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在這個AI技術迅速發展的時代，AI架構師成為了企業成功的關鍵角色之一。你是否對AI架構師的工作內容、所需技能、薪水以及未來發展感到好奇？這篇文章將為你全面解析，幫助你了解如何成為一名成功的AI架構師，並在這個領域中脫穎而出。 ▍AI 架構師是什麼？ AI架構師是一種專門設計和構建人工智慧（AI）系統的專業人士。隨著AI技術的應用越來越廣泛，AI架構師的需求也在不斷增加。他們的主要職責是整合不同的AI技術，確保系統在實際應用中運行流暢，從而幫助企業在競爭中獲得優勢。 ▍AI 架構師工作內容 AI架構師的工作內容非常多樣化，以下是一些主要職責： ● 系統設計與架構：AI架構師需要設計和規劃AI系統的整體架構，確保各組件之間的協同運作，達到最佳性能。 ● 技術選型：選擇合適的技術和工具來實現AI解決方案，包括機器學習框架、數據庫、雲平台等，這對於AI系統的成功至關重要。 ● 模型開發與部署：AI架構師參與AI模型的開發、訓練和部署，確保模型在生產環境中運行良好，並達到預期的效果。 ● 跨部門協作：AI架構師需要與數據科學家、軟體工程師、產品經理等團隊成員緊密合作，將AI技術應用到具體產品或服務中，實現企業目標。 ● 技術指導與培訓：他們還需要指導團隊成員了解和使用AI技術，並組織相關的培訓活動，提高整個團隊的技術水平。 ● 性能監控與優化：持續監控AI系統的性能，進行必要的優化和改進，確保系統穩定運行，並能夠適應業務需求的變化。 ▍AI 架構師所需技能 成為一名成功的AI架構師需要具備多方面的技能，以下是一些必備技能： ● 數學和統計知識：理解機器學習和深度學習算法的基本原理，這是進行AI系統設計和開發的基礎。 ● 編程技能：精通Python、R、Java、C++等編程語言，尤其是Python在機器學習中的應用，這有助於開發和實現AI模型。 ● 機器學習和深度學習框架：熟悉TensorFlow、PyTorch、Keras等常見的框架，這些工具能夠幫助AI架構師高效地開發和訓練模型。 ● 數據處理和分析能力：能夠使用SQL、Pandas等工具進行數據處理和分析，這對於數據驅動的AI項目來說至關重要。 ● 系統架構設計：具備設計和構建大規模分佈式系統的經驗，這有助於構建穩定且可擴展的AI系統。 ● 雲平台：熟悉AWS、Google Cloud、Azure等雲平台的使用，這能夠為AI系統提供可靠的運行環境。 ● 問題解決和創新能力：能夠快速解決技術問題，並提出創新的解決方案，這對於應對AI領域的不確定性和挑戰非常重要。 ▍AI 架構師薪水 AI架構師的薪水根據地區和經驗水平會有所不同，以下是一些大致的數據： ● 美國：AI架構師的年薪範圍大約在12萬美元到18萬美元之間，高階人才甚至可以達到20萬美元以上。 ● 台灣：AI架構師的年薪範圍約在150萬新台幣到250萬新台幣之間，具備豐富經驗和專業技能的AI架構師可以獲得更高的薪資。 ▍AI 架構師發展 AI架構師的未來發展前景非常光明，隨著AI技術的不斷進步，AI架構師的角色將變得越來越重要。未來的發展趨勢包括： ● 持續學習新技術：AI技術日新月異，AI架構師需要不斷學習和掌握最新的技術和方法，以保持競爭力。 ● 專業領域深化：AI架構師可以在某些專業領域（如自然語言處理、計算機視覺等）深入發展，成為該領域的專家，從而提高自己的市場價值。 ● 跨學科合作：與其他學科（如生物學、物理學等）合作，推動AI在更多領域的應用，這將為AI技術開拓新的應用場景和市場。 ● 領導職位：隨著經驗的積累，AI架構師可以升任技術總監、CTO等更高層次的領導職位，負責整個企業的技術戰略和發展。 AI架構師是一個充滿挑戰和機遇的職業，對於那些熱愛技術和創新的人來說，是一個非常理想的發展方向。如果你對AI技術充滿熱情，並且具備相關的技能，那麼AI架構師將是一個值得追求的職業目標。希望這篇文章能夠幫助你更好地了解AI架構師的工作內容、所需技能、薪水以及未來發展，並為你的職業規劃提供參考。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

🟧 一個從業10年的酒吧主管告訴你他怎麼看! 🟧 【在這篇文章開始之前站長有三件事情聲明】 🟡這篇文章或許對想投入餐飲產業者會比較有幫助(可能像是探討文或是申論題)如果，你只是素人!對於文字缺乏感度、較乏味的文章不感興趣那你/妳可以直接跳過。 🟡另一篇文章中我有訪問業界十位調酒師，他們也兼具面試官的角色，有些甚至是酒吧老闆(共同創辦人)如果各位想看實際的專訪，可直接點此連結。 🟡調酒丙級證照於民國100年在勞動部的改革之下，改為飲料調製丙級，而調酒則改為乙級，本文依據過去數十年餐飲業經驗(含個人觀點)，目標期望產學能更上一層樓，讓技職能同步接軌。 在談論證照前我們想一下一件事情的動機，通常會考飲料調製丙級/調酒乙級會有幾種人? 1⃣學生:大部分是被學校協助推舉所考照，而大部分學校拚考照率與知名度來吸引或招生，而學生在丙級證照升學也有加分作用。 2⃣求職者或社會人士:這類族群想步入餐飲相關行業而學習一技之長，但卻沒有管道，只好透過補習班或是技能檢定的相關考試來獲得證照。 3⃣調酒麻瓜:這些人大部分來自於社區大學或是退休人士，也看過是公務人員，白領階級或是單身貴族也有，他們可能是興趣或單純喜愛咖啡、茶、調酒。比一般人更多屬於自己的時間與學習費用，反正呢….說白了就是有點錢、有點閒，做自己想做的事。 像法院一樣，法官與檢察官看的是一件事情的動機，即使事件相同，但是動機不同就會造就不同判決結果。在商業模式或是社會大學裡叫「結果論」、「價值交付」，講白話文一點，就是為什麼你要這麼做? 或是做了這件事以後你想(會)得到甚麼? 🟧 考飲料調製丙級/調酒乙級證照的動機? 🟧 🟧 學生族群 🟧 這些族群90%來自於餐飲或是觀光相關科系，並且以高中(職)居多，當然也有大學生，學生會考證照多半來自於學校的制度規劃，無論是教育局或是勞動部都出自於好意，希望協助學生在將來出社會之前做好準備，能拿到許多證照對於產業有更多了解。學校也會盡力配合升照的規則，因為這將會是私立學校招生與行銷點的利器。 但是，學生本身尚未出社會，對於社會商業模式與動向自然毫無敏感度。另外一方面，私立學校的招生業績壓力與升學率自然加壓在老師身上，(別忘了，他們也是一間私人公司的員工兼業務，尤其在少子化越來越嚴重的世代，過去的鐵飯碗不再是這麼堅固。） 這層環環相扣的問題相當複雜，導致老師會大力推廣證照，並且傳遞證照在升大學與就職時的幫助很大。據我所知，的確在升大學的徵選確實有加分，但是在就職步入社會有沒有幫助? 就我個人在擔任酒吧主管時，是不會看調酒乙級的證照來對於求職者加分的。 當然，在學科裡的法規與食品衛生安全等條例，確實是在投入餐飲產業相當重要的一環，畢竟你做的產品是需要被人體給喝下肚的，或是一些基礎英文在學科裡是必須的(因為調酒是西方文化傳過來的)，這些的確有幫助，但是我必須說現代資訊爆炸的時代，文書或是法規只要你有心，相信難不倒你的。 🟧求職者或社會人士🟧 很明顯的這些人不是本科系出生，在台灣填鴨式的教育體制之下，許多人出了社會才慢慢找到自己有興趣的行業類別，而這些對於飲料/調酒概念分數為0的人，可能畢業或是出社會之後才發現想投入飲料/調酒行業，但是這簡直不得其門而入，怎麼辦? 網路上找了一下，只好從最多人知道的飲料調製（調酒）丙級開始著手，於是就繳了2、3萬新台幣上了補習班，經過幾個月的受訓練習拿到證照之後，心想至少有張證照在手，面試會加分吧?! 術科的部分多半是制式的考照模式，這跟考駕照一樣(應該不會有人真正在用考駕照的方式在路上開車，除了教練上路這段很實用以外)，多半考照模式已與業界無法接軌，回到上面的主題，重點不是你考了甚麼證照，重點是考了證照你會甚麼? 🟢動機:初步了解食品衛生安全與認識基礎知識-結果:有幫助 🟢動機:當成面試加分利器-結果:無幫助 🟧調酒麻瓜🟧 麻瓜的意思是借用哈利波特電影裡所說的平凡人，沒有魔法能力的一般人，甚麼都不會。在考證照中，麻瓜會是佔大多數的族群，說白了這些人沒有太強烈的目的性，單純喜愛餐飲相關事物或是想學習第二專長，就我觀察其中又以長輩、退休人士、公務人員、貴婦級家庭主婦居多，他們可能不只考取餐飲相關證照，還進修其他課程，並且以考證照為成就感，越考越上癮。正所謂活到老，學到老的概念。 這沒有甚麼好討論的，回到動機與結果論就是打發時間，閒暇之餘學習不同的事物與專長，又或是家裡有朋友來作客能秀個兩手，做些簡單咖啡、調酒、花茶，僅此而已。 ..........更多完整內容介紹請參閱原文: https://bit.ly/3QZgwyy 本文授權單位 by 施房調酒研究室

如何從事專業資源回收價格 https://backpackers4u.pixnet.net/blog/post/220351233-%E3%80%90-2021%E5%B9%B42022%E5%B9%B4%E6%9C%80%E6%96%B0%E8%B3%87%E6%BA%90%E5%9B%9E%E6%94%B6%E5%83%B9%E6%A0%BC%E3%80%91%E8%B3%87%E6%BA%90%E5%9B%9E%E6%94%B6%E5%83%B9

這份範本，工作職務描述，寫得很詳盡。如果有不知道怎麼寫的朋友，可以參考看看哦！ https://profile.104.com.tw/a3ZKki6SDRL/about?utm_source=104nabi&utm_medium=classroom ⭐ 看更多履歷範本 https://profile.104.com.tw/?jobCat=2005&utm_source=104nabi&utm_medium=classroom

制定、實施、評估組織策略的系統過程，目的是幫助企業取得持續競爭優勢

Q Burger 真的是我看過，早餐店做App整合，做的蠻成功的一家。除了食物好吃之外，還有幾個成功點，分享給大家： 1. 將自己定位成智慧餐飲，不只是賣早餐 2. App 採減法原則，只做必要性功能 (如點餐、付款、菜單、附近門市等) 3. 數位化循序漸進，從POS機 → ERP → CRM → APP 4. 破壞性創新，從要求高分90的餐點咖啡 → 70 分但CP值高的咖啡 5. 定時出異國菜單品項，時時保有新鮮感 - 詳細全文請參考： https://www.bnext.com.tw/article/73683/mt-20220214154109-g4tkegpp-20230110090538-uvux5bgb Q Burger是後進餐飲業者，2021年在全球COVID-19時逆勢成長25%，2022年營收30億，其App位居餐飲業前列，連鎖早餐品牌科技指數排行領先。提升五倍訂貨效率及10%門店生產力，每個門店提升30%到50%營業額，培訓逾5,800人次，門店留任率94%，客訴後兩小時內與顧客聯繫達92%，節省數據報表處理時間90%。也因此獲得數位轉型兩個獎項，後進者優勢發揮得淋漓盡致。 - 原文連結： https://money.udn.com/money/story/122331/7467166

