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鼎新 ERP 系統介紹
鼎新 ERP 系統介紹
鼎新電腦(Dingxin, DING SHIN) 是台灣本土最大的企業管理軟體供應商之一,主要提供 ERP(企業資源規劃)系統,幫助企業整合內部資源、提升管理效率、優化營運流程。鼎新的 ERP 產品廣泛應用於製造業、流通業、服務業等不同產業,涵蓋財務、供應鏈、生產管理、人力資源、CRM 等核心業務。 鼎新 ERP 主要產品 1. 鼎新易助(E10 / 易助 Cloud) 適合 中小企業,提供 雲端 ERP 解決方案,讓企業能快速部署、降低 IT 維護成本。 🔹 特色: SaaS 架構,無需額外購買伺服器 包含 財務、採購、銷售、庫存、會計 等核心功能 提供 API 串接,可與第三方系統整合(如電商、POS) 2. 鼎新 ERP u8+ 適合 中型企業,強調靈活性與客製化,適用於多種產業。 🔹 特色: 提供 多語系、多幣別 支援,適合國際業務 支援製造業 MRP(物料需求計劃)、WMS(倉儲管理)、BPM(業務流程管理) 可與 BI(商業智慧分析) 整合,提升決策效率 3. 鼎新 ERP T100 適合 大型企業 / 集團,是一套高度整合與客製化的 ERP 系統。 🔹 特色: 支援 跨國集團、多工廠、多公司架構 提供 AI 智能分析、大數據 BI、IoT 物聯網應用 針對 製造業、電子科技業、流通零售業 提供專業解決方案 鼎新 ERP 功能模組 財務管理:會計、成本計算、預算控制、報表分析 供應鏈管理(SCM):採購、庫存、物流、供應商管理 生產管理(MRP / APS):工單排程、物料需求計劃、自動化生產追蹤 客戶關係管理(CRM):客戶數據分析、銷售管理、客戶服務 人力資源(HRM):薪資計算、考勤管理、績效評估 鼎新 ERP 優勢 ✅ 本土化支持:適應台灣法規、會計標準與報稅需求 ✅ 產業適用性強:提供製造、流通、服務、醫療等行業專屬解決方案 ✅ 可擴展性高:支援 API、AI、IoT、BI 分析 等新技術整合 ✅ 雲端與本地部署雙支援:企業可選擇公有雲、私有雲或混合雲 適合使用鼎新 ERP 的企業 需要完整財務 + 供應鏈整合的 中小企業(可用 E10) 需要跨部門流程管理的 中大型企業(可用 U8+) 需要集團級 ERP 解決方案 的企業(可用 T100) 鼎新 ERP 以 靈活性、可擴展性與本土化支持 為主要優勢,是台灣市場上最具影響力的 ERP 系統之一。
林司牧Aaron
投了履歷,為什麼沒有面試?
投了履歷,為什麼沒有面試?
我們都知道履歷很重要, 但真正影響錄取的, 很多是履歷寫不出來的能力。 像是溝通、表達、邏輯、簡報…… 你可能改了很多次履歷, 關鍵字、經歷、學歷都寫得很完整, 投出去卻始終等不到回音 不是你不夠好, 只是那些真正重要的能力, 一直沒有被看見 招募現場的節奏,比我們想像的更快、更殘酷。 HR 平均只花短短幾秒瀏覽一份履歷, 這幾秒鐘裡,藏著三個結構性的困境: 1️⃣ 語言表達力,履歷上寫不出來, 再會說話、再擅長簡報的人,一旦被壓縮成條列式的文字,魅力就消失了大半,你怎麼跟人溝通、怎麼把複雜的事情講清楚,這種軟實力很難靠一份 PDF 傳達 2️⃣ 面試臨場反應,永遠是未知數, 企業想知道你臨場應變、邏輯思考的能力,但在正式面試前,誰也無法保證,這也是為什麼很多人明明能力很好,卻在第一關就被刷掉,不是輸在實力,而是輸在「還沒被看見」 3️⃣ 缺乏客觀標準,企業難以比較,每個人自我介紹的方式、包裝的方式都不一樣,企業要在有限時間內公平比較上百位求職者的溝通能力,幾乎是不可能的任務,少了共同的衡量尺,好的人才很容易被埋沒在人群裡 ❇️那怎麼辦呢? 既然問題出在「溝通實力看不見」, 那或許解法也很簡單, 把它變成看得見的東西 這正是「台灣簡報認證」誕生的原因,這項認證由三位台灣簡報教育界的代表人物王永福、謝文憲、葉丙成共同發起,三人長年深耕簡報與表達訓練,這次攜手打造一套職場簡報能力標準,專門用來檢核求職者的「簡報溝通能力」 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 有了業界公認的創辦人背書,這張證書不只是一張紙,而是企業願意信任的客觀依據 ❇️【初級考什麼?6 大核心能力】 認證是圍繞著職場實際需要的六大核心能力設計: • 簡報觀念 • 簡報準備 • 投影片技巧 • 表達技巧 • 邏輯結構 • 群眾分析 💡【20 分鐘,換一張看得見的證明】 整個流程並不複雜:線上測驗共 30 題,70 分及格,全程約 20 分鐘就能完成 通過之後,104 學習會直接幫你把認證回傳到履歷上,讓你的溝通實力被企業看見。 具體來說,只需要 4 個步驟: 1️⃣線上完成報名 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 2️⃣免費收到《初級考前說明》影片,由三位創辦人親自解說重點技巧 3️⃣收到線上測驗連結,70 分過關 4️⃣通過者104幫您認證回傳履歷,終身有效 ❇️【別讓「看不見的能力」限制你的下一份工作】 與其繼續猜測自己哪裡不夠好, 不如花 20 分鐘, 讓「台灣簡報認證」把你原本就具備的溝通實力, 轉換成企業一眼就能看懂的語言 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd
104學習 職場熱門證照排行榜
在職場被霸凌還被強制離職⋯⋯我該怎麼辦?
在職場被霸凌還被強制離職⋯⋯我該怎麼辦?
當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了!到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善,本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月,同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半!舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺(雖然他沒有指名)但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ,課長和班長總是替舊人說話 總是說 :妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職?爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我
小優
政府補助 : 資策會免費AI課程資源提供
政府補助 : 資策會免費AI課程資源提供
資策會在職菁英班 專為受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之國內製造業,辦理企業「AI人才培育」課程!透過精準實務課程,全力為符合資格之企業在職員工,鍛造升級轉型的在職菁英。 報名資格: 本課程報名資格需為國內依法登記成立之製造業者,且受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之企業在職員工。 提醒您,線上填寫報名資料後,仍需經本單位以電話或 E-mail 聯繫確認,才算完成報名。 課程費用: 本課程係接受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團補助辦理,不另向學員收取任何費用。 在職菁英班課程總覽: https://www.iiiedu.org.tw/course?type=%E5%9C%A8%E8%81%B7%E8%8F%81%E8%8B%B1%E7%8F%AD
104學習 AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖
考對才有效! 2026 年三大類高含金量證照懶人包
考對才有效! 2026 年三大類高含金量證照懶人包
「到底該考哪張?」是許多人在求職或轉職時最常卡住的第一關。 坊間證照種類繁多,但並不是每一張都對你的職涯有幫助。有人花了半年準備一張根本不被企業看重的證照,也有人因為一張對的認證,在面試中直接拉開差距。 為了讓你把準備時間花在刀口上,依據 104 人力銀行數據與市場最新需求,將高含金量證照整理為三大類方向:AI 類、ESG 綠領類、語文・數位行銷・長照類,找到最適合你的選擇。 一、 AI 類證照 ❇️生成式 AI 課程認證  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 • 適合對象:AI 初學者、各職類在職者,無需任何技術背景 • 費用:完全免費,完成課程即取得 Google 官方數位徽章 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定(初級) 🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 • 適合對象:行銷、人資、行政、PM 等非技術背景職場人士,無需程式設計能力 • 市場動態:104 人力銀行統計,AI 相關職缺年增 38%,iPAS+ 初級已成為非技術職類最具代表性的 AI 能力背書 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定(中級)  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 • 適合對象:已具備資訊、數據或產品開發背景的專業人員 • 職場應用:適合 IT 工程師、數位轉型專員,作為初級的進階升級,進一步強化 AI 技術深度與跨部門整合能力 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/0b1426fe-7c6c-4138-a059-f59400d7eebe ❇️資策會生成式 AI 能力認證  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 • 適合對象:想精進 Prompt 工程、提升 AI 辦公應用實戰能力的在職者 • 考試特色:聚焦生成式 AI 工具操作、Prompt 設計與實務應用情境,強調即學即用 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️Microsoft Azure AI-900(AI 基礎知識) 🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 • 適合對象:有跨國求職需求,或任職於使用 Microsoft 365/Azure 雲端服務企業的職場人士 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/9bd61b3a-9dd3-48ef-af4c-a17aaaeb4437 ❇️AWS Certified AI Practitioner  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049019 • 適合對象:具備基本技術背景、有意投入雲端 AI 應用領域的工程師或產品人員 二、ESG 綠領類證照 ❇️環境部淨零綠領人才培育課程合格證明  🔗 課程報名連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 • 適合對象:任何職類皆可跨域取得,文組、非理工背景均適合 • 職場應用:104履歷上勾選此證明的求職者相較未勾選前面試邀約暴增 5.4 倍 ❇️廢水處理專責人員合格證書 🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 • 適合對象:化工、環境工程、製造業從業人員,或有意轉型環安衛職類者 • 職場應用:綠領職缺企業要求 Top 1 證照,環安衛類職缺必備 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/1ffc4f33-d8f6-4aec-acc8-da4f83014746 ❇️空氣污染防制專責人員合格證書  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 • 適合對象:製造業、煉油、半導體廠的環安衛人員,或有意投入空污防制職類者 ❇️ISO 14064 溫室氣體盤查員  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048756 • 適合對象:ESG 專員、永續顧問、供應鏈管理人員,或上市櫃企業負責 CSR 報告的職場人士 三、語文・數位行銷・長照類證照 📌 此類證照橫跨多元職涯方向,適合希望在現有職類基礎上加值,或跨域進入服務、行銷、醫療照護領域的求職者。 ❇️TOEIC 多益測驗  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic • 適合對象:有意進入外商公司、跨國集團,或有海外派駐需求的求職者 • 職場應用:外商企業通常要求 600 分以上入職門檻,金色證書(860 分以上)在跨國職缺中具顯著競爭優勢 ❇️Google Analytics 個人認證(GA4)  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df • 適合對象:數位行銷人員、電商運營、社群小編、品牌企劃,或任何需要解讀網站數據的職場人士 • 職場應用:數位行銷與網站經營者必備分析工具,是求職履歷加分的黃金證照 ❇️照顧服務員單一(丙)級技術士  🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae • 適合對象:有意投入長照機構、居家照護、日間照顧服務的新手從業人員 • 市場動態:台灣高齡化加速,長照 3.0 政策推動下,照護人力缺口持續擴大,此照就業保障高、工作穩定性強
104學習 職場熱門證照排行榜
乙級就業服務技術士證照好用嗎?2026第三梯次考試日期、最新題庫與準備攻略
乙級就業服務技術士證照好用嗎?2026第三梯次考試日期、最新題庫與準備攻略
更新日期:2026/08/10 想進入人資、招募、就業服務或職涯顧問領域,「乙級就業服務技術士」是台灣相當常見的專業證照之一。它不只出現在人力仲介、就業服務機構的職缺條件中,對於從事招募、人資、職涯諮詢、就業輔導等工作的人來說,也能幫助建立勞動法令與就業服務專業基礎。 如果你正在準備2026年就業服務乙級考試,這篇整理最新報名時間、報考資格、考試內容、官方題庫與備考重點,幫助你一次掌握。 一、乙級就業服務技術士是什麼? 乙級就業服務技術士,是由勞動部主管的國家級技術士技能檢定之一。 考試內容涵蓋就業服務相關法規、勞動法令、職業介紹、人力仲介、就業媒合、職涯諮詢與就業市場等內容。 常見適用族群包括: 人力資源工作者 招募人員 人力仲介從業人員 就業服務機構工作者 就業輔導與職涯顧問 想轉職HR或就業服務相關工作者 通過技能檢定後,可申請取得乙級就業服務技術士證;若要成為法規所稱的「就業服務專業人員」,仍須依規定取得技術士證並申請就業服務專業人員證書。 二、2026年就業服務乙級考試時間 2026年為民國115年。依115年度全國技術士技能檢定時程,就業服務乙級共有三梯次。 第一梯次 報名:2026/1/2~1/13 測試:2026/3/15 目前已結束。 第二梯次 報名:2026/4/24~5/5 測試:2026/7/5 目前已結束。 第三梯次 報名:2026/8/27~9/7 測試日期:2026/11/8 准考證預計寄送:2026/10/20 試場位置公告:2026/11/5 截至2026年8月,目前準備報考的考生,主要可鎖定第三梯次。 115年第三梯次就業服務乙級一般報檢費用為925元;申請免試學科為735元,申請免試術科為340元。實際費用與報名規定仍請以官方最新簡章為準。 全國技術士技能檢定官方網站: https://skill.tcte.edu.tw/ 三、就業服務乙級報考資格 就業服務乙級的資格規定和部分其他乙級技術士不同。 依現行規定,參加就業服務職類技能檢定者,需具備: 經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業,或具有同等學力資格。 因此,不一定要有人資工作年資,也不限定人資、勞工或社會工作相關科系。 如果你是高中職以上畢業,通常即可依規定報考。 相關法規可查詢全國法規資料庫: https://law.moj.gov.tw/ 四、就業服務乙級考什麼? 考試主要分成學科與術科。 學科 學科主要測驗就業服務、勞動法令及相關專業知識,常見範圍包括: 就業服務法 勞動基準法 就業保險法 性別平等工作法 個人資料保護法 職業訓練與就業促進 就業市場與職業介紹 外國人聘僱相關規定 就業服務相關行政規範 準備學科最有效的方法之一,就是以官方題庫為基礎,大量練習並同步理解法規內容。 術科 術科重點通常不是單純背答案,而是測驗考生是否能把法令與就業服務知識應用到實際情境。 例如: 如何判斷就業服務行為是否合法 不同勞動法規在案例中的適用方式 招募、媒合與職業介紹相關問題 求職者與雇主權益 外國人聘僱及就業服務規範 因此,準備術科時除了讀法條,也要練習「看到情境後,知道應該引用哪一項規定」。 五、2026第三梯次要注意:學科題庫已更新 這是2026年下半年考生最需要注意的地方。 技能檢定中心目前已公布新版「就業服務乙級學科測試參考資料」,並標示: 115/07/01起報檢者適用。 