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ROAS跟ROI 是什麼意思? 為什麼廣告成效常看這兩個指標?提升ROAS、ROI的方法解析
ROAS跟ROI 是什麼意思? 為什麼廣告成效常看這兩個指標?提升ROAS、ROI的方法解析
在現代行銷世界中,衡量行銷活動效益的指標多種多樣,而其中兩個最重要的指標莫過於ROAS(Return on Ad Spend)和ROI(Return on Investment)。這篇文章將深入探討這兩個指標的意義、計算方式及其在行銷活動中的應用。 ⭐ ROAS(廣告支出回報率) ROAS是專門用來衡量廣告投資回報的指標。它告訴我們每花費1元廣告費能賺回多少收入。ROAS的計算公式如下: ROAS =廣告收入/廣告支出 ​ 舉例來說,如果你在某個廣告活動上花費了1000元,而從中獲得了5000元的收入,那麼你的ROAS為5。這意味著每投入1元廣告費,你就賺回了5元。 高ROAS表示廣告活動效益顯著,低ROAS則可能意味著需要調整廣告策略。 ⭐ ROI(投資報酬率) ROI是一個更廣泛的投資回報指標,不僅限於廣告投資。它可以用來衡量各種投資活動的效益,包括行銷、研發、基礎設施等。ROI的計算公式如下: ROI=(淨收益−投資成本) /投資成本 舉例來說,如果你投入了10000元進行一項行銷活動,最終獲得了15000元的淨收益,那麼你的ROI為0.5,或50%。這意味著每投入1元,你就賺回了0.5元的淨利。 【ROAS與ROI的應用與區別】 ✔ ROAS:專注於廣告活動效益,適用於需要快速衡量廣告效益的場景,如線上廣告活動、社交媒體廣告等。高ROAS意味著廣告活動的直接回報率高,能幫助行銷人員快速調整廣告策略。 ✔ ROI:適用於更廣泛的投資活動評估,如整體行銷策略、產品開發、長期專案等。ROI能提供更全面的投資效益評估,幫助企業做出長期投資決策。 【如何提升ROAS與ROI】 1. 優化廣告投放:針對目標受眾進行精準廣告投放,減少無效曝光,提高轉化率。 2. 數據分析:利用數據分析工具監控廣告表現,及時調整策略,優化廣告素材。 3. 成本控制:嚴格控制投資成本,避免不必要的開支,提高資金使用效率。 4. 持續改進:根據市場反饋和數據分析結果,不斷調整和改進行銷策略,保持競爭優勢。 ROAS和ROI是衡量行銷效益的兩個重要指標,各自有其適用場景和優勢。在制定行銷策略時,根據具體需求選擇合適的指標,並通過不斷優化來提升投資回報,才能實現更好的行銷效果!
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門市擺貨、陳列5大技巧,你的店中幾個?
門市擺貨、陳列5大技巧,你的店中幾個?
1. 放置熱門商品: 把最受歡迎或最具吸引力的商品放在最明顯的位置。這些商品通常會吸引顧客的目光,促使他們進一步探索其他商品。 2. 組織化擺放: 商品擺放應該有組織性,讓顧客能夠輕鬆找到他們想要的產品。按照類別、用途或風格來分類擺放,有助於提高顧客的購物體驗。 3. 使用陳列架或櫥窗: 使用適當的陳列架或櫥窗展示商品,這能突顯商品特色,吸引更多目光。這些展示空間可以用來推廣特別促銷品或新品。 4. 創造視覺吸引力: 利用色彩、燈光和商品配置來創造視覺吸引力。有吸引力的擺放可以引起顧客的興趣,讓他們停留更長的時間。 5. 促銷區域: 配置特定的區域用來展示促銷品或打折商品。這能夠吸引尋找優惠的顧客,增加銷售量。
JasJas 門市小圈圈 👨‍👧‍👧
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
提供今年度1月到11月,針對在「服務業」相關職類中,求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照,提供您職場進修做為參考: 第1名:照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名:初級救護技術員(EMT1) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名:丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名:PCP寵物照護員認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名:丙級美容技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名:TOEIC (多益測驗) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名:PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名:體適能教練證照 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名:丙級烘焙食品技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名:丙級門市服務技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88
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選才與招募 零售業「6 步驟面試 SOP」
選才與招募 零售業「6 步驟面試 SOP」
第二章|選才與招募 零售業「6 步驟面試 SOP」 步驟 1:面試前準備(Pre-Interview) 店長需提前準備: 1. 當日應到位的人才需求 2. 該職缺的 RTP(態度/特質/技能) 3. 面試題目(行為題+情境題) 4. 評估表 5. 門市職務說明(JD) 6. 門市品牌/文化簡介 目的是讓面試過程有一致標準,而非憑感覺。 步驟 2:開場(Warm-up) 面試一開始的氣氛會影響求職者表現。 開場應: • 介紹自己 • 說明流程 • 建立安心感 示例開場語:「今天大約會用 15–20 分鐘了解您的經驗,並透過一些情境題判斷工作適配度,也歡迎您提問。」 步驟 3:過往經驗提問(Experience Questions) 目的:了解求職者的真實工作行為。 重點不在「說什麼」,而是「怎麼做」。 常用方法:STAR 面談法 • S(Situation)情境 • T(Task)任務 • A(Action)行為 • R(Result)結果 步驟 4:情境題測試(Retail Scenario Test) 測試求職者: • 反應能力 • 顧客服務邏輯 • 銷售思維 • 情緒穩定度 步驟 5:說明工作內容(Job Preview) 為降低離職風險,需向求職者說明: • 排班制度 • 工作強度 • 店務內容(清潔/補貨/站位) • 銷售方式 • 試用期標準 • 輪班、假日上班規範 專業選才原則:寧可當場說清楚,也不要進來後出問題。 步驟 6:結語與預期(Closing) 面試結束時應: • 告知時程 • 讓求職者提問 • 簡單評估是否適配 • 表達感謝
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
“貼心服務 ” 真誠的觸及顧客靈魂的服務須從內而外的同理心
“貼心服務 ” 真誠的觸及顧客靈魂的服務須從內而外的同理心
“貼心服務 ” 真誠的觸及顧客靈魂的服務須從內而外的同理心 在現代社會中,服務業已成為人們日常生活不可或缺的一部分,無論是餐廳、零售業還是專業服務,每一次的互動都可能成為顧客對品牌印象的關鍵,真正優質的服務並不僅僅停留在表面的禮貌與效率,而是需要一種深層次的真誠,才能真正觸及顧客的內心,建立起長久而穩固的信任關係。 服務的核心在於「真誠」,當一名服務人員以真心關懷顧客的需求,並以同理心去理解他們的感受時,這種態度會自然傳遞到顧客心中,顧客不僅能感受到被尊重,更能感受到一種被重視的溫暖,這種真誠並非僅僅是表面的微笑或客套話,而是來自於內心深處對於顧客的關注與用心。 服務的真誠還展現在細節之中,一個貼心的小舉動、一句溫暖的問候,都能讓顧客感受到品牌對於他們的重視。例如,在餐廳服務人員主動記住常客的飲食偏好;在零售業中,銷售人員耐心地協助顧客找到最適合的商品;甚至在客訴處理時,能夠誠懇地傾聽並迅速解決問題,這些都能讓顧客感受到品牌的用心。 要做到真正的真誠服務,並非一蹴而就,這需要企業從內部文化開始培養,讓每一位員工都能理解服務的真正價值,企業應該提供適當的培訓與支持,讓員工能夠在工作中充分發揮自己的熱情與專業,也需營造一個尊重與信任的工作環境,讓員工感受到自己的付出是被認可的,從而更願意以真誠之心面對每一位顧客。 服務的真諦在於以真誠為基礎,用心去觸及顧客的靈魂,當顧客感受到品牌的用心與關懷時,他們自然會對品牌產生深厚的信任與連結,這不僅有助於提升顧客滿意度,更能為企業帶來長期的忠誠顧客與口碑效應在這個競爭激烈的市場中,唯有以真誠為核心的服務,才能真正脫穎而出,贏得顧客的心。 課程讓第一線服務人員認知「心」服務的意涵,調整服務心態,重視自己的服務工作,提供有溫度的優質服務,進而達到企業、客戶雙滿意。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
輝達年薪650萬找簡報師:大家履歷都寫「會做 PPT」,你能拿什麼證明?
輝達年薪650萬找簡報師:大家履歷都寫「會做 PPT」,你能拿什麼證明?
