104學習精靈

【個案情境說明】 最近工作很累想要提離職，因為沒有離職過，不知道公司的離職流程，不太好意思問同事，也不確定是否要直接跟主管說，因為不知道該怎麼辦，想說先去找人資部門問看看，想要離職要如何來申請，是否洽當呢? 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 工作很累想要提離職，可能還沒有想清楚要離職原因，這樣提離職好嗎? 2. 想離職直接去問人資單位，人資知道你要離職，有可能會先告知你主管? 3. 當人資告知主管你要離職，主管不是從你口中得知，是被人資單位告知? 二、 從問題中思考原因 1. 離職若沒有想清楚具體理由或明確規劃，很有可能無法說服主管你想離職，若只是因為工作很累，可能要思考真正原因為何? 2. 人資單位通常會先問你，你主管有同意你的離職嗎?如果沒有，人資會請你先取得主管同意後，再來辦理後續的離職申請 3. 比較積極的人資，可能會直接通知你主管，告知你有來提離職，當主管收到此訊息，也許就立馬找你談談，當下真的能準備好要如何談嗎? 三、 從原因來評估行動 1. 試著把想要離職的原因具體化，工作很累背後一定還有其他因素造成，也再思考真的離職後，這些造成工作很累的原因就會消失嗎? 2. 當能想清楚原因後，試著準備跟主管溝通的說詞與策略，並非所有的原因都要講，能評估好能順利離職的理由，以說服主管能接受來思考如何溝通 3. 如果還沒準備好要跟主管談，主管也還沒有準備好要跟你談，這樣的對話也許較難有所共識，要提離職可思考如何寫一封正式的mail讓主管先知道 四、 從行動來推論結果 1. 能想清楚原因背後的原因，確定要離職主因，能堅決提離職後，再來提離職會較為妥當，若真的離職到下一個工作，能避免相同原因發生又想離職 2. 要跟主管溝通自己想離職，是職場工作必經的磨練與學習，當能有合理的離職原因，讓主管欣然接受，避免離職造成主管不悅，才能夠好聚好散 3. 當主管收到你的離職mail，也有所依據來記錄你提離職的日期，也讓主管透過信件內容先做初步思考，再等待主管回信或是會再找你談，尋求共識 【參考結論】 通常想離職，因為過去沒有申請過離職，通常都不會知道申請離職的流程，就算做很久的同事因為他沒離職過，有可能也不知道公司的程序，可先查詢公司是否有相關文件，建議先等跟主管談完，確定主管同意你離職，再進行正式的離職流程申請，後續可在找人資來協助離職申請。

自113年3月8日施行的性別平等工作法第13條第4項規定：「雇主接獲被害人申訴時，應通知地方主管機關；經調查認定屬性騷擾之案件，並應將處理結果通知地方主管機關。」此為新法所增訂的雇主通報義務，也就是當雇主接獲性騷擾申訴，以及就性騷擾調查認定屬性騷擾案件的處理結果，均應通知地方主管機關。 上述所稱地方主管機關為何？依照同樣自113年3月8日施行的性別平等工作法施行細則第4條之3規定：「本法第13條第4項所稱地方主管機關，指被害人勞務提供地之直轄市或縣（市）主管機關。」 勞動部為此建置了「職場性騷擾案件通報系統」，便於事業單位線上通報；當然，事業單位也可以利用紙本書面方式郵寄地方主管機關，完成通報義務。 線上網址：https://shwn.mol.gov.tw/personal/login 不過，雇主（無論主觀上是故意或過失）如果接獲被害人提起性騷擾申訴時，未依上開規定通報地方主管機關，性別平等工作法並未明定其罰則，恐是立法疏漏。 上開規定自113年3月8日施行後，實施情形如何？ 勞動部於113年10月4日公布113年上半年（3至6月）相關統計結果，通報申訴件數共計543件，其中，公務機關134件，非公務機關409件。依調查結果顯示，成立333件，不成立130件。雇主於加害人性騷擾成立後，處置方式以申誡並加強教育訓練為最多，其次為記大過、記小過，最重則是解僱。申訴人以女性居多，年齡層（於行為時或申訴時）則以25至44歲者居多。申訴類型以敵意環境式性騷擾較多，與加害人關係多為非權勢；遭受性騷擾的態樣主要為「肢體」及「口語」性騷擾。 勞動部網址：https://www.mol.gov.tw/1607/1632/1633/76377/post

