104學習

離職程序怎麼跑？跟主管開口前須先做好哪些規劃？離職預告前間的內外交接、當天的離職流程有什麼要注意的細節？本篇詳解特休與預告期算法，並提供交接的步驟範例，以及公司財產、離職證明書重點，助你優雅告別，安心展開新篇章。 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 離職程序開跑前，你可以先思考這些事1. 特休還有幾天？先算清楚再說！2. 離職預告期要提前多久？別忘了勞基法有規定！3. 最理想的離職時間？建議評估所有可能狀況！提離職流程、時間、方式照著做，不怕開口說再見！1. 什麼時間點提離職較好？避開雷區都好談！2. 離職怎麼提？先口頭、再書面，紀錄要留好最重要的員工離職程序：交接1.工作細節書面化2. 主動安排交接會議3. 交接資料留存紀錄、同步CC主管4. 知會內外部協作單位離職當天：下班前跑完所有離職手續流程，完美收尾1. 收拾桌面：建議提前分批進行2. 公司財產務必完整歸還3. 一定要拿到離職證明書！ 離職程序開跑前，你可以先思考這些事 打算提離職了嗎？別急著把辭呈交出去！想走得順利又漂亮，搞懂勞基法離職程序與企業常見流程很重要。以下這幾個重點，不妨花點時間好好想一想、算一算，把離職準備做足做滿！ 1. 特休還有幾天？先算清楚再說！ 提離職前，請先確認自己還剩多少假，每間公司紀錄員工假別天數的方式不同，大企業通常會使用人資系統，直接查詢很便利；部分小型企業可能會記錄在個別員工的薪資條上，翻翻過往的單據可以找到；如果無法得知且怕直接問人資會被「特別關切」，自己計算時可別漏了以下這些： 留意到職日，算一下近期是否有新特休比如：打算下個月底離職，但20天後就滿1年，20天後得到的這7天假也得計入。 公司若有提供優於勞基法的假別，算清楚哪些休了哪些還沒例如：生日假、家庭假、失戀假等。 特休是否曾經換成錢了部分企業會每年結算，將未休假期換成錢給員工；部分企業會遞延，這時假期就會繼續累積。 加班換補休如公司規定加班換補休，請記得一併將加班時數計入假別中，這些都是自己的權益。 延伸閱讀：特休「曆年制、週年制」差在哪？讓「特別休假試算系統」幫你算天數！ 2. 離職預告期要提前多久？別忘了勞基法有規定！ 員工離職不是說走就走，根據《勞基法》第15條第2項及第16條規定，勞工離職需提前告知雇主，預告期長短則依工作年資而異： 工作3個月以上未滿1年：10天前預告 工作1年以上未滿3年：20天前預告 工作3年以上：30天前預告 （工作未滿3個月：不需要提前預告） 請注意，離職預告期是從提離職隔天開始起算，包含工作日、休假日、例假日等，因此如要壓線提出，可得注意這條「不含當日」的規則。 舉例：員工A的離職預告期為10日，如果他想工作到11月10日，那最晚就必須在10月31日下班前向雇主提離職，這樣從11月1日起算後的10日（到11月10日）這段期間就是離職預告期。 Ｑ：離職預告期可以延長或縮短嗎？ 離職預告期的天數改動必須經過雙方協商並取得同意，否則雙方可能都會面臨一些法律問題： 員工給出的離職預告天數比勞基法規定的更多可以，離職信件寫清楚即可。 雇主希望員工提供比勞基法規定更多的天數除非經協商同意，否則不得擅自延長。 員工想縮短自己的離職預告天數除非經協商同意，否則雇主若因此權益受損，有權透過民事途徑向員工請求損害賠償。 雇主想縮短員工的離職預告天數雇主可拒絕員工在預告期間提供勞務，但還是要付錢直到預定的預告期結束為止。 至於什麼情況下可以不用離職預告？更進階的問題可以參考：勞基法離職預告期有幾天？怎麼算？被霸凌離職要預告期嗎？ 確認好自己的離職預告期，才能規劃出最理想的離職時間，避免觸法或造成不必要的爭議。 3. 最理想的離職時間？建議評估所有可能狀況！ 算好特休天數和離職預告期，再來就可以規劃什麼時候脫身！建議大家可以預設1-2個理想的離職時間，因為最後工作日的交涉也是提離職時不可避免的一環，考量到工作交接、專案進程、部門人力狀況等因素，主管可能會有慰留或「情勒」的情況（尤其是手上專案越多、越複雜、越難頂替的資深員工），建議大家可以預先想好： 心中理想的離職日例如最好的狀況是做到該月底，還有時間休息再接下份工作。不想或不能再延的最後底線是幾號例如最多再延兩週，避免延宕新公司報到日。拉出幾個可以協商的日期譬如3天、5天、10天等，最後才是兩週給滿。 如果已經可以從公司的文化、部門人力狀態等方向預期到主管「肯定會留人」，也可以比原定計畫更早提離職，例如：原本20天的預告期，提前至30天或40天前告知，既給了公司足夠的時間和面子，也更有機會能在心中理想的時間點離開。 如果你想知道更多企業慰留員工的想法與做法，歡迎參考：Counter Offer是什麼？公司慣用的留人方式及背後盤算你想過嗎？ 另外在離職預告期間，若確定哪幾天想請特休，也建議在遞辭呈時一併提出，並最好在談妥後先填假單，避免屆時要請還得重新協商，甚至影響到離職日。 如果選擇將特休或補休換成錢，可預先和HR確認天數、時數及換算後的總金額，如發現有問題可預先更正，避免離職後收到薪水發現有誤還得回頭聯絡，最怕還剪不斷理還亂。 不論是哪種方式，提早算清楚、安排好，可以讓你在談離職日期時更有彈性，也比較能掌握自己的節奏。 提離職流程、時間、方式照著做，不怕開口說再見！ 打定主意要離職後，接下來就要正式啟動離職流程囉！很多人會緊張「到底要怎麼開口？主管會不會不讓我走？」別擔心，這裡幫你整理好方法，照著做，離職也能優雅又體面。 1. 什麼時間點提離職較好？避開雷區都好談！ 提離職沒有所謂的「黃金時段」，畢竟不會影響結果，只是如果希望過程能更順利、氣氛好一點，確實應避開以下這些時刻： 1. 重要公司大會前不打擾，此時是主管們最緊張、最無法分心的時刻，可能正忙於準備報告、應對高層，根本沒辦法好好坐下來談。2. 主管被訓話或被交付重大任務之後請識相迴避，在對方情緒還沒平復時提出另一個壞消息，可預期氣氛肯定不佳，甚至還可能將挫敗、壓力等負面情緒轉嫁到你身上。3. 午餐前的時間是許多人準備放鬆、充電的時刻，如果午休後有會議，主管們也可能會提前用餐，這時談離職可能會讓步調顯得倉促且「不貼心」。4. 下班前30分鐘才突然說要聊一聊，主管可能沒時間好好談，更慘的狀況是對方如有要事須提前下班，可能婉拒或改期，打亂你的離職計畫。 建議事先查看主管的行事曆，挑出2-3個合適的時機點（有備案比較放心），之後傳訊息或當面提出邀約，簡明扼要的表示「想和您聊聊我未來的生涯規劃，請問以下時段哪一個較方便呢？」通常這時候主管們就心裡有數啦！得到回覆後可順手將會議室與主管該時段預約起來，減少變數發生的可能。 2. 離職怎麼提？先口頭、再書面，紀錄要留好 其實開口說離職不用太複雜，真誠清楚就好，舉例來說： 〔主管名字或職稱，例如經理〕，我這邊有〔離職理由，例如個人職涯規劃〕的考量，經過一段時間的思考，決定要提離職，預計做到〔離職時間，例如這個月底〕，今天想口頭正式跟您說一聲，希望能順利安排後續交接，稍後會寄出正式的信件。 通常主管若有慰留打算，會細問離職原因，試圖找出癥結點並排除，這時記得提醒自己，客觀提到事實可以，但不要落入無謂的抱怨中，更不需要為了避免尷尬而編造太多假理由（業界很小，如果編出像是回老家照顧父母、要到外縣市或國外結婚、深造這類謊言，其實很容易被拆穿），真誠表達自己的決心、把立場踩穩，相信好主管在知你意後不會太為難，但倘若碰到情勒型主管，也不用害怕和動搖，無論對方什麼說法，既然都決定不幹了，堅定自己的立場即可。 延伸閱讀：想提離職很難開口？資深人資傳授5招，和公司好聚好散！ 談定之後，接下來如有需要同步釐清的細節也可以趁此機會問起來，例如： 請問離職信件有沒有需要同步CC給〔其他主管名或職稱〕？ 請問在交接人員的安排上有沒有〔屬意人選／預計幾時開始〕？ 請問〔專案／文件／報告〕我處理到〔某個段落，例如寫完文件／做完簡報／完成結案會議〕交接，後續負責人比較好接手，這樣方便嗎？ 即便有些問題當下可能不會得到答案，至少可以起到提醒的作用，也讓對方明白你的去意堅定，方便後續安排。 結束會議後，就可以將剛剛口頭上提到的離職原因、離職日，以及其他問題討論得出的結論寫成信件寄出，就完成第一步囉！ 延伸閱讀：【4大實用辭呈範本】離職信怎麼寫？切記不用強調「這詞」！ 最重要的員工離職程序：交接 離職交接不僅是對公司負責，更是保護自己的重要環節，為了避免後續責任不清，以下幾個做法推薦大家試試看，不僅能讓交接更有條理，也能大大降低日後「被麻煩」的機率： 1.工作細節書面化 對內勤或文書工作者來說，交接相對單純，只要把文件資料分類整理清楚、說明每份檔案的用途與更新時間，就算是完成交接的第一步，但對一些實務操作或倚重經驗判斷的工作（像是業務、廣告投放、公關、門市管理等），書面化會比較有難度，這時建議可以從以下幾個面向著手： 固定工作項目可按照每日／每週／每月／每季排序交接人與交接時間列出預計的交接對象、交接會議日期工作細節每一項工作目前進行到哪裡、有沒有注意事項工具與帳密工作需使用哪些工具、其帳號密碼或流程文件編號 針對以上幾個點簡單做一份交接清單表，無論使用Word、Excel、Notion或雲端文件都可以，讓接手者一看就懂，也讓主管知道你有認真處理。 2. 主動安排交接會議 得知接手對象後，可以透過信件主動召開交接會議，邀請當事人與其直屬主管與會，確保交接進度能如實進行，信件的主旨與內容可參照以下範例： 信件主旨7/22（五）離職交接會議－○○工作內容與專案說明信件內容［同仁及主管姓名］兩位午安：由於我將於［最後工作日，例如 8/2（三）］正式離職，為確保工作能順利交接與延續，預計於［7/22（五）15:00～16:00］安排一場交接會議，地點在［A會議室］，將針對以下內容進行說明：日常工作項目與時程現有專案進度與後續建議使用工具與帳號權限說明需特別留意的注意事項與經驗補充交接資料我已事先整理成書面文件並夾帶於附件，先提供給接手同仁參考，如有問題屆時可一併提出討論，如有其他建議的討論項目，也歡迎提前告知，我會一併準備。謝謝！敬祝 順心［你的姓名或簽名檔］ Q：公司不安排人交接怎麼辦？ 有時候公司人力緊、接手人還沒找好，或主管根本沒安排人交接，這時千萬不能放著不管，如果遲遲不指派交接對象，請持續傳訊息或發信詢問，告知無人交接後的安排，並將這些溝通紀錄留存。 初次提醒Hi［主管］我這邊的離職交接文件已經整理得差不多了，想確認一下目前有安排接手人選嗎？我可以配合安排交接時間，確保工作順利銜接，謝謝您！再次提醒Hi［主管］距離我的最後工作日［8/2（三）］只剩下約一週，目前我已完成交接文件並持續更新中，為了不影響團隊的日常運作與任務延續，想再次詢問是否已確認由哪位同仁接手我的工作內容。若尚未指定，我會持續整理文件，並擬定交接會議資料，之後先交接給您，以利日後能順利傳遞。 3. 交接資料留存紀錄、同步CC主管 如果交接事項較複雜，或有多位交接同仁，建議可以準備一張「交接清單打勾表」，會議上每說明完一項就請對方確認打勾，會議結束後再拍照或掃描存檔，不只寄給交接同仁，也同步CC給主管，作為「我確實有說明」的佐證。 除了打勾表，還可以搭配以下幾招，提升交接透明度與自保力： 寄出交接資料時，標示日期與版本號：例如：行銷交接清單v1.1－更新日期7/20 每封信都簡單備註一句「若有其他補充再請告知，謝謝」：顯示你有配合意願但責任已盡。 附件或文件可善用雲端空間，開放給主管與交接人共同存取：避免資料遺失或被刪除。 會議有共用筆記的話可用Google Doc協作：會後加註會議摘要並標記「已說明」重點。 開會前可事先詢問與會同仁是否介意錄製交接流程：不僅做為備查資料，對方未來回溯也較方便。 這些動作看似瑣碎麻煩，但萬一日後有糾紛或對方遺忘交接內容，這些紀錄就是你最強的保護傘。 4. 知會內外部協作單位 無論是公司內部的協作單位，或是外部的客戶與合作廠商，在完成交接後，務必適時地知會他們，確保未來的合作流程能順暢銜接，也維護您與公司的專業形象。 內部同仁 經常合作的跨部門同事或內部專案夥伴，可以傳訊在公務群組或發送一封簡潔的通知信，說明你的離職日期，並清楚告知接下來會由誰接替您的工作，以及附上新的聯繫方式，這樣能讓對方知道後續遇到相關業務時該找哪位同事，避免業務中斷或造成他們的困擾。 主旨：〔您的姓名〕離職通知與工作交接說明Hello各位同仁：想和大家同步一個訊息，我將於〔離職日期〕 正式從公司離職。在職這段時間，很開心能和大家一起共事，感謝各位在工作上給予的支持與協助，讓我在這裡學習到很多。我負責的相關業務將由〔交接人姓名〕接替，他的內部聯絡方式是〔分機號碼或內部Email〕，這段期間我會盡力與他交接，確保業務順利銜接。再次感謝大家，期待未來有機會再相會！祝大家工作順利！〔姓名或簽名檔〕 客戶與配合廠商 手頭上的客戶或配合廠商，建議以正式信件或電話告知，內容除了說明離日期、表達感謝之外，可同時介紹新的服務窗口，附上對方的聯繫方式，展現對外單位的尊重。 主旨：重要通知！〔您的姓名〕離職與新服務窗口說明〔客戶名字〕您好：感謝您長期以來的支持與信任，在此想向您告知，我將於〔離職日期〕正式從〔公司名稱〕離職。對於這段時間能與您合作，我感到非常榮幸與感謝。未來，您相關的業務將由〔新服務窗口姓名〕接替，他是一位非常有經驗的夥伴，能持續為您提供優質的服務。〔新服務窗口姓名〕的聯絡資訊如下：電話：電子郵件：我已將手上工作妥善交接，確保在過渡期間不會影響業務安排，若您有問題或需要任何協助，請隨時與〔新服務窗口姓名〕聯繫。再次感謝您的理解與支持，祝您一切順利！〔姓名或簽名檔〕 延伸閱讀：員工離職拒絕交接！是否已違法？可否對員工罰款、訴訟 離職當天：下班前跑完所有離職手續流程，完美收尾 離職當天除了向朝夕相處的同事們道別，還有幾項關鍵事項務必在下班前處理妥當，才能為這段職涯畫下一個圓滿的句點。 1. 收拾桌面：建議提前分批進行 就算再忙都別等到最後一天才收拾東西，不僅容易手忙腳亂，還可能遺忘重要東西，甚至因物品太多而難以帶走，建議在離職預告期間就開始依重要性分批整理，例如先將不常用或較大的物品帶回家，最後只留下一些必需品（如水杯、電腦支架等），這樣離職當天就能從容不迫地告別，避免在雜亂中顯得慌張。 2. 公司財產務必完整歸還 在離開前，請務必清點並確認所有公司財產都已完整歸還，包含公司的鑰匙、門禁卡、公司配發的電腦、報銷用發票、公章，以及其他任何所保管的公司物品（部分企業可能還要歸還文具）。 務必將這些物品整理好後交還給指定人員，確保對方簽收或有相關紀錄，這樣能避免日後產生任何物品歸屬不清的爭議。 延伸閱讀：小心！律師提醒：勞工離職應「確實辦理交接」，避免惹上侵占之罪 3. 一定要拿到離職證明書！ 離職證明書是整個離職程序結束前最重要的文件，畢竟下一份工作辦理入職手續或進行保險相關轉換時都需要提供。因此，在您取得離職證明書時，請務必仔細核對以下幾個關鍵資訊： 姓名請確認上面的中文姓名和英文姓名（如果有的話）都完全正確，避免筆誤。離職日期務必核對離職證明書上載明的離職日期與您實際的離職日期相符。離職原因是否符合事實確認離職證明書上記載的離職原因與您實際情況相符（例如，是「個人因素」離職，還是因「公司因素」離職等）。 有時候人資部門在趕件時，可能會不小心打錯字或填錯內容，如果當下沒有發現並要求更正，日後要補發或重新申請時，流程往往會變得非常麻煩且耗時。 萬一當天真的時間不夠，或遇到突發狀況無法完整跑完離職流程，請記得記錄下「目前已完成進度、哪些待辦」，並「主動與主管或人資約定後續處理／補辦的時間」，如果只是離職證明文件需等候，也可以和人資協商「請對方郵寄到住家或指定地址」。 如想知道「離職後還能請前公司開「服務證明書」嗎？」歡迎參考這篇文章：新公司報到要離職證明、健保轉出單，一定要給嗎？離職要跟公司申請什麼資料？ 提離職從來不是一件容易的事，希望這份離職程序攻略能幫助大家更有條理、更自信地處理所有細節，以保護自身權益，並為這段職場旅程劃下一個漂亮且圓滿的句點。 延伸閱讀： 【提離職工具包】離職需多久前提出？離職預告期怎麼算？不可忽略的離職法律權益 代客離職是什麼？日「辭職代理服務」為何大受年輕人歡迎？ 離職沒有對錯，但做了這5件「不該做的事」一定錯！

