104學習

公務員執行職務遭受不當干擾應對措施
關注
林斯健

講師

2022/09/24

溝通：那些「黑道商學院」教我的事

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傾聽對方抱怨，隨時隨地都要閉緊嘴巴，保持沉默。讓別人開口是一項非常重要的策略。先傾聽對方抱怨，讓他先開口，讓他終於說到我們可以善加利用的大錯誤。
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