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詹翔霖

商學院兼任副教授

07/28 23:36

寵物美容產業供應鏈管理與異業合作策略

寵物美容產業經營管理與智慧創新應用
教師授課講義（第十一週）
課程主題 第十一章　寵物美容產業供應鏈管理與異業合作策略
一、教學目標
完成本單元後，學生應能：
1. 瞭解寵物美容產業供應鏈架構。
2. 認識採購、庫存與供應商管理的重要性。
3. 分析寵物美容店與上下游產業的合作機會。
4. 學習建立異業合作策略。
5. 培養產業整合與商業生態系思維。
二、教學重點
一、寵物美容產業供應鏈概念
二、供應商管理與採購策略
三、庫存管理與成本控制
四、異業合作模式
五、寵物產業生態系建立
六、合作風險管理
三、課程內容
（一）什麼是寵物美容產業供應鏈？
供應鏈（Supply Chain）是指從原物料、產品、服務到消費者之間的完整流程。
寵物美容產業供應鏈包括：
上游
提供資源：
• 美容設備廠商
• 洗護用品品牌
• 美容工具供應商
• 寵物食品品牌
• 清潔用品廠商
中游
服務提供者：
• 寵物美容店
• 寵物生活館
• 寵物旅館
• 寵物安親服務
下游
消費者：
• 寵物飼主
• 家庭客群
• 寵物社群
四、供應鏈管理的重要性
良好的供應鏈管理可以：
1. 降低營運成本。
2. 確保產品品質。
3. 提升服務效率。
4. 建立穩定合作關係。
5. 增加服務創新機會。
五、採購管理策略
（一）美容用品採購
常見採購項目：
• 洗毛精
• 護毛產品
• 梳具
• 剪刀
• 電剪
• 毛巾
• 消耗用品
（二）供應商選擇評估
評估項目：
評估項目 內容
品質 產品安全與穩定性
價格 成本合理性
供貨能力 是否穩定供應
服務 售後支援
品牌價值 是否符合店家定位
（三）採購策略
1. 集中採購
優點：
• 取得較佳價格
• 降低採購時間
2. 少量多次採購
優點：
• 降低庫存壓力
• 減少資金佔用
3. 品牌合作採購
例如：
與洗護品牌合作推出：
• 聯名美容方案
• 會員優惠
• 體驗活動
六、庫存管理
常見庫存問題
庫存過多
造成：
• 資金佔用
• 產品過期
• 儲存空間不足
庫存不足
造成：
• 無法提供服務
• 顧客等待
• 營運中斷
基本庫存管理方法
定期盤點
確認：
• 實際數量
• 使用速度
• 補貨時間
安全庫存
保留基本存量，以避免缺貨。
ABC分類管理
依重要性分類：
A類：高價值、高重要性用品。
B類：一般常用品。
C類：低價值消耗用品。
七、異業合作策略
現代寵物美容店可透過合作擴大服務價值。
（一）與獸醫院合作
合作方式：
• 健康檢查轉介
• 寵物健康講座
• 高齡寵物照護方案
價值：提升專業信任。
（二）與寵物用品品牌合作
合作方式：
• 商品展示
• 聯合促銷
• 試用品活動
價值：增加營收來源。
（三）與寵物旅館合作
合作方式：
• 住宿＋美容套餐
• 互相推薦客戶
價值：提供完整寵物照護服務。
（四）與寵物攝影合作
合作方式：
• 美容後造型攝影
• 節慶主題活動
價值：提升顧客體驗與社群分享。
八、案例分析
案例：打造寵物生活服務聯盟
某寵物美容店面臨：
• 客單價成長有限
• 顧客互動不足
• 市場競爭增加
改善方式：
與：
• 獸醫院
• 寵物食品品牌
• 寵物攝影師
• 寵物旅館
建立合作。
推出：
「寵物幸福照護方案」
內容：
• 美容
• 健康檢查
• 飼養建議
• 紀念攝影
成果：
• 提升服務價值
• 增加顧客黏著度
• 擴大品牌曝光
九、分組討論
問題：
1. 寵物美容店為何需要異業合作？
2. 哪些產業最適合合作？
3. 合作如何創造雙贏？
4. 如何避免合作造成品牌定位混亂？
十、課堂活動
實作活動：設計寵物產業合作方案
各組規劃：「寵物美容跨業合作企劃」
內容：
1. 合作對象。
2. 合作原因。
3. 合作模式。
4. 雙方利益。
5. 推廣方式。
6. 預期成果。
十一、提示搭配：
• 寵物產業鏈圖
• 供應商合作案例
• 異業聯盟案例
• 庫存管理表範例
• 採購評估表
「單一店家的競爭力有限，未來寵物產業競爭將從店與店之間，轉變為產業生態系之間的競爭。」
十二、課後作業
完成：「寵物美容產業合作策略分析報告」
內容：
1. 選擇一家寵物美容店。
2. 分析其供應鏈。
3. 找出三項合作機會。
4. 設計合作方案。
5. 評估可能風險與改善方式。
十三、本週重點整理
• 寵物美容店是寵物產業供應鏈中的重要服務節點。
• 有效的採購與庫存管理能降低成本並提升營運效率。
• 異業合作可創造新的服務價值，提升顧客體驗與品牌競爭力。
• 未來寵物產業將朝向跨領域整合發展，經營者需具備建立合作網絡的能力。
• 成功的寵物品牌不只是提供美容服務，而是建立完整的寵物生活服務生態系。
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