在餐飲業辛苦打工近一年，因經濟問題提離職，卻意外換來店長的「轉正」機會，這是能力被肯定，還是單純缺人應急？在猜測主管行為意涵的同時，你是不是也忽略了這些盲點？ 文／《104職場力》 本文導覽 原PO疑惑的點是什麼？相信直覺V.S.想太多！兩種觀點怎麼看？觀點一：直覺是對的，小心掉入人力不足的陷阱觀點二：挽留就是對能力的肯定，別讓猜忌阻礙機會其他解析：主管沒說的秘密，你沒想到的盲點盲點一：「沒說出口」導致的資訊不對稱盲點二：與其糾結「人力」，不如把握「時機」 「因為兼職收入受限，跟公司提離職，沒想到店長卻問我轉正職的意願與期望薪資…說這樣才知道要不要留我，這到底是對我能力的肯定，還是單純人手不足的下下策？」這段來自「104職涯診所」的提問，點出許多兼職者和工讀生的困惑，不清楚為何提離職前後會有這樣的待遇落差，以及店長行為背後到底怎麼想？ 原PO疑惑的點是什麼？ 在職將近一年，不見公司有相關規劃，但為何在提離職後「突然有了轉正的選項」？ 主管看似想留人，但那句「先了解期望薪資多少，才能知道要不要讓你留下來」，又顯得原PO的存在可有可無。 這番操作到底是晉升的肯定，還是人手不足的緩兵之計？ 依照原PO的判斷，認為主管是因為人手不足才慰留他的可能性比較大，但為了進一步驗證自己的猜想，因此發文詢問Giver的意見。 相信直覺V.S.想太多！兩種觀點怎麼看？ 當這位餐飲業兼職工作者的提問一發出，立即引來了前輩們的精闢分析，有趣的是，面對同一個問題，職場前輩們在不同的思考框架下得出了兩種截然不同的看法，而這兩種論點的碰撞，恰好反映了工作者在職場上判斷情勢的可能性。 觀點一：直覺是對的，小心掉入人力不足的陷阱 其中一名前輩和原PO持相同看法，因為根據他的經驗分析，餐飲或零售業的兼職轉正職情況有兩種： 平常表現優秀、責任感強、能帶新人，具有長期培養的價值，因此主動挽留、提供轉正機會。 店裡缺人，主管短期內急需補位，所以「先提出挽留」來安撫、解燃眉之急，不一定是真心規劃原PO的職涯。 而根據原PO的敘述，店長是在員工「提出離職後」才臨時拋出轉正的可能性，比起單純的肯定能力，更有可能是對「人力不足」現狀的因應；而「看原PO開多少薪資，才決定要不要留用」也是偏向人力不足的應急訊號，而不是有規劃要提拔員工，所以判斷是公司面臨人手短缺的權宜之計。 至於是不是要接受，前輩建議原PO將主動權掌握在自己手中，除了積極向外尋找之外，也可以在釐清自己需求的同時也「觀察店長後續的行動」，比如對方是否真的積極跟老闆提轉正、給出正式的Offer（含薪資、職稱、職務內容等），還是最後不了了之。 另外，即使店長真的給了轉正的機會，也要衡量「薪資、工時、未來發展」等是否符合自己的期待和長期規劃，如果因為「不好意思拒絕」而留下來，未來一樣會陷入糾結。 觀點二：挽留就是對能力的肯定，別讓猜忌阻礙機會 另一位前輩持相反的觀點，表示如果員工的能力不夠好，其實在提離職的當下，店長就會「直接同意」並即刻談離職日期，並不會特別挽留，更不會討論轉正；即便是出於人力需求與營運的考量，但那也不等同原PO「沒有能力」。 而過程之所以令人充滿疑惑，單純是「雙方的重點沒有對焦」，因此特別以主管的觀點進行翻譯： 提離職後問原因及提出轉正議題：了解痛點後表示可幫忙詢問轉正機會（代表店長本身具有願意）。 問期望薪資：先幫忙評估公司能不能給出這個數字。 針對以上行為背後的邏輯得出「店長真的很想留人，可給雙方一次機會」，並建議原PO如果真是因為薪水考量而離職，那麼將心態擺正，算清楚自己的財務需求，聚焦在薪水的談判即可，如果談成雙方都受益，沒談成再離開也不遲。 但倘若已經很清楚目前這份工作即便成功轉正，「職涯方向和收入」也會跟自己設想的不同，那麼可直接專注在新機會的準備與發展，不需要過度糾結於店長的話語與行為，比較不會受到現況影響。 其他解析：主管沒說的秘密，你沒想到的盲點 除了能力與人力的二分法，我們還可以從更深層的商業邏輯與職場現實來剖析這個案例，這兩個關鍵點往往是求職者容易忽略的。 盲點一：「沒說出口」導致的資訊不對稱 首先針對「為何要等提離職後才突然有轉正這個選項？」這個點來討論，其實某種程度是員工與主管之間存在的「資訊不對稱」。 對店長來說，他可能「從未想過這位兼職人員有轉正職的需要」，畢竟從應徵的職務來看，會選擇兼職或工讀無非是希望在個人時間的運用上能更有彈性，且原PO「做得好好的」，從管理的角度來看，非必要通常不會任意更動職員的現狀。 另外，也正是因為兼職的性質，主管一般不會特別為「無法全心力投入在工作中、不知道幾時要走」的兼職人員進行長遠的職涯規劃，這在大部分公司是常態。因此，店長在原PO提離職前的「不聞不問」，並不代表不看重或不肯定，只是單純因為雙方的需求資訊沒有對齊。 只有當原PO主動拋出「離職」這個變數，店長才意識到員工的想法，並有需要重新評估的動機，這也是為何後來才提出解決方案。 盲點二：與其糾結「人力」，不如把握「時機」 這個案例中，原PO其中一項執著是：「店長是否因為人力不足才留我？」但其實根本不必這麼糾結。 因為在商業世界裡，對能力的肯定往往與「需求」緊密相連，舉例來說，即使原PO能力再好，如果店裡沒有正職的職缺，或人力配置已達飽和，店長也不可能平白無故地為他創造一個位置，所以除了能力，正是因為他提出離職後所產生的「人力缺口」，才讓原PO有與店長談判的機會，也提供了一定程度的談判籌碼。 因此，與其陷入能力是否被肯定的情感泥沼，更務實的做法是，將這個「人力需求」視為機會，好好評估該職缺是否符合自己的職涯規劃，並爭取到最有利的條件。 無論最終選擇接受或離開，最重要的不是做出「正確」的決定，而是做出「適合自己」的決定，只有勇敢釐清自己的職涯目標，不害怕割捨及提出需求，才能真正掌握職涯的主導權。 延伸閱讀： 時薪制的兼職勞工轉正職，可以重新約定「試用期」嗎？ Counter Offer是什麼？公司慣用的留人方式及背後盤算你想過嗎？ 該接受公司慰留嗎？作決定前先考慮這「5件事」 提離職被慰留？專家：公司這時才如你願調整，反而要小心 提離職被慰留，但主管轉身卻告知全部門，這是用兩面手法逼我走嗎？ 勞基法離職預告期有幾天？怎麼算？被霸凌離職要預告期嗎？

用ChatGPT把簡報變成有聲影片！作者示範如何用ChatGPT Work將PowerPoint簡報轉成影片，從腳本規劃、AI中文旁白到字幕製作，搭配edge-tts與FFmpeg輸出MP4，並提供各階段提示詞與檢查重點，教你解決中文旁白讀錯問題。本文節錄自《ChatGPT AI Agent 工作術》。 文／施威銘研究室 本文目錄（點擊可快速前往） 【簡報影片腳本】讓簡報動起來！快速打造影片腳本【簡報影片旁白字幕】自動產生簡報AI旁白與字幕【簡報影片合成】用FFmpeg把畫面、旁白、字幕一次合成 【本文使用工具】● 桌面版ChatGPT：切換至Work模式（免費版帳戶目前可以透過桌面版使用Work模式，但無法透過網頁版及手機版使用。）下載ChatGPT Windows桌面版>>● edge-tts：文字轉語音工具，使用Microsoft Edge的線上語音服務，將文字轉換成AI語音與字幕檔，支援多種語言及聲音，也能調整語速、音量與音高。● FFmpeg：免費且開放原始碼的影音處理工具，可以將影片、音檔及字幕合成為完整影片。支援多種影音格式，也能控制解析度、字幕及聲畫同步。 編按：作者示範「簡報轉影片」流程的3個階段：先決定影片方向與腳本，再產生AI旁白與字幕，最後用FFmpeg把畫面、旁白、字幕合成一支MP4。示範素材是一份SBIR補助申請說明簡報，換成你自己的簡報也適用。 【簡報影片腳本】讓簡報動起來！快速打造影片腳本 有些時候，我們無法在現場或是線上簡報，如果能夠把簡報搭配講稿轉換成簡報影片，就可以代替我們進行簡報。簡報轉成影片時，需要重新選擇重點、加快節奏，並在開頭先說出值得繼續觀看的理由。 這個範例會依內容、觀眾與發布情境決定片長。ChatGPT會先提出影片製作方向，確認後再把簡報改編成場景、旁白、動畫與字幕都能銜接的影片腳本。 請先儲存檔案後關閉PowerPoint，並回到ChatGPT Work輸入下方提示詞： 提示詞 請依簡報規劃影片製作方向，說明核心訊息、片長節奏及開場方式，本階段僅討論方向，不製作腳本、語音或影片。 確認核心訊息的內容是否正確（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） ChatGPT會自動判斷簡報內容可以拆成幾個部分，並建議影片片長（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 也會根據簡報內容，建議影片的開場方式（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 若有片長的限制，可以直接說明想要呈現的影片長度： 提示詞 片長我想要限制在10分鐘以內。 ChatGPT會自動調整每個部份的長度，讓總長度控制在所需時間內（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 建立影片腳本 規劃方向確認後，再建立腳本。影片旁白以補充畫面為主，畫面與動畫則延續前面簡報的設計原則。 提示詞 請規劃16:9橫式簡報影片腳本，將內容濃縮為自然口語旁白，以補充畫面為主，不逐字朗讀或增加未確認資訊。每個場景須列出使用畫面、完整旁白、語意區塊動畫順序、秒數及累計時間。前3幕應迅速提出問題或價值，結尾須總結完整結論。請先提交腳本確認，不要製作其他任何檔案。 這邊以第一幕為例，檢查腳本裡的旁白是否自然、呈現秒數是否合理（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 【簡報影片旁白字幕】自動產生簡報AI旁白與字幕 必備工具 edge-tts：文字轉語音工具，使用Microsoft Edge的線上語音服務，將文字轉換成AI語音與字幕檔，支援多種語言及聲音，也能調整語速、音量與音高。 檢查edge-tts工具 請ChatGPT Work檢查edge-tts是否可以使用，部分電腦可能已經有內建安裝，因此我們先檢查是否有edge-tts可以使用，如果沒有的話，會同步自行安裝並檢驗安裝狀態。 提示詞 請檢查目前環境是否可以使用edge-tts，若尚未安裝，請自行完成安裝。請勿修改簡報或腳本。若需授權或操作，請以簡單易懂的方式說明。完成後回報edge-tts及臺灣中文語音zh-TW-HsiaoChenNeural是否可用，請勿產生完整旁白。 zh-TW-HsiaoChenNeural是Microsoft免費提供的臺灣繁體中文女性AI語音。其中zh-TW代表台灣中文，HsiaoChen是聲音名稱，Neural表示使用神經網路合成語音，適合製作自然、清楚的中文旁白。 產生旁白試聽 先選擇一段同時包含中文、英文、數字或百分比的文字製作試聽，就能集中檢查專有名詞、金額及符號是否讀得自然。 提示詞 請從腳本選取一段含中文、英文、數字或百分比的內容，以edge-tts的zh-TW-HsiaoChenNeural預設語速製作約15～20秒的旁白，並檢查英文、金額、百分比及專有名詞發音。僅提供試聽音檔與文字，請勿製作完整旁白或影片。 播放試聽，檢查中文、英文、數字與專有名詞發音（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 播放音檔後，如果某個專有名詞讀錯，可以直接把正確讀法寫成容易發音的文字，並要求只重做試聽，待聲音、語速與發音都確認後，才進入完整輸出： 提示詞 請將Phase 1發音念作英文的Phase one，不要用中文念法的1 【簡報影片合成】用FFmpeg把畫面、旁白、字幕一次合成 為了可以讓畫面、旁白、字幕同步對齊，我們會請ChatGPT Work使用FFmpeg為所有素材進行剪輯，並同時檢查素材、字幕與旁白內容，再輸出成MP4影片檔案。 必備工具 FFmpeg：免費且開放原始碼的影音處理工具，可以將影片、音檔及字幕合成為完整影片。支援多種影音格式，也能控制解析度、字幕及聲畫同步。 畫面、旁白、字幕一次合成 輸入下方提示詞後，ChatGPT Work會先檢查3個素材的長度及字幕時間碼，再使用FFmpeg合成。 【提醒】在這個範例中，ChatGPT Work會配合影片旁白與動畫出場時機，自動調整動畫並透過PowerPoint輸出影片。根據實際測試，若未將ChatGPT Work的權限設定為代我核准以上，可能會卡在操控PowerPoint轉出影片的步驟，無法順利完成操作，請記得先設定權限再輸入提示詞。 提示詞 檢查目前環境是否可以使用FFmpeg，若尚未安裝，請自行完成安裝。請複製原簡報後，以既定旁白、動畫、edge-tts與FFmpeg製作1920×1080影片，原檔不得修改。動畫須使用PowerPoint原生物件動畫，依旁白逐項出現並略早於對應關鍵詞；不得將整頁轉成圖片或以FFmpeg動畫取代，FFmpeg僅用於影音、字幕及格式處理。字幕採旁白原稿、系統預設的繁體中文黑體、置於下方安全區、ASS樣式的Fontsize=48、黑底白字、最多兩行，不得自行換算或更改字號，黑底不得重疊。完成同步及播放檢查後，交付有字幕與無字幕MP4，以及SRT檔。 SRT為常見的字幕檔格式，內容包含字幕文字及顯示時間，可以匯入到影片工具進行編輯。 ASS是一種進階字幕格式，可設定字體、字號、顏色、黑底、位置及行距等外觀，但是在匯出成字幕檔時，通常我們會選擇相容性較高的SRT。 若提示詞未明確指定ASS樣式的Fontsize=48，ChatGPT Work有時會以PowerPoint的字級為標準，而不是採用ASS樣式的字級。由於兩者使用的格式單位不同，換算的結果可能不一致，導致產生的字幕大小有所差異。因此，建議直接在提示詞中指定ASS樣式的Fontsize=48，以確保字幕尺寸一致。 在這個步驟中，我們會先請ChatGPT Work複製一份簡報檔，再以副本製作影片。由於影片製作過程中，動畫的出現時間需要配合語音旁白與字幕進行調整，為了避免影響原始簡報的內容與設定，因此會先建立副本，再進行後續編輯。 若ChatGPT Work出現這樣的回覆，請依照它的說明進行操作： （圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 成功交付有字幕影片、無字幕影片，以及SRT檔。 滑鼠左鍵點擊，會在 ChatGPT Work右側開啟影片預覽（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 有字幕的MP4檔案是指字幕已直接嵌入影片畫面中，因此播放時不用載入外部字幕檔，字幕仍會正常顯示（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 播放時，除了確認能聽見聲音，也要檢查： 字幕是否與旁白一致，沒有提早跳到下一句 兩行字幕是否完整顯示 旁白音量是否穩定，沒有爆音或突然變小 影片結尾是否保留最後一句與最後一幕 雖然直接使用有字幕的影片 （又稱內嵌字幕）觀看很方便，但是影片調整彈性較差，無字幕影片搭配獨立字幕檔，可以保留後續修改與新增多語言版本。 【補充】字幕檔以SRT檔案格式的相容性較高 字幕檔案有很多種，SRT檔案格式的相容性較高，能在不同的作業系統與播放器中使用，它實際上是純文字檔，下圖就是本例生成的字幕檔： （圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 以Windows內建的媒體播放器為例，可如下步驟匯入字幕：點擊語言和字幕圖示、選取選擇字幕檔案後在交談窗中選用剛剛生成的字幕檔。 （圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 不同媒體播放器的字幕匯入功能位置會有所不同，但匯入的方法都類似，有些會自動讀取與影片相同檔名的字幕檔。 目前Windows內建的媒體播放器尚無法更改字幕樣式，預設會顯示透明底白字，在白底的投影片上會看不到字幕。SRT檔案本身不會包含字幕樣式，需要靠媒體播放器自行調整，若需要調整字幕樣式，建議可以下載第三方播放器進行使用，例如：VLC media player。 影片雖然已經完成，但在正式使用前，還可以讓ChatGPT Work再做一次完整的節奏與同步檢查，避免有人工檢查疏漏的部分。 節錄自：旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術：87 個職場實作範例 | ChatGPT Work × Plugins × Skills》／施威銘研究室 著 推薦閱讀： 用ChatGPT Work整理名片、簽到表！建立Excel聯絡人清單，統一格式、合併重複資料 ChatGPT怎麼整理Excel資料？清理欄位、統一格式，樞紐分析不出錯｜8組提示詞範本 Obsidian知識庫怎麼建立？搭配ChatGPT快速整理筆記、串聯零散資料

