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組織行為學教材完整章節大綱與案例索引
組織行為學教材完整章節大綱與案例索引
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第1章 組織行為學概論
• 理論重點：組織行為學定義、研究層級（個人、團隊、組織）、研究方法
• 實務案例：Google團隊協作文化
• 分析：理論應用於組織效率與員工滿意度
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第2章 個人行為與態度
• 理論重點：態度、價值觀、人格、情緒與工作行為
• 案例：Facebook員工滿意度與自主性設計
• 分析：個人特質與組織績效的關聯
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第3章 動機理論
• 理論重點：馬斯洛需求理論、赫茲伯格雙因素理論、目標設定理論、期望理論
• 案例：Salesforce激勵制度設計
• 分析：動機策略對績效的直接影響
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第4章 情緒智商與員工情緒管理
• 理論重點：情緒智商（EQ）、情緒勞動、情緒調節策略
• 案例：Amazon客服情緒管理
• 分析：高EQ員工提升顧客滿意度與組織績效
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第5章 知覺與決策行為
• 理論重點：感知過程、偏差、決策模型（理性、直覺、有限理性）
• 案例：Netflix內容決策流程
• 分析：決策偏差對組織成果的影響
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第6章 團隊行為與動力
• 理論重點：團隊形成、角色、規範、效能因素
• 案例：Pixar創意團隊合作
• 分析：團隊動力提升創新成果與效率
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第7章 領導理論
• 理論重點：特質理論、行為理論、情境理論、轉型型領導
• 案例：Satya Nadella轉型微軟
• 分析：領導風格與組織文化調整的關聯
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第8章 權力與政治
• 理論重點：權力來源、政治行為、影響策略
• 案例：GE內部權力協商
• 分析：權力運用對決策與資源分配的影響
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第9章 溝通與協作
• 理論重點：溝通過程、模式、障礙、跨文化溝通
• 案例：IBM跨國團隊溝通
• 分析：有效溝通提高團隊績效與協作
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第10章 決策與問題解決
• 理論重點：理性決策模型、直覺、群體決策、創意思考
• 案例：Google X創新實驗室決策流程
• 分析：決策方式與創新效率的關聯
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第11章 工作設計與員工激勵
• 理論重點：工作特徵模型、工作豐富化、內在動機與外在激勵
• 案例：Atlassian「20%創意時間」
• 分析：工作設計提升創意與工作滿意度
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第12章 組織結構與設計
• 理論重點：組織類型（功能型、部門型、矩陣型）、中央化與分權化
• 案例：Zappos扁平化組織
• 分析：結構調整對效率與創新影響
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第13章 組織文化與變革
• 理論重點：沙因三層次模型、霍夫斯泰德文化維度、Lewin變革模型
• 案例：Netflix文化轉型、柯達數位轉型失敗
• 分析：文化影響力與變革成功關鍵
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第14章 衝突與談判
• 理論重點：衝突類型、Thomas-Kilmann衝突模式、談判策略
• 案例：微軟與供應商談判、專案團隊任務衝突管理
• 分析：衝突管理與談判策略提升決策與團隊效能
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第15章 績效管理與回饋
• 理論重點：目標設定理論、平衡計分卡、360度回饋、BARS
• 案例：Adobe取消年度考核、GE 360度回饋
• 分析：持續回饋與發展導向提升績效與滿意度
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第16章 工作壓力與員工健康
• 理論重點：Karasek試金石模型、壓力-反應模型、交易性壓力模型
• 案例：Google員工健康計畫、金融業長時間加班
• 分析：壓力管理提升員工幸福感與組織績效
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第17章 組織變革與創新
• 理論重點：變革類型（漸進、轉型）、Lewin模型、Kotter八步驟、創新理論
• 案例：亞馬遜數位轉型、星巴克文化與創新
• 分析：成功變革需結合領導、文化、策略與創新
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第18章 組織行為學總結與未來趨勢
• 理論重點：核心概念回顧、理論整合、未來趨勢（數位化、心理健康、多元化、敏捷、資料導向管理）
• 案例：微軟文化轉型、遠距工作與數位協作
• 分析：理論應用與未來趨勢結合，提升組織適應力與競爭力
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附錄：案例索引
1. Google團隊協作文化（第1章）
2. Facebook員工自主性（第2章）
3. Salesforce激勵制度（第3章）
4. Amazon客服情緒管理（第4章）
5. Netflix內容決策流程（第5章）
6. Pixar創意團隊合作（第6章）
7. Satya Nadella轉型微軟（第7章）
8. GE內部權力協商（第8章）
9. IBM跨國團隊溝通（第9章）
10. Google X創新實驗室決策流程（第10章）
11. Atlassian「20%創意時間」（第11章）
12. Zappos扁平化組織（第12章）
13. Netflix文化轉型、柯達數位轉型失敗（第13章）
14. 微軟與供應商談判、專案團隊任務衝突（第14章）
15. Adobe取消年度考核、GE 360度回饋（第15章）
16. Google健康計畫、金融業加班壓力（第16章）
17. 亞馬遜數位轉型、星巴克創新（第17章）
18. 微軟文化轉型、遠距工作數位協作（第18章）
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