一直以來常有許多同學詢問類似「我想考某某梯次，現在開始準備來得及嗎？」或「我剩半年（或三個月…）的時間能念書，這樣有機會考上嗎？」諸如此類的問題。 這篇文章不囉嗦，直接提供你一個簡單的評估方式。 你需要花多久時間才能考到就業服務乙級證照，主要有五種影響因素：背景知識、投入時間、學習天賦、實戰經驗、運氣。 一、背景知識：如果你本身因為學經歷等因素，在開始準備考試前，就已經有就業服務乙級考試範圍相關的知識、經驗，那麼你準備考試所需的時間就會短一些。 二、投入時間：你每天可以花多少時間投入準備考試呢？如果你是學生或者待業中，那也許你全天都可以準備考試，那在其他因素不變的情況下，你考取的期間自然會短一些；相對的，如果你是上班族，每天下班後已相當疲勞，又或者你必須照顧孩子、幫忙家務，那都會導致你需要更長的週期來準備考試。 三、學習天賦：每個人的記憶力、理解力，天生都有所差異。我們過去不論在小學、國中、高中，班上一定都有那種很會念書的同學，如果你就是那種很會念書的同學，那麼肯定你準備考試的時間有很高的機率不需要太長。但老師也相信勤能補拙，只要有一顆時時刻刻想成長的心，花三個月考到證照和花一年考到證照，都是考到，對職涯的漫漫長路來講，並沒有多大的差異。 四、實戰經驗：你參加過就業服務乙級考試了嗎？如果沒有的話，老師建議你，不管有沒有準備好，都先去考一次，建構實戰的經驗。累積實戰經驗對你好處多多，實際坐在考場的位子上，翻閱陌生的題目，承受時間的壓力，那種感受是在家練習所無法取代的。所謂一回生二回熟，實戰經驗多了，自然也就越來越不緊張，心靈上也會開始有餘裕思考作答技巧，這對提早考取證照都有正面幫助。 五、運氣：根據歷史資料，就業服務乙級考試每一梯次的難度確實是有落差的；歷史上最難的那一屆合格率只有0.83%，而最簡單的那一屆合格率則將近25%；這是從宏觀的角度。從微觀的角度來看，如果某一梯次術科題目剛好大部分你都擅長，這樣的話，儘管你程度沒到那邊，你還是會因為運氣好而考上。運氣因素是不可避免的，但因這個屬於有高度不確定性的不可控因素，在評估準備期間時我們暫且忽略。運氣因素可能導致你比預定計畫更早或更晚考上，但毋須為此受到影響，要記得，實力是在自己身上。 綜上所述，Gavin 老師設計了一個簡單的評估表，可以幫助你評估大概要花多少時間來準備就業服務乙級考試，詳見附圖。 如果你不確定要報名哪一梯次的就業服務乙級考試，可以用這個方法推算準備期，進而決定報考哪一梯次哦！

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餐飲學習一輩子的功課，行銷策略是創造無所不在的「記憶點」！讓餐飲融合生活，只有堅持恆心毅力的考驗，才能出類拔萃，贏得光彩。

數據分析與行銷社群之間存在密切的關係，這種關係可以帶來多方面的好處，並提供了更有效地執行行銷策略的機會。以下是這兩者之間的關聯性： 1.深入了解目標受眾： 數據分析可以幫助行銷社群更深入地了解目標受眾。通過分析受眾的行為、喜好、偏好和購買行為等數據，行銷社群可以獲得有關受眾的寶貴洞察，從而更好地理解他們的需求和期望，並制定更具針對性的行銷策略。 舉例：一家電子商務公司利用網站分析工具來追蹤訪問者的行為和購買歷史。通過分析這些數據，他們發現大多數訪問者都是年輕的科技愛好者，他們對新技術產品感興趣。這使得該公司可以調整他們的產品和行銷策略，以更好地迎合這個目標受眾的需求。 2.精準定位和個性化行銷： 基於數據分析所獲得的受眾洞察，行銷社群可以進行精準定位和個性化行銷。他們可以通過定制化的內容、優惠和推廣活動，精準地觸及目標受眾，從而提高行銷效果和回報率 舉例：一家咖啡連鎖店利用消費者的歷史購買數據和位置信息，通過手機應用向用戶發送個性化的促銷優惠。如果一位用戶經常在早晨路過該店，他們可能會收到關於早餐優惠的推送訊息，從而提高了促銷活動的轉換率。 3.評估和優化行銷活動： 數據分析可以幫助行銷社群評估和優化他們的行銷活動。通過監測和分析行銷活動的效果，包括點擊率、轉換率、銷售量等指標，行銷社群可以了解哪些活動是成功的，哪些是失敗的，從而及時調整和優化行銷策略。 舉例：一家新創企業使用Google Analytics追蹤他們的網站流量和轉換率。通過比較不同廣告活動的效果，他們發現在社交媒體上投放廣告比在搜索引擎上投放廣告效果更好。這使得該公司可以調整他們的行銷預算，將更多的資源投入到社交媒體廣告中，從而提高了整體的行銷效果。 