企業成長需要投資，但您真的算對成本了嗎？ 進入 2026 年，企業競爭早已不是產品對產品，而是「人才對人才」。企業能否持續成長，取決於團隊是否具備足夠的專業力、策略力與執行力。正因如此，企業內訓從過往的非必要支出，正式成為企業策略布局中的重要一環。然而，多數企業在規劃內訓時，普遍遇到兩大困難。第一，費用區間落差極大，從三萬元到三十萬元都有，令人無所適從。第二，報價模式不透明，使人資與老闆難以精準掌握預算與 ROI。本篇將以顧問視角，完整解析企業內訓費用的結構、變因、行情與風險，並提供一套可直接採用的預算規劃流程，協助企業把每一分訓練預算轉化為實質成長力。 內訓不是開銷，而是企業競爭力的放大器。理解內訓費用，就是掌握人才投資的槓桿關鍵。 企業教育訓練費用的四大構成因素：完整拆解報價邏輯 企業內訓費用並不是單一數字，而是一個由多重成本交織而成的結構。若不了解費用來源，就無法在議價與規劃中掌握主導權。以下四大構成，是所有內訓費用的核心基礎。 因素一：講師費用（費用彈性最大、差異最大） 講師費用通常占整體內訓成本的最高比例。影響講師費用的條件包括講師知名度、產業資歷、實戰背景、授課內容複雜度、是否客製化，以及授課時數。若課程需分析企業營運、銷售流程、管理制度等深度內容，講師需投入更多前期研究時間，費用自然提高。國際級講師或具高稀有度專長者，費用則會再向上跳一個級距。講師的價值在於能否讓企業少走彎路，因此費用差異反映的是「能否帶來成果」的本質。 因素二：教材與版權費用（知識產權決定價值） 教材費不只是講義印刷，而是內容產製者的知識積累。若課程屬於國際認證教材、專利方法論或顧問專用模型，版權費將是企業教育訓練費用的重要組成。若企業要求深度客製化教材，顧問需重新編寫案例、分析企業流程、整合組織資料，所需成本遠高於一般標準化教材。教材品質高度影響學習效果，因此企業應關注內容是否具有時效性、落地性與知識深度，而非僅看價格。 因素三：場地與設備成本（環境決定學習沉浸度） 若企業內部無適合場地，可能需租借外部訓練空間。場地成本包含教室租金、專業設備、燈光音響、直播設備、錄影需求甚至茶點餐飲。高品質場地能提升學習專注度與互動性，對長時間或策略型課程尤為重要。雖然許多企業希望節省此項開銷，但良好環境往往直接影響學員專注力，是內訓成效不可忽略的隱性因素。 因素四：行政與後勤支援（內訓順暢度的關鍵成本） 企業常低估行政支援的重要性。例如課程規劃、報名管理、點名、資料彙整、課後測驗、成效評比、學員追蹤等。若企業缺乏專責 HR 或訓練窗口，這些工作需由顧問公司代勞，因此會反映在費用中。完整的行政支援能讓內訓順利執行，使講師專注授課、學員專注吸收，是企業培訓成功不可或缺的結構性成本。 2026 年企業內訓費用行情與市場價格分布 不同講師層級、不同課程形式與不同客製化程度，都會讓費用差距產生巨大變化。以下為市場最具代表性的一套費用分級模型。 層級一：基礎講師（適合技能類與新進訓練） 費用區間通常落在每小時 3,000 至 8,000。此層講師多具備基本授課經驗，擅長工具操作、職能教育或基礎專業知識。此層適合人數多、內容標準化、需要快速推行的訓練專案。 層級二：中階講師（企業最常採購的主力） 費用區間通常落在每小時 8,000 至 20,000。講師多為顧問、業界中高階主管或領域專家。擅長管理技能、團隊協作、問題分析等。授課內容具實用性與案例深度，是中小企業最常採購的級別。 層級三：高階顧問講師（最能影響企業營運績效） 費用區間通常落在每小時 20,000 至 50,000＋。此級講師多為顧問公司總監、企業主、策略專家或知名企業家。擅長組織變革、策略制定、品牌重塑、跨部門治理等深度議題。此級費用高，但 ROI 也最高。 企業內訓 vs. 外訓：費用結構與成效的根本差異 兩者本質的不同，決定費用與價值完全不同。 模式一：企業內訓（In-House Training） 內容可依照企業痛點客製化，效果最強。費用由整體包套決定，因此總價較高，但若學員多，平均成本反而較低。適合培育企業文化、流程、管理制度或策略導向課程。 模式二：公開外訓（Public Course） 每人費用固定，適合少量學員或基礎學習。但內容通用性高，難以解決企業自身的結構性問題。若目標在技能補強而非策略落地，外訓較具成本效益。 企業內訓費用變動的三大核心變數 費用並非固定，而是會因以下變數大幅波動。 變數一：客製化程度（費用差異最明顯的因素） 標準課程成本最低。 輕度客製需整理資料與案例，費用略增。 深度客製需要企業調查、訪談、流程分析、策略重建，費用可能倍增。 客製化價值在於能「直擊企業問題」，使內訓不只是授課，而是企業成長引擎。 變數二：規模效應（人數越多越划算） 企業內訓多以天計價，因此一次訓練越多人，單人成本越低。 若將三次課程合併為一個三日專案，費用通常比三次單日課更划算。 規模效應是企業在有限預算內放大效益的最佳方式。 變數三：隱藏成本（最容易被忽略，也是最常超支的部分） 包括講師差旅、住宿、餐飲 設備租賃、場地費 課後輔導、測驗平台授權費 學員工時成本（企業最常忽略） 若未將隱藏成本納入預算，最終費用往往超出預期。 實戰比較：三種最常見的內訓模式差異（戰國策 vs. 啟程教育 vs. 企業內部訓練） 這段是企業最關心的比較內容，我們以顧問視角給出最務實的分析。 模式一：戰國策戰勝學院（顧問級內訓） 戰國策專注於「企業戰略、管理能力、數位轉型」等深度內訓。講師具備高階顧問背景，可將課程直接與企業營運指標連結。費用通常高於一般教育訓練機構，但提供的是從診斷、設計、授課到輔導的完整專案。適用於希望突破瓶頸、建立系統、落地策略的企業。成果導向明確、ROI 高，是成長型企業最具效益的選擇。 模式二：啟程教育學院（標準化教育訓練） 課程選擇廣泛、費用透明、適合基層或新進訓練。內容偏工具、技能、基本管理概念。優點是成本較低、選擇多；缺點是不具針對性，無法解決企業深層問題。若企業需要大量員工同時受訓，啟程是合理選項。 模式三：企業自行內訓（Internal Training） 由企業內部主管授課，成本最低。適合流程教育、技術傳承、文化導入。但風險在於內容易受內部視角侷限，缺乏外部專業方法與策略高度。成效完全取決於內部講師品質。 企業內訓預算規劃的五大步驟（最實用的企業指引） 步驟一：定義核心問題與訓練目標 清楚確認內訓要解決的核心瓶頸，例如溝通失效、績效不佳、缺乏策略能力、流程混亂等。目標明確，預算才不會浪費。 步驟二：進行市場調研並建立費用範圍 掌握講師層級、課程類型、行情落點，建立合理預算區間，避免被高價嚇到或被低價誤導。 步驟三：計算所有成本（含隱性成本） 若忽略差旅、場地與學員工時，預算一定會失準。完整成本模型能避免財務決策錯誤。 步驟四：導入 ROI 模型，將培訓視為投資 只要能帶來銷售改善、滿意度提升、流程效率提高，內訓就值得投資。 ROI 才是企業應該看重的指標。 步驟五：建立課後追蹤制度 沒有追蹤就沒有成果。 追蹤越完整，ROI 越清晰，預算越容易向上爭取。 如何用最低成本達到最佳內訓效果？ 策略一：集中訓練目標，只做對企業最有影響力的主題 策略二：引進外部顧問講師，內部主管負責延伸訓練 策略三：採用混合式內訓，線上補知識，線下做實戰 策略四：爭取政府補助，降低 20–50％ 的總成本 有限預算不代表成效有限，只要策略正確，內訓仍能創造巨大價值。 結論：企業內訓費用不是支出，而是企業的成長引擎 真正成熟的企業，把內訓視為投資，不視為成本。 因為人才強，企業才強；能力強，營收才強；策略強，企業才會持續成長。 內訓費用不是用來買課程，而是用來買「企業的未來」。 FAQ｜企業內訓費用最常見的七個問題 Q1：企業教育訓練費用能否抵稅？ 可以。若符合教育訓練性質即可列為費用抵稅，建議諮詢會計師確認適用條文。 Q2：講師報價如何判斷合理性？ 需看講師資歷、案例、課程深度與是否客製化。只比較價格容易做錯決策。 Q3：預算有限時應選內訓還是外訓？ 若需解決企業問題選內訓；若是基礎技能學習選外訓。 Q4：常見的隱藏成本有哪些？ 差旅、場地、餐飲、教材授權、課後輔導、學員工時等。 Q5：如何量化內訓效果？ 可從四個層次評估：滿意度、學習成果、行為改變、營運成效。 Q6：疫情後內訓費用有變動嗎？ 標準化課程費用下降，但高階顧問內訓費用持續上漲。 Q7：企業如何有效議價？ 建立長期合作、整合多門課程、降低客製化程度，都能有效降低費用。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 戰國策戰勝學院專注於企業戰略、管理升級、團隊效能與數位轉型。 不同於一般教育訓練機構，戰國策提供的是「能落地的策略」，以及「能創造績效的訓練」。 林尚能顧問擁有超過 25 年企業輔導經驗，輔導超過 3 萬家企業，是企業主最信任的策略導師。 他的內訓課不只是課，更是一次企業能力重建。 企業能從戰國策獲得： 策略規劃 組織管理 品牌與行銷成長 AI 導入 專屬內訓系統建置 聯絡方式 官網：mo.com.tw 免付費專線：0800-003-191 LINE ID：@119m 現在預約，可免費獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書。 真正的企業成長，不是靠運氣，而是靠方法。 戰國策戰勝學院，讓企業具備方法，也具備勝利的能力。

在美國俚語中，Beef 有著多層次的含義，美國影集Beef（怒嗆人生）故事是從一起普通的路怒事件作為開端，而劇情圍繞著這塊Beef 所衍伸的劇情，展開後續的情感糾葛與衝突。 What's the beef? 是一句英語俚語，用來詢問某人為什麼不滿或抱怨，或者詢問問題的原因，這句話通常用來了解兩個人或群體之間意見分歧的原因。根據上下文的不同，Beef可以代表不同意義，Beef本身是不可數名詞，我們最熟悉的意思是「牛肉」，在嘻哈的世界裡，Beef 則是泛指兩人之間的過節，以下是一些常見的用法和其在文化中所代表的意義。 1. Beef – 爭執或衝突 用來指個人或團體之間的衝突。 這種用法特別常見於美國的音樂文化，尤其是嘻哈和說唱音樂中。 例句：I don’t have beef with him anymore. 我不再跟他有仇了。 例句：What’s your beef with her? 你和她有什麼問題？ 2. Squash the beef – 和解 當人們說「squash the beef」時，意思是解決爭執達成和解。 這個片語在朋友之間或社會關係中經常使用，表示雙方同意不再繼續爭吵。 例句：We decided to squash the beef and move on. 我們決定化解爭執，往前看。 3. Beef up – 增強、加強 這裡的 beef 是指增強某物的力量或強度。 這個用法通常在談論加強安全措施、健身或增強系統的性能時使用。 例句：We need to beef up our security. 我們需要加強安保。 例句：He’s been beefing up at the gym lately. 他最近在健身房鍛鍊身體。 4. Have a beef with (someone) – 與某人有爭執 這個用法明確表達了你對某人的不滿，這可以是對人的意見，也可能是工作或社交中的摩擦。 例句：I’ve got a beef with my neighbor. 我對鄰居不滿。 ▍美國文化中的 Beef： • 音樂文化中的 Beef：在美國的嘻哈文化中，音樂人之間的 Beef 指的是公開的敵對，這種衝突經常通過歌詞或音樂表達。例如，90年代著名的說唱歌手Tupac和Biggie之間的beef是一個經典例子。 • 社交媒體與娛樂圈的Beef：在社交媒體時代，Beef 也指名人或社交媒體影響者之間的公開爭吵，經常引發網友的廣泛關注。 Beef 作為俚語在美國社會中廣泛使用，下次聽到Beef別再誤會囉！

在 Excel 中保護特定儲存格，可以有效防止其他人修改重要數據。以下是具體的操作步驟，幫助你輕鬆實現儲存格保護。 步驟 1：解除所有儲存格的保護 首先，我們需要解除整個工作表中所有儲存格的保護，以便後續選擇性地保護特定儲存格。 1. 選擇所有儲存格：按下 Ctrl + A 或點擊工作表左上角的三角形，選擇整個工作表。 2. 解除儲存格保護： 右鍵點擊選中的儲存格，從右鍵菜單中選擇「儲存格格式」。 在「儲存格格式」對話框中，切換到「保護」標籤。 取消選中「鎖定」選項。 點擊「確定」。 步驟 2：保護特定儲存格 接下來，我們將選擇性地鎖定需要保護的儲存格。 1. 選擇需要保護的儲存格。 2. 設定儲存格保護： 右鍵點擊選中的儲存格，從右鍵菜單中選擇「儲存格格式」。 在「儲存格格式」對話框中，切換到「保護」標籤。 勾選「鎖定」選項。 點擊「確定」。 步驟 3：保護工作表 最後，我們需要保護整個工作表，以便鎖定的儲存格生效。 1. 保護工作表： 點擊工具欄上的「校閱」標籤。 點擊「保護工作表」按鈕。 2. 設置保護選項： 在彈出的「保護工作表」對話框中，可以設置密碼（可選），並選擇允許的操作（如選擇未鎖定的儲存格）。 點擊「確定」。 完整步驟示範 1. 按 Ctrl + A 選擇整個工作表。 2. 右鍵點擊選中的儲存格，選擇「儲存格格式」→「保護」→ 取消「鎖定」→「確定」。 3. 選擇需要保護的儲存格，右鍵點擊，選擇「儲存格格式」→「保護」→ 勾選「鎖定」→「確定」。 4. 點擊「校閱」標籤，選擇「保護工作表」，設置密碼和選項，然後點擊「確定」。 這樣一來，工作表中鎖定的儲存格將被保護，只有未鎖定的儲存格可以被編輯。這一方法可以幫助你有效管理和保護工作表中的重要數據。