輝達開出年薪650萬招募簡報師,點出一個當前的職場現實:把複雜資訊講得簡單清晰,就是高價值的核心硬實力!然而每個人履歷都寫「擅長 PPT」,用人主管和企業該憑什麼相信你的專業呢?由國內三大簡報專家打造的「台灣簡報認證」,能快速客觀驗證你的簡報邏輯,直接為履歷加分、拉開競爭差距! 文/104學習 本文導覽 不只是排版,高薪買的是「把複雜講成簡單」求職最大痛點:每個人都說自己「精通簡報」業界三大名師背書:20分鐘線上測驗,直接替履歷加分提早卡位建立差距,就是最划算的職涯投資 輝達開出年薪650萬台幣找簡報設計師,引發網友熱烈討論,這件事點出職場最真實的現實:把複雜事情講清楚,本來就是超高價值的專業,但每個人履歷都寫自己擅長簡報,主管到底憑什麼相信你? 不只是排版,高薪買的是「把複雜講成簡單」 很多人以為做 PPT 只是找漂亮模板、調調字型,但輝達願意開出這種高階年薪,買的其實是「資訊轉譯」的硬實力。 科技巨頭每天要面對投資人、跨國客戶與內部高層,講台上不能有一句廢話。簡報師的工作是把深奧的 AI 技術與複雜數據,轉化成對方一聽就懂、願意買單的商業故事。 現在AI工具隨手一按就能生出一份投影片,操作軟體早就不是門檻;真正值錢的,是你能不能抓出重點、梳理邏輯,並促成最後的商業決策。  延伸閱讀:AI會做投影片,不代表你會說服人:職場簡報力健檢的6個關鍵 求職最大痛點:每個人都說自己「精通簡報」 打開104人力銀行的履歷,十個人裡面有九個人都會在技能欄勾選「擅長 PowerPoint、具備簡報溝通提案能力」,但對人資和用人主管來說,這反而是最難在面試前驗證的模糊技能。 畢竟口說無憑,很多人自稱精通,做出來的頁面卻塞滿整段密密麻麻的文字;加上主管不可能每個人都找來現場試講,而在學校報論文、做小組作業的經驗,拿到職場商務提案也常常不管用。 這種「大家都在寫,卻沒人拿得出證據」的狀況,正是為什麼越來越多求職者選擇直接考一張具公信力的簡報實力認證來證明自己。  延伸閱讀:「台灣簡報認證」是什麼?為什麼求職者、上班族都該考? 業界三大名師背書:20分鐘線上測驗,直接替履歷加分 想在一片履歷海當中被挑選相中、一眼被看見,你需要一套具備公信力的客觀標準。 台灣簡報與溝通教育訓練領域的三位代表性人物:企業簡報教練王永福(福哥)、影響力教練謝文憲(憲哥),以及台大簡報大賽創辦人葉丙成教授,聯手制定了這套標準化的評測機制。  這次推出的104 × 台灣簡報認證-初級門檻很親民,不考軟體操作、也不用上台演練,純粹檢核你的「簡報核心觀念」,內容涵蓋簡報觀念、簡報準備、投影片技巧、表達技巧、邏輯結構與群眾分析等六大能力。  測驗方式:線上測驗,單選加複選共 30 題,70 分及格。  彈性快速:約 20 分鐘就能完成,即報即考、不限時間地點。  履歷連動:測驗通過後,104學習於3-5個工作天將直接把認證回傳至你的 104 履歷資格認證欄位,讓你的實力被看見。  提早卡位建立差距,就是最划算的職涯投資 初級認證只是起點,未來還能一路挑戰中級(作品審查)與高級(實體上台,由福哥、憲哥親自評定),現在考等於提早卡位,拉開跟其他求職者的差距。  從日常向主管回報進度、跨部門協調爭取預算,到對外向客戶提案競標,簡報力決定了你在職場上的能見度與說服力。與其在自我介紹裡花大篇幅解釋自己多會溝通,不如在履歷放上一張有公信力的認證,讓你的實力一眼就被看懂。  立即報名【台灣簡報認證】 AI也許能幫你做簡報,但沒辦法替你說服別人!「台灣簡報認證」由企業簡報教練王永福(福哥)、影響力教練謝文憲(憲哥)、台大簡報大賽創辦人葉丙成教授共同發起,是一張標準化的「簡報溝通能力」認證,已對接104證照中心,檢測通過(70分以上)104幫您回傳於個人履歷,認證終身有效,適合求職新鮮人、轉職者、在職工作者、主管報考。 ▶ 台灣職場簡報認證 - 初級|104 × 台灣簡報認證
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門市營運管理(SOP、流程、排班、巡店)門市銷售管理的核心價值
門市營運管理(SOP、流程、排班、巡店)門市銷售管理的核心價值
第九章 門市營運管理(SOP、流程、排班、巡店)門市銷售管理的核心價值 9.0 章節導讀 門市營運管理,是店長職責中最容易被忽視、但最決定「店鋪穩定度」的核心能力。 一間門市是否成熟、是否穩定、有沒有經驗,一看就知道: 看它的 SOP、流程、排班、人員站位、巡店節奏是否穩定。 營運做得好,店就「順」;營運做不好,店就「亂」。 本章將提供零售業標準化的完整營運框架,包括: • 營運 SOP 設計原則 • 店長營運十二大工具 • 開店與閉店流程 • 日常動線與站位規劃 • 排班策略(人力模型) • 巡店 Checklist • 異常處理與回報(Issue Management) • 店務文件管理與數據化作業 所有工具皆可直接用於連鎖門市管理。 9.1 什麼是「營運管理」? 營運管理不是做很多工作,而是讓工作: • 有流程 • 有標準 • 有時間軸 • 有檢查方式 • 有回報方式 定義如下: 門市營運管理=讓「店鋪現場」用最一致、最有效率、最安全的方式完成日常工作。 營運管理的目的不是「更忙」,而是「更穩」。 9.2 門市營運十二大工具(Store Operation Toolkit) 零售店鋪最基本的營運工具包含以下十二項: 1. 開店 SOP(Opening SOP) 2. 閉店 SOP(Closing SOP) 3. 補貨流程(Replenishment SOP) 4. 站位配置(Position Map) 5. 動線規劃(Flow Map) 6. 排班表(Roster) 7. 巡店清單(Checklist) 8. 缺貨管理(Out-of-Stock Control) 9. POS 作業與結帳流程 10. 陳列與清潔標準(VM + Cleanliness SOP) 11. 異常回報流程(Issue Escalation) 12. 店務文件與儀表板管理(Dashboard + Logs) 若一家店能把這十二項做好,將進入營運飛輪(Operation Flywheel): 穩定 → 流暢 → 效率高 → 顧客滿意 → 業績提升 → 團隊更穩定。 9.3 開店 SOP(Opening SOP) 開店 SOP 影響當天的整體營運,因此必須「簡單、可檢查、不可省略」。 標準開店流程 (1)環境檢查(Environment Check) • 檯面整潔 • 地板狀態 • 照明正常 • 空調正常 (2)商品檢查(Merchandise Check) • 前排補齊 • 價卡正確 • 缺貨標記 • 新品確認位置 (3)設備檢查(System & Device) • POS 開機 • 收銀機點交 • 條碼機、電腦、備電供應器 • 音樂、燈光 (4)人員配置(Staff Positioning) • 確認站位 • 班前簡報 • 業績與推品公告 (5)顧客準備(Customer Ready) • 動線順暢 • 試用品完整 • 宣傳物到位 • 出入口整潔 9.4 閉店 SOP(Closing SOP) 閉店 SOP 為明日營運品質打基礎。 標準閉店流程 (1)結帳作業 • 收銀對點 • POS 報表匯出 • 現金及票據整理 • 異常件記錄 (2)商品回復 • 前排補齊 • 高價商品鎖櫃 • 不可留夜食品處理 • 新品預備 (3)環境清潔 • 檯面擦拭 • 地板吸塵/拖地 • 倉庫整理 • 出入口清潔 (4)安全檢查 • 電源/燈光 • 門鎖 • 倉庫上鎖 • 監視器狀態 (5)日結會議(Daily Close Review) • 今日業績 • 今日異常 • 明日重點 • 班表確認 9.5 補貨流程與庫存管理(Replenishment & Inventory) 補貨與庫存影響門市業績與顧客體驗,是營運的核心。 補貨流程(標準 SOP) (1)倉庫點貨(Backroom Check) • 查缺 • 查過量 • 確認效期(如食品、美妝類) (2)補至前台(Fill to Front) • 先補主動線 • 再補搭購位 • 最後補側排 (3)更新標示(Update Labels) • 價卡 • 標籤 • 宣傳物 (4)回收包材(Clean Up) 減少雜亂與危險。 9.6 站位規劃(Position Map) 站位影響以下三大 KPI: • 成交率 • 顧客等待時間 • 現場掌控度 標準站位配置 1. 入口迎賓位 2. 主要接待位(主動互動區) 3. 示範區 / 推品區 4. 走道巡補 5. 收銀位 尖峰時段需提升: • 迎賓 • 收銀 • 顧客指引 9.7 動線規劃(Flow Map) 動線設計是否順暢,影響顧客停留時間與購買意願。 動線設計原則 1. 自然(Natural):顧客走起來順 2. 清楚(Clear):要買什麼一看就懂 3. 焦點(Focus):推品位置明確 4. 通暢(Flow):不阻塞、不逆向— 5. 安全(Safety):避開危險物 9.8 排班管理(Roster Management) 排班是店長最關鍵的營運能力之一。 排班不只是排人,而是排「能力」與排「尖峰支援」。 排班三大原則 (1)尖峰要補強(Peak First) 排班應先排: • 中午 • 晚餐 • 周末尖峰 (2)能力平衡(Skill Mix) 避免某時段全是新人 或 全是老手。 (3)公平透明(Fair & Transparent) 避免內耗與抱怨。 9.9 巡店管理(Store Walk / Floor Walk) 巡店是店長掌控現場最有效的工具。 建議:每 2 小時一次。 巡店重點(Checklist) 1. 商品 • 缺件 • 錯位 • 價卡 • 陳列 2. 人員 • 站位 • 主動度 • 顧客互動 • 姿態與儀容 3. 顧客 • 動線 • 等待時間 • 詢問點 4. 環境 • 清潔 • 音樂 • 燈光 • 空調 9.10 異常管理(Issue Management) 異常分三種: 1. 顧客異常(客訴、糾紛) 2. 商品異常(錯價、破損、缺貨) 3. 營運異常(設備、系統、人力) 異常處理流程:D.R.E. D(Detect)發現 巡店、顧客反應、員工回報。 R(Respond)立即處理 先止血,再細查。 E(Escalate)回報 必要時回報區經理或後勤。 9.11 店務文件與儀表板(Dashboard & Logs) 強店長一定有「數據習慣」。 常用店務文件 • 站位表 • 班表 • 異常紀錄本 • 補貨紀錄 • 促銷執行表 • 每日營運回報 店長儀表板包含: • 日營收 • 銷售結構 • 缺貨率 • 員工主動度 • 顧客等待時間 • 人力成本佔比 9.12 本章結語:營運穩,業績自然穩 營運管理是打造強店的基礎,也是最具「累積效果」的工作。 一間店若做到: • 流程穩定 • 人員站位明確 • 補貨充足 • 衛生到位 • 排班合理 • 異常快速處理 那麼這間店 80% 的問題將自然解決。 營運穩,就能讓店長真正有空帶人、做績效、做文化,而不是永遠在救火。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
零售業管理 店長應具備的能力
零售業管理 店長應具備的能力
零售業管理 店長應具備的能力 1溝通協調力 與屬下之間的溝通,以及員工與顧客的應對,都會影響門市作業與業績,好的溝通力不僅可提升作業效率,還能幫助業績增長,因此店長應擁有良好的溝通力,協助員工達成營運目標、提高顧客滿意度,吸引更多客流。 2銷售話術力 懂得營造自在的溝通氛圍、引發受眾對產品的興趣,以及具備良好的解答能力,幫助顧客理解產品用途與好處,激起消費者的購買慾望,進而提升成交率。 3管理執行力 良好執行力的人能夠確保任務如期完成,幫助推動業務發展,維持店面穩定營運,進而影響服務品質。 4S D學習力 願意主動學習新知識,專注於將知識內容轉化為個人能力,幫助達成理想目標,並樂於學習各種新事物,避免故步自封堅持己見。 5領導統御力 好的領導者懂得適時提供其他團隊成員所需的幫助、傾聽與尊重他人的想法,同時與團隊成員建立起互相信任的關係,帶領團隊達成願景。
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不會消失的行業:倉儲物流人員 
不會消失的行業:倉儲物流人員 