因為2026年第三梯次從8月27日開始報名,所以準備第三梯次的考生,建議直接使用新版官方題庫。 如果你之前已經下載過題庫,也要確認手上的版本是否適用於115年7月1日以後報檢者。 不要只使用舊版補習班講義或幾年前整理的題庫,因為法規名稱、條文與題目內容都有可能調整。 官方題庫與測試參考資料: https://owinform.wdasec.gov.tw/ 六、術科未來可能改採電腦測試 另一個值得注意的變化,是就業服務乙級術科測試方式。 勞動部勞動力發展署技能檢定中心已公告,正在規劃就業服務職類乙級術科改採電腦測試,也已提供相關參考資訊。 不過,截至目前官方仍表示實施日期另行公告。 因此,目前不能直接解讀為2026年第三梯次一定改成電腦測試。 考生在考試前,建議再次確認技能檢定中心最新公告與准考證資訊,以官方公告為準。 技能檢定中心: https://www.wdasec.gov.tw/ 七、就業服務乙級難不難? 很多考生真正覺得困難的地方,不是學科,而是術科。 學科有官方題庫,只要願意反覆練習,通常比較容易掌握。 術科則需要: 熟悉法規 理解條文 能判斷案例 知道如何整理答案 掌握專有名詞與關鍵字 因此,常見的備考策略是: 第一階段:建立法規架構 先了解各項法規在管什麼,不要一開始就硬背整本法條。 第二階段:大量刷學科題庫 透過題目找出常考規定與容易混淆的法條。 第三階段:整理術科考點 將常見題型分成勞基法、就業服務法、外國人聘僱、職業介紹、就業媒合等主題。 第四階段:練習情境題 看到題目後,練習先判斷問題核心,再找出適用法規與關鍵字。 八、2026考生準備重點 如果你準備2026年第三梯次,建議優先掌握以下四件事。 1. 記住報名與考試日期 第三梯次報名: 2026/8/27~9/7 測試日期: 2026/11/8 不要等到最後幾天才報名,並提前確認需要準備的資料。 2. 一定要下載新版學科題庫 第三梯次屬於115年7月1日以後報檢,請使用新版官方題庫準備。 3. 法規要看最新版 除了刷題,也要確認就業服務法、勞動基準法、就業保險法、性別平等工作法、個人資料保護法等法規是否有更新。 4. 注意術科測試方式公告 官方正在規劃術科電腦化,但實施時間尚未正式公布。考前務必再次查看官方公告。 九、適合用課程準備嗎? 如果你本身沒有人資或勞動法令背景,只靠自己讀法規,常見問題是「不知道哪些地方重要」。 這時候課程的價值主要在於: 幫你整理考試範圍 解釋難懂的法規 整理高頻考點 帶著做題目 建立術科答題架構 如果你已經有HR或勞動法令經驗,也可以採取「官方題庫+法規+考古題」的方式自己準備。 104學習可搜尋就業服務乙級相關課程: https://nabi.104.com.tw/ 也可以在104證照中心查看相關證照與職涯資訊: https://nabi.104.com.tw/certify 十、考到就業服務乙級有什麼幫助? 乙級就業服務技術士並不代表取得證照就一定能加薪或找到工作,但對特定職務確實具有實用價值。 例如: 就業服務機構 人力仲介公司 派遣與人力服務業 人力資源與招募工作 就業輔導與職涯服務 部分職缺會將就業服務乙級列為必要或加分條件。 如果你的職涯方向原本就在人資、招募、就業服務或人力仲介,這張證照會比單純為了「多一張證照」更有價值。 十一、結論:2026下半年準備,先鎖定第三梯次 如果你打算在2026年取得就業服務乙級,目前最重要的就是第三梯次。 報名時間: 2026/8/27~9/7 考試日期: 2026/11/8 準備時請特別注意三件事: 使用115/07/01起報檢適用的新版學科題庫。 法規內容以最新版本為準。 考前持續確認術科是否有電腦測試新公告。 如果準備時間有限,可以先從官方題庫開始,再搭配法規整理與術科情境題練習,會比從頭逐條硬背法規更有效率。 官方資訊來源 全國技術士技能檢定 https://skill.tcte.edu.tw/ 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 https://www.wdasec.gov.tw/ 官方測試參考資料與題庫 https://owinform.wdasec.gov.tw/ 全國法規資料庫 https://law.moj.gov.tw/ 104學習 https://nabi.104.com.tw/
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NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI 的全名是「新產品導入」(New Product Introduction),是一個常見的商業術語,在製造業和產品開發領域中使用。這表示將新產品或服務引入市場的過程,包括產品概念、設計、開發、測試和最終上市等階段。NPI 過程通常是複雜的、多階段的,旨在確保新產品成功推出,並滿足市場需求。 【NPI 各工作階段】 當一家公司決定推出新產品或服務時,NPI 過程將成為實現這一目標的核心。這個過程涉及多個階段和各種活動,以下是 NPI 過程的一般步驟: 1. 概念階段:在此階段,公司確定新產品的初步概念和目標。這可能涉及市場調查、競爭分析和顧客需求評估。 2. 設計階段:在這個階段,公司開始設計產品的外觀、功能和特性。工程師、設計師和其他相關人員將合作開發產品原型。 3. 開發階段:一旦設計確定,就進入開發階段。這包括製造試驗樣品、進行測試和評估產品的可行性。 4. 測試與驗證:在這個階段,公司將對產品進行各種測試,包括功能測試、性能測試和可靠性測試。同時,也會對產品進行用戶測試,以確保產品符合客戶的期望。 5. 生產準備:當產品經過測試和驗證後,公司將準備進入量產階段。這可能包括供應鏈管理、生產流程優化和培訓工人等活動。 6. 市場推出:最後一個階段是產品的市場推出。這包括制定市場推廣計劃、培訓銷售人員、準備促銷材料等,以確保產品成功進入市場並獲得客戶的關注和接受。 【PM在NPI過程中的角色】 在新產品導入(NPI)過程中,PM在各個階段都扮演著重要的角色,並在整個過程中提供領導和協調。以下是專案經理在每個階段可能承擔的角色: 1. 概念階段:在這個階段,專案經理可能負責協調團隊進行市場調查和競爭分析,以確定產品的概念和目標。他們可能會與市場部門合作,收集客戶反饋,確定產品的市場需求。 2. 設計階段:在設計階段,專案經理可能負責管理產品開發的時間表和里程碑。他們需要確保設計團隊按時完成工作,並在需要時解決任何問題或障礙。 3. 開發階段:在這個階段,專案經理可能需要協調不同部門的工作,包括工程、製造和測試團隊。他們需要確保開發過程順利進行,並在需要時調整計劃。 4. 測試與驗證:在測試階段,專案經理可能需要確保測試計劃按照預定計劃執行。他們可能會監督測試團隊的工作,並跟蹤測試結果,以確保產品符合要求。 5. 生產準備:在進入生產階段之前,專案經理需要確保供應鏈的準備情況良好,生產流程的優化工作進行順利,並準備好應對任何潛在的問題或風險。 6. 市場推出:在市場推出階段,專案經理可能需要協調市場營銷活動的執行,確保市場推廣計劃的有效實施。他們可能會與銷售團隊合作,確保產品順利進入市場並達到銷售目標。 專案經理在 NPI 過程中的角色是確保整個過程順利進行,各個階段之間的協調和溝通,以確保新產品成功推出並達到預期的業務目標。
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有證照面試機會多35%!2026年1月最熱門10張證照完整攻略
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想在求職市場脫穎而出?根據104人力銀行最新數據顯示,有證照的求職者比沒有證照者多出35%的面試機會。2026年1月熱門證照排行榜出爐!從當紅的AI應用、財會、工程、人資到穩定的長照服務,這10張證照不僅是求職加分項,更是轉職加薪的最佳投資。 ❇️物業管理類_事務管理人員(總幹事)證照 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 公寓大廈管理條例規定,一定規模以上的社區必須聘用具證照的總幹事。隨著老屋管理需求增加,這張證照的職缺持續成長,穩定度高且具發展性。 適用職務: 社區總幹事、物業管理人員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 ❇️工程建築類_公共工程品質管理人員 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 政府工程及大型建設專案的必備證照,具備此證照的人才在工程界炙手可熱。課程涵蓋施工品質管理、驗收程序及相關法規知識。 適用職務: 品管工程師、工地主任、營造業從業人員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe ❇️工程建築類_乙級職業安全衛生管理員 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10046740 《勞工職業災害保險及保護法》施行後,企業對職安證照的需求大增。超過九成相關職缺都要求此證照,就業市場需求強勁。 適用職務: 職安管理員、勞安主管、工安專員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 ❇️科技AI類_iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 AI浪潮席捲各行各業,這張由經濟部產業發展署推出的證照,是進入AI領域的最佳敲門磚。 適用職務: 適合想轉型AI領域的工作者,無需深厚技術背景也能考取。 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ❇️科技AI類_生成式AI課程認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ChatGPT、Midjourney等生成式AI工具已成為職場必備技能。取得認證能證明你掌握AI工具應用,在行銷、設計、內容創作等領域都能大幅加分。 適用職務: 行銷企劃、社群小編、內容創作者、品牌經理 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️財會金融類_丙級會計事務技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 會計領域的入門證照,適合想從事財會工作的新鮮人或轉職者。考試內容涵蓋基礎帳務處理、報表編製與稅務實務,是財會職涯的第一步。 適用職務: 會計助理、出納、記帳士助理、財務行政 通過率: 約52.6%(2023年數據) 面試加分: 可提升1.4倍面試邀約率 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 ❇️語言類_TOEIC(多益測驗) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 外商企業與跨國公司的必備門檻,金色證書(860分以上)更是求職加分利器。多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準指標。 建議分數: • 外商公司:750分以上 • 金色證書:860分以上(高階職位必備) 適用職務: 幾乎所有需要英文溝通的職位 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic ❇️ 服務照護類_照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 台灣邁入高齡社會,長照需求持續攀升。這張證照門檻友善、考試彈性,是投入照護產業的最佳起點,政府長照2.0政策持續支持。 適用職務: 照顧服務員、居家照護員、機構照護員 通過率: 約77.5%(2023年數據) ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ❇️ 服務照護類_乙級就業服務技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 人資領域唯一的國家級證照,每年考試三次。無論是人力銀行、人力仲介還是企業人資部門,這張證照都是求職轉職的必備資格。 適用職務: 招募專員、就業服務人員、人資顧問、獵頭顧問 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277
104學習 職場熱門證照排行榜
主管每天壓力山大卻不能崩潰?情緒管理與抗壓能力怎麼在高壓中養成?
主管每天壓力山大卻不能崩潰?情緒管理與抗壓能力怎麼在高壓中養成?
「我上個月光是處理部門衝突、向上管理、達成業績目標,就已經身心俱疲了,我還要管好自己的情緒?」 這是很多主管在管理職位上最真實的心聲。當你從一個專業執行者晉升為主管,你面對的壓力源突然倍增:上面有老闆的期待、橫向有跨部門的摩擦、下面有團隊成員的需求,每一個都是情緒的觸發點。 問題是,你還不能崩潰。因為主管崩潰,整個團隊會跟著垮掉。 這就是為什麼「情緒管理與抗壓能力」不是主管的加分項,而是必修課。這篇文章,要帶你深入了解高壓主管情境下的情緒管理本質,以及如何系統性地建立抗壓能力,讓你在最難的時候,仍然能夠清醒地做決策、穩定地帶領團隊。 為什麼主管特別容易情緒耗竭? 主管的情緒壓力,和一般員工有本質上的不同。一般員工的壓力通常來自「我的工作做不完」,但主管的壓力更複雜:「我的工作做不完,但我還要確保所有人的工作都做得完。」 這種多重壓力角色帶來幾個特有的情緒負擔: 第一,「情緒勞動」的消耗。主管需要在自己情緒不佳的時候,仍然對外展示穩定、自信、積極的態度。這種壓抑自身情緒、展現期望情緒的過程,心理學稱為「情緒勞動(Emotional Labor)」,長期下來會造成嚴重的情緒耗竭。 第二,決策疲勞的累積。主管每天要做的決策數量遠高於一般員工,從人事安排、資源分配、優先順序設定,到回應突發狀況。每一個決策都在消耗認知資源,到了下午,你的決策品質可能已經大幅下降,但你卻還沒意識到。 第三,孤獨感與無法傾訴。主管在組織中是一個「中間人」的角色,很多事情不能向下屬說(不能製造恐慌),也不能隨意向上抱怨(怕顯得能力不足),這種「只能自己扛」的感覺,是主管情緒壓力最難排解的核心。 第四,責任感帶來的持續緊繃。主管對結果負責,這個責任感意味著在工作時間之外,你的腦子還是沒辦法完全關掉——週末也在想下週的挑戰,睡前也在盤算人員配置,這種慢性壓力比急性壓力更傷害身心健康。 情緒管理的本質:不是壓制,而是調節 很多人以為情緒管理就是「不要生氣」、「要保持冷靜」,但這是對情緒管理最大的誤解。 壓制情緒不是管理情緒,而是延遲爆發。真正的情緒管理是「情緒調節」——在情緒發生的當下,能夠辨識、理解,並做出適當的回應,而不是讓情緒主導你的行動。 情緒調節有三個核心能力: 一、情緒覺察:知道自己現在的情緒狀態。很多主管在情緒爆發之後才意識到「原來我當時已經很不爽了」,但情緒早在幾分鐘前就已經開始積累。培養情緒覺察的能力,就是能夠在情緒升溫的早期就捕捉到信號。 二、情緒命名:能夠精準描述自己的感受。研究顯示,當你能夠精準命名自己的情緒時(不只是「我很不爽」,而是「我感到被輕視」或「我對不確定感到焦慮」),情緒的強度會下降,你也更能找到正確的應對方式。 三、情緒調節策略:在覺察和命名之後,選擇適當的回應方式,而不是讓情緒的第一反應就直接輸出。 高壓情境下的即時情緒管理技術 當情緒在當下被觸發,以下是主管可以立即使用的情緒管理技術: 【技術一:生理暫停法(Physiological Pause)】 當你感到憤怒或強烈情緒升起時,身體會進入「戰或逃」的應激狀態——心跳加速、呼吸變淺、肌肉緊繃。這時你的理性大腦(前額葉)會暫時被情緒腦(杏仁核)接管。 解法:深吸一口氣(4秒),屏住(4秒),緩緩吐氣(8秒)。這個「4-4-8呼吸法」能夠快速激活副交感神經系統,降低生理應激反應,讓理性腦重新上線。 在會議或對話中,你可以說「讓我先整理一下思路」來爭取這幾秒的緩衝時間。 【技術二:認知重構(Cognitive Reframing)】 情緒不是直接由事件引起的,而是由你對事件的詮釋引起的。當下屬說「這個方案有問題」,你可以詮釋為「他在挑戰我的權威」(觸發防禦情緒),也可以詮釋為「他發現了一個我沒考慮到的盲點」(觸發好奇和感謝)。 練習在情緒升起時問自己:「這件事還有什麼其他的詮釋方式?」 【技術三:拉開時間距離】 當你面對一個讓你非常挫敗或憤怒的情況,問自己:「一年後,這件事還會讓我這麼難受嗎?」這個問題能夠幫助你從當下的情緒漩渦中抽身,以更寬廣的時間視角來評估事件的實際重要性。 【技術四:情緒轉移與釋放】 有些情緒需要出口,而不是繼續壓著。在會議後找一個安全的空間(獨自走廊、廁所),做幾個深呼吸或輕微的身體活動(如握拳後放鬆),讓身體的緊繃狀態得到釋放。 建立長期抗壓能力的系統性策略 情緒管理的即時技術是治標,長期抗壓能力的建立才是治本。以下是主管建立抗壓資本的系統性方法: 【策略一:建立「壓力緩衝區」——規律的身體照護】 抗壓能力的生理基礎是身體健康。研究顯示,睡眠不足7小時的人,情緒調節能力下降40%;規律運動者面對相同壓力源時,皮質醇(壓力荷爾蒙)的分泌峰值更低,恢復速度更快。 主管的抗壓系統必須包含:固定的睡眠時間(即使是7小時而非8小時,規律比長度更重要)、每週至少3次的有氧運動(每次30分鐘以上)、以及有意識地限制咖啡因和酒精的攝取。 【策略二:建立「壓力感知系統」——定期情緒記錄】 建立一個每日或每週的情緒記錄習慣:今天讓我壓力最大的事情是什麼?