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Excel公式不會用、不知道怎麼用？其實使用ChatGPT可以幫助你快速寫出所需公式，本文提供情境範例檔案，以及指令示範，看看AI如何幫忙解決Excel公式問題！ 文／陳冠霖（Brian Chen） 本文目錄（點擊可快速前往） 情境範例請ChatGPT生成對應Excel公式 說到Excel各位一定都耳熟能詳的就是它的公式了吧！各種公式能夠讓以往要花費大量計算時間才能搞定的工作瞬間就完成了。這項方便的技術也大幅度的改變了人們的生活，不過美中不足的是，要學會使用這項技術需要花費很多時間去學習去記憶那些公式的寫法。 在職場中看到那些大佬們用著熟練到令人心疼的速度快速地打出公式完成工作、用未曾看過的公式解決各位的疑難雜症時，不知道各位是否有從心中升起一股崇拜的心情呢？不過現在你也可以隨時隨地呼叫ChatGPT這位大神來幫你解決問題了！ 情境範例 身為剛入職場的新鮮人，你戰戰兢兢的在自己崗位上堅守自己的本分，完成了上司交代給你的任務，在等待上司回覆的期間，你難得可以享受這須臾的寧靜。不過你旁邊的同事似乎喜歡欺負新人，見你完成任務後在享受小確幸時，他將他的工作一甩交代你完成，「這項工作就是讓你學習個經驗而已，學會了你才能更得到上司的青睞」。說完這句討人厭的話後，就藉著尿遁跑了。你嘆了口氣，看了一下內容，是要使用Excel計算總收入、所有銷售人員的銷售數量，於是你召喚出了ChatGPT來⋯⋯ 使用ChatGPT確實可以幫助你快速地寫出你所需的公式，以下圖6-1一個範例的檔案，我們需要完成下面的表格。 （圖／博碩文化提供） 請ChatGPT生成對應Excel公式 首先我們可以將這些表格內容，也就是送入有資訊的部分例如A1~G13即可，如果檔案過大其實送入大約10列的內容也可以，將這些內容送到ChatGPT中並輸入對應指令，這些指令需要包括表格的部分內容、目標以及內容條件，最後請ChatGPT生成對應公式，若希望的話也可以請ChatGPT針對公式進行講解（筆者測試了幾次，有時候ChatGPT會使用英文回答，所以可以再新增一個要求就是使用繁體中文回答）。 例如我說： （這邊是試算表內容）。我希望可以在B15這格計算出B2~B13欄中Alice的銷售數量（D2~D13欄），請你給我可以達成需求的Excel公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 （圖／博碩文化提供） 接著可以看到ChatGPT的回答如圖6-3： （圖／博碩文化提供） 你可以點選〔複製程式碼〕來直接複製，相當方便，接下來就回到Excel來輸入公式吧！可以看到圖片上方就是讓你輸入內容的框框如圖6-4，這裡也可以輸入Excel公式來快速統計、計算該儲存格的內容，公式輸入完成後只需要輕輕的點擊Enter就好了。 （圖／博碩文化提供） 接著其他銷售人員的銷售總數量也都可以如法炮製！ 01. B-16 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "Bob", D2:D13) 02. B-17 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "Charlie", D2:D13) 03. B-18 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "David", D2:D13) 下一項任務就是要計算獎金總額了，和之前一樣，如果你在同一個對話框中，你可以直接輸入指令而無須貼上試算表的內容。若你開啟了新的對話或者試算表內容有重大更動的話就需要重新貼上試算表的內容了！ 計算獎金的指令你可以輸入： 我希望可以在C15這格計算出B2~B13欄中Alice的銷售獎金總和（G2~G13欄），請你給我可以達成需求的Excel公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 接著就可以看到ChatGPT的回覆如圖6-5，不過這些內容都是比較簡單使用SUMIF就可以達成的： （圖／博碩文化提供） 我們一樣將公式複製下來並在C15格中輸入公式，接著就會看到儲存格出現了200，各位可以對照一下圖6-1，檢查確認看看Alice的獎金總和是否有誤。其他銷售人員也是一樣的做法，不過要記得改名稱喔，千萬不要複製貼上貼得太開心，結果都是同一位銷售人員的總獎金。 最後就是要來統計產品的資訊了，不過這些內容都是大同小異啦，基本上就和前面的範例相同，只需要更改內容就好了！但若還是一知半解或者並不具備使用Excel公式的這項天賦的話，只要輸入指令： 我希望可以在E15這格計算出C2~C13 欄中產品A的銷售數量總和（D2~D13欄），請你給我可以達成需求的Excel 公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 就可以看到Excel給出的公式以及教學了，因為內容都幾乎相同，所以就只附上公式： 04. 在E-15儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品A", D2:D13) 05. 在E-16儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品B", D2:D13) 06. 在E-17儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品C", D2:D13) 就完成啦！最後就是計算各產品（C-2~C-13）的銷售總收入啦和（F-2~F-13），一樣使用SUMIF，這時舉一反三的機會就到了，為了證明你已經大致上學會如何使用SUMIF，這次我們就不依賴ChatGPT來自己撰寫公式吧！ 01. 在F-15儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品A", F2:F13) 02. 在F-16儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品B", F2:F13) 03. 在F-17儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品C", F2:F13) 至此大功告成，如圖6-6，你完美的達成了任務，是時候好好犒賞自己了！ （圖／博碩文化提供） 節錄自：博碩文化《即學即用！精選 30 招辦公室超高效 AI 生產術／陳冠霖（Brian Chen） 著 》 [course_plugin title='職場Excel相關課程推薦' keyword='EXCEL' amount=3]

想試試AI生成影片，卻一直沒有訂閱付費方案？最近正好有一個免費體驗的機會。 Google近期開放Gemini Omni限時免費體驗，原本活動預計在8月4日結束，不過Google Gemini官方日前宣布延長活動時間。 最新期限為美國太平洋時間2026年8月11日晚間11點59分，換算台灣時間，就是2026年8月12日下午2點59分。 活動期間內，使用者可以透過Gemini網頁版或App，免費建立最多10支Gemini Omni影片，不需要先訂閱Google AI付費方案。 Google Gemini官方活動公告： https://x.com/GeminiApp/status/2085444245058736363 Gemini官方網站： https://gemini.google.com/ Gemini Omni是什麼？ Gemini Omni是Google在2026年推出的新一代多模態生成模型。 和過去單純「輸入文字→產生影片」的AI影片工具不同，Gemini Omni可以理解文字、圖片、影片等不同類型的素材，再根據使用者的指令產生新的影片。 更值得注意的是，它強調「對話式編輯」。 例如，你可以先要求： 「一名上班族走在下雨的東京街頭，背景有霓虹燈，電影感運鏡。」 影片產生後，再繼續告訴Gemini： 「改成晚上。」 「鏡頭從人物後方拍攝。」 「讓雨水反射霓虹燈。」 「整體改成復古電影風格。」 不需要每修改一個細節，就重新寫一大串Prompt。 Google將Gemini Omni定位成結合Gemini多模態理解與生成影音能力的模型，可以利用文字、圖片與影片作為輸入，並透過自然語言持續修改生成內容。 Google Gemini Omni官方介紹： https://gemini.google/overview/video-generation/ Google Gemini Omni技術介紹： https://blog.google/innovation-and-ai/models-and-research/gemini-models/gemini-omni/ 這次免費活動送什麼？ 這次最大的重點，就是原本沒有訂閱Google AI方案的使用者，也可以趁活動期間體驗Gemini Omni。 Google Gemini官方最新公告指出，免費活動已延長至： 美國太平洋時間： 2026年8月11日晚上11點59分 台灣時間： 2026年8月12日下午2點59分 免費額度： 最多10支Gemini Omni影片 使用方式： Gemini App或Gemini網頁版 Google官方表示，使用者可以直接選擇「Create video」來建立、編輯及重新混合影片。 台灣使用者特別要注意，活動不是8月12日晚上才結束，而是下午2點59分截止。 如果之前錯過第一波免費體驗，這次就是最後幾天可以把握。 Gemini Omni怎麼用？ 使用方式不算複雜。 第一步：開啟Gemini 前往： https://gemini.google.com/ 登入自己的Google帳號。 第二步：找到Create video 在Gemini工具選單中找到「Create video／建立影片」。 第三步：輸入Prompt 直接描述你希望AI產生什麼影片。 部分功能也支援加入圖片或影片素材，再請Gemini進行生成或修改。Google官方說明顯示，Gemini Apps可以使用圖片、影片搭配文字指令來建立影片。 Gemini影片生成官方說明： https://support.google.com/gemini/answer/16126339 第四步：繼續修改 第一次產生的不滿意，不一定要整支重做。 可以直接告訴Gemini： 「人物走慢一點。」 「背景換成台北街頭。」 「鏡頭拉近。」 「改成動畫風格。」 這也是Gemini Omni和傳統AI影片生成工具相比，很值得體驗的地方。 只有10支免費額度，Prompt怎麼寫比較不浪費？ 因為免費額度有限，建議不要一開始就輸入： 「幫我做一個科技感影片。」 這類Prompt太模糊，AI可以自由發揮的空間很大。 比較好的方式是把影片描述拆成： 主角＋場景＋動作＋鏡頭＋光線＋風格＋比例 例如： 「一名30歲左右的亞洲上班族坐在現代辦公室使用筆電，下午陽光從窗戶照進來。他先看著螢幕思考，接著露出笑容並開始快速打字。鏡頭從中景緩慢推近，寫實商業廣告風格，16:9。」 這樣Gemini得到的資訊越完整，第一次生成的成果通常也越容易接近需求。 甚至可以先不要急著產生影片，而是先問Gemini： 「請幫我把以下想法改寫成適合AI影片生成的Prompt，補充人物動作、鏡位、場景、光線與視覺風格。」 確認Prompt之後，再按下影片生成。 Gemini Omni適合哪些工作情境？ 如果只有10次免費額度，更推薦拿來測試真正與工作有關的應用。 例如： 行銷與社群 快速製作Reels、Shorts或社群短影音概念，測試不同廣告情境。 簡報與提案 把原本只能用圖片呈現的概念，轉成數秒鐘動態影片。 文章與內容製作 將文章中的抽象概念轉成影音素材，增加內容表現方式。 教育訓練 把流程、觀念或較難理解的知識轉成動畫。 電商與商品行銷 利用商品圖片搭配Prompt，快速嘗試不同使用場景。 企業內部溝通 製作活動宣傳、專案介紹、內部教育或概念示意影片。 Google也已經逐步把Gemini Omni整合到Gemini App、Google Flow及Google Vids等影音創作環境中。 AI影片正在從「生成工具」變成「AI導演」 Gemini Omni真正值得觀察的地方，可能不只是影片畫質。 以前使用AI影片工具的流程比較像： 輸入Prompt →產生影片 →不滿意 →重新寫Prompt →重新產生 現在逐漸變成： 先產生影片 →告訴AI哪裡要改 →改背景 →換鏡位 →調人物動作 →改影片風格 也就是從單純的「AI影片生成器」，慢慢變成一個可以持續溝通的AI影音助手。 未來製作影片，也許真的會越來越像在跟導演或剪輯師對話： 「這個鏡頭再近一點。」 「最後兩秒拉遠。」 「人物走慢一點。」 「背景換成下雨的台北。」 而這次Google開放10支Gemini Omni影片免費額度，正好是一個不用先付費，就能實際測試AI影片是否真的能融入工作流程的機會。 Gemini Omni免費活動資訊 截止時間： 台灣時間2026年8月12日下午2點59分 免費額度： 最多10支影片 Gemini入口： https://gemini.google.com/ Gemini Omni官方介紹： https://gemini.google/overview/video-generation/ Google官方技術介紹： https://blog.google/innovation-and-ai/models-and-research/gemini-models/gemini-omni/ Gemini影片生成操作說明： https://support.google.com/gemini/answer/16126339 免費活動官方公告： https://x.com/GeminiApp/status/2085444245058736363 如果之前只是看別人展示AI影片，這次不妨把免費額度拿來測試自己的工作需求。 真正值得問的，可能已經不是「AI能不能做影片」，而是「哪些原本需要花幾個小時製作的內容，現在可以先交給AI完成第一版？」

在HRD網站看到一篇最近剛出的文章，它問：你的工作場所，是不是一個「心理上安全」‘psychologically safe’ 的環境呢？這就很有意思了，這個「心理安全」這個字，比較少聽過，他叫我們想像，當你的主管來到你的桌前，或是團隊成員想要分享不同的意見時，你會感到擔憂嗎？如果會，這是關於職場心理安全的問題。他們說，所謂心理安全意味著人們在分享自己的想法、疑問、擔憂或犯錯時，不應該受到懲罰或羞辱。「不被亂罵的員工，才能發揮全力工作！」 今天的今日頭條知識教我們的是，團隊的好氣氛，有時候都是因為小小的原因，就突然失去了味道。 每天進步一點點，每天進步1%，104的今日頭條知識每天帶給你最新的職場趨勢與新知，最好的服用方式，記得看完以後要反芻與反思，將我們所有職場軟硬技能潛能皆發揮到，淋漓盡致！ （請按下104學習精靈教室右上角「共學」，可以收到一次又一次） https://youtu.be/z0pGzeqCtAQ

當我看到小傑時，他看起來像一隻受了重傷的鳥。 ​ 小傑在一家知名科技公司擔任專案經理快七年了。他能力好，是部門裡的骨幹，原本目標是今年底升上主管職。 ​ 就在兩個月前，公司因為全球策略調整、大規模裁員。那天，他被 HR 叫進一個小房間，只用了十分鐘，就結束了他七年的職涯。 ​ 「我聽到『組織優化』、『成本考量』這些詞，腦袋一片空白。走出辦公室時，我甚至不知道自己是怎麼把私人物品裝進紙箱的。」小傑苦笑著說。 ​ 剛開始，他選擇「否認」。他跟太太說他請了長假，不敢跟朋友說，連爸媽問起也含糊帶過。他每天假裝正常出門，但其實是躲進附近的咖啡廳，看著求職網站，一頁一頁滑過去，卻連履歷都不敢投。 ​ 職涯諮詢時，他告訴我，最可怕的不是沒工作，而是那種被全盤否定的感覺。 ​ 「我是不是不夠好？ 我是不是老了、跟不上時代？被解雇是不是等於我是個失敗者？」 ​ 他的眼神裡充滿了迷茫與自我懷疑，這是一種深層的職場心理創傷，比身體上的疲憊更難治癒。因為這張「人生紅單」，打碎的不只是工作，更是他多年建立的身份認同與職涯規劃。 ​ ​ 小傑的感受，是所有「被解雇」或「非自願離職」者共同的經歷。 ​ 在台灣的職場文化裡，「穩定」常常被視為一種美德。一旦工作沒了，社會上的眼光、親友的壓力，都會讓我們不自覺地把「失業」和「失敗」畫上等號。 ​ 從職場心理學的角度來看，被解雇會啟動一套類似「喪失悲傷五階段」（震驚、憤怒、討價還價、憂鬱、接受）的心理機制。 ​ 憤怒與不公： 「為什麼是我？那些表現更差的人怎麼沒事？」 自我懷疑： 「我一定哪裡做錯了，不然怎麼會被公司捨棄？」 社交退縮： 覺得丟臉，不願與人接觸，擔心被問到「你在哪高就？」 這時候最危險的陷阱，就是將「公司的決定」等同於「你的價值」。 ​ 必須釐清一個殘酷又真實的事實： ​ 解雇，90% 時候是公司「成本結構」或「策略調整」下的決定，與你個人的「能力」無關。公司決定解雇你，是因為他們認為「你這個職位的成本」大於「你這個職位的短期效益」，這是一筆生意上的計算。 ​ 這跟你的專業能力、你的善良程度、你過去的努力，真的沒有關係。你是因為「組織優化」而被犧牲的棋子，而不是因為「能力不足」而被淘汰的選手。 ​ 如果你陷在「我是失敗者」的泥沼中太久，很容易就會產生嚴重的工作倦怠，甚至會帶著這種負面情緒急於投入下一份工作。結果就是，你可能會為了快速上岸而草率接受一份不適合的工作，讓你的職涯規劃陷入更長期的困境。 ​ 因此，失業重啟的第一步，不是找工作，而是「心理重建」。 ​ ​ 身為你的職涯諮詢夥伴，我會告訴你：把這張「人生紅單」視為一個「強制停機」的機會，讓你重新設定你的人生參數。 ​ 你必須先療癒內在的創傷，才能理性地進行下一步的轉職建議與職涯規劃。 ​ 提供給你三步驟，走出被解雇的陰影： ​ 1. 「情緒緩衝」設定停損點 (The Two-Week Rule)： 允許自己難過，但不能無限期。 給自己兩週的時間（或一個月，視個人狀況），允許你生氣、允許你追劇、允許你放空。把這段時間視為你為前公司奉獻的「有薪長假」。 ​ 但時間一到，強制收心。停止自憐，開始執行每日計畫。每天至少找 3 個潛在機會，至少運動 30 分鐘，將心力從「過去的失敗」轉向「未來的目標」。 ​ 【關鍵：】 主動把你的情況告訴 2~3 位你最信任的朋友或前同事。只要開口說了，那個「丟臉」的壓力就會大幅減輕。 ​ 2. 「職涯健檢」釐清核心能力 ： 別急著亂槍打鳥投履歷。 先做一次完整的職涯規劃與盤點： ​ 我在上一份工作，真正有成就感且市場需要的核心能力是什麼？（例如：解決問題的能力、專案管理、溝通協調？） 我被解雇的原因，是結構性（公司裁員）還是功能性（我與職位不合）？如果是後者，我該補強什麼？ 我的「熱情」與「市場價值」交集在哪裡？失業重啟後，我是否該考慮換個跑道？ ​ 【關鍵：】 尋找你的「價值護城河」。不要只看職位名稱，要看這個職位在未來三到五年，能給你帶來什麼樣的成長與不可取代性。 ​ 3. 「面試敘事」翻轉負面標籤 ： 面試時，面試官一定會問到離職原因。這時候，你絕不能表現出憤怒或委屈。 ​ 錯誤示範： 「公司亂裁員，主管很機車，制度很爛。」 ​ 正確示範（翻轉技巧）： 「是的，我的前公司進行了全球性的組織重整，我的團隊被精簡。但這讓我有一個機會停下來，重新思考我的職涯規劃。我意識到我更想將我的（核心技能 A）應用在（新目標產業 B），而貴公司剛好是這個領域的佼佼者。我現在充滿動力，準備好在一個更符合我未來目標的環境中發揮所長。」 ​ 【關鍵：】 承認事實，但把焦點放在「主動選擇」和「未來目標」上。 你不是一個「被解雇者」，你是一個「策略性轉職」的專業人士。 ​ ​ 小傑後來花了一個月的時間進行「職涯健檢」。他發現，他其實對 AI 數據分析更有興趣。他利用這段時間，拿了一張新的證照，並在面試時，勇敢而坦誠地講述了自己「非自願離職」的經驗，但著重在他如何利用這段時間「升級」自己。 ​ 六週後，他拿到了一份薪資更高、職責更符合他興趣的新工作。 ​ 他說：「我現在很感謝那個『被解雇』的紅單。如果沒有那次停機，我可能還在原本的舒適圈，繼續工作倦怠下去。」 ​ 親愛的你，如果你正在經歷失業重啟的階段，請記得： ​ 你人生的價值，絕不是由任何一間公司的決定來定義。每一次被動的結束，都是一次主動選擇未來的機會。給自己多一點溫柔與耐心，轉個彎，風景就會不一樣。