在當今數位化浪潮席捲全球的時代，商業競爭的激烈程度前所未有。不論是百年歷史的傳統產業，還是充滿活力的新創公司，都面臨著一個共同的挑戰：如何在茫茫的市場大海中，讓目標客戶看見自己？答案，就在於「行銷」。然而，行銷的世界博大精深，從品牌定位、市場分析、SEO（搜尋引擎優化）到社群經營與廣告投放，每一個環節都是一門專業學問。對於許多企業主而言，內部資源與專業知識的限制，往往成為成長的瓶頸。因此，尋求專業的行銷公司協助，已不再是選項，而是邁向成功的必要策略。 然而，市面上的行銷公司琳瑯滿目，從專精特定領域的數位行銷公司、社群行銷公司，到提供全方位服務的整合行銷顧問，每一家都標榜著能為企業帶來驚人成效。這也衍生出許多企業主的共同困擾：該如何挑選？「行銷公司推薦」的搜尋結果總是讓人眼花撩亂，Dcard、PTT等論壇上的「行銷公司推薦dcard」討論串更是眾說紛紜。更現實的問題是，「行銷公司費用」究竟如何計算？如何確保每一分錢都花在刀口上？ 為了解決這些問題，本篇文章將扮演您的領航員，帶您深入探索台灣行銷公司的世界。我們將從解析與行銷公司合作的優勢開始，詳細介紹不同類型的行銷公司，並提供一套實用的「六大挑選步驟」，幫助您建立正確的評估標準。更重要的是，我們將為您揭曉「2026年台灣行銷公司排名」，嚴選並介紹包含戰國策集團在內的十大行銷公司，深入分析其服務特色與優勢。最後，我們將完整解析行銷公司費用的計價方式與市場行情，讓您在尋找合作夥伴時，能更有信心，做出最明智的決策。 為何您的企業需要與行銷公司合作？六大優勢讓您省時又賺錢！ 在商場如戰場的環境下，許多企業主身兼數職，從產品開發、客戶服務到供應鏈管理，已是分身乏術。若要再投入大量時間與心力去研究複雜多變的行銷策略，無疑是蠟燭兩頭燒。將行銷任務委託給專業的行銷公司，不僅是將專業的事交給專業的人，更是為企業注入一股強大的成長動能。以下歸納出六點與行銷公司合作的核心優勢： 1. 節省時間與精力，專注於核心業務 企業經營的核心在於其產品或服務的價值。與其耗費內部人力去摸索不熟悉的行銷領域，不如將此重任交給行銷公司。他們擁有現成的專業團隊與執行經驗，能迅速為您規劃並執行行銷活動，讓您能將寶貴的時間與資源，專注於您最擅長的核心業務上，進而提升企業整體的營運效率與競爭力。 2. 導入專業團隊的策略與經驗 一個專業的行銷公司，旗下匯集了來自不同領域的專家，包括SEO分析師、廣告投手、社群經理、內容策略師與品牌顧問等。這個「行銷大腦」能為您的企業帶來系統性的策略規劃與精準的市場洞察。相較於內部單打獨鬥，他們能更快地分析市場趨勢、鎖定目標受眾，並制定出更穩定、更具成效的行銷方案，避免企業走冤枉路。 3. 更具成本效益的專業人力 許多企業主誤以為聘請行銷公司費用高昂，但若仔細盤算，其成本效益遠高於自組行銷團隊。試想，要建立一個功能完整的內部行銷部門，您需要負擔多位專業人員的薪資、勞健保、辦公設備以及持續的教育訓練成本。而與行銷公司合作，相當於以更低的預算，聘請到一整個具備多元專業的團隊，且合作方式更具彈性，可依據專案需求與預算進行調整。 4. 精準的數據分析與成效追蹤 「沒有數據，就沒有真相。」這是數位行銷時代的鐵律。專業的行銷公司擅長運用Google Analytics、廣告管理員後台、SEO分析工具等，對行銷活動的各項數據進行深入分析。他們能告訴您，哪些關鍵字帶來了最多的流量？哪一則廣告的轉換率最高？哪一種類型的社群貼文最受歡迎？透過數據驅動的決策，不斷優化行銷策略，確保您的預算能發揮最大效益，而非盲目燒錢。 5. 一站式的整合行銷服務 從品牌初期的Logo設計、網站架設，到中期的內容行銷、SEO優化，再到後期的廣告投放、公關活動，一家成熟的整合行銷公司能提供「一條龍」式的全方位服務。這意味著您不必再為了不同的行銷需求，分別與多家廠商接洽。統一的窗口不僅大幅提升了溝通效率，更能確保所有行銷活動的策略與品牌形象保持高度一致性，發揮出一加一大於二的綜效。 6. 建立長期品牌價值與影響力 短期的廣告投放或許能帶來立即的業績，但品牌的長遠發展，更需要深度的經營。一家優秀的行銷公司，不僅著眼於眼前的數字，更會協助您建立穩固的品牌護城河。透過持續的內容行銷與SEO佈局，逐步累積您在網路上的「數位資產」，讓客戶能透過自然搜尋主動找到您；透過深度的社群經營與品牌故事塑造，培養忠實的粉絲群，讓品牌影響力持續發酵，帶來更穩定且長久的客戶流。 行銷公司類型全解析：您的企業適合哪一種？ 在決定尋找行銷夥伴之前，必須先理解不同行銷公司名稱背後所代表的專業領域。市場上的行銷公司各有專精，了解其差異，才能根據自身需求，找到最契合的合作對象。以下我們將常見的行銷公司分為七大類型，助您快速掌握其核心服務與優勢。 SEO行銷公司：核心任務是提升網站在Google、Bing等搜尋引擎的自然搜尋排名。他們精通搜尋引擎的演算法，服務內容涵蓋關鍵字研究、網站技術優化、內容策略及外部連結建置，是一項能帶來長期精準流量的投資。 整合行銷公司：如同企業的「外部行銷總監」，服務範圍最為廣泛，從市場分析、品牌定位到廣告、公關、數位、活動等皆能一手包辦，確保品牌溝通的一致性。 數位行銷公司：專注於所有線上通路的行銷活動，是市場主流。服務涵蓋SEO、數位廣告、口碑行銷、EDM等，是尋求提升網路能見度的企業首選。 廣告行銷公司：是「花錢買流量」的專家，精通Google、Facebook、LINE等各大廣告平台的投放機制與策略，追求最高的廣告投資報酬率（ROAS）。 品牌行銷公司：著重於「說一個好故事」，建立品牌與消費者之間的情感連結。服務包括品牌定位、CIS設計、公關策略與口碑行銷，旨在提升品牌無形價值。 社群行銷公司：玩轉Facebook、Instagram、Dcard、TikTok等平台的專家，負責規劃製作吸引人的社群內容，並透過互動與擴散策略，快速累積品牌人氣。 內容行銷公司：核心理念是「給予，而後收穫」，專注於產出知識性、娛樂性或解決方案導向的優質內容，藉此吸引潛在客戶，建立專業信任感。 如何挑選優質行銷公司？六大步驟讓您避開地雷！ 面對眾多的行銷公司，做出正確的選擇是成功合作的第一步。為了幫助您系統性地評估潛在的合作對象，我們整理了以下六個關鍵步驟： 步驟一：釐清自身的核心目標與需求 先問自己最想達成的行銷目標是什麼？是提升網站流量（SEO公司）、快速增加銷量（廣告公司），還是建立長期品牌形象（品牌公司）？明確的目標才能找到對的夥伴。 步驟二：檢視公司的專業能力與成功案例 要求對方提供相關產業的成功案例，並具體說明策略與量化成效。同時，檢視其自身的行銷表現，例如SEO公司的網站排名、社群公司的粉絲頁經營狀況。 步驟三：評估公司的規模、團隊與文化 大型公司資源豐富，流程標準化；中小型公司則更具彈性與客製化能力。確認其團隊組成是否完整，包含策略、SEO、廣告、社群、內容等多方面人才。 步驟四：問清楚報價細節與合約內容 警惕遠低於市場行情的「超低價陷阱」。確認報價單中的服務項目、執行頻率與產出標準，並要求合約中包含雙方議定的績效指標（KPIs）。 步驟五：測試公司的溝通效率與服務態度 在初步接觸時，觀察其回應速度、專業耐心程度，以及是否能主動提出專業建議，而非僅被動接收指令。 步驟六：從小專案開始，建立合作默契 如果仍有疑慮，不妨提議先從一個規模較小、週期較短的專案開始「試水溫」，藉此評估雙方的合作默契與執行品質。 2026年台灣十大行銷公司推薦 1. 戰國策集團 戰國策集團自2001年成立至今，已在亞洲市場深耕超過24年，累積服務超過三萬家客戶，從中小企業到跨國集團，產業橫跨零售、製造、金融、醫療等，豐富的實戰經驗使其在業界享有極高的聲譽。作為台灣網路服務的元老級企業，戰國策不僅見證了台灣數位行銷的完整發展史，更在每一個轉捩點上，引領著技術與服務的創新。 戰國策的核心優勢在於其「一站式」的整合服務能力。他們深刻理解企業在不同發展階段所面臨的挑戰，從網站建置、雲端主機、資訊安全、電子商務，到更深層的網路行銷、社群經營、SEO優化、AI智能客服導入，甚至是企業內訓與顧問服務，戰國策都能提供對應的解決方案。這種全面的服務範疇，讓企業客戶無需再面對多家廠商的繁瑣溝通，能夠在單一窗口下，獲得策略一致、執行高效的整合性支援。 特別是在近年AI浪潮下，戰國策積極轉型為「AI賦能」的行銷科技公司，大力推動AI-SEO、AEO（AI引擎優化）、AI智能客服等前瞻性服務，協助企業運用人工智慧降低營運成本，並在新的搜尋時代中搶佔先機。他們不僅提供工具，更提供策略與顧問服務，幫助企業真正將AI技術落地，轉化為實際的商業價值。對於追求長期品牌價值、希望找到一個能共同成長的數位夥伴的企業而言，戰國策集團無疑是市場上的首選。 官方網站：www.nss.com.tw 免費諮詢專線：0800-003-191 LINE 官方帳號：@119m 2. 奧美集團 (Ogilvy) 談到廣告行銷，奧美是全球公認的殿堂級品牌。作為一家國際性的傳播集團，奧美台灣擁有頂尖的創意人才與全球性的策略視野。他們擅長為品牌打造深植人心的形象與故事，創造出無數膾炙人口的經典廣告案例。奧美的服務不僅止於廣告創意，更涵蓋了品牌策略、數位行銷、公關、客戶關係管理等多個領域，能夠為大型企業提供全面且具國際水準的品牌溝通服務。 3. 智威湯遜 (JWT) 智威湯遜同樣是全球領先的行銷傳播公司之一，在台灣市場也擁有舉足輕重的地位。他們以其卓越的創意與策略能力著稱，擅長為客戶打造具有影響力的品牌活動。智威湯遜的服務範疇廣泛，從傳統廣告到數位行銷、社群媒體、購物者行銷等，都能提供專業的解決方案。對於希望透過創意內容與消費者建立深度連結的品牌來說，智威湯遜是一個值得信賴的合作夥伴。 4. 電通 (dentsu) 電通是來自日本的全球最大廣告公司之一，在台灣也設有重要據點。電通的強項在於其數據驅動的行銷策略與強大的媒體購買能力。他們擁有龐大的消費者數據資料庫，能夠為客戶提供精準的市場洞察與媒體投放建議。此外，電通在數位轉型、顧客體驗、電子商務等領域也具備深厚的專業知識，能協助企業應對數位時代的各種挑戰。 5. 布爾喬亞 (Vocal Middle) 布爾喬亞是台灣知名的公關顧問公司，以其在公共關係與議題管理方面的專業能力而聞名。他們擅長為企業與組織建立正面的公眾形象，並在危機發生時提供有效的應對策略。布爾喬亞的服務涵蓋媒體關係、企業社會責任、內部溝通、數位公關等多個面向，能夠協助客戶在複雜的輿論環境中，建立並維護良好的品牌聲譽。 6. 燒賣研究所 燒賣研究所是一家專注於社群行銷與內容創意的公司，以其活潑、有趣的創意風格在年輕族群中打響名號。他們擅長運用社群平台（如Facebook、Instagram、Dcard）的特性，為品牌打造具有病毒式傳播潛力的內容。從社群帳號代操、KOL合作到短影音製作，燒賣研究所能夠為品牌注入年輕活力，快速提升在網路上的聲量與好感度。 7. 只要有人社群顧問 (Just In Case) 「只要有人」是台灣社群行銷領域的指標性公司，以其對社群脈動的精準掌握與獨特的創意觀點而著稱。他們不僅提供社群代操服務，更深入品牌策略層面，協助客戶找到與社群世代溝通的最佳方式。其創辦人「傑哥」更是業界知名的意見領袖，經常分享對於社群趨勢的獨到見解，讓「只要有人」成為許多品牌在社群操作上的首選顧問。 選擇對的夥伴，共創品牌未來 在這個資訊爆炸、消費者注意力稀缺的時代，單打獨鬥的行銷策略早已難以奏效。尋求專業的行銷公司合作，是企業突破成長瓶頸、建立品牌護城河的關鍵決策。從釐清自身需求、評估專業能力，到檢視成功案例與溝通效率，每一個步驟都是為了找到那個能與您並肩作戰、目標一致的「神隊友」。

有一家貿易公司的業務經理跟我們聊過，他的團隊每個人都上過 AI 線上課，有人還考了證照，可是業務報價、跟客戶往來的英文信、每週業績報表，還是照舊一份一份手動做。問他原因，他說課程裡的範例都很漂亮，但回到自己的報價單和客戶信件，大家就不知道該怎麼開始。 這種情況很常見。AI 課程不缺，缺的是「選對」。同一門課，對行銷人可能很實用，對業務主管可能只是熱身。這篇從職務與目標出發，整理 2026 年 8 個可以參考的 AI 課程與學習平台，也附上補助查詢方式。戰國策集團為本文作者所屬單位，排在第一位；其他單位依公開資訊介紹，順序不代表評比，課程內容與費用請以各家官網為準。 【一、先對號入座：你屬於哪一種學習者】 ■ 想讓整個團隊一起用起來的企業主、人資 重點是全員用同一套方法，並且能接到公司現有流程。適合企業包班或客製內訓，比各自上課更容易看到成效。 ■ 每天被文件、簡報、Email 追著跑的上班族 重點是少花時間在重複工作上。適合職場應用型的短期實作課，上完當週就能用。 ■ 負責帶團隊的主管 重點是判斷哪些工作交給 AI、怎麼訂使用規範、怎麼追蹤成效。適合管理決策型的工作坊。 ■ 準備轉職工程師或資料分析的人 重點是程式基礎與作品。適合數月期的養成班或系統化學程，時間投入最多。 ■ 只想先認識 AI 的人 重點是低成本入門。免費或低價的線上自學課就足夠開始。 【二、2026 年 8 家 AI 課程與學習平台推薦】 ■ 1. 戰國策集團 AI 課程｜企業內訓、主管與職場應用首選 戰國策集團經營超過 26 年，累積超過 3 萬家企業客戶，旗下戰勝學院專做企業 AI 內訓、實體公開班與企業演講。和一般課程最大的不同，是課堂上用的是學員自己公司的工作：企劃、簡報、客服回覆、報表，每堂課都要做出能帶回去用的東西。 依職務規劃的課程包括： - 新手入門：生成式 AI 工作基礎應用實戰班 - 已有基礎：生成式 AI 工作進階應用實戰班 - 業務團隊：業務銷售運用 AI 提升業績實戰班、AI 業務即戰力六小時工作坊 - 行銷企劃：行銷企劃如何運用 AI 提升績效實戰班 - 部門主管：主管 AI 實務工作坊（一天 6 小時，產出部門 AI 使用守則） - 經營管理層：企業如何建構 AI 自動化工作流、企業 AI 轉型實戰 - 公部門：高階人才 AI 共識營、公務人員 AI 通識課程、公務機關運用 AI 工作坊 企業包班可以依產業、人數與部門需求調整內容，課後提供提示詞範本與操作步驟，也會協助評估能搭配的政府訓練補助。 課程介紹：https://ai.com.tw/course/ 諮詢專線：0800-003-191 LINE ID：@119m ■ 2. 資展國際 iSpan｜在職短期班與轉職長期班都有 有生成式 AI 的在職短期課程，也有包含 Python、資料處理與專題的長期培訓。想轉職的人，可以把總時數、專題內容與就業輔導一起列入比較。 https://www.ispan.com.tw/ ■ 3. 工研院產業學院｜產業別應用與 AI 應用規劃 課程偏重產業情境，適合已經清楚自己要解決什麼問題的人。報名前留意先備知識的要求，以及上課地點與日期。 https://college.itri.org.tw/ ■ 4. 聯成電腦｜實體陪學，適合需要節奏的初學者 從生成式 AI 工具應用到 Python 與 AI 開發都有開班。建議諮詢時請對方寫下班別、完整費用、總時數與退費方式，方便比較。 https://www.lccnet.com.tw/ ■ 5. 巨匠電腦｜從程式基礎往 AI 開發走 AI 程式開發課程涵蓋 Python、資料分析與機器學習，也有一般應用類課程。兩條路需要的時間差異很大，先確定自己要走哪一條。 https://www.pcschool.com.tw/ ■ 6. 緯育 TibaMe｜線上學程，時間彈性 提供短時數入門課與較完整的程式、機器學習學程。可以比較錄播與直播的比例、作業批改與提問回覆的速度。 https://www.tibame.com/ ■ 7. Google AI Essentials｜零基礎的國際線上課 由 Google 規劃，透過 Coursera 提供，內容包括生成式 AI 概念、提示詞、負責任使用與職場應用，完成可取得證書。並非全程免費，費用與試用期以結帳頁為準。 https://grow.google/intl/zh-TW_tw/ai-essentials/ ■ 8. NVIDIA DLI｜深度學習與技術進階 NVIDIA 深度學習學院有免費自學課，也有付費的技術課，主題涵蓋深度學習、生成式 AI 與加速運算。多數課程需要一定的技術基礎。 https://www.nvidia.com/en-us/training/self-paced-courses/ 【三、上 AI 課可以申請的補助】 ■ 個人在職進修 勞動部產業人才投資方案，符合資格者參加列入方案的課程，訓練費可補助 80% 或 100%，三年內最高 10 萬元。要先確認班次有列入方案，不是課名有 AI 就能申請。 https://ojt.wda.gov.tw/ ■ 待業或轉職 可查詢勞動部職前訓練；15 到 29 歲的青年可另外留意產業新尖兵計畫。 https://course.taiwanjobs.gov.tw/ ■ 企業辦內訓 員工 50 人以下可評估小型企業人力提升計畫，51 人以上可評估企業人力資源提升計畫。記得先申請、核准後再付款，順序顛倒通常無法補救。 【四、報名前最好問清楚的 7 個問題】 1. 這門課適合什麼程度？需要先會什麼？ 2. 實作時間佔多少？能不能用我自己的工作當練習題？ 3. 講師在企業裡實際導入過 AI 嗎？能舉出具體例子嗎？ 4. 學費以外，還要另外付工具訂閱或教材費嗎？ 5. 課後有範本、講義或諮詢窗口嗎？ 6. 缺課或改期怎麼處理？退費規定是什麼？ 7. 如果是企業包班，能不能先做需求訪談再定課綱？ 能清楚回答這 7 題的單位，通常也比較能把課上好。 【五、常見問題】 Q：員工各自上線上課，和公司辦內訓差在哪？ A：各自上課彈性高，但每個人學的方法不同，回到公司很難串起來。內訓可以用公司的實際案例練習，大家學同一套流程，也比較容易訂出共同的 AI 使用規範。 Q：不懂程式也能上 AI 課嗎？ A：可以。職場應用與管理類課程都不需要寫程式，重點是學會描述需求、檢查輸出與整理流程。只有技術開發類課程才需要程式基礎。 Q：上完課多久能看到效果？ A：如果課程是用自己的工作練習，通常當週就能開始用在文件、簡報或回覆訊息上。流程自動化與部門導入則需要幾週到幾個月持續調整。 【六、讓 AI 真正進入你的團隊】 挑課之前，先寫下一件你最想交給 AI 的工作，再找能用這件工作來教你的課程。如果目標是讓整個團隊一起上手，歡迎和戰國策聊聊你們的需求。 戰國策集團 AI 課程 課程介紹：https://ai.com.tw/course/ 諮詢專線：0800-003-191 LINE ID：@119m

16 個面試最常被問到的 Excel 問題和答題攻略 ► 內容綱要 00:00 開場白 00:10 (1) 相對參照/絕對參照 01:30 (2) 移除重複資料 01:44 (3) 資料剖析 02:15 (4) 列印分頁設定 02:51 (5) 凍結窗格 03:06 (6) 篩選與排序 03:46 (7) 條件式格式設定 04:21 (8) COUNTIF/SUMIF 函數 05:41 (9) 樞紐分析表 06:23 (10) 表格轉置 06:46 (11) 建立圖表 07:13 (12) 自動加總 07:36 (13) IF 函數 08:52 (14) VLOOKUP 函數 10:37 (15) 下拉選單 11:10 (16) 保護工作表 影片來源 : PAPAYA 電腦教室