我當時的身體反應是什麼?我是如何回應的? 這個記錄能幫助你發現自己的情緒觸發模式(例如:每次在某特定人面前開會就會特別緊張)、情緒高峰時段(例如:週一早上和週五下午特別容易情緒波動),以及哪些應對策略對你有效、哪些沒有效。 【策略三:建立「支持性關係網絡」——找到你的情緒出口】 主管需要有能夠傾訴的對象,但不能是下屬。可以考慮的選項包括:同儕主管(相同職級的夥伴,可以互相理解)、外部教練或導師、或是能夠保密的信任朋友。 這個關係網絡不是要給你答案,而是讓你有空間把心裡的東西說出來,光是「說出來」這個行為,就能降低情緒的壓迫感。 【策略四:建立「心理安全感」——接受不完美的自己】 很多主管的壓力,一半來自外部事件,另一半來自自我要求——「我應該表現得更好」、「我不能讓人看到我的脆弱」。 建立心理安全感意味著能夠接受:主管也是人,也會犯錯,也有情緒。適度地向信任的下屬表達「我最近壓力比較大,如果有什麼地方讓你感覺我不夠耐心,請告訴我」,反而能夠建立更真實的信任關係。 【策略五:建立「意義感連結」——回到初心】 當壓力最大的時候,提醒自己「我為什麼要做這份工作」是最有力的抗壓資源。寫下你擔任主管的最深層動機——不是「薪水更高」,而是「我希望帶出一個能力比我更強的團隊」或「我想在這個產業創造真正的影響力」——然後在壓力最大的時刻,回頭看這段文字。 意義感是情緒韌性最深層的來源。 識別和預防情緒耗竭(Burnout) 情緒耗竭是長期高壓加上低支持環境的必然結果,如果不及早識別和介入,會影響工作表現、身體健康,甚至人際關係。 主管情緒耗竭的早期信號包括: 持續的疲憊感,即使睡了8小時仍然感到沒有精力。對工作和下屬開始感到冷漠或疏離(「反正做什麼也沒用」)。自我效能感下降,對自己的決策能力失去信心。身體症狀增加,例如頭痛、腸胃不適、睡眠品質下降。 當你發現這些信號時,不要繼續硬撐,應該立即採取行動:安排一段完整的休假時間(即使是3天)、尋求專業諮詢(身心科或心理諮商),並誠實地和直屬主管溝通自己的狀態。 情緒耗竭不是軟弱,是系統超載。 主管情緒管理的「示範效應」 主管的情緒管理能力,不只影響自己,更深刻地影響整個團隊的情緒文化。當主管在壓力下能夠保持鎮定、理性地溝通、對自己的情緒反應負責,團隊成員會學習這種行為模式。反之,當主管頻繁地情緒失控、暴怒或消極,團隊成員也會處於長期的緊張和焦慮中,整體表現會大幅下滑。 這就是為什麼主管的情緒管理不是「個人修行」,而是「管理職責」。你的情緒穩定,是整個團隊心理安全感的基礎。 有幾個具體的示範行為,能夠幫助你在團隊中建立健康的情緒文化: 公開承認自己的錯誤和情緒反應(例如:「剛才那個討論我說話太急,我應該先聽完你的想法」),這種示範能讓團隊知道犯錯是可以被接受的。在高壓期間主動關心團隊成員的狀態,而不是只關注任務進度。允許團隊成員表達壓力和挑戰,而不是要求「不要抱怨,解決問題就好」。 常見問答 FAQ Q1:我在主管位置很難控制不生氣,這是個人性格問題還是可以改變的? 情緒反應確實有部分受個人氣質影響,但「情緒的反應速度」不等於「情緒管理能力」。天生情緒反應快的人,可以透過練習延長「情緒觸發」到「行為輸出」之間的時間差。關鍵不是讓自己不生氣,而是生氣了不立刻輸出傷害性行為。這是可以透過練習改變的。 Q2:團隊成員做了讓我非常不滿意的事,我可以當場表達不滿嗎? 可以,但要區分「表達不滿」和「情緒攻擊」。前者是清楚地說「這個結果和我的期待有明顯落差,我需要和你深入討論為什麼會這樣」,後者是「你怎麼可以這樣做!你根本沒有用心!」。當下如果情緒過激,延後討論(給自己10分鐘冷靜)會比立刻發洩更有效,且傷害性更低。 Q3:我已經很努力控制情緒了,但下屬還是說我「不好溝通」,這怎麼辦? 很多主管控制了語氣,但肢體語言、表情、或溝通頻率(例如很少主動交流、只在有問題時出現)仍然傳遞了負面的情緒信號。建議直接問問看:「你覺得我在哪些具體情況下讓你感到不好溝通?」獲得具體的反饋,比自己猜測更有效。 Q4:我有情緒問題要找心理諮商嗎?還是自己努力就可以解決? 情緒管理的自我練習對輕度到中度的壓力管理很有效,但如果你發現情緒問題持續超過兩週、影響到睡眠、工作表現和人際關係,尋求專業諮詢不是軟弱,而是明智的決策。主管帶領一個組織,如果機器(你自己)出問題了,修復機器才能繼續運轉。 Q5:公司要求主管保持正向積極,但我真的很累,該怎麼辦? 「保持正向」不等於「假裝不累」。真正的正向態度是:承認現在確實很困難,但相信我們有能力找到出路。你可以對團隊說「這段時間大家都很辛苦,我也感受到了」,然後帶著團隊聚焦在可以做的事情上,而不是要求所有人表演快樂。 結語 情緒管理與抗壓能力,是主管在職涯長路上最重要的個人資產之一。它不是天生就有的,而是在一次次的高壓情境中,透過覺察、練習和反思逐漸建立的。 真正的堅強不是感受不到壓力,而是在壓力下仍然能夠做出清醒的選擇、給出溫度的回應、帶領團隊繼續向前。 如果你正在主管位置上面對巨大的壓力,卻不知道如何系統性地培養情緒管理和抗壓能力,戰國策戰勝學院的「主管領導力養成班」提供完整的實戰訓練,涵蓋情緒管理技術、抗壓系統建立、以及在高壓環境中保持清醒決策的實用方法,讓你不只是撐過壓力,而是在壓力中成長。 戰國策戰勝學院 企業內訓「主管領導力養成班」 主管領導力養成班推薦:https://www.nss.com.tw/product/executive-leadership 電話:0800-003-191(免費) LINE ID:@119m
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育嬰留停系列-雇主考量勞工育嬰留停出勤日數及貢獻度致影響考績
育嬰留停系列-雇主考量勞工育嬰留停出勤日數及貢獻度致影響考績
本文以勞動部對雇主違反性別工作平等法有關育嬰留職停薪規定的訴願決定內容為例,帶領讀者一窺發生個案的事實及認定理由,讀者不妨藉此機會,順道檢視自己的雇主是否也有相同情形發生。若有,建議提醒雇主立即改善,避免因受僱員工提出申訴,遭致直轄市或縣市政府裁罰。 以勞動部民國111年10月28日勞動法訴字第1110013146號訴願決定書為例(為便於閱讀,原文略有編修): 事實: 申訴人於100年1月3日起受僱於訴願人,110年4月1日向訴願人申請育嬰留職停薪,期間為110年5月1日起至111年4月30日止,申訴人於111年1月接獲訴願人E-MAIL通知發放年終獎金的電子檔內,顯示申訴人的年尾考績為D。申訴人主張訴願人係考量育嬰留職停薪出勤日數及貢獻度,而影響其考績,向原處分機關桃園市政府提出申訴。案經原處分機關提經桃園市政府性別工作平等會審議,認訴願人違反性別工作平等法第21條第2項規定成立。原處分機關依同法第38條裁處訴願人罰鍰新臺幣5萬元,公布訴願人名稱及負責人姓名,並限15日內改善,屆期未改善者,應按次處罰。 理由: 勞動部103年6月4日勞動條4字第1030130979-1號函略以,一、查性別工作平等法第21條第2項規定,受僱者為育嬰留職停薪之請求時,雇主不得視為缺勤而影響其全勤獎金、考績或其他不利之處分。該規定旨在保障受僱者於行使法定請求時,其原有權益不因而減損。二、有關事業單位給予勞工考績(核)時之處理方式及標準等事宜,勞動法規並無明文規範,可由勞雇雙方於勞動契約中約定或於工作規則中訂定,報請當地勞工行政主管機關核備後,並公開揭示之。三、基於「勞務提供程度之差異」於工作規則或勞動契約中訂定或約定是否給予考績以及考核之標準及方式,尚非不可,惟不得以「是否申請育嬰留職停薪之事實」為判斷依據,並應就受僱者於服務年度內提供勞務之部分進行考核。至雇主未予全年未出勤之育嬰留職停薪者是年考績,尚難認屬不利之處分。 性別工作平等法所定育嬰留職停薪制度,為受僱者法定得請求之權利,只要受僱者有育嬰需求,並符合規定向雇主請求育嬰留職停薪,雇主不得拒絕。訴願人既已同意申訴人育嬰留職停薪,即不得因此對其為不利處分。 次查,依訴願人訪談紀錄表示,申訴人平常工作表現均正常,109年及110年出勤狀況也正常,未有遲到早退及事病假之紀錄。12月考核為業績成果的貢獻度,考核流程為先由班長開始打考績,再由組長打考績,一路陳核至課長、副理、經理、工廠長,最後由副總核定。重點為業績成果的貢獻度,並無細項之考核指標,大致針對業績成果打個分數,滿分為100分,並無細項指標之配分,也無給分或扣分標準,若員工工作表現都差不多之情況下,即以員工在職期間長短而定。 訴願人稱申訴人同部門申請育嬰留職停薪之訴願人員工,109年及110年之業績考核仍有「B」及「C」者,對照訴願人提出申請育嬰留停者考績資料,勞工鄭君之育嬰留職停薪復職日為109年5月12日,王君為110年5月1日,其考核期間之在職期間均達8個月,其業績考核為「B」及「C」,而申訴人於考核期間僅1個月在職(110年4月),是訴願人評定申訴人之業績考核為「D」,其考核結果顯與申訴人出勤日數有關。訴願人所訴,尚無足採。
蘇宏文 人資法令學習成長班
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考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明或至勞動部勞動力發展署技能檢定中心網頁之技檢職類查詢功能 一般報檢費用:2060元 免試學科費用:1870元 免試術科費用:340元 考試內容:分為學科測試與術科測試兩階段完成,試題均由技檢中心聘請國內專家、學者就「檢定規範」範圍內命製。 學科測試:採筆試測驗題方式(單選題80題,每題1.25分,答錯不倒扣),並以電腦閱卷,測驗時間為100分鐘。 術科測試: 依試題規定辦理或採實作方式測試。 術科測試地點,由主辦單位依選擇報檢考區(非依應檢人住址)衡酌報檢人數分佈情形、各評鑑合格場地之辦理經驗、意願及各場次術科測試應具相當經濟規模等各項因素綜合審議後,分配至合格術科場地(不一定分配於同一縣市)接受測試(術科之成品及材料不予退還應檢人),部份職類受限於報檢人數、檢定經費之經濟規模、合格場地及辦理意願等因素,必須集中一地接受測試,報檢人於報名後不得以任何理由要求更換術科測試辦理單位或退還報名費。 術科測試日期(不限假日)及地點由術科試務辦理單位於術科測試前14日以掛號郵件另行通知(但術科試題另有規定者從其規定)。 應檢人請於學科測試日期後2週至1個月左右自行至「技檢中心網站」資訊查詢項下「全國檢定術科測試預定日期查詢」,查詢術科測試地點及預定辦理時間,或利用電腦語音專線(04-22598800)查詢術科測試辦理單位。 丙級中餐(葷食)烹調技術士 No. 09|CPR+AED證照 CPR是「Cardiopulmonary Resuscitation」的縮寫,也就是一般人所謂的心肺復甦術的英文縮寫。 其指當呼吸終止及心跳停頓時,合併使用人工呼吸及心外按摩來進行急救的一種技術。CPR證照是指已經通過合格心肺復甦術測驗後所核發之證照。 證照資訊 報考資格:需年滿十五歲以上,身體健康者。 報名方式:依各委託單位而定,相關資訊查閱臺灣急救教育推廣與諮詢中心。 考試費用:依各委託單位而定,相關資訊查閱臺灣急救教育推廣與諮詢中心。 考試內容: 急救常識。 CPR技巧。 *標準的[完整版]CPR+AED課程須參與3小時課程,包含課堂講解.實地操作演練及筆試/術科測驗,通過者發給具有兩年效期之證書,適合醫療機構.各場所之緊急應變人員等急救證照需求規範。 *[簡易版]CPR+AED課程須參與90分鐘課程,包含課堂講解.實地操作演練及術科測驗,通果者發給不具效期之研習證明,適合單純想自主學習急救技巧的一般民眾。 CPR+AED證照 No. 08|乙級就業服務技術士 隨著經濟發展及開放引進外籍勞工,就業服務業務蓬勃發展,私立就業服務機構家 數倍增,亦因同業競爭,產生不實廣告、超收費用等非法情事,故行政院勞工委員會除 已積極修改相關法令加強規範外,亦辦理就業服務專業人員講習及測驗,以期提昇私立 就業服務機構從業人員素質。 乙級工作範圍:依據就業服務法第三十五條,規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。 就業服務技術士之檢定架構如下: 有關學科與術科之範圍,包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目, 請參照規範所列各項技能種類,含技能標準與相關知識。 就業服務乙級技術士之檢定之標準,概以就業服務管理人員應具備之熟悉相關法 令、蒐集分析與應用就業市場、專業精神與職業倫理及顧客關係管理……等,為主要檢定內容。 證照資訊 報考資格:具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格。其「同等學力」係指具下列資格之一: 依自學進修學力鑑定考試辦法規定取得專科學校畢業程度學力鑑定通過證書。 依自學進修高級中等教育學力鑑定考試辦法規定取得普通型高級中等學校或技術型高級中等學校畢業程度學力鑑定通過證書。 具有入學大學同等學力認定標準所列同等學力規定之證明文件。 具有入學專科學校同等學力認定標準所列報考二年制專科學校一年級新生入學考試同等學力規定之證明文件。 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用: 一般報檢費用:925元 免試學科費用:735元 免試術科費用:340元 考試內容:請洽發證單位官網。 乙級就業服務技術士 No. 07|iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 經濟部為建構教訓考用創新模式正向循環帶動人才發展,充裕產業創新所需專業人才,運用專案推動產業人才能力鑑定業務,整合產官學研共同能量,建立能力鑑定體制及擴大辦理考試項目,由經濟部核發能力鑑定證書,並促進企業優先面試/聘用及加薪獲證者。 爰此,因應國內產業數位轉型發展趨勢與人才需要,策劃產業人才之能力鑑定制度,期有效引導學校或培訓機構因應產業需求規劃課程,以輔導學生就業,縮短學用落差,同時鼓勵我國在校學生及各領域從業人員報考,引導民間機構投入培訓產業,培養符合產業及企業升級轉型所需AI應用人才,並提供企業選用優秀關鍵人才之客觀參考依據,以提升產業AI人才之素質與競爭力。 證照資訊 報考資格: 具基本AI概念和知識的學習者&熟悉AI工具導入日常工作者。 每梯次報名限額為5,000人。 報名方式:報名網址、考試公告 考生網路報名 取得專屬繳費帳號後進行繳費 繳費後約3-5 個工作天內由執行單位確認是否已完成繳費 線上報名進度查詢顯示「繳費成功」 完成報名程序 考試費用:1200元/科(未曾報名過iPAS能力鑑定之考生皆適用,800元/科) 考試內容:每科目為單選題,採電腦化測驗方式填答,每科100分,該科達70分為及格(成績計算以四捨五入方式取整數),同時報考同一級等之所有科目,平均達70分得視為及格,但單科成績不得低於60分。 人工智慧基礎概論(包含人工智慧概念/資料處理與分析概念/機器學習概念/鑑別式AI與生成式AI概念) 生成式AI應用與規劃(包含No code/Low code概念/生成式AI應用領域與工具使用/生成式AI導入評估規劃) iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) No. 06|乙級職業安全衛生管理員 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照,通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員。持有這張證照的人通常具備相應的專業知識和技能,能夠有效地管理和執行職業安全衛生相關的工作。  乙級職業安全衛生管理員可從事的工作項目: 職業風險管理:進行風險評估,制定職業安全衛生控制措施,預防事故與職業病。 安全衛生教育管理:管理安全衛生訓練,提升員工職業安全意識與自保能力。 法規遵循與執行:確保職業場所遵守安全衛生法規,執行安全政策與程序。 安全衛生巡檢:定期管理職場安全衛生巡檢,識別並改善隱患。 災害事故管理:處理職業災害,從管理角度分析原因,制定預防策略。 健康監測與促進:管理職業健康監測,提出改善職場環境與促進員工健康的建議。 這張證照通常需要通過相應的考試才能獲得,考試內容涵蓋職業安全衛生的基本原則、法規法律、風險評估、事故調查和預防措施等方面的知識。持有這張證照的人可以在各種不同的行業和企業中工作,包括建築、製造、醫療保健等領域,他們的職責通常包括制定和執行安全政策、監督工作場所的安全環境、培訓員工遵守安全規定等。  證照資訊 報考資格: 111、112、113、114年曾參加報檢資格未修改之同職類級別技能檢定,免附報檢資格文件,但須檢附上開任一年度學科或術科成績單影本,補印成績單請點此。 符合所列資格之一者,同一資格各項條件須同時具備: 資格1:國內外大專校院工業安全衛生專門類科系所畢業或同等學力者(限工業安全與衛生、職業安全與衛生) 畢業或同等學力證書影本(註:上述僅限科系所,不含組、班) 資格2:國內外大專校院肄業修畢工業安全或工業衛生相關科目9學分以上者 學分證書或成績單影本 資格3: 具現場經驗1年以上(工作證明書或勞保投保明細影本或公保年資紀錄表影本) 高級中學、高級職業學校以上畢業或同等學力 畢業或同等學力證書影本(註:無科別限制) 經依職業安全衛生教育訓練規則辦理之訓練期滿或結業者(職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員)期滿證明或結業證書影本 資格4: 具現場經驗1年以上(工作證明書或勞保投保明細影本或公保年資紀錄表影本) 普通考試及格(及格證書影本) 經依職業安全衛生教育訓練規則辦理之訓練期滿或結業者(職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員)期滿證明或結業證書影本 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至網站查詢,或洽技專校院入學測驗中心技能檢定專案室。 