畢業了，履歷上只有學歷和社團，卻不知道怎麼讓企業多看你一眼，這幾乎是每個新鮮人都走過的第一道坎。 好消息是，2026年2月台灣就業市場共有105萬個正職工作，其中78萬個不限工作經歷，歡迎新鮮人投遞，占比高達75%。機會不是沒有，問題在於：在履歷長相差不多的情況下，你用什麼讓企業先約你去面試？ 答案之一就是「對的那張證照」。根據104人力銀行最新數據顯示，有證照的求職者比沒有證照者多出35%的面試機會，但坊間證照百百種，到底該考哪一張？本文不按產業分，改從你自己的科系背景，來告訴你2026年最值得考的證照。 ❇️【文組篇】 🎯 文組新鮮人最常遇到的問題：「你們科系學什麼都能做，但也好像什麼都不專精。」──這句話的解法，就是用一張或兩張認證，給自己一個明確的能力標籤。 ① TOEIC 多益測驗　 📌 104熱搜 🔗 104證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic • 為什麼文組先考這張：語言能力是文組求職最直接的競爭優勢，多益是外商、跨國企業的通用語言門票 • 目標分數建議：600分是基本門檻，多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上，金色證書（860分以上）直接讓你站上另一個起跑線 ② 104 AI 通用素養檢測 🔥 2026全新推出 🔗 104 AI 通用素養檢測 報名連結：https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/e9e13d08-2c6f-49b2-bae8-1e9418588041 • 為什麼文組也要考 AI 認證：AI職缺一年暴增38%，內容創作、行銷企劃、公關等文字職類正快速被要求具備AI工具應用能力 • 這張的最大優勢：不需寫程式、新鮮人與在職者都適合，完成後可直接在104履歷匯入，讓HR看到你的AI能力，是目前AI認證中的入門選擇 • 費用與方式：線上檢測，購買後取得測驗連結，限量領1折券再送AI陪練考證課，只要$99 ❇️【商科篇】 🎯 商科新鮮人的困境：科系廣泛、職務選擇多，但正因為什麼都能做，反而顯得優勢不夠聚焦。一張指向特定職類的認證，可以直接告訴企業「我要進這個方向」。 ① 金融市場常識與職業道德測驗　💰 銀行業必備入門 🔗 104證照中心連結： https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d • 為什麼商科先考這張：「金融市場常識與職業道德測驗」是進入銀行、證券、保險、金控等金融機構的基本入門認證，多數與金融業務相關的職缺，都會要求已通過或規定入職後需在一定期限內取得。 ② iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定（初級） 🔥 104熱搜 🔗 104證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 • 為什麼商科也需要 AI 認證：104人力銀行數據顯示，AI 相關業務銷售職缺年增約 76%，企業特別需要「懂 AI 又懂商業」的跨域人才，商科背景如果取得 iPAS AI 初級證照，在應徵 AI 業務、行銷或數據相關職位時會有明顯優勢。 • 不需程式背景：主要考核 AI 概念、生成式 AI 應用、Prompt 與 No-code 工具運用，以及 AI 導入規劃的基本邏輯，全為選擇題，特別適合商科、文科等非工程背景，同學通常安排約 1–2 個月系統準備即可應考。 ❇️【理工科】 🎯 理工科新鮮人的盲點：技術能力強，但不知道哪張證照對找工作最有效。很多人花時間考了一張企業根本不太在意的認證，反而忽略了含金量更高的國際或政府認可證書。 ① 乙級職業安全衛生管理員　📌 104熱搜 🔗 104證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10046740 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 • 為什麼理工科先考這張：多數製造業、工程業、化工廠和半導體廠因屬高風險產業，規模達一定門檻就依法要有職業安全衛生管理員，擁有乙級職安衛管理員證照，是應徵這些產業相關職務時很實用的加分資格。 ② Microsoft Azure AI-900 🌐 國際認可 🔗 104證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/9bd61b3a-9dd3-48ef-af4c-a17aaaeb4437 • 為什麼理工科考國際 AI 認證：AI相關職缺一年暴增38%，具備AI技能的求職者企業面試邀約次數可提高1.5倍（資料來源:104人力銀行歷史數據） ③ AWS Certified AI Practitioner　 🌐 雲端首選 🔗 104證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049019 • 適合對象：特別適合資工、電機等科系，想往雲端 AI 應用或後端開發的職場新鮮人。 • 考試說明：主要驗證 AI/ML 與生成式 AI 概念、AWS 上各類 AI 服務的應用，以及負責任使用 AI 的基本原則，屬於基礎級認證，但情境題較多，對初學者仍有一定挑戰。 對新鮮人來說，2026年的職場競爭不是拼誰的證照多，而是拼誰的履歷訊號更清晰。找到你的科系位置，選定第一張，直接報名。

《職業安全衛生法》的「職場霸凌防治專章」即將於7/1正式上路，104人資學院今日(6/23)舉辦「職場霸凌防治新法前哨論壇」，吸引超過3,000位人資及職場工作者報名。勞動部政務次長李健鴻於論壇中指出，合理管理不能逾越勞工尊嚴，績效要求不能用羞辱來獲取。104人力銀行人才永續長鍾文雄說，新法翻轉管理邏輯，並究責強化與吹哨者保護。臺大工商管理系暨商研所教授陸洛指出，不限弱勢群體或女性，任何人包括表現優秀的員工，都可能是被霸凌的受害者，營造心理安全感是成功團隊最重要的動力。104人資學院歡迎企業填寫問卷（https://tw104.pse.is/98rpgx）索取《企業實務指引》，為政策上路做足準備，打造具備心理安全感的健康職場環境。 從「物理安全」邁向「心理健康」　有毒職場環境零容忍 　　勞動部政務次長李健鴻於論壇中表示，本次立法希望以明確法律劃出保障勞工的底線，要求雇主負起職場霸凌的防治責任，讓職場成為彼此信任與尊重的環境，企業應將職場心理健康納入日常管理，合理行政管理仍是企業營運必要的一環，但「合理管理不能逾越勞工尊嚴，績效要求不能用羞辱來獲取」，任何逾越業務必要範圍並造成勞工身心健康危害的行為都不應被容忍。 　　勞動部職業安全衛生署副組長彭鳳美強調，不論企業規模大小，雇主都必須主動規劃職場霸凌防治與處理措施： 規模門檻：10人以上應設申訴管道；30人以上須訂定防治措施；100人以上需成立調查小組。 雇主法律責任：違者除面臨行政罰鍰外，若霸凌導致員工身心疾病或發生意外，雇主須負擔職災補償責任；若受害勞工身心受損，雇主與加害者需連帶負負擔民事損害賠償。 強制公開名單：若發生違法事由，企業與雇主姓名將全數揭露，恐影響企業ESG評等。 管理邏輯的翻轉　企業因應機制與實務防線 　　104人力銀行人才永續長鍾文雄表示，本次修法不僅是數字與罰鍰的提升，更是整個「管理邏輯的翻轉」。職安法2.0核心涵蓋三大支柱：「定義升級與心理安全」、「源頭管理與生態系延伸」及「究責強化與吹哨者保護」，讓員工安全防護網正式從生理安全延伸至心理安全層次。 　　鍾文雄特別針對新法下的「職場霸凌認定」與「企業防線」提出實務建議： 職場霸凌認定要素：新法明文定義職場霸凌包含言語暴力、社交排斥、職務干預、權益濫用、名譽侵害，且適用範圍除實體工作場所外，也包含遠距工作、電子通訊（Line/Email）。 新舊制罰則與責任關鍵對比：過去若發生職場霸凌，企業多採取內部協調，新法實施後，不僅內外部調查將會介入且將針對負責人個人開罰；若負責人為被申訴人，勞工得跳過內部程序逕向地方主管機關申訴，負責人個人將被開罰最高100萬元。 「受理要件」與「程序控管」防線：許多企業擔心制度被濫用，鍾文雄指出新法申訴機制實則建立了三道防線：一是「具名與書面化」以合理化申訴門檻 ；二是「受理要件審查」，明定六大不予受理類型（如性質不符、內容不具體、匿名等）；三是「期限與程序控制」，申訴時效為行為終了後3年內，受理單位亦須在10日內決定是否受理。 從根本打造「心理安全感」　建立充滿信任感的職場環境 　　台灣大學工商管理學系暨商學研究所陸洛教授指出，職場霸凌本質上是系統性的權力濫用、重複發生的攻擊與刻意傷害，在權力不對等的結構下，受害者往往會產生害怕、不願投入甚至無能為力的主觀感受，不只影響員工表現與團隊效能，也嚴重傷害企業雇主形象。 　　陸洛教授提出，防範霸凌的根本解決之道，在於為組織與團隊建立「心理安全感」： 心理安全感指標：團隊成員是否能感受支持、犯錯不會被指責、相信主管信任、大小決策公平透明、在團隊中被授權且覺得自己有價值。 主管的角色：主管必須學會善用組織所賦予的「正式權」，透過公平開放的溝通來建立信任，而非以恐懼為基礎的「強制權」進行高壓管理。 受害者的自保與舉報：若遭遇職場霸凌，個人必須勇敢面對、及時呈報、詳實記錄、並勇於舉報提起訴願，而組織必須提供一個充滿信任感的舉報環境，讓員工知道即使提出不同意見或犯錯，也不會受到報復或貶低。 《企業實務指引》免費下載　為政策上路做足準備 　　面對即將到來的新制，104人資學院提供企業與上班族具體執行建議： 給企業管理層：三步驟建立防火牆 制度留痕：依據10人 / 30人 / 100人門檻盤點防治措施，除修訂內部工作規則，也須設立專責單位並公開多元申訴管道。 訓練留證：針對全員進行教育訓練，調查小組成員更需完成至少3小時的法定專門訓練。 風險預警：定期進行員工滿意度與工作壓力調查，掌握心理安全感異常的部門趨勢，提早介入改善。 給上班族：掌握自保與申訴權益 詳實記錄：面對不當行為應詳實記錄時間、地點與事證。 勇敢發聲：善用公司內部或法定的匿名申訴機制。新法設有「吹哨者保護條款」，雇主絕對不得對申訴者進行降調、減薪或解僱等報復性處分。 尋求支持：職場心理安全感並非單向，與同事建立良好的關聯性與支持系統，能大幅降低職場不法侵害的發生機率。 　　104人資學院特別製作《職場霸凌防治新法 企業實務指引》，完成問卷（https://tw104.pse.is/98rpgx）即可下載運用，提供企業做為制度盤點與流程建置的實戰參考，幫助企業與職場工作者在7/1政策上路前做足準備，建立健康的職場工作環境。

