104學習

連鎖店管理人員

連鎖店管理人員
更多
月薪中位數
$4.6萬
年資 3-5 年
資料搜集中...
年資 10 年以上
連鎖店管理人員 都在看
企業AI導入完整指南:AI課程費用、AI顧問費用、AI客服系統推薦、RPA工作流程自動化費用全攻略
企業AI導入完整指南:AI課程費用、AI顧問費用、AI客服系統推薦、RPA工作流程自動化費用全攻略
企業AI導入完整指南:AI課程費用、AI顧問費用、AI客服系統推薦、RPA工作流程自動化費用全攻略 隨著人工智慧技術快速普及,越來越多台灣企業開始積極評估AI導入計畫。但面對市面上琳琅滿目的選項,從AI課程、AI顧問服務、AI客服系統,到工作流程自動化(RPA),許多企業主往往不知從何著手,更不清楚預算該如何規劃。本文將為您全面解析各項AI服務的費用結構與選購建議,幫助企業做出最聰明的投資決策。 一、為什麼企業必須重視AI轉型? 在全球競爭壓力下,AI已不再是大型企業的專利,中小企業同樣需要藉助AI提升效率、降低成本。根據市場調查,導入AI解決方案的企業平均可提升20%至40%的作業效率,並有效減少人力重複性工作。無論是AI客服系統、工作流程自動化,還是透過AI課程提升員工技能,都是企業維持競爭力的關鍵策略。 然而,AI轉型最常見的障礙之一就是費用不透明。許多企業在詢價過程中發現,AI顧問費用、技術顧問費用、資訊顧問費用的差異極大,若缺乏正確的評估基準,很容易造成預算浪費。 二、AI課程費用解析:企業如何規劃員工AI培訓預算? AI課程是企業AI轉型的第一步,透過有系統的培訓,讓員工掌握AI工具的應用能力,才能真正發揮AI投資的價值。 市面上AI課程費用依據課程深度與客製化程度有所不同。線上自學型課程每人約500元至3,000元不等;企業內訓標準課程每梯次約20,000元至80,000元;企業專屬AI系統課程費用依需求客製化設計,通常每梯次從50,000元至200,000元以上。 企業專屬AI系統課程費用雖然較高,但具有明顯優勢:課程針對企業現有系統與業務流程量身打造,結合實際操作案例,學習成效更佳,並可搭配後續顧問服務,確保學習成果落地。 選擇AI課程時,建議優先評估課程是否具備實作演練、是否提供後續輔導支援,以及講師是否有豐富的企業AI導入實戰經驗。 三、AI顧問費用與技術顧問費用:如何選擇資訊顧問? 很多企業在評估AI導入時,都會遇到該請AI顧問還是自己摸索的抉擇。事實上,資訊顧問的價值不僅在於技術執行,更在於協助企業釐清需求、規劃導入路徑,避免走冤枉路。 AI顧問費用因顧問的專業背景與服務範疇而異。初步諮詢(1至2小時)通常免費至5,000元;專案型AI顧問費用依專案規模,通常從50,000元至500,000元以上;長期顧問合約(月費制)每月15,000元至80,000元不等。 技術顧問費用側重於系統架構設計、程式開發與技術整合;資訊顧問則更著重於企業數位策略規劃與資訊系統治理。一般而言,技術顧問的費用略高於純策略性的資訊顧問。 選擇資訊顧問時,應考量以下要素:是否具備跨產業AI導入案例經驗、是否提供從需求分析到落地實施的全程陪伴、售後支援與維護服務是否完善,以及費用結構是否透明、無隱藏成本。資訊顧問推薦的核心標準,在於顧問團隊能否真正理解企業需求,並提供可落地執行的方案。 四、AI客服系統推薦與費用比較 AI客服系統是目前企業導入AI最快見效的應用之一。透過自動化對話引擎,企業可以24小時即時回應客戶需求,大幅降低客服人力成本。 AI客服系統費用通常分為幾種計費模式。SaaS訂閱制每月5,000元至30,000元(依對話量與功能模組);一次性建置費用80,000元至500,000元以上(客製化程度越高費用越高);混合計費則以建置費加月費方式計算,適合中大型企業。 在眾多AI客服系統推薦名單中,企業應優先評估:是否支援繁體中文自然語言處理(NLP)、是否能與現有CRM及ERP系統整合、是否具備學習優化機制使對話品質能持續提升,以及系統穩定性與資料安全保護措施是否完善。 五、工作流程自動化(RPA)推薦與費用解析 工作流程自動化(RPA,Robotic Process Automation)是另一項高回報率的AI應用。透過軟體機器人模擬人工操作,自動完成重複性的作業流程,如資料輸入、報表生成、跨系統資料同步等。 工作流程自動化費用依據自動化範圍與複雜度不同:單一流程自動化建置約30,000元至150,000元;企業級RPA導入專案200,000元至1,000,000元以上;每月維護與優化費用10,000元至50,000元。 工作流程自動化推薦的選購重點包含:是否具備低程式碼(Low-Code)介面以降低維護門檻、是否支援與AI技術結合(如OCR及NLP)以提升自動化智慧程度、擴充彈性是否足夠可因應業務成長,以及導入廠商是否提供完整的教育訓練與技術支援。 根據企業實際導入案例,工作流程自動化的投資回收期通常在6至18個月之間,長期而言能節省大量人力成本,並提升資料處理準確率至99%以上。 六、企業AI導入預算規劃建議 面對多元的AI服務選項,企業應依據自身規模與需求,制定合理的AI導入預算。 員工50人以下的小型企業,建議優先投資AI課程費用與AI客服系統,預算約10萬至50萬元。員工50至500人的中型企業,可同步規劃AI顧問費用與RPA工作流程自動化,預算約50萬至300萬元。員工500人以上的大型企業,建議全面評估企業專屬AI系統課程費用、技術顧問費用,以及整合性AI解決方案,預算通常超過300萬元。 七、為什麼選擇臺灣人工智慧網路有限公司(AI.com.tw)? 在眾多AI服務提供商中,臺灣人工智慧網路有限公司(官網:AI.com.tw)是台灣本土專業AI解決方案領導品牌,提供完整的AI課程、AI顧問、AI客服系統建置,以及工作流程自動化(RPA)規劃服務。 核心優勢方面,臺灣人工智慧網路有限公司擁有本土團隊,深度了解台灣企業文化與法規環境,提供一站式AI導入服務,從策略規劃到系統建置全程陪伴。AI課程費用透明,企業專屬AI系統課程費用具彈性,是資訊顧問推薦品牌,獲多家知名企業信賴,同時提供工作流程自動化推薦方案,協助企業快速實現數位轉型。 服務項目涵蓋:AI課程規劃與企業內訓、AI顧問與技術顧問服務、AI客服系統建置與優化、工作流程自動化(RPA)導入,以及資訊顧問長期合作方案。 如需進一步了解AI課程費用、AI顧問費用、AI客服系統費用,或工作流程自動化費用,歡迎直接聯繫臺灣人工智慧網路有限公司。 免費諮詢專線:0800-003-191 官方網站:AI.com.tw 八、結語 AI轉型不是選擇題,而是企業永續發展的必修課。無論您目前處於哪個階段,是剛開始評估AI課程費用、尋找資訊顧問推薦,還是已準備好導入AI客服系統與工作流程自動化(RPA),最重要的是找到一個值得信賴的合作夥伴,陪伴您走過這段轉型旅程。 臺灣人工智慧網路有限公司(AI.com.tw)提供免費初步諮詢,協助您在有限預算內規劃最適合的AI導入方案。立即撥打 0800-003-191,讓專業顧問為您量身規劃,讓AI成為企業最強大的競爭利器。
林尚能 台灣服務比較網
Chrome 也能「一鍵自動化」了?Google 新推 Skills 功能:把常用 AI 指令變成固定工作流
Chrome 也能「一鍵自動化」了?Google 新推 Skills 功能:把常用 AI 指令變成固定工作流
每次都要重打 prompt、重貼網址、重新整理資料嗎?Google 在 Chrome 推出的 Skills,正在把 AI 從聊天助手,變成能重複執行的工作流程工具。 每次都做一樣的事,才是工作最耗時間的地方 很多人開始用 AI 之後,第一個感受不是「做不到」,而是「每次都要再做一次」。 今天看一篇長文章,要請 AI 幫你摘要;明天看另一篇,又得再打一遍同樣的指令。比價時,要 AI 幫你整理規格;換到下一個商品頁,又要重新貼一次 prompt。真正耗掉時間的,往往不是分析本身,而是那些反覆輸入、重複切換、重新開始的動作。這也是 Google 這次替 Chrome 新增 **Skills** 的切入點。Google 在 2026 年 4 月 14 日正式宣布 "Skills in Chrome",主打讓使用者把常用的 AI prompt 存起來,之後可以一鍵重跑。 換句話說,這不是單純把 AI 放進瀏覽器,而是讓瀏覽器開始記住你慣用的做事方式。 什麼是 Chrome Skills? 根據 Google 官方說明,"Skills in Chrome" 是建立在Gemini in Chrome之上的新功能。當你寫出一段之後還會再用到的 prompt,就可以直接從聊天紀錄把它存成一個 Skill。下一次使用時,只要在 Gemini in Chrome 輸入 `/`,或點擊 `+` 按鈕,就能快速叫出這個 Skill,並直接套用到你正在看的頁面上。 更重要的是,Skills 不是只能看單一網頁。Google 的說明提到,Gemini in Chrome 會使用目前分頁內容來回應;在桌機版上,還可以額外分享最多 10 個開啟中的分頁,讓 AI 直接跨頁比較、整合與分析資訊。 這讓 Skills 的角色很清楚:它不是新的外掛,也不是另一個獨立 App,而是把「你常用的 AI 指令」變成可重複執行的瀏覽器工作流。 為什麼這個功能值得上班族注意? 因為它解決的不是「AI 不夠聰明」,而是「AI 還不夠順手」。 Google 在官方範例裡提到,早期測試者會用 Skills 來快速計算食譜營養、跨多個分頁比較商品規格,或從冗長文件中抓出重要資訊。這些都不是炫技型應用,而是很典型的日常資訊處理任務。 如果把場景換成工作現場,其實更容易理解。像是行銷人員要快速整理競品頁面差異、企劃要從多篇資料中抽重點、PM 要比對不同方案頁的規格與限制、學習者要把長文變成易懂摘要,這些任務的共同點都是:"資訊很多、格式不一、重複率很高"。而 Skills 的價值,就是把這些「本來就會一再發生」的動作,變成可以直接重用的流程。這是根據 Google 已公開的功能設計與範例,可以合理推得出的工作應用方向。 這不只是 prompt,而是你的個人工作模板 很多人以為 AI 的重點是「問得漂亮」,但在工作裡更有價值的,通常是「能不能穩定重複」。 Skills 真正值得學的地方,不只是把 prompt 存起來,而是讓你開始思考:我平常怎麼整理資訊?我看一份文件最在意哪些重點?我要 AI 幫我輸出成什麼格式?是摘要、表格、比較,還是行動建議?當這些問題變清楚,你存下來的就不只是一句指令,而是一套你自己的工作模板。 從這個角度看,Chrome Skills 其實也提醒了上班族一件事:未來真正有競爭力的,不只是「你會不會用 AI」,而是「你能不能把自己的工作流程結構化,交給 AI 重複執行」。這一點雖然是應用層面的延伸判斷,但與 Google 這次強調的「save、reuse、edit、remix AI workflows」方向一致。 哪些人最適合先關注這個功能? 如果你的工作本來就常碰到以下情境,Skills 會特別有感: 你需要大量閱讀文章、報告、產品頁或教學文件,並快速抓出重點;你常常同時打開好幾個分頁做比較;你已經有一套慣用的 AI 問法,只是每次都得重新輸入;或者你正在學習怎麼把 AI 真正用進日常工作,而不只是偶爾問問題。Google 官方對 Gemini in Chrome 的描述也明確提到,它可以用來摘要文章、換方式解釋複雜主題、幫助學習新知、比較頁面內容,甚至完成某些多步驟任務。 所以,對學習者來說,這項功能的啟發不只是「又多一個 AI 工具」,而是:你可以開始把常見任務變成可複製的方法。這對職場學習來說,比只會寫幾句 prompt 更重要。 怎麼開始用? 目前 Skills 是跟著 Gemini in Chrome 一起推出的。Google 官方表示,Skills 已開始在桌機版 Chrome rollout,適用於 **Mac、Windows 與 ChromeOS,而且這一波 Skills 的啟用條件之一,是 Chrome 語言需設為 English (US)。已儲存的 Skills 也可同步到同一帳號登入的其他桌機版 Chrome 裝置。 至於 Gemini in Chrome 本身,Google Help 說明它會依地區與帳號條件逐步開放,如果功能尚未出現,可能是因為所在地區或帳號還沒被納入這一波 rollout。一般使用上,需登入 Chrome、使用最新版 Chrome,且無痕模式不支援;在設定中,也可以到 Settings > AI innovations > Gemini in Chrome 管理顯示與權限。 ## 使用前也要知道:方便,不等於完全自動 Google 也特別強調,Skills 並不是放手讓 AI 自己操作一切。若涉及某些敏感行為,例如新增行事曆事件或寄送電子郵件,系統會要求使用者確認後才執行。Gemini in Chrome 也提供權限管理,例如是否預設分享目前分頁、是否允許 Gemini 代為瀏覽、是否開啟精準位置等。 這代表它的設計方向,不是把使用者排除在外,而是在保留控制權的前提下,盡量減少重複動作。對工作者來說,這其實也是比較實際的 AI 使用方式:讓 AI 加速,但不要失去判斷。 Chrome Skills 給工作者的真正提醒 從表面看,Skills 很像只是把 prompt 收藏起來;但從工作方法來看,它更像是在提醒我們:AI 的下一步,不只是會回答,而是會配合你的工作習慣。 當瀏覽器開始記住你的常用指令、理解你正在看的頁面、支援多分頁一起整理資訊,AI 的角色就不再只是「問答工具」,而更接近一個可被訓練的工作助手。對上班族來說,現在值得學的,不只是怎麼問 AI,而是怎麼把重複性的任務整理成流程,讓 AI 真正替你省下時間。 可直接搭配文章的收尾文案 你不一定需要從很複雜的工作開始。也許只是先把「摘要文章重點」、「比較多頁資訊」、「把內容整理成表格」這些常做的事,變成自己的第一批 Skills。當你開始累積這些可重用的流程,AI 才會真的從新鮮工具,變成穩定好用的工作幫手。這是 Google 這次 Chrome Skills 最值得職場人關注的地方。 相關資料來源 : [1]: https://blog.google/products-and-platforms/products/chrome/skills-in-chrome/ "Turn your best AI prompts into one-click tools in Chrome" [2]: https://support.google.com/chrome/answer/16283624?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en "Use Gemini in Chrome - Computer - Google Chrome Help"
