金寶山事業股份有限公司董事長特助，中華生死學會副理事長，部定禮儀師、教育部定講師，輔仁大學宗教學系、馬偕專校生命關懷事業科兼任講師。
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104學習精靈
寵物禮儀初級職能證照教室
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寵物禮儀初級職能證照教室
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董事長特別助理
2023/12/04
台北假日班-第一梯-開課日2024/3/10-寵物臨終服務
🏆業界雙聯手，雙單位職業訓練課程
【小班制實務演練教學】
📍當寵物變家人，需要更多的是客製化臨終服務與關係經營。
📍理論只能領你進門，但技巧經驗的傳授才能真正助你得到顧客的信任。
📍唯一由馬偕醫護專校生命關懷事業科及NCPHD.促進會共同聯手合作，精心規畫，幫助你從事相關工作與開業經營上，具備突破性思維與競爭能力，走出屬於自己的一片天！
從課程中會獲得
可以獲得全方位寵物殯葬職能觀念與能力，學會善待毛孩身後事，圓滿善終
提升相關工作上的專業知識與應用
未來可以自行創業、開業或工作、兼職，創造斜槓人生
關於課程
梯次：寵物臨終服務台北假日證照班_第一梯次
日期：2024/3/10、3/17、3/24（09：00-16：00，中間休息1小時）
地點：p'adore寵物教養食育專校 台北市內湖區環山路二段141號1樓
課程方式：實體課程
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董事長特別助理
2023/03/20
台北平日班-第一梯-開課日2023/09/13-寵物臨終服務
🏆業界雙聯手，雙單位職業訓練課程
【小班制實務演練教學】
📍當寵物變家人，需要更多的是客製化臨終服務與關係經營。
📍理論只能領你進門，但技巧經驗的傳授才能真正助你得到顧客的信任。
📍唯一由馬偕醫護專校生命關懷事業科及NCPHD.促進會共同聯手合作，精心規畫，幫助你從事相關工作與開業經營上，具備突破性思維與競爭能力，走出屬於自己的一片天！
從課程中會獲得
可以獲得全方位寵物殯葬職能觀念與能力，學會善待毛孩身後事，圓滿善終
提升相關工作上的專業知識與應用
未來可以自行創業、開業或工作、兼職，創造協槓人生
課程特色
是目前唯一針對寵物殯葬，提供全方位知識的實戰課程
偏重實務及技巧經驗，並針對流程創新，分析發展可能性
授課講師為內政部定禮儀師，具有多年經驗豐富的職人專家
完成結業，提供馬偕專校生命關懷事業科與NCPHD雙結業證書
適合對象
禮儀相關從業人員
專營寵物殯葬園區、或寵物禮儀公司者
寵物飼主與一般民眾，想了解寵物殯葬服務服務項目及流程者
課程資訊
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董事長特別助理
2023/02/21
友人為毛孩發起臨終告別 是暫時離別不是句點
作者:菜鳥寵物員 H
一如往常上了捷運，我習慣性地刷手機，這天，一看置頂貼文，是友人米雪拉的毛孩Kaiser(凱薩)，牠是一隻西高地白㹴犬，大約一年多前，就有些失智的症狀，現在還有腦萎縮胃和、食道的腫瘤等疾病，這段影片被加快倍速…凱薩在家中低頭走路，卻毫無方向感的繞圈亂撞…。當下我很訝異，因為狀況比我幾個月前看到的牠，惡化不少….
