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專業綠領薪資溢價5.3% 另30%綠領職缺薪資面議 9月首發「環境部淨零綠領人才培訓課程」合格證明 - 當淨零轉型已成趨勢，綠領人才薪水有多高？環境部連續第二年與104人力銀行合作完成2025上半年《綠領人才就業趨勢報告》，2025年1到4月，企業刊登綠領人才職缺揭露月薪中位數4萬元，比整體職缺3.8萬元高出5.3%，其中，綠領醫療（非醫師）可達7.5萬元；另有30%的綠領職缺依人才條件面議薪資。環境部長彭啓明指出，近6成綠領工作歡迎新鮮人、也不限科系，企業鬆綁學歷及年資，更看重專業條件，「環境部淨零綠領人才培育課程」將在9月首度發出合格證明，求職轉職者可更新履歷資料，提升職場身價。 - 在此同時，環境部為提供多元淨零培育課程，未來將推出一系列加值課程，包括與經濟部合作「節能培訓班」、與內政部合作「淨零建築」課程及與成功大學合開「碳捕捉、利用及封存(CCUS)」課程；另配合衛福部規劃以大型醫療院所人員為對象的「綠色醫療專班」。為培育我國資源循環綠領人才，環境部國環院也將與資源循環署合作開辦「資源循環專班」。 - 綠領高薪三題材：醫療、營建、節能 環境部2025上半年《綠領人才就業趨勢報告》，由環境部彙整各部會提供「臺灣2050淨零轉型12項關鍵戰略」相關關鍵字，合併104人力銀行提供永續關鍵字，包括淨零、減碳、環境工程等，2025年關鍵字新增到1,339組，透過104人力銀行累積超過46.8萬家徵才企業會員、超過898.3萬名求職會員資料庫進行大數據探勘，分析最近8年含有關鍵字的公司名、公司介紹、職缺名稱、工作內容、條件要求、技能證照等，並分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 - 《就業服務法》規定，企業徵才月薪若低於4萬元，必須公開揭露。趨勢報告指出，企業刊登綠領職缺揭露的月薪中位數已達4萬元，另有30%綠領職缺依人才專業條件面議薪資，高於整體的15%，人才條件愈佳、薪水愈高！其中，51%的專案/產品管理類人員、42%的工程研發類人員，薪資面議的職缺占比最高。 - 依職務，醫療專業人員（非醫師）揭露的月薪中位數7.5萬元最高，如醫檢師、職業衛生護理師等具備醫療服務專業技術、資格門檻高、以及環境與健康交叉需求增加、責任重大，比整體綠領4萬元高出88%。依產業，建築營造不動產業揭露的月薪中位數約4.4萬元最高，業內專業知識需了解綠建築規範、施作過程碳管理、節能永續設計等。依「臺灣2050淨零轉型12項關鍵戰略」，戰略5「節能」因關鍵技術複雜，並須跨領域整合，揭露的月薪中位數4.8萬元最高。 - 逾2成綠領工作須具備工作技能、電腦技能、專業證照 成為綠領擁有更優渥的薪資，先了解企業對綠領工作者的期待。根據環境部2025上半年《綠領人才就業趨勢報告》，過去8年，企業對於綠領人才的學歷、科系、以及工作經歷要求持續鬆綁，但對工作技能、電腦技能、以及專業證照的要求同步提升。 - 學歷方面，2025年，95%綠領工作歡迎大學及以下學歷，其中，77%「維修/技術服務類人員」歡迎高中職，有技術有機會。經歷方面，92%綠領工作歡迎年資5年以下的求職者，其中，56%歡迎年資1年以下或不限年資的新鮮人，75%「維修/技術服務類人員」歡迎年資1年以下或不限年資，友善年輕族群。科系方面，59%綠領工作不限科系，8年提升7.5個百分點。12%獲得企業邀約的人才，已非職缺刊登時的限定科系。 - 當企業鬆綁綠領人才的學經歷，2025年，29.8%綠領工作要求工作技能，比2018年增加20.3%；33.2%綠領工作要求電腦專業技能，8年增加20%；23.9%綠領要求專業證照，8年增加7.1%。 - 環境部長彭啓明指出，綠領專業技能可透過證照或認證展現，環境部攜手32所大學推出「環境部淨零綠領人才培育課程」，提供4大主題課程：氣候變遷與溫室氣體管理、溫室氣體盤查作業、溫室氣體自願減量與減量額度、產品碳足跡，9月將首發合格證明；求職轉職者更新履歷資料時，可註明已上過官方版的專業課程並取得合格證明，展現綠領專業的能見度。 - 立即報名「環境部淨零綠領人才培育課程」： https://ulvis.net/iTs8

您是否正站在職涯發展的十字路口？根據《2025 下半年綠領人才就業趨勢報告》，綠領人才已成為當前最具爆發力的職業選擇。2025 年下半年，招募綠領的企業家數已突破 4,157 家，平均每月人才缺口高達 29,305 人。 這股綠色浪潮的成長速度驚人，企業對綠領人才的需求在 8 年內增長了 278%，是整體就業市場增長率的 5.7 倍。無論職場新人還是資深專家，現在是切入綠色賽道的最佳時機。 💡 為什麼您應該現在就考取「綠領證照」？ Q1：考取環境部「淨零綠領人才培育課程合格證明」真的有用嗎？ ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 非常有效！ 數據顯示，求職者在履歷中勾選此證明後，獲得企業面試邀約的成長率高達 544%。對於原先未獲得邀約的會員，更有 43% 的人成功「破蛋」，敲開企業大門。 Q2：我的學歷背景不符合，也能挑戰綠領職缺嗎？ 絕對可以！ 2025 年下半年有 49.3% 的綠領工作不限科系，且 56.2% 的職缺歡迎年資一年以下或不限經驗的求職者。綠領人才具有學歷背景多元的特徵，橫跨理工與社會人文等 18 大學群。值得注意的是，隨著永續專案管理需求增加，具備環境部核發的「綠領人才培訓課程合格證明」的 PM 相關職缺快速成長，該證明已在短時間內躋身熱門綠領證照行列。 Q3：綠領的薪資待遇真的比較好嗎？ 是的！目前揭露月薪的綠領職缺中位數為 4 萬元，比整體職缺高出 5.3%。更有 33% 的綠領職缺月薪高於 4 萬元，具備專業技術與證照的人才，薪資談判空間極大。 ✍️ 考照前小試身手：淨零碳規劃管理師 模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66 ▶️想跟上這波薪資溢價 5.3% 的綠色浪潮嗎？👉 【推薦課程】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/11779bb6-1e21-42cf-bc6f-9010a3c9920c