104學習 AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖
ARCI法則是什麼?用4角色解決跨部門分工混亂│專案管理必學技巧
ARCI法則是什麼?用4角色解決跨部門分工混亂│專案管理必學技巧
ARCI法則(阿喜法則)是解決跨部門分工混亂的專案管理工具,透過當責者A、負責者R、諮詢者C、知會者I這4個角色,讓每項任務都有明確主導人,本文會說明ARCI是什麼、當責與負責的差異,以及如何建立責任矩陣,趕緊學起來,讓專案不再卡關。 文/《104職場力》 本文導覽 ARCI法則是什麼?阿喜法則的4個角色定義一張表快速記住ARCI法則4個角色ARCI法則怎麼用?建立責任矩陣關鍵4步驟步驟1│先把專案拆成具體可執行的任務步驟2│為每個任務指定角色步驟3│確認每個人的角色認知步驟4│卻ARCI落實進日常工作流程ARCI常見問題與錯誤:3個地雷要避開地雷1│搞不清「當責」跟「負責」,導致出現兩個A!地雷2│把所有人都塞進C地雷3│I只是名單,資訊沒有真正傳到位ARCI適用什麼情境?為什麼跨部門專案特別需要ARCI法則? 多人協作的專案,最常在哪裡卡住?通常不是技術問題,也不是時程太緊,而是一件更基本的事:沒有人說清楚「這件事到底誰負責」。 任務在會議上交代了,但最後沒人真正接手;兩個主管同時下指令,團隊不知道該聽誰的;法務、客服等關鍵部門到了專案快結束才被拉進來,導致延誤或重工等,這些問題,幾乎每個跨部門工作者都遇過,根源都在於分工不明確。 ARCI法則(又稱阿喜法則)就是為了解決這個問題而生的工具,它不複雜,核心只有4個角色,但能把原本說不清楚的責任關係結構化,讓整個團隊知道該專案「誰主導、誰執行、誰要先被問、誰需要被通知」。 ARCI法則是什麼? ARCI法則(ARCI Model,中文讀音就是唸「阿喜」)主要是用來推動跨部門專案與管理的工具,這4個字母各代表一種角色,並依重要性排列: 阿喜法則的4個角色定義 A — Accountable(當責者) 當責者A是指身為一項任務的「最終負責人」,這個角色擁有拍板決策的權力,但也必須為專案握的最終成果承擔全部責任,通常每個活動或專案中只會有一位當則者。 R — Responsible(負責者) 負責者R是指實際把任務做完的人(執行者),在當責者A的帶領下規劃、執行、追蹤,並定期向A回報進度,跟A不同的是,同一項任務中可以有多位R。 C — Consulted(諮詢者) 通常在專業度或複雜度較高的任務推進前,會需要諮詢專家意見,諮詢者C就是這類顧問型角色,但要注意的是,除了給意見、協助溝通之外,C沒有決策的權力(主導權必須在當責者A手上)。 I — Informed(知會者) 知會者I不參與決策,通常也不會執行任務,只需要在每個節點上「被告知專案進度或結果」,方便後續任務執行即可。 一張表快速記住ARCI法則4個角色 角色關鍵問句人數限制Accountable 當責者這件事最後誰說了算?只能1位Responsible 負責者這件事誰實際去做?1位或多位都可Consulted 諮詢者決策前需要問誰?視需求,精準為佳Informed 知會者結果需要讓誰知道?視需求 ARCI法則怎麼用?建立責任矩陣關鍵4步驟 ARCI的執行方式比想像中容易,重點不是有沒有做表,而是有沒有讓它變成團隊的共同語言,只要依循這4個步驟就能輕鬆上手: 步驟1│先把專案拆成具體可執行的任務 不要一開始就急著指定角色人選,因為任務越模糊,角色越難分配,這階段首先要把專案「分解成明確的工作項目」,舉例來說: 今天有個新產品上市專案,任務拆開來應包含:產品定位與目標設定、行銷素材製作、合約與法規審查、平台上線與技術測試、上線後成效追蹤等具體細節,不是單純用「讓產品順利上市」這麼籠統的方式概括。 步驟2│為每個任務指定角色 任務拆解完後,再針對每一項指定對應的ARCI角色,同樣以「新產品上市」專案為例,分工舉例如下: 任務項目A當責者R負責者C諮詢者I知會者產品定位與目標設定產品主管PM業務、行銷工程、設計行銷素材製作行銷主管文案、設計師PM、品牌業務、客服合約與法規審查PM法務財務、採購產品主管平台上線與技術測試技術主管工程師、QAPM、客服行銷、業務上線後成效追蹤PM行銷分析師業務、產品各部門主管 延伸問題:「當責者A」與「負責者R」可以是同一個人嗎? 可以,但不是什麼專案都適合。 在小型任務或人力真的極有限的情況下,A與R都由同一人擔任這沒什麼問題(甚至還很常見),但如果是大型專案或跨部門合作時,A與R會建議分屬不同人,這樣有個好處:A能夠用更宏觀的角度督導成果,而R能夠專注在執行細節,兩者形成監督與執行的分工。 步驟3│確認每個人的角色認知 實行ARCI常常發生的烏龍是「角色分配好了,但對於要做的事情及責任範圍的認知沒對齊」,於是最後在混亂中失敗了。 建議分配好角色後,可以在專案啟動會議(Kick-off)中,明確說明個角色的權力義務,並讓大家複誦自己的理解,確保彼此認知一致,而不是分好、填上握表格就當完成。 步驟4│卻ARCI落實進日常工作流程 另一個ARCI最容易失效的原因是「分配的時候用ARCI法則,但執行用另一套」。 其實要把它融入實際工作也有訣竅,比如: 做下一個重大決策前,先確認C是否已參與並給意見。 每次例會先看A有無到場,是否了解情況跟當前成果。 定期追蹤專案進度,確保R有精準執行,若有問題也可同步解決。 產品或資訊對外發布或上線前,確認I名單中的人都已收到資訊。 當ARCI成為專案溝通跟執行的基本框架,它才能真正發揮效果。 ARCI常見問題與錯誤:3個地雷要避開 地雷1│搞不清「當責」跟「負責」,導致出現兩個A! 「當責」跟「負責」傻傻分不清楚,這是團隊在分配ARCI角色時最常遇到也是最容易混淆的地方,如果沒有釐清,導致一項任務出現兩個或以上的A,那最終還是可能會落得專案無人負責或目標分散的下場。 所以「當責」跟「負責」差在哪? 我們以一個具體例子來說明: 主管要你把一份文件寄給合作夥伴,你把信寄出去、任務完成了,這是「負責(Responsible)」的表現,但如果你在寄出後打電話確認對方收到,且傳遞到正確的人手上,確保溝通目的達成,這就是「當責(Accountable)」。 簡單說,負責者R對任務執行完成與否負責(事情做完了嗎?)但當責者A還必須對執行後的結果負責(要的結果達到了嗎?)這個差異,決定了A與R在專案中截然不同的角色定位,也決定了兩者的價值。 了解之後,團隊必須謹記規則:每項任務只有一個A,如果真的難以取捨,代表這個任務需要再拆細,或者需要在組織層面更清楚釐清誰有決策權。 地雷2│把所有人都塞進C C的本意是「需要其意見才能做出好決策」,而不是「有點相關的人都放進來」,沒經過取捨萬一讓C清單過長,會導致每件事都因為要等一大圈人確認,反而延遲專案進度。 真正應該列入C的人選,是那些「專業或意見會直接影響任務成果」的人,例如:法律風險由法務判斷、技術可行性由工程師確認。 地雷3│I只是名單,資訊沒有真正傳到位 ARCI矩陣上的I欄看起來雖然在末端,但絕對不能輕忽!會列入I代表這批人是「有必要了解進度或成果」的角色,可能是專案後期的支援端,或是完成後續的推廣/結案單位等,如實知會這些單位才能避免公司資訊或營運出現斷層。 ARCI適用什麼情境? ARCI其實適用於所有需要多人協作的工作,但在下列幾種情境中,使用的效益最為顯著: 跨部門專案:例如品牌活動、數位轉型、系統導入、制度改版等,涉及的部門越多,ARCI所帶來的降噪效果越明顯。 流程長、節點多的任務:例如新產品上市、大型品牌活動、組織年度報告等,這類任務每個環節的A和R都可能不同,適時定義與分工,才能確保每個流程細節的品質。 新主管接手或新團隊建立:在新團隊磨合期間,可以用ARCI快速建立共識與默契,比瞎猜、亂摸索再補救有效得多。 分不清責任歸屬的團隊:有些團隊可能人多事多,或都是資歷較淺的工作者,若沒有主心骨、分工不明確,可能會出現一團亂的局面,這時候實行ARCI能幫助大家了解責任歸屬、提升效率。 為什麼跨部門專案特別需要ARCI法則? 跨部門協作有一個共同的隱性問題:每個人腦中對「自己該做到哪裡」的責任認知其實完全不一樣。 因為專業、組織文化的不同,對同一件事有不同理解跟看法這很正常,但如果沒有拿出來討論,讓灰色地帶無限延伸,很容易變成專案卡關主因之一,甚至出現搶功勞或到處卸責的尷尬局面,比如以下幾個最常見的協作痛點: 任務沒人接:任務在會議上說完了,但沒有人明確承接,最後就懸在半空中,這正是因為沒有指定A與R,導致大家都以為別人會做,最後落得一場空。 找不到決策窗口:事情推進了一半,遇到問題需要選擇、收斂或決策的時刻,卻沒有人能給明確的指示,導致錯失黃金期或期程延宕。 太多意見喬不攏:跟上面那點相反,萬一是一堆人都搶著當A,光是對焦目標就夠累了,還可能會出現多頭馬車的情況,不僅影響執行效率,到最後也可能導致分裂對立。 關鍵部門太晚加入:很多組織習慣專案先行,邊做邊加人,其他部門有什麼問題再補救,但萬一是法務、技術這種硬傷,到最後階段才被通知的結果,不是雞飛狗跳就是砍掉重練,ARCI在一開始就把C與I明確列出,能有效避免這個問題。 很多人以為專案管理的重點只有包含時程控管、進度追蹤,但在真實職場中,當角色分配、責任歸屬等更前端的事沒有先處理好,後續會更加窒礙難行。 ARCI法則優勢在於,它把一件本來說不清楚的事,用4個角色結構化了,當每個人都知道自己在這個任務裡是誰,不需要每走一步就確認一次,那溝通成本就會明顯下降。 下次啟動一個新專案之前,不妨先花點時間把分工說清楚,會發現推行起來事半功倍唷! 延伸閱讀: 做了13個番茄鐘專案才推進10%?你可能用錯「番茄鐘工作法」! 甘特圖是什麼?免費軟體+甘特圖Excel範例教學懶人包
【104職場力】
面試被問「離職原因」,能說真話嗎?
面試被問「離職原因」,能說真話嗎?
「為什麼你離開前一份工作?」離職原因是轉職面試必考題,很多求職者認為「過於老實」陳述換工作原因反而會被扣分,其實原因不是重點,你該把焦點拉回「行銷自己」這件事。15分鐘,咖啡杯裡的職涯微講堂!聽聽怎麼回答最加分! 同場加映:面試被問:週末可加班?怎麼回答才好? https://podcast104.pse.is/EP242-A ▍ 關於【職涯微講堂】,你還可以聽EP570【職涯微講堂】壓力超大,要離職嗎?https://podcast104.pse.is/EP570-AEP568【職涯微講堂】同一職缺,重複投N次。是毅力?還是糾纏?https://podcast104.pse.is/EP568-A▍ 攻克求職面試,你還可以聽EP531 用「擦邊球策略」攻下理想職缺。天天「養」工作,讓工作來找你 https://podcast104.pse.is/EP531-AEP529 沒相關經驗,如何轉換跑道? 3招證明值得!知道需求、限期追趕、潛質取勝 https://podcast104.pse.is/EP529-A
【104職場力】
從猶豫到上岸: PMI-ACP® 敏捷專案管理師 10天上榜秘訣大公開 4/24 分享會
從猶豫到上岸: PMI-ACP® 敏捷專案管理師 10天上榜秘訣大公開 4/24 分享會
🔥 倒數計時|限額100席 有人 10 天就上榜 ACP, 但更多人,讀了 3 個月,還不知道自己錯在哪。 專案一直在做,但需求永遠改不完? 明明照著計畫走,最後還是被客戶推翻? 多數人卡住的原因,其實不是努力不夠, 而是環境已從「穩定」轉向「高度變動」 如果你正面臨這些困境: ❌ 已有 PMP,但在變動環境中,專案需求一直變!! ❌ 公司正在跑敏捷,卻總覺得只有皮毛,缺一套完整邏輯 ❌ 對 ACP 有興趣,但卡在「英文壓力」與「備考時間」猶豫不前 👉 現在,你可以有更聰明的選擇 長宏 ACP 第三屆剛結業,捷報頻傳: 「不到 10 天,已有 6 位夥伴成功上榜!」 🏆 他們不是讀得比較久, 而是一開始就走在正確的方向上。 💡 這 90 分鐘,你會拿到的是「最短通關路徑」: ✅ 中文考試邏輯一次講清楚(不再卡在英文) ✅ 拆解 10 天上榜者備考節奏(省下 3 個月摸索) ✅ 避開最容易失分的關鍵地雷(準備更有效) ✅ 現場即時解惑(你的問題,直接問清楚) 📅 活動資訊 時間:2026 / 4 / 24(五)20:00 – 21:30 形式:線上視訊(報名後提供連結) 費用:限時免費(額滿截止) 🚀 立即報名,搶佔最後席次: https://forms.gle/6TRdwb62dfDViNkXA ⚠️ 活動倒數 ,名額有限(100位) 你可以繼續用自己的方式慢慢試 或用 90 分鐘,直接走在正確路上 📞 長宏團隊 PMABC 07-588-8800|PMABC@mail.PM-ABC.com.tw
長宏專案管理顧問公司 長宏專案管理顧問有限公司
簽派員怎麼考?簽派員工作有那些?基本9大工作整理!
