104學習
招募管道與僱主品牌建立 寵物門市人力資源管理
第5週 招募管理
招募管道與僱主品牌建立 寵物門市人力資源管理
壹、學習目標
完成本單元後，學生應能：
1. 說明招募管理的目的與流程。
2. 比較不同招募管道的優缺點。
3. 設計適合寵物門市的招募廣告。
4. 理解僱主品牌（Employer Branding）的概念。
5. 分析影響人才應徵意願的因素。
6. 應用招募策略改善門市人力品質。
貳、招募管理概論
一、何謂招募管理
招募管理（Recruitment Management）係指：
組織透過各種管道吸引具備資格的人才，進而參與應徵的過程。
簡單來說：「讓對的人願意來應徵你的工作。」
二、招募的核心目的
招募不只是「找人」，而是：找到「適合的人」而非只是「有人來」
三、招募流程
完整流程如下：
1. 人力需求確認（來自人力規劃）
2. 職務內容確認（來自職務分析）
3. 設計招募條件
4. 選擇招募管道
5. 發佈招募訊息
6. 收集履歷
7. 初步篩選
8. 安排面試
參、招募來源分類
一、內部招募（Internal Recruitment）指從公司內部遴選人才。
方法：
• 升遷
• 職務輪調
• 內部公告
• 員工推薦
優點：
• 員工熟悉企業文化
• 降低訓練成本
• 激勵員工士氣
缺點：
• 人才來源有限
• 可能造成內部競爭壓力
• 缺乏新觀點
二、外部招募（External Recruitment）
從外部市場尋找人才。
常見管道：
• 求職網站（如104人力銀行）
• 社群媒體（Facebook、Instagram）
• 校園徵才
• 朋友介紹
• 門市現場徵才
• 同業轉職
優點：
• 人才來源多
• 可引進新觀念
• 擴充人才庫
缺點：
• 訓練成本較高
• 適應期較長
• 文化磨合風險
肆、寵物門市常見招募管道
一、線上招募平台
例如：
• 求職網站
• 商業社群
適合：大量招募門市人員
二、社群媒體招募
例如：
• Facebook社團
• Instagram貼文
• LINE社群
特色：傳播快速、互動性高
三、現場招募
例如：
• 門市公告
• 海報徵才
特色：即時性高
四、校園招募
例如：
• 動物科系
• 商管科系
特色：適合培育基層人才
五、員工推薦
由現職員工推薦朋友應徵。
優點：
• 適應快
• 離職率較低
伍、招募條件設計
一、基本條件
• 年齡限制
• 學歷要求
• 經驗需求
• 可配合排班
二、專業條件
依職務不同：門市人員：
• 服務業經驗佳
• 基本電腦操作
美容師：
• 寵物美容證照
• 實務經驗
店長：
• 管理經驗
• 業績管理能力
三、人格特質
寵物門市非常重視：
• 耐心
• 親和力
• 責任感
• 喜愛動物
陸、招募廣告設計
一、招募廣告要素
必須包含：
1. 公司介紹
2. 職務名稱
3. 工作內容
4. 薪資福利
5. 工作地點
6. 應徵方式
二、良好招募廣告原則
1. 清楚
避免模糊描述
例如：
「誠徵門市人員」
「寵物門市服務人員（含銷售與顧客服務）」
________________________________________
2. 吸引力
加入誘因：
• 薪資範圍
• 獎金制度
• 員工福利
3. 真實性
避免誇大承諾
三、範例招募廣告
寵物門市服務人員招募
我們正在尋找熱愛動物的夥伴加入團隊！
工作內容：
• 顧客服務與商品介紹
• 商品陳列與補貨
• 收銀與結帳作業
• 協助門市營運
我們希望你：
• 喜愛動物
• 願意學習
• 能配合排班
• 具服務熱忱
薪資福利：
• 月薪35,000～39,000元
• 獎金制度
• 員工購物優惠
• 完整教育訓練
工作地點：寵物門市（依分店安排）
柒、僱主品牌（Employer Branding）
一、何謂僱主品牌
僱主品牌是指：企業在求職市場中，作為「理想工作場所」的形象與聲譽。
二、僱主品牌的重要性
良好品牌：
• 吸引優秀人才
• 降低招募成本
• 提高留任率
三、寵物門市僱主品牌建立方式
1. 企業文化
• 愛護動物
• 重視服務
• 團隊合作
2. 員工福利
• 員工優惠
• 教育訓練
• 升遷制度
3. 社群經營
• 分享員工故事
• 展示工作環境
• 建立信任感
4. 顧客口碑
良好服務會轉化為：
✔ 正面評價
✔ 推薦人才
捌、影響應徵意願因素
一、薪資待遇
是否具競爭力
二、工作內容
是否清楚合理
三、工作環境
是否友善、安全
四、發展機會
是否有升遷與學習空間
五、品牌形象
企業是否值得信任
玖、招募常見問題
問題一：應徵人數不足
原因：
• 廣告不吸引
• 薪資競爭力低
問題二：錄取後離職率高
原因：
• 職務說明不清
• 期待落差
問題三：招募品質不穩定
原因：缺乏標準化面試
拾、案例研討
案例
某寵物門市刊登招募廣告：「誠徵門市人員，歡迎加入。」
結果：
• 一週僅2人應徵
• 錄取後1個月內離職率高
討論問題：
1. 此招募廣告問題在哪裡？
2. 如何改善招募內容？
3. 如何提升人才吸引力？
4. 僱主品牌如何影響招募結果？
拾壹、課堂活動
分組實作
請設計一份完整招募方案：
（一）職缺設定
選擇：
• 門市人員
• 美容師
• 店長助理
（二）招募廣告設計
需包含：
• 工作內容
• 條件
• 薪資福利
• 特色
（三）招募管道選擇
至少3種
（四）僱主品牌策略
如何吸引人才加入？
本週重點整理
✓ 招募管理是吸引人才的第一步
✓ 內部與外部招募各有優缺點
✓ 招募廣告需清楚、吸引且真實
✓ 僱主品牌會影響人才選擇
✓ 薪資、環境與發展機會影響應徵意願
✓ 招募品質影響後續離職率與績效
課後作業
請選擇一家寵物門市或連鎖品牌：
1. 分析其招募方式
2. 評估其招募廣告內容
3. 判斷其僱主品牌形象
4. 提出改善建議
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