4.提高行銷ROI： 數據分析可以幫助行銷社群更有效地利用有限的資源，從而提高行銷的回報率。通過精準定位、個性化行銷和優化行銷活動，行銷社群可以更好地實現投資回報，提高行銷的效益和ROI（投資回報率）。 舉例：一家汽車製造商利用銷售數據和行銷費用來計算每個銷售銷售的回報率。通過比較不同行銷渠道的ROI，他們發現在線廣告的ROI比傳統廣告更高。這使得該公司可以重新分配他們的行銷預算，將更多的資源投入到線上廣告中，從而提高了行銷效益。 5.持續學習和改進： 數據分析可以幫助行銷社群持續學習和改進。通過分析不斷變化的市場和消費者數據，行銷社群可以及時了解市場趨勢和受眾需求的變化，並及時調整他們的行銷策略，從而保持競爭優勢。 舉例：一家時尚零售商每月都會分析他們的銷售數據和顧客反饋。通過這些分析，他們發現某個季節的銷售額明顯下降，可能是因為某個流行趨勢過時了。這使得該公司可以及時調整他們的庫存和行銷活動，以應對市場的變化，從而保持競爭優勢。 數據分析為行銷社群提供了寶貴的洞察和工具，幫助他們更好地了解目標受眾、精準定位、評估和優化行銷活動，從而提高行銷效果和回報率。這種密切的關係是現代行銷中不可或缺的一部分。

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【請問您為什麼應徵人資？】 這些年有幸可以協助他人進行人資職涯諮詢，得以一窺大家對於人資這份職業的「想像」，特別是新鮮人、非本科系學生或想要轉職的社會人士，之所以把人資當作求職目標的動機是什麼？其中，最常見卻又最令人困惑的應徵動機，莫過於「因為我喜歡幫助他人」或「因為我喜歡與人互動／相處」了。 ■人資不是慈善事業 人資在組織內的核心任務是「助人」或「與人互動／相處」嗎？恐怕不是。老闆當然不是花錢請人資來「助人」或「與人互動／相處」的。「與人互動／相處」只是執行人資職務時的附隨行為，「助人」只是完成人資職務後的附加效果。身為人資，當然可以將「幫助員工解決問題及成長」當作志業，但這屬於個人志向；從公司的角度，聘用人資的根本用意在於「從人才面協助組織達成營運目標」。 退一步言之，即使應徵者真的是因為嚮往能在工作中「助人」或「與人互動」，那也實在有太多比人資更加合適的職業了。舉凡各種類型的服務人員、導遊領隊、業務、教師、社工……在工作時間接觸人群的比率都比人資高，也都能夠滿足這份嚮往。既然如此，為何一定要選擇人資呢？ ■秉持喜歡人的心來當人資，小心被人性背叛 先前的文章也有提到，人資時常是資方與勞方之間的夾心餅乾。有人的地方就有江湖，當事涉個人權益時，人是什麼都做得出來的。無良慣老闆壓榨員工的案例時有所聞，而人資就是老闆的劊子手，這無須多提；反過來說，少數員工也會無所不用其極爭取他們認為理所當然的權益，並且敵視人資。當人資秉持愛心，用協助及解決問題的角度在對待同仁時，換得的是各種不配合、不理性、情緒勒索、協商好的事到最後都反悔不算數……等等。在事情不順利的時期，人資心中「喜歡與人互動」的成分，又會剩下多少呢？ （先前的文章看這裡：） https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_dbc55e6f-1f9d-4ab0-9017-e412fdf3149e 當公司決策跟您助人的心意相違背時，您是否能夠將政策貫徹到底？當遭受同仁不合理的要求、對待或漠視時，您是否能夠繼續堅持初衷？ ■看不到的是其他幕後工作 人資這項職業有時會區分為許多不同的職務內容，與人互動占工作時間的比重也有所差異。從事招募、訓練、員工關係等功能的人資，比較有機會透過面對面接觸的方式滿足「幫助員工解決問題及成長」的成就感；相對地，從事績效考評與薪酬管理等功能的人資，可能就比較少需要與員工直接互動，甚至礙於職務內容的機密性，盡量不要與同事有太過深入的交流；至於處理勞資事務的人資，更是要面對諸如勞資爭議、申訴或訴訟處理等負向人際問題。因此，並不是每一種人資功能都能享有和諧的人際互動。 此外，「與人互動」的行為只有人資在服務員工（也就是「內部顧客」）時會發生，在人資的日常業務中，有很大一部分的占比是在獨立處理文書業務，視職位不同可能包含人事規章修訂、差勤資料維護、人資系統優化、薪資計算、企畫撰寫、獎項或補助申請等等。