考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用:840元 免試學科費用:650元 免試術科費用:340元 考試內容:依報考項目而定,詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明。 乙級職業安全衛生管理員 No. 05|公共工程品質管理人員 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念,建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質,屬於工程從業人員品質管理教育訓練,灌輸工程人員品質管理系統之新知, 依「公共工程施工品質管理作業要點」第五點規定中提到「五、品管人員,應接受工程會或其委託訓練機構辦理之公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。取得前開結業證書逾四年者,應再取得最近四年內之回訓證明,始得擔任品管人員。」 證照資訊 報考資格:符合下列資格之一者: 取得公共工程類科專業技師或建築師證書者(含消防設備師)。 大專以上學校土木、水利、環工、建築、營建、電機、機械、電子、化工及工程相關科系畢業,並於畢業後有二年(含)以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員,得不受上述年資之限制。 高級工業職業學校土木、水利、環工、建築、營建、電機、機械、電子、化工、建築製圖、電工科畢業,並於畢業後有三年(含)以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員,得不受上述年資之限制。 普通考試或相當於普通考試以上之特種考試土木、建築、電機、化工及工程相關類科考試(含消防設備士)及格,或具有委任(派)職務,並於及格後或擔任委任(派)職務有二年(含)以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員,得不受上述年資之限制。 領有建築、機電等相關工程乙級技術士以上或甲級電匠,並於取得証照後有三年以上工程實務經驗者。 營造(機水電)業登記之負責人(含土木包工業、甲級工程承裝業),並於取得負責人資格後有三年以上工程實務經驗者。 領有內政部核發之工地主任結業證書者。 具有七年(含)以上之工程實務經驗者。 報名方式:由學員逕自向行政院公共工程委員會認可之代訓機構報名,可至行政院公共工程委員會進行查詢。 考試費用:根據行政院公共工程委員會規定,每位學員受訓總費用以一萬六千元整為收費上限,不得以其他名目再行收費(例如:報名費、資格審查費、保險費、書籍費、代辦費、營業稅…等)。 考試內容:依報考項目而定,詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明 成績比重: 平時考核佔15% 品質計畫書或監造計畫書佔35% 期末綜合測驗佔50% 上述三項成績及格分數均為六十分,其中任一項不及格者不予以計算總成績。 總成績及格分數為六十分(含)以上。 未參加期末綜合測驗者以零分計算。 期末綜合測驗未達六十分者得參加補考,並以二次為限。補考學員由代訓機構通知於下二期綜合測驗時補考。每位學員補考至遲應於半年內完成,如因故無法在原代訓機構補考者,代訓機構得向本會申請專案補考或報由本會安排至其他代訓機構補考。 補考及格者,期末綜合測驗成績以六十分計算。 品質計畫書及監造計畫書習作內容,由授課講師依據本會頒訂之「公共工程施工品質管理作業要點」第三點及第八點規定,分別指定各組應撰寫之內容,其品質計畫書習作之內容至少應包括施工要領、品質管理標準、材料及施工檢驗程序及自主檢查表等;監造計畫書習作之內容至少應包括品質計畫審查作業程序、施工計畫書審查作業程序、材料與設備抽驗程序及標準、施工抽查程序及標準等。分組人數以每組五至六人為原則。品質(監造)計畫書習作評分表格式如附件三,計畫書習作審查表(含審查項目及計分方式)。品質計畫書及監造計畫書習作未依規定日期繳交或未依照要求修改完成者(修改後應附修正對照表),該項成績以零分計算,且喪失補考資格。 總成績計算至小數點第一位。 期末測驗: 期末測驗考試人數及應考名單應併同結訓通知單於結訓前二週提送本會,如因故更動,應於測驗前三日傳真本會備查,非應考名單內之學員不得參加期末測驗。 考試題型以一百題選擇題為主,配分每題一分,考試時間為九十分鐘。本會另有規定時,依新規定辦理。 公共工程品質管理人員 No. 04|照顧服務員單一(丙)級技術士 照服員、居服員、看護想要更專業的話,可以考取照顧服務員證照,通過國家級考試,即為照顧服務員單一級技術士技能證照,以前又稱照服員丙級證照,考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種。 證照資訊 報考資格:年滿16歲(含取得長期居留證或依親居留之大陸地區配偶及合法取得外僑居留證之外籍人士),並且具備下列資格之一: 92年2月13日以前之居家服務員、病患服務員或照顧服務員訓練結業證明文件。該訓練應經政府機關同意備查。 92年2月13日後之照顧服務員結業證明書(內容需記載地方主管機關同意備查之日期、文號、訓練課程及時數)。 高中(職)以上照顧服務員職類相關科系所(含高中相關學程)畢業。 大專校院相關科系所學生,取得照顧服務理論與實務相關課程各 2 學分及照顧服務員 40 小時實習時數證明,並以就讀學校所開具之學分證明(成績單),及符合照顧服務員訓練計畫所規定之實習單位所開具之實習時數證明為認定依據。 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用:2600元 免試學科費用:2410元 免試術科費用:340元 考試內容:依報考項目而定,詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明 共同科目: 職業安全衛生 工作倫理與職業道德 環境保護 節能減碳 專業知識及技能: 身體照顧 生活照顧 家務處理 緊急及意外事件處理 家庭支持 職業倫理 照顧服務員單一(丙)級技術士 No. 03|丙級會計事務技術士 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級,檢定方式包括學科與術科二種,其成績均及格者取得會計技術士資格。 學科測驗包括會計事務之基本知識;術科測驗包括編製傳票、 記帳及編表等帳務實作。丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍;乙級係以會計憑證、帳簿組織、合夥及公司會計、資產及負債評價等為範圍。 證照資訊 報考資格: 年滿15歲或國民中學畢業(以出生日起計算至學科測試日止)。 每年異動請詳見該年度之最新報名簡章說明或至勞動部勞動力發展署技能檢定中心網頁之技檢職類查詢功能。 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用:670元 免試學科費用:480元 免試術科費用:340元 考試內容: 學科:採筆試測驗題方式(單選題80題,每題1.25分,答錯不倒扣)測試時間100分鐘,採電腦閱卷。測驗範圍包括:會計基本概念、平時會計處理程序、期末會計處理程序、會計資訊系統概念、相關法令之規定及職業道德與工作倫理等6項。 術科:以會計實作為原則,採筆試非測驗題方式,約4至6大題,採計點方式計分,測驗時間為120分鐘。測試項目如下(應檢人於下二項中擇一參加術科測試): 人工記帳 記帳實作(分錄、過帳、試算、調整、結帳等)。 編表實作(結帳工作底稿、資產負債表、損益表及業主權益變動表)。 資訊:電腦實作(會計總帳)。 丙級會計事務技術士 No. 02|事務管理人員(總幹事)證照 總幹事證照的正式名稱為「公寓大廈管理服務人員認可證」,依據《公寓大廈管理條例》規定,凡依法從事公寓大廈事務管理人員(總幹事)者,應取得此法定專業證照。 該證照由內政部統籌管理,委託經認可的訓練機構辦理講習與測驗。申請人需參加中央主管機關認可的講習課程並通過測驗,取得結業證書後,始得申請核發認可證。  證照資訊 報考資格:符合下列資格者(公寓大廈管理服務人管理辦法第3條):國民中學或相當於國民中學以上畢業學歷,且三年內未曾因違反本條例規定經中央主管機關廢止其認可證者。 報名方式: 若需取得此認證,應先參加由中央主管機關舉辦之公寓大廈事務管理人員講習,並應經測驗合格領得講習結業證書後,備具申請書及資格證明文件、講習結業證書正本及其影本各乙份,向中央主管機關申請核發認可證。 詳細報名資訊可至台灣公寓大廈品質管理協會確認。 考試費用:參加考試需先進行受訓,依簡章所示,繳交學費:新台幣 6800 元整(含認可費 500 元及證照費 500元、報名費 1000 元)。 考試內容: 基本科目: 公寓大廈管理條例及其施行細則。 公寓大廈管理服務人管理辦法。 規約範本。 建築物管理維護技術及企劃。 集合住宅住戶使用維護手冊範本。 專業科目: 公寓大廈管理組織籌組運作及申請報備處理原則。 公寓大廈管理維護爭議事件處理。 公寓大廈公共行政事務管理實務。 公寓大廈財務管理實務。 事務管理人員(總幹事)證照 No. 01|TOEIC(多益測驗) TOEIC代表Test of English for International Communication(國際溝通英語測驗)。 多益測驗乃針對英語非母語人士所設計之英語能力測驗,測驗分數反映受測者在國際職場環境中與他人以英語溝通的熟稔程度。 參加本測驗毋需具備專業的知識或字彙,因為測驗內容以日常使用之英語為主。多益測驗是以職場為基準點的英語能力測驗中,世界最頂級的考試。全球有超過四千家企業使用多益測驗,2004年有超過三百五十萬人次應試。 證照資訊 報考資格:母語非英語之人士;不限學歷與年齡 報名方式 自2012年起實施照片上傳報名,不另外寄發准考證,考生請於測驗前8個工作天10:00A.M.至測驗官網查詢考試通知單。 《網路成績查詢》:報名時有填寫email的考生,可於查詢期間內進入網路成績查詢系統查詢成績。 考試費用 報名費用: TOEIC聽力與閱讀測驗報名費,自2022年9月25日起調整為1700元。 繳費方式: 信用卡(美國運通、大來卡除外) 7-ELEVEN Ibon 超商代收 ATM轉帳 考試內容:多益測驗屬於紙筆測驗,時間為150 分鐘,總共有二百題,全部為單選題,分作兩大部份:聽力與閱讀,兩者分開計時。 TOEIC(多益測驗) 不同的職務有不同的證照需求,若您需要更多參考資訊和完整內容,可以透過【104學習】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。
【104職場力】
怕「AI感」毀掉你的專業度?不用硬藏!4個溝通切入點讓主管看見你的真本事!
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交出的產出總有一股揮之不去的「AI感」?研究指出坦承被扣分、硬瞞被抓包更慘!本文解析職場AI誠實陷阱,提供4個向上溝通切入點,讓大家不用假裝純手工,也能在主管面前漂亮展現和AI協作的價值。 文/《104職場力》 本文目錄 AI誠實陷阱,說與不說都有危機!不用藏!用AI也能專業度破表的4個溝通切入點1.從淘汰與選擇邏輯強調你的「資訊篩選力」2.闡述如何用「情境判斷力」解決落地限制3.藉由交代查核、除錯過程展現「專業把關力」4.提出明確主張與承諾來凸顯「決策擔當力」小提醒:小事別加戲,大事再講分工標籤撕不掉,那就大大方方貼著 當AI普遍到一個程度,主管老闆不再驚嘆「哇你會用AI」,反而瞇起眼睛盯著成果挑三揀四,上班族直接陷入兩難:不用AI,怕被嫌不知進取、產能落後;用了,又要面對專業度打折的質疑,人生好難! 更麻煩的是,就算自己不說,大家的雷達都很靈,不管是文字、影片還是排版,只要動用AI,再怎麼編輯微調,那股揮之不去的「AI感」就像撕不乾淨的標籤,明眼人一瞄就心裡有數,形同自動招供,既然根本藏不住,那到底該大方承認,還是低調不提?  AI誠實陷阱,說與不說都有危機! 先面對現實:職場確實對「使用AI者」存在偏見,杜克大學的研究發現,大家會主觀認為用AI工作的人比較懶散、能力較差、較不積極。 那如果當個老實人,主動報備「這是我用AI做的」呢?很遺憾,這招防身術常常失靈。亞利桑那大學學者研究指出,只要主動坦承工作借助AI,別人心裡的信任分數就會默默往下滑,說法再怎麼委婉都一樣;但要是選擇咬牙硬瞞,一旦被抓包下場只會更慘,而洗不掉的「AI感」就是最直接的證據。 不過,杜克的研究也留了一條生路:如果管理階層本身就是AI重度使用者,風向會直接反轉,他們反而更偏好懂用AI工具的員工;此外,當任務本身明顯適合交給數位工具處理時,承認使用也不太會被扣分。 說穿了,大家扣分的真正原因是懷疑你在用工具時「把大腦一起交出去,自己摸魚不思考」。正如SHRM調查指出的「AI廢話」現象,當主管看著一份語氣客觀、正反各打五十大板,卻沒有半句立場、也完全脫離公司現況的產出時,心裡自然會打上大問號:你到底有沒有在動腦? 既然藏不住、工具也非用不可,職場人的解法就不是搞諜對諜,而是學會聰明展示「人機分工」,凸顯自己的優勢。 不用藏!用AI也能專業度破表的4個溝通切入點 想化解AI兩難,讓管理者看見你的核心價值,不用假裝純全部手工作業,更不必費心把標籤撕乾淨,你只需要在日常匯報對話中,展現自己是AI的「指揮官」而非「轉發小弟」就好,具體來說,在向主管交付成果時,可以主動從這4個角度切入: 1.從淘汰與選擇邏輯強調你的「資訊篩選力」 無腦工作的特徵是「AI吐出什麼就複製貼上什麼」,建議想展現篩選能力的人把溝通重點放在「淘汰的過程」。 低分說法:「主管,這是AI整理出的5個推廣切入點。」(主管心聲:那我直接看AI介面就好,請你幹嘛?) 高分說法:「我請AI針對競品動態整理出15種推廣方向,但我依據團隊Q3的預算上限與TA特性,先剔除了其中12個不可行的方式,最後以這3個方案去發想……」 這種說法讓人一聽就知道,AI只是輔助角色,真正能看出哪些行不通,並針對組織所需做出精準取捨的專家是你! 2.闡述如何用「情境判斷力」解決落地限制 AI最大的盲點就是永遠活在沒有現實包袱的真空理想裡,就算點子想得再好,沒有根據組織實際情況調整,一交出去鐵定陣亡!這段「你如何依據當下的真實情境踩剎車、找出折衷解」的調整過程就是價值所在,也是溝通重點。 低分說法:「AI建議全流程數位化、改用線上表單,以提升團隊協作效率。」(主管心聲:這誰不知道?但第一線根本推不動啊!) 高分說法:「AI的理論推導是全流程數位化,但我考量到業務團隊這週正在月底衝刺,換系統反彈太大,因此我把流程拆成3階段,第1階段先保留2個核心必填欄位就好;第2階段……」 AI很懂商業理論,但他沒有你了解公司眉角、也沒有你清楚怎麼避開組織摩擦力,所以你才是能判斷事情能否推動、怎麼落地的專家。 3.藉由交代查核、除錯過程展現「專業把關力」 大家最怕用AI的人「不查證就交差」,既然研究指出用AI容易被貼上「懶散、不嚴謹」的標籤,那打破偏見最乾脆的方式,就是把溝通重點放在「你抓出了哪些漏洞、核實了哪些數據」。 低分說法:「主管,這是AI跑出來的市場成長率與競品市佔率,給您參考。」(主管心聲:數字有沒有胡扯或幻覺?要是引發決策失誤,誰要負責?)  高分說法:「底層數據是請AI快速彙整公開報告,但我另外抽查了5份同業原始財報與官方統計來對照,抓出並修正了其中2處定義落差,以下數據都經人工審核確認過…… 」 這樣說直接打消摸魚疑慮!主管清楚知道AI充其量只是個幫忙跑腿的實習生,你才是那個能對資訊真偽負責、把守品質底線的人! 4.提出明確主張與承諾來凸顯「決策擔當力」 AI很常「面面俱到卻不給結論」,讓看的人翻白眼,既然是你交出去的提案,如果還是保留旁觀者的寫法一定會被詬病,這時除了解決問題,溝通重點也可以放在「你敢給出明確選擇並扛起責任」。 低分說法:「方案A成本低但時程長,方案B快速但預算高,兩者各有優劣。」(主管心聲:這分析我也看得出來,所以你的具體建議是什麼?) 高分說法:「AI把方案A與B的優缺點都拆得很完整;但綜合考量我們現階段的人力配置,我主張優先執行方案B,後續的時程推進與成效,由我主責盯緊……」 這種說法直接拉開你跟工具的層次!AI運算再快也只是給出選項,但只有人類能替組織拍板定案、扛起成敗責任。 小提醒:小事別加戲,大事再講分工 當然,不是每天每件事都要把這4招搬出來演一遍。 回一封日常Email或Slack訊息,AI頂多是潤飾錯字,送出前把客套公關腔刪掉、換回你平常講話的口氣就夠了,落落長解釋一堆反而會適得其反。 建議只在面臨重要專案、跨部門提案或策略匯報,甚至面臨質疑時再主動亮出底牌就好。 標籤撕不掉,那就大大方方貼著 職場的遊戲規則已經改變,解決AI兩難的關鍵只有「讓別人看得到你的判斷」。 所以,別因為怕被扣分就把AI晾在一邊,當身邊越來越多人把AI當成日常工具,今天用AI雖然要解釋,但明天不會用AI,恐怕才是被扣分的那一個,現在刻意不用,等於把練習的時間讓給了別人。 只要記得,AI幫忙省下時間,我們可以把省下的時間拿來想清楚、做決定,這才是職場人保有價值的地方。 延伸閱讀: 每週省下11小時卻更累?Botsitting讓87%職場人陷入「生產力假象」! AI破牆,硬知識貶值了!拆解「2種智力」決定你被取代還是被放大
【104職場力】
Excel SUMIF 函數介紹,加總不同種類超好用!附上使用方法、常用情境、案例解析,清楚易懂!