毛孩生前臨終告別式 以為很感傷其實是治癒
Kaiser是帥氣的17歲老紳士，半遮面的瀏海，可以看到牠黑嚕嚕的雙萌，總是靜靜地盯著你，像在思考。牠不喜歡別人摸牠，所以，我去友人家也不太會打擾牠，說不上來這樣的感覺，但即便只是靜靜看著牠在旁邊晃來晃去，也覺得療癒。突然，一行字震住了我『很沈痛的跟大家宣布，我們不得不決定送走凱爺爺了；有要生前告別的，歡迎！』看看時間，離告別的日子，只有13天。
這幾天，我特別忙，也很專注友人的PO文，幾乎天天更新，好多朋友去看凱醬，這天的PO文『本來覺得是給朋友們告別的，但朋友一來，對於悶壞的自己，也很療癒…』若是只看照片的話，凱醬的臉，還是很萌、超級可愛；心裡墊著還沒有和友人約時間，一天中午，我想著，再忙下去，恐怕會來不及，擇日不如撞日，就今天晚上吧！直接傳了訊息給友人，約定！
『嗨！最近還好嗎？』友人看起來氣色不錯，夫妻倆和我是老同事，我們彼此都很熟悉，兩人帶我進主臥室，房間裡點著一盞溫暖色調的小夜燈，凱醬正在睡覺，米雪拉說『你現在摸凱爺爺，牠會嚇一跳，但可以先把手，放在眼前的位置晃一晃，先讓牠聞聞你的味道….』我才正舉起手，凱醬突然一個MOVE站了起來，但感覺是撐著走路，然後一跛跛的晃著，沒兩步就撞上了鏡台，然後轉個面，又撞上了桌腳。我鼻頭一酸，眼淚真的HOLD不住！我和朋友聊天的時間裡，凱醬時睡時醒，這次，我找機會刻意摸牠，只要凱醬沒有閃開，我就試著摸摸，拍了合照。說也奇怪，這一晚，很傷感卻也很療癒。
勇敢面對生死別離 謝謝你豐富我了我們的生命
一周後，凱醬的幸福一生在我們的空間次元，暫時離別！留給我們滿滿的美好回憶；站在陽光下的凱醬，超級可愛！
從沒想過，人和毛孩的感情可以建立的這麼深、這麼難以割捨…我聽過，人和毛孩的感情，比起親情，可能更深厚達五倍之多。我只是凱爺爺毛爸媽的朋友，但這一次的感觸，扎的很深很深。
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董事長特別助理
2023/02/02
寵物接體勤務中癒見的生命故事
載運生命託付的工作
寵物接體，是寵物禮儀從業人員日常工作的一部份，往返的接體勤務中，不論是到家人家中，到獸醫院，寵物店，或是到荒野的草叢邊，我們載運著毛孩的遺體，也載運著家人的託付。接體勤務，是日復一日在前線參與人和毛孩生離死別的情境中，體驗各式各樣的生命故事，有悲傷，有失落，也有超越生死的愛。
印象深刻的服務經驗
接體勤務是SOP的服務模式，接收案件通報後，我們跟家屬確認接運的地址，抵達的時間，並依照家人的宗教信仰，火化需求等，引導相應的服務配套，有朋友曾問，每天接觸生離死別的場景，面對死亡是否感到麻木，對我來說，與死亡共處是每天的日常，是工作，也是生活的一部份，每個人面對毛孩死亡，態度不盡相同，有人能輕鬆面對，歡喜送別，有人卻無法接受，自責崩潰，當在現場，看到家屬為了毛孩的離去而痛苦哭泣，我也會感到悲傷，只是在工作中，不能顯露於外。印象特別深刻的一次，是在台北執行接體勤務，我到了家人工作的酒吧，毛孩已被安置在紙箱，紙箱中，放置著家人準備的紙錢，香在旁燃著，現場家人是一對父子，老爸爸老淚縱橫，雙手合十，一路跟著我送毛孩上車，當我車離開的時候，我從後照鏡看到老爸爸對著我們九十度鞠躬，送別毛孩，祝福毛孩遠行平安。
毛孩間親情的牽掛
有一回，我與同事值晚班接體勤務，收到通報後，前往位於桃園的公寓，接體對象是體重約二十多公斤的狗狗，委託人是一對老夫婦，毛孩遺體被安置在家中陽台的紙箱內，因紙箱的體積過大，超過陽台的門框，我與同事使用納體袋，一前一後的將毛孩從紙箱中移出，移到納體袋中，在移動的過程中，我跟毛孩說：「請別擔心喔，我們是寵物禮儀服務人員，現在要幫助祢換個位置喔，家人都在旁邊，請祢安心。」在我們跟家人說明後續禮儀流程後，準備下樓梯時，我看到老夫婦的身旁還有另一隻狗狗，正低著頭悲鳴著，我望向老夫婦，先生解釋說：「這是她的小孩。」原來，毛孩正在低頭送別，為牠的母親悲泣。生離死別的悲傷表現，不僅存於人與毛孩間，也存於毛孩與毛孩的親情間。
浪浪服務