文/104工作世界 【影片職人】徐淯慈  【工作內容】將送進倉庫存放的物品,進行盤點確認、將貨物用最節省空間的排法,排進倉庫存放,讓每個倉庫的空間可以最有效被使用。 【需求技能】倉庫貨物標示/置放/盤點、理貨/揀貨/補貨、商品收退貨、貨品包裝、貨物運送與資材配送。 我要發問 從事倉儲物流人員的徐淯慈,從第一份工作開始一直都是倉儲物流業的工作者。所謂倉儲是供應商跟客戶之間的橋梁,供應商將貨品寄放在倉儲,讓倉儲協助管理進出貨。例如供應商從國外進口進來的貨品會直接進到倉庫,讓倉儲物流人員進行驗收,而客戶會提供拆箱的資料,如果是進來1000個包包,他們便會確認貨品顏色、尺寸、品號等是否正常。  物流是一個不會消失的行業  徐淯慈認為物流是一個不會消失的行業,因為不管再怎樣自動化,貨品都一定要依靠人力,才有辦法送到客人的手上,於是他從高中開始就決定要走物流這一條路。徐淯慈說,他很喜歡看到東西擺放得很整齊,就像以前很喜歡玩魔術方塊一樣,只要看到物品擺放得很整齊,就讓人感到很療癒。  不分科系都合適,年齡層廣的產業  對於物流業的入門檻,徐淯慈表示其實門檻並不高,即使沒有工作經驗,或者不是相關科系出身,都不用太過擔心。徐淯慈本身是讀商業自動化與管理,也不完全算是物流業,因此也算是一個從零開始的例子。在物流業之中,曾遇過十幾歲的年輕人,也曾看過五、六十歲的阿姨或伯伯在從事物流工作,因此物流業其實算是年齡層很廣的職業。  適合反應靈敏的人  談到從事物流業所需的技能時,徐淯慈認為比較好銜接上的可能是行政方面的技能,例如電腦軟體應用或是設備異常的排除等,可能需要操作標籤機、電腦、平板等。 除此之外,推高機技能也是不錯的技能,有些工廠不一定是做倉儲,可能是染整或染布廠,就會需要會使用推高機。另外,反應靈敏、談判協商、溝通技巧等,在物流業上也都是蠻實用的技能。  需要靈活調整的工作日常  如果要說在物流業中最大的挑戰,徐淯慈認為會是一些突如其來的狀況,舉凡一通電話打來,就得去處理他所需要的東西,因此在倉儲物流人員的工作裡,一整天的行程都是不停在被打亂,必須不停的調整。 徐淯慈也提及,在一個快要1000坪的倉儲空間,可能只有兩臺推高機在做進貨出貨的工作,其實是遠遠不夠用的,而這時候倉儲物流人員就必須去做判斷,辦事的先後順序,以及什麼事情該捨棄,這是最大的挑戰。  讓自己充實忙碌很有成就感  至於在物流業中感到成就的部分,徐淯慈表示,在倉儲大部分都是被客人追著跑,一個晚上可能有20幾家客戶,其中一家客戶就要出兩三百個棧板的貨,到後來的他則是反過來追著客人跑,表示貨已經弄好了什麼時候可以出,讓客人感到開心滿意,自己也相當充實忙碌、很有成就感。  在不斷變動的時代下,物流是一個不會消失的行業,歡迎有興趣的大家一起加入!  台積電慈善基金會 x 104 BeAGiver 職人引路的工作世界 我們相信,在世界角落裡都有著為個人使命和社會環境更好而努力的人,他們可能曾經接受過不同世代人的幫忙而茁壯,如果您也想成為那位願意幫助別人的職人,歡迎您加入Be A Giver!■ 台積電慈善基金會 X 104 Be A Giver 工作世界 - 職業引路■ Be A Giver網站 [joblist_plugin title='推薦【倉儲物流人員】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobcat=2011002009' amount='3'] 更多精彩【百工的一日】 實現想像的執行者:產品企劃開發人員潮流的領頭羊:節目製作人員改變人生的助力:醫師  追蹤【104工作世界】,陪你探索職業實現夢想[fb_fan_plugin fb_id=104wow]
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2025 | 餐旅類 TOP 熱搜證照排行榜
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104學習蒐集各種餐旅證照,包括調酒證照、咖啡師證照、中西餐證照、餐旅服務、茶藝證照、導遊證照..等證照,幫助您取得所需的餐飲旅遊證照。, 依據近期熱門程度排序供用戶參考 ✅丙級中餐(葷食)烹調技術士 中餐丙級證照為中餐初階證照;如果你想從事餐飲行業,或自行創業經營餐廳、小吃店、自助餐、外燴團膳.....等皆須取得中餐丙級技術士證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 ✅丙級門市服務技術士 丙級檢定主要是針對從事流通服務業門市商店之第一線從業人員,參與店舖營運之各項執行工作,並應具備基礎之零售商業概念。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 ✅丙級烘焙食品技術士 丙級技能檢定規範之對象是從事烘焙食品製作之師傅或工業化生產烘焙食品工廠的作業人員,即一般技術員。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 ✅丙級製茶技術技術士 丙級製茶技術技術士為從事茶葉製造、加工、品管、貯藏等有關的知識與技能檢定… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028581 ➡️還有本月企業愛用證照搶先看: https://nabi.104.com.tw/certify/topic/hospitality
104學習 職場熱門證照排行榜
面試邀約加分!7月熱門證照排行榜公開
面試邀約加分!7月熱門證照排行榜公開
想轉職、升遷或找工作,該考哪張證照最有幫助?本篇精選十大熱門證照,結合「對應職務」、「面試加分成效」等關鍵資訊,並附上常見QA,讓社會新鮮人、在職者或求職者輕鬆掌握考照趨勢、證照查詢熱度與職場應用方向。 🟡 Top1公共工程品質管理人員 • 營建施作類職務需具備 ↗️面試邀約提升:約 3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q:誰需要考公共工程品質管理人員證照? A:凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。持證逾四年者,須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明,才可續任品管人員。 🟡 Top2 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務:AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q:沒技術背景可以學嗎? A:可以!課程為初階入門,適合想了解AI應用的新手 🟡 Top3 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務:社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升:1.3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q:誰需要考總幹事證照? A:凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者,必須取得此證照,依據《公寓大廈管理條例》規定,通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格,才能合法擔任總幹事,負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) • 適用職務:業務、貿易類工作、海外職位↗️面試邀約提升:50% • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q:幾分以上比較有用? A:104 職缺數據顯示,主管與專業職中,有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績,往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者,獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 丙級會計事務技術士 • 適用職務:會計助理、出納、報稅人員↗️面試邀約提升:1.4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q:這張證照的通過率如何? A: 根據勞動部2023年(民國112年)的資料,該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top6 丙級電腦軟體應用技術士 • 適用職務:MIS、IT助理、行政文書 ↗️面試邀約提升:40% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q:證照考什麼? A:考試包含學科與術科兩部分,評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力,適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務:廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升:99% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q:丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何? A:通過率大約79%至80%,只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧,通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務:環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升:近4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q:證照專業度如何? A:取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力,考試內容包含眾多專業知識與技能,證照在職場上的認可度和價值均較高,尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9乙級就業服務技術士 • 適用職務:人力資源類人員 ↗️面試邀約提升:1.1倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q:證照專業度如何? A:這是人資領域唯一的國家級證照,專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計,持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】 https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top10 照顧服務員單一(丙)級技術士 • 適用職務:長照、看護助理、照服員 ↗️面試邀約提升:1.6倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q:證照專業度如何? A:經由政府主管機關依法規範的技術士資格,證照專業性與實務性並重,對從事長照相關工作者來說,是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 熱門證照不只是加分,更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題?立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify
104學習 職場熱門證照排行榜
【餐飲集團】品牌懶人包,你講得出這些品牌是哪個集團嗎?
【餐飲集團】品牌懶人包,你講得出這些品牌是哪個集團嗎?