前OpenAI研究員打造的AI模型Jev，不聊天、不寫文章，只負責快速做判斷，還會說出自己有幾成把握，本文整理Jev和ChatGPT的差異、設計理念、價格速度與應用示範。 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） Jev是什麼？和ChatGPT等AI語言模型有什麼不同？TypeSafe AI為什麼要做Jev？不追AGI的3個理念Jev最大特色：會說出自己「有多確定」Jev速度多快？價格多少？官方數據整理Jev可以用在哪裡？官方應用方向與示範Jev對上班族有什麼影響？ 當各家AI公司在比拼誰的模型更會聊天、寫程式，曾參與ChatGPT背後研究的前OpenAI研究員Diogo Almeida，卻選擇另一條路。 他所創辦的TypeSafe AI於2026年9月15日發表第一款模型Jev，這款AI不陪人聊天，也不寫文章，只專門在軟體裡快速「做判斷」。 Jev跟別家產品有多不同？底下為各位整理其設計理念、核心特色、價格速度與應用示範。 Jev是什麼？和ChatGPT等AI語言模型有什麼不同？ 如前言，Jev是TypeSafe AI推出的第一款AI模型，官方把這類模型稱為「System One模型」。 為什麼叫Jev？名字背後的「傑文斯悖論」 根據官方說明，「System One模型」這個名稱，來自心理學家康納曼的暢銷書《快思慢想》，書中把人的思考分成兩種： 快速、憑直覺的「系統一」 緩慢、仔細推敲的「系統二」 Jev做的就是類似「系統一」的快速判斷。 而這個名字則是取自英國經濟學家傑文斯（William Stanley Jevons），當年傑文斯發現，蒸汽機變得更有效率、更省煤之後，煤炭的總用量不減反增，因為更多地方開始用得起蒸汽機，這就是後來的「傑文斯悖論」。 TypeSafe AI認為，AI也會走上類似的路：當AI的使用成本越來越低，原本不划算的用途都會變得可行，AI被使用的地方只會越來越多。 Jev和其他AI語言模型的差異 它和ChatGPT最大的不同是：它不回給使用者一大段文字，只從事先設定好的選項中快速挑出答案，例如「是或不是」、「屬於哪一類」，讓其他軟體可以直接拿結果執行下一步。 以下依官方發表文章，整理一般AI語言模型與Jev的性能對照表： 比較項目一般大型語言模型Jev回答方式寫出一段文字，內容自由，但可能出現錯誤資訊或格式不符只從事先設定好的選項中挑答案，不會答出選項以外的內容產生方式一個字一個字依序寫出來一次同時給出所有問題的答案把握程度就算要求它評估自己有多確定，也常過度自信、前後不一每個答案都會附上「有幾成把握」，越有把握通常越準適合用途聊天、寫作、寫程式等需要人在旁邊確認的工作 分類、分派、評分等需要大量快速判斷的工作資料來源：TypeSafe AI官方文章 Jev目前還在搶先體驗階段，只開放開發者申請使用，有興趣的人可以到TypeSafe AI官網申請，使用方式可參考官方文件。  雖然Jev尚未普及，但我們可以先從它的設計理念與特色，看看這種新型態的AI，未來可能如何出現在我們每天使用的系統裡。 Jev官方網站 TypeSafe AI為什麼要做Jev？不追AGI的3個理念 TypeSafe AI在官網發表了一篇宣言，標題是「Build Prod, Not God」，意思是：與其打造無所不能的「神」，不如做出真正能上線使用的產品。 宣言中提到了3個想法： 理念1：AI夠聰明了，問題是不好用 TypeSafe AI認為，現在的AI已經夠聰明，足以創造龐大的價值，不需要再追求AGI（通用人工智慧，也就是像人一樣什麼都會的AI），他們觀察AI產業已經投入好幾年、數兆美元，但大多數軟體還是沒有變聰明，一般人的生活也沒有太大改變，表示這和AI本身的聰明度無關，是現在的AI很難被裝進既有的軟體裡使用。 理念2：現在的AI就像「沒有馬的馬車」 新技術剛出現時，常常會先模仿舊東西的樣子，之後才慢慢找到最適合自己的形式，就像最早的汽車其實只是把馬車的馬換成引擎，連馬車的高座椅、彈簧，甚至插馬鞭的座子都保留下來。 TypeSafe AI表示，現在的AI也是這樣，被訓練成有禮貌、很會說話的助理，是因為設計者假設對面坐著一個人，但這也代表AI需要有人在旁緊盯，沒辦法在背景自動運作。 理念3：讓AI像基礎工具一樣穩定可靠 宣言提到，當年打造資料庫、網路技術的人，並沒有預料到後來會出現Google這樣的服務，正因為這些底層技術夠穩定，後人才能在上面不斷開發出新應用。 TypeSafe AI希望AI也能變成這樣的基礎工具，只要每次呼叫都穩定可靠，開發者就能放心把它放進各種系統，一層一層疊加出新的應用。 Jev最大特色：會說出自己「有多確定」 官方在發表文章中舉了一個例子：假設一個AI有95%的機率能做對，卻說不出哪些時候會落在那5%的錯誤裡，這項工作就無法放心交給它自動處理，因為人還是得每一筆都檢查一次。 為了解決這個問題，Jev的每個答案都會附上「有幾成把握」，官方表示，Jev的把握程度經過「校準」，意思是它說的「把握程度」會和實際的正確率一致：越有把握的答案，通常越準；遇到相似的問題，也會給出相似的答案。 這個能力來自團隊自行開發的訓練方法「校準決策強化學習」（RLCD），不同於ChatGPT等模型主要是讓AI寫出人類喜歡的回答；RLCD的目標則是讓AI做判斷時，有幾成把握就說幾成。 ※官方圖表中，Jev的「幻覺率」（AI給出錯誤或捏造內容的比例）標示為0%，但官方說明，因為Jev只會從設定好的選項中挑答案，不可能答出選項以外的內容，雖然不會亂答，但不代表每次都答對。 Jev速度多快？價格多少？官方數據整理 以下是官方公布的速度與價格。價格以token計算，token是AI計算文字量的單位：  項目一般大型語言模型Jev輸入價格（每100萬token）約0.2～10美元0.042美元輸出價格約為輸入價格的5倍不收費回應時間約3～329秒約0.07～0.5秒資料來源：TypeSafe AI官方文章 TypeSafe AI官網首頁宣傳「Jev快193.6倍、便宜444.6倍」，這組數字來自官方自己設計的測試：讓每個AI模型執行同一套工作流程，再以GPT-6 Astra與Fable 5.1兩個大型模型答案的平均當作標準，比較各模型的表現。 圖片來源：TypeSafe AI官方文章 ※官方也主動說明這些數據的限制： 193.6倍、444.6倍預期是實際使用時效益的上限，一般情況下不一定能達到。 測試題目由官方團隊設計，可能有偏誤。 以GPT-6 Astra與Fable 5.1的答案作為標準，會讓結果偏向OpenAI與Anthropic的模型。 速度數據多是在官方位於美國西岸的筆電上測得。 官方無法證明目前的價格沒有補貼，但表示預期未來只會降價、不會漲價。 Jev可以用在哪裡？官方應用方向與示範 官方列出的4大應用方向 應用方向可以怎麼用自動化工作流程放在程式裡負責判斷，例如分類、分派、評分、擷取資料，處理用固定規則很難寫清楚的情況大量資料處理從龐大的資料中，快速整理出重點與特徵即時應用速度快到約0.1秒，適合需要馬上反應的服務檢查其他AI替其他AI的回答評分、把關，也能偵測有人試圖用特殊指令誘騙AI的「越獄攻擊」 示範1：玩電玩遊戲《毀滅戰士》 官方示範讓Jev即時操作經典射擊遊戲《毀滅戰士》（Doom），每秒大約做10次判斷，成本約每小時7美元。 不過官方也說明，Jev讀的是用文字描述的遊戲狀況，還不是直接「看」遊戲畫面；如果單純比遊戲表現，專門寫好的遊戲程式其實可以玩得更好，這個示範的重點是「展現AI能依照指令即時做出反應」。 示範2：維基百科接龍 這個遊戲的玩法是：從一個維基百科頁面出發，只能點頁面裡的連結，看誰最快抵達指定的目標頁面，每走一步，都可能要從數百到上千個連結中挑一個。 官方表示，Jev一個問題最多可以設定255個選項，超過時就改成「先替每個選項打分數，再從中挑選」的兩步驟方式，但官方也坦承，這個示範的速度優勢比其他示範小，因為對照的大型模型多數沒有開啟深度思考模式。 Jev對上班族有什麼影響？ 未來當上班族也能接觸這款AI時，它可能會帶來以下幾種改變： AI會更常在看不見的地方工作 客服派單、內容審核、資料分類等工作，每天都有大量重複的小判斷，這正是Jev這類AI瞄準的地方，未來的AI不一定都是聊天視窗，也可能直接藏在每天使用的系統裡。 會把問題拆清楚的人更吃香 Jev需要使用者事先設定好問題和選項才有辦法給出回應，因此能把模糊的工作拆成一個個清楚的判斷題，是和這款AI合作的重要能力。 看得懂AI的「把握程度」 當AI開始說出自己有幾成把握，懂得判斷哪些情況可以交給系統、哪些需要人工再確認的人，會在自動化的工作流程中扮演關鍵角色。 雖然Jev仍在早期階段，官方公布的數據也有待更多實際使用來驗證，但它提出的方向很值得思考，AI的下一步，也許不是變得更像人，而是像一個穩定可靠的工具，默默嵌進我們工作的每個環節。 （資料來源：TypeSafe AI官網〈Manifesto〉；TypeSafe AI官方發表文章〈Introducing System One Models & Jev〉） 延伸閱讀： OpenAI最新旗艦AI亮相！GPT-6 Astra核心亮點、使用方案一次看！ Gemini Spark怎麼用？實測排程、Gmail監控、跨服務工作，和一般Gemini差在哪？ Claude Cowork新增內建瀏覽器！不用裝外掛，AI可直接開網頁、填表單

上個月一位 Shopee 賣家在我們新北辦公室坐下來時，第一句話是：「我已經一個半月沒在 12 點前睡了。」她不是在抱怨，她是真的累。她的團隊四個人，一個月要處理大約 8,000 張訂單，再加上蝦皮、momo、自家官網三邊的庫存對不上、運單一張張貼、客服訊息深夜還在跳。 她說：「我不是不想擴張，是我擴張不起來。每多接一個通路，我就要多請一個人對單。」 戰國策集團 26+ 年走過台灣中小企業的數位化、電商化、自動化三個階段，零售與電商這幾年特別明顯——做得起來的品牌，幾乎都不是因為流量比較強，而是後台撐得住。今天這篇就用我們實際協助多家企業導入「零售業自動化」與「電商 RPA」的經驗，把訂單、庫存、客服、財務怎麼用工作流程自動化串起來，一次講清楚。 ──────────────────────────────────── 【一、為什麼零售業自動化是 2026 年無法迴避的題目】 講白一點，現在做零售與電商，沒有自動化，就是用人力跟同業比體力。 我們接觸過一家美妝品牌，三年前單通路、月營收 200 萬，現在五通路、月營收 1,200 萬。聽起來是六倍成長，但他們的人手從 5 個增加到 8 個，並沒有六倍。差別就在於後台流程不是用人撐起來的，是用零售業自動化撐起來的。 反過來，我們也看過營收衝到月千萬，但因為後台沒做電商自動化，人力一路追加到 20 幾人，毛利反而被自己吃掉的案例。零售業的本質從來不是賣得多就好，是「賣得多 還能管得住」。 所以這幾年我們在輔導零售業客戶的時候，第一句話常常是：你的營收成長能不能不靠加人？ 如果不能，那導入 RPA、訂單處理自動化、庫存自動化、串接電商 ERP，就是接下來六到十二個月最值得投資的事。 ──────────────────────────────────── 【二、訂單處理自動化：從 8 小時壓到 30 分鐘的真實流程】 訂單處理是零售業最痛的點，也是電商 RPA 最容易看到成效的地方。 我們前面提到的那位 Shopee 賣家，她原本的訂單處理流程是這樣： 早上 9 點打開蝦皮後台，下載 CSV；接著切到 momo，再下載一份；再到官網後台抓訂單。然後把三邊的訂單整合到一張 Excel，扣庫存、印出貨單、貼條碼、列印發票。中間還要核對客戶有沒有改地址、有沒有用折扣碼、有沒有跨通路重複下單。 四個人，做到下午 5 點。 我們導入訂單處理自動化之後，把流程改成：RPA 每 15 分鐘自動巡一次三個通路，抓新訂單回中央系統；中央系統自動扣庫存、產生出貨單、回寫追蹤碼到顧客；異常單（地址不全、超賣、跨通路重複）才丟給人看。 現在四個人變成兩個人在做訂單，從早上做到 10 點半結束。剩下的時間，一個人去做客服、一個人去做選品。 這就是零售業自動化最直接的好處——它不是要省人，是要把人從「對單」這種低價值工作拉出來，去做選品、行銷、客戶經營這些真的會幫公司賺錢的事。 ──────────────────────────────────── 【三、庫存自動化：跨通路超賣這件事，真的可以解】 做電商超過一年的老闆，幾乎都被「超賣」咬過。 蝦皮賣掉 1 件、momo 同時賣掉 1 件、官網又賣掉 1 件，但實際庫存只剩 1 件。然後客服要去跟兩個顧客道歉、退款、可能還被留負評。如果是熱賣商品，這種情況一週可能發生個十幾次。 庫存自動化要做的事很單純：所有通路共用同一個庫存池，賣掉一件，所有通路即時同步減一。 但「即時」這兩個字，在沒有自動化以前，是用人盯出來的。我們看過一個品牌，是請工讀生每小時手動更新一次庫存。一小時更新一次，意思是這一小時內賣出去的單，都有超賣風險。 用 RPA + 電商 ERP 把庫存串起來之後，這位老闆跟我說：「我終於敢出去出差了。」 聽起來像玩笑，但他是認真的。庫存自動化的價值，常常不是省了多少錢，是讓老闆敢放手。 ──────────────────────────────────── 【四、電商客服自動化：深夜的訊息誰來接？】 零售業客服有個特性——七成的問題是重複的。 「貨什麼時候到？」「我下錯了可以改地址嗎？」「七天鑑賞期怎麼算？」「請問有 XL 嗎？」「我可以退換貨嗎？」 這些問題，靠人 24 小時接，成本高、回得慢、品質還不穩。靠 LINE 官方帳號自動回覆 + AI 客服，可以把 70% 的訊息在 30 秒內回掉，剩下 30% 真正需要人介入的，再轉專員處理。 我們協助過一家寢具品牌做這件事，導入半年，客服人力從 5 人縮到 3 人，但客戶滿意度反而上升。原因很單純：以前客戶問「貨到了沒」要等兩小時，現在 5 秒內就有答案——RPA 自動去物流系統查、回傳客戶。 這就是電商自動化跟人力客服的差別。它不是取代人，是把人留給真的需要人的問題。 ──────────────────────────────────── 【五、電商 ERP 串接：當訂單、庫存、會計變成同一件事】 做零售業自動化做到一個階段，老闆會發現一件事——前端做得再快，後端會計跟不上，還是會卡。 發票要不要當天開？對帳要不要當天做？月底要不要關帳？這些事如果還在用 Excel 加人工，那不管前端 RPA 跑多快，月底還是會塞。 電商 ERP 的意義就在這裡。它把訂單、庫存、發票、應收、毛利這些原本散在不同表單的資訊，集中在同一個系統，再用 RPA 把外部資料（蝦皮、momo、金流、物流）自動灌進來。 我們有一個客戶，導入電商 ERP + RPA 整合之後，月底關帳從 5 個工作天縮到 1 天半。會計部門終於可以準時下班，不用月底硬撐。 ──────────────────────────────────── 【六、零售業 RPA 導入怎麼開始？實務建議】 如果你也想開始做零售業自動化，我的建議是：不要一次做完。 我看過太多老闆一聽到 RPA 就想全公司一起翻新，結果做半年沒有任何一個流程上線，員工也累、自己也煩。 比較務實的做法是分三階段： 第一階段，先做最痛、最重複的那一個流程。對大部分零售電商來說，就是訂單處理自動化。一個流程做到穩定、看到成果，員工就會開始相信這件事。 第二階段，再往庫存、客服延伸。這時候你已經有 RPA 的基礎建設，做第二個第三個流程速度會快很多。 第三階段，串電商 ERP，把所有資料整合起來，讓老闆看到的是即時的真實數字，不是月底才算出來的歷史數據。 戰國策 26+ 年陪台灣企業走過從手寫帳到 ERP、從 ERP 到 RPA 的每一步。零售業這條路，我們知道哪些坑可以跳過、哪些順序比較不會白做工。 ──────────────────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1：零售業自動化跟電商 ERP 是同一件事嗎？ 不是。電商 ERP 是系統，零售業自動化是流程改造。ERP 是「資料的家」，RPA 是「資料怎麼進來、怎麼動」。兩者要一起做才會發揮效果。 Q2：我們公司一個月才 2,000 張訂單，需要做自動化嗎？ 值不值得做，不是看訂單量，是看你員工有沒有在做「重複、規則性、高頻」的工作。如果你的兩個員工每天有四小時在對單，那 2,000 張訂單也值得做。 Q3：訂單處理自動化大概多久可以上線？ 單一通路、流程清楚的案子，通常 3 到 6 週可以上第一版。多通路、有特殊規則的，會拉到 8 到 12 週。我們會建議先上一個最小可用版本，邊跑邊優化。 Q4：庫存自動化會不會有同步延遲？真的能避免超賣嗎？ 會有延遲，但可以壓到秒級。實務上做不到「絕對不超賣」，但可以做到「99% 以上不超賣」。剩下 1% 的極端情境（同一秒下單），用商業邏輯處理就好。 Q5：我們已經有 ERP 了，還需要 RPA 嗎？ 需要。ERP 解決的是「資料怎麼存」，RPA 解決的是「資料怎麼進來、怎麼出去」。很多公司有 ERP 但還是要 5 個人手動 key 單，這就是 RPA 該補的位置。 Q6：電商客服自動化會不會讓顧客覺得冷冰冰？ 關鍵在於設計。70% 的問題其實顧客只想要一個快的答案，不在意是人還是機器。真正需要溫度的場景（退貨爭議、客訴），還是要轉真人。設計得好，滿意度反而會升。 Q7：戰國策有提供陪跑或 SBIR 代辦嗎？ 沒有。戰國策只提供「工作流程自動化導入」，包含 RPA 規劃、建置、串接、後續優化。SBIR、陪跑這類服務我們不做，建議找專業顧問。 Q8：導入 RPA 的費用大概怎麼算？ 依流程複雜度與通路數而定。單一流程的入門方案約六位數起，整體電商自動化專案落在七位數。我們會先做免費的流程診斷，再給具體報價。 Q9：員工會不會擔心被自動化取代？ 會，但實務上幾乎沒有人因為 RPA 被資遣。原因很簡單——RPA 取代的是工作中重複的「動作」，不是整個「人」。我們會建議在導入前就跟員工溝通，把人力往高價值工作移轉。 Q10：零售業自動化做完之後，可以擴張到幾倍營收？ 沒有標準答案，但我們看到的客戶，平均都能在不增加後台人力的情況下，承載 2 到 5 倍的訂單成長。瓶頸通常在行銷端，不在後台。 ──────────────────────────────────── 【戰國策企業一站式管理系統｜業界領導品牌．26+ 年企業服務資歷】 26+ 年陪台灣零售與電商企業走過數位化、電商化、自動化三個階段。協助多家企業導入電商 ERP、訂單處理自動化、庫存自動化、客服 AI，讓營收成長不再靠加人。 服務專線：0800-003-191 LINE 諮詢：@119m 官方網站：RPA.com.tw （戰國策提供工作流程自動化導入，不提供 SBIR 代辦與陪跑 SOP 服務。）

行銷工作在台灣是一份需要多元技能的職務，每項技能其實並不要求達到專精，而在要求的能力中，之所以會有影像處理軟體Photoshop，主要是希望行銷同仁能自行簡單修圖，或者製作圖表。 #徵才企業的考量是現今常態 在此，先綜合職場前輩們的回饋，提供一些思路，或許可以解決您的疑惑。 1.首先，自媒體時代，圖文設計與經營已成為不可或缺的基本能力，目前專業的影像與影音軟體，使用上都不難，只要會用Office軟體，通常都可以很快的熟悉使用邏輯，YOUTUBE上也有許多教學影片，很快就能熟悉基本用法喔。 2.台灣企業目前對行銷的認知，並不如歐美那樣專業，所以，就希望可以一人多用，因此會希望應徵者有具備附加的技能。但應該都是基本的能力，不用太過緊張，如果真的不會太專業的軟體，也可以在應徵時說明會其他的方法，可以達成同樣的目的。 3.在行銷時，公司也希望能節省花費，若能自己處理圖片、影音，在成本上就可以降低很多，相對部門的績效也可以增加。 ★看完整問題➡https://bit.ly/3VfkJ34 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢？歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7

115 年兩次 iPAS「淨零碳規劃管理師中級」考試出現有趣的變化：第一次「碳管理制度實務」較難，第二次卻轉為「節能減碳技術實務」較具挑戰。考試難點的轉移，也提醒準備認證的學習者，與其猜測下一次哪一科比較容易，不如扎實建立完整的知識與應用能力。 這篇文章透過報考、獲證率、各科及格率與六大能力主題等數據，帶你看懂考試背後真正想檢驗的能力，以及如何從成績發現自己的學習缺口。 考證照不只是為了「考過」，更重要的是知道自己下一步該學什麼。 如果你正在準備 iPAS 淨零碳規劃管理師，推薦透過這篇分析，重新檢視自己的備考與學習策略。 https://vocus.cc/article/6aa87633fd897800017e33a9 CCChen 老師課程 : 【2026年－考試筆記(V1版本)】iPAS AI應用規劃師初級｜全科攻略ｘ考點精華ｘ擬真題庫｜104學習 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/07779700-a980-43d2-8b34-bae808edea61 iPAS AI應用規劃師【中級】衝刺班｜命題精析 × 實戰解題 × AI刷題​｜104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3987ebea-3686-4f67-a292-c46c3cc2128e