Excel SUMIF 函數介紹,加總不同種類超好用!附上使用方法、常用情境、案例解析,清楚易懂!
SUMIF 函數 是 Excel 中非常實用的一個函數,用來根據特定條件對範圍內的數值進行求和。即使不懂 Excel 的人也能輕鬆理解這個函數的使用方法。 ⚡ 語法 SUMIF(範圍, 條件, [求和範圍]) SUMIF(range, criteria, [sum_range]) ⚡參數說明 - 範圍 (range): 要評估的範圍,根據此範圍中的值來確定是否符合條件。 - 條件 (criteria): 條件,可以是數值、表達式、文字或函數,用來定義哪些單元格應該被求和。 - 求和範圍 (sum_range): (可選)實際要求和的範圍。如果省略此參數,則使用 範圍 中的值進行求和。 ⚡範例解析 1. 基本範例 假設有一個範圍 A1:A10,其中包含一些數值,我們希望求和大於 5 的數值。 =SUMIF(A1:A10, ">5") 2. 使用 求和範圍 假設有兩個範圍:A1 (例:水果種類) 包含條件數據,B1 包含實際要求和的數值 (例:銷售7個) 我們希望求和 A1中大於 5 的對應 B1的數值。(例:銷售超過5個蘋果的總數) =SUMIF(A1:A10, ">5", B1:B10) 3. 文字條件 假設有一個範圍 A1 包含產品名稱,我們希望求和所有名稱為 "Apple" 的產品數量。 =SUMIF(A1:A10, "Apple", B1:B10) ⚡ 情境說明 有一個銷售記錄表格 (如下圖) ,記錄了不同產品的銷售情況。我們希望計算出特定產品的銷售總額。使用 SUMIF 函數求和,我們希望計算所有 Apple 產品的銷售總額。 =SUMIF(A2:A7, "Apple", B2:B7) 這個公式的意思是: - A2:範圍,是產品名稱的範圍。 - "Apple":條件,我們要計算的是產品名稱為 Apple 的數據。 - B2:實際要求和的範圍,是銷售數量的範圍。 ⚡ 計算步驟 在表格中找到所有符合條件的產品名稱(Apple)。 對應的銷售數量分別是:10, 7, 3。 將這些數量相加:10 + 7 + 3 = 20。 所有 Apple 產品的銷售數量總和是 20。 追蹤我們,給你更多Excel 小知識~~
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2026 中小企業補助懶人包|一張表看懂你能拿多少
2026 中小企業補助懶人包|一張表看懂你能拿多少
「2026 中小企業補助到底有哪幾種?」「中小企業數位轉型補助最多能拿多少?」「2025、2026 補助條件差在哪裡?」這些是所有想申請補助的中小企業主、創業者、轉型主管最關心的問題。坦白說,台灣政府的補助體系龐大、名稱類似,常常一個案主同時看到 SBIR、CITD、數位轉型補助、AI 補助、地方型補助,看到最後反而越看越亂、抓不出哪個適合自己。本文整理 2026 年最新版的中小企業補助懶人包,把中小企業補助、中小企業補助 2026、中小企業補助 2025、數位轉型補助、數位轉型補助 2026、中小企業 補助 等多種補助名稱統整成一張表,協助企業快速判斷自己該申請哪一筆。 ──────────────────── 【一、2026 中小企業補助五大主軸|先搞懂分類再申請】 ──────────────────── 中小企業數位轉型補助看似五花八門,其實大致可分為五大主軸。其一是「研發創新型補助」,以 SBIR 為代表,補助對象是有明確研發題目、預期能商業化的中小企業,補助金額較高但要求嚴格。其二是「數位轉型型補助」,以中小企業數位轉型補助、CITD 為代表,補助企業導入 ERP、CRM、HR、POS、RPA、AI 等數位工具。其三是「AI 主軸型補助」,2024 年起政府新增多項 AI 補助專案,例如生成式 AI 應用補助、AI 製造補助、AI 客服補助等,為 2026 年最熱門主軸。其四是「地方型補助」,由各縣市政府編列預算,例如台北市產業局、新北市經發局、台中市經發局、高雄市經發局都有對應地方型 SBIR、地方型數位轉型補助。其五是「特定族群型補助」,包含 30 人以下小企業、青創、社會企業、女性創業、二代接班專屬補助。 換句話說,2026 中小企業補助不是一個獨立資源,而是一個「按題目、按規模、按地區」拆分的補助體系。戰國策集團累積26+年協助台灣中小企業推動數位轉型與工作流程自動化的經驗,觀察到成功率最高的企業,都是先把五大主軸搞清楚,再依自家題目選擇對應補助、避免亂槍打鳥。 ──────────────────── 【二、中小企業數位轉型補助 2026 最新重點】 ──────────────────── 中小企業數位轉型補助是 2026 年最值得關注的一塊。其一是「補助對象」,以依公司法或商業登記法設立、符合中小企業認定標準的台灣企業為主,部分專案也開放給社會企業、合作社。其二是「補助範圍」,包含數位工具導入費(軟體授權、雲端訂閱)、顧問費(流程診斷、選型輔導)、訓練費(員工教育訓練),多數方案補助比例為總計畫經費的 30% 至 50%。其三是「補助金額」,依專案不同,通常落在 30 萬至 200 萬之間,部分大型旗艦案可達 500 萬以上。其四是「申請時程」,多為每年一至二個梯次,集中在第一季與第三季公告,建議提早盤點需求、預留 2 至 3 個月準備期。其五是「常見題目」,包含 ERP/CRM/POS 導入、雲端會計、電子發票、人資排班、LINE 自動回覆、AI 客服、RPA 流程自動化等,幾乎涵蓋中小企業所有日常營運場景。 ──── 中小企業補助 2026 vs 2025 三大差異 ──── 第一個差異是「AI 主題權重提高」,2026 年補助評審更重視 AI 應用是否真正落地,不再只看技術新穎度。第二個差異是「資安要求加嚴」,多數補助開始要求企業具備基本資安治理(如帳號管控、備份策略)。第三個差異是「成效追蹤期延長」,過去補助結案後就結束,2026 年版本部分專案會要求補助結束後 12 個月內回報實際效益指標。 ──────────────────── 【三、不同規模企業適合的補助對照表】 ──────────────────── 中小企業 補助 體系雖大,但對應到不同規模企業,建議路徑其實很清楚。其一是「10 人以下微型企業」,建議優先申請「30 人以下中小微企業補助」、「中小企業貸款補助」、地方型小額補助,金額雖然不大但門檻低、容易上手。其二是「10 至 30 人小型企業」,建議申請「中小企業數位轉型補助」入門方案、CITD 小型專案,金額落在 30 萬至 80 萬之間,可用於導入第一套 ERP 或 CRM。其三是「30 至 100 人中型企業」,建議申請完整版「中小企業數位轉型補助」、SBIR Phase 1,金額落在 80 萬至 200 萬之間,可用於系統整合與初步 RPA。其四是「100 至 200 人中型企業」,建議挑戰 SBIR Phase 2、CITD 創新研發專案、AI 旗艦案,金額落在 200 萬至 500 萬之間。其五是「200 人以上中大型企業」,建議規劃多年期、多階段補助組合,例如 SBIR Phase 2+ 加上 AI 製造補助,搭配長期數位轉型路徑。 ──────────────────── 【四、申請流程與必備文件|一次看懂時程】 ──────────────────── 2026 中小企業補助申請流程大致可分六個步驟。其一是「補助盤點」,列出公司在未來 12 個月想推動的數位專案,並對應到合適的補助名稱。其二是「資格自我檢核」,確認公司是否符合中小企業認定標準、是否有未結案補助或違規記錄。其三是「題目設計」,把專案題目寫成具體、可衡量、能對應補助主軸的版本。其四是「計畫書撰寫」,依各補助官方範本填寫,重點包含背景、創新性、商業模式、查核點、經費編列、風險評估。其五是「送件與審查」,可分初審(書面)與複審(口頭簡報),需準備 PPT 與 Demo。其六是「核定與執行」,核定後依進度執行、定期回報,並準備期中與期末成果報告。整個流程從規劃到核定,通常需要 3 至 6 個月,建議提早啟動。 ──────────────────── 【五、中小企業補助 2025 vs 2026 申請策略差異】 ──────────────────── 對於去年(2025)申請過補助的企業,今年(2026)申請時要注意三個策略差異。其一是「上一輪結案表現會被審視」,若 2025 補助結案表現良好,2026 申請會加分;若有延遲或未達標,建議先回補完整資料再投件。其二是「題目進化方向」,2026 年補助更鼓勵企業從第一階段「數位化」進階到第二階段「數位優化」或第三階段「自動化/AI」,建議題目要能體現往上一階的成長。其三是「資料連續性」,若公司已建立完整的 ERP、CRM、BI 報表,2026 申請時應主動展示資料,證明先前補助確實落地。三個策略一起做,能讓 2025 已有補助經驗的企業,在 2026 申請時取得相對優勢。 ──────────────────── 【六、戰國策中小企業補助落地六階段陪跑 SOP】 ──────────────────── 戰國策集團本身並不提供補助代辦服務,但累積26+年協助中小企業推動數位轉型與工作流程自動化的經驗,能成為補助通過後最值得搭配的「落地陪跑夥伴」。第一階段是「補助盤點諮詢」,協助企業判斷自家狀況最適合的中小企業數位轉型補助與其他補助組合。第二階段是「題目對齊」,協助把企業需求對應到補助主軸與評審角度,避免題目偏軸。第三階段是「工具選型」,挑選真正能用、能落地、能維運的 ERP、CRM、HR、RPA、AI 工具。第四階段是「導入與整合」,運用 RPA、n8n、Make.com 等工具,把不同系統串成可營運的整體流程。第五階段是「SOP 與人員訓練」,建立可重複執行的標準作業流程。第六階段是「成效追蹤」,以可衡量的 KPI 追蹤導入後實際效益,作為下一輪補助申請或對外簡報的數據基礎。 ──────────────────── 【七、常見問題 FAQ|2026 中小企業補助】 ──────────────────── Q1:中小企業補助 2026 跟 2025 主要差在哪? A1:2026 補助更強調 AI 應用是否落地、資安治理基本功、結案後續成效追蹤,整體門檻略高於 2025,建議準備期拉長到 2 至 3 個月。 Q2:中小企業數位轉型補助最多能拿多少? A2:依專案不同,常見落在 30 萬至 200 萬,部分旗艦案可達 500 萬以上,補助比例多為總計畫經費的 30% 至 50%,不會 100% 全額補助。 Q3:可以同時申請多個中小企業補助嗎? A3:原則上可以,但同一項支出不可重複請款,建議依研發題目、數位專案題目分流投件,避免被認定為重複補助。 Q4:30 人以下小企業適合申請哪一筆補助? A4:建議優先看「30 人以下中小微企業補助」、「中小企業貸款補助」與地方型小額補助,金額較小但門檻低、流程簡單,適合首次申請。 Q5:中小企業 ai 補助、數位轉型補助是同一個嗎? A5:不是同一個,AI 補助多為獨立 AI 旗艦案或 AI 應用專案,數位轉型補助則涵蓋 ERP、CRM、POS、自動化等更廣的範圍,AI 補助可視為數位轉型補助下的一個分支。 Q6:戰國策有代辦中小企業補助嗎? A6:戰國策集團並不提供補助計畫書代辦撰寫服務,但專注於補助通過後的「落地陪跑」,包含數位轉型、工作流程自動化、ERP/CRM/RPA 整合與 SOP 建立,是值得長期合作的數位夥伴。 Q7:補助沒過可以再申請嗎? A7:可以,多數補助每年都有新梯次,建議依評審意見修正題目、補強商業模式與查核點,再重新投件,成功率通常會明顯提升。 Q8:中小企業補助 2026 何時開始公告? A8:多數中央型補助會在每年第一季與第三季公告,地方型補助則會分批由各縣市政府公告,建議直接到對應的官方網站訂閱通知。 Q9:申請補助需要找顧問嗎? A9:不一定,但若是首次申請、或公司內部沒有專責 PM,建議搭配熟悉補助與數位轉型的顧問,能大幅提升通過率與後續落地效益。 Q10:補助通過後最常被忽略的事? A10:最常被忽略的是「補助結束後系統如何持續運作」,許多企業拿到補助後只完成導入,卻沒有規劃後續維運、訓練、優化,戰國策的角色就是補上這個關鍵環節。 ──────────────────── 【戰國策工作流程自動化|業界領導品牌.26+年企業服務資歷】 ──────────────────── 戰國策集團累積26+年協助台灣中小企業數位轉型、工作流程自動化、ERP/CRM/OCR 系統整合與 SOP 建立的實戰經驗。在中小企業補助領域,戰國策定位為「補助通過後的數位轉型陪跑夥伴」,不代辦計畫書,而是專注把補助資源轉化為可營運、可衡量、可擴張的自動化流程。對於希望以中小企業數位轉型補助、中小企業 ai 補助作為策略起點、把補助效益放到最大的企業,戰國策是業界值得長期合作的推薦廠商與領導品牌。 服務專線:0800-003-191 LINE 諮詢:@119m 官方網站:RPA.com.tw
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新人報到自動化系統推薦與導入評估:資料、文件與跨部門準備
新人報到自動化系統推薦與導入評估:資料、文件與跨部門準備
