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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

5小時前

從品牌定位、顧客洞察到 AI 行銷的實戰課綱

AI 時代品牌的建立步驟
從品牌定位、顧客洞察到 AI 行銷的實戰課綱
AI 時代的品牌，不只是做 Logo，而是建立「顧客為什麼選擇你」的完整價值系統，以「品牌 0→1」為主軸，從市場探索開始，透過 AI 進行顧客洞察、品牌定位、價值主張與品牌識別，再進一步建立內容與行銷策略，最後透過數據持續優化品牌。
第一階段 看市場：品牌為什麼存在？
第一單元：AI 時代的品牌新思維
• 品牌的真正意義
• 品牌 ≠ Logo ≠ 廣告
• 從「賣產品」到「創造品牌價值」
• AI 對品牌經營的影響
• AI 時代品牌的競爭優勢
• 品牌建立的 0→1 流程
我為什麼要創造這個品牌？
第二階段 找機會：市場探索
第二單元：AI 市場趨勢與競爭分析
• 市場趨勢探索
• 產業變化
• 消費者需求變化
• 競爭品牌分析
• 直接與間接競爭者
• 市場缺口
• 品牌機會點
利用 AI 建立：市場趨勢圖 × 競爭者地圖 × 市場機會矩陣
市場上有什麼機會值得我進入？
第三階段 懂顧客：AI 顧客洞察
第三單元：從「我的顧客」到「顧客為什麼需要我」
• 顧客是誰？
• 顧客需求
• 顧客痛點
• 消費動機
• 購買障礙
• 消費情境
• Customer Journey
• 顧客語言與關鍵字
AI 實作
• AI Persona
• 顧客評論分析
• 社群內容分析
• 顧客痛點整理
• Customer Journey Map
顧客真正想買的是產品，還是產品背後的價值？
第四階段做 STP：選擇你的品牌戰場
第四單元：Segmentation × Targeting × Positioning
S市場區隔
• 人口
• 地理
• 心理
• 行為
• 需求
• 使用情境
T目標客群
• 哪一群最值得服務？
• 市場規模
• 成長性
• 痛點
• 支付意願
• 競爭程度
P品牌定位
• 我是誰？
• 我服務誰？
• 我解決什麼問題？
• 我與競爭者有何不同？
• 顧客為什麼選我？
建立：STP 策略表 × Persona × Positioning Map
我不服務誰？以及我最想服務誰？
第五階段 建立品牌核心
第五單元：Brand Core 品牌核心
建立品牌的：
• Brand Purpose 品牌目的
• Brand Vision 品牌願景
• Brand Mission 品牌使命
• Brand Values 品牌價值
• Brand Promise 品牌承諾
• Brand Personality 品牌個性
品牌核心--我們為誰，解決什麼問題，以什麼方式，創造什麼不同的價值？
利用 AI 協助產生多版本品牌核心，再進行人工篩選與驗證。
第六階段創造差異：品牌價值主張
第六單元：Value Proposition
從顧客需求建立：
Customer Pain → Customer Need → Brand Solution → Brand Value
學習：
• 功能價值
• 情緒價值
• 社會價值
• 體驗價值
• 差異化價值
建立：品牌價值主張 Value Proposition Canvas
如果顧客只能記住你一件事，那應該是什麼？
第七階段讓品牌被看見：品牌識別
第七單元：Brand Identity 品牌識別
建立品牌的視覺與語言：
• 品牌名稱
• Logo
• 色彩
• 字體
• 圖像風格
• 包裝
• 品牌語調 Tone of Voice
• 品牌關鍵字
• 品牌故事
AI 協助：
• 品牌命名
• Slogan 發想
• Moodboard
• 視覺方向
• 品牌文案
• 品牌故事
顧客看到、聽到、讀到我的品牌時，會產生什麼感受？
第八階段 品牌故事：讓顧客產生情感連結
第八單元：Brand Storytelling
• 為什麼品牌故事重要？
• 創辦人故事
• 顧客故事
• 問題故事
• 轉變故事
• 品牌價值故事
• Storytelling 結構
建立：品牌故事 × 創辦人故事 × 顧客故事
第九階段AI 內容品牌化
第九單元：AI Content Marketing
學習如何讓 AI 不只是「幫你寫文章」，而是建立一致的品牌內容。
內容包括：
• 社群貼文
• 短影音
• 部落格
• SEO
• Email
• 廣告
• Landing Page
• 教學內容
• 品牌知識內容
AI 核心方法
建立：Brand Voice → Content Pillars → Content Calendar → AI Content Production
如何讓每天產生的內容，都在累積品牌資產？
第十階段品牌行銷：從曝光到轉換
第十單元：AI 行銷漏斗
建立：
Awareness認知↓
Interest興趣↓
Consideration考慮↓
Conversion購買↓
Retention留存↓
Advocacy推薦
AI 應用
• 客群分析
• 廣告文案
• 社群內容
• EDM
• SEO
• 短影音腳本
• 行銷自動化
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