餐飲缺工《中高齡者及高齡者就業促進法》高年級不打烊精進自我就業力講義詹翔霖 台灣餐飲業長期面臨嚴重缺工挑戰。根據勞動部職位空缺調查，截至今年3月底，全臺總職缺高達約27.6萬個，其中餐飲及住宿業佔約2.5萬個，顯示服務業缺工現象相當明顯；台灣的高齡勞動參與率仍相對偏低。據主計總處資料，65歲以上人口的勞動力參與率僅約9.9%，遠低於日本、韓國與新加坡等國家。儘管台灣60至64歲族群的參與率提升至約33%，65歲以上仍較低，顯示龐大的銀髮族人力仍未被充分運用。 相較日本，高齡人口的勞動參與率明顯更高。日本2023年65歲以上就業人口達創紀錄的914萬人，70至74歲的勞動參與率也提升至34.5%，反映出銀髮族持續工作已成趨勢。這不僅為個人帶來經濟收入，同時有助於維持身心健康與社會參與。 為改善缺工與提升中高齡就業，政府已推出一系列政策與措施，如 具體政策與措施： 🔹 《中高齡者及高齡者就業促進法》：於2020年正式施行，旨在鼓勵中高齡及高齡勞工再就業與持續工作。 🔹 勞動部就業獎勵補助：針對55歲以上或45歲以上依法退休者重新就業提供補助；受僱滿90天可領取NT$30,000，最多可領至NT$60,000，以鼓勵銀髮族重返職場。 🔹 銀髮族友善職場認證：臺北市等地方政府設立「銀髮職務新創中心」，並推動「友善企業認證」，鼓勵企業在文化、教育訓練、職務再設計與工作環境等方面落實友善高齡勞動政策。 🔹 中高齡者就業推廣與媒合服務：勞動部及就業服務處透過媒合、技能訓練與職務設計等支持機制，協助中高齡及高齡者找到合適工作機會。 建議企業可跟進處： 1. 職務再設計與排班彈性 餐飲業可針對銀髮族體力與技能，調整工作內容與排班，例如較短工時、溫和物理負荷的工作（如接待、簡易餐點準備等），降低進入門檻。 2. 設立培訓與再教育制度 政府可與地方社區、大專院校合作，開設「高齡就業再訓練課程」，提升銀髮族在餐飲、客服與操作技能上的競爭力。 3. 企業友善措施與獎勵 加強企業友善高齡人才認證制度，並透過稅賦減免、補助或福利獎勵鼓勵企業提供更完善的職場支持，如健康管理、彈性工時與家庭照護支持。 4. 跨部會整合資源 政府可整合勞動、衛福、教育與地方資源，建立高齡就業與社區支持網絡，使銀髮族在職涯轉換與勞動市場再參與上獲得更多全面支持。 參考資料 1. https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 《中高齡者及高齡者就業促進法令》掌握銀髮人才關鍵 2. https://www.scribd.com › presentation › 銀髮力-發現職場... 銀髮力 發現職場優勢，成就快樂職涯 詹翔霖老師 3. https://nabi.104.com.tw › posts 銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升 詹翔霖老師專欄稿 4. https://blog.udn.com › chanrs 銀髮族人力運用講座 精進自我就業力 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 5. https://nabi.104.com.tw › posts 銀髮再就業講座：活躍老化的力量與新人生的開展 - 社群行銷學 … 6. https://www.wda.gov.tw › Content_List.aspx 中高齡者及高齡者就業服務 - 勞動部勞動力發展署全球資訊網-詹翔霖教授 7. https://www.scribd.com › document 110年銀髮就業服務議題 青銀共創影響力 詹翔霖顧問 | PDF – Scribd 8. https://blog.udn.com › chanrs 銀髮再就業講座 新人生的開展 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 9https://blog.udn.com › chanrs 青銀就業博覽會-構築青銀共事很給力，企業未來發展無可限量 - 詹翔霖 10. https://tw.news.yahoo.com › 詹翔霖老師主講-我的職涯-我做主-報名中... 詹翔霖老師主講「我的職涯 我做主! 」 11. https://blog.udn.com › chanrs110 年銀髮就業服務議題 專題講座--銀髮人力創新活化 中高齡人力再續航 - 詹翔霖 … 12. https://cn.linkedin.com › posts青銀就業博覽會-構築青銀共事很給力 企業躍升關鍵力講座-【知識管理與經驗傳承】銀髮人才資源中心 13. https://www.scribd.com › presentation › 銀世代人才應用實務漸進式... 銀世代人才應用實務漸進式退休制度 詹翔霖副教授 銀髮人才資源中心 14. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮就業促進系列課程 舞動年齡、豐富人生。高年級不打烊精進自我就業力詹翔霖教授 15. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 銀髮再就業講座：活躍老化的力量與新人生的開展新聞 16. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 促進銀髮人才就業服務計畫-詹翔霖副教授講座課程「中高齡者及高齡者就業 17. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮就業- 跨世代 工作軟實力 創造精彩第三人生-銀髮人力運用輔導服務-詹翔霖 18. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮就業專題講座 銀髮人力創新活化 中高齡人力再續航-面對挫折正向思考與能量管理詹翔霖老師 19. https://blog.udn.com › chanrs 樂活族LOHAS樂活長照產業發展以「大同信念」教育訓練策略--詹翔霖副教授 20. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 促進銀髮人才就業服務講座 (1)詹翔霖老師 態度就是人生高度

顧客抱怨處理課程講義（ISO 10002 標準流程） 課程目標 1. 了解顧客抱怨的重要性 2. 掌握 ISO 10002 的客訴處理原則 3. 學會標準化的抱怨處理流程 4. 獲得客服／現場人員可立即使用的應對技巧 5. 能夠在現場或電話中有效安撫客戶情緒 課程大綱--顧客抱怨的定義與影響 1. ISO 10002 八大原則 2. 顧客抱怨處理流程（七大步驟） 3. 話術技巧與情緒安撫 4. 案例練習（現場所用） 5. 常見錯誤與避免方式 6. QA 與課後檢核 第一章：顧客抱怨的重要性 1.1 顧客為什麼會抱怨？ • 期望與實際體驗落差 • 服務溝通不良 • 商品品質問題 • 等待時間過長 1.2 抱怨的正面價值 • 讓企業得以改善 • 降低負面口碑 • 保留即將流失的客戶 • 提升企業形象 第二章：ISO 10002 顧客抱怨處理八大原則 1. 可見性：抱怨管道清楚可見 2. 易取得性：提交抱怨不應困難 3. 回應性：快速回應顧客 4. 客觀性：公平處理每一件抱怨 5. 免收費：顧客不應付費 6. 保密性：保護顧客資訊 7. 追蹤性：清楚責任歸屬與紀錄 8. 持續改善：從抱怨中學習 第三章：標準顧客抱怨處理流程（ISO 10002） 步驟 1：接收抱怨 客服／現場應做： • 致歉並感謝顧客告知 • 蒐集必要資訊（時間、地點、內容） • 紀錄於抱怨紀錄表 • 若顧客情緒強烈→先安撫後紀錄 📌 話術示例： 「謝謝您通知我們，很抱歉讓您有這樣的感受，我先幫您了解整件事情的情況。」 步驟 2：抱怨分類與指派 分類方向： • 商品品質 • 服務態度 • 動線／等待 • 資訊不清 • 現場環境 指派：由客服主管或班主管判定是否需跨部門。 步驟 3：調查與蒐證 • 查詢錄音、監視器、訂單資料或現場紀錄 • 訪談員工 • 確認事件事實 📌 原則：不得自行猜測、不得隱瞞。 步驟 4：提出解決方案 • 說明調查結果 • 清楚告知公司能提供的補救措施，例如： o 補償（現金券、折扣） o 換貨／重作 o 重啟服務 o 再教育員工 📌 話術示例： 「依我們查到的情況，我們會這樣為您處理……請問這樣的方式您可以接受嗎？」 步驟 5：執行處理並回覆顧客 • 實際提供補救方式 • 若需時間處理→定期回報顧客進度 步驟 6：結案與紀錄 需記錄： • 抱怨類型 • 處理方式 • 顧客是否滿意 • 相關人員 步驟 7：後續追蹤與改善 • 定期分析抱怨趨勢 • 高頻問題進行改善 • 對員工進行教育訓練 • 每月客訴報告提供主管 第四章：客服與現場所需的話術技巧 1. 同理技巧（非常重要） • 「我理解您現在一定很不舒服……」 • 「換作是我，我也會覺得困擾……」 2. 明確確認問題 • 「請問可以再讓我確認一下問題的部分嗎？」 3. 控管顧客情緒 • 不反駁 • 不使用反問句 • 讓顧客說完再回應 4. 語氣原則 • 穩定 • 緩慢 • 不急躁 第五章：案例練習（課堂練習用） 案例 1：商品瑕疵 顧客表示：你們的商品拿到時破掉。 ➡ 練習：如何應對？ ➡ 標準答案：同理 → 紀錄 → 查證 → 解決方案（換貨／補償） 案例 2：員工態度不佳 顧客說：你們的員工愛理不理。 ➡ 練習：同理 → 收集資訊 → 調查 → 道歉與補救 第六章：常見錯誤與避免方式 ❌ 趕著結案、不聽顧客說 ❌ 怪罪同事或顧客 ❌ 态度過於冷淡 ❌ 承諾做不到的補償 ✔ 正確做法： • 穩定情緒 • 明確流程 • 說到做到 顧客抱怨處理 SOP（ISO 10002） 可直接納入公司內部制度的 SOP 格式： 文件名稱：顧客抱怨處理 SOP 版本：V1.0 依據標準：ISO 10002 適用部門：客服中心、現場服務部門 1. 目的 建立一致、快速、具透明度的顧客抱怨處理流程，以提升顧客滿意度並作為公司改善依據。 2. 適用範圍 所有顧客透過電話、現場、Email 或其他方式提出之抱怨事項。 3. 定義 • 抱怨：顧客對商品、服務或流程不滿意而提出的反應。 • 補救措施：公司針對問題給予的改善方式。 4. 職責 • 客服與現場人員：接收抱怨、紀錄、初步安撫 • 主管：分派案件、審核處理方式 • 跨部門單位：提供調查與改善支持 5. 流程步驟 5.1 接收（Response） • 於 5 分鐘內回應顧客 • 完成抱怨紀錄表（含事實、時間、顧客需求） 5.2 分類與分派（Classification） • 依抱怨類型與嚴重程度，分派至相關部門 • 特級案件於 2 小時內啟動調查 5.3 調查（Investigation） • 查詢資料、確認事實 • 若涉及員工行為 → 主管需訪談 5.4 回覆與解決（Resolution） • 提供顧客可接受的解決方案 • 確保符合公司補償政策 5.5 結案（Close） • 完成案件系統結案 • 紀錄改善建議 5.6 追蹤（Follow-up） • 每月彙整抱怨類型與趨勢 • 持續改善流程

小編觀察專案管理相關的知識、技術，其實在職場上應用機會非常高， 非PM工作卻或多或少都要用到專案管理概念。因為專案管理最主要就是讓我們在工作任務上的規劃與執行，都能夠有順序、有方法的去進行，或者也能夠透過專案管理方法去解決問題。 今天推薦這門課程，在上課後將可以獲得：專案架構、專案管理規劃與設計、專案管理五大程序、專案管理九大知識領域，讓我們能夠完整學習到專案管理完整知識，建構起對於專案管理的初步掌握。 因此課程會從最基礎的專案管理概論講起，解釋甚麼是專管理、專案管理的重要性以及其應用範疇；接下來就會帶我們看到完整的專案管理架構；了解架構知道專案如何規劃後，就必須了解在專案管理執行上的程序，共分為五個執行程序、檢核點的設計等。而整個專案管理涵蓋九個知識領域，分別包括範圍、時間、成本、品質、人資、溝通、風險、採購與整合。 也就是說在執行專案時，這九個領域其實就是拿來管理與監控案件最佳管理工具。而最後課程則會以專案採購管理作為實務應用分析。 期望這門課程有助於各位建立起專案管理的專業知識與概念，並且可以應用於自己工作日常，提升工作品質。 推薦課程網址： https://www.sharecourse.net/sharecourse/course/view/courseInfo/2295 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%