簽派員怎麼考?簽派員工作有那些?基本9大工作整理!
簽派員在不同的行業和組織中可能擁有不同的職責,但總體而言,簽派員9大工作整理:他們的主要任務是協調和管理相關資源,確保工作順利進行。以下是簽派員可能擁有的一些一般性工作職責: 1.工作分派: 簽派員負責分派工作給相應的人員或部門。這可能包括分配任務、排定班次、確保適當的人員在需要的地方。 2.資源調度: 確保所需的資源,如人員、車輛、設備等,能夠及時到位,以滿足工作需求。 3.協調和通信: 與不同部門、團隊或個人保持有效的溝通,確保信息傳遞準確,協調各方面的工作。 4.問題解決: 處理工作中的問題和挑戰,提供解決方案,確保工作順利進行。 5.記錄和報告: 記錄相關的信息,製作報告,以便追蹤工作進展、資源使用和其他相關數據。 6.應急應變: 在面對突發事件或緊急情況時,簽派員需要快速做出決策,協調應對措施,確保事態受到控制。 7.使用技術工具: 有些簽派員需要使用特定的軟件或系統來監控、分析和管理工作流程。 8.遵守規定和政策: 確保所有工作都符合相關的法規、政策和公司標準。 9.客戶服務: 有時,簽派員可能需要與客戶、合作夥伴或其他相關方保持聯繫,提供服務或解答問題。 這些職責可能因行業和組織而異,例如,在運輸、物流、緊急服務等領域,簽派員的具體職責可能有所不同。
104學習 104學習 | 熱門文章推薦
【哪張證照最熱門?】2026年5月最新!TOP 10熱搜證照學習推薦|104學習
【哪張證照最熱門?】2026年5月最新!TOP 10熱搜證照學習推薦|104學習
我們透過《104學習》的即時數據,為您整理出時下最新的「熱搜證照」排行榜,您可透過我們的搜尋排行,認識這些值得關注的證照資訊,還可直接點擊前往相關的證照學習內容,增進工作領域的職能成長,加強職場競爭力,打造屬於您的職涯藍圖! 更新時間:2026/04/29 文/《104職場力》 資料來源 : 《104學習》 2026年5月熱搜證照 TOP10 | 目錄 本月排名 證照名稱 NO.1【語文】TOEIC(多益測驗)NO.2【熱搜】事務管理人員(總幹事)證照NO.3【金融】丙級會計事務技術士NO.4【熱搜】照顧服務員單一(丙)級技術士NO.5【營建】公共工程品質管理人員NO.6【熱搜】乙級職業安全衛生管理員NO.7【資訊】iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級)NO.8 【人資】乙級就業服務技術士NO.9 【其他】CPR+AED證照NO.10【餐旅】丙級中餐(葷食)烹調技術士▲ 2026年5月TOP10熱門證照 | 104學習 No. 10|丙級中餐(葷食)烹調技術士 如果想要從事餐飲業,做個中式料理廚師,至少要持有丙級廚師執照(也就是丙級中餐技術士),而如果想進一部當主廚、或是從事餐飲經營的話,就需要考取乙級廚師執照(乙級中餐技術士)了。 這兩種執照有什麼不同呢?丙級廚師執照,是初級的證照,只要菜色符合就可以通過,不需要經過嚴格的味道評分。而乙級證照就不同了,考試範圍包括每道菜的做法,菜餚還要經過嚴格的味道審核。 廚師證書有效期限為四年,期滿每次展延4年。如果要申請展延,必須在證書有效期限內接受各級衛生機關或其認可之餐飲相關機構辦理之衛生講習每年至少8小時(近年又細分葷食與素食兩個類別)。 證照資訊 報考資格: 一般身份(各項條件須同時具備):年滿15歲或國民中學畢業。 資深廚師(限報考第2梯次,各項條件須同時具備): 民國45年8月31日以前出生者。 國民小學畢(肄)業,或未受國小教育者。 相關廚師工作年資15年以上且現在仍在職。 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明或至勞動部勞動力發展署技能檢定中心網頁之技檢職類查詢功能 一般報檢費用:2060元 免試學科費用:1870元 免試術科費用:340元 考試內容:分為學科測試與術科測試兩階段完成,試題均由技檢中心聘請國內專家、學者就「檢定規範」範圍內命製。 學科測試:採筆試測驗題方式(單選題80題,每題1.25分,答錯不倒扣),並以電腦閱卷,測驗時間為100分鐘。 術科測試: 依試題規定辦理或採實作方式測試。 術科測試地點,由主辦單位依選擇報檢考區(非依應檢人住址)衡酌報檢人數分佈情形、各評鑑合格場地之辦理經驗、意願及各場次術科測試應具相當經濟規模等各項因素綜合審議後,分配至合格術科場地(不一定分配於同一縣市)接受測試(術科之成品及材料不予退還應檢人),部份職類受限於報檢人數、檢定經費之經濟規模、合格場地及辦理意願等因素,必須集中一地接受測試,報檢人於報名後不得以任何理由要求更換術科測試辦理單位或退還報名費。 術科測試日期(不限假日)及地點由術科試務辦理單位於術科測試前14日以掛號郵件另行通知(但術科試題另有規定者從其規定)。 應檢人請於學科測試日期後2週至1個月左右自行至「技檢中心網站」資訊查詢項下「全國檢定術科測試預定日期查詢」,查詢術科測試地點及預定辦理時間,或利用電腦語音專線(04-22598800)查詢術科測試辦理單位。 丙級中餐(葷食)烹調技術士 No. 09|CPR+AED證照 CPR是「Cardiopulmonary Resuscitation」的縮寫,也就是一般人所謂的心肺復甦術的英文縮寫。 其指當呼吸終止及心跳停頓時,合併使用人工呼吸及心外按摩來進行急救的一種技術。CPR證照是指已經通過合格心肺復甦術測驗後所核發之證照。 證照資訊 報考資格:需年滿十五歲以上,身體健康者。 報名方式:依各委託單位而定,相關資訊查閱臺灣急救教育推廣與諮詢中心。 考試費用:依各委託單位而定,相關資訊查閱臺灣急救教育推廣與諮詢中心。 考試內容: 急救常識。 CPR技巧。 *標準的[完整版]CPR+AED課程須參與3小時課程,包含課堂講解.實地操作演練及筆試/術科測驗,通過者發給具有兩年效期之證書,適合醫療機構.各場所之緊急應變人員等急救證照需求規範。 *[簡易版]CPR+AED課程須參與90分鐘課程,包含課堂講解.實地操作演練及術科測驗,通果者發給不具效期之研習證明,適合單純想自主學習急救技巧的一般民眾。 CPR+AED證照 No. 08|乙級就業服務技術士 隨著經濟發展及開放引進外籍勞工,就業服務業務蓬勃發展,私立就業服務機構家 數倍增,亦因同業競爭,產生不實廣告、超收費用等非法情事,故行政院勞工委員會除 已積極修改相關法令加強規範外,亦辦理就業服務專業人員講習及測驗,以期提昇私立 就業服務機構從業人員素質。 乙級工作範圍:依據就業服務法第三十五條,規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。 就業服務技術士之檢定架構如下: 有關學科與術科之範圍,包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目, 請參照規範所列各項技能種類,含技能標準與相關知識。 就業服務乙級技術士之檢定之標準,概以就業服務管理人員應具備之熟悉相關法 令、蒐集分析與應用就業市場、專業精神與職業倫理及顧客關係管理……等,為主要檢定內容。 證照資訊 報考資格:具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格。其「同等學力」係指具下列資格之一: 依自學進修學力鑑定考試辦法規定取得專科學校畢業程度學力鑑定通過證書。 依自學進修高級中等教育學力鑑定考試辦法規定取得普通型高級中等學校或技術型高級中等學校畢業程度學力鑑定通過證書。 具有入學大學同等學力認定標準所列同等學力規定之證明文件。 具有入學專科學校同等學力認定標準所列報考二年制專科學校一年級新生入學考試同等學力規定之證明文件。 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用: 一般報檢費用:925元 免試學科費用:735元 免試術科費用:340元 考試內容:請洽發證單位官網。 乙級就業服務技術士 No. 07|iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 經濟部為建構教訓考用創新模式正向循環帶動人才發展,充裕產業創新所需專業人才,運用專案推動產業人才能力鑑定業務,整合產官學研共同能量,建立能力鑑定體制及擴大辦理考試項目,由經濟部核發能力鑑定證書,並促進企業優先面試/聘用及加薪獲證者。 爰此,因應國內產業數位轉型發展趨勢與人才需要,策劃產業人才之能力鑑定制度,期有效引導學校或培訓機構因應產業需求規劃課程,以輔導學生就業,縮短學用落差,同時鼓勵我國在校學生及各領域從業人員報考,引導民間機構投入培訓產業,培養符合產業及企業升級轉型所需AI應用人才,並提供企業選用優秀關鍵人才之客觀參考依據,以提升產業AI人才之素質與競爭力。 證照資訊 報考資格: 具基本AI概念和知識的學習者&熟悉AI工具導入日常工作者。 每梯次報名限額為5,000人。 報名方式:報名網址、考試公告 考生網路報名 取得專屬繳費帳號後進行繳費 繳費後約3-5 個工作天內由執行單位確認是否已完成繳費 線上報名進度查詢顯示「繳費成功」 完成報名程序 考試費用:1200元/科(未曾報名過iPAS能力鑑定之考生皆適用,800元/科) 考試內容:每科目為單選題,採電腦化測驗方式填答,每科100分,該科達70分為及格(成績計算以四捨五入方式取整數),同時報考同一級等之所有科目,平均達70分得視為及格,但單科成績不得低於60分。 人工智慧基礎概論(包含人工智慧概念/資料處理與分析概念/機器學習概念/鑑別式AI與生成式AI概念) 生成式AI應用與規劃(包含No code/Low code概念/生成式AI應用領域與工具使用/生成式AI導入評估規劃) iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) No. 06|乙級職業安全衛生管理員 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照,通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員。持有這張證照的人通常具備相應的專業知識和技能,能夠有效地管理和執行職業安全衛生相關的工作。  乙級職業安全衛生管理員可從事的工作項目: 職業風險管理:進行風險評估,制定職業安全衛生控制措施,預防事故與職業病。 安全衛生教育管理:管理安全衛生訓練,提升員工職業安全意識與自保能力。 法規遵循與執行:確保職業場所遵守安全衛生法規,執行安全政策與程序。 安全衛生巡檢:定期管理職場安全衛生巡檢,識別並改善隱患。 災害事故管理:處理職業災害,從管理角度分析原因,制定預防策略。 健康監測與促進:管理職業健康監測,提出改善職場環境與促進員工健康的建議。 這張證照通常需要通過相應的考試才能獲得,考試內容涵蓋職業安全衛生的基本原則、法規法律、風險評估、事故調查和預防措施等方面的知識。持有這張證照的人可以在各種不同的行業和企業中工作,包括建築、製造、醫療保健等領域,他們的職責通常包括制定和執行安全政策、監督工作場所的安全環境、培訓員工遵守安全規定等。  證照資訊 報考資格: 111、112、113、114年曾參加報檢資格未修改之同職類級別技能檢定,免附報檢資格文件,但須檢附上開任一年度學科或術科成績單影本,補印成績單請點此。 符合所列資格之一者,同一資格各項條件須同時具備: 資格1:國內外大專校院工業安全衛生專門類科系所畢業或同等學力者(限工業安全與衛生、職業安全與衛生) 畢業或同等學力證書影本(註:上述僅限科系所,不含組、班) 資格2:國內外大專校院肄業修畢工業安全或工業衛生相關科目9學分以上者 學分證書或成績單影本 資格3: 具現場經驗1年以上(工作證明書或勞保投保明細影本或公保年資紀錄表影本) 高級中學、高級職業學校以上畢業或同等學力 畢業或同等學力證書影本(註:無科別限制) 經依職業安全衛生教育訓練規則辦理之訓練期滿或結業者(職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員)期滿證明或結業證書影本 資格4: 具現場經驗1年以上(工作證明書或勞保投保明細影本或公保年資紀錄表影本) 普通考試及格(及格證書影本) 經依職業安全衛生教育訓練規則辦理之訓練期滿或結業者(職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員)期滿證明或結業證書影本 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至網站查詢,或洽技專校院入學測驗中心技能檢定專案室。 考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用:840元 免試學科費用:650元 免試術科費用:340元 考試內容:依報考項目而定,詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明。 乙級職業安全衛生管理員 No. 05|公共工程品質管理人員 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念,建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質,屬於工程從業人員品質管理教育訓練,灌輸工程人員品質管理系統之新知, 依「公共工程施工品質管理作業要點」第五點規定中提到「五、品管人員,應接受工程會或其委託訓練機構辦理之公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。取得前開結業證書逾四年者,應再取得最近四年內之回訓證明,始得擔任品管人員。」 證照資訊 報考資格:符合下列資格之一者: 取得公共工程類科專業技師或建築師證書者(含消防設備師)。 