104學習
寵物門市勞動法令實務 勞基法、工時、排班與勞資關係
第13週 勞動法令實務
勞基法、工時、排班與勞資關係
課程名稱
寵物門市人力資源管理（Human Resource Management for Pet Retail Stores）
壹、學習目標
完成本單元後，學生應能：
1. 了解勞動法令在HR管理中的重要性。
2. 認識《勞動基準法》基本規範。
3. 掌握工時、加班與休假制度規定。
4. 分析寵物門市常見違法風險。
5. 設計合法合理的排班制度。
6. 提升勞資關係管理的法律意識。
貳、勞動法令概論
一、何謂勞動法令
勞動法令是：規範僱主與員工之間勞動條件、工時、薪資與權利義務的法律制度。
二、為何HR需要懂法律
在人力資源管理中：
• 制度設計必須合法
• 否則會產生罰則與爭議
寵物門市常見風險
• 排班違規
• 未給加班費
• 未依法休假
• 工時超時
• 未投保勞健保
參、《勞動基準法》核心概念
一、基本原則
1. 勞工保護原則
保障勞工基本權益
2. 契約自由但有限制
契約不得違反法律
3. 最低保障原則
不得低於法定標準
肆、工時制度
一、正常工時
一般規定：
• 每日不得超過8小時
• 每週不得超過40小時
二、變形工時（彈性排班）
適用於零售業（如寵物門市）
可調整工時，但需符合法規程式
三、加班規定
加班條件：
需經員工同意
加班費計算：
• 前2小時：1.34倍
• 第3小時起：1.67倍
四、常見違規
• 強制加班
• 未計加班費
• 用補休代替未經同意加班
伍、休假制度
一、例假日與休息日
• 例假：不可任意工作
• 休息日：可依法加班
二、國定假日
依法放假或補休/加倍工資
三、特休制度
依年資累積：
• 6個月以上即有特休
四、排班重點
• 需事先公告
• 不可臨時頻繁變動
• 必須符合工時上限
陸、寵物門市排班管理
一、常見排班型態
• 早班
• 晚班
• 假日班
二、排班設計原則
1. 公平性
避免長期固定不公平班別
2. 需求導向
假日需人力較多
3. 合法性
符合工時與休假規定
4. 可預測性
讓員工可提前安排生活
柒、勞資關係管理
一、何謂勞資關係
僱主與員工之間的權利義務與互動關係。
二、常見爭議
• 工時認定
• 加班費計算
• 排班公平性
• 薪資發放
三、處理原則
1. 依法處理
依勞基法規範
2. 透明公開
制度清楚說明
3. 記錄儲存
所有工時與薪資紀錄
捌、寵物門市常見違規案例
案例一：未給加班費
員工假日加班但僅補休→ 違反勞基法
案例二：超時工作
員工連續工作超過12小時→ 可能違法
案例三：臨時改班
前一天才通知改班→ 影響員工權益
案例四：未投保
員工未加勞健保→ 重大違規
玖、合法排班範例
範例設計
員工 週一 週二 週三 週四 週五 週六 週日
A 早班 休 早班 晚班 休 晚班 早班
B 晚班 早班 休 早班 晚班 休 晚班
拾、勞動檢查與風險
一、勞檢重點
• 工時紀錄
• 薪資單
• 加班紀錄
• 勞健保
二、違規後果
• 罰鍰
• 勞資糾紛
• 商譽受損
拾壹、法令與管理的平衡
HR管理需兼顧：
1. 法律合規
不能違法
2. 營運效率
要有人力支撐
3. 員工感受
避免過度壓迫
拾貳、案例研討
案例
某寵物門市長期要求員工假日加班但未給加班費，引發勞資爭議。
結果：
• 員工檢舉
• 公司被罰鍰
• 離職率上升
討論問題：
1. 違反哪些勞動法規？
2. 如何合法設計排班制度？
3. HR應如何預防風險？
4. 如何建立合規文化？
拾參、課堂活動
分組實作：合法排班設計
請設計一週寵物門市排班表，需符合：
（一）工時合法性
• 每週不超過40小時
（二）休假制度
• 至少安排休息日
（三）營運需求
• 假日人力充足
（四）說明設計理由
本週重點整理
✓ 勞動法令是HR管理的基本底線
✓ 工時與加班必須符合法規
✓ 排班需兼顧公平、效率與合法性
✓ 勞資爭議多源於不透明與違規
✓ HR需建立完整紀錄制度
✓ 合法制度才能長期穩定營運
課後作業
請分析一家零售或服務業（可為寵物門市）：
1. 是否可能存在違法工時問題
2. 排班是否合理
3. 是否有加班費爭議風險
4. 提出合法改善方案（至少3點）
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