對於外向、喜歡與人接觸的人而言，同時也必須能夠耐得住從事縝密的文書工作，才有辦法勝任人資職務。 【什麼是加分的「應徵動機」？】 總而言之，我認為人際互動是身為人資的職業技能，甚至可以作為職能強項，但不該是從業動機。應徵者能夠在履歷或面試呈現的內容很有限，必須字字斟酌、「精準打擊」。假設應徵者能夠端得上檯面的應徵動機只有「喜歡與人互動」，不僅無法達到加分效果，更可能會讓面試官懷疑是否對這份工作有些不切實際的想法。 對於本科系畢業生或原本就是人資從業者而言，撰寫一個合理的應徵動機不是難事，原則上就是發揮本職學能，追求在人資領域想達成的職涯目標；至於非本科系畢業生或想轉職成人資的求職者，如果缺乏具有加分效果的真實應徵動機可供撰寫，建議可從以下角度切入： 1. 與既有能力相結合 說明您原本就具備的能力，在人資領域中看到了什麼切入點，能夠發揮跨領域整合的效果，並且能夠幫助公司達成目標。 例如：「我原本是資訊人員，在了解到人資數位化是未來的趨勢後，希望能透過自己的資訊專長擔任數位人資的角色，協助公司分析人力資源數據、優化人資系統，讓人資部門的決策與業務執行能夠朝向智慧化、效率化發展」或者「我原本是補教老師，過往致力於幫助學生達成學涯目標；得知貴公司正在應徵具備安排教育訓練計畫、擔任內部講師、製作數位教材等能力的教育訓練人員，這些都是我擅長且具備豐富經驗的技能，故希望未來能夠加入貴公司，協助員工提升職能，強化工作表現，進而幫助公司提升業績」。 如果沒有跨域整合事例可以撰寫，也可以找出過去在學涯或職涯過程，有沒有任何與人資職務內容相似的經驗。 2.從個人經驗出發 說明您從什麼地方注意到人資這份職務的價值，進而吸引您願意投入這項職業。 例如：「尚未畢業時，曾經參與校園博覽會，在與企業人資互動過程，深深被人資們招募人才的熱情、為求職者解答問題的服務態度及為公司樹立品牌的專業形象所吸引，我認為招募領域的人資專家可以成為公司的門面，並為公司建立堅實的團隊，這就是我想做的志業，也因此成為招募人員是我的目標」。 【寫在最後：不喜歡與人互動，也可以當一位好人資】 人資這項職業給人的印象就是必須「善於與人相處」，才能夠做好工作。或許正是這樣的印象，使得許多應徵者將「善於與人相處」寫入履歷或在面試中提及，認為這樣很「人資」、很可以加分。 但這些看似天生「人格特質」的因素，其實是能夠透過教育訓練加以具備的「職能」。諸如「對人的敏感度」、「溝通」、「協調性」、「同理心」等等，性格開朗合群的人當然能夠在這些職能單元的表現上占優勢；但性格內向的人一樣可以學習如何具備及運用這些能力。他們不須十分擅長，只須培養到足以應付工作的程度即可，因為他們要把力氣留在他們真正能夠發揮價值的地方，例如對數字的敏感度（人事預算規劃、薪酬管理…）、對法律的掌握（人事規章制定、勞資事務處理…）、對資訊科技的理解（商業分析、系統導入、工作流程自動化…）。在具規模的大型企業中，人資擔任各式各樣的角色，並不是只有擅長人際互動者贏者全拿；只要有相應的一技之長，都有機會貢獻屬於自己的獨特價值。 找出這項獨特價值，作為應徵亮點。不要再說「因為我喜歡與人互動」了！ ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

你是否有想透過自學Excel VLOOKUP函數，加速您的Excel 數據分析技能嗎? VLOOKUP雖有點老掉牙，但在Excel老祖宗中可是重要的函數，這個函數可以幫助您快速查找和提取數據，並在工作中節省大量時間。本文將為您提供自學VLOOKUP的步驟，並關注在學習過程中需要注意的要點。 自學步驟提醒： 步驟1：了解VLOOKUP的基本概念 VLOOKUP是一個用於查找和提取數據的強大函數。它通常用於查找表格中的數據，並返回相關的信息。 步驟2：理解VLOOKUP的語法 VLOOKUP函數的基本語法如下： 「 =VLOOKUP(lookup_value, table_array, col_index_num, [range_lookup]) 」 lookup_value：要查找的值。 table_array：包含您要查找的數據的範圍。 col_index_num：要返回的值所在的列號。 range_lookup：可選參數，通常為TRUE或FALSE。