大專以上學校土木、水利、環工、建築、營建、電機、機械、電子、化工及工程相關科系畢業,並於畢業後有二年(含)以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員,得不受上述年資之限制。 高級工業職業學校土木、水利、環工、建築、營建、電機、機械、電子、化工、建築製圖、電工科畢業,並於畢業後有三年(含)以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員,得不受上述年資之限制。 普通考試或相當於普通考試以上之特種考試土木、建築、電機、化工及工程相關類科考試(含消防設備士)及格,或具有委任(派)職務,並於及格後或擔任委任(派)職務有二年(含)以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員,得不受上述年資之限制。 領有建築、機電等相關工程乙級技術士以上或甲級電匠,並於取得証照後有三年以上工程實務經驗者。 營造(機水電)業登記之負責人(含土木包工業、甲級工程承裝業),並於取得負責人資格後有三年以上工程實務經驗者。 領有內政部核發之工地主任結業證書者。 具有七年(含)以上之工程實務經驗者。 報名方式:由學員逕自向行政院公共工程委員會認可之代訓機構報名,可至行政院公共工程委員會進行查詢。 考試費用:根據行政院公共工程委員會規定,每位學員受訓總費用以一萬六千元整為收費上限,不得以其他名目再行收費(例如:報名費、資格審查費、保險費、書籍費、代辦費、營業稅…等)。 考試內容:依報考項目而定,詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明 成績比重: 平時考核佔15% 品質計畫書或監造計畫書佔35% 期末綜合測驗佔50% 上述三項成績及格分數均為六十分,其中任一項不及格者不予以計算總成績。 總成績及格分數為六十分(含)以上。 未參加期末綜合測驗者以零分計算。 期末綜合測驗未達六十分者得參加補考,並以二次為限。補考學員由代訓機構通知於下二期綜合測驗時補考。每位學員補考至遲應於半年內完成,如因故無法在原代訓機構補考者,代訓機構得向本會申請專案補考或報由本會安排至其他代訓機構補考。 補考及格者,期末綜合測驗成績以六十分計算。 品質計畫書及監造計畫書習作內容,由授課講師依據本會頒訂之「公共工程施工品質管理作業要點」第三點及第八點規定,分別指定各組應撰寫之內容,其品質計畫書習作之內容至少應包括施工要領、品質管理標準、材料及施工檢驗程序及自主檢查表等;監造計畫書習作之內容至少應包括品質計畫審查作業程序、施工計畫書審查作業程序、材料與設備抽驗程序及標準、施工抽查程序及標準等。分組人數以每組五至六人為原則。品質(監造)計畫書習作評分表格式如附件三,計畫書習作審查表(含審查項目及計分方式)。品質計畫書及監造計畫書習作未依規定日期繳交或未依照要求修改完成者(修改後應附修正對照表),該項成績以零分計算,且喪失補考資格。 總成績計算至小數點第一位。 期末測驗: 期末測驗考試人數及應考名單應併同結訓通知單於結訓前二週提送本會,如因故更動,應於測驗前三日傳真本會備查,非應考名單內之學員不得參加期末測驗。 考試題型以一百題選擇題為主,配分每題一分,考試時間為九十分鐘。本會另有規定時,依新規定辦理。 公共工程品質管理人員 No. 04|照顧服務員單一(丙)級技術士 照服員、居服員、看護想要更專業的話,可以考取照顧服務員證照,通過國家級考試,即為照顧服務員單一級技術士技能證照,以前又稱照服員丙級證照,考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種。 證照資訊 報考資格:年滿16歲(含取得長期居留證或依親居留之大陸地區配偶及合法取得外僑居留證之外籍人士),並且具備下列資格之一: 92年2月13日以前之居家服務員、病患服務員或照顧服務員訓練結業證明文件。該訓練應經政府機關同意備查。 92年2月13日後之照顧服務員結業證明書(內容需記載地方主管機關同意備查之日期、文號、訓練課程及時數)。 高中(職)以上照顧服務員職類相關科系所(含高中相關學程)畢業。 大專校院相關科系所學生,取得照顧服務理論與實務相關課程各 2 學分及照顧服務員 40 小時實習時數證明,並以就讀學校所開具之學分證明(成績單),及符合照顧服務員訓練計畫所規定之實習單位所開具之實習時數證明為認定依據。 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用:2600元 免試學科費用:2410元 免試術科費用:340元 考試內容:依報考項目而定,詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明 共同科目: 職業安全衛生 工作倫理與職業道德 環境保護 節能減碳 專業知識及技能: 身體照顧 生活照顧 家務處理 緊急及意外事件處理 家庭支持 職業倫理 照顧服務員單一(丙)級技術士 No. 03|丙級會計事務技術士 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級,檢定方式包括學科與術科二種,其成績均及格者取得會計技術士資格。 學科測驗包括會計事務之基本知識;術科測驗包括編製傳票、 記帳及編表等帳務實作。丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍;乙級係以會計憑證、帳簿組織、合夥及公司會計、資產及負債評價等為範圍。 證照資訊 報考資格: 年滿15歲或國民中學畢業(以出生日起計算至學科測試日止)。 每年異動請詳見該年度之最新報名簡章說明或至勞動部勞動力發展署技能檢定中心網頁之技檢職類查詢功能。 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用:670元 免試學科費用:480元 免試術科費用:340元 考試內容: 學科:採筆試測驗題方式(單選題80題,每題1.25分,答錯不倒扣)測試時間100分鐘,採電腦閱卷。測驗範圍包括:會計基本概念、平時會計處理程序、期末會計處理程序、會計資訊系統概念、相關法令之規定及職業道德與工作倫理等6項。 術科:以會計實作為原則,採筆試非測驗題方式,約4至6大題,採計點方式計分,測驗時間為120分鐘。測試項目如下(應檢人於下二項中擇一參加術科測試): 人工記帳 記帳實作(分錄、過帳、試算、調整、結帳等)。 編表實作(結帳工作底稿、資產負債表、損益表及業主權益變動表)。 資訊:電腦實作(會計總帳)。 丙級會計事務技術士 No. 02|事務管理人員(總幹事)證照 總幹事證照的正式名稱為「公寓大廈管理服務人員認可證」,依據《公寓大廈管理條例》規定,凡依法從事公寓大廈事務管理人員(總幹事)者,應取得此法定專業證照。 該證照由內政部統籌管理,委託經認可的訓練機構辦理講習與測驗。申請人需參加中央主管機關認可的講習課程並通過測驗,取得結業證書後,始得申請核發認可證。  證照資訊 報考資格:符合下列資格者(公寓大廈管理服務人管理辦法第3條):國民中學或相當於國民中學以上畢業學歷,且三年內未曾因違反本條例規定經中央主管機關廢止其認可證者。 報名方式: 若需取得此認證,應先參加由中央主管機關舉辦之公寓大廈事務管理人員講習,並應經測驗合格領得講習結業證書後,備具申請書及資格證明文件、講習結業證書正本及其影本各乙份,向中央主管機關申請核發認可證。 詳細報名資訊可至台灣公寓大廈品質管理協會確認。 考試費用:參加考試需先進行受訓,依簡章所示,繳交學費:新台幣 6800 元整(含認可費 500 元及證照費 500元、報名費 1000 元)。 考試內容: 基本科目: 公寓大廈管理條例及其施行細則。 公寓大廈管理服務人管理辦法。 規約範本。 建築物管理維護技術及企劃。 集合住宅住戶使用維護手冊範本。 專業科目: 公寓大廈管理組織籌組運作及申請報備處理原則。 公寓大廈管理維護爭議事件處理。 公寓大廈公共行政事務管理實務。 公寓大廈財務管理實務。 事務管理人員(總幹事)證照 No. 01|TOEIC(多益測驗) TOEIC代表Test of English for International Communication(國際溝通英語測驗)。 多益測驗乃針對英語非母語人士所設計之英語能力測驗,測驗分數反映受測者在國際職場環境中與他人以英語溝通的熟稔程度。 參加本測驗毋需具備專業的知識或字彙,因為測驗內容以日常使用之英語為主。多益測驗是以職場為基準點的英語能力測驗中,世界最頂級的考試。全球有超過四千家企業使用多益測驗,2004年有超過三百五十萬人次應試。 證照資訊 報考資格:母語非英語之人士;不限學歷與年齡 報名方式 自2012年起實施照片上傳報名,不另外寄發准考證,考生請於測驗前8個工作天10:00A.M.至測驗官網查詢考試通知單。 《網路成績查詢》:報名時有填寫email的考生,可於查詢期間內進入網路成績查詢系統查詢成績。 考試費用 報名費用: TOEIC聽力與閱讀測驗報名費,自2022年9月25日起調整為1700元。 繳費方式: 信用卡(美國運通、大來卡除外) 7-ELEVEN Ibon 超商代收 ATM轉帳 考試內容:多益測驗屬於紙筆測驗,時間為150 分鐘,總共有二百題,全部為單選題,分作兩大部份:聽力與閱讀,兩者分開計時。 TOEIC(多益測驗) 不同的職務有不同的證照需求,若您需要更多參考資訊和完整內容,可以透過【104學習】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。
【104職場力】
104證照中心 | 證照歷史考古題陸續上線 !
104證照中心 | 證照歷史考古題陸續上線 !
104證照中心,於2023年6月陸續上架證照考古題,提供各位準備考證照的過程中,提供大家可自我練習的機會,以及可以明白證照出題的方向。 目前針對熱門證照進行2022年到2023年4月前的考古題整理,未來將持續更新。 【如何找到證照考古題】 🔻步驟一:你可以進入證照中心或尋找你感興趣的證照。 🔻步驟二:在證照頁下方有【題庫專區】若有考古題,會有【歷屆試題】(下圖示) 🔻步驟三:在【歷屆試題】有PDF提供你線上練習喔 ! 【那些證照有考古題】 目前有上架考古題的證照如下: 🟠乙級職業安全衛生管理員考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 🟠堆高機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡丙級會計事務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 🟠丙級中餐(葷食)烹調技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 🟡技術士技能檢定托育人員職類單一級考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 🟠乙級就業服務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🟡高考護理師執照考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 🟠乙級職業安全衛生管理技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028455 🟡丙級美容技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 🟠丙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028703 🟡高考律師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029292 🟠丙級烘焙食品技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 🟡高考藥師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029155 🟠乙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028702 🟡高考食品技師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028578 🟠丙級國貿業務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 🟡固定式起重機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028904 🟠丙級電腦硬體裝修技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028308 🟡高考營養師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 🟠甲級職業安全管理技術士考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028453 🟡高考臨床心理師考古題→ https://nabi.104.com.tw/ability/10029163 更多其他證照考古題 參閱第二篇整理:https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_221848b2-39ea-4dd3-809d-a006697bdfbc
104學習 職場熱門證照排行榜
不用飛去韓國!用ChatGPT進行免費色彩鑑定!教你輕鬆找出適合的季節色號!
不用飛去韓國!用ChatGPT進行免費色彩鑑定!教你輕鬆找出適合的季節色號!