年過45的資深職場人再就業大不易，無論是被迫失業、因故離職，還是依法退休後，想重新投入職場時，難免容易沒自信，擔心「不被市場需要」。前科技業副總、擁有豐沛外商與上市公司管理經驗的Andy哥表示，資深職場人工作多年，了解人情世故，其實具備一身軟硬實力，應掌握定位，凸顯自身優勢，更能抓住職涯第二春。 看全文：https://bit.ly/46wLcOx

文／104工作快找APP 104工作快找App更新v2.31.0版本囉！Android、iOS的求職者，建議您盡快開啟Google Play或App Store下載更新。因應近期海外高風險地區求職詐騙議題，104為善盡求職安全提醒責任，我們不再受理知名企業以外的海外高風險地區職務，這次App更新也在應徵流程多了提醒和說明，同時新增檢舉功能，若發現有可疑職務，可即時通知舉報，一同守護職場安全，多一分心神、多一份保障！ 勞動部專線 0800-085151104職場安全諮詢專線 02-29126104 轉 8222。 疫情期間也可以多利用App視訊面談功能，安心防疫守護健康，節省時間也能降低接觸風險。 更版摘要 查通知、應徵紀錄、我的儲存，新增「資料保留期限」說明職務頁、應徵完成頁，新增「求職提醒」說明職務頁、公司頁，新增「檢舉」功能關於我-帳號與協助，新增「服務條款」 查通知、應徵紀錄、我的儲存，新增「資料保留期限」說明 「查通知」、「應徵紀錄」、「我的儲存」介面優化，這次更新在介面上呈現更清楚的資料總筆數與保留期限說明，不怕忘記資料留存時間了！ 查通知-誰通知我、誰看過我 ▲ 開啟App，下方功能切換到「查通知」點擊「誰通知我」頁籤可查看所有通知訊息的總筆數，以及保留期限為90天點擊「全部訊息」，篩選訊息類別可查看已篩選後的類別筆數點擊「誰看過我」頁籤可查看瀏覽過履歷的公司筆數，以及保留期限為90天 關於我-我的儲存-儲存工作、儲存公司 ▲ 開啟App，下方功能切換到「關於我」點擊「儲存工作」頁籤可查看已儲存的職務總筆數，以及保留期限為1年點擊「儲存公司」頁籤可查看已儲存的公司總筆數，以及保留期限為1年 關於我-應徵紀錄 ▲ 開啟App，下方功能切換到「關於我」點擊進入「應徵紀錄」可查看用戶已成功應徵的紀錄筆數，以及保留期限為60天 職務頁、應徵完成頁，新增「求職提醒」說明 更新後，在應徵動線上增加了求職安全小叮嚀，努力找工作、順利面試之餘，求職者也務必多加留意自身安全喔！ 應徵流程_點擊「我要應徵」 ▲ 首次主動應徵職務時，需請您花點時間閱讀求職安全相關叮嚀，最後點擊「我知道了」，進入應徵流程，若點擊右上方 [x] 關閉提醒，則會回到工作說明畫面，您的應徵尚未成功送出，還請您留意喔！ 〔同場加映〕．在主動應徵流程中，點擊過「我知道了」，30天內將不會再次彈出求職安全提醒，若期間內有更新App也不會彈出。．新安裝用戶，首次主動應徵時，會彈出該求職安全提醒。 職務頁、應徵完成頁 ▲ 點入任一筆職務，於工作說明畫面點擊「求職安全提醒」，畫面會彈出提醒小語，點擊「我知道了」就可以回到職務頁繼續瀏覽了！ ▲ 當您成功送出應徵，在應徵完成頁點擊「求職安全提醒」，畫面也會彈出提醒小語，點擊「我知道了」就可以回到原頁面，繼續瀏覽其他職務。 職務頁、公司頁，新增「檢舉」功能 遇到有詐騙疑慮的職務該怎麼辦？不知道向104提報可疑職務的入口在哪嗎？這次更新後，在職務頁和公司頁都分別新增了「檢舉」功能，提供回報管道，邀請您一同守護職場安全。 職務頁 ▲ 開啟App，點入任一筆職務於工作說明畫面，點擊右上角「⋮」展開選項再點擊「我要檢舉」，填妥反應類別及問題描述，提報有疑慮的職務 公司頁 ▲ 開啟App，點入任一筆公司介紹於公司簡介畫面，點擊右上角「⋮」展開選項再點擊「我要檢舉」，填妥反應類別及問題描述，提報有疑慮的企業 關於我-帳號與協助，新增「服務條款」 真心感謝您成為我們的會員，使用104人力銀行求職等服務，不只可以在PC網頁查看服務條款，更新App後，能更方便快速查看完整的會員權益和求職相關規定。 ▲ 開啟App，下方功能切換到「關於我」點擊進入「帳號與協助」再點擊「服務條款」展開選項可依序點擊[集團規約]、[求職規約]、[隱私權條款] 查看完整內容。 以上【工作快找App】2.31.0版本更新說明 若有任何使用問題，歡迎透過以下方式直接與104客服聯繫，我們會有專人盡快回覆您，謝謝！ 【電話客服】 02-2912-6104 轉 2【E-Mail】 104apps@104.com.tw【網路客服】 https://104.tw/w/feedback 104工作快找服務團隊 祝您求職順利，職涯精彩、愉快。

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說到服務業，你可能會立刻想到餐廳、銀行、商店或旅遊這些日常接觸的行業。沒錯，服務業在我們生活中無處不在，但它到底為什麼存在呢？今天，我就用邏輯思維來聊聊服務業的主要目的，並分享一些我個人的學習心得。 首先，讓我們從最基本的出發：服務業的核心目的，就是為了滿足人的需求。想想看，我們每天都會遇到各種各樣的需要——肚子餓了想找地方吃飯，出門旅行需要交通和住宿，甚至在家裡網路壞了也得找人修理。這些需求如果全得自己搞定，那生活肯定會忙得團團轉。服務業就是來解決這些問題的，它把專業的事交給專業的人，讓我們的生活更輕鬆、更方便。舉個例子，你去咖啡店不只為了買杯咖啡，還可能是為了享受一個舒適的環境，或是和朋友聊天放鬆。這就是服務業在細微處滿足我們的需求。 其次，服務業對經濟的推動作用超級大。你可能沒意識到，但服務業其實是現代經濟的支柱之一。它創造了大量的工作機會，從服務生到工程師，各種崗位都有。而且，服務業帶動消費，讓錢在社會中流動起來。比如旅遊業，遊客來玩不僅自己花了錢，還讓當地的餐廳、旅館和商店都受益，整個地方經濟就跟著活絡起來。這種循環效應，讓社會更繁榮，大家的生活水平也能慢慢提升。 再來，服務業還有一個重要目的：提升我們的生活品質。這不只是解決實際問題，更是讓生活變得更美好。比如，當你疲憊時去做個按摩，或是生病時得到醫生的專業照顧，這些服務不僅減輕了痛苦，還帶來了心理上的安慰。好的服務能讓人感到被重視和關心，這種體驗往往比產品本身更珍貴。就像你去一家小店，老闆親切地跟你打招呼，記住你的喜好，這種人情味讓日常瑣事變成了愉快的互動。 另外，服務業也注重建立長期的關係。企業通過優質服務來贏得客戶的信任，這樣顧客就會一再回來，甚至推薦給別人。這不只是為了賺錢，更是為了創造一種互惠的連結。例如，我們常會忠於某個品牌，因為它的服務讓我們覺得可靠和舒服。這種關係建立在誠信和專業上，讓服務業不只是單次交易，而是持續的合作。 總結來說，服務業的主要目的可以歸納為：滿足客戶需求、推動經濟發展、提升生活品質，以及建立長遠關係。它不只是商業活動，更是人與人之間互動的橋樑，讓社會運作得更順暢、更溫暖。 學習心得 在深入思考服務業的目的後，我有了不少心得體會。以前，我總覺得服務業就是賣東西或辦事，但現在我發現，它背後其實藏著對人的深刻理解。比如，當我作為顧客時，一次好的服務體驗能讓我整天心情都好起來；反過來，當我試著提供幫助給別人時，那種成就感也讓我更珍惜人與人之間的連結。 從邏輯上看，服務業的目的不只是賺錢那麼簡單。它更像一個生態系統，把需求、價值和情感都串聯起來。這讓我想到，在生活中，我們隨時都可以用服務的心態去對待他人——不管是工作上多幫同事一把，還是生活中對陌生人友善一點，這些小舉動其實都是在實踐服務精神，讓社會更和諧。 我還學到，服務業需要不斷適應變化。隨著科技進步，很多服務都轉到線上，像外送平台或遠程醫療，但核心目的沒變：還是為了讓人更方便。這提醒我，無論時代怎麼變，保持學習和靈活思考很重要，這樣才能跟上需求，提供真正有用的服務。 總的來說，這次思考讓我更欣賞服務業的價值，也激勵我在日常生活中多一份體貼和用心。畢竟，服務不只是行業的事，它其實是我們每個人都可以參與的美好互動。

