8堂敏捷式自我修練課｜高效溝通x成長思維
Ms Jenn 職場自我成長綵排室
溝通協調、職場倫理、溝通能力、團隊管理、團隊合作、自我成長
《遠距工作 - 距離這麼遠、關係可以那麼近》
ovid-19疫情肆虐下，遠距工作或稱WFH (Work From Home)，越見流行。遠距工作的確帶來一些好處，但是在家辦公久了，自己也漸漸產生疏離甚至是孤獨的感覺，缺乏安全感，疑心自己的努力沒有被上司看見，加重疫情下內心的焦躁。
這只是我的疑慮嗎？其實已有研究*指出這是遠距工作的副作用喔。
我個人也有團隊要帶，將心比己，體會到自己的成員也會有相同的情緒，所以我用了這5招去鞏固團隊士氣和互信、維護情誼：
✪ 定期線上會面。別只靠沒溫度的電郵或訊息，或者只有單對單的溝通；邀請整個團隊一起在同一虛擬空間交談和見面。
✪ 開會時別直接談工作。製造「虛擬茶水間」時間，先主動問好，關心他們的生活狀況，來點閒話家常；虛擬團隊的主管要更有人味唷！
✪ 多點直接的讚美和感謝。東方人都吝嗇或不習慣口頭讚美，但是在虛擬空間，缺了身體語言這個強大的溝通媒介，就需要用直接的稱讚補底。
在當前的困難環境下，感恩有他們作的我的隊員，才成就了團隊的工作績效；我會直接感謝隊員，向上級報告工作的電郵註明是那位成員的貢獻並抄送他。
✪ 線上溝通要用更具體的言語。交代你對工作的期望時，運用簡單的5W1H框架已經很有效了：Why為什麼？What做什麼？Where地點？When時間？Who誰來做或對象是誰？How怎樣做？
✪ 明確表示會當團隊的靠山。遇到難題時，與團隊共商對策，調動資源去解決問題，賦予他們安全感。
因為這波疫情非常嚴峻，公司需要持續並迅速地向監管機構報告人員染疫和隔離的情況，工作量大到令到負責這工作的團隊成員吃不消，我就調動了其他成員支援他，同時找出提高工作效率的方法，舒緩他的壓力。
當疫情消退，大家可以回到一起辦公室工作時，就不用花時間和努力將團隊關係回溫和重建信任，相信經過疫情的磨練，團隊的凝聚力會更有所提升，合作更有默契！
*哈佛商業評論：A Study of 1,100 Employees Found That Remote Workers Feel Shunned and Left Out
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