50嵐茶飲品牌的賺錢商業模式 50嵐真正賺錢的核心，是把「茶飲產品力＋加盟網絡＋供應鏈＋品牌信任＋區域管理」組合成一個高周轉的現金流系統。 而且它的模式跟一般加盟總部「收加盟金、賣原料」的連鎖加盟商很不一樣。 應該學50嵐的商業結構：不要只思考「一杯飲料賺多少」。 要思考「一個加盟主、一間店、一個會員、一次採購、一次回購，可以替整個品牌創造多少終身價值」。 這就從「賣飲料」升級成：經營茶飲生態系。 而這也是50嵐與一般手搖飲品牌最大的差異化。 50嵐的賺錢模式，可以拆成 5 層 1.第一層：門市賣茶飲，創造現金流 最表層當然是：茶葉＋原料 → 調製 → 一杯飲料 → 35～70 元左右的消費 50嵐官方一直強調「只賣茶飲」、精選茶葉、搭配原料、現調現做。 這個模式的關鍵不是單杯暴利，而是：低客單 × 高頻率 × 高周轉。 假設一杯平均 55 元：500 杯／日 × 55 元 × 30 天＝ 82.5 萬元月營收 所以茶飲真正的商業邏輯是：不是一杯賺很多，而是每天大量重複交易。 2.第二層：加盟店不是主要「賺加盟金」，而是創造供應鏈收入 這是50嵐最重要的地方。 很多人以為加盟總部的商業模式是：加盟金 → 賺一筆 但 50嵐的特色不是這個。 公開報導指出，50嵐中區過去的模式是不收加盟主權利金，而是透過加盟主向體系採購原物料產生收入。 也就是： 總部／區域體系 ↓ 提供 茶葉/糖/珍珠/椰果/奶精/乳品/包材/杯子/封膜/其他原物料 ↓ 加盟店採購 ↓ 加盟店賣給消費者 這是一個非常漂亮的商業模型，因為總部不必自己承擔所有門市的： • 租金 • 人事 • 水電 • 店員管理 • 每日營運 但是可以透過加盟體系掌握：產品標準＋採購＋品牌＋營運系統。 3.第三層：加盟主其實替50嵐承擔了「開店資本」 這是50嵐模式最厲害的地方之一，假設今天總部自己開 100 家直營店： 總部要負擔：100 家店的裝潢＋設備＋押租金＋人事＋營運資金。 但加盟模式變成加盟主出錢開店、承擔門市經營風險，總部提供品牌與系統。 所以50嵐可以用相對輕資產的方式擴大門市網絡，這也解釋了為什麼「加盟」對連鎖品牌如此重要。 4.第四層：真正的護城河其實是「加盟主」 這點很多人會忽略。 50嵐並不是單純：「誰有錢誰就可以加盟。」反而長期採取相當嚴格的加盟主篩選。 《天下雜誌》曾報導，中區50嵐早期甚至採取非常有限的加盟名額，並要求加盟者先從基層學習；後來中區停止一般加盟，只讓既有加盟主展店或直營。 這個制度產生一個非常強的效果：加盟主不是「客戶」 而是：品牌共同經營者。 所以總部的思維不是：「我今年要收多少加盟金？」 而是：「怎麼讓每一個加盟主都賺得到錢，而且願意長期跟著我？」 加盟主賺錢↓ 願意繼續經營↓ 願意再開店↓ 品牌門市增加↓ 採購量增加↓ 供應鏈規模增加↓ 總部／區域體系收入增加↓ 品牌更強↓ 加盟店更容易成功，形成一個正向飛輪。 5.第五層：品牌本身變成「流量資產」 是50嵐最難複製的地方，消費者看到黃色＋藍色的50嵐招牌，不需要重新教育。 他已經知道： • 大概多少錢 • 大概什麼味道 • 有哪些招牌商品 • 哪裡可以買 • 品質大概在哪個區間 所以加盟店真正買到的不是一個 LOGO。 而是：消費者已經存在的購買習慣。 這可以稱為：「品牌降低獲客成本」 一間完全沒有品牌的新飲料店：今天開幕 → 我要花錢讓人知道我。 50嵐：開店時已經有人知道這個牌子，這個差異非常巨大。 50嵐賺哪幾種錢？ 可以簡化成： 收入來源 重要性 商業邏輯 門市茶飲銷售 ★★★★★ 最核心的終端現金流 原物料供應 ★★★★★ 加盟體系的重要收入來源 品牌／加盟相關收入 ★★ 並非核心獲利來源 供應鏈規模效益 ★★★★★ 間接提高整體利潤 品牌資產 ★★★★★ 降低加盟店獲客成本 展店複製 ★★★★★ 擴大整體交易規模 值得學的是：50嵐「故意不追求什麼」，這才是我認為最值得其他茶飲品牌學習的地方。 它沒有把商業模式建立在：高加盟金/ 每年大量開新店/ 一直換爆款 超高單價/ 複雜產品線/ 海外快速擴張 而是建立在：高頻消費＋標準化＋加盟主長期經營＋供應鏈＋品牌信任。 官方目前仍強調50嵐只在台灣經營，且不接受海外加盟。 這種「克制」反而是它的重要護城河。 如果把50嵐模式轉成一張商業模型 消費者端 品牌信任 → 進店 → 購買 → 回購 ↓ 門市端 加盟主投資 → 經營門市 → 創造營收 → 獲得利潤 ↓ 總部端 品牌＋產品＋教育＋管理＋供應鏈 ↓ 供應鏈端 大量採購 → 加盟店穩定採購 → 規模效益 ↓ 最後形成 加盟店賺零售利潤，總部／區域體系賺供應鏈與品牌生態的錢。 這就是50嵐最值得研究的「雙贏型加盟模型」。

從0開始做品牌 製定自已的品牌藍圖 清楚品牌的角色與定義 1. 在業種、業種市場中，我們品牌的角色是… 2. 我們品牌為消費者帶來…價值 3. 相較於同業，我們品牌的優勢在於… 4. 企業的品牌有靈魂，那我們是… 品牌關鍵要素：建立成功品牌的重要基石 1. 明確的品牌定位和目標受眾 品牌定位應該是明確且與眾不同的，能夠清楚地傳達品牌在市場中的角色與價值。深入了解目標受眾的需求、行為模式與偏好，有助於制定更具針對性的策略，提升品牌吸引力。 2.獨特且一致的品牌形象 品牌形象的塑造應該體現品牌的核心價值，無論是在視覺設計、品牌故事還是溝通語調上，都需要保持一致性，這樣才能形成強烈的品牌識別，並贏得消費者的信任。 3. 優質的產品和服務 產品和服務的品質直接影響品牌聲譽。確保提供卓越的使用體驗是建立長期顧客關係的關鍵，同時也是品牌忠誠度的重要來源。 4.有效的行銷策略 行銷策略應該根據目標受眾的行為特徵和市場動態進行設計。透過整合線上與線下的多元化管道，將品牌訊息準確地傳遞給目標群體，從而提升品牌知名度與影響力。 5. 持續的品牌維護和創新 市場環境瞬息萬變，品牌需要不斷自我檢視與調整，以跟上消費者需求的變化。同時，創新是保持品牌競爭力的重要手段，可藉此激發市場興趣並吸引新的客群。 品牌策略規劃實行步驟 1.目標受眾分析 深入瞭解目標受眾、產品需求和產業競爭狀況，藉由消費需求調查和趨勢分析，進一步了解目標產業的現況，確認品類和定位品牌，樹立獨特的銷售主張。 2.確立品牌定位 確立品牌定位是品牌策略規劃的首要步驟，透過深入瞭解目標市場、競爭對手和消費者需求，明確定義品牌在市場中的獨特位置與價值主張。 3.建立品牌故事、發想品牌行銷策略 根據企業已確立的品牌定位和核心目標，發想與市場上不同、具創意且有效的行銷策略，加入品牌獨特故事以建立品牌定位，根據品牌形象進行接下來的流程。建立能與顧客產生情感共鳴的品牌訴求文案，加深顧客對品牌的印象。 4.品牌識別設計 根據品牌行銷策略和故事，設計專屬的品牌識別，包括品牌名稱、經營理念、Logo、標準色等，展現品牌的精神和獨特性，保持品牌統一的形象與訊息傳達，提升品牌辨識度。 5.品牌文化凝聚 品牌內化是將品牌識別設計落實在每一個營運細節中，包括生產階段、販售管道、員工教育訓練、官網和社群經營、售後服務等，內部也要持續溝通和確認品牌定位，確保團隊對品牌有同樣的共識，並朝向同個目標前進，讓員工體認到品牌價值後，能夠傳遞給消費者，幫助品牌與消費者建立深度連結，穩固顧客關係，強化品牌文化凝聚力。 6.整合行銷 選擇最適合的傳播管道，實施全方位的整合行銷推廣，擬定完整的品牌行銷策略，讓產品能夠透過不同銷售管道觸及目標受眾，讓消費者能夠看見和認識品牌，了解品牌價值和理念，透過結合線上線下媒體、社群平台、多元活動等傳遞品牌核心理念，提升品牌知名度與市場影響力。 參考資料 1. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 2. 104學習精靈https://nabi.104.com.tw › posts 第八街品牌轉型 詹翔霖副教授 3品牌轉型-經營關鍵成功因素 3. https://www.slideshare.net › slideshow 創意與品牌行銷管理-屏東 -詹翔霖教授 | PPT – SlideShare 4. https://www.linkedin.com › posts 迴轉壽司品牌餐廳經營關鍵成功因素KSF--詹翔霖副教授 5. https://www.slideshare.net › slideshow 長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖 6. https://blog.udn.com › chanrs 經營策略管理-美國創辦人放狠話禁50元熱狗餐漲價 台灣也通用 7. https://cn.linkedin.com › posts 口碑行銷增加品牌信任度-網紅店的社群經營-詹翔霖副教授-網紅店的社群經營8. https://www.scribd.com › document 英國藍紅茶館的品牌行銷-詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 9. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 福大管院茶业工商管理硕士高级研修班开班-詹翔霖教授 10. https://www.slideshare.net › slideshow 八方雲集連鎖餐飲集團-顧客導向與品牌管理研究分析-詹翔霖副教授 11. https://www.slideshare.net › slideshow 產品分析 -產品造型風格分析-高都企家班-大葉大學-詹翔霖副教授 12. https://www.slideshare.net › slideshow 106.07.27 商品經營與網路行銷-詹翔霖副教授-創業進階班 | PPT 13. https://www.slideshare.net › slideshow 詹翔霖副教授 09消費者人格、自我概念與生活型態 | PPT 14. https://www.slideshare.net › slideshow 103.02 05-服务的心态与姿态 -詹翔霖教授-企业家班 | PPT 15. https://www.slideshare.net › slideshow 人員銷售與銷售促進 管理學院碩士學分班-詹翔霖教授-100.12-大葉 16. https://www.slideshare.net › slideshow 106.05.24 創業學堂-商業模式工作坊-商業模式與價值鏈-詹翔霖副教授 17. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 北京清华阳光能源开发-詹翔霖教授＠心靈整形師 18.https://www.slideshare.net › slideshow 顧客滿意大綱-詹翔霖教授 | PDF - SlideShare 19. https://www.scribd.com › document › CRM客戶關係管理─玩出個別優惠 成大MBA教材 詹翔霖副教授 20. https://www.slideshare.net › slideshow 整合性行銷溝通策略-詹翔霖教授 | PPT

Notion 的 Rollup 功能是一個強大且靈活的工具，可以用來在資料庫之間進行數據匯總和計算。Rollup 允許用戶從一個資料庫（Database）中選取並顯示相關資料，並對這些資料進行統計、計算或匯總操作。這在需要跨多個資料庫進行資料分析或報告時特別有用。 【Rollup 功能介紹】 Rollup 功能主要通過以下步驟來設定和使用： 1. 創建關聯（Relation）： 首先，你需要在兩個資料庫之間創建一個關聯。這可以讓一個資料庫中的條目（items）與另一個資料庫中的條目建立連結。 2. 添加 Rollup 屬性： 在創建了關聯之後，你可以在資料庫中添加一個 Rollup 屬性。這個屬性將允許你選取相關資料庫中的某個屬性，並對其進行計算或匯總。 3. 設定 Rollup 屬性： 在設定 Rollup 屬性時，你需要選擇： - 關聯屬性（Relation property）： 選擇用於關聯的屬性。 - 目標屬性（Target property）： 選擇需要匯總或計算的目標屬性。 - 匯總方式（Aggregation method）： 選擇匯總或計算的方法，如計數、求和、平均值、最小值、最大值等。 【Rollup 應用舉例】 ▍ 示例 1：任務管理 假設你有兩個資料庫： - 項目資料庫（Projects）： 包含所有項目信息。 - 任務資料庫（Tasks）： 包含每個項目的任務列表。 你可以創建一個從任務資料庫到項目資料庫的關聯，並在項目資料庫中添加一個 Rollup 屬性，用來顯示每個項目的完成任務數量。 ☛步驟： ❶ 在任務資料庫中創建一個關聯屬性，將每個任務與相應的項目連結。 ❷ 在項目資料庫中創建一個 Rollup 屬性，選擇關聯到任務資料庫，目標屬性選擇任務的「完成狀態」，匯總方式選擇「計數」（Count）。 這樣，你就可以在項目資料庫中看到每個項目已完成的任務數量。 ▍ 示例 2：銷售報告 假設你有兩個資料庫： - 銷售代表資料庫（Sales Reps）： 包含所有銷售代表的信息。 - 銷售記錄資料庫（Sales Records）： 包含每個銷售代表的銷售記錄。 你可以創建一個從銷售記錄資料庫到銷售代表資料庫的關聯，並在銷售代表資料庫中添加一個 Rollup 屬性，用來顯示每個銷售代表的總銷售額。 ☛步驟： ❶ 在銷售記錄資料庫中創建一個關聯屬性，將每個銷售記錄與相應的銷售代表連結。 ❷ 在銷售代表資料庫中創建一個 Rollup 屬性，選擇關聯到銷售記錄資料庫，目標屬性選擇銷售額，匯總方式選擇「求和」（Sum）。 這樣，你就可以在銷售代表資料庫中看到每個銷售代表的總銷售額。 這些只是 Notion Rollup 功能的一些基本應用，實際上它可以應用於更多的場景中，根據你的需求進行靈活配置。