失業者僱用獎助 適用對象：45-65歲 補助標準：每月1.3萬或每小時70元，最高每月1.3萬 補助期間：最長12個月，需達30日以上 失業者僱用獎助 適用對象：65歲以上 補助標準：每月1.5萬或每小時80元，最高每月1.5萬 補助期間：最長12個月，需達30日以上 退休者繼續僱用 適用對象：65歲以上 補助標準：前6個月每月1.3萬（一次給六個月），第7個月起每月1.5萬（按季核發） 非按月計酬：前6個月每小時70元，最高每月1.3萬；第7個月起每小時80元，最高每月1.5萬 補助期間：最長18個月，退休聘任勞工達30% 失業者再就業訓練 提供職業訓練和技能提升課程 訓練期間及費用補助 就業促進服務 提供職業介紹及就業媒合服務 個人化就業輔導 就業促進津貼 津貼申請條件及程序 發放標準及方式 https://23dreamhome.vip/about 這裡有一個新修法 也是113年7月有修正的 就是雇主對於所雇用的中高齡 在他達到勞動基準法54條第一項第一款年滿65歲 所定得強制退休的前兩年內(原本一年) 要提供退休準備調適或再就業之相關協助措施 這裡新修訂加進了兩年內 兩年內是以前沒有規定 現在就是你要退休前兩年內 可以做這些事情 所以你用兩年緩衝空間 法令規定 我必須要給你補助 所以做任何僱主 做任何協助65歲勞工退休的 準備調適或協助他65歲再就業的協助措施 通通可以申請政府的補助 在113年7月的新修法重點 加了一個很具體的時間點 「勞基法」修正案，賦予年滿65歲勞工與雇主協商延長退休年齡權益外，也連帶通過「中高齡者及高齡者就業促進法」修正案，建議雇主於勞工退休前二年內，給予退休準備、調適與再就業等協助促施，盼能幫助中高齡勞工延緩退休或思考續留職場的可能。

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丙級電腦軟體應用技術士學科證照考古題演練，來測驗看看 單選題： 1.「社交工程(social engineering)」是一種利用下列何種特性所發展出來的攻擊手法？ ①人際互動與人性弱點②作業系統的漏洞③通訊協定的弱點④ 違反資料機密性(Confidentiality) 的要求。 2.在 Linux 作業系統中，想要顯示目前已掛載檔案系統磁碟的 inode 使用狀況指令為何？①du–I②su–I③free–i④df–i。 3.對於職業災害之受領補償規定，下列敘述何者正確？① 受領補償權， 自得受領之日起， 因 2 年間不行使而消滅②須視雇主確有過失責任，勞工方具有受領補償權③勞工得將受領補償權讓與、抵銷、扣押或擔保④勞工若離職將喪失受領補償。 4.在網際網路的網域組織中，下列敘述何者是錯誤的？①mil 代表軍方單位②gov 代表政府機構③edu代表教育機構④org 代表商業機構。 5.為了防止因資料安全疏失所帶來的災害，一般可將資訊安全概分為下列哪四類？① 實體安全，法律安全，程式安全，系統安全②實體安全，資料安全，人員安全，電話安全③ 實體安全，網路安全，病毒安全，系統安全④實體安全，資料安全，程式安全，系統安全。 解答看留言區 更多考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028306/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%9B%BB%E8%85%A6%E8%BB%9F%E9%AB%94%E6%87%89%E7%94%A8%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88

「一本正經地胡說八道！」用AI寫履歷，如果只是copy & paste，小心大語言模型LLM自信編造不存在的完美細節，到頭來卻漏洞百出！HR收到想面試「品管」的履歷表，結果強調會寫程式、會debug除錯，還出現台灣本地較少使用的「師傅」等字眼，進不了面試，直接出局。HR提醒，履歷當然可以用AI修飾，但誠實仍為上策，尤其進入「行為面談」的真實經歷時，更考驗個人真本事。 【本集來賓】穆廣浩，仰德集團新竹物流人資主管，有多年人資經驗，也是104Giver職涯引導師。 【本集重點】01:27 AI生成履歷、提案非常漂亮，面試時如何辨識？03:48 求職者用AI生成完善履歷、卻沒有檢查？！05:19 觀察履歷關鍵用語、電話訪談，驗證是否為AI履歷07:00 用行為式面談法不斷檢驗真實性 ▍　關於求職面試，你還可以聽EP568【職涯微講堂】同一職缺，重複投N次。是毅力？還是糾纏？　EP549【粉絲敲碗】跨域轉職「零經驗小白」，行嗎？ 以終為始！盤點職能有沒有。若「有」借力使力，若「無」賦能準備　EP531 用「擦邊球策略」攻下理想職缺。天天「養」工作，讓工作來找你　 按「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送　

