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詹翔霖

商學院兼任副教授

1小時前

老員工為何不希望新員工出頭?一場無聲的職場心理博弈

老員工為何不希望新員工出頭?一場無聲的職場心理博弈
4月初新進的10名員工,在短短不到一個月內離職了9人,企業管理者百思不得其解:待遇不算差、伙食有提升、住宿也改善,問題到底出在哪裡?
直到與一位準備離職的年輕員工深入交談後,答案逐漸浮現,原因並不在制度,而在人。
這名25歲、背井離鄉的年輕人,本來已經做好進工廠工作的心理準備,但在老員工長期的「潛移默化」下,他開始懷疑自己的選擇,老員工口中的工廠,是壓抑的、沒有未來的、不公平的;而「趁年輕去闖」則被不斷強化。
這種影響,看似只是抱怨,實際上是一種典型的職場心理現象。
一、相對剝奪感:我不好,也不希望你太好
在心理學中,有一個概念叫做「相對剝奪感」;就是當老員工在同一環境中待久了,容易產生停滯感與不滿,但又缺乏改變現狀的能力或勇氣。
於是,他們會產生一種潛意識心理..
如果新人快速適應、甚至未來發展比自己好,會放大自己的失敗感。
為了減輕這種心理不適,他們可能會透過「貶低環境」來影響新人選擇,讓對方也離開,從而維持一種心理上的平衡。
二、認知失調:我留下來,必須合理化
另一個重要理論是「認知失調」。簡單說,人會傾向讓自己的選擇看起來是合理的。
老員工一邊抱怨工廠不好,一邊卻沒有離開,這本身就是一種矛盾,為了讓這個矛盾合理化,他們會不自覺地強化負面敘事,例如:
• 「這裡根本沒前途」
• 「留下來的人都會後悔」
但有趣的是,他們自己並沒有真的離開,這其實是一種心理防衛機制
用說服別人離開,來證明自己“想離開但沒離開”是合理的。
三、社會比較與地位焦慮
人在群體中,會不斷進行比較。老員工往往在團隊中建立了一定的「熟練優勢」或「地位感」。
但新人一旦努力、上進,甚至可能更快學會技能,就會威脅到這種地位。
這時候,部分人會出現「地位焦慮」,並採取間接方式維持優勢,例如:
• 打擊新人信心
• 放大工作的負面
• 傳遞「留下來是錯誤選擇」的訊號
本質上,是一種隱性的競爭排除機制。
四、負面情緒的傳染效應
情緒是會傳染的,尤其是在封閉或重複性高的工作環境中。
當老員工長期表達不滿時,會形成一種「情緒場」,讓新人在短時間內就吸收到大量負面資訊。對於尚未建立穩定判斷的新員工而言,這些聲音往往比制度更有影響力。
久而久之,新人不是因為現實條件離開,而是因為「對未來的想像」而離開。
五、問題的本質:不是待遇,而是敘事權
這個案例揭示了一個關鍵點:
真正影響員工去留的,不只是薪資與環境,而是「大家怎麼談論這份工作」。
當企業內部的主流敘事是負面的,再好的條件也會被稀釋;反之,正向的文化可以放大普通條件的吸引力。
老員工不一定真的「惡意」想阻止新人發展,但在多種心理機制交織下,他們的言行確實可能產生這樣的結果。
這不是單純的人品問題,而是一種可預期的人性反應。
對企業而言,與其只關注制度改善,不如更重視:
• 現場氛圍與語言
• 意見領袖(老員工)的影響力
• 新人初期的心理建設
因為最終決定新人留下或離開的,往往不是現實,而是他們「相信的未來」。
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