有些時候，會有善心人士來電公司，告知在路邊發現往生浪孩，詢問我們可否前往接體，通常，我們會請通報的善心人士協助做初步安置，安置的方式，我們建議使用紙箱，若毛孩身上有蛆蟲，則先以塑膠袋包裹，再安置紙箱，並在紙箱外部做標示，可在紙箱上寫：「已安排禮儀公司接運，勿動」，並將毛孩移到可清楚辨識的地址跟位置，方便接體人員交接。通常我們會請通報人在現場等候交接，或是約定地點交接，因為通常通報人不只一位，若是沒有做約定，往往我們到現場的時候，浪孩就已經被接走了（或是處理了）。我記得有一次，在台北社區，我到現場的時候，發現是流浪的貓孩，貓孩已被安置在紙箱中，社區的幾位家人來送行，我詢問通報的家人貓孩是否有名字，家人回說每一家喊牠的名字都不一樣，我們家是喊牠「小黑」，其他鄰居也有喊牠「老二」、「咪咪」、「毛毛」，我將這些名字一一寫在服務確認單上的毛孩姓名欄，代表社區家人對牠的愛和認同，懷念彼此相遇的美好。接體後，我們在既定時間，火化灑葬，讓貓孩在安息之地回歸自然。
而今，我已離開寵物殯葬現場勤務工作，回憶過往，每次承擔的生命託付，是緣分的相遇，也是毛孩以死教生，教我們學習尊重生命，善待生命的功課。
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董事長特別助理
2022/11/09
明德高中寵物禮儀工作分享
來到明德高中，分享寵物禮儀的工作，從服務者的角度，為同學說明寵物禮儀的勤務日常，以及特殊案例，特殊案例從雞講到魚，再講到豬，多元呈現禮儀服務的豐富性。
不變的是，對生命平等的尊重與善待。
在服務者眼中，也許服務對象是鼠，但對委託的家人而言，祂不僅是鼠，也是毛孩，是家人
#義工分享
#生命尊重
#寵物殯葬
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董事長特別助理
2022/09/04
面對毛孩道別時，家人可委託火化服務的四種對象
與家人相依相守的毛孩，在未來某個可預見的時間裡，會先一步的離開家人。雖然面對這件事情，無可避免地會經歷肝腸寸斷的悲傷，但預先瞭解，就可以先行掌握完整的資訊，助於臨別時的判斷和選擇，以及相關規劃。以下我們就火化服務的部分，為家人說明與分析，四種可以委託的對象。
一、獸醫院或寵物店
獸醫院與寵物店（以下稱店家），大部分都有合作的寵物安樂園，家人可選擇熟悉的店家詢問，店家均有提供轉介服務，有些店家也提供家人可先將毛孩遺體暫置在店家，並代為聯繫寵物安樂園業者去接運，家人可選擇「個別火化」與「團體火化」的配套服務，通常店家所提供的報價會與安樂園一致，但是未必對寵物殯葬服務流程熟悉，店家提供的是聯繫與安置的便利性，協助家人在第一時間慌亂之時，能有最即時的協助。
二、葬儀社
這裡指稱的葬儀社，指的是本業以服務人的殯葬禮儀為主的業者，兼有經營寵物葬儀的服務項目，葬儀社提供諮詢與人力服務，火化項目與安樂園配合。因為毛孩的身後事，也可視為一個擬人化的辦喪流程，所以對於葬儀社而言，除了可提供家人「個別火化」與「團體火化」的服務配套，在這個配套的延伸，還能比照人的治喪規格提供更多元的規劃選擇，比方我們就遇過，由葬儀社安排的毛孩身後事，接運的時候，家人使用指定賓士車款，喪禮會場租用人的喪禮會場，現場的布置有毛孩的大圖輸出，回憶影片，繽紛氣球，還有各方致奠的花籃，以及眾多家人與毛孩親友的參與，毛孩身後事可謂備極哀榮。
三、寵物安樂園
寵物安樂園通常提供完整配套的直營服務，基本建置有接體車、禮儀廳、火化爐、室內安座的塔位，與室外安葬的樹葬或灑葬區域，並有後續關懷的法會祭祀服務，且家人有相關詢問，安樂園均可提供完整且精準的解答。但因通常安樂園是以模組化的服務配套為主，所以家人若有客製化需求，比方希望將會場佈置成人的喪禮會場規格，並安排巴士接駁家人，需先與安樂園溝通確認是否可行。
四、動保處轄下的動物之家
公家機關亦有接受寵物火化的委託，但僅有提供團體火化的服務，無法選擇如骨灰罐、紙錢或法會等周邊服務，若選擇委託動物之家團體火化的家人，需先將毛孩遺體以黑色塑膠袋裝妥，在動物之家上班期間，自行送到動物之家處理，附帶一提，動物之家的火化業務是委外辦理。
無論是委託哪一種對象，或者是選擇哪一種方式，我們相信，最終毛孩已經抵達所想望的天堂，至於使用何種交通工具，就顯得不足為重了。
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董事長特別助理
2022/08/26
從《佳人相見》觀照生命關懷
