職場軟實力

文／仙女老師　原文連結 演講開場前30秒至關重要，決定觀眾是否願意繼續聽下去。 不常演說的人因為想要吸引觀眾注意，會在開場增添互動。 倘若誤踩以下地雷，觀眾的心就離你遠去囉！ 一､不要說「我今天沒有準備」 這句話的態度過於輕率且不尊重與會者。既然沒準備，觀眾也就不需要認真聽了。 二､不要說「我今天很緊張」 很緊張不需要跟觀眾說。跟觀眾說是要討拍拍嗎？ 三､不要大聲說「早安」 一大早，還沒完全清醒時「大聲」打招呼，觀眾沒有力氣回應。這讓我想到學校朝會，校長主任總會說，「怎麼都沒有精神？」一大早精神欠佳乃人情之常。聲量適中的問候就可以了。 四､不要說「你們怎麼沒有反應」 什麼都還沒講，是要反應什麼呢？埋哏或設計對白才能有立即效果。還沒開講就教訓觀眾，氣氛很僵。 五､不要說「你們知道我是誰嗎？」 你是誰？你自己不知道嗎？觀眾等著聽你自我介紹呢！ 六､不要說「我們今天就隨便聊聊」 你都隨便了，觀眾要多正式？聊聊意味漫無目的，沒有焦點。 七､不要說「我今天講不完」 早知如此，為什麼不事先剪裁內容呢?有多少時間講多少內容，你比觀眾更知道重點在哪。 八､不要說笑話 講者：「誰一生都生活在黑暗中」台下稀稀落落回答「小叮噹。」不明究理的觀眾問，「為什麼？」講者：「因為他伸手不見五指。」「………………………………………。」天外飛來一筆的笑話徒增尷尬。 九､不要說「我今天是代打的」 「大家好，今天本來是仙女老師要來的，但是她沒空，所以派我來。」 表情哀怨，兩手一攤，百般無奈。該來的沒來，不該來的卻被派上台。感覺講者覺得這是勞而無功的苦差事。 十､不要說「我很忙，這場是硬擠給你們的」 忙碌的心情，觀眾一定懂。既然要忙，大家一起收拾包包回家去。真的不用勉強彼此，時間留給家人就好。 十一､不要說「其實我沒準備好」 聽眾覺得黑人問號。我花寶貴的時間聽你沒準備好的東西，是在哈囉？ 不常對公眾說話，緊張是必然。充分的準備可以解除上台恐懼。設計切合主題的開場為上策。 （原文標題：演講要吸引觀眾，首先避開這十種開場白的地雷） 想問老師更多職場挫折的問題嗎？TED×Taipei講者、榮耀無數的SUPER仙女老師，於9/16-9/30 線上駐站【104職涯診所】，真摯分享她的人生職場故事，歡迎你來發問！ ▲ 點我看更多精選問答 延伸閱讀：職場遇到挫折如何面對？仙女老師帶你翻轉逆境，說出自己的故事工作沒有熱情？仙女老師：職場走一遭，我更堅定當老師

文／仙女老師　原文連結 「老闆說什麼都是對的，我一說話就說我不懂得感恩。」「我媽老是把事情想得很簡單，不然她自己來做做看啊！」「每次開會攬一堆工作回來給我們，他當好人，事情都我們做。」 這些話是不是經常聽到呢？生活與職場處處有。年長的我們可以教年輕人將抱怨轉化為超能量。 我舉「關鍵少數」這部電影為例。 1960年代種族隔離，有色人種不許與白人接近。公車站､飲水器､公用廁所分別設置。學校，圖書館，電影院劃分區域。 瑪莉傑克森想要成為NASA工程師，就得設法擺脫種族隔離政策的規定，去申請到白人高中開設的大學部修習課程才能取得工程師資格。 「太不公平了，如果我是白人的話，我早就是NASA工程師了。」「黑人是惹到誰呢？為什麼我是黑人？黑人就不是人嗎？」「真倒楣，為什麼當NASA工程師一定要去白人學校修課？」 心底的吶喊讓瑪莉決定向法院提出申請，以行動為夢想發聲。瑪莉做足功課，在法院對法官慷慨陳詞。 第一：訴求明確 瑪莉讚揚法官「開風氣之先」。 「你比在場所有人都更了解『第一』的重要性。 你是你們家族中『第一個』效命於美國海軍的人。 你是你們家族中『第一個』考上大學的人。 