新人報到看起來只是一天的事,背後卻牽涉人資、資訊、總務與用人主管四個單位。合約要簽、資料要填、勞健保要加保、帳號要開、電腦要備妥,任何一項漏掉,新人第一天的印象就會打折。 新人報到自動化系統的做法是把這些待辦事項變成一張會自動展開、自動指派、可以追蹤的清單,讓每個單位知道自己該在什麼時候完成什麼事。 【功能內容】 依管理王官網功能頁的說明,包含下列項目。 報到清單一鍵展開:建立新人主檔並填入報到日之後,系統依職位與部門產出二三十項待辦,並指派給對應的負責人。 進度儀表板:主管可以看到距離報到日還有幾天、還有幾項未完成,必要時提前介入。 電子文件發送與簽署:到職通知、勞動契約、保密協議等文件可以線上發送與簽署,新人也能在線上填寫個人資料並繳交文件。 帳號開通:辦公軟體與內部系統的權限可以依職位開通。實際可串接的服務範圍,建議導入前與顧問確認。 歡迎流程:報到當天自動寄出歡迎信、公司介紹與入職指南,並指派文化課程。 滿意度追蹤:到職三個月內發送階段性問卷,及早發現適應上的問題。 【適合導入的情境】 假設一家持續擴編的公司,每個月有五到十位新人報到。人資過去用通訊軟體逐一提醒資訊與總務,訊息一多就容易漏接。改由系統指派之後,每一項待辦都有負責人與期限,人資只需要看儀表板上哪幾項還是紅燈。 另一種情境是多據點企業。各據點的報到流程原本各自為政,總公司難以掌握。把流程做成範本後,各據點依同一套清單執行,新人拿到的資訊也比較一致。 一年只進用一兩位新人的公司,手動處理的成本不高,可以先把清單整理成文件即可。 【導入前的準備工作】 自動化的前提是流程已經說得清楚。建議人資先召集資訊、總務與一兩位用人主管,把現行的報到流程從發出錄取通知到新人滿三個月,完整走過一遍,列出每一項待辦、負責單位與應完成的時間點。這份清單就是設定新人報到自動化系統時的藍本。 接著區分哪些項目是所有職位都需要的,哪些只適用於特定職位或據點,分別做成範本。上線初期可以先讓系統負責指派與提醒,文件簽署與帳號開通等較複雜的串接則分階段啟用。每一梯新人報到後,回頭檢視哪些項目經常逾期,原因是期限設得太緊還是負責人不明確,再據以調整。涉及個人資料的文件,也要確認只有必要的人員可以存取。另外,新人填寫的資料與繳交的文件多半包含身分證明與銀行帳戶等資訊,蒐集的範圍應以業務所需為限。 【方案與預算】 評估新人報到自動化系統費用時,建議先確認計價單位是按人頭、按模組還是按方案。管理王採方案制,各系統內建於方案中,不需為單一系統另外付費,預算相對容易估算。 免費方案:NT$0,永久免費,成員上限 10 人,儲存 1 GB,註冊贈 AI 點數 500 點(一次性),部分功能為 30 天試用。 經濟型:每月 NT$5,000,成員上限 30 人,50 GB,AI 點數每月 1,000 點。 商務型:每月 NT$10,000,成員上限 60 人,200 GB,AI 點數每月 3,000 點,含 8 小時遠端導入教育訓練。 旗艦型:每月 NT$19,900,成員不限,1 TB,AI 點數每月 10,000 點,含 16 小時遠端導入教育訓練。 年繳月費不打折,但加贈 2 個月,付 12 個月可用 14 個月。客製化開發每小時 NT$1,000,加購教育訓練每小時 NT$2,000(最低 10 小時)。實際費用以 app.ai.com.tw 官網公告為準。 【挑選要點】 評估新人報到自動化系統時,建議檢查四件事:清單能否依職位與部門設定不同範本;待辦是否能指派給人資以外的單位並設定期限;文件簽署與資料填寫是否在線上完成並留下紀錄;新人資料建立後,是否能直接供出勤、薪資等模組使用。最後一點最容易被忽略,卻是自動化能否真正省下時間的關鍵。 【挑選前先分清楚類型】 不少企業在做新人報到自動化系統比較時,會把性質不同的產品放在一起看,結果愈比愈亂。比較實際的方式是先分類。如果目前靠試算表與通訊群組自建流程,優點是不花錢,代價是資料散落、難以追溯。如果採用單點工具,單一功能會比較完整,但要評估它與既有系統之間如何交換資料,以及多套工具疊加之後的訂閱支出。如果採用整合平台,新人建檔後,人事、出勤、薪資與訓練模組直接沿用同一筆資料,不必重複輸入,但導入初期要投入時間整理既有資料與權限。 管理王是整合平台,由戰國策集團出品。官網說明可省下約七到八成訂閱成本,這個數字是以多套工具整併為前提,各公司情況不同,建議自行試算後再判斷。 【常見問答】 Q:新人還沒有公司帳號,要怎麼填資料? A:報到前的資料填寫與文件簽署以線上方式進行,新人收到通知後即可操作,細部設定可在導入時確認。 Q:報到清單可以自己調整嗎? A:可以依職位與部門調整待辦項目與負責人。 Q:新人報到自動化系統和新人訓練有什麼差別? A:前者處理報到前後的行政與跨部門準備,後者處理到職後的學習路徑,兩者前後銜接。 Q:資料安全如何? A:官網說明採多層權限控管,並保留操作紀錄,資料存放於台灣。 【權限、備份與行動裝置】 導入任何管理工具,都建議在一開始就把權限規劃好。管理王可以依角色區分可查看與可修改的資料範圍,操作過程留有紀錄,傳輸採加密連線,資料存放於台灣。需要留存或交接時,可將資料匯出為 CSV、Excel 或 PDF。日常使用不限定裝置,官網說明採響應式網頁設計,手機、平板與桌機的瀏覽器都能使用,另提供 PWA 版本,外出或在家工作時同樣可以處理事務。 【下一步】 讀到這裡,如果想把管理王放進新人報到自動化系統推薦的候選清單,可以先註冊免費方案,找一個部門做小範圍試行,再依實際使用狀況評估方案等級。管理王是戰國策集團的產品,集團深耕企業服務超過 25 年,服務超過 3 萬家企業客戶,由台灣團隊維運,資料存放於台灣。 管理王 AI.com.tw 0800-003-191
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使用電動滑板車上下班通勤摔傷,算職業災害嗎?
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在道路上,越來越常看到有人使用電動代步工具,例如電動滑板車、電動雙輪車、電動獨輪車,「咻」的一聲,從旁經過,個人十分佩服使用這些代步工具者的身體平衡性。 如果一位上班族,於上下班時間,使用電動滑板車作為通勤代步工具,萬一在道路上發生交通意外事故受到傷害時,能否要求雇主負起職業災害補償責任?此與勞工權益攸關,值得注意。 先說一下電動滑板車、電動雙輪車、電動獨輪車等電動代步工具,可否於一般道路上使用? 根據道路交通管理處罰條例111年4月19日修正,同年11月30日施行的第69條第1項第2款第3目規定:「個人行動器具:指設計承載一人,以電力為主,最大行駛速率在每小時25公里以下之自平衡或立式器具。」而「電動滑板車、電動雙輪車、電動獨輪車」均屬於「個人行動器具」定義範圍。 依同條例第69條第4項規定:「第1項第2款第3目個人行動器具,應依直轄市、縣(市)政府所定規格、指定行駛路段、時間、速度限制、安全注意及其他相關管理事項辦法之規定,始得行駛道路。」違反者,依同條例第69條第5項規定:「第1項第2款第3目個人行動器具違反前項及本章各條規定者,處行為人新臺幣1200元以上3600元以下罰鍰,並禁止其行駛或使用。」 目前,「電動滑板車、電動雙輪車、電動獨輪車」等「個人行動器具」原則上仍禁止行駛於一般道路上,尚待各地方政府制定相關管理事項辦法後,始得依規定於指定路段使用,現僅能於非屬道路的私人或封閉場域內使用。 回到本文重點,上班族下班返家途中因使用電動滑板車發生事故受傷,可否認定為職業災害?若是,雇主即須負起勞動基準法第59條規定的職業災害補償責任;若否,雇主即無須承擔此一責任。 下舉二則司法實務見解均採否定說,上班族如自認為使用電動滑板車上下班最方便,需要為自己荷包考慮的是,萬一上下班途中發生事故受到傷害,不僅將領不到職業傷害保險給付,也不構成勞動基準法上所稱的職業災害(參照勞動部訂頒「勞工職業災害保險職業傷病審查準則」第17條除外條款,有該條規定之事由者,不能認屬職業災害。第1款規定:非日常生活所必需之私人行為。) 最高法院111年度台上字第2065號民事判決: 按勞基法第59條對職業災害所致之傷害,未加以定義,基於相同之法理,一般援引行政院勞動部所頒之系爭準則(按該部於111年3月9日將系爭準則名稱修正為勞工職業災害保險職業傷病審查準則,並將原第18條移列為第17條,於同年5月1日施行)為判斷基準。 系爭準則第18條為除外條款,有該條規定之事由者,不能認屬職業災害。其第1款規定,非日常生活所必需之私人行為,其宗旨在勞工於上下班途中從事非日常生活所必需之私人行為,既係勞工個人行為,非雇主所能掌控之風險,仍由雇主承擔補償責任,非事理所平,自應將之排除於職業災害之外。所謂日常生活所必需之私人行為,係指為維持日常生活所必要,於上下班途中非為不可者。 查被上訴人於事發當時下班途中,使用滑板車下坡時自行摔傷。警政署函釋滑板車為運動休閒工具,於道路上使用,足以阻礙交通,得依道路交通管理處罰條例第78條第1項第4款規定處罰,為原審所認定之事實。則使用滑板車顯非駕駛車輛之行為,非該條第2款以次各條款所規範者,然該工具是否適宜於道路上通行,一般人是否會以之作為上下班之通行工具?倘屬否定,該行為是否非屬私人行為。道路交通管理處罰條例既仍對之處以罰鍰,是否係因該行為有增加撞人、自撞、跌倒等而阻礙交通之風險,被上訴人於上下班途中是否非必以滑板車為之不可,上訴人是否得掌控該增加之風險,均非無再予研求之必要。乃原審未遑詳予推闡,遽認被上訴人該舉不屬非適當之方法,被上訴人所受之傷害應視為職業傷害,自嫌速斷。 最高法院113年度台上字第9號民事裁定: 上訴人自104年5月1日起受僱於被上訴人,嗣於108年3月4日下班返家途中因使用滑板車下坡時自行摔傷。而使用滑板車非駕駛車輛之行為,且滑板車並不適宜於道路上通行使用,一般人不會以之作為上下班通行工具,足見使用滑板車於市區道路通行,係屬非日常生活所必需之私人行為。
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時代的眼淚!56年歷史可利亞吹熄燈號
時代的眼淚!56年歷史可利亞吹熄燈號
時代的眼淚!56年歷史可利亞吹熄燈號 吃到飽始祖!可利亞首創「火烤兩吃」只要188元--年少時的回憶 2023-01-11 00:00 報時光 九〇年代最讓人印象深刻的「吃到飽」餐廳,大概非「可利亞」莫屬!創立於1968年的可利亞,最初以「石頭火鍋」起家,之後轉為「火烤兩吃」後更是風靡一時。1993年首創推出定價「188元」的吃到飽促銷之外,還結合KTV演唱,大大吸引公司行號、學生聚會等消費客群。自可利亞的行銷策略得到廣大的迴響之後,吃到飽餐廳便如雨後春筍般不斷冒出,這也是為什麼許多人會將可利亞視為吃到飽始祖! 吃到飽的經營模式之所以如此成功,其實關鍵便是它所營造的「雙贏」局面!之於顧客來說,能夠品嚐到多樣化的料理之外,還能徹底解決吃不飽的窘境;而之於業者,不但能以此吸引消費者,更可以縮短來客的用餐時間,以達到增加翻桌率的目的。 雖然「吃到飽」看似完美,然而隨著近幾年愈來愈多業者的加入競爭,以及消費者的口味改變,都使餐廳難以再用低價價格作為噱頭,最終,過去曾經興盛一時的可利亞,已從全盛時期的34間門市,走向至今所剩無幾,而親民的百元價格當然也不復存在,想來實在不禁唏噓。 夏天吃火鍋 一價吃到飽 怕火鍋料不新鮮,吃前先檢視。 1993-06-25/經濟日報/14版/消費 【記者黃世澤-高雄】 炎熱夏季,火鍋業生意進入淡季,為保有市場占有率,業者紛紛推出「一價」吃到飽促銷活動,有些「一價」火鍋店食物不夠新鮮,消費者最好先檢視火鍋料的新鮮度。 火鍋店生意冬天較好,每年十一月至翌年三、四月間是火鍋業生意的旺季,其餘時間火鍋店生意清淡,一些小型火鍋業者,如薑母鴨、涮羊肉火鍋業者,在淡季時候改行賣冰品。 聞名南台灣,在高雄縣鳳山市建國路一家命名皇家補品的薑母鴨火鍋城,在上個月已經結束營業,業者把店面租給商人賣四果冰。高雄市聞名的萬教羊肉爐店雖然每天夜晚還在賣火鍋,但那種冬天客人絡繹不絕情形不見了。萬教羊肉爐老闆說,現在營業額不到冬天的三分之一。 火鍋店夏天生意清淡,不少業者在付不起昂貴店面租金及人事費用下,不得不展開一系列促銷活動,在全省各地均有連鎖店的火鍋業龍頭可利亞石頭火鍋,最近在高雄市光華路開張一家分店,就推出「定價一八八元」吃到飽的促銷活動,並結合KTV演唱,吸引公司行號及最近畢業學生謝師宴等形態的消費群上門。 鳳山市國泰路海鮮火鍋業者王清貴表示,「一價」吃到飽行銷活動是高雄地區火鍋店近年來的新賣點,特別是今年幾乎沒有業者不「一價」。王清貴說,去年沒有「一價」的火鍋業者吃盡「苦頭」,整個夏季沒有客人上門,今年有大家一起跟進的味道,不管是石頭火鍋、海鮮等都「一價」讓你吃到飽。 「一價」火鍋店近來在高雄地區林立,成人收費一百五十元至二百元不等,小孩減半價八十元、一百元不等,未滿六歲小孩,不必收費。 有消費者抱怨,一些生意不好的火鍋店經常發現火鍋料不新鮮的事情,尤其是肉類、海鮮等,所以消費者最好先檢視火鍋料的新鮮度再吃,新鮮的肉類應該是呈鮮紅色,若放太久肉會變白,魚、蝦類稍注意頭部光澤即可看出新鮮度。 時代眼淚+1!火烤兩吃始祖 高雄「可利亞」4/30落幕 2024/03/10 06:42 首次上稿 03/09 21:47 更新時間 03/10 06:42 〔記者葛祐豪/高雄報導〕火烤兩吃始祖「可利亞餐廳」開業迄今已有56年歷史,曾風靡全國,帶動吃到飽風潮,最後一家高雄和平店昨天(9日)晚間宣布,因為房東不續租,4月底將結束營業;網友紛紛感嘆「時代的眼淚」、「致青春」。 可利亞餐廳成立於1968年,迄今已有56個年頭,是在地知名的火鍋與烤肉老字號店家,曾開創吃到飽模式而風靡全台,鼎盛時期在高雄就有多家分店,全國超過30家,近年燒肉與火鍋市場競爭激烈,可利亞只剩下高雄市前鎮區這1家。 為求創新,可利亞和平店曾於2020年重新裝潢,主打復古奶油烤肉結合火鍋,目前提供單點及套餐的消費模式。 可利亞餐廳總經理謝玟瑄今晚在公開信中表示,可利亞和平店於4月30日,因租約到期,畫下休止符。「雖然我們挺過嚴峻疫情,撐過了台灣經濟的低谷,卻未能抵擋住房東一紙不續約的通知」。 謝玟瑄也強調,可利亞和平店結束營業,但精神會繼續傳承給其他品牌,可利亞在這波華麗轉身中,逐步轉型為八八口燒肉、聚梧桐麻辣鍋、貳堂鍋物等新型態品牌。網友得知消息後十分感慨說:「年少時的回憶」、「童年回憶又沒了」。 可利亞餐廳總經理謝玟瑄的公開信。(圖擷自可利亞-高雄和平店臉書)
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Notion公式:必學的六種公式(附贈五個特好用冷門公式)
Notion公式:必學的六種公式(附贈五個特好用冷門公式)