你有想過免費利用AI進行色彩鑑定嗎?透過簡單自拍,結合ChatGPT的強大分析能力,快速得知自己屬於哪種季節色調,不再為顏色選擇而煩惱!本文將詳細說明如何操作,教你運用ChatGPT鑑定自己的皮膚色號,並配合實際範例,幫助你找到最適合的穿搭與妝容。 ▍ChatGPT色彩鑑定怎麼做?自拍找色號 色彩鑑定是指通過分析皮膚、頭髮、眼睛的色調,判斷個人適合的顏色範圍,這在韓國非常流行。而現在,無需昂貴的專業測試,ChatGPT也能做到這一點。 ● 拍一張自然的自拍 不需要專業的攝影設備,也不必刻意尋找光線最好的地方,只要確保臉上沒有過多陰影,拍攝一張平常的自拍即可。無論背景是什麼,都不會影響結果。避免過度打光,保持照片中的臉部顏色接近真實即可。 ● 擷取照片中的色號 如果你使用的是iPhone,可以利用內建的照片編輯器輕鬆擷取皮膚、眼睛、頭髮等部分的色號,方法非常簡單。對於使用其他手機系統的用戶,像是Android的三星手機,也有類似的應用程式或工具可以達到相同效果。如果你不確定如何操作,可以選擇一些線上免費工具來擷取圖片中的色碼,像是 ginifab.com.tw。無論是RGB、HEX或CMYK格式,都能讓你快速找到每個區域的色號。 ▍運用ChatGPT進行色彩分析 ● 輸入色號進行分析 擷取完色號後,就可以將這些色碼輸入ChatGPT,請求AI協助分析。具體操作上,你可以用中英文兩種語言來詢問,看看哪一個給出的結果更符合你的需求。 ● 範例:「Please help to match with my skin tone and color complexion, which color match me the best? Below is my color code:(輸入色碼)」 ● 確認四季色調分類 韓國的色彩鑑定通常會將人分為春、夏、秋、冬四個季節色調,根據ChatGPT的分析,你會知道自己屬於哪一季,進而選擇合適的顏色。舉例來說,如果你的色號顯示你是「春季色人」,那麼像粉色、亮黃色等較為粉嫩的色調會更適合你。 ▍驗證ChatGPT色彩分析結果 為了確保ChatGPT提供的色彩鑑定結果準確,你可以嘗試實際穿搭或化妝。例如,根據建議穿著推薦的春季色,並與不適合的顏色(例如深棕色)進行對比,看看效果如何。這樣的驗證方式,能幫助你更清楚了解哪些顏色更適合日常穿搭。 ● 避免NG色號 ChatGPT還能幫助你避免使用不適合的NG色號,這一點對於挑選妝容和衣物非常重要。若是使用了不適合的顏色,可能會讓你的氣色變差或顯得沉悶,因此提前知道不適合的顏色,能幫助你在購物時更加謹慎。 ▍使用ChatGPT色彩鑑定,輕鬆找到你的命定色! 無論是想要找到最適合自己的服裝顏色,還是確認化妝品色號,ChatGPT都可以成為你強大的助手。透過簡單的步驟,你不僅可以零成本進行色彩鑑定,還能根據分析結果,找到最符合你個人特質的穿搭與妝容,提升整體形象。 透過本篇文章的教學,你現在可以嘗試利用自拍和ChatGPT,輕鬆完成色彩鑑定,看看自己究竟是哪一季的人吧! ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
知識貓星球 AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖
寫給程式設計師的深度學習|使用fastai和PyTorch
寫給程式設計師的深度學習|使用fastai和PyTorch
建構AI應用程式,您不必拿PhD 「這是程式員精通深度學習的最佳資源之一。」 —Peter Norvig Google研究總監 「本書透過實際的操作,以簡單且實用的方法揭開深度學習的神秘面紗。」 —Curtis Langlotz 史丹佛大學醫學及成像人工智慧中心主任 深度學習通常被視為數學博士和大型科技公司的獨門秘術,然而,正如這本指南所言,如果你已經會寫Python,那麼你只要稍微了解數學、取得少量的資料,就可以用最精簡的程式,寫出令人印象深刻的深度學習作品。怎麼做?使用fastai!它是史上第一個以一致的介面來讓你使用最常見的深度學習應用的程式庫。 本書作者Jeremy Howard與Sylvain Gugger是fastai的創作者,他們將告訴你如何使用fastai和PyTorch訓練各種任務的模型,並帶領你逐步研究深度學習理論,以充分了解藏身幕後的演算法。 ‧訓練電腦視覺、自然語言處理、表格式資料和聯合過濾等任務的模型 ‧學習在實務上最重要且最新的深度學習技術 ‧釐清深度學習模型如何運作,改善準確度、速度與可靠度 ‧了解如何將模型轉換成web應用程式 ‧從零開始實作深度學習演算法 ‧思考作品的道德意義 ‧從PyTorch的聯合創始人Soumith Chintala的前言獲得真知灼見 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_A645
碁峰資訊GOTOP 電腦技能的領航員-碁峰資訊
BIM專業認證挑戰與國際制度比較:台灣現狀與他國經驗分析
BIM專業認證挑戰與國際制度比較:台灣現狀與他國經驗分析
BIM技術在國內建築專案中的普及日益增加,然而,面臨著BIM人才專業資格認定的挑戰。缺乏認證制度使得專業能力評估變得複雜,不僅那些擁有BIM技術人才的廠商受到了影響,也阻礙了BIM技術在台灣的長期發展。 在國內公、私部門建築專案中,建築資訊模型(BIM)技術的應用越來越普及。特別是BIM協同作業指南和BIM元件標準設立後,使得BIM導入於建築產業的基礎條件已接近完善。然而,在引入BIM時,我們面臨了一個挑戰-即BIM人才的專業資格認定問題,這使得評估BIM專業能力變得相當複雜。 舉例來說,在缺乏BIM專業能力認證制度下,採購單位僅能從投標廠商過去有多少實戰經歷或是其在建築業界的信譽,自行評估認定投標廠商內部BIM專業人員的專業能力,但對採購業主而言,這其實是缺乏保障的。除此之外,如果該技術廠商有著豐富的BIM專業技術人員,但在市場價格競爭的環境以及缺少BIM專業能力認證制度之下,它將難以與其他無BIM技術廠商進行競爭,這將不利於BIM技術在台灣長期發展。 由於台灣目前並無自己的BIM專業認證制度(國內大多參考新加坡BIM相關規範),以下彙整了美國、英國、新加坡及中國大陸等4國之BIM專業人力分級制度,簡介並整理各國制度之特色與差異 1.美國:採用由機關自主制定最佳實務作法和培養BIM勞動力的方式,其認證制度由美國營造公會的「管理-BIM」負責,屬於未分級的民間培訓與認證體系。 2.英國:政府制訂企業BIM發展程度認定標準,並由RICS和BRE兩機構制定認證制度,包括未分級的BIM管理(RICS:BIM管理,未分級)以及企業與個人分類的BIM認證(BRE:分企業與個人等兩類)。 3.新加坡:以政府制訂統一目標和獎勵措施的方式培養BIM勞動力,其培訓與認證由新加坡建設局學院辦理,分為三級,屬於官方認證體系。 4.中國大陸:由政府制訂統一目標,建立監管和服務平台,其BIM認證制度分為三級,由不同政府部門辦理,屬於官方認證體系。
頂尖國際工程顧問 【BIM頂尖】Revit知識分享平台
AI的錯誤判斷竟成隱形殺手?揭露AI幻覺的原因與隱藏風險!AI 幻覺的影響?如何減少 AI 幻覺?
AI的錯誤判斷竟成隱形殺手?揭露AI幻覺的原因與隱藏風險!AI 幻覺的影響?如何減少 AI 幻覺?
隨著人工智慧(AI)技術的快速發展,許多行業開始廣泛應用大型語言模型(LLM),然而,這些模型也可能產生一種現象,稱之為「AI幻覺」。這些幻覺導致模型生成不準確甚至虛假的結果。這篇文章將探討AI幻覺的原因、可能帶來的影響,以及如何減少其發生。 ▍什麼是AI幻覺? AI幻覺指的是人工智慧系統在生成內容時出現錯誤的判斷或虛假資訊。這些錯誤通常來自模型對訓練數據的誤解,或是因為模型本身在運作過程中無法正確處理信息。例如,Google的Bard AI曾錯誤宣稱James Webb太空望遠鏡拍攝到了太陽系外的首張行星照片​。 ▍為什麼會產生AI幻覺? AI幻覺主要源於幾個關鍵因素: ● 訓練數據的質量問題:如果模型所使用的訓練數據是過時、不完整或不一致的,就很容易導致錯誤的結果。模型的預測能力與數據的質量息息相關,因此,數據的準確性和多樣性極為重要​。 ● 模型訓練過程中的偏差:數據中的偏見或訓練過程中的錯誤設定也會導致模型得出不正確的結論。例如,如果模型的數據集中存在社會性或文化性偏見,那麼它在某些情況下的判斷就可能出現偏差。 ● 過度擬合:當模型過於依賴訓練數據中的特定模式時,這種情況稱為「過度擬合」,它會使模型在應對新情況時無法準確預測,進而產生幻覺。 ▍AI幻覺的影響 AI幻覺可能在各個行業中帶來嚴重後果,尤其是在醫療、金融與安全領域。以下是幾個具體例子: ● 醫療領域:AI可能誤判疾病,將良性病變識別為惡性病變,導致不必要的醫療干預;反之亦然,忽略應該治療的病情。 ● 金融領域:在金融交易中,AI可能誤認為某些行為是欺詐行為,從而阻止合法交易,或反之,放過真正的欺詐行為,造成經濟損失​。 ● 安全領域:在國防和安全系統中,AI幻覺可能導致錯誤的情報分析,進而引發錯誤的決策,甚至帶來外交危機​。 ▍如何減少AI幻覺? 雖然完全避免AI幻覺目前還不可能,但可以通過以下幾種方法來減少其發生的機率和影響: ● 提高數據質量:模型的輸出質量高度依賴於數據的準確性。因此,確保數據集的完整性、多樣性和精確性是避免AI幻覺的首要步驟。相關數據需要持續更新和檢驗,避免過時和偏差的數據進入模型訓練過程​。 ● 嚴格定義模型目標:在模型開發過程中,應清晰定義所期望的結果和限制條件。通過設置參數和模板,AI可以更精確地理解需要執行的任務,從而減少幻覺的發生​。 ● 持續測試與優化:即使模型經過完善的訓練和設計,也需要不斷進行測試和更新,以應對新數據的變化及解決出現的問題​。 ▍AI幻覺的未來挑戰 隨著AI應用的範圍擴大,幻覺現象也將變得更加不可忽視。這對於高度依賴AI進行決策的行業來說,特別重要。企業與開發者必須在模型設計和數據管理上投入更多資源,以確保生成的結果更加可靠。未來,透過更先進的數據監控機制和模型優化技術,AI幻覺的影響有望進一步減少。 AI幻覺儘管在一些創意領域有時會帶來驚喜,但在大多數應用中,它仍然是一個需重視的問題。正確管理數據、優化模型設計並持續監控AI系統,是減少這些錯誤的關鍵。隨著技術的進一步發展,我們可以期待更穩健且精確的AI系統出現,從而為各行各業提供更高效的解決方案。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
知識貓星球 AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
提供今年度1月到11月,針對在「服務業」相關職類中,求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照,提供您職場進修做為參考: 第1名:照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名:初級救護技術員(EMT1) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名:丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名:PCP寵物照護員認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名:丙級美容技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名:TOEIC (多益測驗) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名:PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名:體適能教練證照 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名:丙級烘焙食品技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名:丙級門市服務技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88
104學習 職場熱門證照排行榜
Excel 函數 COUNT、COUNTA、COUNTIF 差在哪?用法、語法、範例一次看懂!
Excel 函數 COUNT、COUNTA、COUNTIF 差在哪?用法、語法、範例一次看懂!
你是不是經常搞混 Excel 的 COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 函數?其實這三個都是非常實用的「計數函數代碼」,只要弄懂它們的差異與使用情境,就能大幅提升資料整理的效率! 本篇文章將用白話文帶你掌握這三個 Excel 函數的差別與範例應用,幫助你快速上手!(2025/3/25更新) 【COUNT 函數|用來計算「數字」個數】 ✔ 函數說明: COUNT 只會計算範圍中「包含數字」的儲存格,不含文字或空白。 ✔ 適用情境: 需要統計分數、數量、金額等純數字資料時使用。 📌 例如統計幾位學生參加考試、有多少筆銷售記錄等。 ✔ 範例說明: 範圍 A1~A10 包含:(""代表空格) 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 👉 使用公式 =COUNT(A1:A10) 結果是 7(共7個數字儲存格) 【COUNTA 函數|用來計算「非空白」儲存格】 ✔ 函數說明: COUNTA 計算所有非空白的儲存格,包括文字、數字、錯誤值。 ✔ 適用情境: 當你要統計填寫率或問卷回覆情況,COUNTA 就非常好用。 ✔ 範例說明: 同樣範圍 A1~A10: 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 👉 使用公式 =COUNTA(A1:A10) 結果是 8(因為有 8 格有內容) 【COUNTIF 函數|根據條件「有彈性地」計數】 ✔ 函數說明: COUNTIF 根據你設定的條件來計算儲存格數量,支援數字、文字、邏輯比較。 ✔ 適用情境: 統計「大於某數」、「符合某文字」等條件時特別好用。 ✔ 範例一:計算大於 80 的分數數量 同樣範圍 A1~A10: 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 公式:=COUNTIF(A1:A10, ">80") 👉 結果為 5,因為範圍內有 5 個數字大於 80。 ✔ 範例二:找出指定文字 "ABC" 出現幾次 公式:=COUNTIF(A1:A10, "ABC") 👉 結果為 1,因為 "ABC" 出現了一次。 ✔ 範例三:統計小於 80 的數字個數 公式:=COUNTIF(A1:A10, "<80") 👉 結果為 2,因為有 2 個數字小於 80。 📌 補充小提醒: COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 是 Excel 初學者必學的 3 大函數之一,搭配 IF、SUM、AVERAGE 等常用函數一起學習效果更好! 📥 想更快上手 Excel 函數嗎? 收藏這篇文章,或搭配實際練習讓你熟能生巧!
104學習 超級辦公室達人
掌握 Excel 快速分析5大工具:一鍵生成數據圖表,提升工作效率!
掌握 Excel 快速分析5大工具:一鍵生成數據圖表,提升工作效率!