也是『第一個』被三位州長重用委任的法官。」 第二：舉例驗證 瑪莉：「未曾有黑人入讀這間學校。在Allan Shepard坐在火箭頂端之前，沒有任何一個美國人去過太空。現在，人們永遠記得這位來自新罕布夏州的美國海軍。因為，他是『第一位』升空的人。」 第三：表明心跡 「我打算成為NASA工程師。如果不去那所白人高中上課，我就不能成為工程師。我無法改變先天的膚色，所以我理應『成為第一個』。沒有你，我成就不了。」 第四：共享榮耀 「在你今天聽證的眾多案件中，哪一件將是未來百年最重要的呢？哪一個會讓你成為史上『第一人』？」 面對史無前例的案例，如果你是法官怎麼回應瑪莉？「拜託！這黑人癡人說夢，可笑到極點。」「搞不清楚狀況，種族隔離還想念白人學校。」「不管她說什麼，我都不會答應，門都沒有。」亞里斯多德曾說，「勇氣是第一美德，讓所有其他美德得以實現。」「只能晚上去讀」，法官讓瑪莉美夢成真。 瑪莉成為第一位就讀白人學校的有色人種。於1958年成為NASA首位黑人女工程師。 沒有法官，瑪莉無以取得工程師資格，史上留名。沒有瑪莉，法官無以打破種族的藩籬，史上留名。在以膚色區別優劣與榮辱的時代，雙方成就彼此。不妥協的瑪莉，大格局的法官，為美國航太寫歷史。 當抱怨出現，上位者不該有嫌棄的心態。 這些年輕人太不受教了。想當年我們哪敢這樣子。意見這麼多乾脆回家給爸媽養。 你有能力卻不教他，只會拼命數落他，跟他有什麼兩樣呢？你對他束手無策，才會一直抱怨，說穿了你跟他是一樣的。 上位者該具有教下位者將抱怨化為動能的本事與高度。 訴求明確，讓對方知道你需要什麼。舉例驗證，讓對方知道你有備而來。表明心跡，讓對方知道你動機強烈。共享榮耀，讓對方感受你為他設想的誠意。 挖掘年輕世代的優勢與長處，用這四步驟助他們發光。 教書十多年，學生與我年紀愈差愈多，想法也愈遠。他們讓我勞心勞力，不曾安逸，體認到有教才有改變。他們不甘於屈就的靈魂蓄勢待發，跳脫桎梏如源頭活水。是學生的光讓老師被看見，是學生成全老師的教育理想。師生成就彼此，以對方為榮，應該是我獲獎連連的原因。 （原文標題：從「關鍵少數」談跨世代溝通與領導 － 讓年輕人不再抱怨的四個方法） 想問老師更多職場挫折的問題嗎？TED×Taipei講者、榮耀無數的SUPER仙女老師，於9/16-9/30 線上駐站【104職涯診所】，真摯分享她的人生職場故事，歡迎你來發問！ ▲ 點我看更多精選問答 延伸閱讀：職場遇到挫折如何面對？仙女老師帶你翻轉逆境，說出自己的故事工作沒有熱情？仙女老師：職場走一遭，我更堅定當老師

五專畢業之際，除了功課比較好的幾個同學選擇繼續升學或報考公務人員，大部分的同學都忙著找工作。軟體工程師、硬體工程師，職銜聽起來學以致用，但我心裡很慌，也不想在家裡當米蟲，翻開報紙，眼高手低，太累的不想做，薪水太少的不想做，想做的連門檻都跨不上。 面試時碰到最多的問題是，「怎麼五專還沒畢業呢？」 像我這樣念到志趣不合的科系，成績不好的學生，到了專五更會小心，把所有必修該補的學分都補齊，準備畢業。初等會計在專四重修過了，三修的科目該拿到的也過關了。偏偏專五有一堂兩學分的必修課，從開學我就坐在教室裡，老師一直沒點名，直到老師一時興起點了名，才發現沒有我的名字。 教務處說：「過了加選時間，不能加選。」 老師說：「就照學校規定。」 如果記過可以補加選，我也甘願；但教官說，校規中沒有這一條。 職場新鮮人，社會新體驗 天無絕人之路，我找到廣告AE的工作，董事長准我一週可以請假半天回學校修學分。 業務部主管是我的直屬長官，是個很有衝勁的年輕人。他認為新人什麼都不會也沒關係，只要肯學，他都可以從頭教。