管理知識學院 詹翔霖、寵物產業管理學程招生暨人才培育計畫書（草、數位行銷、願意學習、社群行銷、顧客關係管理、人力與知識管理、管理知識學院 詹翔霖老師、管理知識學院 詹翔霖副教授、知識管理詹翔霖
寵物產業管理學程招生暨人才培育計畫書（草案）
寵物產業管理學程招生暨人才培育計畫書（草案）
一、計畫名稱
寵物產業管理學程（Pet Industry Management Program）
二、計畫背景與設置目的
（一）產業發展背景
近年來，臺灣家庭結構改變、少子化、高齡化及陪伴需求提升，使寵物逐漸由「飼養動物」轉變為「家庭成員」。寵物產業已由傳統寵物用品銷售，發展至涵蓋：
• 寵物食品
• 寵物醫療
• 寵物美容
• 寵物旅館
• 寵物長照
• 寵物保健
• 寵物保險
• 寵物科技
• 寵物品牌經營
• 寵物連鎖加盟
形成跨領域的新興服務產業。
然而，目前寵物相關人才培育多集中於照護、美容及技術面向，市場仍缺乏具備：
• 企業經營能力
• 品牌行銷能力
• 創業管理能力
• 動物醫院營運能力
• 數位科技應用能力
之中高階管理人才。
規劃設置「寵物產業管理學程」，培養具備寵物專業知識與企業管理能力之跨域人才。
三、學程定位
核心定位
培育「懂動物、懂服務、懂管理、懂科技、能創業」之寵物產業經營人才。
發展特色
特色一：
寵物產業經營管理
培養學生具備能力：
• 寵物企業管理
• 門市營運
• 品牌經營
• 服務管理
特色二：
動物醫院營運管理
培養學生具備能力：
• 動物醫院行政管理
• 顧客服務
• 人力管理
• 流程改善
特色三：
創新創業與連鎖經營
培養學生能力：
• 開店能力
• 商業模式設計
• 加盟經營
• 創業企劃
特色四：
AI與智慧寵物產業
培養學生能力：
• AI行銷
• 智慧服務
• 數據分析
• 數位轉型
四、招生對象
（一）校內學生
開放：
• 寵物照護相關科系
• 動物保健相關科系
• 企業管理系
• 行銷管理系
• 資訊管理系
• 休閒管理系
學生申請修讀。
（二）招生方式
1. 校內甄選
條件：
• 對寵物產業有興趣
• 具創業企圖
• 具服務熱忱
2. 跨域修讀
鼓勵不同專業學生加入：
背景 可發展方向
動物相關 寵物企業管理
管理相關 寵物產業經營
資訊相關 智慧寵物科技
設計相關 寵物品牌設計
五、人才培育目標
學生完成學程後，具備：能力一：產業分析能力
能分析：
• 市場趨勢
• 消費者需求
• 商業機會
能力二：經營管理能力
能執行：
• 門市管理
• 人力管理
• 財務規劃
能力三：品牌行銷能力
能規劃：
• 品牌定位
• 社群行銷
• 電商策略
能力四：創業能力
能完成：
• 商業模式
• 創業企劃
• 展店規劃
能力五：數位應用能力
能運用：
• AI工具
• CRM系統
• 數位行銷平台
六、課程架構
學程總學分
建議：12～18學分
核心必修課程
課程名稱 學分
寵物產業概論 2
寵物品牌行銷 2
寵物門市管理 2
動物醫院管理 2
寵物創業與連鎖經營 2
AI在寵物產業應用 2
合計：
12學分
選修課程
課程 學分
寵物服務品質管理 2
寵物人力資源管理 2
寵物電子商務 2
寵物顧客關係管理 2
寵物產業策略管理 2
寵物創新服務設計 2
七、核心課程說明
（一）寵物產業概論
目標：建立學生對產業全貌認識。
內容：
• 產業發展
• 市場分析
• 商業模式
• 未來趨勢
（二）寵物創業與連鎖經營
目標：培養創業與企業經營能力。
內容：
• 創業機會
• 商業模式
• 加盟制度
• 展店策略
• 品牌管理
（三）動物醫院管理
目標：培養動物醫療服務管理人才。
內容：
• 醫院營運
• 行政管理
• 顧客服務
• 人力配置
• 流程改善
（四）AI在寵物產業應用
目標：培養智慧產業人才。
內容：
• AI行銷
• AI客服
• AI內容製作
• 數據管理
• 智慧服務
八、師資規劃
核心師資
詹翔霖副教授
建議負責：
• 寵物產業概論
• 寵物品牌行銷
• 寵物門市管理
• 寵物創業管理
• 寵物創業與連鎖經營
• 動物醫院管理（管理面）
• AI在寵物產業應用
• 專題指導
專長方向：
• 企業管理
• 創業管理
• 服務管理
• 品牌經營
• 人力資源
• 產業管理
協同教師
領域 師資
獸醫醫療 獸醫師
動物照護 動物保健教師
資訊科技 AI與資訊教師
行銷設計 品牌行銷教師
產業實務 企業主管
九、產學合作規劃
合作對象：
• 動物醫院
• 寵物連鎖企業
• 寵物食品公司
• 寵物用品品牌
• 寵物旅館
• 寵物電商平台
合作方式：
• 業師授課
• 企業參訪
• 專題合作
• 實習機會
• 創業輔導
十、學生職涯發展
完成學程學生可從事：
經營管理類
• 寵物店店長
• 寵物企業主管
• 動物醫院行政主管
• 品牌經理
行銷類
• 寵物品牌企劃
• 社群行銷
• 電商營運
創業類
• 寵物店創業
• 寵物服務創業
• 寵物品牌創業
科技類
• 智慧寵物服務企劃
• AI行銷專員
十一、預期效益
對學生
• 提升就業競爭力
• 增加創業能力
• 培養跨域人才
對學校
• 建立特色學程
• 發展產學合作
• 提升招生特色
對產業
• 提供管理人才
• 推動產業升級
• 促進創新服務
十二、發展願景
本學程以「寵物產業經營管理人才培育中心」為發展方向，結合管理教育、動物產業、智慧科技與創新創業，打造具有產業特色與市場競爭力之人才培育模
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