新創品牌行銷的市場定位與目標客群的 SPT 法則-創新創業補助課程 一、課程內容 課程以新創品牌在市場進入初期所面臨的「我要服務誰？我能提供什麼？市場為什麼選擇我？」三大問題為核心，透過 SPT 市場行銷分析架構，帶領學員從市場區隔、目標市場選擇到品牌定位，建立完整的市場定位策略。 課程將結合理論、案例與實作，協助學員將模糊的「目標客群」轉化為具體的消費者輪廓，並進一步發展品牌價值主張、差異化策略與行銷溝通方向。 二、課程目標 完成本課程後，學員能夠： 1. 理解 SPT（Segmentation、Targeting、Positioning）的核心概念與應用邏輯。 2. 掌握市場區隔的方法，辨識不同消費族群的需求與痛點。 3. 建立新創品牌的目標客群與 Persona。 4. 評估不同目標市場的市場潛力與品牌適配度。 5. 找出品牌與競爭者之間的差異化優勢。 6. 建立清楚且具有吸引力的品牌市場定位。 7. 將市場定位轉化為產品、價格、通路與行銷溝通策略。 8. 完成一份可實際應用於新創品牌的「市場定位策略」。 三、課程架構 第一單元 新創品牌為什麼需要市場定位？ • 新創品牌的市場困境：產品很好，為什麼沒有人買？ • 「所有人都是我的客戶」為什麼通常不是好策略？ • 市場定位與品牌定位的差異 • 新創品牌從「產品思維」轉向「顧客思維」 • 案例解析：同一項產品如何鎖定不同客群，創造不同市場 核心問題：不是要找到「最多的人」，而是要找到「最適合我的人」。 第二單元S：Segmentation 市場區隔 • 什麼是市場區隔？ • 市場區隔的四大基本面向： o 地理區隔 o 人口統計區隔 o 心理／生活型態區隔 o 行為區隔 • B2C 與 B2B 市場區隔的差異 • 從「人口特徵」走向「需求與痛點」的深度區隔 • 如何找到真正具有商業價值的市場區隔？ • 市場區隔常見錯誤： o 區隔太廣 o 區隔太細 o 只看年齡、性別 o 忽略消費動機 實作活動：「我的市場有誰？」市場區隔地圖 第三單元T：Targeting 目標市場選擇 • 什麼是目標市場？ • 如何從多個客群中選出「最值得服務」的族群？ • 目標客群評估五大指標： o 市場規模 o 成長潛力 o 消費需求 o 競爭程度 o 品牌自身資源與優勢 • 大眾市場、利基市場與利基中的利基 • 新創品牌為什麼應該先聚焦？ • 第一批種子客戶與核心客群的重要性 實作活動：「目標客群評分矩陣」——選出你的核心目標市場 第四單元 建立你的目標客群 Persona • Persona 是什麼？為什麼不能只是「25～35歲女性」？ • Persona 的六大要素： 1. 基本背景 2. 生活型態 3. 消費行為 4. 核心需求 5. 痛點與阻礙 6. 購買動機 • 消費者的「表面需求」與「深層需求」 • Customer Insight：如何找到真正有價值的消費者洞察？ • 如何透過訪談、問卷、社群與競品評論蒐集洞察？ 第五單元P：Positioning 市場定位 • 什麼是 Positioning？ • 「我賣什麼」與「消費者認為我是誰」的差異 • 品牌定位的三個核心問題： o 我服務誰？ o 我解決什麼問題？ o 為什麼消費者要選我？ • USP（Unique Selling Proposition）與差異化價值 • 功能價值、情感價值與象徵價值 • 如何建立品牌價值主張（Value Proposition） • 定位不是「講得漂亮」，而是「在消費者心中占據一個位置」 實作活動：撰寫你的品牌「一句話定位」 第六單元 競爭分析與品牌差異化 • 新創品牌如何找到競爭對手？ • 直接競爭者 vs. 間接競爭者 • 競品分析的基本架構 • SWOT 分析的實務應用 • 品牌定位圖（Perceptual Map） • 如何尋找市場中的「定位缺口」 • 避免陷入價格競爭的方法 • 從「跟別人不一樣」走向「對目標客群有意義的不一樣」 第七單元 從市場定位到新創品牌行銷策略 • 定位如何影響產品設計？ • 定位如何影響價格策略？ • 定位如何影響通路選擇？ • 定位如何影響廣告與社群內容？ • 品牌語言與視覺風格的一致性 • 從「目標客群」決定「行銷內容」 • 不同 Persona 如何設計不同溝通訊息？ • 建立品牌的核心訊息與溝通主軸 第八單元 新創品牌 SPT 定位實戰 以一個新創品牌為案例，從零開始完成： 市場 → 區隔 → 客群 → 洞察 → 定位 → 差異化 → 行銷策略 實作流程： 1. 定義市場與產品 2. 找出可能的客群 3. 進行市場區隔 4. 選擇核心目標客群 5. 建立 Persona 6. 分析競爭品牌 7. 找出市場機會 8. 建立品牌價值主張 9. 撰寫品牌定位句 10. 發展行銷溝通策略 四、課程核心工具 學員將實際使用以下工具： • SPT 分析表 • 市場區隔矩陣 • 目標客群評估表 • Persona 人物誌 • Customer Journey 顧客旅程 • SWOT 分析 • 品牌定位圖 • USP 差異化分析 • 品牌定位一句話公式 五、課程分組 團隊完成一份：「新創品牌市場定位策略書」 內容包含： 1.市場分析→ 我的市場在哪裡？ 2.市場區隔→ 市場中有哪些不同客群？ 3.目標客群→ 我最想服務誰？ 4.Persona→ 我的核心消費者是誰？ 5.Customer Insight→ 他真正的需求與痛點是什麼？ 6.競品分析→ 市場上有哪些替代選擇？ 7.差異化策略→ 為什麼消費者應該選我？ 8.品牌定位→ 我要在消費者心中占據什麼位置？ 9.品牌價值主張→ 我能為消費者創造什麼價值？ 10.行銷溝通策略→ 我要用什麼方式讓目標客群認識、信任並選擇我？ 六、課程建立觀念 1.市場區隔，是找到不同的人；目標市場，是選擇要服務的人；市場定位，則是決定要讓這群人如何記住你。 2.不只是「知道 SPT 是什麼」，而是能回答：「我的品牌要服務誰？為他解決什麼問題？跟別人有什麼不同？為什麼他現在就應該選擇我？」

沒有知名度、沒有亮眼頭銜，素人也能開線上課嗎？斜槓教練Joanne用自己的實例回答：她在自認「只有20分」的階段，就先辦了一場線上分享會、當場預告課程募資，結果當天就有人下單，而且一半買家根本不是她的聽眾。說明不必等到準備完美，帶著「先跑再說」的勇氣，也能逐步把專業轉化為收入。本文節錄自《用Podcast「聊」癒自己，「聊」到賺錢》。 文／Joanne（謝喬安） 本文目錄（點擊可快速前往） 素人開線上課也能變現頭銜亮眼才能開課嗎？有人買單就代表有需求用一場分享會，先驗證再製作課程粉絲數不是重點，敢站出來才是 編按：作者分享自己在錄製Podcast近20集後，開始收到線下演講邀約，並逐步把演講內容轉化為線上課程。 素人開線上課也能變現 那麼，我是如何把演講內容轉化為線上課程呢？累積幾場線下分享後，腦中自然形成一套教學脈絡，也會開始思考如何進一步優化與規模化。製作線上課程，與其說是販售知識，不如說是一場系統性整理，藉此釐清自己真正擅長與不足之處，並趕緊卯起來補強。 頭銜亮眼才能開課嗎？有人買單就代表有需求 很多人把線上課程想得太過複雜，導致遲遲沒有行動。其中一個原因，是許多線上課程平台鋪天蓋地的廣告宣傳，讓人誤以為必須具備足夠知名度或亮眼頭銜才能開課。其實完全不必。記住我說的：只要你足夠真誠，也有人願意買單，就代表存在需求。哪怕只是2小時、定價99元的課，只要有人購買，就足以驗證市場需求。 用一場分享會，先驗證再製作課程 我的做法是，先舉辦一場專為Podcast新手打造的線上分享會。在會中，我分享自己如何為《斜槓先修班》定位、邀請來賓、撰寫訪綱；並在活動尾聲，預告自己的線上課程正進入募資階段，預計下個月上架，同時提供5折優惠方案。很幸運的，當天立刻有人下單。 對，我從未想過，自己才剛開始做Podcast不久，就能獲得這樣的支持。與現在相比，當時的我能力或許只有20分，但我可以帶領完全零基礎的人跨出第一步，成功開臺。最神奇的是，購買者中有一半不是我的聽眾，而是陌生人。他們只是偶然看到廣告，在線上分享會中感受到我的真誠與熱情，加上剛好有需求，於是決定購買。 這次經驗讓我理解到：只要如實表達當下所知道的一切，不誇大，也不隱瞞，真心誠意地分享自己的專業與投入，其實就夠了。當然，會有人無感，但也一定會有人產生共鳴並且付費，哪怕他對你的認識，只建立在這短短1小時的線上分享。 粉絲數不是重點，敢站出來才是 粉絲數多寡與能力高低，都不是重點。關鍵是做好當下能做的，以現有能力提供價值，並勇敢站出來，讓有需求的人接觸到你。即使一路上跌跌撞撞、害羞不安，但持續行動與表達是必經之路。當逐漸累積出自信與底氣，並開始獲得收入時，你會感謝當初那個還沒做好完美準備就勇敢出擊的自己。 我是先以募資開始，驗證市場需求後才製作課程。如果你沒有「先跑再說」的勇氣，也可以先完成一門1至2小時的簡單課程，小規模測試市場，再慢慢優化架構、擴充內容，並調整定價與宣傳策略。 Point：帶著不完美持續行動，是累積自信與底氣的最佳路徑。 節錄自：遠流《用Podcast「聊」癒自己，「聊」到賺錢：獨創三「聊」心法，開啟一門熱情事業》／Joanne（謝喬安） 著 推薦閱讀： 想錄Podcast卻不知道聊什麼？從一個「自私的理由」找到自媒體定位 素人錄Podcast也能變現？3階段從自我療癒走向個人事業

每個月，台灣企業正在搶10萬名AI人才 根據104學習最新發布的《2026 AI人才趨勢報告》，今年企業平均每月招募AI相關職缺已達10萬人，近5年AI人才需求成長97.6%，幾乎是整體招募市場同期成長速度的4倍。 這場搶人大戰，缺的不是想學AI的人，缺的是真正具備企業要的能力的人 ❇️【企業到底想要什麼？三項硬技能排名】 報告明確列出2026年AI職缺最常見的技能需求： 1️⃣ 流程自動化（近5年成長233%） 從製造到行政業務，效率提升最直接的技能，不只是工程職需要，製程規劃、生產管理、品保品管都在找 2️⃣ 機器學習演算法（近5年成長64%） 監督式學習的核心，廣泛應用於分類與預測任務，資料分析、產品開發、研究職高度相關 3️⃣ 自然語言處理（近5年成長147%） 文本理解與語義分析，適用於客服、行銷、法務等多個職類，不需要自己建模型，但要懂得如何應用 ❇️【工具會用哪些？企業點名這三個】 技能之外，企業也直接在職缺中點名求職者要會使用的AI工具： • ChatGPT：從辦公自動化到創意協作、文字生成，已成企業首要指定工具 • PyTorch：深度學習模型訓練，AI研發職位的主流框架 • TENSORFLOW：企業 AI 應用首選，支援模型部署與擴展 ▶ ChatGPT、Gemini雙雙入榜，說明LLM的應用已不只是技術人員的工具，而是各職類工作者的日常配備 ❇️當技能相近時，證照是讓履歷被看見的加速器 • iPAS+ AI應用規劃師：經濟部核發的國家級AI應用認證，是企業評估數位轉型人才的判斷標準之一 • 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=ipas%2BAI ▶️【點我免費做 iPAS+ AI應用規劃師 初級模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ▶️【初級】衝刺班｜速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題攻略】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 ▶️【中級】衝刺班｜命題精析 × 實戰解題 × AI刷題 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3987ebea-3686-4f67-a292-c46c3cc2128e • 機器人工程師證照：針對製造業自動化場景，是企業識別硬體整合型AI人才的重要指標 https://nabi.104.com.tw/ability/10049172 ❇️【從哪裡開始？】 中央大學資管系兼任助理教授劉書銘指出，AI變化太快，學習AI不只是學一門課，而是要獲得「理解未來的核心能力」。 三個月學一項技術的節奏已跟不上市場。重要的是找到自己職務最需要的AI技能，精準切入，而不是什麼都學一點。 💡求職者： 想知道你的職務最需要哪項AI技能？104學習AI專區會自動帶入你的當前職務，分析技能缺口、提供測驗與推薦課程 👉 立即進入104學習AI專區 https://nabi.104.com.tw/ai ➡️【免費下載｜2026 AI 人才趨勢報告】適合新鮮人、在職者與想轉職的人 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_e6bc6bfe-0bf0-4d19-82ca-a2d1090738db 💡企業主： 想讓員工系統性補上AI能力？104人資市集提供AI企業內訓課程，協助實現員工AI化目標 👉 了解104企業AI內訓方案 https://tw104.pse.is/98mx3p

很多YouTuber及名人都說過 "學歷無用論" 或 "證照無用" 類似的論點。 作為在SCM耕耘40年的專業工作者，我已經放棄說服這些成見已深的人，但是又不捨其他人受了這些有聲量的人的誤導而放棄機會。因此特別依據個人的職場經驗和相關研究報告來分享我的觀點釐清誤解。 如同有些學校是打混也可以畢業取得學歷的學店，市場上當然有許多證照是魚目混珠濫竽充數的無用證照，有智慧有專業經驗的HR及Headhunters都知道如何判讀有高含金量的學歷及專業證照。職場的專業工作者也應該仔細評選適合個人職涯發展的證照來學習，以免踩雷花冤枉錢又浪費時間。 1. 你拿的是專業證照Certification，還是上課結訓證明Certificate 英文Certificates 通常只是指結業證書，如同參加基礎庫存管理課程的結訓證書，只是代表你完成了學習，未必代表有能力得到認可能夠執行業務。 而 Certifications 表示證照，例如必須通過律師考試才能取得律師執照合法執業。APICS的專業證照是相當嚴謹且有公信力的，考試內容包括嚴謹的教材Learning System及考試範疇指南Exam Content Manual。考試方式委託專業考試中心進行，公平又可信賴。因此唯有真正有實力的專業人士有機會通過考試，舞弊的機會相當罕見。APICS Certifications 供應鏈管理領域的四大證照 (CPIM, CSCP, CLTD, CTSC) 獲得了國際大企業的普遍認同，經常被列為徵才選材及內部升遷時的必要條件或重要加分項目。 2. 為什麼國際證照比國內證照有價值? 同樣是國際證照，嚴謹程度也大不相同。 一個證照要成為國際認可的專業證照必須投入相當高額的資金和人力，且經過長期推廣及檢驗。因此往往品質遠較國內證照來得高，含金量也相對較高。有些國際證照並非全球統一教材統一考試，而是依據考試大綱(參考書或考試大範圍)，授權不同國家的當地授權代理商來自編教材，或者任由講師自編教學slide/handout來組織培訓，並由代理商委託講師出題來考試，這種教學方式不夠嚴謹，教學內容無法有完整的知識體系，考試方法也不客觀公平。因此不會像APICS證照這麼有附加價值。 3. SCM相關領域國際專業證照排名 我們可以由幾個近年發表的調查報告來觀察SCM國際證照的排名， a. 根據SCMworld 2014的研究，APICS CPIM及CSCP獲得回覆者壓倒性的最高的評價，而第2名的SCOR-P, 也在2014被APICS併購成為APICS的重要認證 b. www.cio.com網站於2022.10 供應鏈 Top 12證照，APICS的4大證照(CPIM、CSCP、CLTD，& SCOR-P)全部名列前矛。 c. prologis.com 網站也公布了最受推薦的供應鏈Top 10證照，APICS的4大證照也名列前4名。 4. 這些證照的含金量大家可以查閱ASCM 2020年發表 salary survey report，這個研究調查了超過2400位供應鏈專業人士，得到幾個結論，而最近2023/02 ASCM更進一步對全球4000位專業人士訪問，也得到類似結論 a. 取得APICS認證的受訪者平均年薪明顯高出未取得認證者 b. 取得非APICS認證的受訪者，平均年薪僅些微高出未取得認證者 c. APICS證照擁有者，對SCM職涯有更高的信心和穩定發展的機會，即使疫情衝擊，有超過95%保住工作，且加薪幅度明顯高於未持有證照者 5. David的考證經驗及職場發展驗證: 35年的職場受雇生活中，我經歷過超過4次的大型併購，但從來沒有一天失業過，供應鏈的專業證照幫助很大，沒有證照之前應徵常常碰壁；取得國際證照之後，應徵常常都至少會有面談的機會，甚至常有Headhunter 主動問你要不要跳槽。而開出的薪酬條件也明顯較優。成為APICS授權講師之後，對APICS知識體系和教材學習系統有了更深入的研究，我更認同APICS國際認證的嚴謹態度和價值。相信我的數千位學生和全球超過20萬個取得認證的專業人士，也會認同我的看法。 詳細最新國際專業證照訊息可參考德泰管理顧問公司網站 www.dt-scm.com 或查詢美國供應鏈管理學會網站 www.ascm.org

