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寵物長照產業的（Business Model）商業模式分析-寵物店規劃與經營管理-教材
寵物長照產業的（Business Model）商業模式分析-寵物店規劃與經營管理-教材
商業模式（Business Model）的定義
商業模式是企業如何通過提供產品或服務來獲取收益的方式。這不僅包括產品的製作和銷售，還涵蓋了定價策略、營運模式以及與客戶之間的關係維持。商業模式的設計涉及多個方面，包括顧客需求、價值主張、通路、顧客關係、收入來源、關鍵資源、關鍵活動、關鍵夥伴和成本結構等。
一、商業模式圖（Business Model Canvas）
《寵物長照 × 人寵共老》商業模式圖（BMC）
1. 價值主張（Value Proposition）
• 提供高齡寵物專業照護（醫療、復健、日照、安寧）
• 整合獸醫、科技、保健品的完整照護生態
• 協助飼主降低照護負擔、提升毛孩生活品質
• 科技監測＋平台服務降低風險並提升效率
2. 客戶族群（Customer Segments）
• 高齡寵物家庭（犬貓 10 歲以上）
• 單身族、小家庭、高齡飼主
• 長期需要照護（慢性病）的毛孩家庭
• 寵物醫院與保險業者（合作端）
3. 通路（Channels）
• 線上平台 / App
• 寵物醫院、獸醫診所推薦
• 社群（IG、FB、YouTube）、社團
• 寵物展、講座、教育課程
• 實體據點（長照中心）
4. 客戶關係（Customer Relationship）
• 會員制（訂閱健康管理計畫）
• 到府照護定期追蹤
• 穿戴設備 + App 數據追蹤
• 專屬照護員一對一溝通
• 社群互動（高齡毛孩飼主群）
5. 收入來源（Revenue Streams）
• 長照中心（日照、住宿、復健）
• 到府照護（按次／月訂閱）
• 穿戴監測設備 + App 月費
• 保健食品／營養餐訂閱
• 善終、安寧照護服務
• 平台抽成（合作診所／輔具商）
6. 關鍵資源（Key Resources）
• 獸醫師、復健師、照護員
• 穿戴設備、健康管理 App
• 寵物長照中心（場地與設備）
• 合作診所與供應鏈
• 品牌與信任度
7. 核心活動（Key Activities）
• 寵物照護（醫療、復健、護理）
• 平台營運與會員管理
• 健康數據管理與警示系統
• 社群與飼主教育
• 人才招募與訓練
8. 關鍵合作夥伴（Key Partners）
• 獸醫院 / 動物醫療團隊
• 保健品、營養食品廠商
• 行動輔具（輪椅、護具）供應商
• 穿戴裝置 / IoT 技術公司
• 保險公司（寵物保險合作）
• 教育機構（人才培訓）
9. 成本結構（Cost Structure）
• 場地租金、設備投入（長照中心）
• 人力成本（獸醫、復健師、照護員）
• 科技研發成本（App、裝置）
• 行銷與市場教育
• 保健食品採購或自有生產
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