104學習
門市主管面試評分表門市主管面試評分表
門市主管面試評分表
為避免「以直覺選人」造成誤判，門市主管可直接使用的 標準化面試評分表。
建議各指標採用五點量表（1＝極弱／5＝極佳）。
（一）態度（40%）
指標 1 3 5
積極度 無動力 普通 積極、有企圖
接受回饋意願 抗拒 尚可 樂於學習
服務心態 冷漠 中等 願意幫助顧客
遵守制度意願 明顯抗拒 可接受 認同流程重要性
（二）特質（30%）
指標 1 3 5
情緒穩定 急躁、敏感 普通 穩定、冷靜
溝通清晰度 模糊、跳躍 尚可 條理清楚
反應速度 遲疑 一般 迅速但不草率
（三）技能（30%）
指標 1 3 5
銷售邏輯 無概念 基礎 結構清晰
顧客互動能力 生硬 普通 自然、順暢
基本執行力 易跳步 可接受 有紀律、有條理
（四）總結評語
• 適配強項
• 風險提醒（情緒、出勤、特質等）
• 建議錄用或不錄用
（五）錄用標準建議
• 80 分以上：強烈建議錄用
• 65–79 分：可錄用，需安排強化訓練
• 50–64 分：待觀察，通常不建議錄用
• 49 分以下：不建議錄用
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