下班以後，他在辦公室裡對我講解電腦知識，分析產業狀況，跟客戶見面可以從哪些話題切入。看著他，我覺得怎麼有人在職場上可以這麼熱力四射。 同辦公室有一個跟我同期的新人，她是助理，負責後勤，協助我們報價，整理客戶資料，她很細心也很勤快，每天笑容滿面。主管年輕氣盛，有時候爆炸罵個兩句，她往心上去，掉下眼淚後，很快恢復鎮定，重新掛上笑容。我們都是新鮮人，初出社會，感情也特別好：中午一起午餐，下班時她陪我搭二七九，每天在公車上把公司發生的大小事複習一遍。 每個月五號，會計會把薪水條放在每位員工的抽屜裡。她打開薪水袋，拿出薪水條，問我月薪多少？她看了我的，我看了她的，她比我多了三千元。我的臉不禁垮了下來，但這也怨不得人，誰叫我沒有大學文憑。 辦公室還有一位高大魁梧的AE，他比我晚進公司，是我同校的學長，在學期間我們並不熟識，只聽過名字。學長在學校很有名，很會玩的那種。聊起後校門的撞球間、鍋燒麵、小豆苗，拉近了距離。有時候去客戶那邊被罵了，心情不好，回到辦公室以後，話也不想講，學長會說：「學妹怎麼了？講出來，學長罩你。」學長幫了我很多的忙，也教我跟客戶之間怎麼應對進退和建立關係。 每天穿著成套的套裝，及膝的裙子，顏色多半是深藍色、灰色，不符合年齡與個性的服裝去上班。聽不懂客戶講的專業術語，我只能陪笑，回到辦公室再問主管、問學長，然後回覆客戶。工作就是每個月等著領薪水，我認為業務工作不適合自己。半年後，拿到了畢業證書，我就以「生涯規劃」為由離職了。 機會來了，缺乏能力，培養專長不嫌晚。沒有熱情，動力不足，轉換跑道要趁早。 不想醉生夢死過一生 辭掉AE工作，心裡著實感到輕鬆，終於不用再跟陌生人說話，終於不用再找話題閒扯，終於不用背負業績壓力，終於可以擺脫業務人生。 賦閒在家，不想當米蟲。我翻開報紙，知道自己不要什麼，不適合什麼。但是，不知道能做什麼──我指的是能勝任，能把事情做好。 職場走一遭，更加理解自己的志向 程式設計師的工作不算難找，在大企業面試好幾關，我得到了台塑集團的新工作。 工作在內湖，每天面對電腦，不需要穿著套裝，應酬的場面話可以省略，會寫程式語言就好。同事年紀大我十幾歲，聊老公小孩，我一句話也插不上。下班後跟國中同學凡詒在公司附近學開車。先在小吃店吃晚餐，二十元一碗陽春麵，連小菜也沒加，就去上課。我妹前幾天說他們公司年輕美眉薪水很少，很多人一碗麵打發一餐，當時的我就是這樣，減肥只是華麗的說詞。 考上駕照沒多久，我辭職了，短短三個月的工作。因為重覆性的工作，缺少跟人的互動，沒有溫度，我並非真心喜歡，真心喜歡的是薪水入帳的充實。 第三份工作，到了前十大的廣告公司，在電腦部門擔任程式設計師。 因為是廣告公司吧，AE個個妝容完整，能言善道。敲門進業務主管辦公室能感受到氣勢萬鈞的氣場。創意部門男的長頭髮，女的短頭髮，作品創意十足比頭髮長短更讓人驚豔。到茶水間會經過總機小姐的身邊，聽她接電話，無論英語或是日語對答如流。我在電腦室寫著程式，有時候跟總經理秘書聊聊天，有時候跟業務助理閒扯，中午結伴橫越南京東路吃午餐。後來，南京東路禁止行人跨越，我們吃餐飯就得走斑馬線，午睡時間還因此縮短了呢！ 工作輕鬆，薪水不算少，五點準時下班。晚上跟同學唱KTV，吃吃喝喝。假日打麻將，打發時間，人生沒有目標。 我想去瞧瞧另一種人生風景 有一天，我跟我爸爸說：「爸，我想插大。」 我爸爸問我是否還要再念資訊系？想一想，我從小到大，沒有被揠苗助長的，只有國文。 一般家長會很實際的問三個問題： 一﹑「念中文系有什麼用？」 二﹑「念中文系要當作家嗎？」 三﹑「念中文系以後要當老師嗎？」 我壓根不知道念中文系要能做什麼？不過，我知道每天面對電腦，冷冰冰，很無趣。