日常生活及身體照顧、願意學習、管理知識學院 詹翔霖老師、知識管理詹翔霖、管理知識學院 詹翔霖、臉部保養技巧、人力與知識管理、管理知識學院 詹翔霖副教授、專案管理、高齡寵物長照與安寧照護》從高齡美容、生活
高齡寵物長照與安寧照護》從高齡美容、生活照護到善終服務的專業實務
《高齡寵物長照與安寧照護》從高齡美容、生活照護到善終服務的專業實務
「從美容開始，走進高齡照護；從照護延伸到安寧，讓生命最後一段仍然有尊嚴。」
第一篇｜認識高齡寵物
第二篇｜高齡寵物日常長照
第三篇｜高齡寵物美容與功能性照護
第四篇｜安寧與臨終照護
第五篇｜飼主溝通與善終服務
第六篇｜長照中心經營與實務
四、第一篇｜認識高齡寵物
第1章 什麼是高齡寵物？
內容：
• 高齡的概念
• 犬貓老化
• 品種與個體差異
• 老化與疾病的差別
• 高齡寵物常見變化
• 老化不是疾病
• 高齡照護的基本觀念
案例故事
「12歲的狗一定是老狗嗎？」年齡只是數字，真正重要的是功能與生活品質。
五、第2章｜高齡寵物的身體變化
分成：骨骼與肌肉/關節與活動能力/皮膚與被毛/口腔/感官/消化
泌尿/睡眠/行為
每個部位都可以使用：正常老化 → 需要注意 → 可能需要專業評估
六、第3章｜高齡寵物的行為與心理
寵物美容從業人員非常容易遇到：「牠以前很好洗，為什麼現在一直抗拒？」
• 對陌生環境敏感
• 聽力下降
• 視力下降
• 認知功能改變
• 焦慮
• 分離壓力
• 接觸敏感
• 美容耐受度下降
「行為不是故意，而可能是身體狀況的訊號。」
七、第二篇｜高齡寵物日常長照
第4章｜高齡寵物營養與飲食照護
包括：
• 飲食觀察
• 食慾變化
• 飲水
• 體重
• 餵食環境
• 進食困難
• 飼主常見問題
八、第5章｜排泄與失禁照護
為什麼高齡寵物容易需要排泄協助？
尿液污染/糞便污染/局部清潔/被毛整理
皮膚乾燥/異味管理/環境衛生
《高齡寵物失禁照護SOP》
九、第6章｜行動不便與臥床照護
• 防滑
• 輔助移動
• 休息區
• 環境動線
• 高低差
• 床墊
• 清潔
• 活動
「案例判斷」：15歲犬無法長時間站立，美容時一直滑倒。
1. 環境哪裡需要改變？
2. 美容流程怎麼調整？
3. 哪些情況應停止操作？
十、第三篇｜高齡寵物美容與功能性照護
從寵物美容專業角度談高齡長照
十一、第7章｜高齡寵物美容的基本原則
從：「漂亮」
轉變成：「安全、舒適、功能、尊嚴。」
四大原則：安全/舒適/功能/尊嚴
十二、第8章｜高齡犬貓洗澡與美容
美容前
• 觀察 /詢問 /評估 /環境準備
美容中
• 短時間 /分段 /休息 /觀察
美容後
• 保暖 /乾燥 /休息 /紀錄
設計：《高齡寵物美容流程圖》
十三、第9章｜功能性美容
足部毛整理
目的不只是漂亮：降低滑倒風險。
肛門周圍整理
目的：降低排泄污染。
眼周整理
目的：維持清潔與舒適。
腹部／後肢整理
目的：方便清潔與照護。
這就是：「功能性美容」。
十四、第10章｜特殊高齡寵物美容
分成：行動不便/關節不適/臥床/失禁/視力下降
聽力下降/容易緊張/美容耐受度低
：「今天還適合美容嗎？」
十五、第四篇｜安寧與臨終照護
最重要、也最需要慎重處理的一篇。
十六、第11章｜生活品質 QOL
介紹：舒適 /疼痛 /飲食 /飲水 /活動 /排泄 /睡眠 /互動 /興趣 /好.壞日子
強調：生活品質評估是觀察與溝通工具，不是美容師自行進行醫療診斷。
十七、第12章｜安寧照護
建立完整概念：安寧不是放棄。
而是：照護目標從「治療疾病」轉向「舒適與生活品質」。
舒適照護/環境照護/清潔照護/飲食與飲水觀察
排泄照護/美容照護/飼主陪伴
十八、第13章｜臨終照護
內容：
• 生命末期可能變化
• 臨終環境
• 陪伴
• 清潔
• 美容
• 觀察
• 紀錄
• 通報
非常重要的一節：「美容師的停止線」
什麼情況：今天不要再美容了。
十九、第14章｜最後一次美容
《最後一次美容：從造型走向尊嚴》
「當美容的目的不再是漂亮，而是讓牠乾淨、舒服、有尊嚴。」提供實際案例。
二十、第五篇｜飼主溝通與善終
第15章｜與高齡寵物飼主溝通
包括：
• 傾聽
• 同理
• 客觀描述
• 不批判
• 不保證
• 不越界
建立：聽 → 同理 → 回應 → 轉介
二十一、第16章｜寵物死亡與飼主哀傷
內容：
• 寵物哀傷
• 自責
• 空虛
• 後悔
• 憤怒
• 告別
• 紀念
學習如何成為一個有同理心的專業服務者。
二十二、第17章｜善終服務
善終服務六步驟
生命末期↓
臨終照護↓
死亡確認↓
死亡後照護↓
飼主告別↓
後續安排
加入：
• 身分確認 /紀錄 /物品交接 /紀念服務 /隱私 /專業倫理
二十三、第六篇｜長照中心實務
第18章｜高齡寵物長照中心如何規劃？
• 服務定位 /空間 /人員 /動線 /設備
• 收費概念 /服務項目 /風險管理
二十四、第19章｜長照中心SOP
入住SOP
高齡評估SOP
美容SOP
失禁照護SOP
臥床照護SOP
異常通報SOP
安寧照護SOP
臨終SOP
死亡後SOP
二十五、第20章｜完整個案實例
「一隻狗的一生」
12歲
開始進入高齡照護。↓
13歲
行動能力下降。↓
14歲
需要功能性美容。↓
15歲
出現失禁。↓
16歲
進入安寧照護。↓
16歲末
臨終陪伴。↓
善終↓
飼主告別。
二十六、表單
《高齡寵物初評表》
《每日照護紀錄表》
《美容前評估表》
《高齡美容紀錄表》
《失禁照護紀錄表》
《生活品質觀察表》
《安寧照護紀錄表》
《臨終照護紀錄表》
《飼主溝通紀錄表》
《死亡後交接紀錄表》
老、美、照、安、善
老--高齡與老化
美--高齡寵物美容
照--日常長期照護
安--安寧與臨終照護
善--善終與飼主支持
附錄：
附錄一高齡寵物評估表
附錄二每日照護紀錄表
附錄三美容紀錄表
附錄四失禁照護表
附錄五生活品質觀察表
附錄六安寧照護表
附錄七臨終照護表
附錄八飼主溝通紀錄
附錄九善終服務SOP
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