職場發問技巧：發問中，請管理好個人情緒 !

職場是人生修羅場，若你想創造好人緣，首要記得英國知名演說家 Peter Sloane 教路：「發問是最重要的習慣，沒有之一。」

惟這道理知易行難。像日前香港「少年劍神」張家朗奧運奪金，各大媒體本應發揮提問本領，引導他分享心聲，向大眾傳播體育精神，也給體壇寫下歷史一章。偏偏某電視台女主持卻只顧「自 high」，完全無視場合地，既於直播公然示愛，又不停搶白，打斷眾人對談，使受訪者尷尬難當，也令同行無法正常訪問……可說親身示範了何謂「一句得罪全世界」，堪稱災難。

假如你不想重複犯錯，務必留意以下「 5 大發問術」，好好學習怎樣有效地溝通。

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#職場發問技巧：發問前，一定要做足準備

沒有人是全能的，在職場中打滾幾十年，總會遇到不熟悉的人與事，不可能次次靠打「天材波」應對疑難。

要避免腦袋空白，就得「工欲善其事，必先利其器」，於向有關對象發問之前，先「豐富自己的大腦」——搜集所需資訊，細心思考和分析，遇到不明白，別怕醜向專業人士請教，幫助自己盡可能搞清來龍去脈。當一切了然於心，正式發問時，內心自然不會虛怯，或問出蠢問題。

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#職場發問技巧：發問前，注意時機與節奏

溝通不是比賽，不是說問得快、問得多，就是好。尤其群體相處時，各人有各人的疑問、觀感與想法，如果一味自顧自地搶話，或連珠炮放地轟炸，只會引來別人的反感。所以你必須學會「閱讀空氣」，留意被提問者是否已準備好心情，準備去回應問題，周遭的人又有何動靜。

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#職場發問技巧：發問後，請用心聆聽別人

遇上疑問，人人都會想盡快解決，但過程中卻不可太自我，永遠只記得「問問問、說說說」，而忽略了同理他者、感受他者的重要。當你提出了問題後，下一步就應該靜下心來，專注地及禮貌地跟對方保持眼神接觸，並且善用雙耳去聆聽對方的回應。

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