職場上數據分析已經成為提升工作效率的重要技能。無論是市場行銷、財務報表,還是業務分析,Excel 都是不可或缺的工具。而 Excel 中的「快速分析工具」更是讓數據處理變得簡單高效,只需幾個點擊,就能完成繁瑣的數據分析工作。 以下幾個小撇不,記得筆記心法:幫助你輕鬆上手,快速提升數據處理能力! 1. 快速圖表——一鍵生成可視化數據 圖表是數據分析中最直觀的呈現方式,Excel 的快速分析工具可以讓你一鍵生成適合的圖表類型,無需手動設定。 【如何使用?】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕(快捷鍵:Ctrl + Q)。 → 選擇「圖表」,Excel 會自動推薦適合的圖表類型。 → 選擇你想要的圖表,點擊即可插入。 這個功能特別適合報告製作,讓數據更具說服力,提升溝通效率。 2. 條件格式——數據趨勢一目了然 條件格式可以讓數據根據特定條件變色,幫助你快速識別關鍵數據。例如,你可以用顏色標記出高於平均值的數據,或用圖示顯示趨勢變化。 【如何使用?】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「條件格式」,系統會推薦不同的格式化方式,如色階、數據條或圖示集。 → 點擊適合的格式,Excel 會自動套用。 這個功能適用於財務報表、業績分析,能讓數據異常點或趨勢變化一目了然。 3. 總計——快速計算平均值、總和 在分析數據時,經常需要計算總和、平均值、最大值或最小值。Excel 的「總計」功能可以讓你一鍵完成這些計算,而無需手動輸入公式。 【如何使用?】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「總計」,系統會提供多種計算方式,如總和、平均值、計數等。 → 點擊所需的計算類型,Excel 會自動插入結果。 這個功能特別適合需要快速計算數據的財務人員或業務分析人員。 4. 表格——提升數據管理效率 Excel 的表格功能不僅能讓數據更易於閱讀,還提供篩選、排序等進階功能。 【如何使用?】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「表格」,Excel 會自動將數據轉換為表格。 → 你可以使用篩選功能快速查找特定數據,或透過格式化提高可讀性。 這對於處理大量數據時特別有用,例如客戶名單、產品銷售數據等。 5. 樞紐分析表——進階數據分析的利器 如果你需要對大量數據進行交叉分析,樞紐分析表是最強大的工具之一。它能幫助你快速匯總數據,並根據不同條件進行篩選。 【如何使用?】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「樞紐分析表」,Excel 會自動建立一個初始的分析表。 → 你可以拖曳欄位來調整報表結構,進一步分析數據。 這對於數據分析師、財務人員,甚至管理者來說,都是極為實用的工具。 Excel 的快速分析工具能幫助我們在最短時間內處理數據,並生成可視化報表,提升工作效率。不論是初學者還是進階使用者,掌握這五大工具,將讓你的數據分析能力大幅提升! - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Excel 相關課程學習推薦: 【資料整理術】Excel資料整理分析入門 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238 無痛起步-Excel VBA超入門實戰 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/99370a7a-53cc-45d1-b616-fe9f890703c9 【函數入門】別再土法煉鋼!你一定要懂的Excel函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d3a059d0-7ccf-4ca7-b017-cceccb1bffba
104學習 職涯學習課程專文推薦
【求助】請問重複投遞履歷問題
【求助】請問重複投遞履歷問題
原文出處:https://is.gd/L7vhIG 【職涯診所夥伴提問】 我最近看上一間公司的A職缺,我前天已主動應徵,但我今天履歷健檢,發現那份履歷並不優,今天我看到那間公司的B職缺,我想要拿新的履歷主動應徵,這樣有算重複投遞嗎? ps. A和B是同一部門的職缺,但是工作內容不一樣 -------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好,經了解過您的問題後,給予幾點建議如下。 ① 公司的A職缺,我前天已主動應徵,但我今天履歷健檢,發現那份履歷並不優,今天我看到那間公司的B職缺,我想要拿新的履歷主動應徵,這樣有算重複投遞嗎? ✍ 對於HR來說,這樣還是同樣算是短時間重複投遞,且您因為是有履歷健檢過,所以大多是在主架構上進行優化,但不確定優化的程度是否已經完善,所以會希望您能夠拉長到 2 週後,再使用新履歷進行應徵,在這段時間持續進行履歷確認調整,避免過幾天改完投遞又發現還需要再修改,也會變成另一個困擾。 ② A和B是同一部門的職缺,但是工作內容不一樣 ✍ 這部份是提醒您,如果兩者所需的專業能力差異性大【採購 VS 人資】,但履歷的主結構並沒有改變太多或針對職缺做【客製化】,很容易會讓HR認為是【亂槍打鳥】,基本上有很難會更進一步了解你的履歷,更別說給你面試的機會。 ③ 所以公司在進行履歷審核時,包含【履歷的投遞次數】、【職位與履歷的契合度】、【履歷內容的豐富度】,因為要面對這麼多的競爭挑戰者,所以唯有做到履歷內容的完善優化,才能夠表現出您對於該職位的重視度,也才能夠脫穎而出,順利取得面試機會。 👍 以上幾點是個人的建議分享,希望能夠解答到您的問題,也願您能夠順利找到想要的方向與答案,祝好運。 👍🏻 如果您在職涯診所中有得到想要的幫助,也希望您能把這份感激,轉為幫助身旁需要的朋友們,共同建立起職場【∞ 善的循環】。 -------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎?快上職涯診所匿名發問求助:https://is.gd/32xD5b】 【在職場中您是否曾受過幫助,而錯失了向對方訴說感謝的機會,透過感謝寄將心意傳遞出去:https://event.beagiver.104.com.tw/thanks】 【您是否也有想過,有天可以透過自己的經驗,去幫助別人走出難關。快來BeAGiver網站看看:https://beagiver.104.com.tw/service】
吳振興 Jeff
行銷基本功:STP分析|學習如何精準定位市場
行銷基本功:STP分析|學習如何精準定位市場
在現代行銷領域中,STP分析(市場細分、目標市場選擇和市場定位)已成為企業精準定位市場的重要策略。STP分析幫助企業了解並劃分市場中的不同受眾,制定針對性的行銷策略,以提高行銷效果和客戶滿意度。本文將深入探討STP分析的重要性、步驟及其實際應用,並透過一些知名品牌如Coca-Cola、Nike、McDonald's和BMW的成功案例,展示如何利用STP模型精確鎖定目標市場,提升競爭優勢。 ▍STP分析的三個關鍵步驟 1. 市場區隔 (Segmentation) 市場區隔是將市場細分成較小的部分,以便更深入地了解各個區隔市場的需求和特性。透過收集大量消費者數據,如地理位置、人口統計、生活方式、信仰價值觀、人生階段、消費行為模式和心理狀態,企業可以更準確地定位目標市場。這過程中,要避免將市場切割過細,以免錯失真正的商機。 2. 市場目標 (Targeting) 確立市場目標是根據市場區隔來決定行銷策略的方向,針對目標客群量身打造產品或服務。企業需考量市場規模與競爭程度、市場發展性、企業品牌經營規劃和企業資源。選擇合適的目標市場,能提高行銷成功率,達成更高的投資報酬率。 3. 市場定位 (Positioning) 市場定位是透過明確的產品或服務定位,提升品牌認知度和企業形象。企業需在產品特性、價格、使用情境、文化象徵、情感聯繫等方面做出鮮明的定位,使品牌在消費者心中留下深刻印象,進而樹立品牌價值和企業認同。 ▍STP分析的實際操作 ➜ 市場區隔的具體方法 ● 地理位置:按洲、國家、城市劃分市場,如亞洲、美國、台北等。 ● 人口分布:依年齡、性別、職業、收入等因素劃分市場。 ● 生活方式:根據消費者的休閒娛樂、興趣嗜好等區分市場。 ● 信仰及價值觀:考慮政治、宗教信仰、文化等因素。 ● 人生階段:針對不同人生階段如求學、工作、家庭等劃分市場。 ● 消費行為模式:分析品牌忠誠度、消費管道、購買頻率等。 ● 心理狀態:考量消費者的個性、人格特質等因素。 ➜ 確立市場目標的策略 ● 市場規模與競爭程度:分析市場需求和競爭環境。 ● 市場發展性:評估市場的成長潛力和發展階段。 ● 企業品牌經營規劃:根據企業過去的經營成效制定未來策略。 ● 企業資源:評估企業的資源和能力,確保行銷策略的可行性。 ➜ 市場定位的考量 ● 產品及服務定位:確保與市場區隔和目標市場一致。 ● 競爭者差異:突顯自家產品或服務的獨特性。 ● 定位要素:考慮價格、使用情境、生活習慣等因素。 ▍STP的實際案例 以下是一些應用STP行銷分析的案例研究: ● Coca-Cola 可口可樂的STP行銷案例基於地理、人口統計和心理細分。他們針對不同的細分市場推出產品,如針對普通受眾的可口可樂經典版,針對健康意識消費者的健怡可樂,以及針對年輕活躍人士的無糖可樂。 ● Nike Nike使用多種細分變量,如人口統計(年齡、性別)、心理(生活方式、偏好)和行為(運動活動、購買歷史)。這些STP行銷案例針對不同的細分市場提供特定產品,如跑鞋、籃球鞋和運動服。 ● McDonald’s 麥當勞的STP是一個基於人口統計(年齡、收入)、心理(生活方式)和行為(飲食習慣、偏好)進行市場細分的經典案例。他們針對不同的細分市場提供不同的菜單項目和促銷活動,如針對兒童的快樂餐、針對健康意識人士的沙拉以及針對預算有限的消費者的美元菜單。 ● BMW 寶馬根據人口統計(收入、年齡)、心理(生活方式、價值觀)和行為(駕駛習慣、偏好)進行市場細分。這是一個針對豪華汽車愛好者的細分市場的經典案例,提供不同型號的車,如入門級豪華車型BMW 3系和高端豪華車型BMW 7系。 STP分析是一項已經使用許久且行之有效的行銷策略,能幫助企業在競爭激烈的市場中找到有利的定位。透過市場區隔、目標市場確立和市場定位三個步驟,企業可以更精準地瞄準目標客群,提升行銷成功率,達成更高的投資報酬率。在進行STP分析時,企業需不斷檢視和調整策略,以應對市場變化和消費者需求的變化。 ➤ 現在關注+共學104學習精靈【行銷新手村,一起變高手⚡】 一起掌握最新行銷趨勢!
知識貓星球 行銷新手村,一起變高手 ⚡
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程) 課程目標 1. 了解顧客抱怨的重要性 2. 掌握 ISO 10002 的客訴處理原則 3. 學會標準化的抱怨處理流程 4. 獲得客服/現場人員可立即使用的應對技巧 5. 能夠在現場或電話中有效安撫客戶情緒 課程大綱--顧客抱怨的定義與影響 1. ISO 10002 八大原則 2. 顧客抱怨處理流程(七大步驟) 3. 話術技巧與情緒安撫 4. 案例練習(現場所用) 5. 常見錯誤與避免方式 6. QA 與課後檢核 第一章:顧客抱怨的重要性 1.1 顧客為什麼會抱怨? • 期望與實際體驗落差 • 服務溝通不良 • 商品品質問題 • 等待時間過長 1.2 抱怨的正面價值 • 讓企業得以改善 • 降低負面口碑 • 保留即將流失的客戶 • 提升企業形象 第二章:ISO 10002 顧客抱怨處理八大原則 1. 可見性:抱怨管道清楚可見 2. 易取得性:提交抱怨不應困難 3. 回應性:快速回應顧客 4. 客觀性:公平處理每一件抱怨 5. 免收費:顧客不應付費 6. 保密性:保護顧客資訊 7. 追蹤性:清楚責任歸屬與紀錄 8. 持續改善:從抱怨中學習 第三章:標準顧客抱怨處理流程(ISO 10002) 步驟 1:接收抱怨 客服/現場應做: • 致歉並感謝顧客告知 • 蒐集必要資訊(時間、地點、內容) • 紀錄於抱怨紀錄表 • 若顧客情緒強烈→先安撫後紀錄 📌 話術示例: 「謝謝您通知我們,很抱歉讓您有這樣的感受,我先幫您了解整件事情的情況。」 步驟 2:抱怨分類與指派 分類方向: • 商品品質 • 服務態度 • 動線/等待 • 資訊不清 • 現場環境 指派:由客服主管或班主管判定是否需跨部門。 步驟 3:調查與蒐證 • 查詢錄音、監視器、訂單資料或現場紀錄 • 訪談員工 • 確認事件事實 📌 原則:不得自行猜測、不得隱瞞。 步驟 4:提出解決方案 • 說明調查結果 • 清楚告知公司能提供的補救措施,例如: o 補償(現金券、折扣) o 換貨/重作 o 重啟服務 o 再教育員工 📌 話術示例: 「依我們查到的情況,我們會這樣為您處理……請問這樣的方式您可以接受嗎?」 