企業轉型與可持續發展的浪潮中，環境、社會和治理（ESG）成為焦點，而人力資源（HR）部門的角色也變得至關重要。傳統的人資功能已不再局限於招募和行政，是推動ESG轉型的核心力量。這篇文章將揭示如何透過人力資源策略來提升企業雇主品牌和實現組織文化變革，使其符合現代可持續發展目標，包括與社會責任（SDGs）的對應，以及提供具體操作案例與策略建議，協助公司建立以「人才永續」為中心的新經營模式。在這個新框架下，HR不只是制度管理者，更是未來永續組織的策劃者與行動推手。  文／宸碩管顧公司總經理｜楊伸太博士這段文字是作者和他的身份。 原標題：ESG 浪潮來襲！HR 在 ESG 中如何助攻企業永續經營 關鍵字 ESG SDGs HR人力資源管理 ESG人資 人資制度 社會責任 人才發展 本文目錄（點擊可快速前往） 前言 企業永續SDGs與ESG之意涵 人資單位在ESG之職責角色與價值 人力資源管理機制與ESG間之關聯性 ESG：人力資源管理機制之實務運用 HR持續精進ESG之關鍵成功要訣  綜合結論與建議 一、前言：讓ESG來助攻『HR人力資本提升』，幫助企業雇主品牌提升及轉型升級! 在這波ESG（Environmental、Social、Governance）浪潮中，人力資源部門扮演著舉足輕重的角色。傳統上，HR被視為支援性質的後勤單位，主要負責招募、薪酬、訓練等行政事務。然而，當企業追求永續經營時，人力資源管理的策略地位隨之提升。因為「人」是企業最重要的資產，也是推動ESG轉型的核心力量。HR不僅要確保企業吸引並留住合適人才，更要建立符合永續精神的組織文化，將ESG信念融入人才管理的每個環節。 HR 不再只是制度管理者，而是永續文化與行動的推手。ESG 涉及組織治理、員工參與、人才永續、倫理、社會影響力，而這些都是 HR 的主責範圍。許多企業也已逐漸意識到：沒有 HR，企業永續就是空談。 本文將深入探討HR如何在ESG架構中發揮關鍵作用，從理解永續發展目標與ESG的內涵開始，進而剖析人資單位的職責定位、人力資源管理機制與ESG的關聯性，並提供實務運用案例與持續精進的策略建議，協助企業建構以人為本的永續經營模式。 二、企業永續 SDGs與 ESG 之意涵 SDGs與 ESG 的重點內容與關聯(1.) SDGs（Sustainable Development Goals）永續發展目標：聯合國於2015年提出「2030永續發展目標」，包含17項全球性目標與169項細項目標，涵蓋消除貧窮、健康福祉、優質教育、性別平等、就業與經濟成長、減少不平等、氣候行動等面向。SDGs為全球政府、企業與組織提供了共同努力的方向，期望在2030年前實現更平衡、更永續的世界發展。對企業而言，SDGs不僅是社會責任的指引，更是發掘商業機會、創造共享價值的框架。A. 與 HR 高度相關的目標：- SDG 3 健康與福祉： 關注員工身心健康。- SDG 4 優質教育： 員工培訓與終身學習。- SDG 5 性別平等： 消除職場歧視，推動女性領導力。- SDG 8 合適的工作與經濟成長： 提供安全工作環境與合理薪酬。(2.) ESG（Environmental, Social, Governance）永續評鑑框架：ESG則是評估企業永續表現的具體指標體系，分為三大面向：A. 「環境」（Environmental）關注企業對自然環境的影響，包括碳排放管理、能源使用效率、水資源管理、廢棄物處理、生物多樣性保護等。企業需要評估營運活動對環境造成的衝擊，並採取積極措施降低負面影響。B. 「社會」（Social）聚焦於企業與利害關係人的互動關係，涵蓋勞工權益、職業安全衛生、人權保障、多元共融、員工發展、社區關係、供應鏈管理等。這個面向強調企業應善盡對員工、客戶、供應商及社會大眾的責任。C. 「治理」（Governance）檢視企業的管理架構與運作機制，包括董事會組成與運作、商業倫理、法規遵循、風險管理、資訊透明度、股東權益保護等。良好的公司治理是確保企業永續經營的基礎。(3.) 兩者關聯：A. SDGs提供了宏觀的永續發展願景與目標，而ESG則是企業實踐這些目標的具體路徑與衡量標準。B. 企業可以透過改善ESG表現，對應並貢獻於特定的SDGs目標。例如，重視員工權益與發展（ESG-S）呼應SDG 8「就業與經濟成長」與SDG 10「減少不平等」；推動性別平等政策（ESG-S）對應SDG 5「性別平等」；減少碳排放（ESG-E）則支持SDG 13「氣候行動」。  ESG 三大面向的核心內涵，整理如下 面向說明與 HR 的關聯E：環境 Environment節能、碳排、綠色製程、廢棄物管理、供應鏈環境責任綠色意識員工教育、節能行為倡導、綠色職場文化S：社會 Social勞雇關係、人才發展、多元共融、安全衛生、社會參與友善職場、人才發展機制與制度、社會責任等G：治理 Governance企業倫理、反貪腐、資訊揭露、決策透明度、董事會結構制度健全、薪酬透明、倫理規範、同仁風險意識、內控有關人資領域之規範 三、人資單位在 ESG 之職責角色與價 人才是實踐ESG的主體!過去 HR 的重點是招募、訓練、績效、薪酬、勞資關係。然而在 ESG 架構下，HR 的角色從「後勤支援」躍升為「組織策略夥伴」。 組織文化推動者：(1). 永續是文化，HR 是文化唯一的內建推手。(2). HR 透過制度建置、行為規範、績效&人才發展導向、DEI訓練、職場友善文化推動等，使 ESG 內化為員工日常。 風險控管者，包含：(1). 勞動法規遵循(2). 性平與職安機制(3). 反貪腐教育與回報管道(4). 隱私與資安意識培養等 人才永續架構設計者：在 ESG 框架下，企業不只追求短期績效，更追求人才韌性(Talent Resilience)，HR 需打造如下機制，以確保人才供應鏈穩定，支撐企業永續發展。(1). 人才盤點制度(2). 接班梯隊計畫(請同步參考：創辦人、主管退休誰來接班？給HR的關鍵人才梯隊建立指南)(3). 高潛力人才計畫（HiPo）(4). 職涯發展機制(請同步參考：解析職能地圖！系統性的人才培育，創造高效益) 四、人力資源管理機制與 ESG 間之關聯性 ESG必須透過HR各項制度來落實，建議可運用以下機制 招募與任用：這些直接與 ESG 中的 Social 與 Governance 有關，對應的 ESG 議題 (以 GRI 標準為例)有多元化與機會平等 (GRI 405)等，包含(1). 無歧視招募(2). 性別與年齡多元化(3). 在地人才優先錄用等 訓練與發展：對應的 ESG 議題 (以 GRI 標準為例)有培訓與教育 (GRI 404)。ESG 對應訓練包含(1). ESG 基礎識能課程(2). 主管倫理、DEI、反霸凌課程(3). 資安與隱私訓練(4). 安全衛生訓練 績效與獎酬：對應的 ESG 議題 (以 GRI 標準為例)有經濟績效 (GRI 201)與市場表現 (GRI 202)，包含(1). 主管 KPI 中加入「安全零事故」(2). 部門目標加入「節能減碳專案」(3). 人資目標加入「員工敬業度提升」 勞資關係與組織氣候：對應的 ESG 議題 (以 GRI 標準為例)有勞資關係 (GRI 402)&結社自由 (GRI 407)，包含(1). 勞資溝通透明度(2). 員工申訴機制(3). 員工協助方案（EAP）(4). 心理安全建立 工作環境與安全衛生：對應的 ESG 議題 (以 GRI 標準為例)有職業健康與安全 (GRI 403) ，包含(1). 建立無災害職場(2). 制定安全 SOP(3). 過勞預防機制 104人資市集 — ESG 內訓、外訓、線上課程企業方案一站幫你搞定 > 五、推動健康促進計畫  ESG：人力資源管理機制之實務運用，以下彙整 HR 可立即採取、能快速創造永續價值的五大實務方向：  建立 ESG 人才永續策略（Talent Sustainability Strategy），永續企業的核心，就是「永續的人」。 (1). 人才供應鏈 A. 建立接班梯隊 B. 強化人才盤點機制 C. 製作職能模型與潛力診斷 (2). 人才投入度 A. 敬業度調查  B. 員工體驗（EX） C. 員工溝通與參與機制  (3). 人才多元化（DEI） A. 招募無性別偏誤 B. 外籍、身障、第二專長人才納入 C. 友善職場政策（育兒、彈性、混合工作模式）  強化企業治理相關 HR 機制（G 面向）：當組織治理健全，ESG 分數自然提升，HR 協助強化 (1). 公司治理與倫理規範 (2). 利益衝突管理 (3). 供應商倫理準則（與採購合作） (4). 教育訓練中的 ESG+倫理內容 (5). 吹哨者制度與匿名回報管道 (6). 隱私保護與資安政策宣導  打造安全、健康與心理韌性的職場（S 面向）：員工的健康與安全，就是企業永續最基本的承諾，HR 可推動 (1). 定期職安訓練與演練 (2). 心理健康方案（EAP） (3). 長期員工健康管理 (4). 零騷擾政策與性平教育 (5). 高壓部門心理安全改善計畫 (6). 彈性工時與友善政策  推動綠色職場與節能行為（E 面向）： (1). 綠色辦公 A. 節電、減紙 B. 推廣電子化流程 C. 公共區域減碳行為倡導 (2). 綠色採購，例如使用具環保標章之用品。 (3). 員工環境教育，例如每年 ESG 基礎再教育。 (4). 綠色通勤政策 A. 補助大眾運輸 B. 推動共乘 C. 建立 ESG 日活動  將 ESG 目標制度化、績效化、文化化：當目標被看見，行為才會落地；當行為被獎勵，文化才會扎根，最關鍵的是制度化與績效化(請同步參考：公司沒制度人才留不住！完善的人資管理制度擬定技巧) (1). 制度化：例如將 ESG 納入制度手冊、年計畫、人資政策。 (2). 績效化：例如納入個人與部門績效指標。 (3). 文化化：例如透過活動競賽、儀式、內部宣傳，讓 ESG 成為共同語言。 ESG x HR人資系統解方，永續報告、碳排計算、主管儀表版全都有 >> 【104員工體驗&敬業度調查】新客免費贈送調查筆數100筆>> 六、HR 持續精進 ESG 之關鍵成功要訣 HR 必須具備 ESG 職能：(1). 碳排意識(2). 公司治理概念(3). 永續報告書閱讀能力(具備建置能力更佳)(4). ESG 最新法規與趨勢 跨部門協作力：ESG 是公司級專案，不可能單打獨鬥，HR 必須強化：(1). 與法務與稽核協作治理議題(2). 與環安衛合作安全健康(3). 與採購合作供應鏈永續(4). 與行銷合作品牌永續(5). 與財務合作風險與稽核等 善用數據：ESG 報告書需要大量數據佐證，數據能讓 HR 的永續價值被看見，HR 可強化(1). 員工離職率、敬業度、訓練時數(2). 性別比例、多元化指標(3). 健康與安全指標(4). 薪酬公平性分析 推動制度與文化的雙軌治理：「文化決定制度內涵，制度決定員工行為」，二者相輔相成，HR 需同時管理兩個軌道，才能讓 ESG 落實。 成為永續變革的內部諮詢專家：HR 需強化自己的諮詢力，面對 ESG，HR 不只是執行者，而是企業永續的「內部諮詢專家」。(1). 問題分析能力(2). 專案管理(3). 數據洞察(4). 引導與教練技術(5). 告知高層風險與機會的能力 七、總結 ESG是企業永續的本質，最核心就是「人」的永續，因此，HR 是 ESG 的核心推動者，其影響力比起以往都更顯重要。  最後，提供三項給 HR 的策略建議： (1). 建議一：以「人才永續」作為企業 ESG 的主戰場，企業永續 ≠ 只做報告；而是要打造永續人才供應鏈。 (2). 建議二：讓 ESG 內化為制度與文化，而非專案，ESG 不該只是「年度專案」，而是「企業持續系統性的運作」。 (3). 建議三：HR 要加速轉型成具 ESG 思維的策略夥伴，具備諮詢力、跨部門協作力、數據力，才能成為企業永續的推進器。  最划算的全方位教育訓練方案！免費申請全課程試閱 >> 超過7000+的HR都報名過的104人資學程！七大主題課程幫你系統化學習 >> 　 看更多楊伸太博士的文章 >> 做出老闆滿意，員工服氣的雙贏調薪規劃 一次學會主管最重要的三大面談，做好人才管理 卓越主管的關鍵四大管理 缺工浪潮下，善用升遷、培訓及獎金機制積極留才 提升留任率！職能工作說明書擬定技巧  加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>>

近期各國通膨壓力降溫，需求逐步回升，景氣維持平穩擴張步調，惟美國總統川普新政、美中角力、地緣政治風險等不確定因素，恐制約與影響全球經貿發展。隨著AI數位化和綠色雙軸轉型加速，全球供應鏈動態重組，各國將面臨打造競爭優勢和建構韌性供應鏈之挑戰。 因應國內經濟狀況、科技發展、社會結構變遷與淨零轉型的產業需求，政府在六大核心戰略產業的基礎上，積極推動五大信賴產業，包含深耕半導體、AI雙核心產業等，推動國家人才競爭力躍升，與數位及淨零雙轉型，以提振經濟成長動能。政府期望透過發展相關產業，讓臺灣成為全球民主科技陣營不可或缺並受信賴的夥伴，並藉由創新驅動帶動百工百業發展、創造高薪就業，以及強化國家安全與韌性。