人生這麼長，我想換條路走走看。 我跟王德林總經理提了辭呈。當他知道我辭職是為了準備考插大，知道我還需要拿錢回家之後，他溫暖的對我說：「你就一三五準備考試，二四六上班，領半薪。如果考上了再辭職，沒考上，繼續待著。」 三個月後，我離職了，離開前先去當面感謝總經理讓我無後顧之憂地準備考試。 我的職場歲月，三年，宣告結束。 世界這麼大，選另一條路，看更多風景。 文章授權：商周出版《不怕輸，就怕放棄 / 余懷瑾（仙女老師） 著 》 推薦閱讀： 工作沒熱情想轉行？當你認識了一個行業，才有能力決定該不該離開 中年職涯｜40歲還有本錢轉職、換跑道嗎？ 如果你還需要摸索，千萬別急著闖入專業領域當炮灰｜觀點

文／104獵才顧問Ian 大家從新鮮人小白進入到職場，除了原有的學校基礎之外，進入職場的學習能力更是重要。在學校成績好，並不代表工作能力與表現就一定是很好。 那怎樣在工作上表現的好呢？ 提升工作效率以及專業能力的養成才是決勝的關鍵。 剛入社會的新鮮人呢會建議先熟悉工作的節奏、養成工作上的好習慣，譬如:有良好的筆記習慣。每天須按時完成的工作，以及主管或客戶交代待辦事項的處理、區分工作的輕重緩急……等。 像我一天的節奏大概是這樣，利用通勤的零碎時間來把一天大致上規劃好。現在網路與相關的APP都非常的方便，我自己就習慣用google的行事曆，以及記事本的功能來提醒我哪個會議準備要開始，哪些事情要去處理。 其次專業能力部分的提升，是需要長期且累積的養成。 可以透過網路尋找各類主題的網路資源，目前網路資源的類型非常多元且豐富。最多類型應該是英文學習還有廚藝部分。大多網站與平台都提供文字與圖片的分享。還有些網站提供聲音、影片、動畫……等多媒體的呈現。如TED、楊桃美食網...等各類型網站。 大致上分幾類型的網站或APP： 政府相關資源（政府有最多資源）：主計處數據報告、研究機構分析報告、或工研院、資策會等研究成果……等、相關白皮書……等。 專業的新聞時事型網站：鉅亨網、Digitimes、動腦……等。 工具型網站維基百科、搜尋網站……等。 社群類型FB、LINE、WeChat、104、Linkedin、和一些blog之類。 JLPT N2聽到動作就選答案？分清已完成、改期與下一步｜附5分鐘影音及練習 區分已完成、已取消與接下來的行動，依對話判斷下一步。本文以原創日語例句、繁體中文解析與短練習，示範N2備考與職場訊息理解的方法，搭配5分鐘影片與課後三題。 ITE嵌入式系統軟體開發專業人員怎麼準備？報考資格、考科與辦證規則 嵌入式系統軟體開發結合硬體控制、程式設計與整合測試。準備 ITE 鑑定時，先分清學習建議與正式報考資格，再依官方簡章核對考科、費用及證書申請條件，避免沿用舊資料或誤算個人期限。 JLPT N2每句都看懂，卻選不到重點？3種轉折讀出作者主張｜附5分鐘影音及練習 追蹤轉折前後的關係，依題目辨認作者的主要主張。本文以原創日語例句、繁體中文解析與短練習，示範N2備考與職場訊息理解的方法，搭配5分鐘影片與課後三題。 JLPT N2 「わけではない」不是全部都不？3個例句看懂否定範圍｜附5分鐘影音及練習 辨認否定範圍，分清「不一定／並不是」與「全部不」。本文以原創日語例句、繁體中文解析與短練習，示範N2備考與職場訊息理解的方法，搭配5分鐘影片與課後三題。 【115年臺灣菸酒招考】開缺391人、起薪上看5.9萬！考科與報名時間一次看 台灣菸酒招考簡章公告，正取391人，報名只到11月16日、12月20日筆試。整理職員17類、評價職位12類的考科與名額，加上前兩年起薪、體能測驗方式，幫你挑對類別。