8堂敏捷式自我修練課｜高效溝通x成長思維
Q哥的職涯心得分享室
人際溝通、降低成本、專案管理、工作監督、達成產能及出貨目標、面試技巧
【溝通，先從讓對方想聽開始】
當我們談到溝通，有些人會認為關鍵在於「告訴」對方什麼是對的、什麼是正確的事。事實上溝通不僅是傳遞訊息，更重要的是讓對方願意去「聽」並接受。我們需要引導對方激發聽的動機，這樣我們所想傳達的正確訊息，才真正有機會被理解並接納。可以試著用這幾個方式去進行。
1. 引發興趣是第一步
在溝通中，我們往往會急著第一時間丟出訊息，甚至因此中斷對方的發言，但不是馬上丟出一堆正確的訊息就會被接受，關鍵在於如何先抓住對方的注意力。讓對方感覺到這個重點跟他有關，甚至對他的利益有幫助。我們可以先問一些開放性問題，或分享一個相關的經驗，讓對方感到自己是主動參與討論，而不是都被動接受。
2. 用同理心建立共鳴
再來談到「站在對方的角度看事情」是溝通中的黃金法則。透過先理解對方的處境，然後再提出自己的看法，可以有效減少對方的抗拒。當對方感受到被理解時，對你的話也會更願意聆聽。
舉例：男生今天在工作上遇到很多壓力，下班後心情不好。
「你今天怎麼了？」女生在電話中關心地問：
「沒什麼，只是工作上有點累。」男生簡單回了句
女生聽到後，馬上開始給予建議：「你應該要和你的主管討論一下，看能不能調整工作量，或者試著換一個方式處理，不然長期下來會很不健康。」
男生此時開始感到煩躁，因為他此刻並不想要解決方案，只是想要放空、但女生則感到不解，認為自己是在幫忙，為何男生卻不耐煩。
這其實就是一個典型的溝通不良的例子。男生想要的是情感上的放空，而女生提供的是理性上的建議，兩人的需求不同，造成了溝通的斷層。
3. 讓對方主動參與決策
要讓對方真的接受並認同某個想法，不如先給他一點空間，讓他自己探索或參與決策的過程。不一定要馬上把所有正確答案講出來，讓對方自己說出一些結論，他會感覺到這是自己的想法，這樣認同感也會更高。
這時女生可以改變一下做法
「我感覺到你今天工作很累，如果你需有我陪你聊一下工作上的事，或是其他的都可以，或者你也可以先休息一下。」這樣男生會感覺到女生理解了他的感受，兩人之間的共鳴也會因此而增強，溝通也會變得更為順暢。
溝通的藝術在於引發對方的興趣，建立共鳴，讓對方有參與感。不僅能讓傳遞的訊息被更好地接受，還能讓對方感受到溝通是一個雙向的過程。透過這樣的互動，我們不僅能夠更有效地傳達正確訊息，還能在彼此間建立更好的信任關係。
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