第五屆的學員們好, 附件為實習個案報告撰寫說明，報告要點請參照以下三部分，但內容請以實際情況進行撰寫說明。（課程上會再詳細說明） 【第一部分：個案背景資料】 1. 個案背景資料（報告第一頁請附上 「提報個案基本資料表 」） 2. 個案自述問題, 對諮詢的期待 【第二部分：晤談引導過程說明】 1. 問題釐清與問題分析 2. 晤談目標 3. 處理方式說明 【第三部份：諮詢師自省與檢視】 1. 想成為104Giver職涯引導師的動機? 2. 自覺引導表現如何? 優勢與有待加強之處? 3. 晤談歷程中遭遇的困難或疑問 4. 整體心得感想, 未來將如何協助自己持續學習與進步？ 請以簡報形式製作，每人 10 分鐘報告，老師回饋 10 分鐘，切記請勿超過10頁！ 並於 10/8 前 email 至 steven.tsai@104.com.tw, yetta.lu@104.com.tw 預祝大家報告撰寫順利！

【就業服務乙級證照考試｜線上課程】掌握記憶技巧，輕鬆考取證照！ 你是否正在為「就業服務乙級證照考試」焦頭爛額？ 法規條文背了又忘，術科題目總是抓不到重點？ 別擔心！我們為你量身打造了一門線上課程，結合科學記憶方法與實戰答題技巧，幫助你高效備考，一次通過考試！ 為什麼選擇這門課程？ 1. 獨家記憶方法，讓法規條文不再難背！ 聯想記憶法：將複雜的法條轉化為生動的故事或口訣，例如「臨、季、特、短」輕鬆記住《就業服務法》關鍵條款。 圖像化學習：透過架構圖與流程圖，將零散知識點系統化，強化長期記憶。 間隔重複技術，確保知識點牢牢記住。 2. 術科實戰演練，掌握高分答題技巧！ 情境模擬題庫：精選歷屆術科考題，搭配詳細解析與答題模板，讓你面對實務題也能從容應對。 3. 最新修法追蹤，考試內容不落後！ 即時法規更新：課程團隊緊盯勞動部公告，確保教材與最新修法同步。 重點標示系統：將修法內容以醒目標記呈現，幫助你快速掌握變更細節。 課程亮點 1. 系統化學習設計，效率提升50% 模組化教學：將考試內容分為「法規」、「實務操作」、「案例分析」三大模組，按部就班建立知識體系。 進度追蹤功能：隨時查看學習進度，掌握備考節奏。 2. 名師授課，經驗傳承 林閔政老師：擁有豐富的證照輔導經驗，專精於就業服務乙級考試，幫助眾多學員成功考取證照。 實務專家顧問團：邀請金融界資深人資主管與就業服務專家，分享實務經驗與答題技巧。 3. 多元課程方案，滿足不同需求 100天標準班：循序漸進學習，穩扎穩打掌握考點。 220天進階班：完整學習計畫，適合想要長期複習的學員。 30天總複習班：考前衝刺、重點整理，短時間內提升應試能力。 實體課程：面對面學習，與講師即時互動，提升學習效果。 4. 靈活學習，隨時隨地輕鬆上課 線上影音課程：高畫質教學影片，支援手機、平板、電腦多設備觀看。 可下載架構圖：提供PDF與重點整理，方便隨時複習。 專屬學習社群：加入LINE學習群組，與講師、同學即時互動，解決備考難題。 學員見證 「從零基礎到一次考取，這門課程改變了我的職涯！」 —— 張小姐（2023年考取學員） 「原本對法規一竅不通，但課程的口訣記憶法讓我輕鬆記住條文，術科模擬考試也幫我熟悉答題模式，最終順利通過考試！」 「術科答題技巧超實用，讓我少走很多冤枉路！」 —— 李先生（2022年考取學員） 「林老師的術科解析非常清晰，尤其是情境聯想的方法，讓我考試時更有信心！」 課程大綱 模組一：法規記憶與應用 《就業服務法》核心條文解析 《勞基法》重點條款與實務案例 最新修法追蹤與高頻考點整理 模組二：術科實戰技巧 情境模擬題庫與答題模板 實務操作題解題策略 術科口試準備與演練 模組三：總複習與考前衝刺 歷屆試題解析與猜題重點 模擬考試與成績分析 考前心態調整與時間管理 立即報名，掌握高效學習方法！ 就業服務乙級證照是進入人資、就業服務領域的關鍵門票，更是提升職場競爭力的利器。 現在就加入我們的線上課程，掌握高效記憶方法與實戰技巧，輕鬆考取證照，為你的職涯加分！ 👉 點此報名課程:https://23dreamhome.vip/courses/GREVIEW 👉 了解更多課程資訊:https://23dreamhome.vip/

當多數新鮮人因為AI而求職艱難，卻有一群人在這波浪潮中逆勢崛起！究竟什麼行業的人才，不僅是各大科技公司爭相招募的對象，年薪更是輕鬆突破百萬美元？ 文／田孟心　由天下雜誌授權轉載 本文導覽 AI造成失業，卻也創造高薪機會！懂AI的科學家，薪資飛躍成長如何進入產業？對的AI技術、學習資源及實踐經驗都很重要！ AI造成失業，卻也創造高薪機會！ 如今，AI原生代出現一群大學剛畢業，甚至還沒畢業就被重金禮聘的人才，企業要這群人做什麼？當軟體工程師的時代已結束，下一個世代最炙手可熱的專業，該怎麼入場？ 對於年輕人來說，由於AI浪潮，現在的求職市場很艱辛。 在美國，近四成企業主寧願招募AI，也不想手把手培訓大學畢業生。這導致入門級工作者的就業市場持續低迷，甚至高於所有勞工的失業率。 然而，這樣的情況也讓一群人乘勢而起：擁有機器學習專業知識的人才。 他們可能僅20歲出頭，但擁有AI的專業知識——不是在工作中運用AI，而是真正做出AI模型——讓他們年薪高達數十、數百萬美元。 懂AI的科學家，薪資飛躍成長 根據AI人才招募公司Burtch Works，從2024到2025年，擁有0至3年經驗的AI非管理職員工的基本薪資，成長約12%，是所有經驗人群中漲幅最大。 這份報告分析了數千名AI和資料科學求職者的薪資，發現擁有AI專業的工作者也更容易晉升管理職，速度是其他技術領域同行的兩倍。 搭上AI熱潮的數據分析軟體公司Databricks，就十分歡迎畢業生加入，並開出19萬-26萬美元（581萬-796萬台幣）年薪給僅有兩年工作經驗的生成式AI研究科學家。 「我們確實有一些員工雖然資歷很淺，但影響力很大，而且薪資很高，」執行長哥德西（Ali Ghodsi）說，「不到25歲，就能年收百萬美元。」 根據薪資數據平台Levels.fyi，在Roblox等公司，許多需要零到一年經驗的機器學習工程師職位年薪高達20萬美元（612萬台幣）。Levels.fyi分享，已看到42份來自AI公司逾百萬美元的招聘邀請。 更有名氣的新創Scale AI，約有15%的員工年齡在25歲以下，而且給畢業生的基本年薪也是直接開出20萬美元。 一家目標是解決AI幻覺問題的AI新創CTGT，共同創辦人果拉（Cyril Gorlla）表示，公司員工的平均年齡只有21歲，而部分員工的股權目前價值約50萬美元（1530萬台幣）。 果拉本人今年也才23歲，不過他不斷收到更加年輕的潛在員工申請求職，其中包括一名16歲，但已發表過AI論文的年輕人，「幾年前我絕對沒看過這種情況，」果拉說。 如何進入產業？對的AI技術、學習資源及實踐經驗都很重要！ AI工程師使用機器學習演算法和深度學習神經網路，來建立AI模型，從而獲得商業點子，推動各行各業的自動化、預測分析和個人化服務。 培養上述技術，包括了解AI工程師通常使用的工具： 程式設計：學習Python、R、Java和C++等程式語言，以便建立和實作模型 機率、統計和線性代數：實現不同的AI和機器學習模型所需要的基礎知識 大數據技術：了解Apache Spark、Hadoop和MongoDB來管理所有數據 演算法和框架：了解機器學習演算法（例如線性迴歸和單純貝氏分類器）以及深度學習演算法（例如循環神經網路和生成對抗網路），並能夠使用框架實現它們。常見的AI框架包括Theano、TensorFlow、Caffe、Keras和PyTorch 除了在學校等專業機構修讀相關課程，許多線上課程在教授相關知識，例如史丹佛大學和DeepLearning.AI的「機器學習專案課程」、哈佛大學的「機器學習與AI課程」、MIT的「應用AI與資料科學課程」，其他類似課程可以在線上學習平台Coursera、edX、Udemy找到。 學習知識理論之外，實踐經驗對於精通AI也至關重要。參與專案、實習和黑客松對於一名AI工程師的履歷很加分。 曾經，軟體工程師是追求金錢仕途的學生眼中最理想的崗位，讓他們一窩蜂往該領域投入，但這個前景已經被AI原生世代的新工程師所取代。 預期AI工程會和上個世代的傳統程式設計一樣，影響不少年輕人的職涯選擇，只是這個領域的變化更快，也更考驗數學能力。 （資料來源：WSJ, Forbes, NYT） （原文標題：AI世代最夯新職位》為什麼他們零經驗，年收20萬美元起跳？） 延伸閱讀： AI仍難取代！逾7,800名Giver職涯志工  陪伴29萬人次求職者職涯找出路 AI到底取代哪些人的工作？史丹佛最新大型研究揭「首當其衝族群」 只有AI獨自升級？為何有超凡的科技，職涯卻沒爆炸性突破？ AI時代的資工人該何去何從？專家：向「文組」取經 專家：多數人用ChatGPT的方法都錯了 除了答題還能創世　9個ChatGPT不務正業的創意用法