開會、面試或重要場合突然被點名，即興發言第一句該怎麼說？作者分享掌握數字、諧音、對比3種下標技巧，以及故事、物品、提問與共同利益4種開場方式，快速吸引聽眾注意，避免一開口就說無效的客套話。本文節錄自《不詞窮的即興表達》。 文／王達峰 本文目錄（點擊可快速前往） 下標，聽眾對內容就有興趣3種下標的技巧4種精彩的開場方式即興表達請避免「毫無用處」的話 下標，聽眾對內容就有興趣 在大家的既定印象中，正式演講才會有標題，即興表達不過是興之所至，哪需要標題？ 其實不然。可以換一種角度思考：當大家普遍認為即興表達不需要標題時，如果你能反其道而行，是不是立刻就能讓大家眼睛一亮，成功吸引聽眾的注意？ 比如，在一次會議上，大家都踴躍發言。甲說：「針對這件事，讓我來談一談吧。」乙說：「接下來，我來說個幾句吧。」如果輪到你時，你是以這樣的方式開場：「針對這件事，我想談一個名詞。」這個詞語就是你即興表達的標題，再藉由這個名詞開展話題，是不是瞬間帶來耳目一新的感覺？ 我在前言有和大家分享面試經歷，我當場抽到的即興演講題目是「四」。 在一分鐘的準備時間，我先思考過，如何將數字四變成一個主題。當即興演講開始，我先說：「今天我演講的主題是『天助自助者』。」 當時，所有面試官都很驚訝：「數字四和天助自助者有什麼關係？」我說：「提到數字四，許多人都不喜歡，因為它與『死』是諧音，被認為是不吉利的數字。但也有一些人會把數字四翻成音樂中的『fa』，與漢字『發』是諧音，就會對四這個數字充滿好感。相比將四翻成『死』的人，翻成『發』的人顯然更具有樂觀精神。所以，你要先學會樂觀、先學會自助，老天才會幫助這些自助者。天助自助者！」 可見，當別人覺得即興表達不需要標題，你卻為即興表達賦予一個標題，就能引起大家的注意力和興趣。 從小到大，無論是寫作文還是演講，最令人頭疼的事，莫過於取一個吸引人的標題。但在即興表達中，下標題這件事是有技巧可循的，這裡分享三種下標的技巧。 3種下標的技巧 技巧1：數字法 比如，針對「一個人如何創新思考」，我分享的主題是「三胡一無」，也就是胡說八道、胡思亂想、胡言亂語，以及無中生有。像這樣把想講的主題用數字概括出來，就叫數字法。 技巧2：諧音法 例如，針對「勝者為王」這個成語，可利用「勝」的諧音，轉變為「剩者為王」的主題：「『勝者為王』這個詞，大家肯定不陌生，但我要和大家分享的主題『剩者為王』，不是勝利的『勝』，而是剩餘的『剩』，只有最後剩下來、堅持到最後的人才可能成為王。」透過諧音法的主題轉換，會帶給聽眾新鮮感，不用煩惱抓不住聽眾的注意力。 技巧3：對比法 比如，針對「自律才是最大的自由」，「自律」和「自由」是對比；或是像「利他才是最好的利己」，「利他」和「利己」就形成對比；又如，主題「其實嚴肅也是一種愛」，就是把「嚴肅」和「愛」以對比的方式串聯。對比法，會在標題內部形成一種張力，更容易抓住聽眾的注意力。 4種精彩的開場方式 俗話說：「好的標題，是成功的一半。」確定標題後，就要醞釀一下如何開場。精彩的開場也需要策略和技巧，以下分成四種開場方式： 方式1：以講述一個小故事來開場 比如，以「永遠不要和客戶爭辯」這個標題，引導出關於銷售人員和客戶之間爭辯的故事；或者，以「真正讓我們疲憊的不是遙遠的路途，而是鞋子裡面的一粒沙」作為開場，分享旅行者長途跋涉的故事。這些都是以某個小故事開場，因為人們喜歡聽故事，天生對故事好奇。 方式2：以展示某個物品來開場 比如，你以下面的內容開場：「你們肯定很好奇，我今天為什麼帶一支舊手機，這是我的第一支手機。」說完後，再展示這支手機。這種以展示某個物品開場的方式，能夠迅速抓住觀眾的眼球，引起興趣，在簡短的即興表達開場中尤其適用。 方式3：以提問作為開場 比如，典型的以提問開場：「今天在座的人，如果你是總經理，請問你最想做什麼？」或者「如果今天在座的人都是服務人員，你最想對客戶說什麼？」 結合你要闡述的主題和內容，拋出最容易讓大家關注的問題，引起聽眾的思考和興趣，這就是以提問開場。 方式4：以共同利益開場 在《鋼鐵墳墓》（Escape Plan ）這部電影中，席維斯．史特龍（Sylvester Stallone）扮演一個越獄高手，他在監獄裡第一次碰見阿諾．史瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）時說：「你肯定很想逃出去吧！」對於被關在監獄裡面的人來說，所有人的共同利益就是逃出監獄。因此，陌生人只要提出雙方之間的共同利益，雙方就會瞬間站在同一陣線，朝著同個方向前進。 當一個囚犯想要說動另一個囚犯，一起實現越獄的目標時，最有效的開場就是「我能幫你逃出去」。這一個共同的利益，一定可以刺激到每個身陷囹圄的囚犯。 即興表達請避免「毫無用處」的話 在確定標題和開場的同時，你也需要獲得對方的注意力。 如果在即興表達的場合上，有一個特定的舞臺，那麼建議每個人上臺後，不要急著開口，而是停留幾秒鐘，環視一下周圍、調整一下呼吸。透過這幾秒鐘的時間，就足以吸引大家的注意力，效果也比一上來就開口效果更好。 但在大多數的即興表達場景中，是沒有固定舞臺的，像是在會議上、在走廊碰到同事，此時你不妨以問句來獲得對方的注意力。常使用的話術有：「我想談談一個想法，不知道你有沒有時間？」當提出問題後，對方的注意力就會被你吸引。需要注意的是，獲取對方的注意力需要直接進入主題，切記不可以說廢話。比如，有一個人開場時說：「我昨晚想了很久，今天要說點什麼，本來我不想說，但後來想想有些東西還是得說。」這種就是典型的廢話，不僅會讓對方覺得很囉嗦，還會讓對方反感，更難引起對方的注意。 這裡再列舉一些負面的例子：「有些話我不知道該不該說。」、「我這個人說話比較直。」、「我這個人說話比較容易得罪人。」、「我本來不想說的，但既然你們讓我說，那我就說吧。」 以上這些，都是即興表達中毫無用處的話，務必避免。即興表達與主題演講截然不同的地方是，在短暫的時間中，不要浪費每一個吸引注意力的點。 綜上所述，在即興表達中，出其不意的提煉一個標題，加上精彩的開場，會讓聽眾留下良好的第一印象，並迅速抓住聽眾的注意力。這也就是我們常說的—完美的開頭是成功的一半。 節錄自：大是文化《不詞窮的即興表達：公司開會、電梯簡報、應酬聚會，你突然被點名發言，怎麼把可能滅頂的災難變成出頭機會？》／王達峰 著

顧客終身價值 CLV / CLTV ( Customer Lifetime Value ) 客戶生命週期價值(CLV) 指客戶一生會向公司支付的總金額。 顧客終身價值 CLV / CLTV ( Customer Lifetime Value ) 的定義得是消費者與企業在整個交易關係期間，對企業所產生的總交易價值而CLV 越高，就代表客戶越滿意，會持續購買公司的服務或產品，是對商業價值而言是一個非常重要的指標，因為保留現有客戶的成本，低於獲得新客戶的成本，因此增加現有客戶的價值，是推動業績增長的好方法。 計算顧客終身價值 CLV / CLTV 1. 平均客單價 ( Average purchase value ) 在特定時間範圍內 ( 通常都以一年為單位 )，所有消費者的產生的購買金額，除以該期間的訂單數量。 2. 平均消費週期 ( Average purchase frequency ) 將同一時間段內的訂單數量，除以同一時間段內進行交易的消費者數量。 3. 顧客價值 ( Customer value ) 平均消費週期乘以平均客單價。 4. 平均顧客壽命 ( Average Customer Lifespan, ACL ) 消費者持續向您購買商品的平均時間長度。將每一位顧客的消費時間長度除以顧客數即可得出。 5. 顧客終身價值 CLV / CLTV 公式 平均顧客壽命乘以顧客價值等於顧客終身價值，可以預期顧客於一生中在企業中創造多少價值。 另一種計算方式，以零售與電商為主的計算方式： 平均客單價 AOV (average order value)＝營業額/訂單數 平均購買頻率F（頻率）＝一段內的訂單數/消費者的顧客 顧客價格＝平均客單價＊平均購買率（一段時間內或以年計） CLTV，生命週期內的顧客價格＝預測CLT＊顧客價格。 顧客終身價值 CLV / CLTV ( Customer Lifetime Value )行銷管理詹翔霖老師

ESG、碳盤查、碳費、碳權、CBAM、2050淨零排放……近年「淨零」已經從企業永續報告書裡的名詞，逐漸變成企業經營、供應鏈管理與人才發展的重要能力。 如果你想跨入ESG、永續管理、碳管理、環安衛、能源管理或綠色供應鏈領域，「iPAS淨零碳規劃管理師」就是值得關注的一張證照。 iPAS淨零碳規劃管理師屬於經濟部推動的iPAS產業人才能力鑑定體系，目前分為「初級」與「中級」。如果過去沒有接觸過碳管理、ESG或溫室氣體盤查，通常建議先從初級開始。 這篇文章一次整理2026年考試日期、考科、題庫、準備方式，以及104學習可以搭配使用的免費測驗與考證課程。 什麼是iPAS淨零碳規劃管理師？ 淨零碳規劃管理師主要建立企業進行淨零轉型所需的碳管理能力，內容涵蓋氣候變遷、淨零政策、溫室氣體盤查、組織碳排放、減碳策略，以及相關制度與規範。 準備過程中會接觸到： 企業碳排放從哪裡來？ 溫室氣體怎麼盤查？ 組織邊界與報告邊界有什麼差別？ 活動數據、排放係數如何使用？ ISO 14064-1、ISO 14067是什麼？ 碳費、碳權與淨零政策如何影響企業？ 因此，這張證照可以視為進入企業碳管理領域的一套基礎能力檢驗。 iPAS淨零碳規劃管理師官方網站 https://www.ipas.org.tw/certification/NZ 官方考試資訊 https://ipd.nat.gov.tw/ipas/certification/NZ/exam-info 官方學習資源 https://ipd.nat.gov.tw/ipas/certification/NZ/learning-resources iPAS淨零碳規劃管理師證照好用嗎？ 如果你的工作或職涯方向和ESG、永續、製造、供應鏈或企業轉型有關，這張證照具有一定的學習與職涯價值。 現在碳管理已不只是永續部門的工作。 製造人員可能需要了解製程碳排；採購與供應鏈人員可能面對供應商碳管理要求；財會人員需要理解碳成本；產品與研發可能接觸產品碳足跡；環安衛人員可能參與溫室氣體盤查；人資也可能負責ESG與綠領人才培育。 所以，比起把它視為單純的「環保證照」，更適合把它看成企業淨零轉型所需要的一項跨部門能力。 哪些人適合考？ 適合族群包括： 想轉職ESG、永續管理、碳管理或綠領工作的人。 企業永續、CSR、ESG相關工作者。 製造、能源、環安衛、廠務與工程人員。 採購、供應鏈與供應商管理人員。 品質管理、稽核與ISO相關工作者。 財會、風險管理與企業策略人員。 希望建立碳盤查基礎能力的學生或社會新鮮人。 即使不是環境工程或理工背景，也可以準備。對初學者來說，主要門檻通常是大量碳管理名詞、制度與計算邏輯，因此商管、財會、人資、採購或企劃背景也可以從基礎開始。 初級考什麼？ 2026年初級共有兩個考科。 科目一：淨零碳規劃管理基礎概論 主要建立氣候變遷、淨零政策、企業碳管理與減碳等基本觀念。 科目二：淨零碳盤查規範與程序概要 主要進入溫室氣體盤查、排放源、盤查流程與相關規範。 準備時要特別注意容易混淆的觀念，例如： 直接排放與間接排放。 組織碳盤查與產品碳足跡。 碳中和與淨零。 碳費與碳權。 如果只背名詞，碰到情境題時很容易判斷錯誤。 2026年考試日期 2026年，也就是民國115年，考試日期如下： 初級第一次：2026年5月16日。 初級第二次：2026年8月15日。 初級第三次：2026年11月7日。 中級第一次：2026年4月11日。 中級第二次：2026年8月22日。 如果是2026年下半年才開始準備初級，可以特別留意11月7日的第三次考試。 實際報名期限、考區、費用與試場資訊，仍應以官方最新公告為準。 官方報名網站 https://reg.ipas.org.tw/ 中級考什麼？ 2026年中級共有兩科： 科目一：節能減碳技術實務。 科目二：碳管理制度實務。 與初級相比，中級會進一步進入節能減碳技術與碳管理制度的實務應用。 如果完全沒有碳管理經驗，建議先把初級基礎打穩，再往中級前進。 iPAS淨零碳規劃管理師怎麼準備？ 準備這張證照，重點不是一次蒐集很多教材，而是先建立自己的考試地圖。 第一步：先理解淨零全貌 可以先把整體邏輯理解成： 氣候變遷 → 全球淨零趨勢 → 台灣2050淨零 → 企業盤查碳排放 → 找出主要排放來源 → 規劃減碳 → 持續追蹤與管理 國家發展委員會｜臺灣2050淨零路徑 https://www.ndc.gov.tw/Content_List.aspx?n=FD76ECBAE77D9811 第二步：進入溫室氣體盤查 接著再學排放源、活動數據、排放係數、排放量計算，以及相關盤查規範。 環境部氣候變遷署 https://www.cca.gov.tw/ 事業溫室氣體排放量資訊平台 https://ghgregistry.moenv.gov.tw/ 溫室氣體盤查作業指引 https://ghgregistry.moenv.gov.tw/epa_ghg/GuideAndCalculation/GuideAndCalculation.aspx 第三步：刷官方題庫 iPAS官方學習資源頁整理學習指引與歷屆試題，是備考很重要的資料來源。 官方學習資源 https://ipd.nat.gov.tw/ipas/certification/NZ/learning-resources 刷題時不要只記答案，而要問自己： 為什麼這個答案是對的？ 其他選項錯在哪裡？ 這題真正考的是哪個觀念？ 這樣才能應付換句話問你的題目。 先做免費測驗，找出弱點 正式大量讀書之前，可以先做一次104學習免費測驗。 初級｜淨零碳規劃管理師考古題 https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66 中級｜淨零碳規劃管理師模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/c80a212c-b561-44b0-b409-d780d9731b35 第一次分數不用太在意，更重要的是找出自己屬於哪一種錯誤： 名詞不熟。 制度混淆。 碳盤查觀念不清楚。 計算題不熟。 題目看懂但判斷錯。 找出弱點後再補強，通常會比從第一頁一路重讀更有效率。 零基礎可以搭配考證課程 如果看到ISO 14064-1、活動數據、排放係數、碳費、碳權就覺得資訊量很大，可以先用課程建立知識架構。 104學習｜零基礎也懂的iPAS淨零碳規劃管理師 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/cceed99a-91b2-4a0d-83c7-f6fd3f510244 建議準備方式： 課程建立架構 → 官方資料補細節 → 歷屆題庫驗收 進入考前衝刺，也可以搭配： 2026初級｜考點整理 × 計算解題 × 擬真題庫 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d2cf0937-a478-41a6-a69f-8d827f45e2a5 碳費、CBAM也值得了解 除了證照考科之外，碳費與CBAM也是企業淨零管理的重要議題。 環境部｜碳費申報及收費管理平台 https://carbonfee.moenv.gov.tw/ 環境部氣候變遷署｜CBAM專區 https://www.cca.gov.tw/affairs/cbam/25848.html 如果準備時看到碳費、碳定價、自主減量計畫或CBAM等名詞，建議直接查官方網站確認最新制度，不要只依賴舊筆記。 考前四個準備重點 第一，官方學習指引至少讀一輪。 先了解考試範圍，不要一開始只刷題。 第二，把易混淆名詞整理成比較表。 例如碳中和與淨零、碳權與碳費、直接排放與間接排放。 第三，計算題一定自己做。 「看懂解答」和「自己算得出來」是兩件事。 第四，考前做最新官方試題。 政策與制度持續更新，準備時應優先使用官方最新資料。 不只考證照，也可以往綠領職涯延伸 如果目的不只是取得證照，而是希望投入ESG、永續或碳管理工作，可以進一步了解實務與職涯發展。 104學習｜進擊的綠領－碳管理師的養成之路 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/11779bb6-1e21-42cf-bc6f-9010a3c9920c 104學習｜開啟你的綠領職涯－ESG永續行業求職準備全解析 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487 對轉職者來說，真正值得思考的不一定是「要不要完全換掉原本專業」，而是能不能採取： 原有專業＋碳管理能力 例如： 財會＋碳管理。 採購＋綠色供應鏈。 製造＋節能減碳。 環安衛＋溫室氣體盤查。 專案管理＋企業淨零轉型。 人資＋ESG人才發展。 這種能力疊加，往往比完全從零轉換職涯更實際。 iPAS淨零碳規劃管理師值得考嗎？ 如果只是希望履歷多放一張證照，考過iPAS淨零碳規劃管理師不代表一定能成功轉職。 但如果你希望進入ESG、永續管理、碳管理、綠色供應鏈、製造業減碳、能源管理或環安衛領域，這張證照可以作為建立基礎知識的起點。 真正有價值的，不只是考過證照，而是開始理解： 企業碳排放從哪裡來？ 為什麼要做碳盤查？ 盤查完之後可以做什麼？ 企業如何規劃減碳？ 淨零政策如何影響企業？ 當淨零逐漸成為企業實際營運課題，把原有專業與碳管理能力結合，也可能成為新的職涯發展方向。 備考資源一次收藏 iPAS官方網站 https://www.ipas.org.tw/certification/NZ 官方考試資訊 https://ipd.nat.gov.tw/ipas/certification/NZ/exam-info 官方報名網站 https://reg.ipas.org.tw/ 官方學習資源 https://ipd.nat.gov.tw/ipas/certification/NZ/learning-resources 104初級證照中心 https://nabi.104.com.tw/ability/10048820 104中級證照中心 https://nabi.104.com.tw/ability/10049327 104初級免費考古題 https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66 104中級模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/c80a212c-b561-44b0-b409-d780d9731b35 104考證課程 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/cceed99a-91b2-4a0d-83c7-f6fd3f510244 最後給初學者的建議 如果完全零基礎，可以按照這個順序準備： 了解證照 → 做一次免費測驗 → 建立碳管理知識架構 → 閱讀官方學習資料 → 做歷屆試題 → 整理錯題 → 考前集中複習 準備證照最有效率的方法，不一定是蒐集最多資料，而是知道自己現在缺哪一塊。 如果你正準備跨入綠領工作，或希望替自己的職涯增加ESG與碳管理能力，iPAS淨零碳規劃管理師初級，可以作為開始建立淨零碳管理知識的一個起點。

這些工作都看多益分數？「多益」是求職最有利的英文證明！ 超過９成的工作都需要具備多益證照，而其中也包括需精通英文聽說讀寫能力的工作，雖然很多人很說「多益分數只能證明你在考試上的表現，不能代表你真實的英文能力」，但在找工作的過程中若連多益分數都沒有，企業很難從履歷上先了解你的英文程度，當第一關履歷篩選階段沒有被企業人資看上，何來第二關的面試！ 企業徵才x多益/英文要求_占比 需具備多益證照且英文能力須精通 39.8% 需具備多益證照 51.1% 無英文能力需求 9.1% 資料來源 : 洋碩美語 2021年資料 ---------------------------------------------------------- 面對找工作時，有些工作其實不會要求要有證照， 但許多工作還是會需要一定的外語能力，對於許多沒證照的求職者， 可能會不知道如何檢視自己的能力。 不過現在【多益x104獨家合作】，透過簡易的測驗， 先讓你知道你的英文程度在哪 ? 搭配不同的程度，你可以找到對應的教材。 在學英文的路上，少走冤枉路唷! 趕緊來自我檢視，測驗是免費的喔 ! https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/

