖啡學校（Munich Coffee School）： 位於高雄，提供從基礎到高階的各種咖啡課程，包括烘豆、品鑒、泡製等。 🟢 咖啡沙龍（Coffee Salon）： 位於台南，以輕鬆的方式分享咖啡知識，提供Barista和拉花課程。 線上推薦： 🟢 線上咖啡選課：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%92%96%E5%95%A1&jobcat=2006000000 當您想要成為一名咖啡師並提升您的技能和知識時，以下是初級和進階的三大課程方向建議： 初級課程方向： 🟡 Barista 基礎課程： 這是每位咖啡師的必修課程。學習如何使用咖啡機、磨豆機，製作濃縮咖啡、奶泡，以及基本的拉花技巧。這將成為您咖啡技能的基石。 🟡 咖啡品質與品鑒： 了解咖啡的不同風味，學習品鑒技巧，辨識咖啡的特性。這將有助於您更好地了解和評價咖啡的品質。 🟡 咖啡的製程和產地知識： 了解不同咖啡產地的特點，豆子的種植、採收和處理過程，對於理解咖啡的味道和風味變化至關重要。 進階課程方向： 🟡 高階 Barista 課程： 提升您的泡製技能，學習不同萃取方法，了解豆子的影響，以及更複雜的拉花技巧，如心形、羽毛拉花等。 🟡 咖啡烘豆課程： 學習烘焙過程的科學和藝術，掌握控制烘豆過程以調整風味的技能。這將有助於您更深入地理解咖啡的發展過程。 🟡 咖啡品質分析與 Q Grader 課程： 如果您想成為一名專業的品質評審，這是必不可少的課程。學習如何進行客觀的品質評估，識別咖啡的缺陷和優點。 無論您是初學者還是想要在咖啡領域深耕的專業人士，這些課程方向將為您提供均衡的知識和技能，幫助您成為一名卓越的咖啡師。記住，實際操作和不斷的練習是鞏固學習成果的關鍵。