當我們談到 Notion,許多人首先想到的是其筆記和組織功能。但除此之外,Notion 也隱藏著一個強大的功能— Notion公式計算。不論是簡單的日常數學計算,還是複雜的數據分析,Notion 公式都能為你提供強大的支援。它可以用於資料庫過濾、日期操作、數據轉換以及許多其他複雜的操作。想像一下,你可以在筆記工具中進行數學運算、管理項目時程、甚至自動生成報告—所有這些功能都得益於 Notion 公式功能。本文將深入探討這一功能,從基礎開始,一步步展示如何最大化 Notion 公式的應用。 🔢 1. 基本數學運算 在 Notion 中,你可以執行基本的加、減、乘、除運算。 舉例:1 + 1,Notion 會返回 2。 🔄 2. 進階數學函數 Notion 支持許多進階的數學函數,如 sqrt()、round()、abs() 等。 舉例:sqrt(16),Notion 會返回 4。 📅 3. 日期和時間 使用 Notion 的日期函數,你可以進行日期計算和格式化。 舉例:dateAdd(today(), 3, "days") 這會返回今天日期加三天的日期。 🔍 4. 查詢和邏輯運算 Notion 允許你進行查詢和邏輯運算,使你的筆記更加動態和智能。 舉例:if(prop("Price") > 100, "Expensive", "Affordable")。這會根據 "Price" 屬性的值返回 "Expensive" 或 "Affordable"。 🔗 5. 連接和參照 你可以使用公式來連接或參照 Notion 中的其他頁面和數據。 舉例:concat("Hello ", prop("Name")) 這會返回 "Hello [Name的值]"。 📚 6. 自定義函數 雖然 Notion 已經內置了大量的函數,但你還可以透過組合它們來創建自己的自定義函數。 考題:創建一個計算平均值的函數,考慮到所有可能的輸入情況。 使用 Notion 的公式功能,可以使你的筆記和數據更加強大和靈活。不論你是學生、老師還是專業人士,都可以從中受益。 【附贈:五個有趣的小公式】 🔍 contains(text, substring) 這是一個用於檢查文本是否包含特定子串的公式。如果文本包含子串,則返回 true,否則返回 false。 📅 dateBetween(dateStart, dateEnd, unit) 這是計算兩個日期之間的差異的公式。unit 可以是天、週、月或年,它將返回這兩個日期之間的時間差。 🔢 roundUp(number, precision) 這是一個四捨五入的公式,但它始終向上捨入至指定的精度。例如,roundUp(1.23, 1) 會返回 1.3。 📜 slice(text, start, end) 這個公式允許你根據指定的開始和結束位置從文本中提取子串。 🔄 replace(text, oldSubstring, newSubstring) 如其名,這是一個將文本中的特定子串替換為新子串的公式。例如,如果你想將一段文本中的所有“apple”替換為“orange”,這就是你需要的公式。
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顧客抱怨處理表單(含 ISO 10002 + 五大缺口檢核)-消費者行為學講義
顧客抱怨處理表單(含 ISO 10002 + 五大缺口檢核)-消費者行為學講義
顧客抱怨處理表單(含 ISO 10002 + 五大缺口檢核)-消費者行為學講義 文件編號:CS-F-001 版本:V1.1(加入 GAP Model) 適用部門:客服中心/現場服務部門 生效日期:__________ 一、基本資料 項目 填寫內容 抱怨日期 __________________ 顧客姓名 __________________ 連絡電話 __________________ 服務地點/據點 __________________ 受理人員 __________________ 抱怨提出方式 ☐ 現場 ☐ 電話 ☐ Email ☐ 其他_______ 二、抱怨內容紀錄(由受理人員填寫) 事件發生時間: __________________________________________ 事件描述(逐字或重點): ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 顧客期望: ________________________________________ ________________________________________ 三、抱怨分類(可複選) ☐ 商品/品質問題 ☐ 服務態度不佳 ☐ 等待時間過長 ☐ 訊息或流程不清楚 ☐ 交易/帳務問題 ☐ 現場環境問題 ☐ 其他:______________________ 四、服務品質五大缺口(GAP Model)檢核欄位(主管判定用) 此區用於協助主管判斷抱怨根因,作為改善依據。 若不確定可複選。 缺口編號 檢核項目 是否符合 判定說明(簡述即可) GAP 1 認知缺口:公司/人員未真正了解顧客需求 ☐ 是 ☐ 否 ______________________________ GAP 2 設計缺口:SOP、流程設計不符合顧客期待 ☐ 是 ☐ 否 ______________________________ GAP 3 執行缺口:員工未確實執行標準作業 ☐ 是 ☐ 否 ______________________________ GAP 4 溝通缺口:對外承諾與實際服務不一致 ☐ 是 ☐ 否 ______________________________ GAP 5 期望缺口:顧客的期待無法被滿足 ☐ 是 ☐ 否 ______________________________ 五、案件嚴重程度(主管圈選) ☐ 一般(24 小時內處理) ☐ 中度(12 小時內處理) ☐ 重大(2 小時內啟動調查) 六、處理流程紀錄(依 ISO 10002) 6.1 接收 ☐ 已致歉 ☐ 已同理 ☐ 已確認顧客需求 ☐ 已完成紀錄 6.2 分派與分類 分派人員/部門: ______________________________ 時間: ______________________________ 6.3 調查與分析 調查內容摘要: 根因判定: ☐ 人員疏失 ☐ 流程不完善 ☐ 系統問題 ☐ 顧客誤解 ☐ 其他:______________________ 6.4 解決方案與補救措施 ☐ 更換商品 ☐ 重作/重啟服務 ☐ 補償(折扣/現金券/退款) ☐ 說明與教育 ☐ 其他:______________________ 補救內容描述: 6.5 回覆顧客 回覆方式: ☐ 現場 ☐ 電話 ☐ Email ☐ 其他:_______ 顧客是否接受: ☐ 是 ☐ 否(原因:_______________________________________) 6.6 結案紀錄 結案人員: ____________________ 結案日期: ____________________ 處理時間是否符合規範: ☐ 是 ☐ 否 6.7 追蹤與改善(主管填寫) ☐ 納入教育訓練 ☐ 更新 SOP ☐ 通報管理階層 ☐ 不需改善(一次性事件) 改善說明:
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建立高品質長照服務的管理心法與服務文化:從「把事情做完」到「把服務做好」
建立高品質長照服務的管理心法與服務文化:從「把事情做完」到「把服務做好」
青松健康服務文化與專業管理培訓課程:《做長照業的鼎泰豐》 建立高品質長照服務的管理心法與服務文化:從「把事情做完」到「把服務做好」 一、課程 「人 × 專業 × 標準 × 服務 × 文化 × 經營」 六個核心。 課程 主題 核心問題 01 我們為什麼做長照? 我們到底在提供什麼價值? 02 長照人的正確心態 如何從「照顧者」成為「專業服務者」? 03 把人當人 如何做到尊嚴、同理與自主? 04 標準化不是制式化 如何建立可複製的服務品質? 05 從服務到體驗 家屬真正買的是什麼? 06 主管的責任 主管如何建立團隊文化? 07 照顧員工,才能照顧長輩 如何降低耗竭與人才流失? 08 成為長照業的鼎泰豐 如何把理念變成制度與行動? 1.我們為什麼做長照? 青松長照不是「照顧老人」,而是「幫助一個人好好生活」。 • 長照產業的本質 • 我們服務的不是「個案」,而是一個人 • 長照的三個客戶:服務對象、家屬、員工 • 長照企業真正提供的價值 • 「工作」與「使命」的差別 • 我們希望別人如何描述青松自己的機構? 課堂活動 請每位學員完成:「如果我是家屬,我希望青松健康長照機構……」 分組一張POP:我們的服務承諾 Service Promise 2. 青松長照人的正確心態 「有愛心」不等於「有專業」。 建立六種青松長照人的基本心態: 1. 尊重 2. 同理 3. 責任 4. 專業 5. 紀律 6. 持續改善 重要觀念 把:「我是在幫你」 轉換成:「我是用我的專業提供服務。」 把:「老人家很難照顧」 轉換成:「我們需要找到更適合他的照顧方式。」 把:「以前都是這樣做」 轉換成:「有沒有更好的方法?」 3.把人當人:尊嚴與同理 如果有一天: • 不能自己上廁所 • 不能自己洗澡 • 吃飯需要別人餵 • 行動需要別人協助 • 記憶開始退化 最希望照顧你的人怎麼對待你? 教學內容 • 尊嚴照顧 • 同理心 • 隱私 • 自主權 • 語言與態度 • 身體界線 • 如何與失智者溝通 • 如何與情緒激動的服務對象溝通 情境演練--長輩一直按鈴。 錯誤反應:「阿嬤你一直按鈴到底要做什麼?」 改變成:「阿嬤,我來了,您是不是有什麼需要?」 同一件事情,不同的語言,可以產生完全不同的感受。 4.標準化不是制式化 「鼎泰豐」的核心課題 好的服務,不應該靠某一個人的天分。 如果今天是 A 照服員,服務很好;明天換 B 照服員,品質就下降。 那代表我們沒有建立「系統」。 • SOP 的真正目的 • 為什麼長照需要標準化? • 標準化與人性化的平衡 • 交班 • 紀錄 • 異常事件 • 環境 • 清潔 • 安全 • 家屬溝通 模型 : 標準 → 執行 → 檢查 → 修正 → 再標準化 不是寫完 SOP 就叫標準化,而是讓 SOP 變成團隊習慣。 5.從「服務」到「體驗」 家屬真正感受到的是什麼? 可能不是:「你們今天幫我爸爸洗澡了。」 而是:「我今天工作很忙,但我知道爸爸在你們那裡有人照顧,我可以放心。」 這就是信任價值。 分組設計「長照服務旅程(參照服務藍圖)」: 青松長照第一次接觸 → 諮詢 → 入住/簽約 → 第一天 → 第一週 → 日常照顧 → 發生問題 → 客訴 → 長期關係 找出: • 哪些地方容易感動? • 哪些地方容易失望? • 哪些地方容易產生客訴? • 哪些地方可以創造「WOW」? 6. 青松主管的責任:建立文化,而不是只管人 員工怎麼做,往往取決於主管每天容許什麼、鼓勵什麼。 例如: 主管只問:「今天有沒有出事?」團隊就會害怕回報問題。 主管問:「今天發現什麼問題?」團隊才可能開始改善。 • 主管的角色轉換 • 從管理人到管理系統 • 如何建立團隊規範 • 如何給回饋 • 如何處理衝突 • 如何面對犯錯 • 如何建立心理安全感 • 如何培養第二梯隊主管 主管不是團隊裡最會做事的人。 而是:讓團隊變得更會做事的人。 7.照顧員工,才能照顧長輩 重要的問題:人才留任。 如果一個員工每天都在: • 趕時間 • 被責備 • 被家屬罵 • 被主管壓 • 人力不足 • 沒有休息 • 沒有人支持 最後要求他:「請你保持愛心與耐心。」這是不切實際的。 • 第一線人員的壓力來源 • 工作界線 • 情緒管理 • 團隊支持 • 排班與工作設計 • 激勵 • 肯定 • 員工溝通 • 留才文化 【服務金三角】 好的員工體驗 → 穩定的團隊 → 穩定的服務 → 家屬信任 → 組織永續 8.成為「長照業的鼎泰豐」 如果我們要成為:「長照業的鼎泰豐」 那麼我們到底要做到什麼?五個堅持 1. 對人有尊重 2. 對專業有要求 3. 對服務有標準 4. 對問題不逃避 5. 對品質持續改善 建立:長照服務品質 10 大標準 • 接待標準 • 電話標準 • 家屬溝通標準 • 照顧標準 • 環境標準 • 交班標準 • 紀錄標準 • 客訴處理標準 • 異常事件標準 • 員工培訓標準 課後每位主管完成一份:「我的長照品質改善計畫」 「把照顧當專業,把服務當品牌,把人放在心上。」
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國營事業考試-職業安全衛生類別歷屆考題彙編
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★★陣容最強之職安衛作者群,以高分通過國營事業考試之經驗,陪您一起掌握答題方向,順利通過考試★★ 本書為協助考生在有限時間內有效率的準備國營事業招考,號召最具國考經驗之專家、名師,並且在專業科目上獲得高分的佼佼者,亦為職業衛生、工業安全雙技師,結合多年考試、職安歷練及輔導事業單位實務經驗,在所擅長的科目中分享答題技巧、分享寶貴經驗,合力打造最優質考試參考書籍,讓考生能在最短時間內藉此提升學識與邏輯概念,結合理論與實務之答題方式,掌握答題方向及技巧,並順利通過考試。 ★最優質之職安衛考試參考書籍 ★最強之職安衛國考菁英作者群 ★收錄104年至109年試題題解 ★各科考試重點精華及答題技巧 本書特色: 1.陣容最強之職安衛作者群 作者結合多年職業安全衛生類別國營招考、公務高考及工業安全、職業衛生專技高考等考試經驗,共同編纂,合力打造最優質考試參考書籍。 2.業界收錄考題最齊全 收錄104年至109年經濟部所屬事業機構(台電、中油、台水、台糖)新進職員甄試、臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試、中華郵政公司職階人員甄試、交通部臺灣鐵路管理局營運人員甄試、臺灣港務股份有限公司新進從業人員甄試、中央銀行所屬中央造幣廠新進人員甄試、桃園國際機場股份有限公司新進從業人員招募甄選、臺灣土地銀行新進一般金融人員及專業人員甄試、中國鋼鐵股份有限公司新進人員甄試、漢翔航空工業股份有限公司新進人員甄選及臺灣港務股份有限公司新進從業人員甄試之歷屆試題。 3.各科重點提示 嚴選國營事業考試相關科目之歷屆試題,針對考試重點精華、準備方法,從實戰中自我評量,確實掌握學習狀況,幫助考生找到最佳的準備考試方法及答題技巧。 4.精準分析歷屆試題 依照考題類型、考試科目及招考事業單位類別予以分門別類,並加註試題年份依序排列,協助考生掌握出題脈動。 5.最新修訂之職安衛法規 歷年參考題解之答題內容,均已參照最新修訂之職安衛法規之內容予以修正。 6. 參考資料彙整方便準備 彙整最具參考價值之資料,使得國營事業聯合招考範圍更加明確且節省考試準備時間。 本書含括國營事業單位: ★經濟部:台糖、台電、中油、台水、中鋼 ★財政部:台灣菸酒公司、土地銀行 ★交通部:中華郵政、台灣港務、台灣鐵路、桃園機場、漢翔工業 ★中央銀行:中央造幣廠 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACR010600
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求職加分!學生族群最關注的十大證照,你準備好了嗎?