每間餐飲集團的發展策略不同,有多角化經營的三商餐飲,三商集團跨足了餐飲業、鞋業(鞋全家福)與金融保險(三商人壽);也有多元品牌發展策略的王品集團,旗下共有28個餐飲品牌擴大美食版圖! 整理六家餐飲集團的旗下品牌,讓大家在找工作或是觀望以前,先瞭解所屬的品牌背後的集團公司,瞭解集團發展策略,更有利未來職涯發展與晉升空間哦! ✨六間餐飲集團,品牌懶人包✨ 第一間【王品集團】旗下總共有28個餐飲品牌 王品牛排、TASTy西堤牛排、陶板屋、THE WANG、藝奇 聚日式鍋物、石二鍋、青花驕、和牛涮、12MINI 旬嚐 精緻鍋物、尬鍋、原燒、肉次方、最肉 燒肉餐酒館、夏慕尼 hot 7新鉄板、就饗 鐵板燒、阪前 和牛鐵板燒、PUTIEN 莆田、品田牧場 享鴨、來滋烤鴨、金咕 韓式原塊烤肉、初瓦 韓式料理、朝粥幫 丰禾台式小館、嚮辣 這裡應徵王品旗下品牌> https://104vm.pse.is/5qf6ll 第二間【饗賓集團】旗下,總共10個餐飲品牌 饗食天堂、開飯川、饗泰多、果然匯、饗在家 InParadise饗饗、旭集、饗 A JOY、小福利、真珠 這裡應徵饗賓集團旗下品牌>https://104vm.pse.is/5qf6v4 第三間【築間集團】旗下,總共9個餐飲品牌 築間幸福鍋物、有之和牛、燒肉Smile、本格和牛燒肉、絵馬別邸 紫木槿韓國烤肉、築間酸菜魚、朴庶韓國烤肉公社、築間麻辣火鍋 這裡應徵築間集團旗下品牌>https://104vm.pse.is/5qf6ye 第四間【六角國際與王座集團】旗下品牌 日出茶太、烘焙密碼、春上布丁、英格莉莉、美利河 杏子豬排、段純貞、京都勝牛、太陽蕃茄麵、愛啃炸雞 橋村炸雞獨家代理 這裡應徵六角集團旗下品牌>https://104vm.pse.is/5qf6v8 這裡應徵王座集團旗下品牌>https://104vm.pse.is/5qf6vg 第五間【瓦城泰統集團】旗下品牌 瓦城泰國料理、非常泰概念餐坊、1010湘、時時香RICE BAR、YABI KITCHEN 大心新泰式麵食、無限廚房、樂子The Dinner、BO BO、月月 Thai BBQ 這裡應徵瓦城泰統集團旗下品牌>https://104vm.pse.is/5qf6wn 第六間【米塔集團】旗下品牌 米塔手感烘培、米塔義式廚房、集客人間茶館、Mita CAFE Bistro、米塔炙燒牛排 洋朵義式廚坊、洋城義大利餐廳、大河屋、日本橋浜町食事处、田橋屋天麩羅專売 川師傅功夫麵舖、千荷田火鍋、湯師傅鍋物、泰舍 喜客來牛排 蜀川香、巴蜀大爺、大河牧場、大河牧場 這裡應徵米塔集團旗下品牌> https://104vm.pse.is/5qf6vq
Iris 餐飲人,聊餐飲事 🍳
遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
在餐廳工作時,時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而,處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情,需要我們以專業、耐心的態度去處理,以下提供處理抱怨的萬用SOP,以及常見的回答範例。 1. 聆聽:首先,向客戶表達歉意,並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨,給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝:感謝客戶提出反饋,讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解:確保理解客戶的問題或不滿,可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉:若出現了錯誤或失誤,立即向客戶道歉,表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題:根據情況提出解決問題的方案,確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決,立即採取行動;若需時間,則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施:根據情況,考慮提供合適的補償,如退款、折扣券或免費餐點,以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進:確保問題得到有效解決後,與客戶跟進,確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄:將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來,以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式: 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋,確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓,以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤,我們深感抱歉。我們會立即檢討程序,以確保類似情況不再發生,並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法,改善環境嘈雜的問題,以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進,以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎?按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕!
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Claude Cowork新增內建瀏覽器!不用裝外掛,AI可直接開網頁、填表單
Claude Cowork新增內建瀏覽器!不用裝外掛,AI可直接開網頁、填表單
Claude Cowork推出內建瀏覽器,可直接蒐集網頁資料、擷取Dashboard數據與填寫表單。本文整理功能用途、付費方案、與Claude in Chrome差異及使用注意事項。 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) Claude Cowork有內建瀏覽器了,可以做什麼?Claude Cowork內建瀏覽器和Claude in Chrome差在哪?哪些方案可以使用?使用仍要注意資安風險 Anthropic於美國時間8月26日宣布,Claude Cowork桌面版新增內建瀏覽器(Built-in browser)。當任務需要使用網站時,Claude可以直接在桌面版應用程式側邊開啟自己的瀏覽器,瀏覽網頁、讀取內容、點擊以及輸入文字,不必另外安裝Chrome瀏覽器擴充功能。 這也代表,除了分析電腦裡的文件、使用Connectors串接服務之外,部分原本必須進入網站才能完成的工作,現在可以直接交給Cowork處理。 使用工具:Claude Cowork桌面版是否付費:付費方案限定(Pro、Max、Team、Enterprise)網頁版:https://claude.ai/電腦版:https://claude.com/download手機APP:iOS下載、Android下載 Claude Cowork有內建瀏覽器了,可以做什麼? 過去若要讓Cowork操作網站,需要透過Claude in Chrome擴充功能來操作使用者的Chrome瀏覽器;這次更新後,Claude有了一個與個人瀏覽器分開的內建瀏覽器。 Anthropic舉例,可以把以下工作交給Claude: 蒐集網頁上的研究資料 從Dashboard擷取數據 填寫網頁表單 從供應商Portal收集發票 操作沒有Connector可以串接的網站 例如準備報告時,可以讓Claude上網蒐集資料;處理行政工作時,也可以請它進入網站取得需要的資訊。 Claude Cowork內建瀏覽器和Claude in Chrome差在哪? 兩項功能都能讓Claude操作網頁,但使用情境不同: Cowork內建瀏覽器:使用Claude自己的獨立瀏覽器,不會直接看到使用者個人瀏覽器裡的分頁、書籤或密碼,適合將一段網頁工作交給Claude處理。若有需要,也可以逐一將網站登入狀態帶入,目前macOS支援從Chrome、Edge、Firefox移轉,而Windows與Linux僅支援Firefox;銀行、電子郵件與單一登入(SSO)網站預設不會移轉,除非使用者自行選擇加入。 Claude in Chrome:是操作使用者已經開啟的Chrome頁面,適合處理已經開啟或登入中的網頁,例如更新CRM、處理收件匣或編輯文件。 簡單來說,想把網頁任務交出去,可以用Cowork內建瀏覽器;想讓Claude操作已開啟的網頁,則可使用Claude in Chrome。 如果使用者原先已在使用Claude in Chrome,仍會作為預設選項;也可以在「Settings → Cowork → Preferred browser」自行切換。 哪些方案可以使用?使用仍要注意資安風險 目前「Cowork內建瀏覽器」功能僅開放給付費方案,Anthropic表示將於一週內陸續推送給Pro、Max、Team方案的Claude桌面版使用者,支援macOS、Windows與Linux;Enterprise方案目前已可由管理員開啟功能(於Organization settings → Cowork → Built-in browser管理)。功能推送到帳號後將預設為開啟,使用者不需另外設定;只要任務涉及網站,瀏覽器就會自動在側邊面板開啟。 內建瀏覽器會在Claude桌面版中運作,只要Claude桌面應用程式保持開啟並連線,使用者也能從Claude網頁版或手機版下指令,讓電腦端的Claude執行網頁任務。 不過,讓AI直接操作網站仍有風險。Anthropic特別提醒,AI瀏覽器可能遭遇Prompt Injection(提示詞注入),例如網頁藏有惡意指令,企圖讓Claude偏離使用者原本交付的任務。官方表示雖有相關防護措施,但無法完全消除風險,因此建議一開始先從可信任的網站使用。 (參考資料:Claude) 推薦閱讀: Claude怎麼用?免費版有什麼限制?Chat、Cowork、Code及實用功能盤點 Claude Cowork怎麼用?要付費嗎?解析操作流程、權限設定及模型選擇 Claude Cowork排程任務怎麼用?讓AI定時工作,自動產出報告教學
【104職場力】
私人教練:從健康到專業引導,證照推薦與10大考照QA整理
私人教練:從健康到專業引導,證照推薦與10大考照QA整理