不用再從第一頁背到最後一頁、準備就業服務乙級不用再靠死背了！本文教你用「Gemini Notebook」整理就服乙級題庫、最新法規、Flashcards、Mind Map、語音摘要與術科申論，搭配官方資料、104題庫與考證課程，自己利用AI就能打造出最符合自己使用需求的AI備考助教囉！ 文／《104學習》 本文導覽 Gemini Notebook是什麼？為什麼適合準備就服乙級？就業服務乙級考什麼？先弄懂學科與術科差異開始前：先建立自己的「就服乙級資料庫」就服乙級題庫哪裡找？步驟一：建立「就業服務乙級」專屬Notebook步驟二：先做程度診斷，不要從第一頁開始背步驟三：把難懂法規拆成20分鐘短課步驟四：把數字、期限做成「Flashcards」步驟五：用「Mind Map」把法規串起來步驟六：用語音摘要，把通勤變成複習時間步驟七：不要只刷題，把歷屆題變成「錯題資料庫」步驟八：把Gemini Notebook變成「就服乙級術科教練」自學卡關時：課程負責建立觀念，AI負責反覆練習距離考試只剩14天？這樣安排衝刺第一次考就服乙級？可以先看看別人怎麼準備用AI準備就服乙級，這3件事一定要注意讓AI從「答案產生器」，變成你的就服乙級備考教練補充資料：6組可以直接複製的就服乙級Gemini Notebook提示詞準備就服乙級，可以先收藏這3個104資源準備就服乙級，建議收藏的官方網站與資源 準備「乙級就業服務技術士」，最讓人頭痛的往往不是找不到教材，而是——資料真的太多了。 就業服務法規、外國人聘僱與管理、職業介紹、人力仲介、招募、職涯諮詢，再加上官方學科題庫、歷屆試題、術科考古題、參考書與自己的筆記，一開始很容易很認真地從第一頁往後讀，幾天後卻開始發現： 「這條法規我到底讀過了沒？」 「期限、金額、資格怎麼全部長得很像？」 「學科選擇題好像會寫，但術科看到題目卻不知道怎麼下筆？」 如果你也有這些困擾，不妨換一種方法。 與其把AI當成「查答案工具」，更適合利用 Gemini Notebook 把官方法規、就服乙級題庫、歷屆術科題目、課程講義與自己的錯題集中在一起，建立一套屬於自己的AI備考系統。 AI可以協助你整理內容、找出弱項、製作Flashcards、Mind Map、模擬試題，甚至將複雜內容變成語音摘要，讓通勤時間也能拿來複習。 以下就以「就業服務乙級」為例，一步一步教你怎麼做。 應考「就業服務乙級」的準備8步驟 步驟一：建立「就業服務乙級」專屬Notebook步驟二：先做程度診斷，不要從第一頁開始背步驟三：把難懂法規拆成20分鐘短課步驟四：把數字、期限做成「Flashcards」步驟五：用「Mind Map」把法規串起來步驟六：用語音摘要，把通勤變成複習時間步驟七：不要只刷題，把歷屆題變成「錯題資料庫」步驟八：把Gemini Notebook變成「就服乙級術科教練」 Gemini Notebook是什麼？為什麼適合準備就服乙級？ Gemini Notebook前身為NotebookLM，是Google提供的AI筆記與研究工具。 和一般直接問AI最大的不同，在於你可以先把自己指定的資料放進Notebook，再針對這些來源提問。 例如可以加入： PDF 網站 Google文件 簡報 筆記 課程資料 題庫 自己整理的錯題 延伸閱讀：Gemini Notebook簡報可直接修改了！6招編輯方法改AI簡報，轉PPTX、線上都行 Gemini Notebook還可以根據來源產生語音摘要、Flashcards、測驗、Mind Map等學習內容。 對準備就業服務乙級的人來說，這項特色特別重要。因為就服乙級涉及大量法規。比起直接問AI：「私立就業服務機構可以收哪些費用？」，更安全的做法是： 先把最新官方法規放進Notebook，再要求AI依據這些資料回答。 也就是把Gemini Notebook變成一位「先讀完你指定教材，再回答問題的AI備考助教」。 [course_plugin api_type='course_id' title='【2026年2月新增勞動新制講義】就業服務乙級技術士｜白話解析．簡單看懂．考前總整理' id='cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1'] 就業服務乙級考什麼？先弄懂學科與術科差異 準備之前，第一件事情不是買參考書，而是先確認官方考試範圍。 就業服務乙級的專業範圍主要包括： 職業介紹、人力仲介及相關就業服務 外國人引進、聘僱與管理 招募 職涯諮詢輔導 就業服務相關法令與實務 技術士共同科目 而準備時最重要的觀念之一，就是：「學科會做，不代表術科寫得出來。」 學科主要測驗你能不能辨認正確答案，但術科需要自己組織內容。看到題目後，你必須做到： 看懂情境 → 找出考點 → 回想法規或概念 → 寫出關鍵字 → 組成完整答案。 所以如果整個準備過程只有刷選擇題，很容易出現學科準備得不錯，術科卻不知道如何下筆的情況。 而這正是Gemini Notebook可以協助的地方。 開始前：先建立自己的「就服乙級資料庫」 先不要急著請AI出100題模擬考。 AI好不好用，很大一部分取決於你餵給它什麼資料。 建議第一批先準備： 最新官方學科測試參考資料 官方術科測試參考資料 最近幾年的學科歷屆試題 最近幾年的術科歷屆試題 最新版就業服務相關法規 課程講義或自己的筆記 之後再逐漸加入： 自己的錯題 模擬考結果 容易混淆的法規 術科作答紀錄 檔案名稱最好直接標年份 例如： 「115年就服乙級學科資料」 「115年最新版就業服務法」 「114年第3梯術科試題」 這個小動作很重要，因為就服乙級涉及法規更新，幾年後的舊題目不一定能直接套用現在的規定。 💡 不要直接開始討論，應該先餵最新資料「養AI」，才能完整發揮功力 就服乙級題庫哪裡找？ 104證照中心已整理「乙級就業服務技術士」專區，可以查看證照資訊、相關題庫與延伸學習資源。 第一次準備，不需要急著蒐集幾百份網路講義。 官方資料＋近期題目＋最新版法規，先建立第一版Notebook就夠了。 👉 乙級就業服務技術士｜104學習 步驟一：建立「就業服務乙級」專屬Notebook 資料放進去之後，第一個問題不要急著問法規，先讓Gemini Notebook知道你的目標。 可以直接輸入： 「我要準備乙級就業服務技術士技能檢定。請以我加入的官方題庫、法規、歷屆試題與課程資料為主要依據，協助我準備學科及術科。如果不同來源內容不一致，請指出差異，不要自行猜測。」 接下來再加入自己的條件： 「距離考試還有30天，我沒有HR背景，平日每天可以讀40分鐘，週末每天2小時。請依據考試範圍安排讀書順序，並兼顧學科與術科。」 比起只問：「就服乙級怎麼準備？」，AI得到的任務會清楚很多。 步驟二：先做程度診斷，不要從第一頁開始背 很多考生習慣按照順序閱讀，如：第一章 → 第二章 → 第三章…… 但你真正需要補強的內容，很可能只集中在幾個主題。 所以更有效率的方法是：先考一次。 例如： 「請根據我加入的就服乙級學科資料，設計30題程度診斷測驗，包含單選與複選題。先不要顯示答案，等我全部回答完再批改。」 作答完成後再問： 「請分析我的錯題，把錯誤分成： 法規記憶錯誤 相似規定混淆 情境判斷錯誤 題意理解錯誤 並列出我最需要優先補強的5個主題。」 這時候AI才真正開始變成「個人化」備考工具。 步驟三：把難懂法規拆成20分鐘短課 就服乙級最容易把人讀到放棄的地方，大概就是大量法規。 不要一次問：「幫我整理全部就業服務法規」，因為最後你很可能只是得到另一份很長的講義，比較好的方式，是一次處理一個問題。 例如： 「我一直分不清楚私立就業服務機構哪些費用可以收、哪些不能收。請根據我提供的最新官方法規，用沒有法律背景的人也能理解的方式，安排一堂20分鐘課程。最後整理成比較表，再出5題情境題。」 也可以輸入： 「請整理外國人聘僱與管理中最容易混淆的規定，每一項說明適用對象、條件、期限及常見錯誤。」 甚至要求AI： 「不要逐條背法條，全部用『人物＋職場情境＋問題＋判斷』的方式教我。」 抽象規定放進情境後，通常比死背容易記得多。 💡不要一次問：「幫我整理全部就業服務法規」，應該針對你需要的情境模擬 步驟四：把數字、期限做成「Flashcards」 就服乙級裡有不少容易混淆的內容： 「到底是幾天？」 「這個又是幾年？」 「誰可以申請？」 「可以向誰收費？」 「主管機關到底是哪一個？」 這類資訊非常適合利用Gemini Notebook製作「Flashcards」學習卡。 可以輸入： 「請根據最新官方資料，製作30張就服乙級Flashcards，優先整理期限、金額、年齡、主管機關、適用條件與禁止事項。每張卡片再加入一個常見陷阱。」 等錯題開始累積後，再進一步要求： 「只製作我最近兩次測驗答錯的內容。」 你的Flashcards就會慢慢變成真正屬於自己的弱點題庫。 步驟五：用「Mind Map」把法規串起來 很多人讀到最後並不是「完全不知道」，而是：每條都好像看過，但全部混在一起。 這時Gemini Notebook的「Mind Map」功能就很好用。 例如職業介紹、人力仲介，可以整理成： 求職者 就業服務機構 雇主 收費規範 禁止行為 外國人聘僱 主管機關 罰則 職涯諮詢則可以整理： 需求評估 資訊蒐集 職涯探索 生涯決策 行動方案 追蹤 完成後再問AI：「請從這張Mind Map中找出最容易混淆的10組觀念，整理成比較表。」 到了考前最後一週，這種架構型複習通常比重新翻完整本參考書有效率。 💡 考前最後一週，讓Gemini Notebook協助你建立有架構的複習比完整重翻完整本參考書有效 步驟六：用語音摘要，把通勤變成複習時間 上班族準備證照，最大的問題往往不是教材，而是時間。 Gemini Notebook可以將來源資料製作成「Audio Overview」語音摘要，很適合在這些零碎時間時利用來複習： 搭捷運 開車 散步 運動 做家事 但是有一個重要技巧：不要一次把全部就服乙級教材做成一集。 比較好的拆法是： 就業服務法重點 私立就業服務機構 外國人聘僱與管理 職涯諮詢 我的本週錯題 術科常見考點 提示詞例如： 「請根據我選取的官方資料，製作一段適合通勤複習的語音摘要，主題是私立就業服務機構。不要逐條朗讀法規，請用案例說明容易考錯的地方。」 到了考前還能改成： 「請只整理我答錯兩次以上的觀念，製作考前複習內容。」 這時候才真正做到個人化複習。 步驟七：不要只刷題，把歷屆題變成「錯題資料庫」 刷1000題並不一定比刷300題有效，重點是：「你有沒有一直錯在同一個地方」。 請記得每次寫完題庫，可以保留： 題目 自己的答案 正確答案 錯誤原因 接著問Gemini Notebook： 「請分析我為什麼答錯。不要只告訴我正確答案，請依序說明： 這題真正考什麼 判斷依據 其他選項錯在哪 我可能混淆了什麼 再出一道不同情境的相似題」 每週再整理一次：「統計我這星期所有錯題，找出錯誤次數最高的5個主題，按照需要優先補強程度排序。」 這份資料會逐漸形成一張真正有用的：個人弱點地圖。 步驟八：把Gemini Notebook變成「就服乙級術科教練」 如果學科是「看到答案認得出來」，術科真正考的是：「沒有選項時，你寫不寫得出來」。 可以先把歷屆術科試題加入Notebook，要求： 「請根據我提供的歷屆就服乙級術科試題，依職業介紹、人力仲介、招募、職涯諮詢與相關法規分類，整理實際出現過的考點。不要預測下一次考題。」 接著開始練習： 「請從歷屆考點設計一道新的術科模擬題，先不要提供答案。等我完成作答後，再依照法規正確性、關鍵字、答題結構及完整度幫我檢查。」 寫完後再問： 「假設這是一題正式術科題目，請指出我的答案缺少哪些可能影響得分的關鍵字，也告訴我有哪些內容其實不用寫。」 這裡最重要的一件事就是：一定要先自己寫，再看AI答案。 不要題目一出來就請AI生成標準答案，因為正式考試真正需要的是：看到題目 → 回想 → 組織 → 寫出來。 自學卡關時：課程負責建立觀念，AI負責反覆練習 Gemini Notebook很適合整理資料、比較法規、出題與分析錯題，但是它不等於完整教學。 特別是沒有HR、就業服務或法規背景的考生，很容易出現：「AI的答案每個字我都看得懂，但還是不知道為什麼是這個答案」的疑問。 這時候，可以把結構化課程和AI搭配使用。104學習目前已有「就業服務乙級技術士」考證課程，可以用來建立完整考試觀念，再將講義、自己的筆記與錯題放進Notebook複習。 👉 就業服務乙級技術士考證課程｜104學習 比較推薦的使用方式是： 課程建立觀念 → 講義加入Notebook → AI整理 → 出題測驗 → 找出弱項 → 回課程補強。 如此一來，看課程不再只是被動「看完」，而是多了輸出與檢查的環節。 距離考試只剩14天？這樣安排衝刺 如果距離考試只剩兩週，就不適合追求：「我要把整本參考書讀完。」，比較有效的目標是：盡快找出最可能失分的地方。 建議可以採取以下的安排： 時間備考內容第1天整理官方資料＋做程度診斷第2至5天集中處理學科弱項，每天搭配刷題、Flashcards與錯題分析第6至9天增加術科比重，每天真正寫題目，再讓AI批改第10至11天限時完成歷屆題或模擬考第12天只補自己的弱項第13天完整模擬學科＋術科第14天只看錯題、Mind Map、Flashcards與最容易忘記的內容 也可以直接讓Gemini Notebook協助： 「距離就業服務乙級考試還有14天，請根據我的錯題、目前程度與每天可讀時間安排最後兩週計畫。不要平均分配所有章節，請優先處理最容易失分的主題。」 第一次考就服乙級？可以先看看別人怎麼準備 如果完全不知道讀書順序，也可以先參考實際考生的準備經驗。 《104職場力》曾整理非人資背景考生的實戰經驗，包括學科、術科、考古題刷法、AI工具查核法規與準備時常見的問題。 先了解別人的備考路徑，再回頭建立自己的Gemini Notebook，通常會比完全從零摸索更快找到方向。 延伸閱讀：【就業服務乙級應考】三戰考生分享學科術科通關攻略：考古題刷法、AI工具助攻 用AI準備就服乙級，這3件事一定要注意 一、AI整理的法規，一定要確認版本 這大概是準備就服乙級最重要的原則：「法規會修正」！。 尤其涉及： 金額 期限 年齡 資格 主管機關 雇主責任 外國人聘僱 申請條件 千萬不要因為AI講得很有自信，就直接背下來，如果是舊的歷屆題，可以要求：「請比較這道歷屆試題當年度的規定與我提供的最新法規，如果已修法，請分成『當年規定』與『現行規定』說明」。 二、不要只看AI摘要 AI摘要確實很方便，但也很容易產生：「我看過＝我會了。」的錯覺。 使用時請至少要搭配：自己答題＋自己回想＋自己寫術科。 AI最適合放在：「學習 → 測試 → 發現錯誤 → 再學習」的循環中。 三、術科應試方式一定要看最新官方公告 舉例來說，日前勞動力發展署技能檢定中心已公布「就業服務職類乙級術科測試擬改採電腦測試」相關參考資料與操作資訊（實際實施日期仍應以官方最新公告為準）。 所以準備考試時，千萬不要只依賴幾年前的文章或前一梯考生分享。 每次報考前，都應重新確認最新簡章與應試規定。 讓AI從「答案產生器」，變成你的就服乙級備考教練 Gemini Notebook真正值得利用的地方，不是把500頁教材縮成50頁。 而是把原本散落各處的：官方法規、就服乙級題庫、歷屆試題、術科答案、課程講義、錯題與個人弱項，放進同一套學習流程。 一開始不需要做得很複雜，打算開始實行的時候，只要先完成三件事即可： 第一，把最新官方題庫與法規放進Notebook。 第二，先做一次程度診斷。 第三，真正動手寫一道就服乙級術科題。 接下來，你的讀書方式就能慢慢從：「今天我要讀到第幾頁？」變成：「根據我最近的答題狀況，今天最值得花40分鐘補強的是什麼？」 這才是AI真正適合用在證照備考的地方。 不用再從第一頁一路背到最後一頁。 讓Gemini Notebook幫你整理資料、找到弱點，而你把有限的時間留給真正重要的事——理解、練習，然後真的把答案寫得出來。 [download_plugin file_name='就業服務乙級應考懶人包（Amanda, 2026）' file_url='https://blog.104.com.tw/wp-content/uploads/2026/04/14134345/%E5%AE%8C%E6%95%B4%E7%89%88%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E4%B9%99%E7%B4%9A%E6%87%89%E8%80%83%E6%87%B6%E4%BA%BA%E5%8C%85_Amanda2026.pdf'] [course_plugin api_type='course_id' title='看更多104推薦就服乙級課程' id='d71fa23c-faa0-4217-8d64-f8ade17c24a9,d71fa23c-faa0-4217-8d64-f8ade17c24a98,80910067-0c0b-4ae8-8bb7-9b29ab072e26,661eb47c-9fb5-464a-bf8e-db5d46118507,6e0930e8-ec59-406e-afb8-b1f350e9db99'] 補充資料：6組可以直接複製的就服乙級Gemini Notebook提示詞 安排讀書計畫：「距離就業服務乙級技術士考試還有30天，我平日每天能讀40分鐘，週末每天2小時。請根據我加入的官方題庫、歷屆試題與錯題，安排學科及術科讀書計畫，優先補強弱項。」 整理容易混淆的法規：「請根據我提供的最新官方資料，整理就服乙級最容易混淆的規定，特別標示期限、金額、年齡、主管機關、適用對象與例外情況。如果來源不一致，請指出差異，不要自行猜測。」 產生學科模擬題：「請根據我加入的就服乙級題庫與考試範圍，設計10題新的情境題，混合單選與複選。不要直接複製原題，也不要先公布答案，等我作答後再批改。」 練習就服乙級術科：「請根據我提供的歷屆就服乙級術科題目，設計一道新的模擬題。先不要公布答案，我回答後，再檢查法規正確性、關鍵字、答題結構與完整度。」 分析錯題：「請分析這次所有錯題，不只告訴我答案，也要找出錯誤原因，統計我反覆混淆的主題，最後按照優先程度列出下一次應該複習的內容。」 考前總複習：「根據我的歷次測驗、術科作答與錯題紀錄，整理考前最需要複習的30個觀念。每個觀念只保留一句核心重點、一個常見陷阱與一個快速自我檢查問題。」 準備就服乙級，可以先收藏這3個104資源 如果準備開始挑戰「乙級就業服務技術士」，可以先從這三個入口開始。 👉 乙級就業服務技術士｜104證照中心：掌握證照介紹、題庫與相關學習資訊。 👉 就業服務乙級技術士考證課程｜104學習：把課程負責的「完整觀念」與Gemini Notebook負責的「個人化練習」搭配使用。 👉 就業服務乙級學科、術科通關攻略｜104職場力：了解學科、術科、考古題與實際備考經驗。 準備就服乙級，建議收藏的官方網站與資源 AI可以幫忙整理，但法規、考試範圍、考試方式，仍以官方最新公告為準，以下網站很適合直接收藏： 勞動力發展署技能檢定中心：查詢技術士技能檢定簡章、公告、測試資訊與最新應試規定。 👉 https://www.wdasec.gov.tw 19500 就業服務：查詢官方學科、術科測試參考資料。 👉 https://owinform.wdasec.gov.tw/ 全國法規資料庫｜就業服務法：就服乙級的重要核心法規。 👉 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=N0090001 全國法規資料庫｜私立就業服務機構許可及管理辦法：準備私立就業服務機構、就業服務專業人員及管理規定時的重要資料。 👉 私立就業服務機構許可及管理辦法-全國法規資料庫 全國法規資料庫｜私立就業服務機構收費項目及金額標準：特別適合拿來整理：「向誰收、收什麼、多少錢、什麼情況不能收」。 👉 私立就業服務機構收費項目及金額標準-全國法規資料庫 全國法規資料庫｜雇主聘僱外國人許可及管理辦法：準備外國人聘僱、申請與管理相關題目時的重要官方來源。 👉 雇主聘僱外國人許可及管理辦法-全國法規資料庫 全國法規資料庫｜外國人工作資格及審查標準：涉及外國人工作資格、審查條件時，可以從正式法規確認。 👉 外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十款工作資格及審查標準-全國法規資料庫 全國法規資料庫｜就業保險法：失業認定、失業給付、提早就業獎助津貼與相關就業服務制度，可以由此查核。 👉 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=N0050021 台灣就業通：可以了解公立就業服務、求職求才、職涯探索、就業促進與職業訓練等實務資源。 👉 https://www.taiwanjobs.gov.tw/ Gemini Notebook官方說明：想確認Gemini Notebook最新功能與操作，可以直接看Google官方說明。 👉 https://support.google.com/gemininotebook/ ★ 本文涉及技能檢定範圍、法規及應試方式等資訊，可能隨主管機關公告或法規修正而異；實際報考及準備時，請以勞動力發展署技能檢定中心、全國法規資料庫等官方最新資訊為準。