環境部與104人力銀行合作《綠領人才就業趨勢報告》，顯示綠領工作不僅在熱門產業中需求強勁，平均起薪中位數更超越市場整體水準。本文解析解綠領人才證照排名、熱門能力檢定，最多需求的產業職務及高薪職缺，提供求職轉職參考！ 文／《104職場力》整理 本文目錄（點擊可快速前往） 綠領證照重要嗎？綠領工作熱門證照排名綠領工作熱門證照排名綠領工作熱門能力檢定排名綠領人才大膽談薪！環境工程師月薪中位數達10萬哪種產業最缺綠領？徵才5大產業及最多需求職務5大產業綠領徵才職缺綠領人才需求職類TOP 5綠領亮點職缺案例1. 風力發電技師（葉片維護／Irata工業繩）2. 電機組裝技術員3. 溫室氣體盤查管理師、永續顧問師4. 環安／CSR／ESH主管 2050淨零轉型，綠領人才扮演關鍵角色！究竟綠領工作薪水如何？產業需求及亮點職缺有哪些？環境部與104人力銀行合作完成《綠領人才就業趨勢報告》，揭露2024年企業徵求綠領人才，平均每月求才2.2萬人，直追AI人才缺口；另外，7成綠領職缺的已揭露月薪起薪中位數來到4萬，比整體職缺的3.7萬，高出8%！ 《104職場力》依據「綠領人才就業趨勢報告」整理相關內容，包括市場需求趨勢、5大產業及亮點職缺、綠領人才薪水及職涯發展、綠領人才證照及專業能力檢定等，提供給有意求職轉職的工作者參考。 免費下載《綠領人才就業趨勢報告》 《綠領人才就業趨勢報告》研究範疇與方法 由環境部依「臺灣2050淨零轉型十二項關鍵戰略」，彙整各部會提供戰略關鍵字，包括：淨零、減碳、環境工程、生態檢核等超過650組關鍵字詞。 透過104人力銀行超過45.8萬家徵才企業會員、超過882.4萬名求職會員資料庫進行大數據探勘，分析最近8年含有關鍵字的公司名、公司介紹、職缺名稱、工作內容、條件要求、技能證照等，並分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 相關報導1：綠領人才直追AI人才缺口！2024年企業平均每月求才2.2萬 相關報導2：綠領起薪中位數達4萬！證照、跨域、專業經理人鍍金 綠領證照重要嗎？綠領工作熱門證照排名 最熱門證照：處理廢水／空污／廢棄物、環境工程、毒物管理 綠領證照有多重要？《綠領人才就業趨勢報告》指出，綠領工作機會在過去8年有兩大趨勢，分別為「科系限定鬆綁」及「證照要求提高」，顯示證照重要性提升，更加有利職人轉型綠領人才！ 報告指出，過去8年來，綠領工作的科系限定比率從49%降至39%，而要求證照比率從19%上升至22%。其中大宗職務「環境安全衛生類人員」要求證照比率從40%升至45%。TOP 3 證照要求包括：廢水處理專責人員合格證書、空氣污染防制專責人員合格證書、勞工安全衛生管理員。 分析企業徵求綠領人才最熱門證照，主要聚焦於「環境專業」，包括：處理廢水／空污／廢棄物、環境工程、毒物管理等。以下整理企業徵求綠領人才最熱門證照及介紹提供參考： 綠領工作熱門證照排名 排名環境專業證照（從事該職務的必要資格）證照介紹1廢水處理專責人員合格證書（包含甲級、乙級）看說明⮕2空氣污染防制專責人員合格證書（包含甲級、乙級）看說明⮕3廢棄物清除（處理）技術員合格證書（包含甲級、乙級）看說明⮕4乙級下水道設施操作維護技術士看說明⮕5環境工程技師看說明⮕6乙級毒性化學物質管理合格證書看說明⮕7環境教育人員認證看說明⮕8甲級毒性化學物質管理合格證書看說明⮕9甲級化學性因子作業環境測定技術士看說明⮕10甲級物理性因子作業環境測定技術士看說明⮕11丙級毒性化學物質管理合格證書看說明⮕ 綠領工作熱門能力檢定排名 排名環境專業能力檢定（非必要資格但或有加分）檢定介紹1企業／ESG永續管理師看說明⮕2國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查內部查證員看說明⮕3國際標準ISO14067碳足跡主任稽核員看說明⮕4國際標準ISO14064-2溫室氣體減量抵換專案主導審查員看說明⮕5國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查主導稽核員看說明⮕6經濟部初級電動車機電整合工程師看說明⮕7永續金融管理師看說明⮕8淨零碳規劃管理師-初級能力鑑定ipas看說明⮕ 延伸閱讀：ESG相關證照有哪些？想當ESG查證員需要哪些專長？永續人才經驗分享ESG證照》永續管理師認證班心得：需要花錢上課嗎？iPAS淨零碳規劃管理師初級證照：考試如何準備？哪些人適合考？ 綠領人才大膽談薪！環境工程師月薪中位數達10萬 環境部長彭啓明鼓勵綠領人才大膽談薪！根據《綠領人才就業趨勢報告》中的企業揭露薪資資料，2024年綠領工作起薪中位數已達4萬元，比起整體職缺3.7萬，高出8%。比較擁有環境專業證照或能力檢定的綠領人才實際薪資，更較企業月薪起薪中位數平均高出24%。 資料來源／環境部《綠領人才就業趨勢報告》 其中，薪資溢價幅度最多的排行如下： 環境工程師：求職者月薪中位數10萬，比企業揭露月薪起薪中位數5.9萬、高出70%。 ISO14064-2溫室氣體減量抵換專案主導審查員：求職者月薪中位數6萬，比企業揭露月薪起薪中位數4萬、高出50%。 廢水處理專責人員合格證書（包含甲級、乙級）：求職者月薪中位數5萬，比企業揭露月薪起薪中位數3.8萬、高出32%。 資料來源／環境部《綠領人才就業趨勢報告》 [joblist_plugin title='104【環境工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%92%B0%E5%A2%83%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB' amount='2'] 哪種產業最缺綠領？徵才5大產業及最多需求職務 報告指出，2024年綠領徵才已擴及各主要產業，以「電子資訊／軟體／半導體業」需求最多，每月徵才逾4,300人。其次包括「一般製造業」、「建築營造不動產」、「批發／零售業」和「法律／會計／顧問／研發／設計業」，前5大產業合計需求逾1.5萬人，合占近7成需求。 5大產業綠領徵才職缺 產業徵才每月徵才綠領職缺電子資訊／軟體／半導體產業綠領4,300+人電子設計資深工程師（電動車）韌體設計工程師（電動載具）軟韌體高級工程師（太陽能電變流器）能源系統整合工程師／專員能源規劃師充電樁硬體工程師綠金專案工程師／主任一般製造業綠領3,200+人廢水處理操作人員環境工程師水處理系統規劃設計業務工程師（儲備幹部）職安衛儲備幹部甲級勞工安全／職業安全衛生管理師環保技術員職安衛管理師EHS專責人員減碳方案規劃師ESG驗廠人員廢棄物清理專業技術人員建築營造不動產業綠領2,700+人再生能源開發專員永續建築業務AI電力儲能節費系統業務推廣師批發／零售／傳直銷業綠領2,500+人蔬食餐廳外場服務員門市產品展銷人員觀光工廠導覽人員門市體驗大使法律／會計／顧問／研發／設計業綠領2,300+人結構工程師（離岸風電／橋樑建築）廢轉能工程師研究員（大地工程、防災科技、土木水利及軌道運輸、環境工程、防震制震）太陽光電系統PM／結構工程工程減碳工程師土污基管會專案人員（綠能光電） 綠領人才需求職類TOP 5 報告顯示，2024年綠領徵才的主要職務，以「環境安全衛生類人員」超過3,200個工作機會最多；而在成長最快的職務方面，「專案／產品管理類人員」的綠領需求明顯增強，反映企業跟上淨零轉型的成長趨勢。 排名職務名稱2024工作機會數1環境安全衛生類人員3,224（看職缺）2業務銷售類人員2,961（看職缺）3工程研發類人員1,481（看職缺）4門市營業類人員1,041（看職缺）5專案／產品管理類人員1,029（看職缺） [joblist_plugin title='更多104【綠領】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=綠領' amount='3'] 延伸閱讀：ESG永續工作有哪些？11種綠領職業，新鮮人首選「永續顧問」 綠領亮點職缺案例 亮點職缺關鍵：專業技師、全球大廠、碳足跡、顧問、外派主管 環境部長彭啓明指出，綠領工作大致可分為兩類，分別為「第一線門戶」如風力發電技師、葉片維護技師、電機組裝技術員等，以及「現職複合淨零的轉型綠領」如溫室氣體盤查管理師、永續顧問師、ESH職業安全衛生管理師等。 1. 風力發電技師（葉片維護／Irata工業繩） 職務內容（以實際職缺為例） 月薪面議（40,000元以上） 工作內容：1. 風力發電機葉片監工工程 2. 執行風力發電機葉片相關保養維修工程 3. 具備原廠之葉片訓練證書（優先錄取） 4. 具備複合材料訓練證書並實際維護過玻璃纖維成品尤佳 5. 如有葉片修護證照，則不需有維修複合材料經驗亦可 6. 公司會提供葉片維修專業訓練 7. 必須有IRATA證照 (Level 1. 2. 3)並有符合證照之工作能力 註：丹麥管理風格，團隊精神及尊重專業是風鐸的文化。與國際專業人才一起工作，設有海外據點，依工作職能不同，有機會派遣各國工作 [joblist_plugin title='104【風力發電技師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=風力發電技師' amount='2'] 2. 電機組裝技術員 職務內容（以實際職缺為例） 月薪面議（40,000元以上） 工作內容：組裝電氣元件 • 使用文書系統作業 • 需團體作業及獨立作業 • 遵照工作說明及檢核表完成作業 • 使用手動、液壓及電力驅動的工具及設備 • 使用電子量測器具 • 配合Team leads（產線領班）與產線經理作業 • 接受Industrial Engineers（工業工程師）、Process Engineers（製程工程師），及Quality Inspectors（品質檢驗員）的指示作業 • 確保工作安全並塑造安全的工作環境 • 閱讀並分析電路圖 註：全球最大的離岸風力發電機製造商 [joblist_plugin title='104【電機組裝技術員】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%9B%BB%E6%A9%9F%E7%B5%84%E8%A3%9D%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%93%A1+%E9%A2%A8%E5%8A%9B%E7%99%BC%E9%9B%BB' amount='2'] 3. 溫室氣體盤查管理師、永續顧問師 職務內容（以實際職缺為例） 月薪55,000元以上 工作內容：1.負責組織溫室氣體盤查、產品碳足跡、碳中和、CSR、ESG、抵換專案相關工服案輔導 2.負責執行政府專案與組織溫室氣體盤查、產品碳足跡、碳中和、CSR、ESG、抵換專案相關輔導工作項目 3.參與爭取及執行政府專案與淨零永續相關工作項目 4.開發工服業務及客戶溝通聯繫 5.研析國內外淨零永續政策發展趨勢 能力要求：1.具有ISO14064-1主導稽核員、ISO14067主導稽核員、ISO14068主導稽核員或永續管理師(至少35小時以上)證等上述證照至少1張。 3.需具多益600分以上4.喜歡新創公司快速變化的節奏 [joblist_plugin title='104【ESG 溫室氣體盤查】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=ESG+%E6%BA%AB%E5%AE%A4%E6%B0%A3%E9%AB%94%E7%9B%A4%E6%9F%A5' amount='2'] [joblist_plugin title='104【永續顧問】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%B0%B8%E7%BA%8C%E9%A1%A7%E5%95%8F' amount='2'] 4. 環安／CSR／ESH主管 職務內容（以實際職缺為例） 月薪面議（40,000元以上） 工作內容：先在越南培訓，工作地點印尼西爪哇省，主管職。1.執行、協調、推動及督導環安衛管理事項、現場工作。 2. 規畫並實施安全衛生、消防、環保、勞安等相關教育訓練。 3. 建立公司環安衛管理系統。 3.熟悉印尼環境、勞工安全相關法規 4.具風險評估能力，能提出具體改善計畫 5.具規劃督導追蹤安全衛生政策執行狀況 6.具備耐心及細心特質，具溝通協調、團隊合作能力尤佳 。 7.具驗廠、ISO、人權經驗優先面談。 8.歡迎對於異國文化具備興趣者加入 。 [joblist_plugin title='104【環安主管】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%92%B0%E5%AE%89%E4%B8%BB%E7%AE%A1' amount='2'] [course_plugin title='永續經營｜課程推薦' keyword='永續經營' amount='2']