私人教練為近期發展的「陪伴商機」,透過健康與健身兩大結合,讓國人能有更多的身心靈成長,本篇文章整理成為私人教練所需的證照介紹,雖然私人教練沒有明確需要證照才能就業,但擁有證照可增加專業的證明;另外也整理考證常見的10大QA問題。 【為何成為私人教練?】 成為一名私人教練不僅僅是一份工作,更是一種使命。透過專業的知識和技能,你可以幫助人們改善健康狀況、提升自信心,並在他們的生活中實現積極的改變。除此之外,私人教練也是一個具有彈性和豐富挑戰性的職業,可以與各種不同背景和目標的人合作,為他們提供量身定製的健身計劃和指導。 【推薦證照】 1. 基礎教練認證:建議通過由專業機構提供的基礎教練認證,如ACE、NASM、NACA、ACSM...等。這些認證涵蓋了解剖學、生理學、訓練技巧等相關知識,是成為一名私人教練的基礎。 2. CPR (https://nabi.104.com.tw/ability/10029188) /AED證照:持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力,保護客戶的生命安全。 3. 專業培訓證書:根據個人興趣和職業目標,推薦獲取特定運動領域的認證,如瑜伽、槓鈴、有氧運動等。 4. 營養諮詢課程證照:營養在健身過程中起著至關重要的作用,獲取相關的營養諮詢課程證照可以幫助你更好地為客戶提供營養指導。 5. 體適能教練證照 | HealthFitness Instructor | https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 6. 個人指導證 | Personal instruction certificate | https://nabi.104.com.tw/ability/10029395 【私人教練證照常見10題的QA】 問題 1:我有興趣成為一位私人教練,我需要什麼樣的證照? 答案:通常,成為一位私人教練需要相關的證照,包括基礎的教練認證、CPR/AED證照、以及相關的專業培訓。 問題 2:什麼是基礎的教練認證? 答案:基礎的教練認證通常是由專業機構或組織提供的,包括ACE、NASM、NSCA等。這些認證通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學等相關知識,以及訓練技巧和客戶管理技巧。 問題 3:為什麼CPR/AED證照是必要的? 答案:CPR/AED證照是必要的,因為作為一位私人教練,你可能會在執行訓練時遇到突發的健康事件,如心臟驟停。持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力,保護客戶的生命安全。 問題 4:除了基礎認證和CPR/AED證照,還需要哪些專業培訓? 答案:除了基礎認證和CPR/AED證照外,私人教練還可以通過額外的專業培訓來提升自己的技能,如特定運動領域的認證、營養諮詢課程等。 問題 5:什麼是NASM認證? 答案:NASM(National Academy of Sports Medicine)是一個提供私人教練認證和相關培訓的機構。通過NASM認證,私人教練可以獲得全面的訓練,包括解剖學、運動科學、運動訓練理論等方面的知識。 問題 6:私人教練證照的有效期是多久? 答案:私人教練證照的有效期因機構而異,一般為2至3年。在證照到期之前,需要完成相應的繼續教育和更新認證。 問題 7:如何準備私人教練證照考試? 答案:準備私人教練證照考試需要充分理解相關課程內容,並通過模擬考試來熟悉考試形式。同時,建議找一位有經驗的私人教練或教練培訓導師提供指導和建議。 問題 8:私人教練證照考試包括哪些內容? 答案:私人教練證照考試通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學、訓練原理、客戶評估和安全等方面的知識。 問題 9:如何維持私人教練證照的有效性? 答案:要維持私人教練證照的有效性,需要定期完成相應的繼續教育和更新認證。此外,持續學習和掌握最新的健身訓練知識也是必要的。 問題 10:私人教練證照對事業發展有何影響? 答案:持有私人教練證照可以增加你的專業性和可信度,有助於吸引更多的客戶。同時,它也為你提供了在健身行業中發展的基礎,使你能夠不斷進步和成長。 私人教練,一個曾經被視為奢侈的健身服務,如今已成為現代生活中越來越重要的一部分。過去,健身似乎僅僅是一項以運動為主的活動,然而,隨著對健
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職場人都在學什麼? 【最愛進修】三大職類Top10課程與證照
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AI快速變革時代下,25至34歲的「青壯世代」佔了學習者的55%,提前為職涯布局。從學員職類分布統計發現,行政總務、行銷企劃、專案產品管理位居前三名,掌握數據分析、專案管理、AI應用等硬實力,已成為職場站穩腳步的關鍵。 🥇【行政職務】最愛學Top3課程 🔥Top1 數據分析師|入門實戰:Excel x AI 打造最強數字力 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 🔥Top2【資料整理術】Excel資料整理分析入門 ⬇️9折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238 🔥Top3 用AI+Google Sheet建立自動化工具,提升工作效率 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9 🥇【行政職務】最關注Top3證照 🟢Top1 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍 ➡️考古題下載https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。 🟢Top2 TOEIC (多益測驗) ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 🟢Top3 托育(保母)人員技術士 ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/74da376a-7f69-4f3c-a607-1330ed0e2fc6 無論您是準備投身幼兒教育事業,還是想提升家庭托育的專業水平,保母證照都是您實現目標的重要一步。透過深入了解考試內容、瞭解好處和應用 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_8417a85a-a5eb-4c87-8fda-a1c4e62303f2 🥈【行銷職務】最愛學Top3課程 🔥Top1 GA4 x Looker studio跨資料源整合&動態報表實戰⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3211ef4b-a0df-4e47-898b-450cbf8f2e5b 🔥Top2 數據分析師|入門實戰 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 🔥Top3 GA4+GTM網站數據分析實戰課 ⬇️9折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9d130973-439c-4260-bc2d-997fdfef26ba 🥈【行銷職務】最關注Top3證照 🟢Top1 Google Analytics (分析) 個人認證資格 數位行銷與網站經營者必備分析工具,證明具備GA數據操作與解讀能力。是求職履歷加分的黃金證照,全球通用且考試完全免費。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ➡️你的GA4能力有幾分?https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 🟢Top2 TOEIC (多益測驗) ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 🟢Top3 生成式AI課程認證 Google推出的免費課程,協助學習生成式AI的應用原理與實務操作,為數位轉型時代最夯的入門AI證照。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ➡️模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 🥉【專案產品管理職務】最愛學Top3課程 🔥Top1 數據分析師|入門實戰:Excel x AI 打造最強數字力 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 🔥Top2 PM產品經理|入門致勝攻略 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939 🔥Top3 GA4 x Looker studio跨資料源整合&動態報表實戰⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3211ef4b-a0df-4e47-898b-450cbf8f2e5b 🥉【專案產品管理職務】最關注Top3證照 🟢Top1國際專案管理師 PMP ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 發行單位:https://nabi.104.com.tw/certify/unit/5670bd2b-59f0-4c55-bbfd-f5f7ab785713 PMP(Project Management Professional)是全球最具公信力的專案管理認證,此證照涵蓋專案規劃、風險管理、資源分配等重要技能,能夠提升技術主管與專案負責人的職場競爭力。 🟢Top2 TOEIC (多益測驗) ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 🟢Top3 Google Analytics (分析) 個人認證資格 數位行銷與網站經營者必備分析工具,證明具備GA數據操作與解讀能力。是求職履歷加分的黃金證照,全球通用且考試完全免費。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ➡️你的GA4能力有幾分?https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df ⚡不分職類,職場人最愛Top10課程與證照⚡ ➡️ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_a8c32934-b53f-4e66-9dd4-1c92999d79ed
104學習 職場熱門證照排行榜
天之道損有餘而補不足,人之道損不足以奉有餘--領導力教材-詹
天之道損有餘而補不足,人之道損不足以奉有餘--領導力教材-詹
天之道損有餘而補不足,人之道損不足以奉有餘--領導力教材-詹翔霖老師 老子在《道德經》第七十七章: 天之道,其猶張弓與?高者抑之,下者舉之;有餘者損之,不足者補之。天之道,損有餘而補不足。人之道,則不然,損不足以奉有餘。孰能有餘以奉天下,唯有道者。是以聖人為而不恃,功成而不處,其不欲見賢。 自然的規律,不是很像張弓射箭嗎?弦拉高了就把它壓低一些,低了就把它舉高一些,拉得過滿了就把它放鬆一些,拉得不足了就把它補充一些。自然的規律,是減少有餘的補給不足的。可是社會的法則卻不是這樣,要減少不足的,來奉獻給有餘的人。那誰能夠減少有餘的,以補給天下人的不足呢?只有有道的人才可以做到。因此,有道的聖人這才有所作為而不占有,有所成就而不居功,他是不願意顯示自己的賢能。 天之道,損有餘而補不足。天的法則,是減損有餘的,補充給不足的。 人之道,則不然,損不足以奉有餘。人世間的法則,卻不是這樣,是損減原本就不足的,來獻給原本就有餘的。 孰能有餘以奉天下,唯有道者。誰能夠依「天道」而行,損減有餘的來獻給原本就不足的天下百姓呢?只有「得道者」能夠做得到。 是以聖人為而不恃,功成而不處,其不欲見賢。因此,得道者有所作為而不占有,事情成功而不居功,因為他不想顯示自己的賢能。 老子認為,自然的法則是「損有餘而補不足」的,何以見得?因為「對立面是互相轉化和諧統一而存在的」:水盈則溢,月滿則虧,木秀於表,風必摧之;江海處於下而百川歸之,飄風驟雨形於過則不能終日。那麼「天之道」的理想狀態是什麼呢?是統一,是守中,是平衡,是循環,故而晝夜有交替,四季有輪迴。 《新約•馬太福音》25章29節:詹翔霖--優勝劣汰的經濟學上的馬太效應,有錢的變得越來越有錢,而沒錢的卻越來越窮。 “凡有的,還要加給他,叫他有餘;沒有的,連他所有的也要奪過來。” 一位主人臨行前給三位僕人一人一枚金幣。待主人回來後問三人錢去哪裡了。第一位僕人掙了100枚金幣,主人獎勵了他更多產業,第二位僕人掙了50枚金幣,主人獎勵了他部分產業,而第三位僕人害怕金子丟了給藏了起來,一分錢沒少也沒多。主人勃然大怒,將那一枚金幣拿走給了第一位僕人,並說“凡有的,還要加給他,叫他有餘;凡沒有的,連他所有的也要奪去”。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
英文打招呼千百種,要表現出禮貌和專業的方式,你都懂了嗎? 2/2
英文打招呼千百種,要表現出禮貌和專業的方式,你都懂了嗎? 2/2