在餐廳工作時，時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而，處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情，需要我們以專業、耐心的態度去處理，以下提供處理抱怨的萬用SOP，以及常見的回答範例。 1. 聆聽：首先，向客戶表達歉意，並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨，給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝：感謝客戶提出反饋，讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解：確保理解客戶的問題或不滿，可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉：若出現了錯誤或失誤，立即向客戶道歉，表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題：根據情況提出解決問題的方案，確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決，立即採取行動；若需時間，則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施：根據情況，考慮提供合適的補償，如退款、折扣券或免費餐點，以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進：確保問題得到有效解決後，與客戶跟進，確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄：將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來，以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式： 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋，確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓，以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤，我們深感抱歉。我們會立即檢討程序，以確保類似情況不再發生，並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法，改善環境嘈雜的問題，以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進，以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎？按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕！

人工智慧產品經理AI PM（product manager），無疑是當前職場最紅的職務之一。AI PM和傳統PM有什麼不同？AI PM又和AI工程師有何差異？為什麼AI PM年薪能輕鬆超越百萬？104職涯診所Podcast EP560【AI PM紅什麼？！年薪上看150萬！不用精通程式，但要懂AI技術、能和工程師溝通】提到，AI PM不見得要精寫程式，但必須懂技術，尤其要具備讓AI落地於產品的能耐；相較於傳統PM，AI PM的薪資可能多30%；年薪因專業度和年資而不同，80~150萬不難，150~250萬有機會，主管職或上市櫃公司有望超過250萬。  ※更新日期：2026/08/31 文／104職涯診所Podcast 本文目錄（點擊可快速前往） 「AI PM」人工智慧產品經理，在傳統職責疊加AI技術應用 AI PM和傳統PM差在哪？以履歷表功能為例 不會寫程式也ok？AI PM需具3大核心能力：技術、市場、整合 AI PM的「AI思維」，創新探求與落地能力 AI PM薪資比傳統PM高多少？年薪輕鬆逾百萬 如何轉型AI PM？傳統PM、非相關背景的職涯路徑 AI PM有加分的產業背景或科系背景嗎？ AI PM展現出色的溝通力，拉近技術與用戶的距離  【來賓】  王之璘，104人力銀行產品暨價值營運處資深協理，從輔大企管系畢業之後，曾任屈臣氏儲備幹部，優仕網Youthwant業務助理、網站企劃，ABC好車網網站企劃，一路發展成為產品經理PM(Product Manager)，進入104人力銀行前後近10年，目前擔任產品團隊主管，帶領超過30位夥伴負責主要的AI產品，也是104人銀行最年輕的處級主管，職涯歷程豐富。  「AI PM」人工智慧產品經理，在傳統職責疊加AI技術應用  AI PM指的是與AI相關的產品經理（Product Manager）。  不過，討論AI PM之前，必須先界定傳統PM的工作內容。傳統PM通常分為兩大導向：一是功能導向（從0到1），把全新的產品從無到有、建立起來。二是營運導向，負責觀測用戶行為、發現數據問題並進行優化與開發，例如，對於104人力銀行這樣已有多年線上服務的網站進行改善與優化。此外，傳統PM特別注重用戶介面（UI/UX）的優化與改善，並根據用戶的使用數，提供回饋給開發單位。綜合來說，PM是介於技術端與用戶之間溝通的橋樑。  AI PM的工作是疊加在傳統PM任務之上的。核心任務特別強調，將AI技術應用在產品的流程或發展中。  AI PM的職責面向主要有二：首先，運用AI改善公司內部的作業流程與效率，加速技術和流程的串接。這點是傳統PM比較少關注的。例如，AI PM可以利用對Prompt語法的熟悉度，與AI互動，快速產出產品需求文件PRD（Product Requirement Document）或設計畫面，大幅節省工程師的時間。其次，利用AI發展具有商務價值的工具或服務給使用者，讓使用戶願意為了AI功能而付費。  AI PM和傳統PM差在哪？以履歷表功能為例  以履歷表功能為例，傳統PM會觀察求職者填寫履歷過程中的「卡點」，透過增加欄位或使用文字引導，讓欄位更容易填寫，優化介面。  然而，AI PM會把AI技術直接應用在產品服務之中。例如，AI PM會用AI分析求職者已有的PDF或Word履歷表，把相關內容自動轉移到系統的欄位，節省求職者的時間。也就是說，AI能分析求職者的學經歷或社團經驗，自動產出自傳內容，或分析履歷內容有哪裡不足，對應求職者想應徵的職務，然後提供求職者哪裡可以再加強的建議。AI PM會進一步思考，會比使用者想得更多、看得更遠，避免求職挫折、提升求職效率。  不會寫程式也ok？AI PM需具3大核心能力：技術、市場、整合  如果把AI PM的三個關鍵職務能力聚焦在：懂技術、懂市場、能整合。若要進行排序，王之璘認為的優先順序為：懂技術（第一）、懂市場（第二）、能整合（第三）。  1.  技術的基礎理解（優先）：AI PM需要具備對AI相關知識的基本理解和評估能力，例如機器學習、深度學習、大型語言模型（LLM）或自然語言處理（NLP）等。重點不在於寫程式（Coding），而是在於掌握AI的邏輯、技術原理及限制，做為規劃與開發之間的橋樑。這種理解能幫助AI PM評估產品的可行性、成本（例如Token的使用成本），並丕確保產出內容的品質和語句的正確性。  2.  市場與商業思維（次要）：PM必需思考如何將想法產品化並且制定策略。AI PM必須具備商業思維，避免「為了AI而AI」。他們需要思考如何用AI吸引用戶，創造非用戶，甚至讓用戶願意付費。  3.  整合與溝通協作（基礎）：整合能力涉及評估AI是否可行，並與技術團隊順暢協作。AI PM在協作上，除了傳統PM面對的工程師和設計師之外，還需和資料科學家或研發單位密切討論深度學習模型的優化方向、正確率、品質校正與實驗內容。高效的溝通能力極為重要，AI PM需使用精確的技術術語與工程師溝通，以避免認知落差與時間浪費。  整體來說，AI PM對於技術理解的程度，必需能明確評估AI可以做到哪些功能、有哪些限制與風險，例如資料漂移或幻覺（AI產出不符合事實或使用者能力）的問題。如果AI PM了解這些限制，就能知道撰寫Prompt時，應該注意哪些地方。即便不會寫程式也沒有關係，但如果能理解基礎的程式架構、前端後端語言與限制，將會有助於與開發團隊進行更順暢的溝通。甚至在某些職缺中，AI PM需要具備利用AI進行Vibe-Coding的能力，透過與AI對話，來完成網頁基礎介面設計的能力。  AI PM的「AI思維」，創新探求與落地能力  AI思維比AI技術的理解更需要天分和時間投入。王之璘指出，所謂的AI思維，指的是，具備創新的想法，一方面用在改善PM本身的工作流程，另一方面，把AI技術深入落地到產品中，這就需要探索的能力和商業思維。優秀的AI PM不僅要從0到1把產品做出來，更強調如何從1到100，讓產品能夠落地。  AI PM薪資比傳統PM高多少？年薪輕鬆逾百萬  王之璘認為，最厲害的AI PM，應該具備條件創新和強大的學習動機或好奇心。因為AI技術的發展日新月異，幾乎每週都有新的產品發表，AI PM必須像海綿一樣，持續更新知識。他們需要對市場具有極高的敏感度，能夠挖掘機會點。  反映在薪資，AI PM的月薪通常比傳統PM稍高！3到5年經驗的AI PM，月薪通常在5到6萬左右。8到10年經驗者，年薪則輕鬆破百萬，甚至達到150萬是常見現象。AI PM薪資比傳統PM高出兩到三成是可以想像的。  如何轉型AI PM？傳統PM、非相關背景的職涯路徑  對於現任PM想轉型為AI PM，最好的方式是在自己的工作中嘗試用AI思維改善流程，或利用Vibe-Coding產出設計網頁。若具備傳統PM的技能加上AI PM的基礎知識，轉型會相對簡單。  對於非傳統PM背景的人，建議從生活中探索從0到1的創新思維，關注生活中的痛點，嘗試利用UI/UX的改善或AI技術來解決問題，例如練習用ChatGPT或Vibe-Coding工具設計網頁，培養用AI解決問題的能力。  AI PM有加分的產業背景或科系背景嗎？  PM的養成大多依賴自學與應用，國內缺乏專門的PM科系。王之璘的團隊成員背景非常多元，包含業務助理、行銷、前端工程師、客服甚至服務業。  AI PM若有以下的產業背景也會特別加分：  1.資訊業/軟體業：幾乎是最順暢的轉型路徑，因為具備豐富的產品知識、開發流程經驗(如瀑布流或敏捷式開發)、以及對於UI/UX的基礎認知。  2.金融業/會計領域：這些產業接觸的數據量大，更重要的是，他們擁有風險控管、法規遵循的背景。這使得他們在思考產品時，能夠更加嚴謹，也能快速學習複雜的商業邏輯，有助於控制成本並確保產品具體落地。  3.醫療背景：具備基礎統計知識和管理豐富病歷的經驗，有助於快速找到與AI協作的脈絡。  在科系背景上，資管、資工、電機、統計、數學等科系會稍有加分。資管或資工因為具備技術背景，能用相同的語言和工程團隊溝通。統計或數學背景則因系統思維能力強，能夠有脈絡的調校AI的學習方向。 然而，一位頂尖優秀的AI PM，重點不在學位、也不是科系，而是能否將流程痛點或商業機會轉化為實際的規格，與工程師溝通，帶領團隊開發。  AI PM展現出色的溝通力，拉近技術與用戶的距離  總結本次討論，AI PM是技術與非技術團隊之間的橋樑，需要具備出色的溝通協作能力。技術雖然重要，但只需達到理解和評估的程度，並不需要具備前端的研發能力。最關鍵的是，AI PM必須具備極大的學習動機、持續更新知識，並善於將抽象問題轉換為具體的產品功能來解決。  多數公司為了推動AI，提高專案效率或將AI轉化為商轉機會，對於具有AI思維和技能的PM，徵才的積極度會更高。對於有興趣轉職為AI PM的人，無需過度擔心自身背景或科系，反而應該更專注於知識學習、留意自身是否具備擁抱創新的人格特質。  [course_plugin api_type='course_id' title='104推薦：AI產品經理學習營' id='b6c9c165-0c8b-4eb7-b2a0-6a105afc5e24'] [joblist_plugin title='更多104【AI產品經理相關】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=AI&order=15&jobcat=2004003009&page=3' amount='5']