步驟 5:執行處理並回覆顧客 • 實際提供補救方式 • 若需時間處理→定期回報顧客進度 步驟 6:結案與紀錄 需記錄: • 抱怨類型 • 處理方式 • 顧客是否滿意 • 相關人員 步驟 7:後續追蹤與改善 • 定期分析抱怨趨勢 • 高頻問題進行改善 • 對員工進行教育訓練 • 每月客訴報告提供主管 第四章:客服與現場所需的話術技巧 1. 同理技巧(非常重要) • 「我理解您現在一定很不舒服……」 • 「換作是我,我也會覺得困擾……」 2. 明確確認問題 • 「請問可以再讓我確認一下問題的部分嗎?」 3. 控管顧客情緒 • 不反駁 • 不使用反問句 • 讓顧客說完再回應 4. 語氣原則 • 穩定 • 緩慢 • 不急躁 第五章:案例練習(課堂練習用) 案例 1:商品瑕疵 顧客表示:你們的商品拿到時破掉。 ➡ 練習:如何應對? ➡ 標準答案:同理 → 紀錄 → 查證 → 解決方案(換貨/補償) 案例 2:員工態度不佳 顧客說:你們的員工愛理不理。 ➡ 練習:同理 → 收集資訊 → 調查 → 道歉與補救 第六章:常見錯誤與避免方式 ❌ 趕著結案、不聽顧客說 ❌ 怪罪同事或顧客 ❌ 态度過於冷淡 ❌ 承諾做不到的補償 ✔ 正確做法: • 穩定情緒 • 明確流程 • 說到做到 顧客抱怨處理 SOP(ISO 10002) 可直接納入公司內部制度的 SOP 格式: 文件名稱:顧客抱怨處理 SOP 版本:V1.0 依據標準:ISO 10002 適用部門:客服中心、現場服務部門 1. 目的 建立一致、快速、具透明度的顧客抱怨處理流程,以提升顧客滿意度並作為公司改善依據。 2. 適用範圍 所有顧客透過電話、現場、Email 或其他方式提出之抱怨事項。 3. 定義 • 抱怨:顧客對商品、服務或流程不滿意而提出的反應。 • 補救措施:公司針對問題給予的改善方式。 4. 職責 • 客服與現場人員:接收抱怨、紀錄、初步安撫 • 主管:分派案件、審核處理方式 • 跨部門單位:提供調查與改善支持 5. 流程步驟 5.1 接收(Response) • 於 5 分鐘內回應顧客 • 完成抱怨紀錄表(含事實、時間、顧客需求) 5.2 分類與分派(Classification) • 依抱怨類型與嚴重程度,分派至相關部門 • 特級案件於 2 小時內啟動調查 5.3 調查(Investigation) • 查詢資料、確認事實 • 若涉及員工行為 → 主管需訪談 5.4 回覆與解決(Resolution) • 提供顧客可接受的解決方案 • 確保符合公司補償政策 5.5 結案(Close) • 完成案件系統結案 • 紀錄改善建議 5.6 追蹤(Follow-up) • 每月彙整抱怨類型與趨勢 • 持續改善流程
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
104 平台功能介紹
104 平台功能介紹
您好,經過這段時間解答同仁的問題,發現到同仁有很多問題,104其實已經有建立相關完整的索引功能可以幫忙大家,只是大家可能不清楚其功能及使用方法,這是很可惜的,故在這裡整理個人求職中所了解到相關的功能介紹及路徑,供各位同仁主動進行測驗及查詢,加速同仁進行問題的了解及改善,也能減少同仁等待問題回覆的時間。 1. 我不知道我真的適合這個科系? 我的個性做哪種工作比較好? 名稱:104 職業適性測驗(透過回答基本的問題,系統會判斷您的個性與職位適性,並給予建議的工作類型,測驗結果也能在投履歷時選擇通知給公司,強調您真的很適合這份工作) 網址: https://guide.104.com.tw/personality/report?utm_source=my104&utm_medium=tool 2. 我到底是怎樣個性的人,我對於工作內容的要求是? 名稱:職涯興趣量表+工作價值觀量表(透過回答基本的問題,系統會給予您的個性說明,幫助您了解自己的個性類型,以及對於工作想要的重點順序) 網址: https://pda.104.com.tw/my104/exam/examIframe?source=i&examval=1 3. 我想知道履歷寫的到底有沒有問題,為何公司都未讀或不通知? 名稱:履歷診療室(透過1對1的諮詢,可以進行履歷內容完整健檢,幫助同仁發現自己的履歷問題點,及改善履歷問題) 網址: https://resume-clinic.104.com.tw/?utm_source=104&utm_medium=careerclinic_headbar 履歷範例網址: https://is.gd/TCSZtJ 4. 我不了解要轉職的工作內容是什麼? 我現在讀的科系之後可以做什麼? 名稱:104 職務大百科-職務總覽(針對各項工作內容進行簡單的說明,幫助同仁了解工作需要的技能、個性、男女趨勢、工作機會、學歷需求、薪資水準、後期發展,對工作了解有很大的幫助) 名稱:104 職務大百科-職務PK(轉職可以使用,作為勾選想要的工作類型,可以快速取得該工作的相關資料及趨勢,作為轉職上的參考很方便) 網址: https://www.104.com.tw/jb/jobwiki/ 5. 我讀的科系到底是要繼續升學比較好,還是直接就業比較好? 名稱:104升學就業地圖(透過選擇學校與科技,可以了解學長姊的選擇,以及他們選擇就業的類型及比例) 網址: https://www.104.com.tw/jb/career/department/navigation?i_from=my104 6. 我已經知道我要找的工作類型,但我不知道自己是否符合職位需求? 名稱:職務總覽(透過挑選職務類別及"完整職務分析",會顯示各縣市所有的工作名額,以及就業人員的能力資料、包含性別、學歷、年齡、語言,證照、技能、年度薪資等,讓求職者可以了解後續準備的方向) 網址: https://www.104.com.tw/jb/jobwiki/ 7. 工作中有註明一些需要的證照,但到底要考什麼?我該怎麼準備才能取得? 名稱:證照中心(針對各項證照內容,列出相關的報名資格、考試內容、需求職位、如何報名等資料,讓求職者有初步的概念) 網址: https://certify.104.com.tw/cfdocs/edu/certify/certify.cfm?cert_no=4013001002 7. 我已經工作很久了,這樣的薪水到底會不會太低?要到那些職位薪水才會高? 名稱:薪資情報(透過挑選職務類型,排列出相關工作的薪資水平,以及薪資中位數,讓同仁了解目前薪資是否偏低,還是已經是偏高了) 網址: https://www.104.com.tw/jb/wage/ 8. 就算我已經做了上面這些動作,還是有一些問題無法被解決? 8.1 名稱:求職錦囊(分為履歷、求職方向、面試、試用期、競爭力、轉職請專業人士進行詳細的說明,幫助人員可以更清楚該如何進行準備方向) 8.1 網址: https://pda.104.com.tw/my104/assist/tipslist 8.2 名稱:社會新鮮人(針對新鮮人建立的專區,將上述的功能進行整合到一個介面,讓新鮮人可以快速掌握相關的訊息,建議新鮮人或轉職新職位人員可以多加利用) 8.2 網址: https://www.104.com.tw/area/freshman/ 9. 應徵的公司感覺很奇怪,到底是不是詐騙的? 名稱:104職場安全網(提供求職詐騙的相關注意事項,以及聯絡方式,讓同仁可以主動進行回報,揪出不法的犯罪行為) 網址: https://www.104.com.tw/area/104safety/index.cfm
吳振興 Jeff
Timetree行事曆,方便安排團隊成員的活動或會議
Timetree行事曆,方便安排團隊成員的活動或會議
共享行事曆是 Timetree 的核心功能之一,設計用來促進協作和提高時間管理效率。當我們需要安排一場見面時,光是找出大家有空的日期,來回討論可能會花了不少時間,以下是共享行事曆的功能介紹: 1. 多用戶共享: 用戶可以與家人、朋友、同事或團隊成員共享行事曆,方便協作安排活動或項目。每位成員都能在行事曆上進行修改或是主動加入活動,這些變動都會即時同步到所有共享成員的設備上,確保信息的最新和準確。 2. 行事曆分類: 用戶可以創建很多個行事曆,像是家庭行事曆、工作行事曆、學校行事曆等,根據自身的需要創建行事曆。每個行事曆可以利用不同的顏色和標籤,方便區分和管理。 3. 活動詳細信息: 不僅限行事曆創建者,在該行事曆裡的每位用戶均可以為活動添加備註和附件,如會議議程、地點、聯絡人等,方便成員了解詳情。另外,成員也可以在活動中留言討論,促進溝通和協作。 4. 提醒和通知: 用戶可以設置事件提醒,讓成員不會錯過任何重要的活動或會議。如果有新活動添加或現有活動更新時,共享成員會收到通知。 5. 隱私和權限: 行事曆創建者可以設置不同成員的訪問權限,例如僅查看、編輯或管理,確保訊息的安全性和隱私。透過連結或電子郵件邀請共享,讓只有受邀的人能夠加入行事曆。 想了解更多關於提升團隊效率的小技巧,歡迎追蹤超級辦公室達人~
知識貓星球 超級辦公室達人
Excel SUMIF 函數介紹,加總不同種類超好用!附上使用方法、常用情境、案例解析,清楚易懂!
Excel SUMIF 函數介紹,加總不同種類超好用!附上使用方法、常用情境、案例解析,清楚易懂!
SUMIF 函數 是 Excel 中非常實用的一個函數,用來根據特定條件對範圍內的數值進行求和。即使不懂 Excel 的人也能輕鬆理解這個函數的使用方法。 ⚡ 語法 SUMIF(範圍, 條件, [求和範圍]) SUMIF(range, criteria, [sum_range]) ⚡參數說明 - 範圍 (range): 要評估的範圍,根據此範圍中的值來確定是否符合條件。 - 條件 (criteria): 條件,可以是數值、表達式、文字或函數,用來定義哪些單元格應該被求和。 - 求和範圍 (sum_range): (可選)實際要求和的範圍。如果省略此參數,則使用 範圍 中的值進行求和。 ⚡範例解析 1. 基本範例 假設有一個範圍 A1:A10,其中包含一些數值,我們希望求和大於 5 的數值。 =SUMIF(A1:A10, ">5") 2. 使用 求和範圍 假設有兩個範圍:A1 (例:水果種類) 包含條件數據,B1 包含實際要求和的數值 (例:銷售7個) 我們希望求和 A1中大於 5 的對應 B1的數值。(例:銷售超過5個蘋果的總數) =SUMIF(A1:A10, ">5", B1:B10) 3. 文字條件 假設有一個範圍 A1 包含產品名稱,我們希望求和所有名稱為 "Apple" 的產品數量。 =SUMIF(A1:A10, "Apple", B1:B10) ⚡ 情境說明 有一個銷售記錄表格 (如下圖) ,記錄了不同產品的銷售情況。我們希望計算出特定產品的銷售總額。使用 SUMIF 函數求和,我們希望計算所有 Apple 產品的銷售總額。 =SUMIF(A2:A7, "Apple", B2:B7) 這個公式的意思是: - A2:範圍,是產品名稱的範圍。 - "Apple":條件,我們要計算的是產品名稱為 Apple 的數據。 - B2:實際要求和的範圍,是銷售數量的範圍。 ⚡ 計算步驟 在表格中找到所有符合條件的產品名稱(Apple)。 對應的銷售數量分別是:10, 7, 3。 將這些數量相加:10 + 7 + 3 = 20。 所有 Apple 產品的銷售數量總和是 20。 追蹤我們,給你更多Excel 小知識~~
104學習 超級辦公室達人
高中職畢可報考 林業署台中分署森林護管員月薪最高近5萬
高中職畢可報考 林業署台中分署森林護管員月薪最高近5萬
2026-04-27 聯合報記者游振昇 由聯合新聞網授權轉載 林業及自然保育署台中分署為招募推動永續林業及建構國土生態綠網的生力軍,將於6月27日辦理森林護管員甄試,招考森林護管員5名,原住民族應錄取至少1名,候補人數視考試成績擇優排序,至多3名,5月27日前報名。 林業保育署台中分署表示,森林護管員肩負守護台灣山林的重要使命,工作內容涵蓋森林資源管理、森林保護、林地管理、植樹造林、步道巡護、野生動植物管理、治山防災及森林資源調查等各項林業工作的第一線任務。 森林護管員報考資格 年滿18歲,高中職以上不限科系畢業即可報考。為鼓勵原住民族就業,具原住民族身分者國中畢業持有簡章所訂之工作經歷證明亦可報考。 台中分署表示,森林護管員為森林保護及自然保育相關工作的第一線執行者,資格上需具備身心健康,體格健壯,能耐勞苦並勝任高山地區林野工作,須通過第一階段2項術科測驗—實地騎乘循環檔機車及對於肌耐力極具挑戰的負重跑走,負重20公斤男生於12分內、女生於13分30秒內走完或跑完1500公尺,才能參加第二階段的筆試及口試。 森林護管員薪資福利 新進森林護管員每月薪酬自3萬3198元起,未來依考核結果最高可逐級晉升至4萬9797元,依據工作地點屬高山或偏遠地區,可再提高薪酬;執行高風險勤務,可依項目與級別支給山地巡護作業費,也有年終工作獎金、勞健保、勞工退休金、員工年度休假等權益及福利。 詳情可至農業部林業及自然保育署台中分署官網下載簡章,報名日期自即日起至115年5月27日止。可洽該分署人事室李小姐,聯絡電話(04)25150855轉163。 【補充資料】森林護管員甄試相關資訊連結→森林護管員甄試命題大綱→森林護管員甄試命題範例→歷年森林護管員甄試試題下載 延伸閱讀:AI無法取代!需求1,500名的「森林療癒師」如何逆勢走紅成熱門新職?