招呼語是雙方溝通的一部分,正式的問候通常相當簡短,但帶著愉快和真誠的語調。使用正式的英語打招呼時,我們考慮的部分包括禮節以及是否能夠表現出尊重。在訊息傳遞過程中,肢體語言和說話的語氣是有效英語溝通中不可或缺的部分。正確使用肢體語言和語氣,可以增強語言的效果,使正式的問候更有溫度,成為雙方有溫度的溝通。在面對面的互動過程中,適當的眼神接觸和禮貌的微笑,可以為您的口頭問候加分不少。 我們來看看溝通時需要注意的部分有哪些: 1. 臉部表情:傳達情緒和反應。微笑可以表示友善和愉悅的心情。 2. 眼神接觸:表現自信、專注和真誠。 3. 語氣傳達:語氣可以表達一個人的情感和態度。溫暖、友善的語氣可以讓談話更有吸引力。 4. 清晰度和談話重點:注意音調、音量和節奏的變化,可以突出重要訊息、表明問題或表現出緊迫性。 * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧,輕鬆面對各種場合 早鳥招生中! 請參考: https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 當肢體語言和語氣與口頭訊息一致時,會有連貫且加乘的效果,能夠展現專業性,並傳達出極為正面的意象。 讓大家久等了,接著我們來看看正式的英語招呼語有哪些:以下為常見的正式問候語:「It's nice to meet you」,「It's pleased to meet you」很高興見到你,很高興認識你。這是正式、有禮貌的招呼語,用於雙方第一次見面時。若雙方之後再見面時,我們則可以說「It' s nice to see you again」(很高興再次見到你) 來表明你還記得他或她。 「Good Morning」,「Good Afternoon」,「Good Evening」早安,午安,晚安。 早安一般使用時間為上午 5:00 至中午 12:00。午安一般使用時間為中午 12:00 至下午 5:00。晚安一般在下午 6:00 後或太陽下山時使用。這些為正式的打招呼方式,根據時間點的不同而有所變化,很多時候會縮短為輕鬆的「morning」,「afternoon」,「evening」。特別注意,如果是一天裡,雙方的最後一次見面則使用「good night」 或「good bye」。 另外要注意,請記得使用對方的職稱,或其他相關頭銜來稱呼。例如:先生、小姐/女士、醫師、博士等等。我們可以這樣說:Good morning, Mr. Lee. How are you today? (早安李先生,您今天好嗎?) 或者:Good morning, Doctor Lee, how are you? (早安李醫生,你好嗎?)。Good morning, Doctor (如果不確定醫生的姓氏,或者是第一次見面時的用法), 此外,在某些情況下,「How do you do?」用為一種正式問候語,而不是一個問題。 常見的回答為重複一次「How do you do?」”與「Nice to meet you」 的意思相近,常見的回答為: 「Nice to meet you too」。 何時使用正式問候語? 使用正式問候語表示尊重,或在互動過程中表現專業。一般使用正式問候語的場合:第一次與人交談時、與長者交談時要恭敬、工作面試、 商務會議、與客戶會面。如果是在商店、餐廳或旅館的工作人員,向不知道名字的客戶打招呼時,我們可以說:Good morning sir/madam’ (早安,先生/女士) 用先生/小姐來稱呼。如果我們知道對方的名字,我們可以這樣說: -Good morning, Jack, how are you doing today? 其他英語招呼語我們可以這樣說: -Hi Jack, how are you? -Hi Jack, how is your day going? - Morning Jack, how are you? - Good morning Jack, how are you doing today? * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧,輕鬆面對各種場合 早鳥招生中! 請參考: https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 最後,我們來簡單的考考自己吧 1.當別人向你打招呼說: Hello。你可以怎麼回覆呢? 2.在正式的業務場合,雙方第一次見面時,你可以怎麼打招呼呢? 3.Good Night vs Good Evening 的差別,你都清楚了嗎? * ITI eMaster線上課程幫您提升迎賓技巧與自信,由資深外籍教師設計,包含六大系統化主題:禮賓接待、預約安排、說明指引、客服應對、電話溝通、付款流程。我們提供大量情境模擬的 Dos & Don'ts,以及豐富的句型演練範例,您將學到各種接待場景中超實用的英語溝通訣竅!透過「線上教材觀看」搭配「外籍教師視訊指導」,助您成為卓越的禮賓服務人才,提升企業的國際級專業形象!更多課程資訊請參考以下連結: https://events.taiwantrade.com/ITIeMasterSWS
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#書籍推薦 #高財商女子養成術:26個生活小習慣培養理財意
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#書籍推薦 #高財商女子養成術:26個生活小習慣培養理財意識,讓你擁有富人思維! 美しく生きる女(ひと)のお金の作法:ささやかな26の習慣で、お金が貯まりだす 作者: 大竹乃梨子 譯者: 劉力瑋 出版社: #幸福文化 出版日期:2022/12/14 目錄 Part1 #女人該如何愛惜自己 習慣1 每天早上醒來,為自己泡一杯美味的茶 習慣2 活用走路時間,實現自我管理 習慣3 #了解物品的成本,將包包裡的物品控制在七件以內 習慣4 試想自己一年後的樣子,再決定今天的午餐 習慣5 #保持優美的體態,自然能存到錢 習慣6 打造個性化書架是培養財商的捷徑 【專欄1】女性在進行職業規劃時,要考慮終身年收入與隱形年收入 Part2女人該如何磨練自己 習慣7 旅遊的時候不買名產 習慣8 睡前寫下明日計劃 習慣9 每天一分鐘確認支出,每週五分鐘清空壓力 習慣10 服飾、化妝品、髮型、美甲,平衡你的「美麗投資」 習慣11 與其花錢買東西,不如花錢買經驗 習慣12 通過張弛有度的消費優化家庭收支 習慣13 錢包是家庭支出的秘密空間,儘量選用小錢包 【專欄2】真的需要這份保險嗎?單身女性應該買的是這種保險 Part3女人該如何提升自己 習慣14 #與錢相關的資料全部收納在「私人保險箱」裡 習慣15 猶豫不決時,等七天後再做決定 習慣16 提高挑選伴手禮的審美觀 習慣17 只蒐集高品質的資訊 習慣18 思考金錢的「目的地」 習慣19 「錢」不琢不成器 【專欄3】一直租屋還是買房?優質生活的居住計劃 Part4女人該如何拓展自己的人生軸與金錢軸 習慣20 成為關心他人支出和時間的女性 習慣23 墜入愛河,也要提高財商 習慣21 想像一下你的最低生活支出 習慣24 如果感到迷惘,就投資自己 習慣22 立刻把自己從現在和未來的雙重焦慮中解放出來 習慣25 #描繪自己十年後的理想生活 習慣26 如同深呼吸一般,延伸你的金錢軸 【專欄4】成為媽媽後應該了解的「#教育經費」和「#技能學習成本」規則 結語 財商成就女性魅力 ...
黃家慶 幸福教練黃家慶
Canva免費證照速攻!快速考證指南
Canva免費證照速攻!快速考證指南
Canva一直是許多職場人士的必備工具,但除了強大的設計功能外,很少人知道旗下Canva Design School還提供許多Canva免費課程,部分課程完成後,還能透過考試取得官方Canva證照。這份攻略將詳細介紹如何獲取證書,幫助你快速掌握Canva基本功、熟悉最新的AI工具應用,有效提升職場技能。 ⚡Canva免費考證 FAQ 完整攻略⚡ ✅Q1:如何找到Canva官方的免費課程與證書考試? A:首先進入Canva Design School,在平台上,點擊「Get certified」,這裡提供的課程在結束後都可參加考試並獲得證書。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/846d3e67-27f5-4a1b-bc07-68e2b7ed479e *即使沒有將課程上完,也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試。對於已經熟悉Canva操作的使用者來說,若覺得課程內容簡單,想要節省時間,可直接選擇考試的方式獲得證書。 ✅Q2:有哪些推薦的免費認證課程? A:Canva提供了多門適合不同需求的課程,例如: • Canva Essentials(Canva基礎操作):適合初學者快速建立Canva使用能力,涵蓋基礎介面、功能及AI輔助工具。 https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 • Marketing with Canva(行銷設計技巧):教導如何利用Canva製作符合品牌風格的社群貼文、廣告素材,提升行銷效率。 • Graphic design essentials(平面設計基礎):學習設計的基本元素、原則、色彩理論與字體排版。 還有「Canva for Work」(職場應用)及教育類的「AI in the Classroom」等課程… ✅Q3:想快速拿證照,一定要把所有課程看完嗎? A:不一定需要。對於已經熟悉Canva操作的資深用戶來說,即使沒有將課程上完,也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試,藉此節省時間。考試題目為選擇題或多選題,數量介於20到30題之間。不過,若是Canva新手,建議還是完整將課程看完後再考試,除了能穩固基本功外,也能在答題時減少錯誤的機率。 ✅Q4:Canva證書有什麼實際用途?如何分享? A:Canva的證照不僅實用且免費,能夠證明您與時俱進,擁有數位設計與AI應用的專業能力。通過測驗的學員可獲得官方電子證書下載保存,或將證書分享到履歷表,為履歷及職涯形象加分。
104學習 職場熱門證照排行榜
文憑不再吃香?未讀大學年輕人 藍領比白領容易找工作 這兩個領域最缺人
文憑不再吃香?未讀大學年輕人 藍領比白領容易找工作 這兩個領域最缺人
2026-09-08 世界日報編譯陳韻涵 由聯合新聞網授權轉載 美國就業市場出現罕見逆轉,沒有大學學歷的年輕勞工迎來數十年來少見的有利求職環境;相較之下,大學畢業生,尤其是科技、科學等專業領域的求職者,反而面臨更嚴峻的就業市場。 勞動市場智庫「燃燒玻璃研究所」(Burning Glass Institute)分析,未讀大學或大學肄業的22歲至34歲勞工失業率,接近20多年來最低水準。 該研究所經濟學者萊瓦農(Gad Levanon)指出,過去20年間,不同教育程度勞工的失業率大致同步,景氣好壞都呈現類似走勢,但如今情況明顯分化。 沒有大學學歷者的失業率表現優於過往水準,大學畢業生卻處於20多年來最差的求職環境之一,進階學位持有者以及科技、科學領域從業者受到的衝擊尤其明顯。 「華爾街日報」報導,這項轉變反映勞動市場供需失衡。 嬰兒潮世代陸續退休,加上移民人數減少,營建、製造等產業的技術勞工供應吃緊;另外,擁有大學學歷的人口持續增加,企業對大學畢業生的需求卻未成長,而近年蓬勃發展的人工智慧(AI)取代部分過去由應屆畢業生擔任的入門白領職位。 萊瓦農表示,「擁有學士學位的人快速增加,沒有學位的人則快速減少」,而這種結構性變化「並非暫時現象」。 就絕對失業率而言,大學學歷仍具有明顯優勢;截至7月的12個月期間,25歲至54歲的勞工當中,大學畢業者平均失業率為2.7%,低於曾大學肄業者的3.6%,以及僅具高中學歷者的4.7%。 不過,若與各教育族群自2003年以來的歷史失業率相比,藍領及高度依賴人際互動與實際操作的服務業工作,目前表現明顯較佳。 最新就業數據也凸顯此趨勢,上月新增16萬2000個工作,其中餐飲業增加5萬9000個,占全國新增職位逾三分之一,反映需要到場服務、動手操作或難以完全由AI取代的職位,仍有強勁需求。 萊瓦農建議應屆畢業生擴大求職範圍,包括放寬地理位置及職位條件。他說:「要一舉進入頂尖企業或許很難,但只要願意妥協,就會容易許多。」 延伸閱讀: 藍領工作大翻身!不怕AI取代 企業主管改開計程車:12天賺到以前月薪 黃仁勳點名「未來高薪」!一堆人想學水電翻身 業內人曝難處:不是技術
【104職場力】
台灣簡報認證是什麼?為什麼求職者、上班族都該考?
