AI 趨勢報－科技愛好者的產地🤖

人工智能、Microsoft Office、客服、Artificial Intelligence、人工智慧

AI 趨勢報－科技愛好者的產地🤖

關注

知識貓星球

喵星人

2024/07/12

用 Copilot Studio 打造你的智能 AI 助理：簡單易懂的教學步驟指南、特色、應用場景

在當今數位時代，如何快速建立智能助理來提高工作效率，成為企業面臨的一大挑戰。本文將詳細介紹如何使用 Copilot Studio，並介紹其強大的功能和應用場景。讓你輕鬆打造功能強大的智能助理，無需技術背景也能上手。

▍什麼是 Copilot Studio？

Copilot Studio 是微軟推出的一個低代碼平台，讓用戶可以輕鬆建立和管理基於 AI 的智能助理。Copilot Studio 整合了自然語言處理（NLP）和無代碼圖形界面的工具。它能幫助企業快速構建智能助理，解決從簡單問題回答到複雜業務流程自動化的多種需求。無論是銷售、客服，還是內部人力資源管理，都能輕鬆應用這款工具。

▍為什麼選擇 Copilot Studio？

● 低代碼門檻：不需要編寫代碼，即使是非技術人員也能輕鬆上手。

● 多渠道支持：可在網站、移動應用、Microsoft Teams 等多種平台上運行。

● 強大的分析功能：內建分析工具，實時監控和優化 Copilot 的性能。

▍如何使用 Copilot Studio？

➤ 進入 Copilot Studio：

● 在 Microsoft Teams 應用中，搜尋並添加 Power Virtual Agents 應用（這是 Copilot Studio 的前身）。

● 開啟應用進入 Copilot Studio 主頁。

➤ 建立你的 Copilot：

● 點擊「Start now」（立即開始），選擇或創建一個管理 Copilot 的團隊。

● 根據需求設定 Copilot 的回答範圍和內容，例如，為人力資源部門設置回答員工假期、福利等常見問題。

➤ 設計對話流程：

使用圖形化界面設計對話流程，無需代碼。添加各種問題和回答，設定不同的回答邏輯，使 Copilot 能根據用戶的提問給出合適的回應。

➤ 測試你的 Copilot：

在發布之前，先在 Copilot Studio 中測試你的 Copilot。模擬用戶提問，觀察 Copilot 的反應並進行調整。

➤ 發布你的 Copilot：

當你對 Copilot 的表現滿意後，將其發布到不同的平台，如企業內部網站、Microsoft Teams 等。

➤ 監控和優化：

利用 Copilot Studio 的分析工具，監控 Copilot 的性能。查看會話量、解決問題效率等關鍵指標，根據數據進行優化。

▍Copilot Studio 的應用場景

● 資訊維運機器人：

資訊人員經常需要查詢電腦的 IP 位址。以往需要手動輸入指令，但現在可以利用 Copilot Studio 創建一個聊天機器人，透過 GPT 的知識庫自動生成正確的指令，如「IP Config」，幫助快速查詢並進行維護工作。

● 整合不同服務：

Copilot Studio 能將原本分散的企業服務整合到一個界面上。可以設定機器人來啟動不同的自動化流程，查詢數據，這樣可以跨越多個業務系統，提升流程自動化的效率。

● 超自動化：

Copilot Studio 不僅限於簡單的自動化，它能解決更複雜的商業問題。它內建了多種預設連接器，只需要簡單設置就能實現自動化操作，例如自動發送電子郵件。

● 優化檔案搜尋：

Copilot Studio 內建生成式 AI，企業可以簡單設置資料來源，如 SharePoint 或 OneDrive，快速增強聊天機器人的回覆能力，節省客製時間。

● 結合 UpGPT 解決方案：

安然科技提供的 UpGPT 解決方案，幫助企業更好地管理 Copilot Studio 的知識庫。企業可以為不同部門建立和管理專屬的知識庫，上傳各種格式的文件，支持多種語言，AI 會自動識別並轉換語言。

● 建立多渠道機器人：

企業可以使用 Copilot Studio 與 UpGPT 創建不同用途的機器人。對外的客服機器人可以連接到 LINE、FB、IG 等平台；對內的服務機器人可以在 Teams 上運行。

Copilot Studio 是一款功能強大且易於使用的工具，無需編程背景也能輕鬆建立智能助理。它的多渠道支持和強大的分析功能，能幫助企業提高效率，優化用戶體驗。無論是資訊維運、自動化流程，還是優化檔案搜尋，Copilot Studio 都能為你提供全面的解決方案。現在就開始使用 Copilot Studio，打造屬於你的智能助理吧！