Google 宣布，旗下 AI 研究與筆記工具 NotebookLM 正式更名為 Gemini Notebook。 這次更新不只是換名字。Google 希望將 Gemini Notebook 從原本的資料整理工具，進一步升級為可以協助使用者研究、學習、分析資料及製作內容的 AI 工作夥伴。 原本的 NotebookLM 並沒有消失，主要使用方式也不會突然大幅改變。它仍然是一項獨立服務，核心功能依舊是根據使用者提供的資料回答問題、整理資訊，並標示內容來源。 不同的是，未來 Gemini Notebook 將更深入整合 Gemini App、Google 搜尋及其他 Google 服務，讓使用者可以在同一個工作流程中搜尋、整理、分析及產出內容。 為什麼 NotebookLM 要改名？ NotebookLM 最早在 2023 年 Google I/O 大會上以「Project Tailwind」的名稱亮相，主要目標是幫助使用者閱讀、理解及整理複雜資料。 隨著使用人數增加，NotebookLM 的用途也不再只是學生做筆記。 現在，使用者可以透過 NotebookLM 將課堂資料轉換成語音或影片摘要、整理研究論文及訪談紀錄、製作企業新人訓練教材，或分析多份文件之間的關聯。 Google 因此將它更名為 Gemini Notebook，希望更清楚表達這項工具是 Gemini AI 生態系的一部分。 Gemini Notebook 和一般 AI 聊天工具有什麼不同？ 一般生成式 AI 工具通常會根據模型既有的知識回答問題，資訊可能來自模型訓練資料或網路內容。 Gemini Notebook 最大的特色，則是以使用者自己選擇的資料為基礎。 使用者可以將報告、簡報、文件、網頁或研究資料加入筆記本，再請 AI 摘要重點、比較不同資料、找出重要數據，或整理成問答集及學習指南。 例如，你可以請 Gemini Notebook： 摘要一份長篇產業報告。 比較多份企畫書的差異。 從訪談紀錄中找出共同問題。 將複雜內容改寫成容易理解的說明。 根據提供的文件回答問題。 由於回答內容會盡量標示原始資料來源，使用者可以回頭檢查依據。因此，Gemini Notebook 特別適合用在研究、學習，以及需要確認資料來源的工作情境。 這次升級有哪些重要改變？ 一、AI 不只閱讀資料，還能執行程式與分析數據 Gemini Notebook 的重要更新之一，是為每一本筆記提供安全的雲端運算環境。 簡單來說，AI 不只能閱讀文字，也可以撰寫及執行程式碼，協助使用者處理較複雜的資料分析工作。 例如，使用者可以加入銷售數據、問卷結果或市場資料，再請 Gemini Notebook 清理格式、計算不同群組的差異、找出成長趨勢，或製作統計圖表。 過去使用 NotebookLM，主要是請 AI 閱讀及摘要內容。加入程式執行能力後，它更接近一名可以實際處理資料的研究助理。 二、研究結果可以直接轉換成多種檔案 Gemini Notebook 不只會提供文字回答，也能根據來源資料製作不同形式的內容。 可能產出的格式包括 PDF 報告、Word 文件、PowerPoint 簡報、Excel 試算表、CSV 或 JSON 資料，以及圖表、圖片和學習單等。 內容產生後，使用者還能繼續修改，不必再將資料複製到其他軟體重新整理及排版。 這項功能對需要經常製作提案、報告或數據分析的上班族特別實用。 例如，產品經理可以將使用者訪談整理成需求報告；行銷人員可以分析活動成效並製作圖表；人資人員也能將公司制度及作業流程轉換成新人訓練教材。 三、進一步串接 Gemini App 與 Google 搜尋 Gemini Notebook 未來不會只存在於獨立網站中。 使用者可以在 Gemini App 裡建立及開啟筆記，內容也能在 Gemini App 與 Gemini Notebook 之間同步。 Google 也預告，未來將把筆記功能整合進 Google 搜尋的 AI Mode。 這代表使用者未來可能不必一直切換不同工具。 例如，在 Gemini App 裡研究一個主題後，可以直接建立筆記、加入資料來源並繼續分析。透過 Google 搜尋找到的資料，也能進一步整理到既有的研究專案中。 沒有完整資料，也能開始研究 過去使用 NotebookLM，通常需要先準備好文件，再將資料加入筆記本。 新版 Gemini Notebook 則允許使用者從一個還不完整的問題開始研究。 例如： AI 會如何影響客服工作？ 不同數位行銷工具有什麼差異？ 某項專業證照的市場需求如何？ 哪裡可以找到可信賴的國外產業報告？ Gemini Notebook 可以透過 Google 搜尋協助尋找相關資料，並建議適合加入筆記本的資訊來源，再進行後續整理及分析。 不過，最後要加入哪些資料，仍然由使用者決定。系統也會保留資料來源，讓研究內容建立在使用者認為可信的資訊上。 上班族可以怎麼使用 Gemini Notebook？ 快速讀懂長篇報告 將產業報告、研究論文或公司資料加入筆記本，請 AI 整理核心結論、關鍵數字及可能影響。使用者不必從頭逐頁閱讀，也能先掌握整份內容的重點。 整理會議與訪談內容 將會議紀錄、逐字稿或使用者訪談放入筆記本，請 AI 找出重複出現的問題、需求、意見及後續待辦事項。 製作簡報與分析報告 將數據、文件及參考資料集中在同一本筆記中，再請 AI 整理成簡報架構、分析圖表或完整報告。 建立個人學習資料庫 將課程講義、文章、影片逐字稿及自己的筆記集中管理，再請 AI 出題、製作學習指南，或模擬可能出現的問答。 整理企業內部知識 公司可以將制度、產品說明、作業流程及常見問題整理成筆記，協助員工快速搜尋及理解資訊，也能應用在新人訓練或內部知識傳承。 使用 Gemini Notebook 時要注意什麼？ 一、先確認資料來源是否可靠 即使 AI 可以快速整理資料，結果的品質仍取決於使用者加入的內容。 假如資料本身錯誤、過期或帶有偏見，AI 整理出的結論也可能受到影響。因此，加入筆記本前，仍要先確認資料來源及發布日期。 二、重要數據仍要人工檢查 AI 可以協助計算、分析及製作圖表，但涉及財務、法律、醫療或重大商業決策時，仍應由專業人員確認原始資料、計算方式及分析結果。 三、留意公司的資料使用規範 將內部文件、客戶資料或尚未公開的資訊放進 AI 工具前，應先確認公司的資訊安全政策、使用帳號版本及資料管理規範。 不要因為工具操作方便，就直接上傳機密或涉及個人隱私的資料。 哪些人可以使用新功能？ 依照 Google 公布的資訊，程式執行及進階分析功能會先提供給特定 Google AI 方案使用者，以及具備相關 AI 權限的 Google Workspace 企業客戶。 不同功能的實際開放時間，可能會受到帳號方案、所在地區及企業管理員設定影響。 使用者可以登入自己的 NotebookLM 或 Gemini 帳號，確認目前是否已經取得相關功能。 AI 筆記工具正在變成完整的工作空間 NotebookLM 更名為 Gemini Notebook，代表 Google 對這項產品的定位正在改變。 它不再只是幫助使用者「把資料變成摘要」，而是逐漸具備搜尋資料、閱讀文件、執行程式、分析數據，以及產出報告和簡報的能力。 對上班族而言，真正值得注意的並不是產品改了名字，而是 AI 工具正從單一任務助手，轉變成能夠參與完整工作流程的研究及知識管理平台。 未來需要培養的能力，也不只是會不會下提示詞。 使用者還需要懂得判斷資料品質、定義正確問題、確認資料來源，並檢查 AI 產出的分析是否合理。 當 AI 工具可以協助完成更多工作時，人仍然需要負責決定方向，並判斷最後的結果能不能真正使用。 資料來源：Google 官方部落格 文章名稱：NotebookLM is now Gemini Notebook 發布日期：2026 年 7 月 16 日

