104學習精靈
[毒舌]了解使用者的意圖，就知道CTA文案怎麼下
使用者中心設計不是口號，你的TA想做什麼才是重點
使用者的意圖是註冊，就給他看到註冊，DONE！
你希望他先註冊，那就寫註冊，DONE！
案例是Lalamove/啦啦快送APP的初始畫面，如果你是第一次使用的用戶，請問應該要點哪一顆按鈕呢？很顯然不是「已經有帳號了」，可是另一個是「開始使用」耶？我還沒註冊怎麼開始使用啊，然後職業病的設計師開始腦補的想說：「有些APP會讓使用者先體驗使用基本功能，然後再引導你註冊。」
只好帶著疑惑給他點下去，然後就跳轉到了註冊頁面.....
設計師的意圖是想白話的引導使用者去點擊這顆按鈕，以產品的角度來說，我們的確希望使用者「開始使用本產品」；但也許是互聯網產品的遺毒吧！我們被訓練成看到這種類登入畫面，都要找「註冊或登入」。這時「開發者的意圖」與「使用者的意圖」之間產生了一個落差，而這個落差，就是會造成使用上的遲疑與困惑。
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