台灣簡報認證是什麼?為什麼求職者、上班族都該考?
台灣簡報認證由企業簡報教練王永福(福哥)、影響力教練謝文憲(憲哥)、台大簡報大賽創辦人葉丙成教授共同發起,是一張標準化的「簡報溝通能力」認證,已對接104證照中心,檢測通過(70分以上)104幫您回傳於個人履歷,認證終身有效,適合求職新鮮人、轉職者、在職工作者、主管報考 ❇️Q1:這張認證為什麼會出現? 三位發起人長年在企業內訓與大學教學中發現:求職市場上幾乎每份履歷都寫「擅長簡報」,但口說無憑,企業得靠面試、試用期慢慢驗證,成本高又不客觀,因此三位老師決定將抽象的簡報能力「標準化、具像化」,讓它像語文檢定一樣,成為可攜帶、可驗證的職場能力指標 ❇️Q2:這跟微軟MOS PowerPoint證照有什麼不同? 很多人有軟體操作證照,卻仍做出字體密麻、邏輯不清的簡報,上台依然無法說服人,MOS考的是「會不會用軟體」;台灣簡報認證考的是「懂不懂得用簡報改變聽眾想法、談成生意、通過提案」,這才是企業真正重視的溝通軟實力 ❇️Q3:誰最適合參加? • 應屆畢業生/轉職者:履歷缺乏亮點時,用客觀指標補強第一關篩選競爭力 • 在職上班族:校正「邊想內容邊調字體」的低效習慣,減少加班重做 • 主管/企業主:作為內訓前的實力體檢,盤點團隊溝通盲點 ❇️Q4:台灣簡報認證-初級考什麼? 不考操作、不考上台演練,只檢核「簡報觀念」,涵蓋簡報觀念、簡報準備、投影片技巧、表達技巧、邏輯結構、群眾分析等六大核心能力。線上測驗,單選加複選共30題,70分及格,約20分鐘完成,即報即考不限時間地點 ❇️Q5:通過後能得到什麼?現在考划算嗎? 證照終身有效,不需展延複檢,且已對接104證照中心,測驗通過後104幫您直接回傳履歷,讓企業搜尋人才時能快速辨識你的溝通實力。初級只是起點,未來還可挑戰中級(作品審查)、高級(實體上台,由福哥、憲哥親自評定),現在考等於提早卡位,建立跟其他求職者的差距 現在就用20分鐘,換一張終身有效、企業真正看得懂的簡報實力證明 立即報名台灣簡報認證-初級,讓你的能力被看見 ▶️ https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd
104學習 職場熱門證照排行榜
行政助理工作大升級!10類AI工具幫你從繁瑣中解放
行政助理工作大升級!10類AI工具幫你從繁瑣中解放
行政助理是企業日常營運中不可或缺的角色,卻也經常面臨繁瑣又瑣碎的工作量。從安排老闆行程、記錄會議重點,到整理報銷資料、管理文件與應對信件,每件事都看似「小事」,但積起來卻讓人喘不過氣。 以下整理出行政助理在工作中最常遇到的痛點,並針對每一類任務推薦對應的AI工具,幫你提升效率、減輕壓力,讓你有更多時間專注在更具價值的人際協調與策略支援工作上。 一、日程安排與時間管理 痛點:開會邀約來回溝通、時間撞期、任務排程難以統籌** 🔧 推薦工具: * Calendly:一鍵排會,避免反覆溝通時間 * Motion / Reclaim.ai:自動安排最適合工作的時間段,兼顧效率與休息 * Trevor.io:幫你把任務轉進日曆,還會主動提醒 二、會議管理 痛點:邊開會邊做筆記,容易漏掉重點或待辦項目 🔧 推薦工具: * Otter.ai / Fireflies.ai:會議紀錄+行動項目自動摘要 * Zoom AI Companion:開完會立刻收到重點紀錄與後續提醒 * Vowel:整合會議記錄、決策與追蹤事項於一身 三、Email 管理 痛點:郵件暴增、分類不清、重要信件容易漏看或延誤** 🔧 推薦工具: * Front / Superhuman:幫你快速分類、處理、回覆信件 * Boomerang / EmailTree AI:設定追蹤提醒、自動回應常見信件 四、文件與合約管理 痛點:版本混亂、格式不一致、簽核流程繁瑣 🔧 推薦工具: * Microsoft 365 Copilot / Google Workspace AI:幫你寫、幫你改,還能依照語氣調整 * DocuSign Gen:合約自動生成與版本管理 * Grammarly Business:文筆更專業、品牌語調一致 五、訪客與客戶接待 痛點:登記流程慢、手動紀錄錯誤、接待不夠流暢 🔧 推薦工具: * Envoy / Proxyclick:數位化訪客管理與登記 * VisitorsCRM / MeisterTask:整合客戶資料與後續聯繫任務 六、差旅與費用報銷 痛點:出差預訂與報銷流程繁瑣、收據整理混亂 🔧 推薦工具: * TripActions:差旅預訂最佳化 * Expensify / Zoho Expense / Ramp:拍照即報帳,自動歸類與費用分析 七、資料輸入與整理 痛點:手動輸入花時間、容易出錯、格式難統一 🔧 推薦工具: * ABBYY FineReader / Nanonets / Parseur:OCR 掃描 + 表格整理一氣呵成 * Zapier:自動化整合表單、雲端資料與工作流程 八、辦公室管理 痛點:會議室或設備預訂混亂、物資管理難以追蹤 🔧 推薦工具: * Managed by Q / Eden:整合型辦公空間管理 * OfficeSpace / Skedda:智慧空間預訂系統 九、團隊溝通與協作 痛點:跨部門溝通不順、任務追蹤效率低 🔧 推薦工具: * Slack AI / Microsoft Loop:智慧訊息摘要、快速協作 * Notion AI / Asana**:任務追蹤、知識整合一站完成 十、AI 個人助理 痛點:需要快速處理多樣工作,卻缺乏即時幫手 🔧 推薦工具: * ChatGPT / Claude / x.ai**:從草擬信件、找資料到協助會議排程樣樣行 🌱 如何開始導入AI工具?行政助理的實施建議 1. 聚焦高負擔任務:先從最常加班、最花時間的工作入手 2. 工具整合為優先:挑選能與你現有系統整合的工具 3. 逐步導入、邊用邊學:避免一次更換太多流程 4. 注重資料安全:選擇有良好隱私與資安機制的服務 5.*內部培訓:給行政同仁足夠時間熟悉新工具 ✅ 結語:讓 AI 成為行政工作中的超強夥伴 AI 並不會取代行政助理,但能大大提升你的「工作力」。善用這些工具,不只讓工作更快更準,也讓你有更多時間投入溝通、人際、協調等高價值任務,成為團隊中不可或缺的核心角色。 現在,就從一個工具開始試試看吧,升級你的行政力,從繁瑣中解放,從此事半功倍!