當「淨零」以從口號變成企業的剛性需求，懂碳盤查、CBAM與碳費的「綠領人才」已變成熱門焦點。「iPAS淨零碳規劃管理師」正是可以驗證人才「綠領力」的權威入門證照。本文為您一次盤點2026 最新考試日期、初、中級考科項目、題庫資源與零基礎備考攻略，不論想轉職ESG還是跨領域加值，帶你秒懂這張證照的實質價值與考照路徑！ 文／《104學習》 本文導覽 「iPAS淨零碳規劃管理師」是什麼？「iPAS淨零碳規劃管理師」值得考嗎？哪些人適合考「iPAS淨零碳規劃管理師」？「iPAS淨零碳規劃管理師」的考試範圍？「iPAS淨零碳規劃管理師」2026年考試日期整理「iPAS淨零碳規劃管理師」的考試該如何準備？如果不清楚自己的程度到哪？先做免費的模擬試題！其他應考準備重點「iPAS淨零碳規劃管理師」值得考嗎？其實關鍵不在那張證書 ESG、碳盤查、碳費、碳權、CBAM……當「淨零」從企業口號逐漸變成實際營運要求，懂碳管理的人才也開始受到關注。 如果你想轉職ESG、永續管理、碳管理，或原本就在製造、採購、供應鏈、環安衛、財會等領域工作，「iPAS淨零碳規劃管理師」是目前可以用來建立「碳管理基礎能力」的重要證照之一。 但這張證照到底考什麼內容？本身若非理工背景可以考嗎？取得證照對求職真的有幫助嗎？ 我們為您整理2026年「iPAS淨零碳規劃管理師初級」、中級考試資訊、準備方式、官方題庫與免費學習資源，幫你一次掌握。 延伸閱讀：「ESG」永續概念是什麼？ 近年超夯的「CSR」、「DEI」、「SDGs」能讓雇主品牌加分嗎？企業永續關鍵字一次解 「iPAS淨零碳規劃管理師」是什麼？ 「iPAS淨零碳規劃管理師」屬於經濟部推動的「產業人才能力鑑定」體系，目前分為初級與中級。 考試內容聚焦企業面對淨零轉型時需要具備的碳管理知識，包括氣候變遷、淨零政策、溫室氣體盤查、節能減碳與碳管理制度等。 準備過程中，你會接觸到不少企業現在正在面對的問題，例如： 企業的碳排放從哪裡來？ 溫室氣體盤查怎麼做？ 直接排放與間接排放有什麼不同？ ISO 14064-1、ISO 14067是什麼？ 活動數據、排放係數如何使用？ 碳費、碳權有什麼差異？ 企業為什麼需要規劃減碳？ 如果過去完全沒有ESG或碳管理背景，可以先從初級開始。 官方資訊可參考： iPAS淨零碳規劃管理師官方網站 iPAS淨零碳規劃管理師考試資訊 iPAS官方學習資源與歷屆試題 延伸閱讀：iPAS淨零碳規劃管理師初級證照：考試如何準備？哪些人適合考？ [course_plugin api_type='course_id' title='零基礎也懂的iPAS淨零碳規劃管理師 ' id='cceed99a-91b2-4a0d-83c7-f6fd3f510244'] 「iPAS淨零碳規劃管理師」值得考嗎？ 先說結論：如果你的工作或職涯方向與ESG、永續、製造、供應鏈、環安衛或企業轉型有關，這張證照適合拿來建立碳管理基礎；但證照本身不等於取得工作保證。 碳管理正在逐漸成為跨部門議題，例如以下情境： 製造人員可能需要了解製程的碳排放。 採購與供應鏈人員可能要面對客戶或供應商的減碳要求。 環安衛人員可能參與企業溫室氣體盤查。 產品與研發人員可能接觸產品碳足跡。 財會人員可能需要了解碳費與企業碳成本。 企業永續與ESG人員則需要把盤查結果進一步轉化成減碳策略。 因此，「iPAS淨零碳規劃管理師」更適合被理解為「碳管理能力的入門證明」，而不是單純替履歷增加一張證書。 哪些人適合考「iPAS淨零碳規劃管理師」？ 以下幾類工作者，可以優先評估： 想轉職ESG、永續管理、碳管理的人 永續、CSR、ESG相關工作者 製造、能源、廠務、環安衛人員 採購、供應鏈與供應商管理人員 品質管理、稽核與ISO相關工作者 財會、風險管理與企業策略人員 想進入綠領工作的學生或社會新鮮人 常見疑問：非理工背景可以考嗎？ 可以！ 對初級考生來說，最大的挑戰通常不是艱深工程技術，而是第一次遇到大量碳管理名詞、制度、標準與計算邏輯。 因此商管、財會、人資、採購、企劃等背景，只要按照考試範圍建立知識架構，一樣可以準備。 延伸閱讀：文科生的AI時代生存指南：這4類證照幫履歷「套上科技濾鏡」，跨領域轉職必備！ 「iPAS淨零碳規劃管理師」的考試範圍？ 初級「iPAS淨零碳規劃管理師」考什麼？ 以2026年為例，初級共有兩個考科。 科目一：淨零碳規劃管理基礎概論主要建立氣候變遷、淨零政策、企業碳管理與減碳相關基本概念科目二：淨零碳盤查規範與程序概要進一步了解溫室氣體盤查、排放源、盤查流程與相關規範 特別提醒：準備「淨零碳盤查規範與程序概要」時，特別要留意幾組容易混淆的觀念： 直接排放 vs. 間接排放 碳中和 vs. 淨零 組織碳盤查 vs. 產品碳足跡 碳費 vs. 碳權 只背名詞往往不夠，因為考題可能改用實際情境詢問。 中級「iPAS淨零碳規劃管理師」考什麼？ 如果已經具備一定碳管理基礎，可以進一步挑戰中級。以2026年為例，中級共有兩個考科。 科目一：節能減碳技術實務著重於工廠、企業或場域的能源效率與減量技術應用科目二：碳管理制度實務聚焦國內外碳管理法規、標準與企業制度導入 與初級相比，中級更進一步進入節能減碳技術及碳管理制度的實務應用，如果過去完全沒有接觸碳管理，建議先把初級基礎打穩，再往中級準備。 「iPAS淨零碳規劃管理師」2026年考試日期整理 依照2026年官方所公佈的考試資訊： 初級「iPAS淨零碳規劃管理師」 第一次2026年5月16日（六）第二次2026年8月15日（六）第三次2026年11月7日（六） 中級「iPAS淨零碳規劃管理師」 第一次2026年4月11日（六）第二次2026年8月22日（六） ★ 如果是2026年下半年才開始準備初級，可留意11月7日的第三次考試。實際報名時間、考區、費用及試場資訊仍應以官方最新公告為準。 「iPAS淨零碳規劃管理師」的考試該如何準備？ 與其一開始買一堆教材，更重要的是先建立完整的「考試地圖」。 第一步：先搞懂「淨零」的整體邏輯 可以先理解成：氣候變遷 → 淨零政策 → 企業盤查碳排放 → 找出主要排放來源 → 規劃減碳 → 持續管理 先理解企業「為什麼要做碳管理」，之後再學各種標準與盤查制度會容易許多。 延伸閱讀：國家發展委員會｜臺灣2050淨零排放路徑 第二步：搞懂溫室氣體盤查 接著再進入： 排放源 活動數據 排放係數 溫室氣體排放量 相關盤查規範 如果遇到計算題，建議一定要自己完整算一次，一定要記得：「看答案覺得會」和「考場上能自己算出來」，是兩回事。 官方延伸資源：環境部氣候變遷署、事業溫室氣體排放量資訊平台 第三步：開始刷官方歷屆題 「iPAS官方學習資源頁」提供學習指引與歷屆試題，是準備考試非常重要的來源。 iPAS官方學習資源與歷屆試題 做題時不要只記答案，而是要問： 「為什麼這個答案是對的？」 「其他選項錯在哪裡？」 「這題真正考的是哪個觀念？」 把錯題重新連回知識架構，才有辦法處理題目換句話問的情況。 如果不清楚自己的程度到哪？先做免費的模擬試題！ 如果不知道自己從哪裡開始，可以先做一次模擬測驗，再決定要補哪些觀念。 淨零碳規劃管理師初級考古題｜104學習中級淨零碳規劃管理師模擬試題｜104學習 第一次分數不需要太在意，可以先把錯題分成： 名詞不熟 制度搞混 碳盤查概念不清 計算題不熟 題目看得懂，但選項判斷錯 再針對弱點補強，通常比從教材第一頁重新讀到最後一頁有效率。 「完全零基礎」該如何準備才有效率？ 如果一看到ISO 14064-1、活動數據、排放係數、碳權、碳費，就覺得資訊太多，可以先透過整理過的課程建立知識架構，再回頭閱讀官方資料。 如果是零基礎考生，建議可以一步步進階準備，譬如：了解證照 → 免費測驗 → 建立知識架構 → 官方教材 → 歷屆試題 → 整理錯題 → 考前複習 104學習相關資源 [course_plugin api_type='course_id' title='零基礎也懂的iPAS淨零碳規劃管理師 ' id='cceed99a-91b2-4a0d-83c7-f6fd3f510244'] [course_plugin api_type='course_id' title='iPAS 淨零碳規劃管理師-初級｜考點整理ｘ計算解題ｘ擬真題庫 ' id='d2cf0937-a478-41a6-a69f-8d827f45e2a5'] 比較建議的準備順序是：課程建立架構 → 官方資料補細節 → 歷屆試題驗收 → 錯題集中複習 💡 千萬別只是光看課程、完全不做題目 其他應考準備重點 準備碳管理，碳費、CBAM也值得認識 如果未來真的要進入企業永續或碳管理工作，除了考試內容，也可以開始認識碳費與CBAM等重要制度。 環境部｜碳費申報及收費管理平台 環境部氣候變遷署｜CBAM專區 由於政策可能持續調整，遇到碳費、自主減量、CBAM等議題時，建議直接查看政府最新公告，不要只依賴舊版筆記。 想轉職ESG，別只想著「換跑道」 考證照的人裡，有不少是希望轉職ESG或永續工作，但ESG並不是單一職業，企業可能需要永續管理、碳管理、能源管理、環安衛、綠色供應鏈、永續報告書、永續金融等不同人才。 對已經有工作經驗的人來說，比起完全放棄原本專業，更值得思考的是：原有專業＋碳管理能力 例如： 財會＋碳管理 採購＋綠色供應鏈 製造＋節能減碳 環安衛＋溫室氣體盤查 專案管理＋企業淨零轉型 人資＋ESG人才發展 這種「能力疊加」，往往比完全從零轉職更容易形成差異化。 想進一步了解綠領工作，可以參考： [course_plugin api_type='course_id' title='進擊的綠領 - 碳管理師的養成之路' id='11779bb6-1e21-42cf-bc6f-9010a3c9920c'] [course_plugin api_type='course_id' title='開啟你的綠領職涯 - ESG 永續行業求職準備全解析' id='25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487'] 延伸閱讀：如何用AI準備證照考試？Gemini Notebook學習備考超實用5步驟完整解析 「iPAS淨零碳規劃管理師」值得考嗎？其實關鍵不在那張證書 如果只是希望履歷多一張證照，取得「iPAS淨零碳規劃管理師」並不代表一定能成功轉職。 但如果你的目標是進入ESG、永續管理、碳管理、綠色供應鏈、製造業減碳、能源管理或環安衛領域，它可以幫助你快速建立一套基礎知識架構。 真正值得帶走的，不只是證書，而是你開始能回答： 企業的碳排放從哪裡來？ 為什麼要進行碳盤查？ 盤查後可以如何規劃減碳？ 碳費與淨零政策如何影響企業？ 自己的原有專業，又可以如何和碳管理結合？ 當淨零逐漸從企業的永續目標變成實際營運課題，能把原本的工作專業與碳管理能力結合，可能才是這張證照真正能帶給你的職涯價值。 延伸資源 104證照中心｜淨零碳規劃管理師－初級能力鑑定 104證照中心｜淨零碳規劃管理師－中級能力鑑定 iPAS淨零碳規劃管理師官方網站 iPAS官方學習資源與歷屆試題

最近看到統計，Z世代的年輕人最想做的工作第一名竟然是當 PM，你是否也嚮往當一名產品經理（PM）呢？ 結合策略思維、跨部門溝通與產品成就感，讓許多職場新鮮人與轉職者都心動不已~ 但你真的準備好了嗎？具備企業期待的PM核心能力了嗎？ ☑️ PM應具備哪些核心能力？ 要成功轉職成為產品經理，你需要的不只是熱情，而是具備這幾項關鍵職能： • 跨部門溝通與協調 • 商業邏輯與市場洞察 • 專案管理與進度控管 • 具備數據分析與工具運用能力 • 了解設計/工程端語言 ☑️ 104 學習提供的【職類技能檢測】，測測看你與PM的距離有多近？ • 跨部門溝通與協調👉 https://nabi.104.com.tw/assess/25e3133b-a395-4d1c-872c-749d4215739f • 商業邏輯與市場洞察👉 https://nabi.104.com.tw/assess/2de66fac-8825-4ef7-a65b-2df98e381b0a • 專案管理與進度控管👉 https://nabi.104.com.tw/assess/03fe2428-502a-4ac0-a31a-914addf37c4b • 具備數據分析與工具運用能力👉 https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 💡 不只技能，轉職成功還需要「行動力」 如果你還不確定是否該轉職、或總覺得準備不夠完整，推薦你再加測 【S.P.A.R.K 轉職力測驗】👉 https://nabi.104.com.tw/assess/spark 從興趣探索、職涯定位、履歷準備到面試策略，一測就知道你現在卡在哪個轉職關卡 ✅ 測完不只有結果分析 還能免費報名【直播講座】，深入學習如何提升轉職成功率！ 現在就用【職類技能檢測】與 【S.P.A.R.K 測驗】，幫你把「想當PM」變成「我準備好了當PM」！ 👉 職場小白也能轉職當PM？來看這堂入門實戰課 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939

《公爵鎖餐飲加盟招商商業計畫書》 一、封面品牌名稱 公爵餐飲集團加盟招商計畫書 副標：可複製、可管理、可擴張的連鎖餐飲系統 二、品牌願景（Vision） 我們的目標不是開店，而是建立： 一個可以穩定複製「一致服務體驗」的連鎖餐飲系統 核心理念 • 服務標準化 • 管理系統化 • 品牌一致化 • 擴張可控化 三、市場機會（Market Opportunity） 餐飲市場現況痛點 • 展店快，但品質不一致 • 員工流動率高 • 客訴無系統管理 • 店長能力落差大 產業核心問題 「多數餐飲品牌不是死於沒客人，而是死於無法複製成功」 四、我們的解決方案（System Solution） 我們提供一套完整營運系統： 五大系統架構 服務心文化系統 ↓ 門市SOP營運系統 ↓ 客訴分級管理系統 ↓ 店長訓練與情境系統 ↓ 檢查表與稽核系統 ↓ AI數據改善系統 五、核心競爭力（Core Advantage） 1.服務心文化系統 • 服務心守則 • 服務十心文化 • 標準話術 建立品牌一致性 2.SOP標準營運系統 • 開店/營運/打烊SOP • 尖峰管理 • 異常處理 降低人為差異 3.客訴管理系統 • A/B/C/D分級 • LEARF流程 • 100題話術庫 降低客訴損害 4.店長培訓系統 • 角色定位 • 情境演練 • 管理決策 提升管理品質 5.檢查與稽核系統 • 每日/每週/月檢查表 • 總部稽核制度 建立執行力 六、加盟模式（Franchise Model） 加盟類型 1.標準加盟店 • 使用完整SOP • 完整教育訓練 • 總部支援 2.旗艦加盟店 • 品牌示範店 • 教育訓練基地 • 區域管理中心 3.展店合作型 • 多店經營者 • 區域代理 七、加盟主支持系統（Franchise Support） 1. 教育訓練 • 店長訓練課程 • 新人訓練手冊 • 情境演練系統 2. 營運管理 • SOP手冊 • 檢查表系統 • KPI管理 3. 總部支援 • 開店輔導 • 定期巡店 • 問題分析 4. AI數據支援（進階） • 客訴分析 • 門市健康評估 • 流程改善建議 八、加盟優勢（Why Us） 為什麼選擇我們？ 可複製系統，不是單店成功，而是「多店一致成功」 可標準管理，降低對「個人能力依賴」 可快速展店，縮短訓練與磨合時間 可控風險，客訴與品質有系統管理 九、成功關鍵模型（Success Model） 服務心（文化） ↓ SOP（標準） ↓ 店長（執行） ↓ 稽核（控制） ↓ AI（優化） 十、財務模型（簡化版） 收入來源 • 餐飲營收 • 加盟金 • 權利金 • 教育訓練費 成本控制 • 標準化食材 • 人力效率提升 • 流程優化 十一、展店策略（Expansion Strategy） 第一階段：驗證模型（1–3店） • 建立標準 • 測試SOP 第二階段：區域擴張（10–30店） • 建立區域管理 • 店長系統成熟 第三階段：全國複製（50+店） • 系統化管理 • AI導入 十二、風險控制（Risk Management） 風險 • 品質不一致 • 人員流失 • 客訴失控 解決方式 • SOP標準化 • 店長訓練系統 • 稽核制度 十三、我們的核心價值（Brand Promise） 「我們不只是開餐廳，而是建立一個可以被複製的服務標準系統。」 十四、結語（Closing） 成功的餐飲品牌，不是靠一間店成功，而是靠「每一間店都能成功」。

太佛心了~~ Nabi iPAS 證照講師 CCChen 提供 iPAS AI應用規劃師 初級 08/15 考前複習整理 CCChen 老師課程 : 【直播課程＋限時回放】iPAS AI應用規劃師（初級）- 第三梯考前衝刺班｜8/5（三）20:00–21:30 線上直播講座｜104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4f6e498b-dee3-4fab-935d-64c781840c9c 【2026年－考試筆記(V1版本)】iPAS AI應用規劃師初級｜全科攻略ｘ考點精華ｘ擬真題庫｜104學習 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/07779700-a980-43d2-8b34-bae808edea61 iPAS AI應用規劃師【中級】衝刺班｜命題精析 × 實戰解題 × AI刷題​｜104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3987ebea-3686-4f67-a292-c46c3cc2128e 看完整文章 : https://vocus.cc/article/6a7802ccfd89780001958a20

在 Notion 中，Callout 和 Quote 都是用來幫助你強調和組織資訊的格式選項。以下是對每個功能的簡介： 1. Callout（重點提示） ✦ 用途：Callout 块用於突出重要信息，使其在內容中更加醒目。它通常用來強調需要特别注意的內容、重要的提醒或提示。 ✦ 特點：Callout 块會帶有一個圖標，可以是預設的圖標（如燈泡、星星等），也可以自定義。文本背景會有一個彩色框，讓這部分內容更容易被發現。 ✦ 使用方法：你可以通過輸入 `/callout` 快速添加 Callout 塊，然後在其中編輯文字內容和圖標。 2. Quote（引用） ✦ 用途：Quote 塊用於引用他人說過的話，或者想要強調的段落。它有助於在長篇文本中突出某一段特定的內容。 ✦ 特點: Quote 塊的格式會自動縮進，並且字體會略微加粗或者斜體，這使得引用的文字更加明顯和獨立。 ✦ 使用方法：輸入 `/quote` 即可插入一個 Quote 塊，然後你可以在其中添加你想引用的文字。 【補充1】想要Callout達到純線條的效果？ 可以點選擇color>Default Backtround 就會只留下線框不會有底色囉！有時候頁面已經有很多其他顏色、又想凸顯某個區塊內容時，就可以使用這個方法。 【補充2】想要延伸Quote範圍？ 按shift+enter即可讓Quote加長