TRUE表示模糊查找（近似匹配），FALSE表示精確查找。 步驟3：示範VLOOKUP的實際應用 讓我們以一個實際的例子來演示VLOOKUP函數的應用： 假設您有一個包含產品名稱和價格的表格，並且您希望根據產品名稱查找價格。 在一個單元格中輸入要查找的產品名稱，例如A1中輸入"蘋果"。 在另一個單元格中輸入以下VLOOKUP函數： 「 =VLOOKUP(A1, 表格範圍, 2, FALSE) 」 這將返回蘋果的價格。請確保替換"表格範圍"為您實際的數據範圍。 步驟4：調整參數並實驗 您可以通過調整lookup_value和col_index_num參數來查找不同的數據。同時，您可以嘗試使用不同的range_lookup設置，以查看不同的匹配方式。 步驟5：學習要注意的地方 在學習VLOOKUP時，有一些重要的要點需要注意： 數據的一致性：確保您的數據是一致的，這樣VLOOKUP函數才能正確工作。 範圍的鎖定：在VLOOKUP函數中，使用絕對參照（如$A$1）來鎖定查找範圍，以避免在拖動公式時引起錯誤。 錯誤處理：了解如何處理VLOOKUP可能返回的#N/A錯誤，例如使用IFERROR函數。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 相關Excel VLOOKUP函數 TOP 10 線上學習推薦： 讓VLOOKUP一次查找多個對照表 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2c06549d-e0b9-4675-9fbd-bcb69034806e VLOOKUP逆向查找，有如Xlookup般靈活 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_71ddd9b6-fd70-4801-8b0e-c63fbcb23acc 如何讓Vlookup回傳貨幣格式 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2a352869-dc37-4b18-9817-c80e3e298760 Vlookup函數還是很好用的，簡稱找出完整名稱 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_63fd1671-3e2c-4584-82e0-721531758269 讓 VLOOKUP 和「樞紐分析表」同時查詢多個工作表的資料 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_8117b00e-f9ca-4acf-b77f-eb14972e8668 VLOOKUP 一次只能找到一筆資料，但要查多筆時該怎麼辦？ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_7029d44d-7a03-4cf7-b181-d34c3082495d VLOOKUP功成身退！全新函數XLOOKUP霸氣取而代之！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_5681a65f-4088-466b-bcba-5a2506d5b800 萬年行事曆製作，同一天多行程的查閱比對方式(Vlookup) https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_5f4720a3-e2ef-4035-8900-664f3f0fcd20 如何用EXCEL編製財務報表?系列7: 會計項目及建立函數 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_d4fc7e03-79f3-4b5a-be89-954e3602b9d3 EXCEL當查閱比對遇到重複值時，可以這樣做 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_eef3b2a6-e32b-435b-8d5f-492ec78b2ffd 您可以開始自學Excel中的VLOOKUP函數，並將其應用於數據分析和處理工作中，從而提高您的工作效率並提升技能水平。祝您學習愉快！