《臨終照顧的心理與溝通技巧》臨終心理與溝、人力與知識管理、願意學習、管理知識學院 詹翔霖副教授、預防保護之護理措施、管理知識學院 詹翔霖老師、管理知識學院 詹翔霖、護理指導及諮詢、執行靜脈或肌肉注射相關作業、知識管理詹翔霖
《臨終照顧的心理與溝通技巧》臨終心理與溝通技巧講義 〈目錄〉
《臨終照顧的心理與溝通技巧》臨終心理與溝通技巧講義
〈目錄〉一、課程簡介
1. 二、臨終照顧核心概念
2. 三、臨終溝通技巧
3. 四、案例分析表
4. 五、案例題庫（初階／進階／多重情緒）
5. 六、研討會專用討論問題
6. 七、附錄
一、課程簡介
臨終照顧不只是醫療行為，而是整合：
• 心理支持
• 情緒陪伴
• 關係修復
• 靈性需要
• 家屬支持
二、臨終照顧核心概念
2.1 傾聽與陪伴
• 不急著給答案
• 接住病人情緒
• 肢體語言與在場的重要性
2.2 溫柔誠實的溝通
• 避免否定病人的恐懼
• 以能理解的語言回應死亡議題
2.3 「四道」：臨終溝通的核心
• 道謝
• 道愛
• 道歉
• 道別
2.4 靈性與信仰支持
• 尊重病人信仰
• 帶來心靈安穩
三、臨終溝通技巧（Heading 1）
3.1 具體技巧
• 肯定情緒
• 語速放慢
• 注意眼神、姿勢
• 不爭辯、不糾正（尤其失智者）
3.2 溝通禁忌（Heading 2）
• 「不要亂想」
• 「你要堅強」
• 「一定會好」
• 避免過於樂觀或否定病人感受
四、臨終照顧案例分析表
4.1 基本資料
項目 內容
個案姓名（可匿名）
年齡
診斷／病情
意識狀態
主要照護者
4.2 病人需求評估
面向 描述
身體需求
心理需求
情緒狀態
靈性／信仰需求
4.3 現場溝通紀錄
項目 紀錄內容
病人表達
照護者回應
非語言互動
4.4 使用技巧（勾選）
• ☐ 傾聽
• ☐ 肯定情緒
• ☐ 提供方向感
• ☐ 避免否定情緒
• ☐ 表達愛
• ☐ 道謝 道愛 道歉 道別
• ☐ 靈性支持
• ☐ 其他：________
4.5 分析
項目 內容
有效之處
可改善之處
病人反應
照護者感受
4.6 照護者反思
（至少 3–5 句）
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