在萬安生命工作的期間，因承辦課程活動的關係，結識了擔任課程活動副召集人的瑪莉亞，她寄送一本自己的著作給我，名為《佳人相見》，展書閱讀，才發現她是南華大學生死學研究所畢業的學姐，這本書，總計三十三篇的作品，是瑪莉亞十多年來在家庭、學校與護理臨床工作中，耕耘省思的生命經驗，也展現她從生死學研修的專業，表現入世關懷與感恩奉獻的精神。而《佳人相見》書名的緣由，出自蘇軾詞賦〈佳人相見一千年〉，象徵美好的人事物聚會的因緣。
其中，我特別印象深刻的是〈最佳女主角〉這篇文章。文章的開場是學校要舉辦跳蚤市場的活動，國小一年級的學生準備零錢要在跳蚤市場挖寶，其中一位同學的五十元零錢放在桌上不翼而飛，瑪莉亞身為老師，推論可能是其他同學順手牽羊，為了幫助學生建立正確的觀念，不要「因小失大」，巧借「瀕死經驗」的故事做寓言，她告訴同學，當一個人在死亡到天堂以後，老天爺都會請大家看電影，而我們自己就是電影的主角，劇情主題就是主角的一生，接著瑪莉亞請同學思考，當我們有一天要回顧自己的電影的時候，是希望看到一個光明正大的好人，還是一個做壞事很丟臉的人呢？引導學生由死觀生，反省自己存在的價值，體會自己對生命應負的責任。
最後，事情有了圓滿的結尾，五十元的零錢找到了，同學也上了一堂生命教育的課。
反省自己，體會經營人生，也就如同經營事業ㄧ般，不能炒短線，只看到眼前的好處，要能懂得通盤考量，長遠計劃，也要能為他人著想，這樣未來的某一天到天堂，看著自己電影的時候，臉上的表情才會是微笑而無憾的。
回想自己的工作歷程，經常遇見的生死別離，靜靜省思，其實生死課題不單單僅是要我們體會悲傷失去，或是什麼生老病死的必然性，而是透過這個現象引導我們體悟，要珍惜眼前所擁有的，更要好好感恩所經歷的一切。
願我們都能以感恩的心情，重新省思，許一個自己的《佳人相見》。
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董事長特別助理
2022/08/21
有關悲傷五階段理論的學習
悲傷五階段理論，是醫學博士庫伯勒•羅絲（Kübler-Ross ）在1969年出版的《論死亡與臨終》（On Death and Dying）一書中提出，當人碰到災難性事件的時候，如：離婚、工作被開除、親人或毛孩往生時，可能會有的情緒反應，求學時期，這是我們生死學必讀的理論之一。
Kübler-Ross悲傷五個階段依序為：
1.否認：「這不是真的！我不相信。」
這是一種心理的自我保護機制，因為事件太過殘酷，進而選擇不相信，把訊息暫時隔離。
2.憤怒：「為什麼這件事會發生？都是我的錯！」
經過否認的階段，在了解到事件的真實後，無法挽回，無法彌補而憤怒，進而怪罪別人或者是怪罪自己。
3.討價還價：「祈求老天爺再給我的毛孩多幾年的時間，我願意用我的壽命來交換！」
憤怒之後，試圖透過一些努力或者條件交換，祈求最壞的結果能夠有轉圜的機會。
4.沮喪：「我的孩子離世，我已經看不到未來的希望了，我的生命一片黯淡，悲傷沒有止盡。」
在明白所做的努力與期待終將徒勞無功之後，陷入低潮沮喪的狀態。
5.接受：「無論如何，最終我接受了，別了，我的孩子。」
接受不一定是沮喪無可奈何的接受，也可以是坦然地接受，柳暗花明又一村，接受後才能放下，重建創傷事件後的新生活。
Kübler-Ross認為，碰到災難事件悲傷情緒的反應，不一定依照這個順序發生，每個人的狀況不同，也不一定會歷經五個階段，也有可能一直陷落在沮喪的情緒而走不出來。
天下沒有不散的筵席，每個生命的相逢，難免會有悲歡離合的過程，毛孩與我們相遇，帶給我們富足與歡愉，但是毛孩壽命就是十幾年的光陰，在我們可預見的時間裡，毛孩也會先我們而去。
透過對悲傷五階段理論的認識，提醒我們碰到創傷事件，自己可能發生的情緒狀態，進而找出對應的方法。
每個人的悲傷反應，會因為事件的不同、對象的差別、心理的狀態，而有深淺與時程長短的差異，同樣面對毛孩的往生，也許有的人可以幾天的時間就恢復正常生活，也許有的人終其一生都為沮喪的情緒枷鎖著。
面對他，接受他，處理他，放下他，是聖嚴法師的教示。正向看待，五階段理論提醒我們，悲傷是一個情緒過程，只要我們願意往前，世間沒有過不去的檻。
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別玄老師帶你由淺入深，瞭解寵物禮儀面面觀
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王別玄
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