小編今天要來推薦一門課，可以讓您在英語口說部分，獲得精準用語。 我都知道不同的環境，如：職場、旅遊、社交等情境，在英語用語上，都有一些差異。如果可以用語夠精準，就能夠給對方專業、親切的感受。 因此這門課程將會從單字、詞彙、文法的整合， 讓您在溝通過程中，先能夠順暢應對。 之後會提供各種慣用字詞，讓我們在面對不同情境時， 可以用出精準的語詞。 當然，如果想要更深入、且讓對方感受到您對語言掌握， 則要先了解語言在當地具有甚麼樣的文化意涵； 也就是說語言（尤其口說的部分），除了精準用詞外， 如果想要說到所謂道地的程度，就需要了解在地文化背景。 所以這門課程，其實有別於一般的英語口說課程， 除了可以學到語言表達、用字遣詞的方法外，， 小編認為覺得最有價值的，其實是將溝通融入情境中， 可以讓我們針對自己常遇到的情境去熟練這些用語。 透過這門課程的學習，在熟練個情境的口說技巧後， 我們的英文口說有機會能夠更具說服力、溝通過程更順暢， 甚至做到溝通無礙、收服人心。 推薦課程網址： https://www.pressplay.cc/project/A835A88A1C835BB3ECDAB2CBF0C19CE3/about 祝您 工作順利、學習愉快 104學習精靈小編 陪您每日學習成長1%

最近不約而同的，都有朋友提問到資料整理的問題，大多熟悉Excel的使用者都知道剖析可以進行欄位的切割，但是，當資料庫倒出來的資料過於不規則，沒有欄位切割點可以參考時，我們該如何處理呢? 單元影片中提到的操作方式，不見得適合所有的資料面，但是我想應該可以給你一個方向去思考，試試看有沒有辦法製造出欄位的分割符號來，再進行剖析與整理~🧡 ►此影片錄製使用版本：Excel365、Word365 ►影片連結：https://youtu.be/vdYMk7O14e4

餐飲飯店服務管理學習教材--教育訓練部-員工訓練紀錄-HR表格範本-詹翔霖

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店鋪零售業態按照經營特點可分為 12 種主要零售業類型行銷通路管理 零售是指將產品銷售至個人或家庭等最終消費者的商業活動，而在業務方面，除了販售實體商品之外，也提供與產品相關的銷售服務。零售業根據不同經營型態會出現各種店面，大至百貨公司、超市、購物中心、量販店，小至手機店、糖果店等，皆與人們日常生活密切相關，但於通路業競爭激烈，業者為求生存以區隔市場，加上多年來業種業態不斷地融合變化，造成經營型態的分歧，而學者對於零售業態的分類方式，尤其是低價、大型、多功能的新興通路，其分類更是有所差異。 可分為 12 種主要零售業類型 專賣店(specialty store) 產品線狹窄，但在各產品線內的產品種類相當齊全，即產品搭配頗深可依產品線寬窄程度細分為單一產品線商店及超級專賣店二種。 百貨公司(department stores) 銷售多種產品線，每一產品線均有獨立部門，並由專業人員負責採購與銷售。 超級市場(supermarkets) 以大規模、低成本、薄利多銷、自助式等營業方式，提供消費者有關食品、洗衣用品及家庭用品等全部的日常生活用品。 便利商店(convenience stores) 規模較小，開設在住宅區附近，一週營業天，且營業時間較長，只銷售一些週轉率較高的便利商品，這些商店由於營業時間較長，且顧客都是「臨時起意」（fill-in）的購物者，因此所訂定的價格相對較高。 超商中心 (supercenters) 大型的商店，主要在滿足顧客經常購買食品與非食品商品的需要，係超級市場與折扣商店的綜合，以銷售綜合性商品為特色。 產品類別殺手(category killers)/大箱子(big box) 在某特定的產品線中商品搭配的深度很深。 特級市場 (hypermarkets) 店面相當龐大，結合超級市場、折扣商店及倉儲零售商店等的經營原則，銷售一些經常性購買的商品。 廉價零售商 (off- priceretailer) 以薄利多銷的方式經營，銷售一些標準化且售價低廉的商品。折扣零售商包括一般性商品及專賣商品二種商店。 獨立廉價零售商 （independent off-priceretailers） 通常低於一般批發價來進貨，並訂定比零售商還低的價格。係由創業家或大型零售公司的某事業部所獨自擁有與經營者。 工廠直營店 （factory outlet） 係製造商所獨自擁有與經營的。 倉儲俱樂部(量販店)（warehouse clubs） 超低價銷售種類有限且有品牌名稱的雜貨商品、家電用品、服飾及其他各類用品給其會員。以數量龐大、低費用、類似倉儲設施的佈置來經營，通常不提供額外 服務。 型錄展示店（catalog showroom） 利用折扣的方式銷售高利潤、高週轉率及有品牌名稱的商品。顧客可在展示店內的型錄下訂單，然後至店內的商品存放區取走這些商品。 行銷通路管理 -管理學院碩士班教材詹翔霖