【104職場力】
宗教團體補助作業-申請活動「生命中的不完美,可以用愛來彌補」詹翔霖老師
宗教團體補助作業-申請活動「生命中的不完美,可以用愛來彌補」詹翔霖老師
宗教團體補助作業-申請活動「生命中的不完美,可以用愛來彌補」詹翔霖老師 法令依據 內政部輔導宗教團體發展及促進宗教對話補助作業要點 申請資格 依法登記有案一年以上之寺廟、宗教性財團法人、宗教性社會團體或社團法人、民間學術團體或大專校院。 應備表件 *內政部輔導宗教團體發展及促進宗教對話補助作業要點 *內政部輔導宗教團體發展及促進宗教對話補助作業要點(附件) 申請流程 一、補助項目: (一)一般性補助: 1.在國內舉辦國際性宗教會議、跨國宗教文化活動。 2.舉辦宗教學術、跨宗教間對話、與時俱進之宗教文化習俗、性別平等或財務管理相關之研討會或其他活動。 3.從事有關宗教議題之學術研究或出版品之出版。 4.舉辦有關慈善、社會教化或其他公益性活動。 (二)由本部依政策需要另定或經本部專案核准辦理之活動。 二、補助原則: (一)一般性補助之補助經費按申請計畫總經費最高補助百分之三十,並以新臺幣三十萬元為限。但辦理第三點第一款第四目活動者,最高補助金額以新臺幣五萬元為上限。 (二)政策性補助之補助經費按申請計畫總經費最高補助百分之五十,並以新臺幣一百萬元為限。 (三)同一申請單位每一年度以補助一次為限,且同一活動以補助一申請單位為限。 三、補助經費之用途或使用範圍: (一)以講師鐘點費、撰稿費、專家學者出席費、印刷費、保險費、場地租賃費、場地布置費、器材租賃費為原則。但辦理國際性大型宗教會議、研討會或因有其他情形特殊報經本部核准者,不在此限。 (二)前款經費支用應參照中央政府總預算編製作業手冊所定基準;其受補助經費中,如應依政府採購法辦理採購者,應確實依相關規定辦理。 四、申請表件及期限: (一)申請表件: 1.申請表(格式如附件一)。 2.計畫書:內容應包括計畫名稱、目的、日期、地點、計畫內容、經費來源、概算及效益等項。 3.申請單位登記或立案之證明文件影本。 4.申請單位前一年度決算或收支報告經主管機關備查之公函影本。 5.設立受理性騷擾申訴之專線電話及訂定並公開揭示性騷擾防治措施之證明文件。 6.公職人員利益衝突迴避法第十四條第二項公職人員及關係人身分關係揭露表,無則免檢附。 7.其他有關資料。 (二)申請期限:申請單位應於活動開始一個月前,備具申請表件逕向本部申請,逾期或未依規定提出者,不予受理。但因情形特殊報經本部核准者,不在此限。 五、經同意補助之案件,如計畫變更或因故無法辦理者,應即函報本部為必要之處理。受補助單位未依計畫辦理,或未報經本部同意即逕予變更計畫者,本部得廢止原核定之補助。 六、受補助單位應於計畫執行完成後一個月內,依第九點規定檢具文件,送本部核銷。活動於十二月份執行完畢者,應於該月底前送本部核銷。 受補助單位未於期限內辦理核銷,本部得廢止原核定之補助。但有特殊理由報經本部同意延長核銷期限者,不在此限。 七、辦理核銷應檢具下列文件: (一)領據。 (二)補助經費分析表:同一案件由二個以上機關(單位)補助或有其他衍生收入者,應逐一列明(格式如附件二)。 (三)支用單據:應依序裝訂(格式如附件三),如有印刷費之支用單據,並應附樣本及樣張。 (四)經費支出明細表:應詳列全部實支項目、支出用途及經費總額(格式如附件四)。 (五)執行成果報告:內容應包括計畫名稱、辦理或完成時間及地點、活動執行過程、執行成果、具體成效、活動照片及相關圖檔或書面資料。 (六)其他有關資料。 八、核銷時,本部原核定補助經費超出第四點規定之最高補助比率上限者,本部得依原核定補助經費比率,核給補助經費。受補助經費所生其他衍生收入,由受補助單位自行處理,無須繳回。但結案時,尚有收支結餘者,其相關其他衍生收入應按原核定補助比率繳回,如有其他衍生收入逾實際支出經費之情事,應不予補助。 九、受補助單位應本誠信原則對提出資料內容之真實性負責,如有不實,應負相關責任。 十、 經本部發現有下列情形之一者,本部除命受補助單位繳回該部分補助經費外,並得依情節輕重,於一年至五年間不核予補助: (一)執行成效不佳。 (二)執行違背法令。 (三)未依補助用途支用。 (四)同一案件向二個以上機關(單位)提出申請補(捐)助,有隱匿不實或造假等具體情事。 注意事項 (一)各項宣導資料、書刊及宣導片等,應於適當位置標明本部補助字樣。 (二)有關補助費之所得稅扣繳,由受補助單位負責辦理。 (三)受補助單位之計畫及執行成果(包括文字、圖片及影像等),本部得就業務關聯性轉作推動相關業務之應用。所送計畫及執行成果如有涉及著作權糾紛或侵害其他權利時,由受補助單位自負法律責任。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
別再照單全收 AI 答案!提高可信度的 3 個方法,附指令模板
別再照單全收 AI 答案!提高可信度的 3 個方法,附指令模板
AI 已經成為許多上班族的日常工具。寫報告、整理資料、做簡報、擬文案、查趨勢,甚至協助主管做初步判斷,很多工作過去要花半天,現在幾分鐘就能先產出一版。 但用得越頻繁,大家也越容易遇到一個問題:AI 回答得很順、很完整,卻不一定是對的。 它可能把不確定的事說得斬釘截鐵,也可能編出不存在的數據、查不到的報告,甚至把人物說法、研究結果講得像真的一樣。這就是常被提到的「AI 幻覺」。 例如有人請 AI 協助整理競品分析,AI 回答:「根據 IDC 2023 報告,該市場年成長率達 34%。」看起來很專業,數字也很精準。但真正回到 IDC 官網查證,卻找不到這份報告。那個 34%,可能只是 AI 根據語境推測出來的答案,不是真實引用。 對職場工作者來說,這不是小錯。一個錯誤數字,可能讓提案失去可信度;一段查不到來源的引用,可能影響文章品質;如果出現在新聞稿、對外簡報或主管決策資料裡,甚至可能變成公關風險。 會不會用 AI,已經不只是「能不能問出答案」。更重要的是,你能不能讓 AI 產出的內容經得起檢查。 為什麼 AI 看起來很懂,卻還是會答錯? 很多人誤會 AI 是「查資料工具」,但更精準地說,它比較像是「語言整理工具」。 AI 擅長根據大量文字資料,整理出通順、有邏輯、看起來合理的回答。它很會歸納、改寫、分類,也很會把零散資訊整理成一段像樣的說法。 但「說得合理」和「確實正確」是兩件事。 尤其當問題涉及最新數據、人物言論、政策法規、企業動態、市場趨勢時,如果你沒有明確要求它查證來源,AI 很可能會根據既有語境推測答案。這也是為什麼有些回答讀起來非常完整,實際查證卻找不到根據。 所以,使用 AI 時不能只問:「請幫我整理這份資料。」 更好的問法是:「請幫我整理這份資料,並標示哪些是已確認事實、哪些是合理推論;所有數字與引用請附上可查證來源。」 前者只要求 AI 給答案,後者則要求 AI 說清楚答案從哪裡來、可信度有多高、哪些地方還需要人判斷。 想讓 AI 回答更可信,先做到這三件事 一、不確定的地方,不要讓 AI 硬答 真實職場中,很多問題本來就沒有單一標準答案。資料可能過時,市場可能正在變化,不同媒體的說法也可能不一致。如果這時候 AI 為了完成回答而硬湊一個結論,反而會讓使用者誤判。 因此,在指令裡最好先加上一條規則: 「如果你對答案沒有把握,請直接說明不確定的原因,不要自行補齊缺漏資訊。」 這句話很重要。它不是要 AI 變得保守,而是要它把「不確定」說出來。對職場工作來說,知道哪些地方不確定,本身就是重要資訊。 主管在看報告時,不只需要結論,也需要知道風險在哪裡。PM 在做需求規劃時,不只需要市場趨勢,也需要知道哪些假設還沒被驗證。行銷人在寫文章時,不只需要一段漂亮的說法,更需要確認這段話能不能公開引用。 AI 可以協助你加速產出,但不能替你承擔查證責任。 二、凡是數字、引用、人物說法,都要回到來源 職場內容最容易出問題的,往往不是明顯錯誤,而是那些「看起來很專業」的句子。 例如:「根據研究顯示……」、「某某 CEO 曾表示……」、「有 80% 的企業已經導入 AI……」。這些話如果沒有來源,就只是風險。 尤其在報告、提案、新聞稿、專欄文章中,數字與引用會直接影響內容可信度。讀者不一定會逐字檢查,但只要有一個關鍵數字被發現查不到,整篇內容的專業感就會被打折。 因此,只要內容涉及數字統計、研究結果、人物言論、新聞事件、政策法規、企業公告、市場排名,都應該要求 AI 提供可驗證來源。 來源也要分層級。優先參考官方資料、原始研究報告、政府或學術機構、企業公告、具公信力媒體。若只能找到二手整理文,就要明確標註,不要把它包裝成一手資料。 這個習慣看起來麻煩,但實際上能大幅降低內容出錯機率。AI 可以先幫你整理方向,但最後要不要放進簡報、文章或提案裡,仍然要看來源是否可靠。 三、把「事實、推論、建議」分開看 AI 很容易把推論寫得像事實。 例如看到某公司推出 AI 課程,它可能接著寫出:「企業培訓市場正全面轉向 AI。」這句話聽起來合理,也可能符合趨勢,但它仍然是推論,不是已經被證實的事實。 這也是許多 AI 內容讓人覺得「像 AI 寫的」原因之一:它常常太快下結論,太少交代中間判斷。 比較好的做法,是要求 AI 把回答分成三類: 「已確認事實」:有來源支持,可以被查證的內容。 「合理推論」:根據資料做出的判斷,但仍需要進一步確認。 「建議做法」:根據目前情境提出的行動方案。 這種寫法特別適合用在職場分析,例如競品研究、市場趨勢整理、專案規劃、內容選題、主管簡報。 它能讓讀者清楚知道:哪些資訊可以直接採用,哪些只是目前看起來合理,哪些則需要後續查證。 有些人也會要求 AI 在回答最後加上「信心指數」,例如 1 到 10 分。這可以作為輔助判斷,但要記得,AI 的自評分數不等於事實正確。信心分數只能提醒你「這段內容可能穩不穩」,不能取代真正的來源查證。 不同職位,可以怎麼用? 對行銷人來說,AI 可以幫忙加速文章架構、標題發想、社群文案和資料整理。但在發布前,最好請 AI 另外列出「待查證清單」,特別是數字、研究、引用、產業趨勢等內容。 對 PM 來說,AI 很適合整理競品功能、市場資料和使用者回饋。不過在寫 PRD 或做產品決策時,要特別區分「使用者已明確提出的需求」和「AI 根據資料推測出的可能需求」。 對 HR 來說,AI 可以協助整理職能趨勢、薪資資料、人才市場變化。但薪資、職缺、產業需求都具有高度時效性,也會因地區和職務不同而有很大差異,因此來源與時間點更需要標清楚。 對主管來說,AI 適合用來做第一版資料整理,幫助快速掌握議題輪廓。但真正要做決策前,仍應請團隊回頭確認關鍵數字、資料來源和假設條件。 簡單說,AI 適合當「第一版整理者」,不適合直接當「最後裁判」。 它能幫你節省時間,但不能取代人的判斷。真正有價值的工作,不是把 AI 的答案直接貼上,而是懂得檢查、追問、修正,最後做出更可靠的判斷。 可直接複製的高可信度 AI 指令模板 下次需要 AI 協助整理資料、寫報告、查趨勢或做分析時,可以直接使用下面這段指令: ============================================================ 請用「高可信度回答模式」回應。 1. 如果你對答案沒有把握,請明確說明不確定的原因,例如資料可能過時、來源不足、不同來源說法不一致,或問題定義不清。不要自行編造或補齊缺漏資訊。 2. 涉及事實、數據、人物言論、研究結果、法規政策、新聞事件、產品資訊時,請提供可驗證來源。 3. 來源請優先使用官方資料、原始研究或報告、政府或學術機構、企業公告、具公信力媒體。若只能找到二手來源,請明確標註。 4. 所有數字、統計、引用語、人物說法都必須附來源。若沒有可靠來源,請標註「尚未找到可驗證來源」。 5. 回答請分成「已確認事實」、「合理推論」、「建議做法」三類,不要把推論寫成事實。 6. 如果答案中有低可信度內容,請另列「需要進一步查證的部分」。 7. 回答最後請提供信心指數 1 到 10 分;若低於 7 分,請說明主要風險與不確定點。 ============================================================ 會查證,才是真的會用 AI AI 讓工作變快,但變快不代表變準。 真正成熟的 AI 使用方式,不是期待它每次都給出完美答案,而是讓它把資訊整理得更清楚,同時把不確定的地方攤開來。 下次使用 AI 前,不妨先把高可信度指令貼上去。多花幾分鐘設定規則,可能就能避免一份錯誤報告、一段失準引用,甚至一場不必要的公關危機。
104學習 AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖
1 分鐘教會你輕鬆兌換 LINE POINTS| LINE POINTS 兌換連結、用途、常見問題都在這
1 分鐘教會你輕鬆兌換 LINE POINTS| LINE POINTS 兌換連結、用途、常見問題都在這
LINE 是現代社交生活中不可或缺的一部分,而 LINE POINTS 則是這個生態系統中的重要資源。無論是購買貼圖、禮物,還是透過 LINE Pay 折抵消費,LINE POINTS 都能讓你省下一筆費用。但是,很多人對於如何兌換 LINE POINTS 仍然感到困惑。本篇文章將詳細介紹「如何兌換 LINE POINTS」,並解答常見問題,幫助你充分利用這些寶貴的點數。 ▍如何快速兌換 LINE POINTS? 快速輸入序號連結:https://points.line.me/pointcode/#/pointcode/form 【電腦版操作指南】 1. 登入 LINE STORE:首先,打開瀏覽器並前往 https://store.line.me/。 2. 進入儲值點數頁面:成功登入後,點擊「儲值點數」,然後選擇「使用 LINE 電子禮券兌換點數」。 3. 輸入序號:在對應的欄位中輸入你手上的序號,然後確認,即可完成兌換。 【手機版操作指南】 1. 登入 LINE STORE:在手機瀏覽器中打開 https://store.line.me/。 2. 進入兌換點數頁面:點擊右上角的「購買或兌換點數」。 3. 選擇兌換方式:選擇「使用 LINE STORE 點數卡兌換點數」,然後輸入序號,即可完成兌換。 ▍LINE POINTS 的多種用途 【LINE Pay 消費折抵】 LINE POINTS 最常見的使用方式就是在結帳時進行消費折抵。透過 LINE Pay 的「我的條碼」支付並勾選「LINE POINTS 折抵」,結帳時會自動一次性折抵全部點數,剩餘金額才會用信用卡支付。如果是掃描店家條碼結帳,你可以自行選擇折抵的點數數量,避免一次用光所有點數。 【購買 LINE 貼圖】 另一個受歡迎的用途就是購買 LINE 貼圖。LINE 貼圖小舖使用「代幣」購買,而 1 點 LINE POINTS 可自動轉換為 2 枚代幣。購買時系統會自動扣除等值的 LINE POINTS,讓你輕鬆購得心儀的貼圖。 【購買 LINE 禮物】 LINE 禮物功能讓你可以購買電子餐券、電子禮券、美容商品等。這些禮物可以送給好友,也可以利用 LINE POINTS 折抵,讓你用更優惠的價格購買商品。 【LINE 愛心捐款】 如果你有做公益的習慣,可以使用 LINE POINTS 捐款。進入 LINE Pay 主畫面,選擇愛心捐款,找到你想支持的公益團體或項目,使用 LINE POINTS 進行捐款。這是一個既能使用點數又能做善事的好方法。 ▍LINE POINTS 的常見問題解答 Q1: LINE POINTS 有效期限是多久? LINE POINTS 的有效期限為最後一次獲得點數當日起算 180 天。如果在這期間內持續獲得新點數,所有 LINE POINTS 的期限都會延長 180 天。你可以在歷史紀錄中查詢點數的有效期限。 Q2: LINE POINTS 可以轉移給別人嗎? 不可以,LINE POINTS 不能轉移給其他人。只有在換手機或門號時,點數會隨著帳號轉移到新設備或新門號上。 Q3: 取消交易後會收回已獲得的 LINE POINTS 點數嗎? 是的,如果交易取消,系統會收回已發放的點數。交易取消後,約 5 至 7 個工作天內會完成點數的回收。如果在此期間內花掉了點數,剩餘點數不足以回收時,會顯示負值,日後需要持續使用卡片補足回收失敗的點數。 兌換和使用 LINE POINTS 非常簡單,關鍵在於你是否熟悉操作流程。無論是通過電腦還是手機,你都可以輕鬆地兌換點數,並將其應用到各種消費場景中。希望這篇文章能夠幫助你更好地理解和利用 LINE POINTS,讓你的數位生活更加便捷和豐富。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
知識貓星球 AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