求職加分!學生族群最關注的十大證照,你準備好了嗎?
隨著求職市場競爭日益激烈,許多學生為了提升自身競爭力,選擇參加各種專業證照考試。這些證照不僅能增加就業機會,還能提升職業素養,幫助學生在求職過程中脫穎而出。根據104學習精靈統計,分析學生族群最常瀏覽的Top10證照,幫助學生了解哪些證照對未來職涯發展具有重要價值。 第一名🟢TOEIC (多益測驗) 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/791f4d25-0e7f-41b7-b6fc-453d0fb44696 TOEIC測驗是國際上廣泛認可的英語能力證書。對於希望進入外商公司或有海外工作需求的學生來說,TOEIC證照可以幫助提高職場競爭力,並打開更多職業發展的大門。 第二名🟢Google Analytics (分析) 個人認證資格 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/141cc2fe-394a-4820-8aed-4e8af84d0c3a Google Analytics認證證書是數位行銷領域的重要證書,適合對網路分析與數據追蹤有興趣的學生。透過此認證,學生能掌握網站分析工具,並能有效解讀數據,這對於數位行銷、網站優化等工作具有重要意義。 第三名🟢丙級會計事務技術士 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/d0a2b240-e759-4286-967b-cacf03d331cc 丙級會計事務技術士證照是會計領域的入門級證書,主要考核基本的會計操作和財務報表的編製。這項證照適合有意從事會計、財務及相關工作的學生,是踏入會計行業的敲門磚。 第四名🟢Adobe Photoshop 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10000359 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/eb65e05b-1847-4dc9-894a-e4895071a527 Adobe Photoshop證書是數位設計領域的核心資格之一,學生通過此證書認證,能熟練運用Photoshop進行圖像處理、設計和創意工作。對於有志於從事平面設計、數位媒體及視覺藝術領域的學生,這是一項不可或缺的技能。 第五名🟢證券商業務員 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/045c949f-a7ef-4966-a0fa-18daec5eaf34 證券商業務員證照是金融領域的重要資格,專門針對證券行業的專業人士。持有此證照的學生能夠從事證券經紀、投資顧問等相關業務。對於想要進入證券、金融業的學生來說,這是一項關鍵的證書。 第六名🟢乙級職業安全衛生管理員 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 乙級職業安全衛生管理員證照是針對有意從事企業安全管理的學生設計的。這項證照可以幫助學生了解和實施企業安全政策、風險評估與事故處理,對於職場安全管理至關重要,尤其在製造業等行業中具有高度需求。 第七名🟢TQC-OA-中文輸入 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028186 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/0f2ca6b0-ffed-40bb-a37f-877da772b5e6 TQC-OA中文輸入證照是一項專業的打字證照,旨在提升學生的中文輸入速度與準確度。這項證照對於辦公室工作需求較高的學生尤為重要,能有效提高工作效率,並在行政或秘書等職位中獲得更多機會。 第八名🟢公共工程品質管理人員 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 公共工程品質管理人員證照是針對從事建設及工程管理的專業證照,學生擁有此證照後,可以參與公共工程的質量監控與管理。這對於有意從事建設、施工監理或品質控制工作的學生來說,是提升專業競爭力的好選擇。 第九名🟢CPR證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029188 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/826acb37-e22b-4101-9098-28528ab18514 CPR證照是一項急救技能證書,證明學生掌握心肺復甦術等基本急救技術。無論是醫療、運動還是教育等行業,這項證照都能展示出學生的應急處理能力,是具有實際應用價值的重要資格。 第十名🟢金融市場常識與職業道德 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 金融市場常識與職業道德證照針對學生的金融知識和職業道德進行考核,適合有志於從事金融、銀行、保險等行業的學生。這項證照能幫助學生了解金融市場運作原理及相關的道德規範,對提升專業素養和業務能力非常有幫助。
104學習 職場熱門證照排行榜
2024微軟推出新功能 Planner,結合Teams可規劃每日任務、列出重要信件,功能介紹一次看!
2024微軟推出新功能 Planner,結合Teams可規劃每日任務、列出重要信件,功能介紹一次看!
如何使用微軟Microsoft 2024推出新功能Planner,結合Teams來提升專案管理和任務管理效率。包含使用 Planner 的創建任務、分配任務、進度追蹤等強大功能,幫助工作團隊更高效地協作完成目標,也可以創建每日待辦任務清單。 🌟 什麼是 Microsoft Planner? Microsoft Planner 是一個簡單而直觀的任務管理工具,旨在幫助團隊組織和管理工作。通過 Planner,你可以輕鬆地創建任務、分配給團隊成員、設置截止日期,並跟蹤每個任務的進展情況。Planner 完全集成在 Microsoft 365 生態系統中,使得團隊成員可以在一個平台上完成所有協作和任務管理工作。 🌟 Planner 的主要功能 1. 創建和分配任務 使用 Planner,你可以快速創建任務並分配給特定的團隊成員。每個任務都可以設置優先級和截止日期,確保重要任務不被忽視。 2. 添加註釋和附件 在每個任務中,你可以添加詳細的註釋和附件,提供更多的上下文和資源,幫助團隊成員更好地理解和完成任務。 3. 進度追蹤 Planner 提供了清晰的進度追蹤功能。你可以看到每個任務的狀態(如未開始、進行中、已完成),並且可以視覺化地查看整個項目的進展情況。 4. 視覺化的看板視圖 Planner 使用看板視圖(Kanban Board),讓你可以直觀地看到所有任務的狀態。你可以根據任務的不同階段(如待辦、進行中、完成)來組織任務,方便進行拖放操作。 5. 與其他 Microsoft 365 工具的集成 Planner 與其他 Microsoft 365 工具(如 Outlook、SharePoint、OneDrive)無縫集成,幫助你在一個平台上管理所有的工作和資源。 🌟 如何開始使用 Planner? 要開始使用 Planner,你只需進入 Microsoft 365 應用中找到並開啟 Planner。然後,你可以創建新的任務計劃,邀請團隊成員加入,並開始創建和分配任務。 1. 添加 Planner 標籤:在 Microsoft 365 中選擇 Planner 應用,開始新的計劃。 2. 創建任務計劃:為你的計劃命名,並添加相關的任務和分配成員。 3. 管理任務:使用 Planner 的功能來創建、分配和跟蹤任務,確保每個人都清楚自己的責任和進度。 🌟 總結 Microsoft Planner 是一個強大且靈活的任務管理工具,能夠顯著提高團隊的協作效率。通過 Planner,你可以簡化任務分配和進度跟蹤,使得每個團隊成員都能更有效地完成工作。如果你還沒有使用過 Planner,現在就是開始的最佳時機! 希望這篇文章能幫助你更好地了解 Microsoft Planner 的功能,喜歡的話歡迎追蹤我們,看更多新功能介紹!
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Excel技巧:如何設置十字光條標記效果 - 提升數據分析效率的5個簡單步驟
Excel技巧:如何設置十字光條標記效果 - 提升數據分析效率的5個簡單步驟
我們將探索 Excel 中一個巧妙的技巧,創建動態聚焦效果。這個技巧能讓您在龐大的數據海洋中輕鬆定位和突出顯示特定的行和列。想像一下,當您在表格中移動時,相關的行和列會自動高亮顯示,就像聚光燈追隨著演員一樣。這不僅能讓您的眼睛快速鎖定重要信息,還能顯著降低數據誤讀的可能性。 步驟一、按下Ctrl+A選取資料 步驟二、點選功能列中樣式的「條件式格式設定」>「新增規則」>「使用公式來決定要格式化哪些儲存格」 步驟三、貼上公式=OR(CELL("ROW")=ROW(),CELL("COL")=COLUMN()) 步驟四、點選右下角的格式,選取自己喜歡的顏色即可完成 步驟五、插入需要的圖像,或是僅查詢班表都可以 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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台灣人常用 10句歇後語,你都知道是甚麼意思嗎?意思解析、例句說明
台灣人常用 10句歇後語,你都知道是甚麼意思嗎?意思解析、例句說明
1. 當一天和尚,敲一天鐘:比喻得過且過,沒有長遠計劃。 - 例句:他對工作毫無熱情,只是當一天和尚,敲一天鐘。 2. 鯰魚鬚——一把抓:比喻手段高明,能把事情全部掌握。 - 例句:他在商場上像鯰魚鬚——一把抓,什麼都懂。 3. 泥牛入海——無消息:比喻一去不回,杳無音訊。 - 例句:他離開家後就像泥牛入海——無消息。 4. 擠牙膏——一點一點來:比喻做事慢慢進行。 - 例句:他的工作進度像擠牙膏——一點一點來。 5. 偷雞不著蝕把米:比喻本想佔便宜,反而吃了虧。 - 例句:他這次投資失敗,真是偷雞不著蝕把米。 6. 老虎頭上拍蒼蠅——找死:比喻做事太冒險,自找麻煩。 - 例句:你在老闆面前頂撞,這不是老虎頭上拍蒼蠅——找死嗎? 7. 老鼠跌進糧倉——享福不淺:比喻意外獲得很大的好處。 - 例句:他得到這份高薪工作,簡直就是老鼠跌進糧倉——享福不淺。 8. 竹籃打水——一場空:比喻白費力氣,毫無收穫。 - 例句:這次投資失敗了,我們的努力成了竹籃打水——一場空。 9. 孔夫子搬家——淨是書(輸):比喻處處都輸,沒有贏的機會。 - 例句:這次考試他的成績很差,簡直是孔夫子搬家——淨是書(輸)。 10. 瞎子摸象——各執一詞:比喻對事情一知半解,各有各的說法。 - 例句:對這個問題,每個人都有自己的看法,真是瞎子摸象——各執一詞。
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GEO 可以自學嗎?5 種 GEO 課程推薦,從免費到付費一次看懂
GEO 可以自學嗎?5 種 GEO 課程推薦,從免費到付費一次看懂
作者:Sorla.萬智匯行銷總監、《超簡單行銷》YouTube 頻道主持。深耕數位行銷 10 餘年,專注 SEO 與 GEO 實戰。 AI 搜尋正在改變大家找資訊的方式。愈來愈多人不再點進 Google 前十名,而是直接看 ChatGPT、Perplexity 或 Google AI Overview 給的答案。對做行銷、經營品牌,甚至只是想提升職場競爭力的人來說,「怎麼讓內容被 AI 引用」——也就是 GEO(生成式引擎優化)——變成新的必修題。 問題是:GEO 這麼新,自學來得及嗎?還是一定要花錢上課?這篇用最實際的角度,從免費資源談到 5 種 GEO 課程,幫你判斷該怎麼開始。 ──────────────────── 🔍 GEO 可以自學嗎?先講結論 可以自學入門,但要做到能被 AI 穩定引用,通常還是需要系統化的學習。 GEO 的觀念不難,網路上的免費資源足以讓你搞懂「是什麼、為什麼重要」。真正的門檻在後半段:怎麼把觀念落到可執行的內容策略,並持續跟上 AI 工具幾乎每季一次的改版。這一段,多數人光靠零散自學會卡住。 ──────────────────── 📖 GEO 是什麼?為什麼現在該懂 GEO 的目標,是讓你的內容出現在 AI 生成的答案裡、被主動引用,而不只是排在傳統搜尋結果的某一頁。 它不是要取代 SEO,而是建立在 SEO 基礎上。傳統 SEO 讓 Google 找到你,GEO 讓 AI 願意引用你。對內容經營者與行銷人來說,這代表流量入口變多了,也代表誰先把內容整理成 AI 好引用的樣子,誰就先卡到位置。 ──────────────────── 🆓 自學 GEO 的免費起點 如果你想先花零成本試水溫,建議從這些開始: ・Google Search Central:Google 官方的搜尋教學,有繁體中文版,是建立正確判斷標準最穩的起點。 ・官方 AI 平台文件:ChatGPT、Perplexity 等平台的公開說明,能幫你理解各家怎麼決定引用來源。 ・中文實務型頻道:像《超簡單行銷》這類 YouTube 頻道,會用實例說明最新的 AI 搜尋與工具變化,適合搭配官方文件一起看。 這些資源足以讓你建立基礎,但它們是零散的知識點,不會幫你串成一套可以照著做的流程。 ──────────────────── ⚠️ 自學會卡在哪裡?什麼時候該上課 我實際觀察到一個共通現象:在幾場實體課程為結業學員舉辦的徵才活動上接觸過這些學員,發現觀念大家都懂,真要動手做卻卡住——課程把「是什麼」講得清楚,卻沒讓學員學會「怎麼做」。純自學更容易踩到同一個坑:看了很多文章,卻不知道下一步該從哪裡動手。 判斷「該不該從自學升級到上課」,可以看一件事:你能不能獨立完成一篇有機會被 AI 引用的內容,並說得出為什麼這樣寫。如果還不行,一門把原理講清楚、又帶你實作的課程,能省下大量試錯時間。 ──────────────────── 📊 5 種 GEO 課程推薦(免費到付費) 以下依成本由低到高,涵蓋不同學習需求: 1️⃣ 經濟部 AOCAI|AI 文書生成與 SEO/GEO 內容優化 政府免費自學、中文。適合零預算、想先建立概念的人。 2️⃣ 臺中市勞工大學|SEO+AI=GEO 實務規劃 社區大學實體課、中文。適合想在地上課、預算有限的人。 3️⃣ iThome|AI 搜尋優化 GEO 實戰班 企業實體班、中文。適合企業團隊、想面對面提問的人。 4️⃣ Coursera 等國外線上課 國際線上平台、英文。適合英文佳、想看國際做法的人。 5️⃣ 萬智匯 SEO × GEO 入門課程 付費線上、中文。以搜尋原理為主軸,並隨 AI 變化持續更新,適合想一次把 SEO 與 GEO 底層邏輯學起來的人。 幾個提醒:免費與社大課適合入門,但深度與更新頻率有限,較難帶你走完整流程。 💡 國外課程教材紮實,但全程英文,不只專有名詞要多花力氣,連舉的案例也多以歐美市場為主,要轉譯到台灣的搜尋情境並不直觀。以入門為目的,先從中文資源開始會更有效率。 想看更完整的課程比較與各堂優缺點,可參考這份完整比較: GEO 課程推薦 https://geniushub.cc/geo/geo-course-recommendation/ ──────────────────── ✅ 怎麼挑 GEO 課程?3 個判斷標準 ・教的是原理還是指令:AI 工具每季改版,只給指令的內容很快過時;懂原理才能自行調整。 ・是不是中文、有沒有在地案例:語言與案例能不能對應台灣市場,直接影響你學完用不用得上。 ・講師有沒有實戰數據:能不能拿出自己或客戶被 AI 引用的實際成效,而非只有理論。 ──────────────────── 🎯 給自學者的建議 GEO 可以自學,但別停在「看得懂」。先用免費資源把觀念打底,等你確定要投入,再挑一門把原理和實作都講清楚的課程,之後持續跟著工具更新調整做法。方向對了,投入才不會白費。 想從搜尋原理開始、一次把 SEO 與 GEO 學起來,可以了解萬智匯 SEO × GEO 入門課程: https://academy.geniushub.cc/courses/seo ────────────────────
萬智匯編輯部 行銷超簡單