*超值提供Hahow好學校「SQL的五十道練習」課程11個單元免費試看，以及專屬的課程折扣碼! *採用SQLite，搭配生活化的資料庫內容與題目設計，迅速掌握SQL與資料庫基本知識。 我們可以將 SQL 在資料分析工具中定位為比較基礎、不是那麼絢麗的一個角色，它樸實地將資料分析專案與資料存儲之間的橋樑搭起來，甚至在資料庫管理員與資料工程師的手中，SQL 更是建構資料存儲的主角。 想要有效確實地將 SQL 學起來（適用於任何技能、包含且不限於程式語言），需要在每個知識點運用 LPAA 循環（Learn、Practice、Apply、Assess），首先透過本書的文字敘述理解觀念接著在自己電腦中所建立的學習環境跟著本書的範例操作，觀察是否得到相似的查詢結果，然後是寫作練習題進而驗證所學。 「SQL 的五十道練習」核心精神，採用了 EBL (Exercise Based Learning) 的學習理念，可以確保讀者在每個章節都會走一遍 LPAA 循環，五十九道練習都是明確給定預期輸入和預期輸出的題目設計，直觀而有效。 本書採用 SQLite 關聯式資料庫管理系統，能夠以檔案的形式提供給讀者離線使用，對初學者來說其精簡的架構與完整的功能性，是最合適也最友善的選擇。 本書是初學者友善的，只需要有基本的電腦操作能力與高中程度以上的英文就能入門 SQL，不需要任何程式或者資料庫的背景知識基礎，所有入門知識都會慢慢在書本內容講授。 完整資訊前往 | https://www.gotop.com.tw/books/BookDetails.aspx?Types=l&bn=AED004200

「當人資有必要考取證照嗎？」「人資證照對找工作或升遷有加分嗎？」這是一個時常被討論到的議題。本文來討論有關人資證照的效力問題。 【人資「證照」是什麼】 中文「證照」是一個相對廣義的詞彙，在工作領域，它可以用來指涉除了學歷以外各種可供證明知識技能程度的文件，我們大致將證照區分成兩種，用英文表示分別是「license」跟「certificate」。 license 用白話說就是「法定資格」，也就是要從事什麼職業，就一定要考到的證照。像是律師、會計師、心理師、職業安全衛生管理師等，因為這些證照具法定效力，通常由國家舉行或委辦考試，唯有取得資格才能依法從事特定業務，找相應工作的錄取率自然就比缺乏資格的人要高出許多。 certificate 則是「註記特定事實的證明」，我們所探討的人資證照就是屬於這一類。當我們獲頒任何一張人資證照時，該證照代表持證者已經通過授證機構所規範的認證標準（例如修畢指定課程、通過指定測驗、繳交指定報告⋯⋯），具備這張證書所表彰的專業程度。 但是，因為沒有法定效力，就算不取得證書，還是可以從事人資工作。因此，也才會有「人資證照是否有效」的討論產生。大多數人詢問這個問題時，背後含意是：「企業招募人資人才，在評估人選的時候，到底會多看重人資證照？」 【人資「證照」在臺灣就業市場的效力】 學者曾經做過一項「人力資源管理師認證體系規劃研究」，雖然已是民國 93 年的研究，但是對應現況卻還是驚人地相符，包括「不同機構之間缺乏統一的專業項目分類標準跟考評方式」、「不同機構之間即使是相同的專業項目，認證內容也缺乏一致性」、「已具備相關知能者不可以跳過課程直接考試」等等。 當時採用專家訪談，專家的（反對）意見也還值得參考： -企業界對認證態度不積極、不重視 HR 認證 -取得認證資格與就業之相關性低 -HR 實務經驗比訓練重要 -HR 能力很難訓練 當然，研究中也有列出認證的優點，且研究結論是肯定認證的必要性，但「由法令支援或政府主導認證作業」是專家最大的共識，而這件事目前尚未發生，目前僅有「就業服務乙級技術士」（就服乙級）是由政府頒發的技術士證照，但是對人資而言，就服乙級仍舊屬於 certificate ，因為國家並沒有規定只有就服乙級技術士才能從事人資工作。因此就服乙級在應徵人資工作上，並不一定能有效加分（視遇到的面試官而定）。 【人資「證照」vs. 人資「學歷」vs. 人資「經歷」】 另一個常討論的話題是，應徵人資到底是「證照」、「學歷」還是「經歷」重要？ 這必須要回歸人力資源管理這項職業的特殊性。在企管領域的「五管」裡面，相較於其他四管能透過高度專業化、科學化管理，「人性」卻是難以掌控的。處理人資議題，需要的是對人的敏感度、同理心與智慧，也強調情商的重要性，而這些都難以透過制式的教育訓練養成，唯有憑藉個人特質與經驗累積。因此，企業選才首重工作經歷與個人特質，是很合理的考量。 至於學歷與證照相比，一來學校訓練的完整度與公信力遠高於證照課程，二來臺灣已經有不少人資相關系所，就業市場上有很多本科系人才可供選擇。同樣都是無經驗的應徵者，學歷的效果還是高於證照。 我認為，人資證照可能從以下的情境較能發揮功效： ■非人資科系新鮮人透過人資證照建立第二專長，結合兩項專長創造跨領域優勢（例如：資訊 + 人資、會計 + 人資）。 ■在職人資想要補充非所轄職能的其他功能，藉此創造職務轉調的機會（例如：訓練人員取得薪酬證照）。 至於無經驗者（新鮮人或轉職者）想要透過證照進入人資領域工作，可能要從證照課程的附加價值著手（例如：從課程中認識講師、同學及機構承辦人員，進而透過人脈介紹人資職缺或內部推薦）。 【在臺灣能取得的國內外人資證照一覽】 （此段落內容請見我的個人網站：https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html） 【結論】 對於人資證照，請不要抱著錯誤期待，它最多只能成為加分項目，不會成為是否錄取工作或晉升職務的決定性因素；然而，它仍是一項有效的進修管道，因為它還可以帶來 5 大效益： ■成本效益：用低於在職專班與學分班的價格、時間及心力，取得人資能力佐證。 ■人際效益：有機會拓展跨產業、跨公司、跨階層的同業人脈。 ■視野效益：取得目前職務上難以接觸到的國內外最新規範、知識、技能與趨勢。 ■資歷效益：在履歷或公司內部人事資料上，展現自己的學習力與獨特性。 ■自我效益：取得證照的成就感、自我肯定、對人資職涯信念的正增強。 無論如何，只要願意投資自己、提升自己的價值，在職場上終有一日會獲得回饋。 註：本文完整內容，請見我的個人網站： 【人資】人資證照是必要的嗎？人資證照有加分嗎？在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理（上） https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-1.html 【人資】人資證照是必要的嗎？人資證照有加分嗎？在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理（下） https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

【我決定成為HR，但我沒有相關經驗，要怎麼被錄取？】 這大概是很多有志轉職人資工作者的困擾，畢竟人資給外界的印象大致是「非本科系很難錄取」、「喜歡用有經驗的人」。 然而，就筆者的經驗與觀察，事實是： ◆ 非本科系畢業的人資工作者，占多數 ◆ 不少主管在應徵人資人員時，比起學經歷，更看重人格特質 ◆ 之所以無法獲得錄取，是因為應徵者只知道自己要什麼，不知道企業要什麼 因此，這篇文章希望可以陪伴大家一起準備轉職，朝正確的方向邁進成功的第一步。 【準備履歷與面試的 5 大秘訣】 1. 正向的轉職目標 [呈現在：履歷的自傳；面試時詢問為何想要轉職] 這大概是最高大上，卻也讓許多人第一步就失敗的主要原因。 有不少想要轉職從事人資的夥伴，提供的轉職原因是： 「因為我想要一份穩定，朝九晚五，工作時間固定，不用排班的工作。」 「因為我對和人互動很有興趣。」 諸如此類的回答，不僅給人一種天真、缺乏幹勁的印象，也呈現應徵者對於人資工作的錯誤想像。因為如今的人力資源管理工作，需要龐雜的專業知識與多元的工作技能，已不是早期單純的人事行政庶務處理。 （先前的文章有說明為什麼不要再說『因為我喜歡與人互動』了，請看：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_13650b37-5578-4862-ba41-eeb5d9838157 ） 就像上面提到的，重點不是應徵者想要什麼，而是企業想要什麼，因此，轉職目標應該讓面試官了解到：(1) 我是因為想要在人資領域好好發揮而來、(2) 我有認真探索過人資工作的內涵、(3) 我有對應的能力足以勝任人資工作。 ☆ 範例 「在前公司因為要幫助部門招募新人，會與HR一起參加校園徵才活動，從中了解到人才招募的重要性，也發現自己對這樣的工作內容充滿熱忱，後來向HR請益深入了解招募流程，我發現自己積極、堅定的人格特質能夠承擔招募工作的主動性與抗壓性，因此立志要朝招募人員的道路前進。」 2. 找到經驗關聯性 [呈現在：履歷的學歷、工作經驗、專長等；面試時詢問為何能勝任工作] 轉職者最苦惱的就是，過往沒有人資經驗，整份履歷看起來跟人資一點關係都沒有，很不利於應徵工作。 事實上，爭取機會無非就是「把你手上的武器全都拿出來」，因此，在撰寫履歷時，仍然必須要讓每個欄位都對應到想要應徵的職缺內容，即使沒有與人資直接相關，只要可以合理證明間接的關聯性，都要好好說明。 建議可以把人資工作再拆解得更細一點，然後仔細思考自己的學歷（包括科系、曾修過的課）、經歷（包括任何曾經處理過的工作細項）、其他經驗（包括證照資格、志工活動、甚至興趣愛好等），有沒有辦法與人資工作細項對應。以下以應徵「薪資作業專員」為例： ☆ 範例 「曾經修習過『會計學』、『財務報表分析』，並取得TQC『Excel』認證，具備數字敏感度及處理能力。」 「過往工作項目包含彙整大量報表，需要兼具速度、一致性與正確性，這份經驗可以應用在未來處理薪資報表上。」 「參與志願服務團隊時，曾管理志工人員出缺席情形，對於人員考勤管理有相關經驗。」 3. 盤點可轉移能力 [呈現在：履歷的證照、專長、自傳等；面試時詢問為何能勝任工作] 「可轉移能力」白話來說就是「可以帶著走的能力」，不會被綁定在專屬職業，而是可以應用在不同的職業上的能力。 以人資而言，共通的可轉移能力包括「人際溝通」、「跨部門合作」、「數據分析」、「文書處理」等，應盡量將這些能力放到專長或自傳中呈現。 如果過往經歷中有更為專業的可轉移能力，將會更加分。 ☆ 範例 ◆ 法務→勞動法令遵循能力 ◆ 教師→人才教育發展能力 ◆ 公關→雇主品牌經營能力 4. 展現合適的特質 [呈現在：履歷的個人簡介、自傳；面試時的自我介紹] 如同上面提到，比起學經歷，有些面試官更看重人格特質。如果前面2項硬條件進行得不太順利，至少要把握住軟實力的呈現。 （先前的文章有說明擔任人資的必備人格特質有哪些，請看：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_7e977ff0-d6ee-495e-9ab1-1994f3ca151c ） 除了參考筆者文章，建議也可以從目標職缺刊登的職務條件下手（有時公司會特別提到期待的人格特質）。然而最重要的是，人格特質必須要在履歷與面試的過程中如實展現，才算數。 ☆ 範例 ◆ 當你強調「細心」→履歷必須再三檢查，不可以有任何錯字！ ◆ 當你強調「溝通」→口試前必須準備如何透過溝通解決問題的舉例。 5. 用進修表示決心 [呈現在：履歷的證照、專長；面試時詢問為何能勝任工作] 對面試官而言，當一位轉職者信誓旦旦決心投入人資職涯，除非原有的職業與人資有顯著的相關性，否則履歷上沒有任何人資專業進修紀錄，既充滿矛盾也缺乏說服力。 是的，人資課程或證照並無法充分證明一個人具備足以勝任人資的能力，而且目前擔任人資主管的這一代，也不見得熟悉現今坊間遍地開花的人資課程與證照。這裡要強調的是，應徵者應該要展現出「為了轉職人資，我做了哪些努力」，不管是上課、取證或甚至閱讀專書，重點都是背後彰顯的行動力，證實自己不是嘴上說說而已。 相較於前面四項祕訣，這是唯一一項可以事前刻意準備的成果，它很難，難在必須花費額外的時間與金錢；但它也很簡單，只要完成條件取得完訓證明或證照，它就是一翻兩瞪眼的加分項目，履歷與面試過程無須再被面試官考驗。 （先前的文章有介紹各種人資證照，請看：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_0ba3426c-0c3e-47e0-a41b-4377eb6a2557 ） ☆ 範例 ◆ 勞動部－就業服務乙級技術士 ◆ 中華人力資源管理協會－全方位基礎人資管理師認證 ◆ 104初階人資學程 【另一條不同的轉職途徑：國營事業招考】 人資是一門非常看重軟實力表現的工作，但如果你對於準備履歷與面試實在感到沒有把握，還是有另一種方式可以爭取轉職，那就是透過「考試」。 國營事業也需要人資人員。基於強調進用公平性，筆試在國營事業招考中占有決定性的比重，因此，應徵者可以將心力投入在衝高筆試成績，即使面試表現平平，也有機會錄取成為國營事業人資人員。 然而，由於工作性質穩定且待遇優於業界平均，導致人資職缺僧多粥少、競爭激烈，過往的錄取率僅在1%上下，因此，仍是一條不輕鬆的道路。 以下舉例幾項常見的泛公營事業招考： ◆ 經濟部所屬事業機構聯招（中油、台電、台糖、台水） ◆ 中鋼 ◆ 台灣菸酒 ◆ 捷運（北捷、桃捷、中捷、高捷） 轉職需要勇氣與決心，是一項不容易的決定，期待這篇文章可以幫助到有需要的人，成為一起共同在人資道路上前進的夥伴。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

你可能已經會用AutoCAD畫直線、圓和矩形，但看到三視圖，仍不確定一條虛線代表什麼。本篇用有貫穿孔的L形塊，從觀看方向出發，帶你分辨可見輪廓、隱藏線與孔軸中心線。 本文目錄 學習成果 會操作，也要能讀懂形狀 先觀察L形塊與孔 前視圖：L形外輪廓 俯視圖：矩形、階差與圓孔 右視圖：換方向再判斷 投影法與三視圖對應 換你做：哪些視圖要畫虛線？ 答案：A前視圖＋C右視圖 核心圖解 課後練習與解析 課後行動 常見問答 接著學：把缺口變成練習 參考來源 第2堂｜會AutoCAD就會機械製圖嗎（3分03秒） 學習成果 用觀看方向解釋孔為什麼呈現圓或兩條虛線。 指出前視圖與右視圖的孔軸中心線。 依輪廓、孔軸與可見性三步驟判讀三視圖。 會操作，也要能讀懂形狀 你可能已經會畫直線、圓和矩形，但讀機械圖時，還需要知道每一條線對應哪個形狀。本篇換成一個L形塊，加上底座上的貫穿孔。透過圖解，你會看懂三視圖為什麼不同，以及虛線和中心線該出現在哪裡。 先觀察L形塊與孔 先看立體。這個零件由左側的直立部分和右側水平底座組成。孔位在底座上，由上往下貫穿。外形、厚度、孔徑和孔位尺寸已標在圖上，閱讀時先找對應位置，不必一次記住所有數字。接著觀察：孔沿哪個方向穿過？換一個觀看方向，孔口還看得見嗎？ 圖面尺寸：寬60、深30、高40；立壁寬20、底座厚12；孔徑Ø12，孔中心x42、y15，沿垂直方向貫穿底座。單位為毫米。 前視圖：L形外輪廓 從正前方看，外輪廓是L形，你看到寬度和高度。孔不是朝向你的，而是由上往下穿過底座。前方材料把孔遮住，所以在底座內，用兩條垂直虛線表示孔的左右邊界；兩條虛線中間，再用中心線表示孔軸位置。 俯視圖：矩形、階差與圓孔 從上往下看，外輪廓變成60×30的矩形。左側直立部分和右側底座高度不同，因此在寬20的位置，有一條表示階差的可見線。現在你的視線沿著孔軸，看得到孔口，所以畫一個圓，再加上相交的中心線，指出圓心。 右視圖：換方向再判斷 從右邊看，外輪廓是矩形，底座頂面形成一條可見線。孔被右側材料遮住，所以底座內也有兩條垂直虛線。在兩條虛線中間，還要畫一條垂直中心線表示孔軸，它位在深度15的位置。虛線表示孔的邊界，中心線表示孔軸；兩者都需要，不能只畫其中一種。 投影法與三視圖對應 這個例子用第三角法，俯視圖在前視圖上方，右視圖在前視圖右方。前視和俯視對應寬度，前視和右視對應高度，俯視和右視對應深度。考試作答前，先確認題目指定的投影法與允許的繪製方式；同一張圖不能混用投影法。 換你做：哪些視圖要畫虛線？ 換你做：這個底座上由上往下貫穿的孔，在A前視圖、B俯視圖、C右視圖中，哪些視圖需要用虛線表示？先想像你站在哪裡、孔有沒有被材料遮住，再選答案。 答案：A前視圖＋C右視圖 答案是A前視圖和C右視圖。這兩個方向，孔被材料遮住，所以畫虛線；B俯視圖直接看得到孔口，所以畫圓與中心線。讀圖可以用三步驟：先看外輪廓，再找孔軸方向，最後判斷可見或被遮住。下一篇〈機械製圖丙級怎麼準備？五題自評找出備考缺口〉用五個問題，找出你現在最該練的地方。 核心圖解 L形塊第三角法三視圖，對照前視與右視的孔隱藏線及中心線 課後練習與解析 L形塊貫穿孔判讀練習：前視、俯視、右視哪些方向需要虛線 底座的垂直貫穿孔，哪些視圖要用兩條虛線表示？A前視圖與C右視圖。孔被材料遮住，兩條虛線表示孔的邊界；中間仍要畫孔軸中心線。俯視直接看到孔口，所以畫圓與相交中心線。 右視圖孔軸的中心線在哪裡？在深度15的位置，是兩條孔邊界虛線中間的垂直中心線。中心線與隱藏線用途不同，都要保留。 課後行動 在L形塊三視圖標出可見線、孔隱藏線與中心線。 說出前視與右視為什麼看不到孔口。 換一個有孔零件，依外輪廓→孔軸方向→可見性三步驟判讀。 常見問答 隱藏線與中心線可以互相代替嗎？ 不可以。隱藏線表示被遮住的孔邊界，中心線表示孔軸；在本例前視及右視圖，兩種線條都需要。 考試一定使用第三角法嗎？ 本例採第三角法。正式作答前要先確認題目指定的投影法，並在同一圖面保持一致。 接著學：把缺口變成練習 到104學習搜尋AutoCAD，優先選擇附練習圖檔、從圖層設定帶到標註與出圖的課程。丙級基礎練穩後，再往乙級方向前進。 前往104學習，搜尋AutoCAD課程 參考來源 資料查核日期：2026-10-14。 115年度全國技術士技能檢定簡章（115.08版） 電腦輔助機械設計製圖丙級術科測試應檢人參考資料 徒手畫題庫修訂公告 更多 機械製圖丙級 推薦好文 機械製圖丙級考什麼？學科、徒手畫與電腦畫一次看懂 機械製圖丙級怎麼準備？五題自評找出備考缺口