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GEO優化怎麼做?7個步驟打造能被AI引用的內容
GEO優化怎麼做?7個步驟打造能被AI引用的內容
前幾天跟一位做企業教育訓練的客戶開會,他提到最近參加同業聚會,有人一直在講GEO,他一開始還以為是在講地理位置行銷,後來才搞懂原來是生成式引擎優化,跟他們公司網站在ChatGPT、Perplexity這類AI工具中會不會被推薦有關。他問我一個很直接的問題:GEO到底要怎麼做,有沒有一套具體的步驟可以照著走,而不是只聽到一堆概念名詞,卻不知道回去要先做哪一件事,公司也沒有多餘的人力慢慢摸索。這篇文章就是想回答這個問題,把GEO優化拆解成七個具體步驟,讓還不熟悉這個領域的人,看完就知道第一步該從哪裡開始。 【GEO是什麼,跟傳統SEO差在哪裡】 很多人問GEO到底是什麼,其實GEO生成式引擎優化這個全名,就是目前業界比較正式的中文譯名,指的是讓網站內容有機會被ChatGPT、Google AI Overview、Perplexity這類生成式AI引用或推薦的一整套做法。傳統SEO優化的對象是搜尋引擎的演算法,目標是讓網站出現在搜尋結果的前幾名;GEO優化的對象則是大型語言模型,目標是讓AI在生成答案時,願意引用你的內容當作參考來源。兩者的底層邏輯有相通之處,例如都重視內容品質和網站的技術健全度,但GEO更強調內容的完整性、準確性、以及是否能直接回答一個具體問題,而不是靠關鍵字密度或外部連結數量取勝。 很多人問seo geo是什麼關係,簡單說,可以把GEO想成是SEO在AI時代的延伸,兩者不是互相取代的關係,而是需要同時經營。做好傳統SEO的網站結構和內容品質,本來就是GEO的基礎,只是還需要額外針對AI的理解和摘錄習慣做調整。 【GEO優化第一步:盤點現況,了解自己在AI搜尋中的位置】 開始做GEO之前,第一步不是急著改內容,而是先了解現況。用幾個跟自己產業相關的常見問題,實際去問ChatGPT、Perplexity這類工具,記錄下品牌有沒有被提及,如果有,是被正面提及還是中性帶過;如果沒有,是完全沒被提到,還是被提到但資訊不準確。這個盤點工作看似簡單,卻是很多企業會跳過的一步,導致後面的優化方向缺乏依據。 【第二步:整理內容資產,找出可以優化的頁面】 盤點完現況後,接著要檢視網站現有的內容,找出哪些頁面本來就有機會被AI引用,例如常見問題頁、產品說明頁、教學文章,這些頁面通常是優化的優先順序。同時也要誠實檢視,哪些內容寫得太表面、太行銷導向,缺乏具體資訊,這類內容即使流量不錯,對GEO幫助也有限,需要重新規劃。建議用一份簡單的表格,把重要頁面、目前狀態、優化優先順序都列出來,避免後續執行時漫無目標,想到哪改到哪。 【第三步:把內容改寫成問答式結構】 這是GEO優化最核心的一步。把重要資訊整理成清楚的問答形式,每個問題都給出完整、具體的回答,包含足夠的細節、數據或案例佐證,而不是簡短帶過。AI在生成答案時,偏好摘錄結構清楚、資訊完整的段落,如果內容寫成一大段沒有分段的文字,AI很難準確擷取重點,也就降低了被引用的機會。實務上建議先從客服最常被問到的問題開始整理,這些問題通常也是使用者最常拿去問AI的問題,優先處理投入報酬率最高。 【第四步:強化內容的準確性和時效性】 AI對於內容的準確度要求比想像中高,過時或有錯誤的資訊,即使排名不錯,也很難被AI引用,甚至可能因為資訊不一致,讓AI選擇引用其他來源。建議定期檢視內容有沒有需要更新的地方,尤其是價格、規格、法規這類容易變動的資訊,保持內容的即時性,也是GEO優化持續要做的功課,不是改完一次就結束。 【第五步:技術面優化,讓AI更容易讀懂網站】 內容調整之外,技術面也不能忽略。網站的結構化資料標記能幫助AI更明確辨識內容類型,例如產品資訊、常見問題、文章屬性;頁面載入速度和行動裝置體驗,會影響AI爬取內容的效率;網站的內部連結架構也很重要,讓相關內容彼此串連,方便AI理解網站整體的知識架構,而不是把每個頁面當成孤立的資訊碎片。這部分如果內部沒有工程資源,可以先從免費的網站健檢工具開始檢查,抓出最基本的技術問題優先處理,不需要一次到位。 【第六步:持續測試與追蹤,找出真正有效的寫法】 內容調整之後,不能改完就放著,需要定期用實際問題去測試,觀察AI有沒有引用調整後的內容,引用的是哪一段、用了什麼樣的表達方式,藉此累積出對自己產業和內容風格有效的寫法。這個過程沒有捷徑,需要耐心持續測試,因為不同產業、不同類型的問題,AI偏好摘錄的內容形式也會有差異,沒有一套公式適用所有情況。建議把每次測試的問題、結果和調整動作都記錄下來,累積幾個月後回頭看,通常就能整理出一套屬於自己產業的內容寫法邏輯。 【第七步:把GEO優化變成長期的內容經營習慣】 最後一步也是最容易被忽略的一步,就是把GEO當成長期經營的習慣,而不是做完前六步就結束的專案。AI工具的判斷邏輯會持續調整,內容也需要跟著市場和產業變化定期更新,建議企業內部指定固定的窗口,每個月或每季檢視一次現況,逐步累積調整經驗,長期下來才會看到穩定的成效。 戰國策集團在協助客戶做GEO優化時,通常會先完整走過前兩個步驟的盤點工作,再依照客戶的產業特性和資源,決定後續五個步驟的優先順序和節奏,因為每個產業適合的切入點不太一樣,沒有辦法用同一套流程套用在所有客戶身上。如果對自己網站目前在AI搜尋中的現況有疑問,歡迎直接找我們聊聊,先了解現況也是踏出第一步的方式。 【企業內部誰該負責GEO優化,需要成立專門的團隊嗎】 很多客戶問,做GEO優化是不是要另外成立一個新的部門,其實不需要。比較務實的做法,是在現有的行銷或內容團隊裡,指定一個窗口負責統籌,這個人不一定要懂技術,但需要熟悉公司的產品和客戶常問的問題,同時願意花時間持續測試和追蹤成效。技術面的工作,例如結構化資料標記、網站健檢,可以視需要找工程資源協助,或委外給熟悉GEO的顧問團隊處理,不需要企業內部從零開始學。真正重要的是,要有人固定投入時間,而不是把GEO優化當成臨時交辦的任務,做完一次就沒有後續追蹤,這也是很多企業做了一半就停滯的原因。 【常見的GEO優化迷思:三個容易做錯的地方】 實際輔導客戶的過程中,發現幾個很多企業一開始都會踩到的坑。第一個迷思是以為GEO優化就是把關鍵字塞進內容裡,跟過去做SEO的舊思維一樣,結果內容讀起來很不自然,AI反而不容易理解真正的重點,這種做法在AI時代效果非常有限,甚至可能因為內容不通順而被判定品質不佳。第二個迷思是覺得只要內容夠多就有幫助,於是大量產出品質參差不齊的文章,但AI在篩選引用來源時,看重的是內容的準確度和完整度,而不是數量,與其寫十篇空泛的文章,不如把三篇內容寫到位。第三個迷思是做完一輪優化就期待馬上看到效果,實際上GEO優化的成效需要時間累積,AI重新學習和收錄內容需要一段觀察期,操之過急容易半途而廢,甚至因為看不到立即成效就放棄,非常可惜。 避開這三個迷思,其實就已經比很多還在摸索的企業更接近正確方向,剩下的就是照著前面的七個步驟,紮實地一步一步做下去。 【常見問題】 Q:GEO優化跟AI SEO是一樣的東西嗎? A:概念高度重疊,GEO是比較正式的學術用語,AI SEO則是業界比較口語的講法,實務操作上內容邏輯相通,不需要特別區分成兩套獨立的做法。 Q:做GEO優化會不會影響原本的SEO排名? A:不會,好的內容結構、準確的資訊、清楚的問答形式,對傳統SEO排名同樣有幫助,兩者是相輔相成,不是互相衝突的關係。 Q:七個步驟需要按照順序做嗎? A:建議按照順序,尤其是前兩步的盤點工作,如果沒有先了解現況就直接改內容,容易花力氣在不是重點的頁面上,效率會比較差。 Q:中小企業資源有限,可以只做其中幾步嗎? A:可以,如果資源真的有限,建議優先做第一步到第三步,把最重要的內容改成問答結構,投入報酬率通常最高,其餘步驟可以之後再逐步補齊。 Q:多久需要重新檢視一次GEO優化的成效? A:建議至少每季檢視一次,如果產業變化快或內容更新頻率高,可以縮短到每個月檢視一次,持續追蹤才能掌握真正有效的調整方向。 Q:GEO優化需要重新架設網站嗎? A:通常不需要,重點在於既有內容的結構調整和技術面優化,除非網站本身有嚴重的技術問題,否則不建議貿然重新架站,反而可能中斷既有的收錄紀錄。 Q:一個人的行銷團隊,有辦法自己做完七個步驟嗎? A:有機會,但建議放慢節奏,先專注在第一到第三步,把最重要的內容處理好,技術面和持續追蹤的部分可以視情況尋求外部資源協助,不需要獨自扛下所有工作。 Q:GEO行銷跟GEO優化是同一件事嗎? A:實務上兩個詞常被交替使用,GEO行銷比較偏向從行銷策略的角度看待這件事,GEO優化則偏向具體的內容和技術執行,兩者最終目的是一致的。 Q:七個步驟大概需要投入多少時間才能走完一輪? A:視網站規模和內容量而定,一般中小企業網站,扎實走完前五步大約需要一到兩個月,第六、七步則是持續進行的長期工作,沒有明確的結束時間點。 回到一開始那位教育訓練客戶,後來他們照著這七個步驟,先花了兩週時間盤點現況和整理內容資產,再逐步把課程介紹和常見問題頁面改寫成問答結構,三個月後我們陪他重新測試了當初那幾個關鍵字,發現有一半以上的問題,AI回答時已經會提到他們的課程名稱。他後來跟我說,這個過程最大的收穫不是流量增加多少,而是終於搞懂GEO不是什麼神秘的新技術,而是把內容寫得更誠實、更具體、更好懂,這件事本身就值得長期投入,也讓公司內部對於未來要怎麼經營內容有了更清楚的方向,不再是聽到新名詞就緊張,而是知道該從哪一步開始動手。 戰國策SEO/GEO服務 諮詢網站:hotels.com.tw 服務專線:0800-003-191 LINE ID:@119m
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要賺大錢必須3賺3不賺
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